店員年終述職報告
親愛的各位天使們：大家好！從XX年我來到這個團(tuán)隊(duì)開始，大家就給予了我很大的幫助，讓我很快能融入這個集體與團(tuán)隊(duì)，感謝大家對我的信任與關(guān)懷，更感謝領(lǐng)導(dǎo)們給予我的厚望和支持，是你們給了我一個偌大的人生舞臺，交給我一副千斤重?fù)?dān)，這即是鞭策、鼓舞，更是責(zé)任與使命。下面是我的個人述職報告：
入店以來，我壓力很大，不敢有絲毫的懈怠，以滿腔的熱情，激昂的斗志投入到珠寶行業(yè)中來，我的心中盛滿了對珠寶的夢想與追求，我在心里經(jīng)常追問，什么時候我才能像別人一樣對珠寶的知識了如指掌，什么時候我也能自己獨(dú)立銷售，什么時候我也可以提出有效的配合。正因?yàn)橛辛诉@此追問，才使我的工作和我的生命更有了意義。在潤金店工作的這一年，我很幸福，跟你們相處的日子，我很快樂。在這里，我可以用我的知識、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和體力，去體現(xiàn)我自己的價值，我的心中滿是充實(shí)、快樂與期待。
在這一年里，我有失也有得，我失去的是我最寶貴的晉級的機(jī)會，但怨誰呢？怨自己，從這次失誤的事情，我深刻的體會到，工作中的心態(tài)與狀態(tài)對于我是多么的重要。如果心態(tài)不好，我將一事無成，坐等空舟。好的銷售不只要有良好的心態(tài)，還有有樂于奉獻(xiàn)的精神，剛來到這個團(tuán)隊(duì)的時候，我不是一個樂于奉獻(xiàn)的人，但正是這個一個好的，激情的團(tuán)隊(duì)，有他們的熱情與團(tuán)結(jié)帶動了我，讓我也變成了一個樂于奉獻(xiàn)，樂于為集體著想的人.
1,調(diào)整心態(tài)
在心態(tài)方面其實(shí)我有很多的不足，不賣貨就上火與著急，促使很多單都沒成功，脾氣很浮躁，正是因?yàn)檫@樣才讓我的業(yè)績忽高忽低，所以我已經(jīng)找到了最好的改善方法，那就是每天都提醒自己你是最棒的，今天你一定能開單，你可以，增加了自己的自信心，就有很大的提升。
2，經(jīng)常抱怨
我是一個很愿意抱怨的人，很多不好的事情，我覺得不對的事情，或我不滿的事情，我都會很激動的去處理，從沒想過要心平氣和的去處理，縱使自己有時候會讓人產(chǎn)生反感，現(xiàn)在我必須加以改正，調(diào)整好自己的態(tài)度，學(xué)會換位思考問題。
我的不足有很多，但我覺得大家可以友善的幫助我理解我讓我真的很感動。
我這個人性格比較急，有時候做的事情不太符合情理，讓我自己也萬分后悔。
我熱愛我的團(tuán)隊(duì)，我在這里得到了很多我人生中很重要的道理，大家?guī)椭�，在我最困難的時候，都會伸出自己的手，我很感動。我是一個離家很遠(yuǎn)的孩子，我的內(nèi)心并沒有那么堅(jiān)強(qiáng)，身在外地的我，偶爾也會去想家，在我孤獨(dú)寂寞的時候，在我生病的時候，都是你們在給與我溫暖與幫助，在你們身上我學(xué)到了很多。
下一步，在新的年份里，我做了一個小小的規(guī)劃：
1，對于vip，我要全面跟蹤，注意每個vip的生活習(xí)慣，可以友善的去溝通，既可以促進(jìn)再次消費(fèi)，又可以提高品牌知名度。
2，對于潛在顧客，我應(yīng)該細(xì)心的接待每一個顧客，來到新世界百貨的人都是具有一定的消費(fèi)潛力的，或許你接待的這個顧客不喜歡首飾，但由于你細(xì)心的接待與講解，她可以介紹身邊的朋友給你，物以類聚，人以群分，所以說她身邊的人肯定都是潛力股啊。
3，對于客單價，對于客單價，我一定要熟知在一萬左右的貨品，起手價在一萬左右，凡是來到店里的人，基本都是有能力消費(fèi)一萬元的，我必須把貨品的賣點(diǎn)都記在腦子里，這樣才可以靈活運(yùn)用
4，對于貨品，既然已經(jīng)了解了所有貨品的基礎(chǔ)知識，那么就應(yīng)該找出所有貨品的象征性，這樣才能展開一個想象空間，可以更好的去給顧客創(chuàng)造一個佩戴飾品的意境，促成交易。
5，對于連帶，既然顧客已經(jīng)在你這里買貨，就說明顧客對你的話已經(jīng)有一定的信賴感，那么就應(yīng)該打消已經(jīng)買貨無所謂連帶的想法，應(yīng)該趁熱打鐵，不要覺得不好意思，應(yīng)該覺得給顧客挑選漂亮的首飾，是一種榮譽(yù)，顧客會感激你的心態(tài)
6，對于回頭，應(yīng)該做好顧客特征與在意哪方面的登記，比如說打折的人你肯定用贈品吸引不了她，要贈品的顧客你肯定用折扣吸引不了她是一樣的原理。
新的一年里，我要做全新的自我，去實(shí)現(xiàn)我自己的夢想，給我自己設(shè)立一個新的目標(biāo)去邁進(jìn)。
在新的一年里，我決定充分發(fā)揮自己的實(shí)力，我要努力去完成自己的目標(biāo)，我要調(diào)整好自己的心態(tài)，我要做一個樂于奉獻(xiàn)的人，我要拿我的激情，我的斗志去感染我身邊的每一個人，我要做團(tuán)隊(duì)里的積極分子，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，你呢？