業(yè)務員年度述職報告范文（通用30篇）

業(yè)務員年度述職報告范文 篇1

　　尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

　　大家好!首先，我要借此機會，向在工作中支持我，鼓勵我，關(guān)心我各位領(lǐng)導以及各位同事們表示由衷的感謝。光陰似箭，時光荏苒，不經(jīng)意間，工作已經(jīng)接近尾聲。自20xx年，我辭去機械公司經(jīng)理職位毅然來到貿(mào)易部門至今，已有將近兩年時間。在這兩年中，我切身的了解到了貿(mào)易部門的工作實際，掌握了貿(mào)易部的發(fā)展進程。

　　在年度的貿(mào)易部工作中，我腳踏實地，開拓創(chuàng)新，積極主動地做好各項工作任務，并且結(jié)合20xx年的工作不足，吸取上一年度的經(jīng)驗教訓，不斷在工作中得以成長。為能夠更好地完成我貿(mào)易部門的各項工作任務，實際掌握自身的能力與不足，為我未來的貿(mào)易部工作打下堅實基礎(chǔ)，我特對自身在年度的工作經(jīng)驗進行了如下總結(jié)，并對自身存在的問題進行深刻的反思與分析，以鞭策自己不斷進步與努力。

　　一、深入探索，發(fā)展經(jīng)營

　　在當今的經(jīng)濟型社會發(fā)展背景下，隨著市場經(jīng)濟和企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)市場經(jīng)營模式不斷變換，產(chǎn)品銷售種類不斷增多，導致了市場銷售矛盾日益激化，因此，我意識到開創(chuàng)出一種適合企業(yè)的銷售模式是十分必要的。為此，我將市場經(jīng)營調(diào)研工作作為工作的龍頭項目，我積極帶領(lǐng)員工開展各類市場調(diào)研活動，實際分析我公司所購各種產(chǎn)品的市場銷售情況，以及市場營銷方式，及時統(tǒng)計出相應的比例數(shù)據(jù)、賽選確立出銷售市場較好的焦炭、再生膠、下腳鋼材、胚芽粕、酸化油、玉米皮等典型產(chǎn)品，在年初實施采購共同再銷經(jīng)營市場。在經(jīng)營過程中，我積極帶領(lǐng)部員進行深入的市場跟蹤調(diào)查，并觀察其他企業(yè)同產(chǎn)品的經(jīng)營方式，分析各產(chǎn)品的經(jīng)營效益，摸索探究出相對較為穩(wěn)定的產(chǎn)品銷售模式，成功的賣出了創(chuàng)新市場經(jīng)營模式的第一個步伐。

　　二、繼續(xù)深入，落實創(chuàng)新

　　在經(jīng)過對多種產(chǎn)品共同經(jīng)營的測試后，我發(fā)現(xiàn)単種采購再銷產(chǎn)品銷售經(jīng)營，是在同行業(yè)的經(jīng)營企業(yè)中較為缺乏而一種經(jīng)營方式。在現(xiàn)階段的大多數(shù)企業(yè)都是采用多種產(chǎn)品同時銷售的經(jīng)營方式，這種經(jīng)營方式過于普遍，導致市場產(chǎn)品的差異性較小，同種產(chǎn)品質(zhì)量平均，價格差異明顯，產(chǎn)品銷售難以突出。我緊抓這一市場缺陷，結(jié)合當下市場經(jīng)營形勢，帶領(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，由年初的多種產(chǎn)品同時購銷經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)閱畏N購銷經(jīng)營，經(jīng)營主要針對于在市場中銷量較好的玉米副產(chǎn)品。我緊抓玉米副產(chǎn)品市場，要求員工加強對玉米副產(chǎn)品的了解，以實現(xiàn)在玉米副產(chǎn)品經(jīng)營上實現(xiàn)做精做專。

　　三、堅持探索，實現(xiàn)新效

　　為進一步落實我公司的市場效益，實現(xiàn)市場專效高效性發(fā)展。我積極帶領(lǐng)員工，不斷的深入與跟進對新型營銷模式的開發(fā)進程。實際研究新購產(chǎn)品再銷經(jīng)營模式的實施情況，并從銷量，收益，成本，銷售效率等諸多方面進行研究、探討。力求探索出一條最適合我XX公司的銷售經(jīng)營方式，實現(xiàn)我XX公司的利益提升，促進我XX公司的經(jīng)營發(fā)展。在研究與探索過程中，我發(fā)現(xiàn)我公司采購再銷的玉米副產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家產(chǎn)品是直銷模式，并且各廠家質(zhì)量不一致、不穩(wěn)定，極易影響我公司的副產(chǎn)品專項銷售趨勢。為此，我特展開進一步的研究與探討，決定在6月份在經(jīng)營玉米副產(chǎn)品的同時再加進口DDGS業(yè)務;雖然在新增業(yè)務之后，我XX公司的銷售情況有了明顯的好轉(zhuǎn)，但仍存在有一定的不足，在銷售實際中也存在有一定的缺陷，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，DDGS雖然質(zhì)量較穩(wěn)定、一致性好，但受進口數(shù)量影響，因此，我公司的整體銷售效果還是不盡理想。為此，我堅定開創(chuàng)新型銷售的理念，立志要提高我公司的銷售業(yè)績，堅持不懈的繼續(xù)帶領(lǐng)我貿(mào)易部員開展各項市場調(diào)研工作，最終為我公司確定以經(jīng)營豆粕為主，兼營DDGS、噴漿玉米纖維的全新經(jīng)營方式。

　　四、自身問題與不足

　　雖然在年度的工作中，我雖積極帶領(lǐng)我貿(mào)易部的各個部員，堅持地未完成我公司的制定目標項目而不懈努力，為我公司經(jīng)營確立了適合的全新型經(jīng)營模式，使得我公司的銷售業(yè)績有了較為明顯的提高。但是在實際的整體經(jīng)營上來說，我公司的經(jīng)營效益卻并不理想，并且在創(chuàng)新模式的過程中，我們也經(jīng)歷了許多坎坷與阻礙，耽誤了我公司的利益發(fā)展。對此，我深刻的意識到，我的工作還不夠努力，我部門的工作效益還具有很大的差異和不足。

　　1、未能了解各個公司的相關(guān)產(chǎn)品的報價、銷售流程及與銷售有關(guān)的部分數(shù)據(jù)情況，導致市場研究存在差異性。

　　2、未能深入產(chǎn)品實際，分析預測產(chǎn)品成本損失，實際結(jié)合產(chǎn)品特色制定銷售方案計劃，影響產(chǎn)品銷售業(yè)績。

　　3、市場調(diào)研不夠深入，經(jīng)營理念意識陳舊。對各級企業(yè)的市場調(diào)研力度不足，沒有實際了解市場的需求與供應總量，探尋新興業(yè)務的開發(fā)銷售方式，并且在進行創(chuàng)新營銷測試時，不愿承擔風險，存有保守經(jīng)營思想，導致在探究新型銷售模式時，較為坎坷，時間較長。

　　在貿(mào)易部工作的將近兩年時間里，我始終堅持以高標準、高要求的工作理念嚴格要求自己，堅持做好自身的本職工作，在工作中勤奮進取，腳踏實地，爭取在貿(mào)易部這個平臺上散發(fā)出自己全部的光和熱，為我公司的經(jīng)濟利益做出實際貢獻。在未來的工作中，我將繼續(xù)的施展自己的才能，爭取取得優(yōu)異的業(yè)績，在工作中不斷提升自己的各方面能力，促進我公司的進一步發(fā)展與成長，我相信我XX公司的未來將會更加繁榮與輝煌!

　　以上就是我的述職報告，予以給位領(lǐng)導加以審評!

業(yè)務員年度述職報告范文 篇2

　　我們注重的老客戶的深層挖掘，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機構(gòu)，期間，我們最大的成就就是環(huán)節(jié)少了，利潤高了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責任心的經(jīng)營一個個駐外營銷機構(gòu)，并取得了總體水平較好的成績。

　　一、20xx年銷售業(yè)績狀況 見各地報表(略)。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長足的進步。

　　二、總部與各駐外機構(gòu)交流狀況

　　1、市場部接待情況，詳見市場部年終報表。;共接待客戶270批;為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻。

　　2、售后服務部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統(tǒng)計情況尚不完整，但原來公司售后服務體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時，就要求總部派人去，結(jié)果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務人員手冊及售后服務人員培訓資料，希望在20xx年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場，擴大市場份額提供一個堅實的基礎(chǔ)。

　　3、業(yè)務部主要為各駐外機構(gòu)提供售前服務，將相關(guān)業(yè)務分解給各個駐外單位，并完成各種標書、報價書173份，為各駐外機構(gòu)業(yè)務工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務部還完成了銷售產(chǎn)值20xx。目前業(yè)務部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機構(gòu)在處理業(yè)務部售后服務時，往往將其滯后安排，售后服務到位不及時，嚴重影響了公司聲譽，今后希望大家考慮到業(yè)務部售后服務的特殊要求，一律按第一時間安排售后服務工作。

　　此外標書制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標書制作的人員很少，而且時間性要求很嚴，請各駐外機構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報價方案，以提高標書制作的快捷性及準確性。

　　4、對銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中，商務部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及管理意見。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機構(gòu)的“商務關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機構(gòu)的商務關(guān)系，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責任為主要考核對象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ)。費用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進行“費用考核”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負面影響。經(jīng)過7月1日的主任會議，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷制度，提高了費用支出的合理性和科學性，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費用支出問題還達不到我們預想的目的。比如，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年，我們對費用核銷制度準備一下，具體內(nèi)容已補充到辦事處管理細則中。

　　5、人事關(guān)系問題上，對于已離職的業(yè)務人員，我們管理細則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù)，并申報人事部門，這一直沒有做起來。從20xx年開始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應收款情況及相關(guān)的處理意見寄交公司總部商務部備案。

　　三、目前銷售工作中存在的主要問題

　　1、銷售費用整體水平依舊較高。

　　我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：

　　a、目標客戶流動性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場的主導。該目標客戶流動性大，產(chǎn)品購買行為特征是：對于業(yè)主采購往往是一次性行為，幾乎不可能形成固定的長期供貨關(guān)系;對于承建方的采購行為，由于風險系數(shù)高，再加之價格低，今年放棄的訂單是較多的;能夠形成供貨關(guān)系的，相對公司的總訂單量，還是較少的。也就是說，由于承接方的單位性質(zhì)、合同質(zhì)量、業(yè)主干預等因素的影響，承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大。

　　b、對于同樣的目標客戶，競爭日趨激烈，一批小型企業(yè)進入;由于其經(jīng)營成本低，相對而言，在銷售費用上投入是高的，這對我公司銷售費用水平較高的影響是不容忽視的。 c、產(chǎn)品的特色性不足以吸引客戶。大家都很清楚，產(chǎn)品的特色性強、針對性強、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于產(chǎn)品特色性的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對于雙輪、凱泉、廣一這樣規(guī)模比我們大的競爭對手。 d、銷售主管在項目投入上缺乏計劃性。我們不少銷售主管對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握，往往進展到項目后期，發(fā)覺不少的合同質(zhì)量問題，如不執(zhí)行，則費用無法分攤，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金投入。對于業(yè)務費用支出的把握上，我們當然不可能非常準確，但是至少要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。e、主管技術(shù)學習不扎實，過分以來產(chǎn)品本身質(zhì)量。我們許多業(yè)務主管，包括一些主任級別的業(yè)務主管，對水泵使用條件不了解，妄加套用公司的產(chǎn)品。我們售后服務產(chǎn)生的附加費用由于不合理的選擇或使用不當造成的，占到30%以上。辦事處只重簽單，不重售后的問題存在依然很嚴重。這里不是說對公司產(chǎn)品的質(zhì)量無要求。而是說，作為我們駐外的營銷機構(gòu)必然認清這么一點，對于任何產(chǎn)品來說，售后服務的質(zhì)量將會延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量。f、現(xiàn)有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小。對于如此龐大的直銷隊伍而言不能不說是一種浪費。也就是說，公司生產(chǎn)系統(tǒng)的供貨能力，即供貨品種和能力及供貨速度能力，跟不上銷售的需要。造成不少交際費用無法分攤，這應是公司目前存在的一個主要矛盾。g、產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成銷售費用額外支出，這是個老生常談的問題。在這里，我們希望看到公司生產(chǎn)系統(tǒng)，質(zhì)量系統(tǒng)明年會有一些真正見效的措施解決這些常常提及的問題。這里，我個人對銷售系統(tǒng)提兩點要求：一、對產(chǎn)品質(zhì)量改進要有信心，就售后服務工作中發(fā)現(xiàn)的問題積極反饋給公司。二、對水泵類產(chǎn)品的故障問題，要先調(diào)查分析后發(fā)言。

　　2、營銷工作會議得不到重視，以至于項目的人力、物力、財力投入具有較大的盲目性。表現(xiàn)為：

　　a、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。

　　b、嚴重缺乏項目的過程管理。有些辦事處到現(xiàn)在還未能完成最起碼的項目登錄及分類。項目投入上透明度大，引起下屬員工的不滿，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對項目做到過程管理，無疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造一個公平合理的工作環(huán)境，以及避免不必要的業(yè)務流失，同時也促使業(yè)務員個人素質(zhì)的提高，這些意圖在許多駐外機構(gòu)得不到體現(xiàn)。

　　c、對失敗項目未做深入總結(jié)，一個業(yè)務員犯了錯誤，在另一個業(yè)務員身上重復犯錯誤。體現(xiàn)不出辦事處的團隊作用。

　　d、對競爭對手的分析不多，局限于個別項目，個別業(yè)務員的反映。

　　3、不合理的區(qū)域劃分，業(yè)務員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務員的能力。也就是說一個業(yè)務員的業(yè)務水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。形成不了市場開發(fā)的強勢局面。

　　4、回款意識較去年有所提高，但是依舊比較薄弱。對于過期貸款，尤其對人員流失造成的應收款處理缺乏措施。

　　其次，加強過程管理。業(yè)務工作中的過程管理，我們多數(shù)辦事處基本具備了一定的基礎(chǔ)。我們?yōu)榧訌姌I(yè)務的過程管理給各駐外辦提供了各種考核報表，諸如業(yè)務員工作日志、項目統(tǒng)計報表、項目跟蹤記錄、預定成交項目報表等等。但是，這一項工作我們進展的怎么樣，到現(xiàn)在應該說很不理想，有些辦事處做是做了，但大多僅僅完成表面工作，而有些辦事處三令五申仍無明顯動作。我們辦事處的過程管理還是嚴重缺乏的，業(yè)務員的行動基本上處于自由放任狀態(tài)，很多業(yè)務員沒有行動計劃和行動方案，業(yè)務員在市場上各行其是，行為散漫，效率極差。如果我們再不能將業(yè)務員組織起來，那么，辦事處就不可能從低效益的“個人銷售”狀態(tài)，進入高效率的“體系銷售”狀態(tài)，辦事處就永遠不可能獲得長足、健康的發(fā)展。公司銷售計劃的完成更是無從談起。

　　在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫，從自己做起，將過程管理體系建立起來。總部主要由商務部配合各駐外部門切實做好這件事情，隨時接受公司總部的檢查，如有不合格者，限期改正，如屢教不改，公司將嚴肅處理。

業(yè)務員年度述職報告范文 篇3

　　尊敬的領(lǐng)導：

　　您好!

　　一年來，___保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

　　全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

　　不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。

　　二、業(yè)務管理

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作

　　1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

　　3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

　　三、部室負責工作

　　除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549、94元，其中車險保費8250160、12元，非車險業(yè)務759389、82元，滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。

　　總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

　　新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的.激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

業(yè)務員年度述職報告范文 篇4

　　時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧xx年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠正常開展，現(xiàn)就xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、在xx年的工作中努力拓展自己知識面

　　做導購讓我學到了許多無法在校園里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我的自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的員工，成功永遠與我無緣。在xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)>培訓，在平時閑暇時也自己去查找各種手機及軟件方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的介紹每款機型。

　　作為一名銷售除了學習專業(yè)的產(chǎn)品知識外，還要學習一系列與產(chǎn)品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。

　　二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

　　在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說'no'時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

　　三、用心鍛煉自己的銷售基本功

　　人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售>心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

　　四、口才方面有了大幅提升

　　要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

　　五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

　　在工作過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

　　當然，我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!

　　我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!

業(yè)務員年度述職報告范文 篇5

　　大家好！特別感謝領(lǐng)導給我這次表現(xiàn)自己，和大家一起溝通、學習的機會，我是20xx年7月份進入我們公司保險這行業(yè)工作的，之前我始終都是自己開廠搞汽車修理廠的，受公司領(lǐng)導重視，我有幸被聘用并擔當公司車險核價崗的工作，這一年多來我經(jīng)手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4S店價格的浮動準時了解、準時反饋。下面我把這一年來的工作狀況簡潔匯報如下，如有不妥之處，還請大家諒解，同時多多指導，我肯定努力改正，爭取更大的進步，感謝大家！

　　一、努力學習，不斷提高自己的政治理論學問和工作思想

　　做保險這一年來，在公司領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞"立足改革、加快進展、真誠服務、提高效益'這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，把其思想仔細貫徹和落實到工作中去，不斷提高熟悉，培育自己政治敏感力和廉政意識，結(jié)合自己分管的車險工作制定了客戶訪問、調(diào)查、收集信息等工作方案，嚴格要求自己，帶頭遵守保險的各項規(guī)章制度，忠于職守、愛崗敬業(yè)、處事公道、團結(jié)同志、待人誠懇。留意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務水平和管理力量。

　　面對競爭日趨激烈的湖南保險市場，強化核心競爭力，開展多元化工作方式，經(jīng)過努力和拼搏，為天安保險湖南省分公司的持續(xù)進展，做出了應有的貢獻。

　　二、不斷加強自身的業(yè)務水平和技巧，不斷提倡行業(yè)作風

　　在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本人不斷加強本崗位工作的學習，從思想、管理、業(yè)務等多方面進行全方位的學習，不斷提高自身的素養(yǎng)和力量，為更好的適應工作要求。首先我仔細遵守企業(yè)的規(guī)章制度，在民主生活會議上，樂觀做自我批判、自我檢討，深化部門學習，取長補短，接受廣闊干部職員的監(jiān)督與指導，堅守本崗位的職責。由于保險市場競爭日益激烈和簡單化，我深知責任重大，我除了樂觀參與公司組織的各種培訓課程，還利用大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論學問、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)學問，仔細對自己客戶進行具體分析，將方案，總結(jié)、考核分析納入工作中，同時樂觀加大宣揚保險對社會的作用。

　　三、近年社會及保險事業(yè)的進展

　　隨著我國經(jīng)濟的快速進展和人民生活水平的不斷提高，汽車作為了現(xiàn)代化的交通運輸工具，已使人類實現(xiàn)了對移動、自由和身份的渴望，汽車進入家庭已經(jīng)從幻想變?yōu)楝F(xiàn)實。近幾年，尤其是在生產(chǎn)力水平不斷提高的大中城市，汽車保有量大幅攀升，一家一輛或多輛私家車已經(jīng)成為了一種時尚。但隨著機動車的快速增加，道路交通基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱，交通運輸管理的滯后，人們的法制意識不強，風險事故所造成的損失也越來越大，對人類社會的危害也越來越嚴峻。機動車輛在使用過程中患病自然災難風險和發(fā)生意外事故的'概率較大，特殊是在發(fā)生第三者責任的事故中，其損失賠償是難以通過自我補償?shù)摹?從我國狀況來看，隨著樂觀的財政政策的實施，道路交通建設(shè)的投入越來越多，汽車保有量逐年遞增。在過去的十幾年里，汽車保險業(yè)務保費收入每年都以較快的速度增長。在國內(nèi)各保險公司中，汽車保險業(yè)務保費收入占其財產(chǎn)保險業(yè)務總保費收入的60%以上，汽車保險業(yè)務已經(jīng)成為財產(chǎn)保險公司的"吃飯險種'。其經(jīng)營的盈虧，直接關(guān)系到整個財產(chǎn)保險行業(yè)的經(jīng)濟效益。可以說，汽車保險業(yè)務的效益已成為財產(chǎn)保險公司效益的"晴雨表'。

　　四、所取得的成果

　　在公司擔當理賠中心核價崗這一年來，我不斷努力學習業(yè)務學問，自身管理水平和閱歷得到了很大的提高，樂觀做好科學合理的方案，同時準時完成整理客戶不同險種的資料，并按要求開展了各項分析工作。特殊是擔當理賠中心核價崗這一年來，我經(jīng)手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4S店價格的浮動準時了解，準時匯報上級領(lǐng)導，為確保車險根深蒂固每個車友腦海，我加大了宣揚力度。通過各項宣揚工作的開展和走訪客戶的看法記錄整理，提高了人們的保險平安意識，同時加強了我公司與社會的相互間的溝通，進一步加強了聯(lián)系，拓展了業(yè)務范圍。樂觀以精神建設(shè)為指導理念，樹立黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。努力提倡"誠信為民、服務社會'的服務體系，同時樂觀收集和整理客戶看法，對客戶的反映問題準時賜予回訪，準時解決客戶的后顧之憂，也為以后各項工作開展奠定了良好的基礎(chǔ)，得到了上級的充分確定和廣闊同事的信任。

　　五、不足之處

　　工作中我也存在許多不足之處，由于分管業(yè)務較多，考慮問題不夠深化細致，深化客戶不夠，有時工作急于求成，和同志們溝通溝通時間少、閱歷不足等，盼望大家多賜予看法及建議。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務進展任務非常艱難，盼望和同志們一起并肩作戰(zhàn)，共同努力，把我公司業(yè)務進展推向更高層面。

　　六、將來進展方向

　　成果的取得離不開的大家的支持與關(guān)心，而將來我們將面臨更大的挑戰(zhàn)與困難。在將來的日子里，首先樂觀做好個人代理人檔案管理工作準時做好信息通報工作；其次建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務數(shù)據(jù)分析的科學有效性；第三是推行"兩個規(guī)范'，為業(yè)務的長足進展和產(chǎn)能的提高供應了有效的工具。盼望在今后的工作中也依舊能得到大家的支持與關(guān)心，我也將一如既往的堅守本崗位，努力提高自身素養(yǎng)的培育，不斷積累工作閱歷，轉(zhuǎn)變工作方法，加強業(yè)務學問水平的學習，堅持多學習，多思索，發(fā)揚優(yōu)點，嚴于律己，團結(jié)各位同事，揚長避短，克服不足，更加勤奮工作，絕不辜負領(lǐng)導的期望和同事的信任。努力將我們保險事業(yè)發(fā)揚廣闊。

業(yè)務員年度述職報告范文 篇6

　　敬愛的領(lǐng)導：

　　您好！

　　又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力幫助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的`領(lǐng)導以及全體同事表示最誠心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以述職。

　　一、嚴于律已，團結(jié)同志；以身作則，任勞任怨

　　在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召，樂觀參與公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務學問，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導交給的任務。

　　二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益

　　在工作中發(fā)覺，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失。在把握足夠證據(jù)狀況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避開了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

　　三、發(fā)覺問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作

　　1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)約了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。

　　2、涉及人傷（病）案件流程、非車險特殊告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

　　四、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司

　　1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)。

　　2、針對不同險種，協(xié)作支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

　　五、保持成果，找出不足，加倍努力，更上一層樓

　　1、我們業(yè)務小組工作剛剛起步，各方面閱歷還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與協(xié)作，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。

　　2、隨著新險種的開展，還有很多新問題，在加強業(yè)務學習的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進閱歷。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。爭取更好的工作成果。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

業(yè)務員年度述職報告范文 篇7

　　各位股東代表：

　　根據(jù)《公司法》和《公司章程》賦予的職責，我受監(jiān)事會委托向大會做XX年監(jiān)事會述職報告。請予審議。

　　一、XX年監(jiān)事會工作回顧

　　XX年，監(jiān)事會按照公司章程要求，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，以維護和保障股東利益為己任，履行監(jiān)督職能，參與企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動，為企業(yè)發(fā)展建言獻策。

　　按照公司章程規(guī)定的職責范圍，依據(jù)集團“一建、四統(tǒng)一、兩監(jiān)督”的管理模式和集團管理標準，履行監(jiān)事會在財務監(jiān)督方面的職責，著力提高公司整體管理水平。財務監(jiān)督，堅持以內(nèi)部審計為主，并開展專項檢查，推動了財務管理水平上新臺階。

　　1、定期審查公司及各子公司財務報告，有計劃地開展內(nèi)部審計工作。

　　XX年按照集團內(nèi)部審計計劃的要求，內(nèi)部審計小組完成了×有限公司-XX年年度財務審計；×有限公司XX年年度財務審計；×有限公司～XX年的審計報告?zhèn)鏖喒ぷ鳌ⅰ劣邢薰��?年財務審計報告?zhèn)鏖喒ぷ鳌�審計指出了各公司在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中存在的問題和不規(guī)范行為，并提出了改進建議。

　　2、維護企業(yè)利益，監(jiān)事會加強對重點問題的審計監(jiān)督。

　　內(nèi)部審計小組對中石化西北分公司、中國石油天然氣股份有限公司塔里木油田分公司、新疆維吾爾自治區(qū)石油管理局、新疆愛克特流量控制技術(shù)有限公司、新疆天德誠貿(mào)有限公司、中國石油集團西部鉆探工程有限公司在外資金和在外未結(jié)算產(chǎn)品進行核對，并督促結(jié)清新疆天德誠貿(mào)有限公司、中國石油集團西部鉆探工程有限公司尾款。提出統(tǒng)一發(fā)貨單據(jù)、統(tǒng)一名稱圖號等合理建議。

　　二、XX年監(jiān)事會工作要點

　　監(jiān)事會確立的XX年總體工作思路是：緊緊圍繞公司

　　XX年的生產(chǎn)經(jīng)營目標和工作任務，緊密結(jié)合企業(yè)特點和公司管理實際，創(chuàng)新監(jiān)事會工作方式、方法；堅持以財務監(jiān)督為中心，增強當期監(jiān)督的時效性和有效性，注重協(xié)調(diào)落實，提升監(jiān)事會報告處理的效率和水平。加強對重大經(jīng)營管理活動和重點部門的審計監(jiān)督，關(guān)注公司重點工作開展情況，探索監(jiān)事會對企業(yè)風險防范和預警機制；切實履行法律和《公司章程》賦予的監(jiān)督職責，維護股東、職工和企業(yè)利益，保障資產(chǎn)保值增值。主要措施包括以下幾點：

　　(一)、依法完善監(jiān)事會的各項監(jiān)督職能，規(guī)范公司生產(chǎn)經(jīng)營各方面運作模式，確保監(jiān)事會各項工作順利開展。

　　依據(jù)相關(guān)規(guī)定完善監(jiān)事會工作職能，建立有效的溝通渠道和方式，使監(jiān)事會工作有法可依，轉(zhuǎn)變思想，將被動監(jiān)督變?yōu)橹鲃右�求監(jiān)督，積極參與公司的有關(guān)會議，充分了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，繼續(xù)加強對公司財務狀況的監(jiān)督，點面結(jié)合重點檢查，做好數(shù)據(jù)信息收集上報工作，做好數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作。

　　(二)、以維護公司整體利益為出發(fā)點，增強主動服務意識，落實專項調(diào)查處理結(jié)果，監(jiān)督董事會決議落實情況。

　　監(jiān)事會作為監(jiān)督機構(gòu)，要維護全體股東利益，以維護公司整體利益為出發(fā)點，主動深入部門和職工中去，多聯(lián)系多溝通，帶著問題搞研究，廣泛收集意見，確保監(jiān)事會日常工作務實科學細致深入開展。緊密配合董事會工作，落實董事會相關(guān)決議，保障相關(guān)決策順利執(zhí)行。

　　（三）、強化對重要部門的監(jiān)督力度，提高監(jiān)事會工作人員綜合技能，提升監(jiān)督水平。

　　堅持每年一次對集團內(nèi)公司財務及重要部門的審計檢查工作，了解掌握公司的生產(chǎn)經(jīng)營和經(jīng)濟運行狀況。加強監(jiān)事會自身建設(shè)，注重自身業(yè)務素質(zhì)的提高，加強審計、企業(yè)內(nèi)部管理等各方面的學習，增強自身的業(yè)務技能，提高監(jiān)督水平，切實維護所有者權(quán)益。

　　新的一年，公司仍然會有困難和問題，需要我們齊心協(xié)力。監(jiān)事會將一如既往地支持配合董事會和經(jīng)營層依法開展工作，在XX年工作中，我們將嚴格按照國家政策和公司章程辦事，建立有效的工作機制。我們相信：只要我們充分發(fā)揮好現(xiàn)有治理結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，牢固樹立維護大局、維護股東利益的一致目標，誠信正直、勤勉工作，就一定會戰(zhàn)勝未來道路上的各種困難，圓滿完成公司XX年的任務目標。

　　謝謝大家！

業(yè)務員年度述職報告范文 篇8

　　轉(zhuǎn)眼間一學年的各項工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，本人從德能勤績四方面作工作小結(jié)如下：

　　一、德：

　　一年來，本人熱愛黨，熱愛人民,堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風正派，服從領(lǐng)導的工作安排，積極參加各種會議，辦事認真負責。能夠主動與同事研究業(yè)務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，順利完成了各項任務。

　　關(guān)心國內(nèi)外大事，堅持向先進人物學習。政治學習中我能認真做筆記，積極參與討論，說出自己的觀點和想法;在平日的工作中，用實際行動支持園內(nèi)外工作，自覺遵守各項規(guī)章制度，正確的進行批評和自我批評。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強自我修養(yǎng)，做到學高為師、身正為范，熱愛學生，真誠對待學生，受到學生的好評。

　　二、能：

　　本學年度我擔任__、__年級美術(shù)課教學__節(jié)課，我努力學習有關(guān)知識，認真做好教學工作。以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。

　　三、勤：

　　本學年，工作量飽滿，出勤滿，準時到校上班。積極參加各種會議，認真聽課。作為一名普通的教師，我能認真參加每一次的業(yè)務學習、教研學習，并做詳盡的記錄;平時參考成功教案結(jié)合本班特點創(chuàng)造性的備課，認真開展教育活動;積極參加園內(nèi)外活動。

　　幾年來，本人在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒有因為個人的原因而拉下工作，從沒有曠工、曠課現(xiàn)象，也沒有遲到早退現(xiàn)象。做一行愛一行，教學工作毫不懈怠，教學教務工作也搞得有聲有色。

　　四、績：

　　由于本人的不懈努力，取得了一定的成績，_______中，榮獲____獎;在指導學生____中，獲___獎。撰寫的______獲______獎，論文《___________》獲____獎。在今后的工作中，本人將會更加努力，爭取做得更好。

業(yè)務員年度述職報告范文 篇9

　　尊敬的領(lǐng)導，各位同事們：

　　大家好！

　　一、基本工作情況

　　1.學習方面

　　自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

　　作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋和答復。

　　此外，我抓住學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗。

　　2.工作方面

　　認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

　　（1）我在具體的業(yè)務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

　　（2）存款任務是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務。

　　（3）積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務。我立足我行實際，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。

　　（4）勤勤懇懇地完成領(lǐng)導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務。

　　3.生活方面

　　與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

　　二、安全經(jīng)營方面

　　增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。

業(yè)務員年度述職報告范文 篇10

　　尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：

　　大家好!

　　_年，我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將年工作情況具體述職如下：

　　1、取得的工作成績

　　_年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品__萬元，其中：基金__萬元，保險__萬元，銀行卡__萬元。

　　2、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

　　_年，我認真學習黨的理論，學習十九大精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。

　　3、樹立服務意識，做好服務工作

　　作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。

　　20__年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻。

　　謝謝大家!

　　述職人：__

業(yè)務員年度述職報告范文 篇11

　　年9月底，我調(diào)任門診部任門診部主任一職。來到門診部后，通過9個月的摸索和學習，逐步掌握了科室的基本情況和存在的問題，同時也對未來科室發(fā)展的方向有了一些構(gòu)想。門診部主任主要擔負兩個方面的管理任務：門診管理、急診管理。下面著重從這兩個方面的管理以及一名年輕的基層管理人員成長的心路歷程進行述職：

　　(一) 門診管理

　　在普通人眼中，門診是一個“養(yǎng)老”的地方。門診主任是一個很輕松的崗位。我初到門診的時候，也有過這樣的疑惑：一名年輕的同志來到門診部，真的可以做些實事么?帶著這樣的疑問，我學習了大量的門診管理方面的書籍及文獻，并利用一切機會向同行們請教。逐漸的，我發(fā)現(xiàn)門診管理同其他的管理學一樣，是有其專業(yè)性的。無論門診標準的流程化管理、門診信息化建設(shè)、全預約門診服務的開展，還是特需門診的建設(shè)、全新的軍人診區(qū)服務模式、門診CIS系統(tǒng)的建設(shè)，每個領(lǐng)域都充滿著未知的新奇與挑戰(zhàn)。對這些未知領(lǐng)域進行探索的好奇心極大的鼓舞了我的工作熱情。當然，我們醫(yī)院的門診建設(shè)和管理與其他兄弟單位相比還是有很大差距的，但正是因為這些差距，才激起了我的斗志與決心——全情的投入到門診管理的工作中去，一定要為我們醫(yī)院的門診建設(shè)工作作己的貢獻。最終實現(xiàn)門診服務由被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)感動服務，展現(xiàn)一個全新的窗口形象。

　　(二)急診管理

　　我常常問自己一個問題，急診科與別的專科相比，缺乏特有的理論體系和臨床特色，未來，能成為我院特有的臨床專科嗎?帶著這個疑問，我把大量的時間和精力投入到臨床一線，用最短的時間摸清了急診科普遍存在的一些共性問題：

　　(1)缺乏自信心，總認為自己的專科不如別的專科。

　　(2)對急診科醫(yī)生的定位認識不足，總認為分流傷病員是急診科醫(yī)生的唯一職責。

　　(3)對院前急救的重要性認識不足，沒有認識到院前急救是病人接觸醫(yī)院的第一道窗口，是展示醫(yī)院專業(yè)形象的良好平臺。

　　(4)部分人員總是埋怨太多，干得不太多：總是認為急診科醫(yī)生沒前途，然而對自己有沒有干出像樣的成績?nèi)狈ψ銐虻恼J識。

　　(5)學術(shù)、科研的意識不強，沒有良好的競爭意識。

　　針對這些問題，我做的第一件事就是給科室的人員明確以下觀念，建立急診科醫(yī)生的自信：

　　(1)急診醫(yī)學就是一門獨立的臨床專科。

　　(2)急診科醫(yī)師就是專科醫(yī)師，而不是全科醫(yī)師。

　　(3)急診醫(yī)學的是以危重病學作為基礎(chǔ)，也是急診科的生存資本。

　　(4)急診科醫(yī)生必須具備自己的專業(yè)素質(zhì)，只有讓病人信任他接觸到的第一個醫(yī)生，他才能信任一家醫(yī)院。

　　(5)必須重視醫(yī)學論文的，從短、個案開始，一步一個腳印，踏踏實實的積累。

　　我們急診科的醫(yī)生，也就是圍繞著這五點展開工作。胸腔閉式引流術(shù)、深靜脈穿刺置管術(shù)、推進V-Y皮瓣轉(zhuǎn)移術(shù)、肌腱吻合術(shù)、骨牽引術(shù)、氣管插管術(shù)等圍繞創(chuàng)傷救治的專科性較強的手術(shù)。同時加強與各臨床科室的協(xié)作，強化了應付突發(fā)群體 性事件的應急處置能力。

　　(三)一名基層管理人員成長的心路歷程

　　九個月，是一個很短暫的時期。但對我來說，是一個充實而又充滿挑戰(zhàn)的階段。年10月，門診副主任及護士長因醫(yī)院工作安排先后赴外地學習。這時我才剛到門診部不到一個月。突然要一個人挑起管理一個科室擔子，我心里十分忐忑。雖然，我投入了大量精力與時間到工作中，可時不時還是有力不從心的感覺，也慢慢體會到了做一名基層管理者的艱辛。在有驚無險的渡過了幾個月后，終于盼到了副主任和護士長的回歸。這個時候才有機會沉淀下來，細細的回頭看看這一路走來存在的問題：首先就是急躁——在發(fā)現(xiàn)存在的問題后，總想一夜之間就把它扭轉(zhuǎn)過來;其次是缺乏——總是把大量的精力投入到應付臨時性的工作和突擊性任務中，很少前期在管理工作中的不足。三是管理經(jīng)驗不夠豐富——從事管理工作的時間較短，與我的老師和前輩們的差距很大。

　　為了克服這些管理中存在的不足，我給自己定了幾個規(guī)定：

　　1.發(fā)現(xiàn)問題后，首先查問題存在的根源在哪里，而不是簡單的就發(fā)生問題的人和事進行批評。從源頭找出問題的環(huán)節(jié)。

　　2.每天自己當天工作中存在的不足和較成功的經(jīng)驗，并記錄下來。不足的地方時時提醒自己整改，好的地方提醒自己要堅持。

　　3.除了單純的學習自己業(yè)務相關(guān)的知識，還要補充學習大量的管理學知識，并運用到實際工作中去，多向科室管理的們學習借鑒。近期，老院長給我們上的一堂《如何當好科主任》的課程中提到，一名管理人員，其成長的過程，其實就是“煉心”。通過不斷的磨練和積累，最終達到“心底無私天地寬”的境界。

　　未來，門急診工作將面臨更多的挑戰(zhàn)，同時醫(yī)院三年發(fā)展規(guī)劃也對門診管理工作提出了全新的要求，這要求我不斷的進取，努力的拼搏，我將為此付出我最大的熱情與干勁，請首長和同志們監(jiān)督。

業(yè)務員年度述職報告范文 篇12

　　尊敬的婁底市廣電局領(lǐng)導、省集團公司領(lǐng)導：

　　20xx年，我受組織的委派繼續(xù)在湖南有線婁底網(wǎng)絡公司工作，擔任公司董事、常務副總經(jīng)理，深感責任重大。一年來，在公司股東會、董事會、各位領(lǐng)導的大力支持下，在夏總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過經(jīng)營班子成員和公司全體員工的共同努力，圓滿完成了年度目標任務。現(xiàn)將全年工作情況匯報如下：

　　一、所做的主要工作

　　1、服從工作安排，全力以赴支持并協(xié)助總經(jīng)理工作：按照總經(jīng)理年初的統(tǒng)一布署，我具體分管公司考核、網(wǎng)絡整合、網(wǎng)絡運維、網(wǎng)絡稽查工作。一年來，我盡了自己的最大努力，使公司上述各項工作都有所突破和較大的進步。

　　2、公司考核不斷規(guī)范量化、科學完善、更加人性化：婁底公司有重視考核工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，通過考核促進了服務質(zhì)量的提升，經(jīng)營管理得到了加強。今年，公司不但注重日常和月度考核，還出臺了上半年考核實施辦法和進行了半年度工作考核。針對存在的問題，7月初，公司發(fā)下了“進一步明確相關(guān)部門工作職責”的通知，強調(diào)“首問責任制”和工作完成的時效性。9月份，公司制定了開展“轉(zhuǎn)變工作作風，加強優(yōu)質(zhì)服務”活動的實施方案，通過三個月分階段的整改，取得了明顯的效果。遵照局里年度考核通知要求，總結(jié)公司半年度考核的經(jīng)驗，制定了更加科學、合理、全面的年度考核辦法，并認真嚴格組織實施。在一年考核實踐工作中，本人敢于堅持原則，嚴于律已，嚴格要求自己所分管的部門，在班子成員輪流值班期間認真負責。在月度效益工資發(fā)放等敏感事情上，做到更加人性化，鼓勵先進員工進一步揚成績，激勵后進趕先進。

　　3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡整合實現(xiàn)突破并產(chǎn)生預期效益：鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡整合是公司今年工作的重點之一，也是我個人工作的重中之重。在局方股東的大力支持和集團公司的具體指導下，5月份公司抓住了機遇，以合理的成本成功整合了用戶資源相對優(yōu)質(zhì)，經(jīng)營環(huán)境相對寬松的婁底經(jīng)濟開發(fā)區(qū)大埠橋辦事處有線電視網(wǎng)絡。8月份接手以來，不斷探索積累鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡運維、管理經(jīng)營經(jīng)驗。現(xiàn)在，大埠橋網(wǎng)絡運維服務正在向城區(qū)網(wǎng)絡運維標準看齊，得到了用戶的認可和好評。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡改造、數(shù)字電視轉(zhuǎn)換和新用戶發(fā)展正在按計劃進行和迅速擴展，經(jīng)濟效益明顯，大埠橋網(wǎng)絡今年收入有望實現(xiàn)30萬元，做到當年投資當年見效益，使公司明年更加有信心有把握加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡整合的投入，實現(xiàn)預期目的。今年，還通過反復耐心細致的工作，與婁星區(qū)廣電局主要領(lǐng)導、婁星區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡實際經(jīng)營者建立了良好互信的工作關(guān)系，取得了他們的理解和支持。10月份，公司向省集團申報了整合婁星區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡立主項并獲得批復。目前，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡經(jīng)營者與公司簽訂了網(wǎng)絡整合移交意向協(xié)議和積極洽談網(wǎng)絡整合意向協(xié)議，為明年公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡整合的的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，將成為公司今后經(jīng)濟收入增長的又一個亮點。為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡整合工作，我不辭辛勞，傾注了大量心血，不計較個人得失。為了就相關(guān)人員時間方便，我經(jīng)常利用工作之余和雙休日時間，與他們達成網(wǎng)絡整合共識，協(xié)調(diào)關(guān)系解決具體問題，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加規(guī)劃網(wǎng)絡改造、經(jīng)營發(fā)展的實際工作，無怨無悔。

　　4、網(wǎng)絡運維服務效果有所提高：婁底今年市政建設(shè)力度大，長青街人防工程建設(shè)等經(jīng)常挖斷公司主干光纜，突發(fā)搶修多，加上今年公司按計劃關(guān)閉全部城區(qū)模擬電視信號，數(shù)字電視前段信號多次調(diào)整升級，頻點下移，各種網(wǎng)絡故障集中充分暴露，網(wǎng)絡運維工作量猛增。面對實際工作困難，我經(jīng)常深入網(wǎng)絡搶修一線，與大家共同奮戰(zhàn)，給網(wǎng)絡運維人員做思想工作，鼓勵大家克服困難，不怕疲勞，盡量為用戶著想，排除故障，盡快恢復信號。今年網(wǎng)絡運維工作總體來看，服務效果有所提高。上半年，網(wǎng)絡運維部還承擔了公司雙面網(wǎng)絡小區(qū)試點工作和寬帶用戶安裝維護工作，鍛煉培養(yǎng)了一批年輕的新技術(shù)骨干，充實到下半年公司成立的雙向網(wǎng)改工程指揮部和大埠橋網(wǎng)改工程指揮部，有力地支持了公司完成省集團公司下達的“五大會戰(zhàn)”工作任務。

　　5、網(wǎng)絡稽查社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收：“三網(wǎng)融合”競爭激烈，矛盾突出。規(guī)模較大的集團用戶私建小前端，任意增加用戶終端，惡意不足額繳納收視費，城區(qū)樓、堂、管、所等單位集中接收衛(wèi)星信號，電信IPTV、無線數(shù)字電視侵入，市政建設(shè)、交通事故損壞網(wǎng)絡干線的理賠，雙向網(wǎng)改、設(shè)備寄掛施工受阻，其他電信營運商侵占公司小區(qū)預埋線路資源，網(wǎng)絡設(shè)備小區(qū)用電矛盾的關(guān)系協(xié)調(diào)等工作使稽查隊并不輕松。面對這些復雜難辦的工作，我經(jīng)常指導部門負責人積極應對，及時響應，核實情況調(diào)查取證并及時向上級匯報，許多問題的解決得到了局里胡局長、賢文局長、吳主席的有力支持和幫助。對有些典型案例，在堅持原則和維護公司利益的前提下，我與稽查人員共同商討辦法實地靈活處理。今年共取締衛(wèi)星接收裝置新增用戶300戶以上，規(guī)范管理集團用戶前端新增用戶100戶以上，聯(lián)網(wǎng)賓館集團用戶2家，避免了大的用戶流失。收取電信營運商線路寄掛費近10萬元，線路損壞賠償費10萬以上，全年稽查總收入達50萬元，突破歷史紀錄。

　　6、以大局為重，班子成員愉快合作共事，確保公司各項工作全面發(fā)展：一年來，我工作積極主動熱忱，不扯皮，不推諉，敢于擔當責任。班子集體議事積極諫言獻策，日常工作中不鋪張浪費，不牟私利，不爭部門利益。貫徹執(zhí)行董事會、省集團公司、總經(jīng)理的正確指令。全力支持并積極配合其他班子成員分管工作，使公司今年在全省“五大會戰(zhàn)”、“三大杯競賽”活動中取得了可喜的成績，全面完成經(jīng)營目標責任書任務。

　　二、存在的主要問題

　　1、克服自己的性格缺陷；工作中要多向上級領(lǐng)導匯報請示，與班子成員、部門負責人、公司員工平時多溝通協(xié)調(diào)，更加注重工作方法，以便自己今后更好地開展工作和做好工作。

　　2、必須時刻加強學習：我深深感到要想搞好今后的工作，不負領(lǐng)導和全體員工的期望，憑以往的工作經(jīng)驗和老化的專業(yè)知識是行不通的，自己必須時刻加強專業(yè)知識、管理知識、工作技能的學習，才能適應“三網(wǎng)融合”發(fā)展的需要，化解工作壓力為動力，迎接今后工作的不斷挑戰(zhàn)。

　　我從事廣電工作近三十年，加盟電廣傳媒工作也有十年，有強烈的事業(yè)心、責任感和使命感，非常熱愛婁底這塊熱土，愿意與大家一道在公司股東會、董事會、婁底市廣電局、省集團公司的正確領(lǐng)導下，做好今后的工作，也有信心在夏總的帶領(lǐng)下和公司全體員工克服困難，一起圓滿完成明年各項工作任務。

業(yè)務員年度述職報告范文 篇13

　　尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：

　　一年來，在各位領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在同志們的熱心幫助下，本人堅持努力學習，認真履職盡責，嚴守工作紀律，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)具體匯報如下，不妥之處，請領(lǐng)導和同志們批評指正。

　　一、強化學習，不斷提高自身素質(zhì)

　　不學習就會落伍。強化學習是提高素質(zhì)、做好工作的重要途徑。本人堅持自學與集體學習相結(jié)合，通過向領(lǐng)導學、向同事學、向書本學、向網(wǎng)絡學等多種途徑和方式，認真學習相關(guān)知識，不斷提高自己的政治素質(zhì)和大局意識，堅持增強自己工作的積極性、主動性和責任感。認真學習交通法規(guī)、汽車駕駛技術(shù)和維護保養(yǎng)等業(yè)務知識，并堅持理論學習與工作實踐相結(jié)合，不斷增強服務意識和業(yè)務能力，勤于思考，敢于鉆研，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中遇到的各種新問題、新困難。認真學習局里的各項規(guī)章制度和各科室的職能職責，嚴格遵守規(guī)章制度，堅持按制度辦事，自覺維護制度的嚴肅性和權(quán)威性。

　　二、愛崗敬業(yè)，努力做好本職工作

　　作為一名駕駛員，做好服務工作是本職。本人堅持個人利益服從全局利益，不斷增強增強服務意識和時間觀念，不斷提高駕駛技術(shù)和服務水平，服從領(lǐng)導安排和單位調(diào)用，對領(lǐng)導交辦的工作堅持做到事事有回應，件件有著落。堅守工作崗位，堅持隨叫隨到，任勞任怨。

　　不計個人得失，從無怨言，努力克服各種困難，犧牲節(jié)假日也無怨無悔。對服務工作耐心、細致、周到，認真完成各項工作任務。堅持“安全第一、文明駕駛”的原則，堅持勤檢查、勤保養(yǎng)、勤擦洗車輛，做到了車內(nèi)整潔、車身光潔，文明駕駛，禮讓三先，不開霸王車，不酒后駕車，不私自駕車出外，不出人情車，確保了安全行車無事故，確保了不因車輛耽誤工作。

　　三、謹言慎行，嚴守工作紀律

　　嚴格遵守職業(yè)道德和工作紀律，是一名司機必須具備的基本素質(zhì)。本人堅持原則，嚴守工作紀律和秘密，一貫堅持不該聽的不聽，不該說的不說，不探聽和傳播小道消息，不在領(lǐng)導和同事之間挑撥是非，不說有損單位形象的話，不做對不起單位的事，真心尊敬每一位領(lǐng)導，真誠團結(jié)每一位同志。在接待工作中，嚴格按照領(lǐng)導要求辦事，從不走樣。

　　四、存在的問題和今后的打算

　　總結(jié)回顧過去，雖然經(jīng)過了不懈的努力，做了大量的工作，取得了一點成績，但也存在許多缺點和不足：學習還不夠深入系統(tǒng)，對工作還不夠熟悉，業(yè)務水平還需要進一步提高。在今后的工作中，我將進一步強化學習意識、大局意識、服務意識和效率意識，多學習，多思考，不斷提高業(yè)務知識和服務水平，努力做好各項工作。

　　以上述職敬請領(lǐng)導和各位同仁審議。

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：___

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業(yè)務員年度述職報告范文 篇14

　　x年全鎮(zhèn)將緊緊圍繞貫徹落實黨的十九屆六中全會精神和省、市、區(qū)委全會精神，牢固樹立六增六強的發(fā)展理念，用大視野將xx鎮(zhèn)放在全區(qū)、全市乃至全省發(fā)展大局來謀劃發(fā)展定位，以新型工業(yè)化為引擎、新型城鎮(zhèn)化為支撐、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化為基礎(chǔ)、信息化為賦能，統(tǒng)籌推進四化同步發(fā)展。在進一步縮小城鄉(xiāng)差距上率先突破，以南埠灣綜合片區(qū)為支點，三縱三橫路網(wǎng)為翹板，拉動重大產(chǎn)業(yè)項目發(fā)展。圍繞工業(yè)重鎮(zhèn)、文化名鎮(zhèn)的總體定位，守住生態(tài)文明、安全生產(chǎn)兩大底線，做到項目集成、產(chǎn)業(yè)延鏈、持續(xù)發(fā)展三項突破，實現(xiàn)工業(yè)提質(zhì)、農(nóng)業(yè)增效、城鎮(zhèn)化提速、民生提優(yōu)四大發(fā)展，奮力譜寫xx鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

　　一、堅持工業(yè)為重，持續(xù)壯大產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟

　　一是做好招商引資。圍繞機械制造、紡織服裝、綠色建材產(chǎn)業(yè)，建立招商引資的線索庫、對接庫、簽約庫和開工庫四庫管理模式，做到線索項目抓洽談，洽談項目抓簽約，簽約項目抓開工，開工項目抓達效。創(chuàng)新招商方式方法，通過以商招商、產(chǎn)業(yè)招商、活動招商等方式，著力把項目推介出去，把客商吸引進來。堅持創(chuàng)新、綠色、集群發(fā)展方向，推進產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化，形成具有區(qū)域競爭力的`現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群。

　　二是抓好工業(yè)項目。堅持擴量提質(zhì)并重，集中精力和優(yōu)勢資源，強力推進xx鎮(zhèn)老工業(yè)園區(qū)低效用地盤活整改工作，全面提升工業(yè)園區(qū)品質(zhì)。充分釋放龍頭骨干企業(yè)內(nèi)生動力，以項目建設(shè)促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。加大對優(yōu)仕生物幫扶力度，新建三期廠房，擴大產(chǎn)能。加快喜盈門婚慶綜合體項目二期建設(shè)，打造生產(chǎn)加工、銷售帶貨、現(xiàn)場體驗的新型終端模式。

　　二、堅持農(nóng)業(yè)為基，持續(xù)推動鄉(xiāng)村振興

　　一是推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。圍繞國家級農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)目標，立足打造城市周邊菜籃子，大力實施鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)園提質(zhì)擴面。建設(shè)綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地，培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，推進家庭農(nóng)場、一村一品創(chuàng)建，增加村級集體經(jīng)濟收入，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增效、農(nóng)民增收。

　　二是強化農(nóng)業(yè)項目招商活動。加大農(nóng)業(yè)項目招引、土地結(jié)構(gòu)調(diào)整和品牌培育力度，重點推進和盤活春風十里蔬果、阿香嫂石榴園等基地建設(shè)，實現(xiàn)低效農(nóng)業(yè)用地的高質(zhì)量運轉(zhuǎn)。興辦村辦企業(yè)，合理利用集體資源，盤活閑置資產(chǎn)，進一步解決部分村集體經(jīng)濟收入問題。

　　三、堅持建設(shè)為先，持續(xù)優(yōu)化城鎮(zhèn)環(huán)境

　　一是完善鎮(zhèn)區(qū)配套設(shè)施建設(shè)。優(yōu)化鎮(zhèn)區(qū)功能布局，大力實施六個一工程建設(shè)。以南部灣整體框架構(gòu)建鎮(zhèn)區(qū)綜合服務片區(qū)，加快推進水環(huán)境治理項目、為民服務中心、為民廣場、金埠一號、眾樂綜合體建設(shè)進度，全面提升鎮(zhèn)區(qū)商貿(mào)質(zhì)態(tài)和管理服務水平。

　　二是深入挖掘鎮(zhèn)區(qū)文化內(nèi)涵。樹立精細精致精品意識，積極挖掘、傳承和保護歷史記憶，啟動xx高中記憶館、李曉東藝術(shù)館建設(shè)，進一步豐富鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)涵品質(zhì)。整合書法、繪畫、剪紙、戲曲等文藝團隊力量和陣地資源，啟動全國文藝之鄉(xiāng)建設(shè)，突出藝美肖橋剪紙藝術(shù)特色打造，打造全市文化高地。

　　三是全面提升人居環(huán)境衛(wèi)生。堅決做好污水收集處理工作，對現(xiàn)有污水處理廠進行提升改造，新建日處理能力達噸的污水處理站以提升鎮(zhèn)區(qū)南片區(qū)污水收集處理能力。大力開展散亂污專項整治活動，重點管控施工揚塵、工業(yè)廢氣、餐飲油煙等污染源，力爭空氣質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)。完善垃圾分類收運處理體系，推動鎮(zhèn)區(qū)管理更加高效，進一步優(yōu)化提升居民生活環(huán)境。

　　四、堅持以民為本，持續(xù)發(fā)展民生事業(yè)

　　一是提升醫(yī)療衛(wèi)生水平。加強標準化村衛(wèi)生站和社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)建設(shè)，更新設(shè)備設(shè)施，改善服務條件，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，保障群眾基礎(chǔ)醫(yī)療服務需求，讓群眾享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

　　二是做好兜底保障工作。完善特殊困難群體的兜底保障制度，鞏固脫貧成果，防止因病返貧致貧。落實社會救助制度，充分發(fā)揮臨時救助救急難功能，做到困難群眾早發(fā)現(xiàn)、早介入、早救助。規(guī)范管理公益性崗位，就近就地解決弱勞力就業(yè)問題，穩(wěn)步提升困難群眾基本生活水平。

　　三是優(yōu)化政府服務水平。打造為民便民新模式、服務保障新機制。完成xx鎮(zhèn)為民服務中心規(guī)范化提升，取消原有的民政、人社、殘聯(lián)、衛(wèi)健等功能型窗口，圍繞高效辦成一件事，構(gòu)建以全科窗口為主體、一件事窗口為導向、部門綜合窗口為延伸的辦理模式，全面承載xx項下放基層的賦權(quán)事項，實現(xiàn)便民事項一窗受理，一窗辦結(jié)。

業(yè)務員年度述職報告范文 篇15

　　尊敬的領(lǐng)導、各位老師：

　　大家好!

　　回顧這學年來的工作，本人積極投身于教育事業(yè)，服從領(lǐng)導分工。本學年擔任本校的五年級英語教學工作，因為我是學習英語教育的，再加上之前也從事了英語教學，所以本學期的教學工作開展還算得心應手。學生的英語水平也明顯的提高了，同時也取得了一定的成績。

　　一、政治思想方面

　　我認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加政治學習，并做好筆記。在教學的過程中了解到新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。

　　二、教育教學方面

　　要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我注重組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性。同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學英語的興趣，每節(jié)課努力創(chuàng)設(shè)一個情境，同學生在課堂上同游戲，同歌唱。

　　熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。比如，握握他的手，摸摸他的頭等。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。

　　積極參與講課，聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。本學期積極參加學校組織的開放課活動，在電教室共授課四次，每次都認真對待，通過參與這個活動，使我有了很大的進步。同時，積極與由老師搞好一次英語課堂教學研討課，在此次活動中，我增加了自信，使我更有信心對待我的課堂教學，我不是弱者!實力是靠打出來的，不是靠說出來的。

　　三、繼續(xù)教育學習方面

　　本學期我校的繼續(xù)教育工作開展的扎扎實實，有實效。我能認真學習有關(guān)書籍，做好筆記。同時，校園的__風很濃，我也愛上了__，喜歡在那里抒發(fā)我的情感，展現(xiàn)我的教學實際和反思。

　　四、組長工作

　　本學期我們?nèi)�體專科教師都聚集到一起，大家在平時，能夠互幫互助，主動搞好辦公室的衛(wèi)生，做到了不用安排，人人主動的好局面，真的像個大家庭，在這里我們都感受到了溫暖。在組里，年輕人較多，在年輕人的渲染下，我們?nèi)巳擞辛嘶盍Γ�有了朝氣。我堅信，歲月能使人變老的是年齡，是外表，但永遠不能改變的是你的心靈。只要你有一顆朝氣蓬勃，積極向上的心，你的工作，你的生活永遠都會充滿陽光。

　　教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生。我無愧于我心，我無悔于我選擇的事業(yè)。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：___

　　_年_月_日

業(yè)務員年度述職報告范文 篇16

　　對照市衛(wèi)生局各科室工作職責和各科室工作任務表，根據(jù)局委工作部署。現(xiàn)將市保健辦年度工作作如下述職。

　　辦結(jié)合干部機關(guān)作風建設(shè)年活動，今年以來。對照工作職責和工作任務表，務實工作，基本完成了干部保健、財務會計和藥品集中招標三項工作任務。

　　一、干部保健工作

　　保健對象變動較大，1由于委、政府、人大、政協(xié)換屆。通過與市委組織部、老干局聯(lián)系，確定了新的干部保健對象名單，明確了服務對象，并及時發(fā)到干部保健定點醫(yī)院。

　　為此，2年初財政安排20萬元干部保健經(jīng)費。辦按照進度已組織撥入10萬元，保證了正常開支。

　　結(jié)合我市實際，3按照省保健委有關(guān)文件。制定了XX市干部保健管理辦法》討論稿）準備提交市委干部保健委員會研究討論。

　　每月10日前結(jié)算上月干部保健醫(yī)療支出。由于各醫(yī)療機構(gòu)因病施治，4和定點醫(yī)院市人民醫(yī)院、市婦保院。合理用藥，保健支出與以前年度有一定減少。

　　根據(jù)干部保健預防為主要求，56月2527日。防止中署及夏季腸胃病，辦組織購買了十滴水、霍香正氣水、腸炎寧等十多種夏季防署保健藥品，陸續(xù)分發(fā)到所有在職及退休保健對象手中，以備急需。

　　6對符合報銷條件的保健對象醫(yī)藥費做到熱情主動服務及時足額報銷。

　　二、財務會計工作

　　今年繼續(xù)協(xié)助做好財務會計工作。年初，1根據(jù)要求。按照財政布置，做好了20xx年度財政預算和財政報表編報匯總上報工作。首先對局機關(guān)、紅會辦、保健辦、辦、健教所逐個編報，布置指導市人民醫(yī)院、疾控中心、衛(wèi)監(jiān)所、血地、婦保院編制報表，收集、審核通過后統(tǒng)一匯總上報財政局。

　　供。2根據(jù)0506年收支情況編制了局機關(guān)20xx年度收支預算。

　　做好了清產(chǎn)核資工作，3根據(jù)市財政部署。對我局成立以來的固定資產(chǎn)分辦公設(shè)備、車輛、商產(chǎn)、電器設(shè)備、專用設(shè)備、通用設(shè)備、按購買時間、使用淘汰等情況逐個編報，于七月底上報財政。

　　布置縣（市）區(qū)衛(wèi)生局和下編單位編報，4完成了衛(wèi)生財務年報編報工作。根據(jù)省廳編報要求。再收集審核匯總上報。由于今年報表系統(tǒng)增設(shè)了參數(shù)對比審核系統(tǒng)，不僅要與上年報表對應關(guān)系進行銜接，對邏輯關(guān)系、數(shù)據(jù)合理性審核寫出報表分析，經(jīng)反復修改，順利通過省廳匯總審核。

　　局機關(guān)及下屬單位經(jīng)費都需由局財務科按進度撥入，5每月按進度撥入財政預算資金。由于到部門預算。再核撥到下屬單位。對于工資套改、臨時調(diào)資、離退休干部死亡補助金都做到足額撥下，及時下?lián)芩鶎賳挝弧?/p>

　　醫(yī)保人員增減辦理，6每月做好個稅繳納、公積金撥繳、預算外發(fā)票購銷資金對帳。公積金人員增減辦理等經(jīng)常性工作。

　　報銷支出憑證，7每月及時對帳。做好記帳等會計核算工作，先后配合預算外、稅務局預算外收費檢查，稅費繳納稽查。

　　三、藥品集中招標采購工作

　　由于招標代理機構(gòu)江西百信公司招標代理資格被吊銷，去年6月份。9家醫(yī)療機構(gòu)第三批藥品集中招標采購工作暫停了半年。去年12月中旬，江西百信公司經(jīng)省藥監(jiān)局、省衛(wèi)生廳核準重新取得了招標代理資格，經(jīng)請示省藥招辦，今年元月，組織召開了9家參與集中招標采購的定點醫(yī)院，監(jiān)督小組成員單位參加的啟動工作會議，布置購銷合同簽訂，藥品清庫工作，決定于3月1日開始執(zhí)行采購。2月底，各醫(yī)療機構(gòu)完成了中標藥品購銷合同簽訂工作，庫存藥品，3月1日開始。陸續(xù)進行采購。對拒不簽訂購銷合同的中標企業(yè)按有關(guān)規(guī)定予以廢標。今年，國家發(fā)改委加大了藥品降價力度，先后5次降低近4種藥品最高零售價格，與百信公司密切配合，對有關(guān)中標藥味價格進行了調(diào)整是及時下發(fā)各醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)行。經(jīng)常性與各醫(yī)療機構(gòu)藥劑科長聯(lián)系，解執(zhí)行情況及執(zhí)行過程中碰到困難，及時向匯報，協(xié)調(diào)解決。接受中標企業(yè)查詢投訴，有疑必復。

業(yè)務員年度述職報告范文 篇17

　　20年，我繼續(xù)任職公司財務部綜合處經(jīng)理，在財務部的直接領(lǐng)導下，帶領(lǐng)處內(nèi)人員順利完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務，現(xiàn)簡要匯報如下：

　　一、20年主要工作情況

　　1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金、支票、有價證券等管理規(guī)定，保證資金安全。

　　2、為進一步加強公司本部經(jīng)費控制，日常經(jīng)費開支時，嚴把審核關(guān)，執(zhí)行“按月度通報進度、超進度預警、超支停付“，嚴格控制無預算和超預算成本開支，使各項分解指標控制在預算額度內(nèi)。

　　緊密圍繞集團20年“固基礎(chǔ)、保資金、控風險“的財務工作總體目標，嚴格審核公司本部經(jīng)費預算，細化預算編報流程，加強與各職能部門的協(xié)調(diào)和配合，進一步提高預算編報質(zhì)量。

　　3、工資、獎金、撫恤金、住房補貼、住房增量補貼和離退休職工等各種工資性開支核算準確，發(fā)放及時；熱情回答在崗以及內(nèi)退、離退休人員關(guān)于工資、慰問費、取暖費、防暑降溫費等各項發(fā)放情況的咨詢。

　　在國家稅務總局的`稅務稽查過程中，重點學習研究了公司涉及的各項個人所得稅政策，為今后的工作打下了牢固的基礎(chǔ)；同時，在公司內(nèi)網(wǎng)和雜志上，刊登有關(guān)個人所得稅知識供廣大員工學習，并向員工提供稅務咨詢。

　　4、及時核對往來賬，采取“大額賬項及時平倉結(jié)算，零星小額往來款項每季度資金清算“的措施，做到賬實相符、銷賬及時，及時跟蹤處理未達賬項。

　　5、按照公司的要求，及時組織會計人員培訓，提高會計人員業(yè)務素質(zhì)。

　　⑴組織了虧損合同、ffa、稅務知識等三項專題公開培訓，授課人進一步強化了業(yè)務知識，聽課人開拓了知識面。

　　⑵組織公司全體財務人員完成了20年繼續(xù)教育培訓任務。

　　⑶及時辦理sap培訓、國資委總會崗位培訓等各種培訓的請示、安排工作。

　　6、在部門領(lǐng)導的指導下，圓滿地完成了20年財務工作會、決算布置會的會務工作。

　　7、認真貫徹落實財務負責人委派制：收集、整理委派財務負責人月度匯報，形成簡報上報曲總、部門負責人，對報告中反映的問題按領(lǐng)導要求及時回復；繼續(xù)修訂委派財務負責人專業(yè)考核辦法，規(guī)范了財務負責人專業(yè)考核內(nèi)容，促進其更好地履行職責。與人力資源部配合，完成20年度委派財務負責人考核工作。

　　8、與總經(jīng)辦探討辦事處管理方案，為合理規(guī)劃、充分調(diào)動辦事處工作積極性提供建議；及時處理、登記辦事處經(jīng)費審批資料，按規(guī)定劃撥經(jīng)費，核對往來、進行賬務處理等。

　　二、20年主要工作計劃

　　在公司財務部的領(lǐng)導下，立足本職工作，主要開展這些工作：

　　1、牢固樹立員工的安全、風險防范意識，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金、支票、有價證券等規(guī)章制度，資金日清月結(jié)，確保資金安全。

　　2、增強服務意識和互為客戶意識，培養(yǎng)良好的服務意識和服務技能，做到認真、熱情、周到為基層、船舶和其他部門服務。

　　3、嚴格按規(guī)定辦理本部經(jīng)費開支，堅持執(zhí)行“按月度通報進度、超進度預警、超支停付“，嚴格控制無預算和超預算成本開支。

　　4、準確核算并及時發(fā)放工資、獎金撫恤金、住房補貼、住房增量補貼和內(nèi)退、離退休職工等各種工資性開支，保證優(yōu)質(zhì)服務；按規(guī)定上繳各項規(guī)費；減少、直至杜絕差錯的發(fā)生。

　　5、按財政部門的要求完成繼續(xù)教育。適應上市公司財務管理要求，通過多種方式，及時組織財務人員進行業(yè)務培訓，提高財務人員的財務核算、財務管理水平：如委派財務負責人經(jīng)驗交流、就重要會計政策請專家來公司講課等。

　　6、繼續(xù)做好委派財務負責人工作匯報收集整理工作，下情上達、上情下達，進一步暢通溝通渠道，以定期或不定期的形式及時反饋財務問題，提高解決問題的效率。

　　7、根據(jù)辦事處機構(gòu)改革變動，及時調(diào)整思路，配合業(yè)務流程變化做好辦事處管理核算工作。

　　三、個人建議

　　隨著集團業(yè)務拓展，管理鏈條越來越長，需要納入集團年度財務干部考核的人員越來越多，為保證考核效果，建議集團對業(yè)務主管層次的人員不用集團親自考核，只需要各單位按一定比例推薦優(yōu)秀人員即可，供參考。

　　特此匯報。

業(yè)務員年度述職報告范文 篇18

　　這一年，在校長崗位上，我干得有滋有味，在工作中找到了樂趣，我和我的同事們一起在成長，一起在成熟。有他們在我身邊，就總會有暖流在我身上，我感到有股使不完的勁，勍勁得很，強悍得很；我甚至感到我的前進，是因為我的背后有股排倒海的力量在推著我，讓我不由得奮馬揚蹄。說實在的，有這樣的一個團隊是我的福氣，我為有這樣一個團隊而慶幸，而驕傲。我更感謝領(lǐng)導把我放在了這樣的一個崗位，鍛煉了我，打磨了我。不停地衍磨、錘打，讓我找到了自己的價值，讓我也明白了團隊的力量是多么的重要。我是在領(lǐng)導們的關(guān)心和支持下，在同事們的寬容、包容和幫助中得到了成長。

　　成績，一切都得那么自然，得那么水到渠成，得那么悄無聲息，春風化雨，潤物無聲。這一年，我感受最深的是，學校工作要穿越高點，就要抓好內(nèi)核工程；這一年飽醮了我和同事們的喜與樂。現(xiàn)，就一年，我感受最為深切的，就如何抓校園化建設(shè)，促進學校管理，擇其要點向各位領(lǐng)導匯報。在述職中肯定有不當之處，或吹噓的地方，懇請批評。

　　在向高點的挑戰(zhàn)中，在捍衛(wèi)榮譽的拼搏中，我們鎮(zhèn)中人形成了自己的特有化內(nèi)涵，有思想、有擔當、有品位。這種精神薪火相傳，歷經(jīng)幾代鎮(zhèn)中老師和無數(shù)的學子，沉淀下的，雄渾、厚實，褪盡了浮華。我們有自己的靈魂，“為生存而搏，為榮譽而拼”，盡顯湖鄉(xiāng)化風范。人是靠思想真正立起了身子，有了深邃的思想才會有高度，才會有深度，也才會有力量與速度。我們鎮(zhèn)中雖然極大部分是女老師，但她們都是巾幗英雄，有擔當，有責任感，勇于任事；同時，又品格高尚，正義、正直、寬容、低調(diào)、有愛心、有責任心、勤奮、進取、豁達。這樣的團隊，其中蘊藏著石破天驚的力量，只要有支點，它就會撬起前面的大，只要有平臺，必將會是濃墨重彩。怎么樣把這股力量運用得揮灑如意？怎樣將這千股萬股的力量凝成一個點？這一年，我的做法是順勢而為，走內(nèi)涵發(fā)展之路，把隊伍帶到一個高層的境界。

　　首先，在老師中開展讀書活動。讀書，是一種積累，一種沉淀，一種視野的拓展，一種修心養(yǎng)性。書能讓人的心在喧豗中找到寧靜，湔洗干凈靈臺上的塵埃，人的氣質(zhì)，氣度、涵養(yǎng)在書香墨氣的洇染下會超凡脫俗。外校的人，一到我們學校，就會有一種感受，我們這里的人老師個個有修養(yǎng)，有深度，業(yè)務精湛，還特別敬業(yè)，任勞任怨，追求一種完美。我們的老師調(diào)離這所學校，總會帶走我們的精神，精神世界的種子，埋得越深，根就扎得也就越深。一年，我們組織老師學習了戴局長的《工作要點》、《曾仕強講周易》、《金正坤講禮儀》、《沅江市教學管理規(guī)程》、《于丹論語心得》、《教育發(fā)展綱要》等等；組織老師寫讀書筆記，寫讀書體會，我們的老師知道了什么叫思考？什么叫反思？知道這才是擦亮思想的頭，峙淵渟，需要知識的積累。我們做到了勤于思考，勇于實踐，堅持自省。我們還向老師推薦了《媽媽是最好的老師》、《做好的老師》、《與兒子談人生》、《教育原本不是難事》等精典書籍。書，疏浚了我們工作、生活中那些淤塞的地方，廓清了征程途中的障礙，所有的一切都得到了凈化，而變得高雅，秀潔。特別是余秋雨的《化苦旅》、《行者無疆》和《居筆記》，在我們老師中已經(jīng)開始廣為傳閱。我們開展了讀書活動星級辦公室的評比，起到了一定的效果，為今后這樣的活動開展積累了經(jīng)驗。一年，我們堅持開展了“教師論壇”，就班級管理，讀書養(yǎng)性、堂師生關(guān)系的處理、家長關(guān)系的處理、班級化建設(shè)、教師專業(yè)成長、新程改之我見等方面，有八位老師以理論作支撐，根據(jù)自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在全體老師會上講座，進行了經(jīng)驗交流，場面慰為壯觀。深耕易耨，為我們鎮(zhèn)中的發(fā)展，打通了頭。學校化的底蘊需要老師們的內(nèi)涵填充。這一期，我們在書店里給老師辦了讀書卡，卡里每人充了五十元，要求在這期內(nèi)消費完。老師們找到了自己喜歡的書，也找回了曾失出的一些萌動，生活啊，它需要書籍的滴灌才茂盛蔥蘢。一年，大部分的老師向?qū)W校上交讀書心得和筆記，大家的心襟變得曠垠，思想也為之自然而豐腴。

　　積極響應市局的號召，在學生中開展經(jīng)典誦讀活動。這個活動我們開展了三年，并且走上了校本研究的軌道，形成了我們學校自己的特色。我曾在師生的大會上講，余秋雨先生在他的《借我一生》中回憶了這樣的一事，在他讀初中時，一位老校長提出的“每個人要在肚中爛掉五十篇古”的要求。他就得益于當時這個活動，給他一顆菌種，而生生繁衍，成為了一代學大家。人最怕的就是思想上的貧瘠、慵懶，饔飧不繼。一年，我們通過各種形式，以多種主題扎實開展了經(jīng)典誦讀活動，讓我們的孩子變得豐腴而充實，讓他們在感悟名篇古句中受到洗禮，脫胎換骨，遠離凡俗。所有的語老師和學生一起背古，通過抽簽的形式，師生競技，效果很好，影響很大。通過這些活動的開展，孩子比以往懂事多了，乖巧多了，個個都開始變得知書達理，學校里紳士多了，淑女多了，彬彬有禮，儒雅而又風趣。看著這一群群，一屆屆的孩子，就覺得可愛，我和我的戰(zhàn)友們就有一種成就感；走進教育這個圈子，就決定了我們的四周都是高墻，寂寞、清貧，正如朱自清老先生說的：“這時候最熱鬧的，要數(shù)樹上的蟬聲與水里的蛙聲；但熱鬧是它們的，我什么也沒有。”是呀，我經(jīng)常想，一個人心靈的高貴比什么都重要。

　　所以今年，我們在花園里立了一塊石碑，銘刻上了“石之魂”。

　　這幾個字是請省級書法家寫的。

　　這幾個字是在全校師生中征集的。

　　又跋記：石之魂者，惟有思想、有擔當、有品味爾。

　　這是我們學校的靈魂，這是我們師生的靈魂。

　　這一年，我們以教導處、政教處、團委、班分委牽頭，多層面，多層次，多主題，多形式地開展了“誠信教育”“養(yǎng)成教育”、“安全教育”、“感恩教育”。做到了有計劃，有步驟，有安排，有總結(jié)，有表彰，有經(jīng)驗的推廣，資料翔實。

　　人心齊，泰移，我想起了《亮劍》，想起了李云龍將軍，想起了他的亮劍精神“古之俠者，狹路相逢，勇者勝”。他就是靠著這種精神，把自己的部隊帶成一支嗷嗷叫的隊伍。一個團隊，需要一種精神，需要一種共同的價值取向；我想，我們做到了，雖然不是做得很好，但確實也是一支嗷嗷叫的隊伍。

　　在11年中考中，我們從全市前第六，一躍而踞全市第一，僅次于瓊湖書院。在接受益陽市的安全工作檢查中受到了領(lǐng)導高度贊譽，在整體評估中獲得先進單位，分數(shù)排名第一；一年，我們學校未曾出過一安全事故，這沒有僥幸，靠的是一個“實”字，一個“勤”字。

　　我們學校是改實驗點校，一年，又取得了令人欣慰的成績。我們在一條骫骳的路上嶕峣聳立，全體實驗老師的汗水凝結(jié)成了晶瑩的琥珀。在全市綜合評估中，名列前茅，得到了專家們的一致認可，取得的經(jīng)驗，專家們總是如數(shù)家珍般地給預推薦。一年，政通實驗學校、共華中心校、四季紅中心校、市郊中心校、陽羅中心校、茶盤洲中心校等單位組織骨干教師我們學校聽觀摩。他們的到，鼓舞了我們，砥礪著我們；他們的到，讓我們自己也感動了，是呀，水晶原石一旦打開總會是亮晶晶的。

　　一年，我們四十多位老師發(fā)表的論共有三十多篇。在這一年里，我撰寫的論有三篇獲得省級一等獎。在全市的校長論壇中，獲得一等獎。在益陽市外派廣東省掛職學習后，益陽市教育局組織了一個經(jīng)驗交流會，我代表沅江作了發(fā)言，題目是《談教育的服務意識》，我的發(fā)言得到了領(lǐng)導和專家的好評。后，我把這篇投稿，現(xiàn)已發(fā)表。今年上半年，我被評為益陽市優(yōu)秀教育工作者的光榮稱號。

　　尊敬的領(lǐng)導，在述職中，我過多地炫鬻了自己，況且這些成績的取得，都是領(lǐng)導們的教導和幫助，這些成績的取得，都是我的同事們一點一點攢的。我們還有很多的工作有待完善和進一步的深化。年的工作更是任重而道遠，我一定振奮精神，勤勉務實，不問腳下，只問前方，不辜負領(lǐng)導的期望，不辜負組織對我多年的培養(yǎng)；不愧對自己的人生，不愧對自己的崗位，一定努力工作，奮發(fā)有為。

　　在發(fā)言當中如有不當?shù)牡胤剑瑧┱埜魑活I(lǐng)導多多指教。謝謝！

業(yè)務員年度述職報告范文 篇19

　　尊敬的領(lǐng)導：

　　您好!

　　過去的一年，在行領(lǐng)導和全體同仁的支持下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職情況匯報如下：

　　一、全年完成公司量化指標情況

　　公司全年給我部門的量化指標主要有五項：

　　一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為。

　　二是年末貨幣資金余額XX萬元以上，其中公司本級20xx萬;我司年末貨幣資金余額XX萬元，因購置設(shè)備支付2800萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標。

　　三是新開項目資金策劃率%;本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。

　　四是全司利潤總額XX萬元;實際全年完成利潤XX萬元。

　　五是辦理資金信貸類業(yè)務，投訴率為0;財務部全年辦理各項信貸業(yè)務準確及時，全年未發(fā)生一起投訴。

　　二、全年所做的主要工作

　　20xx年，我們主要圍繞以下六個方面展開財務工作：

　　一是以統(tǒng)一財務管理模式為主線加強了財務基礎(chǔ)工作和精細化管理力度：按照規(guī)模化發(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財務核算方面度量衡，統(tǒng)一財務管理標準。

　　二是持續(xù)推進預算管理，提高前瞻性財務規(guī)劃力度：一年來預算管理工作初見成效。

　　三是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回XX萬元，同時財務部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計向局借款億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票筆計XX萬元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。

　　四是充分發(fā)揮支持服務職能：一年來，我們及時向有關(guān)領(lǐng)導提供各種數(shù)據(jù)，及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導和各單位對我部的財務要求。五是加強財務檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務風險。

　　五是加強財務檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務風險。

　　六是加強業(yè)務學習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務人員學習相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。

　　三、存在的主要問題和不足

　　20xx年我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進：

　　一是部門之間相互溝通的`還不夠。

　　二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來。

　　三是財務部門未能夠經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況;四是我本人工作作風還有待改進。

　　四、20xx年財務工作的初步設(shè)想

　　20xx年財務除在原來的基礎(chǔ)上加強財務管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：

　　一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)。

　　二是要強化總部對資金的集中調(diào)控能力。

　　三是以審計作為重要手段，加強審計過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護公司安全運營。

　　四是要強化財務管理的數(shù)字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。

　　最后，還想說兩點：

　　一是我工作能夠順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導的支持，以及財務部全體員工對我的工作給予的幫助和配合。

　　二是希望大家在今年能夠一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。

業(yè)務員年度述職報告范文 篇20

　　各位領(lǐng)導、同事:

　　大家好！

　　20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，在兒科主任和科室全體醫(yī)務人員的共同努力下，我嚴格要求自己，努力進取，積極響應醫(yī)院和護理部對各項兒科工作的要求，積極完成各項兒科工作，努力提高嬰兒護理技術(shù)水平，實施優(yōu)質(zhì)護理服務措施，圓滿完成上級交辦的各項任務。為了明年兒科護理工作的改進，我將對護士長的工作做如下述職報告。

　　一年來，我一直堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護理理念。

　　一、是嚴格把握核心制度的實施，確保護理安全

　　核心制度是保證護理安全最重要的保障，尤其是在人力不足、工作繁忙的時期。嚴格交接班制度和檢查制度，確保搶救設(shè)備完好，搶救藥物無過期。班查堅持遵醫(yī)囑上課，護士長大后每周檢查兩次，并有每日檢查、每周檢查的記錄，保證用藥的準確性。護理安全教育和管理仍然是所有工作的重中之重。檢查中及時發(fā)現(xiàn)了工作中的薄弱環(huán)節(jié)。通過考核，提高了各護理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量和各護士的質(zhì)量控制能力。

　　二、改進工作，加強護理質(zhì)量管理

　　嚴格執(zhí)行各項工作制度，明確崗位職責，規(guī)范操作規(guī)程。嚴格按照操作規(guī)范，合理調(diào)度，培養(yǎng)護理人員的整體素質(zhì)，使其能很好地完成本職工作，積極組織科室護士學習護理基本技能，并在實際工作中應用，發(fā)揮積極作用，牢固樹立服務意識，始終堅持以患者為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。護士長每天到病房檢查指導護理工作，了解患者對護理工作的滿意度和不足，及時糾正存在的問題。

　　三、堅持不斷學習業(yè)務知識，嚴格“三基”培訓。

　　按照基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識的要求不間斷學習，強化素質(zhì)，提高業(yè)務能力。及時抓好科室護理人員的業(yè)務學習和技能培訓，攜手對新員工進行業(yè)務知識和技能培訓，做好傳播、幫扶和帶教工作。雖然護理工作很忙，但能按時組織業(yè)務學習和培訓。

　　四、以身作則，恪盡職守，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)

　　在工作中，我總是遵循護士長的職責，嚴格要求自己，勤奮工作，熱愛自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)，要求護士先做他們該做的，要求護士不要先做他們該做的。不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)。6月初，帶領(lǐng)科室護理骨干學習上級醫(yī)院新生兒護理和護理管理知識，制定新生兒護士培訓計劃和措施以及各級護士分層培訓計劃和措施。

　　五、工作的成就和不足

　　12月，醫(yī)院任命我為耳鼻喉科護士長，負責耳鼻喉科的準備工作，暫時在護理部工作。與護理部主任共同完成耳鼻喉科病房的初步規(guī)劃和病床申請；協(xié)助護理部制定兒科新生兒室工作制度，制定新生兒室各項應急預案，并登記上報全院員工年終考核情況。

　　取得的成績來自領(lǐng)導的關(guān)心支持和部門同志的不懈努力。我決心在明年的新工作中保持和發(fā)揚光大。同時也要看到，在成績面前還是有一定差距的。綜上所述，有以下幾點:

　　1、在實際工作中，仍存在一些管理不力的現(xiàn)象，如健康宣傳教育和溝通等，今后應加強。

　　2、大部分工作就是單純的執(zhí)行任務，做好日常工作，創(chuàng)新精神和爭當?shù)谝坏囊庾R是不夠的。

　　六、下一步的工作計劃

　　1、進一步加強業(yè)務知識學習和人員培訓，熟練專業(yè)技能。

　　2、進一步加強科室管理，抓好基礎(chǔ)護理、健康教育、護患溝通等綜合工作。

　　3、耳鼻喉部門對我來說是一個全新的部門。本人知識有限，需要進一步學習，不斷掌握新的知識和技術(shù)；與科室醫(yī)護人員共同努力，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理，開展護理延伸服務。希望在醫(yī)務人員的協(xié)助下，該科的護理工作能做好。

　　請所有領(lǐng)導和同事對上述報告進行批評和糾正。

業(yè)務員年度述職報告范文 篇21

　　我是__級聲樂二系音樂表演專業(yè)的一名學生，現(xiàn)任社團部副部長的職務。

　　轉(zhuǎn)眼間加入學生會已經(jīng)兩年多了。回想到參加學生會面試的那一幕仿佛就在昨天。自從加入學生會讓我學會了很多很多。感謝院團委老師對我的信任和幫助給予我勝任社團部副部長的職務。

　　在過去的一學期，我積極配合吳曼迪同學管理社團部的日常工作，比如：負責安排同學參加活動，負責聯(lián)系成員等等，其次我還負責心理協(xié)會的管理，現(xiàn)心協(xié)有會長一名，副會長兩名，成員18名，定期開例會使心協(xié)的制度更加完善，在課余時間組織成員在網(wǎng)站學習有關(guān)的知識，提高心協(xié)成員的整體素質(zhì)。

　　雖然一學期的時間是短暫的，但在其中我感受到作為一名主要學生干部的重要性和責任性。在這期間我積極主動參加了學校所開展的活動，學會了怎樣和同學交流，學會了時間的合理安排，做到學習工作兩不誤。同時我也知道我有很多的不足，比如：工作上不夠認真，不夠靈活;思想上不夠主動等等，這學期我會努力的去做好一名優(yōu)秀的學生干部，做到在活動面前起沖鋒作用，在學習面前起表率作用，在思想道德面前起榜樣作用。

　　時間是短暫的，但回憶是永恒的，相信在學生會里工作是我一生中難忘的事情。學生會給予我鍛煉的平臺，給予我展示的平臺。我要感謝老師對我的支持。同時也希望老師對我不足的地方或是所忽視的地方提出意見與建議，我會認真改進，努力進取。我們將會通過我們的努力讓社團生活更加豐富多。

　　述職人：

　　20__年__月__日

業(yè)務員年度述職報告范文 篇22

　　一、以愛育愛，讓工作更加得心應手。

　　低年級的孩子們雖然年齡較小，但是同樣擁有自尊心。在平日的教學工作中，我堅決避免體罰與變相體罰現(xiàn)象，以尊重和依賴為前提，適時走心孩子們的內(nèi)心，用心去感受他們的喜怒哀樂。我經(jīng)常從小處著手，從學生關(guān)心的事尋求最佳教育時機，給學生春風沐浴般的教育。我的學生們和我更加親近了，平日的教育教學工作也就變得更加順利了。我同樣這種以愛育愛的教育思想與孩子們的家長積極交流，使家長的教育更具理性，讓孩子們能夠更加健康、快樂的成長。

　　二、走近課改，讓新理念牢牢扎根于心中。

　　目前，我校的教學改革以踐行“北二三段式教學模式”為主題全面展開。在認真學習新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合新的教學模式，積極探索更符合本班的有效的教學方法。在語文課上，我經(jīng)常把語文知識與學生的生活相結(jié)合，為學生創(chuàng)設(shè)一個富有生活氣息的學習情境，同時注重學生的探究發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)學生之間的互動能力，使學生的知識來源不只是老師，更多的是來自對書本的理解和與同伴的交流，促使學生在學習中學會學習。我在實踐的同時，也不忘時刻反思自己的教學行為。xx年年，在學校舉辦的“騰飛杯”講課比賽中，我獲得了一等獎的好成績。

　　三、與時俱進，讓多媒體教學深入課堂。

　　以計算機和互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學習方式。時代的飛速進步也促使著我們教師在教育工作中應該尋求更新的教學方式。因此，我們再也不能滿足于用粉筆來教學了，而要把計算機多媒體技術(shù)引入課堂，當作新的教學工具，進一步把我們的課堂進行延伸！我努力學習相關(guān)的知識，并積極應用于平日的教學之中，通過兩年的努力，我已經(jīng)能夠熟練制作課件，多媒體教學方式也已經(jīng)漸漸的深入學生們的心中。

　　在平時的工作中，我能和同事友好相處，本著“三人行必有我?guī)煛钡脑瓌t，積極向每一位老師學習。在學校教研活動中，能夠積極參加講課及評課活動。我始終相信，在課堂教學中，沒有什么論資排輩，唯有不斷創(chuàng)新，才能讓我們的課堂充滿活力。我還年輕，在教育的崗位上還須不懈的努力！教育對于我來說是一門不斷創(chuàng)新的藝術(shù)。我相信，在我不斷的探索和實踐中，我會漸漸成長為一個名師的！

業(yè)務員年度述職報告范文 篇23

　　一年來，在黨委政府的領(lǐng)導下，本人按照分工，緊緊圍繞市委市人民政府下達給我鎮(zhèn)的重大項目、利用外資指標任務，凝心聚力，克難求進，時刻將“招商引資”作為工作中的第一要務，牢固樹立“客商就是上帝”的理念，理清自己的工作思路，突出工作重點，帶著熱度，將自己服務效能放到最好。現(xiàn)將今年以來工作述職如下：

　　一、努力學習，時刻更新抓好工作理念

　　注重理論學習，學習黨的__屆六中全會精神、省十二次黨代會精神。在工作中把思想和行動統(tǒng)一到黨代會確定的指標任務、把智慧和熱度凝聚到黨代會作出的部署要求上來。通過學習，深刻領(lǐng)會黨代會的`指導思想、主題主線，了解我省率先實行基本現(xiàn)代化目標內(nèi)涵，領(lǐng)會了黨代會對蘇南提出的目標定位和工作要求。學習的同時，把黨代會精神和當前工作緊密結(jié)合，踏踏實實做好本職工作。通過明確我市經(jīng)濟建設(shè)目標，推進建設(shè)“五個金壇”內(nèi)容，了解只有牢牢抓住本鎮(zhèn)經(jīng)濟運行中出現(xiàn)的矛盾和問題，及時幫助企業(yè)解決問題和困難，才能促進本鎮(zhèn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，才能完成年度指標任務。

　　今年以來，招商引資形勢發(fā)生了深刻變化，土地指標緊張，供需矛盾十分，周邊地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展你追我趕，區(qū)域優(yōu)勢不分上下，我鎮(zhèn)如何打造宣傳我們核心優(yōu)勢，在激烈競爭中出類拔萃，已成為我們招商工作中重中之重。這就要求我們在招商工作中不斷注重學習先進招商辦法和先進理念，只有招商理念不斷更新，才能在工作中有成效。本人在工作中，時時刻刻做有心人，不斷向經(jīng)驗豐富招商工作人員學習。進一步明確了我鎮(zhèn)吸引外商投資的亮點，引進項目的重點，以及園區(qū)建設(shè)的弱點，做到在同客商介紹朱林投資環(huán)境時有針對性。大力放大宣傳道口優(yōu)勢和金西工業(yè)園區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，做到對環(huán)境有污染的項目和不符合國家產(chǎn)業(yè)政策的項目不談，真正把科學發(fā)展觀理念落實到招商引資工作中去。

　　二、把“誠信”服務貫穿到工作中每一個細節(jié)

　　本著“先交朋友后招商”，把投資商作為自己的朋友，憑著“一諾千金、誠信”原則，本著這樣的理念，本人在工作期間，力爭帶著熱度將自己服務效能放到最好，做到不管什么人，在什么時間，只要客商有興趣到朱林洽談考察，都認真熱度接洽，和招商部門全體同志一起，真正把友情招商、誠信招商落實到具體行動中去，不斷獲得客商好評，也結(jié)識一批朋友。

　　三、在工作中拓寬思路，招商形式有了新的突破

　　招商形式多種多樣，今年以來，我們在學習兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)及開發(fā)區(qū)招商經(jīng)驗基礎(chǔ)上，不拘原來招商方法，做到“走出去和請進來”相結(jié)合，解放思想，放開手腳，全方位多層次開展招商活動，這也是我鎮(zhèn)今年招商工作又一個新的突破，我們除了組織參加了常州市人民政府、金壇市人民政府組織招商推介活動，同時在上海、深圳、中國臺灣服務機構(gòu)聘請招商代理，×月份組織了招商小分隊赴深圳、海南專程招商，走訪了×多家企業(yè)，發(fā)放×多份宣傳資料，起到了較好的效果。一方面推介金西工業(yè)園區(qū)，另一方面讓他們了解金壇投資環(huán)境，受到優(yōu)良效果。由于采取多種招商形式，也獲得了較多的項目信息，來考察的臺商、外商來了一批又一批，營造了優(yōu)良招商氛圍，收集了一批項目信息源。

　　四、對照全年指標任務，招商引資、重大項目有了新的突破

　　今年以來，由于招商部門全體人員努力，招商引資工作成效顯著，完成工商注冊外資×萬美元，完成年度計劃的×%;實際到帳注冊外資×萬美元，完成年計劃的×%。完成重大項目任務×個，分別為：凡登公司投資×億元人民幣的擴產(chǎn)技改項目;注冊×萬美元名鷹(常州)環(huán)保科技有限公司除塵濾袋項目;江蘇固邦復合材料有限公司高性能復合材料項目;江蘇亮舟電器有限公司船用防爆燈具項目;江蘇常鏈傳動機械有限公司大型鏈傳動項目;金壇陽湖鋼業(yè)有限公司橋梁支架項目。目前在談內(nèi)外資項目×個，是全市在談項目較多的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　內(nèi)資方面：全年新辦民營企業(yè)×家，注冊資本×.×億元;新增個體工商戶×戶。分別超額完成的全年指標任務。

　　五、依法行政，廉潔自律，切實維護黨委政府形象

　　工作中時刻注重學習國家法律法規(guī)，做到依法行政，對一些不符合國家產(chǎn)業(yè)政策法律法規(guī)項目堅決拒絕。由于招商工作的特殊性，來人接待，對外活動較多，本人在工作中嚴格按黨風廉政建設(shè)責任制來要求自己，按照上級紀檢部門要求，查找工作中的風險點，做到防微杜漸，并不斷增強自律認識。

　　一是在盡力做好本職工作的同時，要求招商部門人員牢固樹立大局認識，牢記招商保密紀律，維護我鎮(zhèn)招商人員的優(yōu)良形象，不做有損影響金壇形象和有損機關(guān)工作人員形象的事，不說有損金壇形象的話。

　　二是工作中從不利用職務上的便利為親戚和自己請托人謀取利益或違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券和支付憑證、貴重物品。從不從事個人商業(yè)活動，不開展第二職業(yè)，不參與賭博活動等有損黨員干部形象的事。

　　一年來，本人除了認真做好自己本職工作，同時圍繞黨委政府各項階段性中心任務，認認真真做好駐村工作。在勤政廉政方面，雖然取得了一些成績，但對照黨委政府要求，自我感到有一定差距，特別是在目前經(jīng)濟形勢下，圍繞招商抓項目，這方面差距較大，這些問題我將在今后工作中不斷努力，揚長辟短，爭取將自己分管工作做得更有特色。

業(yè)務員年度述職報告范文 篇24

　　各位領(lǐng)導、同志們：

　　大家好！今天和大家一起回顧20xx年來的工作，談20xx年工作設(shè)想，懇請大家提出建議，以改進我們的工作。

　　一、改善辦學條件。

　　20xx年我校定為項目校，在縣教育局和xx鎮(zhèn)中心總校、xx村委會的鼎力支持下，按照上級有關(guān)要求，跑遍各相關(guān)單位，積極為項目校建設(shè)做好各項準備工作，周六、日堅守工作崗位，監(jiān)督工程質(zhì)量，協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，使工程按計劃順利實施。今年一座嶄新的教學樓將拔地而起，暑假后將投入使用。在做好項目校各項準備工作的同時，積極改善學校辦學條件，購置教師辦公桌椅12套，單人床8個，新購電腦3個，復印打印機一臺，為教師辦公創(chuàng)造了良好的條件。

　　二、加強兩支隊伍建設(shè)。

　　1、加強領(lǐng)導班子建設(shè)。

　　團結(jié)務實的領(lǐng)導班子是學校發(fā)展強有力的保證。首先要求領(lǐng)導班子成員率先垂范，以身作則，樂于奉獻，要求老師學生做到的自己首先做到。

　　二是樹立服務意識，一切工作圍著師生轉(zhuǎn)，積極為教育教學服務，為師生創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和學習環(huán)境，竭盡全力為師生排憂解難。

　　三是對班子成員明確分工，各司其職，各負其責，既分工又合作。四是要求班子成員深入課堂一線，及時了解課堂教學情況，反饋學校工作落實情況。

　　2、加強教師隊伍建設(shè)。

　　（1）抓教師職業(yè)道德。

　　以學習盤錦為契機，引導全體教師用魏書生老師積極的人生觀和價值觀武裝自己的頭腦，多學習、少抱怨，時刻保持人民教師的良好形象，為人師表。以腳踏實地、樂于奉獻的工作態(tài)度，淡泊明志、甘為人梯的精神境界，以自己高尚的人格教育和影響學生。懂得肩上的重任，把教育當成一種事業(yè)，把“學習、工作、助人、盡責是享受”當成價值追求，敬業(yè)愛生。同時通過建章立制規(guī)范老師們的行為。

　　3、抓業(yè)務學習。

　　（1）抓校本培訓和校本教研。我校教師年齡偏大，代課教師偏多，如何把課堂還給學生，充分調(diào)動學生學習積極性，轉(zhuǎn)變教師角色，使學生樂學、愿學、會學，為學生終身學習奠定基礎(chǔ)，為此我們先后打印并下發(fā)了《魏書生教學方法集錦》、《魏書生育人九訣》、《魏書生學習方法指導》以及《班主任的工作藝術(shù)》等等。采取集中學習和分散學習的方法給老師們充電。

　　積極進行課題研究工作。張立平老師的《小學英語“興趣教學”研究》課題，可借鑒的東西很少，每天張老師上完課后都會抽時間進行她的課題研究工作。學校領(lǐng)導及老師們更是積極配合。雖經(jīng)驗不足，但我們不會放棄，會一直努力探索。

　　（2）積極參加上級組織的培訓和教研。我校地處肅寧縣的最東邊。道路坑洼不平，交通不便利，每次到一實小或二實小去外出培訓和教研我們都很犯愁。盡管有困難但我們從沒有因此而耽誤過一次活動，并且每位老師出去聽課后都要寫出心得、反思等，和大家共同交流，共同提高。

　　（3）每周要求老師們拿出一定時間讀書學習，并寫出讀書筆記。學校每學期都要檢查學習情況。另外，20xx年暑假xx鎮(zhèn)中心總校在全鎮(zhèn)中小學教師中開展讀書、寫心得活動中，我校教師張杏梅獲一等獎，王寶雙、曹溫普、王香梅獲二等獎，崔江霞、黃淑君、柳玉敏獲三等獎。

　　三、加強教學常規(guī)管理，打造高效課堂。

　　20xx年學校教學工作的思路：以規(guī)范教學管理為手段，以課堂教學模式改革為重點，以提高教學質(zhì)量為目標，加強教學工作。

　　1、加強課堂教學，扎實推進“三段六步”課堂教學模式。

　　首先學校制定了實施“三段六步”模式的推進方案。組織全體教師認真學習，反思自己在教學過程中的行為，找不足，制定出實施的措施，并付諸實踐，這樣為全面推開模式的實施奠定了基礎(chǔ)。

　　二是教導主任多次帶隊到其他先進的兄弟學校去學習參觀，汲取先進經(jīng)驗，外出學習的老師回來后都能拿出書面的心得體會，與全體老師共享，使老師們共同提高自身素質(zhì)。

　　三是學校對全體教師進行了聽課、評課的交流，授課教師結(jié)合課堂教學效果作出了課后反思，提出自己教學實踐中困惑的地方，然后大家各抒己見，每人發(fā)表了自己的意見，最后達成共識。通過組織開展教研活動，隨機聽課，定期抽查等形式，幫助教師在課堂高效上下功夫。

　　經(jīng)過不斷的學習、研究與實踐，我校的課堂教學有了顯著的改觀。曹溫普、張立平、張杏梅等6人先后在《xx鎮(zhèn)教學經(jīng)驗交流》刊物上發(fā)表了文章。

　　2、強化質(zhì)量意識。

　　教育教學質(zhì)量事關(guān)學校的存亡，因此我們把教學質(zhì)量放在首位，常抓不懈。我們從教師的教學過程入手，把質(zhì)量貫穿于各個教學環(huán)節(jié)之中。在備、講、批、輔、考常規(guī)教學上下功夫。

　　在備課方面，我校除教委組織的教案檢查外還組織了4次全面檢查，每次都針對個人指出成功和不足之處，發(fā)揚優(yōu)點克服缺點。

　　在講課方面，校長、主任帶領(lǐng)同科教師多次親臨課堂聽課，課后及時評課研討、反思，交流。魏秋蓮、彭亞寧、黃書君、吳秋杰等幾位老師，在教學實踐中大膽實施高效課堂教學模式，取得良好效果。

　　在作業(yè)批改方面，我們通過檢查發(fā)現(xiàn)老師們特別是低年級教師只是注重對學生配套資料上的批改，而對作業(yè)本上的作業(yè)注重程度不夠，于是我們及時召開教師會糾正了這種不良現(xiàn)象。

　　在考試方面實行檢測分析制度，每次質(zhì)量檢測后，老師們都要寫出質(zhì)量分析報告，以便學校及時掌握教師的教學效果，了解學生的學習情況，有針對性的提出改進意見，并要求每位老師實行考百分活動。

　　四、加強常規(guī)管理工作，培養(yǎng)學生良好習慣。

　　20xx年德育工作的思路，堅持以養(yǎng)成教育培養(yǎng)學生良好行為習慣為抓手，通過精細化管理促學生行為習慣養(yǎng)成。在學習盤錦管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，實行“日清周結(jié)，全員管理”方法，大大提高了管理效率。

　　盡管我校的“日清周結(jié)”工作還不夠完善，但通過實施，確實增強了師生的責任意識、增加了師生之間相互學習的機會，從細節(jié)上規(guī)范了學校的管理，激發(fā)了師生的主人翁意識，細化管理流程，豐富了管理內(nèi)涵。做到了學校事事有人管，人人有事干，人人會干事，班級事務承包到人，各負其責。同時還通過班隊會、每周的升旗及重大節(jié)假日，對學生進行愛國主義教育、集體主義教育、理想教育和革命傳統(tǒng)教育，增強學生集體主義意識、社會責任感，幫助學生樹立正確的榮辱觀。

　　五、開展大課間操，強健師生體魄。

　　強健的體魄是人生最大的財富，我們緊緊抓住學習盤錦的契機，充分利用大課間操活動，提高師生的身體素質(zhì)，形成了校長親自抓，老師們積極參與，學生們熱情高漲的大課間操氛圍，同時根據(jù)各年級的年齡特點，用跳繩、打沙包等活動，豐富課間十分鐘。

　　六、創(chuàng)建平安校園

　　我校不斷強化校園秩序管理，創(chuàng)建平安校園，制定并實施了《橋城鋪完小安全管理辦法》和《學生安全管理制度》，實行校園安全責任制。為了保證學校正常的教育教學秩序，維護學生和幼兒的安全，我校每年寒暑假都下發(fā)《致學生家長的一封信》，既密切了家校聯(lián)系，又促進了學校工作的順利開展。為了增長師生們的安全知識，增強安全意識和應對安全事故的應變能力，利用櫥窗、主題班會等對學生進行安全教育，組織防火、防震演練，防患于未然。項目校開工后，和工程隊及時聯(lián)系溝通，安裝隔離墻，書寫警示標語，對學生進行安全教育，提醒學生注意安全，遠離施工現(xiàn)場。

　　盡管取得一些成績，但我們也清醒的認識到，我們還存在不少問題：兩支隊伍建設(shè)仍需進一步加強，教育教學質(zhì)量仍需進一步提高，精細化管理仍需進一步完善，課堂教學效率仍需進一步提高，辦學條件仍需進一步改善。

　　20xx年工作思路。

　　1、繼續(xù)加強兩支隊伍建設(shè)。一是領(lǐng)導班子樹立“無功便是過，慢進就是退”的思想。增強服務意識，通過班子集體的良好作風，帶出優(yōu)良的學風、教風和校風。二是轉(zhuǎn)變教師工作作風，使熱愛教育、熱愛學生成為每一個教師的基本素養(yǎng)，以教師的高尚人格教育和影響學生，成為教師的良師益友。

　　2、完善精細化管理，培養(yǎng)學生良好習慣。一是完善日清周結(jié)，向管理要質(zhì)量，向常規(guī)要質(zhì)量，向細節(jié)要質(zhì)量。二是加強班級管理，完善班級管理制度，關(guān)注學困生和問題生。三是以活動為載體加強學生德育教育。做好國學經(jīng)典進校園活動，踐行弟子規(guī)。

　　3、提高課堂效益，向課堂40分鐘要效益。繼續(xù)開展三段六步教學模式探索，向高效課堂要效益。

　　4、改善辦學條件。教學樓竣工后，做好室內(nèi)張貼、櫥窗、綠化、辦公桌椅、校園文化建設(shè)等工作。

　　5、創(chuàng)建平安校園。學校各項安全工作警鐘長鳴，常抓不懈，管理不留死角和盲區(qū)，完善安全管理制度，形成人人有責，人人參與的管理格局，做到事發(fā)前有預防，發(fā)生問題妥善處置，樹立憂患意識，看好自己的門，管好自己的人，杜絕安全事故發(fā)生，確保校園安全穩(wěn)定。

　　謝謝大家！

業(yè)務員年度述職報告范文 篇25

　　20xx年，本人在醫(yī)院護理部及科室的大力指導下，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力，逐步完善急診科各種工作流程，逐步提升護理工作質(zhì)量，較好的完成了各項護理工作任務。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

　　一、嚴于律己，重視自身素質(zhì)的提高

　　1、自覺遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)則制定及操作流程，抵制行業(yè)不正之風，堅持潔身自好，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。

　　2、認真學習專業(yè)及管理知識，經(jīng)過努力，順利完成了護理專升本的學習課程，通過參加各種學習班、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平，重視與區(qū)內(nèi)外急診護理同行的交流，虛心請教，取長補短。

　　二、加強護理管理工作，認真履行崗位職責

　　1、積極配合科主任做好科室病區(qū)的管理工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項核心制度及科室各種規(guī)則制度，在科室全體護理人員共同努力下，本年度無護理差錯及事故發(fā)生。

　　2、積極完善和配合醫(yī)院執(zhí)行急診各種流程及制度的落實。如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無”病人的登記、急診無專科診室病人的就診流程、急診發(fā)熱病人的就診流程等等，并能將在執(zhí)行過程中存在的問題及時反饋及時與相關(guān)部門進行溝通。針對新醫(yī)院布局，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進行登記、分診、排號。執(zhí)行這流程后，加強了護士的責任心，提高了分診護士分診的準確率，能及時發(fā)現(xiàn)急危重癥的病人，并及時得到處理，同時診室的就診秩序得到了明顯的改善。

　　3、實行科內(nèi)層級管理，責任區(qū)護士小組長護士長的分層管理。大膽使用護理骨干協(xié)助護士長進行科內(nèi)管理，并嚴格要求，其中x名護士走上了科內(nèi)小組長的管理崗位，在工作中能起到標兵的帶頭作用，在管理上能很好的配合護士長做好科內(nèi)的管理工作。

　　4、嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理隱患報告制度，能及時將科室內(nèi)存在的多起醫(yī)療及護理隱患上報相關(guān)的部門，并能采取積極的應對措施。本年度無醫(yī)療護理糾紛發(fā)生。

　　5、重視每一次檢查，在“百姓放心醫(yī)院檢查”“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查活動中，都能認真對待，精心準備，檢查中得到了專家組對急診科護理工作的肯定，較好的完成了檢查任務。

　　6、節(jié)假日前重點對急救物品、藥品進行檢查，保證完好率為100%，同時做好應對各種突發(fā)事件人員的安排，保證了節(jié)假日期間工作有序進行。

　　7、在x月份受x影響，急診就診病人劇增，護理工作量增加，實行了護士彈性排班，加班加點，在全科護士共同努力下，保證了甲流期間各項護理工作的正常運行。

　　8、重視與相關(guān)部門的`溝通與協(xié)調(diào)，提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院內(nèi)搶救時，盡量選擇左上肢進行穿刺的要求；對急診手術(shù)的病人，急診科護士與手術(shù)室護士交班的特殊要求等等，既可較少病人被反復穿刺的痛苦又可為病人的手術(shù)爭取了寶貴的時間。

　　三、強化護理人員服務意識，提升護理服務質(zhì)量

　　1、配合醫(yī)院開展窗口單位文明用語活動的同時還制定了分診、觀察室護士文明用語要求，嚴格要求，并能使用在實際工作中。

　　2、堅持正激勵與負激勵相結(jié)合，對病人寫信提名表揚護士服務主動、熱情的護士給予物質(zhì)獎勵，而對病人投訴的按相應的規(guī)定扣分及處理。

　　3、深入病房，了解病人的病情、心理需要，給予護士業(yè)務上的指導，及時發(fā)現(xiàn)護理或醫(yī)療糾紛的隱患，并能及時排除隱患。

　　四、存在的不足和今后努力的方向

　　一年來，在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導下，在全科醫(yī)護人員的理解和支持下，做了一些應做的事情，還存在著一些不足：科研意識及能力有待提高；年輕護士的急救能力有待進一步提高。將在明年工作中將重點加強核心制度的學習及落實，嚴格護理管理，確保護理質(zhì)量；提高科研意識；細化和完善急診各種工作流程，為病人提供快捷、高效的服務；加強對年輕的急診護士急救能力培訓及考核。

　　在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓急診科護理工作質(zhì)量再上一個臺階。

業(yè)務員年度述職報告范文 篇26

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位老師：

　　大家好!

　　時間轉(zhuǎn)眼已臨近學期末，回顧本學期的工作，有很多的收獲，同時也有很多的感想，今天借助這個機會，把我一年來的幼兒園園長工作向各位述職。

　　一、教育方面：以質(zhì)量求進步，以特色謀發(fā)展

　　我園所有工作的出發(fā)點和落腳點都應該是為了孩子的發(fā)展，最根本最核心的價值就是幼兒至上。如今，這個理念已經(jīng)滲透到幼兒園工作的所有環(huán)節(jié)中。為了盡早開發(fā)幼兒智力，為我校學苗輸送從孩提時代就打下堅實基礎(chǔ)，針對我鄉(xiāng)幼兒實際情況，在教育教學中，我們做出了有針對性的卓有成效的工作。

　　在教育工作中，我們力求愛中求精：愛事業(yè)精益求精，愛孩子精心培育。愛是一切工作的前提和基礎(chǔ)，教職工熱愛自己的職業(yè)，把所有的工作當成事業(yè)來做。作為老師，大家把愛融入到工作中，盡心盡力的為幼兒發(fā)展創(chuàng)設(shè)條件。在工作中，幾乎每一位教師都能為學校幼兒園工作屏棄自己的利益，有些幼兒園教師多次搭乘早班車到校看護學生，反映了優(yōu)良的熱愛本職工作的神采飛揚。

　　在教學工作中，我們除了在情操上強調(diào)熱愛本職工作、以園為家外，還大膽改革，勇于創(chuàng)新，爭取利用每一節(jié)課實現(xiàn)的教學成果。例如這一年我園引進xx市外國語學校英語教材，在幼兒早教領(lǐng)域開展快樂英語教學嘗試，并取得優(yōu)良效果，兩個月前，外國語學校專門派來外教到我校上課，使幼兒眼界開闊，學習興趣越來越濃郁。

　　二、環(huán)境建設(shè)：打造硬環(huán)境，保證軟環(huán)境

　　在xx市教育局和xx縣教育局的共同幫助下，在學校以楊校長為首的領(lǐng)導班子的關(guān)懷下，我園這一年的硬件建設(shè)取得長足的進步。幼兒園的衛(wèi)生間、水房完成了裝修改造，墻壁鋪上顏色鮮艷的密度板，暖氣安裝上罩子，這些工作即美化了我園的環(huán)境，使幼兒學習和生活的空間更加整潔明亮美麗，同時杜絕了我園的很多安全隱患，具有多角化的環(huán)境治理效果。

　　在軟環(huán)境的建設(shè)上，我園領(lǐng)導教師著重強調(diào)文化載體的作用，強調(diào)環(huán)境育人的實際功效。各班都制作了墻壁貼紙，妝點了教室的成長園地，這樣即美化了幼兒園環(huán)境，同時還拓展了育人的空間，同時我園加強環(huán)境清掃工作，走廊力爭“三凈”，即樓梯干凈、墻壁干凈、地板干凈。教室做到“四無”，即無塵、無垢、無紙屑、無亂擺亂放。使每一個孩子一走進幼兒園就有一種溫馨、歡快的心情，讓每一個父母都有眼前一亮的感覺。

　　三、管理理念：以教師為本，樹人才觀念

　　教師在幼兒園具有主體地位，是推動幼兒園發(fā)展的主力軍，沒有一支高素質(zhì)的教師隊伍，沒有教師的主動參與，再美好的愿景也不可能實現(xiàn)。所以，作為園長重要的職責是充分調(diào)動和激發(fā)教師的主體性，發(fā)揮她們主人翁的作用。我始終認為教師是幼兒園的主人，并將這一觀點落實在實際工作中，真正地尊重教師。

　　確立教職工的主體地位，通過多種渠道，提高教職工專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力，從中挖掘和激發(fā)教職工的內(nèi)在潛能，提高辦園的整體水平。我們通過制訂學習制度，加強自身理論學習，定期召開教研活動，定期下班觀摩教學，對不同業(yè)務水平的教師進行分層指導，選送骨干教師外出培訓，提高教師的業(yè)務水平。比如：在組織教研活動時，以往老師都說優(yōu)點，對缺點的認識不深。現(xiàn)在，每一次活動結(jié)束，我們及時進行交流，互相闡述自己的觀點，探討活動中出現(xiàn)的問題。這種方法使教師明白自身存在的不足，就可以克服缺點，不斷提高自己的業(yè)務水平。

　　本學期，xx老師代表我園參加xx市幼兒園教師教學技能比賽，獲得較好成績。

　　四、安全工作：強化安全認識，杜絕安全隱患

　　本學期我園尤其重視安全工作，在諸如校車、飲水、用餐、課間活動都加大管理力度，力爭把安全隱患根除。校車管理上，我園在學期初即下發(fā)致父母一封信，校車接送學生，每天堅持記錄，每天堅持備案，與父母、校車司機一同構(gòu)建幼兒的安全上學通道。在飲食方面，堅持按照上級和學校相關(guān)法律法規(guī)或政策規(guī)定供給幼兒飲食。在課余管理方面，要求教師必須與學生在一起，始終盯緊每一名幼兒。及時阻止幼兒的不安全舉動。本學期，我校幼兒無一起傷害事故。

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：

　　xx年x月x日

業(yè)務員年度述職報告范文 篇27

　　各位尊敬的領(lǐng)導、同事們：

　　20xx年的工作已經(jīng)告一段落，回顧這大半年來的工作，在集團公司各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，按照集團公司的總體要求，我以積極的態(tài)度對待各項工作任務，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況向各位作一個匯報：

　　一、應履行的工作職責

　　1、全面主持辦公室的工作，并向董事長和總裁負責。

　　2、負責制訂集團公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃。負責審核、檢查各部門工作及公司計劃的落實情況。

　　3、負責集團公司各種會議的準備、組織、記錄以及督查會議貫徹落實情況。

　　4、負責集團公司文件的起草、打印、審核。

　　5、積極協(xié)助領(lǐng)導處理各種事務，為領(lǐng)導出謀劃策，排憂解難，把領(lǐng)導人從繁瑣的日常事務中解脫出來，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

　　6、抓好總部人員的政治理論學習和政治思想工作，提高團隊精神。加強世雄集團機關(guān)作風的管理，展示世雄集團的精神風貌。

　　7、抓好世雄集團企業(yè)文化的完善、提升工作，擴大世雄集團對外宣傳，增強世雄集團在社會的知名度、贊譽度和信譽度，樹立企業(yè)形象。

　　二、半年來，我緊緊圍繞崗位職責，完成了以下八方面的工作

　　1、集團公司的文書工作

　　草擬綜合性文件和報告，負責辦公會議的記錄、整理，并傳達會議精神;配合領(lǐng)導在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度，基本完成了《湖南世雄集團員工守則》和《湖南世雄集團暫行管理條例》的編寫，推動了公司運作的制度化、規(guī)范化、程序化。

　　2、檔案管理

　　在配合下，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作;

　　(1)重新建立了員工花名冊和員工檔案(主要包括個人基本信息表、身份證復印件、學歷證復印件、小一寸照片、駕駛證復印件、個人職業(yè)技術(shù)等級證書復印件、職務變更審批表、個人獎懲記錄、年度考核記錄、個人年度工作總結(jié))。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計數(shù)字，目前共有員工209人，其中集團公司24人，建筑公司8人，物業(yè)公司47人，經(jīng)紀公司12人，世雄大酒店118人，本科以上學歷3人，大專學歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內(nèi)，共有高級工程師2人，工程師33人。應該說公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善，員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　(2)重新整理了各種工程檔案

　　按“湖天新苑”、“學府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽光華庭”等7個小區(qū)分類整理檔案，每一類放一個柜子，能做到快速、準確的提取檔案。

　　3、考勤、衛(wèi)生制度

　　建立健全考勤、衛(wèi)生制度，并使之成為一項長期堅持的制度。 “湖南世雄集團機關(guān)愛崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團機關(guān)衛(wèi)生作風檢查考核評比牌”的設(shè)立，規(guī)范了員工的工作行為。

　　4、人才招聘

　　根據(jù)領(lǐng)導的指示和各部門的人才需求，我擬制了招聘方案，在集團公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息，長期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才，并建立了人才儲備庫。當然收獲也是很大的，招聘到了工程部經(jīng)理鄒治平同志、建筑公司技術(shù)總工梁文同志，還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的問題：有些部門急需大量某類專業(yè)人員，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時限內(nèi)，招不到合適的人，出現(xiàn)供需矛盾。這迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時，又合理利用現(xiàn)有資源。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設(shè)想，可能還不成熟，今后我會在實踐中進行嘗試，努力實現(xiàn)其可行性。

　　5、舉辦演講比賽

　　10.26日，我們在世雄大酒店七樓會議室舉辦了湖南世雄集團首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽，雖然存在很多問題，但總體來講還是比較成功的。這次大賽對于增進員工對世雄發(fā)展歷程的全面了解，激發(fā)員工對世雄事業(yè)的熱愛，堅定員工對世雄美好未來的信心，教育員工以世雄為家，做好世雄人都有著重要的意義。

　　6、企業(yè)文化建設(shè)

　　通過制作“企業(yè)文化宣傳牌”和“會議宣傳欄”，通過一系列的籃球友誼賽，豐富了員工的精神文化生活，加深了和各職能部門、單位的聯(lián)系，提升了企業(yè)的形象。

　　7、辦公室的凝聚力加強和辦事效率提升

　　根據(jù)目前的編制，包括兩名司機在內(nèi)辦公室有四人，真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志，同時夏云還經(jīng)常抽調(diào)到各部門整理相關(guān)資料。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我們能夠較好的配合，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，認真辦理各項事務，力求周全、準確、適度，盡量避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　8、注重在工作中學習

　　來世雄工作，有一大批良師益友提攜我，幫助我，從他們身上學做人的道理、學辦事的方法、學社會經(jīng)驗。我來的第一天，謝總教導我說：“做人要謙虛。”我以此為人生格言，認真踐行。向總，對我的關(guān)懷無微不至。在工作中耐心教育、循循善誘，有時候為了寫好一個稿子耳提面命，一字一句地幫我修改，給我極大的精神動力。我還經(jīng)常向彭助理、舒經(jīng)理、楊主任、林經(jīng)理、梁工、鄒經(jīng)理等同志請教問題、交流工作，并向他們學習那種對工作盡心盡力的態(tài)度，學習靈活處理問題的技巧，學習敢于擔承的責任感。在半年多的工作與學習中，我逐漸明白了做人、做事應該有一種勇氣，有一種激情，有一種超越自我的渴望。

　　三、工作存在的問題

　　半年來，我雖然能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　1、自身的思想水平、工作經(jīng)驗和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢的標準要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進一步研究、開拓。

　　2、辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作的方式、方法有待進一步提高。

　　3、有些工作還做得不夠細，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到?jīng)]有做到，有的是協(xié)調(diào)沒有到位，顧此失彼。

　　四、x年的工作設(shè)想

　　1、“搭建兩個平臺、扮好三種角色、采用四種手段”，積極創(chuàng)新地工作

　　搭建兩個平臺：搭建一個汲取先進經(jīng)驗的信息平臺，不斷改進工作流程、管理規(guī)則;搭建內(nèi)部信息交流平臺，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。

　　著力扮好三種角色：領(lǐng)導和員工的服務員、各部門工作的協(xié)調(diào)員、身先士卒的榜樣。

　　采用四種手段：以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標，采用“每周一布置，每月一總結(jié)”、“工作責任落實到人”、“獎懲結(jié)合”、“團結(jié)協(xié)作”等四種手段。

　　2、開展員工培訓，形成良好的學習氛圍

　　目前公司缺乏對員工培訓。個人認為：培訓工作應該是公司能夠不斷前進的動力之一。定期的培訓工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力。對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當?shù)呐嘤柌拍軌虿粩嗉訌姟⒊鋵嵨覀児�司這個團隊的管理以及技術(shù)實力;計劃建立學習制度，籌建一個員工學校和閱覽室，購買一些專業(yè)書籍給員工充電，拓寬學習路子，營造良好氛圍，形成善于思考、勤于動腦的工作習慣，變努力工作為“用心工作”，促進工作的整體協(xié)調(diào)和人員素質(zhì)的全面提高。

　　力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對一個企業(yè)而言，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。內(nèi)部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度，光這一點就可以省下不少機會成本。

　　3、要樹立高效、務實的工作形象

　　一是要提高自身工作的士氣;

　　二是要積極主動工作，強化“辦公室工作無小事”的責任意識;

　　三是樹立敬業(yè)奉獻的工作形象。

　　各位領(lǐng)導、各位同事，我期盼大家對我的述職進行全面的評議，也期盼通過這次學習的機會，提升自身的責任意識和履職意識，更好地開展以后的工作。

　　我的述職完了，謝謝大家!

　　20xx年X月XX日

業(yè)務員年度述職報告范文 篇28

　　把工作當成一種責任。這個話題說起來讓人覺得有些嚴肅，可是仔細想想，如果我們一提到責任，一提到工作，就會覺得這是一個讓人心生嚴肅和值得重視的話題，這也就足以證明了我們的干部、我們的管理者已經(jīng)開始從思想和理念中意識到，把自己的工作當做一種責任是非常重要的。

　　在縣級供電企業(yè)人力資源管理工作中，干部管理的模式，是基層供電企業(yè)對人才管理和人才培養(yǎng)，從傳統(tǒng)管理模式向新型人力資源管理優(yōu)化重組轉(zhuǎn)變的過程，也是國家電網(wǎng)公司開始從最基層組織架構(gòu)規(guī)范縣級供電企業(yè)人才隊伍的開始。所以，在縣級供電企業(yè)管理工作中，干部對工作的態(tài)度、在工作中表現(xiàn)出來的責任心，也將會直接影響整個供電企業(yè)人才的開發(fā)和培養(yǎng)，將影響整個供電企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和人才隊伍建設(shè)。因為，人才是企業(yè)發(fā)展和管理的核心和主動者，而干部又是企業(yè)中為數(shù)不多的佼佼者，佼佼者的工作責任心怎樣，它直接體現(xiàn)和關(guān)系到整個企業(yè)所能承擔的社會責任能力的大小。

　　作為國有縣級供電企業(yè)一名確定的從業(yè)人來說，在現(xiàn)實的工作中，只要你想通過勞動，去主動獲取生命的資料，去改變生活，去讓自己的生活通過工作變得更美好，那就一定會有相關(guān)的企業(yè)規(guī)定、企業(yè)使命、企業(yè)任務需要你去完成。在這個工作的過程里，你是把自己工作中的這些任務和使命當做一種事業(yè)去做，還是當做一個謀生的手段？筆者認為，作為一名供電企業(yè)的一名中層或中層以上的管理者來說，作為有著優(yōu)秀業(yè)績和良好效益的電力企業(yè)的一名管理者，作為面對社會其他行業(yè)從業(yè)人眼中羨慕的電力人來說，相對豐富的物質(zhì)待遇已經(jīng)足以讓我們每一個企業(yè)的干部和員工突破馬斯特需求理論層次里的最底層的生存需求而主動去把我們的工作當成是一項事業(yè)和一種責任去完成，而不是痛苦敷衍的負擔。

　　世界著名的文學家托爾斯泰曾這樣說：“一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責任心”。所以，把工作當成一種責任，作為基層供電企業(yè)干部，首先應該有工作的熱情。正如我們常說的那樣：凡事因熱愛才會變得美好起來，所以，也只有一個熱愛工作的人才會把工作當成一種責任，在履責中完成自己的`使命，發(fā)揮自己的聰明才智，體現(xiàn)自己的人生價值，把工作當成一種責任，這也是一個人對自己生活所賦予的極大熱情的最好體現(xiàn)。

　　我們也許都曾夢想過有一份有意義、有樂趣、有價值的工作，但隨著國有電力企業(yè)在管理上的集約化和精細化轉(zhuǎn)變，卻讓我們體會到工作的巨大壓力，工作壓力太大、工作太累，我們常常會聽到關(guān)于工作的許多報怨和無奈，也許每當這時我們都可以在工作中選擇“勉強說得過去”或者“差不多”的工作態(tài)度，但是不知你是否知道，當你選擇這樣的工作狀態(tài)時，其實你已經(jīng)在不知不覺中把自己變成了一個熱情即將殆盡或者說已經(jīng)沒有工作熱情的人了。因為任何一個真正敢擔當?shù)钠髽I(yè)管理者，他首先是一個追求至美至善，追求完美的人，是一個一絲不茍，認真負責的人。工作中的“差不多”或者“勉強說得過去”那只是一種責任丟失和懈怠的具體體現(xiàn)，所以對于國有電力企業(yè)的干部管理工作，做好干部管理，首先要先管理好干部的思想，要充分利用電網(wǎng)企業(yè)積極向上的企業(yè)文化，來引領(lǐng)基層供電企業(yè)中的每一位管理者積極去爭做一名最好、最優(yōu)的從業(yè)人，自覺地把工作當成是自己做人和做事的責任，只有這樣培養(yǎng)企業(yè)干部，也才能讓干部能帶動身邊的普通人，進而形成一種良好的企業(yè)工作氛圍，也才能在基層供電企業(yè)中真正培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的具有機極強戰(zhàn)斗力的干伍。正如美國總統(tǒng)林肯曾經(jīng)對于責任所做的詮釋那樣：每一個人都應該有這樣的信心：人所能負的責任，我必能負；人所不能負的責任，我亦能負。如此，你才能磨煉自己，求得更高的知識而進入更高的境界。

　　也許認真的你我，總是在生活中隱隱發(fā)光；也許我們工作時認真的態(tài)度，短期內(nèi)會被人誤解或嘲笑為矯情和白癡，但是如果你能堅持把工作當成一種責任，那么，你會在踏踏實實、認認真真的工作過程中發(fā)現(xiàn)，這種把工作當成責任的態(tài)度不是教你去賺到面包，而是讓你在吃面包時，能夠感覺每一口都是香甜的未來。凡是在工作中有責任心的人，是從來不說“不可能”的。“不可能”常常是沒有責任心的一種借口！學會在工作中交流和換位思考，學會在工作中敢于擔當責任。用責任把每個工作步驟變成工作目標，用責任把每個工作目標都當成實現(xiàn)目標的工作步驟，用開闊的思路，睿智的頭腦，細心的感悟，耐心地承載，默默的付出，把工作中簡單的小事做得盡善盡美，把工作中每一個細節(jié)都盡可能地做到無微不至，認真而努力地去把自己的工作當成一種責任來做，相信沒有什么做不好和做不成的。正如我們常說的那樣：這世上沒有做不成的事，只有做不成事的人。

　　把工作當成一種責任，因為作為國有電力企業(yè)的干部，你是企業(yè)發(fā)展的中堅力量；把工作當成一種責任，因為你是企業(yè)的佼佼者和領(lǐng)頭羊，你的工作態(tài)度，將會直接影響你身邊那些沒有你優(yōu)秀的從業(yè)人向你看齊和學習；把工作當成一種責任，這樣的你才會在工作中擁有清晰的工作思路、科學的工作方法、有效的溝通方式、獨特的工作創(chuàng)意，優(yōu)秀的工作業(yè)績。因為只有一個敢擔當責任，能把工作當成一種責任的人，才會得到企業(yè)賦予的豐厚回報，才能真正成為正在欣欣向榮發(fā)展中的領(lǐng)軍人。

　　也只有在國有縣級供電企業(yè)人力資源干部管理工作中，真正把工作當成一種責任來作為企業(yè)選拔和培養(yǎng)干部的一把標尺，才能真正實現(xiàn)縣級供電企業(yè)人的規(guī)范化真正轉(zhuǎn)變，才能真正讓基層供電企業(yè)的干伍素質(zhì)的得以現(xiàn)實意義上的切實提高。

　　讓我們把工作當成一種責任去完成，在這個用心工作的過程里，作為企業(yè)的管理者你將會從中受益無窮。

業(yè)務員年度述職報告范文 篇29

　　尊敬的酒店領(lǐng)導：

　　大家好！

　　本人自20xx年xx月xx日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來，已經(jīng)六個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，六個月來，本職主要負責做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店決策層述職報告如下。

　　一、加強酒店的行政管理。此次主要針對的對象為部門經(jīng)理/負責人，具體規(guī)定如下：

　　（一）考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應處罰。自實施本規(guī)定以來，部門經(jīng)理/負責人上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象；休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。

　　（二）會議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會。會上，各部門經(jīng)理/負責人匯報上周的工作情況，明確提出本周的工作計劃和需要協(xié)調(diào)的工作。到會人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范，按照指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來，共召開行政例會21次，除營銷部經(jīng)理請假2次、采購部經(jīng)理請假1次外，其他人基本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現(xiàn)象。到會人員匯報工作時也比較詳盡，會場氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時貫徹執(zhí)行。

　　（三）總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時間”、“總值值班職責”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀律要求”、“總值房的安排”、“違規(guī)處罰”等多項內(nèi)容重新強調(diào)，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自身的職責，及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。

　　（四）工作日志的記述：從xx月xx日起，各部門經(jīng)理/負責人每天基本上能記述工作日志，并于次日10：00交總辦/人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。

　　（五）每月工作總結(jié)：自XX月份以來，各部門經(jīng)理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內(nèi)容也比較詳盡，包含：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的'意見或建議、本部門的人事動態(tài)。

　　二、加強員工宿舍的管理

　　為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強員工宿舍的管理：

　　（一）加強組織管理：加強員工宿舍的組織管理。首先是明確后勤主管理員的工作職責，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用；第二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度；第三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡。

　　（二）加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規(guī)定，節(jié)余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

　　（三）實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序不錯。

　　（四）規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。

　　（五）規(guī)范棋牌室、電視房的管理：棋牌室、電視房剛開放時，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌、看電視。經(jīng)過大家不懈努力，現(xiàn)棋牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂，為員工創(chuàng)造了一個不錯、安全的休閑環(huán)境。

　　三、開展三次基層員工的培訓工作

　　20xx年xx月份、xx月份、xx月份，人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員為各部門的基層員工，總共培訓了150多人次。培訓內(nèi)容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內(nèi)外風土人情、泉州旅游知識等。經(jīng)過培訓，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務更加規(guī)范，酒店的意識有所提升。

　　在人力資源部的督導下，各部門開展了崗位技能培訓200多人次，現(xiàn)基層員工的實際操作能力有所提升，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個積極向上的團隊。

　　由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：

　　1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡線鋪設(shè)；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。

　　2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。

　　3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包含水、電、地、墻、天花）；酒店、KTV外墻大理石完成80%。

　　4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店、KTV廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店、KTV停車場完成90%；酒店、KTV噴水池完成90%；草地照明完成90%；

　　四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化

　　經(jīng)過近半年的努力，x大酒店、KTV已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店、KTV資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店、KTV資產(chǎn)的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

　　五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提升酒店、KTV知名度。

　　隨著旅游經(jīng)濟的復蘇，本市酒店、KTV逐步健全與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店、KTV進駐，本市酒店、KTV行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店、KTV情況，確定酒店、KTV的市場定位為商務旅游度假酒店、KTV，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店、KTV組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對市內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。

　　通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：x大酒店、KTV定位五酒店、KTV較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店、KTV在本市少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡訂房對亞洲x大酒店、KTV也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店、KTV并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排x酒店、KTV。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店、KTV的期望值較高，將酒店、KTV定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店、KTV的思路是正確的。

　　以上為本人在20xx年度任x大酒店、KTV總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導批評指正。特此報告。

業(yè)務員年度述職報告范文 篇30

　　尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：

　　大家好！

　　20xx年是我踏上護理管理崗位的第一年，本人能夠踏實工作，銳意進取，認真鉆研工作方法，總結(jié)工作經(jīng)驗，立足本職崗位，帶領(lǐng)全科室所有護理人員，積極參加單位建設(shè)，在取得成績的同時，也充分認識到了自身的不足。說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領(lǐng)，才能服眾；第二是因為我第一次成為一名護理管理人員，感到自己在如何帶領(lǐng)所有護理人員建好科室的方法、點子還不多。但在院領(lǐng)導及護理部領(lǐng)導的幫助下還是基本完成了20xx年的工作任務。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述：

　　一、主要工作

　　（一）根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，確保護理工作的正常有序的開展，圓滿了完成了禽流感（h7n9）的防治工作。

　　（二）對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上做出合理的調(diào)整和完善。為內(nèi)科、外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科門診補充了搶救藥品和物品，并進行規(guī)范化管理，確保搶救藥品和物品完好率100%。

　　（三）加強了高危藥品和無菌物品的管理。高危藥品做到標識醒目，定點、定區(qū)放置；無菌物品規(guī)范放置，確保在有效期內(nèi)使用。

　　（四）不斷深化安全管理，強化安全意識。做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，更是所有成績?nèi)〉玫那疤帷Ｒ虼耍�做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求護理人員嚴格遵守各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和護理服務規(guī)范，尊重病人，了解病人，重視心理護理和精神關(guān)懷，密切巡視，同時對科室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強安全管理。

　　（五）了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化三基訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代的發(fā)展的需要，科內(nèi)每月一次個案護理查房，加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練；加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想，急病人所急。

　　（六）在護理部的安排下，到上級醫(yī)院進行picc置管和維護的學習，通過學習進一步協(xié)助全院picc置管工作的開展，提高護理技術(shù)水平。

　　（七）在院領(lǐng)導的支持下，門診各科醫(yī)護人員和信息科、客服中心共同合作，對門診病人的就診流程進行了優(yōu)化改善。由原來的二次分診改為一次分診，縮短病人的排隊時間。

　　（八）在工作至之余，自身能夠不斷學習，注重提高自己的業(yè)務水平。

　　二、存在問題

　　（一）科室管理方面尚不能盡如人意，個別診室有時存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象。

　　（二）個別護理人員在護理服務規(guī)范方面的執(zhí)行力不夠，主要原因在于護士長缺乏管理方法和經(jīng)驗。

　　（三）年輕護士的業(yè)務水平和專業(yè)技能不高，護士長對年輕護士的要求不夠嚴格，未能真正落實護理人員的培訓工作。

　　三、下步打算

　　（一）繼續(xù)學習專業(yè)素質(zhì)，明年爭取在專業(yè)素質(zhì)方面有個質(zhì)的飛躍，以自身的素質(zhì)帶動全科，提高全科室的護理水平。

　　（二）在管理的能力上要有明顯的進步。這一點還是要通過不斷的學習才能達到。積極向書本學，向同事學，向領(lǐng)導學，學習先進的方法和理論，并在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓。

　　（三）遵紀守法，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。

　　（四）嚴格按行為規(guī)范要求護理人員，按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；以病人為中心，做到服務周到、態(tài)度和藹、語言文明；做到病人滿意、領(lǐng)導滿意；病人對護士的滿意度達%以上。

　　（五）與同事互相協(xié)作，積極配合各科室工作圓滿完成各項護理任務。

　　（六）嚴格落實各項護理工作計劃，有計劃、有目標地對全科護理人員開展業(yè)務學習，定期進行考核，尤其要注重年輕護士工作能力的培訓和提高。

　　（七）積極支持和參與護理部和大科的各項工作。

　　門診工作是平凡而辛勞的，對于護理管理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗，希望大家一如既往地支持我，及時地為我更正自己身上的缺點，找出不足。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，我堅信只要通過不斷的努力，我就一定會把門診、感染科護理管理工作開展的更好。