高校教師講師個(gè)人工作述職報(bào)告（精選5篇）
高校教師講師個(gè)人工作述職報(bào)告 篇1
一、思想政治方面
本人在政治上時(shí)刻牢記教書育人的重要性，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，積極做好本職工作。努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)教育方針和黨的先進(jìn)理論知識(shí)，熱愛教育事業(yè)。
二、教學(xué)科研方面
本人主要承擔(dān)____等課程的理論和實(shí)踐教學(xué)工作。首先教學(xué)準(zhǔn)備工作充分，備課態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，不滿足于教材的內(nèi)容，搜集視頻資料、利用多媒體播放動(dòng)畫，不斷補(bǔ)充新信息、科學(xué)發(fā)展前沿的新動(dòng)向。其次教學(xué)過(guò)程重點(diǎn)突出，難點(diǎn)處理得當(dāng)，通常以案例教學(xué)為主，使理論聯(lián)系實(shí)際。在教學(xué)方法上，采用啟發(fā)式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題與解決問題的能力。針對(duì)我校學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)普遍薄弱的現(xiàn)狀，為了增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，編制了若干教學(xué)游戲，達(dá)到寓教于樂的目的，收到良好的教學(xué)效果。課后做好每節(jié)課的課后反思，總結(jié)不足并進(jìn)行改進(jìn)。認(rèn)真批改作業(yè)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題并幫助他們解決。在實(shí)訓(xùn)方面多次帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行校外實(shí)習(xí)基地的參觀和學(xué)習(xí)，并且指導(dǎo)學(xué)生完成頂崗實(shí)習(xí)。
通過(guò)自己的努力，我的教學(xué)工作受到了學(xué)生們的好評(píng)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，20____年獲得______。
本人在20____年9月參與____課題，負(fù)責(zé)資料搜集和整理工作。在20____年在國(guó)家級(jí)期刊發(fā)表文章________篇。
三、教學(xué)管理方面
本人自20____年—20____年擔(dān)任____等班級(jí)的班主任。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活等方面給予了幫助和關(guān)心。平時(shí)多于同學(xué)溝通交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，積極給與正確引導(dǎo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度加強(qiáng)班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)，使所任班級(jí)的學(xué)習(xí)成績(jī)有了很大的提高，各項(xiàng)校園活動(dòng)也多次獲獎(jiǎng)。
四、專業(yè)進(jìn)修與社會(huì)實(shí)踐方面
為了不斷充實(shí)完善自己，本人在教學(xué)工作之余，一直堅(jiān)持專業(yè)學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)水平。作為一名專業(yè)課教師，我一直注重自己雙師型素質(zhì)的培養(yǎng)。一方面，進(jìn)入高校學(xué)習(xí)提高自己的理論水平，向老教師虛心請(qǐng)教提高自己的教學(xué)能力，積極參加職業(yè)進(jìn)修和培訓(xùn);另一方面，堅(jiān)持在寒暑假的頂崗實(shí)踐過(guò)程中深入企業(yè)第一線，向工作人員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，也使我受益匪淺。我認(rèn)為只有自己能融入到社會(huì)工作中去，教出來(lái)的學(xué)生才能真正被社會(huì)所接納，成為有用之才。
在今后的教育教學(xué)工作中，我將更加勤懇工作，不負(fù)教師這個(gè)光榮的職業(yè)。
高校教師講師個(gè)人工作述職報(bào)告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
下午好!現(xiàn)在由我就自己的工作與學(xué)習(xí)情況，做述職報(bào)告。
(一)工作總結(jié)
1、履職情況及成果
20____年，我參與了________項(xiàng)目和________兩個(gè)項(xiàng)目的柜體制作與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試工作，并從中學(xué)到很多。
在________中，領(lǐng)導(dǎo)為了使新員工能夠更好的適應(yīng)工作，所以柜子制作是交由我們新員工自己完成的，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，我積極參與中去，通過(guò)對(duì)柜子的制作，我可以掌握一些柜體制作的注意事項(xiàng)，并且對(duì)從CAD圖紙到現(xiàn)場(chǎng)柜子的轉(zhuǎn)化有了更加直觀的認(rèn)識(shí)。在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試中，通過(guò)__工的指導(dǎo)以及自己的思考與動(dòng)手，我可以對(duì)變頻器參數(shù)設(shè)置以及一些簡(jiǎn)單儀表等做到簡(jiǎn)單運(yùn)用。此外，也明確了在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問題時(shí)，不僅要和公司、業(yè)主做好交流，對(duì)一些實(shí)際應(yīng)用的問題，也可以向器件廠家詢問使用經(jīng)驗(yàn)。例如在調(diào)試CD901的參數(shù)時(shí)，由于用戶手冊(cè)中參數(shù)的范圍很大，老是找不到一組合適的P/I值能使系統(tǒng)很快穩(wěn)定，詢問公司其他同事也沒有做過(guò)相關(guān)的調(diào)試，由于這是實(shí)際運(yùn)用問題所以也沒想到廠家這一塊，后來(lái)在咨詢廠家其他問題時(shí)，無(wú)意間提到參數(shù)這個(gè)問題，廠家根據(jù)與其他用戶的交流的經(jīng)驗(yàn)，給出了一個(gè)比手冊(cè)更小的參數(shù)范圍，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，最合適的參數(shù)值果然在這個(gè)范圍內(nèi)。這是提示我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問題時(shí)，要利用好各方面的資源，一些你認(rèn)為不可能對(duì)你有幫助的資源，也許去嘗試一下，卻能得到一個(gè)很大的幫助。
在________項(xiàng)目上，主要參與的是電氣柜制作、測(cè)試以及到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試等工作。在________做柜子時(shí)，由于項(xiàng)目工期比較緊，而開關(guān)廠人手又不足，所以在不影響柜子測(cè)試工作的前提下，我們主動(dòng)參與到了柜子制作的工作中去，對(duì)一些器件的布置、接線等做得多了，有時(shí)比開關(guān)廠的老師傅們的工作效率都要高一些。在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試時(shí)，能夠積極地配合好____工的工作，在____工有事不在的情況下，可以和業(yè)主、施工隊(duì)等做基本的溝通、協(xié)調(diào)工作，使工程項(xiàng)目可以順利完成。
20____年，是我工作的第一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是重要的一年，作為應(yīng)屆畢業(yè)生，由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)，做事情往往會(huì)走很多彎路，但這些彎路，也使自己提高了很多，通過(guò)與公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流，通過(guò)項(xiàng)目上出現(xiàn)問題、請(qǐng)教問題、思考問題、解決問題這一過(guò)程，通過(guò)自己不斷地學(xué)習(xí)與總結(jié)，逐漸從迷茫到堅(jiān)定，從不懂到熟悉，從毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)到慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。在新的一年里，我會(huì)更加努力地做好本職工作。
2、存在的主要問題及解決措施
(1)在實(shí)際工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足，做事情有些躡手躡腳，不太自信，雖然會(huì)積極的去思考，也能有自己的想法，但有時(shí)卻不知道是否該表達(dá)出來(lái)。在以后的工作中，我會(huì)多向老同事請(qǐng)教，自己也會(huì)多積累、多總結(jié)，爭(zhēng)取在面對(duì)工作時(shí)，能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候有理有據(jù)地提出自己的觀點(diǎn)，為完成項(xiàng)目發(fā)揮更好的作用。
(2)做事還不夠沉穩(wěn)，過(guò)于急躁，在學(xué)習(xí)中總想學(xué)到很多，結(jié)果導(dǎo)致很多知識(shí)學(xué)的不夠精、記得不夠牢。在以后的工作中，我會(huì)沉淀下來(lái)，爭(zhēng)取在某一方面進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)。
(3)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)少，獨(dú)立性較差。工程現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問題，有老員工提點(diǎn)時(shí)，可以很好地解決問題，但當(dāng)老員工不在身邊時(shí)，遇到一些沒見過(guò)的問題有時(shí)會(huì)不知所措。以后工作中，好好珍惜每一次去現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)，在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真觀察、整理自己不熟悉的設(shè)備，提前查閱手冊(cè)，并對(duì)看不懂的地方以及此類工程常見問題及時(shí)向老員工請(qǐng)教;在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與業(yè)主、施工隊(duì)等溝通交流，提高交際能力。
作為一個(gè)工程師，技術(shù)好固然重要，但良好的溝通交流也很重要，若有技術(shù)表達(dá)不出來(lái)或是表達(dá)方式不對(duì)，可能也會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)展。在項(xiàng)目經(jīng)理在時(shí)，我們要配合好項(xiàng)目經(jīng)理的工作;項(xiàng)目經(jīng)理有事不在時(shí)，我們也要做到能獨(dú)立地與業(yè)主、施工隊(duì)等做良好地溝通交流。
(二)工作打算
1、目前我主要是學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，新的一年里，我將更加努力，爭(zhēng)取能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，為以后的工作，做好充足的準(zhǔn)備。
2、在此之外，我會(huì)努力地克服自己的缺點(diǎn)，多學(xué)習(xí)、多積累，爭(zhēng)取盡快成為一個(gè)成熟的工程師，參與到更多的項(xiàng)目中去，在合適的時(shí)候，發(fā)揮自己的作用，創(chuàng)造自己的價(jià)值。
(三)工作建議
1、建議公司多組織員工培訓(xùn)。
2、建議同事在用到一些新設(shè)備后，能否寫下一些應(yīng)用心得和總結(jié)，然后通過(guò)郵箱等方式與同事分享，這樣其他同事在應(yīng)用同樣的設(shè)備時(shí)可能更方便一些，這樣也可以增強(qiáng)記憶，防止時(shí)間長(zhǎng)了忘記。
我的述職報(bào)告就這些，最后，感謝在這一年里領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助，祝福大家在新的一年里工作順利，謝謝大家!
高校教師講師個(gè)人工作述職報(bào)告 篇3
時(shí)光如梭，一轉(zhuǎn)眼這一學(xué)期又要結(jié)束了，忙碌又充實(shí)的教育教學(xué)工作也接近尾聲了，我細(xì)細(xì)的回顧一下自己在這半學(xué)期的教育教學(xué)工作情況，下面我就從以下幾個(gè)方面對(duì)我這學(xué)期的任職情況總結(jié)如下：
一、思想方面
本人熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)社會(huì)主義制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法律法規(guī)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放政策，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。遵紀(jì)守法，文明執(zhí)教，克己奉公，具有較高的道德修養(yǎng)水平，有著過(guò)硬的政治素質(zhì)。
我嚴(yán)格按照“有事業(yè)心、有責(zé)任心”、“愛校、愛崗、愛生”、“團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)、勇于探索、積極進(jìn)取”的要求去規(guī)范自己的行為。對(duì)待學(xué)生做到：民主平等，公正合理，嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)。對(duì)待同事做到：團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、友好相處。對(duì)自己做到：嚴(yán)于律己、以身作則、為人師表。我遵循以上的這些原則不同程度的受到了領(lǐng)導(dǎo)與同事的好評(píng)。我積極認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與實(shí)際工作相結(jié)合，著力提升教學(xué)水平和專業(yè)素質(zhì)，提高研究、指導(dǎo)、服務(wù)教學(xué)的水平。同時(shí)關(guān)心愛護(hù)每一個(gè)學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，注重學(xué)生的心理健康教育。
二、教學(xué)方面
1、在教育教學(xué)工作上一學(xué)期下來(lái)基本完成了課本該唱的該畫的內(nèi)容。2、繼續(xù)利用中午午休與興趣班培養(yǎng)鼓號(hào)隊(duì)人員。
3、繼續(xù)為《陽(yáng)光體育》大課間不斷改革創(chuàng)新做音樂。
4、為學(xué)校排練了幾個(gè)節(jié)目，準(zhǔn)備總校的素質(zhì)教育成果展如：手語(yǔ)《讓愛傳出去》、歌曲對(duì)唱《文明在哪里》幾個(gè)節(jié)目。
5、總體來(lái)說(shuō)完成了學(xué)校課內(nèi)課外的教育教學(xué)工作。積極響應(yīng)學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)以及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，遵守各項(xiàng)學(xué)校的規(guī)章制度。
此外我利用學(xué)科特有的魅力來(lái)教育學(xué)生的思想，尊重學(xué)生的人格，讓學(xué)生獨(dú)立，對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面的引導(dǎo)和教育。在教學(xué)工作中，本學(xué)期，我擔(dān)任全校音樂美術(shù)教學(xué)任務(wù)。我根據(jù)新的教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生實(shí)際情況備課。注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)和積極性的調(diào)動(dòng)，堅(jiān)持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂美術(shù)的興趣，注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的課堂中學(xué)習(xí)，主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)、去探究，、感受、理解、表現(xiàn)。音樂、美術(shù)能真正成為他們的朋友，讓每個(gè)學(xué)生都愛好音樂、美術(shù)。喜歡音樂與美術(shù)。
三、課外工作
我經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去收集各種音樂文化資料，以便讓學(xué)生能多聽、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長(zhǎng)見識(shí)，并獲得更多美的感悟。此外，利用中午還繼續(xù)加強(qiáng)鼓號(hào)隊(duì)的練習(xí)!
四、努力目標(biāo)
1、加強(qiáng)自身音樂美術(shù)素質(zhì)的訓(xùn)練，摸索出一套適合我自己的特長(zhǎng)教學(xué)方法。
2、在教學(xué)中踏實(shí)教課，利用各種方法，培養(yǎng)學(xué)生各種能力和思想的進(jìn)步。
五、不足方面
1、教學(xué)方面還不夠精益求精，對(duì)于學(xué)生課堂常規(guī)教學(xué)抓的不夠緊。
2、對(duì)自己的教學(xué)還不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
總之，本學(xué)期我能盡心盡力干好課內(nèi)課外教學(xué)的本職工作，做到上課認(rèn)真，勤勤懇懇，腳踏實(shí)地的工作。今后有待提高的部分，我將好好努力爭(zhēng)取做到最好。
總之，在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和教師們的指導(dǎo)幫助下，通過(guò)自己的努力，不斷取得了進(jìn)步，但在成績(jī)面前我從不自滿，戒驕戒躁，努力取得新的成績(jī)。在失敗面前從不氣餒，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，善于解剖自己，分析自己，改進(jìn)方法，努力追求，爭(zhēng)取取得勝利。注意因材施教，實(shí)行“做人、知識(shí)”雙方面教育，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。作為一名教師，教學(xué)是我的基本工作，而教與學(xué)是一個(gè)良性互動(dòng)的過(guò)程，在教中學(xué)，在學(xué)中教，才能實(shí)現(xiàn)自己在業(yè)務(wù)上的進(jìn)步與飛躍。回顧過(guò)去，成績(jī)以屬于歷史，發(fā)展更待將來(lái)。在新形勢(shì)、新任務(wù)、新理念下，職業(yè)教育對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)中，我嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，開拓前進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高，為美好的明天教師事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。
述職人：____
20____年____月____日
高校教師講師個(gè)人工作述職報(bào)告 篇4
分行監(jiān)察部：
根據(jù)離任審計(jì)的有關(guān)要求，結(jié)合實(shí)際情況，述職如下：
一、現(xiàn)狀
我自20____年9月被省分行聘為____支行黨委書記、行長(zhǎng)，于選擇20___年4月離任，我在任職期間主持了支行的所有工作，從業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理到人力資源配臵的工作。在我任職期間，能嚴(yán)格遵守國(guó)家金融法律法規(guī)和銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真努力執(zhí)行工作任務(wù)。努力執(zhí)行貫徹上面布置的工作任務(wù)和戰(zhàn)略部署，按照“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”，目標(biāo)是追求價(jià)值化，努力迎合瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，認(rèn)真地分析地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和金融大環(huán)境，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型;強(qiáng)化管理和內(nèi)控，加快服務(wù)質(zhì)量效率的提升;加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班底的建設(shè)、黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，全面提升經(jīng)營(yíng)管理水平，較好地完成了聘期內(nèi)各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。近兩年來(lái)，____支行先后榮獲省行“IT藍(lán)圖先進(jìn)單位”、分行“20__年度內(nèi)控三好第三名”、“中間業(yè)務(wù)收入先進(jìn)集體”、“國(guó)際結(jié)算市占提升先進(jìn)單位”、“迎國(guó)慶拔河比賽第二名”、“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
二、任職期間內(nèi)工作職責(zé)履行情況
(一)聘期目標(biāo)責(zé)任的完成程度及存在的問題和不足
本人任職以來(lái)，____支行各項(xiàng)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和戰(zhàn)略指標(biāo)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，較好地完成了各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了持續(xù)健康快速發(fā)展。
1、主要財(cái)務(wù)指標(biāo)情況：
兩年來(lái)，通過(guò)建立和完善以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的激勵(lì)考評(píng)體系，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)產(chǎn)品激勵(lì)實(shí)行“誰(shuí)營(yíng)銷誰(shuí)得益”，加大對(duì)基層機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)部門主要負(fù)責(zé)人激勵(lì)力度，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力得到穩(wěn)步提升，贏利能力不斷增強(qiáng)。20___年、20____年及20___年一季度均完成分行中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的85%以上，完成率占全轄七大行之首。20___年,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)總收入4016萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)1587萬(wàn)元，完成分行任務(wù)88.9%;20____年實(shí)現(xiàn)4346萬(wàn)元，完成分行任務(wù)85%;20___年一季度，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1939萬(wàn)元，完成率85.8%。員工費(fèi)用、業(yè)務(wù)管理費(fèi)、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率、成本收入比等指標(biāo)也都控制在合理水平，為____支行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展情況：
(1)存款穩(wěn)健增長(zhǎng)。20___年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額實(shí)現(xiàn)了扭負(fù)，最終完成分行計(jì)劃的6.77%，其中儲(chǔ)蓄存款貢獻(xiàn)了2.5億元的新增，完成任務(wù)的62.92%。20____年末，各項(xiàng)人民幣存款余額實(shí)現(xiàn)了飛躍式的增長(zhǎng)，超額完成分行任務(wù)107.6%，主要借助于人民幣企業(yè)存款215%的完成率，各項(xiàng)外匯存款余額更是空前猛增，完成502%，外匯企業(yè)存款完成1444%;20___年一季度，人民幣各項(xiàng)存款完成88.73%，外匯各項(xiàng)存款完成率高達(dá)310%。兩年來(lái)，____支行各項(xiàng)存款余額由20___年初的41.76億元增加到46.86億元，人民幣儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)4.6億元，人民幣企業(yè)存款增長(zhǎng)1.8億元。
(2)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。20___年末，____支行各項(xiàng)貸款余額58億元，比年初新增1.4億元;20____年末，各項(xiàng)貸款余額為60億元，新增2億元，增幅3.4%;20___年第一季度各項(xiàng)貸款余額65億元，比年初新增近6億元，增幅10%。兩年來(lái)，____支行各項(xiàng)貸款余額由20___年初的56.6億元增加到65億元，公司貸款增長(zhǎng)8億元，零售貸款實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)0.5億元。
(3)中間業(yè)務(wù)收入大幅提升。兩年來(lái)，我致力于強(qiáng)化資源配臵的內(nèi)在約束和政策導(dǎo)向作用，大力營(yíng)銷重點(diǎn)業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品，中間業(yè)務(wù)收入逐年創(chuàng)新高，中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的比重有了大幅度提高。兩年來(lái)，中間業(yè)務(wù)收入逐年攀升，由20____年末的
3新增2428萬(wàn)元增加到20____年末新增4346萬(wàn)元，增長(zhǎng)了近1倍，成為______分行重要的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，獲得分行“中間業(yè)務(wù)收入先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
3、采取的主要工作措施：
(1)嚴(yán)格成本管理，優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配臵，助推全行業(yè)務(wù)發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的指導(dǎo)與監(jiān)督，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控、主動(dòng)管理和及時(shí)通報(bào)。嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)決杜絕“小金庫(kù)”。建立案件防控工作激勵(lì)約束考評(píng)機(jī)制，促進(jìn)提高案件風(fēng)險(xiǎn)管控能力。加強(qiáng)成本精細(xì)化管理，規(guī)范全行營(yíng)銷費(fèi)用的管理與核算。
(2)把存款、貸款和中間業(yè)務(wù)作為重中之重,深化結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升價(jià)值創(chuàng)造水平。在拼搶儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)方面，認(rèn)真抓好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品銷售，全面提升服務(wù)效率和水平。為各網(wǎng)點(diǎn)配備專職客戶經(jīng)理，加強(qiáng)柜面服務(wù)管理，進(jìn)一步引導(dǎo)柜面業(yè)務(wù)向電子銀行和自助渠道轉(zhuǎn)移。注重借記卡發(fā)卡規(guī)模和效益。擴(kuò)大黃金、外匯、基金、理財(cái)、保險(xiǎn)等個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品銷售量，切實(shí)提高我行個(gè)人金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。在拼搶對(duì)公存款市場(chǎng)方面，調(diào)動(dòng)全行員工主觀能動(dòng)性，深入挖掘存量客戶潛力，加大對(duì)重要客戶的維護(hù)，加強(qiáng)低成本資金營(yíng)銷力度，確保存款總量和市場(chǎng)份額大幅度增長(zhǎng)。加強(qiáng)對(duì)公結(jié)算賬戶數(shù)量營(yíng)銷，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。特別是加強(qiáng)基本結(jié)算賬戶和存款額度高、貢獻(xiàn)度大的客戶營(yíng)銷，將賬戶營(yíng)銷與存、貸款營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)，利用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引更多有價(jià)值的客戶開戶，不斷擴(kuò)大客戶群體。
(3)積極調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，加大優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的營(yíng)銷和投放力度。加強(qiáng)與政府職能部門溝通和銜接，積極與上級(jí)行和企業(yè)進(jìn)行溝通，做好貸款項(xiàng)目?jī)?chǔ)備和重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷工作。對(duì)轄內(nèi)新開工項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真梳理和篩選，符合上級(jí)行準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)開展全面授信評(píng)級(jí)，并根據(jù)企業(yè)的需求按時(shí)投放貸款。
(4)全力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。將中間業(yè)務(wù)作為我行轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、改善收入結(jié)構(gòu)的重心，全力推動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。突出重點(diǎn)，繼續(xù)鞏固和提升傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品市場(chǎng)份額，提高公司和機(jī)構(gòu)客戶中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品覆蓋率。細(xì)分目標(biāo)客戶，大力發(fā)展理財(cái)產(chǎn)品，積極拓展個(gè)人結(jié)算賬戶，提高年費(fèi)收繳率。理順中間業(yè)務(wù)管理機(jī)制，促進(jìn)各板塊和各條線通力協(xié)作、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，提高客戶需求反饋速度和服務(wù)能力。充分發(fā)揮____核電合營(yíng)公司供應(yīng)鏈平臺(tái)拓展融資功能，推進(jìn)以保理、訂單融資和融易達(dá)等替代流動(dòng)資金貸款的力度，積極探索融資保函、國(guó)內(nèi)綜合保理、國(guó)內(nèi)信用證等新興業(yè)務(wù)，大力拓展投行業(yè)務(wù)。
4、存在的問題和不足：
(1)對(duì)我行的一些新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，對(duì)產(chǎn)品屬性、業(yè)務(wù)流程不十分了解，營(yíng)銷指導(dǎo)不到位。
(2)個(gè)別產(chǎn)品發(fā)展不均衡，如受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境限制，儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)開展得不理想。
(二)內(nèi)部控制水平及存在的缺陷和不足
1、內(nèi)部控制水平：
(1)內(nèi)部控制環(huán)境較好。按照省分行改革框架，組織結(jié)構(gòu)合理，部門間職責(zé)明確;嚴(yán)格建立和執(zhí)行職業(yè)準(zhǔn)入條件，各崗位職責(zé)清晰，重要崗位堅(jiān)持執(zhí)行定期輪崗及強(qiáng)制休假制度;加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，全員風(fēng)險(xiǎn)及控制意識(shí)較強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)作風(fēng)穩(wěn)健;科學(xué)合理設(shè)定人力資源政策，為員工職業(yè)生涯打開晉升通道，以積極健康的企業(yè)文化的規(guī)范的規(guī)章制度約束員工職業(yè)道德行為;建立防范案件與風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)合大檢查機(jī)制，確保案件專項(xiàng)治理工作的連續(xù)性和有效性;組建橫向銜接、縱向配合的反洗錢管理架構(gòu)，明確關(guān)聯(lián)交易日常管理部門和工作職責(zé);建立有效的問責(zé)制和責(zé)任追究機(jī)制，使員工明晰在違反既定政策和程序時(shí)應(yīng)該受到的處罰和程序;建立完整的再轉(zhuǎn)授權(quán)機(jī)制，使全行各層級(jí)能夠在職權(quán)范圍內(nèi)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
(2)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估機(jī)制不斷完善。實(shí)施積極主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展及效益提高三同步。加強(qiáng)信貸審批管理，對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行全面分析，及時(shí)掌握借款人經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)等狀況，判斷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，及時(shí)采取相應(yīng)措施，將風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài);準(zhǔn)確把握有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和政策底線，加強(qiáng)前后臺(tái)溝通，正確處理好營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，大力提高審批效率。通過(guò)資產(chǎn)質(zhì)量情況提足各項(xiàng)準(zhǔn)備金，進(jìn)一步提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。對(duì)于柜臺(tái)業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、授權(quán)授信業(yè)務(wù)，各相關(guān)部門通過(guò)制作業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)操作規(guī)章制度，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
(3)內(nèi)部控制措施日益健全。強(qiáng)化員工執(zhí)行力，狠抓制度落實(shí)。把治理“雙十禁”工作作為全行效能監(jiān)察的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真做好自查自糾及清理等項(xiàng)工作。加大對(duì)規(guī)章制度落實(shí)情況的監(jiān)督、檢查力度，強(qiáng)化以基礎(chǔ)管理和基層機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)及負(fù)責(zé)人管理的工作，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和重要崗位員工行為的“雙排查”制度。把積分管理工作與年初確定的無(wú)案件獎(jiǎng)勵(lì)考評(píng)結(jié)合起來(lái)，納入到考核體系中。積極配合監(jiān)管部門工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題積極整改，跟蹤復(fù)查，查找薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善制度和操作流程。認(rèn)真落實(shí)安全綜合管理責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任書，定期對(duì)員工進(jìn)行安全防范教育。完善防火災(zāi)、防搶劫、防盜竊、防詐騙等突發(fā)事件處臵預(yù)案。加強(qiáng)與押運(yùn)公司的協(xié)調(diào)與合作，全行守押工作全部實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化管理。建立健全消防、安防設(shè)備管理檔案，對(duì)全區(qū)ATM和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的監(jiān)控系統(tǒng)、信用卡柜臺(tái)布局進(jìn)行了改造，有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全運(yùn)營(yíng)。
(4)信息交流與反饋渠道比較順暢。我行信息系統(tǒng)基本能夠保證信息的適用、可靠、及時(shí)、完整及連續(xù)。經(jīng)營(yíng)及管理信息能夠做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、安全，信息處理靈活有效，能夠及時(shí)傳遞到領(lǐng)導(dǎo)決策層，信息傳遞渠道快捷暢通，信息管理系統(tǒng)安全可靠，提高了全行對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控制能力和對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作的決策能力。我行與外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)、同業(yè)、客戶、媒體和大眾的信息交流與反饋能夠及時(shí)準(zhǔn)確、充分，嚴(yán)格遵照授權(quán)管理及新聞宣傳管理辦法等規(guī)定，對(duì)外信息披露符合規(guī)定。
(5)監(jiān)督糾正與評(píng)價(jià)機(jī)制較為完整。實(shí)行監(jiān)督檢查常態(tài)化機(jī)制
加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，將糾正違規(guī)、違章操作行為切實(shí)納入日常工作中。通過(guò)檢查監(jiān)督和遠(yuǎn)程監(jiān)控，及時(shí)獲取和知悉內(nèi)部控制缺陷，對(duì)內(nèi)部控制報(bào)告中提出的問題進(jìn)行有效整改。獨(dú)立性檢查堅(jiān)持日常檢查、定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，做到檢查之前有方案，檢查之中有記錄，檢查之后有整改。做好內(nèi)、外部審計(jì)對(duì)內(nèi)控缺陷的檢查報(bào)告，明確職責(zé)，整改措施切實(shí)可行。理順服務(wù)流程，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，全面提升行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，真正建立起“二線服務(wù)一線，一線服務(wù)客戶”的大服務(wù)格局。深入推進(jìn)“平安中行”創(chuàng)建活動(dòng)，做好安全保衛(wèi)工作，有效防范各類案件和生產(chǎn)責(zé)任事故。
2、存在的缺陷和不足：
(1)精細(xì)化管理水平還有待于進(jìn)一步提升。
(2)個(gè)別員工違規(guī)操作時(shí)有發(fā)生，操作風(fēng)險(xiǎn)防控工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
(三)持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力的強(qiáng)弱及存在的問題和不足
1、持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力不斷增強(qiáng)。
多年來(lái)，我非常注重自身素質(zhì)的提升，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形勢(shì)和新知識(shí)的變化，使自己能夠準(zhǔn)確把握國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策和上級(jí)行的戰(zhàn)略部署安排，不斷增強(qiáng)自己的執(zhí)政水平和能力。我始終牢固樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“為中國(guó)銀行創(chuàng)造更大利潤(rùn)，為客戶提供更好服務(wù)，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)責(zé)任”的使命，致力于打造當(dāng)?shù)氐你y行。能夠客觀地分析同業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的變化，基于對(duì)市場(chǎng)變化和客戶需求，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，有的放矢地開展工作。同時(shí)，堅(jiān)持民主集中制原則，廣泛聽取各方面意見，有力地保證了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性和有效性，帶領(lǐng)____支行干部員工在資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模、經(jīng)營(yíng)效益、贏利能力、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占比方面取得了較好的業(yè)績(jī)，持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng),進(jìn)入了可持續(xù)良性發(fā)展階段。
(1)充分發(fā)揮資源配臵的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用，不斷完善和健全績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造，優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配臵，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)能力持續(xù)發(fā)展。制訂了《____支行員工激勵(lì)方案》，在省分行激勵(lì)的基礎(chǔ)上，加大重點(diǎn)產(chǎn)品的激勵(lì)力度。實(shí)行“費(fèi)用定額管理”，高了全行成本效益意識(shí)和財(cái)務(wù)管理水平。深入推行全面成本管理，加強(qiáng)集中采購(gòu)管理工作，細(xì)化各項(xiàng)成本管理措施。
(2)深入推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，扎實(shí)推動(dòng)我行特色業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。以全面推廣“金融社保卡”金融服務(wù)方案為契機(jī)，加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)主管部門的聯(lián)系和溝通，以行政事業(yè)單位合作作為基礎(chǔ)，加深與行政事業(yè)單位的合作深度，重點(diǎn)拓展“金融社保卡”帶來(lái)的商機(jī)。20___年初，通過(guò)開展對(duì)公賬戶攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)，在賬戶數(shù)量上取得了初步成果，20___年一季度，中小企客戶新增4戶，完成分行計(jì)劃110%，網(wǎng)銀開戶新增107戶，完成計(jì)劃51%，結(jié)算賬戶新增56戶，完成計(jì)劃47%。以負(fù)債業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品和賬戶為抓手，強(qiáng)化源頭客戶作用，加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。鞏固代理業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，努力增加中間業(yè)務(wù)收入。從20___年初至20___年一季度，____支行中間業(yè)務(wù)收入水平一直居全全轄七大行前列，直融貸款、保理、代理保險(xiǎn)、基金、外匯黃金交易等產(chǎn)品成為中間業(yè)務(wù)收入的重要來(lái)源。電子銀行業(yè)務(wù)充分發(fā)揮全行優(yōu)勢(shì)，開展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，提升電子銀行產(chǎn)品覆蓋率。
(3)建立了覆蓋全員的人力資源培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工成長(zhǎng)需求，組織不同層級(jí)、不同形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，側(cè)重于對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、一線網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行經(jīng)常化和多樣式的業(yè)務(wù)適應(yīng)培訓(xùn)。
(4)加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作步伐。加強(qiáng)自助設(shè)備維護(hù)與管理，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)功能實(shí)行統(tǒng)一管理，實(shí)施一站式服務(wù)，推行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制，深入開展不定期突擊檢查，加大監(jiān)督檢查力度，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)由核算交易型向營(yíng)銷服務(wù)型的根本轉(zhuǎn)變。
(5)深化人力資源管理，加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化的建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，努力提高班子成員的領(lǐng)導(dǎo)能力和駕馭能力。充分發(fā)揮企業(yè)文化引領(lǐng)作用，宣傳、培育“追求卓越”的核心價(jià)值觀。開展心理知識(shí)輔導(dǎo)，提高員工心理素質(zhì)和抗壓能力。鼓勵(lì)員工立足平凡崗位，創(chuàng)造非凡業(yè)績(jī)，為百年中行事業(yè)培養(yǎng)人才。
2、存在的不足：
(1)電子銀行賬務(wù)性交易還有很大的提升空間。
(2)對(duì)私、公客戶基礎(chǔ)還比較薄弱，基本結(jié)算客戶數(shù)量和質(zhì)量都亟需進(jìn)一步改善。
三、重大經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)和案件事故及應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任
(一)重大經(jīng)營(yíng)管理決策和審批事項(xiàng)及其結(jié)果
1、嚴(yán)格按照授權(quán)管理權(quán)限，在省分行轉(zhuǎn)授權(quán)范圍內(nèi)按照業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行縱向和橫向再轉(zhuǎn)授權(quán)。我本人嚴(yán)格按照省分行轉(zhuǎn)授權(quán)范圍依法合規(guī)開展工作，沒有越權(quán)審批現(xiàn)象。
2、嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。對(duì)于工作中的重大事件，我按照權(quán)限分別組織召開行長(zhǎng)辦公會(huì)、黨委會(huì)解決;對(duì)于超出職權(quán)范圍需請(qǐng)示的事項(xiàng)，及時(shí)以文件形式上報(bào)省分行和地方相關(guān)部門。
3、對(duì)于大宗物品采購(gòu)等事項(xiàng)，我嚴(yán)格按照集中采購(gòu)管理辦法進(jìn)行管理，固定資產(chǎn)購(gòu)建均控制在省分行下達(dá)的購(gòu)建指標(biāo)之內(nèi)，沒有違規(guī)或越權(quán)經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)。
4、任職期間,我能夠及時(shí)向省分行匯報(bào)和請(qǐng)示工作中的重要經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng),沒有發(fā)生投資、擔(dān)保、重大財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事項(xiàng)調(diào)整等隱瞞實(shí)際情況的現(xiàn)象。
高校教師講師個(gè)人工作述職報(bào)告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
20__年是我任賓館經(jīng)理的第二個(gè)年頭，雖然一路走來(lái)很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰，因?yàn)橐环莞乓环菔斋@，我的付出有了收獲，我的努力有了回報(bào)。兩年來(lái)，我以賓館為家，兢兢業(yè)業(yè)，與賓館全體員工齊努力共奮進(jìn)，讓賓館經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)步前進(jìn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，員工薪水進(jìn)一步提高，賓館硬件設(shè)施逐步改進(jìn)，服務(wù)功能不斷完善，賓館知名度和美譽(yù)度得以提升，綜合經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到較大改善，20____年，賓館經(jīng)濟(jì)效益顯著。
(一)在賓館經(jīng)營(yíng)方面：
1、經(jīng)營(yíng)收入方面，20____ 年度經(jīng)營(yíng)收入 1240 萬(wàn)元，超額完成 20____ 年度
800 的目標(biāo)任務(wù);超出 20____ 年經(jīng)營(yíng)收入 440 萬(wàn)元。
(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞：
1、對(duì)各部門及班組推行績(jī)效管理。
由于經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在溝通上的問題，績(jī)效的真正功效只發(fā)揮了一部分，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)較薄弱，所以績(jī)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過(guò)強(qiáng)化思想管理，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jī)。2、通過(guò)自主管理，調(diào)整了管理方向，打造自身品牌。在未央湖地區(qū)獲得最佳環(huán)境單位。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的"戰(zhàn)斗力"有限，在新的一年里，我將為此加強(qiáng)協(xié)作、努力學(xué)習(xí)和提高，并竭力為賓館努力奮斗"。
3、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，不斷完善賓館制度，制定細(xì)化工作流程;但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營(yíng)與管理上的不足，在 20____年我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治。
4、做好政務(wù)接待，樹立行業(yè)品牌形象。
20____ 年賓館先后接待了五一、十一旅游旺季接待、外賓客人、陜科大會(huì)議及各種培訓(xùn)會(huì)議會(huì)等，創(chuàng)建店以來(lái)最高規(guī)格，全年接待量最多的一年，全年承接大小會(huì)議54 多余次;大型婚宴 15余次。由于我們各階層員工精心準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故，尤其在接待高標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議工作中受到客人表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。賓館務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，注重品牌形象建設(shè)，在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門的認(rèn)可，對(duì)尚不完善的工作，我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理人員一同研究，在新的一年里做出新的成績(jī)。
二、工作中存在的主要問題與不足：
(一)賓館經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、由于賓館在 20____ 年正式接手投向市場(chǎng)，初期經(jīng)營(yíng)成本大，對(duì)賓館凈利潤(rùn)指標(biāo)而言就出現(xiàn)不盡人意的地方，賓館的成本控制也是今后工作的重點(diǎn)。
2、賓館人力資源的匱乏，經(jīng)營(yíng)部門人手短缺，經(jīng)導(dǎo)致管理員頂崗，管理工作放松跟進(jìn)，日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)問題。
3、賓館各部門一線員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受賓館體制所限，減員增效和制定一套行之有效的、合理的薪資制度是當(dāng)務(wù)之急。
三、20____ 年任職想法：
1、明確市場(chǎng)定位，提高銷售收入：
根據(jù)賓館經(jīng)營(yíng)制定合理的經(jīng)營(yíng)思路，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)變化和需求，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，利用自身優(yōu)勢(shì)，突出賓館的特色，使賓館在中、高端消費(fèi)群體的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展到高端消費(fèi)群的范疇，建立了一部分相對(duì)固定的消費(fèi)群體，確保賓館的住房率的穩(wěn)定提升。,
(1)提高現(xiàn)有銷售人員銷售理念，擴(kuò)展銷售新思路，進(jìn)一步挖掘賓館客源市場(chǎng)，為更好的展開賓館全員銷售工作奠定了基礎(chǔ)。
(2)市場(chǎng)的認(rèn)知度得到進(jìn)一步提升。加強(qiáng)了市場(chǎng)宣傳力度，通過(guò)各種宣傳方式，對(duì)賓館進(jìn)行營(yíng)銷推廣，以增加賓館的知名度。
(3)餐飲銷售工作要有明顯的提升。餐飲部在推出菜品方面不斷更換花色品種，按季節(jié)不同經(jīng)常更新菜譜，規(guī)定廚師必須按定量的標(biāo)準(zhǔn)加工制做出具有"色、香、味、型"具體的菜品，同時(shí)通過(guò)舉辦各種營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)推出
新的菜式品種。
(4)集中精力，全員關(guān)注中秋、圣誕等節(jié)日的籌備、策劃及銷售工作，通過(guò)全員的努力銷售，節(jié)日銷售業(yè)績(jī)?yōu)橘e館將帶來(lái)了可觀的收入。
2、提高中層人員管理水平，加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作：
堅(jiān)持把員工素質(zhì)培訓(xùn)持之以恒地放在首位，通過(guò)對(duì)員工采取集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)等培訓(xùn)方式，使員工能夠更好的適應(yīng)本職工作，了解賓館的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，遵守賓館現(xiàn)行的規(guī)章制度，讓每位員工都明確意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及節(jié)能降耗工作在賓館運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要性，并將此落實(shí)到實(shí)際工作中。并加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)禮儀、儀容儀表方面的培訓(xùn)，讓員工在對(duì)客服務(wù)中提高服務(wù)質(zhì)量，樹立賓館形象，體現(xiàn)賓館企業(yè)文化。
3、安全管理工作常抓不懈，保證賓館正常運(yùn)行：
安全生產(chǎn)，始終作為賓館工作中的重中之重。要求保安部在日常工作中考慮到賓館的特殊地理位置和人員不足的情況下，一是對(duì)員工進(jìn)行不同層次、內(nèi)容的安全消防知識(shí)培訓(xùn)，提高處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力;二是對(duì)加強(qiáng)對(duì)賓館安全巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改;三是對(duì)全員進(jìn)行了安全知識(shí)考核，提高了職工的安全意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
4、關(guān)愛員工，做好后勤保障工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力：
既要提高員工素質(zhì)，又要關(guān)心員工疾苦，為員工辦實(shí)事，認(rèn)真組織落實(shí)好各項(xiàng)后勤保障工作。要求員工餐廳在不斷推出新花樣的同時(shí)，保證菜譜的營(yíng)養(yǎng)均衡。要求人力資源部定期對(duì)員工浴室衛(wèi)生進(jìn)行徹底打掃，給員工創(chuàng)造溫馨舒適的環(huán)境。在員工宿舍管理方面加大力度，給員工一個(gè)舒適安靜的休息環(huán)境，使他們有一個(gè)良好的精神狀態(tài)投入到工作中;同時(shí)，安排
賓館組織豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)了賓館的凝聚力和向心力，對(duì)內(nèi)豐富了賓館員工的文化業(yè)余生活，陶冶了員工情操，增強(qiáng)了員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，對(duì)外弘揚(yáng)了賓館精神，展現(xiàn)了賓館風(fēng)貌，營(yíng)造了一種輕松和諧向上的賓館文化氛圍。
以上是本人 20____ 年度的述職報(bào)告，在迎接挑戰(zhàn)的 20____年工作中，我將與全體員工一道，齊心協(xié)力，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，我會(huì)以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)化管理、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，取得更好的成績(jī)。