房產總經理述職報告（精選5篇）

房產總經理述職報告 篇1

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　1、想政治表現、品德素質修養及職業道德。

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　2、專業知識、工作能力和具體工作。

　　我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協助辦公室主任做好了各類公的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的件按類別整理好放入貼好標簽的件夾內，給大查閱件提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發工作，XX年底協助好辦公室主任順利地完成了XX年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大工作的需要。

　　(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

　　為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　3、工作態度和勤奮敬業方面。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　4、作質量成績、效益和貢獻。

　　開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。

房產總經理述職報告 篇2

　　時光如水，過往匆匆。我們在一片繁忙之中牽手走過了20xx年的上半年。在這短短不尋常的半年期間，廣東鴻藝集團大舉“永遠走在時間前面”的精神大旗，本著“團結奮進、務實創造”的工作作風，繼續扮演著梅州房地產龍頭企業、引領梅州人民創見宜居城市的角色，成為山區里面最具創造力、最具文化涵養的一股地產潮流。20xx年是公司的“規范管理年”，公司全員上下通力合作，堅持制度先行的管理理念，進一步健全公司的各項規章制度。

　　我所分管的部門有發展中心、建筑二公司、采購中心、客天下深航國際大酒店。在這上半年以來，各公司、各部門工作進展情況相對順利。

　　一、發展中心

　　發展中心上半年接到集團公司下達的50項重點工作計劃共有12項，完成了8項，簽證4項。

　　(一)設計管理水平更進一步。上半年一共簽訂18份設計合同，合同金額達380萬。完成了婚禮街區、客天下B區、帝景灣20到23號樓的園建設計，客天下B區(一期)、幸福里3號、5號樓的土建設計，客天下健身俱樂部游泳池設計，總設計面積達到20萬平方米左右，并且完成了帝景灣三期正負零以上施工承包合同的簽訂。

　　此外發展中心在工作任務中、壓力大的情況下圓滿完成了客天下一期規劃調整方案，并著手準備江南東片地塊概念深化方案，完成了《關于鴻藝集團市政綜合管溝與各種管線施工的管理規定》、《鴻藝房地產開發有限公司水電安裝工作流程備案表》、《客天下供電平面方案示意圖》、《客天下1期綜合管網規劃圖》討論稿的編制。大大提高了工作效率、工程質量和管理水平。

　　(二)造價管理繼續深化。上半年一共簽訂了15份施工合同，總額達1.4億元，其中帝景灣三期合同2份已達1.32億元。工程預結算方面，完成預算1.52億元，預算審核130萬，參與二項投標項目，其中西橋水廠以1200萬中標，為公司創效總標額的6%的管理費。工班結算方面，完成2800張結算單，結算金額3800萬元。為配合公司完成“5.30”重點工作，積極跟進各項結算，認真做到完工簽證，驗收即結算，半年來沒有出現一例投訴現象。此外，編制《企業工程承包指導單價匯編》，大大調整并深化了企業指導單價。

　　(三)工程管理水平日益完善。上半年，在建房工程建筑面積達到43萬平方米。客天下1期E區和帝景灣3期是公司迄今為止的兩個外包施工項目。施工現場各項工序穿插復雜，所需的技術難度比較大，通過對施工現場的質量控制、安全管理、進度控制、成本控制和技術交底，保證了工程項目的進度和質量。

　　二、建筑二公司

　　經過科學的統籌決策，將花木公司并入建筑二公司。自開春至6月底，建筑二公司制定工作計劃項目總共619項，已經完成610項，完成率98%，完成產值7931.2萬元，完成率達到全年的52.87%，在集團“5·30”重要節點評選中，勇奪“先進部門”榮譽稱號。

　　(一)裝飾裝修工程全面完成。上半年，建筑二公司接到集團公司50項重點工作有47分項，除了一些簽證延期和新增任務外，完成率達到100%。主要包括客天下B區、I區、E區工程、婚禮公園、健身俱樂部、客家小鎮1、2期、帝景灣2期及集團辦公樓改造及新辦公樓建設項目等分項工程裝修圖紙的到位和園建工作。其中在客家小鎮的半年來，客家小鎮加班加點的二公司人員隨處可見、工地現場會定期舉行，尤其是在迎接汪洋書記的一幕，客家小鎮頓時華麗轉身，贏得了省領導的一致好評。這些都大大體現了建筑二工人集中力量辦大事的巨大優勢。

　　(二)創造性的設立水電安裝部。上半年來，集團公司針對集團的水電業務展開了多次討論，為解決公司長期以來水電方面管理雜亂、質量參差不齊、工程通病時有發生、工程成本費用居高不下的狀況，集團公司創造性地組建了一批具有扎實水電技術的水電安裝部，建立了比較完善的水電班組管理制度，其中在客天下兒童樂園海底世界、客家小鎮工程中發揮了顯著的效果，既保障了工程質量，又為公司大大節約了工程成本。

　　(三)景區綠化工程科學規范。做到保護與開發、保護與發展并舉。不斷開發新的景觀，豐富景點內涵，提升景區品位，打造景區新形象。制定景區綠化標準、引進先進施工設備，大大提高了景區綠化工作的質量和效率。加強綠化班組的素質教育、完善內部管理機制，通過突擊檢查和相互監督，把景區綠化工作納入日常的管理規范當中。其中在休閑路、樟樹窩搭建的長達約5公里的“農業景觀走廊”，是游客回歸自然、體驗田園生活的重要基地。此外為綠化班組訂做特色制服，授唱山歌，創作山歌，大大的提高了綠化工人的工作氛圍，成為景區內新穎別致的一道風景線。

　　(四)園建工程著實有效。建筑二公司園建部在點綴工程、優化產品的美觀上發揮著重要的作用。在集團的50項重點任務中，提前完成了客家小鎮1、2期、客天下兒童樂園、帝景灣2期的分項園建工程，使得客家小鎮呈現“小鎮才露一部分，早有游客走進來”的熱鬧景象，并且著手準備婚禮街區4741.48平方米園建工程，力爭10月初完成園建驗收。

　　三、采購中心

　　采購中心上半年完成工作有175項，會議紀要和通知工作28項，完成了100%，共接到665張采購計劃單，2972項采購材料，完成率100%。完成采購額5773萬元，發出金額6193萬元，節約創效28.5萬元，月度計劃1-5月份完成率達到100%。

　　(一)采購材料供應力爭及時到位。為迎接各級領導的蒞臨檢查，采購中心各自工作職責分工明確、責任到人，重抓時間節點，把工程需求材料及時供應到位，保障了生產者用料需求。做到采購材料提前溝通準備，采購材料進出登記存檔，現場材料專人管理、工程材料統一調配，竣工剩余用料統一入庫規范管理。近半年來，采購材料主要有建筑一公司所需的工程材料供應，建筑二公司所需的裝飾材料供應，客家小鎮客家特色服飾、特產、特色工藝品的供應，疊院2期、客天下E區、帝景灣園建綠化、敞廳電梯廳裝貼材料，客天下高爾夫設備設施，旅游路苗木材料，采購完成率達到100%。

　　(二)采購工作日趨完善。組織實施“陽光采購策略”。公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。不論是大宗材料、設備，還是小型材料的零星采購，都通過審批審核后才采購，確保工作的透明，同時保證了工程進度。統籌集團公司大宗材料，分析行情走勢，采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行咨詢比價，注重溝通技巧和談判策略，為公司節約創效。

　　客天下遷移中心配電房電器安裝工程，經采購人員與供應商傾力協商，為公司節約了14萬元。嚴格把關用料計劃單，對用料不合理的、方案不合理的或可替代產品的，及時與用料部門溝通，在保障質量前提下，作出改變用料方案建議;進一步健全“從用料計劃——采購計劃——訂單——驗貨——結算”系統管理流程，特別是外采供應商預付款和對帳管理，要求先把貨物核對，要求對帳，真正做到日清月結，并要求采購中心會計緊抓帳務管理，改變以往到年底才追收核對工作的做法;健全系統采購合同管理，印刷成標準“采購合同版本”，避免合同不健全造成不必要的損失;健全供應商信息收集及整理，與供應商保持長期的合作關系。

　　(三)倉庫管理水平有所提高。不斷要求倉庫人員提升業務素質，并嚴格遵循規范嚴謹的收發材料制度，加強成本管理意識，積極主動清理積壓、呆滯商品，并和相關部門溝通，盡量利用庫存商品。全面規范倉庫管理，規范材料核算，嚴格控制材料庫存，合理儲備，盡力減少積壓，積極做好申購前先查庫，充分利用庫存或新舊材料。經過查庫，及時申報采購，嚴格執行領用手續，做到物卡相符、物料明朗清晰、出入庫單據準確、簽證及時。

　　(四)材料現場管理意識逐漸增強。不斷改進材料現場的管理方法。專人組織、專項調備、統一指揮，哪里有問題，哪里有材料員，保障了現場材料供應和調備，特別是對主體支模的供應與回收，做到邊回收邊堆放，保持了工地的整潔，減少了浪費現象，而且做到廢品回收處理，增加經濟收入。全年統計，廢料回收2.5萬元，利用庫存積壓2.9萬元，固定資產回收9.0萬元。

房產總經理述職報告 篇3

　　我叫，目前在前期部門任經理職位，自xx年起從事房地產行業至今已經x年了，在這x年的工作中，我個人獨自辦理過手續的項目建設面積到目前達萬平方米。多年的磨練使自身各項素質不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經驗。我有能力、有信心干好凱威的事業。x年即將過去，回顧我在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領導做如下匯報，請予評議。

　　(一)20xx年完成崗位工作情況。

　　(根據個人實際情況填寫)

　　(二)完善前期部各項工作制度。

　　由于凱威地產也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會，公司領導就提出了相關要求，我積極響應，既借鑒同行業一些大公司的先進管理制度經驗，又結合凱威地產的實際特點，完成了《前期部工作職責》、《前期部經理職責》、《前期部職工工作職責》、《前期部崗位職責》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備。

　　(三)部門管理。

　　1、檔案管理上，嚴格管理，及時歸檔。

　　由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業機密，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時將重要文件歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續延續辦理。

　　2、工作日常管理上，做到日清工作制。

　　公司每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質的不同，早一天辦完相關的手續就能為公司早日創造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續辦理。

　　3、從工作態度上、思想上進行引導管理。

　　前期工作主要以辦理各項手續為主，與多個行政審批機關打交道時，有的手續必須一把手說了算，而有的一把手經常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導部門員工做事要勤、細，辦事要有耐心、恒心，多動腦、多動手。

　　4、培養部門員工盡快進入工作狀態。

　　在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進入工作狀態，我經常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結出來的經驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助，使他們盡快成長，當他們取得成績時，進行鼓勵，并引導他們大膽獨立的去完成。

　　5、監督與工作放權同時進行。

　　前期工作是個與多部門、多科室辦手續的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當自己部門員工達到獨立辦理水平時，堅決放權給他們，放權不等同于放任，因為前期的每項手續都至關項目建設，所以雖放權了，但還要監督檢查，看資料準備全不全，看完成情況，看工作進度完成的手續是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發展。

　　6、培養部門員工的責任感

　　前期手續涉及到項目整個開發過程，樹立部門人員責任感，有助于項目手續萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續誰負責，有不足之處勇于承擔責任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個人成長進步。

　　(四)從業務學習、政策掌握上。

　　政府相關審批部門建設項目審批上，有時會有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續、章程規定的基礎上，還要及時掌握新政策、新規定，避免公司項目在設計上規劃上有重大失誤、損失，也為公司在項目制定上、規劃上提供依據，符合公司總體戰略發展要求，所以，我不僅在加強自己部門業務不斷學習的同時，及時洞察政府新政策新導向，為公司項目規劃提出新問題、新建議、新要求。

　　(五)在公司內部團結協作，在公司外部樹立良好形象。

　　前期部算是公司對外聯絡的主要聯系部門，不僅公司部門內部之間需加強團結協作，使工作更加順暢;與外界聯系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內部工作中嚴格要求自己，加強團結、加強協作。工作中與技術部、行政辦、財務部、工程部等均建立了良好的工作關系和工作氛圍;同時也節制了那些工作不務實、光說不做、亂說是非等不良習氣的存在。在對外聯系上，首先提高自己的業務素質，也就是練好“內功”，在外辦事時才能表現出高素質、高水平，同時也為公司增強了榮譽。

房產總經理述職報告 篇4

　　尊敬的公司董事會：

　　XX年是新公司成立后開局的重要一年，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并且一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經理，現就一年來的履職情況報告如下：

　　一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要

　　1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經理，嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，并且想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并且積極向董事會報告與負責。

　　2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能夠做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

　　二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊

　　1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質。“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。

　　2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并且積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。

　　三、務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制

　　1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

　　2、采取用多種方式，重視人才，發揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位(職務)職數，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優勝劣汰。

　　3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創造性。

　　四、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調的發展

　　1、加速企業標準化、正規化建設，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家現行有關規定，積極申報完善企業燃氣資質及區域確定，并且按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業燃氣資質注冊登記手續，使其合法化，為公司今后的可持續發展奠定了基礎。

　　2、加強供氣區域管理，調整發展思路，規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮燃氣企業管理的指導意見》(川建發〔〕200號)文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規定，公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉鎮的供氣區域，保障了公司的合法利益。

　　3、圍繞董事會下達的工作目標任務，改進工作作風，全司干部職工同心協力、創新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業經濟效益。截止XX年底安全供氣 萬方，完成年度責任目標的 %，同比增長 %;經營總收入 萬元，完成年度責任目標的 %，同比增長 %;實現經營利潤 萬元，完成年度責任目標的 %，同比增長 %;供氣輸差率 %，比年度責任目標下降 個百分點，較去年下降 個百分點;新增天然氣用戶戶;全年人工工資 萬元，同比增長 %，對外各項業務支出 萬元;

　　五、目前存在的問題和今后努力的方向

　　1、進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

　　2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。

　　3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。

　　總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業改革，以促進公司健康長遠的發展。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

房產總經理述職報告 篇5

　　一. 公司服務情況：

　　20_年度，公司共經營服務藍調街區、上城水岸兩個小區共_戶，及沿街門店的物業服務工作。總服務面積_㎡，公司在集團的領導下秉承業主至上，優質服務合理經營，共創和諧的原則。盡職盡責的完成各自的工作和任務，取得了較好的成績。同時藍調街區獲得市房管局管理中心授予20_年度市級“優秀住宅小區”的光榮稱號。

　　二. 建立行之有效的管理制度：

　　公司為了規范化管理，做到有序可循、有規可依，在原有的規章制度基礎上，逐步完善健全了消防制度、公共設施維修保養制度，以及財務管理物業收費、業主裝修、秩序維護、崗位責任獎罰等多項管理制度，為公司的可持續發展以及物業隊伍建設發揮了積極的作用。

　　三. 加強員工隊伍建設：

　　公司20_年度現有員工_名(含臨時聘用)都有一定的素質修養和團隊精神，公司領導能嚴于律己、以身作則實行不計時工作制，沒有節假日處處以公司發展為己任，起了模范帶頭作用。由于有好的領導，公司現有人員都有較好的業務能力和素質，能夠愛崗敬業、遵紀守法、勤于學習、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時公司能順應市場用工形勢在用人機制方面采取市場經濟框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平時增強對所有人員進行業務能力專業和知識敬業態度的考核和觀察，隨時把優秀人員推到管理崗位擔任較重的工作任務。用成績說話用制度和規定管人。現在員工都能自我加壓有一定危機感，能熱愛本職工作，敬業愛崗，不分節假日的各司其責，盡職盡責的愉快完成各自的工作任務。靈活的用人機制為公司創造出了一支優質高效的物業服務隊伍，也為公司的繼續穩健發展夯實了堅實的發展基礎。

　　四. 員工知識培訓與教育：

　　一年來公司一直把知識當做企業發展的優先選擇，為了培育加強員工的專業素質、專業能力、思想道德、責任教育，針對工作情況采取靈活務實的多種方式，適時召開會議，談話的形式，宣傳集團和公司的經營思路和重大決策，學習房產管理部門的行業文件及物業管理服務的責任與要求和相關規定，以及當前物業市場，住宅小區應當注意的事項和工作中發生事故方面的應急處理方法。比如停電后，要檢查電梯里是否有人，應急燈是否打開。總之如何在突發事件發生后能隨時把損失和危險降到最低點，減少損失確保安全。由于教育措施得力，方法靈活及時，員工盡職盡責。20_年度未發生有影響的盜搶，安全文明責任事故。

　　五. 硬件建設：

　　為了提升小區的服務質量和安全標準以及小區品位，公司本著服務為了發展，物業必須安全、和諧、穩健、共創的思路，加強小區的公共設備的日常檢查和定期效能檢測和維修，增強壓力泵網供電線路、消防系統、園林綠地的維護保養、對電梯使用、專業公司維護，公司監督出資的方式，千方百計的提高設備的完好率和使用效能增加安全系數。在小區硬件建設方面公司又投入_萬元并于12月份完成了藍調街區的電梯及單元門庭的監控可視探頭的安裝項目。同時完成了配合業委會關于可視探頭安裝的使用的說明公告，進一步提高了小區的安全防范能力。

　　六. 溝通密切業委會之間的工作關系與協調

　　公司自成立以來一貫堅持物業的人性化管理工作配合小區業委會和業主(上城水岸小區由于移交物業工作較晚，沒能組建成立業主委員會，藍調街區業主委員會也是5月份才成立)做好誠意服務，公司領導一直堅持溝通協調共創穩定和諧小區的主導思想同時教育員工在平時的工作中尊重業主尊重業委會，基于物業公司自身的工作要求必須做好、做到位辦事力求公開、公正、公平、透明讓業主放心。對于有影響的事件必須經業主、業委會了解知情征得他們的同意。為取得好的效果，公司在小區多次采用、公示、提示、通告、座談見面的方式，做到物業辦事業主知道了解，業委會清楚同意進過不斷溝通加深了解，共同做好物業的協調工作。促進了物業服務工作的穩妥開展，使業主至上，業主掏錢買服務的模式得到了真正的體現。現在整體來講，業主業委會與物業方面關系和諧、平穩、能夠互相信任互相支持。為下一步的物業服務工作形成了好的局面。

　　七. 強化經營核實意識：

　　公司領導嚴把費用審核關，做到該用的費用必開支，該節約的材料必審查，把握購進材料支出費用環節精打細算、開源節流、控制一噸水、一度電從源頭開始，形成齊抓共管的良好經營習慣和作風，經過不懈努力才使公司朝著良好的勢頭穩步發展。

　　八. 財務情況：

　　20_年度物業費收入：__元，合計收入__

　　20_年度開支：上繳稅金：__，員工工資及三金：_元，公共設施維修費：_元，增加設備：_元，上繳管理費：__，固定資產折舊:__，水電費：_元，慰問招待費：_元，其它費用：_元

　　20_年度收支盈虧：__元

　　九.20_年度工資中存在的不足：

　　1.受社會用工制度的影響，人員流動性大且工資費用增加，以及水電費用的`調增都給公司的穩定和經營造成了潛在的影響和沖擊。

　　2.物業費用收繳困難。僅舉藍調街區為例，到目前為止390戶業主中，由于這樣那樣的原因仍有53戶業主未交物業費，占總戶數的13.6%(9戶未領鑰匙)業主的工程質量缺陷久拖不能解決問題是造成業主不繳費的主要原因。

　　3.上城水岸由于入住率低原因，業委會沒有成立，給物業協調增加部分難度。

　　4.經營理念屬求穩怕亂，開拓意識有局限性。整體員工素質風險意識仍有待提高。

　　回顧20_年對新姿物業來講，可以說是喜憂參半。因為20_年的成績只能屬于過去，但20_年度的不足才是鞭策新的一年不斷發展的無限動力，只有繼續發揚成績，吸取教訓后新的一年才會有好的開端新的起點。

　　20_年度工作安排

　　一.繼續按照集團公司的安排部署，與其保持高度的一致，配合做好物業服務工作。以物業的后方穩定促進集團的強勁發展，繼續做大做強。

　　二.繼續強化核算經營理念嚴格執行財務制度和財經紀律，合法經營，照章納稅。在內部管理方面按照集團和公司規定強化費用開支審核程序，控制不必要的費用開支、增收節支做好物業費用收取工作，同時做好集團新住宅小區的物業接受移交工作，擴大經營創收面。以經營實效扎實來保證公司的平穩發展。

　　三.健全完善管理機制，健全建立必要的規章制度，用制度來激勵公司的發展，來促進員工隊伍的素質提高和穩定。面對市場各項費用浮動，員工隊伍流動性大的現狀，在公司內部做好諸如水電、人工費用上漲的幅度和預測，做好員工的崗位技能教育，提升員工愛企業的信念穩定員工隊伍。并根據費用及人員的市場浮動性，做好防備預案，以免因此造成公司經營和隊伍建設的不穩定。

　　四.提升物業至尊、業主至上的高度。物業公司賴以生存的經濟來源是物業服務的收費，因此要想發展，必須在保持好現有服務的物業小區外，審時度勢的適時發展新的物業項目，要想長足發展，就必須有物業至尊、業主至上的思想和精神，把提高服務質量，改善服務態度，全身心的做好物業范圍內的實效性服務。視業主、業委會為上帝，及時真心的幫業主排憂解難，并與他們保持經常性的溝通，建立好互信橋梁。經過努力全方位的為業主創造力所能及的宜居環境，在現有條件下，讓他們能舒心、安心、放心的居住。互信的提高能使物業服務提升了新的高度，這樣業主和物業企業都能在和諧的氛圍中能共同受益。業主的真心支持物業才能正常經營和不斷的發展，這是公司新一年一項重要工作。

　　五.物業經營將會增加新的困難。1.工程維修期過后，業主的房屋質量是造成個別業主拒交物業費的不合理理由(工程質量不屬于物業服務范圍)。2.公共設施設備的逐步老化將增加維修次數和投入的費用。3.不可抗拒的社會性水電費、人工費增加也是影響公司經營的一大難題。4.物業企業的增多，競爭會相當殘酷。以上不和因素既是困難也是對公司經營的考驗。壓力只要能正確對待，辦法總比困難多，只要團結齊心再大的困難也不會阻止公司的前進和發展。

　　六.繼續加強與業委會的溝通協調，隨時 配合業主做好上城水岸業委會成立的配合服務工作。

　　七.加強與外界同行業先進單位的學習與溝通，學習外部的物業先進經驗來提升公司的管理能力和水平，使公司逐步的做大做強。總之，前進的道路上是沒有平坦的道路可走，只有在那崎嶇的攀登的不畏勞苦的人才有希望達到光輝的頂點。事實就是：只有公司的發展即是靠務實拼搏更靠對知識的不斷學習和求索，只要團結起來共同努力要創造公司的幸福，全靠我們自己，我們堅信在集團的領導下在公司自身的不懈的努力下，公司一定會在20_年里取得又一個新的勝利，創造又一個輝煌。