熱線部經理述職報告（精選3篇）

熱線部經理述職報告 篇1

　　各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　我于20xx年8月6日到我單位工作，xx年來，在黨委政府領導的親切關懷下，在同事的熱情的幫助下，本人的思想、工作和學習等方面取得了長足的進步，較好地完成了各項工作任務，現將具體情況敘述如下，不妥之處，敬請各位領導和同志給予忠懇的批評。

　　一、思想政治和學習方面

　　(一)加強政治理論學習。經過認真自學，集中學習，參加排整提活動，在自身的思想、作風和工作等方面進行了深刻的反思，找出了自身的不足，并制定了相應的整改措施，取得了很好的效果。

　　(二)認真扎實地學習業務知識。本人是新人，許多業務知識不知道、不熟悉，深感學識淺薄，因此加強自身業務學習迫在眉節。通過向辦公室同事學習12345業務處置流程，基本弄懂清了業務處置流程和處置技巧等。通過新出的《民法典》《安全生產法》系統學習，感覺收獲頗豐，不但充實了自己，增強了業務處理能力和綜合管理能力。

　　二、工作方面

　　（一）盡心盡力干好本職工作。12345熱線是一個繁雜的工作，涉及群眾關心的切身利益。本人深知責任重大，因此時時處處好每件12345都以干好本職工作為第一要務，盡心盡力，20__年8月以來共處理12345熱線工單共計235單。首先，接到工單本人第一時間聯系來電人，確認來電人的基本信息和基本訴求，根據來電人述求和鎮上相關部門聯合開展調查，最后給來電人回復，本人做到了每一件12345都有回復，每件12345都站在為群眾服務的角度上思考問題。

　　（二）認真開展了第一次自然風險普查專項活動。今年8月份以來，辦公室將第一次自然風險普查分給我負責，我積極和縣應急局對接，積極和各部門合作，圓滿的完成第一次自然風險普查活動。

　　（三）完成xx鎮應急管理服務中心初步建設，共建立鎮應急救援隊1支，建立應急救援分隊共14支，編制應急預案11份，統計應急儲備物質，通過物資和人員的整合，形成完備完善的應急管理體系。

　　（四）積極配合其他部門工作，積極參加疫情防控和疫情演練，積極參加其他部門的矛盾糾紛調解。

　　三、廉潔自律方面

　　本人在各項工作中能夠從嚴要求自己，時時提醒自己，能耐得住寂寞，守得住清廉，淡泊名利，做事坦坦蕩蕩，做人清清白白，自覺接受廣大職工和群眾的監督，注重自己的黨員模范作用，自覺維護黨的形象。

　　以上就是本人半年來的思想政治、工作和學習等方面的基本情況，通過半年的努力，使我的思想認識、業務能力得到了進一步的提高，盡管取得了一點成績，但是離黨委政府要求還有很大的差距，也存在很多問題和不足，主要表現在：一是思想上還不夠徹底解放，工作中顧慮較多，影響了部分工作的順利開展；二是許多案件需要到現場進行實地核實處理，但是本人不會開車很多時候無法到村上現場核實；三是溝通能力不強，特別是和領導的溝通，很多時候無法將自己的意思清楚的表達給領導。上述問題的存在，對工作確實有一定的影響，必須在今后的工作、學習、生活中加以克服、改正。進一步解放思想，工作中要多學習前輩的工作經驗，拓寬思路擁有創新意識。爭取在來年學會開車，爭取每件事都能現場核實處理。加強和同事們的溝通，特別是和領導的溝通。在此也希望各位領導、各位同志在平時的工作中多加批評和指導。我一定嚴格要求自己，謙虛謹慎，刻苦努力，揚長避短，為我鎮各項事業的發展作出積極的更大的貢獻!

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：

　　20xx年XX月XX日

熱線部經理述職報告 篇2

　　尊敬的各位領導，各位同事們：

　　大家好！

　　首先，我要感謝公司給我創造這次機會，感謝在座的各位領導，各位同志們，謝謝大家今年來對我工作和生活上的支持和幫助。

　　20xx年3月份公司安排我到安全管理部從事安全管理部經理工作以來，在公司領導的正確指導下，在公司各部室的大力支持下，在大家的幫助下，我認真貫徹落實各項安全生產規章制度和堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產工作方針，履行自己的安全生產管理職責，帶領本部門全員，積極圍繞質量安全責任目標開展工作。下面就20xx年個人的安全生產工作履行情況匯報如下：

　　一、勤于思考，堅定信念。

　　作為一名安全管理人員，我深知，必須要有堅定的安全意識，豐富的安全知識，飽滿的工作熱情、事業心和責任感。在平時工作中，我始終以公司集體為家，嚴格要求自己，加強思想政治理論及業務知識的學習，在政治思想上始終與公司領導保持高度一致，保持清醒的頭腦，虛心接受監督，廉潔自律。在工作中認真思考、分析、解決工作中存在的問題和不足，牢固樹立自己愛崗敬業工作作風。

　　二、認真履職，完成各項工作任務。

　　（一）認真落實安全生產責任目標。

　　落實安全生產責任是做好安全工作的關鍵。20xx年公司在建項目大多具有施工難度大、任務重、施工場地狹窄、地理位置及道路交通復雜等諸多困難，我與本部全員每月不少于一次對各項目進行安全檢查及巡視，與項目部共同努力，精心組織，協調配合，實現了零死亡事故，零傷亡事故，零火災、機械設備、交通事故，零環境污染事故，零職業病，零中毒事故，圓滿的完成了20xx年年度安全生產責任目標。

　　（二）組織開展安全生產活動。

　　我認真貫徹公司及上級部門的各項文件要求，組織公司各部門及各項目經理部大力開展“交通運輸建設工程企業安全生產標準化考評”、“安全生產月”活動、“重大危險源排查”等。公司在20xx年開展的“交通運輸建設工程企業安全生產標準化考評”已經通過審核。“安全生產月”、“重大危險源排查”等各項活動內容也圓滿順利的完成。

　　（三）抓好安全教育。

　　身為安全管理部經理，在認真執行安全管理規章制度的同時，也充分認識到安全教育工作的重要性。不但嚴格要求各項目部定期開展安全教育培訓活動，我也在安全巡視過程中對現場施工人員進行安全重要性的灌輸，促進現場施工人員及班組工人轉變安全意識和安全生產法規觀念淡薄的思想，增強遵守安全規章制度的`自覺性。

　　（四）認真落實安全檢查制度。

　　在工作中，安全管理人員必須具有高度安全生產責任心，我堅持每月不少于一次的組織本部成員對各在建項目施工現場進行安全檢查、巡視，根據工地實際情況開展安全檢查，發現安全隱患立即督促整改，深入施工一線，對現場施工安全細節進行隱患排查、整改。通過各項目部全體人員的共同努力，順利完成年度安全責任目標，未發生因工作失職造成的人員傷亡事故、其它責任事故或質量缺陷。

　　三、正視缺點，找出差距，努力克服自身不足

　　過去的一年，雖然較好地履行了職責，但我深感存在差距和不足，需要在今后的工作中努力克服和改進：一是安全生產執法還不夠強硬，當現場存在的安全隱患往往下達了整改指令，卻不能得到及時、按時的進行整改，整治力度不夠，溝通方式有待改進。二是工作方面對自身以及各項目部安全管理人員的考核不夠，制度執行方面還不夠嚴格，在以后的工作中我將會注重實現制度管人，促使自己的工作水平有更大的提高。三是有時候不能很好的控制自己的情緒，在以后工作中我會努力克服心浮氣躁、發揚長處，改進不足，爭取更大的成績。

　　以上是我20xx年述職情況，誠懇接受大家監督、檢查和評議。謝謝大家！

熱線部經理述職報告 篇3

　　20xx年，在區網絡輿情辦公室的正確指導下，在新區黨工委、管委會的直接領導下，新區文廣中心認真做好網絡輿情信息的監控、研判及網絡輿情事件的處置工作。

　　一、強化組織領導，健全工作機制，主動營造集宣傳、引導、管理相結合的網絡輿論引導工作格局

　　20xx年，亭湖新區明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網絡輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，切實提高輿情監控的廣度和效果。同時，從明確責任入手，建立健全網絡輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網絡輿情監管指南；二是建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作；三是制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，積極配合區網管中心做好輿情處置工作。

　　二、強化分析研判，采取有力措施有效防止各種有害信息傳播

　　在十八大、區會等各重要時間節點，文廣中心相關人員負責全天候搜索有關本單位、本部門的網絡信息，力求無任何負面新聞在網絡上流通。同時，對網上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，并報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節清晰、細節詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息，及時、快速核查其真實性。對于可信度高、可查性強的案件線索類網絡輿情，確保在第一時間展開調查，在不泄露案情的前提下，適時在網絡上通報調查進展。調查結束后，對反映屬實的輿情，按規定予以通報；對于輿情反映不屬實的，用證據消除網民的顧慮，并做好解釋疏導工作。

　　三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網絡主流輿論

　　從2x年初，新區進一步提高網絡輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網絡信息公開工作的監督管理，對網絡新聞、消息從線索提供、初稿采寫，到審稿簽發、網上發送的各個環節進行規范，確保信息發布、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、泄密事故發生。文廣中心及時了解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件信息，通過網絡擇機適時向社會公開發布。同時加強對網評、跟帖、博客等網上反腐輿情的跟蹤監控，并提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。在發現有害信息在網上傳播時，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯網展開合作，拓寬掌握網絡輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網絡主流輿論，使網友能在第一時間了解事情真相，明辨是非。

　　四、強化平臺建設，積極做好突發事件網上輿論引導，發布權威信息

　　新區根據市、區相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網絡輿情的日常監控工作。相關工作人員每天負責對涉及新區的相關輿情進行監控，并在下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，堅持做到24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。

　　20xx年，新區整改開通了亭湖新區新城街道網站，主動向社會各屆公布新區發展、新城建設的相關內容。為創新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區新城街道門戶網站進行進一步完善、提升；從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創新辦公模式。新區積極將網絡、廣播、電視、報紙相結合，建立公眾溝通互動平臺，便于公眾查詢，節省查閱成本，保證信息公開的質量和效率。20xx年度共主動公開政府信息304條，其中全文電子化達100%。在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，亭湖新區在主動公開政府信息的形式上采用了網站信息公開欄目重點加強政府信息公開受理處的建設，形成統一受理、統一辦理、規范服務的工作流程，為公眾了解信息提供便利。