景區服務人員述職報告（精選3篇）

景區服務人員述職報告 篇1

　　經歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。

　　各位領導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親

　　切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！

　　總結一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現在：

　　一、專賣店制度的執行力尚不到位，在工作中經常會有人情大于制度的現象發生；

　　二、人員管理工作做得尚不到位，20xx年就曾發生過因與店員溝通不到位造成引種后果的事故；

　　三、與公司領導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；

　　四、對市場及時機的把握尚不夠準確。

　　對于存在的問題，我將認真對待，查找原因，及時努力的解決。

　　第二部分20xx年工作計劃

　　20xx年對于六安市場來說是一個新的發展機會，經過20xx年一年的努力和整頓，整個市場呈現欣欣向榮的發展態勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機遇與挑戰也同時存在，我們將在公司領導的指導下繼續努力，爭取在新的一年內讓各店的銷售再上一個新臺階，確保全年的銷售目標順利完成。

　　20xx年的主要任務還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽度，基于這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：

　　一、與分公司溝通，建立合理的會員制度

　　鑒于20xx年在六安市場學到的經驗教訓，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到VIP會員，不同的消費等級有其不同的優惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會員卡只便宜一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續留住我們的老顧客，發展新顧客成為忠誠顧客。

　　二、學習人力資源管理，加強人員管理

　　鑒于20xx年出現的營業員事件，在新的一年里我要努力學習人力資源管理的相關課程，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結合，從各方面了解營業員的心理狀態，及時發現問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。

　　三、繼續實行店長責任制

　　在新的一年里，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規章制度，用制度約束人員，實行店長負責制，與店長一起發現我不能發現的問題，及時解決，防患于未然。

　　四、培訓員工，培養骨干

　　定期培訓專賣店員工，這樣的培訓部需要采用聽課的方式，地點可以在專賣店內，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓內容的認識并會應用到實際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對其長處著重培養，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內骨干員工的共同努力才能做到。

　　五、售后服務要更加細心、耐心

　　服務業的售后服務一直都是一大難題，要培養店內營業員處理售后服務的素質，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個人素質極高，還要店員在長期的工作中注意積累經驗教訓，并在店內多加練習，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。

　　各位領導，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經有了一個良好的開始，那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！

　　我的述職到此結束，最后祝意爾康事業蒸蒸日上，祝各位領導、同事萬事如意，謝謝大家！

景區服務人員述職報告 篇2

　　轉眼間我到單位工作已經半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助和同志們的關心支持下，我逐步完成了從象牙塔到社會、從大學生到殯葬職工這種環境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作情況總結如下：

　　一、自覺加強學習，提高個人綜合素質

　　首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。作為一名黨員，我積極參加黨支部的各項組織活動，平時看報讀書關心時政，認真學習黨史和黨的方針路線政策，進一步提高自己的理論水平與政治素質，在服務世博和爭先創優中努力做一名合格的共產黨員。其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時多看殯葬專業書籍，加強理論聯系實際，積累自己的業務知識和實踐技能。

　　二、踏實肯干，努力完成好各崗位工作

　　通過領導和同事們的耐心指導，我基本能完成輪崗部門的各項日常工作和其他臨時性工作。期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

　　第一，從六月開始在接運組3個月的輪崗中，我聽從組長安排，向師傅們學習和掌握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺鋪花和鮮花包束，具體負責遺體冷藏管理，做好登記和電腦輸入。每天清理逝者遺物，打掃場地區域衛生。由此，我也逐漸加深了對單位整體狀況的了解，為以后工作奠定了基礎。

　　第二，2個月的火化組輪崗，我掌握了遺體火化基本技能。通過師傅的指導和自身努力，我從一無所知到先后掌握普通火化機和高檔爐的操作技能，如進尸、點火、噴油、調壓、出爐等程序，對遺體出灰、篩灰、發灰、加油等亦熟悉，此外負責每天火化登記和電腦輸入，每月底協助組長清算骨灰盒銷售賬務。

　　第三、11月我調入禮廳組工作，非常感謝組長和各位師傅們的指導。一方面跟隨師姐學習司儀主持追悼儀式知識，在實踐中進行讀悼文、聲調等練習，掌握與喪戶的溝通技巧、主持的駕馭力等。一方面向師傅們學習插花籃技術、禮廳圍花布置、花草養護、禮廳設備操作和衛生保養等等�，F在我基本適應了崗位的要求，但是還需繼續努力。

　　三、總結自身不足，爭取更大進步

　　半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

　　1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和殯葬業務技能。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、繼續提高自身政治修養，發揚服務世博理念，強化喪戶至上的服務意識，努力使自己成為一名優秀的殯葬職工。

景區服務人員述職報告 篇3

　　今年以來，全市商貿流通系統積極克服金融危機的持續不利影響，開拓市場，擴大消費，建設區域大物流，發展周邊大市場，構筑城鄉大商貿，發展勢頭良好。預計上半年，全市社會消費品零售總額實現272億元，同比增長17.8%；全市服務業增加值完成273億元，同比增長14.6%，占GDP比重達到34.6%。主要工作：

　　一、抓重大項目建設,夯實商貿名城基礎。以全市19個重大服務業項目和“2821”工程為總抓手，全力推進服務業項目建設再掀新高潮。項目總投資達100多億元，現已完成投資28.6億元。

　　二、抓現代物流業發展，打造“物流德州”。全力籌備好“天南地北大物流德州洽談會”，現已洽談物流項目30多個。努力打造鐵路、糧食、建材、煤炭等十大物流園區，德州市被列入省級六大物流節點城市和全省五大物流區域核心城市。

　　三、抓市場建設和培育，擴大輻射范圍。全面實施市場規劃，整合市場資源，抓好市場的改造提升、新建擴建和劃行歸市，全力提升市場檔次和水平。

　　四、抓擴大內需，進一步拉動消費。重點做好糧、油、肉、禽、蛋等生活必需品市場供應，消費品市場運行正常，價格穩中有降。抓好“萬村千鄉”、“家電下鄉”、“雙百”市場和城市社區“雙進”工程，擴大消費，活躍市場。

　　五、抓經營管理，打造“和諧商貿”。引導流通企業正確應對金融危機，加強管理，加大促銷，增強了競爭力，保持了系統安全穩定的局面。