銷售部門年度工作述職報告（精選3篇）

銷售部門年度工作述職報告 篇1

　　從事燈具銷售三年多了，有一些關于銷售方面的小技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總結的都對，但是我想對于剛入行的新人來說一定會很有用。

　　1、對門市工作充滿極大熱情

　　這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。

　　2、抓住一切機會吸引你的顧客

　　銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現在上班的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，舉個實例餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。

　　3、做本身的時間的主人

　　燈具門市人員提包要經常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。

　　4、將本身當成顧客的顧問

　　燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產品，作到這些最好的手段就是使本身成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握燈具產品的最新資訊和流行趨勢，使本身逐漸在業務方面變得更專業，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向，才能更好的把本身店里的燈具推銷出去。

　　5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音

　　在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產品的疑慮時，千萬要克制本身不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明本身的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。

　　6、相信本身的服務總有顧客中意的理由

　　要對我們的產品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應該始終站在顧客的立場說明我們產品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應與服務的情況堅持一致。

　　7、成為所燈具門市服務的真正內行

　　這樣的話，門市人員就能夠對疑問和異見做出適當的回答，將不同的看法和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來，并成功定單。

　　8、千萬不要催促顧客的定單行為

　　切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經表明顧客對你的產品產生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內通過本身的專業和努力促成顧客的定單。

　　9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要

　　要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機會，舉個實例顧客以后再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業務。

　　10、永遠堅持謙虛謹慎和好學的態度。

　　門市是一項實踐性極強的工作，重要的經驗來自大量的業務活動，來自與顧客無數次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態度，穩健你的工作作風并加以完善，舉個實例，善于總結每一對定單的失敗和成功的經驗等。

銷售部門年度工作述職報告 篇2

　　一、先簡單的回顧生鮮從籌備、啟動、和順利進展

　　二、流程的健全 完善和專業知識的學習

　　20____年下半年主要對生鮮各崗位職責的完善、業務流程、采購談判能力、生鮮現場管理、損耗控制、采購技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開發、促銷商品組織、生鮮早市的實施、供應商和聯營商整體實力的評估分析、以及市場的洞察能力…….等等，都進行了系統的培訓和學習。通過以上的學習之后生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進步。同時通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動線比以前更合理流暢了，調整后賣場形象、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力。

　　三、工作中的不足和今后發展方向

　　通過一年的運作 生鮮采購人員雖然取得了較大的進步 但還有許多地方需要繼續完善和加強：

　　1、在原有的工作流程和崗位職責的基礎上加強學習，完善自身工作的不足之處。

　　2、優化商品品項提高商品品質要求，現在顧客關注的不只是商品的價格，更加關注的商品質量,只有優質、豐富的商品、合理的價格，才更具長久的優勢競爭力。

　　3、加強損耗控制 降低采購運營成本 嚴格控制采購、加工、配送、門店陳列和日常維護等每個環節的流程來操作 將損耗降到最低，因為每降低1元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售。

　　4、供應商、聯營商的優化，20____年要對部分聯營商進行優化，引進實力較強的聯營商和供應商 實行聯營加自采模式，通過聯營加自采模式來提升門店的商品價格形象。

　　5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度， 通過自采力度的加強 真正做到優化、量化、差異化經營。加強商品促銷品牌年企業文化的宣傳力度提升金色華聯品牌影響力和綜合競爭力。

銷售部門年度工作述職報告 篇3

　　新的學期已經開始了，在過去的一年里發生了很多事情，在上學期的學習和工作上可能還存在著這樣那樣的缺點和不足。但是細細回顧上一學期的工作和學習，我在同學們的支持和鼓勵下，還是收獲很多成長很多。在此我先把工作做下總結：總的來說還可以，我們一起去了敬老院慰問老人，也積極參加了學校組織的活動，但是也有許多不足：有個別同學的出勤率還是存在問題，無故缺席遲到的現象還是存在。在學校組織的活動中，同學們不是很放得開，可能是自信心不夠。我希望在以后的工作與學習中，能夠與同學們一起共同努力、共同成長，不斷改進這些缺點和不足。

　　以下是我這學期的學習計劃：這學期我打算以學習為主，把我們班的學習成績搞上去，在上學期的期末考試中，同學們的成績不是很理想。這可能有很多原因，如：復習工作做的不是很充分，同學們沒有意識到復習的重要性，以及各種知識在平時掌握的不是很扎實。針對這次考試，我進行了總結，了解了同學們在學習上的弱點。

　　本學期，我班重點圍繞“以搞好學習為主，提高能力并重”的原則及“共同進步，共創和諧班級”的目標，以“優秀帶動落后”的辦法，并以此為前提開展班級各項工作。具體如下：

　　學習上，定期的開展班會。

　　再次強調本學期學習任務的重要性和艱巨性，強化同學們的學習熱情，明確本學期班級成績的總目標，如牢固學好化工原理、細胞生物學、代謝控制重要專業基礎課。學習委員負責做好班級學習相關的各項基本工作，盡心盡責為同學們學習做好相關服務，仍然以“興趣小組”為基本單位，帶動班級整體學習氛圍的增強。

　　生活上，繼續發揚團結友愛，互幫互助的精神。

　　做好班級相對困難同學的推薦及幫助工作，文體委員和組織委員負責開展班內各種有益活動，并積極鼓勵班上同學積極參加院系內各類活動，豐富大家的課余文化生活。號召同學們養成良好的生活習慣，規律生活。

　　工作上，各班委，學生會干部以身作則，嚴格自律，以高度的責任感和認真態度完成職責范圍內的工作任務。

　　在這方面，我班各班委表現優秀，如組織委員，學習委員都表現出極大的工作熱情，為同學們做了不少貢獻。此外，我班學生干部這塊表現活躍，成績突出。

　　思想上，我班同學積極追求進步，現有預備黨員3名。下半年又將增加2名。入黨積極分子占很大比例，同學們注重自身修養和道德水平的提高，修身立志，志存高遠。

　　誠然，我班工作上也有欠完善的地方，也有極少數人在學習、生活、心理方面有些困難。特別是有2到3名同學對學習很不重視，屢次違返校紀班規，使得我班在考勤方面很大程度上落后于同系其它班。但我相信在我們全班同學的共同努力和幫助下，一切將會改觀，我們堅信，生化____班的明天一定會更好!