關于支教工作年終述職報告（精選31篇）

關于支教工作年終述職報告 篇1

　　一年的支教生活即將結束，在支教期間，我處處嚴格要求自己，生活吃苦耐勞，工作一絲不茍，尊重領導，團結同事，關愛學生，通過自己的艱辛努力，圓滿地完成了上級下達的各項任務，并取得了顯著成績，贏得了學校的肯定，同事的好評和學生的喜愛。在各方面取得了豐厚的收獲。

　　一、政治思想方面

　　認真學習教育方面的方針、政策，堅定自己的政治立場。科學技術是第一生產力，一個國家強大必須有科教的支撐。工作中，我用教師的標準嚴格要求自己，服從領導的各項安排，平時我也能主動的與本教研組的老師溝通交流，虛心向他們學習，向他們索取寶貴的經驗。支教到現在，我覺得我克服的最大困難就是對新環境的適應。想到這里的老師能幾年、甚至幾十年如一日的獻身鄉鎮教育，都毫無怨言，并還那樣的樂觀開朗，讓我十分的敬佩。

　　二、在教學方面，為了有效地提高教學質量，我首先從自己做起，改變觀念，努力改進課堂教學，做了以下幾點：

　　1、認真備好課，做好課前準備，上好每一節課。只有備課充分，才能調動學生的積極性，上課效果才會較好。所以我在每上一節課我都認真鉆研教材，認真鉆研學生，時常思考學生心里在想什么，用學生的眼光來看世界，上課時想方設法一讓學生投入，不讓其分心，在教學中注重營造寬松的學習氛圍，激發學生的學習興趣。根據本班學生的實際情況，針對學生的心理特點和年齡特征，從數學學科的特點出發，我堅持學生為本的教育思想，設計和進行教學。在學習活動中，充分發揮學生的主體作用和教師的引導作用，轉變教師角色，使學習的過程成為師生對話，心靈交流，靈魂碰撞的過程。融知識性與趣味性為一體，調動學生學習的主動性，鼓勵學生進行探究性學習，保護學生獨特的理解和發現，讓學生體驗數學學習過程的愉悅，改變了數學學習的枯燥乏味，學生成為了數學學習的主人。在教學中設計不同層次的問題，讓每位學生都能體驗到成功的喜悅，激發他們的學習興趣，激活每位學生的學習數學的潛能，增強數學學習的自信心，使學生逐漸對數學學習產生了興趣，愿意學習數學，會學數學了。

　　2、培優輔差是教學工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在尖子生和后進生。對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發他們學習的興趣。通過尖子生來帶動、促進后進生的提高。經過自己的不懈努力，學生得到了全面的發展。

　　3、優化教學方法，充分發揮學生的主體作用。課堂教學作為實施教育的主陣地，運用啟發式、點撥式、討論式、導學式等生動活潑、行之有效的教學方法。我時常想方設法讓學生通過眼、手、口、腦各種活動，獲得學習的樂趣，培養健康的個性。在學習過程中，強調學生本身積極參與、吸收，成為教學活動中的主人。

　　三、出勤方面

　　本人能夠嚴格執行學校的作息時間，不早退，不遲到，按時上下班，從不因為個人問題耽誤上課，出滿勤，干滿點，給學生做了極好的表率。

　　四、一年來的成績與經驗

　　在這一年來，我通過不斷地學習、研究、反思各種教學方法，使自己在新課改的春風下，以新的姿態來融入教育教學中去。努力實現素質教育和科學發展的精神，教育學生做人與學習并重，知識與技能等會值，在有限的時間里提高自己的學習成績，讓自己養成習慣，并影響著孩子的今后的更長遠的路。在上級嚴格要求與細心關懷下，我也取得也相應的成績，但我仍不能滿足。今后還要繼續努力，服從上級的安排，為黨和國家教育事業多做貢獻。

　　有多少付出，就有多少收獲。“支教”生活給了我一段無極限的體驗和感受，給自己人生留下了不可磨滅的一筆，生命因為它而更加豐富和精彩，這將是我今后工作的不竭動力。

關于支教工作年終述職報告 篇2

　　各位領導、老師，大家下午好!我是實驗小學的老師李老師，今年到海北路交流一年，主要擔任五年級二班的語文 教學兼班主任工作。

　　我想有我這種經 歷的老師一定不多，我曾經在海北路工作了三年，五年后帶著兩校領導的信任，帶著我的夢想，帶著我由來已久的眷戀，我又回到了這里。報到的第一天，像一位離家很久的女兒回娘家一樣，帶著憧憬、帶著我的迫不及待踏進了娘家的門。當校長通知我今年到海北路交流一年后，我就一直在思考，我們的工作為什么稱之為交流?我們與別的老師又有怎樣的不同?在半年的工作中，，我找到了答案，我們這些交流教師要做的不僅僅是兩所學校間教學思想、教育理念的交流，我們更是兩校間傳遞友誼的一座橋梁。所以我在心里千百遍告誡自己，要珍惜這次難得的機會，珍惜這段難忘的回憶，既要像個學生一樣向海北路的老師虛心學習，又要像個主人，把自己當作海北路的一員，踏踏實實為學校多做實事。接下來我就從教學和班級管理兩方面將自己半年來的工作情況作以匯報。

　　教育教學仰面思考，埋頭做事

　　我非常喜歡北京師范大學于丹教授在解讀《論語》時說的一段話，她說：神于天，圣于地這六個字概括了中國人的人格理想。這六個字即是說，既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協于現實世界上很多的規則與障礙;又有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者，不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務實主義者不是現實主義者。從這段話中我總結了做教學最重要的八個字仰面思考，埋頭做事。即既要敢想又要立足現實踏實去做。

　　剛接手這個班，我發現孩子們學習態度很好，語文 基礎知識較扎實，在課上聽講、完成作業等學習習慣方面也不錯。但有兩點是亟待也是必須提高的，一是語言表達的膽量和能力，二是書面表達的能力。

　　在課堂上我發現班里的孩子做聽眾的多，而樂于表達、勇于表達的孩子寥寥無幾。實事求是地說，海北路的孩子從家庭關注和個人見識上來講，確實比實驗的孩子差很多。但很多時候他們不是沒有見解、沒有思想，而是太靦腆，缺乏表達的勇氣。所以我從最簡單的朗讀開始培養孩子們說的能力。我經常為同學們范讀，希望能夠感染他們，使學生感受到聲音的魅力，感悟到語言的魅力。除了感悟，更要多鍛煉，多表達。我利用學校開展的各項活動在學生中培養典型，樹立榜樣。在升旗儀式上，只要輪到我們班，升護旗手中總會有一個人在全體師生面前動情地朗誦一首詩。這種展示既為孩子樹立了自信，又在學生中樹立了榜樣;在班級里我們班經常開展各種主題的朗讀比賽，在比賽中學生既掌握了朗讀的技巧，提高了朗讀能力，又鍛煉了表達自己，展示自我的勇氣。在本學期舉行的一次朗讀比賽中，我們班37人中，竟有34人參賽。面對孩子們的熱情，我很感動，除設置了最具魅力朗讀獎之外，又臨時設置了感動班級獎，很多雖讀的不夠好，但很用心的孩子也在這次活動中獲了獎，這種在活動中得到的肯定遠遠大于任何一句表揚的話語，越來越多的孩子愿意自信地表達自己，展示自己，莎士比亞曾說過這樣一句話： 自信是走向成功的第一步，缺乏自信是失敗的重要原因。有了自信心才能充滿信心去努力實現自己的目標。教給孩子學習方法，為學生樹立自信這是我在教育教學中要做的第一步。

　　寫是語文 聽、說、讀、寫幾種能力中最重要的一項，也是前幾種能力的綜合體現。正巧在實驗小學我剛剛做過的課題《改進習作評改方式開辟習作教學新天地》順利結題，并因為具有實際教學價值建議市級推廣。作為教研組長我們一個班好不是真的好，我有責任更有義務把這種好的方法帶到海北路，帶動全組教師，同心協力搞好全年級的作文教學。我將自己總結的學生間互評互改的習作評改方法推廣到全組，以此促進學生間的交流，激發學生的寫作興趣。除了激發寫作興趣外，我將課題進一步擴展，在指導學生寫作方面進一步做深入的探索。

　　做語文 老師的都有這樣一種感覺，大部分學生寫作文難，難到一提作文就頭疼。其實糾其原因，一是因為學生缺乏寫作方法的指導，二是讀書量不夠，缺乏積累。在寫作方法的指導中，我把工作落實在平時的點點滴滴。平時學生的每一次大作文、每一次練筆，我都從審題、選材、用詞、構篇等方面對學生進行細致的指導，在寫作前引導學生先想好素材，列好提綱。除了作文課，在閱讀課上，遇到典型課文我更是及時抓住，進行寫作方法的指導。

　　俗話說得好：巧媳婦難為無米之炊。學生如果不讀書、缺乏積累，他的寫作方法、寫作技巧就沒有用武之地，肚里沒貨更談不上對寫作有興趣。所以要提高學生的寫作水平首先豐富學生的積累，養成良好的閱讀習慣。從開學第一天，我就在黑板的一角開辟了一小塊積累園，每天選一段值得積累的段落，引導學生摘抄并背誦。并鼓勵引導他們將這些精彩語段用在自己的文章中。先學會積累，然后學會直接引用、創造性引用，直至最后可以自己寫一段發人深思、意味深長的話語。除了摘抄，我還將自己上學期在實驗小學保存的原班學生的優秀習作集展示給他們看。鼓勵他們如果他們寫得好，老師也可以為他們編訂優秀習作集。說過的話要兌現，我們班只有兩個孩子家有電腦，要想讓他們把好作文打出來是不可能實現的。所以我就因地制宜，設計了幾種漂亮的寫作紙，讓孩子們將好作文謄寫在這些習作紙上，既實際，又起到了激勵作用。經過半學期的引導，黑板上的精彩語段由我每天寫，變成了學生輪流寫，大部分孩子會直接引用積累的語段，個別學生還能創造性地引用。學生的寫作水平有明顯進步。

　　在寫作教學的探索實踐中，我們總結的經驗是：平時積累是學生寫作的基礎，有效的寫作方法的指導是學生寫好文章的關鍵，而學生喜歡的評改方式則是激發學生寫作興趣最有效的催化劑，三者缺一不可。

　　在這半年中，9月，在教研中心領導的指導下，我在全區做題為《來自教學，服務教學》的課題實施經驗交流;11月我的交流教師展示課《威尼斯的小艇》獲得了聽課領導、老師的一致好評;12月在海北路小學第二屆口語交際暨習作教學課堂展示競賽中，我的習作指導課《一件尷尬的事》獲一等獎;12月，我的個人課題順利結題，并建議市級推廣，1月中旬還將在全市課題交流會上現場作評改課。

　　班級管理傾心澆灌，愛屋及烏

　　有句話我讀過之后很有感觸，：對于每一位教師來講，你的學生可能在你的班級里是幾十分之一，但在每一個家庭里，孩子就是百分之百。我也有自己的孩子，我能理解每一位家長的心理。在家長眼里，它的孩子就是珍寶，他的孩子就是一塊美玉，對每一個孩子，我不能有任何偏見，都需要我們的精雕細琢，傾心澆灌，不但要教育他們成才，更要教育孩子如何做人。

　　我們班的孩子品質真的都很好，一個個淳樸、可愛，但還是那句話缺乏自信，說白了就是膽子太小，太靦腆。讓孩子在活動中得到鍛煉，樹立自信比任何說教都更有效。

　　今年9月，在學校開展的小書蟲跳蚤書市活動中，我與同學們一起動腦為我們的班的書店起名字、設計廣告語。當書店名定為書香苑后，我在后面又加了一句話最是書香能致遠，希望能潛移默化地影響孩子們，營造濃厚的書香氛圍。在設計廣告詞時，孩子們也表現出了空前的熱情，我們班的廣告極具吸引力對面的同學看過來，這里的圖書最精彩!，look look機會不能錯過!我們班的小李興達為了幫助售書員推銷圖書，居然把廣告貼在自己身上，向過往的師生做起了活廣告。我們班的小韓磊代表我們班到主席臺前推薦圖書，我精心為他編了一段小快板兒，孩子站在前面是那么自信、那么高興，他還被評為了最佳推銷員 呢。那天是孩子們最高興的一天，我們班獲得了經典廣告詞設計獎、最佳薦書獎和最佳書店三項大獎。孩子們像花兒般綻放的笑臉，是那么生動、那么燦爛!

　　10月，為紀念中國工農紅軍長征勝利x周年，學校舉行了愛國主義革命歌曲歌詠比賽，我想，在活動中既要讓孩子們受到教育，又要盡自己所能，盡可能給學生更多的心靈感受。我精心選曲，要讓歌的曲調、歌詞先給孩子感染，又巧妙設計演唱形式，在演唱中有兩聲部輪唱，穿插動情地朗誦，又為小指揮從實驗小學借來燕尾服，比賽那天，我站在臺下，望著臺上手捧鮮花的孩子放聲歌唱，看著身著燕尾服的小劉穎神氣地指揮，我覺得他們是那樣的可愛，那樣的充滿生氣。那一天我們班又囊括了所有獎項，孩子們的笑聲像歌聲一樣響亮。

　　11月，學校舉行中隊會展示評比，我們班的主題是與法同行，健康成長，在活動中我的目的是既要讓學生學到法治常識，受到法制教育，還想要讓孩子們感受到最正規的中隊會的形式，讓每個人都有機會在隊會中展示自己。從最開始的報告人數、到出隊旗、退隊旗、中隊長講話、輔導員講話所有的'環節一個都不能少。我安排班里一個學習不錯但從不發言的小姑娘采訪校外輔導員，這個平時跟我說話都會臉紅的孩子這次要面對校外輔導員，這下可犯難了，可在我的鼓勵下，她還是鼓起勇氣上了。憑她的聰明，采訪效果很好。這次隊會產生的影響力是我沒想到的，隊會后我能明顯地感受到孩子們課上課下的變化，在一次又一次的鍛煉中他們真的越來越自信了。

　　當然在活動中，孩子們感受到的不只有成功的喜悅，品嘗了失敗的酸澀后，他們更懂得了活動的真正意義。在學校開展的法制知識競賽中，一開始我們班本來處于領先位置，但在一連串的搶答中我班的搶答手因為每次都是遲了一步，所以分數漸漸落后，我眼看著臺上幾位選手在互相埋怨，搶答器在他們手中推來推去，一個個氣得臉紅脖子粗。比賽結束了，結果是酸澀的。這些日子他們已經習慣了成功，面對突如其來的失敗，同學們議論紛紛，幾位選手更是垂頭喪氣。這次我先讓自己表現的很平靜，用平靜的微笑看著每個孩子，問他們為什么這樣?為什么只能接受成功卻不能坦然面對失敗?讓孩子們理解不是所有的競賽都一定要一分高低，這次活動的主要目的是要使大家了解更多的法制知識。而且失敗與失敗也是與區別的。有些時候盡力了，失敗了也應坦然面對，沒什么遺憾，沒什么懊惱，因為你已經全力以赴;而有些時候失敗了確實應該總結一些教訓，比如今天我們的選手在臺上如果彼此多一點鼓勵，少一些埋怨，多一點信任，少一些抱怨，也許結果會大不相同，至少我們的心情不會這么失落、難受。聽了我的話，孩子們釋懷了，比賽的結果并不重要，重要的是面對不同的結果，孩子們受到怎樣的教育，會有怎樣的心靈感悟。

　　一個孩子就是一顆種子，給他一點土壤，他就會生根;給他一點水分和陽光，他就會發芽、茁壯成長。孩子的成長與種子的發芽是同一個道理。學生是活生生的人，有情感、有個性。有各自不同的知識經驗、性格氣質、興趣愛好我希望也愿意通過自己的努力，能把自己手中的每一個孩子塑造成有靈性的、生動的人。他們應該有自己獨到的見解，獨特的個性。11月，在師訓部領導的引導幫助下，我在全區作了題為《傾心耕耘桃李地，真情澆灌智慧花》的班主任經驗交流。能使每個孩子快樂成長，這將是我們作為教師、作為班主任最大的快樂!

　　最后以我的一段心里話來結束我今天的述職，我慶幸我曾經是海北路的一員，在海北路我學會了甘于奉獻，不求回報;這種奉獻是很多山南的老師不曾感受過的，海北路的不少老師家住在海濱，每天坐車來這里上班真的是披星戴月，用我們老師一句自己調侃的話來說，真的是一上班我們就看不到海濱的太陽了。但老師們只有樂觀，沒有抱怨;只有付出，不求回報;我慶幸我能在實驗小學工作，實驗的老師善于思考，團結協作，在實驗我學會了動腦思考、大膽創新;我更慶幸我有機會又回到海北路，這是一段很多人都不曾有過的工作經歷，這份獨特的心靈感受，值得我細心珍藏，用心品味!

關于支教工作年終述職報告 篇3

　　下面我就20xx年度醫政工作向大家做以下匯報，醫政工作在局領導的大力支持和領導下，取得了一些成績，但與上級要求還相差甚遠，從四個方面簡要闡述：

　　一、根據衡衛醫【20xx】28號文件精神，按照市局部署今年為基層醫療機構集中整頓年，結合今年醫療機構校驗工作，我們圍繞“組織管理、醫療環境、醫療質量與醫療安全”等內容積極開展基層醫療衛生機構管理整治活動，對鄉村兩級醫療機構共471家進行摸底排查按照醫療機構的基層標準分別對其中的370家合格機構予以校驗發證，對46家不具備資質、不具備開診條件的機構予以注銷。對55家存在問題的醫療機構給予暫緩校驗1?6個月，限期6個月整改，預期不達標的予以吊銷，通過集中整治活動進一步凈化了行醫環境，嚴格了醫療機構的行醫條件，保障了人民群眾的就醫安全有效。

　　二、貫徹和落實《抗菌藥物臨床應用管理辦法》醫政科于5月底6月初利用半月時間對鄉村兩級醫務人員進行了《抗菌藥物臨床應用管理辦法》學習和培訓，并培訓和學習了“抗菌藥物臨床應用指導原則”并對所有申請抗菌藥物使用處方權證書的人員進行了考試考核，發放處方權證書405份，按照抗菌藥物臨床應用分類，明確處方權限，對規范和合理使用抗菌素打下良好的基礎。

　　三、落實衛生部、公安部關于維護醫療機構秩序的通告，為維護醫療機構正常秩序保駕護航，為維護社會和諧創建精神文明努力，我們認真組織醫療機構學習貫徹《醫院投訴管理辦法》，并要求將投訴窗口設立在顯著位置、公布投訴電話以及解決醫療糾紛的途徑、程序以及醫療糾紛人民調解組織等。認真解答患者及其家屬提出的問題，將矛盾解決在萌芽，同時又向患者及家屬講清解決糾紛的途徑，通過我的調解和細致的思想工作，一年來調解醫療糾紛11起，占總糾紛的94%，患方要求賠償金78.5萬元，經過我們調解處理醫療機構實際支付金額17.6萬元，通過我們的調解、解釋這些患者及家屬放棄了對醫療機構和醫生的指控，為醫療機構獲得一個和諧的有序的工作環境作出了一點實際工作，我本人也被縣人民法院授予“人民調解員”稱號。

　　四、深化城鄉醫院對口支援工作，市哈院支援饒陽縣人民醫院確保實現“二級甲等醫院”評審目標，縣醫院、縣中醫院、縣婦幼保健院支援七個鄉鎮所在地衛生院，使我縣、鄉兩級醫院服務能力明顯提高，我們就這項工作逐個醫院進行督查，幫助他們在醫療文書病歷書寫專科建設等方面不斷提高，受援方在提供食宿、工作生活環境方面提供優越條件。

　　另外，我們在白內障患者復明工作的實施、無償獻血、征兵體檢、毒麻藥品管理等方面工作按照上級要求圓滿地完成了任務。

　　以上匯報有不妥之處敬請各位領導和同志批評指正。

關于支教工作年終述職報告 篇4

　　我在局領導的關心和培養下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現作如下簡要匯報：

　　一、加強業務知識學習，不斷提高自身業務素質

　　在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業素質和職業技能，并在業余時間積極主動地加強業務基礎知識學習，對商函營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎。

　　二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關系

　　身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯系，提升客戶服務滿意度。

　　作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養提出了很高要求。現在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規劃中，實現一體化發展。這就需要我們不斷地學習行業政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調動客戶的積極性。

　　與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。深入了解客戶經營情況，根據客戶的消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

　　三、配合領導工作，提高執行力

　　作為一名營銷員，端正態度，認真履行本職工作，更需要積極配合領導的指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業才是工作的正確態度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎上，積極配合領導參與商函營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取。

　　在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結合作，努力促進銷售工作的完成，做一名優秀的職工。

關于支教工作年終述職報告 篇5

　　尊敬的領導：

　　在過去的一年及將結束的時候，根據總經理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：

　　本人于20xx年x月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經理工作，主要做了如下幾個方面的工作。

　　一、基礎性工作

　　由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

　　1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

　　2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作。

　　3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。

　　4、協調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。

　　二、幾項主要工作

　　1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理，在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業務管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。

　　2、抓服務。服務是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業務的發展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業務的發展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

　　3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。

　　4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤xx萬元。

　　三、存在的.問題和不足

　　1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。

　　2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。

　　3、對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

　　4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。

　　四、今后的打算

　　1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。

　　2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感；二是業務的管理，管好業務流程，管好理賠質量，使整個業務在規范有序中進行。

關于支教工作年終述職報告 篇6

　　自20____年6月24日以來，本人在____試驗區雜志社領導班子的關心和全體同事的支持下，通過勤奮工作，不斷提高自身素質，按時保質保量完成各項工作。一年來做了大量細致的工作，現述職如下。

　　一、嚴于律己，不斷提高思想政治素質

　　作為____地委機關刊的編輯和記者，我個人深深感到黨性修養的重要性。尤其是在中國共產黨建黨__周年之際，回顧中國共產黨走過的光輝歷程，使我增加了作為黨刊新聞工作者的責任感和使命感。20____年，我有幸作為入黨積極分子培養，今年7月中旬參加入黨積極分子培訓，對黨性修養的鍛煉是個難得的機會，正是____試驗區雜志社給了我這樣的學習機會。通過不斷學習和實踐，使我對中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心的認識有很大提高，思想覺悟也得到提升。

　　作為一名工作在____試驗區的新聞工作者，深刻認識____試驗區建立的重大意義，特別是“414”會議以來和____試驗區成立23周年來取得的重大成就，是必備的理論基礎。通過編輯《____試驗區基本知識輯錄》和《____試驗區基本區情》，讓我對這塊土地不再陌生，用心貼近這片熱土，忠實記錄試驗區如火如荼的建設和翻天覆地的變化。《____試驗區》作為宣傳____試驗區的重大輿論陣地，準確傳遞中央、省委和地委對____試驗區經濟社會建設的聲音，正確把握輿論導向，宣傳____試驗區在經濟社會發展上取得的重大成就，為____試驗區建設鼓與呼責無旁貸。

　　在工作中，我認真學習黨的及xx屆三中、四中全會精神，深刻領會科學發展觀的深刻內涵。深刻領會“堅定信念、艱苦創業、求實進取、無私奉獻”的____試驗區精神和____試驗區“開發扶貧、人口控制、生態建設”三大主題，進一步夯實理論基礎，不斷提升自身綜合素質。

　　嚴格遵守工作紀律，服從組織及領導安排，時刻保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，認真完成每項工作。在雜志社領導的關心和指導下，我始終堅持“三貼近”原則，在平凡的新聞采編工作崗位上默默工作，采寫和編輯好每一篇稿件。

　　二、扎實工作，認真完成各項工作任務

　　(一)編輯工作

　　參與編輯《____試驗區》雜志13期，每期承擔一定的編輯任務。在編輯稿件中，我始終堅持嚴謹細致的工作作風，認真思考，得到雜志社領導的好評，并因此獲得“20____主編年度獎”。20____年3月8日，____試驗區雜志社下發畢社〔20____〕02號文件予以充分肯定：“程紅同志勤于思考，善于學習，在編輯崗位上嚴謹細致，對于提高雜志質量、減少差錯，作出了比較突出的貢獻。”

　　編輯整理“信息薈萃”12期，約4.2萬字。“信息薈萃”的編輯，要在閱讀大量報刊、網絡資訊的基礎上，根據當前____地委、____地區行署的中心工作，通過仔細分析新聞的價值，有針對性地選擇資訊，將重要資訊編輯整理成“一句話新聞”，作為本期新聞報道的一個補充。“信息薈萃”追求簡潔準確，新聞要素不明確的及時與有關單位聯系和核實。

　　編輯整理《____試驗區基本知識》和《____試驗區基本區情》。貴州省____試驗區新一輪改革發展推進大會召開后，為了讓廣大干部群眾(基層黨組織)認識和了解____試驗區，增強做____試驗區人的自豪感、責任感和使命感，在20____年6月《____試驗區》上刊發《____試驗區基本知識輯錄》。根據安排，我負責整理1988年6月至1998年6月的____試驗區建設部分，在閱讀400萬余字材料的基礎上，對這一階段的____試驗區建設認真作了梳理、總結和提煉，編輯整理了2萬余字，圓滿完成任務。

　　(二)記者工作

　　多次參與重大新聞活動的采訪和報道，保質保量完成采訪任務。____地委、____地區行署提出“工業強區”戰略后，根據單位領導的安排，我采寫了《地委召開擴大會議傳達貫徹全省工業發展大會精神，會議強調――加大實施工業強區戰略的力度推動試驗區強區升位跨越發展》、《實施工業強區戰略推動____跨越發展――____地區工業發展大會隆重召開》、《循環經濟的范本――貴州華電____熱電有限公司發展紀實》、《開足馬力挺進西部50強――金沙縣加快工業化和城鎮化建設側記》(與人合作)等文章，不同角度地反映我區貫徹落實全省工業發展大會精神和實施工業強區戰略的情況。

　　“三個建設年”活動開展后，我主動采寫通訊《潮平兩岸闊風正一帆懸――我區扎實開展“三個建設年”活動紀實》，反映我區開展“三個建設年”活動的相關情況。在全省項目建設年觀摩會特刊中，在單位領導的策劃和安排下，寫成通訊《烏蒙大地春潮涌――我區優化發展環境促進項目建設綜述》，報道我區在開展“三個建設年”活動方面取得的成績。

　　生態文明家園建設是我區的一大亮點工程。在學習和領會精神后，獨立策劃并采寫了《佳夸村人的得意之作――織金縣三甲鄉佳夸村生態文明家園建設紀實》、《獨具魅力的“熊家場模式”――織金縣熊家場鄉深入推進生態文明家園建設紀實》、《一個農業鄉鎮的三張名片――赫章縣平山鄉推進生態文明家園建設觀察》、《深山里的光明“錢”景――____市梨樹鎮深入推進生態文明家園建設觀察》、《一幅生動的綠色畫卷――大方縣竹園民族鄉深入推進生態文明家園建設側記》等系列通訊，報道了我區生態文明家園建設的典型做法和經驗。

　　今年年初全區抗雪凝工作是地委、行署的重要工作。圍繞地委、行署的中心工作，在單位領導的策劃和指導下，采寫了《寒冬里的溫情――地委書記秦如培調研保電力保民生保交通側記》、《為了道路交通安全暢通――____地區公安局交警支隊抗凝保暢工作側記》等稿件。并三次隨警作戰，親臨抗凝凍第一線的貴畢高等級公路、____市海子街鎮和長春堡鎮白家哨，采寫《寒風中的`堅守――地區公安局交警支隊貴畢大隊二中隊抗凝保暢工作直擊》等稿件，真實反映了交警抗凝凍的情況。

　　(三)秘書工作

　　負責收文與歸卷工作。一年來，負責收發各類文件1500余份，歸卷25卷宗。根據文件性質和密級進行詳細登記，及時送達單位主要領導閱示，根據批示內容跟蹤督促相關事情的辦理。根據不同的類別歸卷，方便以后查閱。

　　承擔部分文字擬寫工作。一年來，擬寫了《____試驗區雜志社關于傳達學習貫徹全省領導干部大會精神的匯報》、《____試驗區雜志社關于學習貫徹全省人才工作會議精神的情況匯報》、《____試驗區雜志社關于認真學習貫徹省委常委(擴大)會議精神的匯報》、《____試驗區雜志社關于受到上級表彰的情況匯報》、《____試驗區雜志社中長期人才發展規劃方案(20____-2030)》、《____試驗區雜志社關于深入開展“杜絕虛假新聞報道、增強社會責任、加強新聞職業道德建設”專項教育活動的情況匯報》、《____試驗區雜志社關于抗雪凝的報道方案》等公文，向上級有關單位上報相關材料50余件，總計12萬余字。

　　交流雜志登記。對與我刊交流的雜志進行詳細登記，為領導提供參考，方便職工閱讀。目前，與我刊交流的雜志近100余家，極大地增強了《____試驗區》在全國的影響力和知名度，為宣傳推介____試驗區的形象服務。

　　(四)發行工作

　　發行名單統籌。隨著《____試驗區》影響力的增加，每期雜志的發行名單都有所增加。____試驗區領導干部的任用和調動，使發行名單經常變換，因此必須以一種開放的眼光，及時了解我區干部變動的情況以便更改名單，確保領導干部能讀到雜志。除此之外，抽查回訪村支書后名單會有所變更，因此每期發行地址打印出來之前，必須跟負責抽查回訪的同志及時溝通，確保新任村支書收到雜志。每期發行地址打印前，必須全部核實，看是否有重復和遺漏的名單。每期雜志進入編排制作階段后，及時將每期雜志的發行地址打印出來，粘貼信封。

　　地區行政辦公中心c棟13-16層的雜志投遞。根據單位領導的安排，對地區行政辦公中心c棟的單位進行直接投遞，不再送到收發室，讓讀者盡快閱讀到新出的雜志。由于樹立良好的形象(佩戴工作證，使用專門制作的袋子，送書時文明禮貌用語，著裝整潔大方)，得到了很多單位領導的好評，也為單位樹立了良好形象。

　　電話抽查與回訪。根據雜志社抽查回訪不間斷的工作模式，對金沙縣村支書進行電話抽查與回訪。對于金沙縣發行員直接投遞的雜志，收到回執單后，及時打電話抽查，向讀者簡要介紹本期雜志的重要內容，了解各個單位收到雜志的情況，每期完成抽查40家的任務;在每月15日前，電話抽查回訪村支書50個，并做好相關記錄，形成抽查報告。一年來，兢兢業業地完成抽查回訪工作，為單位提供原始臺賬，提供參考。

　　三、更上層樓，在新聞戰線上成長起來

　　回顧一年來的工作，本人勤勤懇懇，任勞任怨，在工作中學習，在學習中工作，不斷磨練自己。在單位領導班子的關心和指導下，在同事們的支持下，雖然取得了很大的進步，但仍有許多不足之處需要改進。比如編輯工作還不夠嚴謹細致，有時還存在疏忽大意和僥幸心理，20____年第3期編輯時出現嚴重失誤，20____年第5期編輯時未發現標題中的錯字;對新聞點的捕捉不夠及時和靈敏，對新聞事實把握還不夠準確，較少深入思考;在稿件撰寫上還不夠生動，有時還存在粗枝大葉的毛病。這些不足之處，將在以后的工作中不斷加以克服和改進。

　　在下一步的工作中，本人將堅持____試驗區雜志社“激情工作、完美細節”的工作理念，不斷完善和超越自我，勤奮工作，積極進取，逐漸在新聞戰線上成長起來，為____試驗區的建設鼓與呼，為成為一名優秀的新聞工作者不懈努力奮斗。

關于支教工作年終述職報告 篇7

　　時光荏苒，20xx年就過去了，回首過去的一年雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和經歷。在這一年里我從xx部調任理賠服務部，我在公司領導的關心和同事的幫助下，較好了完成了本職工作，下面我將一年來的工作情況進行述職：

　　一、工作成績及亮點

　　（一）配合進行建章立制。

　　綜合管理室主要工作就是配合部門完善規章制度，20xx年經個人完善理賠方面規章制度大小xx余篇。其中有涉及人員考核體系的，有涉及服務質量提升方面的，有在特殊時段提示提醒客戶各類防災減損知識的。通訊文稿xx余件，并且協助其他部門室對于制度落實核查，每月完成理賠序列人員考核。

　　（二）優化數據分析。

　　綜合管理室工作職責中數據分析也是重點工作之一，理賠服務部分析主要以綜合管理室制定為主，未來發現一些往年理賠工作的問題，存在的困難。針對理賠條線人員素質不一，制定了效能通報分析板塊，在每月全省理賠序列人員理賠分析會議中進行宣導，并且按照每月進行增進與修改，逐步形成完善整體理賠分析，給予領導參考使用。

　　（三）填補空白，訴訟專業。

　　20xx年個人還兼任全省理賠法務條線工作，為規范化理賠案件律師委托代理工作，擬定了新的委托代理合同，完成分公司理賠案件律師庫建設，彌補了前期的空白。并且利用律師庫的優勢，對于前期追償案件進行整理，全部進行立案處理。

　　（四）圍繞目標，做好非車核賠工作。

　　20xx年個人還兼任全省非車險核賠工作，截止20xx年xx月xx日非車賠案件，結案金額xx萬元，件數占全險種總賠案件數的%；金額占全險種賠款金額的%，非車險整體滾動結案率為%。在案件量成幾何增加，分公司理賠服務部非車核賠僅為一人的情況下，基本完成了工作目標任務。

　　二、不足或缺點

　　一是管理工作經驗不足，對待工作不夠主動進取，只滿足于完成領導交給的任務，全局意識不夠強。有時做事情干工作只從自身出發，在工作中遇到難題，不善于思考，動腦筋。

　　二是綜學習深度不夠，學習勁頭不夠足。自我習慣用什么學什么，今日學點這明天學點那，結果什么都懂點，什么也不精，學到的知識不系統不透徹。對學習的重要性和自覺性落實不到行動上。對學一行精一行的恒心和毅力不夠。

　　三是心態容易浮躁，缺乏工作經驗，應對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎。缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩有余，創新不足；處理問題有時研究得還不夠周到。

　　三、改進計劃

　　在今后的工作中，要繼續拓寬自己的綜合能力，加強自己對理論知識的應用，用新的理念來武裝自己的頭腦，增長自己的實干，提高駕馭工作的能力。在工作中、生活中，逐步控制自己的脾氣，做到冷靜、冷靜、再冷靜。從身邊的小事做起，鍛煉自己做到處事不驚、不慌、不亂、不沖動，不怨天尤人。將在未來的工作中定當自覺、自律的完成領導下發的各項工作任務，做一個“勇擔當、善作為”理賠人。

關于支教工作年終述職報告 篇8

　　20xx年，我局的消防安全工作在區委、區政府領導下、在區公安分局消防大隊的具體指導下，全面完成工作目標任務，消防年終工作總結。現將有關情況總結如下：

　　一、主要工作目標完成情況。

　　(一)本行業全年未發生亡人火災事故。

　　(二)全年未發生一般火災事故，未發生重特大火災事故。

　　二、健全領導機構、落實消防安全責任。

　　我局成立了以張政杰同志為組長，副局長為副組長，各科室和企事業單位負責人為成員的安全消防工作領導小組。印發了《新都區交通運輸局20xx安全(消防)工作安排意見》，與局屬各企事業單位簽訂了《安全(消防)目標責任書》和《綜治(維穩)目標責任書》，每季度堅持召開一次安全消防例會，組織學習各級關于加強安全消防生產工作一系列文件，通報事故案例和局季度安全消防大檢查情況，研究部署下階段安全工作任務，強調安全(消防)工作的重要性。

　　三、認真開展火災隱患專項排查，確保行業安全與穩定。

　　為切實加強今冬明春火災防控工作，堅決預防和遏制重特大尤其是群死群傷火災事故發生，按照區消防安全委員會關于印發《新都區今冬明春火災防控工作方案》的通知要求，結合我局工作實際，印發了《新都區交通運輸局今冬明春火災防控工作方案》(新都交運〔20xx〕341號)，明確的工作目標任務，成立了局今冬明春火災防控工作領導小組。在全行業開展了一次消防隱患大排查大整治，查火災隱患1起，整改1起。

　　四、加強教育宣傳，提高消防安全意識。

　　堅持“預防為主，防消結合”的方針，抓好《中華人民共和國消防法》、《四川省消防條例》及《成都市消防條例》的宣傳貫徹落實，辦宣傳專欄5期，發放宣傳資料1000余份，利用廣播宣傳消防知識140余小時。局屬各運輸企業結合行業特點，有針對性的開展消防培訓及演練。據不完全統計，下屬企業全年共舉辦消防安全培訓(演練)10期，培訓員工1000余人。

　　五、強化檢查力度，杜絕火災隱患。

　　我局在春節、“兩會”、“五一”、國慶等特殊重要時段，均對各單位辦公室、財務室、檔案室、對外窗口場所、廚房、配電室、保管室、家屬院落等地方的消防設施器材進行了檢查。檢查的內容是：用電、用氣情況，消防設施、設備是否配備和有效，重點是客運車輛的消防器材是否齊全有效，在檢查中發現消防安全隱患均要求責任單位立即整改。今年全系統共計新增(更換)滅火器18支、更換插座15個，更換車載滅火器10個，投入經費5000余元。

　　我局先后4次組織相關科(股)室，在區內各客貨運輸企業、汽車維修企業，開展了“百安”活動、“安全生產月”、“平安交通”創建活動、“11.9”消防日等專項消防安全大檢查，共檢查企業40余家次。通過檢查促使企業在幾下四個方面有所完善：一是企業成立了消防安全工作領導小組，明確職責，統一領導部署本單位的消防安全工作職責;二是成立了消防安全工作機構，落實了消防工作職責到崗位，建立了消防安全檢查制度和火災隱患排查制度，定期進行了消防安全檢查，使消防安全工作規范化、制度化;三是加強了公共消防設施、設備的建設和維護管理，對各場所和車輛應配備的消防池、消防栓、逃生錘、滅火器、消防報警等各種設施、設備進行了全面檢查。四是督促各企業在重大節假日前均自覺進行一次全面的消防安全大檢查，特別是各客運企業要對營運車輛電路、油路有無短路、漏電、漏油情況進行重點檢查。

關于支教工作年終述職報告 篇9

　　尊敬的領導：

　　今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。現將今年的主要工作情況述職如下：

　　一、在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

　　近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。

　　回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

　　二、在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

　　一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多。

　　我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

　　三、鞏固老客戶，吸納新客源

　　這一年中，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。

　　年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

　　此致

　　敬禮！

　　述職人：

　　日期：

關于支教工作年終述職報告 篇10

　　我是__，20__年工程部的工作，在領導的關心愛護和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員減少、工作量增大等困難，大力開展維修保養和挖潛技術改造工作，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業業、任勞任怨，比較圓滿地完成了領導布置的各項任務。

　　一、開展預防維修，提高設備功效

　　對中央空調主機進行年度維修保養，清除了蒸發器和冷凝器上的結垢，把主機的高壓降到正常工作范圍內。對冷卻水泵、冷凍水泵進行季節性維修保養，更換軸承和水密封，并做防銹處理，使設備的工作效率恢復到正常運行水平。對空調制冷效果差、風機盤管噪音大的客房，進行一級維修保養。拆下風機，進行除塵除垢清洗，對電機進行加油、風葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風機盤管做防振動技術處理，降低空調噪音，提高制冷效果，對二樓大廳空調柜機進行化學清洗、調整。

　　在進行一級維修保養的房間內，同時對房間內其它設備設施進行保養。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。清除衛生間排水管S彎處的頭發等雜物，保持排水暢通。

　　二、采用新型建材，美觀實用低價

　　我們選在三樓成立美術館，我們選擇美觀實用的木質材料作為掛畫線，同時在展廳安裝了新型LED燈，增加照射效果，美化了展覽環境。二樓廚房更換了新式天花板，使得廚房環境煥然一新。用環保性能好的油漆涂了天然氣管道，保障了用氣安全無泄漏。使用白色花紋壁紙和高檔涂料更新了部分會議室墻面，顯示出高端大氣上檔次的感知度。為客房浴盆、面池下注入新式膠，避免了縫隙間污垢的存在。在快餐店安裝品牌風幕機，防止了蚊蠅的進入，確保了食品安全，提高了用餐環境的整潔度。并拆裝更換新款灶臺，改變了廚房做菜環境。

　　通過對市場上新型建材的了解，結合新技術、新工藝，嚴格按行業規范和工藝要求進行施工，保證了改造工程的質量，徹底解決長期困擾酒店正常經營的歷史遺留問題。

　　三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏

　　酒店的電度計量，經常出現總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調使用高峰時更加明顯，我們查閱了近年的用電記錄，進行分析比較，選用先進的技術，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電、漏電等損公的行為。酒店的鍋爐，由于設備老化，能耗很高，為了節約能源，我們根據客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度，確定開、關爐時間。對閑置不用的熱水管道進行封堵，杜絕了跑冒滴漏。

　　通過對水、電、氣等能源的嚴格管理，減少能源損耗給酒店帶來的經濟損失，降低營運成本，提高計量精度，為酒店的成本核算提供了準確的依據。

　　四、狠抓質量監督，嚴格工程驗收

　　在各種裝修中，嚴把質量關，從材料進場到施工工藝，安排專人對裝修工程進行全程監督，核對進場材料的品牌、質量、數量是否和乙方工程預算書相符合。對強電線路進行耐壓絕緣測試，對地面新型建材的鋪裝、都進行了嚴格的監理。對吊頂龍骨的安裝、檢查口的預留、燈具的安裝，都提出了嚴格的要求，對不規范行為立即責令整改。在裝修工程竣工驗收和工程結算中，對木作、吊頂、涂料、油漆、墻紙和地毯的面積做了精確的丈量。

　　通過對裝修工程進行認真的質量監督、規范的工程監理、嚴格的竣工驗收和精確的工程結算，使工程質量達到了設計要求，工程造價控制在預算范圍之內。

　　五、尋找不足之處，提高管理水平

　　在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業、盡職盡責、銳意進取、發揚團隊精神;工作積極主動，設法解決問題;不推諉、不等待、不計較個人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門能完成的任務絕不向外發包，主動圓滿地完成各項任務。對部門員工采取傳、幫、帶的培訓方法，定期召開部門例會，學習酒店的規章制度和崗位責任制，對前期工作進行講評。發揚民主，對部門工作提出意見和建議，對工作中存在的技術難題，進行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。

　　雖然在20__年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養工作和領導布置的各項任務，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現為：員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少;技術水平參差不齊、個別員工技術較差、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強;工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節約意識較淡薄。

　　酒店工程管理是一門藝術，除了具備對各種設備設施、各工種技術上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協調的能力，發揚團隊精神，加強愛崗敬業和職業道德的教育，努力提高管理水平。

　　20__年，我們將努力學習先進酒店的工程管理經驗，完善預防性維修保養制度，使設備始終處于高效的工作狀態，徹底降低能源消耗，使維修費用的增長速度減緩，延長設備的使用壽命，從而節省開支。工程部節約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤。把工程部建設成為酒店一個新的創利潤部門，為酒店創造更高的經濟效益，是我們為之努力奮斗的目標!

關于支教工作年終述職報告 篇11

　　“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20xx年的工作進行總結。

　　一、忠于職守，以赤誠之心克艱

　　20xx年，是我進入“公司”的第二個年頭，隨著客戶數不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務量均較去年翻了一番思想匯報范文。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，交行客服的話務量居高不下，接通率持續下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的交行客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業業，在公司困難的時候不離不棄的心態，勇于接受挑戰。

　　二、樂于奉獻，促幸福之花綻放

　　正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續經驗，由原來每天x個接續產量，提升到了每天x個，且連續x個月創下了交行金融服務中心產量的佳績，同時轉接評價滿意率高達x%以上。當做這些經驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班少多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產量和滿意度的雙贏。

　　今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發生在是在國慶節。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現在在急于轉賬一筆資金，通過網銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經過耐心的安撫，溝通分析后發現，客人未有在網銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網銀在線轉賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。

　　三、繼往開來，揚夢想之帆遠航

　　20xx年，我積極主動的加入組織的“青年匯”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業余文化交流。

　　20xx年，我會繼續朝著我的夢想邁進。業余時間，我通過xx高考，現在在就讀本科計算機專業，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術人員，做好服務人員向支撐人員的職業轉型。

關于支教工作年終述職報告 篇12

　　一年來，在縣委、縣政府及縣衛生局的正確領導下，在醫院班子成員的大力協助下，堅持“科學發展、技術突破、人才興院、質量強院”的發展戰略，在醫院管理機制、運行機制上大膽創新，實現了基礎建設、人才隊伍建設和重點學科建設的新突破。結合黨的群眾路線教育活動，嚴格按照中央八項規定、衛計委九不準等要求認真做好勤政廉政工作，切實履行院長職責，經過不懈的努力，高效完成了全年各項工作目標任務。簡要匯報如下，不足之處，敬請批評指正。

　　一、思想和學習情況

　　要做事，首先要學會做人，這是自己多年來奉行的準則。在實際工作和生活中，把自身的修養，做人的道理貫穿始終，不斷加強職業道德和職業素質的教育和學習，從嚴要求自己，正確行使自己的職權。一是努力學習，提高自己的政治、思想和文化知識水平。加強對新形勢下衛生體制改革的認識，提高決策能力和處理各種問題的能力，避免工作失誤，做到為人正派，公平公正，當好帶頭人，維護班子的團結，形成堅強有力的領導集體。二是求真務實，勤于院務。堅持深入實際、深入科室，關心職工生活，堅持院長行政查房，不斷提高醫療質量和管理水平，推動醫院改革朝著正確方向前進。

　　二、廉潔自律情況

　　堅持廉潔從政，注重人格修養，不濫用職權，做遵紀守法的表率，做廉潔自律的表率，自覺接受群眾監督。凡是要求別人做到的自己帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅決不做，始終按照工作權限和工作程序履行職責。深刻理解黨風廉政建設和反腐倡廉理論，不斷提高自己勤政廉潔的自覺性、堅定性。時刻銘記醫院院長的職責，嚴于律已，克已奉公，身先士卒、以身作則，全心全意為職工著想，為病人著想，為醫院的發展著想，以優良的品德素養贏得職工的信賴和支持，以實際行動詮釋著清正廉潔的內涵。積極開展廉政風險防控工作。緊緊圍繞工作崗位認真查找崗位職責風險、權力職責風險、制度機制以及外部環境等方面存在的潛在風險，查找廉政風險點38個，制定廉政風險防控措施150余條，進一步推動醫院反腐倡廉建設。

　　三、黨的群眾路線

　　教育活動中，嚴格貫徹落實中央八項規定和省、市相關規定在執行中央八項規定、市委五項規定及衛計委九不準方面，秉著認真貫徹落實、切實轉變工作作風的思想，帶頭執行規章制度，不自制特權；帶頭抓好廉潔自律，不以權謀私；帶頭倡導節儉之風，不奢侈浪費；嚴格按照規定配置辦公用房；發揚刻苦勤奮，自強拼搏的精神，以公平、公正、公開為準則開展工作和黨務活動，把作風建設作為推動醫院發展有力推手，牢固樹立黨的群眾觀點，自覺貫徹黨的群眾路線，對干部職工反映的問題，真心實意地解決，堅持“有問必答”的工作作風，討論和決策以大局、長遠、整體利益出發，積極推動醫院的發展。

　　四、履行醫院管理職責情況

　　隨著醫院管理體系的不斷加強和完善，以及先進的醫院管理理念的引進，我院已形成了一套自主實用、規范高效、運轉順暢、監管有力的醫院管理體系，各項事業保持良好的發展態勢。

　　1、基礎建設上臺階

　　今年，我院基礎設施建設實現了新的跨越，新建的8834㎡醫療綜合樓投入使用，使開放床位數達到了450張，標志著我院步入了新的歷史發展時期。根據實際發展需求，高標準、高起點進行設備引進和更新。20xx年共投入1144萬元，購置了超高檔彩色多普勒超聲診斷儀、全自動生化免疫一體機、全自動化學發光分析儀、超聲刀、口腔全景機、x線口腔成像系統、無創呼吸機等大小醫療設備116臺（套），20xx年購置的西門子1.5T核磁共振、西門子128層螺旋CT也正式投入臨床使用。隨著高新設備不斷應用于臨床，醫院整體診療水平得到了迅速提升。

　　2、內涵建設有創新

　　在人才培養上采取“派出去、請進來”的方式進行人才培養，切實打造一支“留得住，靠得住”的人才隊伍。加強學科建設上今年新設了新生兒科、腎內科，成立了血液透析科，使專科特色更加突出，病員量持續增加。在醫療質量上加強核心制度的落實，堅持“三基三嚴”學習和考核，嚴格落實院科兩級病歷質控制度。實行院級領導科室包干制，明確責任，連帶獎懲。在醫院技術創新上積極鼓勵引進開展新技術項目，每年開展新技術都在十余項以上，目前能開展“二甲”醫院所有技術項目及三級醫院諸多技術項目，部分項目填補了全市縣級醫院空白。在服務質量上實施各項惠民利民政策，充分發揮公立醫院的公益性。成立青年志愿者、巾幗志愿者、專家志愿者三支志愿者服務隊，深入到學校、社區、村鎮、居民家中進行免費體檢、義診、送醫送藥等。

　　近年來，我院服務質量取得顯著成效，滿意度始終保持在98%以上，達到了患者滿意、醫院滿意、政府滿意、社會滿意。

關于支教工作年終述職報告 篇13

　　本學期我分管學校后勤和安全工作。一學期以來遵照學校總體規劃、辦學目標和學期工作計劃，結合我校后勤安全工作實際在隊伍建設、制度建設、工作分工、工作督促評價和部門廉政建設等方面扎實開展工作，取得較好的成績。具體工作報告如下：

　　一、隊伍建設。總務處和安全處負責人每周一和五下午4:00召開會議，在部門會議上，各成員匯報前半周工作狀況，通報下半周工作計劃;學習上級文件和會議精神;討論部門內重大事項;開展批評和自我批評及“我是誰，為了誰”的思想大討論;根據學校大事安排部門內人員為學校發展獻計策。每周一下午5:30組織召開安全處全體會議，總結工作安排下一步工作;探討安全處工作思路和策略;統一思想提高認識，開創性的進行安全處工作。每周二上午8:00組織保安人員全體會，完善警務室工作;評價保安工作;交流值班工作中的經驗和問題;指導保安人員規范執法。每月第一、三周上午10:00組織召開物業人員會議，學習物業服務規范;指導具體服務事項;評價各崗位服務質量。不定時召開伙房、超市等經營單位負責人會議，提高經營單位服務意識、規范意識和安全意識;對上級部門檢查、后勤人員督查、值班人員檢查和學生問卷調查反映的問題開展剖析、提出整改意見、督促落實。

　　二、制度建設。為有效開展工作，本學期進一步完善了辦公用品采購發放制度，規定了學期初總務處根據需要制定采購計劃，報請校長批準，由學校采購小組貨比三家，最終確定采購品種、數量、價格、供貨商家等，開學第一天，辦公衛生勞動物品發放到位;各處室及年級需添置辦公用品由部門領導寫申請，主管校長審批，金額超百元的報校長審批，然后采購配置;損壞的辦公用品采取“以舊換新”的方式更換。修訂了公物報修制度，規定公物損壞由部門負責人調查損壞原因，按《公物賠償辦法》追繳賠償款，交總務處，總務處派人維修，自然損壞的報總務處負責人，由負責人現場勘驗鑒定損壞原因，確認為自然損壞的由負責人安排物業人員維修。

　　進一步完善了校產管理制度，所有校產登記造冊貼標，明確了職責人，規定了校產清查辦法。修訂了《食堂管理制度》把食堂經營過程中的衛生、庫存、操作、銷售、留樣、剩飯菜處理、考核等做出更規范的規定和要求。修訂了《門衛管理制度》，從大門的開關、走讀生的登記、來客接待、家長送衣物的存放、夜間巡邏、請假學生出入驗證、校門衛生及警務室環境、保安著裝等作出規定，并制定考核辦法。完善了《安全處工作規范》規定了安全教育、隱患排查、安全值班、違紀學生處理、保衛監控設備的使用和警務室管理等方面的工作資料、職責和工作程序。細化了《安全處值班制度》，規定了各時段、各崗位工作職責和規范。制定了《安全處人員考核辦法》，從考勤、工作量、工作實績等方面記分考核，考核結果作為選優評模和績效工資發放的根本依據。

　　三、工作分工。總務處人員分工如下：周燕青負責教b、c保潔督查和公物報修、宿舍區公物報修、校產管理后勤服務工作的考評;崔德成負責辦公樓、教a保潔督查和公物報修，物業管理，倉庫管理;陳天林負責伙房、超市經營管理，醫務室、浴池服務監督，后勤樓衛生保潔督查;孫會敏負責校園卡管理室事務;宋習榮負責安全處全面工作，對安全教育、隱患排查、安全值班、違紀學生處理、警務室管理、安全處及保安人員考核統籌安排，落實上級各部門和校委會文件決議精神，協調安全處與各處室各年級關系;劉東福負責校園周邊環境治理，校門口及校內嚴重事件的__，協調與縣公安局國保大隊、臨西分局等單位的關系;王印全負責物業公司的人員選聘、崗位培訓、工作安排、工作督查考核;高建勛負責籌建項目的立項、督查、審計工作。

　　四、工作督促評價。工作督導采取定人定崗的辦法，根據工作分工，每個負責人督導本人職責范圍內工作進度、工作質量，安全后勤部對各負責人的督導狀況進行評價。安全處各崗位履職狀況由安全處負責，總務處各崗位履職狀況由總務處每學期至少兩次進行“后勤服務問卷調查”，根據數據和學生反映的問題對各負責人和各崗位人員誡勉談話，提出整改措施，進一步督查落實狀況。本學期對超市、醫務室超范圍經營進行了處罰，一樓餐廳不按時營業做來源罰，餐廳打掃不及時、不到位做了通報批評。

　　五、部門廉政建設。開學初召開安全后勤人員全體會議，剖析各崗位可能出現的紀律作風問題，敲響警鐘。辦公用品采購出現向供貨商吃拿卡要;倉庫保管出現辦公用品流失、浪費、損壞霉變等;伙房超市管理發生食品中毒事件、放任經營單位違規經營、向經營單位吃拿卡要蹭;校產管理造成國有資產流失校外、校產統計失實;校園卡管理設備死機數據丟失、停電應急設備不能及時接通影響經營，丟失發卡不能及時掛失，造成飯費被盜;其他如推諉扯皮、空崗脫崗、內部拆臺、穿著發式動作語言不貼合教師規范等。本學期內對發生的紀律作風方面出現的苗頭及時制止，構成事實的責令補救，產生影響的報校委會作來源理。

　　總之，半年來，我領導安全后勤一班人明確工作資料、工作范圍、工作要求，規避崗位風險方面讓每位員工明白“自己干什么，怎樣干，什么不能干”，透過各級別會議統一思想認識，了解工作要求，透過各項制度的制定、修訂、完善使各崗位員工更清楚工作規范，工作更有效，更能保證質量，透過各崗位廉政風險解析和廉政督查，確保各崗位人員不懶、不貪、不奢，樹立良好的社會形象和校內教師形象。

關于支教工作年終述職報告 篇14

　　斗轉星移，進入X已四個多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現總結如下：

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化的同時傳達企業的文化形象。七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產品的后續市場推廣有很大影響。

　　二、精于專業技能，勤于思考應變

　　隨著銷售行業的不斷發展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。

　　三、善于溝通交流，提高工作質量

　　客服人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范使用方法的同時向客戶傳達優質的服務態度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害。客服工作主要體現在交流二字t，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。

　　四、遵守公司制度，積極參加活動

　　沒有規矩不能成方圓，一個企業的規章制度是否完善，直接關系到企業的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。

　　在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業專業的售后服務。對現有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達治療失眠的獨特理念。其次，根據公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業水平上作出改善，協助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業水平，總結不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領導協調溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。

　　假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的服務，公司產品可以創出，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依托高質量的產品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。

　　在新的一年里，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

關于支教工作年終述職報告 篇15

　　尊敬的的各位領導、同志們：

　　大家晚上好。幾年來，我一直擔任學校團委書記、班主任和英語教學工作。我始終以激-情和創新對待工作，以愛心和責任面向學生，以真誠和服務對待家長，服從尊重領導，團結信任同事。為學生，為家長，為學校，盡了我最大的努力，也取得了一定成績。

　　一方面，業務上精益求精。歷年來，我的教學成績在全市有目共睹，所帶畢業班也屢創佳績。**年至今，在我的指導下，每屆都有多名學生代表參加全國英語競賽，均獲一等獎。

　　**年中考，全市第一，第三和第六名，都出自我班。重點高中錄取率、平均分、及格率、優秀率均為全市第一。在**年高三自主招生中，**6名北大清華資格生中，有5名是我的學生。**年中招，我校指標生42人，我所帶的班級就有21人。去年暑假，我參加了師德報告團，在全市進行了巡回演講。

　　另一方面，共青團事業朝氣蓬勃。工作中，我努力以作為求地位，能吃苦、能奉獻、能干事、善創新。我們周周有計劃、周周有活動、周周有總結、層層抓落實。為提高安全意識，我組織了森林防火和抗震救災相關活動。為豐富課外實踐，我帶領學生參觀過氣象臺、電視臺，到過監獄、污水處理廠，這不僅解放了學生的身心，開闊了學生的視野，更培養了學生的綜合素質。為提高同學們的自主能力，我還讓學生自主設計校服、自主社團競聘、自編校刊、自評考核。“小實驗家”活動碩果累累，**省校外科普中心落戶我校。此外，我們開展的“追星行動”、“感恩教育”先后被評為**市未成年人思想道德建設十佳案例。我校年年被評為“讀書月”活動十佳單位。學校先后被評為**省地震科普示范校、**市科普學校、**市紅旗團委、“青年文明號”。100余名師生受到各級共青團系統表彰。

　　**年3月，我作為教育系統唯一代表參加了第十二屆省團代會。今年初，又參加了**市十六次團代會。并向上級爭取，竭力促成了美國康州地區中學與我校結為姊妹學校。團省委、教育廳對我校解放思想、推陳出新的做法給予了高度評價。在團市委、教育局對全市19處初中的考核中，我校團委連續三年位居第一。

　　幾年來，省市電視臺均對我的工作進行過報道。在此，請允許我向一直關心厚愛共青團事業的各位領導、同事真誠的道一聲：謝謝你們!個人的力量是渺小的，大家的力量是巨大的，個人的成績微不足道，團體的成績才是真諦。在各位領導同事的關心支持幫助下，我會以更飽滿的熱情投入各項工作，我堅信，我們的集體將更優秀、更團結!咱們學校的業績將更輝煌、更精彩!

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

關于支教工作年終述職報告 篇16

　　以“四五”普法為契機，切實維護婦女兒童的合法權益和維護社會的穩定，婦聯主席個人述職報告。一是利用電視、標語、街頭宣傳等多種形式，認真宣傳有關法律法規知識;二是積極組織婦干參加全省“四五”普法知識考試;三是關心未成年人健康成長，積極與公安部門聯系，深入到6名違法青少年家中了解案情，做耐心細致的思想教育工作，幫助他們改邪歸正;四是認真抓好婦聯系統社會治安綜合治理工作，制定社會治安綜合治理整體聯動防范工程實施意見和機關制度。五是搞好群眾來信來訪，全年共接待來訪來電15件，辦結率100%。

　　認真搞好“家庭道德宣傳實踐月”活動和向全縣家長發出“爭做合格父母，培養合格人才”倡議，以及開展“不讓進我家”活動，做好《小學生家庭教育》教材征訂工作，把未成年人思想道德教育工作和家庭教育工作提高到一個新水平。

　　搞好黑竹溝鎮中心校“春蕾女童”班的辦班工作。6月23日，在省、市婦聯的關心支持下，省婦聯副主席陳芳，省注冊會計師協會秘書長黃友，向“春蕾女童班”捐贈春蕾款12萬元，向“春蕾女童班”授牌，同時省婦聯、省注冊會計師協會、市婦聯還捐贈了電視機、VCD、書包等禮品。縣婦聯加強對“春蕾女童班”經費的監督管理，使“春蕾女童”能安心學習。

　　認真搞好籌備工作，第四次婦代會勝利召開。

　　根據《中華全國婦女聯合會章程》規定，組織經縣委批示，縣婦聯認真搞好第四次婦代會籌備工作，于20__年6月15日—17日在縣委禮堂召開了峨邊彝族自治縣第四次婦女代表大會，團結動員全縣婦女為推進峨邊發展新跨越而努力奮斗》的工作報告，全面總結了過去十年峨邊婦女發展和婦女工作的成績與基本經驗，深刻闡述了婦女運動的指導思想，提出了未來五年峨邊婦女事業的發展目標和婦聯組織的主要任務，個人述職報告《婦聯主席個人述職報告》。選舉產生了自治縣婦聯第四屆執行委員會委員、常委、主席、副主席。

　　積極參政議政，履行人民代表和政協委員職責。

　　·我作為自治縣第六屆人民代表、人大常委會委員和政協委員。一年來，認真學習《選舉法》、《組織法》、《代表法》等有關法律法規，按時參加常委會會議，認真審議各項議題，積極建言獻策、參政議政，認真履行職責。

　　自覺遵守黨風廉政建設規定，保持清正廉潔

　　認真學習中央、省、市、縣關于廉政建設的有關規定和有關法律法規，強化廉政意識，嚴格要求自己。同時，切實抓好本單位黨風廉政建設，加強對身邊干部的教育、管理和監督，沒有任何不廉潔的`行為和違法違紀行為發生。婦聯主席個人述職報告

　　存在的主要不足

　　一年來，我腳踏實地,努力工作，取得了一定成績，但離黨組織的要求還有差距。在學習、工作和生活中，也存在一定的問題和不足，主要表現在：一是思想解放還不夠，觀念還需進一步更新;二是學習的系統性不夠;三是深入基層，調查了解的時間不夠。

　　在今后的工作中，我將加強婦女工作的宣傳，呼吁全社會共同關愛婦女兒童事業，繼續深入基層調查研究，嘗試婦女工作新的方式和手段，使婦女工作再上新臺階。

關于支教工作年終述職報告 篇17

　　:

　　本人于1997年畢業于揚州師范學校，分配到中心小學工作，擔任了5年高年級語文教學和班主任工作，20xx年，受區教育局安排，調入xx中學工作，至今已整整6個年頭，6年來，在學校各級領導和各位同仁的關懷幫助下，我恪盡職守，努力拼搏，積極進取，較好地完成了各項工作任務，今天借述職報告的機會，向各位領導、同仁作簡單的總結匯報，不當之處，敬請批評指正。

　　一、豐富坎坷的班主任經歷

　　從教11年，我擔任了9年的班主任，其實我并不是一個善于和學生較勁的老師，我更愿意跟學生平等共處，在一種溫和寬松的氛圍中求得相互的進步與發展。尊重學生的需要，相信他們的能力，不輕易抹煞、扭曲、置換學生的積極性，也無意于樹立一面唯老師論的大旗，我希望多年以后我的學生在回眸初中生活時，不至于拋出諸如暗天無日之類的斷語；我希望他們傾向于以合作的方式來解決問題；我更希望每當他們提筆為文時，心中仍然會對母校xx中學，對他們的班主任老師存有一份溫情的懷念。回首9年的班主任坎坷經歷，我感慨萬千：04年8月，分管教學的劉校長找我協商，讓我擔任七年級普通班班主任和兩個班語文教學工作，當時的普通班后進生多，班級管理難度大，情況復雜，我二話沒說，接受了分工，與此同時，我感覺肩負了重任，這重任既是來自于領導的信任，更是來自于學生的期盼，正是我對教學對學生的熱愛以及學生對我的理解和依戀，讓我一步步堅定著自己的信念。三年來，我所帶普通班的語文成績在同類型班級中一直名列第一，甚至有時超越不同類型的班級。07年8月學校又分工我擔任七年級非住宿班班主任兼兩個班語文教學工作，這一次非住宿班只剩下一個七(1)班，班級構成更為復雜，我當時的感覺是臨危受命，天降大任。很多同事勸我，就一個非住宿班，敷衍敷衍，又沒有可比性，不出事穩定住就是成功，可我更愿意挑戰自我，既然帶那就帶好了帶安心了。一年來，班級未發生任何突發事件，沒有一項活動遠落后于其他班級，所教班級語文成績與其他類型班級相差無幾。一路走來，我以高度的責任感、勤勉務實的工作作風、扎實的教學基本功，給領導和同仁留下了深刻的印象。我的心血和汗水，不僅澆灌了我心靈的幸福之花，也得到了領導和同事們的肯定：我先后被評為鎮優秀教育工作者、區規范月先進個人、區優秀班主任、區師德師風先進個人、區優秀共青團干、揚州市優秀班主任、06、07年連續兩年年度考核為優秀并受到人事局嘉獎。在此，我衷心感謝領導和同仁對我的厚愛，然而，我謹記管子的話“事者，生于慮，成于務，失于傲。”

　　二、扎實全面的教學專業知識

　　我在xx中學工作6年，有5年擔任跨年級兩個班語文教學工作。近年來，在語文教學方面，市、區教育局不斷提倡改革，鼓勵教學上的大膽創新。在這種教學思想的指引下，我努力探索，大膽創新，逐漸摸索出了一套適合自己教學的方法：

　　1、牢牢把握“讀”的環節，讓語文教學的課堂充滿朗朗的讀書聲。

　　2、注重課堂提問的藝術，引入競爭機制，讓學生上課積極思考。

　　3、探索研究新教法，新課型，全面提高學生的語文素質。

　　4、運用多媒體教學，提高語文課堂教學的效益。

　　6年的初中語文教學，我深深地體會到：語文教學關鍵是一個“活”字，死扣書本，死記硬背，是出不了成績的。只有“活”字當先，不拘一格，語文課才會受到學生的喜愛和歡迎。而這一切必須建立在教師扎實全面的教學專業知識上，為此，我踏實進取，不懈努力，悉心鉆研，辛勞的.付出使我取得了一系列的成績：繼續教育方面：完成了三輪信息技術整合考核，職稱計算機考核，區、市、省級班主任工作培訓，99年參加普通話培訓測試獲得一級乙等93.1的高分。課堂教學方面：99年參加百堂好課評選獲優秀獎，參加區優質錄像課評選獲三等獎，05年參加區青年教師語文說課比賽獲二等獎，06年參加區主題班會賽課獲二等獎，由于工作表現出色，06年被區教研室聘為語文特約教研員，擔任了06年區青年教師基本功大賽西北片評委工作，07年被評為區語文學科教壇新秀、揚州市語文學科教壇新秀。教科研方面：先后參與了省級課題，市級課題，市級課題等三個課題的研究，論文方面有等近20篇教育教學論文在各級各類論文評比中發表或獲獎，02年獲揚州市中小學教師優秀教學設計評比二等獎，06年暑期我參加了江蘇省中小學班主任培訓，回校后為全體青年教師作了省級班主任工作培訓專題講座，受到了校領導和廣大青年教師的一致好評。指導學生方面：01年輔導學生參加首屆全國中小學生書信筆會獲優秀組織獎；組織學生參加全國少先隊“創新杯”活動競賽獲優秀輔導獎；06年組織成立了xx中學“花蕾”文學社并出版了校刊，此外，我還指導多名同學在區市級作文競賽中獲獎。“桃李不言，下自成蹊”，扎實全面的專業知識無形中為我在廣大師生中樹立了良好的形象。

　　回首來到xx中學的點點滴滴，我覺得我是一個幸運的人，身邊有太多太多值得我感謝的人，是你們的拼搏鑄就了xx中學的師魂，是你們的無私引領著我走向成熟，我將沿著xx中學改革發展之路一直走下去，義無反顧，矢志不渝。工作閑暇之余，我常常靜思己過，感到自身還有很多不足之處，請各位領導、各位同仁放心，“往者不可諫,來者猶可追”，我堅信我會在糾錯中不斷提升自己，“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”，我堅信xx中學在我們這一代會再次騰飛。

　　述職人：

　　20xx年XX月XX日

關于支教工作年終述職報告 篇18

　　20xx年來，認真學習貫徹黨的及xx屆三中、全會精神，始終以“立黨為公，執政為民”作為執政理念，堅持以經濟建設為中心，以經濟增效為目的，帶領廣大群眾共同致富。同時，在尋求農村基層組織建設的改革和加大農村循環經濟試探工作方面作出了全身心的投入，經過幾年來的不懈努力，使我鎮農村經濟社會不斷地向前發展，較好地完成了各項目標任務。

　　一、各項經濟指標的完成情況

　　靖年來，在廣大干部群眾的共同努力，××鎮的經濟社會得到了長足的發展，20xx年、20xx年全鎮國民生產總值分別達到11660.86萬元、12710.2萬元，人均純收入分別為1580元、1780元，名列全縣前列。糧食總產量達到創歷史新高的1噸，人均占有糧食360公斤。財政稅收共完成696569元，為任務數684700元的100.017%，與去年相比增長0.1%，其中：耕地占用稅完成64000元，為任務數的100%;契稅完成6700元，為計劃數的100%;煙葉特產稅完成571791元，行政性收費及罰沒收入完成50000元，為計劃任務數的100%;其他稅收完成4000元，為任務數的100%。

　　二、完善村干承包責任制，努力探索村級管理新模式

　　針對村級事務管理服務中存在責、權不清，酬勞不均，工作互相推諉等問題，XX年以來，我鎮推行了以“村級政治民主化、村級事務自主化、村級經濟組織化、村民行為規范化”為方向，“村民自治”為目標，“責任主體明確化，報酬與工作實績掛鉤”為核心，“公平、公正、公開”為關鍵，“干部特別能吃苦”為保障，以計劃生育為突破口，深化“管理體制、分配體制、監督機制、約束機制”四個層面的村級管理服務改革工作，大力推行“2351”工作運行模式，村級科學管理服務體制逐步建立，為振興全鎮經濟提供強有力的制度保證。

　　三、大力發展農村循環經濟，積極探索解決“三農”問題突破口

　　“三農”問題，特別是農民如何增收致富的問題，一直成為制約我鎮經濟發展的難點和瓶頸。近年來，在縣委指導下，我們對如何增加農民收入進行了積極的探索和實踐，并逐步形成了以“綠肥是基礎，養畜是關鍵，沼氣是龍頭，增效是目的”的農村循環經濟的新思路，得到了縣委、政府的充分肯定，并引起了省委、地委的高度重視。截止到XX年，我鎮共種植綠肥11.5萬斤，種植面積達1.5萬畝，修建沼氣池486口，有力的促進養殖業發展，20xx年出欄大牲畜3500頭，出欄生豬2800余頭，使養殖業成為農民致富的一條重要途徑。

　　在科技興農工作方面，我鎮積極推廣兩雜良種和先進的種植技術為主，全鎮共推廣兩雜良種11800畝，其中玉米育苗移栽2100畝，水稻旱育稀植5100畝，兩段育秧820畝。其次加強對林場林地的管護，杜絕火災及人為因素對森林環境的破壞，加大對耕地的保護和合理利用力度。

　　四、抓好社會保障工作，為經濟建設創造安定團結的社會環境

　　平均每年發放救濟款55000余元，救濟糧1斤，解決困難戶176戶376人，發放優待金16380元，發放城鎮居民最低生活保障金174728元，保障了123戶人的生活，發放復退軍人定補48573元，補助住房困難建房戶補助資金共3600元。解決散居“五保”生活補助180戶180人36000元。通過抓好社會保障工作，為我鎮經濟建設創造了安定團結的社會環境。

　　五、計劃生育工作

　　認真貫徹上級有關“村為主”延伸到組的精神，有機結合以計劃生育為切入口的村級組織管理服務體制改革，堅持把工作重心下移到村組，打破了長期以來計生管理工作中存在的“熱在縣里、冷在鎮里、停在村里、空在戶里”的局面，開辟了一條計劃生育自我教育、自我管理、自我服務之路。通過近三年的努力，我鎮95%的村已經達“村為主”的標準，有30%以上的村已經實現村(居)自治，全鎮無一起計生案件，無一起拉牛拉馬的行政措施。全鎮21村，2個居委會，計生一類村從“村為主”試點前的2個上升到9個，二類村從以前的5個上升到7個，三類村從以前的16個下降到7個。全鎮23個村(居)計委會，均無政策外出生和大月份引產，村級能獨立承擔計劃生育工作任務，黨員帶頭、群眾自覺實行計劃生育，計劃生育工作基本實現經常化、制度化、規范化管理。

　　六、為加快城鎮建設步伐，多方籌措資金，加快了基礎設施建設的力度

　　引進了國債資金300萬元，分別對2.7公里的老街進行改造，現已基本結束和日產4000噸的水廠建設即將竣工，水廠能覆蓋沙沖、八步、兩居、山腳、田壩、水塘等村的人畜用水;投入了28.8萬元的財政資金安裝了新老街的路燈，為我鎮城鎮居民生產生活提供了很大的方便，也為我鎮社會治安綜合治理工作向前推進了良好的基礎;投入財政資金68萬元開挖和平整了環東路、文化路的基礎，使我鎮的新老街有機地連為一體;投入45萬元為計生大樓、地稅大樓、村委辦公樓的配套設施建設，為我鎮村改工作向前推進注入新的一頁;投入15萬元的財政資金重新修編了城鎮建設規劃，為引進大項目奠定了堅實的基礎;爭取了移民資金236萬元，硬化移民大街、小康路、黃金路，現已進入實施階段;投入財政資金34萬元重新改造了政府大樓、政府招待所，為干部職工的工作、學習、生活提供了優美的環境。

　　七、以預防為主，防治結合，切實做好安全生產工作

　　安全生產作為經濟建設中的一個重要問題，已越來越受到各級政府部門的重視，被納入重要議事日程，為全面貫徹落實上級有關安全生產的指示精神，成立了鎮安全生產工作領導小組，明確專人專職負責，并與村簽訂目標管理責任書，要求專職安全員每月定期對全鎮范圍內的煤礦、采石場、農用車輛及消防安全等進行檢查，及時發現問題并進行處理。同時，定期組織公安、國土、鄉企、農機等部門有關人員進行集中培訓，并開展安全大檢查，盡力排除隱患，從制度上有效杜絕安全生產事故的發生。

關于支教工作年終述職報告 篇19

　　尊敬的領導：

　　本人在20xx年x月下旬到現公司人事行政部，轉眼間到了該回顧總結的時候了，以下是我的述職報告：

　　一、人事工作

　　1、員工招聘方面。我們公司雖是高科技技術企業，可員工不多，只有多號人，我們也是與許多企業一樣，公司年初制訂一個招聘計劃，由各部門提出用工需求，報總經理與董事長審批后，人事行政部按照部門人員編制和相關需求，招聘員工。在招聘渠道方面，除了通過當地招聘外，還與當地職業介紹所合作，同時也發動員工介紹，還有我們自己上街張貼招聘廣告，基本上是這種方式招聘員工，一年來，曾有兩次出現用工緊缺現象，其它時段基本滿足公司的生產及發展需要。

　　2、員工入職管理。我們完善員工入職手續與流程，我們在勞動人事方面雖有許多企業所不及的地方。但也有許多需要完善的地方，我們在這方面也做了一些改進工作，如員工入職的承諾，宿舍的保證金制度，員工入職的書面通知單運用等都進行修改，員工的入職管理工作得到了加強。

　　3、員工考勤管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據。考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據，公司前臺人員調動變化過快，先后更換了四人，曾造成一度考勤管理上的混亂，經過重點整治，扭轉了被動的局面，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統計及核算無差錯。順利的完成考勤的統計工作。

　　4、考勤紀律督查。員工出勤異常情況減少（員工），遲到早退現象得到控制，行政部只要異常情況，均通過OA發到當事人部門，同時在月中和月底進行復核。考勤紀律的督導已相對形成了規范。對違紀行為進行公告并處罰。有效地加強了監管力度。

　　5、員工勞動關系及勞動合同的管理。人事行政部按照勞動法要求，根據公司實際情況及時簽訂勞動合同，新入職員工在入職當天均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到%，對勞動合同履行的投訴率為零。

　　6、做好離職員工的離職面談工作，了解員工離職的原因及心態，及時挽留住優秀的員工，為企業形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。

　　7、員工保險方面。為離職或入職的員工進行增減，為員工辦理保險手續，保證了人員的穩定和員工利益，及時按月申報和繳納員工的各種保險，所有員工入職，行政部均為其辦理工傷保險，一個月后為其辦理團體的意外險，降低了用工的風險。

　　二、行政管理工作方面

　　行政管理是人事行政部的另一大項工作，主要負責公司的食堂、宿舍、環境衛生、公司車輛管理等，同時還要處理一些外部聯系事宜，是后勤服務的職能部門。

　　1、做好安全保衛工作。加強傳達室管理；每月召開傳達室安全例會4次；加強晚間巡查力度，對大食堂窗戶固定，防止外部人員爬窗進入。傳達室安裝了門警，同時新置了傳達室巡更器。我部門除加強安全保衛工作，還對員工進行安全防范教育，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度，在晚間打開報警系統，利用好監控設備。

　　2、落實門檢工作。從檢查情況來看，員工都能主動配合，主要問題是要把這制度長期堅持下去。全年公司無任何大的安全事故及意外發生，有力地保障了公司的正常秩序。

　　3、做好6S管理體系制度檢查。從下半年開始，每周不定期的對公司部門進行管理體系執行情況的檢查，我們從日常的檢查中發現，整理、清潔、標準的事項問題比較集中，行政部就檢查中發現的問題進行了拍照并形成文字材料，通過OA發到各部門，企業的整體面貌有了新的改觀。

　　4、做好網絡管理方面。全年除了正常對網絡進行維護外，做好了對外網進行了限制，禁止了部分電腦使用外網。為公司電腦更新了系統，有效地保障了公司的生產與經營。

　　5、做好建言獻策的督導工作。從下半年開始，人事行政部負責建言獻策提案的落實，做到凡是總經理批示過的，均進行跟蹤檢查，在每月25日公布了提案的'處理結果。

　　6、負責固定資產管理工作。根據財務部提供的固定資產目錄清單，我部門對本部的固定資產進行入賬、編號、盤點、轉移、折舊等管控，確保每一筆資產的使用人、使用地點和使用情況在管控之內，固定資產賬務符合率達到100%。

　　人事行政工作內容紛雜，以上總結是人事行政部做得比較完善的地方，做得好的地方，也是在新一年里要保持下去的地方，但很多不足之處，這是需要在計劃里重點研究的，也是20xx年度的工作計劃中需要重點突出的，我們將在新的一年工作計劃里匯報。

　　回顧20xx，我們雖然取是得了一定的成績，展望20xx，我們應該更加努力。人事行政部將圍繞公司20xx年度工作目標，揚長避短，盡職盡責，開拓進取，持續改進。將繼續緊密配合各部門的相關工作，保障需求，激勵員工，為公司的持續發展做出貢獻。

　　此致

　　敬禮！

　　述職人：

　　20xx年x月x日

關于支教工作年終述職報告 篇20

　　尊敬的公司各位領導、同志們：

　　伴隨時光的流失轉眼之間20__ 年新春佳節已順利度過，在這里首先給大家拜個晚年，祝各位在新的一年里工作順利，身體健康，闔家幸福。

　　下面請允許我把20__年度的學習、工作情況和20__年的工作目標匯報如下：

　　一、監理項目進度情況：

　　1、本年度我監理組于20__年1月份至9月份完成了徐州310國道沂河大橋、分洪道大橋和西偏洪橋改造工程施工階段監理任務。于9月1日承擔了S249七里澗中橋改造工程監理任務，于10月1日承擔了G104郭樓中橋改造工程監理任務，正在進行施工階段監理。

　　2、S249七里澗中橋自9月1日至12月31日累計完成鉆孔灌注樁基12根，接樁蓋梁4片，預制空心板66片，防撞護欄雙側48m，砼橋面鋪裝564m2，半幅橋頭搭板，右半幅橋已通車，左半幅老橋已拆除。

　　3。G104郭樓橋自10月1日至12月 31日，累計完成鉆孔灌注樁基12根，立柱6根，墩臺帽4片，預制空心板76片并安裝48片，工程量完成50%左右，20__年1月底達到半幅橋通車。

　　二、監理費收入情況：G310三座危橋改造工程項目按合同協議為工程實際造價的1。55%，即為102。29萬元(含5%質保金)，20__年業主已支付75萬元，20__年業主已支付22。29萬元，剩余5。0萬元質保金兩年后支付。S249七里澗橋、G104郭樓橋改造工程項目按合同協議監理費為14萬元，根據工程量完成情況已支付6萬元，剩余8萬元。

　　三、監理組織機構和質保體系

　　根據施工進度和剩余工程量等情況，為減少監理費用支出，充分利用人力資源、合理調配，。經公司安排設計公司的五位同志調往其他項目進行監理工作，剩八位監理人員繼續完成310國道危橋改造工程施工監理任務。

　　在9月至10月份受業主委托，先后承擔了S249新沂段七里澗中橋和G104郭樓中橋改造工程施工監理任務，由于各監理項目相距較遠和施工作業面分散及本組一名專監辭職，加之施工單位技術力量薄弱，應業主要求加強監理力度，所以需要補充專業監理人員，經公司同意聘任了3位專業監理工程師，充實了監理力量，完善了兩中橋項目監理組織機構和質保體系。

　　從整體上來看機構設置合理，協調有力，層次均衡，崗位職責分工明確，老中青三結合，在監理服務過程中，能各盡其職、各負其責，充分發揮了各自專長，充分利用完好的設施，保證了監理工作順利地進行。

　　四、質量管理體系運行情況

　　1、質量管理措施

　　根據招標文件和監理合同協議書的要求，我監理組在貫徹ISO9001：20__質量管理標準的基礎上，落實本公司各項管理制度，結合本工程項目特點制定了《監理實施細則》、《總體質量創優計劃》、《監理大綱》，成立了質量管理組織機構、工程質量監理工作流程圖和監理工作崗位責任制上墻明示，以增強監理人員的責任感，

　　使之各盡其職、各負其責，切實落實監理工作的十六字方針，為樹立精品意識、創建精品工程，確保工程質量創優，主要采取了如下措施：

　　(1)施工前期對承包單位自檢體系進行審查

　　(2)施工階段的質量控制

　　(3)三控制、二管理、一協調做好監理工作

　　(4)認真做好工程質量評定工作

　　2、公司各項文件、通知要求落實情況

　　我監理組在所有工作中基本上按照質量體系文件的要求努力去做，特別在監理活動中，認真執行質量體系文件，實施公司的質量方針及質量目標。全體人員都能以“嚴謹誠實、公正合法、科學規范、優質高效、持續改進、追求一流”質量方針為準則，嚴格履行合同條款，優質高效地為顧客提供服務，同時貫徹執行公司及部門的各項管理制度，對公司下達的各類文件、通知要求，都以認真的態度積極落實回復，按時上報一周工作綜述，及時反饋顧客信息，努力做好各類文件收發歸檔工作，從而保證質量體系正常運行，順利地完成20__年度質量管理目標。

　　3、監理人員學習、培訓情況與__年計劃

　　按照公司質量目標要求，我監理辦在各項目施工準備階段和施工階段組織監理人員熟悉設計文件，學習各項技術規范規程和評定標準，崗位上進行實踐練兵，業余時間學習理論，不斷補充完善自我，以適應監理行業市場需求，去年度有一人參加交通部公路工程試驗監測員資職考試并已通過，一人參加交通部監理工程師資職考試，去年無外委培訓人員，20__年計劃兩人參加山東省監理員培訓和試驗檢測工程師考試，2～3人參加交通部公路工程監理工程師資職考試。

　　五、監理工作的亮點、創新點和業績

　　1、參照試驗規程和橋規，結合試驗實踐，對項目部上報的C50混凝土配合比設計提出調整意見，經驗證滿足設計和施工要求，效果良好，得到了業主單位和質檢站的認可，并推廣到其它在建橋梁;

　　2、對梁體負彎矩金屬波紋管內設襯管施工工藝提出了改革方案，改進施工單位以往采用的內穿鋼絞線或圓鋼筋及多根圓塑料管的施工方法，推行了波紋管內襯扁鋼管的施工方法，杜絕了梁體頂板負彎矩區開膛現象，加快了施工進度，保證了工程質量，為施工單位節約了工程成本，提高了經濟效益。

　　3、310國道邳蒼分洪道大橋榮獲江蘇省“揚子杯”優質工程獎，上報資料在審批中，我單位為主要參建單位之一。

　　六、總結經驗、開拓進取

　　在這一年的學習工作中，我們按照監理組服務合同和業主要求，有序地開展了監理工作，始終堅持“嚴格監理，熱情服務，秉公辦事，一絲不茍，”的原則，認真地履行監理職責，嚴格執行橋涵施工技術規范和質量評定標準及設計文件，加強施工質量控制、進度控制、費用控制、加強合同管理、信息管理和組織協調，嚴格按安全操作規程檢查指導施工，杜絕安全事故發生，在工作中加強了監理內部管理和業務學習，每個監理人員都簽訂了廉政合同，從而提高了監理人員的素質和工作能力，廉政自律，尚無違紀現象。在第一次工地會議上我們提出“嚴格

　　監理筑精品，熱情服務樹形象，科學管理創一流”的口號，為不影響施工進度保證工程質量，我們做到了事前監理，加班加點，不分晝夜，24小時隨時接受報檢和旁站，風雨不誤，忍受了高溫季節的酷熱和低溫季節的寒冷，從而有效的控制了施工質量，加快了工程進度，圓滿地完成了去年監理任務，得到了業主單位的認可和施工單位的好評，在此階段中表現突出的同志有___，他們不辭辛苦，不怕高溫與寒冷，每天在工地質檢、旁站，主要工序進行了全過程旁站，特別是在施工單位質檢、技術員脫崗的情況下，也堅守崗位，盡到了一名監理人員的責任，樹立了良好的監理形象，為公司贏得了信譽。

　　通過這一年的監理工作，使我們監理人員學到了許多知識，積累了一些豐富的經驗，但也存在許多不足之處，如個別監理人員責任心不強，缺乏敬業精神和集體觀念，專業知識欠缺，需要不斷學習和培訓與改進。__年監理工作是艱巨的，徐州地區是有市場的，如250省道邳州段年后就開始進行招投標了，其中有一座1400米的特大橋和兩座1000米左右的大橋及多個中小橋，請公司多加關注做好投標的準備工作。我們決心在新的一年里發揚成績，克服缺點，解放思想，四破四立，開拓進取，與時俱進，不辜負公司領導和同志們的期望，為公司的興旺和發展而貢獻力量。

關于支教工作年終述職報告 篇21

　　各位領導：

　　上午好！

　　一年工作結束了，我非常希望自己能夠做到更好，這一年來我經歷了很多事情，對我而言是我能力上面的一大進步，我希望能夠把這些做好，不限于工作，這是在各方面對我的一個提高，我希望能夠在今后有更大的進步，不管是什么事情都要有一個交待，作為一名兒科醫生我把自己這一年的工作也安排的很滿，我接觸到了很多知識，對我的知識面是一個很大的提升，我也總結一年的工作。

　　一、遵守醫院規制制度

　　作為一名醫生一定要有較高的思想覺悟，在工作當中也一定要讓自己處在非常好狀態下，積極的學習各項規章制度，很多時候醫院的各項制度都是非常嚴格的，但是作為一名醫務人員就一定要落實到位，對自己要求高一點，絕對是好的，保持優良的工作作風，在醫院時刻清楚自己應該做到哪些，把這些最基本的東西做好了，落實好了非常重要，我一年來面對醫院的規章制度從來不敢忘記，從來不會越線，我知道做好這些是我的基本職責所在，在遵守個項制度的同時也要讓各項工作順利進行。

　　二、保持良好工作素養

　　一定要清楚努力工作，跟努力做好工作區別所在，很多時候一味的努力是不行的，一定要讓自己在工作上面有所突破。做的越來越好才是真的，我希望在今后我能夠讓自己保持一個好的狀態，把這些事情都完善好，沒有什么事情是不能夠進步的，在工作的時候我保持了足夠好的心態，我從來不會把一些簡單的事情看的很容易，工作也是這樣一年來我把每一個細節工作都完善好了，沒有讓自己浪費時間，我想這是非常值得慶幸的，把握住工作中的每一個細節才是關鍵，個人工作素養標志著整體的工作水平，我會把這一點完善做好的。

　　三、自身工作不足之處

　　我一直覺得在抗壓方面我不是很好，作為一名醫生我這一點還需要進一步完善好，這是必然的，我堅信今后的工作是會越來越多，我就是因為這一年來緊張的工作自己有的時候也會頂不住，造成一些不必要的失誤，雖然不會是非常嚴重，也不是什么要緊的事情，但是我也要有一個糾正自我的態度才行，個人的抗壓能力也是會隨著自己各方面的能力逐步的上升，以后的工作當中我小錯誤的我一定糾正好，大錯誤我一定防止它的產生，面對即將到來的20__年我必將進一步加強學習跟工作。

　　此致

　　敬禮！

關于支教工作年終述職報告 篇22

　　一年來在上級領導的關心支持下，在同志們的幫助下，經過班組全體同志的共同努力，較好地完成了領導交給的各項工作任務，并取得了學習上的收獲，思想上的進步，業務上的提高，全組人員愛崗敬業，盡心盡責，克服困難，不懼艱險，開拓進取，增強了大局意識、全局觀念，形成了一個以總經理為核心，以押運中心為領導的具有凝聚力的一個班組。我班組之所以能不斷得到發展及工作水平提高，和總經理的關心及押運中心領導的管理是分不開的。一年來我班組主要做到了以下幾項工作：

　　一、加強本班組隊伍思想建設，提高業務技能

　　隨著公司日新月異的發展。安全押運工作更為重要，押運中心各級領導對我們的押運工作也提出了更高的要求。因此，作為武裝押運人員，軍事化管理及軍事訓練是必然的，軍事訓練都和我們平時的工作息息相關，平時多訓練，戰時少流血。在實戰中練兵，練就出了一支特別能吃苦、特別能戰斗、素質特別過硬的武裝押運班組。我八班還認真學習了________的重要思想，提高了政治素質，牢固樹立了大局觀念，并不斷提高個人的業務水平。努力做到政治上放心業務上過硬，工作中我們堅持以防為主，防治結合。嚴格遵守各項規章制度;加大安全防護意識學習;加強安全教育和管理檢查力度;嚴于律己、恪盡職守、鞭策他人。通過這些措施，進一步完善了班組的押運監管機制，實現安全、優質、高效的工作目標。

　　二、敬崗愛業無私奉獻

　　由于武裝押運工作的特殊性，所以對我們來說，上班與下班、上班與休息、已經難以區分，正因為如此，所以我八班特別注意強調，敬崗愛業和無私奉獻，要求組員講大局、講工作、講風格、講奉獻。常言道，功夫不負有心人。通過全組人員上下的共同努力，我八班的各項工作得到了公司領導的充分肯定，在得到肯定的同時我班組在執行押運任務時加強了安全防范的措施，重新明確了每位組員的安全職責，防范工作得到了進一步加強。在和營業網點的庫包交接上，組員都做到了文明、熱情、嚴格、高效。并因此而受到了網點職工的好評。

　　三、努力實現押運工作及車輛的安全無事故

　　目前在城市交通非常擁擠的情況下、如何應用《道路交通法規》和自覺遵守交管人員的指揮，努力提高自身素質，組員們紛紛出主意想辦法，共同在班組里討論，隨著安全押運工作的難度越來越大，押運工作的形勢仍然嚴峻。社會上的不安定因數和不良文化對安全押運的影響還比較大，試圖干擾我們正常工作的社會惡勢力和人員還存在，因此如何努力實現押運工作安全無事故，的確并非易事;我們也確實感到了壓力和挑戰。但是我們畢竟有領導的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血，使我們變壓力為動力，化條件為機遇，并采取確實有效的措施，終于把領導的重托、大家的希望一件件地落實到實處，實現押運工作及車輛的安全無事故。

　　以上工作凝聚了我八班全體成員的心血，通過實施這幾項工作，我班非但體會到了進取的艱辛，同時也領略了成功的歡欣。雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對執行押運任務時的警惕性還不夠，我們會吸取刻訓，總結經驗。

關于支教工作年終述職報告 篇23

　　一、師德表現

　　關心集體，以校為家。響應學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動，認真負責集體備課記錄的整理工作，抓住每一個學習的機會提高自己的業務水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學校安排，人際關系融洽。本學年度全勤。

　　關心、熱愛學生，做孩子們的好朋友。記得王校長曾經對我們說過：“雖然你面對的是五、六十個學生，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的。說我們教師這個職業神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量!”我認同王校長的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經常聽孩子們說：“趙老師，如果能每一天每一節課都是你給我們上課那該多好呀!”聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得!

　　二、教育、教學工作

　　為了提高自己的教學認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加學校每次的培訓活動，認真記錄學習內容。“腳踏實地，大膽創新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續領悟新課程標準，以新思路、新方法來指導自己的工作，認真備課、上好每一節常規課。本學期我積極參加了百花獎的賽課活動，在準備公開課的過程中我虛心向組內、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節符合自身風格、深受學生喜歡的公開課《跳起舞》，為本年度的教學工作添上了一個美麗的音符。

　　學校的bbs論壇也是我經常駐足的地方，在那里我認真學習其他教師在教育、教學中的先進經驗同時也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學習方式使我的生活更加充實。通過多種方式的學習我積累了大量的素材，撰寫的論文也多次在國家、盛市、區獲獎。

　　學校無小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機會接觸更多的學生，我非常認真地對待這項工作，并且能夠富有創造性地開展。讓我校的學生養成良好的行為習慣，成為講文明、懂禮貌的學生。

關于支教工作年終述職報告 篇24

　　尊敬的領導、同事：

　　作為車間主任，在公司領導正確的指導和幫助下，及車間員工的大力支持，再加上自己不斷努力下，完成本年度公司下達的各項生產任務。現將一年來的工作情況述職如下，請領導評議。

　　一、工作職責

　　車間主任負責整個車間的生產安排、質量控制、生產成本、效益、效率、質量過程控制、安全現場文明施工及員工工作安排；作為一名車間主任必須明確自己的工作職責，服從公司領導安排。

　　加強員工的安全生產、指導、培訓；應保質保量，按時完成公司的生產任務；對員工進行各項制度、宣傳、培訓；積極配合其他部門的工作，并接受公司領導的監督、檢查、考核；合理安排車間班組長的工作，并對班組長進行培訓和考核；負責反饋員工的意見，解決車間的內部問題；對物料的領發、使用、放置合理安排；應保證車間的環境整潔衛生、設備的正常運行，排除各種安全隱患。

　　至于車間的加工工藝、流程、安全、質量怎樣節能降耗，物料怎樣領用，一個工程圖紙下來圖紙總說明有何要求，焊縫等級，領用鋼板，鋼板對接，排板、下料，鋼板有沒有定寬、定長，怎樣代料、組立，板厚是否需要開剖口，埋弧焊主焊縫焊角的大小，焊縫等級要求，火焰矯正、機械矯正的角度，平直度是否達到要求，這是我做車間主任這幾年里一直在做的，希望得到領導的點評，也是對我今后的管理提高一個臺階。

　　二、安全工作

　　作為一名生產管理人員，安全工作要抓的細，安全是生產的重要點，安全就是穩定，安全就是效益，安全無小事。自從出現一次傷亡事故，對我的打擊很大，始終把安全工作放在第一位。每個星期一開早會總結上周存在的安全隱患及時解決，決不在發生第二次，以對事不對人的態度，通過溝通，早發現早解決，車間安全生產得到有效控制。

　　三、產品質量

　　保證和提高產品質量，我深知作為一名生產管理人員，自己的工作和對待工作的態度直接影響車間的工作質量，所以在質量方面一直不敢松懈。對于生產過程中出現的問題，從不輕易放過，主動與質檢溝通解決問題，同時加強員工對質量重要性的`認識，要求大家認真做好自檢、互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。

　　四、存在問題

　　部分員工對公司的各項制度不能有效執行，具體為，上班時間抽煙、上班時間遲到、早退、不穿工作服。質量意識不高、安全意識不重視的現象時有發生。針對存在的問題，主要是執行力度及落實質量須進一步控制。如何讓員工能很自覺地執行公司相關規章制度，加強工藝要求內容。

　　我把安全文明施工實施細則上墻張貼，徹底讓員工每天都能看到，必須執行的內容以及內容的重要性；也在班前會著重強調安全生產重要性以及發生安全事故的嚴重性；針對每個工序加工流程也張貼上墻，操作規程指示牌，規范員工必須按操作規范要求進行加工生產，同時也制定了各個工序加工要求指導書，嚴格要求每個員工必須按工藝要求指導書內容嚴格執行；針對特殊工程要求組織班組長，技術骨干在加工前詳細進行技術交底。

　　個別班組隨意更改工藝要求、質量意識不高，再給他們灌輸質量要求重要性，必要時也要嚴厲處罰；個別員工上班時抽煙，抓一個罰一個，而且要求他們寫檢查，書面保證。還有個別員工上班遲到，早退等現象都會在班前會議上點名批評。有些在考核過程中體現出來。讓班組內部互相監督，把整個車間形成上下團結、互相幫助的氛圍。

　　五、下步工作基本思路

　　要在操作規則推行與落實上下苦功，真正將安全文明生產細則、條款落實到工作中去，落實到細節中去；要在車間環境、堆放上下大力氣，常抓不松懈，持之以恒以徹底改變車間面貌；要主動與相關部門溝能，及時撐握原材料、圖紙的情況，確保工作順暢運轉。

　　我相信只要一心撲在工作上，誠懇做人，扎實做事，盡職盡責把公司下達的每項工作內容正確落實到每個員工心中去，以強烈的事業心與責任感去努力克服困難，迎接挑戰，相信自己的各項工作就會有喜色。特別是在目前公司處于轉折的一年，借鑒好的工作方法，努力做好生產工作，也一定能為公司的騰飛做出自己的貢獻。

　　此致

　　敬禮！

　　述職人：

　　20xx年x月x日

關于支教工作年終述職報告 篇25

　　1、認真學習，提高綜合素質。

　　工業系統財務工作涉及面廣，工作任務重，服務對象多，但我們財務科全體同志沒有因工作忙而放松對政治理論及業務技能的學習，而是嚴格要求自己，用心參加上級部門及經信委組織的政治學習和各項政治活動。并能結合自身的工作崗位特點，認真學習貫徹《會計法》和國家有關財經法規，依法履行會計核算和會計監督的職責。遵紀守法，熱愛本職工作，維護國家利益，保證財產資金安全，平時能結合形勢，加強財務知識及新會計制度、新會計準則的學習，提高綜合素質以適應工業經濟發展的需要。

　　2、認真審核匯總報表，提高會計信息質量。

　　能認真細致、及時地做好近40家企業的財務報表匯總和上報工作，為了確保報表的全面、準確、及時、清晰，對所有的基層報表一一進行認真審核。發現問題及時與企業聯系，指出差錯，耐心指導，對個別報送不及時的單位，總是不厭其煩的催報，力求資料的完整性，為領導和上級決策帶給了依據。

　　3、合理編制收支預算，及時報送財務收支信息。

　　為了合理編制經信委各部門的收支預算，我們按照上級財政部門及經信委領導對會計預決算的要求，既要總結分析上年度預算執行狀況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度有關政策（調資、工改等狀況）及本系統收取管理費企業的經濟效益等相關狀況對預算的影響，使預算更加切合實際，領導心中有數，利于操作，發揮其在財務管理中的用心作用，平時月、季、年及時做好機關的財務結算工作，按時報送財務收支信息。

　　4、用心籌措資金，確保機關工作正常運轉。

　　從經信委的整體狀況看，人員性質多樣化，資金渠道也多樣化，有財政撥款、有補助收入、有管理費收入等，我們根據委里的自身特點及領導要求，用心籌措資金，個性是總公司的收入來源，主要是收取企業的管理費，隨著改制的不斷深入，本系統大部分企業公轉民營，加上部分企業受市場行情影響，資金困難，面臨倒閉、破產，從而增加了收取的難度。加上招商引資力度加大，使許多外地大型企業參與控股，也使我們的管理費收繳增加了難度。但我們根據領導的要求，針對企業的實際狀況，與企業領導協商，采取溝通，了解、多跑、多講、多磨等辦法，在經信委領導的大力支持下，以及各科室部門的關心和幫忙，今年較好地完成了收取任務，確保了機關工作的正常運轉。

　　5、認真執行財務制度，做好科內日常工作。

　　聽從領導指揮，服從領導安排，嚴格執行財務制度，認真、細致、準確地做好會計核算工作，按規定分類（經信委行政、三電辦、總公司、中小企業服務中心、節能中心等幾塊）報銷支付各項費用，加強現金管理，保證現金安全。定期做好與各銀行的對帳工作，每月按時上繳各項基金（養老金、公積金、醫保、稅金），定期去人事局保險處撥付離退休人員的工資，定期寄付遺孀生活費，定期對固定資產及往來帳進行清理、核查、登記，（今年配合辦公室對裝修后的固定資產，包括辦公桌椅進行一一進行登記，分類入帳）并按會計部門要求進行帳務處理。平時科內工作從大局出發，做到分工不分家，互相合作，齊心協力，在認真完成本科工作的同時，能盡力配合其他部門做好藍天海公司的破產清算、金源公司的改制、鋼管公司的破產清算、安全經費的收付、國有資產的清查、設備的處置、解困資金的撥付、職工身份置換、財政稅務工商等綜合部門的協調以及企業公積金的歸集、信訪等工作，用心完成領導和上級有關部門交辦的各項任務。

　　6、配合做好融資擔保科的工作。

　　按照省開行的要求，每個季度提前籌集資金，認真細致地做好幾千萬資金的結息、付息工作，每個季度按時做好財務核算及年終的審計工作，及時帶給季度會計信息。今年上半年配合融資中心辦理了省行幾千萬資金的貸款手續，并將資金委放到相關企業，最近又協助擔保公司準備了省里要求上報的多種整頓資料以及減資、驗資等材料。

　　7、抓好困難企業的內審工作。

　　內部審計工作也是財務工作的一項重要資料，這一工作時間緊、要求高、政策性強、也容易得罪人，但我們財務審計科在領導及紀檢部門的支持下，每次都圓滿地完成了任務。今年我們按照審計部門的內審要求和規定，對印染廠、塑料廠，等企業進行了財務收支內審，通過內審我們根據審計事實，一是對企業有關狀況進行客觀公正的評價。二是嚴肅財經紀律，及時調整帳務，提出整改措施。三是指導他們按財務制度設置帳戶，合法合理使用資金，認真規范記好各類明細帳。四是出具了詳細的書面報告，為領導了解狀況、正確決策帶給了依據，真正發揮了財務監督的職能。

　　8、做好會計培訓工作及財務管理工作。

　　今年三季度我們配合財政局做好“財務管理促進年”活動的宣傳發動，對列統企業進行了財務管理工作的抽查，并針對抽查狀況提出了推薦和要求。今年我們還配合財政局會計科舉辦了多期培訓班，上崗培訓達20人次，繼續教育達266人次，揚州財政專題講座達30人次。我們還利用年報會等時間讓企業財務科長互相交流、取長補短，學習內部管理經驗，使企業財會人員既增長了業務知識，也為做好財務工作起到了促進提高作用。

　　綜上所述，今年我們雖然做了一些工作，但距離改革發展的需要和領導的要求還有差距，主要表此刻：一是與企業和相關科室之間溝通不夠深入；二是對困難企業的內審工作重視不夠；三是服務企業方面缺乏主動性；四是報刋信息方面僅滿足于完成任務，沒有做到超額完成很多。

關于支教工作年終述職報告 篇26

　　失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。現就一年來工作情景向各位領導及同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

　　一、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶

　　做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供給多方位的、超值的服務，確保經過高效率、高水平的服務來穩定客戶。

　　二、加強內控制度建設，防范和化解金融風險

　　行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《xx銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等資料。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

　　三、努力提高自身服務和業務素質，進取為客戶服務

　　要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，異常是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的服務規范，為高端客戶制定并落實整體服務方案；要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改善服務；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經過強化客戶關系管理，進取促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

　　四、工作中存在的不足及今后的打算

　　學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情景發生，應對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。

　　對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發展的需要。努力提高工作效率和質量，進取配合行領導和同事們把工作做得更好。

　　在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同提高，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，爭取更好的工作成績。

關于支教工作年終述職報告 篇27

　　尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好!

　　20__年，在院領導及科主任、護士長的領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了產科各項護理工作。現將本人本年度工作完成情景總結如下：

　　一、認真學習產科護理新知識，加強護理人員在職培訓及三期護士、實習生的培訓工作，落實專科護理常規及護理操作規范

　　1.本人認真學習產科護理管理新知識，不斷提高自身專科知識及管理水平。不定期經過網絡及相關護理書籍學習產科護理管理知識。今年6月外出參加了婦產兒循證護理學校班，學習后回科室向護理人員傳達了會議資料。

　　2.對新上崗護理人員采取個案培訓計劃.20__年新上崗護理人員2名，經過新上崗護士強化培訓，兩名護理人員此刻均能夠獨立上崗完成護理各項工作。

　　3.認真落實產科護理人員在職培訓計劃。每月定期進行專科知識護理常規、護理業務學習、護理操作、制度職責等方面的培訓。培訓后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次，高年資護士及職責組長理論及操作考試一次。

　　4.每次理論及操作考試后及時對考試情景進行錯題分析，并落實到個人。要求個人將錯題重做并自我分析原因，經過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握情景并及時進行效果評價。

　　5.每月對三期護士及實習生進行入科培訓一次，教學查房一次，小講課一次，每次小講課后及時進行學員效果評價，了解三期護士及實習生對課題的掌握情景及提議。操作培訓一次。轉科前對三期護士及實習生進行理論及操作考核一次。帶教教師及實習生相互進行評價，了解護理帶教情景。科室教學管理小組每季度教學工作改善討論會議對產科教學工作進行持續改善。

　　二、加強績效管理，提高護理人員工作進取性

　　1.根據護理部績效分配方案協助護士長制定本科室護理績效分配方案。

　　2.科室成立了護理績效管理小組，每月護理績效按照護理工作量、工作質量、崗位指標、加分項目(承擔科室的護理管理及各項護理工作來計算)。

　　3.每季度按照{護理人員相互滿意度、醫生對護理人員滿意度、日評價(____月改為周評價)、護理工作滿意度｝評選護理明星及護理小組明星一次。被選為護理明星及護理明星小組者當月獎勵____元。

　　4.每月護理績效分配由____護士長來監督，樊登萍護士來統計護理各項指標，由本人來計算績效額，最終由科主任審核。

　　5.采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護理人員表示滿意。

　　三、加強護理質量管理，落實優質護理服務，提升護理滿意度

　　1.實加強基礎護理，落實專科健康教育。每一天對危重、手術、分娩、新人病員的護理工作落實情景及健康教育反饋情景進行督查，對未落實或母乳喂養及用藥反饋差的立即向職責組長及職責護士提出并要求立即整改。

　　2.堅持巡視病房，多與患者溝通及時了解護理落實情景及患者的意見。

　　3.增加______護理，有效控制了乳漲的現象，提高了母乳喂養率。

　　4.按照基礎護理質量標準對護理人員進行培訓并要求落實，加強基礎護理落實的督查。

　　5.教會產婦在母嬰分離下如何堅持泌乳及擠奶的手法。對乳頭凹陷的產婦要教會如何矯正的方法及喂奶的方法。

　　6.堅持進行出院病人電話隨訪工作，不定期督查電話回訪情景。對電話回訪有意見的及時溝通處理。協助護士長針對醫院隨訪的問題及時分析原因并提出整改措施。

　　7.每月按時進行護理人員滿意度調查及護患溝通率的調查，對存在的問題及時分析并制定整改措施，次月進行效果評價。

　　8.每周按計劃進行護理質量評價。

　　四、工作中存在的問題及未到達的目標

　　1.實習生管理不到位：個別實習生有曠工及遲到現象。

　　2.護理質量管理不到位：10月毛____提前書寫護理記錄。

　　五、今后的打算及目標

　　1.加強對實習護士的培訓工作，加強實習生的管理，入科宣教時要著重強調組織紀律方面資料，帶教教師對實習生要再次強化培訓。

　　2.加強護理質量管理，異常是護理文件書寫，要求護理人員書寫護理記錄時要客觀、真實、準確、及時。不得提前書寫護理記錄。

　　以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去，我要應對的是未來的繼續工作。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形象，為醫院的發展出一份力!

　　述職人：____

　　20__年__月__日

關于支教工作年終述職報告 篇28

　　時間過的飛快，轉眼間，來______一年出頭了。這一年來讓我感受了很多，經歷了很多，學到了很多。

　　在領導的帶領下，在同學們的配合和幫助下，我不斷地學習新知識、總結新經驗，努力加強著自身的素質和修養，完成了入職至今自己崗位上各項工作任務，簡單匯報如下：

　　一、嚴以律己

　　從200__年__月__日加入公司以來，在平時工作中，我始終努力以工作高標準嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。負責的工作范圍跨度從SA到DBA再到內網網管。具體工作從前端集群、Web服務到中間件服務的維護，到后端兩類數據庫(MySQL/Oracle)服務，再到辦公室內網改造維護。遇到問題能夠做到不等不靠、不推脫責任，以最快的速度去解決問題。適時回報領導進展情況。能夠有條不紊地安排完成好各項工作，爭取起到在組內的帶頭作用，能夠主動積極和組內領導交換意見，配合支持領導開展部署好各項新工作及臨時緊急工作任務。

　　二、工作四“件”事

　　a、無條件配合或完成上級或部門領導分配的任何難度工作。如：各種數據庫DB管理、部署、架構改造優化、mail架構設計及實施、負載均衡部署、內網棘手問題及其它臨時緊急任務。所有問題均比較圓滿的一一攻克。

　　b、做最緊急需要處理的事。如：網站宕機、服務異常。能夠做到第一時間(包括休息時間7__24)處理各類網站監控報警(獨立部署并維護nagios重要報警服務、代碼上線工作)。盡個人所能最大限度的減少了網站意外宕機隱患發生和大大降低了宕機率。

　　c、做最重要的事。如架構改造中數據庫MySQL，Oracle部署、升級、維護優化，數據及數據庫語句入庫嚴格把最后一道關卡。最前端代碼平滑上線，測試效率、用戶體驗。一年來，幾乎以0失誤率完成了c條中的架構調整MySQL數據庫改造部署，Oracle升級(32位到64位，再到集群架構)及日常數據庫維護。開發平滑上線代碼，并持續堅持獨自加班加點上線代碼直到現在。

　　d、做最不重要卻需要做的事。如各種棘手，瑣碎、耗時，又不易出成績的工作。如：加班或深夜處理各種日常臨時問題，報警、清理日志，數據，分析數據、恢復數據測試演練。事無大小均能夠做到根據事情的輕重緩急 合理安排時間一一完成處理。并盡全力讓相同異常不在重新上演。

　　三、 缺點與不足

　　a、和公司高層領導溝通不夠多，缺少深層次的溝通和交換意見。

　　b、和大家溝通或配合幫助大家時方式方法過于直接，導致影響到個別同學。如;語氣更委婉些，態度更平和些，方式再好一些。效果就會更好。

　　c、對本職工作外的一些相關工作，了解的不夠，如：對網站程序級別的架構改造及代碼業務邏輯等的了解。

　　四、附1年來若干重要工作事件

　　1、獨立開發上線(或自動上線)代碼程序并且每日部署發布代碼。

　　效果：大幅提升了用戶體驗，大量節省程序測試，發布時間，大幅提升了上線效率，并顯著降低了出錯率。

　　2、獨立部署并維護及時監控平臺nagios。

　　效果：大大降低了全年的網站宕機率，并在問題有趨勢未故障時提前得到了處理。

　　3、第一次大規模系統架構改造，負責部分前端遷移，負載均衡部署，重點負責所有數據庫層(MySQL/Oracle)數據順利遷移。

　　4、Oracle 新數據庫成功順利上線，至今穩定高效，前后各種難點問題攻克。及日常備份、維護優化、集群架構設計實施。

　　5、365__7__24 監控網站故障報警，第一時間緊急處理公司網站各類故障，讓問題胎死腹中。效果：保證了網站最大限度持續正常運行。

　　6、各類工作Shell腳本開發。開發程序對數據庫慢查詢多重分析，開發寄出MAIL程序。數據庫主從延遲，同步監控并開發自動化處理程序，報警到手機。全網服務器日志輪旬，定期腳本清除。網站日志分析IP、PV、爬蟲查看，為處理故障提供了重要的數據依據。開發監控網站帶寬程序寄出MAIL給領導......等等。

　　7、大量支持公司架構組架構設計改造。

　　8、新郵件服務器成功部署。

　　9、辦公內網成功改造。

　　10、全網服務器備份方案設計及實施。

　　11、各種數據庫(MySQL/Oracle)各種備份方案策略，參與定制 負責實施。演練各種災難恢復并出文檔SA組內分享。

　　12、負責系統安全漏洞掃描，全網外部服務器防火墻部署安全維護。

　　13、架構改造前后 MySQL數據庫 日常維護。備份。恢復優化等。

　　14、PHP服務器\目錄及文件權限特殊安全處理，防火墻加強控制。

　　15、配合架構組下半年的大量和系統相關的支持，改造。

　　16、LVS負載均衡服務部署使用并講解。大規模監控平臺Nagios服務的整體遷移 。腳本監控及相關服務的遷移，休整。

　　17、支持架構組主站前端inca，zuma部署直到正式上線，隨之的大量臨時需求，及分用戶后平滑上線問題研究解決。

　　18、辦公網網絡較大動作平滑改造。原內網IP沖突，上網慢、QQ/MSN掉線，網銀不能登陸等等疑難雜癥完全得到解決或顯著改善。

　　19、開發程序將MySQL及正式庫Oracle數據備份全自動恢復到測試庫滿足開發、測試工作需要，同時，利用開發和測試人員為我們進行了備份數據有效性的測試，大大提高了運維人員的工作效率。

　　20、SNS 項目環境 LVS+TT SERVER LVS負載均衡問題難點攻關。配合部署。

　　五、每日日常例行固定工作

　　1、負責每日上線發布代碼，上線服務器。根據程序需求改造、開發修改平滑上線部署程序。

　　2、負責每日數據庫(Oracle，MySQL)程序員提交的開發及維護SQL語句檢查更新正式庫。Oracle，MySQL測試及正式數據庫維護、備份、恢復故障監控處理等。

　　3、第一時間(包括非工作時間)處理網站各種重大或可能給用戶帶來體驗的故障問題及潛在的預期故障(分區，內存，URL訪問故障等)。確保網站7__24提供持續訪問。

　　4、程序員不計其數的日常開發測試支持。并能通過程序開發工具來節省大家的時間，提高溝通解決問題的效率。

　　5、能夠經常主動提出各種潛在問題或者相關問題自己的特別見解 反饋領導或者組內。

　　近一年來能取得這樣的工作成績，與領導的支持和大家的幫助、配合是分不開的，在此向公司的領導及全體同學們表示衷心的感謝!

　　以上是我近一年來的思想、工作情況的簡單總結，有不全面和不準確甚至錯誤的地方，請領導批評、指正。以便我在新的一年的工作中，有信心更進一步完善自身。把SA的工作做的更加完善。為公司的大跨步發展添磚加瓦。

　　公司經歷了200__的夯實基礎，必將贏來新的飛躍發展。作為公司的一員我非常愿意和公司一起繼續努力發展，為共同迎接美好的20____而努力奮斗。

關于支教工作年終述職報告 篇29

　　尊敬的領導：

　　來到工作已經x年整了，之前對快遞一直不了解，從一無所知到了解什么是快遞，我不斷學習業務知識，了解企業文化，熟悉規章制度，并逐步勝任日常工作。這些都要感謝領導和同事們給予我的大力支持，關心和幫助。使我能夠很快地融入團隊，做好本職工作。

　　客服部是我們公司的窗口，是與顧客之間的紐帶和橋梁，每天的主要工作是負責接收客戶下單，幫助客戶查詢、催件，這就要求我不僅要有全面的專業知識還要熟悉業務員片區，快件中轉路由，并且也與各部門也要保持緊密的聯系，以確保快件信息的急時性、準確性，更好的能夠為每位客戶的服務。

　　做一名合格的客服首先必須做到認真負責，耐心傾聽，優質的服務才能帶給客戶溫馨的感受。面對客戶，我是這樣做的：

　　1、采取換位思考，多站在對方的立場想想

　　當到達旺季時，快遞時效會比平時慢，有時候一些很急得件，往往不能按時到達，客戶在查詢時會很著急，情緒很激動，什么難聽說什么，仔細換位思考一下，如果是自己的件沒有到，也會很生氣，很多時候顧客也只是想發泄一下，我們要做的是先學會耐心傾聽和安撫顧客的'情緒，盡量在第一時間解決顧客反映的問題，拿出百分之一百的耐心去給客戶解釋去分析原因。

　　2、調整心態

　　有時候往往接到一個棘手的快件，還沒有處理好，又接到另外一個工作，面對這種情況往往心情會比較煩燥，但我們仍然要耐住性子，不急不躁的去解決問題。待事情過后我們客服部也會經常交流，總結經驗，這樣一來可以放松自己，緩和一下情緒，二來可以讓其他客服知道，并做好準備，以便自己不在，其他人也可以知道怎么樣去處理棘手的事情。

　　3、注意說話技巧，不能激化矛盾

　　面對客戶查件，我往往憑借經驗告訴客戶大概幾天能夠到達，但有一些客戶仍然不滿意，這時候我就先登記上收件人信息，查詢一下對方公司，雖然查詢結果和之前告訴客戶的是一樣的，但這時客戶往往比較能接受，因為客戶也知道你已經幫忙他查詢了，而不是憑經驗告知。

　　4，有問題及時反饋

　　對于客戶咨詢的問題，或者對我們公司的一些建議、投訴，做好登記工作。對于解決不了的事情，可以告知客戶，會向上級經理反映，安撫其情緒，做好登記，讓客戶知道如果有什么問題，可以第一時間想到聯系客服解決。

　　為了培養新人，保證工作正常有效地完成，每個人都學會了國際件，怎樣查詢三字代碼、偏遠查詢。

　　回想在過去一年的工作當中，工作中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面根據自己的工作還需要做一下努力：

　　1、努力學習物流知識，掌握客服技巧，多與其他公司客服溝通，增加人脈，更好的為公司和客戶服務。

　　2、我有一次將國際件DHL和TNT地址互相寄反，經過此事，以后在做任何事我要更加認真仔細，做到準確無誤。

　　3、在打印公司材料上，要多加強自身學習，拓寬知識面，增加詞匯量，以便跟得上領導的思路。

　　來到公司這x年中，看到公司不斷投入建設，擴大公司規模，我只有不斷學習，才能跟得上公司的步伐。因自身業務知識和經驗不足，能力有待提高，要拓寬業務知識，積累經驗，以真誠服務讓客戶信賴，爭取取得更大進步。

　　最后，希望我們公司再創輝煌。

　　謝謝大家！

　　述職人：

　　20xx年x月x日

關于支教工作年終述職報告 篇30

　　尊敬的領導：

　　20xx年已經結束，回首20xx年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過的飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年已經離我們遠去。可以說，20xx年是我們公司走上高速發展的關鍵一年。每個人為著公司的發展努力工作學習，而我本人也在大家的指導幫助下比以前有了很大的進步。現就本年度重要工作情況述職如下：

　　一、虛心學習，努力工作

　　我們公司多次組織專業培訓，讓大家的專業技術迅速提高。經過公司的培訓讓大家的專業技術水平都有了提高。我本人也努力加強學習，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學習提高，通過觀察把工作和學習內容相結合，不懂就問同事，不斷豐富自己的專業知識。

　　和同事一起協作完成了太陽能的安裝調試。在這些感觸中，大家互相提醒和補充，相互學習效率大大提高了工作效率，所有事情都能及時溝通，把事情處理好。做好售后保障工作。作為一名售后技術人員，不僅要掌握夠硬的技術知識，還要和用戶有良好的溝通，才能更準確的處理出現的問題。

　　二、自我檢討，查找問題

　　我們公司完善了多項規章制度，領導也專門組織了培訓學習。把制度落實到工作中去，在這方面我沒能嚴格要求自己，上傳各種報表不是很及時。在專業學習上，我們公司現在多方面發展，不光局限于太陽能項目，還做了多個空調項目。為此公司多次組織空調項目的專業知識培訓，由于自己對這類項目接觸少，對這類專業知識掌握落后大家好多。在售后維修中，雖然能完成每次維修任務，但是由于和用戶溝通不及時出現許多由于使用操作不當或使用環境達不到標準出現的問題。

　　三、改正錯誤

　　認真學習公司的規章制度，嚴格按照規章制度辦事，嚴格按照公司規定的報表形式及時準確的發送。在專業學習中，要認真對待公司組織的每次培訓，做到不懂就問，不懂就查。在對待空調的專業知識上先學好理論知識，再結合現場實踐相結合努力學習。售后維修中要做到及時維修，并與用戶經常溝通，從而規范他們操作避免產生對我公司產品的不信任乃至對我們公司形象的損害。

　　四、下步打算

　　積極處理好與同事之間的關系，做好自己的本職工作，理清思路，處理好售后與用戶間的關系。做好本職工作之后，加強自身學習提高，創新工作方法，提高工作效率。

　　在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導自己在工作中的思想感受，及時糾正和改善自身的的不足和缺陷。團結同事，把我們的工作推向前進!我相信在領導和同事的幫助指導下，我明年會有更大的進步。

　　敬禮!

　　述職人：

　　20xx年x月x日

關于支教工作年終述職報告 篇31

　　一、招聘的成果：

　　1)積累了較大的儲備人才簡歷，____00余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數目，20____年畢業大學生涵蓋銷售、設計、文職及工人，為開年招聘做好基礎工作。

　　2)拓寬渠道，建設公司渠道維護開發思想，還得不斷維護、摸排、調研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯。

　　3)利用招聘較好的調研同行業及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優勢，在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。

　　公司人力資源基礎工作薄弱，人員流動性大，導致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰略不明晰及經費投入不足，對外人力資源成本上漲，導致整體招聘工作陷入被動與僵局。

　　20____年主要開展以下招聘工作的目標改善：

　　(1)招聘面試建立了明晰化標準及流程上規范：20____年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設計、技術測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴格依據筆試再面試的標準執行，從一開始嚴格把關，做到心中有數，讓一部分不符合人才篩選出來。規范招聘流程組織，初試、復試、再復試以多次面試再上崗，減少招聘的風險，確保人員穩定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設，以渠道建設推進工作進展。維護現有客戶渠道，增進新的渠道。20____年在維護原有的智聯網聘、蓮湖人才市場、歐亞學院、部分職介機構外，積極的拓展渠道開發與建設。

　　A)針對網絡招聘：調研了中華英才網、智聯招聘、前程無憂等網站，并取得網聘第一手信息。并及時調研：58同城、西安029招聘網、大秦人才網及汽車人才網，趕集網、百姓網等拓展招聘發布信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經費投入電話與網絡宣傳，及時補進銷售、文職、設計崗位。這樣效果，也是最常用辦法。

　　B)針對報業招聘做好了對華商報價格調研、對同城信息報、今日資訊、博思人才周刊、學聘報等不同類型報紙踩點及調查，取得一手樣報及價位，為以后招聘做好基礎。20____年在開年或中期有必要還得投入報紙廣告，以短期內取得效果最為明顯。

　　C)針對人才中介及服務機構開發做好了與高新人才市場參加6次免費招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費招聘會，與西安培華學院、西安外事學院、西安汽車科技學院、西安工業大學明德學院、西安現代學院、寶雞文理學院、西安交大城市學院、西安工業大學北方信息工程學院等____余所高校建立長期合作事宜，穩定輸送高校畢業生，做好人才儲備及校園招聘工作服務。較好的建設公司高校網絡及對外合作平臺。招聘到合適大學生20-30人進入公司團隊，在工作一線表現優秀。

　　(2)積極參加人力資源招聘方法研討與培訓課程，積累招聘面試經驗。20____年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設研討會、高新企業大學招聘實務及黨校招聘形勢分析較強的促進個人專業化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質量打下堅實基礎。

　　(3)積極與3-5家職業介紹中心合作，為公司推薦人員，確保基層人員特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊。

　　(4)公司目前存在招聘的難點：現有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力;公司的用人標準很嚴格，也不愿意雇傭水平一般員工;中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導致今年凸顯2個人問題：3-4月份基礎工人很難招聘;8-____月份業務人員很難招聘;部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計職稱人員得在同行財務資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子;司機招聘常年不懈，重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革;這對招聘問題我認為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結果。

　　(5)勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。

　　二、培訓工作：

　　20____年培訓工作主要堅持公司育人理念，培養公司復合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業化素質及職業情操，掌握現代管理知識與能力，為工作開展注入活力。20____年3月份下發培訓安排，嚴格依據培訓計劃執行。20____年培訓60余次。20____年培訓方面主要開展以下工作：

　　(1)繼續保持與高新企業大學合作關系，做好中層、業務人員、財務人員及部分生產管理人員對外輸送培訓，舉辦42余次，也及時通知汽貿及大統公司人員參訓，確保培訓效果及安排。

　　(2)積極組織新員工入職培訓2次，較大大提高新入職人員對公司文化規章制度了解，融入公司集體及團隊生活。

　　(3)中干管理知識培訓____次，開春舉辦了全公司品質管理視頻學習、姜嵐昕管理學習、品質管控知識及團隊建設知識，對新任職中干舉辦了中干職業能力培訓;4月份輸送公司高管參加EMBA《品牌建設論壇》;11月份輸送高管參加《團隊打造》管理培訓課程;12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓。

　　(4)舉辦員工內訓課程8次，針對員工進行李強《優秀員工》視頻學習、針對中干《中層危機》視頻學習、針對業務開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學習;針對基層員工進行《禮儀知識》《職業化塑造》《忠誠與責任》專題講座，激發員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，起到一定效果。

　　(5)對外合作方面：積極調研了3家對外戶外團隊拓展公司，20____年舉辦員工對外拓展;調研了藍天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大EMBA、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協遠程教育等，積極探索我公司培訓實際與對外課程設計，取得一定效果與進展。

　　(6)更改培訓記錄、起草培訓管理制度及做好培訓后效果評估及調查，使得培訓有方向、有目標、有思路。

　　培訓存在的問題：

　　1、對于培訓管理及組織放松。相關管理制度并下發執行慢，培訓管理能力需加強，對各單位及各部門培訓的監管與指導不力，未做好培訓工作的調研與研究。

　　2、針對培訓需求分析及培訓課程設計不合理，體系不明。未做好每次培訓調研及問卷下發，未形成課程設計團隊，確保培訓實效。培訓調研及效果評價表格執行流于形式。

　　3、經費投入不足，必要在設備、外訓參加及培訓教材中投入資金。

　　三、薪資管理、社保管理方面：

　　20____年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調及改革，確保每月及時下發核算公司人員工資。在核算與執行中主要將大統公司工資納入人事核算，逐步規范及步入正軌。目前存在問題：

　　1、核算不及時，有時不能保證發放時間。這個問題較多，在流程上規范，及時規范各部門上報資料時間及質量，必要納入考核及財務轉款時間縮減等。

　　2、薪酬架構需改革。在原有工資基數普調已經形成許多現實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結構及明確薪酬體系，實現薪酬激勵作用。

　　3、規范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小。

　　4、大統公司工資與財務聯合做好有關項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規范科學化。

　　社保管理工作方面：

　　一)主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現順利通過，11年主要研究了社會保險網絡申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業務流程，從門外漢逐步掌握網絡申報、月度基數申報、待遇報銷、養老轉移等操作流程及規范。擔任2家公司社保專管員，基本流程已經上手。

　　二)社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務。在公示拉張貼相關社保政策宣傳政策及關注政府動態，為員工謀福利。做好失業保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等。

　　三)加強業務知識學習，參加社會保險培訓3次，積極與社會保險管理基金人員學習，利用社保轉移機會也了解了雁塔區養老經辦中心、殘疾人就業證辦理等知識，不斷登陸網站學習政策及做好服務是職責所在。

　　問題：

　　1、20____新的社保法頒布，新的政策出臺，將對民營企業是個挑戰。積極學新的政策、做好薪酬及財稅申報、社保申報，為公司節約資金將是一個難點。

　　2、針對政府公關、溝通及事務處理方法、技巧及政策研究、專業化知識有待加強。

　　四、個人成長方面：

　　個人20____年主要是專業知識轉化與不斷工作總結的一年。主要學會了工作的執行及目標的管理。在人事17咳嗽備替及工作環境復雜做出了巨大付出。也同時個人也發現自己許多工作不足及成長的機會17

　　1、20____年招聘工作有點難，都想去放棄，但是我學會了堅韌、堅持及狠心。在一部分崗位中自己取得成長、也算是經驗;這是領導的栽培及鼓勵結果。

　　2、利用機會較大的提高自己知識專業能力。個人熱愛學習，公司也給與較大平臺。20____年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設論壇、高新企業大學近____次課程、禮儀、心靈、執行力、績效考核關鍵點等外訓課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。

　　3、人力資源部門接觸的人不較多，自己在20____年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務處理、員工投訴處理及政府公關、對外洽談合作取得一定進步。

　　4、加入西安人力資源俱樂部，及許多專業咨詢網站、QQ群增加了自己的眼界，擴充了自己的HR知識，結識了HR同行。為專業化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優秀理念搭建許多平臺。

　　五、對于公司的人力資源建議：

　　1、中國企業已經進入戰略人力資源管理階段，挑戰首先是來自于企業家與企業高層的人力資源戰略意識與戰略思維。真正把人才上升到企業戰略高度，企業高層只是有意識，但是還沒有確定人力資源戰略性思想。人力資源戰略管理能力不足，如何較好的傳達并執行在戰略上落地成為關鍵。

　　2、重視團隊的建設及打造，對人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業未來的投資。

　　3、規范公司管理行為及人員素質，建立健全公司戰略體系及文化建設、管理思想轉軌、中層干部隊伍最為關鍵。

　　20____年即將過去，留下來是知識及經驗的積累。在工作中頓悟、在工作中創新。我時刻明白公司人力資源的薄弱環節及未來目標，在不斷提高自我工作能力、工作績效，在不斷切合公司實際、做好管理改革與創新;不斷地向專業化、正規化發展而努力。