it經理述職報告（通用5篇）

it經理述職報告 篇1

　　又到了一年的年尾，繼續開始我的個人年終述職總結報告。感覺自己又如同第一年參加工作時寫述職報告時的空虛。不知從何寫起，又應該寫點什么?!第一年是因為剛到公司兩個月做的事情少所以不知道從何寫起，要說今年的變化也只能是我又換了份工作，所以我的個人述職報告也就分成兩部分來寫吧。

　　第一部分 bk

　　今年來了在bk主要完成了幾項小任務，第一是安科院后續收尾工作;第二是機械工業的文檔管理系統;第三是網上報銷系統;第四是去鐵科院打了兩天雜;第五就是對之前做的項目的維護;第六離職。

　　在bk的最后這幾個月里亂七八糟的做了些事情，不大，和我上一年相比實在是不能相提。

　　機械工業也是文檔管理系統，但是有之前中科院的代碼和底子這個基本上三天就搞定了，然后是添加一些小東西，前前后后一個星期搞定。這個項目真的是效率及高的一個，中間也沒有任何插曲，做的還是比較順心順力的。

　　網上報銷系統，這個本身一開始就不喜歡做，需求說的一點也不明確，我又不喜歡去摳代碼，所以就在那裝糊涂，說不明白需求就全推給小胡，原來能用的東西都是讓他來搞，我也改一些看不順眼影響效率的代碼。之前的還真的比較順利，但接上差旅那部分真是讓人愁的不行，前前后后發生過N多變化，整到最后把我都整的有點暈了，感覺這點對于需求提出人員有點失敗。雖說是公司原有的項目，但畢竟開發人員是新人，需求提出人員應該把業務流程對開發人員講明白。不然對于開發人員真的挺為難的，想不明白就只能去讀代碼，代碼亂不想讀怎么辦，推給胡吧。呵呵，也許小胡到現在都不知道....

　　鐵科院打雜，寫了塊專家系統的一部分。本來原來以為鐵科院的東西應該還好，但是經過自己的親身經歷后感覺真的比自己的東西簡單的多的多了，都是些基本的增刪改查，有些業務需求那也真的是簡單了。所以感覺在那里干活還是比較清松...

　　對之前的項目維護，基本上都是修修補補也沒有什么。但頭疼的還是中科院的那個，唉，不提了，自己明白就好了。

　　離職，這個職離的也是比較突然,也是比較順快的。之所以這樣，全因為一個人，從我工作開始就一直是我背后的堂。這或許是我來北京的最寶貴收獲。周一產生的想法，周二給的簡歷周四面的試通知錄用，第二周周一提出的離職，周四、五做交接離職完成閃人，第三周周一就到了新的工作環境了....

　　第二部分 ceict

　　來這家公司應該是在6月份，之所以來這家公司完全因為堂的存在，不然自己一定不會選擇這里，當然從公司所用的技術角度講面試也未必能通過(從未接觸過的)。來這里也算是我職業生涯中的第二個起點。想想從6月份到現在也有半年的時間了，雖然每天都感覺很充實但回過頭想想自己好像也沒有干多少事，和之前的比是完全的不一樣。說自己提升了多少，這個不好說，但是自己確實是在成長。雖然公司總讓我們做一些不應該我們做又是我們不想做有些做起來又很為難的事，但有堂和大師的存在感覺這些也就沒有什么了，畢竟人的工作與生活貴在開心高興麻。

　　這個公司是一家正在起步的小公司，公司也經常組織一些活動來促進大家的感情，感情深了我們私下也會組織一些個人活動來加深感情。這是有別于我之前工作過的地方。

　　來這里做的程序開發真的是太散了，散到除了預案其它的都快想不起來的模塊。我想這也是感覺今年來這里后的報告不知道要怎么寫的原因吧。

　　第一個任務應該是修改他們之前做的代碼。這就不得不逼著我去讀別人的代碼然后去修改，硬著頭皮去改吧，幾天下來眼花繚亂。不得不承認一點，從這時起我改掉了不在愿意讀別人的代碼去了解業務的壞習慣,這一點算是今年對我自身習慣的一點改變吧。一個字評價：暈。

　　第二個任務，工作臺的開發(要是沒有記錯的話應該是第二個開發任務)。從接觸這個任務的開始就開始慢慢感覺這個公司的一些規范，給我最大的一個感覺是有些規范好但不一定真的適合在這個公司用(馬云前輩不是說麻，這就好比在拖拉機上裝上波音的發動機，以這樣的馬力去跑那這個拖拉機遲早是會散架的)。做這個模塊的時候對于我來說最頭疼的還是JS與CSS，發現這點真的是自己的一個至命弱點，很久很久以前就特別想在這方面把自己給補補，但一直沒有實行下去。好吧，我想終有一天一定會有逼著自己去搞的時候不做精通也得熟悉，這也許是JAVAWEB程序員的無奈吧。網上逛搜，程序上的無私奉獻的人就是多，這種小問題人家早貼上去了，果斷復制粘貼ok，運行成功。一個字評價：新。

　　第三個任務，預案的需求分析設計。再說的確切點應該是協助產品人員做需求分析設計，兩字：頭大。只有一個像是大綱一樣的文檔，再一個完全陌生的行業去設計需求，天啊，每天想的腦袋如同漿糊一般，不知所錯。一個字評價：愁。

　　第四個任務，預案的開發。這個好啊，畢竟是自己的老本行麻，況且又有大師的存在，讓我也著實輕松了不少。說實話，雖然預案的啟動與執行給我們的開發時間是一個月，但實際上我們兩個人真正的開發時間只有兩周，到了開發月的第一周需求沒有作完，繼續，第二周我們預案啟動的開發完成，第三周預案執行的需求沒有做完，繼續。第四周開發執行。既然時間緊，到時間又必須得完活，不好意，那我也只能舍棄一些東西了，只能給你搭個框出來。什么樣的時間干什么樣的活吧，從這一點上我想工作經驗真的很重要。

　　第二個月新的需求沒有下來，那好吧，這個月不要按排新活了，我們就把之前的框架再補補吧，數據安全、日志、URL調整、頁面的調整等等一系列的調整排滿了整個月的傷務。任務自己定時間自己定，整個下來時間剛剛好。

　　從這個任務里對于自己的時間把握度任務的分配度還是比較滿意的，基本沒有出大格，基本算是按時、按質、按量完成。一個字評價：順。

　　第五個任務，退出預案，接手接口服務器。從這里我寫的代碼也不多，主要是帶領著同事一起把接口服務器做完。主要是為同事提供一些程序實現想法。一個字評價：累。

　　第六個任務，IMS區間光通信的配置界面的開發，說起簡單，但是由于要解析整篇配置文件還得是按關健字進行匹配，所以這個東西也做了兩天。之所以后來改了兩三天全是因為配置文件所發生的變化，我又按關健進行解析匹配沒辦法就只能改來改去的(話說不按關健詞解析有什么方法嗎?)。一個字評價：缺。

　　第七個任務，騰云項目的需求分析設計。從這里可以看到安總的老練，看到客戶接觸事物的廣泛，努力把握自己所在項目的角色。一切的一切得到了許多技術以外的經驗，算是對自己另一方面的提升。從公司角度講，也許希望我能承擔更大的責任，但從環境及個人處事風格來講真的沒有辦法做到。好吧，這里不說過多，一切自己明白就好。兩個字評價之學、淺。

　　第八個任務，IMS組服務器配置軟件的集成開發及PB_(php技術)頁面的簡單修改。先是把用JAVA做的東西都集成到PB_上。兩個問題，首先東西是東拼西湊出來的，做出來的感覺就是山寨，一看就不是一個產品;其次是用戶鑒權得不到控制。最終也只有分為兩部分，一部分是PB_另一部分則是把JAVA的全部做成一個。

　　說實在的接手這個項目真的是煩心費力的事情。第一，PB_頁面修改這個簡單吧，但是他是PHP寫的，頁面有些也都是動態生成的。沒辦法，只得把他們的東西導到ECLIPSE中，然后瘋狂的search+猜代碼，一周下來能search到的、猜到的都改了，其它的的沒辦法，除非我學遍PHP但對不起首先我不想浪費我的時間，其次也不想浪費公司的時間。第二，我們自己的視頻服務器、短信服務器、組織架構服務器及IP調度權限設制的集成開發。要說這些東西都是用JAVA做的而且還簡單有什么好愁的，但是，視頻服務器、短信服務器是用USF框架做的，組織架構是SpringMVC框架開發的，IP調度權限設制新開發。這些最終都要轉移到Spring MVC框架上，而且要統一樣式由其要往 PB_上靠。第三，剛開始接觸SpringMVC框架，各種的都不熟練。唉，怎么說呢，這半個月確實鍛煉了我的忍奈力。一個字評價：忍。

　　另外，除了自己接到的任務從這里還有一個最大的感覺就是什么東西都用的很新、很窄。我對它的好壞不做過多評價，但是這里有幾個問題還是要好好想想的。第一個，對于新東西再現有很成熟的實現上是否有必要應用它;第二個就是我們再做技術選型的時候是選擇大眾成熟型還是選擇個別成熟型。

it經理述職報告 篇2

　　各位領導、同志們：

　　x年x月份，由于工作需要，安排我擔任某某集團總經理。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體干部職工，團結拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。

　　一、履行職責情況。

　　x年，在集團董事會的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產值目標。回顧一年來的工作，主要有以下幾個方面：

　　1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發展機制。

　　在全國學習xx屆六中全會精神的熱潮下，我們結合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規模、求發展”的工作思路，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業創造了條件。經過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯營合作兩種經營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉變。

　　2、建立健全內部治理制度，加大企業形象宣傳力度。

　　為了能夠適應公司戰略發展的需要，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業形象視覺識別系統”、企業宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。x年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業主和監理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。

　　3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。

　　今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經營方針，把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現了預期的目標。全年交付工程質量合格率100，重大安全性事故為零，創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優良工程2個。

　　4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。

　　解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態度，專門成立了結算小組，聘請了專業律師。通過多種渠道的協調和努力，x年全年共完成工程結算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創造了必要的條件。

　　5、積極拓展市場，打造多元化服務平臺。

　　為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經營的力量，決定去迎接市場經濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

　　今年我們利用二級的資質優勢，以股份制的形式成立了分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。

　　按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業勞務公司。x年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農民工工資發放情況，避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在20xx年逐步把勞務公司獨立出去，實現市場化經營。

　　二、20xx年工作中存在的問題和不足。

　　20xx年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：

　　1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業團隊和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。

　　2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規范化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質量提高不大，創優項目不多。另一方面，現場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。

　　3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。

　　4、優秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。

　　5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

　　三、20xx年的工作初步打算。

　　20xx年甚至在一定時間內，我們的總目標就是建設和諧、穩定、可持續發展的某某集團，使之成為周邊地區最具影響力的房屋建筑施工企業。20xx年我們計劃完成總產值4億元。實現利潤2300萬元。創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質量合格率100。

　　事務的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升，不改革，企業發展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決x年我們存在的包括企業治理、項目治理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

　　以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。x年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以

　　更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創新，為某某集團在x年奪取新的成績而努力奮斗。

　　謝謝大家!

it經理述職報告 篇3

　　集團總經理辦公會：

　　本人于20xx年3月26日在北京加入集團，并于3月28日到達國報道，任石膏板廠總經理一職，4月2日開始正式投入工作至今將兩個月。現將工作中發現的主要矛盾，解決的問題，工作進展及存在的問題和下步工作重點，向集團總經理辦公會進行述職如下：

　　一、項目歷史沿革

　　石膏板廠從20xx年6月開始建設，截止20xx年3月底

　　投資情況估計：土地萬;廠房萬;設備萬。在幾次議定投產日期后，至今基建工程未能完成，更談不上實現投產目標。

　　二、主要工作及結果

　　針對以上發現的問題，找出其癥結所在是(20xx最新述職報告(國土資源所))項目無規范制度化管理。因此，采取抓大放小，逐步并穿插解決的辦法，以推進實現投產目標為中心，以抓凝聚人心，調動工作熱情，達成團結協作，和抓進度，達成搶時間，提效率為兩個基礎點的方針，踏實工作，發現問題，解決問題，推動投產前施工及設備調試工作全面進展，效果凸顯。迄今面貌一新，基本實現了具備試車及生產的條件。主要工作情況：

　　1、制定施工計劃，推動工程進度。

　　2、加強隊伍建設，調動工作熱情。

　　3、強化企業管理意識，實現規范化發展。

　　4、加強費用監管，努力為年效益的實現降低成本。

　　5、積極參與現場安裝調試，學習掌握生產技術及流程。

　　6、加強自身建設，提高工作能力水平;深入了解國

　　市場，為下步工作打基礎。

　　三、下步工作準備

　　綜上，迄今為止(將近兩個月的時間)，在集團領導的指導支持下，在各相關部門的配合下，在板廠所有員工的共同努力下，在前期采購及建設的基礎上，現在，[蓮~山課件]團隊凝聚力大大增加，工作熱情高漲，基礎建設完成，設備安裝調試完成，總體看，已基本具備試生產的條件。按原計劃到20xx年5月底試車后不久，將能夠實現投產，生產出合格產品。但個人工作中還存在著不足：

　　下步工作重點：

　　一是加緊最后工作，實現投產的目標并將重點從施工管理轉向生產管理。

　　二是人力資源規劃，實現穩定的生產及銷售隊伍。

　　三是廣開銷售渠道，實現預期利潤。

　　以上述職。

　　任重道遠，尚需努力。

　　也有休閑，一切還好。有點思鄉。

it經理述職報告 篇4

　　各位領導、各位同事：

　　首先，我要感謝公司領導對我的信任、支持和幫助，我會繼續努力，把部門業務工作做的更好，不辜負領導的期望！

　　2**0年8月我被任命為總經理工作部副經理，主管部門業務工作，并協助領導做好公司業務工作的管理。半年多以來，我對自己提出了更高的要求，在努力適應新的崗位要求的前提下，不斷學習、努力提高，改變過去被動工作的狀態，主動思考、主動工作、主動溝通。在領導的支持和同事們的配合下，我圍繞部門工作特點和工作規律，認真履行自己的職責，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，不敢有絲毫的懈怠，扎扎實實地開展了各項工作，較好地完成了工作任務。

　　下面，將我任職以來的學習、工作情況進行述職，不妥之處敬請批評指正。同時，更希望領導和同事們對我的工作多提寶貴意見，以便我在今后的工作中不斷改進和提高。

　　一、任職以來主要工作小結

　　（一）公司級會議的組織、準備和落實

　　1、 按期組織召開公司總經理辦公會及經營管理會，督促落實公司級會議確定的待落實工作，協助領導推進重點業務工作的開展。

　　2、 帶領部門人員協助工會組織召開了2**1年工作會

　　及新春聯歡會。全程參與了會場聯絡、會議資料準備、物品采購、節目審定、會議事務的溝通協調等各個環節，個人工作能力得到了鍛煉和提升，工作更加嚴謹、細致。

　　（二）公司級資料的起草和準備

　　完成公司級材料和公司領導發言稿的起草和準備，包括公司級會議資料的準備、上級單位調研材料、公司半年、全年工作總結和計劃、上級領導慰問匯報材料、領導班子例會匯報材料等。半年以來，為了更好的完成上述工作，我不斷的學習，查閱資料，努力的充實自己，提高自身的能力素質，使自己在文字表達上有更大的突破。

　　（三）業務工作的開展

　　1、總經理工作部作為公司業務支持和協調、督辦部門，對于公司業務工作的開展至關重要，因此我始終堅決執行公司各項制度，不斷學習了解業務支持和配合流程，為保證公司業務工作正常、有序開展起到應有的作用。

　　2、堅持公司“以市場為龍頭”理念，參與修訂了《經營目標管理辦法》，協助領導調整了經營目標的測算和統計原則，將目標更加合理的下放到市場部和項目經理個人。

　　3、完成了20xx年經營目標的統計測算。

　　4、根據公司要求重新梳理了工程檔案，按年度、工號核對檔案名稱，梳理每個工程檔案的內容，建立移交資料目錄、檔案目錄，使檔案管理更加規范。

　　5、完成公司各項股東變更、經營范圍及注冊資金變更、營業執照年審等工作，并完善工商變更手續的內部管理。

　　6、配合財務部完成了2**0年度財務審計工作。

　　7、協助領導完成公司各項法律事務工作。

　　二、下一步工作計劃

　　1、協助領導對公司制度、流程及表格進行梳理和完善，使之能夠與公司下一步發展相適應；

　　2、重點完成電力工程施工總承包三級資質的申辦工作；

　　3、完成2**0年指標統計測算工作，兌現獎勵和考核；完成2**1年項目經理個人經營指標的簽訂工作；

　　4、2**1年3月開始辦理營業執照年審；

　　5、總經理工作部是公司業務流程制度執行的監督管理部門和溝通各部門配合的協調部門，下一步我要重點考慮如何使總經理工作部督辦、協調職能更加深入，真正起到統籌、監督、協調公司業務的作用。

　　三、工作中存在的不足

　　首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單，缺乏與相關部門之間的溝通，在一些問題的處理上顯得還不夠成熟。

　　其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。

　　再次，自己在綜合素質上距公司的要求還有一定差距。

　　這些不足，我在今后的工作中一定加以改進和克服，請各位領導、同事對我多提寶貴意見，我一定虛心接受，努力改進。在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力提高業務理論水平，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。

　　在此我衷心感謝各位領導一直以來對我的幫助、信任和支持，在今后的工作中，我會繼續盡心盡力，積極主動地抓好本職工作，認真履行自己的工作職責，與同事們一起，努力工作，恪盡職守，將壓力轉變為工作動力，以必勝的信心迎接工作挑戰，完成公司交給我的各項工作！同時，我會進一步增強責任意識，提高完成工作的標準，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

it經理述職報告 篇5

　　報告人：

　　部門：

　　職務：經理

　　述職要項：

　　1、崗位業績完成狀況

　　2、管理完善及技術進步

　　3、團隊建設

　　4、自我成長

　　5、綜合評價

　　在完成業績時存在的亮點

　　1、對于進來詢問的顧客，服務員都以最熱情的態度去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。

　　2、在推銷上有必須的力度。在客人能夠理解消費水平下，點菜員從原先的人均35。40。45這是有必須的進步和突破的。(當然其中會有物價上漲，環境檔次提高的因素)

　　存在的暗點

　　1、首先在理解公司目標時，沒有必須的堅定信念。而產生一種恐懼和排斥心理。沒有想要達成目標的欲望。

　　2、從公司最后一次調薪開始，人員有一方面的情緒波動。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴重。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現象很嚴重。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時，進店的人數減少，也是其中重要的一部分。

　　3、在思想上還未轉變。最近一年來整個餐飲業的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚。烤肉店，還有裝潢時尚，設備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口，而是靠特色服務，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎樣才能為精益求精，創新品牌。

　　4、今年有過幾次關于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調整，在顧客理解方面還有一些波動，這也是我們沒有預料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。

　　管理完善，技術進步

　　1、流程：在這期間，給員工進行了服務的整套流程。

　　讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹，一向到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什么時間就應去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工明白了所有衛生區域的細節和資料。不再盲目的搞衛生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都能夠提前作好管理體層的實習。讓員工從中激發對工作的上進心，讓員工各方面的潛力得到提升。(個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣)

　　2、標準：前廳分為迎賓部，服務部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由于有時個人習慣和不嚴謹，對于標準的追求還得加強學習和進步。(個人收獲：沒有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準)

　　3、執行：門店基本上能貫徹執行公司的各項工作和思想。雖然其間因為工資調整，簽訂勞動合同，年前的工資扣半，在整體上員工對其事件的情緒波動很大，但終透過溝通，達成共識。從而未引起實質性的損失。雖然有時對公司高層下達的指令，員工不易理解。但是李總說過，執行是一種潛力。正是因為這樣，我們的潛力才能在這種狀況下得到必須的提升。對于公司下達文件也有安排員工用心了解學習。{對于個人而言，自我感覺是理解潛力有，但是對于執行，還像個不成熟的孩子。但是我相信，只要認識自己的不足，和理解的心理，自己的執行潛力會越來越強。不是別人不愿意執行，也有可能跟方式有關}

　　團隊建設

　　1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業務知識是比較老練的。服務流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步;(個人收獲：從低層做起的我，有經歷沒經驗，和大家一齊不停下我們學習的腳步)

　　2、穩定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工到達90%。(實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標，定下心一步步實現它，不得朝三暮四)

　　3、梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現出來。工作中培養的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調整工資的原因，上報升職得到年后。(個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏)

　　自我成長

　　1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內物品，固定資產不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。(個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟)關心其工作進步，生活質量。以心換心。

　　2、個人心態：之前，我是塊鏡子。所有的東西真實表現。此刻學會了，理解，關愛，欣賞，鼓勵，支持，……不管是工作不定期星活都會以樂觀心態應對。可能受李總影響比較多，反正不能讓自己難受……

　　3、執行力：能夠理解公司下達的各項思想和指標。可能是自己的一個習慣和年齡的因素，在執行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著鼻子走。最終能夠完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。

　　20xx的工作安排：認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質，穩定職工隊伍。

　　部門經理寫述職的要點

　　到了年末年初，有些公司要求部門經理進行述職。在看了一些述職報告后，感覺有相當多的經理人不太清楚如何寫以及如何寫的更讓上級滿意。好的年度述職報告應包括以下幾個部分：

　　第一，首先說明一下年初確定的部門工作目標或重點工作資料及要求;(如沒明確年初的部門目標則能夠寫年初公司的重點工作目標)

　　第二，再說明在過去的一年，圍繞年初公司的目標與工作重點，部門都做了那幾個方面的工作;然后再分項說明具體都做了什么，怎樣做的，到達了什么目的和結果。

　　注：在這部分中，要注意兩點：

　　1、盡量用數據和事實說話;

　　2、必須說達成的什么目的和結果。

　　第三，在過去一年所做的工作中，部門工作(內部建設和外部支持等)取得了哪些進步和提升(亮點)?做得好的原因是什么，有沒有值得推廣的做法等;同時還存在哪些問題和不足，或者遺留問題等(暗點)。要分析原因，明確職責，提出解決辦法等。

　　第四，在下一年，部門的基本打算和計劃有哪些(提出重點工作方向與資料)?(也就是說如何比上一年做得更好，如何創造更好的結果，避免上一年出現的問題等)。

　　注：這部分最重要的有兩個問題：

　　1、先判定好公司對上年部門的期望與要求;

　　2、分析公司對本部門上年工作有哪些意見等(務必學會預判，解答公司的疑問、意見及關注之處)。

　　第五，對公司工作有哪些推薦。

　　在整個述職報告中，盡量減少大段的文字性描述，多用圖表等表達方式，而且整體表達的邏輯性強，學會從整體展開，層層遞進，但又重點突出，不是一堆工作的羅列。