質(zhì)量部門年度述職報告（通用20篇）
質(zhì)量部門年度述職報告 篇1
時光飛逝，20xx年已接近尾聲，也即將成為過去。過去的一年，是不尋常的一年，同時也是記載著我們一路走來的點點滴滴。作為承擔公司質(zhì)量控制的職能部門，我深深體會到在這一年里工作之重擔，也非常感謝上級領(lǐng)導對我在工作上的支持與關(guān)愛，及同事們對我的支持和協(xié)助。在即將迎接20xx年新任務、新挑戰(zhàn)之時，也讓我們先回顧一下20xx年的質(zhì)量工作開展的相關(guān)情況：
一、加強我們產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量
為確保我們產(chǎn)品質(zhì)量，嚴格按照產(chǎn)品要求對進行檢驗，以防止漏檢、錯檢。檢驗過程中嚴格執(zhí)行公司相關(guān)的檢驗規(guī)程及技術(shù)要求。對合格產(chǎn)品進行入庫、流轉(zhuǎn)。對不合格產(chǎn)品，按照不合格品相關(guān)流程，開具不合格評審處理單并上報相關(guān)部門、并配合他們進行原因分析、改善措施、跟蹤總結(jié)。
二、在檢驗技能方面的培訓和提高
1、與去年培訓工作相比，無論是在培訓方式方法上還是培訓質(zhì)量上都有了顯著的提高。主要體現(xiàn)在委外專業(yè)知識的培訓和同行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗的交流，為我們今后工作的開展積累了寶貴的經(jīng)驗。能根據(jù)客戶對產(chǎn)品的不同要求提供檢驗保障，對產(chǎn)品要求的共識上達成一致。
2、通過共檢和現(xiàn)場反映的情況，對檢驗員在檢驗產(chǎn)品時的要求進行了強調(diào)，嚴格按照工藝卡片和檢驗規(guī)程進行驗收。
三、在原材料和產(chǎn)品性能檢驗方面
1、因型砂對產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用，根據(jù)工藝要求，要求型砂檢驗員每天對車間混砂機的型砂性能做檢測，每月對砂、樹脂、固化劑的流量做檢測，確保型砂的穩(wěn)定性。減少鑄件氣孔、疏松等問題的產(chǎn)生，減少樹脂、固化劑的使用量，一方面提高產(chǎn)品的良率，同時也大大降低生產(chǎn)的成本。今年新增8字試塊抗拉強度的檢測，更好的為型砂的性能提供了有力的保障。
俗話說:三分造型，七分熔煉。爐前的光譜檢測，給熔煉提供了參考的數(shù)據(jù)確保配料成份的正確性和穩(wěn)定性;化學成份檢測，對鑄件產(chǎn)品成份的爐后分析提供了依據(jù);此外今年新增了化學微量元素：鈦、銅、鉻 的檢測，對產(chǎn)品微量元素的控制起到了一定的幫助;原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗，并把數(shù)據(jù)信息及時的反饋給相關(guān)部門，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項重點改善項目：原有的管理很不規(guī)范，通過理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進行分類擺放，建立詳細臺賬，完整公司試塊庫房的建立。
四、對于本年度產(chǎn)量和良率目標
針對今年計劃年產(chǎn)量3萬噸和合格率94%的目標，20xx年1月至12月，實際
產(chǎn)量為29390T，合格率為91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質(zhì)量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲，爭取完成目標值。
五、ISO質(zhì)量體系情況
為了更好的完善和推行ISO質(zhì)量體系在企業(yè)中發(fā)揮作用，利用6、7月份時間完成了質(zhì)量體系三級文件整理與匯編工作，在8月份年審時順利通過ISO質(zhì)量體系認證審核。之后相繼通過韓國LG、三一電氣、日本三菱、美國GE等客戶的質(zhì)量體系認證及審核。
六、供應商評定考察情況
對供應商進行評審目的是從源頭開始抓起，避免潛在的問題，把風險降到最低。今年我們完成了對生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產(chǎn)供應商的評審。為生產(chǎn)提供了有力的保障，同時完善了“供應商質(zhì)量索賠管理辦法”。一是有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，二減少了我們的損失及生產(chǎn)成本。
七、檢驗不足之處
1、由于今年新開發(fā)產(chǎn)品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，現(xiàn)在同時生產(chǎn)灰鐵件。導致檢驗無法掌握重點，造成了一定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測方面還有待提高。
2、檢驗員在工作上對產(chǎn)品缺乏先見性，經(jīng)驗不足，責任心還有待加強。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題應及時反饋，多于生產(chǎn)、技術(shù)溝通，爭取盡快提出改善措施解決問題。
3、自身對產(chǎn)品的認識不夠，檢驗技能薄弱。對再三出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有找到其根本原因，對下的措施沒有形成閉環(huán)，導致類似問題一再發(fā)生。
展望20xx年的工作重點：
加強團隊建設及人員技能培訓，強抓過程控制與后道檢驗。加強員工的質(zhì)量意識，培養(yǎng)員工的責任心，讓每位員工有主人翁意識，人人成為質(zhì)管員，讓下道工序成為我們的客戶。認識自身的不足，學習借薦他人的經(jīng)驗和成果。推行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡，嚴格執(zhí)行工藝要求，排除給產(chǎn)品帶來的隱患，杜絕不良品。
20xx年我們的奮斗目標：
鑄件合格率95%，中檢錯檢漏檢率<2%,理化檢測合格率>98%,成品出廠合格率100%，外部質(zhì)量處理<2個工作日，月質(zhì)量分析報告準確率100%，質(zhì)量培訓計劃達成率100%。
我們將為實現(xiàn)明年的目標作出努力并為之奮斗，這也離不開各位領(lǐng)導的關(guān)懷指導及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的成果，靠結(jié)果生存。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為明天作出努力，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!
質(zhì)量部門年度述職報告 篇2
時光飛逝，這光榮與夢想共存的20xx年即將過去，在各部門的相互幫助和配合下，本部門完成了公司交給的多項工作，但也存在著許多改進之處，總的概括來說是：工作做了不少問題也不少，在即將到來的20xx年，我們會在20xx年的基礎上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰(zhàn)。以下是我部門今年的工作：
一、質(zhì)量部門總體情況：
目前質(zhì)量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對產(chǎn)品的檢測力度。不管是從原料進廠還是產(chǎn)品出庫都能進行全程的控制，徹底能保證終產(chǎn)品的質(zhì)量，來滿足客戶的要求，今年本部門針對半成品控制、成品控制、成品感官檢驗、理化檢驗、微生物檢驗及產(chǎn)品及時送樣檢測做了大量的工作，對廠區(qū)及車間內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境也加強了控制，按培訓計劃定期給生產(chǎn)線員工做培訓，不斷的提高員工的食品安全知識教育，保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。
二、公司質(zhì)量體系運行情況
20xx年對公司的質(zhì)量體系文件進行了修改與換版，主要因原來的《質(zhì)量手冊》、《程序文件》不太適宜公司體系的運作，其中《程序文件》中的部份程序文件太過于簡單，可操作性并不強，在原《程序文件》的基礎上，又增添了不少其它的控制程序來保證生產(chǎn)產(chǎn)品的加工過程。今年，完善了公司的體系管理機制，添加了《個人崗位職責》、《生產(chǎn)工藝技術(shù)》、《作業(yè)指導書》及設備操作規(guī)程等文件，讓員工能更好的熟悉和掌握生產(chǎn)工藝技術(shù)。對現(xiàn)場的生產(chǎn)操作情況能及時予以記錄，以便于對產(chǎn)品的質(zhì)量追溯。
今年六月，質(zhì)量部門對組織內(nèi)部進行一次內(nèi)部審核和管理評審，以及通過了北京世標認證中心的外部監(jiān)督審核�？偣矁�(nèi)外審核發(fā)現(xiàn)了9項不符合,不符合項分別為生產(chǎn)部三項，行政人事部兩項，市場營銷部、質(zhì)量部、采購部各一項，已于20xx年10月18日前所有的不符合項均勻已整改完畢，整改措施有效。
三、產(chǎn)品的質(zhì)量控制和檢測方面
因質(zhì)量部門人員的增加，現(xiàn)對生產(chǎn)車間的加工衛(wèi)生及產(chǎn)品的半成品嚴加控制，不符合產(chǎn)品要求的半成品嚴禁流入下道工序，對車間班組長的工作加強監(jiān)督管理，促進生產(chǎn)加工產(chǎn)品符合客戶的要求，質(zhì)量部對生產(chǎn)的半成品抽檢合格率達到98%以上。同時，也針對成品出庫前，必須經(jīng)過質(zhì)量部進行逐批次進行隨機抽樣檢驗，經(jīng)檢驗合格后才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次為0，合格率達到100%。
修訂了《原輔料檢驗標準》，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準，并積極與采購部溝通建立良好的進料檢驗工作流程和領(lǐng)料的機制;公司定期每年對供應商進行選擇和評估，不符合公司產(chǎn)品要求的供應商不予選擇， 拒收公司不符合要求的原材料，每年定期對質(zhì)量部的檢測設備定期送往長沙質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進行檢定，不合格的設備進行報廢處理。對進廠的原材料和生產(chǎn)的成品進行檢驗，無任何遺漏檢驗批次。抽查檢驗的準確率達到99.8%。
今年公司因市場的需求，不斷的加強對新產(chǎn)品的研發(fā)，不斷提高公司的產(chǎn)品品牌形象和產(chǎn)品的質(zhì)量，對不適合市場的產(chǎn)品進行淘汰，來應對市場的需求。雖因公司廠區(qū)的生產(chǎn)及包裝車間環(huán)境并不太理想，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不能全部保證產(chǎn)品質(zhì)量要求。同時，員工在操作過程中沒有嚴格去規(guī)范操作，或管理方面監(jiān)督力度不夠，將嚴重的影響產(chǎn)品的質(zhì)量問題，公司仍將進一步去加強生產(chǎn)管理，改善廠區(qū)的生產(chǎn)和包裝環(huán)境，確保生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量符合標準要求。
20xx年計劃：
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼即將進入20xx年，時值公司發(fā)展增向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，質(zhì)量管理工作任重而道遠。
過去的一年質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強，質(zhì)量部將繼續(xù)按公司制定出的總目標，將質(zhì)量工作向各部門深入的指示，提升質(zhì)量部及管理人員的素質(zhì)和教育，做好20xx年的質(zhì)量管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量滿足客戶的需要，在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析和策劃，必要時將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤。
質(zhì)量部門年度述職報告 篇3
不知不覺20xx年的工作已經(jīng)告一段落，回首過去的一年行政部的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入行政部以來從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧。
1、人力資源管理工作：20xx年對于行政部而言是個不平凡的一年，在公司領(lǐng)導的鼓勵和指導下，調(diào)整組織機構(gòu)，公司成立了運營部，更換了品管部主管、行政部主管，使公司各項工作展開了新的局面；優(yōu)化人力資源配置，解聘個人素養(yǎng)、專業(yè)技能不達標員工20名，并透過電視廣告、網(wǎng)絡媒體和現(xiàn)場招聘等渠道在20xx年廣納社會各界精英，面試和應聘300余人次，不但引進了12名正在各個崗位發(fā)光發(fā)熱的人才，同時也在承德地區(qū)乃至整個華北地區(qū)廣泛宣傳了公司，擴大了影響力。
2、后勤管理工作：致力于打造員工舒適整潔的生產(chǎn)工作環(huán)境和生活休息環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作的同時還悉心做好廠區(qū)的衛(wèi)生和綠化工作，春天平整土地、夏天澆水施肥、秋天清掃落葉、冬天防寒防凍，一年來兢兢業(yè)業(yè)悉心照料廠區(qū)內(nèi)近300棵樹、百平草莓、數(shù)百平草坪。透過我們的努力廠區(qū)內(nèi)綠樹成蔭、鳥語花香，三季瓜果不斷，四季景觀別致；本著以人為本的原則，做好車輛管理工作，我們的司機不畏路途遙遠、不畏起早貪黑，安全準時的把乘車人送達目的地，全年出車總里程20萬公里，安全行駛無事故；三軍未動糧草先行，食堂管理工作是行政部的工作重點，根據(jù)公司實際狀況，及員工的出勤狀況發(fā)放餐補57675元整。樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”的服務意識，加強食堂衛(wèi)生管理和菜品創(chuàng)新，讓大家吃的放心，一年來普通員工招待1000次以上，外部招待358次，招待3232人次。
3、辦公室的日常管理工作：切實做好公司的福利、勞保發(fā)放工作，按照采購計劃，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、加強調(diào)配和辦公用品管理工作，聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位，與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品，（“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報）開拓辦公用品的采購渠道，尋找高性價比供應商，在打印紙、辦公耗材和名片等用品采購上為公司節(jié)約了資金；制定企業(yè)“VI”，更換各科室門牌，更新企業(yè)宣傳冊，更新員工名片，進一步傳播了企業(yè)經(jīng)營理念、建立企業(yè)知名度、塑造了企業(yè)形象；行政部作為協(xié)調(diào)對外各單位的窗口，過去的一年始終用心參與各單位會議和測評，認真整理上報各項數(shù)據(jù)報表，認真完成各單位要求落實的各項任務，理順與各單位關(guān)系，始終與各職能單位持續(xù)良好的關(guān)系，在全*動會中取得了總分第四名的好成績，在水務局“中國夢·趕考行”演講比賽中取得第一名的好成績；對內(nèi)以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，更注重與各部門的協(xié)調(diào)和配合，保證了各項指令和任務目標的上傳下達，有效的提高了管理效率；草擬綜合性通知和報告等文字工作，負責辦公會議的組織、記錄、整理和會議紀要及重點的提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施；認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
4、證照的申報和管理工作：20xx年行政部完成了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照增資至一億元、衛(wèi)生許可批件地址變更等手續(xù)，透過了“ISO三體系認證”、新華節(jié)水認證、遼寧省信用準入等認證的年度監(jiān)督審查工作；辦理了PE燃氣管道生產(chǎn)許可證、餐飲許可證書、特種設備操作員證和特種設備安全管理員等證書；申報了“百名科技型民營企業(yè)家”、“河北省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“河北省質(zhì)量標兵”、“20xx年全民健康生活方式示范單位”等榮譽稱號。
5、工程資料整理和預決算工作：實時跟進承德縣南環(huán)路供水管網(wǎng)改造工程、承德縣北環(huán)路供水管道建設工程的前期現(xiàn)場施工數(shù)據(jù)的收集整理和后期的竣工資料的編制工作；認真學習市政管道安裝工程的預決算知識，并編制了木蘭皇家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合示范園區(qū)供水工程的預算書，整理編制了承德縣一中新校址片區(qū)供水管網(wǎng)改遷工程、承德縣南環(huán)路供水管網(wǎng)改造工程等決算書，并跟進各項工程的審計決算工作的進行。
二、工作中存在的問題。
行政部對我而言是既熟悉又陌生的部門，說熟悉因為在三年前剛來到公司就是在行政部工作，從事的一些工作也是此刻行政部的職責，說陌生因為自我任職以來，才真正深切的體會到行政部正是公司各部門員工在公司的衣食住行坐臥走等相關(guān)活動的保障，也是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，應對后勤管理、車輛管理、人力資源、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等超多事務性工作，也讓我認識了它的千頭萬緒，了解了它的繁雜瑣碎。當我真正認識到它，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、潛力和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有很大的距離。
1、身處在一個全新的部門環(huán)境，全新的團隊，對工作的認識不足，工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。對于各項工作的要求不夠細化、不夠敏感，監(jiān)督檢查工作做的不到位。
2、有些工作的協(xié)調(diào)不到位，處理對外關(guān)系、處理上下級關(guān)系，各部門關(guān)系，員工之間的關(guān)系，火候掌握的不到位，處理關(guān)系缺乏技巧，對部門人員的管理不夠細致具體，思考問題就應更周到詳盡，與大家的溝通就應進一步加強。
3、自己的專業(yè)技能水平欠缺，一些專業(yè)性強的工作不能做到得心應手，自己的管理水平離公司的要求還有必須距離。以后就應努力學習專業(yè)技能知識，提高自身管理水平。
三、20xx年的工作計劃。1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導的決策帶給必須的依據(jù)和參考。
2、本著實事求是的原則，強化協(xié)調(diào)潛力，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
3、明確崗位職責，嚴明勞動紀律，初步建立績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位職責、溝通協(xié)調(diào)等方面進行細化，提高落地性，為各部門的評價和考核帶給有效的依據(jù)。加強薪酬制度改革創(chuàng)新，探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，提升執(zhí)行力，創(chuàng)造高效益。
4、持續(xù)提升人力資源管理水平。加強現(xiàn)有人員的崗位優(yōu)化，從人員素質(zhì)、技能水平、綜合潛力等方面入手，科學合理的調(diào)配崗位，做到“物盡其用人盡其才”；加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，拓寬渠道用心做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，從未來發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)階段福利待遇和人文環(huán)境等細節(jié)入手，創(chuàng)造“引得進人才、留得住人才”的大環(huán)境，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性，提高企業(yè)競爭力；加強創(chuàng)新，多搞活動，搞活氣氛，為企業(yè)營造良好的工作氛圍；加強對后勤工作的指導和監(jiān)督檢查工作，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強服務意識，持續(xù)改善行政部對其他部門的支持潛力和服務水平。
5、建立員工教育培訓體系，使培訓工作實用化、常態(tài)化。行政部就應根據(jù)企業(yè)的實際狀況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。6、建立安全生產(chǎn)職責制，制定安全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險源，建立預防機制，規(guī)范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)貼合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標準規(guī)范的要求，保證人、機、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)，并持續(xù)改善，不斷加強企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設。做好企業(yè)安全生產(chǎn)基礎工作和基層工作，努力做到全員參與，實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化二級。
7、節(jié)約后勤運行成本，節(jié)省辦公用品采購成本，采購方面既要貨比三家又要保證質(zhì)量，水電空調(diào)使用方面要科學規(guī)劃合理利用，杜絕浪費，加強行政工作各環(huán)節(jié)的的記錄統(tǒng)計工作，并做好后勤費用、辦公用品費用的報銷審核。
四、新年展望和目標。
20xx年這是充滿新意的一年、充滿期望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年。對內(nèi)我們要優(yōu)化結(jié)構(gòu)加強管理創(chuàng)新、對外我們要一步一個腳印的穩(wěn)健發(fā)展，在新的一年里，我們決心開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法，不斷學習，認真提高工作水平，以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政部的各項工作中，為整體推進公司的發(fā)展帶給基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政部應有的作用。
質(zhì)量部門年度述職報告 篇4
主任,副主任,各位委員:
根據(jù)區(qū)人大會安排,現(xiàn)將本人任職以來的工作情況述職如下,請予以審議.我叫,29歲,本科學歷,鄭州市##區(qū)人民法院民二庭審判員.
20xx年來,我在院黨組的正確領(lǐng)導和指導下,在同志們的支持,幫助下,牢固樹立"司法為民"的思想,以公正和效率為主題,充分發(fā)揮審判職能作用,為轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了貢獻,全年共審結(jié)民商事案件162件,結(jié)案率達98.7,名列民二庭第一名,榮立個人三等功,圓滿完成了以審判為中心的各項任務.
一,在政治思想上,努力培養(yǎng)大局意識,堅持學習馬列主義,毛澤東思想和鄧小平理論,認真貫徹落實"三個代表"重要思想,有正確的人生觀,價值觀和世界觀,顧全大局,對組織真誠,組織紀律性強,在工作中講原則,牢固樹立公仆意識和責任意識,充分認識到為誰執(zhí)法,為誰掌權(quán),為誰服務這一根本問題,淡泊名利,樂于奉獻,做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,在審理案件中突出公正效率這一人民法院工作的永恒主題,在實踐中體現(xiàn)司法為民,通過審判活動實現(xiàn)"三個代表"的精髓.20xx年8月,我接到一起扶溝縣一農(nóng)民索要欠款的糾紛,當?shù)弥囊浑p胞胎兒子雙雙考上北京高校,開學在即,無錢交納學費,老農(nóng)不得已才將飼料公司訴至法院時,為了使老農(nóng)早日拿到欠款,給兒子交上學費,我不顧已過下班時間,當即與老農(nóng)來到位于北環(huán)路的一家飼料公司,送達起訴書并直接進行調(diào)解.經(jīng)銷部經(jīng)理起初百般推拖,我對其講明利害,勸其將心比心,最后經(jīng)銷部經(jīng)理終于同意將欠老農(nóng)的一萬余元當場全額給付,當我們離開經(jīng)銷部時天早就黑了,老農(nóng)再三表示感謝,被我婉言謝絕.新年到來時,我收到了老農(nóng)的兒子從北京寄來的賀年卡.我想老百姓就是通過這樣一個個小小的案件認識了法院,了解了法官,我們也就是通過這樣一個個小小的案件體現(xiàn)出了審判活動的公開,公平和公正.
二,在業(yè)務上能夠自覺加強學習,不斷提高辦案水平.
20xx年,新的法律法規(guī),司法解釋不斷出臺,我除了充分利用每周一業(yè)務學習時間集中學習了民事證據(jù)規(guī)則等新出臺的法律法規(guī),司法解釋外,在完成繁重的審判工作之外,利用業(yè)余時間,閱讀了大量的法學書籍,深入了解立法精神,盡快熟練掌握并在實踐中大膽加以運用.同時,對審判實踐中遇到的問題進行調(diào)研,積極和同志們探討在民商事審判中存在的被吊銷營業(yè)執(zhí)照,歇業(yè)的法人訴訟地位和民事責任如何承擔等問題,為更多更好的辦理民商事案件,打下了堅實的理論基礎.
三,在工作上勇于承擔重任.
由于20xx年年初的人事調(diào)整,民二庭人員相對減少,新調(diào)整到民二庭的審判人員不熟悉民商事審判工作,且案件數(shù)量較往年再度攀升,疑難案件,新類型案件不斷增加,針對這一現(xiàn)象,做為一直工作在民商事審判第一線的"老"審判員,我以大局為重,主動配合庭長工作,犧牲周六休息日,加班加點.擔負起重大案件,新類型案件的審理.在庭務會上,積極參與案件討論,大膽發(fā)言,把自己積累的審判經(jīng)驗介紹給大家,讓大家在集體中共同進步.在庭里審理了一批股票,出國中介等疑難案件.由于"非典"的忽然來臨,造成一部分案件積壓,非典結(jié)束后,我連續(xù)兩個月未休息周六周日,迅速審結(jié)多起案件,月結(jié)案數(shù)量一直居庭中前列.在審理交通銀行鄭州分行訴侯景山借款糾紛一案中,交通銀行提出財產(chǎn)保全申請,并提供被告貸款購買的挖掘機在甘肅一山區(qū)施工這一財產(chǎn)線索,異地執(zhí)行,危險大,難度高,但為了保護財產(chǎn)受到侵害一方當事人的利益,我?guī)е鴷泦T來到甘肅一處偏遠山區(qū),這里海拔高,氣溫低是有名的貧困縣.到達后,我們不顧高原反應,在當?shù)氐睦相l(xiāng)家里打聽到這臺挖掘機是在離此地還有10多里的金礦上施工,老鄉(xiāng)一再告訴我們金礦是個非常復雜的地方,我們意識到執(zhí)行的阻力會比較大,就決定一大早趕到金礦,趁工地施工人員較少時開始行動.計劃趕不上變化,當天夜里下了一夜大雨,第二天早上出發(fā)時發(fā)現(xiàn)山路處處塌方,我們只能步行,在克服高原缺氧,呼吸困難的情況下,翻山越嶺,趕到金礦時已經(jīng)是中午12:00了,我們顧不上吃飯,向挖掘機司機送達了查封扣押裁定書及清單,在準備將挖掘機開出時,遇到金礦工人阻撓并且有人將挖掘機的風扇皮帶破壞了,我與金礦老板取得聯(lián)系,在電話里告知其阻礙執(zhí)行的法律后果,表明我們將挖掘機開出深山的決心,經(jīng)過半個小時苦口婆心的思想工作,金礦老板終于同意讓工人放行.沒有風扇給發(fā)動機降溫,挖掘機根本無法前進,我們從老鄉(xiāng)家里借了小桶裝上井水提到挖掘機旁給發(fā)動機降溫,反復了有十余次,挖掘機才開出五十多米,這時已經(jīng)下午四點多鐘了,饑腸轆轆,加上嚴重的高原反應使我大口大口的喘氣,但我們沒有放棄,工作仍舊繼續(xù)著,也許被我們的工作精神感動了,挖掘機司機將備用皮帶拿給我們,并親自將車開出了金礦,這時天已黑了,我們又連夜將車開到安全地帶,這次行動為當事人挽回直接經(jīng)濟損失60余萬元.與被告同期買車的約十余名貸款戶得知此事后,都主動向銀行償還了借款,所償金額數(shù)百萬元,取得了良好的社會效果.
四,時刻謹記誠實守信,公道正派的做人宗旨.在案件審理中,能設身處地為別人著想,換位思考問題.針對現(xiàn)在社會上一些人對法院工作執(zhí)有偏見的情況,做為一名從事審判工作的法官,能夠以身作則,旗幟鮮明地抵制各種誘惑,遵守法官職業(yè)道德,樹立良好社會形象,頂住各種風浪,經(jīng)受各種考驗,多次拒絕當事人吃請,并嚴辭拒絕當事人的賄賂.堅決克服官僚主義作風,杜絕門難進,臉難看,事難辦,話難聽的不良風氣,勤政務實,廉潔公正,以實際行動樹立法官良好的社會形象.
五,能夠積極進行法制宣傳,擴大辦案社會效果.在搞好審判工作的同時,我主動擔負起普法宣傳.在日常審判工作中,處處留心,精心挑選了一些有較大影響或典型意義的案件,通過《法制時空》,"走進法庭"等媒介,積極宣傳法律.同時,在
六,工作中存在的不足及今后努力的方向
1,在對待當事人態(tài)度問題上有時不夠耐心,特別是對待一些纏訴的當事人和對法院工作不理解的當事人,針對這一問題,在今后的工作中,我將更加牢固樹立人民法官為人民的思想,想當事人所想,急當事人所急.
2,所掌握的法律知識,在處理個別新類型案件時存在滯后情況.因我區(qū)所處地域的特殊性,每年都會出處大量新類型案件,在處理有些案件時新出臺的法律,法規(guī)和司法解釋都不能滿足審理的需要,針對這種情況,在今后的工作中,我將加倍刻苦學習,深刻領(lǐng)會立法精神,多向各專業(yè)人士請教,努力成為一名學者型,專家型的法官.
主任,副主任,各位委員:我深切的體會到履行好一個法官的職責必須付出加倍的努力,我現(xiàn)在所做到的與黨和人民的要求還相差甚遠,通過這次述職評議,我懇請各位代表指出我的不足,我將虛心接受各位代表提出的寶貴意見,在以后的日子里,我將更加刻苦學習,勤奮工作,勇于創(chuàng)新,自覺奉獻.
質(zhì)量部門年度述職報告 篇5
緊張忙碌的20xx年即將結(jié)束，借此機會向各位領(lǐng)導及同仁匯報一下工程部20xx年的工作思路，請給與幫忙指導.
20xx年的工作讓我們認識到工作的不足已經(jīng)過去，20xx年工程部面臨的任務更加艱巨：五一農(nóng)場工程工期緊張，一期裝修、二期基礎主體工程同時開工，管理控制難度加大；伊犁報業(yè)大廈工程開工面積大，質(zhì)量管理和進度管理任務都很重。面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴要求；堅決執(zhí)行、及時總結(jié)”極力推進工程管理的工作進展。
一、主要工作思路
在20xx年的工作中工程部將“以分公司經(jīng)營管理目標為導向，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保工程質(zhì)量、安全管理目標的實現(xiàn)”。
二、主要經(jīng)營管理指標
�。ㄒ唬┙�(jīng)營指標
確保工程建設按照既定目標有序向前推進，不出現(xiàn)因工程質(zhì)量、安全原因影響公司指標實現(xiàn)的事件
（二）管理指標
1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標不超過公司要求；
2、進度控制目標，關(guān)鍵節(jié)點按時完成率90%以上（因下半年資金短缺給進度
推進帶來必須的影響）；
3、安全禮貌施工目標，現(xiàn)場未出現(xiàn)任何安全事故；
4、成本管理，過程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時率95%以上；
5、員工培訓目標，工程部所有員工參加集團、項目部組織視頻會、現(xiàn)場會；
6、工程部聯(lián)合檢查不少于1次/項目/月、過程檢查不少于4次/項目/月；
三、確保年度目標實現(xiàn)的措施
（一）以項目管理為重點，全面做好各項控制
1、加強質(zhì)量控制；
質(zhì)量控制是公司工程管理的重點，個性是質(zhì)量通病防治要嚴格控制。20xx年的工作中工程部將以此為重點，做好以下工作，第一、工程部及項目管理人員參與設計任務書的編制及評審，透過設計任務書統(tǒng)一工程做法，并針對以前工程存在的不足，提出合理化推薦；第二、監(jiān)督做好內(nèi)部圖紙審查及圖紙會審工作，及時發(fā)現(xiàn)設計中的問題及時解決；第三、認真審核施工單位的施工組織設計及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實施細則，確保施工方案和監(jiān)理方案的針對性；第四、要求項目部做好定位放線、驗線管理工作；第五、要求建立材料進場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用；第六、要求過程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開工；第七、根據(jù)工程進度組織內(nèi)部工程質(zhì)量驗評及工程聯(lián)查，對好的施工單位給與獎勵、對于差的施工單位給與處罰，透過評比調(diào)動施工單位的用心性。
2、強化進度管理
以最終核定的年度施工計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進度控制總計劃，要求施工單位項目部上報的進度控制計劃不能晚于公司的進度控制計劃；施工過程中將年度總計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監(jiān)督施工單位項目部的執(zhí)行狀況。在計劃的執(zhí)行過程中要提高預見性，及時預見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現(xiàn)施工進度滯后工程計劃時要求施工單位項目部指定趕工方案，確保進度控制計劃的實現(xiàn)。
3、嚴把成本控制關(guān)
對于成本控制，工程部根據(jù)工程的特點并結(jié)合以往項目造價力求項目預算的準確；施工過程中對于現(xiàn)場簽證和設計變更嚴格按照公司制度進行，對于違反公司制度的人員要給與處罰；同時發(fā)生現(xiàn)場簽證與設計變更時要及時通知預算部。
4、認真落實合同管理
在合同審批過程中，工程部要認真審核技術(shù)要求，并對質(zhì)量標準和工期要求全面思考；合同簽訂后組織采購部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的資料做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時組織供方評價、及時掌握合同履行狀況，避免出現(xiàn)合同索賠狀況。
5、做好信息管理
對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項的信息來往要詳細登記，并建立臺帳和收發(fā)文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設過程中要求資料和工程實體同步，每周定期檢查施工資料、監(jiān)理資料。
6、做好溝通協(xié)調(diào)工作
項目建設過程中，要與施工單位、監(jiān)理單位持續(xù)良好的溝通，在維持公司利益的前提下用心協(xié)助施工單位項目部推進工作的進展。發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒施工單位項目部及監(jiān)理單位采取措施，確保項目建設目標的實現(xiàn)。
�。ǘ┘訌姽こ滩柯毮芙ㄔO、提高工程部員工素質(zhì)及管理水平
1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責及工作目標
結(jié)合項目的狀況及時調(diào)整工程部組織架構(gòu)，并明確各個崗位職責，使每個人明白工作的目標，便于推進工作的開展。
2、透過定期檢查、提高工程部執(zhí)行力度
20xx年工程部將定期組織對項目的檢查，并對檢查的結(jié)果組織各個項目的評比，作為員工晉升或者升降級的依據(jù)。要求項目部過程檢查不少于1次/項目/周；工程聯(lián)查不少于1次/月/項目。
20xx年的工作給了我們很多教訓，20xx年對工程部來說是關(guān)鍵的一年、開工面積大、工期緊，要求工程部全體員工以項目管理為重點，嚴把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進工程部各項工作的開展，確保了20xx年年度項目建設目標的圓滿完成。
質(zhì)量部門年度述職報告 篇6
按照上級要求，現(xiàn)將本人一年來履職情況和黨風廉政責任制執(zhí)行情況報告如下。
一、勤奮學習，提高自身理論素養(yǎng)
作為縣委常委、縣委辦公室主任，我深知學習的重要性，也十分重視平時的自我學習。特別是今年我參加了省委黨校為期三個月的縣（區(qū)）委領(lǐng)導干部進修班學習，全面深入系統(tǒng)地學習了馬克思主義基本理論與馬克思主義中國化的最新成果，學習了領(lǐng)導能力提升與和諧社會構(gòu)建、建設西部經(jīng)濟強省的理論與實踐，深化了我對科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會和作風建設的認識。通過學習培訓，進一步提高了自己思想政治素質(zhì)，強化了服務意識，改進了學風和思想作風，促進了工作作風的轉(zhuǎn)變，提高了自身的理論水平，增強了用理論指導工作的意識和能力。
二、強化管理，狠抓辦公室隊伍建設
�。ㄒ唬┳W習，提高思想政治素質(zhì)。我十分注重抓全辦人員的學習，以黨支部為核心，每周組織全體同志進行理論學習，實現(xiàn)了學習的制度化、經(jīng)�；�。同時扎實開展了“作風建設年”教育活動，對干部職工進行了理想信念教育和作風教育，通過一系列的學習教育活動和思想政治工作，干部職工的認識提高了，思想統(tǒng)一了，精神面貌發(fā)生了很大變化。辦公室形成了事事有人干，事事?lián)屩傻牧己蔑L氣。
（二）強班子，提高凝聚力戰(zhàn)斗力。作為辦公室的班長，我始終堅持以誠信凝聚班子，以團結(jié)的班子帶好隊伍，始終把顧全大局、維護團結(jié)放在首位。在工作中以人為本，對班子成員一視同仁、以誠相待，以平等之心尊重副職，大膽放權(quán)，培養(yǎng)和鍛煉干部。同時，虛心學習各位成員的長處，認真聽取不同意見，視班子成員為休戚與共的伙伴、榮辱與共的戰(zhàn)友。自覺堅持民主集中制，對辦公室重大事項、重要決定都召開主任辦公會研究決定，營造平等和諧、公平公正的工作氛圍，形成了各司其職、各盡其能的良好氛圍。
�。ㄈ┙ㄖ贫龋岣吖ぷ髻|(zhì)量效率�！皼]有規(guī)矩，不成方圓�！笨h委辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求我們必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。為此，我在全辦干部中大力倡導“扎實工作、淡泊名利，樂于奉獻”的作風，扎實開展爭創(chuàng)“三型”（學習型、創(chuàng)新型、務實型）機關(guān)等多種創(chuàng)建活動，努力樹立廉潔、忠誠、敬業(yè)、奉獻的機關(guān)形象。本著“從嚴、從細、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善了機關(guān)各項工作制度，從文明用語、機關(guān)衛(wèi)生、值班、接待到辦文、辦事、辦會都有章可循，照章辦事，堅持對各項工作進行布置、檢查、總結(jié)，使工作不斷走向規(guī)范化，減少了工作的隨意性和盲目性。
三、突出重點，服務大局，辦公室工作高效運轉(zhuǎn)
（一）政務工作質(zhì)量不斷提高。一是文件、文稿起草及時、規(guī)范，全辦全年累計撰寫、審核、印發(fā)各類文件、講話等文稿200余份約100余萬字，對指導全縣各階段工作發(fā)揮了重要作用。二是圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的重大問題，牽頭組織開展調(diào)研活動，形成了一批高質(zhì)量的調(diào)研報告，部分調(diào)研報告被上級部門或相應的報刊雜志采用。三是加強綜合協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用，負責組織了20多次重要會議和重大接待活動，實現(xiàn)了高質(zhì)量、高標準、高效率的要求。四是認真抓好督促檢查。始終堅持“高效、有序、務實、創(chuàng)新”的原則，針對不同情況，區(qū)別輕重緩急抓好督查工作。對市委重大決策部署主動督查，貼近縣委工作重心及時督查，對重要會議精神的落實定期督查，對縣委全委會、縣委常委會、現(xiàn)場辦公會、中心工作決策跟蹤督查，注重協(xié)調(diào)解決決策落實中的重點、難點問題，縣委督查股配合督查考評辦先后進行督促檢查10余次，對縣委確定的大事要事、重點工程、領(lǐng)導批示等事項進行有效的督查，做到件件有著落、事事有回音，確保了政令暢通，增強了督查工作的實效性，促進了各項重點工作的落實。五是信息報送及時。充分發(fā)揮黨委系統(tǒng)信息網(wǎng)絡作用，及時報送上級黨委需要的各類信息。對各種突發(fā)事件和緊急情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早收集、早上報；對社會關(guān)注、領(lǐng)導關(guān)心的重大事項和重要情況，力求快收集、快處理、快上報。今年共上報各類信息320多篇。
（二）行政后勤保障有力。一是切實做好領(lǐng)導公務活動的服務工作，保證了各項工作的正常進行。二是進一步加強了財務管理，做到財務工作情況清、底子明，堅持有計劃地安排使用有限的經(jīng)費，確保了各項工作正常運轉(zhuǎn)。三是進一步加強縣委大院的內(nèi)部安全工作，多次牽頭召開了各部門領(lǐng)導會議，強調(diào)防火、防盜，乘車乘船的安全工作。今年以來，縣委大院管理規(guī)范，沒有出現(xiàn)過內(nèi)部不安全事故。
（三）機要保密工作準確無誤。采取有效措施，認真做好保密工作，嚴格按照保密規(guī)定，對內(nèi)部文件、資料進行清理，妥善保管，及時辦理歸檔手續(xù)。按照有關(guān)規(guī)定，堅持明密分開，更換了機要室密碼傳真機和密碼通信機，確保了我縣在秘密載體收發(fā)上不出現(xiàn)失誤，全年無失泄密事件發(fā)生。
�。ㄋ模┌骞ぷ鞒尚黠@。按照縣上統(tǒng)一安排，今年我辦負責包抓X村，該村是我縣確立的十個新農(nóng)村建設示范點之一，辦公室確定了一名副職領(lǐng)導和一名農(nóng)村工作經(jīng)驗豐富、責任心強的干部駐村幫扶，堅持長年蹲點指導，為村“兩委”班子出謀劃策，搞好規(guī)劃，還協(xié)調(diào)了2萬元余元資金幫助解決實際困難。一年來，該村完成老茶園改造400畝，新茶園管理427畝，硬化公路2.5公里，新建特色民居2處，扶貧搬遷29戶121人，完成“四改三建”30戶，防氟改造40戶50套，農(nóng)民人均純收入達到2500元，村容村貌煥然一新。
（五）來信來訪得到妥善處理。始終堅持以人為本，把信訪工作作為實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾根本利益的重要舉措和有效途徑，積極轉(zhuǎn)變工作作風，對群眾上訪反映的問題，不管是大事還是小事，都認真進行登記，熱情接待，及時做好了群眾的思想工作和疏導工作，并對每一封信訪件都及時進行了轉(zhuǎn)辦。接待來訪群眾做到文明辦公、熱情待人，杜絕了“門難進，臉難看，話難講，事難辦”現(xiàn)象。
四、嚴格自律，率先垂范，推進黨風廉政建設順利開展
一年來，我按照市、縣黨風廉政建設責任制的具體要求，狠抓黨風廉政建設責任制的落實和干部的學習教育、管理和監(jiān)督，有力地推進了黨風廉政建設工作的順利開展。
�。ㄒ唬┍M職盡責，高標準完成各項黨風廉政建設責任目標。一是堅持定期召開民主生活會和支部黨員大會，堅持民主生活會制度，認真研究和檢查黨風廉政建設方面的文件、制度、規(guī)定的貫徹執(zhí)行情況，認真檢查黨的各項紀律執(zhí)行情況，真正做到自查自糾。二是加強對機關(guān)人員的教育和管理。凡下基層檢查工作、調(diào)查研究，要求辦公室人員自覺維護縣委機關(guān)形象，不提過分要求，不搞繁文縟節(jié)，不給基層增加負擔。三是嚴格執(zhí)行公務接待標準。凡上級或外單位來客，一律在指定的飯店就餐，并嚴格執(zhí)行食宿接待標準，不搞超標準接待，杜絕了用公款大吃大喝、揮霍浪費的現(xiàn)象。四是嚴格執(zhí)行財務、政務公開制度。
（二）堅持清正廉潔，以身作則。為官之道，廉為根本。辦公室處在眾人矚目、比較特殊的位置。作為辦公室主要負責人，我深感責任重大，始終銘記“其身正不令則行，其身不正雖令不行”的道理，嚴格遵守黨風廉政建設各項規(guī)定，始終做到廉潔、奉公、守法，干干凈凈做事，堂堂正正做人，清清白白為官。作為領(lǐng)導身邊工作人員，我始終擺正位置，不做先斬后奏、越位犯規(guī)的事，決不因為個人利益而讓領(lǐng)導為難。作為辦公室“一把手”，我始終做好表率，管好自己、管好親屬，堅持做到自重、自省、自警、自勵，做一個廉政勤政的領(lǐng)導干部。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做，說話辦事、想問題、干工作、處世事，以全縣的大局為重，對組織決定的事，都能夠自覺遵守，認真去做。堅持任人唯賢，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，為辦公室營造了一個務實高效、風清氣正的優(yōu)良環(huán)境。
過去的一年，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是領(lǐng)導重視和辦公室全體干部職工共同努力的結(jié)果。但是我深知，與上級要求和群眾愿望還有一定差距。一是理論學習的深度、廣度不夠，參謀助手作用有待加強。二是深入基層調(diào)查研究不夠，掌握第一手材料不足，與基層聯(lián)系有待加強。在今后的工作中，我決心再接再厲，自我加壓，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力把各項工作往深里做，往實里做，為確保縣委各項工作高效運轉(zhuǎn)、推動全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出自己應有的貢獻。
質(zhì)量部門年度述職報告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結(jié)帶領(lǐng)__銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和業(yè)務部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。
今年我們在業(yè)務工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在業(yè)務部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均業(yè)務__箱，而在暑期促銷的拉動，下一年月均業(yè)務都在__箱左右。
二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，_年至今的累計欠款已全部清結(jié)�？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即:合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為
客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。
三、加強內(nèi)部管理，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務能力。
在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今后努力方向。
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到:堅定信念，服從領(lǐng)導是克服困難的基礎;優(yōu)質(zhì)服務、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高業(yè)務業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!
_年已經(jīng)過去了大半年，算算我已經(jīng)來公司有幾個月的時間了，真的不敢想象，當初我會從一個熟識的行業(yè)跨度到這個陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個行業(yè)，陶瓷對于我來說，只是一個名詞的概念，根本就沒過多的了解過，更別提要把它業(yè)務出去了。但是在公司工作的這段時間里，我通過自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實的業(yè)務人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個展現(xiàn)自我的平臺，我也相信我的存在不會華而不實，在公司我會體現(xiàn)我應有的價值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會全力以赴的完成我的工作。
我是今年5月份到公司工作的，在沒到這個工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業(yè)業(yè)務經(jīng)驗的，僅憑對業(yè)務工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)業(yè)務經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速的融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到業(yè)務和產(chǎn)品方面的難點和問題，我就請教領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，這樣讓我對業(yè)務陶瓷行業(yè)進一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進行下去了。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
通過這段時間的工作和學習讓我了解了業(yè)務的技巧和自身存在的問題：
1、了解客戶的需求，準確把握客戶的需要;
2、流利的應對客戶所提到的各種問題;
3、良好的、有效的與客戶溝通;
4、產(chǎn)品的掌握必須到位;
5、堅持及毅力的體現(xiàn)。
還有一點就是業(yè)務人員所說的每句話必須合理、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個人，其次才會相信你所業(yè)務的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任，才會與客戶當成共識，才會為公司創(chuàng)造更大的價值。
為了給公司帶來更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。
1、客戶信息太少，我會在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶信息應有盡有，這樣我也會更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗中提高自己;
2、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點我也會加強。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。在以后的工作中，我會積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進行。
總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學習，向領(lǐng)導請教，改進自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶服務，讓公司滿意。20__年我會更加的努力完成我的工作，不負領(lǐng)導眾望，同時也希望公司的明天會越來越輝煌。
述職人：___
_年_月_日
質(zhì)量部門年度述職報告 篇8
一、履職報告：
我于20____年9月18日參加公司組織的中天北京小學帝景校區(qū)執(zhí)行校長競聘，經(jīng)公司相關(guān)程序，20____年10月12日任命為帝景校區(qū)執(zhí)行校長，10月14日正式履職，開始在新的崗位開展工作�，F(xiàn)根據(jù)執(zhí)行校長崗位職責與自己體會相結(jié)合，從校長要勤于學習、校長要有思想、校長要做大事、校長要注重科學管理與細節(jié)、校長要懂得人文關(guān)懷五個方面梳理8個月來的工作情況。
1.勤于學習
(1)閱讀書籍，學習全國優(yōu)秀校長經(jīng)驗。這幾個月我閱讀了大量校長需要閱讀的書籍，如成都武侯中學李鎮(zhèn)西校長寫的《幸福比優(yōu)秀更重要》，北京十一學校李希貴校長寫的《學生第一》、《面向個體的教育》、《新學校行動研究十講》、《學校轉(zhuǎn)型——北京十一學校教創(chuàng)新育人模式的探索》，深圳明德實驗學校程紅兵校長(原上海建平中學校長、上海市浦東區(qū)教育局副局長)寫的《為一所理想學校而來》，著名教育家魏書生寫的《做最好的校長》，清華附小趙穎校長寫的《我這十年》等校長專著，就校長方面的書籍幾乎是一月一本，每一本閱讀之后我都會寫一寫讀書感悟，也把其中的一些書籍推薦給教學主任道蓉、教育主任田怡閱讀。上學期期末我還為全校教師推薦閱讀《讀書是教師最好的修行》一書，本學期我又為大家推薦《白說》這本書。這份述職報告中所梳理的7個方面正是我借鑒趙穎校長的《我這十年》一書中的模塊。
(2)外出考察學習。除了閱讀書籍，總校也為我提供了一些外出考察與學習的機會，8個多月的時間里，我到福州參加全國教育技術(shù)裝備展，了解教學現(xiàn)代化的水平，知道了教育信息化、智能化的趨勢，并向全校教師做了學習心得交流。我還到六盤水參加貴州省小學教育專業(yè)委員會的年會，聆聽全國知名專家的報告，深度思考了校園文化，撰寫了學習學習日記《提升校長領(lǐng)導力》《感性認識學校文化》。本學期我有幸去北京學習，在機場我便寫下了學習感悟《北京學習(一)》《北京學習(二)》。本學期我還到兄弟學校參觀，寫下了《到實驗小學參觀文化建設》等文章。
(3)通過網(wǎng)絡視頻，向優(yōu)秀學校學習。在網(wǎng)絡中，我主要學習的對象是北京市亦莊小學，我了解他們的教育教學改革方向與具體操作方法，并借鑒到工作中。我就向數(shù)學備課組長推薦過亦莊小學老師上過的一節(jié)課，向全校老師推薦過亦莊小學的道歉日活動。我特別喜歡中央一套《開講啦》這個節(jié)目。從中我學到了很多東西，我最崇拜的校長李希貴便是從這個節(jié)目開始認識的，我把其中的視頻節(jié)選出來，放給大家看，感受教育的真諦，幸福的真諦。
(4)向身邊人學習。我在與老師們的交流中也學到了很多東西，比如和阮世萍交流，我開始思考“衛(wèi)生天使”課程;與周慧珍交流我開始思考“團隊文化”的顯現(xiàn)形式;與田怡交流我開始思考管理的職責文化;與孫校交流我開始思考平等民主思想……
(5)在反思中學習。自上任以來，我堅持每天寫工作日記，記錄每天的點滴得失，借以提醒和反思自己的工作。目前我寫下了工作日記一百多篇，累計20余萬字。其中的許多日記我在學校辦公會上和干部們進行了分享，部分日記在全校教職工會議上和大家進行了交流，個別日記我傳給相關(guān)教師一起共勉。
2.富有思想
學校辦學思路是唐校長提出來的，作為執(zhí)行校長主要是執(zhí)行者，是讓這些辦學理念落地，落實到每一個教育教學管理服務環(huán)節(jié)之中。跟隨唐校長，耳濡目染，在執(zhí)行的過程之中我也有一些自己的思想。
(1)民主思想。我一直想使用民主的管理方式，因為我一直把教師稱為知識分子，知識分子必須有一種民主的氛圍才會產(chǎn)生活力。通過校園故事，剖析身邊案例，追尋目前教育教學管理中的諸多問題的根源在于缺少民主。利用一切計劃創(chuàng)設民主的氛圍，如與每一位老師交流都請老師們提出自己真實的意見或建議。期末主動進行民意調(diào)查，改進工作中的問題。民主領(lǐng)導班子，形成合力。在班子建設上，常規(guī)工作放權(quán)體現(xiàn)班子成員價值，重點工作民主尊重班子成員意見，突發(fā)工作擔責減輕班子成員壓力。部門主任想干的事情我都放權(quán)加協(xié)調(diào)助其干成事。在班子建設中我尤其注重學校辦公會的召開。每個月的學校辦公會議，我都精心籌劃。和管理干部們先后分享了《管理的情懷》、《做的文化》、《服務意識》等工作日記，傳遞學校的文化價值取向，統(tǒng)一管理干部的認識，提升管理干部的情懷，當然也和管理干部們一起學習科學的管理方法。
(2)合格加個性思想。在管理中我一直提倡60+__的理念即合格加個性，教育的最重要規(guī)律便是因材施教，這四個字不但適用于學生，也適用于教職員工，所以我提出了60+__理念。引領(lǐng)各部門守住工作的底線，將工作底線明確在工作手冊之中，同時又鼓勵個性化的工作方式，這樣體現(xiàn)出教育真正的活力。
3.做好大事
上任以來還真的沒有做什么大事。一定要數(shù)一數(shù)的話，體育節(jié)、運動會、家長開放日、六一慶祝、招生工作、特色學校申報、藝術(shù)教育規(guī)范化算是幾件大事。
(1)體育節(jié)與運動會。體育節(jié)、運動會對于學校來講算是大事，但我在其中幾乎沒有起到什么作用。體育節(jié)我剛剛上任，前期工作我并沒有過多的介入，所以幾乎是看完了此項活動。運動會我全權(quán)放手教育處與體育組開展此項活動，我負責協(xié)調(diào)各部門配合以上兩個部門開展好運動會。這也是我第一次組織大型活動，沒有任何經(jīng)驗，其效果可想而知了。我們校區(qū)號稱開幕式簡單一些，但事實不是簡單，是粗糙。我協(xié)調(diào)不力，細節(jié)關(guān)注不夠?qū)е氯绱恕?/p>
(2)家長開放日。家長開放日于我而言是一個相對熟悉的領(lǐng)域，因為之前做教學主任的時候，每年都會做這項工作。今年的家長開放日是建校以來做得最為復雜的一年，開展了系列活動。以“學科素養(yǎng)展示”為主，共分五個板塊同時進行，不同年級開放內(nèi)容各不相同。一年級的學生展示的主要層面是課堂學習素養(yǎng)，家長朋友和孩子一同在課堂中學習，觀摩孩子上課，讓家長走進孩子，感受孩子在課堂中的精彩表現(xiàn)。學校還為一年級兩百多名家長進行了一次題為“讓孩子幸福成長”的家長學校授課。二年級以數(shù)學學科為主，展示了紙盤里的時間——學生自制鐘表和跳蚤市場活動，寓教于樂，孩子們收獲了快樂，也展示了數(shù)學素養(yǎng)。三年級則以美術(shù)學科親子繪畫活動，以健康生活為主題，采用水彩畫、刮蠟畫、粘土畫等形式展示孩子的美術(shù)素養(yǎng)。。四年級的學生著重展示了英語學科素養(yǎng)，此次活動的主題是“MoreEnglish，MoreFun”，孩子們和家長在游戲中學英語、在合作中拉近家長與孩子的距離，展示了風采，贏得了快樂。五年級的孩子通過詩歌朗誦、話劇表演、書畫展示、成語接龍等向家長展示了漢語言文學的博大精深，也讓家長看到了孩子的語文學科素養(yǎng)。光此次家長開放日協(xié)調(diào)會就開了不下4次，會上我?guī)е腥藛T，把活動細節(jié)一個一個摳到位，最后向總校匯報，通過了方案，呈現(xiàn)的效果也不錯。
(3)六一活動。今年的六一活動是總校統(tǒng)一組織。帝景校區(qū)承擔著會場布置，現(xiàn)場控制等任務。我根據(jù)總校要求安排部署了校內(nèi)練習與海選活動。進入正式匯演之后，列出行事歷，每天逐項進行，最后的彩排我?guī)ьI(lǐng)現(xiàn)場組工作人員連續(xù)加班兩天，配合總校順利完成所有工作。
(4)招生活動。一年一度的招生素來為學校的重要工作，今年招生又在忙碌的六一之后，六一期間，我就專門請教務主任何穎與總校招辦主任婁穎對接，做好招生方案。我們先后開展了幼小銜接工作、業(yè)主預報名工作。六一之后立刻召開招生協(xié)調(diào)會，還進行了定人、定崗模擬練習，最后確保了招生的順利進行。
(5)特色學校申報。20____-20____學年度，學校獲得了觀山湖區(qū)“書香特色學�！狈Q號。“校園足球特色學�！鄙陥蠊ぷ黜樌M行，目前已經(jīng)到了教育部公示期。
(6)藝術(shù)教育規(guī)范化。今年是學校開設藝術(shù)班的第二年，學校進一步規(guī)范了藝術(shù)教育管理，聘請了藝術(shù)總監(jiān)，出臺了藝術(shù)班課程標準與教學內(nèi)容，規(guī)范了藝術(shù)班教師與課程，準備成立藝術(shù)教育中心。同時這一學年，藝術(shù)班舞蹈《苗家小錦雞》參加少兒春晚獲得金獎，今年8月還將赴京演出。合唱團將于7月代表貴州省參加文化部主辦的少兒合唱節(jié)比賽。
4.科學管理與細節(jié)
說到科學管理與細節(jié)，我就差的很遠了，我目前最主要的管理方式還是依托部門主任，給予部門主任一些書中學到的方法的引領(lǐng)。
(1)引領(lǐng)教學處工作。一是強力推動課外閱讀進課堂。要求教學處在課程設置的時候，專門設置一節(jié)課外閱讀課，并且專時專用，通過課堂巡查，隨機聽課，專題教研，作業(yè)展示等方式保障了閱讀課的落實。在學校大廳設立了開放式創(chuàng)意書架，為學生閱讀提供了便利。學校李菁老師的閱讀隨堂課獲得省小學語文教學專業(yè)委員會理事長高言經(jīng)老師好評，代表貴陽市參加省課外閱讀指導活動執(zhí)教《洋蔥頭歷險記讀寫繪》獲得成功。語文教研組長袁娜在全省研討活動中專題介紹學校閱讀活動。二是指導教學處嘗試了科任學科大綜合測查。把幾個學科綜合在一張試卷上進行測查，減輕了工作量，提高了工作時效性。本學期還將把學科活動與綜合測查結(jié)合。三是重新劃分教學教務工作。我從教學主任崗位晉升為執(zhí)行校長后，將部門工作于新任教學主任道蓉進行了細致的交接，同時根據(jù)我在此崗位上工作數(shù)年的經(jīng)驗將教學和教務工作進行了重新分工，盡量做到科學、合理。四是嘗試課程改革，英語以一二年級為切入點，語文以閱讀為切入點，科任以體育學科為試點開展課程改革。
(2)引領(lǐng)教育處工作。第一項是通過具體措施抓好校園衛(wèi)生。借鑒國外通用且效果很好的志愿者活動，結(jié)合學校當前教育重點，開展“綠絲帶志愿者”活動，培養(yǎng)學生愛護校園環(huán)境衛(wèi)生的責任意識。并且要求教育處嚴抓不放，要堅持下去，通過系列活動，徹底凈化校園。第二項是建議改進家校聯(lián)系表。家長不愛看學校的家聯(lián)表，因為沒有家長感興趣的內(nèi)容。通過改革，在家聯(lián)表上設置了家長信箱、校園活動、重要公告等內(nèi)容，增加了可讀性，關(guān)注了家長意見。第三項是督促教育處合理安排好升旗儀式和大課間活動。以前學生們老是第三節(jié)課遲到，因為大課間安排不夠合理，要求限期整改，看到效果，目前第三節(jié)課學生均能準時到達教室上課。同時升旗儀式增加了班級風采展示活動。第五項工作是督促教育處出臺了《學生在學校傷害處理流程》，借五4班學生摔跤事件，要求教育處出臺次流程，并宣講到每一個人。第六項是要求教育處將五星少年評比落到實處，通過小廣播、墻刊宣傳五星少年優(yōu)秀事跡。第七項是建議教育處明確年段主任工作職責，出臺《年段主任工作手冊》。3
(3)引領(lǐng)總務寄宿工作。一是跟進省教育廳對民辦教育獎補資金的到位情況，寒假期間完成部分多媒體設備的改造。二是落實了家長委員會代表提出的幾項關(guān)于校園設施的意見。增加了校園照明，加裝了走廊護欄，改進了廁所的門。三是督促總務處建立科學合理地物資臺賬，清理庫房，向總校申請萬元資金并對庫房進行改造。四是督促總務主任完善常規(guī)管理與重點工作跟進制度，要求總務主任每天巡查一次校園，重點工作每天跟進并記錄。每周對下屬常規(guī)工作進行一次檢查并記錄。五是與總務處一起完善手續(xù)，進行了幾項修建活動，如食堂電路改造，創(chuàng)意書架制作，作品展示柜制作等。六是與寄宿部一起思考學生生活自理工作的啟動。
(4)研究校長室工作。校長究竟做什么?好像清楚。但究竟做了什么，用什么來規(guī)范和證明，好像又很模糊。于是我根據(jù)自己的理解為自己制定了《執(zhí)行校長工作手冊》提醒自己每月、每學期必須完成的工作。目前處在試用期間內(nèi)。
5.人文關(guān)懷
(1)溝通中的人文。上任之后非常重視與教職員工進行一對一的溝通，我先后與羅麗英、李菁、黃曼玉、陳玲、婁穎、何穎、陳孝梅、黃曼玉、向玲、帥倩瀅、黃俊雄、田怡、道蓉等40余名教職員溝通，了解他們的生活、工作情況，聆聽他們對于學校的意見與建議。有時還將交流變?yōu)槲淖郑行┲苯影l(fā)給當事人，有些則自己保留，通過這樣的形式，老師們在我這里找到了存在感，我借用現(xiàn)在的一個流行詞“軟實力”，改為“軟評價”，這樣的評價不作為官方的評價，和工資、績效沒有任何的關(guān)系，但是這些是人文關(guān)懷的有機組成部分。
(2)故事中的人文。用眼睛發(fā)現(xiàn)老師們的光彩，用文字記錄老師們的故事，營造有溫度的學校文化。以員工故事為載體，以愛信慧雅健為內(nèi)容，我先后寫了康成芬、魯大杰、邊煦光、道蓉、蘇娜、孫泠、陳桂英、沈沫凡、黃語琪、崔海陽、陳光富、張敏婉、江莉等教職員工的故事，傳遞中天北小正能量。讓員工感受“成為主角”，感受關(guān)注之愛。把學校愛信慧雅健的五彩人生文化真正賦予到一個個鮮活的教師身上，營造了具有溫度的學校文化。通過校會進行宣講，希望通這種方式，感染教職員工，讓每一個人都做一個有“情懷”的教育者。
(3)行動中的人文。我號召老師們參加百日冬鍛活動，關(guān)心教職員工健康。嚴厲要求男教師到校外吸煙，減少吸煙量�；閱始奕⒉∩M量到場，不能親臨一定電話解釋。
二、得失小結(jié)：
八個多月在新的工作崗位上經(jīng)歷了不一樣的挑戰(zhàn)，有得有失，也簡單梳理如下：
1.學習上投入精力較多。因為對于新工作崗位的不熟悉，我花了大量的時間進行學習，學習確實帶給我很多靈感與方法。當然學習不僅局限于校長方面的內(nèi)容，語文教學方面的我也沒有落下，閑書也讀了不少。但我的學習輻射作用還不夠明顯，學習型教師有了，學習型組織的建設還需要加大力度。
2.人文與制度關(guān)系處理把握不好度。對于人文關(guān)懷我是非常注重的，也做了大量的工作。但是在此過程中可能表現(xiàn)出的就是親切過度，甚至有時候缺少一些強硬的態(tài)度，給人一種有失原則的感覺。
3.缺少校長工作經(jīng)驗。我們學校實行的扁平化管理，我是直接從教學主任到執(zhí)行校長崗位，缺少統(tǒng)領(lǐng)全局、協(xié)調(diào)各方的經(jīng)驗。如果說學習可以獲得一些理念，但具體工作經(jīng)驗則必須到工作之中才能積累。比如家長開放日的我和運動會的我相比肯定是進步了，六一活動的我肯定也進步了，招生活動時的我則有了一些胸有成竹的感覺。但總體來看，我作為校長還是很稚嫩的，還需要多磨礪。比如對于部門主任更多的是放手工作，但在引領(lǐng)上力度還不夠。
4.管理者意識不夠。唐校經(jīng)常告訴我“可以沒有校長的做派，但不能沒有校長的意識”。我的校長意識還遠遠不夠，很多時候我把自己放在一個普通員工的角度思考問題，或者還局限在一個部門主任的角度看待問題，這固然是有必要的，但更多的時候應該有全局意識，高度意識，目前的我是極度欠缺的。
5.工作時效性待加強。有幾項工作都沒有取得應有的成效，比如“綠絲帶志愿者”活動是開展起來了，但校園衛(wèi)生遠沒有達到理想效果;課程改革已經(jīng)進行了一年，卻沒有多少實際成果;百日冬鍛號召了大家，冬天過去，鍛煉也就結(jié)束了……
三、未來規(guī)劃：
1.個人發(fā)展五年規(guī)劃：兩年合格，四年良好，五年優(yōu)秀。20____-20____學年度達到合格事務型校長;20____-20____年學年度達到良好事務型校長+合格專家型校長;20____-20____學年度達到優(yōu)秀事務型校長+良好專家型校長。計劃用五年時間，在執(zhí)行校長崗位達到以前做教學主任的崗位自我感受程度——自如+愉悅。
2.學校五年發(fā)展規(guī)劃：將學校工作統(tǒng)一到一條主線上——課程建設。以課程建設引領(lǐng)學校整體轉(zhuǎn)型，課程建設的總體思路是學科課程校本化、品行教育課程化、學校活動人文化、生活教育兒童化。
(1)探索階段
20____-20____年是學校轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索階段。這一階段的策略是：課程建設。著力于面對學生的課程建設。兩年內(nèi)學校初步形成基礎型課程、專長型課程、建構(gòu)型課程三位一體的“中天北小學生五彩課程”。
(2)完善階段
20____-20____年是學校轉(zhuǎn)型發(fā)展的完善階段。這一階段的策略是：課程完善。著力于面向教師的課程建設。初步形成教師專業(yè)素養(yǎng)課程、人文素養(yǎng)課程、幸福人生課程三位一體的“中天北小教師五彩課程”。
(3)穩(wěn)定階段
20____-20____年是學校轉(zhuǎn)型發(fā)展的穩(wěn)定階段。這一階段的策略是：課程融合。著力于校內(nèi)外課程的有機融合。初步形成校園課程、家國課程、自然課程三位一體的“中天北小天人課程”。(天代表自然、社會，人代表師生、家長;天同時代表中天北京小學，人代表個體生命;天人課程源于中國傳統(tǒng)文化“天人合一”)
質(zhì)量部門年度述職報告 篇9
在這對自己意義非凡的半年中，有汗水，有淚水，但我想更多的應該是對自己的歷練，對社會的認知和對人生的感悟，更是對自己今后奮斗的奠基石�，F(xiàn)在做一份報關(guān)員半年工作總結(jié)，來回顧以往，查漏補缺。
一、工作流程：
1.每天早上第一件事就是把集港信息記下來，這是一個好習慣;
2.整理報關(guān)單據(jù)，填制報關(guān)單，一般需要核銷單、發(fā)票、裝箱單、合同、委托書，屬于商檢類的還需要通關(guān)單和其他的許可證等等。哪票少什么單據(jù)心里一定要有個數(shù)，在申報前要準備齊全;
3.錄入，我們公司有專門的錄入員，要在系統(tǒng)的公司錄入;
4.查詢出口預配艙單，有的需要在海關(guān)大廳里的電腦里查詢，有的則可以在系統(tǒng)中查詢，只有有預配艙單，報關(guān)單才可以發(fā)送，否則系統(tǒng)會自動退單;
5.確定有預配艙單后，對無誤的電子數(shù)據(jù)發(fā)送，當系統(tǒng)提示該單已接單時打印正式的紙質(zhì)報關(guān)單;
6.將準備齊全的報關(guān)單據(jù)裝訂起來，蓋章;
7.蓋章：報關(guān)單第一聯(lián)和手簽聯(lián)上蓋報關(guān)章，并且報關(guān)員簽字;
8.遞單：剛開始是掃描報關(guān)單號后排隊等待接單，但后來海關(guān)系統(tǒng)出現(xiàn)問題就直接排隊了，這樣會快些。
二、工作態(tài)度：
我們在報關(guān)員的公司工作的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的，許多問題也就迎刃而解了。勤奮是我一直堅持的好習慣。只有這樣你的業(yè)務才能夠熟練和精通，并且要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收獲的，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的，與客戶，與官員。
從報關(guān)員半年工作總結(jié)中，再一次發(fā)現(xiàn)以前在學校里學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。就報關(guān)單的填制就可以知道的。
三、工作總結(jié)：
這次我們填制了不同條件下的報關(guān)單，查詢了很多商品海關(guān)編碼，我在實習過程中感覺到自己對報關(guān)單的具體填制內(nèi)容并不熟悉，還有很多的東西不懂;在查詢商品編碼時對各種商品的所屬的類別，因此查詢時耗時太長，但經(jīng)過實習，我對這些內(nèi)容更加了解也有了一定的掌握。報關(guān)單的填制需要我們的認真仔細分析，從提供給我們的單據(jù)中去提取有效的信息;海關(guān)編碼的查詢首先要準確的確定商品所屬的商品大類，然后再從大類下的小類查詢，還需要注意大類中的特殊規(guī)定，從而正確快捷的找到正確的編碼。
報關(guān)是一個繁瑣的過程，需要我們集中精力去完成。自我總結(jié)是檢驗我們平時工作學習的一種方法，使我更清楚的認識到自己有哪些的不足之處，從而改正我在工作和學習中缺點，更好的認識自己。作為一名合格的報關(guān)員，在以后的工作中，我要堅持學習才能更好的提高我的能力，同時還要注意相與公司前輩互幫助和合作，相信一份耕耘一份收獲。
質(zhì)量部門年度述職報告 篇10
各位領(lǐng)導：
大家好!我叫，男，漢族，現(xiàn)年39歲，中共黨員，大專學歷，中學一級教師，自XX年2月起任殷家城學區(qū)主任。任職以來，我一直堅持學習黨和國家的有關(guān)教育方針、政策、法規(guī)，潛心學習新課程改革理論，參加上級教育部門組織的培訓學習，用全新的教育教學理念武裝自己，努力提高自身教育理論和業(yè)務素養(yǎng)，不斷探索新的工作思路，處處嚴格要求自己，各項工作都取得了顯著的成績�，F(xiàn)對本學年的工作進行回顧和總結(jié)，并公開述職，敬請批評指正。
一、履行職責情況
殷家城學區(qū)現(xiàn)有小學x所，教學點x個，民辦幼兒園x所,在校學生x名，教師x名,x1人脫崗，x人借調(diào)。由于學區(qū)所處環(huán)境偏僻，小學教育基礎薄弱，學校布點多，規(guī)模小，硬件建設的標準化程度低，一年來，在上級教育主管部門的帶領(lǐng)下，我們齊心協(xié)力，多方爭取，使殷家城學區(qū)各小學從師資力量到辦學硬件建設都有了很大的提高和改善。
1、學區(qū)堅持教學工作的中心地位不動搖，追求自主學習，有效教學，高效課堂，著力提高教育教學質(zhì)量。在開展教學常規(guī)檢查中，我?guī)ьI(lǐng)班子成員堅持聽課評課，與授課教師面對面的交流，共同探討有效教學的方法與途徑。為了及時了解掌握教學情況，學區(qū)統(tǒng)一組織期中期末考試，采取教師對調(diào)監(jiān)考，集中閱卷，統(tǒng)一評比，并將評比結(jié)果與教師年度考核掛鉤。
2、加強學生安全教育與管理。把學生安全教育納入教學計劃中，做到有教師、有課時、有教案。在中心小學組織開展法制安全教育講座一次、防震防火安全應急演練一次，都取得了圓滿成功!學區(qū)與各小學校長簽訂《學校安全目標管理責任書》，各小學校長與班主任也簽訂了《班級安全管理目標責任書》，各班主任也與家長簽訂《學生安全管理責任書》把安全責任分解到各個崗位，層層落實，個個負責，人人盡力。
3、關(guān)愛留守兒童，開設校本課程，各校輻射學前班。在各校創(chuàng)建留守兒童活動室。利用課余時間開展誦讀國學經(jīng)典(三字經(jīng)、弟子規(guī)等)，讓優(yōu)秀傳統(tǒng)文化浸潤孩子的心靈，從中汲取心靈成長的養(yǎng)分。各校都專設了一到兩間幼兒教室，購置了幼兒教學用具，進行文化粉飾，輻射了學前班。
4、多方爭取資金，大力改善辦學條件。今年6月，我學區(qū)經(jīng)過多次努力，爭取市教育局捐資..................................
................................萬多元全面完成學前班改造工程，極大地改善了全鄉(xiāng)幼兒上幼兒園困難的問題。
5、大力加強教師培訓和青年教師培養(yǎng)工作。為適應新課改工作的需要，我學區(qū)先后組織35名青年教師到省、市、縣參加各種培訓學習，并組織15名教師參加國家教育部組織的“國培計劃”，并堅持校內(nèi)培訓，不斷提高了教師的教育教學理論和業(yè)務素養(yǎng)。
6、努力加強師德師風建設工作。根據(jù)縣局安排，結(jié)合全縣師德師風教育活動，學區(qū)主要成員先后多次深入學校，了解學生，了解教師，了解學校周邊環(huán)境，制定了各種合理、有效的教師管理制度，如《殷家城學區(qū)教師管理細則》、《殷家城學區(qū)教師年度考核實施細則》、《殷家城學區(qū)教師請銷假制度》等，有效的規(guī)范了教師的教育教學行為。雖然教師嚴重缺編，個別小學只有4-5名教師，但大家工作熱情高，都能全身心地投入工作，確保了正常的教育教學秩序。同時，在教育教學管理中，能夠在制度“無情堅持”的同時，輔以“有情操作”，施于人文關(guān)懷，把以人為中心的情感管理和以工作為中心的組織管理有機結(jié)合，使學校各方面工作在科學、有序、高效的運作中充滿人文關(guān)懷，使管理高質(zhì)量、高效率地服務于全體教職工，這也是殷家城學區(qū)對教師管理的核心所在。
7、營養(yǎng)餐管理工作。為貫徹落實上級有關(guān)營養(yǎng)改善工作的文件精神，確保我鄉(xiāng)小學學生營養(yǎng)改善工作能夠安全、平穩(wěn)實施，我學區(qū)根據(jù)省、市、縣有關(guān)文件精神，于今年x月份開始實施學生營養(yǎng)改善計劃，使我學區(qū)x所小學x所教學點共x名學生享受了這一惠民政策，并取得了圓滿的成功，切實改善了我學區(qū)學生營養(yǎng)缺乏的現(xiàn)狀，促進了青少年兒童的健康成長和教育教學活動的井然有序。
二、存在的問題及原因
在過去的一年多時間里，盡管我與老師們付出了努力，但殷家城學區(qū)的工作仍與上級要求、家長期待還有很大的差距，因為不論作為教師，還是作為行政人員，我在工作中都存在著很多的不足。
1、農(nóng)村學校教師視野不夠開闊，理論水平不高，學習觀摩先進經(jīng)驗的機會少，應及時搜集教育信息傳達給教師，達到教育信息共享的目的。
2、校本課程的開發(fā)因人力、物力缺乏感到無能為力，開發(fā)力度不夠，沒有成果.在教學常規(guī)工作管理上力度不夠，工作還不夠過細，管理條疏，流于形式，缺乏管理過程中的檢查、監(jiān)督、反饋和整改完善。
3、學區(qū)的現(xiàn)代信息技術(shù)培訓與課題研究工作，不能得到真正的開展。作為學區(qū)主任，我有責任，也有義務，合理安排教學活動，使得現(xiàn)代信息技術(shù)培訓與課題研究得到真正的落實。
三、今后的工作設想
本人要不斷地研究教育教學管理方法，不斷加強業(yè)務學習，不斷改進工作中的不足，并在上級教育主管部門的領(lǐng)導下和支持下，團結(jié)學區(qū)成員，齊心協(xié)力共同做好如下主要工作：
1、加強學校的常規(guī)管理，通過教育教學理論學習等不同渠道，盡快提高自身的管理素質(zhì)和管理能力。同時，加大教學常規(guī)檢查的力度，使學校管理逐步規(guī)范化、科學化。
2、充分利用學�，F(xiàn)有基礎設施，優(yōu)化遠程教育教學資源，加大儀器、電腦教室裝備、多媒體教室的投入，完善和實現(xiàn)現(xiàn)代化教學手段，促進教學質(zhì)量的提高。
3、轉(zhuǎn)變教學觀念，緊緊依靠全體教職員工的智慧和力量，齊心協(xié)力，共同搞好我學區(qū)課程改革工作，并一起面對我學區(qū)將面臨的各種挑戰(zhàn)和困難。
總之，今后的工作，還任重而道遠，我將更加力求完善自己，使自己在思想上、教學中、管理上更嚴格要求自己，還必須繼續(xù)加強教學信息交流，加強同上級部門的聯(lián)系，永無止境地向領(lǐng)導、同事多多學習，從中吸取教訓，調(diào)整策略，改進方法，振奮精神，扎實努力地工作，并多從主觀上找原因，正視自己的缺點和不足，以實際行動去努力克服，下大力氣進一步改善教學環(huán)境，提高我學區(qū)的教學質(zhì)量，爭取以人為本，實事求是，走群眾路線，為教育事業(yè)而盡一份微薄之力。
謝謝大家!
質(zhì)量部門年度述職報告 篇11
20__年在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗�，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
一、組織招聘，加強入職培訓。
在擔任培訓專員職務，我主要負責招聘和培訓工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括:參加招聘會，網(wǎng)絡招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網(wǎng)絡搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4-5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。
7-8月份就來我司實習的大學生組織系統(tǒng)培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態(tài)、工作實操經(jīng)驗、職業(yè)操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領(lǐng)導對他們的關(guān)心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。
二、印章管理、日常報文、安排外聯(lián)。
由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統(tǒng)計，上報財務部進行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。
自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務。
物業(yè)公司20__年取得iso9001-20__質(zhì)量體系認證，20__年是公司接受質(zhì)量體系認證的復評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領(lǐng)導批準我來負責組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。
三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標管理。
由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設搜集實際基層資料，特組織“20__年員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報告》上報公司領(lǐng)導審閱。使公司領(lǐng)導能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標管理打下了基礎。
綜上所述，20__年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領(lǐng)導對我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
述職人:
質(zhì)量部門年度述職報告 篇12
我到*公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，*萬元，純利潤*萬元。其中：打字復印*萬元，網(wǎng)校*萬元，計算機*萬元，電腦耗材及配件*萬元，其他：*萬元，人員工資*萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。2019年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤*萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在*萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;其余網(wǎng)絡工程部分*萬元;新業(yè)務部分*萬元;電腦部分*萬元，人員工資—*萬元，能夠完成的利潤指標，利潤*萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
四、創(chuàng)造學習的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內(nèi)部互相學習，互相提高，努力把*公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu)。
職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。三、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓活動。3、走鋈ィ?渭優(yōu)嘌禱蠆喂勱渙骰疃br> 培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和*30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理
其工作職責就是開拓市場和*公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。
2、努力學習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務水平，為把建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進行監(jiān)督。
質(zhì)量部門年度述職報告 篇13
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
記得聽人說過，手術(shù)室的工作團隊相當于一部電影做品的幕后制作團隊。當時的自己也很配合的想象了一下，我們沒有璀璨奪目的開場也沒有鮮花掌聲的謝幕，有的只是默默無聞的奉獻。瞬間覺得這個比喻甚是貼切。時光荏苒，我任手術(shù)室護士長一職至今已有4個年頭了。一直以來，我始終堅持"以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重心，為手術(shù)患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護理"為宗旨，以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果和手術(shù)安全為目的，用自己的愛心、熱心、誠心來完成自身的本職工作，本著"醫(yī)院滿意、病人滿意、自己滿意"為目標，堅持不懈。
(一)以病人為中心，開展人性化服務
1、常與病人交流，了解病情，安慰病人，收集病人信息，取得理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應的整改措施，滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境。
2、術(shù)中做到各項操作前有解釋，操作中有鼓勵，操作后有整理，動作輕柔，話語溫和。為手術(shù)患者提供適宜的溫濕度、舒適的環(huán)境及手術(shù)體位，保護好病人的隱私，維護好病人的良好形象，盡量滿足病人的一切合理要求。
(二)不斷提高護理質(zhì)量，保障了護理安全
1、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，控制清潔手術(shù)切口的感染率。對感染性手術(shù)按照感染性手術(shù)消毒隔離標準對人員、物品、器械嚴格進行消毒隔離處理。
2、加強搶救藥品藥理作用、急救知識、急救流程、手術(shù)室應急預案的學習，并定期考核。完善了新生兒搶救藥品、物品及搶救流程，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。
(三)團結(jié)自律
在醫(yī)院，我尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，能積極配合好其他科室的工作，做到大事講原則，小事講風格，互相信任，互相支持。在科室，自己能以身作則，和其他同事一道完成手術(shù)任務，與科室同事同甘共苦，愉快工作，使工作團隊充滿朝氣，工作人員充滿激情。
在自己的職責內(nèi)，積極主動、敢于承擔責任，做到了不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事。對領(lǐng)導的決定能不折不扣地執(zhí)行，對較為重要的問題，做到及時請示匯報。
多年來，在醫(yī)院領(lǐng)導的支持下，在科室工作人員的努力配合下，取得了一定成績，今后，我將更加努力工作，從自身做起，樹立"院興我榮，院衰我恥"的主人翁思想，轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識。保持良好的醫(yī)德醫(yī)風，遵紀守法，嚴于律己，關(guān)心每一位手術(shù)患者的疾苦，及時為手術(shù)患者排憂解難。我堅信，有各級領(lǐng)導的大力支持，有全院醫(yī)護人員的齊心協(xié)力，我們一定能完成各項任務，一定能讓患者及家屬真正放心和滿意。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
質(zhì)量部門年度述職報告 篇14
要管理一家ktv并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經(jīng)濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認識客觀實際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所學的管理知識和工作中總結(jié)的經(jīng)驗，擬定如下經(jīng)營管理方案，以供參考。
KTV場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文化的建設等。
一、組織建設和管理。
做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做為服務性行業(yè)，其特點是業(yè)務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務層次的職責、權(quán)限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設置KTV組織機構(gòu)，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業(yè)務和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置;其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務合理、科學、有序的進行。
二、建立完善的規(guī)章制度
“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務質(zhì)量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質(zhì)要求，設備設施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標等項目應以明文規(guī)定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進行。
三、現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理
KTV企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務，而現(xiàn)場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作�，F(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結(jié)和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準;第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質(zhì)量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正;第三：班后總結(jié)評估工作對當天工作進行科學、系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進行合理有效的管理。
四、企業(yè)文化建設
何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當勞的QSCV原則(質(zhì)量、服務、衛(wèi)生、價值)海爾的真誠到永遠~!可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團隊的建設，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。
五、建立市場調(diào)查機制
進行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進行分析總結(jié)，做出趨勢預測，結(jié)合自身的實際情況進行消費群體的這定位。
六、確定目標市場
采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，夜總會主要是商務客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷。
七、導入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌
企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。②視覺感受如：商標、公司形象、企業(yè)造型、標準顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標志、產(chǎn)品設計等。③行為方向：a對內(nèi)，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創(chuàng)造品牌。
總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧!在總結(jié)的工作過程當中提升自己!
質(zhì)量部門年度述職報告 篇15
回想起來我這里快一年了回顧這一年來，時間過的飛快。思想政治、業(yè)務能力等方面都有很大的進步，當然也存在著不足。下面是第二學期的工作總結(jié)：
積極參加園里的說課活動，工作方面我虛心的向老教師學習。以課程綱要為指導，貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒感興趣的事物和問題，認真組織好半日活動�；顒又�，能恰當?shù)倪x擇和使用教具，重視教學的內(nèi)容的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，以游戲為基本活動，使幼兒為被動學習轉(zhuǎn)化為主動學習。教學中，還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的癥結(jié)，改進教育的方法，收到一定的效果。
小班圍繞傳統(tǒng)美得教育，今學期里。開展了寶貝一家》車子叭叭叭》動物朋友》嚕啦啦》弟子規(guī)》還有今學期的雙美英語》等多次主題活動，培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣和文明禮儀，使孩子變成一個個活潑可愛懂禮貌的寶寶。
一：保教結(jié)合
兩位老師輪流當保育員。班共有35個小朋友，今學期我擔任小一班的副班主任。由于他年齡還小所以在自理方面比較弱，針對這一情況，兩位教師共同協(xié)商，把班的紀律及自力能力一起抓。經(jīng)過努力，班小朋友可以說進步很大。自力能力方面：堅持正面教育，對幼兒以表揚為主，強化他自我服務意識，改變他依賴思想。對幼兒好的行為給予表揚和肯定，使幼兒能夠更有信心，更積極的做好事情，完成任務。紀律方面：對少部分幼兒的不良行為，采取的及時分析原因，該批評的批評，并給予適度的教育，引導幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣，慢慢做到遵守紀律。
小朋友學會了不少禮貌用語，共同努力下。有了初步的生活自立能力。教學方面，幼兒更是原來的基礎上有了不同程度的提高，特別在念兒歌、講故事、還有在英語等方面都有了很多的成績。
能積極主動地配合班主任搞好工作，保育方面。保證課室的衛(wèi)生，勤幫幼兒更換衣服。要求幼兒餐前便后洗手，并以主題活動等多種形式，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習慣，愛護環(huán)境衛(wèi)生，用我愛心、耐心料理著孩子的日常生活。
二：家園工作
經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，家園聯(lián)系是保證。工作中。解幼兒在家的情況。通過家園聯(lián)系手冊、晨間午間接待和電話時的談話，及時與家長交流孩子在園的學習和生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長與教師之間互相溝通。
三：認識不足
很高興我學到不少東西，通過這一年的工作。業(yè)務上也有所提高。但這遠遠是不夠的工作中我還缺乏主動性。將在新的學期里多學、多思、多試，努力把工作做得更好!
述職人：
20xx年xx月xx日
質(zhì)量部門年度述職報告 篇16
20xx年度，在局黨組的正確領(lǐng)導下，在廣大同事的支持、協(xié)助下，圓滿的完成了領(lǐng)導交辦的工作任務�，F(xiàn)將一年來的思想、工作情況述職如下：
一、加強學習，提高思想政治素質(zhì)。注重加強自身的學習，首先，認真貫徹學習各級黨委的方針、路線、政策，特別是認真學習了黨的xx屆四中全會精神，以系列重要講話為指引，在工作中能夠自覺以局黨組的決策為中心，凝心聚力，攻堅克難。其次，以艱苦奮斗、廉潔奉公為重點，以學習系統(tǒng)內(nèi)外涌現(xiàn)出的先進典型和各地暴露出的問題吸取深刻教訓為內(nèi)容，對自己進行示范和警示教育，不斷警醒自己該干什么和不干什么。通過學習，一是堅定了正確的政治方向。一年來，自己在政治上、思想上和行動上始終與局黨組保持一致，能夠緊密地團結(jié)領(lǐng)導和同事，保證工作安排目標任務全面落實和完成。二是提高了思想政治素質(zhì)。堅持理論與實踐相結(jié)合的學風，在實踐中學，在實干中用，不斷改造自己的世界觀，從而進一步提高了思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。三是提高了政策理論水平。通過學習，進一步增強了政策觀念，能正確了解和掌握黨和國家有關(guān)政策、法規(guī)，并能結(jié)合實際及時貫徹執(zhí)行，為搞好各個崗位的工作奠定了良好的基礎。
二、為拆遷千方百計、絞盡腦汁。
揚子東路拆遷工作是我市重點工作之一，我局所拆路段是整個路段的難點、重點，矛盾多，難度大，個別拆遷戶不合理需求大、要求多，好多要求突破政策，這是我們拆遷的"大紅線"絕不能碰，我們做為一線工作團隊，為了避免矛盾激化，無論遇到什么情況我們都是耐心解釋努力工作。在政策的框架下，積極協(xié)調(diào)，盡量達到群眾利益最大化。今年我們先后啃掉了三戶"硬骨頭".為這三戶我們先后請求指揮部召開了6次會商會，協(xié)調(diào)復審、終審組先后8次到現(xiàn)場復核，我們不辭勞苦反反復復工作，同時也贏得了拆遷的感動，徐慶飛戶、錢小亮戶就是在我們這樣工作的感召下簽訂了協(xié)議書。雖然我們還有王江戶一戶，我們也先后數(shù)十次要求指揮部為其召開會商會5余次，為其門面房爭取了最大限度的優(yōu)惠政策，其家近1700平方米的拆遷面積，現(xiàn)在雙方差距也縮小的緊10余萬元。這些工作雖然進展緩慢，但市重點辦也深知這項工作的難度，還是充分理解，給予了充分肯定。
三、不足之處：
1、天天工作，看不到進度。
2、疏于個人業(yè)務學習，自學業(yè)務學習方面不專不深。
20xx年元月20日
質(zhì)量部門年度述職報告 篇17
20xx年2月下旬，本人在朋友的推薦下，來到伊泰薩瓦納酒店出任娛樂部主管一職，并很快進入前期籌建工作。由于前期遺留問題較多，各項工作進展緩慢。為使工作順利進入正常的軌道狀態(tài)，本人認為需要加強以下幾個方面工作：
一、目前各項工程處于收尾階段，為了解決前期工程遺留問題，也費了很多的精力。由于施工方與酒店方部分項目尚未交接，各項目推進緩慢，中間協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)上過于拖沓，也致使許多工作在溝通中出現(xiàn)困難。在此情形下，本人意識到只有解決前期歷史遺留問題，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。本人一直相信在董總及各位領(lǐng)導的支持與推動下，一定能夠在保證質(zhì)量的情況下，加快籌建工作的進展速度。爭取不拖酒店整體籌備工作的后腿。
1、音響設備的安裝：現(xiàn)因家具方提供機柜到位情況緩慢，造成音響設備的安裝一直出于停滯狀態(tài)。已經(jīng)與家具方確認過，會在月底前全部到位，到位后音響設備隨后即可安裝完畢。
2、電器的到位情況：本人接手后曾查閱過以前的采購計劃，還不能滿足于未來的開業(yè)需求，于是對電器方面又重新做了一些的增補。但至今沒有得到同意。包房內(nèi)的電視安裝也是因為電視墻的原因造成不能懸掛，所以也是沒有安裝到位。
3、酒柜的制作：按領(lǐng)導的要求，在KTV大廳區(qū)域需增設酒柜，本人按實地的勘察與測量，最終確定了酒柜的擺放位置及尺寸，目前酒柜還在圖紙設計階段，暫未進入制作階段。
4、窗簾的安裝：因KTV包房公共區(qū)域及棋牌室的窗簾安裝已經(jīng)有段時間，但包房內(nèi)的洗手間并沒有安裝。與安裝窗簾的李師傅電話確認此事，答復是目前他那邊還沒有接到我方的安裝窗簾的任何方案。本人建議所有洗手間安裝百葉窗簾為最佳方案，還望各位領(lǐng)導給予批示及認可。
5、棋牌室的多項電器沒有到位，最主要的作戰(zhàn)工具，麻將桌還沒到位。本人后來所增加的一些基本電器的增項需求也沒有得到批復。
二、人員編制的問題較為突出。目前娛樂部有2兩名服務員加上本人共計3人。曾經(jīng)與人力資源部確定過人員定編事宜，目前娛樂部只給定編6人。按此編制的要求還缺3人的空缺，但就目前滿編的情形下也遠不能滿足未來開業(yè)的需要，往領(lǐng)導們給予重視。
三、確定對KTV的定位：對于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各種原因，暫不太適宜做傳統(tǒng)KTV模式。傳統(tǒng)KTV模式也有其弊端，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉。但本部門隸屬于酒店集中管理的一個子部門，是會與酒店的整體運作息息相關(guān)的。作為酒店的一個整體要求是不可缺少的一個酒店配套設施。故不能做到傳統(tǒng)KTV的那種模式，只能定位于綠色KTV模式。但就綠色KTV來講，又與模式也相對比較成熟的量販式KTV也有那么一些差距。在以后的經(jīng)營及未來發(fā)展過程中，會逐步適應當?shù)氐男枰鲞m當?shù)恼{(diào)整。直到適應酒店整體運作協(xié)調(diào)流暢為最終目標。
四、開源節(jié)流、降本增效、從點滴做起：KTV雖是目前很賺錢的行業(yè)，但是要想有穩(wěn)步增長的收入，做好開源節(jié)流等各項工作也是必要的，尤其就目前來看，未來整個酒店所在份額并不是很大的KTV來說，更應該努力做到以最小的開銷達到最大的經(jīng)濟效益，并會交代下屬員工也能夠做到從個人做起，杜絕資源浪費。
以上為本人在20xx年度出任伊泰薩瓦納大酒店娛樂部主管一職2個月以來，主要負責的各項工作及任務目標。由于本人的經(jīng)驗不足及能力有限，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請酒店領(lǐng)導批評指正。
特此報告。
KTV主管：
20xx-4-28
質(zhì)量部門年度述職報告 篇18
回顧____年得財務工作，財務部在酒店老總得直接領(lǐng)導及集團財務部得指導下，認真遵守財務管理相關(guān)條例，按集團財務部要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了____年酒店得財務核算工作及各項經(jīng)營指標得完成。積極有效地為酒店得生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力得數(shù)據(jù)保證。促進了生產(chǎn)經(jīng)營得順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個方面：
一、會計基礎工作方面
為了確保財務核算在單位得各項工作中發(fā)揮準確得指導作用，我們在遵守財務制度得前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮會計工作得重要性。總結(jié)各方面工作得特點，制定財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達得各項計劃、制度相結(jié)合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證得裝訂工作。
嚴格按照會計基礎工作達標得要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
二、會計管理方面
1、資產(chǎn)管理：酒店____年8月試開業(yè)，資產(chǎn)眾多，價值極大。針對這種情況，我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理得基礎上，更加有條不紊地堅持集團得各項制度，嚴格執(zhí)行集團財務部下發(fā)得資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，對盤虧資產(chǎn)查明原因從責任人當月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經(jīng)營得資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。
2、債權(quán)債務管理：對酒店債權(quán)債務認真清理，每月及時收回各項應收款項，對員工賠償物品及電話費超支等個人掛帳均在當月工資中扣回，做到清理及時，為公司減少損失。
3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
(1)財務監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。
(2)對日常采購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同得方式議定價格。對供應商得進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購得審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品得質(zhì)量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。
(3)加強客房部成本控制：一、要求客房部加強對回收物品及客房酒水得管理，對未用得一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳;二、對客房酒水銷售要求編制酒水銷售日報，及時了解酒水進銷存情況，從而控制成本并最終降低成本。
4、貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。
三、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面
1、對內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導班子控制成本費用開支，一、編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支;二、合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領(lǐng)導提供所需要得經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導決策提供了依據(jù)。協(xié)助各部門建帳立卡，提供經(jīng)營部門所需數(shù)據(jù)資料及后勤部門得費用資料。對本部門所屬得收銀及電腦維護員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門得工作。
2、對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。與稅務人員多了解，多溝通，為酒店為個人提供合理避稅得依據(jù)。
四、其他工作：
1、在酒店籌備階段，為使開業(yè)后部門工作順利進行，財務部編寫了本部門各崗位工作職責及有關(guān)部門業(yè)務配合工作流程。規(guī)范會計內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實。對本部門所屬收銀進行了系統(tǒng)全面得理論知識及實際業(yè)務培訓，同時督促電腦維護員積極對前臺接待及收銀進行酒店管理軟件得使用培訓，為試營業(yè)得順利開展奠定了堅實得基礎。
2、團隊建設：熟悉和掌握員工得思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平。定期召開部門協(xié)調(diào)會議。每月評選優(yōu)秀員工，組織員工參加各項活動。
3、及時填制酒店得納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財務部進行溝通并解決。
4、按時參加集團召開得財務例會，根據(jù)集團財務部召開得財務工作會議得工作布署，及時安排對往來得清理及固定資產(chǎn)得清理工作。
5、積極配合集團財務部及審計部聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。
6、按照集團貨幣資金管理辦法，按時上報資金收支計劃，合理使用資金。并按時上報資金日報表，定時將款項送存銀行。
7、及時按照集團得要求，審核工資表，并及時發(fā)放。對于人員變動情況，及時與人事部溝通并解決。
8、對收據(jù)及發(fā)票得領(lǐng)、用、存進行登記，并認真復核管理。
9、參加集團組織得會計人員繼續(xù)教育得培訓，不斷提高自身得業(yè)務素質(zhì)，更好得為企業(yè)服務。
10、完成并運行部門得運行手冊，按月對員工進行績效考核，提高部門人員得素質(zhì)，每月評比本部門形象大使1名。
11、做好收入、費用計劃及經(jīng)營計劃。
五、工作心得及存在得不足
總結(jié)____年財務部所做得工作，基本完成了集團下達得各項工作目標，在日常工作中也順利完成了酒店領(lǐng)導交辦得各項任務。尤其是在資產(chǎn)管理及付款審核環(huán)節(jié)做得較好，原因主要在于認真執(zhí)行了資產(chǎn)管理制度及付款審批制度。但是在很多方面有所欠缺，主要表現(xiàn)在監(jiān)督力度還需加強，與部門之間得配合尚欠默契。在明年得工作中，財務部將更加堅持在____年實際工作中證明行之有效得工作方法，同時在工作方法上進行改進，繼續(xù)完善進貨及采購環(huán)節(jié)得工作流程，減少紕漏，嚴格把關(guān)，更好得控制酒店得成本及費用。加大業(yè)務學習力度，加強對本部門人員得業(yè)務培訓，提高工作效率，及時與各部門溝通，做到即要能解決細節(jié)問題又能促進工作得全面開展。對于各部門得臺帳勤檢查、勤監(jiān)督，及時核對，多配合，相互協(xié)作，給領(lǐng)導當好參謀，使財務工作在明年更上一個臺階。
質(zhì)量部門年度述職報告 篇19
尊敬的各位領(lǐng)導、老師大家好：
一個學期就要過去了，回顧這一學期的工作，既緊張，又忙碌本學期我擔任的是一學年和五學年的美術(shù)教學工作。今天借此機會，把一學期來的工作向各位領(lǐng)導、老師匯報。
一、學無止境勤能補拙
沒有進行過正規(guī)的美術(shù)教育的我始終想給我的學生的美術(shù)教育。也正是有了這種愿望的激勵，便開始了邊學邊教的美術(shù)教學。訂閱給了有關(guān)兒童美術(shù)的書籍，利用網(wǎng)絡查找相關(guān)資料研究適合兒童學習的內(nèi)容和方法。只要有時間都不斷地學習，限度的完善充實自己，同時也積極地向同事們請教和探討課改中遇到的問題，不斷地充實和完善自己的課堂。
二、享受做藝術(shù)教師的幸運
1、充分利用現(xiàn)有教學條件和設備，實施全新的美術(shù)課堂教學。
改革美術(shù)課堂學習及美術(shù)作業(yè)形式，打造美術(shù)高效課堂，使每個孩子融入其中，樂在其中，全面提高整體美術(shù)素質(zhì)。在教學中準備適合學生學習的PPT課件，利用圖片、視頻等資料讓學生對美術(shù)有更為直觀的了解和對美術(shù)學習的興趣
2、修改導學方案，調(diào)動學生學習積極性
作為美術(shù)教師，我們要善于發(fā)現(xiàn)這些具有美術(shù)潛力的學生。導學案在設計上就要更加適合學生的心理，因在本學期對導學案重新進行了修改和設計，對學習的流程及評價方式做了改動。使之更加適合學生的學習，在學習活動中充分地調(diào)動學生的學習積極性。
3、榜樣為媒，提升學習欲望在學校參演的各種演出節(jié)目中，出于一則為了學校集體的榮譽，二則是要在學生中樹立榜樣的的目的，我設計制作了活動的大樹和演出的服裝等等。這些就是要學生在感嘆節(jié)目的精彩的同時，也為在節(jié)目中必不可少的的演出道具的逼真贊嘆。讓學生在崇敬的心情中對美術(shù)學科有努力學習的沖動和激情。
三、反思
由于身體健康的原因，明顯的感覺到?jīng)]有了以往工作的熱情和動力了，在工作中有了懈怠的情緒，做什么都不是那么的積極和主動，總是找一些借口來搪塞不想做的工作。所以今后要積極鍛煉身體，用飽滿的精神面貌去迎接各種工作的挑戰(zhàn)。
四、今后工作的打算
1、對于低年段的學生的學習，主要采用教、演、導的手段讓學生能在技能上有所提高，技能提高了作業(yè)的水平也會相應提高。
2、仔細研讀20--版新課標，把握好美術(shù)教學的脈絡，把導學案的設計和教學方式方法做深入的研究，使學生在學習中充滿對美術(shù)學科的熱愛。同時也要加強自身的美術(shù)素養(yǎng)，帶領(lǐng)孩子們在美術(shù)的藝術(shù)海洋里遨游。
質(zhì)量部門年度述職報告 篇20
尊敬的領(lǐng)導：
一年來，在院領(lǐng)導、科室主任和護士長的正確領(lǐng)導下，我本著“以病人為中心”的護理服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，積極主動地學習護士專業(yè)知識，能夠完成護理部、護士長交辦的各項工作任務。自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，一年來無事假、病假。作為新時代的護士，我努力順應時代要求，與時俱進，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓及相關(guān)知識的學習，不斷提高自己業(yè)務水平，為更好地服務病人打下堅實的基礎。現(xiàn)將一年期間的任職情況從思想政治、履職盡責、缺點不足、未來打算等四個方面向各位領(lǐng)導匯報如下：
一、思想政治方面
我深深的認識到，思想是行動的先導，也是工作質(zhì)量的保證，只有扎實的思想作為基礎，才能做好護理工作，保證工作的質(zhì)量。為保證有扎實的思想理論基礎，我通過報紙、雜志、書籍等多種渠道，豐富政治理論。認真查找自己存在的不足與問題，剖析思想根源，明確努力方向，開展批評與自我批評，杜絕了庸俗之風、奢侈之風、虛假之風、浮躁之風的存在，進一步樹立了正確的人生觀和價值觀，使自己能夠以更加飽滿的熱情做好每一項工作，在本職崗位上建功立業(yè)。
二、履職盡責方面
只有愛崗才能敬業(yè)，只有愛一行才能專一行，我熱愛護理工作，強烈的事業(yè)心和責任感，使我積極主動的學習護理專業(yè)知識，端正工作態(tài)度，在實際工作中，能嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，遵守護士職業(yè)道德，樹立全心全意為傷病員服務的思想，文明用語，杜絕態(tài)度生、硬、差，以優(yōu)質(zhì)護理服務標準來要求自己，精心護理每一位患者，使患者在住院期間最大限度的解除痛苦，及時解決生活所需，為患者提供更人性化的服務。
作為科室護理骨干，在不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)能力同時，充分發(fā)揮個人優(yōu)點，在工作與生活中，關(guān)心幫助新同志，發(fā)揮傳幫帶作用，言傳身教，互相學習，團結(jié)協(xié)作，共同進取。工作任務重的情況下，加班加點，任勞任怨，高標準高質(zhì)量完成各項任務，做到讓病人放心，讓領(lǐng)導放心。
三、缺點不足
在肯定成績的同時，我認真查找自身存在的不足，在學習上，感覺要學的東西太多，時有浮躁情緒，加之工作事務繁忙，真正靜下心學習情況比較少。即使善于總結(jié)些小經(jīng)驗，寫些小文章，但真正高質(zhì)量的文章還很少，專業(yè)性的論文寫作功底還不夠扎實。即使基本上能履行自己的職責和義務，但是工作的主動性和預見性方面還有待加強。
四、未來打算
針對以上存在的不足，在以后的工作要一如既往的抓好政治理論學習，始終保持政治上純潔性、堅定性。注重加強專業(yè)技術(shù)理論學習與寫作能力的提高，切實寫出有較高質(zhì)量的文章。進一步增強主人翁思想，把醫(yī)院當家來建，把患者當親人來待，把信譽當生命來看，掌握工作的規(guī)律與方法，努力提高工作中預見性。
一年的護理工作經(jīng)歷，使我有些工作經(jīng)驗與小小的成就，但距離領(lǐng)導的標準還有差距，我相信通過自身的努力會縮小差距，達到標準。在今后工作中，我將加倍努力，在院領(lǐng)導和科室主任、護士長的帶領(lǐng)下爭取干出更大、更優(yōu)秀的成績，積極為護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
我深感自己和各位其他同事的差距，這也更加激勵了我今后要迎難而上，加倍努力，爭取更大進步。不足之處，請各位領(lǐng)導批評指正。
此致
敬禮!
述職人：__