通訊公司述職報告（精選3篇）

通訊公司述職報告 篇1

　　尊敬的各位領導，同事們：

　　我于20xx年開始到通訊公司，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經x年的時間了。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面，我就我的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。

　　一、技術培訓和作風紀律方面

　　作為一個剛剛走出社會的人來說以往的學習經驗，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。

　　在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業(yè)技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風。

　　二、學習生活方面

　　回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數用戶的肯定與支持。如果說這幾個年的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服人員以來的工作進行匯報如下，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

　　客戶服務工作是一個特殊的崗位，剛剛來到通訊公司的時候我被分到了話務臺，這個工作要求員工投入極大的耐心，更需要了解很多的服務技巧，跟每一位電話咨詢的客戶建立良好的服務關系，并要接受語音培訓，然后進行考核，剛開始一竅不通的我經過班長，以及話務班語音培訓能手的教導，過了不久后被評為先進服務員工，這讓我對之前的努力有了一定的.認可，從此后更嚴格要求自己，注重每一個接來的電話，珍惜每一位咨詢的用戶。

　　過了兩年后，我被公司調到了客戶服務科工作，我相信這是領導對我之前工作的肯定，剛到這個崗位的我出現了很多錯誤，有時還為了用戶的無理要求我達不到而流眼淚，經過領導和同事的勸說才讓我明白這個崗位的特點，既要注重對客戶面對面的服務態(tài)度，更要換位思考，站在用戶的角度想問題，無論前來辦理業(yè)務的用戶有多少問題?排隊的用戶有多多，一定要保證對每一位用戶都要耐心解釋達到滿意為止，更要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。

　　用“兩多”、“兩少”的技巧思考問題這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用請求式，少用命令式;多用肯定式，少用否定式。請求式的語言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對方意見的形式表達出來，使顧客感到親切，從而樂意接受，而命令式語言是以顧客必須服從為前提的，是強迫對方的一種行為。當顧客提出營業(yè)員無法答應的要求時，用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當的要求，又不至于使顧客感到不愉快。肯定式是在肯定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，容易被顧客接受;否定式是在否定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，會使顧客產生一種被輕視的感覺，從而不愿意接受。

　　為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀公司所發(fā)的客服人員準則，我還回在網上查閱銷售技巧。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

　　進入貴公司以來我認真學習、努力工作，累活臟活不嫌棄，積極投身到工作中，已經逐漸適應了這里的工作環(huán)境。對于領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負大伙的期望。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的唯一選擇。1：我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責任和職業(yè)義務，因為這體現了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業(yè)務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當成我自己的事業(yè)去做，我在這個崗位上，我就要對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。

　　當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

　　在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

通訊公司述職報告 篇2

　　尊敬的領導同志們：

　　首先對公司團委考評小組成員到我部進行年終考評工作表示熱烈的歡迎，下面我對一年來所開展的工作進行述職。

　　20xx年是xx公司完成第一輪技改，步入第二輪技改的轉折年，也是設備材料部保供工作異常繁重的一年。作為設備材料部團總支，如何圍繞公司生產經營，設備材料部的工作指標，發(fā)揮共青團組織作用，確保全年各項工作任務完成，成為團內各項工作的指導思想。為此，我在20xx年團內的工作中，主要開展的工作總結如下：

　　一、加強學習，提高素質。

　　一年來，我對工人報、中國青年報、xx日報、《共產黨員》等報紙和雜志進行了收集，挑選了優(yōu)秀文章進行讀書活動，學習黨精神、黨的方針政策、優(yōu)秀共產黨員事跡及xx公司有關文件精神，同時根據公司團委開展學習貫徹直通車活動精神，參與和開展了一系列活動。在xx公司“學習，創(chuàng)造新業(yè)績”問題知識賽題活動中榮獲優(yōu)秀組織單位獎，加強了青工思想政治修養(yǎng)，為實現我部全年奮斗目標營造了良好的內部環(huán)境。

　　二、崗位練兵，提高技能。

　　在今年的工作中，我本著“提高技能，突出成效”的原則，結合本單位工作實際，扎實開展工作，一是夯實工作基礎，認真做好青年崗位能手的日常性的基礎工作，力求規(guī)范化和嚴謹化；二是獨立開展和協助做好青工技能培訓工作，有針對性地開辦各類學習班，組織技能考試等；三是積極組織青工參加xx公司第十一屆青工技能大賽，挑選了二名選手參加了電工、汽駕二個工種的比賽，達到了提高青工技能，鍛煉隊伍能力的目的。

　　三、深化“三創(chuàng)”，培育創(chuàng)新。

　　為進一步深化“三創(chuàng)”活動，降低采購成本，保障物資供應，設材部團總支一直進行探索，進行創(chuàng)新，取得了顯著成效。今年八月，鑒于煉鋼廠無法報出熱電偶、熱電阻型號情況下，根據以往的經驗，邀請生產廠家指定生產，由于沒有競價比價成本無法降低，在煉鋼廠急需的情況下，我邀請了實力相當的三個廠家到現場進行測量，寫出技術協議，并經過煉鋼廠認可的基礎上進行比價，最終成交價比沒有比價基礎上談成的價降低了11萬。通過此次事例，使我認識到“三創(chuàng)”活動必須更深、更廣地開展，要在廣大青工中培育創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

　　四、崗位監(jiān)督，確保安全。

　　設材部作為xx公司生產、基建、大修所需設備、材料、備品、配件等物資的供應儲運任務，點多面廣，而且下轄兩個油化庫，危險源點多，安全工作壓力大。為此，我認真開展青年安全監(jiān)督崗活動，結合團組織特點和本部實際情況，注重發(fā)揮宣傳教育作用，下大力氣提高青工安全意識。先后組織青安崗查崗活動，查出了五起安全隱患，并及時處理，為設材部今年安全事故為零作出了積極貢獻。在公司團委安全下，6月11日參與了第三片區(qū)夜間查崗工作，克服了困難，取得了成效。

　　此外，我在活躍青工文化生活，穩(wěn)定青工隊伍等方面做了大量工作，取得了良好效果。十一月份舉辦的乒乓球賽，我部的團員在緊張的工作中得到了放松，又鍛煉了身體，加深了感情。

　　回顧一年來的工作，取得了一定成績，但與上級要求相比，與先進單位相比，存在較大差距，特別是本人演講表達能力。為此，在今后的工作中，我將努力做好以下幾點：

　　1、提高隊伍素質，注重一專多能。首先提高自己的素質，在自己的不足之處加強練習，克服困難，作出表率，樹立良好形象，把設材部團總支隊伍鍛煉成一支強硬的隊伍，迎接新一輪技改工程開展。今年五月，我部又進行了崗位輪換，因此，要求在青工中大力提倡一專多能，適應新的發(fā)展要求。

　　2、抓好團支部建設，夯實管理基礎。針對老團員退團，新團員較少的情況下，抓好團支部建設，為今后團組織發(fā)展奠定基礎，加大團員管理力度，鍛煉出一支精干的隊伍。

通訊公司述職報告 篇3

　　尊敬的各位領導、同事：

　　大家好！

　　日月如梭、時光飛逝，轉眼間來到大河公司已有6年了，在這6年當中，我從一個初出茅廬的大學畢業(yè)生成長成為一個部門領導，我感到很欣慰。在此，我感謝公司給我的發(fā)展平臺，更感謝各位領導對我的培養(yǎng)。

　　20xx年對于我而言是人生的一個轉折點，不僅體會到了初為人母的艱辛，更體會到了工作轉行的難處和壓力,在這一年當中我克服了種種困難，重新找回了以往的自信。

　　20xx年初，我工作的心情是復雜的，面對房地產行業(yè)這個新課題，我很迷茫，我擔心我無法再向以前一樣得心應手的工作，更害怕如果我無法勝任一個部門的帶頭人的工作，將會被公司所淘汰，這一切的一切讓我毫無頭緒，完全失去了努力的方向和目標。

　　當公司領導決定讓我外出學習的時候，我很興奮。通過2個月的學習，我掌握了一些專業(yè)方面的知識，之后又通過我自身的努力和學習，比較圓滿的完成了各項工作。

　　公司述職報告公司述職報告(六)

　　尊敬的各位領導親愛同事們：

　　大家上午好！首先做下自我介紹，我叫，現任，主要負責工作。(我于X年至今擔任X部門經理)20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領導的關心同事們的努力分不開的。一個人只有在領導的正確引導下團結同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。在工作中，堅持樹誠信、樹形象、求創(chuàng)新、謀發(fā)展的經營理念，進一步加強內部管理，不斷創(chuàng)新經營機制，這一年的工作中，我忠實履行職責，不斷努力開拓進取，全身心的投入到服務管理工作實踐中，回顧一年的工作，有成績，也有不足現將這一年的工作情況做如下陳述：一、提前謀劃，保證經營目標順利完成。

　　XX年是第一年，我?guī)ьI部門全體員工不僅做到思想統一，同時也做到了業(yè)務上的快速融合，對于經營目標提前謀劃，采取積極的措施，以保證目標的完成。堅持以效益為中心、市場為導向的經營思路，強化營銷服務理念。經過全體員工的共同努力，XX年度在各方面都取得了卓有成效的業(yè)績：全年收入累計完成XX萬元，同比增長%。

　　二、樹立良好的自身形象，以身作則，激發(fā)員工的工作熱情。

　　做為公司一名中層管理人員，時刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關于“領導干部十不準”的行為發(fā)生。深入加強學習公司領導的講話精神，有重點有目的的組織員工共同學習，讓員工及時了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁的意識，從而達到政令暢通，上行下效步調一致。

　　在人我關系中，化干戈為玉帛，化緊張為和諧，在新的基礎上達到新的團結和統一，從而推動各項工作不斷前進，促進我公司經濟和利潤化。工作中，我始終嚴格要求自己，逐漸養(yǎng)成雷厲風行的工作作風，對待工作堅持早計劃、早部署、早安排，增強主動性。我在工作中要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。作為一個部門經理，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當天工作當天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的公司在逐步成長，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關心員工生活及思想動態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔ΑＮ业墓ぷ髟瓌t：一切以公司利益為出發(fā)點，講團結，講協作，出色的完成領導交代的各項工作任務。

　　三、確保安全經營無責任事故我們一如既往的認真貫徹執(zhí)行“寧可不賣錢，也要保安全”的理念。巡查的過程中對每個柜組進行認真檢查，不漏掉任何一個死角，發(fā)現問題立即整改。對新到的員工進行消防知識及應急預案演練培訓，不定期對其掌握的安全知識進行抽查，堅持每周進行消防應急預案的演練，確保安全經營無事故。

　　四、以提高自身素質為突破口，在不斷學習中提高自己的工作技能。開業(yè)至今，我經常把自己放到公司建設規(guī)劃的總體框架內反復考量，告誡自己不要辜負領導對你的期望，并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責的同時，認真學習，在不斷的學習中提高自己的管理能力。

　　五、做好現場服務管理工作。

　　加大現場服務的巡查力度，明確各項工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細致到位。創(chuàng)新服務管理，采用多激勵少批評少處罰的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。堅持“一線大干，管理細算”的成功管理模式，采用多種多樣的方式調集員工的工作積極性。

　　六、主動關心員工生活，了解員工的思想動態(tài)。公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我日常管理中會多表揚，把批評的話語轉換為鼓勵的話語，多激勵少批評使他們產生動力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻。我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。

　　20xx年我雖在工作中取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：

　　1、與員工溝通不夠。由于偏重于業(yè)務發(fā)展與管理工作，與員工交流的機會就變得較少，致使無法掌握員工實際思想情況。在今后的工作中，我一定要加強與員工的溝通，樹立服務意識，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

　　2、工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現的問題時常表現出急躁情緒，且有時對自身及員工要求過高。在下步工作中，一定要培養(yǎng)沉著冷靜，不急不躁的工作作風，加強市場分析與市場駕馭能力。工作中雖然存在一定的不足，但我有決心、有信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進以上的問題。

　　以上是我對上一年度工作的陳述，難免片面。為了促進公司發(fā)展和我的進步，懇請大家對我的工作多提寶貴意見。