自來水公司經(jīng)理述職報告（精選5篇）
自來水公司經(jīng)理述職報告 篇1
20xx年，我榮幸升任自來水公司總經(jīng)理，主管全面工作。一年來，我在工作崗位上不敢懈怠，認真學(xué)習(xí)不放松，學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，以此統(tǒng)攬全局，一手抓經(jīng)濟，一手抓黨建，團結(jié)廣大員工，同進同退，一年來，我?guī)ьI(lǐng)全體員工積極努力，辛勤工作，以安全供水，暢通排水，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以開源節(jié)流，增效節(jié)支為目標(biāo)，加強制度建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，努力營造和諧、融洽的工作環(huán)境，較好完成了年初制定的各項任務(wù)和指標(biāo)。
20xx年實際供水量1042萬立方，比去年增長222萬立方，全年實現(xiàn)產(chǎn)值1363萬元，比去年增加186萬元。現(xiàn)將本人一年來的思想、學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)、廉政建設(shè)等方面的情況做如下匯報：
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
為了適應(yīng)新形勢發(fā)展和工作的需要，我始終堅持學(xué)習(xí)不松懈，認真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，鄧小平理論和三個代表重要思想，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，積極學(xué)習(xí)供水條例、水務(wù)管理、企業(yè)管理等方面知識，努力提高自身的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)能力。
通過學(xué)習(xí)提高了自身理論水平和政治敏銳性，堅定了建設(shè)有中國特色社會主義信念，堅定了正確的政治方向，始終同黨中央保持了思想上、政治上、行動上的高度一致。實踐中堅持用科學(xué)的理論武裝頭腦，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和全心全意為人民服務(wù)的思想，廉潔勤政，嚴以律已，處處以身作則嚴格要求自己。通過學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)工作能力，綜合分析能力，協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大提高。
二、堅持科學(xué)發(fā)展觀總攬全局，推動供排水事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展
我堅持科學(xué)發(fā)展觀總攬全局，把經(jīng)濟發(fā)展作為第一要務(wù)。一年來，我?guī)ьI(lǐng)全體員工積極努力，辛勤工作，以安全供水，暢通排水，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以開源節(jié)流，增效節(jié)支為目標(biāo)，加強制度建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，努力營造和諧、融洽的工作環(huán)境，較好完成了年初制定的各項任務(wù)和指標(biāo)。
20xx年實際供水量萬立方，比去年增長222萬立方，全年實現(xiàn)產(chǎn)值1363萬元，比去年增加186萬元。（其中供水銷售918萬元，收繳污水治理費159萬元，安裝維修產(chǎn)值286萬元）；新建供排水管網(wǎng)19.5公里，新增供排水用戶645戶，新裝、更換水表749塊。并實施了創(chuàng)業(yè)巷供水管網(wǎng)改造國債項目工程。
今年夏季，由于炎熱干旱，致使二水源來水量銳減，全年僅有401萬立方，比去年減少205萬立方，而隨著米東區(qū)的迅猛發(fā)展，用水需求量的不斷增加，供需矛盾十分突出，為了保障城區(qū)的正常供水，在政府和規(guī)劃建設(shè)局的協(xié)調(diào)下，我?guī)ьI(lǐng)公司員工多方努力，不求成本，積極尋求水源：轉(zhuǎn)供石化水；轉(zhuǎn)供水務(wù)集團自來水；區(qū)政府在沙溝F2斷層新打兩眼機井，也納入供水序列中；規(guī)劃建設(shè)局將216國道綠化井移交公司統(tǒng)一調(diào)度。
這些新增的供水口，可以日增加供水量8000立方，完全滿足了城區(qū)的正常用水。雖然轉(zhuǎn)供水成本非常高（石化水價1.62元/立方；水務(wù)集團水價1.02元/立方），致使今年的外購水費金額比去年增加了130多萬，但是我們戰(zhàn)勝了百年不遇的旱情，保障了城區(qū)生產(chǎn)生活的正常供水。
今年，我繼續(xù)加大力度推廣一戶一表，計量出戶，引進防滴漏智能水表，并與13家房地產(chǎn)開發(fā)商簽定協(xié)議，在新建的樓房里已安裝智能水表2661塊，簽定協(xié)議20xx年安裝的還有2300多塊。同時，鼓勵用戶進行舊樓水表改造，法院住宅樓進行了舊樓水表改造，安裝了64塊遠傳智能水表，通過一年的運行，基本正常，這個試點的成功為今后舊樓水表改造奠定了基礎(chǔ)。
三、堅持民主集中制，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平
民主集中制既是一項組織原則，又是一種領(lǐng)導(dǎo)體制，作為主管工作的黨支部書記，我非常注重制度建設(shè)，并自覺堅持維護和執(zhí)行已有的制度和規(guī)定，堅持制度辦事。我圍繞團結(jié)、務(wù)實、高效、廉潔、創(chuàng)新的思路，不斷提高班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力，通過加強學(xué)習(xí)，努力提高班子成員的思想理論素養(yǎng)和執(zhí)行民主集中制的自覺性，增強政治觀念、組織觀念和紀(jì)律觀念，提高科學(xué)決策，民主決策的能力，具體工作中，抓執(zhí)行落實，提高工作成效，在公司建設(shè)，機構(gòu)整合，人員調(diào)整，崗位津貼，制度匯編修訂，考核辦法等重大問題上，都能堅持按照集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個別醞釀，會議決定四項原則的要求，集體討論決定，確保各項決策落實到位。
供排水企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，我始終把抓班子，帶隊伍當(dāng)做大事來抓，積極推進民主建設(shè)，與時俱進，大膽創(chuàng)新，不斷改進領(lǐng)導(dǎo)方法，積極探索，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。
群眾利益無小事，這在我們聯(lián)系千家萬戶的供排水服務(wù)中，更顯得重要，2月17日，農(nóng)歷正月十一，人們?nèi)猿两谛麓杭压?jié)的喜慶當(dāng)中，又時逢星期天，下午1時，公司工程隊巡查管線時發(fā)現(xiàn)文化北路路面向外滲水，路上有少量積水，我接到報告立即帶領(lǐng)相關(guān)工程技術(shù)人員達到現(xiàn)場，通觀分析和判斷，認為是管線有爛點，迅速調(diào)來挖掘機挖開后，發(fā)現(xiàn)是DN159管線爛點跑水，公司立即組織人員搶修，由于組織得力，搶修及時，很快就完成了搶修任務(wù)。適逢冬季，天寒地凍，路上的積水很快結(jié)成冰，為不影響路人行走，我又立即召集全體職工帶上鐵鍬、掃把清掃路面，即時恢復(fù)路面整潔。
8月8日下午，位于x村輸水管線發(fā)生滲漏，為了不影響城區(qū)的正常供水，我?guī)ьI(lǐng)技術(shù)人員和施工人員迅速達到現(xiàn)場，親自指揮人工和機械，開挖、截管、打扣、回填，一直干到次日凌晨1點多，徹底修好了管線，雖然百年盛況沒有第一時間觀看，但是大家都覺得這樣的付出換來安全供水的暢通，都非常的欣慰。
四、堅持以身作則，保持清正廉潔的作風(fēng)
作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范，時時刻刻以共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，自覺遵守和執(zhí)行黨的政策、國家法律和各項規(guī)章制度。
在政治紀(jì)律上始終保持敏銳性和堅定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺與上級黨組織保持一致，能夠自我嚴格要求，始終保持清正廉潔的本色，堅決執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項規(guī)定，常懷律己之心，增強自律意識，自覺抵制不正之風(fēng)，不斷提高政治鑒別力和拒腐防變的能力。
在加強廉政建設(shè)工作中，我始終堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)與供排水工作的高度統(tǒng)一性，從本質(zhì)上認識黨風(fēng)廉政建設(shè)對供排水工作的促進作用，從而增強了黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性。堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)與履行職責(zé)的互融共進性，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為履行職責(zé)的基本保證和重要基礎(chǔ)，在履行職責(zé)的過程中自覺嚴以律己，維護黨風(fēng)、行風(fēng)的純潔。
在整體部署上，我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)當(dāng)作供排水工作的一個環(huán)節(jié)、一道程序，一同部署，一樣督辦檢查。
在具體操作上，我力求做到帶頭守紀(jì)、以身作則，辦事公道、不循私情、作風(fēng)正派、勤政廉政，較好地發(fā)揮了示范作用，促進了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的不斷加強。同時認真執(zhí)行紀(jì)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，自決抵制各種腐敗現(xiàn)象。
回顧一年的工作，自身理論水平和工作能力都有所提高，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還有一定的差距，今后我將進一步加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，改進工作方法，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，盡心盡責(zé)做好本職工作，爭取在新的一年取得新的更大的成績。
以上報告請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，謝謝大家！
自來水公司經(jīng)理述職報告 篇2
考核組各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
一年來，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子，認真按照縣委、縣政府的部署和主管局的安排，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作真抓實干、不斷創(chuàng)新，把廉政建設(shè)與實際工作有機的結(jié)合起來，贏得了廣大職工和相關(guān)部門的大力支持，促進了公司物質(zhì)文明，政治文明，精神文明全面建設(shè)。在具體工作中，我們著重抓了以下幾個方面。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，認真履行職責(zé)
建設(shè)系統(tǒng)中層干部工作崗位進行了大的調(diào)整，自來水公司重新組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子。我們班子本著對上級負責(zé)，對企業(yè)負責(zé)，對職工負責(zé)的責(zé)任意識，加強自身建設(shè)。做到統(tǒng)一思想，認真學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策，緊緊圍繞學(xué)習(xí)、團結(jié)、勤政、廉潔四好標(biāo)準(zhǔn)，堅持團結(jié)、協(xié)作、分工明確，嚴格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)制；堅持定期召開經(jīng)理會議和適時召開中層干部會議；實行公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人問責(zé)制。
在工作中，班子成員嚴格要求自己，做到以身作則，凡是要求職工做到的我們首先做到。
在用人問題上，做到知人善任，用其之長。充分發(fā)揚民主，將各項政務(wù)和事務(wù)置于陽光下操作運行，提高職工的參與度和知情度，從而密切了干群關(guān)系、黨群關(guān)系，增強了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和號召力，有效的調(diào)動了廣大干部職工的工作積極性。
二、抓學(xué)習(xí)，抓培訓(xùn)，加強職工隊伍素質(zhì)建設(shè)
企業(yè)要發(fā)展，提高職工隊伍的素質(zhì)很重要。我們在搞好領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的同時，狠抓了職工隊伍綜合素質(zhì)建設(shè)。通過平時對職工的思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，逐步把黨的方針、政策變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。
在建設(shè)系統(tǒng)開展的干部職工作風(fēng)整頓建設(shè)活動中，認真組織干部職工學(xué)習(xí)在中紀(jì)委第七次全會上的重要講話精神，按照干部職工始終保持振奮精神和良好作風(fēng)的要求，結(jié)合自身實際情況，加強了思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)的整頓建設(shè)，增強了干部職工工作創(chuàng)新、為構(gòu)建和諧社會多做貢獻的責(zé)任意識，具體表現(xiàn)在了解掌握供水行業(yè)先進技術(shù)和動態(tài)的人多了，為公司發(fā)展建言獻策的人多了。
為建立科學(xué)的建設(shè)行業(yè)人才評價和使用機制，提高供水排水技術(shù)管理人員素質(zhì)，我們對已取得職工資格證書的重要崗位人員，擇重安排再度學(xué)習(xí)提高。同時，結(jié)合生產(chǎn)工藝和工作中遇到的實際問題，請師進廠對職工進行普遍性的技術(shù)培訓(xùn)。通過課堂講解，現(xiàn)場練兵，技術(shù)傳授和經(jīng)驗交流，解決了以前工作中未能解決的技術(shù)難題，收到了很好的效果。
全年采取請進來送出去的方法，先后安排參加水質(zhì)化驗、供水營銷、浄水、司泵取水、管網(wǎng)安裝等技術(shù)培訓(xùn)，共計32人次。
通過抓學(xué)習(xí)，抓培訓(xùn)，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)。培養(yǎng)造就了一批年富力強，政治思想好，專業(yè)技術(shù)性強，樂于奉獻的骨干力量。
三、加強城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷擴大供水覆蓋面
積極做好城市供水管網(wǎng)新建、擴建、改建的規(guī)劃、設(shè)計、實施工作。，為切實解決城市供水能力與日益增長的用水需求不相適應(yīng)的問題，新建了一座1000m3的清水池和一口直徑為8m、取水量1000-1200m3/天的大口井；委托工程勘察設(shè)計院完成了秀水河水源地取水工程補充勘察工作。
同時，我們組織力量編制了《xx縣水源地調(diào)查及城市供水實施方案》，并向上級主管部門呈報了《xx縣保護秀水河水源地的建議方案》。為xx縣城市遠期供水能力和發(fā)展規(guī)模以及水源地保護工作，提供了比較科學(xué)的依據(jù)。
我們不但計劃長遠，而且更加注重完善目前的管網(wǎng)和配套設(shè)施建設(shè)。據(jù)初步統(tǒng)計，今年在完成大量的城市供水工程建設(shè)的同時，還實施了水務(wù)局人畜飲水工程和等10余處大的供水管道安裝工程，總長36829m，比上年增加了3272m，另外還安裝戶表607戶，維修管網(wǎng)216次，搶修暴管21次；積極協(xié)助政府解決村民人畜飲水困難，不斷向城區(qū)周邊農(nóng)村發(fā)展供水管網(wǎng)，擴大城市供水覆蓋面，為全面實現(xiàn)小康社會做出了新貢獻。
四、抓安全、保生產(chǎn)、促效益
安全是做好一切工作的前提。一年來，我們把安全工作放在一切工作的首位。通過經(jīng)理親自抓安全，副經(jīng)理協(xié)助抓安全，部門負責(zé)人具體抓安全，上下一起抓安全，取得較好的成效。
管網(wǎng)安裝做到安全施工，合理調(diào)配人力，把關(guān)質(zhì)量，無返工現(xiàn)象，從而增創(chuàng)了產(chǎn)值，降低了成本，提高了經(jīng)濟效益，全年收入為105萬元比上年增收35萬元，取得了可喜的成績。
營業(yè)收費、抄表計量，克服了路遠、覆蓋面寬、工作量大的困難，做到及時抄表，不估抄、座抄、避免了漏抄現(xiàn)象。同時，檢驗水表896支，更換到期水表138支，大大減少了水費糾紛，出現(xiàn)水表計量糾紛時能根據(jù)實際情況，分清責(zé)任，酌情處理，使用戶明明白白用水，清清楚楚交費，保證了水費回收率達到98%以上，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。
為改變以前因一處暴管或某處出現(xiàn)問題就導(dǎo)致全城停水的現(xiàn)象，對縣城內(nèi)所有主管的閥門進行檢查和維修（明年還將加大這方面的工作力度）。另外，為保證停電時能及時供水，我們將已嚴重銹蝕、損壞的柴油發(fā)電機進行了維修，對機房進行了改造，既做到了節(jié)能降耗，又為今后安全供水提供了保證。
堅持水質(zhì)為核心的質(zhì)量管理體系，嚴格取樣、檢測和化驗制度，按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程檢測供水水質(zhì)，并完善檢測數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和報表制度，認真對相關(guān)化驗數(shù)據(jù)分析研究，了解水質(zhì)變化情況，及時在工藝流程上采取積極措施，確保水質(zhì)安全。
近年來使用的液氯消毒制水，雖然在保障水質(zhì)方面起到了積極有效的作用，但是，液氯本身潛伏著不安全隱患，一旦發(fā)生泄漏會使人中毒，甚至致人死亡，且滲透快，造成的后果不堪設(shè)想。加之長期飲用含液氯消毒的水將對人體造成較大的危害。
為徹底消除這些不安全隱患，我們投資10萬余元引進了生產(chǎn)的二氧化氯發(fā)生器，對制水消毒設(shè)備進行了改造。以二氧化氯正式取代液氯，用于自來水消毒殺菌，實踐證明這是目前選擇。為確保安全供水，我們除平時加強安全防患工作外，在重大節(jié)日前，特別要對供水管網(wǎng)設(shè)施、取水井、自來水管道施工等安全隱患進行逐一排查，及時消除隱患。
因為抓住了安全，保證了生產(chǎn)，從而提高了效益。全年日供水量達到8000噸，供水生產(chǎn)總量約300萬噸，售水量258萬噸，銷售收入257.4萬元，各項指標(biāo)分別比上年增長14%、18%、16%和9%。
五、把廉政建設(shè)融入到實際工作中
城市供水屬服務(wù)行業(yè)，為民服務(wù)是我們的宗旨，為提高廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的熱忱和激情，更好的為民服務(wù)，我們嚴格遵守《廉政準(zhǔn)則》，把廉政建設(shè)與實際工作有機結(jié)合起來。
一是為民解憂，為民辦實事。發(fā)放以收費、計量、抄表、安裝維修為內(nèi)容的便民服務(wù)卡。規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，促進了服務(wù)質(zhì)量的進一步提高。
二是收集撰寫并上報各類信息資料，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門決策參考、順利開展工作起到了積極作用。
三是把廉政文化與財經(jīng)管理結(jié)合起來，認真做好單位財務(wù)核算和管理工作，嚴格財務(wù)審批制度，確保資金運作安全。
四是認真開展平安單位創(chuàng)建活動，按照活動的實施方案，狠抓單位內(nèi)部管理，扎實推進公司平安創(chuàng)建工作。
五是加大群眾工作力度，及時回復(fù)群眾來信來訪，解決用戶關(guān)心的問題，起到了維護穩(wěn)定、促進社會和諧的作用。
六是鞏固文明建設(shè)成果，做好繼續(xù)創(chuàng)建市級文明單位和爭創(chuàng)市級文明單位工作，并卓有成效。
我們完成了既定工作目標(biāo)，取得較好成績，但這些成績是與上級領(lǐng)導(dǎo)和主管局的關(guān)心、幫助、支持分不開的，是與廣大職工的共同奮斗密切相連的，在此，我們向他們表示衷心的感謝。
六、存在的問題
1、偏重業(yè)務(wù)管理，放松政治學(xué)習(xí)。
2、服務(wù)質(zhì)量與用戶的要求存在一些差距。
3、進一步完善供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解決自來水供需矛盾的所需建設(shè)資金嚴重不足，感到工作壓力大。
七、今后努力方向
一是堅持基本理論，基本政策的學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會十九大的精神，不斷提高政治素養(yǎng)；
二是加強對企業(yè)管理所需知識學(xué)習(xí)，提高城市供水管理水平和創(chuàng)新工作能力。
三是加強廉潔自律意識、防微杜漸，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求規(guī)范，把班子建設(shè)成特別能戰(zhàn)斗的領(lǐng)導(dǎo)集體，認真帶領(lǐng)廣大職工全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以真抓實干、高效廉潔的精神爭取贏得各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持，把城市供水工作推向新的臺階。
自來水公司經(jīng)理述職報告 篇3
半年來，在市委、市政府的指點下，在市水務(wù)局的引導(dǎo)下，在社會各界的鼎力支撐和踴躍配合下，公司寬大干部職工堅持以“三個代表”重要思想為領(lǐng)導(dǎo)，充分施展共產(chǎn)黨員先鋒榜樣帶頭作用，繼續(xù)堅持“獻身、負責(zé)、求實”的水務(wù)精力，精誠團結(jié)、努力拼搏，確保了我市十多少萬人的用水保險。
一、任務(wù)指標(biāo)完成情形上半年供水總量329.9萬噸，比去年同期321萬噸，回升了2.77個百分點；向外售水225.1萬噸，與去年同期225萬噸基礎(chǔ)持平；上半年月均勻水損19.07%，比去年同期月平均水損16.58%上升了2.49個百分點，比年初目標(biāo)17%上升了2.07個百分點；
上半年完成各種經(jīng)濟收入443.7萬元，占全年任務(wù)955萬元的46.5%。其中：水費收入348.1萬元，占全年任務(wù)765萬元的45.5%，水費一科完成219.8萬元，占任務(wù)495萬元的44.4%；水費二科完成128.3萬元，占任務(wù)270萬元的47.5%；
上半年管線款收入90.6萬元，占任務(wù)175萬元的51.77%；稽察收入1.93萬元，占全年任務(wù)3.5萬元的55.1%；超打算用水加價費收入1.1萬元，占全年任務(wù)2.5萬元的44%；維修收入2.04萬元，占全年義務(wù)3萬元的68%；
上半年鋪設(shè)DN80mm以上新管網(wǎng)4100米，占全年任務(wù)6000米的68.3%；改造老管網(wǎng)80米，占任務(wù)1000米的8%；發(fā)展用戶551戶，占全年任務(wù)1300戶的42.4%；離子水廠向外銷售離子水18500桶，占任務(wù)3.3桶的56%，比去年同期18107桶上升了2.2個百分點；宏業(yè)公司向外銷售井蓋及水泥制品1200套，占全年任務(wù)2600套的46.2%；上半年周檢水表348塊，點全年任務(wù)810塊的43%，首檢水表736塊，占全年任務(wù)2200塊的33.5%；上半年規(guī)范不契合標(biāo)準(zhǔn)井表坑66個，占全年任務(wù)250個的26.4%；水費一科規(guī)范53個，占任務(wù)230個的23%，水費二科13個，占全年任務(wù)20個的65%；上半年電費支出3.73萬元，占任務(wù)7萬元的53.9%；
二、取得的主要成績
1、措施得力，確保了城區(qū)供水安全上半年，供水總量329.9萬噸，售水總量225.1萬噸。在內(nèi)部管理上，我們繼續(xù)堅持了“以需定壓，以壓定量”的供水措施，依據(jù)各種用戶的用水需求，及時公道地調(diào)節(jié)供水量，并不斷摸索追求既能知足用戶需求，又不揮霍水源的供水壓力點；繼續(xù)堅持了測壓點定時匯報壓力制度，對供水管網(wǎng)進舉動態(tài)監(jiān)測，確保了城區(qū)供水安穩(wěn)有序。4月份，我們派一名水質(zhì)化驗員到鄭州學(xué)習(xí)水質(zhì)化驗知識，并到安陽購買了濾器、玻璃器皿等多種化驗器材，增長了耗氧量化驗指標(biāo)，大大地提高了我們的化驗水平，使城市供水水質(zhì)更加優(yōu)秀。
2、立足基本，供水面積再度拓寬我們緊跟城市發(fā)展步伐，戰(zhàn)勝重重艱苦，不斷拓寬供水范疇。上半年新鋪設(shè)南二環(huán)東段DN150pvc管1000米，DN200pvc管1000米；槐樹池DN100pvc？u管300米；行政中央DN300pvc球墨鑄鐵管1100米；DN75以上零量戶接水700多米，滿意了信訪局、藥檢局、力源熱力公司、保潔公司、槐樹池、清華苑等用戶的用水需要，新接總表63塊，發(fā)展用戶551戶。
3、強化管理，增收節(jié)支取得新效果一是在降水損上，我們提升了水損剖析例會品質(zhì)，樹立了水損分析例會專用記載本，對每月水損分析例會都具體記載，打印成冊，以便及時對照分析；提高了測漏治漏工作的時效性，上半年共測出暗漏點14個，搶修D(zhuǎn)N50mm以上突發(fā)性爆漏事故15起，急時調(diào)換喪失閥門50余套，上門服務(wù)用戶400余次，大大減少了管網(wǎng)漏失；加大了供水市場巡視力度，上半年共查處私接用戶20戶，盜水戶2戶，不規(guī)范用水1戶，濫用消防栓用水1處，對每一齊案件，都進行了嚴正處置。二是規(guī)范了收費管理。上半年我們加大力度，對混雜用水戶的性質(zhì)進行嚴格劃分，嚴格按標(biāo)準(zhǔn)征收水費；對管網(wǎng)混亂的用水戶進行規(guī)范，對商業(yè)結(jié)算表在院內(nèi)的，統(tǒng)一移到了院外，不僅僅下降了管網(wǎng)的漏失，而且減少了不良用水事件發(fā)生；加大了三抄表督查力度，及時發(fā)明了跑、冒、滴、漏景象。三是緊縮開銷，降低辦公用度。在實施資料同一洽購和財務(wù)審批一支筆制度的基礎(chǔ)上，還加強了辦公用品支出管理，在降低日常消費用品上做文章，比方對公文用紙，能油印的決不復(fù)印，能兩面復(fù)印的決不一面復(fù)印，有效地降低了辦公用品的耗費。同時，在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采用了相應(yīng)措施，取得了明顯成績，降低了供水本錢。
4、狠抓落實，規(guī)范治理再上新臺階上半年，我們規(guī)范管理工作側(cè)重在“深”字和“真”字高低工夫，在“落實”上求效益，針對年初制定的任務(wù)目的，各科室、每個人都可能嚴厲按軌制辦事，嚴格按各項尺度操作，浮現(xiàn)出了一派只干不說，默默貢獻的工作新局勢。上半年規(guī)范城區(qū)內(nèi)不合乎標(biāo)準(zhǔn)井表坑66個，標(biāo)準(zhǔn)不同性質(zhì)用水戶50余戶，無一齊工程事變和不平安事故產(chǎn)生。
5、與時俱進，信息化管理成效顯著年初，我們加大了公司微機管理力度，在各科室都裝備了專業(yè)的微機管理人員，并由微機組對他們進行了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。公司網(wǎng)站的成立，使公司各科室及時控制了供水方面的相干數(shù)據(jù)，開明一條便捷的通道，大大提高了工作效力。林水風(fēng)度、消息報道、供水服務(wù)等欄目，使每個職工及時懂得了公司供水動態(tài)，學(xué)習(xí)了許多新的供水知識。同時，國際互聯(lián)網(wǎng)的開通，大大寬闊了職工的視線，提高了職工的整體素質(zhì)水平，為公司的發(fā)展注入了新的生氣和活氣。
6、再接再厲，三產(chǎn)發(fā)展步伐持重上半年三產(chǎn)發(fā)展步伐穩(wěn)重，情勢喜人，對穩(wěn)固職工情感，加快公司發(fā)展起到了舉足輕重的作用。一是宏業(yè)公司承攬各種社會工程7.54萬元；制定了一系列井蓋銷售辦法，改善了井蓋制作工藝，增添了兩個花色種類，向外銷售井蓋1200套。二是離子水廠改良了制水工藝，加大了宣傳力度，特殊是應(yīng)用“情系萬民”運動，在廣場設(shè)置了宣揚點，應(yīng)用戶對離子水有了進一步的意識，上半年向外銷售離子水18500桶，發(fā)展離子水用戶60戶，免費為用戶蕩滌飲水機110臺，維修飲水機30余臺。
7、樹破形象，鼎力發(fā)展環(huán)境建設(shè)一個單位的環(huán)境是這個單位的形象和職工精神面孔的標(biāo)記。上半年我們在環(huán)境建設(shè)上重點做了兩方面工作：一是泵訪改革行將竣工。大略再有1——2個月時光，東樓就能夠啟用，到時一座聚會議室、圖書閱覽室、聲譽室、活動室即是一體的多功效古代化辦公樓將展當(dāng)初我們的眼前；二是對三水廠、龍山泵站的花草樹木進行了補栽和修整，進一步丑化、污染了公司的辦公環(huán)境。
8、以人為本，深刻開展精神禮貌建設(shè)公司自成立以來，就始終把精神禮貌建設(shè)放在重要地位來抓。上半年我們在精神禮貌建設(shè)方面重要做了以下幾個方面工作：
一是大力開展持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性教育活動。年初，我們認真依照市委、市政府、市水務(wù)局要求，召開了動員會，出臺了活動實行計劃，制定了各種活動制度，確保了持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性教育活動，職員到位、學(xué)時到位、取得實效；我們組織全體黨員到紅旗渠留念館、馬家?guī)r水庫、毛主席舊居進行了紅旗渠精神再教育，激發(fā)了全體黨員干部為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗畢生的信心和勇氣；我們召開了堅持共產(chǎn)黨員先進性教育報告會，鼓勵了職工士氣，激發(fā)了職工干勁；我們組織全體干部職工開展了聲勢浩瀚的情系萬民活動，全天共為大眾任務(wù)清算、維修表坑3200個，無償改換丟失的井蓋16套，維修閥門、水表、破損管件300余處，治漏5處，解決了錢家莊60戶“氣表”問題；向桂林鎮(zhèn)桂林村十個特困戶、十五個貧苦戶送去大米、食用油和現(xiàn)金等慰勞品共計3500余元，“三夏”期間輔助他們搶收小麥20余畝。持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性教育活動的深入開展，使公司工作風(fēng)格得到了根本轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)出一派活力勃勃地發(fā)展勢頭。
二是大力開展了“誠佩服務(wù)、禮貌經(jīng)營”活動。為了打造誠信型企業(yè)，我們在公司內(nèi)大力開展了“誠信服務(wù)、禮貌經(jīng)營”活動，為了使活動有組織、有方案、有步驟、有實效，我們年初召開了“誠信服務(wù)、禮貌經(jīng)營”動員會；以科室為單位組織職工認真學(xué)習(xí)了《國民道德實施綱領(lǐng)》，以“誠信經(jīng)營、禮貌服務(wù)”為主題，教育和引誘廣大干部職工以誠待人，以信立身，熱忱服務(wù)，奉獻社會，進一步增強了廣大干部職工的社會公德意識和服務(wù)意識；期間我們還進行了演講競賽、知識比賽、行風(fēng)評議等活動，采取多種形式對全體干部職工進行了思想政治、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)等知識培訓(xùn)。透過各種活動的開展，服務(wù)水平又提高了一大截，得到了社會各界的一致稱頌。
三是大力開展了“健康杯”競賽活動。切實把安全生產(chǎn)工作作為各項工作的第一要務(wù)，深入貫徹了“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真落實“一法三卡”制度，深入開展了“十個一”活動，進一步提高了全體干部職工的科學(xué)防備意識，確保上半年無一齊安全事故發(fā)生。上半年，我們在各種媒體上發(fā)表宣傳文章13篇，向水務(wù)局上報信息10篇，出簡報21期，在電視臺登供水信息5期，無一齊信訪、籌劃生養(yǎng)、安全事故發(fā)生。
三、存在問題和不足上半年，透過公司全部成員的獨特努力，固然獲得了必定成就，但在工作中也存在很多不足：一是個別科室時間過半，任務(wù)未過半，還需進一步加大工作力度。二是規(guī)范管理雖初見功效，尚需進一步向縱深發(fā)展。
三是公司管理主動化水平還較低，尚需培訓(xùn)專業(yè)的微機管理人才。
四是個別同道工作的自動性、創(chuàng)造性還不強，還需進一步加強思想政治教育。五是企業(yè)綜合素質(zhì)還不夠高，尚需加大職工培訓(xùn)力度。四、下半年工作重點下半年要針對工作中存在的問題和不足，聯(lián)合公司全年職責(zé)目標(biāo)，進一步發(fā)動公司全體干部職工振奮精神、動搖信念、尋求出色、趕超一流，進一步領(lǐng)導(dǎo)廣大干部職工解放思想，競爭進取，立足更高的出發(fā)點，堅持更高標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)更快的發(fā)展，再創(chuàng)供水企業(yè)新光輝。下半年重點工作如下：
1、堅韌不拔地落實全年目標(biāo)職責(zé)制，嚴格目標(biāo)百分考察。履行任務(wù)倒計時制度，不扎不扣地完玉成年任務(wù)目標(biāo)。各科室都要進一步提高任務(wù)緊急感，一切遵從于職責(zé)目標(biāo)，所有服務(wù)于職責(zé)目標(biāo)，把任務(wù)細化到月，細化到周，量化到組，量化到人，當(dāng)真工作，努力拼搏，以高昂的斗抱負著全年任務(wù)目標(biāo)奮進。
2、進一步強化內(nèi)部管理，咬住水損不放松。上半年在降水損上，雖然采取了許多有效措施，但與去年同期比擬，不僅僅不降低，而且還上升了2.49個百分點。闡明我們的降水損工作還存在許多缺點，還須要加倍的努力。下半年在降水損上，要抓好以下五方面工作：一是繼續(xù)實行月考核制度，繼續(xù)實行水損與經(jīng)濟掛鉤，提高廣大干部職工工作用心性、責(zé)率性；二是加快管網(wǎng)改造步伐，加大測漏治漏力度；三是進一步提高水損分析例會質(zhì)量，深入探討管網(wǎng)天然滲漏起因；四是加大管網(wǎng)巡查力度，嚴格打擊偷竊水現(xiàn)象，堅定杜絕人情水、人情表等現(xiàn)象發(fā)生；五是進一步加快規(guī)范表坑工作。
3、盡快完成水價調(diào)劑工作。水價改革直接關(guān)聯(lián)著企業(yè)的經(jīng)濟效益。上半年，我們加大了水價改革力度，由一名副經(jīng)理牽頭，屢次跑部進廳，深入調(diào)研，取得了很大的成效。下半年，我們要繼續(xù)加大攻堅力度，成立專門的水價改革攻堅小組，盡早完成水價調(diào)整工作，為公司的發(fā)展注入一股新的力氣。
4、持續(xù)抓好擴展供水市場工作。擴大供水面積是供水企業(yè)提高經(jīng)濟效益的要害所在。下半年，我們要充足解放思想，改變觀點，盡快實現(xiàn)南二環(huán)、龍山路、王家池、新行政核心等管網(wǎng)鋪設(shè)，讓文昌花園、恒星花園、行政公務(wù)員小區(qū)、斜路村、王家池村的居民，盡快用上自來水。在此基本上，咱們的管網(wǎng)還要向周邊鄉(xiāng)村輻射，使城區(qū)供水面積一月一個小變更，一年一個大變化。
5、強化危機意識，繼承加快三產(chǎn)發(fā)展步調(diào)。應(yīng)對市場競爭的日趨劇烈，為了使國度、企業(yè)、職工三者的好處不受損害，我們必需轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，強化危機意識，建立濃重的市場意識。下半年，我們要進一步夯實三產(chǎn)發(fā)展基礎(chǔ)，進一步制訂三產(chǎn)發(fā)展政策，進一步研討三產(chǎn)開發(fā)名目，真正走出一條“以水為主，多業(yè)發(fā)展”的坎坷不平，切實解決職工的后顧之優(yōu)。
6、加大職工培訓(xùn)力度，人才強企促發(fā)展。在國企改造的嚴竣形式面前，我們要以改革為能源，以翻新為主線，進一步加大人才資源開發(fā)力度，加能人才步隊建設(shè)，為公司發(fā)展供給強有力的人才后盾。下半年我們要重點開展好以下幾方面工作：一是開展幾回行之有效的職工技巧大比武；二是定期組織職工進行業(yè)務(wù)常識學(xué)習(xí)；三是用心激勵自學(xué)成才。
7、繼續(xù)抓好安全工作。下半年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一，防備為主”的方針，加強安全意識，按期召開安全出產(chǎn)工作會議，及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作教訓(xùn)，切實做到有規(guī)劃、有目標(biāo)、有落實，確顧全年無一齊安全義務(wù)事故發(fā)生。
8、繼續(xù)搞好公司環(huán)境建設(shè)。盡快完成泵房改造工程，對二樓大會議室進行束裝，建成一個多功能會議室；對公司大院進行綠化、美化；對二水廠大院進行修整；在三水廠增加花草樹木。使我們的辦公環(huán)境進一步美化、凈化，塑造供水人高貴的靈魂，給用戶發(fā)明一個舒服的心境，增進服務(wù)程度進一步晉升。
9、繼續(xù)抓好精神禮貌建設(shè)。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，個性是我們服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)重視進步的企業(yè)禮貌，所帶來的經(jīng)濟效益。下半年我們在精神文化建設(shè)方面重點做好以下幾方面工作：
一是要加快政治學(xué)習(xí)，盡力提高政治素質(zhì)涵養(yǎng)，持續(xù)做到以迷信的實踐武裝腦筋，一向進步學(xué)習(xí)“三個代表”重要思惟跟落實“三個代表”主要思維的自發(fā)性；
二是要加強道德教育，重點增強職業(yè)道德教導(dǎo)，大力推廣服務(wù)禮貌用語，大力提倡以德興企，以廠為家，愛崗敬業(yè)的精良傳統(tǒng)；
三是要利用節(jié)假日，用心開展豐盛多彩，用心向上的體裁活動，熏陶職工情操，加強團隊精神等等，透過抓精神禮貌建設(shè)，使我們的行風(fēng)建設(shè)再上一個新臺階。回想半年來的主要工作，我們雖然取得了必須的成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的請求還有必須間隔。在下半年的工作中，我們會更加精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成，為確保城區(qū)的畸形供水而努力斗爭。
自來水公司經(jīng)理述職報告 篇4
XX年，在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認真貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐三個代表，三個禮貌建設(shè)取得了顯著成果，公司被中國城鎮(zhèn)供水協(xié)會縣鎮(zhèn)委員會命名表彰為全國優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)。
一、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)
以人為本，狠抓隊伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把抓好班子、帶好隊伍作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，結(jié)合規(guī)范黨支部建立活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部務(wù)必在三個禮貌建設(shè)中起表率作用。
公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計劃，組織干部職工深入學(xué)習(xí)三個代表思想、xx屆三中、四中全會精神及《公民道德建設(shè)綱要》，透過思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。此外，公司還堅持開展假如我是用戶的討論，引導(dǎo)職工換位思考;開展十佳職工、先進群眾、禮貌科室評選等活動，激發(fā)職工的群眾榮譽感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個團結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進一步促進了企業(yè)的健康發(fā)展。
為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、禮貌用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會代訓(xùn)等各種形式，用心組織職工認真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均透過了市供水處組織的建立禮貌城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。
二、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬噸新水廠一期工程XX年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在XX年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于3月13日正式對外供水。
新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴格按操作規(guī)程操作，嚴把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個測壓點進行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，日供水量已突破3.3萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終持續(xù)在0.3左右，各項指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。
三、抓重點，求突破，樹立為民服務(wù)新形象
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史構(gòu)成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因。應(yīng)對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改善服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從XX年開始加大了抄表到戶工作力度，透過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的用心性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費用的推薦，因資金問題這個推薦未能落實。
今年一季度，在政府網(wǎng)站問計于民上，許多市民提出抄表到戶這個熱點問題要盡快解決。為把這項民心工程辦好，在沒有財政補貼及配套政策的狀況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為XX年的一項重點工作來抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從5月1日起，采取公司貼人工費，用戶每戶僅需出550元費用的辦法，進一步降低改表費用，減輕用戶的負擔(dān);對低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。
公司自降低改表費用以來，受到了廣大用戶的好評，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。6月7日，縣政協(xié)與部分市民代表對公司的戶表改造工作進行了進行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場視察，對公司不等不靠，主動服務(wù)用戶的做法給予了高度評價。截止到12月底，共完成戶表改造2141戶，為10戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費用。
四、用心開展建立活動，推動精神禮貌建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)
XX年是水務(wù)系統(tǒng)禮貌行業(yè)建立年，也是南京市禮貌城市建立年，公司認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把建立活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一齊布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。
為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、禮貌用語等細節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有自來水公司標(biāo)識的黃帽子。投入5萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級，規(guī)范了公示資料，向社會公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了三來服務(wù)信息單，嚴格實行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，構(gòu)成閉環(huán)操作。為促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查。
透過各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信2封。
為認真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的推薦和意見，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚。
五、存在問題
這一年我們雖然取得了必須的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有必須差距;建立叫得響、站得住、傳得開的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
在今后的工作中，公司將在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設(shè);牢記服務(wù)群眾，奉獻社會的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為水務(wù)系統(tǒng)禮貌行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻，為社會帶給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為發(fā)展做出自己的貢獻。
自來水公司經(jīng)理述職報告 篇5
20xx年，在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認真貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”，三個禮貌建設(shè)取得了顯著成果，公司被中國城鎮(zhèn)供水協(xié)會縣鎮(zhèn)委員會命名表彰為“全國優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”。一、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)
以人為本，狠抓隊伍建設(shè)，不斷提*部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提*部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，結(jié)合“規(guī)范黨支部”建立活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部務(wù)必在三個禮貌建設(shè)中起表率作用。
公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計劃，組織干部職工深入學(xué)習(xí)“三個代表”思想、xx屆三中、四中全會精神及《公民道德建設(shè)綱要》，透過思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。此外，公司還堅持開展“假如我是用戶”的討論，引導(dǎo)職工換位思考;開展“十佳職工”、“先進群眾”、“禮貌科室”評選等活動，激發(fā)職工的群眾榮譽感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個團結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進一步促進了企業(yè)的健康發(fā)展。
為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、禮貌用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會代訓(xùn)等各種形式，用心組織職工認真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均透過了市供水處組織的建立禮貌城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。
二、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬噸新水廠一期工程20xx年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在04年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于3月13日正式對外供水。
新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴格按操作規(guī)程操作，嚴把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個測壓點進行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，日供水量已突破3.3萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終持續(xù)在0.3左右，各項指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。
三、抓重點，求突破，樹立為民服務(wù)新形象由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史構(gòu)成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因。應(yīng)對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改善服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從03年開始加大了抄表到戶工作力度，透過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的用心性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費用的推薦，因資金問題這個推薦未能落實。今年一季度，在政府網(wǎng)站“問計于民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個熱點問題要盡快解決。為把這項民
心工程辦好，在沒有財政補貼及配套政策的狀況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為04年的一項重點工作來抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從5月1日起，采取公司貼人工費，用戶每戶僅需出550元費用的辦法，進一步降低改表費用，減輕用戶的負擔(dān);對低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。
公司自降低改表費用以來，受到了廣大用戶的好評，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。6月7日，縣政協(xié)與部分市民代表對公司的戶表改造工作進行了進行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場視察，對公司不等不靠，主動服務(wù)用戶的做法給予了高度評價。截止到12月底，共完成戶表改造2141戶，為10戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費用。
四、用心開展建立活動，推動精神禮貌建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)
20xx年是水務(wù)系統(tǒng)禮貌行業(yè)建立年，也是南京市禮貌城市建立年，公司認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把建立活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一齊布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、禮貌用語等細節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識的黃帽子。投入5萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級，規(guī)范了公示資料，向社會公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴格實行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，構(gòu)成閉環(huán)操作。為促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查。
透過各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信2封。
為認真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的推薦和意見，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚。
五、存在問題
這一年我們雖然取得了必須的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有必須差距;建立“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
在今后的工作中，公司將在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為水務(wù)系統(tǒng)禮貌行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻，為社會帶給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為發(fā)展做出自己的貢獻。