職員述職報告（精選18篇）

職員述職報告 篇1

　　我于20xx年1月份調入XX街道辦事處勞動保障事務所工作。一年來，在街道工委的領導下，在部門領導的指導下，堅持為人民服務的崇高理念，嚴格遵守辦事章程，積極參加相關業務培訓，提升業務水平和工作質量，較好地完成了各項工作任務。現將工作情況作以下簡要匯報：

　　一、加強學習，端正思想，快速提高業務素質。 具備良好的政治和業務素質，是做好本職工作的前提和必要條件。在領導的帶領下，我充分利用時間，積極、認真學習黨的理論知識。在思想上武裝自己，端正工作態度，積極向黨組織靠攏，清楚地認識到所做的各項工作與“為人民服務”是緊密不分的。同時，結合工作實際需要，系統地學習了勞動保障的法律法規，為進一步提高業務水平、更好地服務人民群眾打下了堅實的基礎。

　　二、積極主動，創新思維，努力做好本職工作。 到XX街道勞保所工作后，在所領導的安排下，我主要負責企業退休人員社會化管理工作。具體如下：

　　1)企業退休人員社會化管理工作。

　　截至20xx年12月底止，共接收企業退休社會化管理人員6430人，全部按要求輸入計算機。向新接受退休人員發放社會化管理服務聯系卡，并根據退休人員居住情況分到各個互助小組，實施互助管理，組織人員定期和不定期與退休人員聯系，了解情況、提高服務質量。并協助居住在本轄區的異地退休人員的養老金資格驗證。另外，組織人員對生病住院的退管人員及時探望，全年共慰問生病退管人員235人，慰問金額5875元;對去世的76名退管人員及時送去花圈悼念，并協助家屬辦理喪葬補助;為6135名退管人員每人發放一份重陽節紀念品。

　　2)其他工作。

　　積極組織開展文娛活動，豐富退管人員文化生活。1、在中國共產黨建黨90周年來臨之際，組織退管人員開展“千人繡黨旗”活動，激發退休人員的榮譽感、責任感，真正做到 “離休不離黨”，退休不褪色，進一步堅定理想信念，在創建和諧社區中，積極發揮黨員先鋒模范作用，塑造新時期黨員的新形象，永葆共產黨員的先進性。2、組織策劃、并主持“迎國慶，慶重陽”文藝演出，讓退管老人老有所樂，歡聚一堂，充分展現了轄區退管老人“老有所樂，積極向上”的精神風貌，唱響了“最美不過夕陽紅”的幸福生活。

　　三、團結同事，互幫互助，積極營造和諧氛圍。

　　我們辦事處是一個團結、和諧、積極向上的集體，同事之間一直秉承著“相互關心、相互幫助，相互支持，相互鼓勵”的良好傳統。我來到辦事處工作后，進入一個新的環境。不論工作還是生活上都受到了大家的關心和幫助，我深受感觸。因此我也能夠尊敬領導，團結同事，與大家坦誠相待，遇事能夠站在對方的角度多想一想，盡量追求合理辦事，積極營造和諧的工作氛圍。

　　回顧總結自己一年來的工作，雖然取得了一定成績，但與領導的要求還有一些差距，在創新工作方法與退管服務質量上還存在著許多不足。在今后的工作中，我將不斷增強開拓意識和創新意識，以更加扎實的工作，為辦事處的工作和轄區內的各項基本建設以及社會的和諧穩定貢獻自己的一份綿薄之力。

職員述職報告 篇2

　　尊敬的各位領導，親愛的同事們：大家好!

　　我是來自即發陽光城的秘書。非常興奮今天能和大家歡聚一堂共同參加20xx年的年終述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在鵬翔成長的滋味。20xx年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。辦完學校所有的改派手續，我打點行裝走出了我曾經最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。20xx年對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸加入了鵬翔這個大家庭中，在同事們九個月的愛與關懷中，我體會著成長的快樂和感動，專心收獲著這份寶貴的財富。回首凝望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。

　　一、20xx年的個人總結20xx年3月29--------5月5日即發陽光城見習秘書，5月6日------6月29日即發陽光城實習秘書，6月30日至今即發陽光城正式秘書!從3月29日加入公司分到陽光城項目部，或許就注定我一路走來是與感動同行的!

　　(一)感動的一年當初是懷揣著一顆好奇的新進入了房地產行業，端詳著那本吸引眼球的小畫冊走進了鵬翔!踏進陽光城的時候我還是被身邊忙碌的身影和一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。接下來是專業技能的培訓，正是他們對我無私的付出讓我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺點，也是第一次因為自己學習不專心而哭泣。假如說當初進入鵬翔的時候還給自己留了很多選擇放棄的余地的話，那么短短的十天已經徹底改變了我這個念頭!當我不得不面臨抉擇的時候我的心是痛的!當時正是我山東大學自學考試最后兩門專業科的攻堅階段，關系著我今年能否順利畢業!當時所有的人都鼓勵我要堅持住，一定會有辦法的!最后馬經理為我這個入司僅僅十天的見習人員請了十七天假回去復習考試，并且推遲了我的考核時間，而我清楚地知道公司答應的最長假期是七天!除了感動或許沒有更好的詞來形容我的心情。其實這只是我生活的一個片段，但正是這些被愛包圍的片段讓我決定留下來!讓我快樂的工作和生活著!

　　(二)震撼的一年別人都說工作的第一年是對這個行業的了解時期，我在鵬翔在陽光城開始了對房地產的了解開始了對銷售的了解，可以用震撼兩個字來形容。在這之前對銷售的了解只能用壓力來做最好的詮釋語，加入公司才明白銷售的詮釋詞有很多：專業，jq，夢想，快樂，壓力與動力的并存，他們讓工作和生活變得如此生動和有意義。4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經過半個月的整改肯定亂做了一團，業績和談客肯定也得受不少影響，到了售樓處面對整潔的環境和大家臉上的笑臉我真的震動了，當看到目標牌上的目標由3000萬變成了5000萬的時候我簡直不敢相信自己的眼睛，僅僅半個月他們送給了我一個傳奇，那是來自心靈深處的震撼!從那時起我開始暗暗下決心一定要好好學習，一定要留下來，一定要和大家在一起!6月份，大家共同制定了一個新的目標在九月之前完成今年兩個億的目標，對我這個剛剛進入房地產的人來說這簡直就是一個天文數字，憑著對大家的信任，我成了參加承諾的一分子，每個人都知道這是一個絕對的挑戰，大家天天都在竭盡全力去接受這個未知的挑戰，天天都信心百倍地做自己的工作，天天看著業績的變化，我的心是興奮的也被這樣的團隊深深地震撼著!

　　(三)成長的一年秘書的崗位要求責任心極強，穩重并且非常細心，還要具有一雙發現問題的眼睛!當初我開始做秘書的時候，只有責任心能有點，其他的特質基本都不具備，當初聽到這些要求的時候面對這些優秀的同事，自卑感是很強烈的，還清楚地記得第一天站在沙盤邊給馬經理講沙盤腿不停地哆嗦，思路不斷卡殼的情景，但當我下定決心和大家在一起的時候也就不再給自己留退路了，直到現在我還清楚地記得我的同事們對我工作的悉心指導，九個月始終能保持這樣的心態，他們的專心良苦我是不會忘記的!正是他們的愛和包容讓我不斷地反思，在反思與關愛中變得平靜，一點一點積累著自己的自信，慢慢穩重起來，不再毛躁。也是這九個月的時間慢慢地養成了細心和謹慎這些必備的習慣!通過與大家的交流和對大家工作的觀察和分析，我開始學會了立足于秘書的本職工作更多地去思考，去總結!對秘書的工作不斷地完善!今年為公司培訓了四個新人，留下一位，其余三位都因種種原因在通關之前離開，師不出徒是一件很嚴厲的事情也是一件很讓人心煩的事情，第一次代訓新人沒有成功的失落至今仍謹記心間，當初就覺得自己很笨，等心情平靜下來就學會了總結，不管他們是留下了還是選擇離開都給了我很多學習的機會，讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長著!假如工作生活和自己的學習是息息相關的，那么我今年關于學習的私人計劃已經順利完成，在這九個月期間，順利通過了山東大學法學自學的最后兩門專業課的學習，參加并通過了山大的學位論文答辯，參加并通過了學士學位英語的考試，學士學位已經在辦理中!

　　二：計劃中的20xx年不管是成功還是失敗，不管是淚水還是汗水，我們都曾為20xx年努力過，付出過!翻過20xx年的一頁寫上記憶的字跡，我依然是路上路上的一個行者!所以做好20xx年的計劃是很重要的!

　　1、實現角色的轉變，二月轉崗做實習主任，三月轉正，年紅線業績目標定為20xx年0萬!

　　2、全面提升自己的專業，今年接觸的專業知識很少，明年這將是我的一個重點計劃，銷售的專業學習和建筑專業知識的學習齊頭并進，每個方面讀兩本專業的書，能讓兩者靈活地結合并互為補充。讓自己早日成為一個真正的房地產人!

　　3、全面提升自己的溝通能力，這是我以前從來沒有意識到的一個問題，包括學習和客戶和開發商和同事之間的溝通!讀一本關于溝通技巧的書!而且把學習專心地貫穿到實際的生活中和工作中!

　　4、為公司培訓兩個新人

　　5、出去旅行一次，除了增加自己的閱歷之外，就是作為一次考察之旅，去更多感受一下建筑帶給我們心靈的震撼!加深對房地產的熟悉和學習!

　　6、工作之外的學習，把英語和法律的學習做為天天的必修科，主要是處于溫習鞏固類型的學習!

　　三、對公司的建議加入公司以來，和大家一起見證著公司的成長，也感受到了公司的變革和創新!為了積極響應公司服務創品牌年的號召，我個人認為應該從三方面綜合來做，公司內部的人才機制完善和創新，對外包括對客戶的服務和對開發商的服務的轉變

　　1、服務創品牌年是需要全體對這一理念熟知并認同的同事們共同努力，人，就成了一個核心，人才流失一直都是房地產行業的趨勢，建議公司人力資源部，及時總結對人力資源的經驗，建立一整套健全的用人機制，比如前期的招聘適當地借助一些職業測驗，讓應聘者從感性方面來展現自己的性格，也為基層培訓提供一些根據，既可以節省一些培訓的成本，又為項目部培訓提供一些參考意見，變于培訓期能有重點地培訓!另外，人力資源不要和項目部脫節，要做好和基層員工的溝通工作，平時多了解一些項目部人員的真實想法，尤其做好有離職想法的員工的思想工作!不要等到員工已經做好理智的充分預備之后才發現問題所在!建議公司每年給員工一定的假期，既是給員工一些總結自己的機會也是給員工一些和家里人共處的空間!

　　2、建議公司重視操盤的正規化和程序化，對開發商的服務一直都是我們的一個核心工作，開發商之所以會請專業的營銷機構來做銷售無非是因為專業和正規!現在的專業的營銷機構也越來越多，要想創出品牌就必須是能走在行業前面的精英中的精英!五年中咱門公司做的項目也已經不少，項目種類也很多，建議每個項目做完后，項目全員參與針對平時存在和發現的問題做出總結，形成一套完整的操盤程序，并細化到每一個細節，公司分類存檔作為經理學習和溝通的一個橋梁，資源共享，同時也可以成為基層員工汲取經驗和學習的一個很好的資源。

　　3、對客戶的服務意識要加強，真正做到一個職業顧問的角色，建議各項目部可以根據自己項目部所在區域的不同，全員參加一些銀行貸款政策的學習，為客戶提供最準確和最前言的信息，而不是客戶比我們關注的更多!建議公司組織關于合同簽定的培訓，簽定合同正規化，真正站在客戶的角度為其服務，把合同的條款利弊闡述清楚，而避免現在客戶被動簽定合同的局面，給客戶形成一種“不管怎么簽，沒有一項是對我有利的”心理，現在很多客戶房子都交了還不知道合同的內容究竟是什么，只是憑情理來理解，理由只有一個，銷售人員沒告訴我，是欺騙行為，單方行為，這樣對于后期的工作我們就顯的很被動!現在的客戶法律意識越來越強，簽定合同的正規化就有利于避免客戶后期一些問題的解決!

　　四、小結：九個月我從知道第一個名詞沙盤開始，在大腦這張空白的紙上點燃了對房地產熱愛的火苗!我的秘書的本職工作也在不斷是實踐中得到了一個很好的提升，讓我漸漸地由一個房地產的門外漢逐步地向一個真正的房地產人轉變!九個月的時間也算是一段很長的時間了，然而他在特定的環境中又變得如此短暫!在此與大家共同分享一句話：認真做事只能把事情做對，專心做事才能把事情做好!伴著20xx年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家20xx年作順利，萬事如意!

職員述職報告 篇3

　　各位領導，同事們，大家好:

　　回顧這一年來的工作，在局領導的正確領導下及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照局辦公室工作要求，較好地完成了領導交辦的各項任務。現將一年來的工作、學習、思想情況匯報如下：

　　一、認真學習，努力提高

　　我被借調衛生局工作已近兩年，在這兩年里有喜樂，也有哀愁，但更多的是對領導和同事心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習--思考--提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的股室。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全縣機關上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全局工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是局機關工作的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

　　三、端正態度，擺正位置

　　在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，基本上沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系。

　　四、存在問題

　　通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;二、工作上缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;三、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距;這些我將在今后的工作中努力學習，爭取把自己的工作做得更好。

　　總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，出現了一些問題，給領導添了不少麻煩，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!

職員述職報告 篇4

　　“認真、務實、創新、_這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在20__年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

　　在20__去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我所致力于的_未來的憧憬和希望。

　　不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

　　有了這些不可或缺的經驗，和去年的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。

　　這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。

　　“百尺竿頭，更進一步”。20__我一定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為_保險穩健、快速、高效發展做出應有的貢獻。

職員述職報告 篇5

　　尊敬的各位領導、同仁們：

　　大家上午好!今天Xx區域公司領導深入我公司對我們的工作進行指導、評議。在此，我代表Xx公司向各位領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!上半年，在Xx區域公司領導的正確領導下，我公司以目標責任制管理為指導，緊緊圍繞年初區域公司制定的目標任務，大力開發燃氣用戶市場;狠抓燃氣工程建設;加快公司證照的辦理;不斷強化企業內控制度的建設，在區域領導的大力支持下和全體員工的共同努力下，上半年公司的工作有了整體的提高，但離區域公司的任務要求也有一定的差距。下面我把上半年的主要工作綜合匯報如下，請各位領導和同仁給予評價。

　　一、突出重點，全力抓好目標責任制管理。

　　一是明確目標任務，層層分解，認真落實區域公司制定的目標任務，公司召開目標責任制專題會議，對公司全年的任務向各部室分解。

　　二、加強安全管理，保證了公司安全生產運營。 公司建立安全管理機制，實行了安全責任制管理，層層簽訂了安全責任書，成立了安全領導小組、特種設備安全管理小組、社會安全群管小組，通過不斷完善安全管理機制，公司的場站安全、輸配安全、用戶安全、以及車輛安全、設備安全、倉庫安全等得到了有效的保障。

　　總結，上半年的工作，雖然取得了一點小小的成績，但是離區域公司制定的目標任務該有很大的差距，還有諸多工作問題需要亟待解決。

　　1、目標責任任務還需進一步加強落實，特別是公司的回款任務需要盡快解決。

　　2、溝通需要加強，班子領導之間的溝通、公司部門之間的溝通、員工之間的溝通、用戶之間的溝通等，缺乏溝通，減少了信任、增加了摩擦。

　　3、加強執行力度與工作任務的落實、加強公司的監督與過程控制，保證目標責任制任務的完成。

　　組織部門每天召開各部門班前班后會議、組織部門召開周工作會議、組織公司每月召開月工作總結會議及安全會議，定期召開班子會議，分析研究工作存在的問題，制定措施，落實責任;其次，公司每月下達各部室工作任務，督促推動各部門公司的工作進程，有計劃的進行工作的開展;三是制定《各部門月工作完成檢查表》、《各部門月安全檢查表》 加強檢查監督力度，保證執行力和工作的落實。

　　下半年，對Xx公司來說時間緊迫工作任務依然艱巨，諸多問題還需要亟待解決，為此，我將與各部門負責攜手全體員工，進一步加強學習，提高思想認識，明確工作目標，強化工作措施，深入貫徹區域公司的管理精神，爭取完成Xx公司全年目標任務，為公司的發展貢獻自己的力量。

　　我的述職完畢，謝謝大家。

職員述職報告 篇6

　　20xx年，是我從事會計工作的第一年。這一年來，本人在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，由一名初涉會計行業，沒有任何經驗的新人，轉變為煤炭銷售會計的行家里手，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況匯報如下：

　　一、主要工作情況

　　1、加強政治學習，注重提升個人修養。

　　20xx年，本人積極參加政治理論學習，先后學習了鄧理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神，并對科學發展觀、構建社會主義和諧社會、建設節約型社會等相關理論進行了重點學習。通過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質修養，做到了與人為善，和睦相處。增強了在思想上、政治上同黨中央保持高度一致的自覺性，提高了對發展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統性、預見性和創造性，為做好煤炭銷售會計工作打下了堅實基礎。

　　2、加強業務學習，提高工作能力。

　　我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經驗的會計人員，我深知銷售會計是一項專業性相當強的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業務核算對于我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我師”，取別人之長，補已之短。同時，為了能熟練應用erp系統，我還利用業余時間自學了《erp系統操作指南之一(之二)》、《erp財務與會計》、《兗礦集團有限公司財務管理與會計核算辦法》、《現代營銷學》、《計算機會計學》等書籍，提高了自己的業務水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基礎。在XX年1月份，我剛接觸erp系統時，每辦理一筆業務需要2分鐘以上，而現在辦理一筆業務只需要不到1分鐘，通過自己業務水平的提高，真正為客戶帶來了方便，受到了領導與客戶的一致好評。在20xx年11月份，舉辦的全面質量管理考試中，順利通過，并取得了優異成績。

　　3、勤奮敬業，熱情服務。

　　在銷售會計工作中，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。面對興隆莊煤炭銷量大、品種多、結算復雜的情況，嚴格按照《地銷煤統一銷售管理辦法》、《兗州煤業股份有限公司煤質運銷部地銷煤財務管理辦法》的規定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發票的開具，一般納稅人專用發票的開具，辦理納稅上報以及其他與發票管理有關的工作，煤款返礦工作，銀行賬目的核對，用戶現匯、承兌匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準確地錄入erp數據，建立客戶檔案，做好客戶信息調查，了解客戶的基本情況。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數據嚴格保密，決不泄漏。積極協調與計財部、銀行、稅務等部門的各項工作、各種關系。此外，經常有外地客戶，由于車輛等原因來到買煤時，我們早已過了下班時間，對于提前打電話的我就一直等到客戶到來辦理完業務再下班，對沒有提前打招呼的客戶，我無論是在家吃飯還是睡覺，都隨叫隨到，保持高度的自覺性，及時為客戶辦理業務，從不抱怨。真正做到了為客戶服務零距離。優質文明的服務贏得了客戶的信任和贊揚。

　　4、工作敢于創新，提高工作效率。

　　本人積極配合本班組人員、科領導探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規范財務工作程序，簡化各種手續。例如：以前開具增值稅發票時，一個訂單一開，費時費力，發票使用很多，而且不易查找，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發票合開，然后再打好明細附在上方，既節省了發票的使用張數，又提高了工作效率而且方便了查找。通過工作創新限度的給前來購煤的用戶提供方便，提高了工作效率。(第一范文網)

　　5、遵紀守法，廉潔自律，樹立財務工作者的良好形象。

　　本人作為煤炭銷售會計，重點崗位工作人員，一年來，認真學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”、運銷部提出的《煤質運銷“十禁止”規定》等為行為準則。堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，正確處理“自律”與“他律”的關系，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。

　　二、存在的不足

　　20xx年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，但這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學習的深度和廣度還需要加強;二是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發揮主觀能動性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認真加以改正。

　　三、下步打算

　　20xx年，國家宏觀調控的力度越來越大，煤炭市場變化不好預測，我們將面臨更加繁重的工作任務。但是機遇和挑戰的共存將會進一步激發我的工作斗志和熱情。自己決心在上級部門的正確領導下，團結同事，勤奮學習，扎實工作，努力開創興隆銷售工作新局面。一是要進一步加強學習。認真刻苦學習鄧理論、“三個代表”重要思想、xx屆五中全會精神，同時還要認真學習業務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的煤炭銷售會計業務知識。二是要振作精神。只有精力充沛，精神振奮，才能干勁倍增、信心百倍，才能只爭朝夕，爭創一流。三是要勤奮實干。自己要做到“四勤四多”，即：腦勤多想、耳勤多聽、手勤多寫、腿勤多跑，一如既往的敬業奉獻。四是要精誠團結。做到以大局為重，求同存異，維護集體的團結。以誠相待，相互信任，堅信“理解與友誼比什么都重要”，樹立團結就是力量的理念。在銷售工作中，不徇私舞弊，做到公平公正對待每一個用戶，全面完成新年度各項目標任務。力爭使興隆銷售財務工作再上一個新臺階。

職員述職報告 篇7

　　分行行長助理述職如下：

　　根據分行黨委工作安排，年9月份部門整合以前，我分管個人銀行業務部、個人貸款業務部、電子銀行部和國際業務部等部門的工作,9月份后主要分管個人金融部、風險管理部等部門的工作。一年來，無論分管任何工作，我都能在省分行和分行黨委的領導下，圍繞全行中心工作，認真履行崗位職責，積極進取，開拓創新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務。

　　一、履行崗位職責情況

　　(一)擺正位置，充分發揮參謀助手作用

　　作為分行行長助理，我時刻提醒自己擺正位置，找準角色，積極當好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為分行黨委獻言獻策;同時，注意與其他班子成員的溝通協調，精誠團結，識大體、顧大局，自覺維護班子的整體形象，共同做好分行各項工作。

　　(二)扎實工作，有效促進分管工作穩步發展

　　理論聯系實際是我一貫的工作作風。在積極參加省分行組織的各項培訓和黨委中心組集中學習的基礎上，我利用業余時間加強了對現代商業銀行管理理論的學習。同時，堅持將科學發展觀自覺地貫穿于各項工作中，在學習、實踐的交替循環中不斷提高領導水平和管理能力，尤其能夠切實運用所學理論知識指導解決分管工作中的實際問題，有效促進了分管工作的穩步發展。

　　1.主要分管業務指標完成情況及年底預測

　　(1)個人銀行業務

　　截至11月底，全行儲蓄存款本外幣余額為531749萬元，比年初時點新增21174萬元，完成省分行下達計劃36000萬元的58.82%;日均余額529513萬元，較年初時點數新增18939萬元，完成省行下達全年日均新增220xx萬元的86.07%。預計12月底個人存款時點新增33900萬元，完成省分行下達計劃的72.22%;日均新增將達到20xx0萬元，完成省分行下達計劃的90.91%。

　　截至11月底，全行實現個人類中間業務收入708.85萬元，完成分行年度計劃866萬元的81.85%，占全行中間業務收入的49%。預計12月底實現中間業務收入820萬元，完成全年計劃的94.68%。

　　截至11月底，全行銀行卡發卡量26.24萬張，較年初新增40672張，完成計劃的159.31%，其中貸記卡新增1284張，完成年度計劃1100萬元的116.73%。全行共發行理財卡3197張，其中發放卡472張、卡1029張、卡1696張，分別完成計劃的116%、156%、84.8%。預計12月底能夠完成銀卡發卡計劃。

　　(2)不良資產情況

　　截止11月底，按五級分類口徑，全行不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.54億元，不良貸款率為16.38%(若剔除市熱電廠貸款轉不良因素，則不良貸款余額為558.45萬元，較年初下降142.42萬元，不良率為0.68%，完成全年壓縮計劃的138%);預計12月底不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.53億元，不良率為17.29%(若剔除市熱電廠貸款轉不良因素，則不良貸款余額為555.35萬元，較年初下降145.52萬元，不良率為0.72%，完成全年壓縮計劃的138.29%);全行累計壓縮非信貸不良資產3500余萬元，不良率由年初的2.19%，下降到0.35%，圓滿完成了省分行下達的壓縮計劃。

　　(3)個人貸款業務審批情況

　　截止11月底，今年已累計審查審批個貸業務603筆，金額5463萬元，未出現一筆失誤。

　　2.采取的主要措施

　　(1)個人銀行業務方面

　　作為具有戰略地位的業務，分行黨委高度重視，作為分管領導，感覺責任重大。為此，我組織個人金融部并協調其他相關部門先后采取了一系列有效措施，強力推進個人銀行業務的持續發展。

　　一是及早部署，強化激勵約束機制，掌握了工作主動權。早在20xx年底就組織召開專題會議，對20xx年首季開門紅活動進行安排部署;逐季制定儲蓄存款獎勵辦法，按照儲蓄存款日均新增額按比例實施獎勵，調動了各單位組織存款的積極性;在實行個人銀行業務月通報制度的基礎上，我先后組織召開了不同層次的專題會、經驗交流會、座談會20多次，對各單位個人銀行業務進行督促、評比和經驗交流，表揚先進，鞭策后進，對個人銀行業務的發展起到了積極的推動作用。

　　二是采取有效措施，使全行服務質量得到了穩步提高。組織制定了“柜面服務標準”和“柜面服務十不準”，在一線網點開展了“不向客戶說不知道”和評選“優質服務單位”、“優質服務標兵”活動，并將全轄營業機構的服務質量直接與當期績效考核掛鉤，以此調動全行員工創優爭佳的積極性，對全行服務質量的提升起到了積極的促進作用。針對行風評議中排名靠后的情況，8月份我牽頭成立了柜面服務整肅活動領導小組，多次帶領優質服務檢查組，以現場檢查、查閱錄像、現場錄像、走訪客戶、向客戶發放調查問卷等方式定期不定期對全轄的服務質量、營業環境、員工儀容儀表、勞動紀律等進行明查暗訪，先后對支行、網點進行常規性檢查8輪，下發檢查通報5期，向客戶發放調查問卷531份，填寫檢查底稿68份，下達整改通知57份，對3人進行了行政處分，對33人(次)進行了經濟處罰，共罰款40550元。分行黨委高度重視省分行優質服務檢查暗訪中發現的一些問題，經過認真研究，在責令相關單位負責人公開做出檢查的同時，對每人做出了高達20xx元的經濟處罰，并對因優質服務工作出現嚴重問題的一個支行和一個分理處的班子成員予以免職，在全行引起了很大的震動。

　　省分行10月份會議期間，按照尚行長安排，我主持召開了一線網點服務專題會議，要求每位臨柜員工必須做到“三聲服務”、“站立服務”、“雙手接遞”，會后又專門下發通知對員工儀容儀表進一步做出了規范;同時在省分行專項費用的支持下，我組織個人金融部及相關部門對網點內外部環境和設施進行了全面、徹底的整治，全行服務形象得到較大改觀。為進一步提升全行服務工作的質量和品位，我與尚行長一起帶領各支行行長、相關部門負責人，先后到湖南郴州和山西臨汾，對支行、理財中心實地感受、參觀學習，制定了支行副職到營業大廳辦公、統一著裝、統一發型、實行早訓等制度，使我行服務形象得到提升，社會各界的評價明顯好轉。為建立服務工作長效機制，我們提出了20xx年夯實基礎、20xx年規范服務、20xx年形成文化的三步走的工作計劃，并首先在全行組織開展了“學習找差距，追趕比服務”大討論活動，以此力促全行員工“以客戶為中心”服務理念的牢固確立，并制定整改提高措施。

　　三是加大差別化服務力度，不斷提高VIP客戶服務能力。加強客戶經理隊伍建設，為新升格支行和單產高、業務量大的直管網點配備了個人專職客戶經理，全行個人專職客戶經理由年初的4名發展到目前的16名，在重點產品和重要客戶直接營銷方面充分發揮了積極作用;通過積極的探索，在全省二級分行中率先嘗試建立了3個理財中心、并配備了4名專職理財經理，理財經理的作用得到初步顯現;加強了VIP俱樂部建設，截止11月底新發展14家合作單位為我行VIP俱樂部成員，為拓展優質客戶奠定了基礎。

　　四是創新營銷宣傳工作思路，加大營銷宣傳工作力度和深度。按照每月一個主題營銷活動的工作計劃，并結合省分行的統一工作安排，我先后牽頭組織開展了主要包括吉祥存單、生肖儲蓄卡、理財卡的專項營銷活動、基金宣傳月活動、金色年華“校園宣傳活動”、社區營銷活動等，以媒體宣傳、網點宣傳、社區宣傳等方式對個人金融產品進行了全方位地宣傳推介，提高了客戶對銀行個人金融產品的認知度。牽頭組織開展了“清潔掃巷”和群體性客戶營銷活動，由客戶經理組成營銷工作小組，分別針對醫院、律師、教師等行業開展了專項營銷活動。此外，針對代表高端客戶身份的理財卡營銷工作，我組織舉辦了銀行卡營銷工作專題講座，對理財卡營銷工作進行了具體地安排部署，并親自帶領營銷小組對一些重點企業高層進行營銷，為理財卡發卡計劃的順利完成奠定了基礎。

　　(2)風險管理工作方面

　　從9月份分管風險管理部門以來，我通過聽取風險管理部門負責人匯報、組織風險管理部門及相關部門責任人座談等方式了解了我行風險管理工作的現狀及工作重點、難點，增強了自己對風險管理工作的全面認識，明確了工作思路和重點，先后采取了一些措施，并取得了一定的效果。

　　一是嚴格甄別信貸資產質量，有效防范化解了信貸風險。通過組織專題業務培訓、下發風險分類信息錄入參考標準、建立信貸資產風險分類類別遷徙臺帳等措施，使全行風險分類的真實性和準確性得到了進一步提高。同時，進一步強化貸款質量監測管理，及時發出預警信號，并督促相關部門采取有力措施，有效防范化解了貸款風險，先后收回了萬元極有可能形成不良的未到期貸款，達到了最大限度地減少我行損失的目的。

　　二是以規范化、精細化為管理標準，努力壓縮非信貸不良資產。按照總行非信貸資產風險分類的有關規定，將全行各項非信貸資產的管理按會計科目劃分到各部門，明確到具體管理人員，將全部非信貸資產納入監控體系;同時協調相關部門，針對重點非信貸不良項目“沈建信”項目，制定了詳細的壓縮方案，并最終成功壓縮該筆不良資產萬元。

　　三是積極推進風險管理平臺工程建設。針對組織機構整合后部分部門、支行及網點負責人的變更，我及時安排風險管理部門組織修改完善了場所文件，補充、完善了各項規章制度，并在全行范圍內進行了覆蓋面達100%的檢查，確認了各部門、支行和網點的場所文件建立、完善和維護情況。同時，加強了授權管理，建立了授權執行臺帳和授權執行后評價制度，較好地處理了發展業務與防范風險的關系，杜絕了各類超越授權現象的發生，使我行的各項業務能夠在省分行的授權范圍內順利運行。

　　四是正確處理風險防范與提高信貸審批效率的關系。多次組織專職貸款審批人與經營前臺溝通交流，特別對類似出租車更新貸款等較大項目，要求做到事前溝通，既有效控制了風險，又提高了審批效率。

　　(三)以保持共產黨員先進行教育活動為契機，積極推進廉政建設

　　無論是在工作中，還是在生活中，我思想上時刻繃緊了廉潔自律這根弦，要求自己做到自重、自省、自警、自勵。尤其通過今年的保持共產黨員先進行教育活動，進一步增強了自己的廉潔自律意識。在實際工作生活中時刻以共產黨員的先進性標準來要求自己，堅持按原則辦事，不以權謀私，不越權辦事，為下屬部門和工作人員樹立了榜樣。

　　二、存在的問題和不足

　　一年來，自己在各方面都取得了一些新的進步，但與現代銀行對管理人員新的要求相比，結合自己分管工作所面臨的形勢，自感在許多方面仍存在一些差距和不足，突出表現在兩個方面：

　　一是學習方面有待進一步加強。今年通過先進性教育活動和黨委中心組的安排集中學習了一些理論知識，但由于日常工作較忙，制訂的自學計劃有時候得不到落實，尤其對現代股份制商業銀行先進管理理念、管理手段、管理藝術等方面的知識理解得不夠透徹，對具體工作的指導作用尚未得到充分發揮。

　　二是對分管部門的工作需要更加深入細致地研究、指導。就個人銀行業務來說，今年出臺了許多措施，但未達到理想效果，全年個人存款業務發展相對緩慢。經過認真討論分析，找到了服務是制約存款快速增長的主要原因，并及時采取了一些積極措施，目前已取得初步成效。雖然分管風險管理工作時間不長，但目前的形勢對風險管理工作的要求卻越來越高，尤其面臨不良貸款暴露的壓力，需要自己加強對風險管理方面的學習，找準工作的突破口，將不良貸款余額和不良率控制在我行可承受和上級行規定的范圍之內。

　　三、下步努力方向

　　進一步加強學習，不斷提高自身思想素質和經營管理水平，同時將圍繞省分行和分行的各項工作部署，進一步加強對分管部門工作的指導，確保全行服務質量明顯提升，風險控制能力不斷增強，以此推動全行各項業務的持續健康發展，為全行員工收入的穩步提高做出積極的貢獻。

職員述職報告 篇8

　　為了樹立財險公司良好的行業形象，我們把“端正政風行風、優化發展環境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經理任組長的領導小組，制定了《端正政風行風、優化發展環境”_工作方案》,通過開展此項活動，使公司全體員工充分認識到：在財險業務萎縮，市場競爭激烈的條件下，我們要用優質文明服務爭取客戶，以良好的企業信譽贏得客戶。

　　二、公開承諾，接受監督

　　按照_林業地區創建優良經濟發展環境領導小組的統一安排和部署，我公司緊緊圍繞內強素質、外樹形象兩個主題，以誠意，向社會推行辦事公開制、承諾制。一是保證95518服務熱線電話24小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務;二是以客戶的現實或潛在需求為重點，開展形式多樣的便民承保服務。三是為客戶提供高效快捷的售后服務，一有險情，無論是何時、何地，保證以最快的速度赴現場組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關條款規定的理賠工作時限內，保證賠款及時到位。四是對單方肇事責任清楚的小額簡易賠案現場兌現賠款，實施服務提速。

　　三、履行職能，回報社會

　　為使優質文明服務始終貫穿于經營全過程，我公司認真恪守“人民保險為人民”的經營理念，堅持誠信準則，在本系統內大力開展了以“展公司品牌，獻真誠服務”為主題的特色服務活動，把“客戶滿意化”確立為全體員工的共同價值追求，全程跟蹤服務，實行小額賠款現場賠付，大額賠款賠付，幫助受損企業和保戶在最短時間內恢復正常生產經營和生活，限度地發揮了經濟補償職能，贏得了良好的社會信譽。今年以來，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬元，為企業迅速恢復生產、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會的認可。

　　工作雖然取得了成績，但還存在著不足，一是對上級關于糾風專項治理和優化發展環境工作理解的不夠深刻，因而還沒有形成強大的氛圍;二是還沒有形成一個完整的綜合性的客戶服務體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足;三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現象。這些都是阻礙我們業務發展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題，努力做到：

　　一、為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務。

　　二、多為客戶和群眾辦實事辦好事。

　　三、采取有效措施加強隊伍建設，嚴肅查處以權謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。

職員述職報告 篇9

　　時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。現在我將本年度的工作情況向大家匯報一下:

　　賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

　　一、理賠案件結案。從客戶出現報案后，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每天的結案數據都會以電子表格做成結案日報表發給總經理室。截止月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領導同事的幫助下再做協調工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統核賠結案。因此現在的價格糾紛已經逐漸減少。

　　二、客戶領取賠款，收據開單。因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來的案子比較多。

　　客戶稱領取賠款時，首先要錄入系統查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據計算書準確無誤的填寫賠款收據，把單子交給客戶到出納窗口領取賠款。從年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。按常理來講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續親自來領取。

　　但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領取賠款，還得再聯系車主辦理手續，更多數客戶交材料時不知道打卡的規定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業協會的規定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當材料手續齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據，把材料一份份的整理完善后，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現過拖延狀況。

　　三、案件整理歸檔。開單的賠款收據是白、綠、紅三聯。當客戶領走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。

　　四、單證管理。理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區公司和定損中心領取時做好詳細數據記錄，沒有出現過任何錯誤。

　　每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產的登記和使用情況，都由我負責。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會。

職員述職報告 篇10

　　尊敬的各位領導：

　　今年本人在總經理室及理賠中心的正確領導下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標，較好的完成了理賠中心車險分部全年工作計劃，取得了一定的成績。現述職述廉如下：

　　理賠中心車險分部全年工作主要圍繞：市場變化和公司業務發展需求，在依法合規的前提下，堅持穩健經營，以效益為中心的指導思想，全面實施預算管理。不斷加強理賠車險隊伍基礎制度建設，切實抓好理賠服務體系建設；繼續深化各項理賠制度改革，狠抓理賠隊伍建設；全面提升管理水平，提高公司經營效益，擴大市場份額。

　　（一）加強學習，擴寬思路，不斷提高履職能力和水平

　　加強管理能力和政治理論方面的學習。堅持把管理能力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合理賠中心車險分部工作實際，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過學習上級領導的講話精神，增強了事業心，提高了工作的管理能力。同時不斷拓寬工作思路，綜合各個理賠環節全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不一定是最好的方法，在工作中不斷總結好的經驗，不被陳舊的經驗所束縛，增強創新精神，才能讓自身工作能力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強了做好車險理賠工作的責任感和使命感。

　　（二）進一步加強工作機制改革創新

　　進一步規范完善理賠中心車險分部管理制度和流程的同時，管理模式的創新意識也逐步增強。今年初，為配合城區三家公司，從公司業務出發，管控方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，切實落實協合作單位的管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協調，在自己工作職責范圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創造出了更多的經濟價值。

　　（三）完善理賠管理制度，依法合規經營

　　今年是人保公司的合規年、服務年。在合規經營方面，總、省公司要求理賠發展要建立在依法合規的基礎上，理賠中心車險分部嚴格按照上級公司內控制度和監管部門的要求操作，定期進行自查工作，對于出現的問題及時匯報、總結，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規的前提下，共同討論解決方法。同時不僅只要求自己，也要求分部員工共同學習，深刻領會合規工作的重要性。為提升車險理賠隊伍服務水平，年內多次組織分部員工進行《標準化操作指引》統一培訓及書面測試，標準話術場景模擬，結合總公司對車險查勘四個一理賠服務的要求，引導查勘定損員在理賠觀念上要有轉變，把理賠服務工作放在首位。把提升服務質量，用理賠創造效益的理念帶到理賠一線。

　　（四）抓好理賠基礎工作，推動公司業務有序發展

　　在公司業務發展的同時，也要求自身管理能力要不斷得到加強。在制度制定工作方面不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求安排工作，把工作分解到各個環節，責任到人，確保工作按質按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細則，并每月在公司及中心網站上公示，以此提升員工工作積極性，加強員工理賠數據化管理。三季度隨著理賠服務年活動的推進，車險理賠也把跨越式發展作為下半年的工作重點，按上級公司要求，落實四個一理賠服務的同時，還推行一張紙理賠、快捷案1小時通知賠付、自助理賠查詢等服務舉措。德陽分公司萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二，車險案件處理率達107%，萬元以下結案周期2。4天，萬元以上12。6天。正是把車險理賠服務作為工作方向，圍繞以利潤為中心的思路，車險理賠分部每個季度都有不同的業務發展重點。

　　（五）定期分析總結，發現問題及時跟進解決

　　定期對分部日常工作進行總結、分析，及時發現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態。針對個別員工工作不在狀態的情況，平心促談，更多是站在員工立場來分析解決問題，讓員工真正熱愛本職工作。

　　通過定期對理賠各項指標的分析，發現問題出現的原因和預計可能的結果，為理賠管理決策提供依據。理賠數據分析能夠比較客觀的反映公司理賠情況，為營銷、承保等各個業務環節提供數據支持。

　　（六）以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質

　　高標準、高要求這是對工作結果的要求，充分調動分部員工工作能力，提高他們工作能動性，才能確保工作結果準確無誤。車險分部工作壓力大、進度快，對新員工進行系統化培訓是不現實的。我們采用的方式是工作中學習，是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步。

　　（七）加強廉政和作風建設，嚴格遵守廉潔自律各項規定

　　努力完善自身道德體系，嚴格執行廉潔自律的各項規定。牢固樹立正確的價值觀和人生觀，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴格按照一名優秀共產黨員的標準要求自己，嚴格按照《保險從業人員行為準則》以及《理賠紀律八條禁令》等相關規定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項規章制度。認真抓好部門的廉政工作，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監督。

　　回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現場查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結案率。二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。三是開展雙整一創。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創優活動。

　　在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持學以致用，用以促學的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格規范，以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。

　　述職人：___

　　20__年__月__日

職員述職報告 篇11

　　尊敬的各位領導：

　　時間一晃而過，轉眼間到公司已經半年多了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對公司各級領導肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這半年多的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。

　　一、通過培訓學習和日常工作積累使我對____公司有了一定的'新的認識。

　　在5月中旬我來到了____公司信息科技有限公司參加招聘，經過幾輪面試和筆試，終于能夠有幸加入了____公司這個大家庭，在我進入公司時我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說明，當時只是覺得公司很正規，很強大。在和部門領導以及項目經理交流后，感覺公司很親切，很溫馨。對其它方面就不太知道了，特別是對視頻監控幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對智能交通和公司有了一定了解。公司的理念在平時的工作以及項目開發時體現的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是____公司能發展壯大的重要原因。在十年左右的時間實現跨越發展的確很不容易，在智能交通行業深入發展是____公司的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在公司在視頻監控以及安防行業起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

　　二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。

　　愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這半年多的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，半年來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　根據目前工作分工，我的主要工作任務是（1）參與公司軟件項目的開發與測試；（2）負責安徽省路警聯合指揮中心軟件系統的維護工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的開發人員應當具有良好的語言表達能力、扎實的技術能力、較強的邏輯處理能力、靈活的應變問題能力、有效的對外聯系能力。在參與項目開發的過程中，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

　　四、不足和需改進方面。

　　雖然加入公司這個大家庭已經半年有余，對開發技術掌握的還不是很深，對發現問題的處理還不是很全面，對分工的工作還沒有形成系統的計劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業務能力以及技術能力，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好開發人員的本職工作，把自己的工作創造性做好做扎實，為項目的開發以及公司的發展貢獻自己的力量。

　　五、工作計劃暫時做出以下幾點規劃：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；5、精細化工作方式的思考和實踐。6、虛心請教比我做的優秀的其他同事，向他們學習技術或經驗。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。在參加工作的這短短的一個半月中，我深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。

　　述職人：___

　　20__年__月__日

職員述職報告 篇12

　　即使你官職很高，或者權利很大，你在寫述職報告時，也要放下你的官架子，因為你是向你的上級匯報，你必須放下你的身段和你平時的位置，站在一個匯報人的角度進行匯報，你知道怎樣會報嗎?不知道的話，不要猶豫，到第一范文網來看看吧，下面是述職報告的小編整理的銀行述職報告的相關內容，歡迎大家前來了解。

　　xx年是很不尋常、很不平凡的一年，祖國在冰雪中挺立，在震蕩中堅強。無以倫比的奧運，一飛沖天的神七，圓了國人百年的夢想，向世界展示了中國的力量。

　　xx年也是經濟金融形勢復雜多變，不穩定不確定因素明顯增多的一年。我國經濟運行中的困難增加，經濟下行壓力加大，企業經營困難增多，金融領域潛在風險增加。

　　欣喜的是，中國農業銀行股改方案獲得國務院的批準，終于讓我們踏上了建設股份制商業銀行的新征程。

　　一年來，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視、正確領導和大力支持下，在省分行垂直業務部門的幫助下，在各位同事的配合下，我按照上級行及本行領導賦予會計結算部的工作職責，團結和帶領我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務。現將一年來的主要工作情況匯報如下：

　　一、認真貫徹落實會計基礎管理工作會議精神，狠抓會計內控建設。

　　為從根本上解決困繞我行的基礎管理差，內部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規格的會計基礎工作會議。會議認真查找了我行會計基礎管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內控管理水平的具體措施。

　　會后不久，會計結算部正式單設。作為會計結算部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和工作切入點，并從以下幾個方面開展了工作：

　　1、以抓《中國農業銀行云南省分行會計內控管理盡職指引》和在會計基礎管理工作會議上簽訂的《會計基礎管理及內控建設責任書》的落實為契機，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負責人、會計主管、監管員以及人事、監察等相關職能納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，會計內控管理層次得到提升。

　　2、堅持按季組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經營機構組織開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。監管的內容也嚴格按照會計監管制度的規定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。

　　從已經結束的前三季度監管來看，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責任人96人次，其中扣發考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規行為積分管理辦法領導小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質重于形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細致的監管，我們的會計內控管理水平有了明顯的進步。

職員述職報告 篇13

　　總結回顧這四個月來的工作，我在公司彭總、潘總和企劃部尹總領導下，萬經理親臨指導下及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，以提高服務質量為主題的指導方針，突出公司的經營理念

　　“顧客是上帝”;按照公司的總體部署和要求，緊緊圍繞營銷中心制定的各項宣傳工作目標和事件營銷，狠抓執行力，努力工作，積極做好宣傳，不斷創新，圓滿地完成了自己的本職工作。通過幾個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將工作情況總結如下

　　工作質量

　　在整體設計中突出了公司的經營理念、弘揚了公司的企業文化;每次設計都有吸引顧客眼球的亮點，抓住了顧客的心理需求。促進了公司的發展!通過此階段的鍛煉，我現在已可以很好的完成工作任務，嚴格遵守公司的規章制度、工作規范和流程，對市場反饋的意見和建議也能夠很好的考慮和分析，設計的作品質量也比以前有所提高。

　　工作技能

　　團隊精神：做為平面設計人員，對團隊協作要求比較強，及時向領導匯報和同事溝通，有問題及時向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。

　　溝通能力：和商戶溝通、認真聽取商戶的意見，是增長業務知識、提高能力的辦法。尤其是當商戶的問題不明確或是錯誤的時候，溝通的重要性更加體現出來。虛心接受領導在工作上的指導和意見建議，要及時與領導匯報，有問題及時向同事請教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學習調高自己。

　　當然個人在工作中也存在不足之處，如在工作中時間科學安排、統籌方面尚有欠缺，沒有制定一個合理工作計劃;有時領悟領導的意向欠佳等。

　　工作感悟

　　只有有共同的信念、才能有效的溝通;有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作;有好的合作才能建立高效的團隊;有高效的團隊才有強大的專業公司。

　　行成于思毀于惰。相信在以后的工作中，我會彌補這些不足努力、提高我的業務技能，完善我的工作，為公司的發展盡自己的綿薄之力。

　　展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，爭取做出更大的成績!最后，祝公司能像龍馬般騰飛，像磐石般堅強穩固!也祝愿每一位同事鼠年身體健康，幸福快樂!

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

職員述職報告 篇14

　　尊敬的領導：

　　轉眼間我已經來到龍威有四個月的時間了，四個月里，我學到了太多學校書本里不曾涉及的知識和技能，這些東西對我來說都是彌足珍貴的。由于工作時間短，對很多會計工作熟練度不夠，所以并無多少固定性的工作，大部分時間則是協助其他會計人員完成工作，現將在這四個月時間里的工作情況匯報如下。

　　一、本職工作完成情況

　　1、與審計部、企管科相關人員一同，多次參與建筑公司、食品廠、鈣廠、阻燃劑等的廢品處理工作。

　　2、與審計部、人力資源部、企管科一同到西鹽場和西鹽場新建灘、新建灘五工區、六工區、項目等進行對二茬鹽的密度、高度、長度、寬度進行測量。

　　3、登記發票抵扣聯傳遞明細表，記錄發票號、單位、金額、日期。

　　4、多次與其他會計人員一同到西鹽場的一廠、二廠、三廠和新建灘、宏宇等廠參與本年度零工工資的發放工作，并順利完成。

　　5、到供應部門參與鋼材等的招標工作，了解了招標的具體流程，并收取押金。

　　6、在李靜的幫助下，大體掌握了總部憑證的錄入、當期匯兌損益的結轉、應交稅費明細表、費用明細表的填列等的工作，對賬務處理有了初步的了解。

　　7、協助其他會計人員復印所需要的發票、生產材料匯總表、不同年度審計報告、公司制度章程、進出口單據、職工工資發放表、承兌發票等資料。

　　8、協助其他會計人員粘貼相關憑證附件，與其他會計人員一同完成龍威總部8、9、10月份的憑證的縫線、裝訂等整理工作。

　　9、在王杰的幫助下，學會記食品廠、冷藏廠的明細賬。

　　10、與王文超一同完成龍威總部20xx年9月份、10月份附件章的蓋章工作。

　　11、在崔海民的幫助下，學會開壽光宏宇化工有限公司內部轉賬單的一部分工作，在胡艷玲的幫助下，學會了開具明帥化工廠的部分記賬憑證、科目匯總表的登記等工作。

　　12、按照財務部門安排到四號站和二蝦廠完成收白蛤等的工作。

　　13、參加上海國家會計學院的高級管理培訓項目，主要學習了中注協稅收法規與納稅籌劃方面的知識，通過學習了解當前稅制改革和稅收發展動向，開闊了自己的視野，受益匪淺。

　　14、學會發票的認證。

　　二、工作中的主要成績

　　認真完成上級領導安排的各項工作，并未出現大的會計失誤，在工作過程中虛心向其他會計前輩們請教和學習，自己的業務能力有了很大的提高，不論是附件的粘貼還是憑證的錄入，每個方面都盡量做到細心認真。

　　三、工作中的不足與問題

　　1、在參加工作的這段時間里，我發現無論多大或多小的工作都需要細心和謹慎，這是作為一個會計人員所必須的職業素質，而有些時候，我恰恰在這一方面表現出了些許不足，比如在憑證的錄入過程中出現的借貸科目明細的錯誤、金額的輸入錯誤等方面，自己的小小失誤就可能對其他會計人員的工作帶來極大的困擾，今后一定要做到檢查多次，不放過任何一個細節;還有就是憑證附件的粘貼也是有大學問的，之前自己做的太過馬虎，沒有做到整齊、美觀與方便，需要不斷改進。

　　2、由于參加工作的時間比較短，對公司的財務工作流程還未滲透了解，很多單據的填寫，傳遞的流程等不是很清楚，只能針對自己負責的部分就事論事的做工作，不能做到系統全面的把握整個過程，在以后的工作中，應該多學多觀察，不斷提高自己，多接觸不同的職位的工作，爭取盡自己的一份力，為公司多做貢獻。

　　四、下一步工作計劃

　　盡職盡責的完成自己的本職工作，及時完成領導分配的任務，不拖沓，做到當日的工作當日完成。不斷向財務部門的領導和前輩多多學習，接觸不曾接觸過的工作，解決之前搞不清楚的地方，徹底把問題弄明白，不能得過且過，這不僅是對自己負責、對大家負責也是對公司負責。

　　由于篇幅有限，很多細小的工作并未一一陳述，在工作過程中的諸多不足還請大家多多指正，本人一定悉心聽取大家的意見和建議，不斷更正，在大家的幫助下共同前進和進步，更上一層樓，我也希望盡自己的綿薄之力，為公司創造更好的經濟效益。

　　此致敬禮

職員述職報告 篇15

　　xx年以來，我在委、政府和上級行正確領導下，在銀行、銀監部門的精心指導和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認真貫徹落實科學發展觀，立足解放思想、開拓創新、以加快發展為主題，認真執行上級行制定的工作方針政策和目標任務，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成了上級行下發的工作任務，取得了一定的成績。下面就我今年的工作情況述職如下，如有不妥，請批評指正：

　　一、xx年銀行業務經營情況

　　1、各項存款額持續上升

　　截至xx年月底，我銀行自營網點余額達億元，比xx年底新增萬元，活期占比%，比xx年增加了個百分點。截至xx年月底，我銀行對公存款余額達萬元，完成年計劃的%，日均余額達到萬元，超額完成任務。

　　2、卡業務發展數量、額度提高

　　截至xx年月底，我銀行自營網點累計發卡張，卡均余額元，較xx年提高元，完成刷卡消費萬元，完成年計劃%，同比增長%。

　　3、中間業務取得新進展

　　截至xx年月底，我銀行自營網點共代理保費萬元，實現保險手續費收入萬元;完成基金認購、申購金額萬元，贖回萬元，銀行實現收入萬元;銷售理財產品萬元。我銀行自營網點短信保有量達到戶，新增戶，完成年計劃%。

　　4、商易通、POS商戶有新的發展

　　截至xx年月底，全用戶戶，其中銀行自結存商易通營網點結存用戶戶;POS機結存臺，銀行自營網點臺。經過對無效商戶的清理，設備開通率達%，商易通、POS商戶有新的發展。

　　5、貸款規模增長迅速

　　截至xx年月底，全累計發放貸款筆，金額萬元。貸款結余筆，金額萬元。實現利息收入萬元，同比增長%，完成年計劃的%，收入貢獻率達到%。

　　6、財務運行情況較好

　　截至xx年月底完成銀行收入萬元，超上級行下達的收入指標萬元，收入完成進度和完成率情況較好，實現人均收入萬元;完成利潤萬元，完成計劃的%。

　　二、主要采取的工作措施

　　1、加強內部管理

　　管理是金融行業的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達的目標任務，我嚴格按照上級行規定，強化內部管理：一是改革完善經營機制。根據上級行精神，健全完善經營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。二是開展經營管理自查自糾工作。強化內部管理，落實從嚴治行，全面開展經營管理的自查自糾工作。對檢查中發現的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規。

　　2、加強服務水平

　　服務是銀行永遠的主題，我始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。

　　3、加強隊伍建設

　　要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作：一是加強員工行為建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規章制度、辦法，樹立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力;三是加強專業文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業文化理念，要求員工牢記本專業文化理念，強化員工員工對專業文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業特點，積極培育具有專業特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。

　　4、加強風險防范

　　加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的金融風險，通過合規守法，保證銀行資產平安，實現最大效益。

　　5、加強黨建工作

　　加強黨建工作，既注重充分發揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者，更當業務上的能人，切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵;二是要做管理上的骨干、學習上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關頭，發揮黨員的模范帶頭作用。

　　三、工作中存在的問題

　　1、業務規范化有待加強

　　根據銀監部門和省、市分行審計和業務部門對我銀行的經營業務的檢查結果，雖然我行沒有重大的違規，但是業務規范化不夠，在細節上存在不足，甚至出現一些低級失誤，如單據填寫不規范等。有些問題以前已經查出來，但未整改徹底，業務規范化有待加強。

　　2、服務意識和服務能力有待改善

　　以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。

　　3、人員素質有待提高

　　隨著我銀行業務范圍的不斷擴大，涉及的領域更廣更深，現有人員素質滿足不了業務快速持續發展的要求，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質偏低，有待提高。

　　四、改進措施

　　1、加快經營業務發展

　　今后，我要加快經營業務發展，牢固樹立和諧發展意識，把握負債業務這條主線，發揮結算業務和理財業務的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發展銀行離柜業務和非現金結算業務，不斷豐富個人中間業務產品;加快推進傳統匯兌、代收付、POS收單等業務的拓展，通過完善個人業務服務體系，優化客戶結構，實現儲蓄存款規模的穩定增長，完成上級行下達的目標工作任務，取得良好經濟效益。

　　2、抓好員工隊伍建設

　　要結合上級行精神，抓好員工隊伍建設。要通過學習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業務工作技能，要每個員工擔負起自己的責任，做到愛崗敬業，真誠服務，努力提高工作效率與工作質量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調動每個員工的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，攻艱克難，干事創業，把各項工作搞好。

　　3、提高風險合規管理能力

　　通過建立內部控制體系，健全內部控制機制，實現持續穩健規范經營;增強一線員工遵守合規習慣的良好作風，切實提高風險合規管理能力，杜絕產生金融風險。

　　4、開展好“優質服務”活動

　　在抓好一線柜員優質服務的同時，發揮大堂經理和保安的作用，提升服務質量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的特色氛圍，增強我銀行自然吸儲能力。

　　在過去的一年里里，我認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成上級行下達目標工作任務，取得優異成績。

職員述職報告 篇16

　　尊敬的各位領導、同事：

　　大家好!

　　日月如梭、時光飛逝，轉眼間來到大河公司已有6年了，在這6年當中，我從一個初出茅廬的大學畢業生成長成為一個部門領導，我感到很欣慰。在此，我感謝公司給我的發展平臺，更感謝各位領導對我的培養。

　　20xx年對于我而言是人生的一個轉折點，不僅體會到了初為人母的艱辛，更體會到了工作轉行的難處和壓力,在這一年當中我克服了種種困難，重新找回了以往的自信。

　　20xx年初，我工作的心情是復雜的，面對房地產行業這個新課題，我很迷茫，我擔心我無法再向以前一樣得心應手的工作，更害怕如果我無法勝任一個部門的帶頭人的工作，將會被公司所淘汰，這一切的一切讓我毫無頭緒，完全失去了努力的方向和目標。

　　當公司領導決定讓我外出學習的時候，我很興奮。通過2個月的學習，我掌握了一些專業方面的知識，之后又通過我自身的努力和學習，比較圓滿的完成了各項工作。

　　現將我20xx年的工作完成情況述職如下：

　　1、銅川鼎盛項目和興安盟物流園區建設項目的計價審核工作

　　雖然兩個項目都配備了預算公司來跟蹤工程計價，但終究還是有欠缺的地方，我依據預算公司提供的工程預算，參照合同條款和現場實際的工程進展情況，認真細心的審核每次的工程計價。雖然我難免會出現一些錯誤，但我盡力在每次的計價審核中做到公平、公正，我遵守應該遵循的原則，堅持我的職業道德，渴望能得到大家的認可。然而，盡管自己努力找尋平衡點，還是招來施工單位的反駁，甚至是公司領導的懷疑。我無法辯解，我只能用結果證明來證明這一切，我努力掙扎在這些輿論的壓力下，勇敢的面對工作中的每一個問題，雖然有時候很無助，也很無奈，但我堅信我一定會用結果說服所有的人。

　　通過一年來的摸索，我覺得我成熟了很多，也專業了很多 ，現在我可以毫不畏懼的應對任何一個問題，雖然有時候為了弄清楚一個問題，我要下很大的功夫，但最終那份勝利的喜悅就是給我最大的回報。但在計價審核這項工作中，我也有不足的地方，由于沒和商貿公司和領導溝通好，導致甲供材料的稅金計算有誤，最終導致領導決策失誤，多支付了工程款。對于這個問題，我在這里做深刻的檢討，雖然我無法承擔這個責任，但我愿意接受懲罰，做為給我的一個教訓。我漸漸意識到工程預算是專業性、知識性、技巧性和靈活性很強的工作，因此，在今后的工作中我還要不斷加強業務學習，不斷總結經驗，不斷提高業務水平，。

　　2、集團公司內部工程的成本審核工作和工程管理工作

　　集團公司的辦公樓今年剛投入使用，所以前期一些零星的工程項目比較多。真是“屋漏偏逢連夜雨”，本來專業能力就不強，還偏偏又有這么多的工作，工程成本的審核涉及到公司費用支出的多與少，所以這是一項關鍵的工作，每項新工程的開展對我都是一次考驗。我與同事一起努力探討，憑借自己以往的專業知識和請教身邊的人，最終還是比較圓滿的完成了每一項工程的成本審核工作。

　　工程的管理工作涉及到的內容很多，包括工程的進度管理、質量管理、安全管理等一系列的工作，我承認我自己起初做這項工作的時候很不到位，由于各方面的原因不敢介入工程施工期間的管理，更是找不到工作的切入點，工程驗收的時候也無從下手，發現不了太大的問題，之后慢慢的通過摸索、與身邊的人共同探討、與有經驗的領導學習，總算是找到了工作的方法，后來在工程驗收方面專門制定了相關制度和流程，做起這項工作來也可以算是得心應手了。

　　對于工程成本審核和工程管理這項工作，可以說我也是艱難的邁出了第一步，最終讓一切走上正軌。在這里我十分感謝今年指導我工作的各位領導和與我配合的各位同事，感謝你們對我工作的支持和引導，是你們給了我工作的信念，讓我一直再進步。

　　3、招標采購小組材料采購工作

　　我原本是集團公司招標采購小組的成員，后來榮升為招標采購小組的副組長。在擔任招標采購小組成員時，自己只是參與了材料采購時價格的調查和領導交辦的一些具體工作，但沒有主動的去做太多創新性的工作，并不是不想做，而是找不到突破口;當自己擔任招標采購小組的副組長后，突然意識到自己肩上的責任很重大，也通過自己的思考和領導的指導讓我找到了工作的突破口，我精心制定了招標采購管理辦法和招標采購流程，規范了公司招標采購工作，起到了招標采購小組應有的作用，但到目前為止，還有許多需要完善的地方，在今后的工作中我會進一步改進。

　　4、工程管理處內部管理工作

　　作為工程管理處的帶頭人，內部管理工作是不可缺少的。然而說到這項工作，我感到很慚愧，這一年來我大部分時間都放在自身的學習上，對工程管理處內部管理工作做的很不到位，再加上我本人一開始對工程管理處的職責和職能也很模糊，所以內部一些制度很不健全，后來通過自己慢慢的摸索，逐漸清晰了工程管理處的職責，完善了工程管理處的內部制度和管理流程，但在對新員工的培養上，我做的很不到位，一方面是我自身時間和精力的問題，另一方面也是員工自身主動性的問題，總之，我在這里向各位領導和我的員工表示歉意，我承諾，再接下來的工作中我會全力培養年輕的技術人員，為公司做好人才儲備。

　　以上就是我一年來的工作，雖然看似很少，但每一項工作都很關鍵，稍有疏忽，就可能給公司帶來損失，稍稍用心，就可能給公司節省一大筆開支，這樣關鍵的工作，我更應該比別人付出百倍的努力和用心。

　　“不積跬步，無以成千里，不積小流，無以成江河”。總之，在過去的工作中，由于工作經驗還比較欠缺，在實踐中也暴露出了一些問題，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我在不斷完善和細化自己工作的同時，通過在專業知識方面的積極充電來進一步充實自己，從技術層面和管理層面同時提高自己的能力，讓自己的業務水平和管理水平提到一個更高的高度。

　　20xx年，又是嶄新的一年，當然自己身上的擔子更重，責任更大，職位就意味著責任。我希望通過自己不斷的學習和實踐，不斷增加自己的經驗和見識，更希望公司能給我更大的發展空間，讓我為公司做更多貢獻,我相信:.心有多寬，舞臺有多闊!

　　我的述職完畢，謝謝大家。

職員述職報告 篇18

　　各位領導，員工同志們：

　　20xx年，我在銀行的正確領導和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自我分管的事后監督工作方面認真履行職責，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績。下方，根據銀行領導的安排和要求，就自我20xx年的工作狀況向領導和員工同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、堅持學習，努力提高自身綜合素質

　　今年來我認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，學習xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神，學習黨風廉政建設的各項規定，在此基礎上，著重學習省農村合作金融系統提出“一條道路，兩場革命”的戰略思想和自我分管工作方面的專業知識以及相關法律、法規和各項規章制度。透過學習，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀，提高了自身素質，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀。另外我作為事后監督部門的負責人，在注重自我學習的同時，要求事后監督部門全體員工都要加強學習，采取自學和集中學習的方式，努力提高做好事后監督工作的職業道德、業務知識，增強自律意識，規范工作行為，努力按照銀行的要求，做好事后監督工作，確保銀行工作合法合規，降低金融風險，促進銀行健康持續發展。

　　二、開拓創新，用心開展各項工作

　　（一）統一思想，服務銀行發展。20xx年，我認真組織本部門職工努力學習省農村合作金融系統提出“一條道路，兩場革命”的戰略思想，明確在當前金融市場競爭激烈的狀況下，要深刻認識到農村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環境，務必明白農村合作銀行要獲得生存的機會，發展的空間，決不能再固步自封，要按照“一條道路，兩場革命”的戰略思想，改革創新，以“背水之戰”的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路，發展新的前景，創造新的業績，實現我們農村合作銀行新的發展。要求本部門職工提高認識，統一思想，圍繞“一條道路，兩場革命”的戰略思想，立足本職，做好工作，服務農村合作銀行在新形勢下的發展。

　　（二）加強事后監督，確保金融安全。我們事后監督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規，確保銀行金融資產安全。為此我們強化事后監督，著重做好以下工作。一是履行職責，強化事后監督職能。加強前臺業務監督，及時反饋監督結果，督促支行進行整改并跟蹤檢查，確保整改落實到位；規范會計核算行為，控制與防范操作風險。針對日常監督中出現的差錯和發現的風險信息進行匯總、分類、歸納，分析構成的原因及其規律，提出有針對性的改善推薦和控制措施。二是加強內控，提高防范風險潛力。修訂完善現行規章制度，制定崗位職責制，明確崗位工作范圍、職責和權限，梳理業務操作流程，制定考核實施細則，落實各項考核制度，以此提高全行防范風險潛力。三是加強基礎管理，規范工作行為。制定崗位培訓制度，明確員工培訓資料，開展崗位練兵，進行技能測試，不斷提高員工的業務技能水平。根據各類規章制度，結合發展的新業務、前臺業務操作要求，完善重點業務監督資料，規范監督行為。透過加強日常工作檢查，明確憑證交接職責和會計檔案歸檔保管工作，加強計算機安全管理，不斷規范工作行為。四是不局限于對事后監督，只體此刻會計核算的簡單重復復核層面上，做到包括事前、事中、事后整個會計核算過程的監督，使會

　　計核算的風險環節置于事后監督部門的監督之下，充分發揮事后監督的“防護墻”作用。

　　（三）強化綜合分析，建立風險評估制度。我們事后監督的根本目的是防范和化解資金風險，我們在加強對業務流程進行監督的基礎上，重點加強對監督結果的分析，根據不一樣的差錯類型，有針對性地提出改善推薦和意見。對于技術性差錯，我們推薦支行加強對業務人員制度意識的教育，嚴格按照操作規程辦理業務，減少操作風險；對于已有的各項規章制度本身規定不清或不合理而引發的差錯，我們及時修訂制度規定，完善操作規程。透過這些做法和措施，我們強化了事后監督，為降低金融風險，確保銀行資產安全打下堅實基礎。

　　（四）樹立服務意識，做好辦公室工作

　　要做好辦公室工作，務必樹立服務意識。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務意識，明確自我的崗位職責，工作任務，做到分工明確，職責清晰。辦公室人員要服務態度和藹，熱情、耐心、細致、負責，為領導、部門和員工帶給良好周到的服務。要規范辦公室工作，強化時光觀念，提高工作效率與工作質量，為全行工作有序開展，當好后勤兵，做好服務工作。

　　三、落實科學發展觀，促進工作提速增效

　　在銀行的正確領導下，我們認真組織抓好學習實踐科學發展觀活動，做到規定動作不少，學習時光不少，工作學習兩不誤，圓滿完成學習實踐科學發展觀活動的各項任務。透過學習實踐科學發展觀，深刻地認識到：科學發展觀不僅僅是我國經濟社會發展務必長期堅持的重要指導方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強大思想武器，要用科學發展觀指導我們做好事后監督工作。學習的目的是為了應用，我要求我們事后監督部門全體員工執行提出的“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措。”的要求，把牢固樹立和認真貫徹落實科學發展觀，同“一條道路，兩場革命”的戰略思想結合起來，同推進事后監督工作加快發展，完成各項任務聯系起來，切實按照銀行的要求履行職責，做好事后監督工作，取得用心成效。

　　四、加強黨風廉政建設，做到廉潔自律

　　我深刻認識到黨風廉政建設關系到人心向背，影響著各項工作的發展。做到廉潔自律既是銀行的要求，員工群眾的期望，也是我們當干部的每個人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律，始終把它當作一項重要工作來抓，認真貫徹落實在xx屆中紀委三次全會講話中提出的“六個著力、六個切實”的要求，遵守xx屆中紀委三次全會提出的廉潔自律五條規定，學習《廉政準則》和銀行的制度規定與工作紀律，努力提高自我各方面素質，在工作上，做到以身作則，率先垂范，帶頭遵紀守法。同時，要求我們事后監督部門員工，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風氣沾邊。由于我切實加強黨風廉政建設，做到廉潔自律，我和我們事后監督部門員工廉政狀況良好，沒有違紀違規現象，切實做到了清正廉潔。

　　五、存在的不足問題

　　1、學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，透過學習指導實踐不夠。

　　2、工作上把握全局潛力不足。我對自我分管的事后監督的工作能夠盡心盡力，但對銀行整體工作關心不夠，工作上有必須本位思想，大局意識不夠強。

　　3、工作作風上與員工群眾聯系還不夠密切。我與員工群眾的聯系、溝通不多，有時了解狀況不夠全面，征求意見聽取推薦少。

　　六、今后的努力方向

　　（一）勤奮學習，提高思想認識。作為一名銀行事后監督部門的干部，我要做到認真、勤奮學習，學好科學文化與業務知識，掌握事后監督工作的知識與技能，提高事后監督工作本領，爭做學習型干部，切實做好各項事后監督工作。

　　（二）提高素質，努力工作。我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質，認真努力工作，做好新時期自我分管的事后監督工作。

　　（三）加強事后監督、防范金融風險

　　我要透過事后監督工作，提高每個員工加強內控、防范金融風險的意識，吃透各業務的風險點，減少操作風險，構成尊規守法的良好習慣，把各項規章制度真正落實到位。同時，做到有錯必究，違規必罰，努力實現我們銀行零違規、零差錯，保證各項業務健康穩定發展，爭創一流佳績。

　　（四）落實黨風廉政建設，創廉潔民主作風。我在工作中要貫徹執行銀行有關黨風廉政建設職責制的統一部署，按照“職責到位、監督到位、追究到位”的要求，認真填報廉政檔案報表，簽訂廉政建設職責書，明確職責，加強監督。要堅持求真務實，開拓進取，推進事后監督工作的全面發展。要以身作則、廉潔自律，不能發生任何違規現象。

　　我的述職報告完了，多謝大家！