業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作述職報(bào)告（通用5篇）

業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作述職報(bào)告 篇1

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

　　下午好

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我是一個(gè)出生再農(nóng)村的孩子。1988年05月05日生，是甘肅省白銀市__縣人士。09年畢業(yè)于湖南省__市工貿(mào)學(xué)院，在校所學(xué)電子應(yīng)用與維修。現(xiàn)在從事的工作是東興公司汽車隊(duì)的一名正式員工，擔(dān)任的職務(wù)副班長(zhǎng)。

　　我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

　　一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面:

　　1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。努力鉆研本專業(yè)的安全 ，與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。

　　2、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是東興公司的一員。

　　3、為更好地搞好全車對(duì)的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車隊(duì)的安全生產(chǎn)工作。

　　____年對(duì)我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就09年的工作情況總結(jié)如下:

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。

　　二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。

　　____年已經(jīng)快結(jié)束了，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

　　在跟單的過程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保�在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

　　自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)車輛的維修以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是車輛的保養(yǎng)與維護(hù)，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。

　　我會(huì)明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己, 糾正自己的缺點(diǎn). 認(rèn)真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

　　以上是我的____年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，____年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。

業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作述職報(bào)告 篇2

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　在我們公司做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作，這一年來我也是通過自己的努力，同事們的幫助，領(lǐng)導(dǎo)的支持，才讓我能很好的完成了工作的任務(wù)，在此我也是要對(duì)我過去一年業(yè)務(wù)來做下述職匯報(bào)。

　　一、克服困難把業(yè)務(wù)做好

　　做外貿(mào)，國(guó)際的環(huán)境很多時(shí)候影響是非常大的，一些匯率的改變，一個(gè)地方政策的調(diào)整，可能一整年的外貿(mào)工作都很難做下來，但是做好了很多事情也是有很大的收獲，這一年來，外貿(mào)的環(huán)境并不是如何的好，但是我還是克服困難，接受客人的詢盤，找到合作的伙伴，盡可能的把我們公司的業(yè)務(wù)去做好，而且我也是知道，專業(yè)的態(tài)度是可以得到客戶信任，并且有效的溝通也是可以縮短談判的時(shí)間，讓客戶盡快的下單，我也是努力的去做，這一年來我也是審核了很多份信用證，根據(jù)公司的要求和客戶談判，盡可能的把生意拿到手里，多去開發(fā)客戶，讓更多的客戶知道我們公司，來了解我們的產(chǎn)品，而且?guī)讉�(gè)大型的產(chǎn)品展覽會(huì)，我也是跟隨主管去到參加，讓別的地方客戶知道我們的產(chǎn)品，愿意來和我們做生意，一起來把業(yè)務(wù)拿下。

　　二、盡心做事去完成業(yè)務(wù)

　　業(yè)務(wù)上的困難解決，和客戶的談判，很多時(shí)候并不是那么的順利，而且匯率有時(shí)候變化也是讓人意想不到的，還有原材料的漲價(jià)等各種的因素匯聚在一起，也是讓我們感覺想要做好外貿(mào)真的挺不容易的。特別是外貿(mào)的交易很多時(shí)候?qū)τ谖覀儊碚f，是單據(jù)的交易，只要一處出錯(cuò)，可能耗費(fèi)幾個(gè)月甚至更久時(shí)間的一單就出問題了，或者單據(jù)不對(duì)被銀行打回來重新制作，在這一年里，我也沒有出過什么差錯(cuò)，每次單據(jù)的制作也是仔仔細(xì)細(xì)的確認(rèn)清楚之后才上交，和客戶的溝通也是跨越了語(yǔ)言還有文化的障礙，盡可能的和客戶達(dá)成合作交易，把業(yè)務(wù)給去做好，通過一年的時(shí)間，我也是維護(hù)了一些老客戶，同時(shí)開發(fā)出一些新的客戶，通過拓展業(yè)務(wù)范圍，客戶量，來完成年度的目標(biāo)。

　　在完成業(yè)務(wù)量的同時(shí)，我也是有一些不足的地方，像有些地方的客戶沒有開發(fā)出來，還有些地方的客戶溝通，我并不熟悉，這些也是需要我以后去提高的地方，對(duì)于不同的地方客戶，也是要了解當(dāng)?shù)氐那闆r，多熟悉他們的文化，那么才能更好的去把業(yè)務(wù)做好，新的一年我也是要繼續(xù)的努力，把業(yè)務(wù)做得更大。

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：______

　　20____年__月__日

業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作述職報(bào)告 篇3

　　轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了，是該我們實(shí)習(xí)的時(shí)候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格，學(xué)校里要求我們每個(gè)同學(xué)都必須在機(jī)房里面實(shí)習(xí)。通過在學(xué)校機(jī)房里五天的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西。在機(jī)房里面實(shí)習(xí)雖然不如在外面實(shí)體單位里面實(shí)習(xí)來得那么實(shí)在，但是，也是按照實(shí)際生活中正常國(guó)際貿(mào)易交易的步驟和程序來進(jìn)行的，所以，我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間，我們就像正常上班一樣，每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學(xué)和自己相互約束，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)工作，過得忙碌而充實(shí)。針對(duì)幾天來的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)分三個(gè)部分作如下報(bào)告:一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);二、實(shí)習(xí)收獲;三、對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議。

　　一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)

　　首先，毫無疑問，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì)，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動(dòng)手實(shí)踐的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們?cè)趪?guó)際貿(mào)易操作中的各個(gè)方面，從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受到簽訂合同、計(jì)算成交價(jià)格、各種成本、利潤(rùn)、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實(shí)習(xí)都置身為賣家，又將其假設(shè)為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國(guó)際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡(jiǎn)單，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來簡(jiǎn)單，不需要死記一些操作，進(jìn)入界面，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時(shí)省神。但是，任何事情都有兩面性，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性，基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集和整理;其次，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函，在一些計(jì)算方面，也需要一些計(jì)算模板，這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。

　　總體來講，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的，充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)的本質(zhì)，大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力，也提高了我們的對(duì)國(guó)際貿(mào)易的認(rèn)識(shí)，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)和生活、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練，提高自己的能力。

　　二、實(shí)習(xí)的收獲

　　我是在________國(guó)際貿(mào)易公司(________INTERNATIONALTRADECORP)實(shí)習(xí)的，在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是不知所措的，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo)，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點(diǎn)畏首畏尾，怕出錯(cuò)，但是又想，只要認(rèn)真地做好每一步，就不會(huì)有什么大的問題。然后，同學(xué)們也互相鼓勵(lì)，終于我沉下了心，認(rèn)真地做，當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請(qǐng)教老師和同學(xué)，就這樣，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。

　　國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。

　　實(shí)習(xí)是從與外國(guó)公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成。在各個(gè)步驟中，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差，否則，會(huì)給自己公司帶來很大的損失。在建交時(shí)，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意，讓對(duì)方相信我方是他的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，一定要認(rèn)真核算成本、利潤(rùn)、利潤(rùn)率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，一定要及時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系，與對(duì)方商議，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行。

　　我在實(shí)習(xí)過程中，在計(jì)算成本核算時(shí)，由于對(duì)方要訂購(gòu)的商品種類有四種且每一種商品都得報(bào)兩個(gè)價(jià)，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料，比如商品的質(zhì)量、包裝、體積、購(gòu)貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級(jí)、海洋運(yùn)價(jià)、海關(guān)稅則等)由于平時(shí)對(duì)這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時(shí)間在這個(gè)上面，且在計(jì)算時(shí)，經(jīng)常出錯(cuò)，這說明自己的業(yè)務(wù)水平還很差，需要不斷地加強(qiáng);在制單的時(shí)候，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結(jié)果是，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時(shí)候，是我最困難的時(shí)候，因?yàn)槭菍?duì)對(duì)方的相關(guān)單據(jù)審核，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數(shù)量、包裝等，卻沒有注意審核一些看起來很正常實(shí)際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款條件等，這些也是非常重要的，一旦出錯(cuò)，會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生很大的影響;當(dāng)一切敲定時(shí)，我卻忘了善后工作，對(duì)方銀行開來了拒付通知，我一時(shí)手足無措，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細(xì)看了拒付的理由，心里才有了底，跟對(duì)方通過信函聯(lián)系，雙方取得了一致意見，最后總算是一筆交易成功了。在最后，我還寫了一封感謝對(duì)方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。

　　此次實(shí)習(xí)，讓我意識(shí)到，掌握理論知識(shí)是做好實(shí)踐的基本前提。國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的掌握要“與時(shí)俱進(jìn)”，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)通則》各種術(shù)語(yǔ)所適用的交貨條件、運(yùn)輸條件、付款條件、保險(xiǎn)條件等，這樣有利于快速清楚地計(jì)算成交價(jià)格、成本和還盤利潤(rùn)及利潤(rùn)率等;熟悉各種貨物的運(yùn)輸?shù)燃?jí)、運(yùn)費(fèi)率等;匯率也是非常重要的，這對(duì)付款是非常重要的，按何時(shí)何種匯率計(jì)算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國(guó)際商法方面的知識(shí)，這樣當(dāng)在遇到糾紛時(shí)，可以隨時(shí)用來維護(hù)自身利益和說服對(duì)方，使交易順利進(jìn)行。最重要的是學(xué)好英語(yǔ)，外貿(mào)中語(yǔ)言的溝通非常普遍和實(shí)用，一定要學(xué)好外語(yǔ)，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實(shí)習(xí)中，也使我確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。雖然在實(shí)習(xí)期間，我們沒有真正接觸到實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)，但是老師告訴我們，每一筆買賣都不是個(gè)人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結(jié)果。所以一定要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過程中的沖突。更好地解決我們對(duì)知識(shí)的理解。

　　三、對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議

　　前面已經(jīng)提到過，實(shí)習(xí)的軟件需要更一步提升，能夠更切實(shí)際;其次，加強(qiáng)實(shí)習(xí)紀(jì)律管理，雖然是在機(jī)房里面實(shí)習(xí)，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后，就是建立一個(gè)鼓勵(lì)大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實(shí)習(xí)過程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決。

　　總之，此次實(shí)習(xí)是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說，對(duì)自己的業(yè)務(wù)熟悉、理論知識(shí)扎實(shí)、語(yǔ)言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求，同時(shí)我也深深地認(rèn)識(shí)到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各門知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。

業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作述職報(bào)告 篇4

　　時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20____年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠正常開展，現(xiàn)就20____年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、在20____年的工作中努力拓展自己知識(shí)面

　　做導(dǎo)購(gòu)讓我學(xué)到了許多無法在校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我的自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的員工，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在20____年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去查找各種手機(jī)及軟件方面的知識(shí)來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的介紹每款機(jī)型。

　　作為一名銷售除了學(xué)習(xí)專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與產(chǎn)品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。

　　二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

　　在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說"no"時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

　　三、用心鍛煉自己的銷售基本功

　　人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

　　四、口才方面有了大幅提升

　　要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

　　五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

　　在工作過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

　　當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!解包組責(zé)任制，實(shí)行責(zé)任包保，做到人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)工作有壓力，做事先做人、做事德為先，誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信，不說不會(huì)辦，只想怎么干，用制度管人、管事，提高工作效率，堅(jiān)持做到今日事今日畢，誠(chéng)信為本，我本人全年無事假病假，把一切時(shí)間精力都用在工作上，不計(jì)較個(gè)人得失。通過建立黨員責(zé)任區(qū)，開展無職黨員設(shè)崗定責(zé)，抓好為民服務(wù)全程代理，黨組織和黨員雙項(xiàng)承諾，流動(dòng)黨員雙向帶動(dòng)，雙培雙帶先鋒工程，為廣大黨員發(fā)揮作用搭建平臺(tái)。

　　4、全力推進(jìn)陣地建設(shè)，提高服務(wù)功能，全面推行“四議兩公開”工作法，落實(shí)三會(huì)一課、黨員議事會(huì)、“黨員活動(dòng)日”等制度，配備了電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)，開通了互聯(lián)網(wǎng)“萬村網(wǎng)頁(yè)”建成，改善了辦公條件，方便了本村群眾。

　　5、抓好民主政治建設(shè)，建立了困難黨員救助機(jī)制，規(guī)范了“三公開”的程序、內(nèi)容，落實(shí)農(nóng)村黨員議事會(huì)制度，保證了黨員在村級(jí)重大事項(xiàng)的參與權(quán)、建議權(quán)和決策權(quán)。

　　6、扎實(shí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。通過組織領(lǐng)導(dǎo)，分類指導(dǎo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、承諾實(shí)踐、點(diǎn)評(píng)評(píng)議，注重創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與各項(xiàng)工作的有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮了在三個(gè)文明建設(shè)中黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。

　　二、理清思路謀發(fā)展，突出工作重點(diǎn)

　　緊緊圍繞提出的“提速前進(jìn)，跨越崛起”的發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化招商引資，改善基礎(chǔ)設(shè)施，抓好民生工程，增加群眾收入，促進(jìn)社會(huì)和諧。

　　1、在計(jì)劃生育工作上，村干分組包片，強(qiáng)化責(zé)任__，主攻孕情掌握、四術(shù)落實(shí)等主指標(biāo)基礎(chǔ)性工作得到夯實(shí)、達(dá)到優(yōu)化。

　　2、咬定經(jīng)濟(jì)發(fā)展不放，全方位、多渠道招商引資。通過努力“江蘇嬌子服飾”在我村設(shè)立工廠，解決了我村40多人就業(yè)，平均每月工資都在2500元左右。20____年11月我村聯(lián)系農(nóng)委引進(jìn)“天成農(nóng)業(yè)生態(tài)有限公司”在我村租地種植中藥材，合同規(guī)定：定期10年，3年一調(diào)整，只漲不降，600元每畝，先付款后租地，承包地上的祖墳和地界不動(dòng)，被租地戶還可就地打工增加收入，保證群眾不受因?yàn)?zāi)造成絕收和減收。鞏固原有的養(yǎng)雞養(yǎng)豬場(chǎng)，如朱楊森的養(yǎng)豬場(chǎng)租期己到，協(xié)調(diào)多戶調(diào)換土地，建設(shè)了新的養(yǎng)豬場(chǎng)。

　　3、保民生，狠抓惠民政策落實(shí)。落實(shí)危房改造7戶，整修了________塘，建長(zhǎng)67m，高2、4m鋼箍混凝土擋土墻，利用一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)政策，拓寬______、______路、______路，村內(nèi)交通條件得到改善，對(duì)______進(jìn)行了清障、除雜、清淤。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作扎實(shí)開展，城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作全面啟動(dòng)，506名60周歲以上的城鄉(xiāng)居民全部領(lǐng)到養(yǎng)老金，把中央政策的實(shí)惠全部落實(shí)到位。

　　4、保穩(wěn)定，創(chuàng)造安定和諧的社會(huì)環(huán)境。設(shè)立了群眾工作室，建立了有利于暢通群眾的利益訴求反映渠道，深入群眾。收集民情、反映民意、集中民智、解決民難，實(shí)行責(zé)任包保落實(shí)到人，切實(shí)抓好社會(huì)治安綜合治理，實(shí)現(xiàn)了組織健全、硬件達(dá)標(biāo)、軟件規(guī)范，增強(qiáng)預(yù)見性、主動(dòng)性，把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，保持了全村良好的社會(huì)治安形勢(shì)。

　　一年來，我村的基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)濟(jì)得到了發(fā)展，這些成績(jī)的取得是鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)的結(jié)果，是全村廣大黨員、干部團(tuán)結(jié)協(xié)作、真抓實(shí)干的結(jié)果，更是廣大群眾積極配合大力支持的結(jié)果。為此深表忠謝，但我深知還有很多不如人意的地方，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，廣大群眾的期望還有差距。今后，我將努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，要求別人做到的自己先做到，揚(yáng)長(zhǎng)避短、開拓進(jìn)取、真抓實(shí)干，為______村的經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展不懈努力。

業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作述職報(bào)告 篇5

　　今年以來，在縣委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我始終牢記使命與職責(zé)，認(rèn)真履職、廉潔從政、主動(dòng)作為，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)各方面工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來主要工作及學(xué)習(xí)情況述職如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)

　　一年來，我始終把政治理論學(xué)習(xí)作為增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)、提高執(zhí)政水平的重要課程，積極參加縣委中心組學(xué)習(xí)和政府班子集中學(xué)習(xí)，充分利用休息時(shí)間，特別是“兩學(xué)一做”專題教育活動(dòng)開展以來，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育貫穿始終，反復(fù)研讀重要文件、重要論述，自身宗旨意識(shí)、黨章意識(shí)和政治定力得到明顯提升。同時(shí)，積極強(qiáng)化理論與實(shí)踐相結(jié)合，充分利用今年外出考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，加大對(duì)金融、財(cái)稅及宏觀經(jīng)濟(jì)等相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，不斷拓寬了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了解決復(fù)雜問題的能力，提高了依法行政的水平。

　　二、履職盡責(zé)，全力推動(dòng)分管工作協(xié)調(diào)發(fā)展

　　(一)狠抓經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，全力保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)平穩(wěn)。面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，積極會(huì)同經(jīng)濟(jì)口各相關(guān)部門深入企業(yè)調(diào)查研究，解決困難，千方百計(jì)想辦法、謀對(duì)策，努力克服經(jīng)濟(jì)下行壓力帶來的不利影響，結(jié)合實(shí)際制定了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力____條具體措施，全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)保持了平穩(wěn)健康發(fā)展。截止______，全縣完成工業(yè)投資____億元，實(shí)施重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目____個(gè)，完成投資____億元，億元以下項(xiàng)目____個(gè)，完成投資____億元。組織企業(yè)通過展會(huì)簽約項(xiàng)目____億元，召開政、銀、企對(duì)接會(huì)____次，取得良好成效，落實(shí)應(yīng)收賬款抵押貸款____元，為企業(yè)爭(zhēng)取短平快、民生工業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新、中小企業(yè)發(fā)展等專項(xiàng)資金____萬元，為縣域企業(yè)發(fā)展提供了有力支撐。

　　(二)狠抓財(cái)政收支，較好地發(fā)揮了保障作用。緊盯重大項(xiàng)目、重點(diǎn)領(lǐng)域，積極拓展涉稅行業(yè)，利用綜合治稅平臺(tái)，收集上報(bào)涉稅信息____條，對(duì)________經(jīng)過核實(shí)，查繳入庫(kù)稅收____萬元。另一方面，積極爭(zhēng)取地方政府置換及新增債券資金____億元，盤活各類項(xiàng)目存量資金____萬元，全面用于重點(diǎn)項(xiàng)目保障支出，有效化解了債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保了全縣干部職工工資津貼按時(shí)發(fā)放、社會(huì)弱勢(shì)群體生活需要和重點(diǎn)民生支出。

　　(三)強(qiáng)化工作措施，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。今年以來，共爭(zhēng)取到位的國(guó)家、省投資項(xiàng)目____個(gè)，總投資____億元。列入市直建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目____項(xiàng)，年度計(jì)劃投資____億元。通過對(duì)年初確定的新開工項(xiàng)目和續(xù)建項(xiàng)目進(jìn)行梳理排序，及時(shí)了解掌握項(xiàng)目進(jìn)度、分析解決問題，對(duì)未開工或推進(jìn)緩慢的項(xiàng)目逐一進(jìn)行責(zé)任分解、倒排工期，全力以赴加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。截至目前，國(guó)家撥款項(xiàng)目開工____個(gè)、完工項(xiàng)目____個(gè)、完成投資____億元，重點(diǎn)項(xiàng)目新開工和續(xù)建項(xiàng)目中開(復(fù))工____項(xiàng)、完工____項(xiàng)，完成投資____億元。

　　(四)狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面強(qiáng)化招商工作。今年以來，累計(jì)完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入____億元，新增建成道路____公里，進(jìn)一步完善已建道路給排水管網(wǎng)鋪設(shè)、路燈安裝、綠化等配套工程，基礎(chǔ)設(shè)施條件及承載能力得到全面加強(qiáng)。先后率隊(duì)、組團(tuán)參加了______會(huì)，組織____批次招商小分隊(duì)赴對(duì)口省市等發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行招商，廣泛接觸相關(guān)企業(yè)，借勢(shì)大力宣傳我縣投資環(huán)境，進(jìn)一步擴(kuò)大了對(duì)外開放和知名度。截止目前，全縣實(shí)現(xiàn)招商引資到位資金____元億，圓滿完成了年初確定的目標(biāo)任務(wù)。

　　(五)堅(jiān)持生態(tài)立縣，力促經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展。以落實(shí)《生態(tài)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書》為主要抓手，進(jìn)一步明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門環(huán)境保護(hù)職責(zé)，對(duì)污染環(huán)境和對(duì)生態(tài)環(huán)境有影響的項(xiàng)目，在環(huán)評(píng)階段給予堅(jiān)決糾正。結(jié)合新環(huán)保法要求，制定并印發(fā)了《環(huán)境保護(hù)大檢查工作實(shí)施方案》，督促職能部門加大執(zhí)法力度，對(duì)____個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、____家園區(qū)企業(yè)進(jìn)行摸底、跟蹤監(jiān)管，對(duì)____家未批先建、____家未驗(yàn)先投、____家批建不符及擅自開工建設(shè)的企業(yè)進(jìn)行限期整改，依法查處違規(guī)企業(yè)____家，關(guān)閉縣域內(nèi)國(guó)省道沿線重污染企業(yè)____家、環(huán)保不達(dá)標(biāo)鍋爐____座，改造____座，有效降低了污染物排放，全縣生態(tài)環(huán)境質(zhì)量得到持續(xù)改善。

　　(六)強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)。以防止重特大安全生產(chǎn)事故為工作重點(diǎn)，認(rèn)真吸取“8.12”天津重大火災(zāi)爆炸事故教訓(xùn)，組織相關(guān)成員單位落實(shí)工作職責(zé)，積極開展安全生產(chǎn)聯(lián)合大檢查行動(dòng)，認(rèn)真查找安全生產(chǎn)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，及時(shí)抓好整改落實(shí)，確保了全縣安全形勢(shì)總體平穩(wěn)。截止目前，全縣共發(fā)生各類生產(chǎn)安全事故____起，死亡____人，受傷____人，直接經(jīng)濟(jì)損失____萬元。與去年同期相比，死亡人數(shù)下降____%，受傷人數(shù)下降____%。

　　(七)圍繞民生建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作。堅(jiān)持把就業(yè)再就業(yè)工作作為保障民生的重要舉措，通過搭建活動(dòng)載體，完善服務(wù)平臺(tái)，積極推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。截止目前，全年累計(jì)投入就業(yè)資金____萬元，新開發(fā)就業(yè)崗位____個(gè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)____人，轉(zhuǎn)移農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力____萬人次，勞務(wù)創(chuàng)收____億元，均超額完成了年初確定的目標(biāo)任務(wù)。

　　(八)結(jié)合分管工作，扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”專題教育。圍繞縣委“兩學(xué)一做”專題教育活動(dòng)安排，帶頭組織分管部門開展集中討論學(xué)習(xí)，積極引導(dǎo)廣大黨員干部堅(jiān)定理想信念、牢記根本宗旨、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，圍繞中心工作不折不扣抓好落實(shí)。

　　三、嚴(yán)于律己，努力塑造良好的公仆形象

　　堅(jiān)持把“兩學(xué)一做”專題教育作為作風(fēng)建設(shè)的新起點(diǎn)、新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，認(rèn)真踐行“兩學(xué)一做”，努力做到執(zhí)政為民，做到內(nèi)化于價(jià)值追求、踐行于干事創(chuàng)業(yè)。一是堅(jiān)持原則立場(chǎng)。無論是處理具體事務(wù)，還是信訪問題，始終把黨性放在第一位，把群眾利益放在第一位，把工作原則放在第一位，解決問題不偏不倚，辦理事項(xiàng)客觀公正。二是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)共事。始終注重?cái)[正自身位置，妥善處理與班長(zhǎng)、與班子成員之間的關(guān)系，為“一把手”當(dāng)好參謀助手，維護(hù)“一把手”權(quán)威，與其他副職搭好班子，做到分工不分家，協(xié)力抓大事。三是堅(jiān)持廉潔自律。時(shí)刻按照講政治、講正氣、講大局的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，要求分管部門干部做到不濫用權(quán)力，清清白白做事，堂堂正正做人。四是堅(jiān)持率先垂范。要求下級(jí)做到的，自己首先做到;要求下級(jí)不能做的，自己堅(jiān)決不做，較好的發(fā)揮了示范作用，帶動(dòng)了分管部門的務(wù)實(shí)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新。

　　一年來，工作中取得了一些成績(jī)，但與我縣面臨的發(fā)展形勢(shì)和全縣干部群眾的期望相比，自己在許多方面仍存在不容忽視的差距，突出表現(xiàn)在以下幾方面：一是有時(shí)情緒比較急躁，對(duì)同志批評(píng)過于嚴(yán)厲，某種程度上也影響了部分同志的工作情緒。二是由于平時(shí)事務(wù)性工作較多，存在和班子成員溝通不夠、個(gè)別方面協(xié)調(diào)不夠等現(xiàn)象。三是工作工作思路還不夠開闊，解決實(shí)際問題的辦法和勇氣還不足。

　　新的一年，我將以黨的十九大精神、自我加壓、更加廉潔從政、克己奉公，勤政為民，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，以實(shí)際行動(dòng)和更好的業(yè)績(jī)回報(bào)黨和人民對(duì)我的關(guān)懷和信任，全力為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。