新任領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告（通用4篇）

新任領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告 篇1

　　尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　根據(jù)地區(qū)國稅局年度考核工作的精神，我就個(gè)人一年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作述職述廉。一年來，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管部門和全局干部的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了崗位職責(zé)和組織賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，為推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)及全局各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成做出努力。

　　一、勤學(xué)善思、不斷提高綜合素質(zhì)

　　今年3月我走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，我深知要想做好副職，協(xié)助好書記的工作，自身務(wù)必具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，才能完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。一年來，我始終把提高思想政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，當(dāng)作一種職責(zé)，當(dāng)作提高自我工作潛力、領(lǐng)導(dǎo)水平的需求。除了按時(shí)參加單位組織的群眾學(xué)習(xí)外，利用業(yè)余時(shí)光系統(tǒng)地學(xué)習(xí)中國特色社會(huì)主義理論、各項(xiàng)廉政規(guī)定等，深刻理解其精神實(shí)質(zhì)，努力提高自身的政策理論水平，并結(jié)合思想工作實(shí)際，加強(qiáng)黨性鍛煉，不斷提升思想境界，增強(qiáng)了政治鑒別力和政治敏銳性，做到在政治上思想上行動(dòng)上與黨中央和縣局黨組持續(xù)高度一致。

　　個(gè)性是在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，我透過認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話精神，深刻查擺自身在思想觀念和工作作風(fēng)方面存在的問題，進(jìn)一步解放了思想、更新了觀念，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，為做好各項(xiàng)分管工作奠定了良好的思想基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)我一向常抓不懈，做到不斷更新知識(shí)，不斷提高技能，努力在工作實(shí)踐中思考、總結(jié)、提高，以適應(yīng)稅收科學(xué)化、精細(xì)化、信息化管理的需要。總之，透過努力學(xué)習(xí)，使自身的政治理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高，做到了學(xué)以致用，提高了運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際工作的水平。

　　二、盡心履職、協(xié)助“一把手”做好分管工作

　　按照局黨組分工，我分管辦公室和財(cái)務(wù)工作，并于3月份按照領(lǐng)導(dǎo)班子工作銜接安排兼管人事監(jiān)察科工作。在工作中，我從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)各部門工作任務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好分管部門的工作，注重在具體工作中聽取部門領(lǐng)導(dǎo)的意見和推薦，支持和協(xié)調(diào)部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，使所分管部門，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　（一）全力以赴，抓好人事監(jiān)察室工作

　　一年來，我從具體工作抓起，在人事教育方面指導(dǎo)開展了xx培訓(xùn)平臺(tái)培訓(xùn)、所得稅知識(shí)培訓(xùn)、舉辦稅收違法違章案件處罰程序知識(shí)培訓(xùn)等培訓(xùn)工作，在老干部管理方面開展不定期走訪，節(jié)假日探訪，組織老干部座談會(huì)，深入了解老干部生活，開展老干部參觀等等活動(dòng)，不斷地豐富老干部的精神生活。

　　結(jié)合人事監(jiān)察部門的工作特點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制，在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上書記與班子成員、班子成員與科室負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人與科室成員共簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)職責(zé)書24份；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和科室的黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)進(jìn)行了分解，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作貫穿于稅收中心工作之中，融入領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)之中，與稅收業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。

　　用心開展“一把手”講黨課，紀(jì)檢組長(zhǎng)做反腐倡廉報(bào)告等活動(dòng)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范的主動(dòng)性，營造了廉政教育的良好氛圍。對(duì)廉政文化示范點(diǎn)建設(shè)進(jìn)行了拓展，不斷提升全局干部的廉政自律意識(shí)，工作中勤儉廉潔。

　　大力強(qiáng)化糾建并舉，深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，按季度開展了政風(fēng)行風(fēng)問卷調(diào)查活動(dòng)、明察暗訪活動(dòng)、走訪納稅人活動(dòng)以及行風(fēng)示范窗口檢查，其中，共發(fā)放了調(diào)查問卷100份，回收100份；發(fā)放明察暗訪表24份，回收24份，對(duì)我局干部遵守廉潔自律規(guī)定、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面比較滿意，滿意率達(dá)98%以上。

　　大力推進(jìn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，有效防控廉政風(fēng)險(xiǎn)。定期召開內(nèi)控機(jī)制建設(shè)工作會(huì)議，帶領(lǐng)紀(jì)檢監(jiān)察干部在各科室自查的基礎(chǔ)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查，對(duì)于排查出來的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及時(shí)反饋各科室并限期進(jìn)行了整改。在黨的群眾路線教育工作中，結(jié)合本局實(shí)際，利用晚上時(shí)光帶領(lǐng)干部透過集中學(xué)習(xí)、觀看影片等方式確保工作順利開展，透過召開老干部座談會(huì)、稅企座談會(huì)、民主生活會(huì)等方式共查擺出班子各類問題89條，其中：“四風(fēng)問題”37條。針對(duì)提出的問題及時(shí)建章立制進(jìn)行整改，大大加強(qiáng)了班子的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

　　（二）身體力行，抓好辦公室工作

　　大力加強(qiáng)日常政務(wù)管理工作。嚴(yán)格要求干部加強(qiáng)日常公文處理，避免拖拉現(xiàn)象。提高信息獎(jiǎng)勵(lì)大力鼓勵(lì)干部撰寫我局相關(guān)工作信息；加強(qiáng)政務(wù)公開與網(wǎng)絡(luò)安全管理。帶頭嚴(yán)格按照中央“八項(xiàng)規(guī)定”、自治區(qū)國稅局黨組“六項(xiàng)規(guī)定”的要求，厲行勤儉節(jié)約，制止奢侈浪費(fèi)，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)預(yù)算管理，合理安排經(jīng)費(fèi)支出，認(rèn)真執(zhí)行預(yù)算批復(fù)，按月完成基本經(jīng)費(fèi)及項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度；嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)支出；堅(jiān)持重大經(jīng)費(fèi)開支實(shí)行民主決策、群眾研究、大額審批。用心做好后勤保障工作，對(duì)庭院進(jìn)行了改造，為廣大干部群眾營造了一個(gè)良好的生活與工作的環(huán)境；加大了對(duì)食堂衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量的管理。

　　三、大力開展法制學(xué)習(xí)宣傳和培訓(xùn)，切實(shí)提高依法行政意識(shí)和潛力

　　大力開展法制教育。一是制定學(xué)法計(jì)劃，落實(shí)學(xué)法資料。將學(xué)法計(jì)劃分為有關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳、有關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳和有關(guān)廉政法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳三個(gè)方面。根據(jù)縣普法辦的總體計(jì)劃，按月進(jìn)行細(xì)化安排。二是完善學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化自覺學(xué)法意識(shí)。健全和完善了本局法制講座、集中培訓(xùn)、干部專題學(xué)法等行之有效的學(xué)法制度和活動(dòng)，推動(dòng)了干部學(xué)法用法工作規(guī)范化、制度化。透過多種舉措的學(xué)法、普法活動(dòng)，有效地增強(qiáng)了稅務(wù)干部個(gè)性是領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的意識(shí)和潛力。三是加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能。由于稅收工作的專業(yè)性比較強(qiáng)，稅務(wù)機(jī)關(guān)的行政執(zhí)法在遵守相關(guān)公共法律法規(guī)的同時(shí)，還要貼合稅收專業(yè)法律法規(guī)的規(guī)定。因此，在抓好公共法律法規(guī)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們緊密結(jié)合稅收工作實(shí)際，本著干什么，學(xué)什么的原則，個(gè)性注重抓了稅收專業(yè)法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，共舉辦各類學(xué)法11次。透過法律知識(shí)學(xué)習(xí)使全局稅務(wù)干部進(jìn)一步了解了新形勢(shì)下的依法行政工作，熟悉了稅收法制業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了稅收法治意識(shí)和潛力。

　　四、樹立大局意識(shí)，從嚴(yán)要求自我，帶頭廉潔自律

　　身為班子成員，反腐糾風(fēng)工作是我的重要職責(zé)，不以權(quán)謀私，廉潔自律是基本的要求和務(wù)必具備的素養(yǎng)。

　　一年來，我能結(jié)合稅收工作任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定和要求，貫徹落實(shí)職責(zé)制，堅(jiān)持常抓不懈，切實(shí)做到了職責(zé)明確、目標(biāo)明確、落實(shí)到位。在廉政中，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定從自身做起，自覺學(xué)習(xí)和貫徹稅務(wù)人員“十五不準(zhǔn)”和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等規(guī)定，自律意識(shí)不斷提高，處處注意嚴(yán)于律已，要求大家做的自我首先帶頭做到做好，禁止別人做的，自我首先不做。在工作中以勤廉為本，說實(shí)話、辦事實(shí)，求實(shí)效，琢磨事、不琢磨人，能堅(jiān)持原則，用政治、紀(jì)律、法律來規(guī)范自我的行為，講政治、講原則、講黨性，恪盡職守，堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，工作扎實(shí)，做到警鐘常鳴、常溫規(guī)定，常懷律已之心，反腐糾風(fēng)的意識(shí)不松。對(duì)照檢查，警示自我，自覺落實(shí)“三禁令”；認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守稅務(wù)人員“十五”不準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的要求，沒有以權(quán)謀私的行為，能遵章守紀(jì)。

　　作為一名國企領(lǐng)導(dǎo)干部，在工作中我能擺正位置，正確處理好工作關(guān)系，支持協(xié)助黨組成員和配合局長(zhǎng)工作，甘當(dāng)配角，主動(dòng)當(dāng)好助手和參謀，做到盡職盡責(zé)不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。注重黨性鍛煉和修養(yǎng)，工作中求真務(wù)實(shí)，能以事業(yè)和大局為重，發(fā)揮了班子成員和一名黨員應(yīng)有的作用。做到了時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求，大小事認(rèn)真處理。

　　五、存在的不足

　　回顧和總結(jié)一年的工作，自感還存在以下不足之處。一是學(xué)習(xí)不夠深入，學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)的主動(dòng)性不夠，稅收業(yè)務(wù)知識(shí)需進(jìn)一步提高；二是在工作思路、工作方法上還需改善，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念。三是在工作作風(fēng)上還不夠深入，開展深入實(shí)際調(diào)查研究不夠，對(duì)干部教育培訓(xùn)工作的思路有待于更新。在新的一年要發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的思想，對(duì)不足之處要認(rèn)真克服和改正。以上述職，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

新任領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告 篇2

　　到平定掛職半年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，特別是領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，尤其在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展以來，我始終圍繞 “科學(xué)發(fā)展，富民強(qiáng)縣”這個(gè)主題，牢牢把握“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠”的具體要求，努力學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，力爭(zhēng)做到用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。

　　根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)第二階段的具體要求，結(jié)合自身學(xué)習(xí)工作情況和群眾所提意見，對(duì)照民主生活會(huì)的主題，現(xiàn)將我這段時(shí)間來的學(xué)習(xí)、工作情況剖析如下，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

　　一、學(xué)習(xí)工作情況

　　學(xué)習(xí)方面。開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，始終嚴(yán)格按照縣學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一要求，采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人所學(xué)相結(jié)合，向上學(xué)習(xí)與向下學(xué)習(xí)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)相結(jié)合。邊學(xué)習(xí)，邊工作，參加了集中輔導(dǎo)、中心組集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真研讀了科學(xué)發(fā)展觀的相關(guān)論著、輔導(dǎo)材料，和分管部門及所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)及聯(lián)系單位干部群眾進(jìn)行了交流談心，撰寫了學(xué)習(xí)筆記和調(diào)研報(bào)告，就自己工作中的一些感知記錄了掛職日記，還給省委組織部主辦的《三晉紅e》網(wǎng)《掛職交流》欄目報(bào)送了幾篇心得體會(huì)。

　　通過學(xué)習(xí)，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀這一理論有了更深的認(rèn)識(shí)，一是科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐性。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)要求的主題和載體，就是這一理論實(shí)踐性的直接體現(xiàn)。二是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的標(biāo)準(zhǔn)。就是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。三是抓好落實(shí)。對(duì)我們每一個(gè)人特別是基層領(lǐng)導(dǎo)干部來講，就是要把科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)落實(shí)到具體工作當(dāng)中，就是要把我縣的“四縣建設(shè)”目標(biāo)落實(shí)到自已分管的工作當(dāng)中。

　　工作方面。經(jīng)常委會(huì)研究，我具體分管宣傳思想方面的工作，聯(lián)系科教文衛(wèi)、旅游、招商。這塊工作基本和我縣“四縣”建設(shè)目標(biāo)中“文化旅游名縣”目標(biāo)相對(duì)。近一個(gè)月來，我先后與宣傳、文聯(lián)、旅游、招商部門的同志進(jìn)行了座談交流，對(duì)廣電局、文化系統(tǒng)、刻花瓷有限公司、娘子關(guān)鎮(zhèn)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，按照主要領(lǐng)導(dǎo)的要求，會(huì)同有關(guān)部門對(duì)電視劇《平陽公主》的準(zhǔn)備工作進(jìn)行了研究，與制片人進(jìn)行了初次接談，還安排完成了高速公路廣告牌的初步設(shè)計(jì)。

　　二、存在問題和原因

　　通過認(rèn)真分析和深入思考，我初步認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)習(xí)和工作還存在以下：

　　一、學(xué)習(xí)不夠深入，理論知識(shí)不足

　　書到用時(shí)方恨少。縣作為我國現(xiàn)行行政體制下完整的基礎(chǔ)單元，政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)事務(wù)樣樣俱全。半年來，面對(duì)各種各樣的具體問題，我深深感到自己所學(xué)的知識(shí)太少太少，所缺的東西太多太多，對(duì)一些具體問題局泥于就事論事，不能從理論層面上加以厘清和定位，從宏觀的角度加以把握，從科學(xué)的方法論上找到突破。比如文化建設(shè)的規(guī)律性問題、旅游經(jīng)濟(jì)的一般理論、平定文化旅游資源保護(hù)和開發(fā)的可行性研究。

　　二、調(diào)查研究不夠，認(rèn)識(shí)水平有限

　　半年來，雖然跑了一些地方，也作了一些調(diào)研，但只是走馬觀花，蜻蜓點(diǎn)水，既不深入，也不全面。因而，對(duì)于全縣思想文化工作還沒有形成一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，對(duì)于文化旅游資源的現(xiàn)狀沒有一個(gè)科學(xué)的估價(jià)，對(duì)文化搭臺(tái)，旅游招商唱戲沒有成熟的思路。

　　三、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏創(chuàng)新思維

　　實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，理論知識(shí)的匱乏，自然不能把理論和實(shí)踐有效結(jié)合起來，進(jìn)而產(chǎn)生創(chuàng)新性思維和創(chuàng)新性的工作方法。比如，如何進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作，解決資金問題，發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)。

　　三、整改措施及努力方向

　　一是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)。

　　把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的根本途徑和生活常態(tài)。向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向群眾學(xué)，特別是向有豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。除日常黨的路線方針政策和政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的學(xué)習(xí)以外，重點(diǎn)學(xué)習(xí)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一般理論、思想文化的一般知識(shí)、文化旅游經(jīng)濟(jì)的一般原理。

　　二是進(jìn)一步開展調(diào)查研究，理清工作思路。

　　堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入一線調(diào)查研究。一是盡快摸清底數(shù)，從總體上掌握我縣的文化旅游資源保護(hù)和開發(fā)現(xiàn)狀；二是研究探索宣傳文化旅游的總體發(fā)展思路；三是突出重點(diǎn)，研究探索“三山兩關(guān)”開發(fā)的可行性模式，“三館合一”、電視演播廳等文化基礎(chǔ)設(shè)施工程的推進(jìn)問題；四是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的開發(fā)申報(bào)，以及刻花瓷、平定砂器的產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)問題。五是民間文化傳人和文化藝術(shù)人才的保護(hù)培養(yǎng)機(jī)制問題。

　　近期工作任務(wù)重點(diǎn)是：高速公路廣告牌的盡快上路；《平陽公主》電視劇的資金籌劃方案；可能的話，在省城搞一次平定書畫陶瓷藝術(shù)展。

　　三是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，做到勤政務(wù)實(shí)。

　　做為一名省直機(jī)關(guān)干部，又是基層領(lǐng)導(dǎo)，我將時(shí)刻牢記自己的身份和職責(zé)，把抓落實(shí)作為工作的重中之重，下大力把問題分析得更深一些，透一些；把措施研究的更具體一些，實(shí)在一些，緊緊圍繞“四縣”建設(shè)這個(gè)核心，在推動(dòng)“文化旅游名縣”方面取得實(shí)效。同時(shí)，作為一名黨員干部，我將時(shí)刻注意自己的身份和言行，始終堅(jiān)持講黨性，重品性、作表率，不搞特殊，不唱高調(diào)，自重自省，廉潔自律，真心交友，誠懇待人，樹立省直機(jī)關(guān)干部的良好形象。

新任領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告 篇3

　　一、提高了政治素養(yǎng)和思想道德水平

　　積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。

　　二、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

　　積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)規(guī)章制度

　　一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不良行為。

　　四、較好地完成了支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

　　一年來，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，進(jìn)取完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠進(jìn)取主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，進(jìn)取營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

　　一年多來，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過來，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自我與最優(yōu)秀的伙伴比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

新任領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告 篇4

　　20xx年是保險(xiǎn)業(yè)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的非凡一年。我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬元，同比增長(zhǎng)%，已賺凈保費(fèi)萬元，凈利潤(rùn)萬元，賠付率為%。現(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、采取的主要工作措施

　　(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

　　一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

　　二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。

　　三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠�司管理上全面提升水平，從而在�?jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。

　　(二)抓銷售，積極開拓市場(chǎng)

　　一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

　　二是加大市場(chǎng)拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，主動(dòng)把握市場(chǎng)，消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。

　　三是積極參與競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，主動(dòng)尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣�府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意，還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定，從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員;對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

　　四是加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

　　五是開展勞動(dòng)競(jìng)賽。我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

　　六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬元。

　　(三)抓服務(wù)，樹立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象

　　為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的.一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險(xiǎn)服務(wù)。為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右，受到保戶的好評(píng)。

　　二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。

　　三是樹立保險(xiǎn)形象，打造財(cái)保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

　　(四)抓隊(duì)伍，不斷提高員工素質(zhì)

　　一是加強(qiáng)思想教育。我們一直以來把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持進(jìn)行了“兩個(gè)條例“、黨的__大和__屆三中、四中、五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的干部隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。

　　二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對(duì)人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲(chǔ)備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列，保證了短期和中長(zhǎng)期的人力資源。

　　三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　　四是關(guān)心員工生活。公司始終把費(fèi)用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會(huì)收到公司送去的祝福，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié)、拼搏、積極向上的良好氛圍，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ)。