客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告（通用33篇）

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇1

　　時(shí)光飛逝，20____年在溫馨物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查， 空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。

　　一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，

　　熱情服務(wù)住戶。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20____年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20____年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

　　一、日常工作及完成情況

　　1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主

　　2、建立健全業(yè)主檔案工作

　　3、報(bào)修情況：根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。

　　4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng)。

　　5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的

　　意見及建議 ，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。

　　6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)。

　　二、自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)

　　在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)

　　繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　三、20____年工作和學(xué)習(xí)安排

　　1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。

　　2、在以后工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠(chéng)服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對(duì)部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，

　　3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好助理。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

　　4、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求;虛心請(qǐng)教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。

　　5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20__年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來(lái)20____年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在20____的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇2

　　20__年的教學(xué)繼續(xù)堅(jiān)持以學(xué)生為本的原則，把服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)視為教學(xué)核心，讓歷史課成為一門能夠?qū)�學(xué)生成長(zhǎng)有益的學(xué)科。本年度是帶領(lǐng)學(xué)生完成初一下學(xué)期的古代史學(xué)習(xí)和初二上學(xué)期中國(guó)近代史學(xué)習(xí)。

　　本年度的教學(xué)除了完成正常的教學(xué)任務(wù)，我試圖在教學(xué)方式上又有新的嘗試。上學(xué)期開始的歌謠教學(xué)，繼續(xù)在這學(xué)期進(jìn)行下去。但是鑒于課堂時(shí)間有限，課下學(xué)生的學(xué)業(yè)繁重，歌謠并沒有每節(jié)課都使用。頻繁使用肯定會(huì)占去大量的時(shí)間，極有可能因?yàn)榉敝乇晃覀儙熒�不得不舍去，因�(yàn)椴粩嘀貜?fù)失了新鮮感。所以這一學(xué)年，我使用一般在復(fù)習(xí)課上，這樣既不丟失這個(gè)好方式，又能發(fā)揮它精煉和有趣的作用，使繁重的內(nèi)容、易錯(cuò)易混的內(nèi)容，通過加工凝煉的歌謠，以更加趣味的方式，減輕學(xué)生復(fù)習(xí)中的困難。我編的“新民主主義革命的興起”，學(xué)生一讀完，就響起熱烈掌聲，學(xué)生的喜歡就是給我的最大鼓勵(lì)。

　　本學(xué)年的教學(xué)還關(guān)注了另外一個(gè)教學(xué)中存在的問題，并做了一些實(shí)踐，這就是如何提高學(xué)生的讀書能力。因?yàn)樽x書不僅是現(xiàn)在和將來(lái)學(xué)習(xí)的重要手段，也是中考中考查的一個(gè)重要技能，而現(xiàn)實(shí)中學(xué)生懶得看書，沒時(shí)間看書，不會(huì)看書現(xiàn)象非常普遍，尤其是在各種公開課上，課本閱讀好像已經(jīng)看不到了;而且學(xué)生如果能夠高效看書，省去了老師很多的課堂工作。基于閱讀教科書的重要性和現(xiàn)實(shí)的缺失。我在這學(xué)期開始實(shí)施如何提高學(xué)生閱讀能力的嘗試。

　　首先給學(xué)生任務(wù)，讓學(xué)生帶著任務(wù)去讀書。實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生積極性不高，看書效果一般。但是這樣做幾次也有一效果，讓學(xué)生知道每一個(gè)歷史話題都包括哪些元素，讓學(xué)生對(duì)每一課要掌握的歷史元素基本能夠心中有數(shù)。

　　接著讓學(xué)生自己尋找任務(wù)。由于已經(jīng)做了好幾節(jié)課的訓(xùn)練，學(xué)生自己根據(jù)標(biāo)題和子目錄能夠列出要掌握的歷史問題，然后帶著這些問題進(jìn)行閱讀。閱讀完成，相互分享閱讀成果，為了提高積極性，我在學(xué)生展示中使用了小組競(jìng)賽的方式。一方面是他們自己提出的問題，一方面還有競(jìng)賽機(jī)制，學(xué)生的閱讀較之以往深入和細(xì)致了很多。但是閱讀能力提高的同時(shí)又有了另一種問題——時(shí)間變得不夠用，對(duì)歷史的學(xué)習(xí)比較粗淺。因?yàn)檫@完全是學(xué)生的學(xué)習(xí)，學(xué)生通過自己閱讀課本的學(xué)習(xí)肯定簡(jiǎn)單膚淺，自然不如老師更能讀懂文字背后的學(xué)習(xí);而且學(xué)生提出問題，讀書，分享，一節(jié)課時(shí)間流失的也非常快。

　　再次，個(gè)別指導(dǎo)。隨著學(xué)生整體閱讀意識(shí)、閱讀能力的提高，課堂上我越來(lái)越被解放出來(lái)，很多內(nèi)容都可以交給學(xué)生來(lái)完成。我就把我的時(shí)間用到做個(gè)別指導(dǎo)上，發(fā)現(xiàn)老師與學(xué)生的距離決定了學(xué)生對(duì)老師的接受度，老師的指導(dǎo)越具體越有效果，我每一節(jié)課都會(huì)在學(xué)生自己學(xué)習(xí)的時(shí)候，具體輔導(dǎo)幾位學(xué)生。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況了解的加深，也使我能夠好把握教學(xué)方向。

　　本學(xué)年除了未完成教學(xué)任務(wù)，做的課堂教學(xué)的嘗試外，還開展校本課程，并取得一定的成果。豐富了我校的校本課程內(nèi)容《走進(jìn)古城邢臺(tái)》，自己編寫教案課程，完成了《人文書三——宋璟碑》、《邢州白瓷的前世今生》、《邢臺(tái)名牌——郭守敬》、《滄海桑田運(yùn)河古道》、《說說我家的傳家寶》等課程，帶領(lǐng)學(xué)生結(jié)合歷史教學(xué)觀看電影《建國(guó)大業(yè)》寫讀后感，這些活動(dòng)不僅豐富了自己對(duì)歷史教學(xué)的擴(kuò)展，也使學(xué)生對(duì)歷史學(xué)習(xí)有了一個(gè)更新的感受。

　　教育工作是一個(gè)不斷重復(fù)的工作，所以認(rèn)真總結(jié)可以在下一輪的工作中吸取其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);教育又是一個(gè)常新的職業(yè)，只要用心就可以在每一個(gè)階段有新的發(fā)現(xiàn)和新的收獲，這也是教育工作的吸引人之處。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇3

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：

　　_年_月_日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進(jìn)入自己的角色，開始了自己熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對(duì)于自己這一個(gè)月的工作是深有體會(huì)，下面，將是我_年以來(lái)工作的一個(gè)年終總結(jié)。

　　一、社保公積金方面

　　由于以前沒怎么接觸過社保公積金，剛開始干起來(lái)的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到現(xiàn)在不僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購(gòu)房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不同情況住房公積金的提取應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認(rèn)真仔細(xì)，更需要你有強(qiáng)烈的責(zé)任心和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金，因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家在這方面的政策，并不定時(shí)地對(duì)這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納情況，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。

　　二、新員工招聘與選拔方面

　　對(duì)于人力的招聘這個(gè)模塊自己應(yīng)該還是比較熟悉比較擅長(zhǎng)的，做起來(lái)入手也很快，因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的。但同時(shí)，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無(wú)論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門應(yīng)聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到合適的員工。但現(xiàn)在情況卻大大不同，現(xiàn)在的單位不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡(jiǎn)單粗放式，而且地處于，一個(gè)國(guó)際化的大都市，招聘方式變了，簡(jiǎn)單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，同時(shí)，又由于處于國(guó)際化的大都市，應(yīng)聘者選擇的機(jī)會(huì)更多，所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)，目前，在自己今年年初的一個(gè)月里，已配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為公司成功招聘銷售助理3人，市場(chǎng)助理1人。

　　人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績(jī)效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多內(nèi)容都是需要人事人員來(lái)做的。對(duì)于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開展的工作也會(huì)朝那些方面發(fā)展，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來(lái)，爭(zhēng)取把人力各個(gè)方面工作做好。

　　三、今后工作規(guī)劃

　　(一)培訓(xùn)方面

　　之所以把培訓(xùn)放在首位，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè)。所以自己今后會(huì)做以下方面工作：

　　1、建立健全的培訓(xùn)體系并(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))形成制度包括對(duì)新員工的入職教育培訓(xùn)、部門級(jí)培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn);對(duì)于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷售技巧培訓(xùn)，職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí)，從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師，選拔一批內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員作為公司講師，來(lái)為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來(lái)，形成公司的規(guī)章制度長(zhǎng)期實(shí)行下去。

　　2、外部講師的聘請(qǐng)公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實(shí)下知識(shí)。要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn)，

　　3、人力部門開發(fā)一些課件，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。

　　(二)績(jī)效考核方面

　　知道公司銷售助理是分為五個(gè)等級(jí)，建立等級(jí)工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級(jí)工資制對(duì)員工的激勵(lì)不夠，我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，建立另一種績(jī)效考核制度，由每個(gè)部門的主管來(lái)考核自己的員工，根據(jù)手下員工的多少來(lái)進(jìn)行比例的劃分，分為四個(gè)等級(jí)，從0到4四個(gè)等級(jí)，等級(jí)之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評(píng)等級(jí)。以此類推，相應(yīng)主管由部門經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。

　　公司不鼓勵(lì)員工請(qǐng)假，為了激勵(lì)員工，應(yīng)該設(shè)有每個(gè)月的全勤獎(jiǎng)，以表?yè)P(yáng)那些月度內(nèi)沒有請(qǐng)過假的人，同時(shí)，也把這個(gè)作為年度評(píng)優(yōu)考核的一個(gè)重要依據(jù)。

　　作為一個(gè)后勤服務(wù)部門，深知服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂，也將是我們?nèi)肆�工作的方向，平衡好企業(yè)與員工之間的關(guān)系是對(duì)人力工作的最大挑戰(zhàn)。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進(jìn)步，同時(shí)，職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高，因?yàn)椋�光有生產(chǎn)和銷售，沒有足夠的管理能力，公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，來(lái)大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

　　謝謝大家!

　　述職人：

　　_年_月_日

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇4

　　一、學(xué)習(xí)情況：

　　自覺參加政協(xié)組織的培訓(xùn)活動(dòng)和單位組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，本年度先后赴廈門、濰坊等地參加省市縣各級(jí)教育部門組織的培訓(xùn)，并積極進(jìn)行示范和推廣。自學(xué)黨的路線方針政策、政協(xié)理論、專業(yè)知識(shí)。參加了20xx年教育部組織、財(cái)政部聯(lián)合組織的中小學(xué)教師國(guó)家培訓(xùn)活動(dòng)，本年度多次多次發(fā)表有關(guān)教育教學(xué)的隨筆、論文等。

　　二、履職情況：

　　積極參加調(diào)研、視察等活動(dòng)，按時(shí)參加市政協(xié)教育界別組活動(dòng)；認(rèn)真提交提案。

　　三、工作情況：

　　作為一名骨干教師，已經(jīng)連續(xù)十二年擔(dān)任初三語(yǔ)文畢業(yè)班的教學(xué)工作。回顧十年多的畢業(yè)班教育教學(xué)工作，我自豪而又欣慰，所帶的歷屆畢業(yè)班級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)成績(jī)都很優(yōu)異。今年又在教育教學(xué)方面成績(jī)斐然，所執(zhí)教的15班、16班的語(yǔ)文成績(jī)?cè)?0xx年XX市中考中成績(jī)優(yōu)異，再一次為我市高中學(xué)段輸送優(yōu)秀畢業(yè)生竭盡全力。

　　作為濟(jì)南名師建設(shè)工程人選，響應(yīng)名師辦領(lǐng)導(dǎo)的安排，在教育體育信息網(wǎng)頁(yè)上建立了“劉峰工作室”，圍繞研究中考語(yǔ)文教學(xué)，先后發(fā)博文近多篇，分為“讀書筆記”、“計(jì)劃反思總結(jié)論文”、“教學(xué)案例及設(shè)計(jì)”、“課題研究”、“名師工作室”、“課堂教學(xué)參考”等十多個(gè)目錄。成立工作室三年以來(lái)，我像一位辛勤的老農(nóng)，不辭勞苦的精心侍弄著自己的這一畝三分地，可以說，“工作室”現(xiàn)在已經(jīng)成為我們章丘市乃至濟(jì)南市初中語(yǔ)文教師，尤其是初三語(yǔ)文教師經(jīng)常光顧的一個(gè)教學(xué)平臺(tái)，訪問量已達(dá)198，559之多，不愧為優(yōu)秀濟(jì)南市名師工作室。20xx年，多次參加我市名師辦組織的名師下鄉(xiāng)支教送教活動(dòng)；并在20xx年暑假期間，多次參與我市的名師下鄉(xiāng)義務(wù)輔導(dǎo)活動(dòng)。本學(xué)期，根據(jù)XX市教育局《關(guān)于開展名師工作室定點(diǎn)支教活動(dòng)的實(shí)施方案》要求，多次赴圣井中學(xué)參加定點(diǎn)支教活動(dòng)，為我市的初中語(yǔ)文教學(xué)作出了自己的貢獻(xiàn)，發(fā)揮了自己作為名師建設(shè)人選的帶頭輻射作用。

　　作為XX市兼XX市初中語(yǔ)文中心組成員，服從教研室領(lǐng)導(dǎo)的安排，組織和參加了數(shù)項(xiàng)語(yǔ)文教學(xué)教研活動(dòng)。20xx年暑假期間，圓滿完成了山東省遠(yuǎn)程研修初中語(yǔ)文指導(dǎo)教師的培訓(xùn)任務(wù)；多次參與了章丘市教研室初中語(yǔ)文導(dǎo)學(xué)案的編寫。

　　20xx年11月，《今日章丘》以“桃李不言，下自成蹊”為題，對(duì)我的教育教學(xué)工作進(jìn)行了報(bào)道，給了我極大的鼓勵(lì)。

　　在今后的教育教學(xué)工作中，我定會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，熱愛教壇，辛勤耕耘，學(xué)而不厭，誨人不倦，時(shí)時(shí)磨礪自己，不斷提升內(nèi)涵，發(fā)揮好自己作為濟(jì)南名師人選的示范和感召作用，為我市的教育教學(xué)工作做出更大的貢獻(xiàn)。

　　四、參與公益事業(yè)情況：

　　積極參加扶危解困活動(dòng)，多次對(duì)我校貧困教職工捐資，盡綿薄之力幫其渡過難關(guān)。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇5

　　本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職員的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列。現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

　　二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職

　　作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了職員的士氣，振奮了職員的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了職員營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。

　　（1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織職員學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓職員通過游戲中感悟等形式，使職員對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名職員因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

　　（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高職員的工作積極性,職員的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位職員設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有職員參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使職員收入有所差距，職員之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。

　　（3）、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

　　三、廉潔從業(yè)，樹立形象

　　本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有職員，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及20xx年工作計(jì)劃

　　本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20__年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

　　1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

　　2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

　　以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇6

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)們：

　　大家好!

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭，兩年的時(shí)間如白駒過隙般而過。我自____年10月下旬加入院學(xué)生會(huì)至今已有將近兩年的時(shí)間了。現(xiàn)在由于馬上要大三了，學(xué)習(xí)任務(wù)以及其他事務(wù)的日益增加，使我沒有太多的精力來(lái)顧暇學(xué)生會(huì)宿管部的工作，所以我選擇把宿管部副部長(zhǎng)這個(gè)職位讓給更有才能的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)!

　　我很榮幸，同時(shí)也很感激在座的各位同學(xué)們對(duì)我工作的認(rèn)可和幫助。今后，盡管我的人不在學(xué)生會(huì)了，但我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)支持學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作，我會(huì)永遠(yuǎn)關(guān)注學(xué)生會(huì)的!

　　現(xiàn)將近兩年的工作情況匯報(bào)如下：

　　在大一，作為一個(gè)宿管部的干事，我的工作是每周定期對(duì)學(xué)院的學(xué)生宿舍進(jìn)行檢查，以保證宿舍內(nèi)部無(wú)安全隱患以及為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)溫馨的宿舍生活環(huán)境。同時(shí)也是響應(yīng)學(xué)院的五項(xiàng)工程的養(yǎng)成教育，督促同學(xué)們養(yǎng)成一個(gè)良好的生活習(xí)慣!

　　同時(shí)，去年我部承辦了第一屆宿舍文化藝術(shù)節(jié)。在活動(dòng)期間，我們都主動(dòng)投身活動(dòng)之中，為辦好這場(chǎng)活動(dòng)，我部上下一心，積極參與其中，當(dāng)時(shí)的部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)更是為拉贊助而廢寢忘食。最終，在我們大家的共同努力和院學(xué)生會(huì)以及系學(xué)生會(huì)的配合下，第一屆宿舍文化藝術(shù)節(jié)圓滿的落下帷幕!另外，我宿管部在完成本職工作的同時(shí)，也積極的配合、協(xié)助學(xué)院和院學(xué)生會(huì)其他組織舉辦各種活動(dòng)，積極的響應(yīng)學(xué)院的各項(xiàng)工作!

　　大一下半學(xué)期末，我獲得了院學(xué)生會(huì)優(yōu)秀干事的稱號(hào)。對(duì)于這個(gè)榮譽(yù)，我感覺真的是受之有愧，因?yàn)槲也康拿總�(gè)成員都很優(yōu)秀，我們所取得的成績(jī)是我們大家共同努力，共同配合的結(jié)果!

　　在大二，我作為一名宿管部副部長(zhǎng)，我們的前期工作就是迎新，迎接我們的學(xué)弟學(xué)妹。在迎新中，我們的工作是協(xié)助寢管老師給學(xué)弟學(xué)妹們發(fā)放鑰匙，迎新期間正是周末，我們?nèi)�體人員放棄周末休息時(shí)間，在那么熱的天穿著校服在各個(gè)樓層發(fā)放鑰匙。兩天的迎新，我們大家都堅(jiān)守在自己崗位上，沒有一個(gè)人擅自離職。兩天的工作，我們圓滿地完成了各自工作，得到了寢管老師的好評(píng)!

　　迎新結(jié)束后我們就進(jìn)入了納新的前期準(zhǔn)備工作中，等到大一軍訓(xùn)結(jié)束假期歸來(lái)，我們就開始了緊鑼密鼓的納新工作。通過前期的積極宣傳，報(bào)名的人數(shù)比較多，然后我們通過面試，復(fù)試的層層選拔，包括后來(lái)的二次納新，最后一共有33位同志組成了第二屆院學(xué)生會(huì)宿管部。在人員確定之后，我們就開始崗前的培訓(xùn)，為確保檢查的效率和質(zhì)量，我們大致的統(tǒng)一了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以及檢查時(shí)的基本禮儀。今年我們采取每個(gè)人負(fù)責(zé)一層樓的方式進(jìn)行對(duì)學(xué)院學(xué)生宿舍的檢查，這個(gè)效果也很明顯!

　　我部每周二中午開例會(huì)，例會(huì)的內(nèi)容主要是傳達(dá)部長(zhǎng)例會(huì)的精神，對(duì)上周工作中存在的問題進(jìn)行糾正總結(jié)，分配下周的檢查任務(wù)。同時(shí)也穿插各種各樣的小活動(dòng)，從一定程度上鼓舞了大家工作的士氣，使我們?cè)谥貜?fù)的工作中能堅(jiān)持下來(lái)，也能保證工作的質(zhì)量!今年我作為本部的副部長(zhǎng)，我的工作主要側(cè)重分配檢查任務(wù)整理檢查收上來(lái)的檢查表。同時(shí)還及時(shí)了解我部部分男同志的心里動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行溝通保證有一個(gè)正確的工作態(tài)度!在工作中，雖然遇到這樣那樣的困難，但總體上來(lái)說沒有影響工作的時(shí)效和質(zhì)量，能夠比較完美地完成自己的本職工作!

　　在完成本職工作之余，由于我部人員數(shù)量在院學(xué)生會(huì)中最多，我們經(jīng)常協(xié)助學(xué)院以及其他組織舉辦各種各樣的活動(dòng)，在內(nèi)部，我們也經(jīng)常搞一些娛樂性的活動(dòng)，以豐富大家的課余生活同時(shí)加強(qiáng)同學(xué)們之間的溝通!

　　總結(jié)兩年的學(xué)生會(huì)生活，其中有過歡樂有過煩惱，但總體來(lái)說，在學(xué)生會(huì)里，我學(xué)到了很多以前不曾接觸的東西，這些東西對(duì)我來(lái)說也是收益終身的!同時(shí)，在這個(gè)大家庭里，我認(rèn)識(shí)來(lái)好多好多的朋友，對(duì)我來(lái)說，這也是一筆寶貴的財(cái)富!

　　再次感謝一直對(duì)我工作給予支持和肯定的領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們!

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇7

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　下午好！

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我是一個(gè)出生再農(nóng)村的孩子。1988年05月05日生，是甘肅省白銀市_縣人士。09年畢業(yè)于湖南省_市工貿(mào)學(xué)院，在校所學(xué)電子應(yīng)用與維修。現(xiàn)在從事的工作是東興公司汽車隊(duì)的一名正式員工，擔(dān)任的職務(wù)副班長(zhǎng)。

　　我現(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的述職，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

　　一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

　　一、思想方面

　　1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來(lái)自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。努力鉆研本專業(yè)的安全，與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。

　　2、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是東興公司的一員。

　　3、為更好地搞好全車對(duì)的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車隊(duì)的安全生產(chǎn)工作。

　　二、態(tài)度方面

　　20_年對(duì)我來(lái)說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡努力去勝任這一崗位。通過一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就__年的工作情況述職如下：一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。

　　三、存在的不足以及改進(jìn)措施

　　20_年已經(jīng)快結(jié)束了，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、缺乏溝通，不能充分利用資源

　　在跟單的過程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保�在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　2、缺乏計(jì)劃性

　　在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

　　3、專業(yè)面狹窄

　　自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)車輛的維修以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是車輛的保養(yǎng)與維護(hù)，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。

　　我會(huì)明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識(shí)自己，糾正自己的缺點(diǎn)。認(rèn)真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇8

　　尊敬的____：

　　回顧過去的這半個(gè)學(xué)期，宿管部在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的指導(dǎo)下，在廣大同學(xué)的大力支持和合作配合下，以創(chuàng)建“健康，衛(wèi)生，舒適，文明”的宿舍環(huán)境為目標(biāo)，不斷的開拓創(chuàng)新。切切實(shí)實(shí)的做好本職工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體宿管部部員有針對(duì)性的展開了一系列豐富多彩的活動(dòng)。雖然宿管部工作性質(zhì)單一，但管理難度不校在廣大干部的努力下我們?nèi)〉昧丝上部少R的成績(jī)。為此，在前面的半個(gè)學(xué)期我部門主要做了以下幾個(gè)方面：

　　一、常規(guī)工作

　　定期開會(huì)，及時(shí)總結(jié)工作、布置任務(wù)，宿管部堅(jiān)持了例會(huì)制度，定期召開宿管例會(huì)，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足，明確今后工作重點(diǎn)，提升宿管部部員工作水平。另外，宿管部還要求各干部經(jīng)常深入寢室或召集熟悉同學(xué)問起情況，將寢室問題及時(shí)反饋給學(xué)生會(huì)。

　　在寢室查夜方面：做到每天查寢，雙休日也照常(除節(jié)假日外)，并采取定時(shí)檢查、特定檢查制度。

　　(1)定時(shí)檢查：在晚上10：30時(shí)檢查各個(gè)寢室，若每人有2次晚歸進(jìn)行全系通報(bào)批評(píng)。

　　(2)特定檢查：通過平時(shí)的觀察了解，對(duì)個(gè)別比較特殊的寢室，我們將在晚上11：30以后進(jìn)行抽查。

　　在寢室衛(wèi)生方面：通過學(xué)校后勤與宿管部平時(shí)的檢查。了解各個(gè)寢室的衛(wèi)生情況，加大管理力度，使藝術(shù)學(xué)院能在總院中占有更多的優(yōu)秀寢室和文明寢室。具體工作采用定時(shí)檢查和突擊檢查，及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

　　(1)定時(shí)檢查：每周星期一12：00督促和檢查寢室大掃除。

　　(2)突擊檢查：每周一至周五任意一天，檢查寢室，了解保持和打掃情況，對(duì)于寢室較差的寢室上報(bào)老師進(jìn)行處理，定期把評(píng)分統(tǒng)計(jì)結(jié)果交到學(xué)生辦公室，對(duì)評(píng)比中優(yōu)寢與整改寢室，進(jìn)行全系通報(bào)表?yè)P(yáng)與批評(píng)。

　　(3)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：對(duì)于學(xué)校后勤的衛(wèi)生結(jié)果反饋單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理和確認(rèn)，并存放到辦公室檔案。

　　二、招新工作

　　為了本部門的發(fā)展與壯大，我部門和學(xué)生會(huì)所有部門一樣通過公開招募，向大一各班的新生宣傳本部門的職責(zé)和義務(wù)，并通過一一面試，做到公平公正，替我部門招募一批有識(shí)之士，通過考核后，將其聘用為本部門的正式部員，隨后做好了對(duì)新部員的工作交接。共同為學(xué)院的全體同學(xué)服務(wù)。

　　三、寢室文化方面

　　本學(xué)期舉行了“凈化美化寢室”的活動(dòng)，主要對(duì)象是____級(jí)新生，也包括各級(jí)老生。在活動(dòng)中得到同學(xué)的積極響應(yīng)，也得到了老師們的肯定。在“凈化美化寢室”活動(dòng)中，同學(xué)們積極裝扮寢室，以自己獨(dú)特的風(fēng)格來(lái)裝飾。通過舉辦這次“凈化美化”寢室大賽，旨在調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，活躍學(xué)校氣氛，鼓舞同學(xué)們開動(dòng)腦筋，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神，依靠集體智慧共同建設(shè)好宿舍，同時(shí)，通過同學(xué)之間的共同合作，互相關(guān)心、互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、美好的人文環(huán)境，使同學(xué)們的生活更加豐富多彩，使宿舍里時(shí)時(shí)洋溢著歡歌笑語(yǔ)。

　　四、積極配合各部門工作

　　在新生報(bào)到期間，協(xié)助老師做好迎新工作，特別是做好新生的寢室安頓工作，并指導(dǎo)新生做好寢室物品安放以及寢室衛(wèi)生工作。

　　當(dāng)然成績(jī)只代表過去，本部門會(huì)繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，創(chuàng)出佳績(jī)。在老師的指導(dǎo)和關(guān)心下，在我們的共同努力和勞動(dòng)下，在其他各部門的共同合作和幫助下，我們藝術(shù)學(xué)院的明天將會(huì)更加輝煌。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇9

　　尊敬的各位同學(xué)、老師：

　　大家好!

　　一學(xué)年的團(tuán)支書工作和學(xué)習(xí)，伴我走進(jìn)了研究生生活，也伴我走向了一個(gè)新的人生高度。通過這一年的工作，我收獲了很多，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到工作上存在不足，希望自己在今后班級(jí)工作中以全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨，爭(zhēng)取更上一層樓。

　　在工作方面，我及時(shí)向班級(jí)同學(xué)傳達(dá)學(xué)校的政策和精神，落實(shí)好學(xué)校安排的工作和任務(wù)。我所做的工作不只局限于在團(tuán)員之間展開，還配合班長(zhǎng)做好全班同學(xué)的工作，當(dāng)好聯(lián)絡(luò)員的角色。開學(xué)期間積極做好新生入學(xué)各類證件的收集、手續(xù)辦理、資料登記等工作。在此過程中，加強(qiáng)了與同學(xué)們的認(rèn)識(shí)與交流。研究生生活步入正軌之后我積極組織、通知以及動(dòng)員了一些活動(dòng)，比如：動(dòng)員本班團(tuán)員參加了“優(yōu)秀共青團(tuán)員”的評(píng)比活動(dòng);組織了以“學(xué)‘兩會(huì)’，倡廉潔，促和諧”為主題的團(tuán)員活動(dòng);和班委一起組織了宣傳節(jié)水意識(shí)為西南干旱地區(qū)獻(xiàn)愛心的活動(dòng);組織及動(dòng)員班級(jí)同學(xué)參加學(xué)校舉辦的羽毛球、乒乓球、籃球等體育比賽。這些活動(dòng)都使同學(xué)們互相之間加強(qiáng)了交流與溝通了解，彼此增進(jìn)了友誼，同時(shí)使同學(xué)們?cè)鰪?qiáng)了班級(jí)榮譽(yù)感和向心力。

　　在生活上我與同學(xué)相處融洽，經(jīng)常打成一片，平時(shí)與同學(xué)互相關(guān)心與照顧，與同宿舍同學(xué)做到生活上相互協(xié)調(diào)，彼此尊重隱私，互相關(guān)照。甲流期間，同宿舍的同學(xué)生病，我多次陪其去醫(yī)院，照顧其晚上掛水，讓她感受到了家的溫暖，讓我在幫助他人的同時(shí)獲得了無(wú)比巨大的快樂。

　　在學(xué)習(xí)上，我能夠做到上課認(rèn)真聽講，努力研習(xí)所學(xué)專業(yè)，及時(shí)了解科學(xué)最前沿的知識(shí)，空余時(shí)間常去圖書館查閱各種資料來(lái)充實(shí)自我，打下牢固基礎(chǔ)，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，學(xué)習(xí)上毫不松懈，爭(zhēng)取能夠在研究生期間研究出成果。平時(shí)能夠常與同學(xué)互相交流與學(xué)習(xí)，互相督促與促進(jìn)。

　　對(duì)于第一學(xué)年的工作，雖然我在以上各個(gè)方面都取得了很大進(jìn)步，但是在有些方面上還是存在很多不足，比如衛(wèi)生工作方面，開學(xué)期間由于我沒有做好監(jiān)督工作而導(dǎo)致部分宿舍的同學(xué)認(rèn)識(shí)不夠充分，宿舍衛(wèi)生成績(jī)不太理想，經(jīng)過深刻的反省與檢討，我認(rèn)識(shí)到必須做好監(jiān)督工作定期對(duì)各宿舍衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和反饋，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。另外工作的方式方法上還有待改進(jìn)及提高，不僅要有質(zhì)量的提高，還應(yīng)該提高工作效率。

　　對(duì)于今后的工作我將嚴(yán)格從自己的不足出發(fā)，更腳踏實(shí)地地工作，提高業(yè)務(wù)水平，虛心地向他人學(xué)習(xí)，關(guān)心每一位同學(xué)，更好的為班級(jí)和同學(xué)們服務(wù)。與其他班級(jí)干部積極配合，打造一個(gè)和諧共贏、團(tuán)結(jié)向上、活力蓬勃的班集體。

　　此致

　　敬禮!

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇10

　　20____年轉(zhuǎn)瞬即逝，在迎來(lái)20____年的同時(shí)我將20____年的工作總結(jié)如下：

　　一、協(xié)助護(hù)理部主任完成護(hù)理部20____年所有資料的整理、裝檔;協(xié)助主任及科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)“護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)”、”教學(xué)科研檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、”中醫(yī)護(hù)理檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”等進(jìn)行了重新修訂、編制;更新全院護(hù)理人員個(gè)人技術(shù)檔案;將每月質(zhì)量管理、專科小組、教學(xué)科研、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、護(hù)士長(zhǎng)月報(bào)表等進(jìn)行資料匯總并存檔;及時(shí)對(duì)護(hù)理不良事件、患者滿意度調(diào)查進(jìn)行登記，每月匯總并總結(jié)。

　　二、 在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)20____年護(hù)理進(jìn)修計(jì)劃進(jìn)行整理，對(duì)進(jìn)修人員工勤進(jìn)行管理，開具介紹信并簽訂進(jìn)修協(xié)議。

　　三、在分管護(hù)理帶教科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)全院護(hù)理帶教老師資格進(jìn)行審核，對(duì)全院帶教老師進(jìn)行管理。

　　四、每月在分管護(hù)理實(shí)習(xí)生科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)全院實(shí)習(xí)生進(jìn)行檢查，每月對(duì)護(hù)理實(shí)習(xí)生手冊(cè)進(jìn)行檢查蓋章錄入學(xué)分，全年對(duì)實(shí)習(xí)生工勤進(jìn)行管理并登記、實(shí)習(xí)期結(jié)束組織實(shí)習(xí)生理論、操作考核、開具實(shí)習(xí)證明、填寫醫(yī)院評(píng)語(yǔ)并蓋章。

　　五、節(jié)前在分管護(hù)理院長(zhǎng)及主任帶領(lǐng)下對(duì)全院安全情況、儀器設(shè)備進(jìn)行檢查。

　　六、在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下及時(shí)下發(fā)護(hù)理部通知、文件及資料;收集并整理科室上傳資料。

　　七、定期統(tǒng)計(jì)“護(hù)理記錄本”、“護(hù)理標(biāo)識(shí)”、“護(hù)士鞋”、“護(hù)士服”等的數(shù)量并聯(lián)系廠家及時(shí)補(bǔ)充。

　　八、每年負(fù)責(zé)全院護(hù)士執(zhí)業(yè)證書辦理、變更、延續(xù)，職稱及學(xué)歷更新收集資料。

　　九、每月對(duì)護(hù)士長(zhǎng)夜查房進(jìn)行排班并收集夜查房資料，發(fā)現(xiàn)特殊情況調(diào)取監(jiān)控進(jìn)行核實(shí)。

　　十、在定期召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)等各項(xiàng)會(huì)議中，記錄影像及紙質(zhì)資料并整理歸檔。

　　十一、嚴(yán)格管理其他文件、檔案，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護(hù)理人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，確保醫(yī)院利益。

　　十二、團(tuán)結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時(shí)，能積極、主動(dòng)配合。 十

　　三、參與墊江衛(wèi)校基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)帶教工作并評(píng)為優(yōu)秀帶教教師。 工作中存在的不足之處：

　　工作中需平和心態(tài)，進(jìn)一步加強(qiáng)耐心細(xì)致，時(shí)刻保持創(chuàng)新思維，簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率。

　　為了把20____年工作做的更加出色，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，現(xiàn)將20____年工作打算如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)品管圈知識(shí)，帶動(dòng)科室做好品管圈管理。

　　二、積極與各職能部門進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，使工作能夠更加完善。

　　三、具備良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好，要勇于承擔(dān)責(zé)任，并找出問題所在，決不能推諉，必須有很強(qiáng)的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認(rèn)真干實(shí)事而不浮躁，在平時(shí)的工作中不斷的鍛煉和提高自己。

　　四、在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。

　　總之，一年來(lái)，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇11

　　斗轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)眼年即將過去又迎來(lái)了美好的年。回顧過去的一年我負(fù)責(zé)的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在直接領(lǐng)導(dǎo)下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨“以人為本以客為尊以誠(chéng)為源以質(zhì)為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在此對(duì)年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出不足為年的工作打好基礎(chǔ)。

　　第一、 年主抓的幾項(xiàng)工作

　　一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

　　二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則做到“定人定崗責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

　　三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

　　四、定人、定崗、定位責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng)劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責(zé)任區(qū)根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況每天進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

　　五、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況我們高度重視及時(shí)組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。

　　六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問題及時(shí)整改并請(qǐng)甲方檢查。

　　七、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)做到生活上關(guān)心她們體貼她們有困難及時(shí)幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

　　八、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性目的性做到有條不亂無(wú)遺漏。

　　九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭從一點(diǎn)一滴的小事做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護(hù)盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開支。

　　十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分3標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶賞罰分明。堅(jiān)持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度堅(jiān)持天有天評(píng)周有小結(jié)月有講評(píng)。

　　十一、十月份調(diào)任萬(wàn)達(dá)主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)制定各種計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)、開荒人員定崗、定位、溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

　　第二、存在的問題

　　1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們?cè)谇鍧嵵�識(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無(wú)專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　第三、整改措施

　　針對(duì)以上的不足之處我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去適應(yīng)各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮壯大下去。在20__年保潔工作整體上有所提高但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下在保潔員全體的努力下將在有更好的表現(xiàn)。

　　第四、年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

　　根據(jù)年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細(xì)化工作內(nèi)容制定年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

　　一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化

　　標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。

　　即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細(xì)、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)年度培訓(xùn)完了。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇12

　　我是街道社保所一名普通的工作人員，從20__年7月至今，從事社保工作13年。社會(huì)保障維系著民生，維系著社區(qū)穩(wěn)定，社保所是最貼近群眾的基層服務(wù)機(jī)構(gòu)。自從我從事社保工作以來(lái)，我盡我最大努力，真誠(chéng)地為群眾服務(wù)，在平凡的崗位上真誠(chéng)的對(duì)待每一位辦事人員。

　　一、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　社保所工作勞動(dòng)政策性強(qiáng)，跟群眾的切身利益密切相關(guān)。作為一名社保工作者，能為群眾排憂解難，辦點(diǎn)實(shí)事，覺得很充實(shí)，很欣慰。我利用平時(shí)零散時(shí)間學(xué)習(xí)勞動(dòng)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，以便更好的把勞動(dòng)政策宣傳到位，運(yùn)用好。通過不斷的學(xué)習(xí)和摸索，使自身業(yè)務(wù)水平得到了提高。

　　我現(xiàn)在負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，今年來(lái)咨詢戶籍進(jìn)京人員如何上保險(xiǎn)的問題比較多，我耐心給他們講解職工養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的區(qū)別，針對(duì)每一個(gè)咨詢?nèi)说膶?shí)際情況，建議參加哪種養(yǎng)老保險(xiǎn)比較適合。例如，今年有一名女士來(lái)社保所窗口咨詢，她今年戶口新進(jìn)京的，現(xiàn)在45歲了，在外地未繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，戶口進(jìn)京后，才考慮自己沒有任何保險(xiǎn)，年齡大了怎么辦?我給她講了兩種養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，她聽懂后，她根據(jù)自己家庭的經(jīng)濟(jì)條件選擇了繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)。

　　我深深地體會(huì)到要做好工作，首先要自己理解、全面掌握勞動(dòng)政策，模糊不清的問題要及時(shí)請(qǐng)教，才能更好地為群眾服務(wù)，舍身處地為群眾著想，在政策允許的范圍內(nèi)力求把工作做好，真正做到“群眾事情無(wú)小事。”

　　二、盡職盡責(zé)，做好本職工作

　　我剛到社保所工作時(shí)，負(fù)責(zé)失業(yè)人員辦理退休手續(xù)，這項(xiàng)工作政策性強(qiáng)、手續(xù)繁瑣，又關(guān)系到失業(yè)人員的個(gè)人利益。我曾經(jīng)為一名失業(yè)人員張辦理提前退休，他戶口是客車五廠的集體戶口，北京沒有房子，在山里，交通不方便，來(lái)一趟北京需10個(gè)小時(shí)，孩子上大學(xué)，家里經(jīng)濟(jì)又困難。為減少他來(lái)往次數(shù)，我主動(dòng)與他原單位聯(lián)系，他原單位由于人員變動(dòng)，現(xiàn)任工作人員不了解其情況，我又講明檔案中情況，幾經(jīng)周折，才補(bǔ)齊所需材料，使其享受到退休待遇。第二年春節(jié)過后上班的第一天，張全從河北赤城打來(lái)電話，“我沒別的事，就是想給您拜個(gè)年，謝謝您!”幾句質(zhì)樸的話，讓我心里暖暖的。俗話說“予以玫瑰，手留余香”，舉手之勞，溫暖別人，快樂自己。

　　在工作中，我能理解失業(yè)人員辦理退休的迫切心情。由于經(jīng)濟(jì)上、精神上的雙重壓力使失業(yè)人員心情急躁，我不僅對(duì)前來(lái)辦事的人員一對(duì)一耐心的講解辦事程序，及時(shí)辦理退休手續(xù)，遇到問題及時(shí)想辦法解決，使失業(yè)人員感受到社會(huì)的溫暖。

　　三、熱情服務(wù)，堅(jiān)持原則

　　20____年2月社保所調(diào)整工作人員崗位，我負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。20__年4月，區(qū)農(nóng)保中心給的數(shù)據(jù)對(duì)比疑似人員核查結(jié)果情況表中有6名城鄉(xiāng)享受待遇人員在外省市享受退休養(yǎng)老金待遇。通過耐心的做工作，有4名人員及時(shí)辦理了退費(fèi)手續(xù)。但有一對(duì)夫妻不認(rèn)可，說“文件中沒有明確寫明外地退休人員不能辦理北京的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，堅(jiān)持不退費(fèi)。”我與區(qū)農(nóng)保中心的郭衛(wèi)紅主任溝通后，又給他打電話，仔細(xì)耐心的給他講解政策文件依據(jù)，告知國(guó)家勞動(dòng)部有文件規(guī)定不能重復(fù)領(lǐng)取待遇，他的態(tài)度有開始的激進(jìn)變得平和了，說他考慮考慮。6月份他打來(lái)電話同意退錢。在社保所填好清算表后，他需到區(qū)農(nóng)保中心退款，這時(shí)他又提出錢不夠需到郵局取錢，他一直居住在昌平，對(duì)大興不熟悉。我與司機(jī)張師傅又陪他到郵局取款后送到區(qū)農(nóng)保中心，辦完事后已經(jīng)12點(diǎn)半了，他臨走時(shí)說了聲：“謝謝。”在工作中，面對(duì)有些人的刻薄和不理解，心里也很生氣，但靜下心來(lái)想一想，作為一名社保人，堅(jiān)持原則是基本的要求。

　　在工作中，我能夠始終做到為辦事人員著想，能夠熱心、耐心誠(chéng)心地面對(duì)辦事人員。社保所工作的對(duì)象主要是社會(huì)弱勢(shì)群體，有些人感到精神上很失落，往往帶著情緒來(lái)辦事，為此，我耐心接待每一位前來(lái)辦事的人員，我會(huì)用一張笑臉相迎，用一聲問候，化解他們的怨氣。

　　我的工作崗位是平凡的，在平凡的崗位上從事著平凡的工作。我所接觸和處理的也往往是各種不起眼的小事，但把平凡的小事做好，也是自己工作的職責(zé)。在平凡的崗位上恪盡職守，不計(jì)得失，把點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做好，就是人生的精彩和不平凡。

　　述職人：

　　20____年____月____日

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇13

　　大家好!我叫靳耀春，20__年9月我通過陜西省選聘高校畢業(yè)生到社區(qū)任職考試，被選聘到太華路街道含元西路社區(qū)擔(dān)任社區(qū)書記助理，一年來(lái)我經(jīng)歷了人生的兩次跨躍，實(shí)現(xiàn)了從一名普通高校畢業(yè)生到社區(qū)基層干部，從一名黨支部書記助理到社區(qū)黨支部書記的角色轉(zhuǎn)換。

　　“麻雀雖小，五臟俱全”，一個(gè)社區(qū)雖然不大，但是社區(qū)的工作復(fù)雜瑣碎，到社區(qū)工作一年多來(lái)，我參與了社區(qū)方方面面的工作，黨建、低保、勞動(dòng)保障、綜治、計(jì)生、安全維穩(wěn)工作以及各類調(diào)查(有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)調(diào)查、經(jīng)濟(jì)普查)等等，真正體會(huì)到社區(qū)工作的千頭萬(wàn)緒，黨和國(guó)家的方針政策要真正落實(shí)到社區(qū)，離不開基層干部包括我們社區(qū)大學(xué)生的努力工作。借此機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)一下我作為一名社區(qū)大學(xué)生，一年多來(lái)的思想和工作情況。

　　一、真誠(chéng)做人，和每一位居民真心做朋友。

　　做人是做事的基礎(chǔ)，沒有一個(gè)好的人格品質(zhì)，不論從事哪個(gè)行業(yè)，都將失去起碼的條件。我知道作為一名社區(qū)工作者，想要和人民群眾打成一片，必須付出真心，用真心去感化轄區(qū)的每一位群眾。因此，我常常和社區(qū)幾個(gè)同事利用閑余時(shí)間到轄區(qū)居民院落走走串門，熟悉居民群眾的生活，和他們做朋友。目前，我在社區(qū)院落中的交友率已達(dá)到60%以上，并力爭(zhēng)年底以前要達(dá)到95%以上。

　　二、精心做事，當(dāng)好人民公仆。

　　“德莫過于愛民，行莫過于利民”，我們做任何事情，都必須把群眾的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把群眾的利益當(dāng)作第一考慮，把群眾的滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)。我時(shí)刻以“群眾所需無(wú)小事”作為日常工作的指導(dǎo)思想，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，工作不分份內(nèi)份外，只要是人民群眾的.要求，我們都要爭(zhēng)先去做。哪怕是一點(diǎn)小事，我都會(huì)以和藹的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待，哪怕是攙扶來(lái)社區(qū)辦事的老人上下樓，在居民院落去陪老人聊天等。

　　上次社區(qū)議事會(huì)上有一位老黨員提出自己小區(qū)內(nèi)有一塊老人們曬太陽(yáng)的“寶地”坑洼不平，老人有摔傷的隱患，物業(yè)也不管。我聽了之后便去現(xiàn)場(chǎng)看了那塊地方，之后便組織志愿者對(duì)那塊地方進(jìn)行了清理。雖然這只是一件小事，但是我覺得社區(qū)工作就是由這一件件小事組成的，只有做好了每一件小事，社區(qū)的工作才能做得更好。

　　三、全面做好社區(qū)黨建工作。

　　無(wú)論是書記助理還是黨支部書記，社區(qū)黨建工作都是我們工作的主要方面，我針對(duì)社區(qū)黨支部存在的幾個(gè)重大問題對(duì)癥下藥，做了一些有針對(duì)性的工作。如我到社區(qū)后了解到，社區(qū)黨支部幾年竟然都沒有發(fā)展一名黨員，支部黨員大都是退休職工轉(zhuǎn)過來(lái)的，平均年齡在65歲以上。我和支委會(huì)的同志說明了我關(guān)于發(fā)展黨員的想法后，便始到居民院落走訪、宣傳，并通過開放型黨組織生活開展一系列豐富的活動(dòng)，宣傳黨的方針、政策，提高大家對(duì)黨組織的認(rèn)識(shí)，為黨組織吸收新鮮血液。今年，就有二十余人向組織遞交了入黨申請(qǐng)書。然而，在整理入黨申請(qǐng)書時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，申請(qǐng)書出現(xiàn)了“一頭熱、一頭冷”的現(xiàn)象，流動(dòng)群眾要求入黨的多——“熱”，本地戶籍群眾要求入黨的少——“冷”。

　　針對(duì)這一問題，我和幾個(gè)支委又到居民家中走訪、宣傳，吸收戶籍群眾入黨。今年黨支部吸收新黨員兩名，明年還準(zhǔn)備至少再發(fā)展兩到三名，有戶籍群眾也有流動(dòng)群眾，已經(jīng)逐步使支部黨員發(fā)展工作走向制度化、正常化。

　　四、充分提高社區(qū)黨員干部及社區(qū)班子成員的業(yè)務(wù)水平。

　　我來(lái)到社區(qū)才發(fā)現(xiàn)，目前社區(qū)干部隊(duì)伍年齡偏大、文化程度有時(shí)跟不上工作的要求，基本素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。我就把積極配合各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)作為自己日常工作的一部分，全面做好動(dòng)員和組織工作，組織開展一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，將自己掌握的知識(shí)，分享給他們，并能運(yùn)用到對(duì)居民群眾的服務(wù)中來(lái)。今年，我在社區(qū)組織開設(shè)了電腦學(xué)習(xí)班，除了要求社區(qū)班子全體成員都參加外，有興趣的居民群眾也可以參加。學(xué)習(xí)班共開設(shè)了兩期，每期40個(gè)學(xué)時(shí)，取得了不錯(cuò)的效果。

　　五、做好先進(jìn)文化的傳播者。

　　作為社區(qū)學(xué)歷的第一人，就要求我們要運(yùn)用知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地對(duì)廣大居民黨員干部進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，做好先進(jìn)文化傳播工作。網(wǎng)絡(luò)以其迅速、便捷、互動(dòng)等特點(diǎn)，為傳播先進(jìn)文化增設(shè)了一條有效的新途徑，為擴(kuò)大公共文化服務(wù)增添了一個(gè)新平臺(tái)，為豐富人們精神精神生活增加了一個(gè)有益的新空間。而社區(qū)以前的工作很少運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，使工作存在墨守陳規(guī)、缺乏創(chuàng)新、范圍狹窄等問題。在我提議下，利用社區(qū)搬遷的機(jī)會(huì)，為社區(qū)安裝了寬帶，并在網(wǎng)上迅速設(shè)立了含元西路社區(qū)黨支部博客，為社區(qū)申請(qǐng)了專用qq號(hào)，為轄區(qū)居民群眾在網(wǎng)上又開設(shè)了一個(gè)辦公點(diǎn)，使大家坐在家里就可以辦理一些咨詢、查找等相對(duì)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，為社區(qū)辦公提供了極大的方便。

　　六、當(dāng)好普法宣傳員。

　　構(gòu)建和諧社會(huì)，重要的是建設(shè)法治社會(huì)。現(xiàn)代法治社會(huì)的前提條件是全社會(huì)成員具有較高的法治精神和法律素質(zhì)。我在學(xué)校的輔修專業(yè)就是法學(xué)，因此，我便志愿參加了新城區(qū)人民檢察院的“民行檢察社區(qū)行”的工作，主動(dòng)擔(dān)任起社區(qū)聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)，在社區(qū)設(shè)立法律咨詢點(diǎn)，為居民排憂解難，自己能解決就直接解決，解決不了的，就和檢察院的同志聯(lián)系，請(qǐng)他們幫忙。自己還主動(dòng)擔(dān)任社區(qū)普法宣傳員，加大法律宣傳力度，努力提高居民群眾的法律素質(zhì)，并正確運(yùn)用法律處理社區(qū)事務(wù)，實(shí)現(xiàn)“依法治社區(qū)”。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇14

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!

　　轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來(lái)到_有四個(gè)月的時(shí)間了，四個(gè)月里，我學(xué)到了太多學(xué)校書本里不曾涉及的知識(shí)和技能，這些東西對(duì)我來(lái)說都是彌足珍貴的。

　　由于工作時(shí)間短，對(duì)很多會(huì)計(jì)工作熟練度不夠，所以并無(wú)多少固定性的工作，大部分時(shí)間則是協(xié)助其他會(huì)計(jì)人員完成工作，現(xiàn)將在這四個(gè)月時(shí)間里的工作情況匯報(bào)如下。

　　一、本職工作完成情況

　　1、與審計(jì)部、企管科相關(guān)人員一同，多次參與建筑公司、食品廠、鈣廠、阻燃劑等的廢品處理工作。

　　2、與審計(jì)部、人力資源部、企管科一同到_和_新建灘、_工區(qū)、六工區(qū)、項(xiàng)目等進(jìn)行對(duì)二茬鹽的密度、高度、長(zhǎng)度、寬度進(jìn)行測(cè)量。

　　3、登記發(fā)票抵扣聯(lián)傳遞明細(xì)表，記錄發(fā)票號(hào)、單位、金額、日期。

　　4、多次與其他會(huì)計(jì)人員一同到_的一廠、二廠、三廠和_、_等廠參與本年度零工工資的發(fā)放工作，并順利完成。

　　5、到供應(yīng)部門參與鋼材等的招標(biāo)工作，了解了招標(biāo)的具體流程，并收取押金。

　　6、在李靜的幫助下，大體掌握了總部憑證的錄入、當(dāng)期匯兌損益的結(jié)轉(zhuǎn)、應(yīng)交稅費(fèi)明細(xì)表、費(fèi)用明細(xì)表的填列等的工作，對(duì)賬務(wù)處理有了初步的了解。

　　7、協(xié)助其他會(huì)計(jì)人員復(fù)印所需要的發(fā)票、生產(chǎn)材料匯總表、不同年度審計(jì)報(bào)告、公司制度章程、進(jìn)出口單據(jù)、職工工資發(fā)放表、承兌發(fā)票等資料。

　　8、協(xié)助其他會(huì)計(jì)人員粘貼相關(guān)憑證附件，與其他會(huì)計(jì)人員一同完成_總部8、9、10月份的憑證的縫線、裝訂等整理工作。

　　9、在_的幫助下，學(xué)會(huì)記食品廠、冷藏廠的明細(xì)賬。

　　10、與_一同完成_總部20_年x月份、x月份附件章的蓋章工作。

　　11、在崔海民的幫助下，學(xué)會(huì)開壽光宏宇化工有限公司內(nèi)部轉(zhuǎn)賬單的一部分工作，在胡艷玲的幫助下，學(xué)會(huì)了開具明帥化工廠的部分記賬憑證、科目匯總表的登記等工作。

　　12、按照財(cái)務(wù)部門安排到x號(hào)站和_廠完成收_等的工作。

　　13、參加_國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院的高級(jí)管理培訓(xùn)項(xiàng)目，主要學(xué)習(xí)了中注協(xié)稅收法規(guī)與納稅籌劃方面的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)了解當(dāng)前稅制改革和稅收發(fā)展動(dòng)向，開闊了自己的視野，受益匪淺。

　　14、學(xué)會(huì)發(fā)票的認(rèn)證。

　　二、工作中的主要成績(jī)

　　認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，并未出現(xiàn)大的會(huì)計(jì)失誤，在工作過程中虛心向其他會(huì)計(jì)前輩們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，自己的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，不論是附件的粘貼還是憑證的錄入，每個(gè)方面都盡量做到細(xì)心認(rèn)真。

　　三、工作中的不足與問題

　　1、在參加工作的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無(wú)論多大或多小的工作都需要細(xì)心和謹(jǐn)慎，這是作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員所必須的職業(yè)素質(zhì)，而有些時(shí)候，我恰恰在這一方面表現(xiàn)出了些許不足，比如在憑證的錄入過程中出現(xiàn)的借貸科目明細(xì)的錯(cuò)誤、金額的輸入錯(cuò)誤等方面，自己的小小失誤就可能對(duì)其他會(huì)計(jì)人員的工作帶來(lái)極大的困擾，今后一定要做到檢查多次，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié);

　　還有就是憑證附件的粘貼也是有大學(xué)問的，之前自己做的太過馬虎，沒有做到整齊、美觀與方便，需要不斷改進(jìn)。

　　2、由于參加工作的時(shí)間比較短，對(duì)公司的財(cái)務(wù)工作流程還未滲透了解，很多單據(jù)的填寫，傳遞的流程等不是很清楚，只能針對(duì)自己負(fù)責(zé)的部分就事論事的做工作，不能做到系統(tǒng)全面的把握整個(gè)過程，在以后的工作中，應(yīng)該多學(xué)多觀察，不斷提高自己，多接觸不同的職位的工作，爭(zhēng)取盡自己的一份力，為公司多做貢獻(xiàn)。

　　四、下一步工作計(jì)劃

　　盡職盡責(zé)的完成自己的本職工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，不拖沓，做到當(dāng)日的工作當(dāng)日完成。不斷向財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)和前輩多多學(xué)習(xí)，接觸不曾接觸過的工作，解決之前搞不清楚的地方，徹底把問題弄明白，不能得過且過，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)大家負(fù)責(zé)也是對(duì)公司負(fù)責(zé)。

　　由于篇幅有限，很多細(xì)小的工作并未一一陳述，在工作過程中的諸多不足還請(qǐng)大家多多指正，本人一定悉心聽取大家的意見和建議，不斷更正，在大家的幫助下共同前進(jìn)和進(jìn)步，更上一層樓，我也希望盡自己的綿薄之力，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇15

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！

　　時(shí)間如箭一樣地飛逝著。回顧到公司x年來(lái)，總在不知不覺中度過。我自我在工作中也是受益匪淺，20__年主要工作地點(diǎn)是，現(xiàn)將工作情景作出如下總結(jié)：

　　首先，就我個(gè)人而言。我很感激公司能夠給我一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的舞臺(tái)，感激你們對(duì)我的關(guān)照！半年來(lái)，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí)，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

　　其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很夢(mèng)想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑！時(shí)常反省自我，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫忙，可是心里老是有些顧忌，感覺自我還不夠成熟，總懷疑自我這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自我成長(zhǎng)起來(lái)，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定！

　　一、銷售得工作中的輔助工作

　　我們?cè)诙鄠�(gè)地方進(jìn)行了促銷，在促銷策劃上頭沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了必須的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，異常是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái)，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫(kù)存管理化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自我工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無(wú)限簡(jiǎn)便中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

　　二、市場(chǎng)銷售工作現(xiàn)狀

　　1、制定銷售目標(biāo)。20__年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

　　2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格比較強(qiáng)烈。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒有構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

　　3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

　　三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對(duì)措施

　　1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。

　　2、價(jià)格方面。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。

　　3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門都構(gòu)成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。

　　4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)借助公司的銷售平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

　　5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

　　6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)：

　　（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。

　　（2）不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。

　　（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。上半年，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來(lái)的歡樂。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自我，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自我感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了夢(mèng)想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，必須能夠盡早的實(shí)現(xiàn)！我更加期望，公司能夠給我信心與勇氣，讓我能夠更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成！我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí)；本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)；團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同提高，維護(hù)公司利益，進(jìn)取為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)！

　　我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，必須能出色完成任務(wù)，讓20__年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年！

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇16

　　“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”，當(dāng)我再一次回顧一年來(lái)的點(diǎn)滴時(shí)，才猛然發(fā)現(xiàn)，一年又悄然而過。靜心思考，得失盡在其中。我今天的述職報(bào)告分為三部分：感謝，收獲，反思。

　　首先是感謝，在過去的一年里，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛與信任，給予我各種各樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。有幸參與順德區(qū)第3期小學(xué)骨干班的培訓(xùn)，深知那是一份榮譽(yù)，一份責(zé)任，更多的是一份希望。于是我用心地感受這一份榮譽(yù);把責(zé)任作為我前進(jìn)的動(dòng)力;讓希望繼續(xù)延伸……感謝同事們的支持與幫助，沒有你們，就沒有演講活動(dòng)中自信的我。我的點(diǎn)滴進(jìn)步，都是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和同事們關(guān)心幫助的結(jié)果，在此，向大家真誠(chéng)地說聲：“謝謝!”下面我從教學(xué)和班級(jí)管理兩方面工作來(lái)談?wù)勛约阂荒陙?lái)的收獲：

　　一、點(diǎn)滴積累，聚沙成塔

　　翻開一年來(lái)用文字記錄的成長(zhǎng)歷程，沉寂已久的心靈又再一次被喚醒，昔日每一個(gè)講座，每一個(gè)精彩的課堂，每一次導(dǎo)師們的精彩點(diǎn)評(píng)，都讓我受益匪淺，回味無(wú)窮。為期一年的骨干班培訓(xùn)雖然已經(jīng)降下帷幕了，可是它就像一縷春風(fēng)，讓人神清氣爽，又如黑暗中一盞明燈，讓我有了一種柳暗花明的感覺。還記得那一節(jié)糊里糊涂的診斷課，第一次到外校授課，很完整地把教案背了出來(lái)，然而，卻不知道教給了學(xué)生什么。導(dǎo)師們毫無(wú)吝嗇的點(diǎn)評(píng)，讓我清楚地知道自己的功力還很淺。但回想從備課、在學(xué)校試講、修改教案、再試講、再修改教案等這一過程，收獲還是蠻多的，特別是從廖敏莉老師身上學(xué)到的，是她讓我明白了一節(jié)課里每一個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)都是有目的的;對(duì)于新教師來(lái)說，一堂課的主線一定要清晰，過渡語(yǔ)要精練;還有不能重復(fù)學(xué)生的話語(yǔ)等等。正是因?yàn)檫@一次的嘗試，我看到了自身很多的不足之處，也想了很多以前從來(lái)沒有想過的問題。于是，從那節(jié)課結(jié)束后，我不斷地在教育的道路上實(shí)踐著、反思著，直到這學(xué)期的匯報(bào)課上，欣然看到自己的點(diǎn)滴進(jìn)步時(shí)，那種喜悅的心情難以形容。

　　此外，為期14天的上海學(xué)習(xí)之旅讓我眼界大開，那是一次思想的洗禮與更新，也是一次思維的碰撞與交融,使我對(duì)自己的專業(yè)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)。十幾天的培訓(xùn)緊張而又充實(shí)，每天都有每天的收獲，過程雖苦但我卻是樂在其中。

　　有人說：“教育是需要時(shí)間來(lái)琢磨的。”希望通過時(shí)間的洗禮，我會(huì)變得更成熟，期待今后自己更大的進(jìn)步。

　　二、愛是教育的基礎(chǔ)和保證

　　我們都知道“愛”是教育的永恒主題，教師對(duì)學(xué)生的熱愛是順利開展班級(jí)工作，教育好每一名學(xué)生的重要前提。一直以來(lái)，我都謹(jǐn)記在心中，同時(shí)，我一直希望自己所帶的班級(jí)班風(fēng)好、學(xué)風(fēng)好，這也是我一直以來(lái)班級(jí)管理的目標(biāo)。因此，在本學(xué)年接任新的班級(jí)時(shí)，我總結(jié)了前兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，反思自己在班級(jí)管理中的不足之處，從其他班主任的工作中提煉出較好的班級(jí)管理方法，用心地開展班里的每一項(xiàng)活動(dòng)、認(rèn)真地對(duì)待學(xué)生的每一個(gè)問題，關(guān)愛班中的每一位學(xué)生。平時(shí)我會(huì)借助班級(jí)博客把自己的一些感受，一些想法以及孩子們精彩的活動(dòng)花絮記錄下來(lái)，利用班會(huì)課或者是電腦課與他們一起分享。通過這樣的交流方式，我與孩子們的心也貼得越來(lái)越近。在前幾個(gè)禮拜結(jié)束的校運(yùn)會(huì)，雖然我班的成績(jī)不是很理想，但看到孩子們的拼搏、他們的團(tuán)結(jié)、他們心連心在一起為運(yùn)動(dòng)員們加油的一幕幕……那時(shí)，我已經(jīng)覺得名次不再重要了，他們每位都是我心里的冠軍，我被他們的進(jìn)步所感動(dòng)了。

　　也許我曾迷茫，不知該如何提高對(duì)學(xué)生的'愛，在面對(duì)他們的錯(cuò)誤時(shí)怎樣才能更好地教育他們?但我相信只要我們對(duì)孩子的理解程度再深一點(diǎn)，對(duì)細(xì)節(jié)的處理水平再靈活點(diǎn)，相信我們與孩子的心便會(huì)拉得更近，貼得更緊。

　　反思一年的工作，我還有很多需要改進(jìn)的地方：教學(xué)設(shè)計(jì)上還有些保守，缺乏大膽創(chuàng)新的突破;專業(yè)理論的書籍看得不夠多等，也正因如此，我也有了努力的目標(biāo)：不斷學(xué)習(xí)，反思總結(jié)，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，解決問題。

　　過去的一年，似乎是忙碌而又充實(shí)的，但又覺得什么也沒有做。作為一名年輕教師，在工作中遇到了很多難題、困惑，但是我因困惑而思考，因思考而前進(jìn)，因前進(jìn)而快樂。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇17

　　首先感謝公司對(duì)我的信任!也感謝倉(cāng)庫(kù)各位伙伴對(duì)我的支持!過去的一年里，我們倉(cāng)庫(kù)部的員工工作是努力的、認(rèn)真的，我們的主管是務(wù)實(shí)的、敬業(yè)的，感謝他們?yōu)榇烁冻龅男燎?

　　新的一年里，我們有更多的工作，更大的挑戰(zhàn)。我們會(huì)沉淀過去的優(yōu)點(diǎn)，改變過去的弊端，以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。在接下來(lái)的工作中我們會(huì)繼續(xù)努力，不斷完善自己，不斷學(xué)習(xí)積累，共同打造一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)，打造一個(gè)整潔快捷的倉(cāng)庫(kù)，為大家提供一個(gè)良好的出貨效率和環(huán)境。

　　新的一年我們以公司提出的四大指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)開展工作：

　　第一：做好區(qū)域規(guī)劃，明確分區(qū)分工。根據(jù)物品的品牌類別，以安全、方便為原則，合理劃分區(qū)域。同時(shí)為區(qū)域劃分責(zé)任人，落實(shí)責(zé)任到人，為良好的倉(cāng)庫(kù)環(huán)境打下好的基礎(chǔ)。

　　第二：整理倉(cāng)庫(kù)，改善環(huán)境。將物品進(jìn)行歸類按區(qū)域擺放，消除凌亂的狀況，做到標(biāo)識(shí)清晰，一一對(duì)應(yīng)。同時(shí)實(shí)行6S管理，加強(qiáng)環(huán)境改善工作，加大清潔力度，保持環(huán)境的整潔美觀，為后續(xù)的庫(kù)存統(tǒng)計(jì)建立良好的基礎(chǔ)。

　　第三：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)完善。產(chǎn)品出庫(kù)按照先進(jìn)庫(kù)的先出，有效期在前的先出的原則，提高貨品的周轉(zhuǎn)與使用率。建立完善的日、周、月庫(kù)存報(bào)表，根據(jù)出貨的情況，合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫(kù)計(jì)劃、編制儲(chǔ)存計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃，保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物。

　　第四：加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，完成倉(cāng)庫(kù)組織架構(gòu)調(diào)整。完善考核指標(biāo)體系，對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作人員的工作技能、工作績(jī)效、工作態(tài)度做好全方位的評(píng)估。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，針對(duì)員工技能上的不足之處，有針對(duì)性地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，打造高素質(zhì)的倉(cāng)庫(kù)管理團(tuán)隊(duì)。

　　20____年是全新的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去中的不足，把新的一年做得更好，為公司發(fā)展前景盡自己的一份力。我們秉著“貴在效率 重于服務(wù)嚴(yán)于仔細(xì)”的工作精神，有計(jì)劃，有思路的完成每天工作，同時(shí)做好與其他部門的合作，一天一點(diǎn)進(jìn)步，一步一個(gè)腳印，努力做到即完成各項(xiàng)工作。新的一年我將和我們親愛的伙伴們一起，一起進(jìn)步，共同成長(zhǎng)，讓我們一起見證我們的收獲吧!伙伴們，加油!

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇18

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好，很榮幸能有這次機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)我的情況：

　　我叫，1982年出生，甘肅天水人，20xx年7月畢業(yè)于蘭州大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)，并獲得碩士研究生學(xué)位，20xx年7月至20xx年6月在江蘇泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院任助教同時(shí)擔(dān)任分院團(tuán)支部副書記，主管學(xué)生會(huì)和學(xué)生實(shí)習(xí)等相關(guān)工作，并積極參與了大量社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在多次下點(diǎn)檢查學(xué)生實(shí)習(xí)期間，對(duì)“長(zhǎng)三角”一帶近二十家大、中、小、型醫(yī)院進(jìn)行較為深入的了解，使我理解了先進(jìn)的管理理念、運(yùn)營(yíng)模式的重要性，為以后校醫(yī)院的發(fā)展會(huì)有一定的啟示作用。

　　xx年7月應(yīng)聘西安科技大學(xué)醫(yī)院。半年以來(lái)，逐漸熟悉了內(nèi)科門急診日常診療業(yè)務(wù)；先后參與了新生入學(xué)體檢、甲流防控工作。在甲流防控緊急時(shí)期積極主動(dòng)參與到臨潼校區(qū)甲流應(yīng)急防控工作當(dāng)中；充分發(fā)揮自己的專業(yè)水平為入校新生講授傳染病防治知識(shí)。按照西安市衛(wèi)生局醫(yī)院等級(jí)審驗(yàn)要求，主動(dòng)配合院長(zhǎng)及各科室負(fù)責(zé)人做好一級(jí)等級(jí)醫(yī)院審驗(yàn)工作，完善醫(yī)院工作制度與工作人員職責(zé)以及醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制管理方案等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。并陪同院長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)在西安理工大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)等高校醫(yī)院及西安天佑醫(yī)院進(jìn)行了調(diào)研和學(xué)習(xí)。通過考察和學(xué)習(xí)，使我深刻認(rèn)識(shí)到了我們醫(yī)院的不足之處。

　　如果本次有幸被大家推薦為副院長(zhǎng)，我將繼續(xù)保持“低調(diào)做人，高調(diào)做事”的作風(fēng)，以飽滿的熱情，充足的精力積極配合院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)及各科室工作人員做好各項(xiàng)工作，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，以學(xué)生和教師員工的健康保障為中心，提供全方位服務(wù)；虛心向老同志學(xué)習(xí)，和校醫(yī)院全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為醫(yī)院營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境、和諧的氛圍；抓住本次等級(jí)醫(yī)院評(píng)審契機(jī)，提高全體員工的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，提高醫(yī)院的接診能力，創(chuàng)建全校師生員工滿意和的醫(yī)院，為學(xué)校的正常教育教學(xué)做好保障；進(jìn)一步拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力，配合校學(xué)工部、團(tuán)委、離退處等部門為廣大師生講授健康保健知識(shí)；創(chuàng)造更好的效益，提高員工的福利待遇，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，爭(zhēng)取為學(xué)校創(chuàng)造更大的效益。對(duì)于年輕人來(lái)講，不管結(jié)果如何，這個(gè)過程中都給我提供了一次鍛煉的機(jī)會(huì)。

　　在以后的工作中，我將一如既往兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作，竭誠(chéng)為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。感謝大家！

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇19

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是，近期的工作已經(jīng)結(jié)束了，我對(duì)這里的工作節(jié)奏還有每天所接觸的事情感覺很有意義，這對(duì)我個(gè)人能力而言也是一種鍛煉，雖然在過去一段時(shí)間的工作當(dāng)中，也出現(xiàn)了一些問題，在這個(gè)過程當(dāng)中，我一直都是深有體會(huì)，對(duì)于這段時(shí)間以來(lái)出現(xiàn)的一些問題，我對(duì)自己的還是很有信心的，也希望可以在下一階段的工作當(dāng)中，做的更好一點(diǎn)，感激周圍同事對(duì)我的幫助，也感激在這個(gè)過程當(dāng)中自己所接觸的知識(shí)，對(duì)于這一階段的工作我也做如下述職：

　　一直以來(lái)我都是希望自己能夠在這列得到成長(zhǎng)，我的每天都會(huì)按部就班的做好自己分內(nèi)的事情，但是現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候，這也是讓我覺得非常有意義的，做出這個(gè)決定我還是希望可以做的更好一點(diǎn)，所以還是應(yīng)該做出這個(gè)決定，在這一點(diǎn)上面我還是深有體會(huì)的，現(xiàn)在回想起來(lái)我應(yīng)該維持好的態(tài)度，在此期間，我也應(yīng)該要做的更好一點(diǎn)，我也在一直維持這件事情原創(chuàng)，現(xiàn)在我也不斷的在提高個(gè)人能力，只有堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，在業(yè)務(wù)方面才能夠有更多的提高，這讓我覺得很有意義，我也按時(shí)的完成好了自己的工作，這讓我也是深有體會(huì)的，這也是一件很有意義的事情，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候，我確實(shí)是意識(shí)到了自己的進(jìn)步，我也對(duì)此很有體會(huì)，我感激周圍同事對(duì)我的幫助。

　　當(dāng)然在日常的工作當(dāng)中，我對(duì)自己個(gè)人能力還是有深刻認(rèn)識(shí)的，這給我的感覺也是很不錯(cuò)的，只有在這個(gè)過程當(dāng)中，對(duì)自己的要求高一點(diǎn)，工作當(dāng)中保持足夠的嚴(yán)瑾，這樣才能夠接觸到更多的東西，這給我的感覺也是很有意義的，我也應(yīng)該在接下來(lái)的工作當(dāng)中，維持個(gè)更好的狀態(tài)，認(rèn)真的做好自己的本職，也感激周圍同事對(duì)我的幫助，現(xiàn)階段的工作方面我確實(shí)是對(duì)這些深有感觸，我應(yīng)該對(duì)接下來(lái)的工作有所規(guī)劃，也應(yīng)該要對(duì)自己有足夠深刻的認(rèn)識(shí)，所以我也會(huì)對(duì)自己要求高一點(diǎn)，糾正過去在工作當(dāng)中的錯(cuò)誤和不足之處，這是我應(yīng)該要端正好的態(tài)度，對(duì)此我一直都是做的比較細(xì)心的，也會(huì)在以后的工作當(dāng)中，努力一點(diǎn)，讓自己做出更好的成績(jī)來(lái)，在這一點(diǎn)上面我是很有信心的，現(xiàn)在接觸到的這些，我很有感觸，在這方面我一定會(huì)進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，如有不足，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

　　此致

　　敬禮！

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇20

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　我是行政人事部，20xx年X月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20xx年X月X日起正式被任命為行政主管。

　　一、主要工作

　　行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒，常常一天下來(lái)都記不起來(lái)自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：

　　1、做好檔案資料的管理工作。

　　2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會(huì)議紀(jì)要等。

　　3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作。

　　4、策劃和籌備員工活動(dòng)，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會(huì)等。

　　5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。

　　行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時(shí)。時(shí)常有人對(duì)我說：真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時(shí)我就會(huì)覺得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個(gè)懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來(lái)做。為此，我主動(dòng)向上級(jí)申請(qǐng)擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《XX人》、《心靈》、的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。

　　對(duì)于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請(qǐng)求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請(qǐng)求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很輕松。

　　二、存在的問題

　　在行政人事部的一年多時(shí)間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

　　首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識(shí)作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時(shí)，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對(duì)照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。也是在這時(shí)才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊(cè)中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)。現(xiàn)行的管理手冊(cè)是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營(yíng)，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊(cè)卻沒有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識(shí)的結(jié)果。

　　其次，在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn)，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與建議。

　　20xx年是我在第四年。個(gè)人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對(duì)于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常出現(xiàn)焦躁的情緒。

　　三、20xx年目標(biāo)

　　總結(jié)20xx年，我沒有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會(huì)到工作的樂趣，我深感慚愧。面對(duì)20xx年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個(gè)明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長(zhǎng)的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。

　　以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報(bào)告，請(qǐng)予審議。

　　此致

　　敬禮!

　　姓名：

　　日期： 年 月 日

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇21

　　很榮幸的成為我們班的副班，在第一次班委會(huì)的時(shí)候，在班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下我也非常清晰地明確了我自己的職責(zé)。在上面的阿敏的述職中，大家已經(jīng)了解到了我和阿敏工作的交叉部分，契合點(diǎn)。同時(shí)在上次的班會(huì)共享中也明確我職責(zé)的另一個(gè)部分。現(xiàn)在我開始像大家報(bào)告我在第一個(gè)月所做的相關(guān)工作，同時(shí)在下一個(gè)月應(yīng)該有的班級(jí)工作的計(jì)劃。

　　本月工作：

　　第一，我和阿敏同時(shí)作為第一負(fù)責(zé)人，總體負(fù)責(zé)優(yōu)班評(píng)比的工作。在這次工作中我扮演的角色和阿敏的一樣是評(píng)優(yōu)工作的第一負(fù)責(zé)人。在這次工作中，我主要負(fù)責(zé)班級(jí)同學(xué)個(gè)人相關(guān)信息的收集，負(fù)責(zé)初步完成班級(jí)的加分統(tǒng)計(jì)，草擬評(píng)優(yōu)結(jié)構(gòu)書，和金榜一起設(shè)計(jì)班級(jí)在優(yōu)班評(píng)比的相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的展示，同時(shí)做好結(jié)構(gòu)書的最終匯總的工作，形成相應(yīng)的電子版和紙質(zhì)版。

　　第二，協(xié)助班長(zhǎng)開展的班級(jí)綜合測(cè)評(píng)。我的工作在綜合測(cè)評(píng)方面有一點(diǎn)點(diǎn)的涉及，主要起協(xié)助班級(jí)綜合測(cè)評(píng)小組開展相關(guān)的工作。

　　工作計(jì)劃：

　　第一，在即將來(lái)臨的優(yōu)班評(píng)比中，帶領(lǐng)班級(jí)同學(xué)發(fā)揮我們班級(jí)強(qiáng)大的團(tuán)結(jié)凝聚力和行2公認(rèn)的實(shí)力，爭(zhēng)取在優(yōu)班評(píng)比中爭(zhēng)取到屬于我們的`榮譽(yù)。

　　第二，在接下來(lái)的時(shí)間里，主要和班委團(tuán)隊(duì)搞好我們接下來(lái)的班級(jí)建設(shè)。協(xié)作班委團(tuán)隊(duì)做好后續(xù)的相關(guān)工作，爭(zhēng)取讓我們行2越來(lái)越強(qiáng)大，越來(lái)越和諧，越來(lái)越溫馨。

　　呵呵，這就是我最近的工作和將要做的工作。呵呵，謝謝你們對(duì)于我工作的支持，在接下來(lái)的日子里我么一起加油咯。謝謝

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇22

　　時(shí)光流逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間又到了辭舊迎新的日子，回顧即將過去的一個(gè)學(xué)年，我聽從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮、服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。能根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)就一學(xué)年來(lái)的教學(xué)工作，述職如下:

　　一、思想端正，熱愛教育

　　一年來(lái)，我熱愛黨的教育事業(yè)，遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高自己的政治思想覺悟。作為教師，在日常工作中，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好學(xué)校的各項(xiàng)工作，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作中更是立足自身，真抓實(shí)干。

　　二、教育教學(xué)方面

　　在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力。優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校心理課對(duì)小學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理;創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動(dòng)參與學(xué)習(xí)。在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動(dòng)中促發(fā)展，對(duì)學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。根據(jù)教材的特點(diǎn)進(jìn)行德育滲透，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的品德教育。把課堂上獲取知識(shí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動(dòng)攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動(dòng)接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的“我要學(xué)”，變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”。“我要學(xué)”、“學(xué)會(huì)”與“我要學(xué)并學(xué)會(huì)”都是使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的基本技能。

　　三、班主任工作

　　班主任工作方面，做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格管理，積極與家長(zhǎng)配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。針對(duì)學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實(shí)施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣。努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生的問題時(shí)，能夠主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，并力爭(zhēng)家長(zhǎng)的理解、支持和配合，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。

　　四、努力方向:

　　1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清、段段清。

　　2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈�大進(jìn)步。

　　3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。

　　4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。

　　教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信只要樂崗敬業(yè)，定會(huì)有所收獲，我的精神生活中將會(huì)有一份常人無(wú)法比擬的歡愉。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇23

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　上午好!

　　20____ 學(xué)年，本人擔(dān)任了畢業(yè)班國(guó)貿(mào)____班班主任一職。本班大二年級(jí)由馮尊武老師帶班。

　　本班一共____位同學(xué)，其中一位(______)在本學(xué)期結(jié)束前已被學(xué)院退學(xué)并取消學(xué)籍，故共有____位同學(xué)。

　　在與學(xué)生相處的過程中，本人感觸很多，總結(jié)如下：

　　一、學(xué)生自主程度較往年有較大提升

　　本人自進(jìn)入越秀工作以來(lái)已經(jīng)連續(xù)帶畢業(yè)班已經(jīng)三屆，本班是第四屆。相較于以前的班級(jí)，本班的許多工作都是由學(xué)生自主完成，這里尤其感謝幾位稱職的班干部，以及學(xué)院的自主管理的導(dǎo)向政策。在此背景下，本班的大部分工作本人都沒有太多過問。

　　二、與學(xué)生的溝通也越來(lái)越少，了解也越來(lái)越少

　　由于第一條原因，以及本學(xué)期本人的教學(xué)工作量非常飽滿，所以與學(xué)生的溝通次數(shù)與程度也相較于前幾屆有明顯不足之處。按本人慣例，學(xué)期初都要與每位學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交談與溝通，了解每位學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。但本屆的談話并沒有完成，只是對(duì)部分學(xué)生進(jìn)行了談話，所以對(duì)班級(jí)動(dòng)態(tài)和學(xué)生動(dòng)態(tài)了解不夠。至今仍無(wú)法將本班38位學(xué)生的名與人對(duì)號(hào)，這在前幾屆學(xué)生中是不可思議的，因此深感不安與慚愧。尤其是認(rèn)錯(cuò)學(xué)生的時(shí)候真是無(wú)地自容。

　　三、學(xué)生自覺性較好，但仍有個(gè)別學(xué)生不自重

　　相較于前幾屆學(xué)生，本人對(duì)于本屆學(xué)生的感覺就是比較能夠按照班主任的意愿和指令行事。我想這也是因?yàn)閷W(xué)生與班主任的年齡差距大的原因，也可能是班主任與學(xué)生溝通不夠?qū)е碌暮蠊�。總而言之，本屆學(xué)生比較聽話。但仍有個(gè)別學(xué)生對(duì)于班主任和同學(xué)的好意不領(lǐng)情，置班主任的勸說于不顧，我行我素。

　　四、學(xué)習(xí)成績(jī)較好

　　本班的學(xué)習(xí)成績(jī)良好，本學(xué)期末的成績(jī)也沒有不及格現(xiàn)象，這在前幾屆是不可想象的。大部分學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的熱情高漲，學(xué)習(xí)習(xí)慣也較好。但英語(yǔ)四六級(jí)的卻不及前幾屆學(xué)生，可能也與班主任的重視不夠有關(guān)系，自責(zé)。

　　五、學(xué)生對(duì)于前途和生活沒有足夠的信心和把握

　　根據(jù)本人幾屆班主任的班會(huì)反饋，大部分學(xué)生對(duì)于自己的前途和生活沒有足夠的信心，對(duì)于未來(lái)仍處于未知狀態(tài)，沒有明確的職業(yè)規(guī)劃或奮斗目標(biāo)。這一點(diǎn)也在本屆學(xué)生中得以體現(xiàn)。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇24

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　我自今年20xx年x月份到公司上班，現(xiàn)在已有x月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　下面我將近幾個(gè)月年來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

　　一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志

　　自到公司上班以來(lái)，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個(gè)人原因耽誤公司的正常工作;同時(shí)我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無(wú)原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。

　　二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

　　我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

　　1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度。公司成立以來(lái)，我是兼 職會(huì)計(jì)，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送，使得公司財(cái)務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財(cái)務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)經(jīng)制度。

　　2、正確核算，按時(shí)結(jié)算，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)情況，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)，沒有因個(gè)人原因耽誤報(bào)送時(shí)間。

　　3、及時(shí)將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，使經(jīng)理能及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題我能及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對(duì)其他人員在銷售、采購(gòu)中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時(shí)提醒和指出。

　　4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。xx月初，稅務(wù)部門對(duì)我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強(qiáng)和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，多與他們溝通，對(duì)存在的問題與他們交流，爭(zhēng)取他們的寬容，使公司的利益得到保護(hù)。

　　三、存在的問題

　　一年來(lái)，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對(duì)每個(gè)銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來(lái)了麻煩，同時(shí)也給公司對(duì)每個(gè)銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對(duì)這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

　　最后，還想說三點(diǎn)

　　一是我的述職報(bào)告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。

　　二是我工作能順利的開展并取得較好的成績(jī)，首先要感謝我的助手張曉莉，她對(duì)我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅(jiān)持上下班，幫我做了許多工作。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績(jī)，你們是公司金字塔的基礎(chǔ)。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銷售盈利方面，你們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗、有進(jìn)取精神的隊(duì)伍。

　　三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇25

　　20____是全面貫徹落實(shí)xx大會(huì)議精神的第一年，也是三河庫(kù)充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力量、完善運(yùn)行機(jī)制、提高管理質(zhì)量、積極開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面的重要一年。一年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)全庫(kù)干部職工，以xx大精神及總公司、分公司年初工作會(huì)議要求為指針，全面提高規(guī)范化管理水平，提高職工素質(zhì)，深化企業(yè)用人、分配機(jī)制改革，搞好責(zé)利掛鉤、費(fèi)用掛鉤，努力提高中央儲(chǔ)備糧運(yùn)營(yíng)效率，確保中央儲(chǔ)備糧保質(zhì)保量，國(guó)有資產(chǎn)保值、增值，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

　　一、在重點(diǎn)工作上完成了六項(xiàng)任務(wù)。

　　一是深入開展了“獻(xiàn)身中儲(chǔ)糧，熱愛三河庫(kù)”大討論活動(dòng)。為了使員工隊(duì)伍不斷增強(qiáng)危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，克服“懶、散、浮”的思想和作風(fēng)，我?guī)禳h委按照總公司關(guān)于進(jìn)一步開展“做合格中儲(chǔ)糧人”宣教活動(dòng)的指示精神，不失時(shí)機(jī)地在全庫(kù)開展了“獻(xiàn)身中儲(chǔ)糧，熱愛三河庫(kù)”思想作風(fēng)大討論活動(dòng)。活動(dòng)的重點(diǎn)是抓好“四個(gè)提高”，開展“三項(xiàng)整頓”，即：提高工作標(biāo)準(zhǔn)、工作效率、管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，整頓工作態(tài)度、工作作風(fēng)和工作紀(jì)律。活動(dòng)中我?guī)旖Y(jié)合《中央儲(chǔ)備糧管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)、貫徹以及庫(kù)慶座談等形式讓職工看到企業(yè)的發(fā)展，看到自身利益變化，更看到自身為企業(yè)付出的比例，從而使職工明確職責(zé)、看到不足，增強(qiáng)了作為中儲(chǔ)糧人的責(zé)任感和使命感，干部職工的精神風(fēng)貌和綜合素質(zhì)有了明顯提高。

　　二是經(jīng)受了“非典”疫情的嚴(yán)峻考驗(yàn)，取得了防治非典和業(yè)務(wù)工作的雙勝利。今年4月以來(lái)，一場(chǎng)突如其來(lái)的“非典”疫情，給人們的工作、生活帶來(lái)了嚴(yán)重干擾。尤其是三河庫(kù)，位于北京和河北交界處，流動(dòng)人口多，業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁，糧油輪換任務(wù)重，面臨著非典疫情的嚴(yán)峻考驗(yàn)。庫(kù)黨委在上級(jí)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“一手抓非典防治，一手抓業(yè)務(wù)工作”，帶領(lǐng)全體干部職工振奮精神，堅(jiān)定信心，迎難而上，各項(xiàng)措施扎實(shí)到位，取得了防治非典和儲(chǔ)備糧管理、輪換工作的雙勝利。在防治非典的過程中，全庫(kù)150名干部職工無(wú)一發(fā)病，13萬(wàn)噸糧油出入庫(kù)輪換任務(wù)按期完成，各項(xiàng)工作高效有序進(jìn)行，保證了中央儲(chǔ)備糧的存儲(chǔ)安全，確保了國(guó)家急需時(shí)調(diào)得動(dòng)、用得上。

　　三是加大了政務(wù)信息工作力度。為了更好地總結(jié)工作成果，對(duì)外宣傳企業(yè)，樹立企業(yè)的形象，過去一年，我?guī)旒哟罅苏��?wù)信息工作力度，先后起草撰寫了四五普法、基層黨組織建設(shè)、思想政治工作、庫(kù)務(wù)公開以及抗擊非典等典型經(jīng)驗(yàn)材料多篇，多次在《中國(guó)糧食經(jīng)濟(jì)》、《人民日?qǐng)?bào)信息周刊》、《當(dāng)代河北》、《廊坊日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊上發(fā)表。03年1—11月份共起草23篇簡(jiǎn)報(bào)，其中16篇被總公司、分公司轉(zhuǎn)發(fā)，上稿量在北京分公司名列前矛，10月份，北京分公司綜合管理工作會(huì)議在三河召開，會(huì)上三河庫(kù)政務(wù)信息工作得到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，確實(shí)發(fā)揮了企業(yè)喉舌和窗口作用。

　　四是強(qiáng)化了全庫(kù)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。20____年，上級(jí)公司及國(guó)家有關(guān)部門多次發(fā)文、反復(fù)強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任問題。對(duì)此三河庫(kù)給予高度重視，并在工作中建立了網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，采取“統(tǒng)一管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行庫(kù)主任—科長(zhǎng)—微機(jī)專管員逐級(jí)負(fù)責(zé)制，與各科簽定了網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任書，增強(qiáng)了各科的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。同時(shí)，完善技術(shù)手段、配套了檢查監(jiān)督措施，嚴(yán)格做到了“專人、專機(jī)、專線”管理，確保了網(wǎng)絡(luò)萬(wàn)無(wú)一失，一些經(jīng)驗(yàn)做法得到了總公司計(jì)算機(jī)處的肯定，同時(shí)為企業(yè)信息化管理工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

　　五是積極開展了員工培訓(xùn)工作。企業(yè)的發(fā)展人才是關(guān)鍵。為提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，過去一年，我?guī)烀鞔_重點(diǎn)，積極有效地開展了職工培訓(xùn)工作。首先，我們狠抓了學(xué)歷教育，與鄭州工程學(xué)院合作，開設(shè)了倉(cāng)儲(chǔ)專業(yè)大專班，有50名職工積極報(bào)名學(xué)習(xí)，并于03年11月份參加全國(guó)成人高考，90%的學(xué)員通過了考試。預(yù)計(jì)到20____年，我?guī)靻T工大專以上學(xué)歷將達(dá)到50%，提前達(dá)到北京分公司對(duì)員工學(xué)歷的要求。在專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)方面，過去一年，我們先后12次組織員工參加上級(jí)公司及地方部門的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括倉(cāng)儲(chǔ)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、檢化員、檔案員、信息員、網(wǎng)管員以及水質(zhì)員、鍋爐工的培訓(xùn)等，共有90人獲得了結(jié)業(yè)證書或資格證書，職工業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高。同時(shí)，為了樹立我?guī)熳鳛榇翱趲?kù)的企業(yè)形象，我們針對(duì)對(duì)外接待任務(wù)大的特點(diǎn)，由中華女子學(xué)院聘請(qǐng)講師有目的地進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，在全庫(kù)選拔培訓(xùn)了20名禮儀員，并統(tǒng)一配備了禮儀服，先后參加了北京分公司庫(kù)務(wù)公開和綜合管理工作會(huì)議以及中央黨校省部級(jí)干部參觀座談、國(guó)務(wù)院法制辦領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研以及加拿大倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)人員研討等大型接待服務(wù)工作，以文明、熱情、得體、訓(xùn)練有素的風(fēng)格贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，展示了三河庫(kù)的風(fēng)貌。

　　六是完善了全庫(kù)生產(chǎn)、生活設(shè)施建設(shè)。為了適應(yīng)大儲(chǔ)備、新形勢(shì)的需求，20____年，我?guī)爝M(jìn)一步完善了生產(chǎn)、生活設(shè)施建設(shè)，改善了生產(chǎn)生活條件。建設(shè)中，我?guī)煺J(rèn)真做到事前請(qǐng)示、科學(xué)預(yù)算、嚴(yán)格控制和項(xiàng)目公開，先后完成了麻袋庫(kù)、機(jī)械庫(kù)工程，進(jìn)行了宿辦樓的簡(jiǎn)易裝修及外墻粉刷、庫(kù)區(qū)綠化、油罐除銹、地下管道改造、輕鋼倉(cāng)密閉保溫改造、汽車衡改造等，此外，新辦公樓的設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工手續(xù)申報(bào)、招投標(biāo)等前期準(zhǔn)備工作已完成，預(yù)計(jì)明年初即可破土動(dòng)工。

　　二、在用人和分配機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了三個(gè)突破

　　建立科學(xué)、高效的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，是一個(gè)企業(yè)充滿生機(jī)和活力的關(guān)鍵。20____年，對(duì)此項(xiàng)工作我們做了大量有益的探索，加大加快了運(yùn)行機(jī)制改革的步伐。

　　1、進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革，實(shí)現(xiàn)了逐級(jí)聘任制。按照上級(jí)公司的要求，本著精簡(jiǎn)高效的原則，我們對(duì)機(jī)構(gòu)和科室職能進(jìn)行新的完善和調(diào)整，并對(duì)科級(jí)干部及班組長(zhǎng)實(shí)行了逐級(jí)聘任，主任聘科長(zhǎng)、科長(zhǎng)聘副科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)聘組長(zhǎng)，并進(jìn)行就職演說，提出具體目標(biāo)和措施。同時(shí)職工實(shí)行了“上崗證”制度，開展崗前培訓(xùn)、考核、持證上崗，對(duì)考試不合格的，相應(yīng)降低工資待遇，從而增強(qiáng)了職工的危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

　　2、進(jìn)行了企業(yè)工資改革，打破了分配平均主義。根據(jù)上級(jí)公司關(guān)于核定我?guī)旃べY總額的文件精神和有關(guān)要求，本著“效率優(yōu)先、兼顧公平”的總體原則，并結(jié)合我?guī)鞂?shí)際，經(jīng)過充分醞釀研究，對(duì)工資分配制度進(jìn)行了改革，實(shí)行崗位工資為核心的企業(yè)工資，“以崗定薪、崗變薪變”，職工的收入水平與本人所在崗位的技術(shù)水平，崗位責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)貢獻(xiàn)掛鉤，真正打破了分配平均主義，發(fā)揮了工資應(yīng)有的激勵(lì)作用。

　　3、完善考核制度，初步實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲掛鉤。為獎(jiǎng)勤罰懶，真正體現(xiàn)干多干少不一樣，干好干壞不一樣的按勞分配原則，我?guī)爝M(jìn)一步完善了有關(guān)考評(píng)獎(jiǎng)懲制度，相繼出臺(tái)了《休假管理制度》、《公共衛(wèi)生考核管理規(guī)定》、《員工公共紀(jì)律管理細(xì)則》、《倉(cāng)儲(chǔ)單倉(cāng)管理考評(píng)辦法》等，加大了考核力度，初步實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲掛鉤。在獎(jiǎng)金分配中，變過去獎(jiǎng)金集中一次發(fā)放為按月發(fā)放，把月度獎(jiǎng)金與各科的出勤、衛(wèi)生、紀(jì)律考核掛鉤。以庫(kù)職代會(huì)考評(píng)小組為主，各科有關(guān)人員參加，按有關(guān)考評(píng)辦法，每月定期檢查，隨時(shí)抽查，根據(jù)月末評(píng)定結(jié)果核發(fā)每人獎(jiǎng)金。并以宣傳欄形式將結(jié)果予以公示，做到公開、公正、公平。

　　三、在倉(cāng)儲(chǔ)管理上強(qiáng)化了三項(xiàng)內(nèi)容。

　　1、加大了科學(xué)保糧的力度。我?guī)煸诳茖W(xué)保糧措施上，除普及應(yīng)用了以機(jī)械通風(fēng)、電子測(cè)溫、谷物冷卻、環(huán)流熏蒸等四項(xiàng)儲(chǔ)糧技術(shù)之外，充分利用自然低溫條件，抓住有利時(shí)機(jī)對(duì)糧堆進(jìn)行機(jī)械通風(fēng)，將糧溫平均降至-3℃左右，在糧堆內(nèi)部形成一個(gè)龐大的“冷心”，既降低了糧溫，抑制了蟲害活動(dòng)，又減緩了糧食的陳化速度，同時(shí)也避免了藥物熏蒸，有效地減少了藥物在糧食中的殘留。通風(fēng)后，我們還及時(shí)采用了透氣性低的尼龍復(fù)合塑料膜對(duì)糧面進(jìn)行了密封，并覆蓋糧堆專用GR型保溫隔熱膜,有效地保持了低溫、低氧的安全儲(chǔ)糧環(huán)境，收到了理想的效果。此外，我們從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合高大平房倉(cāng)的特點(diǎn)，在綠色環(huán)保儲(chǔ)糧技術(shù)上進(jìn)行了積極的探索和大膽的嘗試，使用了以礦物質(zhì)“硅藻土”為主要成分的天然保糧劑“普糧泰”。硅藻土是惰性粉的一種，其殺蟲機(jī)理是：吸附昆蟲體表的類脂，使其表皮失去保持體內(nèi)水分的功能，失水死亡;同時(shí)硅藻土顆粒在糧堆內(nèi)與昆蟲表皮磨擦而損壞表皮也能導(dǎo)致其失水死亡。實(shí)驗(yàn)表明，硅藻土是一種很好的儲(chǔ)糧害蟲防蟲、殺蟲劑，它不含對(duì)人類健康有害的化學(xué)殘留，對(duì)人體健康沒有任何影響。今年我?guī)燧啌Q的玉米色澤、氣味、水分、容重等各項(xiàng)指標(biāo)良好，受到了市場(chǎng)的青睞，客戶競(jìng)相購(gòu)買，使我們真正嘗到了從管理中獲得經(jīng)濟(jì)效益的甜頭。

　　2、提升了糧油安全儲(chǔ)藏檢化驗(yàn)水平。我?guī)鞕z化中心自1998年通過了河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的計(jì)量認(rèn)證后，庫(kù)里仍然不斷加大科技和財(cái)力的投入，整體實(shí)力逐年壯大，今年又順利通過了國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)的計(jì)量認(rèn)證和審查認(rèn)可，取得了中華人民共和國(guó)計(jì)量認(rèn)證合格證書。檢化中心現(xiàn)已擁有職能操作室10個(gè)，檢測(cè)工作使用面積達(dá)360平方米，檢驗(yàn)儀器109臺(tái)，固定資產(chǎn)超過80萬(wàn)元。所有檢驗(yàn)人員都持有質(zhì)量檢驗(yàn)員資格證書。獲準(zhǔn)授權(quán)的檢驗(yàn)項(xiàng)目包括：常規(guī)物理指標(biāo)、儲(chǔ)糧品質(zhì)生化指標(biāo)、衛(wèi)生指標(biāo)、糧食微生物指標(biāo)以及加工品質(zhì)等五大系列42項(xiàng)指標(biāo)的檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果及檢測(cè)數(shù)據(jù)可用于貿(mào)易出證、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)、成果鑒定，并可作為公證數(shù)據(jù)，具有法律效力。在向社會(huì)提供公證數(shù)據(jù)時(shí)，其所出具的檢測(cè)報(bào)告上允許使用計(jì)量認(rèn)證CMA標(biāo)志。這標(biāo)志著我?guī)煸诩Z油檢驗(yàn)工作上向更深層次、更廣泛領(lǐng)域邁進(jìn)了一大步，它所出據(jù)的檢測(cè)結(jié)果享有社會(huì)的認(rèn)可性，具有法律效力，并將在今后的中央儲(chǔ)備糧的管理和輪換工作中更好地發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　3、加強(qiáng)了代儲(chǔ)庫(kù)的監(jiān)管工作。近年來(lái)，按照上級(jí)公司關(guān)于擴(kuò)大儲(chǔ)備糧直管比例，完善儲(chǔ)備糧垂直管理體系的指示精神，我?guī)旆e極、穩(wěn)妥地開展直屬庫(kù)租倉(cāng)儲(chǔ)糧工作，以改革創(chuàng)新的精神，不斷探索儲(chǔ)備糧管理的`新方式，實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)備糧管理“兩個(gè)確保”的總體目標(biāo)，取得了顯著成效。

　　幾年來(lái)，在上級(jí)公司組織的例次聯(lián)查中，我?guī)焱庾鈳?kù)存糧的各項(xiàng)質(zhì)量控制指標(biāo)與庫(kù)內(nèi)存糧的質(zhì)量情況一致，保證了數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好、儲(chǔ)存安全、管理規(guī)范，同時(shí)，也為下一步加大“一般代儲(chǔ)庫(kù)”的直管力度探索、積累了新的經(jīng)驗(yàn)。

　　四、在輪換購(gòu)銷上抓好六個(gè)環(huán)節(jié)。

　　能否順利完成輪換任務(wù)，直接關(guān)系到企業(yè)自身的生存與發(fā)展。過去一年，我?guī)彀凑樟周娍偨?jīng)理提出的“以管理為中心，以輪換為重點(diǎn)”的指導(dǎo)思想以及北京分公司有關(guān)會(huì)議精神，積極探索，大膽實(shí)踐，克服了諸多困難，圓滿完成了全年6.8萬(wàn)噸小麥、3.5萬(wàn)噸玉米的輪換任務(wù)，實(shí)現(xiàn)輪換利潤(rùn)202萬(wàn)元。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，我?guī)煸谫?gòu)和銷上做足文章，重點(diǎn)抓了六個(gè)環(huán)節(jié)。

　　一是集信息。廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、電子技術(shù)拓寬了信息渠道。網(wǎng)絡(luò)電子等高科技手段為信息的快速傳播提供了廣闊的空間。我?guī)煸谳啌Q購(gòu)銷業(yè)務(wù)中，為了能夠及時(shí)掌握有用的商業(yè)信息，設(shè)置了專用電腦和專職信息管理員，還加入了中華糧網(wǎng)、食品網(wǎng)、貿(mào)易網(wǎng)等，建立了自己的網(wǎng)頁(yè)，穩(wěn)固了信息交流的渠道，通過上網(wǎng)發(fā)布購(gòu)銷信息，尋找合作伙伴，有效地拓寬了溝通渠道。尤其在抗擊非典期間，我們利用上網(wǎng)搜集到的信息與客戶聯(lián)系，既避免了業(yè)務(wù)員頻繁接觸造成染病的危險(xiǎn)，又保證了輪換業(yè)務(wù)的順利開展。河南溫縣一客戶從網(wǎng)上看到我?guī)彀l(fā)布的求購(gòu)信息后，通過自行了解和其他客戶介紹，主動(dòng)找上門來(lái)，用電話洽談，傳真簽定合同，并主動(dòng)先發(fā)貨。我?guī)焓肇浐蠹皶r(shí)匯款，整個(gè)過程中貿(mào)易雙方從未謀面，但相互信任通過電波架起了友誼的橋梁。

　　二是搞座談。為更好地完成上級(jí)交給的輪換任務(wù)，三河庫(kù)不等不靠，積極主動(dòng)地探索新形勢(shì)下搞好儲(chǔ)備糧輪換工作的新路子。定期邀請(qǐng)周邊省、市、縣的大型貿(mào)易集團(tuán)、購(gòu)銷企業(yè)、用糧大戶以及代儲(chǔ)庫(kù)、監(jiān)管庫(kù)的負(fù)責(zé)人到庫(kù)里，組織召開專題“輪換座談會(huì)”，一起分析市場(chǎng)變化趨勢(shì)、共同預(yù)測(cè)市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)，針對(duì)不同形勢(shì)研究措施、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。北京分公司劉新江總經(jīng)理也曾多次就儲(chǔ)備糧輪換工作到三河庫(kù)參加專題座談會(huì)，要求三河庫(kù)在輪換工作上要多出經(jīng)驗(yàn)、出辦法、出成績(jī)。

　　三是抓源頭。糧食的源頭就是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。及時(shí)準(zhǔn)確掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和種植結(jié)構(gòu)等相關(guān)的資料，也就是把握了輪換收購(gòu)的主動(dòng)權(quán)，能夠有的放矢地安排收購(gòu)計(jì)劃。因此，我們?cè)诿磕甑南氖蘸颓锊ブ�前都要派人深入到各糧食主產(chǎn)區(qū)，詳細(xì)了解當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，如種植面積有多少、年景怎么樣、小麥玉米的品質(zhì)如何等等，做到底數(shù)清楚。

　　四是定意向。三河庫(kù)35萬(wàn)噸的儲(chǔ)備量，根據(jù)上級(jí)公司文件精神，每年安排1/3的輪換任務(wù)，就要安排收購(gòu)10萬(wàn)噸。如不提前采取行動(dòng)，計(jì)劃一旦下達(dá)，企業(yè)將束手無(wú)措，一籌莫展。今年輪換任務(wù)能夠順利完成，就是得意于我們事前根據(jù)掌握的大量源頭信息，提前走訪了諸如河南安陽(yáng)、鶴壁、許昌等糧食主產(chǎn)區(qū)的國(guó)營(yíng)糧食收儲(chǔ)企業(yè)，依據(jù)當(dāng)?shù)啬昃啊①|(zhì)量、價(jià)格，與他們簽定了收購(gòu)的意向，保證了充足的糧源。

　　五是勤溝通。隨時(shí)掌握產(chǎn)銷各區(qū)的有關(guān)信息是保證輪換工作順利完成的基礎(chǔ)。我們?cè)诙嗄甑妮啌Q業(yè)務(wù)中，把每一位與我們合作過的業(yè)務(wù)伙伴確定為信息員，長(zhǎng)期保持信息交流。對(duì)我?guī)斓臉I(yè)務(wù)員實(shí)行分片劃區(qū)負(fù)責(zé)制，隨時(shí)收集各個(gè)地區(qū)反饋來(lái)的信息，并進(jìn)行整理分析。有的時(shí)候業(yè)務(wù)員還要親自巡回走訪，以及時(shí)準(zhǔn)確了解收購(gòu)中不同品質(zhì)、不同等級(jí)的糧食收購(gòu)價(jià)格變化，為正確決策提供依據(jù)。

　　六是聯(lián)效益。輪換工作不僅關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)，也涉及到職工的切身利益。因此，我?guī)煸谳啌Q機(jī)制建立、完善中，大力提倡全員參與，群策群力，激勵(lì)廣大干部職工人人參與輪換，當(dāng)好企業(yè)的信息員。并制定出科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，將總體輪換任務(wù)層層分解落實(shí)到業(yè)務(wù)科長(zhǎng)及營(yíng)銷人員，實(shí)行包干制，并將輪換目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與個(gè)人利益掛鉤。對(duì)在輪換工作中取得較好效益的營(yíng)銷人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，設(shè)立特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，以鼓勵(lì)輪換營(yíng)銷人員開拓市場(chǎng)、分析市場(chǎng)的主動(dòng)性和積極性，真正實(shí)現(xiàn)按勞取酬、工效掛鉤。

　　五、在精神文明建設(shè)上突出三個(gè)重點(diǎn)

　　1、企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化不僅是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的文化娛樂活動(dòng)，更代表著企業(yè)精神，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的開展良好的潤(rùn)滑劑和催化劑作用。過去一年，我?guī)斐浞职l(fā)揮黨支部、工會(huì)、共青團(tuán)和職代會(huì)的作用，開展了豐富多彩的活動(dòng)。每周五下午確定為全庫(kù)文娛活動(dòng)日，職工可以借閱圖書，可以唱歌、跳舞、打球，為此，文藝方面專門成立了鼓樂隊(duì)、合唱隊(duì)和舞蹈隊(duì);體育方面組建了籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)和乒乓球隊(duì)，并分別配備了器材和服裝，經(jīng)常開展各類比賽、聯(lián)歡活動(dòng)。先后結(jié)合xx大精神的學(xué)習(xí)，精心組織了以“我為企業(yè)增輝添彩，做合格中儲(chǔ)糧人”為主題的征文比賽;慶國(guó)慶組織了拔河比賽、跳繩比賽、撲克和羽毛球比賽;庫(kù)慶日，舉辦了別開生面的座談和聯(lián)歡，所有節(jié)目都是職工自編、自導(dǎo)、自演，做到了科科有節(jié)目、人人有項(xiàng)目，群眾參與率達(dá)到90%以上。企業(yè)文化建設(shè)真正起到了打造企業(yè)形象，活躍職工生活，提升員工素質(zhì)的特殊作用。

　　2、企業(yè)民主建設(shè)。為了進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的民主政治建設(shè)，在庫(kù)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了全庫(kù)《政務(wù)公開實(shí)施方案》，完善了庫(kù)務(wù)公開組織機(jī)構(gòu)，明確了庫(kù)務(wù)公開的內(nèi)容和程序。同時(shí)，充分發(fā)揮職代會(huì)的作用，動(dòng)員廣大職工積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。先后我們召開全庫(kù)職工大會(huì)和規(guī)章制度考評(píng)專門小組、職工生活福利專門小組、文化生活專門小組會(huì)議，審議、修改、通過了通訊費(fèi)、交通費(fèi)、書報(bào)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、以及企業(yè)工資改革方案、衛(wèi)生考評(píng)、住房公積金等多項(xiàng)關(guān)系職工切身利益的規(guī)章制度和方案，提出了改進(jìn)工作餐制度，完善職工膳食結(jié)構(gòu)及成立各文藝隊(duì)等多項(xiàng)合理化建議，均被庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)采納，由此培養(yǎng)了職工參政議政的主人翁意識(shí)，密切了黨群、干群關(guān)系，同時(shí)也促進(jìn)了全庫(kù)各項(xiàng)工作的開展。

　　3、黨組織建設(shè)。為使黨員干部時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，為增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在庫(kù)黨委的統(tǒng)一部署下，過去一年，我們?cè)诓煌瑫r(shí)期組織黨員適時(shí)開展了各種形式的活動(dòng)。如建黨82周年新老黨員進(jìn)行了重溫入黨誓詞宣誓儀式，組織了黨史知識(shí)競(jìng)賽;結(jié)合總公司“做合格中儲(chǔ)糧人”宣教活動(dòng)在全庫(kù)廣泛開展了“獻(xiàn)身中儲(chǔ)糧，熱愛三河庫(kù)”大討論活動(dòng);結(jié)合年終總結(jié)和基層黨組織建設(shè)，深入開展了黨員民主評(píng)議活動(dòng)和“一個(gè)黨員一顆星，一個(gè)支部一面旗”星旗聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)。這些活動(dòng)，無(wú)形中教育和激勵(lì)著每個(gè)黨員，在工作中嚴(yán)于律己、率先垂范、發(fā)揮先鋒模范作用。近年來(lái)，我?guī)禳h員已發(fā)展到68名，壯大了隊(duì)伍。并連續(xù)五年被三河市委評(píng)為先進(jìn)基層黨組織，同時(shí)被三河市委上報(bào)為出席廊坊市委組織部“紅旗黨支部”先進(jìn)基層黨組織。

　　新年伊始，為使我?guī)旄黜?xiàng)工作在新的一年里取得新的進(jìn)展，開創(chuàng)新的局面，我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照林軍總經(jīng)理提出的“把中儲(chǔ)糧企業(yè)建設(shè)成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)排頭兵”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神，進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部改革，嚴(yán)格落實(shí)考核獎(jiǎng)懲制度，深挖增收節(jié)支潛力，提高綜合管理水平，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)隊(duì)伍一流，管理一流，效益一流的奮斗目標(biāo)。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇26

　　不知不覺，步入華聯(lián)超市已經(jīng)三個(gè)月了。三個(gè)月的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，因?yàn)樽约哼�不夠成熟，在有些問題的處理上還不能獨(dú)當(dāng)一面;說短也不短，自己在慢慢的成長(zhǎng)，從只片面的在工作到可以顧全大局，成為代班，這也算是一種成長(zhǎng)。

　　以下就是我對(duì)每天工作的詳細(xì)匯報(bào)：

　　每天早上六點(diǎn)半到達(dá)門店，開始巡查賣場(chǎng)，在這段時(shí)間中，工作日志、防火日志、全民付的簽到即可完成。統(tǒng)計(jì)好全場(chǎng)的缺貨狀況，然后開始核對(duì)調(diào)價(jià)單，并且把改價(jià)商品的價(jià)簽放好。前面款臺(tái)的熱食也要開始加熱。

　　等到了七點(diǎn)鐘，商場(chǎng)里的電源要打開，冷柜里的照明燈、燈箱、排風(fēng)扇以及廣播要打開，伴著好聽的音樂，開始新一天的工作，用好心情來(lái)迎接每一位顧客。

　　七點(diǎn)半開始核對(duì)昨天的收銀，并做好現(xiàn)金報(bào)表。緊接著開始訂貨，面包面點(diǎn)(民天饅頭、稻香園面包采購(gòu)訂貨;桃李面包配送訂貨)截止到九點(diǎn)半之前，然后每周周一、周三、周五十一點(diǎn)之前必須統(tǒng)計(jì)好配送中心的缺貨。銀行的存款也要在這期間完成，并且開始整理昨天的單據(jù)，整理好信差袋。蔬果區(qū)的也要隨時(shí)檢查，以保持新鮮度，一些不新鮮的蔬果可以選擇打折的方式處理。但處理時(shí)應(yīng)注意時(shí)間段的安排，一般在人較多的10：00——11：00、17：00——18：00當(dāng)天的蔬果賣不掉的當(dāng)天報(bào)損。

　　下午兩點(diǎn)開始，早班和晚班的人員比較齊全，這時(shí)就始整理牌面、上貨、檢查價(jià)簽的擺放還有整個(gè)賣場(chǎng)的衛(wèi)生，巡場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)上午出現(xiàn)的問題，做好會(huì)前的準(zhǔn)備。

　　兩點(diǎn)半開始開會(huì)，做好上午班下午班的交接。核對(duì)上午的收銀報(bào)表。下午三點(diǎn)多開始準(zhǔn)備好熱食，一般四點(diǎn)至五點(diǎn)左右，學(xué)生放學(xué)的較多，熱食在這一時(shí)間段銷售還算不錯(cuò)。五點(diǎn)開始，門口的招牌燈要全部打開，以便吸引顧客。上午需要打折的蔬果也可以在這個(gè)時(shí)間段，趁著人較多的時(shí)候多多推銷一下。

　　晚上七點(diǎn)以后，登入后臺(tái)系統(tǒng)看總部是否有變價(jià)的通知，有變價(jià)及時(shí)打印出價(jià)簽。整理好全賣場(chǎng)的牌面，及時(shí)補(bǔ)貨。八點(diǎn)開始以后，統(tǒng)計(jì)好一天需要領(lǐng)用和報(bào)損的單子，錄入系統(tǒng)，做好熱食區(qū)的清潔工作。

　　九點(diǎn)開始以后開始全賣場(chǎng)的整理，包括缺貨、牌面還有衛(wèi)生。面包面點(diǎn)的過期挑揀，把過期的商品及時(shí)下架，民天的饅頭當(dāng)天賣不出去的也要及時(shí)下架。十點(diǎn)開始，關(guān)閉門口的招牌燈，結(jié)算出兩個(gè)收銀臺(tái)，核對(duì)好收銀報(bào)表。將照明設(shè)備、電扇、空調(diào)、電源、以及門外電源等全部關(guān)閉。及時(shí)更換明天需要變價(jià)的商品，填寫好工作日志和考勤簽到。結(jié)算當(dāng)天的信息。然后充實(shí)而又忙碌的一天就這樣結(jié)束了。

　　雖然日復(fù)一日的重復(fù)這一種循環(huán)會(huì)有些無(wú)聊，但是要想每一天都很完美的過完，也是需要努力的。每天進(jìn)步一點(diǎn)，這樣累積下來(lái)就會(huì)有很大的進(jìn)步。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇27

　　進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了，通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)，通過對(duì)各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié)。通過觀察和了解，體會(huì)了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢(shì)，以及還需要努力的地方，兩個(gè)月來(lái)自我有了提升，但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭(zhēng)在將來(lái)的工作中，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自我的短處。現(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報(bào)自己的工作及想法。

　　一、關(guān)于對(duì)公司產(chǎn)品和銷售方面的認(rèn)識(shí)

　　以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會(huì)銷產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品，很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)，才對(duì)石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講，我們公司都有一定的優(yōu)勢(shì)，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無(wú)毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算，把產(chǎn)品做長(zhǎng)久，公司做長(zhǎng)久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸“藥食同源”，養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳，在符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區(qū)宣傳等。

　　二、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)

　　跑了很多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識(shí)面，但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，在沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。

　　因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場(chǎng)，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向?qū)��?huì)由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭(zhēng)取在這些方面有突破，“少走彎路”。

　　三、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

　　一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評(píng)，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。

　　四、自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足

　　因?yàn)橹�前從事了三年保健食品�?huì)議營(yíng)銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營(yíng)養(yǎng)品專賣店店長(zhǎng)和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓(xùn)，自己也十分注重學(xué)習(xí)，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，維護(hù)公司的形象，特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺(tái)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，但同時(shí)自己也有很多不足：

　　1、認(rèn)為自己專業(yè)知識(shí)還不完善和精熟，所以以后會(huì)更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。

　　2、營(yíng)銷和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

　　3、提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

　　培養(yǎng)經(jīng)常總結(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī)，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識(shí)，執(zhí)行力等等，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。

　　五、一些建議

　　1、因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單，一目了然的產(chǎn)品資料。

　　2、各部門的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規(guī)劃，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。

　　六、未來(lái)努力的方向

　　應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來(lái)的工作中：

　　1、會(huì)努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識(shí)的完善，營(yíng)銷類管理類知識(shí)的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識(shí)，才能說服客服，學(xué)習(xí)更多的營(yíng)銷管理類知識(shí)，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的目標(biāo)，效績(jī)管理，社會(huì)責(zé)任，首要職能等等，同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

　　2、大量的有針對(duì)的實(shí)地產(chǎn)品銷售拓展，暫時(shí)放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點(diǎn)拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法，提高銷售。

　　3、提高工作執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行上級(jí)安排的工作，注重實(shí)干。

　　4、建立數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，注重產(chǎn)品售前，售中，售后的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、更深入的了解公司的企業(yè)文化，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率和效績(jī)，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)。

　　6、更深入的了解產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，只有掌握了更為確切及時(shí)的信息，才會(huì)把握市場(chǎng)，提高銷售。

　　述職人：_

　　20_年_月_日

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇28

　　根據(jù)會(huì)議安排，下頭我就一年來(lái)履行基層黨建工作職責(zé)情景，簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。

　　一、履行黨建第一職責(zé)人職責(zé)情景

　　按照“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的原則，把黨建工作擺在突出位置，全面推進(jìn)基層黨組織建設(shè)。

　　一是加強(qiáng)組織建設(shè)，落實(shí)黨建工作職責(zé)。

　　堅(jiān)持把黨建工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，制定了《黨建工作目標(biāo)管理細(xì)則》，同各黨支部簽訂了目標(biāo)職責(zé)書，做到黨組織班子健全、結(jié)構(gòu)合理、分工明確、職責(zé)落實(shí)，黨組織的核心作用得到了充分發(fā)揮。

　　二是強(qiáng)化制度建設(shè)，不斷規(guī)范黨內(nèi)生活。

　　先后制訂完善了各項(xiàng)》規(guī)章制度20項(xiàng)，使機(jī)關(guān)黨建工作實(shí)現(xiàn)了有章可循。

　　嚴(yán)格落實(shí)民主集中制原則，在重大事項(xiàng)決策方面，充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)。

　　根據(jù)黨費(fèi)收繳管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)定、按標(biāo)準(zhǔn)收繳黨費(fèi)。

　　嚴(yán)格按照發(fā)展黨員標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)入黨積極分子德、能、勤、績(jī)考評(píng)。

　　三是豐富活動(dòng)載體，切實(shí)密切黨群關(guān)系。

　　以黨的群眾路線活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合人社工作實(shí)際，進(jìn)取組織開展教育實(shí)踐活動(dòng)，使干部作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)。

　　大力推進(jìn)“雙聯(lián)”結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，為聯(lián)扶村供給了價(jià)值3萬(wàn)元的化肥，落實(shí)秋季綠化樹苗5000株，協(xié)調(diào)捐贈(zèng)衣服400套，組織培訓(xùn)勞動(dòng)力218人次，實(shí)現(xiàn)勞務(wù)輸轉(zhuǎn)352人。

　　進(jìn)取開展在職黨員到社區(qū)報(bào)到活動(dòng)，局機(jī)關(guān)29名在職黨員到社區(qū)報(bào)到，認(rèn)領(lǐng)了服務(wù)崗位。

　　二、存在的主要問題及原因分析

　　一年來(lái)，雖然在黨建工作中取得了必須成績(jī)，但與上級(jí)組織的要求相比還有很大差距，主要表此刻以下幾方面：

　　一是職責(zé)意識(shí)不夠強(qiáng)。

　　存在著重業(yè)務(wù)輕黨建的思想意識(shí)，致使對(duì)黨建工作安排部署多，督促檢查少，造成了工作疲踏，效率不高。

　　“三會(huì)一課”等制度落實(shí)不嚴(yán)格，精神禮貌、廉政建設(shè)抓得不緊，活動(dòng)載體與創(chuàng)立工作結(jié)合不緊密。

　　二是文風(fēng)學(xué)風(fēng)不扎實(shí)。

　　黨建工作習(xí)慣于以文件貫徹文件、以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，學(xué)習(xí)的自覺性和實(shí)效性不強(qiáng)，黨建工作材料資料空洞，流于形式，針對(duì)性不強(qiáng)，文字性材料累年不變。

　　三是進(jìn)取精神不夠強(qiáng)。

　　在黨建工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性不足，習(xí)慣于用老經(jīng)驗(yàn)處理新情景，標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)，基層黨建工作異常是黨風(fēng)廉政建設(shè)、異常是有些制度的落實(shí)將就應(yīng)付，只求過得去，不求過得硬。

　　分析這些問題的原因，主要有以下方面:一是思想認(rèn)識(shí)不到位，精神追求弱化。

　　認(rèn)為人社部門主要職責(zé)是抓民生工作，對(duì)抓黨建促民生認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)共產(chǎn)黨人精神追求的領(lǐng)悟不夠、堅(jiān)守不力，致使黨建工作抓而不緊、抓而不力。

　　二是政治理論學(xué)習(xí)不深不實(shí)，對(duì)黨建的認(rèn)識(shí)有所淡化。

　　重業(yè)務(wù)輕政治的思想嚴(yán)重，忽視了系統(tǒng)性的政治理論教育，放松了對(duì)政治觀念的改造，滋生了抓黨建工作不夠堅(jiān)強(qiáng)的問題。

　　三是紀(jì)律執(zhí)行不夠嚴(yán)格，機(jī)制制度不夠完善。

　　對(duì)紀(jì)律和決策的落實(shí)情景缺乏用力的督促檢查，致使一些規(guī)定和措施沒有完全執(zhí)行到位。

　　部分》規(guī)章制度建不適應(yīng)新形勢(shì)新要求，部分經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效、群眾認(rèn)可的制度，存在執(zhí)行落實(shí)不到位。

　　四是進(jìn)取精神不足，黨性修養(yǎng)有所滑坡。

　　加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的自覺性不強(qiáng)，提升自我素養(yǎng)的標(biāo)尺線不高，放松了黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉，導(dǎo)致對(duì)黨建工作的要求不夠高，降低了工作標(biāo)準(zhǔn)，完成工作質(zhì)量不高。

　　三、下一步工作思路和主要措施

　　一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。

　　進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和系統(tǒng)性，完善個(gè)人自學(xué)和團(tuán)體學(xué)習(xí)相結(jié)合的制度，黨組和支委班子團(tuán)體學(xué)習(xí)堅(jiān)持每季度至少1次，黨員集中學(xué)習(xí)每月至少1次，根據(jù)黨建中心任務(wù)和重點(diǎn)工作確定學(xué)習(xí)資料，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的實(shí)際成效。

　　二是加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)。

　　強(qiáng)化團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)觀念，堅(jiān)持民主集中制，提高班子科學(xué)決策、民主決策的水平。

　　認(rèn)真落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”和省、市、縣委相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實(shí)履行好“為黨分憂、為民解難”的神圣職責(zé)。

　　加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的培訓(xùn)、培養(yǎng)和教育，培養(yǎng)和建設(shè)高素質(zhì)黨員隊(duì)伍。

　　三是加強(qiáng)思想政治教育。

　　充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，加強(qiáng)黨員干部教育管理，把黨員干部之間談心交心活動(dòng)制度化、經(jīng)常化，鼓勵(lì)引導(dǎo)黨員干部開展進(jìn)取健康的思想交鋒。

　　四是加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)。

　　堅(jiān)持真抓實(shí)干、敢于擔(dān)當(dāng)、變革創(chuàng)新、務(wù)求實(shí)效的作風(fēng)，進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)黨建各項(xiàng)》規(guī)章制度，建立和完善聽取群眾意見、民主科學(xué)決策、廉潔勤政規(guī)范、工作檢查督辦、績(jī)效考核應(yīng)用、工作效率評(píng)估、綜合信息反饋等工作機(jī)制和制度，控制會(huì)議和文件數(shù)量，提高工作效率，力促基層黨建工作取得新成效。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇29

　　一、總結(jié)

　　1、日常教學(xué)與管理教學(xué)工作。我院日常教學(xué)工作日益走向規(guī)范化，根據(jù)培養(yǎng)方案的要求，科學(xué)合理的組織安排各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)、并認(rèn)真落實(shí)。從教師備課授課、教學(xué)進(jìn)度控制、課堂教學(xué)質(zhì)量、作業(yè)批改、期末考試各個(gè)環(huán)節(jié)，都嚴(yán)格對(duì)照要求進(jìn)行，并著重在期中順利進(jìn)行了教學(xué)各環(huán)節(jié)的檢查，檢查效果良好。

　　2、質(zhì)量工程

　　積極相應(yīng)學(xué)校“211”人才培養(yǎng)模式改革，精心組織教學(xué)研究和改革立項(xiàng)的'申請(qǐng)、評(píng)審和推薦等各項(xiàng)工作，申報(bào)校級(jí)教研項(xiàng)目21項(xiàng)，獲得立項(xiàng)3項(xiàng)，院級(jí)立項(xiàng)18項(xiàng)（有經(jīng)費(fèi)支持），教研教改項(xiàng)目結(jié)題2項(xiàng)；將教學(xué)建設(shè)工作量納入教師年度教學(xué)考核指標(biāo)體系，并拿出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)對(duì)院級(jí)教研項(xiàng)目、院級(jí)重點(diǎn)建設(shè)課程給予經(jīng)費(fèi)支持，鼓勵(lì)全院教師進(jìn)行教學(xué)研究和改革，參與率達(dá)100%。

　　3、專業(yè)建設(shè)

　　按照學(xué)校學(xué)院教務(wù)處《學(xué)校學(xué)院課程負(fù)責(zé)人制度實(shí)施辦法》，選聘了專業(yè)負(fù)責(zé)人，科學(xué)合理地制訂了三個(gè)本科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃；重點(diǎn)加強(qiáng)建筑學(xué)新專業(yè)的建設(shè)力度，通過學(xué)習(xí)調(diào)研，明確建筑學(xué)專業(yè)定位、制定了培養(yǎng)方案和教學(xué)大綱，通過師資培訓(xùn)、專業(yè)教室改造、保證了日常教學(xué)課程順利進(jìn)行，還通過大量的努力，完成了建筑學(xué)綜合實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作，為下學(xué)期教學(xué)順利開展創(chuàng)造條件，聘請(qǐng)了學(xué)科建設(shè)顧問對(duì)建筑學(xué)專業(yè)建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)，效果良好。組織了土木工程省級(jí)品牌專業(yè)申報(bào)工作。

　　4、課程建設(shè)

　　按照____學(xué)院教務(wù)處《____學(xué)院課程負(fù)責(zé)人制度實(shí)施辦法》，選聘了兩個(gè)專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)課和主干專業(yè)課程的負(fù)責(zé)人，制定課程建設(shè)規(guī)劃，積極組織了校級(jí)精品課、優(yōu)質(zhì)課的驗(yàn)收及原精品課和優(yōu)質(zhì)課的復(fù)評(píng)工作，有5門課程接受學(xué)校驗(yàn)收。積極開展雙語(yǔ)教學(xué)，新增一門雙語(yǔ)教學(xué)課程（工程項(xiàng)目管理）；大力推行課程考核和學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)改革，全院兩各專業(yè)的學(xué)位課程全部進(jìn)行課程考核和學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)改革；積極開展教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，申報(bào)并獲得3門校級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)立項(xiàng)；重視青年教師教學(xué)基本功培養(yǎng)，指定有經(jīng)驗(yàn)的教師對(duì)青年教師的教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)，收效顯著，其中3名青年教師在老教師精心指導(dǎo)下，順利完成專業(yè)和課程轉(zhuǎn)向，成為相關(guān)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量；一位青年教師在教研室和有經(jīng)驗(yàn)教師精心指導(dǎo)下，獲得第二屆襄樊學(xué)院近三年新進(jìn)教師教學(xué)基本功大賽中三等獎(jiǎng)。

　　5、實(shí)踐教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)

　　開展了211人才培養(yǎng)模式改革的綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)的落實(shí)，和公立咨詢有限公司等多家企事業(yè)單位簽訂人才培養(yǎng)合作協(xié)議，對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)檢查、調(diào)研和指導(dǎo)；申報(bào)了土木工程專業(yè)省級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心，實(shí)驗(yàn)課程開出率100%，實(shí)驗(yàn)設(shè)備完好率使用率均高。組織申報(bào)財(cái)政部支持地方高校3項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)基地建設(shè)項(xiàng)目。

　　6、教學(xué)質(zhì)量

　　建立了與學(xué)校相適應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與監(jiān)控，對(duì)所有教師進(jìn)行了評(píng)價(jià)，成立了由3位專家教授組成的建工學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組，對(duì)我院教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，并在教學(xué)中改進(jìn)；要求每位老教師指導(dǎo)青年教師，收效顯著。建立教學(xué)差旅費(fèi)使用制度，鼓勵(lì)教師走出去和同行多交流、學(xué)習(xí)和提高。

　　二、存在的問題和不足

　　1、教學(xué)工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和計(jì)劃性不夠，計(jì)劃的針對(duì)性不強(qiáng)，工作目標(biāo)不夠高，創(chuàng)造性不夠，造成工作效率不夠高，能反映我院教學(xué)質(zhì)量和水平的標(biāo)志性成果取得的太少。

　　2、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)還比較薄弱。

　　3、教學(xué)研究和改革還需進(jìn)一步加強(qiáng)，教學(xué)研究和改革的成果在教學(xué)過程中的轉(zhuǎn)化還做的不夠。

　　三、____年教學(xué)工作計(jì)劃

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理，發(fā)揮教研室、專業(yè)負(fù)責(zé)人、教學(xué)督導(dǎo)的作用，創(chuàng)新體制機(jī)制，通過將教學(xué)檢查工作進(jìn)一步落到實(shí)處，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和水平的提升。

　　2、繼續(xù)深入推進(jìn)教研教改，重視和促進(jìn)教研教改成果在教學(xué)過程的轉(zhuǎn)化，尤其在211人才培養(yǎng)模式改革上取得理論和實(shí)踐的較大成效。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)省級(jí)教研項(xiàng)目立項(xiàng)的突破，校級(jí)教研項(xiàng)目立項(xiàng)達(dá)到4項(xiàng)以上，校級(jí)以上教學(xué)成果獎(jiǎng)1項(xiàng)以上。繼續(xù)加大建工學(xué)院從政策、環(huán)境、經(jīng)費(fèi)對(duì)教研教改的支持力度，激勵(lì)全院教職工積極開展教研教改。

　　3、加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，落實(shí)專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，三個(gè)本科專業(yè)中突出土木工程重點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)地位、加強(qiáng)工程管理特色創(chuàng)新、建筑學(xué)保正常運(yùn)行的同時(shí)創(chuàng)特色，三個(gè)專業(yè)相互支撐，齊頭并進(jìn)，突出特色。

　　4、加大課程建設(shè)力度，對(duì)院級(jí)重點(diǎn)建設(shè)課程投入經(jīng)費(fèi)支持，力爭(zhēng)2門精品課通過學(xué)校驗(yàn)收，3門以上優(yōu)質(zhì)課通過學(xué)校驗(yàn)收，新增校級(jí)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)2個(gè)以上，通過課程建設(shè)和教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。重視素質(zhì)拓展課建設(shè)，鼓勵(lì)教師雙語(yǔ)教學(xué)，

　　5、重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)，實(shí)踐環(huán)節(jié)將成為教學(xué)投入、教學(xué)監(jiān)督和檢查的重點(diǎn)，積極開展綜合性創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)，建設(shè)開放性實(shí)驗(yàn)室，繼續(xù)完善建筑學(xué)綜合實(shí)驗(yàn)中心的建設(shè)。

　　述職人：

　　年月日

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇30

　　于20xx年6月1日進(jìn)入公司裝飾部，任職施工員崗位。崗位職責(zé)包括：配合項(xiàng)目經(jīng)理制定并安排施工計(jì)劃，審閱圖紙及溝通解決圖紙中設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)不符等相關(guān)問題，對(duì)施工隊(duì)材料用量及成本的控制，施工工藝的掌握及靈活運(yùn)用，安全及日常工作資料的管理與收集，與各相關(guān)施工單位的溝通協(xié)作等。來(lái)到公司后，我本著學(xué)習(xí)、提高自己的原則，積極、認(rèn)真的對(duì)待自己的各項(xiàng)工作，工作能力也得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。同時(shí)盡自己努力把工作做到，從而能讓自己在最短的時(shí)間融入中孚泰這個(gè)大家庭中，為中孚泰的發(fā)展壯大出一份力。

　　裝飾行業(yè)每天都是新的，每天都可能會(huì)遇到新的方案、新的材料、新的工藝，也就意味著如果自己努力每天都可以學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，我是一個(gè)對(duì)新知識(shí)很渴望的人，因?yàn)橹�識(shí)能人我們短暫的人生更豐富。這也是我選擇和喜歡這個(gè)行業(yè)的原因之一。

　　從事這個(gè)行業(yè)5年時(shí)間，自己是學(xué)習(xí)者也是實(shí)踐者，學(xué)習(xí)的過程是“辛苦并快樂著”的，但我更注重的是這個(gè)過程，我可以在這其中不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)水平還有溝通協(xié)作等多方面的能力。建筑裝飾行業(yè)對(duì)從業(yè)者要求是很高的，既要有過硬的專業(yè)知識(shí)，又要有很強(qiáng)的溝通能力和管理能力。作為施工員，說實(shí)話就是工地現(xiàn)場(chǎng)的“萬(wàn)金油”，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)細(xì)節(jié)都要清楚，現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)施工作業(yè)面都要監(jiān)督、巡查。只有做到這樣才能讓自己對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作區(qū)域中的各個(gè)環(huán)節(jié)有更強(qiáng)的控制力。在來(lái)到公司擔(dān)任施工員崗位以來(lái)，工作的主要任務(wù)就是配合項(xiàng)目經(jīng)理把工程按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。

　　一、安全方面

　　配合安全員監(jiān)督施工人員的施工操作規(guī)范，在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格檢查各作業(yè)區(qū)的施工人員是否文明施工，經(jīng)常巡視、檢查相關(guān)動(dòng)火、動(dòng)電、高空作業(yè)等工作區(qū)域，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理，對(duì)違章的個(gè)人及施工隊(duì)加大處罰力度――“殺一警百”。

　　二、圖紙方面

　　目前這個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙很不完善，很多具體的區(qū)間、節(jié)點(diǎn)都沒有詳細(xì)做法，這就需要施工員配合現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)師一起深化施工圖紙、明確施工工藝，由于設(shè)計(jì)方?jīng)]有派遣駐現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)師，這就帶來(lái)了深化圖紙確認(rèn)的過程很困難。

　　三、材料方面

　　進(jìn)場(chǎng)時(shí)，自己首先就做了所管區(qū)域的材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，基本明確了材料的用量及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，由于現(xiàn)場(chǎng)方案在施工過程中會(huì)有變更，所以材料的統(tǒng)計(jì)，作為施工員就要一直跟蹤統(tǒng)計(jì)。甲方方面對(duì)材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)過程很繁瑣，時(shí)間長(zhǎng)，加上公司采購(gòu)流程也很繁瑣，耗時(shí)、耗力，一個(gè)審批流程要走很長(zhǎng)時(shí)間，直接導(dǎo)致在材料采購(gòu)、到場(chǎng)時(shí)間滯后。

　　四、工程進(jìn)度

　　項(xiàng)目工期緊，只有5個(gè)月的時(shí)間，安排施工隊(duì)工作內(nèi)容的時(shí)候，我們從很多方面下手爭(zhēng)取一切能爭(zhēng)取的時(shí)間，如交叉作業(yè)、增派人手、加長(zhǎng)工作時(shí)間等。自己也經(jīng)常和施工隊(duì)溝通，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況控制各相關(guān)作業(yè)面的完成時(shí)間以及督促各個(gè)施工部位所需要材料的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。爭(zhēng)取盡自己的努力配合項(xiàng)目經(jīng)理把工程“按時(shí)、按質(zhì)、按量”完成。

　　五、施工工藝應(yīng)用和施工隊(duì)管理方面

　　與施工隊(duì)長(zhǎng)溝通各個(gè)細(xì)部節(jié)點(diǎn)的具體做法，本著“注重完成后的效果、省時(shí)、省料、施工方法簡(jiǎn)單”的原則監(jiān)督、控制各個(gè)作業(yè)面的施工工藝。對(duì)與施工工程量變更的核查、簽證，自己都做到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際測(cè)量、核對(duì)，準(zhǔn)確的核算出變更的工程量以維護(hù)公司和各施工隊(duì)的權(quán)益。

　　六、與各其他單位的溝通協(xié)作

　　現(xiàn)場(chǎng)的施工過程中隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，這就會(huì)涉及很多其他相關(guān)單位如：舞臺(tái)機(jī)械、消防、暖空、強(qiáng)弱電等等，我工作過程中也本著溝通學(xué)習(xí)的原則，與各其他單位共同解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題，既要保證公司的利益，還要確保問題以一個(gè)最快簡(jiǎn)的方式方法解決。

　　七、各項(xiàng)資料的收集和整理

　　積極配合資料員做好自己所管區(qū)域的隱蔽工程項(xiàng)目驗(yàn)收所需各項(xiàng)資料的收集，各項(xiàng)施工內(nèi)容變更的手續(xù)和資料的收集，現(xiàn)在自己所管區(qū)域的施工作業(yè)面設(shè)計(jì)變更很多，自己也經(jīng)常和資料員溝通，配合其收集、整理所需的各項(xiàng)資料。

　　總體來(lái)講，在過去的4個(gè)月工作時(shí)間里，在施工員的崗位上，較好的完成了自己的工作任務(wù)，能夠積極、主動(dòng)的去做相關(guān)工作。在任何場(chǎng)合中都絕對(duì)維護(hù)公司的利益和立場(chǎng)。在工作中，明確屬于我的工作或未明確所屬人但領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，我都能以很好的執(zhí)行力去完成。

　　在工作中自己也有不足的地方――工作中有些具體的事情做的還不夠細(xì)致，各方面的專業(yè)知識(shí)需要加強(qiáng)，如：水電部分相關(guān)知識(shí)、聲學(xué)部分相關(guān)知識(shí)等。自己會(huì)在未來(lái)的工作、學(xué)習(xí)中擬補(bǔ)身上的不足，盡努力完善自己。還有就是自己正在制定一份工作中的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作內(nèi)容分成若干部分，在這些若干項(xiàng)工作內(nèi)容中再細(xì)化分解各個(gè)部分，從而劃分出哪一部分中的哪一方面是自己弱項(xiàng)需要重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，哪些自己有優(yōu)勢(shì)的地方要突出體現(xiàn)，并要制定一份時(shí)間計(jì)劃表，量化具體的學(xué)習(xí)提高時(shí)間以激勵(lì)自己努力學(xué)習(xí)，并爭(zhēng)取在近兩年內(nèi)考取國(guó)家注冊(cè)一級(jí)建造師資格證。同時(shí)在工作中自己會(huì)按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成我工作職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作內(nèi)容。

　　公司在成長(zhǎng)、在發(fā)展，各項(xiàng)體制、制度也在完善之中，我覺得自己很幸運(yùn)，能進(jìn)入公司并有機(jī)會(huì)通過自己努力學(xué)習(xí)、踏實(shí)認(rèn)真的工作從而讓自己和公司在未來(lái)的日子里一起進(jìn)步、發(fā)展。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇31

　　1.做了很多的事情，但不討喜：

　　因?yàn)榉止艿氖墙處煂�業(yè)成長(zhǎng)上面的事：課題研究、論文撰寫、培訓(xùn)、閱讀……虛實(shí)很難說得清的。浮躁世風(fēng)之下心亦難靜，板凳要坐十年冷如今又有誰(shuí)需要這種十年青燈黃卷靜心埋首教壇，需要更多是愉悅輕松繁華繽紛與激情。因此，非常理解大家對(duì)我的恐懼與回避。但，這是一個(gè)快速轉(zhuǎn)型與變革的社會(huì)，需要激情也需要理性，需要論道更需要踐行，需要堅(jiān)守更需要改變，在兄弟學(xué)校、區(qū)域?qū)W校全面變革形式下，作為基礎(chǔ)教育第一方陣成員的學(xué)校（我們都這樣認(rèn)為），不可能安于現(xiàn)狀，不可能不參與科研、學(xué)術(shù)方面的活動(dòng)，必須有所作為，否則，我們的驕傲將無(wú)處依存。因?yàn)椋�傲需要資本。盡管論文可以抄襲、發(fā)表可以購(gòu)買，但學(xué)校尊嚴(yán)需要我們自己打拼。所以，不管愿不愿意，作為一名分管中層都有責(zé)任有義務(wù)全面落實(shí)、執(zhí)行好學(xué)校的辦學(xué)思想、思路舉措，為了學(xué)校的聲譽(yù)而努力，作為一名在實(shí)小工作18年的老實(shí)小人，更是責(zé)無(wú)旁貸。所以，我盡力做自己應(yīng)該做的、能做的。

　　2.取得了一些成效，感謝大家：

　　幾年來(lái)，學(xué)校被評(píng)為xx市優(yōu)秀教科研基地，并自動(dòng)成為xx市20xx~20__年度教科研基地。已經(jīng)申報(bào)省一級(jí)的教科研先進(jìn)。各級(jí)各類課題均順利完成并結(jié)題，具體分管負(fù)責(zé)的教育部規(guī)劃課題、中央電教館立項(xiàng)課題都是實(shí)小首次獨(dú)立承擔(dān)的國(guó)家級(jí)課題，歷時(shí)5年研究均取得預(yù)期成效，專著的出版更將實(shí)小分享教育研究提升到一個(gè)新的理論高度。成果獲得xx市一等獎(jiǎng)，校園網(wǎng)被評(píng)為xx市20所優(yōu)秀校園網(wǎng)之一。十二五市級(jí)課題申報(bào)備案已經(jīng)完成，省級(jí)課題申報(bào)已經(jīng)著手進(jìn)行。校級(jí)課題研究結(jié)題工作均規(guī)范有序進(jìn)行。所有這些都離不開大家的支持，非常感謝大家。

　　3.飛擾了很多的人，說聲抱歉：

　　曾經(jīng)有教師笑侃校園飛信之最，最受歡迎是，最怕面對(duì)是鄙人（當(dāng)然最近書記占據(jù)榜首了，因?yàn)檫@是書記引進(jìn)實(shí)小的，多用點(diǎn)也是應(yīng)該的），還被搬上了實(shí)小春晚調(diào)侃。也曾郁悶。但一會(huì)兒便釋然，打得就是這份工，給別人帶來(lái)煩惱，怎不允許別人小小的鄙視你一下、娛樂你一下。心態(tài)好了，便放松了。所以，對(duì)所有經(jīng)常被本人飛擾并且依然會(huì)被飛擾的您，說聲抱歉！

　　想說看，或者不看，短信就在那里，不離不棄。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇32

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好! 我是20____年__月被評(píng)聘為中學(xué)二級(jí)教師的，至今已有6年時(shí)間了。現(xiàn)在將我自擔(dān)任中學(xué)二級(jí)教師以來(lái)的各方面工作情況作如下的述職。

　　一、思想品德。

　　我一直以來(lái)思想上積極上進(jìn),政治上立場(chǎng)堅(jiān)定。能認(rèn)真學(xué)習(xí)并擁護(hù)黨的各項(xiàng)路線方針政策,自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)政策法令,忠誠(chéng)黨和人民的教育事業(yè),注意加強(qiáng)師德修養(yǎng),處處為人師表，事事做學(xué)生的表率,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感,愛崗敬業(yè),樂于為山區(qū)教育事業(yè)分紅險(xiǎn)自己全部的光和熱。特別推薦

　　二、業(yè)務(wù)能力。

　　我于20__年7月畢業(yè)于邯鄲師范專科學(xué)校，同年9月參加教學(xué)工作。一直在磁山中學(xué)任教英語(yǔ)并擔(dān)任班主任到04年。從20__年下學(xué)期開始，為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，勇挑重?fù)?dān)開始跨年級(jí)教學(xué)至09年上學(xué)期。并連續(xù)多年送畢業(yè)班，成績(jī)優(yōu)秀。且擔(dān)任初中部英語(yǔ)教研組長(zhǎng)。20__年3月隨學(xué)校并入武安市第六中學(xué)任教。為了更快的提高自己教育教學(xué)工作的能力水平,以適應(yīng)于當(dāng)前教育形式飛速發(fā)展的要求,20__年7月報(bào)考河北大學(xué)外語(yǔ)專業(yè)并與20__年7月本科畢業(yè)。同時(shí)還積極參加各級(jí)各類的繼續(xù)教育,如“計(jì)算機(jī)考試”、“創(chuàng)新考試”、等并取得優(yōu)異成績(jī)。

　　三、上班出勤。

　　我自參加工作以來(lái)至今一直都嚴(yán)于律己，以工作為重，能夠以校為家，從不遲到和早退，也沒有曠班現(xiàn)象，積極參加上級(jí)和學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)以求全面提高自己。

　　四、所取成績(jī)。

　　自擔(dān)任中學(xué)英語(yǔ)二級(jí)教師職務(wù)以來(lái),我積極進(jìn)取，勤奮工作，為教書育人所付出的心血和汗水也得到了領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可。連續(xù)多年在磁山鎮(zhèn)統(tǒng)考中成績(jī)名列前茅。20__年所擔(dān)任的班級(jí)初二英語(yǔ)獲全鎮(zhèn)排名第二，初三英語(yǔ)在中考中獲全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)系列第一名;在該年度武安市英語(yǔ)教研會(huì)上代表磁山鎮(zhèn)介紹教學(xué)經(jīng)驗(yàn)并獲一致好評(píng)。09年初二英語(yǔ)成績(jī)獲全鎮(zhèn)第四，初三英語(yǔ)在中考中獲全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)系列前十名。并獲磁山鎮(zhèn)政府頒發(fā)的“優(yōu)秀教師”證書。作為教研組長(zhǎng)，能夠組織我校全體英語(yǔ)教師有序的開展聽評(píng)課等教研活動(dòng)且能夠協(xié)調(diào)全體英語(yǔ)教師積極合作，互幫互助，共同進(jìn)步，使我校英語(yǔ)成績(jī)穩(wěn)步上升。20__年被評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)并獲嘉獎(jiǎng)。同時(shí)我發(fā)表了兩篇邯鄲市級(jí)論文，一篇國(guó)家級(jí)論文。特別推薦

　　展望未來(lái),我深深地感受到教書育人的擔(dān)子之重,但我有決心、信心努力克服工作上的困難,揚(yáng)長(zhǎng)避短、戒驕戒躁,更加勤奮的工作,力爭(zhēng)把教書育人的工作做到更上一層樓。

客服助理個(gè)人工作述職報(bào)告 篇33

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

　　光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊(duì)在__珠寶城一年來(lái)的工作，可以說是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)保安隊(duì)工作匯報(bào)如下：

　　我們是今年1月_日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在__珠寶城這樣一個(gè)大型的國(guó)際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上一年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

　　一、抓隊(duì)伍建設(shè)

　　一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持兩手抓：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從__警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過一年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時(shí)的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們把相馬、馴馬、養(yǎng)馬相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)__市消防大隊(duì)的專家，來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

　　一年來(lái)，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

　　二、抓制度建設(shè)

　　工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，不以規(guī)矩，不成方圓。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

　　三、抓思想建設(shè)

　　由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅�這既是我們保安工作的需要，同時(shí)也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸�活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們�(cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員__同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開人的價(jià)值在哪里?怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員?我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

　　形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了三多三無(wú)的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。

　　四、一年來(lái)工作的體會(huì)

　　一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：

　　一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。__主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前面，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時(shí)，__主任、___主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng)，__主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

　　二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在__珠寶城從事保安工作的。__珠寶城是一個(gè)國(guó)際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問題。因此，我們?cè)诠ぷ髦校�盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)為什么?收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。

　　三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正常化;從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

　　四是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃希�都能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

　　五、存在的不足和今后的努力方向

　　回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到三個(gè)再創(chuàng)新，兩個(gè)大提升，最后實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的滿意。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來(lái)珠寶城的國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。

　　此致

　　敬禮!