收費員年度述職報告（精選3篇）
收費員年度述職報告 篇1
過去一年里，在市局黨委正確領導下，在上級相關部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅持以“三個代表”重要思想和__屆五中全會精神為指導，以“文明收費創業績，優質服務樹形象”為中心，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，銳意進取，圓滿完成了年度各項工作任務，全年完成通行費征收813萬元，“三個文明建設”取得了顯著成效，通行費征收工作扎實穩妥地運行，文明行業創建邁出了堅實的步伐，團結穩定、安全高效的局面不斷得到鞏固。
現在，我將年度全站工作情況作一匯報，請予評議。
一、思想作風建設情況
(一)抓政治理論學習，強化政治思想教育。一年來，我站堅持把學習、理解、領會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務，堅持運用“三個代表”重要思想武裝全體職工頭腦、指導實踐、推進工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領會力，增強把握力上下工夫,不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力;通過不定期的大會、上課、培訓、宣傳欄等方式，教育和引導職工樹立了正確的人生觀、價值觀，堅定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運用新理論、新思想指導實際工作的能力和水平。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發了熱情，為各項工作順利開展注入了強大動力和后勁。
(二)建章立制，強化行風廉政建設。為切實加強和改進我站行風廉政建設，保證市局行風廉政建設工作部署落到實處，我站主要采取了三方面措施：
一是加強廉政警示教育。根據市局行風廉政建設的部署和要求，結合行業工作特點，我站開展了形式多樣的行風廉政和法制法規教育活動，組織職工認真學習了兩個《條例》，增強了廣大干部職工拒腐防變能力，運用召開座談會和進行個別談話方式，廣泛了解和征求職工對全站行風廉政建設意見和建議，及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強其廉潔自律意識。
二是認真推行政務公開制度。我站嚴格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面，凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用，都經站務會研究決定，并將研究結果進行公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。在經濟問題上，嚴格執行集體議事紀律，全站大宗物品購置和基礎配套設施建設事項，都經站長辦公會研究，集體討論，民主決策。
三是強化監督機制。我站在收費廣場設立了收費公開欄、政務公開欄，公示了投訴電話，設立了意見箱，將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置，直接接受社會監督。同時聘請社會有關人士擔任我站行風監督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會各界的指導和監督。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。
二、履行職責情況
我站是全市公路系統第一個高速公路收費站，又是我全市的西大門，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統乃至政府部門形象，通過充分發揮收費站“窗口”單位的社會屬性和服務特性，來展示濱州公路的優質品牌形象和傳播公路行業文明，面對光榮而又艱巨的任務，我站重點采取了以下六方面措施。
(一)以通行費征收工作為中心，狠抓內部管理。收費站正式運營后，我站及時將工作重點調整到切實加強內部管理、提高整體素質上來。首先建立健全各項規章制度、崗位職責，將管理的觸角延伸至全站方方面面;堅持以制度管人，以軍事化的形式規范職工的學習、工作和生活的秩序。使內部管理逐步達到規范化、制度化、程序化、科學化。形成了良好的激勵和約束機制，充分調動了干部職工的積極性、主動性、創造性，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎。同時，突出加強收費稽查的管理，制訂詳實的獎懲辦法，做到按章有序、職責清晰、應征不漏、應免不征;圍繞“文明執勤、禮貌服務、票款相符”實行了日常檢查百分考核制度，切實規范了征收執法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。
(二)突出行業特色，全面提升服務質量。我站始終把“提升服務質量和效能，樹立濱州公路優質品牌形象”放在首位，將提升服務質量工作與通行費征管工作擺在同樣重要的位置。收費伊始，我站就制訂了“堅持以人為本、強化制度管理、嚴格照章收費，服務兩個文明”的治站方針，著力塑造全體收費人員“兩個形象”。一是環境形象。我站制定詳實的《衛生達標和扣分標準》，要求人人自覺打掃和維護環境衛生，做到站容站貌的清潔優美，收費廣場一塵不染，年如一日。職工宿舍內務實行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統一擺放，所有宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持使用文明用語，尊重每一位過往駕乘人員，做到“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務質量工作落實到收費第一線。通過“兩個形象”的教育和引導，使文明服務意識深入我站全體干部職工頭腦，收費人員業務技能和服務意識明顯增強，能夠自覺地做到用政策理論說服人。
收費員年度述職報告 篇2
各位、同志們:
我叫,員, xx年x月出生,甘肅省xx縣人,xx年3月入伍,一直在xx市消防支隊各縣區大隊、中隊、支隊機關工作。20xx年3月份任xx區大隊政治教導員,副團職,武警中校警銜。今年以來,我能夠嚴格要求自己,刻苦鉆研業務,愛崗敬業,甘于吃苦,樂于奉獻,積極主動地為大隊建設出謀劃策,能夠虛心學習,團結、帶領大隊全體同志較好地完成了組織、交給的各項工作任務。下面我就今年以來的學習、工作、廉潔自律情況向組織、述職如下:
一、加強理論修養,提高業務能力,把提高自身的政治業務素質作為首要任務
今年以來,我能積極參加總隊、支隊、大隊組織的各項理論學習、政治教育、培訓,認真學習的基本理論,努力提高自身的政治素質,進一步堅定了政治信念,更加明確了作為人民公仆的責任和義務。尤其是在的召開后,通過電視、絡、報紙加深對的理解和學習,在上與中央始終保持高度一致。在各項教育活動中,積極組織、參加學習,認真做好筆記,以宋文博和卻吉尼瑪先進事跡為工作榜樣,及時對照個人和工作情況,認真。
我始終有一個清醒的認識,作為一名基層干部,要不斷用消防業務知識充實自己,否則,就會辜負了對我的信任,無法完成組織給我安排的工作。通過大量的學習使自己的政治理論水平和消防專業知識有了較大程度的提高,使我在大家搞好教育和參與消防具體業務中有的放有的放矢,提高了工作效率。為了把這些學到的理論知識更好的運用以實際工作中去,我平時注意向其他人員虛心學習,通過交流切磋,不但拓寬了自己的知識面,還提高了解決實際問題的能力,積累了經驗。
二、切實履行職責,認真負責地完成組織交給的各項工作任務
首先,致力于大隊組織建設。在上級委的與大隊委一班人共同研究、小心求證,認真工作,通過努力,大隊組織建設有了新突破:一是抓學習提高了班子決策水平;二是以制度建設為根本,嚴格了管理教育;三是以講原則加強團結,使大隊委、各支部議事更加有序開展;四是嚴格委例會制度,加強委對大隊的全面管理。
經過基層組織建設規范化工作的開展,大隊組織建設工作有了很大提高、大隊委及各支部集體能力有得到加強,班子和隊伍建設有了新發展,遵守各項制度意識得到強化,各單位都能團結一致努力工作并取得了較好的成績。在總隊基層組織建設規范化建設達標活動中,大隊委、特勤中隊支部被評為全區基層組織建設示范單位。我被評為支隊優秀務工作者。
第二、與兩任大隊長帶領全體人員全面完成了各項監督工作任務。今年的工作任務極為繁重,尤其是安保專項工作時間長任務重,我作為教導員同時也是一名監督員,我能按大隊的總體安排,不以大隊自居,與同志們一起開展工作,目前共參與檢查單位420家,查出隱患500余條、承辦安全檢查9個、參與火災調查3起。同時,我承擔大隊執法法制審核工作,能夠嚴格執法標準,對每項行政審批和消防處罰嚴格把關,促進大隊執法建設。帶領大隊人員開展大練兵活動,切實組織好訓練工作,大隊在支隊組織的大練兵比武中連續兩年取得團體第一名的好成績。
第三、全力開展警營文化建設。按照上級的相關要求對基層文化生活設施建設有了大的提高。一是建成了大隊榮譽室;二是完善了大隊廉政展室;三是對大隊文化長廊進行了重新設計更換;四是對營區進行了改造,設置了電子屏和各類宣傳欄;五是指導、協助大隊部和各中隊開展了豐富多彩的體育文化活動。通過今年的這些重點工作,結合大隊的原有基礎,大隊的文化建設上了一個新臺階,并對有效完成各項工作任務發揮了很好的促進作用。
第四、積極開展干部工作。今年5月份,公安廳現役辦、總隊相關將大隊做為初步試點,開展干部工作。我帶領大隊全體人員認真領會試點,積極配合,通過一周的努力,最終形成了以大隊全體干部為藍本的寧夏現役干部的初稿,為后續在支隊范圍的試點工作開展打下了基礎。
第五、積極創建自治區級青年文明號工作。自x年大隊創建xx市青年文明號成功以來,我與大隊其他同志就著手準備創建自治區級青年文明號的準備工作,確立了“弘揚職業文明、創建一流業績”的創建目標,把大隊的中心工作、開門評警、三訪三評等與創建活動有效結合起來,著實開展創建工作。11月12日,自治區團委、公安廳對創建工作進行了驗收。
第六、認真落實大隊教育管理工作。
一是積極投身到以“喜迎,全力保安全”主題教育為主的各項教育活動中。針對教育內容,認真研究制定了切實可行的教育,明確任務,落實責任,組織廣大官兵進行認真的學習、討論,使教育更具有針對性和時效性;認真組織施教,抓好落實步驟,保證教育內容落實;開展了多種形式的教育活動,深化了教育效果;擺查剖析,聞過即改,以大討論為契機,暢談,交流體會,使大隊人員在深處受到教育,努力使大隊的教育活動有聲有色、全面開展。
二是教育與管理并重,在實效上下功夫。在管理教育中切實解決官兵的實際問題,促進了部隊穩定發展。針對現實生活中存在的傾向性問題及不良社會影響,及時開展教育,正確引導官兵,達到統一;及時與大隊干部戰士談心,掌握干戰的狀況,把握脈搏,做到有的放矢,解決問題,使他們放下包袱,安心工作;善于發現問題,將不利于部隊發展的苗頭消滅在萌芽之中。
如根據大、中隊干部在實際工作中表現的不正常現象,及時開展干部作風紀律教育整頓,未雨綢繆,將干部工作中存在的不良傾向及時消除在萌芽狀態。通過有效的管理教育工作,在清剿火患回頭看、各項重大安�；顒�、應對突發事件、打造現代化消防鐵軍、正規化建設、安保等重要工作中,保持了昂揚的狀態,無任何事故發生,在工作中凸顯了成效。
三是在干部管理工作上,我能嚴格依照支隊干部管理相關規定,抓好大隊人員管理,使大隊人員每時每刻都在管理的視線之內,為全面作好各項工作了保證。在認真抓好落實,嚴格管理的同時,做到關心愛護干部,通過談心、了解等方式關心干部在、工作、生活中的問題,適時開展工作,解決干部難題。
三、廉潔自律及紀律作風方面情況
作為政治教導員和一名消防監督員,我深刻地認識到,如果為一時之利、一時之貪、一時之欲,喪失了性原則,違背了法律法規,遺患成災,不僅愧對和軍隊對自己的培養,而且還會給人民群眾的生命財產造成損失。所以我能從身做起,樹立表率作用,我能夠嚴格遵守《廉政準則》、《軍隊員干部廉潔從政規定》、“五條禁令”、“四個嚴禁”和部隊條令條例及一日生活制度,無論是在大隊正常上班、值班,還是外出檢查工作,都能牢記自己是一個軍人,嚴格按照官兵行為“十五個”嚴禁和營區行為“十不準”要求自己,自覺維護部隊的形象和聲譽。
對內,發揚民主集中制,不搞一人說了算,重大事項集體決策;對外以身作則,牢記廉潔自律“高壓線”,同時加強《監督卡》的回訪,確保大隊執法的公正、廉潔性。本人無違紀、違法事件發生。
四、存在的不足和努力方向
1、政治理論的基礎需加強、大隊全面開展工作的能力有待提高,這些主要在今后通過加強學習實踐來彌補。
2、對政治工作的開展還不夠規范,在落實上不夠深、不夠細。
在今后的工作中我將努力克服不足,提高自身政治業務素質。以上是我的匯報,如有不妥,請和同志們批評指正。
述職人：
收費員年度述職報告 篇3
各位領導、同志們：
我是20xx年6月開始擔任場副場長兼安全總監，這4個月主要分管安全管理、辦公室和對外協調工作。4個月以來，在場長、書記的領導下，在各有關部室的大力支持下，緊緊圍繞有限公司領導確定的工作思路和奮斗目標，認真地履行場副職領導的各項職責，完成副職領導目標責任狀的內容。
下面：我現在將四個月來的`工作情況做以述職，請各位領導和同志進行審議。
一、近期工作情況
�。ㄒ唬⒚鞔_任務、開拓創新，有計劃、有組織地抓好施工生產
XX年對我們梁場來說是極不平凡的一年，也是第一有限公司的第一個場，在 XX年5月31日參加完開工典禮之后，于XX年6月1日，我們就馬上就入住現場，開始征地拆遷工作。在吳建國書記的帶領下，調動各種關系，在當地政府的配合下，用了短短11天的時間，把210畝水稻田地征遷完畢。
強化生產組織的嚴密性。針對場今年工程施工任務量較大，始終堅持生產早例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各個部門各節點的生產組織重點環節。多次組織召開現場協調會和安全辦公會，合理地安排安全施工順序，協同總工研究和確定了施工方案和施工計劃，以確保場今年生產任務的順利完成。
�。ǘ⿵娀┕す芾砦拿鞯挠行蛐�。在施工管理中主要狠抓了現場文明施工管理，要求從建場開始，都努力要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規范、整潔，對現場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現場管理的常抓不懈，各部位的施工現場均達到了文明施工標準，樹立了場的品牌與形象，受到了業主的普遍好評。
靠前指揮，及時解決問題。在施工季節，為了及時掌握場生產的第一手材料，每天早上6點點多開完早會我都要到鋼筋加工廠，綁扎臺座等轉上一圈，靠前指揮、靠前指導、靠前協調、靠前服務，進一步加強對安全生產的監督和檢查的力度。
�。ㄈ┘訌姲踩芾砉ぷ�，做到生產無事故。
抓好安全生產工作，夯實基礎是關鍵，宣傳教育是安全生產基礎工作的重要內容。場針對目前新進人員較多，生產任務重的實際情況，組織管理人員進行安全培訓。培訓首先組織觀看了安全宣傳資料片《警鐘長鳴》，宣傳片中血淋淋的施工事故現實給在場的人員很大的震撼，一次又一次的警示著我們在施工中要隨時注意安全生產的重要性，要牢記“安全第一，預防為主”的八字方針。接著進行場的《安全管理體系》宣貫，主要以加強員工自身的安全意識，提高安全警惕性為主要手段，要求安全專職部門要在危險地段設立安全警示牌，并派專門的安全人員隨時進行檢查，查到有違章施工和存在生產安全隱患的必須要立刻指出，要求整改，必要的時候可以責令停工。隨后，在場的管理人員都參加了安全培訓考試，到會人員都認真的答寫并提交了試卷。
二、加強自身廉政建設，牢固樹立服務意識。
做為一名領導干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產黨員清正廉潔的本色。四個月以來，認真學習各級黨組織關于黨風廉政建設的有關規定，嚴格執行領導干部黨風廉政建設責任制的各項規定，自覺抵制不正之風，堅持講真話、辦實事、求實效，不斷提高拒腐防變的能力。