文秘工作個人述職報告（精選15篇）

文秘工作個人述職報告 篇1

　　今年，在辦公室主任的正確領導下，我始終遵循“務實、簡化、創新、求效”的工作原則，堅持把為領導、為機關、為基層提供高質量服務作為衡量工作質量的標準，圓滿完成領導交給的各項任務。

　　一是以服務為中心，積極做好三個層面上的工作。

　　在日常工作中，我緊緊圍繞“服務”這個中心，認真進行形象建設，把公司對機關工作人員的嚴格要求，變成自己實實在在的行動，滲入到自己的每個工作環節之中。以端正的態度，扎實的工作，完成好本職工作，做到了服從領導，服務大局，基本具備了與自身工作和職業密切相關的道德素質。在為領導服務中，我實事求是、認真快捷地完成領導交辦的各項任務。在為基層服務中，我能夠文明禮貌熱情待人、周到服務，全心全意地為基層人員提供服務和幫助。在機關橫向協調中，我做到謙虛謹慎，一絲不茍。非凡是每兩周一次的辦公會議情況落實(共計23期)，為了不遺漏公司領導安排的每一項工作，事先找相關部室落實每項工作的進展情況，并將會議落實情況完整的資料打印成表格送到每位領導手中，為領導及時準確地把握工作進展情況提供第一手材料。

　　二是以文字工作為重點，認真做好各種文字材料的撰寫和編報工作。

　　緊密圍繞事業部生產建設和經營治理工作開展調查研究，深入基層了解情況，把握第一手材料，及時報道公司在生產經營中發生的典型事例與治理經驗，認真做好信息編報(全年編報測井信息13期)工作和部分會議材料、總結講話的起草工作。在會議材料的起草中，能夠及時完成領導安排的各類材料。非凡是在工作繁忙、頭緒多的情況下，始終把文字工作放在首位，早來晚歸，加班加點，保證材料的按時使用。

　　三是以提高工作效率為重點，協助主任做好各種會議的會前預備和會務工作。

　　參與工作會、公司視頻會議等大型會議的籌備工作并得到肯定。今年是我走上秘書崗位的第一年，回顧一年工作的歷程，我收獲很大，感慨頗多。

　　在今后的工作中，我會努力在完成本職工作的同時，充分發揮主觀能動性，協助辦公室主任搞好各項工作。做到輔助治理，綜合服務全面的要求，確保工作質量有一個質的飛躍。

文秘工作個人述職報告 篇2

　　一年來，在秘書這個崗位上，我始終牢記一個宗旨，這就是認真履行職責，兢兢業業工作，以實為本，盡心盡責，認真做好各項工作，努力做到“五勤”，誠心當好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、腳勤、腿勤;“四員”就是為各級領導和部門當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業心來為企業服務，把自己多年來學習和實踐的經驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守;在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今后工作和學習打下良好基礎。下面就一年來的工作情況進行簡要述職：

　　一、較好的完成了各類材料的寫作和領導交辦的各項工作

　　作為辦公室秘書，我主要負責公司公司各類文字材料的起草工作。公司每月生產經營情況，集團公司部署的重要行政工作的開展落實情況，重要會議精神的貫徹、落實情況，以及年度公司的各類工作報告等，所有這些文字材料都要按時完成。較強的文字功底是一個秘書的立身之本，工作中加強了材料的收集和整理工作，并積極參加公司有關會議，掌握公司生產經營的實際情況，確保了各類資料的真實性和時效性，為公司領導的正常決策提供依據。08年共完成各類講話、報告、文件等資料50多份，近百萬字。較好的完成了公司領導和部室主任交辦的各項工作。

　　二、明確定位，擺正自己的位置

　　清晰定位，清楚自己所應具備的'職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位，何況所要協調工作的對象都是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：為領導參謀到位但不越位：督促催辦不“拍板”;服務到位不干預。

　　三、創新工作方法，發揮參謀作用

　　承辦工作是秘書的主要工作之一，有來自上級領導、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領導、職能部門的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來的，后辦內部的;承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向員工負責。在實際工作中注意發揮好參謀助手作用，積極搜集相關信息，分類整理;經常深入調查研究，了解和全面掌握實際情況，利用各種方式了解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，征求公司相關部門的意見;為領導相關工作參好謀、獻好策。

　　四、加強管理，節支降耗

　　綜合辦是服務性部門，擔負著全公司文件資料的打復印工作。由于公司各種文件政策的出臺，用紙比較多，不同程度地存在著浪費現象，在日常工作中，我牢固樹立精打細算，節支降耗的觀念，加強文印用紙以及資料復印的管理。一方面積極加強了各類文件資料用紙的管理，各類文件的打印和復印用紙一律正反兩面出，各部門打復印進行了嚴格登記，減少了假借辦公為由而干私活，同時也做到了費用的合理統計安排。另一方面積極加強設備的維護和保養，綜合辦文印室有七臺設備，除一臺去年新購復印機外，其余的全部是二手機器，由于任務量多，機器故障不斷，為確保公司各類文件資料的正常出臺，在公司資金緊張不能添置新設備的情況下，一般故障自己處理，特殊故障請專業維修公司，既保證了資料的正常打印，又節約了時間和資金成本。

　　五、轉變工作作風，立足崗位做貢獻

　　綜合辦是公司的窗口部門，其形象在一定程度上代表著公司形象。工作中我積極轉變工作作風，提倡辦公室文明用語，在公司“講文明用語，做合格員工”的文明創建活動中爭做合格員工，對來訪者要笑臉相迎，熱情接待，把凡是來綜合辦辦事的人員，不論是廠內還是廠外都視作顧客，樹立“顧客在我心中，質量在我手中”的觀念，用服務質量來提高工作質量，用工作質量提高工作效率。工作中遇到急事，在沒有提前安排情況下，隨叫隨到，不計報酬，無私奉獻，確保了各項工作的正常進行和順利完成。

　　不吹牛，不投機，踏實工作，少說多做，這是我的工作原則，寬厚待人，以誠相見，顧大局，講團結，識大體，講風格，這是我的待人宗旨，以實為本，踏實工作，干好工作是自己應盡的責任和義務。一年來，我取得了一定的成績，這與公司領導的親切關懷和周圍同事的大力支持是密不可分的，當然工作中還存在一些問題，調查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，工作中有急于求成的現象等，這些都是我今后的工作的努力方向。

文秘工作個人述職報告 篇3

　　尊敬的各位領導，親愛的同事們：

　　大家好!

　　我非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加__年的年終述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在興泰成長的滋味。

　　__年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。辦完學校所有的改派手續，我打點行裝走出了我曾經最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。__對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸加入了興泰這個大家庭中，在同事們6個月的愛與關懷中，我體會著成長的快樂和感動，用心收獲著這份寶貴的財富。回首凝望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。

　　__年2月十號-__年4月十號我在興泰見習!從2月十號加入公司的市場部，或許就注定我一路走來是與感動同行的!

　　回顧自己一年的學習工作，通過周報、每次活動的市場總結不斷地反省自己，揚長避短，以提高工作效益，實踐企業的文化精神。

　　部門特性決定了市場部的橋梁、渠道、口舌作用，利用部門掌握的資源進行市場、行業信息收集整理，為公司決策提供參考依據;策劃營銷方案，把企業最好、最新的資訊傳達到終端市場，幫助終端市場提升銷量。

　　一、部門基本職能：

　　1、信息職能：收集各主要競爭對手的相關政策、產品信息，了解行業動態;匯總我公司產品質量信息及市場對公司產品的改進建議;對公司、行業最新資訊進行發布;

　　2、策劃、促銷職能：針對階段市場、區域市場、重點車型進行營銷策劃，結合市場及主要競爭對手的情況，提報有針對性的促銷方案，提供有針對性的促銷制品，推進終端銷售，實現公司的計劃目標;

　　3、導購、培訓職能：強化深度營銷、二次營銷的概念，對方法、程序進行規范，根據市場的變化及公司產品的特性，實現產品由實物向價值利潤的快速轉變，推廣市場優秀操作案例，豐富終端導購手段;

　　4、檢查、考核職能：檢查公司既定的政策要求、操作方案的執行情況，保證公司的相關政策能落實到位;

　　5、橋梁、渠道職能：給公司上下、內外提供交流、互動的平臺;

　　6、其他職能：會議、活動。

　　二、小結：

　　幾?個月我從知道第一個名詞沙盤開始，在大腦這張空白的紙上點燃了對房地產熱愛的火苗!我的，《填職務》的本職工作也在不斷是實踐中得到了一個很好的提升，讓我漸漸地由一個房地產的門外漢逐步地向一個真正的房地產人轉變!《幾個月?》個月的時間也算是一段很長的時間了，然而他在特定的環境中又變得如此短暫!在此與大家共同分享一句話：認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好!伴著__年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家__工作順利，萬事如意!

文秘工作個人述職報告 篇4

　　尊敬的領導：

　　結合公司近年來的發展規劃，逐步建立和完善了__公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源六大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務和協助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。

　　一、人事管理方面

　　1、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關人事管理制度

　　初到公司，適逢結構重組，__結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

　　2、招聘新員工

　　根據業務部的實際需要，人事部在_月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起一年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

　　3、歸檔人事檔案

　　我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給__公司各位領導及辦事員備查使用。

　　4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

　　由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。

　　公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

　　二、行政工作方面

　　1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在__公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

　　2、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊__公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的——這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

　　3、為公司領導辦理出國簽證。領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……

　　每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

　　4、其他行政工作。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印制名片、續訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

　　行政人事工作是比較雜的工作，我必須認真對待公司里的每一項“雜工”，事無巨細。如何更好的開展工作，我想還必須得結合公司的具體情況和發展戰略目標，逐步完善公司的組織規劃、招聘與錄用、培訓與開發、薪酬福利、績效考核、勞動關系，從而增強市場競爭力，讓我們華靈公司與時俱進，蒸蒸日上。以上是我的個人工作總結，在接下來的工作中，我會做好__年下一年工作計劃。

　　最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信___公司明天會更好!

文秘工作個人述職報告 篇5

　　二0____年是酒店大膽改革，實行利潤目標股份制經營管理的第一年，也是酒店全體干部員工銳意進取、不懈努力的一年，更是酒店經濟與社會效益雙豐收的一年……。

　　一年來，我受酒店與公司領導重托，擔任餐飲部經理并依靠酒店、公司領導的正確領導，依靠酒店兄弟部門的密切配合，依靠部門全體干部員工的大力支持和努力，大膽經營、勇于創新、全面遏制了餐飲下滑的經營局面，超額完成了公司及酒店制定的各項經營、管理任務指標，努力實現了“兩個質量”的進一步提高，奪取了社會、經濟效益雙豐收。現就本人一年來的工作述職如下：

　　一、履行職責情況

　　作為餐飲部經理，在年初我就部門工作思路及目標，即：新菜肴開發、產品銷售、質量建設、隊伍建設、節支降耗等方面制定了一系列經營、管理舉措……主要作法如下：

　　1、堅定不移支持酒店體制改革

　　20____年是酒店建店以來的第一次重大體制改革，即：推行利潤目標股份制經營管理。為了配合公司對酒店實施體制改革，我主要著手以下工作：一是認清形勢，正面宣貫。我認清了集團公司領導一心為酒店員工營造發財致富機會的形勢，故帶頭認股，并入股4萬元，表明了自己對實施股份制經營管理的信心和決心，并帶領部門領班以上管理人員，深入調查研究，給酒店體制改革提意見。同時在班前會上多次宣傳其意義和機遇;二是參與了《懷化大酒店利潤目標股份制經營管理章程》、《懷化大酒店利潤目標股份制經營管理協議》的制定，經過周密籌劃，配合股份制運作領導小組制定了統攬全店改革的《章程》、《協議》。三是組織實施。在股份制實施過程中，我頂住了方方面面的壓力，抓住了挖掘內部潛力等關鍵環節，配合酒店堅定不移地抓落實，推進了改革的整體進程。自實行利潤目標股份制(3月26日---12月26日)管理9個月以來，部門共實現利潤662848.19元，完成了任務指標的118%。

　　2、明確了營銷重點，強化了營銷意識

　　①加強市場推銷與宣傳力度

　　在鞏固現有市場份額的基礎上、加強市場滲透，運用各種有效手段與促銷方式，確保市場占有率，在全年節假日如三·八婦女節、五·一黃金周、六·一兒童節、十·一國慶節、中秋節、圣誕節、元旦節、春節等節假日期間，制定了一系列促銷舉措，如圣誕節期間的特價火鍋的推出，不僅增加了餐飲人氣，同時也提高了懷大餐飲知名度，其中五.一黃金周共接待1857人次，實現營業收入92493元，十.一黃金周共接待2110人次，實現營業收入88500.6元。

　　②負責建立、健全營銷網絡

　　今年，部門進一步完善了客史檔案資料、保存并分類管理，負責對客戶情況進行了收集與調查，一年來，通過各種渠道共收集客史資料110份，下發賓客意見征詢表210余張，并根據客史資料向過生日的客人贈送禮物和電話問候達20余次，進一步拉近了客我間的距離，提高了顧客的忠誠度。

　　3、千方百計抓經營創收，經濟與社會效益喜獲雙豐收

　　在過去的一年中，部門共實現營業收入5875397元，實現利潤799028元，較去年相比，增長了67%。一年來，部門共接待婚、壽宴、喜宴3718桌，接待大小會議1232桌，共接待104228人次，金額達1553061元，接待標準平均為313元/桌，宴席收入占全年營業收入的26%，散臺接待了73640人次，上座率為58%，包房共接待30558人次，出租率為45%，接待VIP客人100余人次。

　　20____年不僅是酒店餐飲裝修格局逐步老化的一年，更是懷化餐飲業競爭白熱化的一年，懷化市區初具規模的社會餐館的不斷開業與頻繁低價打折，無形中給酒店餐飲經營增加了難度，所以在年初根據懷化餐飲發展形式，我就將狠抓經營創收，不斷挖掘新的經濟增長點列入了部門全年工作重點，并結合部門實際，著重在以下幾個方面開展了工作：

　　①針對20____年春節酒店團圓飯訂購供不應求的實際，我們在全市首家推出菜肴外賣經營舉措，由于全員重視，積極配合，共銷售外賣菜肴32份，共計金額10336元，主要銷售到居民密集區，如湖天開發區，鞋城、法院及商貿繁華區、中心市場、鶴洲路等地;

　　②根據包房消費檔次實際，制定了以中高檔為主，高、中結合的經營思路，重點做了以下幾個方面的工作：

　　1)鞏固和完善推出了系列高檔菜肴，引導客人消費，提高了消費檔次。

　　2)定期收集、整合了客人反映較好的菜肴，形成了自己的特色和拳頭產品。

　　3)更換和增加了部分裝盤器皿，提高了菜肴裝盤效果和檔次。

　　4)完善了包房服務中人文景觀的開場白介紹，受到了客人的好評，同時也提高了服務產品附加值。

　　5)在部門實施了《高檔菜肴推銷提成獎勵辦法》，通過《辦法》的實行，極大的調動了前臺員工的推銷積極性，一年來，光高檔菜肴的銷售額達十萬元以上，并涌現出了一批推銷能手如：王婕、曾維艷、黃玉花、李甲榮、張巧玲等，共提成獎勵金額20__元。

　　6)完善和強化了新菜制作推出相關規定，使菜肴花色品種上做到常換常新。

　　③根據宴會廳裝修改造后的實際，制定了以突出特色，加大促銷力度的工作思路，著實做了以下工作：

　　1)根據季節的不同，針對性地制定了口味菜單和標準菜單。

　　2)配合公關部對龍鳳臺進行了適當裝飾，進一步營造了喜慶氛圍和特色。

　　3)堅持實行《大宴促銷提成獎勵辦法》，拓寬了大宴外聯網絡。

　　④在二樓丹鶴美食城的經營上，我制定了以發展懷化本地特色菜肴為經營思路，即：突出以湘菜為主，川菜為輔，懷化地方風味、家常口味相結合的思路。在經營檔次上以中檔為主，高、低相結合，主要做了以下工作：

　　1)全面啟動了二樓廚房，從長沙聘請了以黃向陽為首的4名綜合素質較高的湘菜廚師，改變了菜肴結構，推出了一系列口味菜，如：干燒魚頭王、鐵板豬肝、吊鍋雞柳等，由于菜肴口味較好，定價合理，使得二樓散臺生意穩步上升。

　　2)調整了白案房人員配制，實施了工資責任承包管理，最大限度挖掘早茶經營潛力，一年來，共實現早茶收入361091元，平均每月30090元，較去年增長了10000余元。

　　⑤配合酒店開展了一次“中秋月更明，懷大餅中情”的月餅生產、銷售活動，部門在工作量大，人手緊的情況下，抽調專職人員進行月餅生產、包裝與保管。特別是部門人員如何華紅、周盛志等，為了準確、及時給酒店上報月餅生產、銷售數據，他們每天加班加點，毫無怨言。

　　同時，部門人員在經營情況較好、工作任務繁重的情況下，還積極進行月餅銷售，正因為我們的重視與努力，去年我們部門超標完成了下達任務指標的`119%(共971盒的好成績)，完成金額達40079元，銷售業績位居全店榜首。

　　4、狠抓質量建設，管理制度逐漸完善。

　　質量就是生命，質量就是效益，是企業永恒的主題，其好壞直接關系到酒店及部門的長遠發展。正因如此，部門從年初開始就重點抓產品質量與服務質量，并先后出臺了《餐飲部質量管理體系》、《廚部質量管理保障體系》等一系列規章制度，主要工作如下：

　　〈1〉為了加強廚部管理，我們出臺了以下幾項規定：

　　①制定了《原材料的采購、定價、領用工作程序及驗收制度》。即：規定從原料申購單的填寫到采購入庫，必須嚴格按部門制定的相關制度與規定執行，進一步規范了部門原材料的采購、驗收程序和責任的明確。

　　②根據部門工作需要，及時出臺了《菜肴出品質量管理制度》，即：規定菜肴從粗加工開始至成品，必須嚴把菜肴出品關，控制了投訴等事件的發生。

　　③為了保證菜肴常換常新，激發廚師工作責任心與積極性，部門制定了《新菜制作推出管理制度》，激發了廚師工作熱情，一年來，共推出新菜216份。

　　④為了從嚴管理，嚴格把好成本控制關，部門制定了《成本控制管理規定》，要求后廚所有人員必須配合管理，嚴格控制成本率，并把控制指標與廚師長和主配廚師的利益掛鉤。

　　⑤為了菜肴質量在消費者中的滿意度不斷提升，及時且真實的收集到客人對菜肴所提的意見和建議，我們適時邀請了如：人民銀行寧行長、移動公司陳主任、人防辦的向主任等20余個單位和消費客戶，召開了菜肴鑒賞會，不僅拉近了與客戶間的距離，而且開通了菜肴質量監督、意見反饋的渠道，穩定了部分消費客源。

　　⑥不定期的下周邊城市購進了其當地特色菜肴所用的原材料，并專程安排廚師去會同、長沙高橋大市場等原材料市場考察，選購了部分懷化市場上沒有的原材料，如：明筍、風吹魚、煙熏香干等，并與當地供貨商達成了長期供貨協議，增加了餐飲原材料的采購渠道，確保原材料的質量。

　　<2>在抓廚部工作的同時我們沒有放松狠抓前臺質量，主要表現在：

　　①完善了部門《質量管理體系》及《大宴接待程序》，對部門上至主管、下至員工的工作程序進一步進行量化和明確，真正做到了“有法可依”;

　　②為了提高部門服務水平及日常規范管理，增加市場競爭能力，樹立良好的社會形象，部門在狠抓規范化、程序化的基礎上，擬定了以“細微、周到、主動、熱忱、高效、方便、舒適、衛生”為主題的人性化服務舉措。

　　③為了提升和規范部門服務程序，清晰服務環節，根據經營管理需要，實施了餐飲部規范情景模擬程序的培訓，并結合工作實際，及時出臺了《餐飲部規范服務程序》。

　　5、加強班子建設，打造一支高素質的員工隊伍。

　　根據酒店年初制定的《懷化大酒店復訓計劃》等一系列培訓通知的下發，部門高度重視，并著手制定了如《餐飲部規范服務程序》、《餐飲部班前會程序》等一系列符合自身需要的培訓資料，主要工作如下：

　　①規范并制定了《部門班前會工作程序》及《餐飲部規范服務程序》;

　　②配合酒店，開展了一次上至經理、下至員工的全員復訓，切實提高了全員綜合素質;

　　③配合公關部對婚宴主持詞及主持人進行了一次全方面的培訓，提高了大宴主持質量;

　　④按酒店下發相關文件精神，開展了“質量保障月”、“學華天、抓規范、促發展”活動及“服務之星評比”等一系列評比競賽活動。

　　⑤制定并實施了部門崗前、崗上培訓計劃及廚部《燃油灶安全操作規定》;

　　⑥在廚部嚴格執行每月兩次的推新菜制度，由廚師長定期組織廚師進行廚藝交流，并組織觀看菜肴制作光碟，由于針對性強，廚師所推216道新菜中有150余道深受顧客喜愛，同時也激發了全員學習熱情，強化了廚師了學習意識。

　　6、狠抓成本控制，節支降耗效果顯著

　　20____年，餐飲部在節支降耗方面深挖潛力：一是將廚部原使用的柴油改燒為植物油，僅此一項每月就節約費用4千多元，全年共節約燃料費5萬余元;二是把部門人員由原來的106人減至101人，部門對原工資較高、投訴較多的邱委托一行3人進行了調整，整體工資下降了3000元/月，并將白案房整體工資由原來的6750元壓縮至6200元;三是對包房、大廳的菜譜及包席菜單、套餐菜單的毛利全部進行了核算和調整，把一些成本高、反映好、銷量大的菜肴價格進行了調整，補充了客人反映好、成本不高的菜肴，創造了顧客、酒店雙贏的局面;四是成立了以勤雜班班長為首的自制菜肴加工小組，根據季節的不同變化自制菜肴，確保了原材料的正宗和口味，如梅菜、酸豆角、剁辣椒、酸姜、龍須菜和自制藥酒等，不僅利用了邊角廢料，且菜肴還深得顧客喜愛，截止12月底，光自制菜肴銷量約600余份，銷售額近萬元。五是加大了部門核算員對原材料價格調查和跟蹤力度，一年來共對原材料市場調查60余次，調查品種200余種。通過以上舉措的實施，部門一年來在原材料價格不斷上漲的同時，綜合成本率控制在46.76%，較控制指標47%下降了0.24個百分點，費用指標為33.41%，較控制指標35%下降了1.59個百分點。

　　7、互融共進抓后臺建設

　　“抓后臺、促前臺”是酒店一直以來提出的優良作法，眾所周知，廚部管理一直是部門與酒店的重點和難點，其突出表現莫過于宿舍衛生和勞動紀律。由于部門廚師來自四面八方，年齡差異、風俗不同、技術的高低，造成了管理難、難管理的局面。針對以上情況，我首先對宿舍衛生進行定人、定宿舍責任管理，對周五檢查出問題的宿舍責任人進行雙倍處罰，同時對管理難度最大的男3號、4號宿舍的寢室長進行了調整，由廚師長和骨干擔任其宿舍的寢室長，并出臺了內務檢查規定，通過嚴格管理和規定的實施，逐步培養了廚師們愛干凈、講衛生的好習慣。

　　其次為了豐富員工的精神生活，打造一支團結、穩定的員工隊伍，除樓面分批組織活動外，我們堅持在前、后臺分別挑選人員出版“餐飲風采”欄，從而提高了員工的參與意識。在二0____年的酒店評比活動中，部門獲得“七.一”知識搶答賽、第四屆運動會拔河比賽等多次比賽中榮獲第一名。

　　二、存在的主要問題

　　一年來，餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店與公司的期望值還相差甚遠，其主要表現在：

　　一是自己作為餐飲部經理，消防安全管理意識淡薄，導致4月3日二樓廚部失火，對外給酒店造成了不良的負面影響;

　　二是在經營創收上招數不多，點子不夠新，致使部門的營業收入多個月未能完成酒店下達的任務指標;

　　三是在菜肴質量的穩定和產品特色的突出上效果是明顯;

　　四是在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大，員工在規范化、標準化的服務上參差不齊;

　　五是一味的強調經營而忽視了員工的思想動態，與員工的交流、溝通的次數較少，導致部門人員流動力大;

　　六是在抓后臺管理上決心和力度不夠，存在一定差距。

　　三、今后工作努力方向

　　(一)、鞏固成果，挖掘經營潛力，提高創收能力

　　1、鞏固大宴創收和開餐效果上升的成果，進一步提高創收能力，力爭搶占更多的大宴市場份額：

　　1)規范和提高大宴服務質量，進一步擴大酒店大宴服務與社會餐館間的差距。

　　2)以大宴的主持和三至五道特色菜以及提高上菜速度為突破口來形成大宴品牌。

　　3)加大大宴氛圍布置及推銷力度，進一步提高整體氛圍布置水平，形成懷大大宴特色。

　　2、鞏固早茶經營效果上升的成果，力爭早茶年收入突破百萬元大關：

　　1)延長早茶營業時間，由原來的6:30—11:00調整至6:00—11:00，主要針對6:00—7:00間四趟列車到懷化的客人。

　　2)開啟二樓包房對客使用，增加早茶經營面積，提高早茶消費檔次。

　　3)引進部分名小吃和當地受歡迎的小吃，充實早茶品種，形成早茶特色，如云南的“過橋米線”，本地的“桐葉耙”等。

　　3、穩定包房，確保創收水平穩中有升：

　　1)穩定包房客源，確保包房出租率：

　　l按照擬定的人性化服務舉措，逐步實施;

　　l營造更好的消費環境和消費檔次，吸引和穩定更多的客源;

　　2)穩定消費檔次，確保收入提升：

　　l在菜肴結構上以“高低相間，高中結合”的方式進行編排和推銷;

　　l在高檔菜肴的開發和推銷上采取“以點帶面，以局部帶動全

　　部”的思路進行，主要是專攻一種高檔菜，并開發出系列高中檔菜;

　　l研定并推出部分高檔包席，如3380元/桌、5880元/桌等，

　　改變部分客人對懷大餐飲“高不成，低不就”及菜肴檔次不高的口碑。

　　3)挑選三至五名技能好，推銷技能強的員工為點菜員，合理賓客消費，關注客人感受。

　　4、挖掘經營賣點潛力，提高會議創收能力：

　　1)提高會議服務標準和服務質量(如服裝、花卉等);

　　2)完善會議服務配套設施(如夾板、音響調試等);

　　5、穩固二樓散臺上升效果，確保人氣、財氣穩中有升：

　　1)總結20____年二樓散臺促銷經驗與效果，定期推出一些適應工薪階層消費的促銷舉措，達到“先旺人氣，再旺財氣，相互聯動，雙收雙贏”新局面。

　　2)定期組織廚師到長沙特色餐館及原材料市場進行考查，引進其特色菜及原材料。

　　(二)、大膽改革，完善激勵機制，充分調動各崗積極性

　　1、打破原有廚部工資發放管理辦法，仿效20____年餐飲前臺工資發放模式，采取任務與其部分效益捆綁，每月核算，年底兌現。

　　2、擬定并實施《餐飲包房任務分組及超額提成獎勵管理辦法》。即：將現有包房分為幾個組后再明確每組每月收入指標，對超額完成收入指標的一組按一個百分點進行獎勵，未完成者不處罰，當月核算，季度兌現。

　　3、擬定并實施《關于對經營和管理提合理化建議被采用后的獎勵管理辦法》。即：引導各級員工多提對經營和管理有利的合理建議，并根據合理化建議作用的大小，將獎勵分為A、B、C、D四級，一經采用，視其效果進行當月兌現。

　　4、完善并繼續實施《高檔菜肴推銷提成獎勵辦法》和《廚部推新菜獎勵制度》。

　　5、對供貨商實施《關于提供特色優質原材料供給的獎勵的規定》，開辟挖掘特色原材料的新渠道。

　　6、繼續完善實施《大宴促銷提成獎勵辦法》。

　　(三)、狠抓兩個質量，力爭客源及經營效果明顯提升

　　1、以《餐飲質量保障體系》和《懷化大酒店誠信經營管理條例》為藍本，貫穿日常服務管理工作。

　　2、循序漸進推行擬定的《餐飲人性化服務舉措實施細則》。

　　3、加大培訓力度，強化標準意識。

　　1)規范切配廚師與上灶廚師的工作標準，對菜譜中的菜肴逐個實施統一標準的培訓，做到不因廚師和時間的不同而造成菜肴口味和份量變化。

　　2)在前臺培訓上，總結情景模擬培訓效果，繼續深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓，確保操作標準統一。

　　3)每周定期對點菜員進行培訓，教員由經理擔任，逐步提升配餐員的配菜質量。

　　4)成立以部門領班和主管為成員的部門質檢小組，由主管和領班每周輪流對前臺服務、衛生、勞動紀律、菜肴質量等情況進行質檢，并向部門經理上報整改或處罰意見。

　　5)完善實施“廚部菜肴四層把關，一關否定制度”，確保出品質量和穩定。

　　(四)、總結經驗，挖掘管理潛力，再創節支佳績

　　1、堅持實施每周市場調查、原材料定價、驗收及成本核算管理辦法。

　　2、加大和增加自制菜肴開發力度和品種。

　　3、完善實施《部門綜合成本率控制管理辦法》，并將節支獎與采購員掛購。

　　4、將現有柴油灶灶芯改為節能灶芯。

　　5、強化前臺員工節約意識，不定期開展節能降耗評比競賽活動。

　　(五)、調整班子結構，加強班子建設，確保兩個隊伍的穩定

　　1、配齊配強班子人員，把部分表現較好，業務技能強且具備管理能力的員工提拔到管理崗位，激發員工的上進心。

　　2、明確骨干責任分工，強化責任意識。

　　3、每周對骨干實施一次培訓，提高其管理水平。

　　4、開展各種集體活動，緩解工作壓力，增加部門凝聚力和向心力。

　　發展才是硬道理，發展是第一要務，只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進，大膽創新，打造五省周邊城市餐飲精品的目標，就一定能實現。

文秘工作個人述職報告 篇6

　　尊敬的領導，各位同事：

　　大家好!

　　時間過的真快，一轉瞬，一年又進入了尾聲。回顧匆匆過去的一年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡。但我的內心卻是充實的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業而付出是心甘情愿的。

　　在工作中，我得到了許多老師的幫助，在這里我最要感謝的是劉麗老師，是她給了我太多太多的幫助，從她身上我學到了更多的知識，也感謝園長給我們提供了配班的機會。

　　在這學期中，我能夠積極地參加園里組織的政治學習，認真、詳細地做筆記，積極參加組里的各項活動，熱愛集體、團結同事、尊重老教師，認真履行工作職責，對待幼兒有愛心，嚴格遵守園里的各項規章制度、不遲到、早退，積極響應園里面的各項活動。

　　這一學期，為了創“_省現代化幼兒園”，可以說我的壓力很大，每天都在忙忙碌碌的，回家時，腦子里還是幼兒園的事情，甚至晚上睡覺都做在幼兒園的夢，自己的孩子也顧不了多少，我女兒對我說:“你不喜歡我，就喜歡你們班上的小朋友”。我聽了，真是有口難辯，是的，為了工作，我確實付出了許多，就拿制作區域材料來說吧!我知道操作材料是開展區域活動的重要保證，我和劉老師會用空余時間制作有利于幼兒發展的游戲材料，讓他們在游戲中自主進行選擇，投入的游戲材料也有孩子不感興趣的。如在益智區，我們投放了一個下“五子棋”的游戲，就是用沒有用的水彩筆套，做棋子，當時孩子們很是喜歡，可一段時間后，我發現他們不愛去玩了，為什么?經過觀察，我知道了是因為水彩筆套太輕了、太高，不象棋子平平的，孩子們在下五子棋時不小心就會把棋子弄倒，結果又要慢慢的擺，孩子們對它失去了興趣。在游戲評價時，我就和孩子一起商討解決的辦法，經過再次的加工，現在孩子們可喜歡玩這個游戲了。

　　光有教育是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，開學初，我們與家長進行了溝通，介紹本學期我們班級的目標、方法等等。為了讓家長們更了解我們的工作，我們還通過家園聯系冊來介紹幼兒在園的情況，家長們也認真地進行了填寫，讓我們知道孩子在家的表現。當時，班上有個叫李夢潔的女孩子，她的媽媽就在聯系冊上告訴我們，小孩有尿急的現象，而且有二次把小便解在身上了，說實話，這正是我們萬萬沒有想到的事情，大班的孩子怎么會呢?這也許就是我們工作中的小小失誤，原來這孩子在家就有尿床的習慣，知道這些后，我們對她更加注意，再也沒有類似現象發生。

　　在離園、來園活動中，我和劉老師總會有一人在接待家長，與他們交流孩子的進步，對于一些幼兒在班上有一定的進步時，我會馬上與家長取得聯系，請家長配合，使孩子能繼續進步。為了充實家長們的育兒經驗，我會去網站中搜集新的文章，及時更換家園共育欄中有關保育文章，以便給家長閱讀、交流。

　　我覺得自己在工作中也存在著許多不足。如自身方面，在班級管理上不夠大膽，怎樣和家長相處的更融洽等等。在下學期的工作中我會更認真努力，研究探索、用新的思維理念，新的工作方法，新的教學方案，培養出一批新時代素質高，全方面發展的優秀兒童，為我園的亮麗花朵添姿加彩。

　　謝謝大家!

文秘工作個人述職報告 篇7

　　尊敬的院委會、各位職代會成員：

　　你們好!

　　轉眼間20____年過去了，在過去的一年里，我科在以______院長為首的領導班子的關心支持下，全科人員共同努力配合下，取得了優異的成績，我們的收入增加，我們的醫院得到很大的發展，在這一年里，我作為科主任以身作則，率先垂范、忠于職守，盡職盡責，盡力做好院長的得力助手，當好一線參謀工作，做好上傳下達工作的橋梁，只有我們不斷改變自己，發展自己，完善自己，做好本職工作，才能體現出自我價值，才不會辜負領導對我們的信任和厚望，下面我就半年工作情況向在座的各位領導做以下匯報：

　　一、業務收入及質量控制方面

　　我科全年業務收入與去年同期業務收入相比略有增加，很好地完成了醫院給我科制定的全年總收的經濟管理目標。質量控制方面，在保持醫院去年的成績同時，我科加強科內組織領導，業務學習，本人組織及分配科內大夫講課任務，大家認真學習，派專人與臨床科室溝通聯系，征求意見，方便醫患，完善了各種軟件建設，分類組織，分類管理，有制度、有落實，各種會議記錄、學習記錄齊全，全體人員按照各項規章制度進行工作，履行自己的職責，且分工明確，不串崗、脫崗。工作中杜絕亂收費、私收費及不收費的壞現象。

　　二、科室管理方面

　　(1)機器設備維修保養做到專人負責，專人管理，專人維護，請專人維修，每日登記維護、維修記錄，定期檢查，調試，保證機器正常運轉，科室人員定期培訓機器正常操作規范，嚴禁操作不當造成損害，杜絕差錯事故發生影響正常工作秩序。

　　(2)診斷報告書寫嚴格按報告書寫規范書寫，科室人員采取集中學習與自學相結合，不斷提高專業技能，認真對待每一位患者，診斷符合率達到100%，為臨床提供正確的參考價值。不定時和臨床交流，為促進和發展臨床做了重大貢獻。

　　三、醫德醫風及優質服務

　　(1)以病人為中心，以滿意為標準，積極響應醫院號召打起精神，認真領會治理商業賄賂重要精神，遵紀守法，愛崗敬業，沒有發現有商業賄賂行為出現，無任何醫療安全事故發生。

　　(2)我科人員認真遵守醫院的各項規章制度，遵守勞動紀律，任勞任怨，且積極配合醫院提倡的各項工作，大力做好"健康家園"的宣傳工作，對每一位來我科檢查人員都認真宣傳健康家園的優惠政策和健康體檢的好處，并且百問不煩，使他們認識到有病早治，無病早防的重要性，且積極動員親朋好友加入"健康家園"。

　　我們放射科全體成員經過齊心盡力、充分發揚團隊精神取得了一定的成績，但根據醫療管理年標準和院長的期望值還有差距，還需要加強對科內工作的深層領導，發揮最大的潛力，爭取在以后的工作中，逐步改進，真抓實干，腳踏實地，開拓創新，扎扎實實的把救死扶傷，全心全意為人民服務的宗旨踐行到底，我堅信，我們醫院的明天將更好，更加輝煌燦爛。

　　謝謝大家!

文秘工作個人述職報告 篇8

　　尊敬的領導，在座的同仁：

　　大家好!

　　20____年即將過去，回顧這一年來，我科在院領導的正確領導下，堅持"以病人為中心，提高醫療服務質量為重要指導思想。努力學習，鉆研業務，使個人的自身素質和業務水平都上了一個臺階。俗話說有總結才會有提高，為了能在以后的工作中揚長避短，取得更大的成績，現將我個人在本年度的工作述職：

　　一、政治思想方面

　　因為工作性質的關系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時常想起，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾。柯察金說過的一句話：人最寶貴的東西就是生命，生命屬于我們只有一次而已。人的一生應該這樣來度過的：當他回首往事時，不因虛度年華而悔恨，也不因過去的碌碌無為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價值。

　　二、業務水平方面

　　俗話說"活到老學到老"，這話用在醫生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫生的壓力大，風險高，必須醫術精湛，以確保萬無一失，其實隨著科技的發展，大量現代化設備應用到了醫學上，絕大部分醫生在給患者診斷前，要依據醫技科室提供的各種報告、診斷，然后結合患者癥狀來下定論，這樣看，醫技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風險系數才是最高的，生怕漏看，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導醫生診斷。用如履薄冰，來形容我的工作心態絲毫不為過，對待每個患者的__光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美，力求在技術上更精湛，不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦，給醫院抹黑。

　　為了提高自己的業務水平，我不斷學習，豐富自己的理論知識，拓寬視野，讓理論輔助、指導自己的實踐工作，但理論與實踐終究存在著千絲萬縷的區別，很多時候面對新的病情我從書中找不到答案，一籌莫展，科室會診大家的意見也莫衷一是，所以我就到東港中心醫院求教，終于解開心中疑團，回到醫院后很多同事對我的這種行為不理解，或許覺得討教的行為不光彩吧，但我認為在學術領域里，只有無知才是可恥的，求知無罪。

　　在不斷的走、看、求教的過程中，讓我清醒認識到，目前我們醫技科室仍存在大量問題，急待解決：

　　一、客觀上：

　　設備落后、老化，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也影響醫院聲譽。

　　有時候拿著別的醫院的cr片子，我的臉上滿是羨慕的表情，因為片子上，病人的病情清晰可見，漏診的幾率當然會大大降低。我希望我們醫院也能引進先進的設備，雖然成本很高，但是我們____醫院既然是鄉鎮中的一流醫院，就應該有高于其他醫院的設備，先進的設備在日后一定會帶給我們更高的回報，而不僅僅是經濟效益。

　　二、主觀上：

　　科室成員水平不一，良莠不齊，又各自為政，這勢必會影響工作。

　　首先團隊意識不濃厚，大家互相幫助，互相學習的氛圍有待于提高。在一個團隊中只有大家齊心協力才會攻克道道難關，希望在今后的工作中能通過各種活動，聽講座學習，增強我們科室的團隊意識。

　　其次，報告書寫不規范，各寫各的，詳簡不一，沒有統一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床醫生不信任醫技科室，如果是這樣的話那醫技科室就失去了它真正的意義而是形同虛設。所以在下一年里希望醫院在搞業務學習時，能把一些時間放給各科室，各科室針對相應的業務問題，有針對性的學習，而我們科室，則可以開設一、兩節如何書寫規范報告的學習。

　　再次攝片質量不高，除去設備原因也有個別醫生技術不高，責任心不強等因素在里面。希望院領導能充分認識到醫技科室的重要性，給予我們科室的關注，分批分期派出去學習，傾力打造一支責任心強，技術過硬的醫療隊伍。

　　最后，個別醫生對患者服務態度較差，體現不出“以病人為中心”的服務宗旨。

　　總之，這一年里有收獲也有遺憾，希望在____年里所有的榮耀不會褪色，所有的遺憾都變成完美，我更期待在院長的帶領下，在全院職工的共同努力下，____醫院不僅僅是一流的鄉鎮醫院，而且可以和省、市一流醫院相媲美。

　　謝謝大家!

文秘工作個人述職報告 篇9

　　20xx年是集團公司發展歷重要的一年，*月*日集團邁入了世界五百強，作為集團公司一份子，**煤業供應處負責人，更加深感肩上責任重大，督促和激勵我以更加飽滿的熱情投入到以后的工作中去，為集團更快、更好的發展獻上自己的一份力。回顧上半年的工作，在公司正確領導和全體干部職工的共同努力下，供應處各項經營指標圓滿完成，各項制度逐步趨于完善，管理逐步制度化、精細化，下面將上半年的工作述職如下：

　　一、政治素質和廉政建設方面

　　政治素質方面，我嚴格按照“思想水平高、業務能力強、作風形象好”的標準要求自己，認真學習黨的知識和方針政策，落實科學發展觀，以實際行動擁護公司的建設和發展，嚴格要求自己，不斷增強干事創業的信心與決心。實際工作中，我始終注重思想政治學習，切實強化政治和大局意識，努力提高自身理論修養，不斷增強責任感和使命感，在思想上、政治上與公司黨委保持高度的一致，為人光明磊落，做事坦坦蕩蕩，做到了以企業為家、以事業為重、以崗位為榮。

　　廉政建設方面，認真踐行了集團公司“蕩濁揚清，干凈健康”的文化理念，以“打造一支拼搏進取、務實創新、激情滿懷、干凈健康的團隊”為目標，著重做了以下幾項工作：一是堅持處務公開，每月公布處領導出勤、電話費、招待費、工資及職工關心的熱點問題，使處領導的行為更加透明，使群眾的監督更加直接，給了群眾一個明白，還了領導一個清白，使干群關系進一步融洽；

　　二是對干部實行“一崗

　　雙責”，年初與科室領導簽訂了黨風廉政建設責任書，提高了領導干部反腐倡廉的責任意識；三是加強制度建設，確保物資供應工作的透明、公開、公平和公正，減少人為干擾，在工作中我們積極強化全程監督。在物資招標采購、付款計劃平衡、合同會審會簽、廢舊物資處理等工作中，我們都有紀委的全程監督，真正做到物資供應工作的陽光和公正；四是加強供應系統廉政教育：一是在供應處職工大會上宣傳、講解公司廉政理念、廉政文件制度，深化職工認識；二是在每周周五供應處例會上對科級人員、業務骨干進行廉政深化教育，組織廉政學習，討論廉潔心得，按照80/20原則，嚴抓干部廉政管理；三是在每月供應例會上，對供應處負責人、各礦供應負責人進行廉政文件傳達、廉政案例剖析，做到廉政工作“系統抓、抓系統”，廉政警鐘長鳴。通過以上措施，在供應處和整個供應系統逐步營造了一種“風清、氣正、心齊、勁足”的良好氛圍，樹立了良好的外部形象。

　　二、主要工作業績

　　（一）銷售收入：20xx年全年銷售收入計劃*萬元，上半年完成**萬元，完成全年計劃的%；

　　（二）利潤完成情況：20xx年利潤計劃**萬元，上半年完成*萬元（在六月份還提取了去年年薪工資和當月員工獎金*萬元，實際上半年實現利潤*萬元），完成計劃的**4%；

　　（三）四項費用情況：20xx年費用計劃**0萬元，上半年發生*萬元，完成全年計劃的%。

　　（四）安全：上半年無安全事故。

　　三、上半年所作的主要工作

　　自進入20xx年以來，供應處內抓管理，增強企業“內力”，提高

　　職工執行力；外抓服務，提高各礦服務滿意度。“兩手抓”確保了物資供應工作取得了長足發展，各項指標圓滿完成。今年上半年我們主要做了以下十一個方面的工作：

　　（一）推行內部市場化，增強企業“內力”，實現精細化管理內部市場化是集團公司的一項重要工作，在**煤業分公司實行內部市場化供應處是第一家。內部市場化增強了干部員工的“內力”，增加了企業的凝聚力，“多勞多得”的市場概念深入職工內心，工作更加主動積極，完成質量更好，有效地調動了職工工作的積極性，精細化管理為供應處完成各項指標打下了基礎。

　　（二）加強計劃管理。計劃管理是物資供應的基礎，為了提高各礦計劃管理的質量：一是在供應例會上強調計劃管理的重要性；二是繼續加強計劃考核力度；三是做好計劃閉合，確保各項工作閉合完成；四是開展了計劃管理“回頭看”工作，認真總結計劃中存在的問題，逐步提高下一周期計劃的科學性。通過不斷地規范，各煤業公司計劃準確率大幅度提高。

　　（三）轉變工作職能，加大管理力度

　　作為**煤業物資供應部門，供應處一直被作為經營部門，職能為“經營、服務、監督”，側重于經營。20xx年隨著**公司的快速發展和物管力度的加強，供應處工作也在逐步地向服務、監督轉變，以服務為基礎，強化監督、管理和指導職能，更好地服務各煤業公司安全生產，公司的各項制度都在各煤業公司都得到很好的落實，管理不斷地規范。

　　（四）物資供應“現場抓，抓現場”，提高管理水平

　　20xx年供應處加大了對各煤業公司的檢查指導力度，每月月末

　　都要對各煤業公司進行專項檢查，對檢查出的問題及時通報，并要求按時間節點限期整改，經過半年的檢查落實和持續改進，各煤業公司物資供應管理工作都取得了很大的進步，計劃上報的準確率、及時性和對文件的執行力都有了很大的提高。

　　供應處的職責之一就是服務好各煤業公司安全生產。為了了解各煤業公司生產所需和區隊對采購物資的要求，按照“抓現場、現場抓”的理念，每月供應處都組織人員深入井下，深入現場，解決存在問題，防止“病從口入”，并了解使用區隊的要求，提高服務滿意度。

　　（五）起草下發物資調劑文件，推進物資調劑工作

　　為加強閑置物資的調劑和使用管理，有效盤活閑置物資，加快資金周轉，根據**公司《關于繼續做好閑置物資清查和調劑工作的通知》（*20xx3**1號），供應處及時制定了《關于繼續做好閑置物資清查和調劑工作的通知》（*煤20xx3號）、《*煤業（集團）公司物資調劑的實施方案（試行）》（*煤20xx*3號）等文件，提高了各煤業公司對物資調劑工作重要性的認識，并取得了初步成效，尤其是主焦公司的調劑工作比較出色，第二季度物資調劑金額達到168000元。

　　（六）重視“雙創”，管理創新取得好成績

　　20xx年是**煤業公司“管理創新年”十分重要的一年，上半年，供應處積極探索，勇于實踐，不斷探索新的管理方法，力求取得新的突破，更好的做好**公司的物資供應管理工作，其中第一季度供應處完成管理創新兩項，上報論文兩篇；第二季度完成管理創新兩項，上報論文三篇，供應處掀起了管理創新熱。

　　（七）加強“雨季三防”值班和夜間值班工作

　　為預防雨季突發事件，供應處對“雨季三防”值班工作進行專門部署落實，責任到人，并制定了災害預警匯報制度，確保突發事件快速反應。同時對夜間值班進行了強調，保證24小時有人，一旦出現礦上突發事件急需物資，確保隨時供得上。

　　（八）組織跨專業培訓，提高物資供應管理水平

　　為了不斷提升物資供應管理水平，提高各煤業公司對物資供應的正確認識，*月1*日、*日對各**公司的機電、企管、供應部門在技校進行了跨專業培訓，培訓效果出色，經試卷考試后**人全部及格。跨專業培訓讓各煤業公司認識到物資管理不單單是供應部門的工作，也需要機電、企管等部門的密切協作，為今后的物資供應打下了良好基礎。

　　（九）落實項目帶動制，促進全年指標順利完成

　　根據**煤化集團和**公司20xx年的“兩帶動”總體工作部署，我們對20xx年供應處的各項工作任務進行了細化和分解，確定了**項責任目標，包括銷售收入、利潤、四項費用、材料成本控制、內部市場化、節能減排、安全和管理創新等內容。各項工作按月、季、年及相應節點進行考核，并在規定時間內出具考核報告，將考核工作落到實處，保證各項責任目標順利完成。

　　（十）迎接物資供應評審，推動供應工作上臺階

　　今年四月份，我們認真傳達落實**公司《關于開展20xx年下半年物資供應業務評審的通知》的通知，并按照**公司物資供應業務評審中的各項要求,在供應系統開展物資供應工作自查自糾活動，以此作為促進物資供應工作提高的一種手段認真對待。我們在日常工作中不斷加強內部管理，緊抓工作質量、工作效率關，各項工作規范有序。

文秘工作個人述職報告 篇10

　　20xx年，本人按照區委區政府的總體部署和要求，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為重要抓手，結合本人分管的工作，認真履行工作職責，較好地完成了全年目標工作任務。現將一年來的工作情況和廉政情況述職述如下：

　　一、強化政治理論學習，不斷提高個人素養

　　一是強化政治理論學習。認真研讀黨的精神，學習了黨的xx屆三中、四中全會精神以及一系列重要講話精神;自學了《馬列主義經典著作選編》(黨員干部讀本);在網絡學習平臺上修滿92.5學時，寫心得體會文章2篇。本人能自覺加強理論學習，不斷提高自身素質，以增強領導藝術。深入學習黨的群眾路線教育，明確把學習作為自我修養，提高自身素質，增強自身解決事情和問題的能力的一個重要手段。同時明確學習目的，制訂學習計劃，培養學習興趣，時刻提防惰性侵人，提高學習的自覺性。

　　二是強化思想道德修養。在“黨的群眾路線教育實踐活動”中找出差距、改進工作，更好地貫徹科學發展觀的責任感和緊迫感。在思想政治方面，堅定樹立起自己的政治理想信念，不斷加強自身的修養，努力改造自己的主觀世界，樹立下正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定自己的立場，忠于黨和人民的事業，愛崗敬業。

　　二、認真履職崗位職責，努力完成工作任務

　　一是加強經營管理。一年來，帶領經營性單位干部職工立足本職，勤奮工作，創先爭優，努力打造一流的水利企業隊伍，創造了較好的經濟效益，促進了水務系統的發展，維護了系統的穩定。經營性單位在先后承接了10多處水利工程，累計完成總產值1000萬元，實現利潤120萬元。著力加強企業經營管理創新知識學習，創新管理管理辦法。進一步建立健全企業管理制度，提高企業經營效率。積極排查和化解矛盾，努力解決歷史遺留問題，推進企業改制工作。

　　二是深入基層調查研究。從思想上能深刻認識到，開展基層調查研究解決實際問題的一個重要途徑。并身體力行，通過經常性深入基層、深入群眾，多聽取基層干部群眾意見和建議，形成有針對性的調研報告，有效促進了基層工作的開展。

　　三是搞好水庫除險加固。完成了西河五一、楊店群力、三汊鄭家堰、新鋪百草湖等4座小水庫的除險加固;完成了西河群力、三汊幸福、三汊王家樓、楊店眾股等4座小水庫的復核、初設及評審工作，正在準備招標工作;西河白龍碑、陡崗大塘洼、朋興丹陽三座小水庫正在設計之中。

　　四是認真開展汛前在檢查。在汛期對所有中小型水庫進行了多次檢查，落實了防汛責任制，保證了水庫的安全度汛。

　　五是著力做好水土保持工作。在開展水土保持監督管理能力建設過程中，大力宣傳水土保持法律法規、為加強我區的水土保持管理能力建設打下了堅實基礎，通過了全國第二批水土保持監督管理能力建設縣的驗收。

　　三、認真開展群教活動，努力樹立廉潔形象

　　在黨的群眾路線教育實踐活動開展中，本人緊緊圍繞作風整頓的具體內容，對照自己平時的實際工作及思想動態，認真加以解決在思想作風、工作態度等方面存在的各種問題。經過一段時間的深入學習教育和整改，促進了自我提高、自我完善，并完成了部分整改目標。

　　一是嚴格遵守黨的政治紀律。本人高度重視自身思想政治建設，在平時的工作和日常言論中，能在不斷學習和理解黨的有關方針政策的基礎上，至始至終保持與黨中央高度一致，認真貫徹落實中央的有關文件精神，并在各項工作中牢牢把握好黨的方針政策的這個大方向。沒有違反黨的政治紀律，沒有出現與黨員干部身份不相符合的行為和言論的情況。有大局觀念，能圍繞本單位中心工作、認真謀劃發展思路，健全工作制度，程序工作規范，認真履職。

　　二是認真貫徹中央八項規定精神、省委六條意見、市委75條、區委44條辦法具體要求。做到了努力改進學風，學以致用，不斷提高運用理論解決實際問題的能力。解除思想包袱，大膽開展工作，特別是在二級單位改革工作中不斷進取，制定了一系列切合實際的方案。牢固樹立勇于承擔，敢于擔當的大無謂精神，做到了擺正位子、放下架子、挑起擔子，把群眾的愿望作為工作目標。進一步強化憂患意識和創新精神的學習，不斷增強工作責任心和責任感，勤勤懇懇、艱苦奮斗，以身作則，充分發揮了黨員干部的先鋒模范作用。

　　三是切實解決群眾反映突出的問題。主要是對分管的二級單位指導不夠，在改善職工群眾的待遇上還解決的不夠好。如有的單位職工的養老保險、醫保等五險一金還未完全解決到位。由于二級單位歷史遺留問題多、攤子大、人員復雜，目前正在積極制定方案和籌措資金，力爭在20xx年底解決此項問題。

　　四是爭做“兩為”干部。從嚴要求自己，堅定理想信念，深入查找和整改自身存在的問題，錘煉過硬作風，始終保持高昂的工作熱情投入到水利事業中來。認真落實黨風廉政建設各項要求，自覺做到“十個嚴禁”、“六個承諾”，嚴于律己，爭當清廉為官、事業有為的好干部。

　　一年來，我雖然盡自已努力做了一些工作，但離組織的要求尚有一定的距離，存在著一些不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是政治、業務理論學習不夠。二是領導藝術不夠。三是理論和實踐緊密結合不夠等等，在今后工作中要不斷地進行自我完善，取他人之長，補自己之短，爭取工作再上一個新的臺階。

文秘工作個人述職報告 篇11

　　一、服務

　　客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經理通過電話與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務是多么重要。

　　那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業，是當今服務行業一直思考和亟需解決的難題。

　　我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。

　　打破框架，創新服務。

　　二、考核

　　考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。

　　我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。

　　調動員工積極性貴在設置合適的考核指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在于盡力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。

　　總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

　　三、團隊建設

　　創建一個優秀的具備強勁戰斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

　　我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。

　　領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。

　　述職人：

　　20____年____月____日

文秘工作個人述職報告 篇12

　　進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標。

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司各項規章制度

　　我于20xx年4月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉項工程的結構，現場情況

　　作為土建工程師，熟悉和了解現場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開展工作，我多次深入現場，對現場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現場資料之后，我查閱相關技術資料，對工程的結構情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據。

　　3、參加工程部管理制度的修改

　　為了便于以后工程部管理，我結合公司的要求以及工程部的實際情況，并參考博愛以及其它比較知名的地產企業的相關制度，編制修改了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制有利于明確各個崗位的職責，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項目開發其它專業有了進一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。

　　4、分析20xx年天氣情況

　　為了完成20xx年公司的項目開發任務，并做出科學而且符合實際的XX年工程部的工作內容以及項目施工進度計劃，我對XX年全年的天氣情況進行分析，結合武陟縣的常年的天氣狀況，對XX年的天氣進行了預測，同時將天氣情況和工程進度互相結合，對工程進度進行合理的調整，抓緊施工良好季節，避開雨季大規模施工，并做好雨季以及高溫季節的施工以及安全保護措施。

　　二、存在的不足以及改進措施

　　20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

　　實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個方面。

　　承包商質量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質量保證體系，質量保證體系是否經認證單位認證，是否制定了明確的質量目標和計劃以及質量保證體系是否行之有效等。

　　工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。

　　監理規劃和監理工作實施細則的審查。業主的意志要通過監理工程師來實現。監理工作的好壞與監理規劃和監理工作實施細則的優劣有直接關系。

　　經常深入工地了解情況，同時對監理工程師的日常監理工作進行監督檢查。特別強調帶著問題下工地進行調查研究。

　　三、進度控制

　　進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。

　　四、加強全員經營意識

　　許多人錯誤認為項目開發只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關系并不是很大。其實項目開發相當復雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，并不是單純的開發和銷售如此簡單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。

　　20xx年已過去，雖然項目還沒有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我們員工樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開發的排頭兵，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

文秘工作個人述職報告 篇13

　　尊敬的各位領導、同事們：

　　你們好!

　　經過組織部的考察、篩選，__年8月25日，我正式成為__屆__縣大學生村官，并分配到__鄉__村任村主任助理。轉眼半年過去了，在縣、鄉、村各級領導的關心和支持下，我深入農村了解實情，與村民做朋友，漸漸的融入了當村的農村生活。現將這段日子來，我的村官工作匯報如下：

　　一、盡心盡責，認真做好本職工作。

　　入村以來，在鎮、村兩級領導的帶領和指導下，我主要完成和參與了以下幾項工作。

　　1、參與計劃生育工作。我到社區接觸的第一件事就是計生工作，和社區婦聯主任一起進村入戶跑隨訪做宣傳，發放計生政策、法規、健康等知識的宣傳材料，向村民們介紹各項計生政策，并按照鎮計生部門要求對村育齡婦女信息庫進行了維護。以及參與對流動人口的摸底管理工作。年底，我還與村干部分組完成計生撫育費征收任務，按時參加每月一次的計生工作會議，全面深入社區計生工作的各個方面。

　　2、參加檔案整理和村務公開工作。協助村兩委其他成員認真整理和準備黨建、綜治及關工委方面的材料，做到“事事有記錄”。在我和村兩委成員的共同努力下，村里各項檔案均趨于健全。另外，我還協助村文書將社區村務、黨務、財務情況的及時、準確的公布于公告欄上。

　　3、參加全國第二次經濟普查活動。在街道路口拉橫幅，張貼宣傳標語，發放宣傳資料。并分片完成了對社區個體戶、法人單位及產業活動單位的摸底清查工作。通過”地毯式”清查工作,使我對社區經濟生產狀況有了一個總體認識。也與村干部增進了交流和認識。

　　4、參與農村新型合作醫療的政策宣傳、收費開據、醫療本發放等工作。新型農村合作醫療是國家惠農政策的一個重要方面。為了保證廣大村民都能夠享受參保，我和其他干部一起多方宣傳參保政策，對不了解政策的群眾進行細致的講解，替他們算算參加保險所帶來好處和經濟帳。到最后我村的參合作率達到了95%以上，超額完成了鎮上制定的任務。

　　5、參加黨員干部主題教育活動。在鎮黨委的指導下，我與社區干部積極參與20__年度農村黨員、干部主題教育活動，主要學習了《中共中央關于推進農村改革發展若干重大問題的決定》，并對農村基本經營制度和土地流轉、中國特色農業現代化、農村社會建設、農村黨的建設等基層工作政策有了深刻理解。

　　6、防汛期間，我與村里其他干部一起積極投入到社區丁宮圩、三聯圩防汛工作中。村領導安排我負責對鎮報導社區防汛工作開展情況，協助排版和刊發防汛簡報。汛前，我們組織群眾開展圩埂加固、清障除雜等前期的準備活動。訊期來臨，大雨中，社區干部全部駐守圩區，日夜值班巡邏、組織人員排險查險。通過大家的共同努力，這次汛期，圩區群眾順利避險。

　　7、當好遠程教育的管理員。利用“農村黨員干部現代遠程教育”平臺，播放科教視頻，黨員電教片和農用技術，提高遠程教育的使用率和功能性。并定期組織相關人員觀看遠程教育節目，做好觀看筆記和記錄，遠精心管理程教育設備。

　　8 、獨立完成社區村級網站建設和日常管理工作。搭建起__社區先鋒在線信息點、___網信息點服務平臺，利用現代網絡全面展現社區的村情村貌;對外宣傳特色經濟、人文旅游發展情況;及時為本村群眾提供村務公開、農業知識、氣候氣象等信息服務。

　　今年七月份，在縣委組織的安排下我們選聘生分別認領了各自的崗位，我的崗位是負責宣講黨的路線方針政策和組織黨員群眾收看現代遠程教育節目以及從事文秘、檔案等業務工作。使我更加明確了自己在村委的位置，更好地融入到這個村集體中，也增強了自己的責任感和歸屬感。

　　二、強化學習，提高自身素質和服務能力。

　　作為一名大學生村干部，除了協助村里完成各項工作以外，更重要的是發揮自身優勢，通過不斷的學習進步，來將所學所懂的知識運用到工作中，為此我積極探索有效的學習方法

　　1、向書本學習。利用工作之余，我通過網絡、報紙、刊物，主動學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想;時刻關心國內外發生的重大事件，認真領會黨的理論、方針、政策和惠農政策，掌握在農村工作的法律法規。同時，在市、縣、鎮黨委的組織和帶領下，我還多次參加了不同內容的培訓會，使自己的業務水平和知識結構有了一定的提高。

　　2、向有經驗的村干部學習。農村的很多現實問題是書本上學不到的，村里的老干部長期在基層工作，他們對于村民了解如同自家人一般熟悉，能夠非常合理的掌握每個人的特點個性，遇到群眾間矛盾糾紛處理起來游刃有余。這些處理問題的方法是我在學校里所學不到的，跟隨他們辦事，真的讓我受益匪淺。

　　3、向其他優秀的選聘生學習。選聘生的崗位相同、工作類似，除了向領導請教，我也經常通過省、市選聘聯盟的QQ群與全省640名其他村的選聘生交流談心，相互探討工作新的思路、交換分享好的方法。

　　三、端正態度，樹立好大學生村官的形象。

　　作為一名大學生村官，在村里接觸到了各種事情，品嘗到了成功的喜悅，但也體會到了社會的復雜，理想與現實的碰撞.。在今年的七一村支部會上，我正式轉為共產黨員，由一名大學生轉變為黨員干部，，我認為自身的一言一行都關互著黨在人民群眾中的形象。為此，在日常工作中我始終堅持嚴格要求自己，不該說的話不說，不該做的事不做。

　　堅決落實黨風廉政建設責任制，堅持按制度辦事，堅持腳踏實地的做事，堂堂正正做人，不辜負組織的培養和信任。

　　回顧一年來的工作，在忙碌和快樂中，我時刻牢記自己的責任和使命，以滿腔的熱情投入到農村基層工作中，同時我也深深的感到了領導的關心和愛護，以及對我工作的引導和支持村兩委成員給了我極大的幫助和支持，讓我積累了許多寶貴的經驗。但我也深刻認識到自己還存在許多不足之處。如：身還存在學生氣，社會歷練遠遠不夠上，處事經驗不足，很難獨當一面。

　　但是，我相信只要融入真情，去為群眾服務，盡到自己的責任和義務，就一定會得到群眾的理解與贊譽;只要沉下心、用真心、無怨無悔地在農村這個廣闊天地里施展自己的才華和抱負，就一定會得到群眾的認可和擁護。我有決心、有信心，做好本職工作，為社區明天的輝煌做出我應有的貢獻!

　　述職人：___

　　20__年_月_日

文秘工作個人述職報告 篇14

　　尊敬的各位領導，各位同志：

　　20__年8月份，通過組織部的精心選拔，我很榮幸地成為了__省500名大學生“村官”中的一名。20__年__月份，我被分配到了__縣___鎮___村，成為了老主任的小助理。時光如白駒過隙，一轉眼，我們已在村里工作8月了。8個月來，在縣上級領導的殷切關懷下，在村委會干部的大力幫助下，我們逐步適應了農村的政治工作環境，逐步實現了從學生到基層干部的轉變，我們也學到了許多東西。現將8個月來的工作情況向組織匯報一下，請組織和領導給予批評、指導!

　　一、深入村組，了解基本情況

　　___村地處__鎮東北部，雖地處城郊，但相較地理位置比較偏僻，是金塔鎮一類人口規模的大村，有“一多二少”的特點：即人多;地少、村級收入少。轄區有兩個自然村(20__年合村并組時由東星、四清兩村合建)組成，分成8個村民小組。村委班子四人組成，村黨支部現有黨員87名。全村耕地面積有5035畝，605戶，戶籍人口2164人。村里以制種、棉花等傳統農作物種植為主，部分經營牲畜養殖、蔬菜種植銷售。村民的重要經濟來源還是以農業收入為主，部分人從事蔬菜、運輸、副食等等。為了盡快熟悉環境，我給自己制定了一個分步熟悉村情的計劃。我通過與村里的黨員干部座談、到村民家里走訪、和村干部一起到農戶家里了解民情。農村工作無固定地點，無時間規律，為了更好的熟悉情況，開展工作，于是，在平坦的鄉間小道上，我騎著摩托車在各村組走訪。后來，通過下年度重點工作的落實，宣傳發動日光溫室的搭建、拱棚的搭建等相關工作，我接觸了更多的群眾，了解了更多的村情。我還專門研究了本村的地理方位和地形地貌，了解了各組的詳細情況。在走訪的過程中，我都會將村里的情況和需要記在自己的筆記本上。閑暇的時候，我常常根據自己掌握的情況，和黨員、村民小組長、村民一起交談，仔細聆聽他們的想法、建議和要求。幾個月下來，我終于褪掉了學生腔，開始融入農村的生活，逐漸被村里的老百姓當成了“自家人”。

　　二、加強學習，充實自己

　　作為剛剛走出校門進入基層工作的大學生，由于專業知識不對口，對農村情況不了解，加強學習是很有必要的。在工作中，一是向領導、村委干部學習，學習他們分析問題、處理問題的方法，不斷提高自己的工作能力。二是向黨員、農民群眾學習，學習他們的實踐經驗，學習農業知識。三是要加強理論學習，提高自己的政治覺悟和理論水平，利用村里有遠程教育的優勢，每天收看新聞，加速知識的更新，認真學習黨和國家涉及“三農”問題政策和法律法規，學習農業專業知識，經常閱讀有關“三農”問題的報刊、書籍，努力提升自己的政治素質，為工作的開展奠定理論和實踐網絡基礎。。

　　三、戒驕戒躁，踏實工作

　　“上面千條線，下面一根針”這話說的正是農村工作的特點，農村日常工作較為繁瑣，在經歷了憧憬、彷徨之后，我們迅速地調整心態，克服急躁心理，找準自己的位置，虛心學習，不斷求教，掌握農村所特有的工作方法和工作技巧。在接到鎮黨委政府對下一年度重點工作的落實任務后，我積極和包村干部一道深入群眾家中，對于那些有搭建意向，家中有基礎，耕地少的農戶，我都積極發動，認真細致的做工作、講政策、解答相關補助措施，通過我們的努力，下年度重點工作落實情況取得了良好進展，我由此也對村組情況有了進一步的了解。

　　剛到村上，正好趕上全縣第三批學習實踐科學發展觀活動的全面展開，東星村作為學習活動的重點村，我深知任務艱巨，于是我充分利用自己距離基層群眾近，領會文件精神透、接受新事物快等優勢，積極擔當起學習實踐科學發展觀活動信息員。在學習實踐科學發展觀活動中，我針對農村黨員文化水平相對較低，對一些理論知識理解比較困難的情況，利用自己的特長幫助黨員學習理論，及時把科學發展觀理論知識和黨的“三農”政策宣傳給了廣大群眾，以通俗易懂的語言進行解釋、說明、舉例，讓黨員更加深刻的理解領會科學發展觀精神實質。同時，我利用自己熟悉計算機的優勢和上下聯絡紐帶的作用，協助村干部完成簡報的上報、各種資料的整理、文件的起草等工作，如實反映民情，體現民意，加強了與群眾的交流溝通，積極利用自己的一些可取之處，順利的完成了科學發展觀活動中的所有任務，取得了領導干部，廣大黨員群眾的認可。

　　十二月以來，新型農村合作醫療工作開始進行。我協助本村文書和各村民小組長為村民辦理合作醫療。這是一項考驗人細心和耐心的工作，既要有條不紊迅速地做好手頭的工作，又要對村民們提出的有關合作醫療的問題耐心地回答。漸漸地，我與更多的村民熟悉起來，有的村民辦完了合作醫療還愿意坐下來跟我們聊聊村里和家里的事，這項工作既使我得到了鍛煉，又使我更加深入了解了農民。

　　8個月的農村工作，使我們逐步適應了農村的工作環境，逐步實現了從學生到基層干部的轉變，但同時我也看到了自身的許多不足，今后工作中我要不斷完善自己，以便將來更好地服務于農村，服務于社會，今后我決心從以下幾方面做起：

　　一是多觀察、多思考、多總結。農村工作對那我們來說大多是從無到有的嘗試，日常工作中要做個有心人，多觀察，遇事要勤于思考，善于從實踐中總結工作方法，努力提高自己的工作能力。

　　二是要發揮主動性、積極性。自覺服從安排，發揮主動性，抓住機遇，多渠道鍛煉自己，不斷提高自己的文字、寫作能力。做好政策的解讀者，法律的傳播者。提高村民意識，扎實推進新農村建設。

　　曾經，作為剛剛跨出校門的大學生，剛到農村時，面對陌生的一切，我的確感到過茫然，然而各級領導和組織對我們無微不至地關心和幫助溫暖著我，村委干部們一心為民的精神感動著我，村民們的樸實和熱情感染者我。如今，我已被這片土地深深地吸引著，我要牢記組織部領導對我們的諄諄教導，不怕吃苦，不畏艱難，以滿腔熱情投入到新農村建設中，在農村這片廣闊的天地中，充分實現自己的價值。

　　述職人：___

　　20__年_月_日

文秘工作個人述職報告 篇15

　　又到一年期末時，在即將過去的一年中，我作為學生公寓的一名理員，在校園后勤管理處的領導下，秉承“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的宗旨，在用心做好本職工作的基礎上，不斷進取，時刻為能做一名優秀的學生公寓管理員而努力著。首先，我認為，要做一名合格的宿管就要從基礎工作抓起。所以在過去的一年中，我認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產管理等宿舍管理與服務工作，保障宿舍區住宿生活秩序正常，為學生帶給了良好的住宿生活條件。學期初，我認真做好學生的登記入住工作，詳細了解了每個宿舍的入住狀況。一段時間下來，我對很多同學都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎。另外，透過平時和同學們之間的關愛式聊天，及時搜集學生們對宿舍管理的意見和推薦并予以反饋，我與很多同學都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了同學們的大力支持，工作起來也比較得心應手。

　　其次，我協調負責公寓維修的工作人員開展日常的維修服務工作，做好日常維修狀況的跟進、統計記錄工作，保障公寓水電設施使用、運轉良好，滿足了同學們的住宿生活需要。本學期中，我在認真做好公寓學生的報修統計記錄工作的基礎上，及時與后勤維修組的工作人員聯系，并親自參與、監督。保證了每次維修工作的及時、圓滿完成，為同學們的學習生活帶給了保障。

　　再次，我協助保衛處做好學生宿舍區的安全保衛工作。透過對同學們的安全教育和宣傳并加強自己的值班管理和巡查，做好宿舍區視頻監控系統的日常管理，我全心全意地維護著宿舍區的安全、穩定。當我值守夜班時，每次遇到晚歸的同學，我都會按照校園規定讓她們在記錄表上登記，并適當詢問晚歸的原因，耐心地給她們講解晚歸的危險，教導他們下次按時回宿舍。

　　此外，在過去的工作中，我也存在著一些需要改善的方面，例如對學生的衛生教育、安全教育應常抓不懈，科學管理、規范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中必須會著重注意，爭取做一名更加優秀的宿舍管理員。

　　最后，隨著校園制度的不斷完善和我們宿舍管理員自身的不斷進步，相信以后我們的學生公寓管理工作會邁上一個更高的層次。