樓層主管個人年度述職報告（通用5篇）

樓層主管個人年度述職報告 篇1

　　時光飛逝，在不知不覺中，充滿希望的20____年伴隨著圣誕的鈴聲已接近尾聲。現將本年度具體工作及心得展望總結如下：

　　一、背景音樂的監管維護工作

　　超市背景音樂是提升超市購物環境的設施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設備。所以，對背景音樂的日常監管維護，不容忽視。超市背景音樂主要由電腦音樂軟件、功放設備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監管維護，每日對背景音樂進行現場監聽，主要目的在于聽超市各樓層背景音樂音量是否適中，超市284個喇叭中是否存在損壞不響的現象，如有損壞，及時更換，保證其盡快恢復。超市的功放設施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時的正確操作是非常關鍵的，這樣可以保護設備使之正常運轉，也可以使設備盡量延長其使用壽命。超市的電腦音樂播放軟件使用的是長沙智遠的CS4000V4.8，此款軟件播放性能相對穩定，雖然出現過停播現象，但這與電腦本身的軟件系統、硬件環境都有很大的關系，只要平時細心維護，相信這種現象是會減少的。

　　二、四樓店員晨會召開工作

　　按公司規定，各樓層每日早晨9：08分準時召開晨會。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業員精神面貌，然后進行當天培訓。晨會培訓的主要內容有：《三包約定》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、“專用訂貨單”的規范填寫及相關知識的培訓、通告有關店員及商戶會議的內容。根據店員近期的表現情況及現場店員關于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點內容。晨會培訓的主要方式有：現場抽查、提問講解、情景假設、現場演練。對于新入職店員采取“一對一”的培訓方式。“一日之計在于晨”，做為晨會的主持，給予店員一個微笑，一個正面的、積極的態度，在店員對于晨會內容的接受和對當天工作的進展，是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應做到在堅固原有管理相關知識的同時，加強學習力度，完善相關知識，從而彌補自己的不足。

　　三、現場管理工作

　　現場管理是樓層經理工作中的重要環節，是所有工作環節中的重中之重。每天對本樓層進行巡視檢查，檢查的內容有：儀容儀表、衛生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現場的`秩序。在現場巡視的過程中，發現有違紀的，問明原因后采取相關處理方式。定期進店檢查衛生、燈具、價簽等，出現問題，及時整改。目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問題，譬如：個別店內桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時更換、，個別店員扎堆聊天，這都需要常進店、常督促、常抓不懈。現場管理工作是周而復始，重復性很強的工作，既要利用超市制度嚴格要求執行，也要利用溝通、勸導的方式進行。需要管理人員有較強的耐心、恒心。“反復抓、時時抓”，做到“勤轉、勤看、勤說”。遇到問題時，也要向各位樓層經理虛心請教。

　　四、其他重點工作及配合工作

　　按部門要求，本人也參加了本年度現場考評工作。它是由各樓層經理聯合進行考評。這種考評方式有很多優點，譬如：可以使本樓層經理發現一些平時忽略的問題，能給店員緊緊“螺絲”，為本樓層現場管理起到良性作用。在四輪考評中，四樓存在的問題有：店面衛生不達標、店內有損壞燈具、價簽填寫有誤，個別店員工牌未過塑、對超市專用訂貨單填寫不規范及對產品《三包約定》內容不熟練。解決辦法有：店面衛生四次均不達標的，處以40元的罰款，存在損壞燈具的，要求最多在七個工作日內修復，價簽填寫有誤及工牌未過塑的，要求當日內整改完畢，專用訂貨單填寫不規范的，問明原因后，進行“一對一”培訓或口頭警告，產品《三包約定》不熟的，讓其抄寫5-10遍后，當面背誦。其中，衛生不達標、有損壞燈具、專用訂貨單填寫不規范為四次考評中的共性問題。也是在今后的工作中需要重點管理的幾個問題。對于現場考評，本人也有一點拙見，譬如在儀容儀表一項中，在把禮貌用語設在這一項的同時，能否將微笑服務也設進去。這樣，也能夠提升店員的個人形象，完善店員的儀容儀表。做好服務管理，是我們的工作，提升服務質量，是我們的工作目標，調節顧客與商戶間的成交矛盾，是我們的工作重點。在樓層工作的這段時間，本人共受理三起投訴，其中有效投訴為一起。原因為，到截止送貨日期后近20天，商戶還未將貨品送至顧客家中，而引起顧客投訴，此屬商戶違約。最終協商，商戶在三日內將貨品送至顧客家中，并賠償顧客500元的損失。在受理這三起投訴的過程中，本人深刻的感受到，做為樓層經理身上的責任由哪些，應具備的能力又有哪些，因此，本人應勇于承擔屬于自己的責任，提升自己的綜合能力。除了做好以上重點工作外，平時也必須做好三樓及總臺各時段的值班工作及全樓層電視的開關和維護。當然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內勤服務工作。按公司要求，配合物業部做好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點工作，但部門間的相互協助，同事間的溝通協作，在工作中，也起著不可忽視的作用。

　　五、工作不足及對20__年工作的展望

　　一年的工作快要結束了，在這近一年的工作中，本人也存在一些不足之處，譬如：在背景音樂監管工作中，電腦系統知識是本人工作中的不足之處，在今后的工作中，本人將對電腦系統知識進行學習，這樣才能在出現問題時，及時解決。才能更好的維護超市背景音樂，使之更穩定的播放。在現場管理工作中，管理執行的力度、細致度都是需要本人加強的。在處理一些糾紛時需要完善方式方法。在20__來臨之際，本人應加強工作所必須的相關知識的學習，完善自己的工作，譬如：合同續簽、溝通談判、投訴受理、裝修監管這幾項，都是本人應在明年工作中必須掌握的幾個方面。努力提升個人工作技能，使自己的工作能力全面起來。

　　在做好樓層工作的同時，本人繼續做好對超市廣播系統維護，背景音樂的監聽、調整等工作。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實實的做好本職工作，揚長避短，使自己的工作更上一個臺階，為公司貢獻自己的光和熱。

　　以上是本人年度工作總結，不妥之處懇請領導和同事們批評指正。

樓層主管個人年度述職報告 篇2

　　20__年，校友工作辦公室在校黨委、校行政的正確領導下，在廣大校友和全校各部門的大力支持下，堅持“服務校友、服務母校、服務社會”的工作宗旨，堅持“學校永遠是廣大校友堅強后盾”的工作理念，以完善工作機制，增強校友會、教育發展基金會功能，加強校友聯系為重點，圍繞重點工作，立足發展全局，夯實工作基礎，提升服務水平。現將20__年度校友工作辦公室班子工作簡要匯報如下:

　　一、強化管理，多措并舉，政治理論挺在前

　　(一)堅持理論學習

　　集中時間、集中精力，在紀念馬克思誕辰200周年大會上、慶祝改革開放40周年大會上的重要講話精神，落實全國兩會、全國組織工作會議、全國宣傳思想工作會議、省委十一屆六次全會、全省組織工作會議、全國教育大會等會議精神，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，推進“兩學一做”學習教育常態化制度化。持續推進《山西農業大學管理服務崗位文明用語》的貫徹落實，著力提升管理服務能力和水平，以良好的精神狀態和工作風貌，良好的服務成效和工作業績受到師生一致好評。

　　(二)堅持民主集中制

　　新班子精誠團結，分工合作，工作目標明確，思路清晰，工作措施得力。班子成員作風嚴謹，執行力強，敢于擔當，注重實干，講政治，顧大局，識大體，積極思考、努力工作，工作富有成效。全體工作人員注重學習與思考相結合、學習與實踐相結合，針對新工作、新問題，主動學習國家、省市有關政策，總結歸納技巧，不斷提升理論知識、業務知識水平，創造性地貫徹落實各項重點工作，圓滿完成全年各項工作目標。

　　(三)堅持抓黨風廉政

　　班子及成員堅持按照《20__年全面從嚴治黨、黨風廉政建設責任書》的要求，認真執行“兩個責任”和“一崗雙責”，自覺遵守中央八項規定和反對“四風”問題的各項規定，嚴格執行學校“三重一大”制度，扎實開展“兩學一做”學習教育，不斷強化政治理論學習、狠抓工作落實，進一步規范了各項工作制度，增強了班子的凝聚力、執行力和公信力。

　　(四)堅持全面強化意識形態工作

　　認真落實意識形態工作責任制。組織班子成員集體學習學校印發的《意識形態工作責任制實施辦法》、《校園文化活動管理辦法》、《官方發布網絡信息操作規范》，努力做好單位職工的思想教育引導和管理，加強本單位官媒網絡信息管控，全年無意識形態工作責任事故發生。

　　二、夯實基礎，注重實效，工作任務保完成

　　(一)加強校友分會建設，廣泛聯絡校友

　　20__年4月21日太原校友會成立大會在太原市華頓集團隆重舉行，以太原校友會的成立為契機，星火燎原，促進省內各地市校友會迅速建立起來。8月4日山西農業大學校友會在右玉舉辦的“學習右玉精神，推進鄉村振興”研討會上全省各地市及省農科院校友會成立授牌儀式一并舉行，這標志著全省地市校友會正式成立。

　　20__年1月6日山西農業大學首個省外校友會--河南校友會正式成立。目前，北京、上海、大灣區、成都、重慶、浙江、西安、山東等地的校友已經各自建立起微信群，并陸續開展小范圍活動。

　　(二)充分發揮基金會作用，助力學生學校發展

　　因教育發展基金會原法人人事變動，按照有關規定，向省民政廳申請更換法人。目前按照省民政廳要求，已經通過省教育廳、省委組織部審批，法人變更手續正在辦理之中。

　　法人變更手續辦理之余，積極協調校內各教學院部、計財處、學生處等單位，就學生獎助學金的發放制定相應的規章制度及流程，并著手研究開發網上捐贈系統、微信捐贈系統等，以期進一步提高工作效率、改善服務水平，更好地發揮基金會作用，助力學生學校共同發展。

　　(三)推進典型引路，促進人才培養

　　依托學校二級學院分會平臺及學工部，加強聯絡，擴大宣傳，充分調動各界校友積極性，全年邀請40余位校友做客“校友導航”，聘請知名校友為“大學生成才導師”，將校友請進學校，走進學生，通過分享校友的成長之路，為學生科學制定人生職業規劃提供寶貴的經驗，積極服務學校人才培養，為在校學生樹立榜樣，傳承農大精神。

　　(四)創新工作模式，構建校友工作骨干

　　20__年4月24日召開二級學院校友分會建設工作的協調安排會議，7月4日舉辦山西農業大學二級學院校友分會成立暨授牌聘用儀式。學院校友分會的成立，是進一步完善校友工作的組織機構和管理體系，加大對校友資源開發力度，強化學校與校友間聯系的又一項具體措施。

　　為了搭建學校與校友間順暢的溝通渠道，積極推動校友工作的可持續性發展，在20__屆畢業班中遴選校友大使227名，畢業之前全部頒發了校友會統一印制的聘書，擴大了校友會在校友中的影響，為校友工作的持續發展提供了保障。

　　(五)推行“四年一貫制”，強化校友意識培養

　　校友文化培育不可能一蹴而就，需要經歷萌芽、起步、推進、發展的過程，所以我們提出推行“四年一貫制”、全程化校友意識培養模式，促進校友工作可持續發展。針對大一新生，以培養知校愛校意識為主;針對高年級學生，以培養感恩、自主成才意識為主，利用校友資源促進學生全面成長成才。我們正在聯合校團委籌備成立學生“校友服務協會”，將定期開展聯絡、接待、服務校友的各類培訓，重視校友工作志愿者培養，加強校友服務工作的可持續性發展。

　　(六)搜集校友信息，建立核心校友錄

　　通過開展各級各類校友活動，組建各地市、各行業校友聯絡微信群，結合外出出差學習拜訪當地校友等形式，積極搜集校友信息，建立核心校友通訊錄，完善校友通信地址，通過電話、短信、微信聯絡、郵寄農大校報等方式，加強與校友的感情溝通。

　　(七)發揮海外校友作用，籌備成立海外校友會

　　充分發揮海外校友的作用，鼓勵校友為學校的發展獻計獻策，為海外校友回校進行學術活動搭建良好平臺。已和有關校友協商溝通，將籌備成立北美校友會作為下一步聯系海外校友的重要工作之一。

　　(八)推進數字化平臺建設，搭建全新校友聯絡系統

　　建設校友信息綜合管理系統，創建校友工作宣傳新窗口，搭建校友互動新平臺，擴大校友工作影響力和參與度。完成校友總會網站改版工作，建設了校友數字化活動平臺，目前注冊用戶3000余人，子社群34個。同時建立各省、地市、行業等各類校友工作微信群18個。

　　三、穩中求進，開拓創新，特色工作閃亮點

　　(一)重點推動了各種形式校友活動的開展

　　1.創建了“山西農谷科創城校友雙創園”

　　圍繞山西農谷建設，創建了“山西農谷科創城校友雙創園”，邀請校友回母校帶頭創新創業、開辦公司，為校友提供了辦公場所，并在技術支持、人才支撐等資源服務方面積極配合，提供優質的服務。

　　2.召開了“學習右玉精神，推進鄉村振興”研討會

　　響應黨和政府實施鄉村振興戰略的號召，20__年8月3-5日，校友會在校友企業金甌集團的大力支持下，在右玉縣組織舉辦“學習右玉精神，推進鄉村振興”研討會。全省11個地市校友代表、農大校友會組成人員、學校相關職能部門負責人及學校領導共計90余人參加了會議。研討會期間，先后有10位校內外優秀校友代表圍繞鄉村振興戰略這一主題做了精彩報告，與會人員還赴“右玉精神”展覽館，右玉干部學院現場教學點等地進行了參觀考察，研討會擴大了學校的影響，收到了良好的社會效果。

　　3.開展了首屆杰出創新創業校友評選活動

　　為凝聚創新創業校友力量、推選創新創業校友典型、展示創新創業校友風采、激勵創新創業校友成長，20__年11月開展了山西農業大學首屆杰出創新創業校友評選活動。在90名申報人員中，遴選創新創業校友標兵10名、先鋒50名，聘請他們擔任創業大學生的創業導師，促進學校大學生創業上水平，為培養懂農業、愛農村、愛農民的“三農”人才做貢獻。

　　4.協助推進“助力攻堅深度扶貧呂梁行動”工作

　　進一步落實校黨委常委會關于推進呂梁科技服務工作，將呂梁市扶貧攻堅工作做深、做細、做實會議精神，校友會在“助力攻堅深度扶貧呂梁行動”項目實施過程中，與呂梁市相關部門主動聯系，深入研究，積極做好學校專家與呂梁市有關部門的協調、服務工作，真正把我校的“助力攻堅深度貧困呂梁行動”推向深入。

　　5.協辦榆次區什貼鎮農民豐收節

　　20__年是國家確立的第一個農民豐收節，校友會協助校友企業華頓集團在榆次區什貼鎮組織舉辦了“農民慶豐收，幸福谷滿倉”豐收節系列活動，學校及相關廳局領導、專家、農民朋友一同過了一個充實的節日。

　　6.共商中外辦學合作、校企共建

　　以增進了解，加強交流，擴大影響，為母校發展建言獻策為主題，校友會和校友企業益延壽共同舉辦中外辦學合作、消費扶貧、校企共建等一系列活動。借助山西農谷建設的東風，發揮母校在學科、人才、技術等方面的優勢，努力打造新型產學研用合作模式，搭建科技研發、人才交流等平臺，推動校企合作，實現校友母校的共同發展。

　　7.協助省城太原校友會走訪校友企業

　　20__年校友會協助省城太原校友會組織走訪了高科農有限公司、北方功能食品產業園等校友企業，為校友企業出謀劃策、宣傳鼓動，擴大了校友企業在社會上的影響。

　　(二)規范了教育發展基金會的運作

　　因教育發展基金會原法人人事變動，按照省民政廳法人變更的相關工作要求，校友辦經過與省民政廳、省教育廳、省委組織部20余次的請示與溝通，最終在20__年12月通過省委組織部關于教育發展基金會組織架構的審批，為下一步基金會的規范運作打下堅實的基礎。目前法人變更手續正在辦理之中。

　　四、克服困難，創新實干，明年工作出成效

　　20__年度校友工作辦公室聚焦學校發展目標，圍繞中心工作，計劃開展以下工作:

　　(一)著手各級各類校友分會建設，廣泛聯絡校友

　　著手在北京、上海等條件成熟的省會城市成立校友分會，最大限度地聯絡起廣大校友，籌備北美校友會。同時繼續完善各地市校友會的組織建設。

　　(二)著手專業分會建設，整合校友資源

　　為進一步整合我校校友資源，發揮校友的專業優勢，根據專業特點，設置相應專業、興趣分會，比如綠色康養、鄉村振興、小雜糧、食用菌等校友分會。總會副會長、副秘書長帶頭組建專業分會，并兼任新組建的專業分會會長、秘書長。

　　(三)推進典型引路，促進人才培養

　　邀請知名校友做客“校友雙創大講堂”，聘請知名校友為“大學生成才導師”，分類組織相關人員深入校友企業，現場觀摩，為校友企業和學校發展提供服務和支持。

　　(四)開展校友活動，打造校友文化品牌

　　1、適當的時候組織召開一次校友會會長及秘書長論壇，研討校友會工作。

　　2、聯合學校教務處、研究生院、招就處組織一次以“培養‘一懂兩愛’專業人才”為專題的高峰論壇，廣泛發動校友為學校發展獻計獻策。

　　(五)積極籌建校友會培訓專業分會

　　積極籌建校友會培訓專業分會，組織開展各類培訓、講座，組織專家教授服務校友、服務社會。

　　(六)建立校友會工作例會制度。

　　會長例會每季度一次，秘書長例會每月一次。

　　20__年我們將繼續在校黨委、校行政的正確領導下，搶抓機遇，開拓進取，秉承“服務校友、服務母校、服務社會”的根本宗旨，扎實推進校友會及教育發展基金會各項工作的開展，力爭為學校深化內涵發展，推動融合發展，爭創一流本科學校的目標做出更大的貢獻。

樓層主管個人年度述職報告 篇3

　　本學年,是我校前后兩個“五年辦學目標”承前啟后的一年。前一個五年目標，我們提出三年內脫薄，五年走上區先進學校的行列。我們已經基本實現。本年度開始，我們又提出了第二個五年目標。即在未來的第二個五年，我們要努力實現德育工作目標化;學校管理模式化;教師整體素質專業化。教學設施現代化;學生素質全面發展+特長化;教研成果實用化;各項活動固定多樣化。努力使我校成為一所名副其實的區性“示范學校”。因此，一年來，本人在上級的正確領導和關心下，在本校全體教師的支持下，忠于職守，務實工作，認真貫徹執行教育方針和黨的各項政策、法令，堅持正確的辦學方向，結合學校新的五年規劃，切實制訂好學年工作計劃，并組織人力、物力和財力認真實施。履行校長職責，依法治校、以德治校。努力完善學校各項硬件建設。認真完成上級交給的各項任務。使埭頭小學各方各面的工作在一年來又取得長足的發展，下面，就一年來的工作情況進行匯報。

　　(一)、抓好師生的政治思想品德教育

　　1、努力培養一支自尊、自愛、自信、自強、安教、樂教，為人師表、嚴于律于、敬業愛崗、師德優良的師資隊伍，是我們不懈的追求。因此在師德建設方面。把教師的職業道德建設做為一項重要工作來抓。學習黨的“十六”大的精神，學習《汕頭市教師職業道德規范》，以及通過創設良好向上的工作氛圍等，不斷提高教師敬業奉獻精神和教書育人的責任感，樹立教師高尚的師德風范，為學校完成本年度的各項工作計劃提供有力的保證。

　　2、做好學生德育工作。學校始終把學生德育工作放在重要位置。本學年，主要是抓學生“五小”教育，抓禮儀教育，抓“三個好”(在校做好學生、在家庭做好孩子、在社會做好少年)教育;抓“三個習慣”(養成良好的學習習慣、生活習慣、行為習慣)教育。通過開展一系列、不同形式的活動，學生良好道德行為習慣不斷養成、做合格小公民意識等進一步提高。

　　一年來，師生精神面貌進一步改觀，良好的校風、教風、學風得到進一步形成。我校的禮儀教育以及開展“五小”活動的具體做法受到教育局的肯定，材料被教育局推薦到在民生學校舉行的“區中小學‘五小’活動現場會”參加交流。

　　(二)、抓好教學教研工作

　　教學教研工作是學校的中心工作，只有抓好這個中心工作，才能不斷提高教學質量。

　　1、認真做好教學常規工作。嚴格執行課程計劃，開齊課程開足課時，嚴格執行《小學管理規程》，教學常規工作進一步規范化、制度化。特別是對老師的備課、課堂教學、作業批改、課外輔導工作、學校資料檔案等，除了定期進行檢查之外，還采取不固定的隨堂聽課、加大隨機抽查備課及作業批改情況的力度，做到經常性的給老師一定的壓力，使老師踏實做好教學常規工作，為完成本學年的教學任務打下良好的基礎。

　　2、通過加強學習、提高教師的教學理念。教師的教學理念直接影響著教師的教學質量，因此，本人特別注重不斷改變教師的教學觀念和提高他們的教學理論水平。把每周一下午第二節至第三節固定為各教研組學習活動時間。內容有：專題講座、理論學習、觀看優秀課例談體會、開公開課或探索課、說課訓練、集體備課、經驗交流座談會等。我們還通過各種活動形式和訂征各種報刊雜志(對應學科人手一冊)，供教師學習等，使教師摒棄傳統地教學方法，逐步更新教學觀念，改進教學方法，為提高教學質量夯實了基礎。

　　3、堅持以研促教、提高課堂效益。繼續開展群眾性的教研活動，把培養學生“自主學習、自主發展、自主創新”做為第三輪試驗的專題，并努力把專題試驗形成科研成果。在教研專題試驗探索過程中，鼓勵青年骨干教師大膽進行探索，如課堂“合作學習”的探究等。在開展教學改革過程中，本人經常到課堂聽課，同老師研究解決在教研中碰到的一些困難和問題。我們通過抓好本校老師平時互聽課落實，請局教研室陳祥教師到學校指導，請廣澳片區一些學校的老師到校聽課、評課，進行教研交流等，不斷提高專題試驗的質量。一年來本人參加聽課評課近百節，超過上級的要請。

　　4、開展各項活動提高教師綜合素質。我們要求青年教師每學期，必須在各教研組開一節以上的匯報課;通過開展定期與隨機的教學常規檢查;通過舉行教師說課比賽、朗誦比賽，論文、優秀案例評比;通過對青年教師基本功過“五關”(備課、說課、上課、評課、操作)驗收。這些，有效提高了教師的綜合素質，同時使一些青年教師脫穎而出。本年度，我校教師撰寫的論文，有14篇在區、市獲獎，其中林樹香老師撰寫的論文《情融于理、知行統一》獲市三等獎，莊秀華、楊幼兒兩位老師參加區青年教師基本功比賽獲得

　　二、三等獎，楊幼兒老師的數學活動課獲區二等獎。

　　5、認真上好各學科課程，積極開展各項課外活動和比賽，提高學生綜合素質。本學年，我們除了上好各學科課程之外，第二學期4—6年級每周還增加二節電腦課。在活動方面，我們除了認真參加區舉行的各項比賽之外，我校還通過開展了

　　一、二年級學生古詩朗誦比賽、3—6年級學生閱讀比賽，1—6年級硬筆書寫比賽及數學口算、應用題，3—6年英語口語、單詞比賽;舉行慶“六一”文藝活動既廣播操比賽;通過辦好假日校內活動等。既豐富了學生的學校生活、又提高了學生的綜合素質，有效促進我校素質教育的發展。本年度,在參加區舉行的各項比賽中，我校有6人次獲獎。

樓層主管個人年度述職報告 篇4

　　20__年7月14日，受____董事長及達聲總部領導的委派，本人負責______大酒店、KTV籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：

　　一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。

　　由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：

　　1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。

　　2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。

　　3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店、KTV外墻大理石完成80%。

　　4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店、KTV廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店、KTV停車場完成90%;酒店、KTV噴水池完成90%;草地照明完成90%;

　　二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約

　　在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店、KTV行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。(附已簽合同明細表)

　　三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓

　　20__年8月，酒店、KTV確立全體人員編制為307人。結合酒店、KTV特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲______大酒店、KTV確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，______大酒店、KTV采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發布招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙發布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協助尋找和推薦酒店、KTV所需的人才等方式，目前酒店、KTV到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。

　　目前與與酒店、KTV簽定“校企合作協議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學校”等三所。實習期從20__年1月3日至20__年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店、KTV培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保證我們酒店、KTV實習生的穩定性。現在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店、KTV開始實習了。酒店、KTV現有的員工人數已經達到編制(307人)的85%左右，已經能夠保證酒店、KTV試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店、KTV是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店、KTV欲跳槽的人員的去向，為我們酒店、KTV所需人員做好后備人選。

　　為了能夠跟上酒店、KTV進行試營業時新入店員工的培訓，______大酒店、KTV著手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店、KTV軟件和硬件的介紹、酒店、KTV的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店、KTV英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店、KTV的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

　　四、規范管理，完成建章立制，實現辦公電子化

　　經過近半年的努力，亞洲______大酒店、KTV已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店、KTV資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店、KTV資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。

　　五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店、KTV知名度

　　隨著旅游經濟的復蘇，廈門星級酒店、KTV逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店、KTV進駐，廈門酒店、KTV行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店、KTV情況，確定酒店、KTV的市場定位為商務旅游度假酒店、KTV，客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店、KTV組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已簽協議單位有419家，旅行社56家。

　　通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲______大酒店、KTV定位五星級酒店、KTV較合理，房價也可以接受，地理環境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店、KTV在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網絡訂房對亞洲______大酒店、KTV也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店、KTV并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲______酒店、KTV。這說明各企業、旅行社對酒店、KTV的期望值較高，將酒店、KTV定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店、KTV的思路是正確的。

樓層主管個人年度述職報告 篇5

　　各位領導、各位老師：

　　又到了期末，這學期本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造潛質，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作職責心強，服從領導的分工，用心做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，構成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。

　　一、政治思想方面：

　　認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。用心參加校本培訓，并做了超多的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們務必具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。因此我不但注重群眾的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

　　二、教育教學方面：

　　要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下方的工作：

　　1、課前準備：備好課。

　　2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

　　4、思考教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

　　5、課堂上的狀況。

　　組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其持續相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

　　6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控潛質，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫忙工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生發奮做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫忙整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的明白和尊重，因此，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的明白和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

　　7、用心參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

　　8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關聯促進了學生的學習。

　　三、工作考勤方面：

　　我熱愛自己的事業，從不正因個人的私事耽誤工作的時刻。并用心運用有效的工作時刻做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但用心參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯系，時時關心他們，當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的發奮。

　　總而言之，此刻社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，發奮工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為完美的明天作出自己奉獻。

　　謝謝大家!