服務企業工作述職報告（精選7篇）

服務企業工作述職報告 篇1

　　回顧過去的半年，在公司領導的科學決策、正確引領下，綜合部緊緊圍繞公司的各項工作目標開展工作。在各個部門的緊密協調配合下，堅持實事求是、全面發展，始終以服務公司的發展為己任，充分發揮綜合部組織、協調、后勤服務的職能作用，通過齊心協力，共同努力，基本完成了公司交予的各項任務。現將這半年綜合部的各項工作總結如下。

　　一、一如既往，充分發揮辦公室的職能作用對公文管理、公章管理、考勤管理、檔案管理、辦公用品管理、辦公室管理、會議管理、接待服務、固定資產管理、車輛使用、安全保衛、食堂管理、衛生檢查、辦公樓各科室門牌制作、招待所家具聯系安裝、網絡管理、弱點系統工程（門顯系統安裝）、電子智能化設備的安裝（LED大屏幕、放映廳、KTV）等流程進行基礎樹立并督促執行。通過各項規則制度的初步制定、完善，基本使各項工作平順開展，公司日常管理逐步走上正規，為公司正規化發展奠定了良好的基礎。

　　二、招賢納才，提供人才保障為企業的持續發展綜合部根據公司各部門發展的需求，通過網絡招聘、現場招聘、員工介紹等多種渠道，廣納賢士，吸納各種專業技術人才。同時，綜合部初步建立健全了人員信息電子檔案管理，制作了員工崗位責任牌，進一步完善人力資源管理制度，使人才隊伍建設逐步趨于正規。

　　三、厲行節約，創建節約型現代化企業

　　節約永遠是一種傳統美德。對于我們這樣一個正在發展壯大的企業來說，需要資金的地方太多，現實情況決定了我們必須學會精打細算過日子，所以我們需要從一開始就養成勤儉節約的良好習慣。綜合部作為辦公大樓日常管理的部門，在這里，強調節約的重要性。今后將嚴格把關日常辦公用品的支領情況。對鋪張浪費行為進行督查，對員工的日常伙食進行規范，讓員工在吃飽吃好的同時不浪費。

　　上半年存在的問題：

　　一、活動投入不夠，提高活動的效果不明顯。

　　二、后勤建設、改善公司形象方面有待提升。

　　三、員工娛樂、休閑場地與豐富員工生活的力度不夠。

　　四、控制成本開支還有空間。

　　五、員工安全教育與防范有待加強。

服務企業工作述職報告 篇2

　　一、基本情況

　　1、建立健全機構，強化組織保障。朝辦黨工委、辦事處高度重視，精心組織，多次召開專題會議研究該項工作，成立了辦事處主任為組長，分管中心的副書記為副組長，各部門負責人為成員的領導小組。進入該中心的各部門同志按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔各自的業務受理、辦結和回復。形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓的工作格局。

　　2、加大投入，完善了便民服務中心軟硬件建設。投入資金，對便民服務中心進行了必要的整治和修繕。各窗口制作并懸掛了祥盡的服務事項掛牌，購置了專用電腦、檔案柜、辦公桌椅、飲水機，休息椅，放置了方便群眾辦事的紙、筆，并設立了公示欄，讓群眾了解辦事流程和注意事項，方便群眾辦事。在大廳醒目處的墻上提出了“民有所求我有所助，民有所難我有所幫”的標語，向人民群眾做出了鄭重的。建立了首問責任制、服務制、辦結制、超時默認許可制、責任追究等“五項”制度。明確了中心負責人和窗口工作人員的具體職責，并制定了工作人員的具體考核辦法，年底嚴格考核，逗硬獎懲。

　　3、優化服務環境，提高行政效能。便民服務中心是政府服務社會、服務群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執政能力建設的有效載體。我辦便民服務中心認真貫徹落實《行政許可法》，嚴格規范職務行為。在受理環節上，堅持做到符合條件的立即辦、材料不齊的指導辦、多頭處理的并聯辦、上級審批的代理辦、跟蹤服務的主動辦。在辦理環節上，對屬于上級政府或主管部門審批的事項，安排專人全程代為辦理，并辦結。在回復環節上，全程代理事項辦結后，中心將辦理結果及時、真實地通知到申請人。同時，我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，從未出現與辦事群眾爭吵的現象，受到了一致好評。進一步轉變了機關作風，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設。

　　二、主要問題

　　1、宣傳力度不夠，社區部分群眾不清楚便民服務中心的職能和作用，造成有些群眾不習慣到便民服務中心辦事，心里認為便民服務中心是一項政績工程、面子工程。

　　2、激勵機制不成熟。對窗口工作人員的管理中，未形成成熟的激勵機制，導致個別工作人員不安心，部分同志不愿在窗口工作等情況時有發生。

　　3、服務隊伍有待加強。我辦便民服務中心工作人員共十二人，分別由機關、事業單位抽調及“4050”人員招聘；社區服務隊伍由專兼職社區工作人員構成。工作人員的政治思想素質、服務意識、業務水平還需進一步提高。

　　三、整改措施

　　一是充分利用宣傳欄、印發傳單等形式，做好宣傳工作，向人民群眾重點宣傳鄉便民服務中心的服務地點、服務范圍、服務內容，一定讓廣大人民群眾在盡量短的時間里知道中心，了解中心，讓他們認識到中心確實是好，確實便民。

　　二是強化人員素質。從工作紀律、服務軟件、業務素質等方面強化學習，要求鄉便民服務中心工作人員達到“一專多能，一崗多責”的要求，確保窗口服務優質高效。

　　三是完善激勵機制。學習其他單位經驗，進一步明確窗口工作人員職責，建議主管部門正式下文給窗口一線工作人員適當補貼，以提高窗口工作人員的工作熱情。

服務企業工作述職報告 篇3

　　今年以來，我鎮在縣政務公開領導小組的正確領導下，全面貫徹落實上級政務公開有關文件精神以及縣政府政務服務工作會議精神，并對照華政公辦發〔20__〕1號文件精神開展自清自查，對政務服務工作中存在的問題進行查漏補缺，進一步加強完善政務公開工作，促進全鎮政務公開工作向制度化、規范化發展，取得了明顯的效果，共處理12345公眾熱線105條，鎮便民服務中心為群眾辦理各類事項391件，村便民服務點為群眾代辦各類事項342件。

　　一、黨委、政府高度重視，把政務公開和政務服務工作擺上了重要議事日程

　　一年來，鎮政府先后多次召開了黨政負責人、支部書記、部門一把手會議，傳達了縣會議精神，成立了政務公開政務服務工作領導小組，由鎮長謝紹峰同志任組長，周循清任副組長，負責指導全鎮的政務服務工作；鎮便民服務中心主任陳文華。實行一把手負責制，層層簽訂責任狀，主要領導親自抓，分管領導具體抓，并落實人員專門抓，形成了一級抓一級，層層抓落實的組織領導機制。加強了對政務村務公開工作的領導，做到了領導工作到位，責任落實到人。我鎮確立了“黨委統一領導，政府主抓，人大監督實施，黨政辦負責協調”的工作機制，進一步明確責任，落實責任，保證了政務村務公開工作的順利進行。

　　二、加強陣地建設，把政務服務工作的基礎搞扎實

　　我鎮便民服務中心包括社區黨建、社會警務、社會救助、綜合治理、農技服務、村建國土、勞動保障等9個窗口單位，財政、計劃生育、戶籍辦理等設在各自的辦公大樓一樓，總面積300平方米以上。籌資5萬元，改善便民服務中心辦公條件，每個辦公室配有桌椅、有臺帳、有資料、有辦事指南、有掛牌。全鎮共17個便民服務點均配齊了辦公場地、辦公設備和辦公人員。

　　三、健全制度，把政務公開納入規范化管理的軌道

　　建立和健全了便民服務工作各項制度，如《____鎮黨務政務公開制度》、《____鎮便民服務中心考勤制度》、《____鎮黨務政務公開工作監督制度》、《考核考評制度》、《例行公開制度》、《____鎮便民服務中心、村代辦點監督考核辦法》、《____鎮便民服務中心建設工作方案》、《村級便民服務點建設要求》、《____鎮電子政務公開工作實施方案》，嚴格按照各項規章制度不越雷池半步。

　　四、出臺新招數，把政務公開作為凝心聚力的重要舉措

　　1、層層簽訂書。認真貫徹落實微笑服務制、首問責任制、辦結制、考勤制、服務制和行政問責制。力爭辦事程序科學、民主、合理、簡便、辦事條件具體、明確，一次性告知，限度方便服務對象。接待群眾做到文明、熱情、主動，不推諉扯皮，不欺上瞞下。

　　2、及時向社會公開。①各種服務電話和舉報電話；②對機關辦點干部分工、分線、辦點的情況都予以公開；③公開部門涉農收費項目和標準；④農民負擔項目及資金的繳付管理；⑤各項惠農補貼項目及標準；⑥農合、五保、低保辦理工作流程。

　　3、加強便民服務中心管理。①考勤登記扎實。計生、民政、農技、畜牧、信訪、水利、林業、村建、環保、國土、人社等窗口單位每天堅持簽到；②加強培訓與督查。每月的1號進行培訓，每月的25日進行督查，并每年實行講評2次以上。③及時更換宣傳內容。④做到“五個落實”，即落實分管領導，落實專門機構，落實專職人員，落實專項經費以及有關工作措施和制度，使政務公開工作，長期有人管、有人抓，形成有效的工作機制。⑤實行掛鉤制。即與工作人員的績效工資掛鉤，堅持每月一匯總，每月一通報，每月一講評，每月一結算，真正做到獎優罰劣。⑥實行廉政管理。即堅持“六個嚴禁”，嚴禁違規辦理服務事項，嚴禁向服務對象“索、拿、卡、要、報”，嚴禁在上班時間玩電腦游戲、炒股、觀看視頻、網上購物等，嚴禁向服務對象耍態度或拖延時間，嚴禁違反規定從事有償中介活動。

　　4、加強對便民服務管理。全年對便民服務點指導2次以上，有場地、有臺帳、有登記簿、有宣傳欄、有制度、有辦事指南，居委會等村場便民服務點工作有聲有色。①優化服務態度，采取主動詢問制；②優化服務方式，采取下村辦理、入戶辦理、代辦服務、領辦服務等；③優化公示公開，在財政情況比較緊張的情況下，鎮里出資10萬多元為每村定制了一塊村級惠農資金公示欄。

服務企業工作述職報告 篇4

　　參加大學生計劃快到一年了，在團市委、團區委的指導下和局領導的關心下，用心開展了志愿服務工作，履行志愿者的職責，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實學習實踐科學發展觀，在工作潛力、思想素質等方面有了更進一步的提高。現將一年工作總結如下：

　　一、思想政治素養和理論水平不斷提高

　　始終以一名共產黨員的紀律、職責感來嚴格要求自我、鞭策自我，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及貫徹落實學習實踐科學發展觀活動。在工作方面，發揚用心進取的工作精神，認真參加了局里組織的黨員學習培訓、黨員民主生活會等，努力提高自我思想政治素養和理論水平，并扎實學習了黨的理論、政策，堅持黨的建設總目標。以“服務社會、幫忙他人、完善自我、弘揚新風”作為自我的工作宗旨，認真履行志愿者的職責，為共同前進的完美社會貢獻力量。

　　以貫徹落實科學發展觀為契機，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高自我的政治覺悟和思想認識。全身心投入本職工作，用心參與局里組織的學習，嚴格遵守單位的紀律要求。同時，認真學習區委蘇北計劃志愿者有關文件精神，結合志愿服務展開工作，使自我的思想政治素質有了明顯的提高。

　　二、專業知識、工作潛力和具體工作方面

　　在服務單位，我主要從事辦公室工作。從一個大學生到一個區直機關的工作人員，在領導和同事的幫忙下，我在較短的時間內便熟悉了局辦公室的工作，明確了的工作的程序、方向，不斷提高自身工作潛力，在具體的工作中構成了一個明確清晰的工作思路，順利地開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　這一年里，我本著“履行志愿者義務，立足本職工作”這一目標，主要完成了以下工作：

　　1、協助馬主任做好黨務黨建工作;協助徐科長做好宣傳、信息工作;負責保密_工作，側重文字材料及信息(包括網絡信息、創業文化)、局網站及企業信息網更新維護工作。

　　2、認真、按時、高效地做好局領導交辦的其他各項工作。

　　3、做好局安排的工作之余，還用心參加團區委組織的各項活動。

　　三、存在問題今后努力的方向。

　　透過一年的學習和實踐，在思想政治方面和工作業務方面都有了必須的提高，但仍存在不足：

　　雖然一年來在領導、同事們的熱心幫忙下，各項工作順利完成，但是其中還存在不足和需要加強的地方，主要是剛剛走上工作崗位，對于機關這塊狀況還不是很了解，致使自我在工作中犯了不少錯誤，但都及時改正了。所以在以后的工作中要不斷注重理論與實踐相結合，從實踐中運用理論，爭取學到真正本領，更好地開展工作。

　　四、今后努力的方向

　　今后要努力提高自身政治思想認識和加強業務知識的學習，提高自身工作潛力，發揮自身的特長和主觀能動性，更好的開展下一步的工作。

　　一年以來，我實現了從學校到社會，從學生到區直機關工作人員的轉變，認真履行了志愿服務義務，取得了必須的進步和成績，服務單位和我個人對這一年來的工作都比較滿意。但在一些方面還有許多不足之處，如工作思路不夠靈活，個別工作不夠完善，有待改善。

　　我的志愿服務期即將結束，這一年的志愿服務經歷是值得我終生銘記的。在這一年里我學到了很多，最重要的是深刻體會了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。在以后的工作、學習生活中，我將以這一年的蘇北計劃志愿服務經歷鞭策自我，繼續弘揚志愿精神，為社會做出自我應盡的義務和貢獻。

服務企業工作述職報告 篇5

　　大家好，我是。xx年2月，受區委安排，本人從區招商引資局調任政務服務中心主持工作，一年來，在區委、區政府的堅強領導下，本人認真學習、貫徹xx大和xx屆全會的重要精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，全面落實“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設，著力構建三級便民服務網絡，努力創新工作方式，取得了階段性成效。

　　一、加強理論素養，快速轉換角色

　　xx年，我由一名副職到政務中心主持工作，深感責任重大，同時也深刻認識到，要當好部門一把手，唯有扎實的理論 功底和科學的管理水平才不會辜負組織的信任和期望，為此，本人把學習放在首位，堅持做到平時學習與集中學習相結合。組織中心全體人員扎實有序地開展市、區交辦的.各項工作。

　　二、創新思維方式，扎實推進工作。

　　1、“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設快速推進

　　一是對所有進駐項目的環節、流程、法定依據、收費依據等進行了詳細的清理和優化，使我區項目審批提速達到59.1%。

　　二是快速推進政務服務中心標準化建設。組織資金對中心一樓大廳進行全面整修，在二樓新建并聯審批大廳，并重新制作交企業服務相結合、與便民服務相結合，充分發揮了黨員示范、帶動和輻射作用，推動政務服務整體工作上臺階。

　　2、強化中心管理，著力提升窗口形象

　　XX年，以制度建設為抓手，切實加強窗口工作人員的管理工作。一是積極爭取政策支持，為窗口工作人員爭取到了每月100元的獎勵性津貼，極大的調動了他們的工作積極性。二是重新完善了中心各項管理制度。通過強化培訓，區政務服務中心窗口人員素質得到了較大提升。

　　三、加強廉政建設，提高自律意識

　　本人嚴格按照領導干部廉潔從政的各項規定，始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，用黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時解決苗頭性、傾向性問題。認真落實一崗雙責的要求，把懲治和預防腐朽體系建設貫穿于政務服務工作始終，認真開展反腐朽工作，對來訪群眾熱情接待，積極辦理。對中心班子成員和干部做到了從嚴教育、從嚴管理、從嚴要求，XX年，中心無一起違紀現象發生。

　　回顧過去的一年，在工作上取得一定成績，這是中心管委會全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結果。自己清楚地認識到也還存在一些問題和不足：一是系統學習還不夠，特別是對各窗口單位的行政審批事項和辦事流程了解和掌握不夠;二是不積極不善于向領導請示匯報，積極主動爭取領導對工作的重視和支持不夠;三是管理不夠大膽，有事礙于情面，堅持原則上有放松的現象。

　　在今后的工作中，本人一定克服這些不足，加強學習，樹立工作瞄準第一的思想;嚴省自律，堅持用人格魅力治理好身邊的工作人員;務真求實，努力做好本職工作，完成好黨和人民賦予的職責。

服務企業工作述職報告 篇6

　　20xx年7月，高唱著"到西部去，到基層去，到祖國和人民最需要的地方去"的口號，帶著"團結、友愛、互助、提高"的志愿服務精神，我回到我的家鄉四川省x縣，開始了為期一年的志愿服務。在這一年的時間里，我嚴格遵守服務單位的各項規章制度，認真學習掌握國家大政方針、相關的政策法規和最新的科技文化知識。在共青團縣委和服務單位的領導幫忙下，我克服重重困難，順利的完成了領導交辦的各項任務。現將這一年的工作學習和思想情景作如下總結：

　　1、工作方面

　　來到那里后，我被安排在x縣住房和城鄉規劃建設局辦公室工作，主要負責文件收發、傳達、歸檔和會議通知布置等相關工作。辦公室的工作比較繁瑣，需要高度的耐心和職責心。研究到我剛來，對單位情景不了解，領導異常安排了一名同事幫忙我熟悉工作規章制度，辦事流程，注意事項等。在同事的幫忙下，我迅速熟悉了辦公室工作，并順利完成領導交辦的各項任務。

　　在工作中，我虛心向同事學習，學習他們好的思想、好的觀點、好的經驗，逐步的吸收為自我所用，并應用于實踐工程中。不斷地加強自身本事的培養，不斷地學習和汲取新的知識、新的觀念，為順利開展工作打下了堅實的基礎。

　　二、生活方面

　　因為我的老家就是x，這次回到x做志愿服務，生活方面并不存在適應方面的問題。服務單位為我供給了住宿，平時也時時關心我，詢問我是否需要任何幫忙。我十分感激領導的關心。團委也會定期組織志愿者活動，讓大家在一齊交流。

　　三、思想方面

　　作為一名西部志愿者，我努力提升自我的思想素質。平時多看新聞、報紙，了解國家大事小情，認真學習黨的路線、方針、政策，領會重要文件精神。

　　一年的志愿服務生活即將結束，我成長了很多，也收獲了很多。經過這段時間的鍛煉，我更加明確努力的方向，堅定了服務的信心和決心，懂得了人生的目的和意義。在今后的工作中，我要充分發揮自我的優勢，努力做好本職工作。還要繼續地深入到群眾中去，了解群眾的生產生活，用自我的實際行動幫忙那些需要幫忙的人，為建設和諧完美的社會出一份力，盡一份心。

服務企業工作述職報告 篇7

　　在鄉委、政府的正確領導和有關部門的大力支持下，**鄉行政便民利民服務中心以“三個代表”重要思想為指導，以優化經濟發展環境、服務經濟發展為目標，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，以機關效能建設為重點，不斷創新辦事機制，逐步從單一的行政審批辦理型向綜合便民服務型轉變，各項工作穩步推進，較好地完成了年初工作計劃。現將工作情況匯報如下：

　　今年以來，中心結合解放思想大討論活動，認真探討新形勢下中心發展新思路，全面系統地分析研究客觀存在的矛盾問題，找準問題的關鍵所在和合理解決辦法，切實采取有力措施，確保行政便民服務工作真正取得實效。

　　一是強調思想教育。思想認識的統一是行政便民服務中心健康發展的關鍵，中心采取多形式、多手段加強干部職工思想教育學習，使全體工作人員充分認識“一站式”行政便民服務的重要性和必要性，從而營造良好的行政便民服務氛圍。

　　二是強化管理。縣行政審批便民服務中心建設作為我縣行政審批制度改革和優化經濟發展環境的重要舉措，其運行質量的高低根本在于管理，因此，我鄉行政便民服務中心把健全完善管理機制，強化內部管理作為工作的切入

　　點和著力點來抓，對涉及中心運行、監督管理、行為約束、日常管理等方面的規章制度，嚴格執行，明確責任，形成運行有管理、工作有目標、行為有約束，事事有人管的良好工作格局。

　　三是扎實推進全鄉黨務政務公開和黨員服務工作。設立黨務政務公開欄，根據工作實際，實行多樣式內容公開。長期公開內容包括街道黨務政務公開工作各項制度、領導小組，街道所屬各部門、站所工作職能、辦公地點和電話，涉農價費公示等內容；定期公開內容包括年度工作計劃、為民興辦實事、各村財務收支、發展黨員情況、黨費收教等情況；另外還有臨時性公開，包括征求黨員群眾意見的辦理結果等。同時指導有條件的村利用廣播、公示欄、群發短信等形式進行公開，并有專人負責公開欄更新維護，利用各種形式推進黨務公開，打造陽光黨務。積極開展黨員服務工作。截止7月底，我鄉共舉辦各類技能培訓11期，培訓群眾4000人次，黨員500人次；扶持種養殖示范戶40戶，其中黨員26戶；慰問幫扶困難黨員16名；積極開展黨員組織生活，舉辦象棋、軍棋、黨史黨務知識競賽等活動讓大家充分的感受組織生活的溫馨。

　　四是強力推進機關效能建設。堅持以人為本的科學發展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發點和落腳點。以加強行政效能建設為軸心，大力推進依法行政、政務公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創新服務方式，做到了群眾滿意、企業滿意。截止7月底，中心共接收辦件94件，辦結94件，辦結率達100%，其中民政窗口接收56件，辦結56件；計生辦窗口接收15件，辦結15件；派出所窗口接收23件，辦結23件。上半年共接待業務咨詢服務200余人次。

　　存在的困難和問題：

　　半年來，雖然在行政便民服務工作上進行了艱苦的努力和探索，做了一些實實在在的工作，但也存在一些問題，突出表現在：

　　一是思想認識問題。相關部門對便民服務工作重視支持有待加強；工作效率、服務質量有待提高，服務體系還需不斷健全完善。

　　二是財力緊缺，機構運行較為困難。

　　今后，我們將在縣委、政府的堅強領導下，認真學習貫徹黨的xx大和縣委xx屆三次全委會、縣xx屆人民代表大會第一次會議精神，深化認識，銳意進取，狠抓落實，努力實現“加快發展、科學發展、和諧發展”的目標。