客服工作個人述職報告開頭范文（精選30篇）

客服工作個人述職報告開頭范文 篇1

　　尊敬的公司領導：

　　您好!

　　時光如梭，轉眼間20xx年工作已經結束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個階段的工作目標和工作計劃。任職以來，客服部始終貫穿著前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。

　　在過去的一年多的時間里，經過了x余月的歷練，參與了公司組織的x次品質培訓，也在公司上級領導的支持和公司客服職能部門及本項目領導、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領導在工作中給予我的大力支持與幫助。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇2

　　時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

　　作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇3

　　由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

　　建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

　　規范流程。采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇4

　　做好客服工作就一定要語足夠好的意識，這始終跟我們的工作是分不開的，我希望我能夠有這個機會去做好相關的工作，提高自己的服務意識，讓每一個訪客都有一個好的體驗，一年來我積極的主動的在學習，提高自己，子啊服務上面保證自己態度端正，不會收到什么事情的影響，具備臨應變的能力，這些都是非常寶貴的東西我知道只有自己的做好的這些才能夠立足根本，我想不管是在什么時候都要知道這一點，對每一個點電話都認真端正的去對待，讓工作達到足夠的優質，強化服務才是客服的的進步。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇5

　　尊敬的領導：

　　來到工作已經x年整了，之前對快遞一直不了解，從一無所知到了解什么是快遞，我不斷學習業務知識，了解企業文化，熟悉規章制度，并逐步勝任日常工作。這些都要感謝領導和同事們給予我的大力支持，關心和幫助。使我能夠很快地融入團隊，做好本職工作。

　　客服部是我們公司的窗口，是與顧客之間的紐帶和橋梁，每天的主要工作是負責接收客戶下單，幫助客戶查詢、催件，這就要求我不僅要有全面的專業知識還要熟悉業務員片區，快件中轉路由，并且也與各部門也要保持緊密的聯系，以確保快件信息的急時性、準確性，更好的能夠為每位客戶的服務。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇6

　　各位領導、同事：

　　你們好!

　　我叫，于20xx年11月25日進入物業公司，在xx小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

　　回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇7

　　我是3月13日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學習與業主溝通的技巧，把業主的事當做自己的事去關心，為業主盡快解決問題，得到了大多數業主的好評。年8月在同事和領導的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來，通過公司各項培訓我學到很多專業知識，并利用業余時間從書本、網絡學習物業管理方面及法律法規的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。

　　嚴格按預算制度執行，全年帶領我部員工超額完成預算指標。物業費收繳率達103%。關注回訪記錄，當天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率100%;對走訪問題認真匯總，及時跟進、處理，全年客戶滿意率95.7%。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇8

　　各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　本人，畢業于xx大學，所學專業為，于x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司誠信、勤奮、求實、創新的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇9

　　我作為一名快遞客服，每天要面對全國各地的客人，在接客人的電話詢問時，他們的習性和口音都有所不同，這讓我感到了一絲絲壓力，碰到了會說普通話的客人還行，要是碰到了那些操著一口流利方言的客人，那我就只能撓頭抓耳了。所以別看我的工作只是操作電腦和手機，可工作難度卻不亞于直接和人打交道，甚至比面對面交流還要難，因為我也看不到客人的面部表情，只能猜測客人的心情，然后用合適的口吻去回答客人的問題，很多時候我遇到的客人都是充滿怨氣的，因為他們打電話過來都是詢問他們的快遞情況的，一般來打電話問客服的，都是快遞長時間沒到又或者快遞丟失了，這時候我也只能盡力安撫他們的心情，用著常用的話來回復他們，畢竟我只是個客服，我能做的也不多，只能幫他們查查信息又或者去催催快遞員。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇10

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　我是市場營銷中心客服部的新進員工，于5月8日開始到工作，已經三個月了，從進入公司的第一天開始，慢慢融入到xx大家庭中，讓我感覺到能夠在工作既是幸運的，也是榮幸的，因為讓我看到一個非常具有生機與活力的團隊。

　　一直以來，我努力實踐著公司的服務標準，力爭做到更好。接著，我就這段時間的工作情況向各位領導作一個簡要匯報，以接受領導對我評議。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇11

　　光陰荏苒，時光如梭，20____年即將與我們告別，20____年正款款走來!回首在經坊煤業與同事共同奮斗的這一年，感慨萬千!自己付出了太多，也收獲了太多，面對過去所作出的業績，以及明年的工作安排，作一個認真的總結和計劃，無論對于自己還是對于單位，都是必要的，有意義的。

　　一、機電科長的職責

　　作為煤礦企業主管供電技術的機電科長，我認為我的主要職責應該包括以下方面：

　　1、在機電礦長和機電副總的領導下，負責做好全礦機電管理工作。

　　2、首先是抓好設備管理和供電技術管理。隨著我礦現代化生產技術的推進，越來越多的工作、工種實現了機械化作業，各類設備也越來越先進，功率越來越大，對供電技術的要求也越來越高。如何保證我礦供電的經濟、安全、合理、可靠成為我工作中的重中之重。而供電技術管理中，電纜管理又是最重要的，如果把我礦比作一個巨人的話，電纜就是他的血管，各類電纜組成了一個巨大的供電網絡，任何一處的故障都可能影響整個網絡的運行。隨著井下巷道、工作面越走越遠，供電線路也必須緊跟其后或提前延伸。這樣就要考慮供電是否符合要求，電壓損失是否符合規定，如何更經濟地運行等一系列的問題。每一個問題都關系到煤礦的安全生產大局，所以把電纜管理放在供電技術管理的首位是必須的;必須嚴格按照規定對井下供電系統的進行定期的檢查，組織相關部門對井上下供電系統進行專項的機電定期檢查或隱患的排查、整改和處罰工作，從而確保安全生產。

　　3、其次是組織和參與制定礦井檢修和大修計劃，落實檢修實施工作;組織和參與制定礦井機電設備維修標準;組織相關人員編制礦井供電計劃，設備安裝、修理、更新計劃，配件制造、購置計劃，并保證上述計劃按時完成;組織相關人員編制礦井供電系統應急和演練預案;以及組織或參與制定其他的機電方面的操作和管理方面的制度和規定等等。

　　4、再其次是做好機電技術管理工作，作為機電科長，必須熟悉機電設備，尤其是礦井四大件系統和其他大型的關鍵的機電設備(采、掘、主運輸等)的技術性能、參數、運行規律、檢修質量標準等，熟悉井上下機電設備的安全裝置、繼電保護等設施狀況，推廣應用供配電新技術、新設備和新工藝，組織解決生產中疑難問題，提高機電系統的安全運行系數和效率。

　　5、機電設備的安裝工作是機電科的一項主要工作。作為機電科長，必須對所負責的機電安裝工程質量嚴格把關，確保機電安裝工程如期、保質完成，并組織相關部門進行竣工驗收。

　　6、最后作為機電科長，應該組織好本科室成員及井下各隊組機電操作工，做好機電基礎管理工作，比如各種機電臺賬管理，設備出入井管理，電纜五小電器管理，設備現場管理，機電技術、能力和資格方面的培訓管理等，以及對隊組的機電業務指導、機電檢修記錄的檢查和規范等，組織本科室人員完成機電方面的數據統計、報表，建立健全機電臺賬系統(包括電子臺賬)，組織和協調部門或人員完成領導交付的任務等。

　　以上是我對作為一名機電科長應該承擔的主要職責的概述。

　　二、主要工作業績

　　對自己一年來在經坊煤業所做的主要工作簡單敘述如下：

　　主要工作業績可分為兩個部分，一是機電安全管理和基礎管理等方面，一是機電相關工程的安裝方面：

　　首先是機電安全管理和基礎管理方面的主要工作業績：

　　1、從1月份到12月份，本人共跟班入井100余次，參加井上下機電安全檢查100余次，查處機電方面的隱患約100余條，并對所檢查隱患督促相關部門或隊組進行了落實整改和復查，整改率達100%，有效保證了礦井的安全生產;

　　2、組織了20____年度自6月份以來每月一次的電鉗工技術大比武，通過比武，大大提高了職工對機電技術的主動學習熱情;

　　3、不斷對井下采區供電系統進行優化設計和改造，完善了“三開一防”功能;

　　4、指導完成了各種機電圖紙的繪制，包括3-706皮帶機配電點供電系統圖、進風立井風機房6KV開閉所供電系統圖、磚廠余熱利用供電系統圖、井上下供電系統圖以及各采掘工作面供電系統圖等;

　　5、及時完成了領導交付的各項工作任務;

　　6、不斷推進機電質量標準化建設，親自制定了我礦機電安裝接線標準和各類五小電器安裝懸掛標準。目前我礦供電系統運行良好，機電質量標準化水平明顯提升了一個檔次。

　　三、其次是井上下主要的設備安裝和供電技術管理方面

　　1、組織設計安裝了3-706運輸皮帶機配電點。組織人員200余人次，拖放、懸掛120mm2和95mm2高壓電纜共計3000余米;該配電點安裝高爆開關十臺，200KVA風機專用移變2臺，1000KVA移變一臺、20__KVA干變一臺、1000KVA真空饋電開關3臺。為七采區各工作面的掘進、回采和人員物料的運輸供電奠定了基礎。

　　2、今年8月份，組織參與安裝了2#風井6KV配電室和兩臺2×355KW主扇風機。該配電室共安裝高壓開關柜14臺，低壓開關柜9臺，主扇風機用變頻柜2臺。主要負責向新回風立井主扇風機供電和進風立井提升機及2#風井生產、生活用電。

　　3、今年10月份，安裝了西二軌道巷配電點。該配電點主要為西二軌道、運輸、回風巷的掘進、噴漿供電。

　　4、組織安裝了七采區架空乘人裝置，安裝期間親自下井監督和指導安裝。該架空乘人裝置安裝長度1500余米，現已安裝完畢投入運行，大大減小了廣大職工上下班的行走強度和時間。

　　5、今年我礦安裝了3-506、3-503兩個輕型綜采工作面和3-701、3-706兩個中型綜采工作面。回撤了3-505、3-502兩個輕型綜采工作面和3-700一個中型綜采工作面。在安裝和回撤中進行了全程監督，時刻掌握安裝動態和設備、五小電器使用、回撤明細。

　　6、每月對井上下各隊組使用、回撤的電纜、五小電器進行統計管理，對損壞的設備下發檢查計劃，保證我礦安全生產順利進行。

　　7、每月對我公司各單位用電電量、電費進行統計報表，定時和供電公司核算電費。

　　8、親自制定了“錯峰用電措施”，保證我礦在不影響正常的安全生產的前提下，盡量地節約用電，降低噸煤電耗。

　　四、存在的問題和建議

　　我要說的建議主要是關于全礦機電技術人才的培訓方面。隨著我礦日新月異的發展，機電設備越來越先進，設備功能從原來簡單的減輕人工勞動強度發展到現在的高智能微機監測監控型設備，原理越來越復雜，有的設備甚至是純進口的。使用起來雖然越來越簡單，越來越安全，可一但發生故障我們的使用和維護工根本無從下手，只能聯系生產廠家來維修。而生產廠家一般路途較遠，無法及時趕到，這樣就耽誤了時間影響了生產任務。基于此，我有如下幾點建議：

　　1、分類對我礦機電技術人才進行培訓，如：專業的機械修理工、電氣修理工、液壓修理工等，使我礦技術人才盡快充足，做到：“小件不求人，大件懂原理”。

　　2、定期組織我礦機電技術人才進行練兵比武，讓各隊組互相交流工作經驗，達到快速提高個人業務素質的目標。

　　3、如果有可能，可與其它礦區舉行比武和參觀學習，學習其它礦區的維修經驗和技術。

　　五、明年計劃

　　20____年我礦的生產將進入到一個新的階段，各類落后的設備也將一步一步淘汰，規劃中項目也要一步一步完成。主要有：

　　1、BKD9-400真空饋電開關全面改造，達到國家標準;

　　2、全礦所有的磁力起動器全部安裝“三開一防”裝置;

　　3、副斜井改造完成，軌道提升物料和架空乘人裝置投入運行;

　　4、西二軌道、運輸、回風大巷開拓工程結束，排水、運輸、架空乘人裝置投入運行;

　　5、回采3-506、3-503、3-701、3-706工作面，掘進3-702、3-406工作面;

　　6、地面磚廠余熱利用工程全面完工，全礦實現集中供暖和洗澡熱水。

　　可見，新一年的任務還很重，只有繼續運用自己的經驗和智慧，發揮自己的技術和管理上的強項，才能保證礦井機電系統的高效和良性運轉，保證我礦的安全生產和利益，保證經坊煤業的戰略目標的實現。

　　總之，在經坊煤業的這一年時間里，自己付出了太多的努力和汗水，也收獲了更多的經驗和知識，雖然如此，面對取得的業績，我感覺不能有任何的驕傲思想，煤礦機電技術發展和更新的快節奏，管理新思維的層出不窮，以及煤炭企業競爭的愈來愈激烈，都要求自己去不斷地學習和探索，提高自己各方面的綜合能力，需要掌握的東西還很多很多!

　　最后，在報告即將結束的時候，感謝我礦王琦副經理和孟春生副總在工作中給予的支持和勉勵，沒有他們的幫助，一切的成績都無從談起。

　　最后，祝各位領導和同事，在新的一年里：工作順利，萬事如意!

　　我的述職完畢，謝謝大家!

客服工作個人述職報告開頭范文 篇12

　　本年度受領導的委托，我繼續擔任xx小學校長，分管學校教育教學工作。回首本年度的工作，繁雜而務實，忙碌而不失條理。在校長的領導下，在全校教師的熱心支持和大力幫助下，各項工作有條不紊地順利進行，并取得了良好的效果。就這一年的工作向上級領導作如下述職：

　　一、政治思想

　　本年來，就如何踏實履行自己的職責，不負上級組織、學校領導對我的期望，使我的工作得到師生們的認可，這是我經常思考的問題，同時也深感到自己身上的擔子不輕，為了更好地完成工作，我在政治思想上積極要求上進，堅持學習，關心國家大事，不斷提高自身的政治思想素養，努力踐行科學發展觀，認真落實上級主管部門的各項政策，自學地抵制拜金主義，不參與有償家教。

　　二、工作思路及體會

　　在分管的日常工作和教學工作中，我一直嚴格要求自己，經過一年來的努力工作，使我又有了更深的認識。

　　1、以身作則是做好工作的基礎

　　從我擔任副校長的那天起，我就牢牢記住：各項工作既要做“指戰員”又要做“士兵”。于是，一年來，我踏踏實實地落實上級與學校的各項工作。在工作中，我把以身作則、兢兢業業作為座右銘。一年來，我沒有請過一天假，每天工作十多小時，我放棄了許多休息時間，經常早出晚歸，我把學校當成了自己的家，對學校大大小小的工作，本人都認為是份內的事。既做領導，又做教師，以身作則、默默工作。有付出就有回報，我的工作獲得了當地領導、群眾的充分肯定，同時也得了學校其他領導和老師們的認可。

　　2、努力學習，提高工作水平

　　我們常說：“要給學生一碗水，自己要有一桶水”。我想，做學校的領導也一樣，要更好地適應分管的教學工作，更好地指導、解決老師的教育、教學中碰到的學術問題，自己必須具有較豐富的業務管理能力及理論水平。一年來，我積極組織教師不斷地學習先進的教育理念，吸收教育教學的先進經驗，還積極參加機關課程標準理念下的教學學習，加強對“新課標、新理念、新策略”等的學習，加強對現代信息教育的自我學習，使自己的.能力不斷的提高。

　　3、不斷地改革創新，使學校不斷地進步

　　當今時代，科學突飛猛進，辦學思路也在不斷地變革，學校的教育教學工作有許多領域值得我們去研究，同時工作中也有諸多的問題和不完善的地方值得我們探討改革。因此，在務實學校的教學業務的決策、組織和指導的過程中，我始終與____校長同步，以改革的眼光，創新的意識來思考工作。一年來，在開展教學教研、學科競賽、常規教學檢查、青年老師培養、校園文化建設系列活動中，本人盡職盡責，工作一步一個腳印。

　　三、主要工作實績

　　1、比較出色地完成了學校的各項重大活動的組織與實施：學校的田徑運動會、書畫展、學科競賽、節目慶典等豐富了學校的校園文化，提高了學生的綜合素質。

　　2、科研工作開展有序，青年教師的培養卓有成效。經常性地深入課堂，不但提高了自身的工作能力和業務水平，同時也能及時對教師在科研中存在的問題給予指導，使學校的教改試驗有序地開展。

　　3、積極組織教師參與上級舉辦的各項活動，使我校在各項活動中碩果累累。

　　4、緊緊抓好教學工作這個中心，常規工作開展穩妥有序，教學質量穩步上升。

　　四、自我評價

　　本人一年來，能全身心地投入學校工作，做到“事業第一，學校第一”，時時處處以身作則，與____校長一起帶領教師勤奮工作，默默耕耘。本人的努力，工作多次受到上級領導的肯定，榮譽的獲得更加指引我今后努力的方向，在工作中，認真執行上級的方針政策，堅持原則，顧全大局，尊重教師，與人為善，恪盡職守，踏實工作，樂于奉獻，出色地完成上級各項工作任務，為我校的與時俱進盡職盡責。

　　五、存在的問題

　　在平時的學習管理工作中，工作還不夠細膩，語法還缺乏靈活，理論的學習和水平還有差距，工作水平還有待進一步的提高，對教師的思想工作還不夠深入，關心不夠，對矛盾的化解還缺乏剛柔并濟。

　　總之，這一年的工作，我對自己問心無愧，但也有不足和感慨。一年里有得必有失，俗話說得好“百尺竿頭，更進一步”，我將正確地對待自己的不足，認真聽取領導和老師們的意見，使自己能更進一步，把工作做得更好。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇13

　　尊敬的各位領導和居民代表：

　　大家好！

　　我叫，負責社區的退休管理工作。一年來，按照上級業務部門和社區的要求，在同事們支持和配合下，圍繞“工作無差錯，服務高標準”的工作目標，堅持做到熱情接待，耐心傾聽，認真負責，主動服務于退休人員，努力為退休人員辦好事、辦實事，做退休人員的貼心人，讓退休人員感受到家庭式的溫暖。經過一年的努力工作，圓滿完成了上級交給的各項任務。

　　回顧一年的工作，從德、能、勤、績四個方面對自己進行總結。

　　一、在思想品德方面，我一直信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道，不斷加強個人修養，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，堅持做到“認認真真學習、老老實實做人、勤勤懇懇做事，堂堂正正做人”。能夠自覺認真學習貫徹黨和國家制定的各項方針、政策、法律、法規。積極參加各級組織的講壇、會議、學習等教育活動，領悟“十八大”有關精神，充分認識社會退休管理工作是社會管理工作中重要內容，認識到社區工作的重要性。在工作中，能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，熱情接待每一個辦事人員，耐心宣傳各項政策和辦法、程序，堅持為居民多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規的現象給予了堅決的抵制，自覺地維護了社區的工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業道德和社會公德。

　　二、在業務知識和工作能力方面，目前，在退管的工作崗位上已工作了6年，經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力和協調辦事能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，組織退休人員參加健康體驗、參加徒步等各項活動，在實施上述各項工作的過程中，沒出現過失誤。

　　三、在工作態度勤奮敬業方面，無論做任何事情，都具有較強的工作責任心，能夠以正確的態度對待各項工作任務，始終保持良好的精神狀態，滿腔熱情的工作。自覺地把黨和國家制定的各項方針、政策貫徹到實際工作中去。自覺學習社區工作者有關知識，積極參加市、區等單位組織的業務培訓，提高自身各項業務素質，不斷提高服務群眾的能力。

　　在工作中，堅持“三勤”，即勤動嘴、勤動手、勤跑腿，將轄區退休居民的基本情況摸清摸透，對辦事居民熱心，細心，耐心；認真做好困難家庭的走訪慰問工作，主動上門為行動不便的退休居民，辦理社保卡。堅持每半年一次認證制度和不定期走訪制度，對高齡、重病、孤老、特困、遺屬和不在本轄區居住等特殊人群實行重點管理，每兩個月聯系一次，防止養老金的冒領現象。堅持每月一次活動，按照大連市退管中心要求，積極開展敬老文明號活動。邀請專家教授到社區講授健康知識講座，免費提供咨詢。積極熱心地搞好退休人員業余文化生活，組建有益身心健康的活動小組，讓每一個退休老人都有健康長壽、豐富多彩的幸福晚年。

　　四、在工作業績方面，按照年初制定的各項工作計劃，經過一年的努力，全面完成了各項工作任務。接受上級業務檢查，認證率100%。建立退休人員信息采集工作并進行電腦數據化管理，做到人卡一致，方便易找。認真遵守社區的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量。認真貫徹落實老齡政策和國家的法律法規建立和完善離退休人員管理制度為老服務規章。弘揚尊老、敬老、養老、助老的中華民族傳統美德，努力實現老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂的目標。

　　一年來，工作上取得了一定的成績，應該感謝廣大居民的支持和理解，感謝各級同事的關心和幫助，但我深感工作中還有不到之處，明年將更加努力，把退休管理工作做得更好，為建設和諧社區作出自己的貢獻。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇14

　　尊敬的各位領導、各位老師：

　　大家好。

　　現將我一年來的工作、學習、管理情況作如下述職：

　　一年來，我自覺用《中小學教師職業道德規范》指導自己的言行，與時俱進，廉潔從教，堅守高尚情操，從不利用工作之便謀取私利。

　　今年的上半年我擔任六二班的班主任兼數學、思品課，下半年擔任五一、五二兩個班的數學課并且分管學校的德育工作和少先隊工作。回顧一年的工作，尤其下半年來，在各級領導的關心督導下、在同事們的支持幫助下、感覺自己在一步步成長。

　　一、班主任工作：

　　擔任班主任期間，我不僅以身作則、為人師表，用自己的言行感染學生，還利用班隊會、思品課等機會，對學生進行進步理念和健康人格的滲透，主動營造我們班文明、謙讓、合作、競爭、互相幫助和積極進取的文化氛圍。形成了我們班特有的班風班貌，得到任課老師們的好評。體現我們班級文化的黑板報，在板報評比中每期都是優秀板報。得力的學生干部的規范管理，保證了我們班多次獲得紀律、衛生流動紅旗。

　　我帶領我們班積極參加學校和上級組織的各項活動，我們班的白鶴同學在“迎奧運促和諧”征文比賽中獲三等獎。周鵬凱同學在長安區小學生數學作品評比活動中，獲二等獎。在我們學校組織的校園之星評比活動中，我們班的韓賀賀被評為學校的語文學科校園之星，高日月被評為英語學科的校園之星。

　　二、少先隊和德育工作：

　　1、狠抓學生的常規管理，養成良好習慣。

　　今年下半年，我們學校遷到了西古城新區，與村民的關系更加密切，塑造我們學校的良好形象就成了新學期開學的當務之急。最能展現我們校風校貌的就是學生的放學隊。我們把工作重點放在對學生放學隊的整頓上。老師們報到的第一天全體老師會上，我們就強調這一點，引起了各班班主任的高度重視，同時我們也加大監督檢查力度：每天放學后，我和全體紀律衛生檢查人員，同時站在不同的路口監管各班放學隊情況。每天一小結，將信息反饋給班主任，再由班主任結合本班的實際情況制定管理辦法。經過一周的努力，放學隊初見規模，三周后已經整齊有序。

　　紀律衛生工作我們常抓不懈：鄉教辦組織我們去建明小學、沿西街小學參觀學習，我感觸很深，回來后就組織我們學校的全體班主任共同想辦法、定制度，在大家的共同參與下，我們將紀律衛生標準一個是具體化、一個是量化。標準明確后，班主任可以依照標準查找自己班級的問題，確定努力方向。為了將標準落實到位，我們每天指派兩組共四個同學，同時按照不同的順序進行檢查，一天一小結，三周一評比，公布評比結果，頒發紀律衛生流動紅旗。

　　教室布置也是我們的常規工作，開學第一個月，陳老師組織我們四個學校的大隊輔導員在我們學校開會，當他們深入到我們各個教室查看情況時，不住的感嘆我們各班主任布置教室的有心、用心和創新。

　　2、豐富多彩的主題教育活動。

　　少先隊工作的特點是緊跟時代步伐，反映時代風貌，走在時代的最前列。我們緊緊圍繞這一特點，開展多種形式的主題教育活動：開學第一天，一部以“開學第一課——用知識守護生命”為主題的公益宣傳片在央視播出，這是全國人民必須要上的一堂課，我們當然不能錯過，觀看之后全體學生獲益匪淺，希望全體師生在今后的生活中能真正做到“用知識守護生命”。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇15

　　一個學年過去了。在這一學年，我承擔了XX市金瑞初中三年級體育課4個班的工作，303班班主任、學校保安、聲樂、體育、美學教研組組長。這是對我這學期個人情況的簡要總結。

　　1.教學目的

　　在本學年,我思想上嚴格要求自己,熱愛黨的教育事業,全面貫徹黨的教育方針,積極靠近黨組織,并嚴格遵守自己的言行符合黨員的要求,努力發揮先鋒作用作為一個黨員應該在思想和工作。定期向學生和家長宣傳黨的教育方針，可以正確處理工作與個人的關系，積極形成教育合力，為提高學生素質打下堅實的基礎。

　　2.教學工作

　　1. 在班級管理的過程中，真誠公平的對待每一個學生，不體罰學生，耐心細致的工作，讓他們熱愛學習，發揮自己的長處，培養自己的素質。303班所有學生順利畢業。

　　2. 運動隊業余訓練一直是學校體育教育的重要組成部分。我成立了學校田徑隊和廣播體操隊參加比賽。由于時間的限制，我們在周三和周五的自學課上充分利用了班會和加班培訓。在城市運動會上，我們學校得了19分。在廣播體操比賽中，我校團員表現優異，獲得了三等獎。并獲得馬鞍山市優秀教練員榮譽稱號。

　　3.在體育中學考試中，我校學生成績25次，平均28.7分。在全市排名第二。

　　4. 參與區教研室組織的市級課題“新課程下體育競賽課堂教學案例研究”。而且結論很順利。

　　5. 在工作中不忘提高自己，在全市中小學體育教師基本功大賽中獲得中學組二等獎。

　　6. 積極參與各類論文的評審，在撰寫論文的過程中學習到許多新的教學理念和新的教學方法。許多論文獲得市級獎項。

　　3.學校安全

　　防止學生違紀是加強學生管理的積極手段，是消除學生安全隱患的重要措施。為此，我的工作重點集中在以下幾個方面:

　　第一，多渠道收集學生活動信息，及時掌握重點學生的思想動態。

　　其次，信息經常被分析和整理。當發現令人不安的事件時，應采取積極措施防止和控制局勢的發展。

　　三是查明事實真相，化解當事人之間的矛盾，解決問題的初期階段。他被評為安全監察先進個人。

　　4. 回顧本學年的工作，有許多不足之處。

　　1. 增加做功的慣性。

　　2. 我們不應該積極地思考工作中的問題。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇16

　　尊敬的：

　　轉瞬間已進入新的一年，在過往的20年里，在公司各級及各部門同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了各項工作，全年生產產量及銷售情況呈明顯增加趨勢，同時產品質量也在穩步提升，而各部門、各工序全體成員在也得到了重視，認識到產品質量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在保持產品質量穩定中起到了至關重要的作用。以下是今年的工作述職。

　　一、市場分析

　　我司正處于企業發展的關鍵時期，在當下電氣行業白日化經濟的時代，企業想要在變化莫測的市場占一席之地，那么企業必須具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的指導方針、企業文化、管理團隊是密不可分的，所以企業的規范化管理是核心競爭力構成的基礎，同時也是先決條件。

　　品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發展目標，認真執行公司的各項規章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司三體系運行，原材料入廠檢驗、外協加工檢驗，生產過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規試驗，計量器具管理，售后服務，等質量監控及廠內電氣維修工作，上不敢有半點松懈。大家都知道“經營是企業發展命脈，質量是企業發展的根本”，因此質量管理工作是公司正常運作的關鍵所在。

　　二、原材料方面

　　原材料入廠都要經過我部進行一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品及時處理，不合格挑選使用的并與生產部門、倉庫等及時溝通、協商處理。在出廠前對產品質量嚴格把關，盡管如此，在出廠的產品中還是出現了一些本應該可以避免的問題，因此我司的檢驗方法和檢查項目還需要進一步增加完善。

　　三、工作中存在的問題

　　生產員工讀圖，識圖不清，造成加工錯誤至返工改進方向：加大過程控制，可有效預先發現錯誤及不良，減少完工后的返工工時；針對質量意識，識圖能力，檢驗標準，工藝標準，處罰標準等進行宣貫培訓，加大處罰力度，和風險的宣傳，提高員工的質量意識。由于ERP的限制產品遲遲不能報驗，甚至產品已經發貨，報驗手續還沒有。應嚴格按體系規定執行。

　　四、其他工作

　　年初焊機車間動力、照明線纜的敷設安裝送電。出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。門衛變壓器恢復供電和后來的撤銷供電。更換門衛室的供電電纜。新大門的電源切改供電。各個辦公室的照明維修。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇17

　　各位領導、各位同事大家好!

　　我叫®第一范文網，33歲，現擔任機電二隊隊長。

　　光履匆匆，光陰似箭，轉眼09年已經過去了。一年來，我隊來著“安全無事故，生產不耽誤”的原則開展了大量的工作，為端氏煤礦的建設做出了一定的貢獻。

　　狠抓安全工作不放松，常言道“風是命，水是病”擔負著全礦通風任務的主扇風機和負責井下瓦 斯排放的投放泵站，一直以來是我礦安全工作的命脈。也一直是我隊安全工作的重中之重。一年來，我隊大力開展重標準、排隱患、保備用、勤維修活動，在瓦 斯治理示范化礦井建設的春風吹動下。在風機房、抽放站開展一系列的工作，大力開展了風機、抽放隱患排查工作，有問題及時處理，絕不帶病運行，先后對兩臺610抽放泵、兩臺主扇風機進行了大修，確保了抽放系統和主通風系統的正常運行，實現全年安全無事故。針對瓦 斯抽放系統備用機組數量不足問題上，積極出主意想辦法，嚴格按照標準，克服種種困難，申報并得到審批了抽放泵站備用泵和低壓備用電源的安裝工作，預計10年即可正常投入使用。

　　千方百計保生產。在我隊，篩分車間因設備運載能力低，又沒備用系統，一直以來是我礦生產系統的薄弱環節，但我們面對困難迎難而上，集思廣益，千方百計保生產。在年初與篩分振動篩廠家共同探計共同研究，克服各種困難終于解決了9#震動篩軸承不能正常工作的問題，加強對職工熟練度的培訓工作，面對篩分組人員變動頻繁的實際問題，我隊絲毫不敢放松職工的培訓工作。從班前會上講到現場操作中的傳幫帶一系列方法，使工人操作規范性得到了加強，操作技巧得到了提高，在篩分主井運行配合方面，通過聽取職工的建議，并深入現場觀察實踐后，優化了兩部門之間的聯運制度，做到了安全配合，高效配合。一年來圓滿完成了礦部下達的提升任務。

　　保障環衛工作，共建綠色家園。我隊的兩座污水處理站擔負著全礦生活水及礦井水的凈化處理工作。應對目前環衛工作的嚴峻形勢，我隊積極進行了技術改造。在藥品調配、水質控制等方面取得了突破性進展，全年排放污水達到了標準，并參與設計了井下水處理的升級改造。目前該系統正在積極改造中。

　　當然，我們的工作還有很多不盡人意的地方，篩分組的輕傷事故也暴露了我們工作仍有缺陷，但我們堅信只要我們齊心協力、萬眾一心，在各級領導的帶領下，我們必能將機電二隊的工作做的更的。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇18

　　本人在一學年的網編部工作中擔任了部長一職，一學年的院網編工作在院領導的引導下，網編部全體部員以及商學院各部門人員的支持幫助下在學期末劃上了一個圓滿的句號。現將我在這一學年擔任網編部部長所經歷的工作匯報如下：

　　一、認真排版《商潮》，支持院報宣傳工作

　　做好院報《商潮》的排版工作——這是本學年中我部的一項重要而又艱巨的挑戰性常規工作。《商潮》院報成立一年多了，它是我院面向本院教師、學生的一個宣傳陣地。院報載有我院主要會議工作、學生活動、教師采訪等重要新聞。同時，它又昌我院面向學校，乃至于對校外的一個重要宣傳窗口。因而，它的重要性是不言而喻的。本學期伊始，我部在接收到排版任務后，認真與記者部進行協調，迅速開展了對報紙排版工具――Coreldrawr的學習和實踐。之后，在掌握了排版報紙的基本技能的基礎上，我在我們網編部中進行了常規排版工作的分配。在各期院報的排版中，我們的工作順利完成并不斷取得改進。報紙排版工作的順利完成得益于部里成員的勤勞和汗水，同時，我們工作也少不了各部門的幫助。

　　二、配合院里工作需要，提供技術支持

　　在這學年的工作中，我們部的工作中也包括著日常院里工作要求的配合。在平時的工作中，我部對辦公室的電腦進行了日常維護，我們在解決問題問題過程中認真發掘新問題，學習對問題的解決方法，在解決問題中提高了自己的能力，更重要的我們配合了老師的工作。

　　其他的工作還包括先鋒杯團日活動設計大賽網頁設計，制作團學活動展板及商學院博客維護。

　　以上的工作讓我們在這一學年的時間中，不斷充實了生活，提高了自我。然而，在這些工作中，我們還有很多地方需要改進。在今后的工作中，我們將更加注意在實踐中完善工作，配合好院系的工作、活動。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇19

　　尊敬的院委會、各位職代會成員：

　　你們好!

　　轉眼間20____年過去了，在過去的一年里，我科在以______院長為首的領導班子的關心支持下，全科人員共同努力配合下，取得了優異的成績，我們的收入增加，我們的醫院得到很大的發展，在這一年里，我作為科主任以身作則，率先垂范、忠于職守，盡職盡責，盡力做好院長的得力助手，當好一線參謀工作，做好上傳下達工作的橋梁，只有我們不斷改變自己，發展自己，完善自己，做好本職工作，才能體現出自我價值，才不會辜負領導對我們的信任和厚望，下面我就半年工作情況向在座的各位領導做以下匯報：

　　一、業務收入及質量控制方面

　　我科全年業務收入與去年同期業務收入相比略有增加，很好地完成了醫院給我科制定的全年總收的經濟管理目標。質量控制方面，在保持醫院去年的成績同時，我科加強科內組織領導，業務學習，本人組織及分配科內大夫講課任務，大家認真學習，派專人與臨床科室溝通聯系，征求意見，方便醫患，完善了各種軟件建設，分類組織，分類管理，有制度、有落實，各種會議記錄、學習記錄齊全，全體人員按照各項規章制度進行工作，履行自己的職責，且分工明確，不串崗、脫崗。工作中杜絕亂收費、私收費及不收費的壞現象。

　　二、科室管理方面

　　(1)機器設備維修保養做到專人負責，專人管理，專人維護，請專人維修，每日登記維護、維修記錄，定期檢查，調試，保證機器正常運轉，科室人員定期培訓機器正常操作規范，嚴禁操作不當造成損害，杜絕差錯事故發生影響正常工作秩序。

　　(2)診斷報告書寫嚴格按報告書寫規范書寫，科室人員采取集中學習與自學相結合，不斷提高專業技能，認真對待每一位患者，診斷符合率達到100%，為臨床提供正確的參考價值。不定時和臨床交流，為促進和發展臨床做了重大貢獻。

　　三、醫德醫風及優質服務

　　(1)以病人為中心，以滿意為標準，積極響應醫院號召打起精神，認真領會治理商業賄賂重要精神，遵紀守法，愛崗敬業，沒有發現有商業賄賂行為出現，無任何醫療安全事故發生。

　　(2)我科人員認真遵守醫院的各項規章制度，遵守勞動紀律，任勞任怨，且積極配合醫院提倡的各項工作，大力做好"健康家園"的宣傳工作，對每一位來我科檢查人員都認真宣傳健康家園的優惠政策和健康體檢的好處，并且百問不煩，使他們認識到有病早治，無病早防的重要性，且積極動員親朋好友加入"健康家園"。

　　我們放射科全體成員經過齊心盡力、充分發揚團隊精神取得了一定的成績，但根據醫療管理年標準和院長的期望值還有差距，還需要加強對科內工作的深層領導，發揮最大的潛力，爭取在以后的工作中，逐步改進，真抓實干，腳踏實地，開拓創新，扎扎實實的把救死扶傷，全心全意為人民服務的宗旨踐行到底，我堅信，我們醫院的明天將更好，更加輝煌燦爛。

　　謝謝大家!

客服工作個人述職報告開頭范文 篇20

　　尊敬的：

　　時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間20年在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作頭為公司坯布品質檢驗部門一名成員，在錢主任的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，經驗，吸取教訓，有很多進步，但是也存在一些不足之處。本人就這一年的工作述職如下：

　　一、認真學習，全面學習新知識

　　坯布品質檢驗工作是一個特殊的崗位，在公司中起到承上起下的作用，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能，為達到這一要求，所以我們必須要注重學習（學習新知識，學習新的工藝，學習新的標準等）。

　　一直以來，面對坯布品質檢驗出現新的疵點問題，工作起來難度比較大，但是我積極的應對困難的挑戰，完成了給予的任務。

　　按規章自律。規定不準做的我絕對不做，要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個稱職的質檢員。

　　我深知成績的背后有我們品質部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。

　　二、存在的主要問題

　　回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業知識較少，經驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。

　　三、新年的工作規劃

　　在新的一年里，我決心認真提高業務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一年的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗，借鑒好的工作方法；同時在業余時間上努力學習業務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業務素質和水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業，增強責任意識，提高完成工作的標準。

　　我想我應努力做到：

　　第一，根據要求，加強學習，技術掌握成熟；

　　第二，要求檢驗人員目光統一，做到評分標準統一，并做好跟蹤檢查督促工作；

　　第三，雖然我們沒達到總廠檢驗人員的水平，但是已一步一步與總廠靠攏，力爭與總廠接軌；

　　第四，特別品種的漏檢問題，例如緊紗多的品種要求照擋工照在一臺車內，兩人單獨檢驗，遇到疑難性問題，大家一起探討研究并反饋信息，將坯檢日常工作做到最好；第五，熱愛本職工作，繼續學習有關品質知識。

　　總之，心態決定狀態，狀態決定成敗！對公司要有責任心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！

客服工作個人述職報告開頭范文 篇21

　　經教育局黨委考察任命，我于XX年4月起任新城子鄉中央小學分管德育和中央小學日常治理的副校長至今。現在，根據教育局黨委的有關要求，做述職講演如下。

　　一、主要工作及其成果回顧

　　任職以來，我懷著強烈的使命感和危機感，把“說好新鄉話，辦好新鄉事，做好新村夫”作為自己的工作信條，恪盡職守，求真務實，不斷加強學習，努力進步個人涵養，謀政、勤政、廉政，全身心投入到加快發展、振興我校教育的事業中去。始終明確自己的職責、擺正自己的位置，堅持從教師中來，到教師中去，努力營造領導與領導、領導與老師之間融洽的工作關系。積極協助田凱師校長和劉尚貴書記搞好學校的治理工作，抓好德育工作，把德育工作形成一個系統工程，使德育工作穩妥有序地開展。

　　針對學校存在的差距和自己分管的范圍，主要做了如下工作：立異德育工作，創建活力型校園;強化內部治理，創建效能型校園;加強校園文化建設，創建人文型校園;加強安全工作，創建平安型校園。

　　XX年5月以來，學校先后被評為區寒假工作提高前輩單位、片子放映工作提高前輩單位，區、市優秀少先大隊和紅旗大隊。自己撰寫的《農村小學班主任步隊建設工作的若干題目》一文在《沈北新區教育》發表并在教師學校德育工作治理研討班班上交流。

　　二、以身作則，樹立勤政廉政的良好形象

　　作為學校的治理者，我始終堅持艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統，告誡自己要立黨為公，執政為民，要權為民所用，利用民所謀，情為民所系。

　　和學校其他班子成員一樣，自己堅持做到謀政，把學校發展作為第一目標;勤政，把真抓實干作為第一追求;廉政，把清正廉潔作為第一責任。

　　三、加強德育工作治理，進步學生綜合素質

　　我一直保持著邊做邊學的立場，力爭把學生工作做到扎實、細致。在這一年中，學生工作未泛起大的違法違紀事件。

　　四、夯實基礎工作，培養學生良好的行為習慣

　　學校從細、小、嚴、實入手，狠抓學生們良好行為習慣的養成。要求學生做到四“不”即：不大聲喧嘩、不說污言*語、不追逐狂打、不爭吵爭斗。

　　五、加強校園文化建設

　　本學期，我們克服難題，以豐碩多彩、積極向上的校園文化為載體，舉行了書法、繪畫和跳舞演出流動，使學生在良好的人文、天然環境中受到熏陶和感染。

　　六、加強三位一體教育，促進德育網絡建設

　　結合教育局黨委開展的“三進”流動，組織全體教師對學生進行家訪。繼承辦好家長學校，實施家長學校省級課題研究，加強家長學校教師培訓，進步家庭教育水平。

　　七、安全教育工作

　　為了抓好安全工作，學校于4月2日成立了安全捍衛處。詳細負責：天天早中晚和課間的學生安全;學校的捍衛工作;組織學生放學時有序乘車;對學生進行安全教育。

　　做好軌制建設和步隊培訓工作和“安全教育流動月”工作;開展了安全大檢查;做好安全法制教育進課堂工作，5月，學校德育處編寫的《小學生安全常識》校本教材正式定稿，交由學校安全捍衛處，用于安全常識課使用;做好學生上下學乘車安全工作。

　　八、綜合管理工作

　　開展法制教育工作。各校通過講演會、參觀、板報、廣播、知識競賽、主題班會等多種形式對學生進行法制的宣傳和教育，繼承辦好校園法制報。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇22

　　在這在一年多的時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。總結如下：

　　1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍和互聯網積極學習政治理論和專業技術知識;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　2、專業知識、工作能力和具體工作。

　　我是12月份來到模具車間工作，擔任車間鉗工。工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了檢驗的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作。為了工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。總結一年以來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習，努力使思想覺悟和工作更上一個臺階。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇23

　　日照市工商局東港分局自20xx年東港區行政服務中心成立以來，企業注冊局全體人員進駐大廳，目前共有窗口8個，登記受理人員8名，負責全區私營企業及農民專業合作社的設立、變更、注銷業務，截止目前，共登記各類企業11495戶，農民專業合作社456戶。個體工商戶40947戶。作為工商行政管理部門的一線窗口，我們立足職能，強化責任意識，為營造更好的營商環境兢兢業業的工作著，我們的主要做法有：

　　一、打造寬松的政策環境。

　　貫徹“非禁即入”、“非禁即可”原則，除國家明令禁止外，凡允許國有和外資企業進入的投資領域，一律對市場主體開放；支持服務領域加快改革、商貿業改造升級、發展電子商務、現代物流、生產性服務業發展、農村服務業發展；放寬服務企業登記條件、經營范圍、企業名稱、服務經營場所、公共服務型事業單位改制、連鎖服務等登記注冊條件；簡化登記程序、簡化登記材料。

　　二、打造優質的服務環境。

　　從簡政放權、優惠放寬，為轄區各類市場經營主體提供優質、快捷的服務；繼續完善和落實企業登記、咨詢綠色通道，全面落實首問責任制、服務制，優化辦事流程；積極支持和鼓勵私營企業以股權出質解決融資難。積極探索企業互助擔保幫助中小企業解決融資難問題。

　　1、優化辦事程序，提高工作效率。根據省、市局相關文件精神，在注冊登記工作中推行政務公開，實行服務制、辦結制，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務從優，為了方便企業辦理工商登記，我們從受理、審查、核準到發照等環節為經營者提供便捷優質的“一站式”服務，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項服務措施：即引導服務、即時服務、延時服務、陪同服務、連續服務、上門（預約）服務；推行“六快”辦事方式：辦事動作快、答問咨詢快、審批手續快、急事處置快、聯絡協調快、解決問題快；倡導“六辦”工作原則：今日事今日辦、明日事提前辦、分內事積極辦、份外事幫忙辦、為難事設法辦、特殊事特殊辦。企業注冊實行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當場辦結，只要是企業申辦手續齊全即可領取執照。

　　2、深入學習實踐科學發展觀，以強化大局意識、精簡審批程序、加強過程協調、提高服務效率為重點，充分發揮工商職能，放寬企業集團登記條件、支持新型行業進入市場、放寬企業住所和名稱的登記條件、允許公司債權轉股權登記等方面支持各類市場主體加快發展的措施；同時開辟市場主體準入“綠色通道”、簡化企業登記注冊審批程序、縮短辦事工作時限、切實幫助企業解決發展中遇到的困難、鼓勵企業申請商標注冊、支農富民農民從商有優惠、大力扶持發展農村經紀人、建立市場主體登記注冊信息社會報告制度等提供優質高效服務的措施。全年為企業提出建議56余條。支持農民成立農民專業合作社77戶。

　　三、采取有效的措施，全面提升窗口形象。

　　1、全面推進政務公示、提升服務質量。

　　一是對登記注冊窗口職責、權限、崗位目標、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標準、政策法規等進行公示，提供與審批事項相關的備查資料，方便企業和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務公開，接受監督，宣傳工商，樹立形象。

　　二是牢固確立窗口服務無小事的理念，實行登記前發放“登記注冊規范”，登記中認真輔導等多種方法，增加服務內容。今年以來，窗口當天辦結率達到95%以上，以周到的服務贏得了群眾和企業的信任。

　　三是全面提高登記質量。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認真學習企業登記管理的法律法規，熟練掌握業務知識，以高度的責任感認真細致地、一絲不茍地、負責任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經得起法規的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質量有了進一步提高。

　　2、完善了登記窗口制度建設，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務態度、辦事效率等公開、嚴密的標準化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費有標準，服務有感情。基本做到了“符合條件立即辦，材料不齊指導辦，外來投資優先辦，多頭管理并聯辦”的服務制度，登記窗口服務水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。

　　四、轉變觀念，打造服務型工商，提高辦事效率。

　　登記部門作為工商行政管理的窗口部門，直接體現工商部門形象乃至政府的形象，直接關系到黨群關系、干群關系甚至于社會的穩定，堅決克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現象，全面推行規范儀表、規范用語、規范行為、規范辦事結果的“四規范”要求，做到咨詢服務“一口清”，發放資料“一手清”，辦理事項“一次清”，嚴格按《行政許可法》辦事。

　　同時我們不斷改進工作方法，提高辦事效率，凡能夠當即辦理的必須當即辦理，一天內能決定的，一天內作出決定，確須較長時間審查的，也必須在3個工作日內作出決定。在登記系統上提倡“特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設法辦”的辦事作風，切實提高辦事效率。發揮好市場準入職能，把好市場準入關。一是推行預約登記制度。對重點企業、重點引資項目、重大工程實行上門服務。二是嚴格推行辦照制度。對符合條件的，當場辦理；對資料欠缺的，一次性告知需補齊的內容；不予受理的，當場說明依據和理由。

　　同時，進一步提高窗口人員的業務素質和服務水平，把“對辦事群眾不能說不行，學會告訴怎么做才行”作為窗口工作人員服務工作水平的重要標準。四是提速網上核名。要求對重點企業和外來投資者申請核名的，必須與市局同步進行，半天之內辦結手續。五是實行“陽光作業”，全面推行政務公開。六是貫徹執行“一審一核”制，推進分層分類登記管理；將個體工商戶全部放在工商所登記，將注冊登記的工作要求、程序和流程全部分門別類，印制成宣傳單和小冊子，免費提供給辦事群眾，方便群眾就近辦照。

　　五、因時因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業主解難釋惑。

　　一是前移登記關口，發揮參謀助手作用，積極支持大型國企健康發展，幫助6戶企業成功改制。

　　二是支持非公經濟發展，對非公經濟集中地域實行現場辦照。新發展有限公司1644戶，個人獨資企業46戶，合伙企業2戶；全年新辦個體工商戶5592戶。同期分別增長19.82%、2%、24.3%。

　　三是大力實施“引進戰略”，為外地來長投資者提供優質服務。

　　四是發揮產業引導作用，引導投資者向設立高、精、尖的科技投資公司、國家重點扶持的產業和區政府重點招商項目發展，優化準入服務，進一步促進市場主體快生優生。

　　（1）做好“一個爭取”，主動取得上級工商部門支持，積極為企業申請冠省名稱提供全方位服務，促進企業做大做強。

　　（2）全面推行“兩項制度”，即注冊登記“首問負責制度”和“明白紙制度”，提高登記注冊工作透明度。

　　（3）試行“三項工作”，改革注冊登記審批方式，試行注冊登記“一審一核制”，提高登記注冊工作質量和效率；對前置審批事項進行全面梳理，在政府的支持下，試行企業前置審批“告知制”，縮短審批周期；革新許可理念，在部分領域開展企業經營范圍放開試點，對國家法律法規未明確禁止或限制經營的項目，都允許企業自主選擇經營，不再在營業執照中加以限定。采取有效措施，進一步加快民營經濟發展步伐，為支持地方經濟發展研究出行之有效的方法。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇24

　　我局認真按照分府辦發【】14號《關于印發xx年度推進縣直和駐縣垂直管理單位績效管理工作方案的通知》的要求，圍繞中心、服務大局，充分發揮民政職能作用，較好地完成了省、市民政部門和縣委、縣政府下達的年度工作任務。

　　一、加強組織領導，確保績效管理工作順利開展

　　開展績效管理工作是政府及其部門改善行政管理，提高行政效能、改進管理方式、提高工作效率的重要舉措，是貫徹和落實科學發展觀的具體表現，對完成年度各項工作任務起到積極的促進作用。為此，我局領導高度重視，成立了以萬鴻根局長為組長、分管領導為副組長的績效管理工作領導小組，下設辦公室，具體負責日常的工作。

　　二、明確目標任務，扎實開展績效管理工作

　　1、認真設定自評體系。根據縣委、縣政府的工作要求，按照量化考核和定性考核二方面相配套的設計思路，從民政部門的工作特點出發，制定了績效管理目標和指標體系，體系共分一級指標3個，二級指標13個，三級指標18個，把各股(室)在績效管理目標工作中職責和工作任務做了明確的分工，并責任到各部門。

　　2、建立完善管理制度。嚴格按照國家公務員管理有關規定抓落實，建立并完善了機關管理制度和各項便民制度，促進機關管理規范化，使職責劃分更加合理、崗位權限更加明確、辦事程序更趨規范，有效地實現用制度管人管事的目標。

　　3、加強機關作風建設。從教育入手，引導全局干部職工牢固樹立“以人為本、為民解困、為民服務”的民政核心理念，不斷增強公仆意識，切實擺正位置，加強與群眾的溝通聯系，把群眾滿意與否作為做好民政工作的目標，傾聽群眾意見，完善工作方法，改進機關作風，提高辦事效率。

　　4、扎實開展政務公開。政務公開是一項“民心工程”，也是群眾了解政府的重要途徑。我局嚴格按照政務公開要求，堅持公平、公正、公開的原則，對涉及干部職工、廣大群眾切身利益的事項全部在一定范圍內按照有關程序進行公開，使民政各項工作始終保持“陽光操作”態勢，增加了工作的透明度，便于群眾監督。

　　三、抓管理促發展，民政工作持續扎實推進

　　今年以來，在縣委、縣政府正確領導下，圍繞中心，服務大局，堅持以“有訪必復，有難必幫，有憂必分，有災必救”為工作，認真踐行“以民為本、為民解困、為民服務”的民政核心理念，充分發揮了民政在“維護穩定，促進和諧”的作用，各項工作在鞏固中提高，在發展中前進，在創新中突破，取得了明顯成效。

　　(一)城鄉社會救助體系更加完善。我局從解決困難群眾最關心、最迫切的問題入手，著力完善城鄉社會救助體系，切實保障困難群眾基本生活權益。一是提高社會救助水平。從xx年1月開始，城市低保標準400元/人·月，農村低保標準200元/人·月，發放低保金3175.1萬元。二是城鄉困難家庭看病難問題得到緩解。對3230名患病的城鄉困難群眾進行醫療救助，共發放醫療救助資金972.46萬元。三是提高農村五保人員供養水平。集中供養標準2940元/人.年，分散供養標準2640元/人.年，發放五保供養金287.12萬元。四是加快三院建設。今年開工建設的敬老院項目有雙林鎮敬老院、鈐山鎮敬老院和洋江鎮敬老院三個。其中：鈐山鎮將該鎮4個片區的敬老院整合，以市精神病院康復樓項目的名義建設，驗收后作為鈐山鎮敬老院使用，該項目建筑面積4548平方米，設置床位200余張，主體建設工程已接近尾聲；雙林鎮投資300萬元，在原敬老院院內擴建兩棟三層的老年公寓，建筑面積1745平方米，新增床位48張，主體工程已基本完工；洋江鎮投資130萬元，新擴建一棟三層老年公寓，建設面積1070平方米，項目于今年9月初動工，預計年底可完工。

　　(二)雙擁優撫安置工作扎實推進。一是軍政軍民關系進一步密切。全面落實了各項優撫政策，按時足額發放撫恤補助經費；完善了重點優撫對象醫療補助、醫療減免及醫療救助各項制度；配合市、縣領導做好“八一”走訪慰問工作，發放慰問款(物)2.04萬元；做好零散烈士紀念設施搶救保護工作。加固了洞村烈士紀念碑，對原地維修的烈士墓每個補助1500元。加快烈士陵園建設，目前烈士陵園已定做了首批50個高規格的烈士公墓，修建好了陵園道路、擋土墻，陵園內鋪設了花崗巖和彩色瓷磚，進行了園內綠化，共投入資金57萬；接收退役士兵(士官)105人，嚴格按照政策落實安置工作。

　　(三)基層政權建設健康發展。按照上級要求，上報鄉村、鎮村、鎮村三個村委為xx年農村精品社區。同時對這三個村委的申報工作進行督查。

　　(四)社會事務管理有序運作。一是依法規范婚姻登記。以創建全國民政系統行風建設示范單位為抓手，不斷優化內部環境和硬件設施，樹立了民政對外窗口良好形象。截止9月底，共辦理登記結婚2151對、離婚452對、補領644對。二是加強社會組織管理登記。開展社會團體和民辦非企業單位登記、年檢工作。在我縣注冊登記的社會組織155家，其中：社會團體85家，民辦非企業70家。同時，抓好社會組織黨建工作和社會治安綜合管理工作，為“法治、平安”的建設做出貢獻。三是扎實推進殯葬改革。加快農村公益性墓地規劃與建設，1-9月火化遺體170具，其中困難群眾遺體免費火化35具。四是區劃地名工作有效落實。按照省、市勘界辦的統一部署，對渝(水)分(宜)行政區域界線進行聯合檢查，對渝分線界線走向、兩側地貌地物、界樁及方位物保護情況進行認真地自查。在此基礎上，與渝水區民政局一起對渝分線進行了聯合檢查。加強了地名日常管理工作，完善了地名數據庫。

　　(五)福利慈善工作內容豐富。根據上級文件精神，在我縣社區和社區建立了“慈善超市”，其他社區也在積極推廣；積極開展“青苗關愛工程”兒童大病救助活動。共有4名兒童患有骨肉瘤、腦癱等重大疾病，救助每人5000元，共計2萬元；開展困難家庭慈善助學活動，為我縣11名家庭困難的大學生發放了26000元的慈善助學資金，幫助其順利完成學業；積極開展慈善募捐活動，4月20日，四川雅安市發生7.0級地震，我縣收到市民慈善救災捐款3320元，統一匯總省會捐助給了災區。福利彩票銷售顯著，1-8月份我縣福彩電腦票銷量443萬元，即開票銷量254萬元。彩票總銷量完成了全年任務的64%。

　　(六)老齡工作進一步鞏固提高。加大老年人優待政策宣傳力度，建立過失責任追究制度，努力降低高齡補貼對象動態管理的差錯率，截止月底，全縣享受高齡補貼80周歲以上人數6076人，補助資金618.46萬元；根據上級文件精神，積極開展“敬老文明號”創建活動，制定了“敬老文明號”創建實施方案，推薦了礦建日照中心等三家為老服務單位到市里評選；推進養老服務體系建設。堅持居家養老服務“五有基本建設標準”、“三個基本服務規范”，把開展居家養老服務作為社區工作的一項內容，常抓不懈；強化老年教育工作，以老年大學為龍頭，強化老年教育工作，訂計劃、抓落實。通過基層老年協會、老年體協、老年科協、老年學校開展各種形式健康有益的娛樂活動，促進了我縣的精神文明建設。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇25

　　過去的一年，對我而言，是十分特殊而又有好處的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領計財部的各位同仁，在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的職責感，恪守職責，務實開拓，將支行的發展推上了一個新的臺階。以下是我在20xx年個人工作總結報告：

　　一、從基礎入手，著力于人員素質培養，保障支行的穩健經營。

　　1.建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我根據業務發展變化和管理的要求，對職責、制度修舊補新，明確職責、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了用心的作用。個性是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了，有效地遏制了風險的蔓延。

　　2.加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。

　　3.以人為本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規范化管理。年內主要做了以下七點工作：1.主動、用心地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質禮貌服務，樹立服務意識；2.堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作出發，將遇到的問題及難點列舉出來，透過研究討論，尋求解決途徑；3.堅持考核與經濟效益指標掛鉤。

　　4.成立了以骨干為主的結算小組；

　　5.用心地組織柜員上崗考試。

　　6培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣。

　　7開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合潛力的培養，提高結算工作質量和效率。

　　二、做好財務工作計劃，強化成本意識，規范財務管理，努力提高經濟效益。

　　1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度和等規定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務分析；在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期盼攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業費用子目規范列支。

　　2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設置了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得利潤。20xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%；實現收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據下發的文件精神，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用狀況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

　　三、恪盡職守，切實加強自身建設

　　我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作潛力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對消極現象，在實際工作中，用心幫忙解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

　　四、明年的工作構想及要點：

　　1、挖掘人力資源，調動一切用心因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，個性是對業務骨干的專項培訓。

　　2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策帶給依據。

　　3、充分發揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率，并向財務總監匯報工作。

　　回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了必須的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，應對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永久屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好X年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇26

　　本人被組織任聘為海濱學校副校長已有五年，主抓德育教育工作，分管古詩文通讀工程、寫字工程、校園文化建設、考勤等工作。身為副校長，我努力學習黨的教育方針。用全新的教育教學理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養。我在黨的組織生活中，學習黨建理論；在政治學習中學習黨的路線、方針、政策、法規；在業務學習中，學習人文文化，加強自身政治理論，道德修養，培養高層次的道德感、責任感。

　　工作幾年來，我以強烈的事業心、責任心力抓好德育工作，確保學校教育教學工作運作正常。我的工作原則是倡導培養“勤奮樂干，善于思索，不斷創新”三種優秀品質。以獎勵機制為主，及時勉勵，激發老師團隊精神，從而完成教育教學任務。其出發點是一切為了學生，為了學校的生存、發展而不輟勞作。下面我就德育工作管理談談自己的做法，將一年工作總結如下：

　　一、加強學習，聯系實際，提高認識

　　教師是一門終身學習的職業。社會在不斷發展，不學習就會跟不上時代的步伐，特別是作為一名校級領導和德育工作者，必須始終站在社會發展的前列，德育工作更要求緊跟社會形勢的發展。因此，我堅持做到每天看新聞和閱讀一小時的書，提高自己對政治的敏銳性，提高對教育的認識和個人品德修養，提高管理能力。在這一年里，我先后閱讀了《德育文集》、《成功學校內部管理全書》、《教育管理》等各類書籍，這些為我提高思想認識、更新教育理念、加快德育創新提供了扎實的基礎。

　　（一）嚴格要求自己，以身作則

　　古人云“直而影正，以己以正而為人之標”，作為一名校級干部，在很多方面都要對自己有嚴格的要求，否則就沒有進步，就不能為人之標，就沒有能力去管理別人。作為校級領導成員、黨的教育工作者，面對當今變革的時代，面對不斷膨脹的知識信息和日趨多元性的社會給我們的教育工作帶來的新問題、新情況，常常使我有一種危機感，因此，我必須不斷努力充實自己、豐富自己。因此，我對自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴以責己，嚴以律己才能在師生中樹立良好的形象，才能使工作更好地開展，才能更好的服務于全校師生。

　　（二）健全德育領導機構，重視班主任工作

　　一是健全德育領導機構。成立了由校長、書記、副校長、政教處主任、團委書記組成的德育工作領導小組。我們定期召開會議，研究德育工作，并具體落實執行。

　　二是建立德育工作網絡。在德育工作領導小組的領導下，建立了由政教處、年級組、團委、學生會、班主任、家長委員會組成的德育工作網絡，覆蓋了學校的各個層面。

　　三是重視班主任工作。學期初，我們兩面位德育副校長和政教處的全體同志都要精心挑選班主任，并對班主任及后備班主任進行了2次為期3天的崗位培訓。組織召開全校班主任老師工作總結暨經驗交流會。通過經驗交流，崗位培訓、教育管理理論學習，提高了全體班主任老師對學生思想教育工作的理論水平和工作藝術水平，為我校德育工作奠定了堅實的理論基礎。

　　二、建立有效的德育機制，把德育工作落到實處

　　（一）是規劃機制。學校所有規劃都體現德育為首，都有德育內容。

　　1、在我的組織下，編寫了海濱學校《古詩文》和《寫字》兩套校本教材，整理和完善了近17萬字的《海濱學校規章制度》；制定了《十二五發展規劃》；《古詩文誦讀》、《跑步課間操》和《寫字工程》三項工程的實施方案，并把這些做為德育工作的導向。

　　2、學期初我負責制定德育工作規劃和政教處工作計劃。

　　（二）是管理機制。德育工作重在管理，重在落實。

　　目標責任制。我按德育工作目標層層分解、層層落實、層層簽定責任狀，學期末總評兌現。

　　一年來，我和政教處的同志一起以經驗交流、學習材料、做講座等各種形式對班主任和年級組長進行培訓，同時，也通過加強日常工作情況的檢查和細化考核內容，來提高他們對德育工作的認識和工作責任心，鼓勵班主任、年級組長發現問題，大膽創新，互相學習，取長補短。通過各類學習活動，豐富了班主任、年級組長的工作理論和經驗，提高了他們的工作水平，大大推進了德育工作的進程。作為管理者，在日常工作中我盡量仔細、實事求是地評價教師的工作，抓住細微的工作亮點去看待其工作，給予充分的肯定和鼓勵。并經常和教師探討研究，進一步提高他們的工作實效。同時，我建立了學校德育工作領導小組例會制度，每周一與政教處成員召開德育工作例會，商討學校近期工作，研究學生發展狀況。

　　（三）是加強管理，提高工作效率

　　1）加強德育隊伍建設。德育工作的順利開展，最重要的是培養一支有敬業精神、能力強，工作有特色，團結互助的以班主任和年級組長為主的德育隊伍。加強班主任和年級組長隊伍的建設，首先是加強學習，其次是挖掘典型，鼓勵創新。

　　2）完善管理制度。通過幾年德育工作的實踐，使我認識到，完善的制度能使管理工作游刃有余；明確各項制度，能正確引導教師開展工作。今年，我和政教處的幾位同志，通過研究和探討，調整了各項考核內容，細化了考核依據，使班級考核和班主任考核既有機結合，又有所區別，從一定程度上促進了班主任工作的責任心和積極性，使班主任工作目標更明確、更具體。同時，在管理制度上，充分利用網絡管理，發揮年級組的作用，大膽放心地發動年級組長承擔起組長的職責。各個年級組長根據本年級的情況，在開學初和某些重要活動中制定了具體詳細的工作計劃，使家長會、學生會議、教師會議和師生活動等各類活動順利開展。各個年級組在自主管理的基礎上，充分發揮了個體作用和主動性，積極開展工作，形成了各個年級的工作特色。

　　3）構建全員德育機制。拓寬育人渠道，拓展育人隊伍，構建“三位一體”的全員育人機制，是我校德育工作的長期目標。在校內，我著重加強了德育團建設和學生自主管理建設，學生通過自主管理委員會，能基本參與到學校的管理；“德育團”工作使教師人人都成為了德育工作者，使家長、學生成為德育工作者成為可能。這一系列的工作，使我校的德育基礎得到進一步的鞏固和發展。

　　三、樹立品牌意識，增強辦學特色優勢

　　1、打造五項工程品牌，讓德育工作有抓手。

　　多年以來我們學校一直在探索德育教育實效性的工作道路，通過幾年來的摸索我們確立了以“跑步課間操工程”、“凈化亮化工程”、“儀容儀表工程”、“古詩文誦讀工程”、“寫字工程”這五項主體的德育品牌活動。之所以稱其為工程，是因為所謂的養成教育不是一朝一夕就能形成的，而在一個長期堅持的過程中逐步形成的，所以我們在德育工作中就堅持期開展這五項活動。并且我們在開展這幾項工作之前做了長期的準備工作，詳實的撰寫了各項工程的實施方案，并按照方案逐步實施和落實。古詩文和寫字我們還專門組織人力編寫了最貼近學生身心發展規律的樣本教材，在葫蘆島學校管理現場會上，我們的這兩項教材也得到了市局領導及同行行的高度評價，很多兄弟學校都紛紛借閱，抱歉的是因為我們剩余的教材有限，沒能夠都滿足大家的要求。

　　2、加強校園文化建議，打造德育工作亮點。

　　陶行知先生說：“學校要創造藝術校園之環境，重視藝術校園之陣容。”學生是校園的主人，校園建設必需著眼于學生身心的發展。學校以整潔、優美的文化環境、豐富多彩的文化內容、充滿朝氣的文化氛圍，凈化學生的心靈、陶冶學生的情操，這是用千萬遍說教都無法達到的教育效果。

　　我們以迎接遼寧省“雙高普九”為契機，以“海納百川，自強不息”的校園精神為引領，以“厚德、勵志、博學、篤行”八字校訓為主題，以四個樓層為載體，以《海濱學校校園文化建設方案》為標準，融傳統文化與儒家教育思想為一體，花費近七萬元打造了我校精巧雅致富有內涵的校園文化。在接受省雙高普九和承辦的葫蘆島市學校管理現場會上，我校的廳廊文化、制度文化及精神文化得到了省、市、縣三級領導及行內同志的一至好評和高度的贊揚。

　　總之，學校各項工作都充滿生機和活力，成績的取得是全體教職工團結一心、艱苦創業、勇于創新、爭先創優、扎實工作的結果。我們也清醒地看到，學校發展過程中還存在一些問題和不足。隨著辦學規模的擴大，生源質量的下降，致使學生管理和教學工作顯得困難，在今后的工作中需要我們高度重視，并希望在上級組織的正確領導和大力支持下，依靠廣大教職工的共同努力，認真加以解決。而我更應該自覺堅持馬克思主義的知行統一觀，努力把自己造就成為一名既有正確而穩定的管理意識，又勇于實踐，善于實踐的教育管理專家。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇27

　　尊敬的領導：

　　轉眼間，20____年即將過去。展望未來，我對公司的發展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

　　一、工作崗位認識

　　我是____年____月調入______公司財務科，至今任職半年多時間，負責出納工作。初入公司，我的工作一切都是從零開始。由于入職時間較短、業務不熟悉，日常的工作量已經基本飽和，我時常會主動加班，保證及時將工作保質保量完成。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在各級領導和同事的幫助指導下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　而隨后我的努力，更是加速了因為我中途來到這個項目由不熟悉到熟悉的過程，使我能更好、更有效的投入到工作中去。通過這段時間的工作和學習，我深知出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對賬工作。

　　在公司工作的這段時間里，我學習并積累了以下幾個方面的經驗和收獲：

　　1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;

　　2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;

　　3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;

　　4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好;

　　5、只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

　　二、思想方面

　　在政治思想上，我堅持社會主義道路，擁護共產黨的領導，認真學習黨的重要思想，深入把握其精神實質。我積極參加思想政治學習，提高自己的政治理論水平和綜合素質，并在實際工作中，根據自身崗位特點，切實做好本職工作。通過學習，進一步提高了思想政治覺悟和道德品質修養，做到了與人為善，和睦相處。增強了在思想上、政治上同黨中央保持高度一致的自覺性，提高了對發展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統性、預見性和創造性。

　　三、明年工作計劃

　　作為企業正常運轉不可或缺的環節，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：

　　1、協助財務負責人做好財務工作計劃，以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與各部門的溝通，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。

　　2、實抓應收賬款及往來帳的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全項目的經營成果。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇28

　　這一年來，在上級領導的鼓勵與支持下，在同事的關心和幫助下，我認真履行自己的職責，突出施工生產管理，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強自身的道德品質修養，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產任務。

　　一、戰勝重重困難，施工迎難而上

　　克服了資金緊張、氣候惡劣等諸多困難。

　　二、積極采取的措施，精心組織、精心管理

　　1、進一步完善各項安全質量規章制度、完善管理體制

　　通過兩年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職安全員外，各工區也層層設立專職安全員共計24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執行"自檢、互檢、交接檢"的三檢制度，使質量問題在每道工序作業中都能得以有效控制。

　　2、完善激勵機制，調動員工生產積極性

　　通過完善內部承包機制、制定循環獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

　　3、提高生產效率，降低生產成本

　　通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。

　　4、加強成本控制，強化數據管理，確保數據真實性

　　項目部每月8日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現數據化，數據必須真實可靠，施工現場的'每一個環節，層層控制，每道工序都做到有據可查，為了確保數據的準確性，做到每班質檢工程師和領工員進行現場收方互相復核簽認，確保了數據的真實性。

　　5、文明工地建設

　　繼續加現場文明施工管理，根據實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總人數32人。專門進行文明工地建設相關工作，保持工地衛生清潔，使道路干凈暢通，洞內道路干凈整潔，在滲水較大，無軌運輸的情況下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設備物資標識齊全，堆放有序

　　6、認真搞環水保工作

　　積極與總指和地方環、水保主管部門聯系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善環、水保方案、措施。

　　7、關心員工生活，處處都想著員工的疾苦進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發放工資、獎金。

　　三、及時總結，及時調整

　　項目部定期組織進行安全、質量、環水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環狀態中前進。

　　以質量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。

　　四、注重自身修養，努力做好表率。

　　領導的行動就是無聲的命令，"其身正，不令而行"。因此，我把加強自身修養，努力做好表率，做為實現領導的重要方法。

　　一是不斷豐富知識，提高工作能力。

　　二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。

　　三是嚴格約束自己，力求做到公平公正。

　　自覺遵守各項規章制度，不搞特殊化，注意勤儉節約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行"對事不對人"、"實物工作量考核"原則。

　　五、存在問題

　　自己雖然做了一些工作，但與上級領導的的要求和崗位職責相比，還有不小的差距。(明年準備去考PMP,系統學習一下項目管理知識)

　　分析其原因

　　(1)進度壓力大，造成人工、材料、機械設備投入過大。

　　(2)業主實行動態設計管理，項目內部承包機制需不斷完善。

　　(3)資金緊張、環境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇29

　　一、這一年的工作內容

　　我今年主要在兒科的住院和門診工作，由于本所的特點，兒科的工作比較瑣碎，除了做好日常的臨床工作外，還有兒檢、托幼機構幼兒體檢、以及聯系托幼機構及指導工作等等，有些工作我以前沒做過，但為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向同事學習、向內行請教、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較勝任兒科的工作，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在醫療業務方面，我一貫樹立敬業精神，遵守職業道德履行職責，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名住院醫生的崗位職責。在工作中堅持“精益求精、一絲不茍”的原則，堅持業務、學習不放松。在工作中我盡可能去關心、尊重患者、保護患者隱私。努力鉆研業務、更新知識，提高專業技術；嚴格執行各種工作制度、診療常規的操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，至今未出現任何醫療事故或醫療糾紛；熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了社會各界的好評；經常閱讀雜志、報刊和網絡信息，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，不斷加強業務理論學習，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的`不斷提高；同時，嚴格要求自己，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，樹立了自身良好的醫德和公眾形象。

　　二、思想修養

　　要想完成工作的責任，首先必須樹立正確的世界觀和人生觀，具備較高的專業素質。在這一年中我認真參加各種學習和活動。是的，作為一名臨床醫生，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。我在工作中自覺遵守醫院的各項規章制度，立場堅定，始終和所領導保持高度一致。能做到講政治、講學習、講正氣，作風扎實，辦事公道正派。

　　二、素質提升

　　積極熟悉、掌握國家相關的衛生工作政策和法律法規，積極學習相應的知識，運用于實際工作，能夠擺正位置，大事要報告，小事不推諉。

　　遵守規章制度，強化作風紀律作為一名醫務工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規章制度，以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起持之以恒的`把強制性的規定、被動式的服從轉變為自覺行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現象，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。

　　四、展望

　　通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在臨床治療方面上還顯得稚嫩。我將在未來的工作中繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。當然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位所長、各科室主任和同事們學習，注重細節，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學習中要堅決改正，爭取在以后的工作和學習中取得更優異的成績。

客服工作個人述職報告開頭范文 篇30

　　全地區各級農牧部門以深入貫徹落實科學發展觀活動為契機，強化自治區、地區一系列涉農工作會議精神貫徹落實，按照年初制定的農牧業經濟“128”工作思路，充分發揮自身職能，理清思路，明確責任，精心安排，狠抓各項工作措施的落實，努力克服前期持續干旱、“5?26”強降雨（雪）以及冰雹、洪澇等多災、重災造成的不利影響，全地區農牧業經濟取得了好收成，確保了農牧民人均增收既定目標的實現。

　　一、農牧業經濟總體運行情況

　　1、農牧業項目建設取得重大突破。按照年初制定的農牧業項目固定資產投資力爭實現3.5億元、爭取國家投資2.5億元的目標，今年，該地區實際爭取農牧業項目固定資產投資66990萬元,其中國家投資43140.45萬元（特色產業項目總投資23130萬元，其中國家投資14950萬元；中央擴大內需新增項目總投資30482.66萬元，其中國家投資16996.02萬元；其他面上項目總投資13377.34萬元，其中國家投資11194.43萬元）,國家投資部分資金已全部到位。預計農牧業項目建設到年底完成總投資5.10億元,其中國家投資3.10億元（含完成農牧業特色產業項目建設總投資1.5億元,其中國家投資8000萬元）。通過實施農牧業各項項目建設，今年項目累計涉及農戶72995戶，覆蓋面達36.5萬人，其中羊短期育肥、人工種草、馬鈴薯等特色產業增收項目項目區人均增收597元。基礎建設項目中僅鄉鎮獸防體系建設項目，參與項目建設的農牧民群眾就達32500人次，人均增加現金收入2500元。

　　2、種植業在多災重災影響下獲得較好收成。共落實農作物播種面積127.96萬畝，比上年增加0.2萬畝，其中糧食作物播種面積76.62萬畝（青稞播種面積64.31萬畝，比去年增加0.36萬畝），占總播面積的60％；經濟作物播種面積33.31萬畝（其中油料作物15.13萬畝，蔬菜面積18.18萬畝），占總播種面積的26％；飼草料作物播種面積18.03萬畝，占總播種面積的14％，糧、經、飼三元比例保持去年的60∶26∶14。據理論測產統計，今年全地區的糧油預計產量為36.6萬噸，比上年減少1.3萬噸，其中糧食為34.04萬噸（青稞產量為27.23萬噸，比上年減少1.17萬噸），油菜2.56萬噸。

　　3、畜牧業在狠抓疫病防控下穩步發展。全地區仔畜成活達202.87萬頭(只)，成活率90.4％，比去年減少3.5個百分點;成畜死亡99071頭（只、匹），死亡率1.7％，比去年增加0.56個百分點；牲畜總增192.97萬頭（只、匹），總增率33.45％，比去年減少1.95個百分點；預計出欄牲畜202.87萬頭（只），出欄率35.17％,比去年減少0.23個百分點；年末牲畜存欄控制在566.84萬頭（只、匹）。預計肉產量3.6萬噸，比去年增加0.2萬噸；奶產量8.2萬噸，比去年增長0.4萬噸；綿羊毛2220噸，比去年增加1.28噸；山羊絨265噸，比去年增加3.55噸,禽蛋、禽肉產量分別達360噸、669噸。預計全年完成“w”病、禽流感、小反芻獸疫等畜禽防疫2328.90萬頭（只、羽）。完成牲畜短期育肥68萬綿羊單位（含活羊出口25萬只），總收入24833.8萬元，純利潤6975萬元。

　　4、鄉鎮企業和多種經營增收作用明顯。預計全地區鄉鎮企業完成產值6.43億元，同比增長11％；多種經營實現總收入10億元，同比增長5％。發展地區級產業化經營龍頭企業3家，至此地區以上產業化經營龍頭企業已達11家；各類經濟合作組織發展到103家，其中37家農民專業合作社已通過《合作社法》正式掛牌經營。

　　二、存在的問題

　　1、畜牧業越冬度春形勢不容樂觀。受前期大風天氣、后期持續干旱的影響，牧草長勢普遍較差，草場返青遲，農作物秸稈產量較大幅度降低，牲畜膘情差，畜牧業越冬度春將面臨嚴峻形勢。

　　2、農牧業、農牧區發展基礎依然薄弱，需要繼續加強科技體系、農田與草場、農村能源、農牧業科研、農業產業化經營龍頭企業等建設。農牧項目投資問效、后續管理等方面還需要進一步加強。

　　3、防抗災條件差，急需從飼草料基地、飼料加工、暖棚圈建設、預測預報等方面加強基礎建設，改善防抗災條件，提高該地區防抗災能力。

　　4、科技支撐能力還比較弱。農牧業科技推廣服務體系不健全，人員少、素質較低、手段落后，科技創新不足。科技尚未成為農牧業經濟增長的主導力量，難以適應新形勢的發展要求。

　　5、農牧業專業合作社資金申報制度不完善，管理機構不明確，審核批復時間長，影響了專業合作社發展，制約了產業經濟的發展；產業化經營龍頭企業數量少、水平低，帶動當地經濟發展能力不強。需要進一步加強各類農牧民經濟合作組織與產業化經營龍頭企業的扶持引導。

　　三、xx年農牧業初步工作要點

　　xx年，該地區農牧業經濟預定計劃指標為：農作物總播面積127.9萬畝，糧食作物76.6萬畝（其中青稞面積64.5萬畝，比xx年增加0.2萬畝）、經濟作物33.3萬畝、飼草料作物18萬畝，糧經飼三元比例為60∶26∶14。糧食總產34.5萬噸（其中青稞28萬噸），油料2.5萬噸，蔬菜30萬噸。各類牲畜存欄總量570萬頭（只），新生仔畜成活率達90％以上，成畜死亡率控制在2％以下。鄉鎮企業實現總收入7.1萬元，增長11％；多種經營總收入10.5億元，增長5％。

　　為完成上述目標，主要抓好以下11項工作一是狠抓農牧項目建設與特色產業發展。圍繞地區“十大基地”抓好特色產業項目建設，爭取加大退牧還草、農村沼氣、農牧科技服務體系、暖棚圈等重大項目建設，抓好援藏項目建設與管理，夯實農牧區發展基礎。搞好最后一年項目爭取與實施，認真做好農牧項目規劃，完善項目庫。二是深入貫徹落實科學發展觀，不斷深化農牧區改革，統籌城鄉協調發展，調整優化產業結構，千方百計增加農牧民收入。三是狠抓各項綜合措施的落實，促進種植業再上新臺階。抓好種子田建設，提高良種統供水平。加大低產田改造力度，提高土地產出能力。加強推廣測土配方施肥和標準化生產指導與服務，完成20萬畝標準化生產與高產創建示范、8萬畝測土配方施肥示范工作，推進農業生產節本增效。加強農業機械化工程建設，提高耕作質量。進一步強化田間科學管理，狠抓“雙脫”與病蟲草害防治工作，提高單位面積產量。大力推廣中型農機具，引進、示范大型農機具，逐步淘汰小型農機具，推進農機集約化進程。四是抓好常規，突破重點，確保安全，推動畜牧業經濟健康、持續發展。嚴格控制牧區草場載畜量，加強草場建設與保護；依托草料資源，因地制宜地適當放寬半農半牧區牲畜存欄控制，利用資源優勢增加群眾收入；大力發展農區畜牧業，推進農區農牧結合和城郊養殖業發展。

　　利用種畜調換、良種引進與人工授精等方式，推進畜種改良。狠抓重大動物疫病防控與常規疫病防治工作，確保畜牧業安全。配合自治區農牧廳開展好草原生態補償工作。五是進一步抓好鄉鎮企業與多種經營工作。引進、扶持一批帶動能力強、經營效益好的龍頭企業，搞活各類經合組織，為農牧業發展創造條件，為“三農”提供新的亮點。六是狠抓種糧補貼、農機購置補貼、良種推廣補貼等強農惠農政策的落實，進一步抓好農牧民群眾減負工作，增加群眾現金收入，激發群眾生產積極性。七是抓好防抗災工作。通過狠抓防抗災物資儲備、建立健全防抗災工作機制、加強預測預報等措施，大力抓好全地區農牧業防抗災工作，盡量減少災害損失。此外，積極爭取加大暖棚圈、抗災飼草料基地與綜合飼料加工廠等基礎設施建設，全面提升該地區防抗災能力。八是抓好農牧民技能培訓工作。組織勞動、民政、農牧等部門，結合農牧民勞動力轉移與科技興農實際，積極開展技能培訓工作，全面提升農牧民技能水平，提高群眾轉移就業與科學種養能力。九是積極開展涉農法律法規宣傳，提高各級農牧部門干部職工和農牧民群眾的法律水平，增強依法行政、依法維權能力。十是加強執法檢查，維護消費者合法權益。認真開展農資市場檢查，規范農資市場，打擊假冒偽劣產品，嚴懲坑農、害農行為；加大農畜產品市場、運輸、屠宰等環節的檢驗檢疫力度，確保農畜產品消費安全。十一是搞好部門自身建設，抓好科學發展觀長效機制的貫徹落實，進一步轉變工作作風，牢固樹立服務“三農”的意識，不斷增強服務“三農”的本領，為搞好農牧業經濟工作提供強有力的保障。