便民服務(wù)建設(shè)工作述職報(bào)告（精選12篇）

便民服務(wù)建設(shè)工作述職報(bào)告 篇1

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位兄弟單位的同仁：

　　大家下午好！

　　根據(jù)會(huì)議安排，我在這里發(fā)個(gè)言，我感到非常榮幸。

　　今天上午，我們?cè)诳h紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參觀了安吉縣的幾個(gè)村和社區(qū)，我感到受益匪淺，感慨頗深。說(shuō)句實(shí)話，我在去之前根本沒(méi)有想到鄰縣的中國(guó)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)手筆會(huì)如此之大，放眼望去都是齊整的房屋、寬敞的村道、優(yōu)美的環(huán)境、齊全的配套，幾乎每個(gè)村都有自己的特色，都是一條靚麗的風(fēng)景線。雖然地域不同，環(huán)境客觀因素也不同，但這讓我們看到了自身很多的不足，也有很大的壓力，但我們會(huì)把這種壓力當(dāng)成追趕的動(dòng)力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)方法，增強(qiáng)服務(wù)活力，提高服務(wù)水平，切切實(shí)實(shí)為百姓服務(wù)。

　　現(xiàn)我將我村便民服務(wù)中心建設(shè)情況匯報(bào)如下：

　　一、基本情況

　　我們洋北村位于雷甸鎮(zhèn)西郊，東臨09省道，區(qū)域面積2.6平方公里，農(nóng)戶566戶，農(nóng)業(yè)人口2228人。20__年全村完成工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值28946萬(wàn)元，村集體經(jīng)濟(jì)收入160萬(wàn)元，農(nóng)民人均收入達(dá)到了17500元。20__年，因臨杭工業(yè)區(qū)建設(shè)需要，我村作為核心區(qū)塊，實(shí)施了整村拆遷。農(nóng)民經(jīng)過(guò)兩年的在外過(guò)渡，于去年11月底開始入住安置小區(qū)。這標(biāo)志著我村從傳統(tǒng)意義上的農(nóng)村轉(zhuǎn)變成為農(nóng)村新社區(qū)。村民的集中居住也為我村的便民服務(wù)中心建設(shè)提供了有利的條件。

　　二、具體做法

　　今年，我們按照上級(jí)指示，積極爭(zhēng)創(chuàng)便民服務(wù)中心示范村，以滿足農(nóng)村社區(qū)群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和精神文化需求，提高農(nóng)民綜合素質(zhì)，促進(jìn)農(nóng)民全面發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)洋北村又好又快發(fā)展，我們主要做了一下工作：

　　（一）統(tǒng)一思想，建立組織，建設(shè)服務(wù)中心

　　首先，營(yíng)造氛圍，建立工作機(jī)制。雖然辦公樓建筑面積較少，但我們堅(jiān)決不縮小便民服務(wù)中心面積，及時(shí)召開村民代表和黨員會(huì)議，明確便民服務(wù)中心建設(shè)的重要性，并通報(bào)我們村兩委對(duì)服務(wù)中心建設(shè)的思路和運(yùn)作方式，真誠(chéng)聽取他們的意見和建議。同時(shí)成立了由村書記任組長(zhǎng)，其他村兩委成員為組員的洋北村便民服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　其次，籌措資金，做實(shí)硬件設(shè)施。如今，新辦公樓仍在裝修，我們籌措了30萬(wàn)專項(xiàng)資金用于便民服務(wù)中心專項(xiàng)建設(shè)。其中我們的便民服務(wù)大廳100平方米，配備了電腦、空調(diào)、升降吧椅、飲水機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印件、圖書、報(bào)刊、觸摸屏等硬件設(shè)施。

　　最后，配備人員，落實(shí)相關(guān)制度。大廳內(nèi)預(yù)設(shè)便民服務(wù)窗口6個(gè)，配備辦公桌椅6套，相應(yīng)設(shè)立公示牌6個(gè)；便民服務(wù)中心工作人員共6人組成，制作服務(wù)窗口服務(wù)內(nèi)容和辦理程序告知單，便民服務(wù)大廳入口處懸掛電子顯示屏。為方便辦公及與有關(guān)單位聯(lián)系，方便群眾咨詢，向社會(huì)公開服務(wù)事項(xiàng)和內(nèi)容，便民服務(wù)大廳還準(zhǔn)備安裝服務(wù)熱線電話一部。便民服務(wù)中心建設(shè)及運(yùn)行經(jīng)費(fèi)實(shí)行全額預(yù)算管理

　　（二）整合資源、優(yōu)化配置、開展為民服務(wù)

　　服務(wù)于民始終是我村農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府要求將與群眾基本生活密切相關(guān)的黨建、勞動(dòng)就業(yè)、城鄉(xiāng)養(yǎng)老、社會(huì)救助、計(jì)劃生育等服務(wù)資源進(jìn)行整合，實(shí)行“一站式”服務(wù)。在便民服務(wù)中心建設(shè)完成后，我們立即著手組織社區(qū)服務(wù)中心的正常運(yùn)作，落實(shí)輪流值班制度，開展黨建、社會(huì)救助、治安調(diào)解、文化體育等服務(wù)，并做好臺(tái)賬記錄。另外，還將各項(xiàng)政策、辦事程序、業(yè)務(wù)指南、工作流程圖等制牌上墻，將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)渠道、電話號(hào)碼等制成《便民服務(wù)手冊(cè)》分發(fā)到戶，讓村民進(jìn)一步了解辦事程序和所需材料，節(jié)省了群眾辦事時(shí)間，實(shí)行“面對(duì)面服務(wù)，一站式服務(wù)”。此外我們還將經(jīng)常利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)為村民提供豐富多彩的勞動(dòng)技能、致富信息和農(nóng)業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。

　　社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)工作任重而道遠(yuǎn)，我們所做的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們要以這次會(huì)議為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議精神，繼續(xù)努力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，推動(dòng)便民服務(wù)工作再上新臺(tái)階，切切實(shí)實(shí)地使我村便民服務(wù)中心能成為“群眾自治、管理有序、設(shè)施配套、服務(wù)完善、文明祥和”的農(nóng)村社區(qū)，進(jìn)一步推動(dòng)我村經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

便民服務(wù)建設(shè)工作述職報(bào)告 篇2

　　一、基本情況

　　近年來(lái)，中央和省、市、縣高度重視基層政權(quán)建設(shè)和社會(huì)治理工作，按照省市要求，城鄉(xiāng)村居（社區(qū)）要建設(shè)400平方米以上的便民服務(wù)中心，為城鄉(xiāng)居民提供高效便捷的服務(wù)。經(jīng)過(guò)排查，至20__年底，我縣還有78個(gè)村居未達(dá)標(biāo)。為不斷加大村居便民服務(wù)中心建設(shè)力度，20__年，全縣的78個(gè)村居便民服務(wù)中心被納入建設(shè)計(jì)劃，同時(shí)被納入縣政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，根據(jù)各村居的不同實(shí)際情況，78個(gè)村居中，新建9個(gè)，購(gòu)置12個(gè)，擴(kuò)建40個(gè)，改建17個(gè)，總建筑面積20840平方米。

　　二、進(jìn)展情況

　　為推動(dòng)此項(xiàng)政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，今年6月10日，縣政府xx屆三次常務(wù)會(huì)議進(jìn)行專題研究，并下發(fā)了《縣20__年村居便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施意見》，同時(shí)將村居便民服務(wù)中心建設(shè)納入基層黨建工作和書記項(xiàng)目，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記為責(zé)任主體；分管縣領(lǐng)導(dǎo)先后兩次召開推進(jìn)會(huì)，并深入到部分村居實(shí)地檢查指導(dǎo)。今年以來(lái)，我局也明確專人負(fù)責(zé)，不間斷深入實(shí)地督查檢查，對(duì)工程進(jìn)展緩慢和未啟動(dòng)實(shí)施的村居，多次與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，交換意見。20__年7月10—11日，我局又會(huì)同縣督查室對(duì)78個(gè)村居便民服務(wù)中心實(shí)施情況實(shí)地督查，并下發(fā)一期督查通報(bào)。

　　截至目前，78個(gè)村居中有45個(gè)村居啟動(dòng)建設(shè)，其中4個(gè)村居已全部完成并交付使用，3個(gè)村居完成主體工程建設(shè)，8個(gè)村居完成房屋購(gòu)置或協(xié)調(diào)用房，16個(gè)村居開工建設(shè)，6個(gè)村居完成招投標(biāo)，2個(gè)村居基本完成房屋購(gòu)置，6個(gè)村居完成規(guī)劃設(shè)計(jì)。

　　三、存在問(wèn)題

　　1、總體進(jìn)展不平衡，目前太平、四河、陳?ài)住�孫園等9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的33個(gè)村居未啟動(dòng)。

　　2、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金短缺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政沒(méi)有投入，村居自籌困難，僅僅依靠縣級(jí)財(cái)政撥付獎(jiǎng)補(bǔ)資金，存在“等靠要”思想，導(dǎo)致工程進(jìn)度較慢或未啟動(dòng)。

　　3、部分村居項(xiàng)目立項(xiàng)、土地審批、規(guī)劃許可等系列手續(xù)不完備，有的未辦理任何相關(guān)手續(xù)，給以后的工程建設(shè)、竣工驗(yàn)收、使用和產(chǎn)權(quán)歸屬等問(wèn)題帶來(lái)安全隱患。

　　四、推進(jìn)措施

　　針對(duì)工程推進(jìn)整體緩慢、進(jìn)度嚴(yán)重滯后的情況，8月9日上午，李愛(ài)華縣長(zhǎng)專門召開全縣村居便民服務(wù)中心建設(shè)情況匯報(bào)會(huì)，研究推進(jìn)村居便民服務(wù)中心建設(shè)工作，會(huì)議決定由青春部長(zhǎng)統(tǒng)籌推進(jìn)，朱剛副縣長(zhǎng)具體抓落實(shí)，要求各職能部門要著重解決村居便民服務(wù)中心建設(shè)中存在的統(tǒng)籌不夠、針對(duì)性不強(qiáng)、督查和協(xié)調(diào)服務(wù)不到位等問(wèn)題，加強(qiáng)統(tǒng)籌，強(qiáng)化服務(wù)，多方籌措資金，嚴(yán)格跟蹤督查，要從便民的角度出發(fā)，整合資源，綜合利用，完善服務(wù)功能，打造服務(wù)綜合體。

　　一是進(jìn)一步明確責(zé)任，民政部門要繼續(xù)發(fā)揮好牽頭、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)作用；鄉(xiāng)鎮(zhèn)要強(qiáng)化責(zé)任主體意識(shí)，明確項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，落實(shí)工作責(zé)任；組織部門要加強(qiáng)基層黨組織陣地建設(shè)，指導(dǎo)推動(dòng)基層黨建工作和書記項(xiàng)目工程。

　　二是強(qiáng)化部門配合，住建部門要對(duì)村居便民服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，圍繞服務(wù)具體內(nèi)容設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，形成特色，打造建設(shè)亮點(diǎn)。同時(shí)在建筑市場(chǎng)管理和建筑材料服務(wù)上要給予扶持，降低村居建設(shè)成本；衛(wèi)計(jì)委要加強(qiáng)對(duì)村居衛(wèi)生室基本情況的調(diào)查，整合基層服務(wù)資源，組織部和民政局要分門別類已對(duì)完成的、正在建設(shè)的和已報(bào)計(jì)劃的村居進(jìn)行“回頭看”，深入分析村居人口規(guī)模、人口聚集度和集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力等情況，制定和細(xì)化工作推進(jìn)方案。

　　三是多方籌措建設(shè)資金，各部門主動(dòng)向上爭(zhēng)取各類扶持資金，組織部、衛(wèi)計(jì)委要注意整合資金；可以提前撥付補(bǔ)助資金，推動(dòng)工程早啟動(dòng)，限度發(fā)揮資金的使用效益。

　　四是召開一次工作推進(jìn)會(huì)，采取實(shí)地觀摩和集中開會(huì)形式，選擇3個(gè)好的村居供觀摩，安排3個(gè)落后鄉(xiāng)鎮(zhèn)表態(tài)發(fā)言，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題，謀劃思路，加快建設(shè)進(jìn)度。

　　五是加大督查力度，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有效解決存在的問(wèn)題，確保78個(gè)村居便民服務(wù)中心建設(shè)順利推進(jìn)、按期建成并發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

便民服務(wù)建設(shè)工作述職報(bào)告 篇3

　　在鄉(xiāng)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，**鄉(xiāng)行政便民利民服務(wù)中心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新辦事機(jī)制，逐步從單一的行政審批辦理型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，較好地完成了年初工作計(jì)劃。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

　　今年以來(lái)，中心結(jié)合解放思想大討論活動(dòng)，認(rèn)真探討新形勢(shì)下中心發(fā)展新思路，全面系統(tǒng)地分析研究客觀存在的矛盾問(wèn)題，找準(zhǔn)問(wèn)題的關(guān)鍵所在和合理解決辦法，切實(shí)采取有力措施，確保行政便民服務(wù)工作真正取得實(shí)效。

　　一是強(qiáng)調(diào)思想教育。思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一是行政便民服務(wù)中心健康發(fā)展的關(guān)鍵，中心采取多形式、多手段加強(qiáng)干部職工思想教育學(xué)習(xí)，使全體工作人員充分認(rèn)識(shí)“一站式”行政便民服務(wù)的重要性和必要性，從而營(yíng)造良好的行政便民服務(wù)氛圍。

　　二是強(qiáng)化管理。縣行政審批便民服務(wù)中心建設(shè)作為我縣行政審批制度改革和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要舉措，其運(yùn)行質(zhì)量的高低根本在于管理，因此，我鄉(xiāng)行政便民服務(wù)中心把健全完善管理機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理作為工作的切入

　　點(diǎn)和著力點(diǎn)來(lái)抓，對(duì)涉及中心運(yùn)行、監(jiān)督管理、行為約束、日常管理等方面的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行，明確責(zé)任，形成運(yùn)行有管理、工作有目標(biāo)、行為有約束，事事有人管的良好工作格局。

　　三是扎實(shí)推進(jìn)全鄉(xiāng)黨務(wù)政務(wù)公開和黨員服務(wù)工作。設(shè)立黨務(wù)政務(wù)公開欄，根據(jù)工作實(shí)際，實(shí)行多樣式內(nèi)容公開。長(zhǎng)期公開內(nèi)容包括街道黨務(wù)政務(wù)公開工作各項(xiàng)制度、領(lǐng)導(dǎo)小組，街道所屬各部門、站所工作職能、辦公地點(diǎn)和電話，涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示等內(nèi)容；定期公開內(nèi)容包括年度工作計(jì)劃、為民興辦實(shí)事、各村財(cái)務(wù)收支、發(fā)展黨員情況、黨費(fèi)收教等情況；另外還有臨時(shí)性公開，包括征求黨員群眾意見的辦理結(jié)果等。同時(shí)指導(dǎo)有條件的村利用廣播、公示欄、群發(fā)短信等形式進(jìn)行公開，并有專人負(fù)責(zé)公開欄更新維護(hù)，利用各種形式推進(jìn)黨務(wù)公開，打造陽(yáng)光黨務(wù)。積極開展黨員服務(wù)工作。截止7月底，我鄉(xiāng)共舉辦各類技能培訓(xùn)11期，培訓(xùn)群眾4000人次，黨員500人次；扶持種養(yǎng)殖示范戶40戶，其中黨員26戶；慰問(wèn)幫扶困難黨員16名；積極開展黨員組織生活，舉辦象棋、軍棋、黨史黨務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)讓大家充分的感受組織生活的溫馨。

　　四是強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。以加強(qiáng)行政效能建設(shè)為軸心，大力推進(jìn)依法行政、政務(wù)公開、簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，做到了群眾滿意、企業(yè)滿意。截止7月底，中心共接收辦件94件，辦結(jié)94件，辦結(jié)率達(dá)100%，其中民政窗口接收56件，辦結(jié)56件；計(jì)生辦窗口接收15件，辦結(jié)15件；派出所窗口接收23件，辦結(jié)23件。上半年共接待業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)200余人次。

　　存在的困難和問(wèn)題：

　　半年來(lái)，雖然在行政便民服務(wù)工作上進(jìn)行了艱苦的努力和探索，做了一些實(shí)實(shí)在在的工作，但也存在一些問(wèn)題，突出表現(xiàn)在：

　　一是思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。相關(guān)部門對(duì)便民服務(wù)工作重視支持有待加強(qiáng)；工作效率、服務(wù)質(zhì)量有待提高，服務(wù)體系還需不斷健全完善。

　　二是財(cái)力緊缺，機(jī)構(gòu)運(yùn)行較為困難。

　　今后，我們將在縣委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和縣委xx屆三次全委會(huì)、縣xx屆人民代表大會(huì)第一次會(huì)議精神，深化認(rèn)識(shí)，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)“加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展”的目標(biāo)。

便民服務(wù)建設(shè)工作述職報(bào)告 篇4

　　一、基本情況

　　1、建立健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織保障。朝辦黨工委、辦事處高度重視，精心組織，多次召開專題會(huì)議研究該項(xiàng)工作，成立了辦事處主任為組長(zhǎng)，分管中心的副書記為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。進(jìn)入該中心的各部門同志按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔(dān)各自的業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)和回復(fù)。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。

　　2、加大投入，完善了便民服務(wù)中心軟硬件建設(shè)。投入資金，對(duì)便民服務(wù)中心進(jìn)行了必要的整治和修繕。各窗口制作并懸掛了祥盡的服務(wù)事項(xiàng)掛牌，購(gòu)置了專用電腦、檔案柜、辦公桌椅、飲水機(jī)，休息椅，放置了方便群眾辦事的紙、筆，并設(shè)立了公示欄，讓群眾了解辦事流程和注意事項(xiàng)，方便群眾辦事。在大廳醒目處的墻上提出了“民有所求我有所助，民有所難我有所幫”的標(biāo)語(yǔ)，向人民群眾做出了鄭重的。建立了首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)制、辦結(jié)制、超時(shí)默認(rèn)許可制、責(zé)任追究等“五項(xiàng)”制度。明確了中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的具體職責(zé)，并制定了工作人員的具體考核辦法，年底嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲。

　　3、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能。便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢(shì)下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。我辦便民服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為。在受理環(huán)節(jié)上，堅(jiān)持做到符合條件的立即辦、材料不齊的指導(dǎo)辦、多頭處理的并聯(lián)辦、上級(jí)審批的代理辦、跟蹤服務(wù)的主動(dòng)辦。在辦理環(huán)節(jié)上，對(duì)屬于上級(jí)政府或主管部門審批的事項(xiàng)，安排專人全程代為辦理，并辦結(jié)。在回復(fù)環(huán)節(jié)上，全程代理事項(xiàng)辦結(jié)后，中心將辦理結(jié)果及時(shí)、真實(shí)地通知到申請(qǐng)人。同時(shí)，我們的工作人員在工作時(shí)間無(wú)空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語(yǔ)，熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭(zhēng)吵的現(xiàn)象，受到了一致好評(píng)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè)。

　　二、主要問(wèn)題

　　1、宣傳力度不夠，社區(qū)部分群眾不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用，造成有些群眾不習(xí)慣到便民服務(wù)中心辦事，心里認(rèn)為便民服務(wù)中心是一項(xiàng)政績(jī)工程、面子工程。

　　2、激勵(lì)機(jī)制不成熟。對(duì)窗口工作人員的管理中，未形成成熟的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致個(gè)別工作人員不安心，部分同志不愿在窗口工作等情況時(shí)有發(fā)生。

　　3、服務(wù)隊(duì)伍有待加強(qiáng)。我辦便民服務(wù)中心工作人員共十二人，分別由機(jī)關(guān)、事業(yè)單位抽調(diào)及“4050”人員招聘；社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍由專兼職社區(qū)工作人員構(gòu)成。工作人員的政治思想素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。

　　三、整改措施

　　一是充分利用宣傳欄、印發(fā)傳單等形式，做好宣傳工作，向人民群眾重點(diǎn)宣傳鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容，一定讓廣大人民群眾在盡量短的時(shí)間里知道中心，了解中心，讓他們認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。

　　二是強(qiáng)化人員素質(zhì)。從工作紀(jì)律、服務(wù)軟件、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面強(qiáng)化學(xué)習(xí)，要求鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員達(dá)到“一專多能，一崗多責(zé)”的要求，確保窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。

　　三是完善激勵(lì)機(jī)制。學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確窗口工作人員職責(zé)，建議主管部門正式下文給窗口一線工作人員適當(dāng)補(bǔ)貼，以提高窗口工作人員的工作熱情。

便民服務(wù)建設(shè)工作述職報(bào)告 篇5

　　大家好，我是。xx年2月，受區(qū)委安排，本人從區(qū)招商引資局調(diào)任政務(wù)服務(wù)中心主持工作，一年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹xx大和xx屆全會(huì)的重要精神，以依法行政、效能建設(shè)、注重實(shí)績(jī)和廉潔自律為工作重點(diǎn)，全面落實(shí)“兩集中、兩到位”和政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力構(gòu)建三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力創(chuàng)新工作方式，取得了階段性成效。

　　一、加強(qiáng)理論素養(yǎng)，快速轉(zhuǎn)換角色

　　xx年，我由一名副職到政務(wù)中心主持工作，深感責(zé)任重大，同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到，要當(dāng)好部門一把手，唯有扎實(shí)的理論 功底和科學(xué)的管理水平才不會(huì)辜負(fù)組織的信任和期望，為此，本人把學(xué)習(xí)放在首位，堅(jiān)持做到平時(shí)學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。組織中心全體人員扎實(shí)有序地開展市、區(qū)交辦的.各項(xiàng)工作。

　　二、創(chuàng)新思維方式，扎實(shí)推進(jìn)工作。

　　1、“兩集中、兩到位”和政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)快速推進(jìn)

　　一是對(duì)所有進(jìn)駐項(xiàng)目的環(huán)節(jié)、流程、法定依據(jù)、收費(fèi)依據(jù)等進(jìn)行了詳細(xì)的清理和優(yōu)化，使我區(qū)項(xiàng)目審批提速達(dá)到59.1%。

　　二是快速推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。組織資金對(duì)中心一樓大廳進(jìn)行全面整修，在二樓新建并聯(lián)審批大廳，并重新制作交企業(yè)服務(wù)相結(jié)合、與便民服務(wù)相結(jié)合，充分發(fā)揮了黨員示范、帶動(dòng)和輻射作用，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體工作上臺(tái)階。

　　2、強(qiáng)化中心管理，著力提升窗口形象

　　XX年，以制度建設(shè)為抓手，切實(shí)加強(qiáng)窗口工作人員的管理工作。一是積極爭(zhēng)取政策支持，為窗口工作人員爭(zhēng)取到了每月100元的獎(jiǎng)勵(lì)性津貼，極大的調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性。二是重新完善了中心各項(xiàng)管理制度。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員素質(zhì)得到了較大提升。

　　三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，提高自律意識(shí)

　　本人嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，用黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求來(lái)約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時(shí)解決苗頭性、傾向性問(wèn)題。認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé)的要求，把懲治和預(yù)防腐朽體系建設(shè)貫穿于政務(wù)服務(wù)工作始終，認(rèn)真開展反腐朽工作，對(duì)來(lái)訪群眾熱情接待，積極辦理。對(duì)中心班子成員和干部做到了從嚴(yán)教育、從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，XX年，中心無(wú)一起違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

　　回顧過(guò)去的一年，在工作上取得一定成績(jī)，這是中心管委會(huì)全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結(jié)果。自己清楚地認(rèn)識(shí)到也還存在一些問(wèn)題和不足：一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)還不夠，特別是對(duì)各窗口單位的行政審批事項(xiàng)和辦事流程了解和掌握不夠;二是不積極不善于向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，積極主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的重視和支持不夠;三是管理不夠大膽，有事礙于情面，堅(jiān)持原則上有放松的現(xiàn)象。

　　在今后的工作中，本人一定克服這些不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立工作瞄準(zhǔn)第一的思想;嚴(yán)省自律，堅(jiān)持用人格魅力治理好身邊的工作人員;務(wù)真求實(shí)，努力做好本職工作，完成好黨和人民賦予的職責(zé)。

便民服務(wù)建設(shè)工作述職報(bào)告 篇6

　　20xx年7月，高唱著"到西部去，到基層去，到祖國(guó)和人民最需要的地方去"的口號(hào)，帶著"團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、提高"的志愿服務(wù)精神，我回到我的家鄉(xiāng)四川省x縣，開始了為期一年的志愿服務(wù)。在這一年的時(shí)間里，我嚴(yán)格遵守服務(wù)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握國(guó)家大政方針、相關(guān)的政策法規(guī)和最新的科技文化知識(shí)。在共青團(tuán)縣委和服務(wù)單位的領(lǐng)導(dǎo)幫忙下，我克服重重困難，順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將這一年的工作學(xué)習(xí)和思想情景作如下總結(jié)：

　　1、工作方面

　　來(lái)到那里后，我被安排在x縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局辦公室工作，主要負(fù)責(zé)文件收發(fā)、傳達(dá)、歸檔和會(huì)議通知布置等相關(guān)工作。辦公室的工作比較繁瑣，需要高度的耐心和職責(zé)心。研究到我剛來(lái)，對(duì)單位情景不了解，領(lǐng)導(dǎo)異常安排了一名同事幫忙我熟悉工作規(guī)章制度，辦事流程，注意事項(xiàng)等。在同事的幫忙下，我迅速熟悉了辦公室工作，并順利完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　在工作中，我虛心向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的思想、好的觀點(diǎn)、好的經(jīng)驗(yàn)，逐步的吸收為自我所用，并應(yīng)用于實(shí)踐工程中。不斷地加強(qiáng)自身本事的培養(yǎng)，不斷地學(xué)習(xí)和汲取新的知識(shí)、新的觀念，為順利開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、生活方面

　　因?yàn)槲业睦霞揖褪莤，這次回到x做志愿服務(wù)，生活方面并不存在適應(yīng)方面的問(wèn)題。服務(wù)單位為我供給了住宿，平時(shí)也時(shí)時(shí)關(guān)心我，詢問(wèn)我是否需要任何幫忙。我十分感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。團(tuán)委也會(huì)定期組織志愿者活動(dòng)，讓大家在一齊交流。

　　三、思想方面

　　作為一名西部志愿者，我努力提升自我的思想素質(zhì)。平時(shí)多看新聞、報(bào)紙，了解國(guó)家大事小情，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，領(lǐng)會(huì)重要文件精神。

　　一年的志愿服務(wù)生活即將結(jié)束，我成長(zhǎng)了很多，也收獲了很多。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我更加明確努力的方向，堅(jiān)定了服務(wù)的信心和決心，懂得了人生的目的和意義。在今后的工作中，我要充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì)，努力做好本職工作。還要繼續(xù)地深入到群眾中去，了解群眾的生產(chǎn)生活，用自我的實(shí)際行動(dòng)幫忙那些需要幫忙的人，為建設(shè)和諧完美的社會(huì)出一份力，盡一份心。

便民服務(wù)建設(shè)工作述職報(bào)告 篇7

　　回顧過(guò)去的半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策、正確引領(lǐng)下，綜合部緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)開展工作。在各個(gè)部門的緊密協(xié)調(diào)配合下，堅(jiān)持實(shí)事求是、全面發(fā)展，始終以服務(wù)公司的發(fā)展為己任，充分發(fā)揮綜合部組織、協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)的職能作用，通過(guò)齊心協(xié)力，共同努力，基本完成了公司交予的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將這半年綜合部的各項(xiàng)工作總結(jié)如下。

　　一、一如既往，充分發(fā)揮辦公室的職能作用對(duì)公文管理、公章管理、考勤管理、檔案管理、辦公用品管理、辦公室管理、會(huì)議管理、接待服務(wù)、固定資產(chǎn)管理、車輛使用、安全保衛(wèi)、食堂管理、衛(wèi)生檢查、辦公樓各科室門牌制作、招待所家具聯(lián)系安裝、網(wǎng)絡(luò)管理、弱點(diǎn)系統(tǒng)工程（門顯系統(tǒng)安裝）、電子智能化設(shè)備的安裝（LED大屏幕、放映廳、KTV）等流程進(jìn)行基礎(chǔ)樹立并督促執(zhí)行。通過(guò)各項(xiàng)規(guī)則制度的初步制定、完善，基本使各項(xiàng)工作平順開展，公司日常管理逐步走上正規(guī)，為公司正規(guī)化發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　二、招賢納才，提供人才保障為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展綜合部根據(jù)公司各部門發(fā)展的需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、員工介紹等多種渠道，廣納賢士，吸納各種專業(yè)技術(shù)人才。同時(shí)，綜合部初步建立健全了人員信息電子檔案管理，制作了員工崗位責(zé)任牌，進(jìn)一步完善人力資源管理制度，使人才隊(duì)伍建設(shè)逐步趨于正規(guī)。

　　三、厲行節(jié)約，創(chuàng)建節(jié)約型現(xiàn)代化企業(yè)

　　節(jié)約永遠(yuǎn)是一種傳統(tǒng)美德。對(duì)于我們這樣一個(gè)正在發(fā)展壯大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要資金的地方太多，現(xiàn)實(shí)情況決定了我們必須學(xué)會(huì)精打細(xì)算過(guò)日子，所以我們需要從一開始就養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。綜合部作為辦公大樓日常管理的部門，在這里，強(qiáng)調(diào)節(jié)約的重要性。今后將嚴(yán)格把關(guān)日常辦公用品的支領(lǐng)情況。對(duì)鋪張浪費(fèi)行為進(jìn)行督查，對(duì)員工的日常伙食進(jìn)行規(guī)范，讓員工在吃飽吃好的同時(shí)不浪費(fèi)。

　　上半年存在的問(wèn)題：

　　一、活動(dòng)投入不夠，提高活動(dòng)的效果不明顯。

　　二、后勤建設(shè)、改善公司形象方面有待提升。

　　三、員工娛樂(lè)、休閑場(chǎng)地與豐富員工生活的力度不夠。

　　四、控制成本開支還有空間。

　　五、員工安全教育與防范有待加強(qiáng)。

便民服務(wù)建設(shè)工作述職報(bào)告 篇8

　　我從xx年7月起，任xx新區(qū)綜合服務(wù)中心服務(wù)三局企業(yè)建設(shè)服務(wù)科科長(zhǎng)，在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹區(qū)委九屆二次會(huì)議精神，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好的完成了中心交給的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將詳細(xì)情況做如下匯報(bào)：

　　一、緊密圍繞xx新區(qū)三大發(fā)展目標(biāo)，努力做好企業(yè)服務(wù)工作

　　(一)下鄉(xiāng)走訪，與各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街、開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)了工作對(duì)接，了解了全區(qū)企業(yè)的基本情況，編制了(xx新區(qū)企業(yè)手冊(cè))。

　　(二)深入企業(yè)，為企業(yè)解決在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。與農(nóng)電局協(xié)調(diào)，解決了停電不通知企業(yè)的問(wèn)題；與107國(guó)道改擴(kuò)建工程馬剛指揮部協(xié)調(diào)，解決了華鐵異型材有限公司門前道路修建問(wèn)題；與區(qū)水資源管理所協(xié)調(diào)解決了重型機(jī)械有限公司自備井取水問(wèn)題；與區(qū)環(huán)保局協(xié)調(diào)，解決了鐵嶺華晨橡膠制品有限公司分公司取暖鍋爐環(huán)境污染問(wèn)題；與區(qū)建委協(xié)調(diào)，協(xié)助五谷糧食加工倉(cāng)儲(chǔ)有限公司辦理土地、房產(chǎn)手續(xù)；協(xié)助嘉禾生物化學(xué)有限公司辦理股份變更、土地、房產(chǎn)手續(xù)；協(xié)助水木東方建材公司辦理工商注冊(cè)手續(xù)。

　　(三)創(chuàng)新思路，規(guī)范企業(yè)服務(wù)工作，參與制定了(xx新區(qū)企業(yè)服務(wù)工作制度)和(xx新區(qū)服務(wù)工作考核評(píng)比辦法)。

　　(四)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為招商引資工作服好務(wù)。參與制作了(xx新區(qū)宣傳片)，參加xx新區(qū)無(wú)錫招商說(shuō)明會(huì)，做好會(huì)議的服務(wù)工作。

　　二、堅(jiān)持“項(xiàng)目是全區(qū)工作的重中之重”的思想，狠抓招商工作，順利完成招商任務(wù)。

　　先后與愛(ài)禾種業(yè)有限公司、自然人候千一、東玉種業(yè)有限公司接觸，洽談投資事宜，經(jīng)努力，現(xiàn)在東玉種業(yè)有限公司優(yōu)質(zhì)專用玉米雜交種基地建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)落地，相關(guān)審批手續(xù)正在辦理之中。愛(ài)禾種業(yè)項(xiàng)目在進(jìn)一步接觸中，因?yàn)橥恋貑?wèn)題，自然人侯千一投資他地。在后備項(xiàng)目上，現(xiàn)正與博晨機(jī)械設(shè)備有限公司、法國(guó)ciat公司聯(lián)系；博晨有限公司欲與外商合作，以合資或外資方式，在我新區(qū)建設(shè)重型機(jī)械加工廠房，投資額不低于五千萬(wàn)元，目前已經(jīng)到我新區(qū)看過(guò)地，對(duì)方對(duì)新區(qū)的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展?jié)摿Α㈨?xiàng)目地理位置等非常滿意，一旦與外商達(dá)成意向，該項(xiàng)目馬上可以運(yùn)作；法國(guó)ciat公司是世界知名生產(chǎn)空氣交換機(jī)廠家，現(xiàn)在我國(guó)杭州建有生產(chǎn)基地，但生產(chǎn)能力難以滿足市場(chǎng)需求，欲在北方建設(shè)投資規(guī)模更大的生產(chǎn)基地，它們正與遼寧節(jié)能技術(shù)科研所制定合作方案，有爭(zhēng)取的可能，有待進(jìn)一步跟蹤。

　　三、積極參加中心的各項(xiàng)活動(dòng)

　　逐步提高自身政治水平和業(yè)務(wù)能力，配合各部門做好中心建設(shè)工作。做好支部工作，完成了中心黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作，建立檔案，核定了支部黨員黨費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)、繳納情況，參加組織生活，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏，提高了政治水平；參加中心、局舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了自身的業(yè)務(wù)能力；參加工會(huì)活動(dòng)，陶冶了情操，增強(qiáng)了工作熱情；對(duì)中心建設(shè)薦言薦策，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)都積極參與。

　　四、在取得成績(jī)的同時(shí)，還存在著許多不足。

　　經(jīng)過(guò)近半年的工作，已經(jīng)適應(yīng)了新區(qū)的工作節(jié)奏，但在有些方面還有待提高和改正；業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)不足，辦事效率需進(jìn)一步提高，為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題需要增加力度，在招商引資工作上，思路需創(chuàng)新，方式需多樣，在大項(xiàng)目運(yùn)作中，洽談技巧、談判經(jīng)驗(yàn)需要較大提高；需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。

　　只要心中有目標(biāo)，腳下有行動(dòng)，真抓實(shí)干，腳踏實(shí)地，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三事”工作作風(fēng)，來(lái)年工作一定會(huì)取得更大的成績(jī)。

便民服務(wù)建設(shè)工作述職報(bào)告 篇9

　　本人主要負(fù)責(zé)社區(qū)紀(jì)檢黨風(fēng)廉政建設(shè)、科普、紅十字會(huì)、歸僑統(tǒng)戰(zhàn)等工作。三年來(lái)，我在街道和社區(qū)黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)于己、求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。先后榮獲“省科普示范社區(qū)”、 市科協(xié)“小小科普志愿者社區(qū)行動(dòng)”優(yōu)秀組織工作者等榮譽(yù)。現(xiàn)將我的個(gè)人工作情況匯報(bào)如下：

　　一、認(rèn)真貫徹理論學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)

　　3年來(lái)，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。在工作中，我顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為居民服務(wù)，始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀和牢固的群眾觀，為社區(qū)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展

　　我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。

　　(一)、紀(jì)檢黨風(fēng)廉政建設(shè)工作：1、為保證黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)有序開展，社區(qū)從著力“三個(gè)到位”入手，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。一是認(rèn)識(shí)到位。二是宣傳到位。三是領(lǐng)導(dǎo)到位。2、社區(qū)黨支部通過(guò)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，結(jié)合“美麗禾欣 共同締造”，重點(diǎn)突出以下“六個(gè)廉”：組織導(dǎo)廉、機(jī)制出廉、環(huán)境造廉、文化倡廉、群眾助廉、服務(wù)樹廉。實(shí)現(xiàn)黨務(wù)、居務(wù)公開透明、服務(wù)群眾優(yōu)質(zhì)高效，特別是重點(diǎn)打造廉政文化教育陣地，全面實(shí)施“五要”工程，真正做到社區(qū)的事情要讓群眾知道、參與、做主、監(jiān)督、滿意，進(jìn)一步發(fā)展基層民主，促進(jìn)社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)。3、通過(guò)開展社區(qū)黨風(fēng)廉政創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化了社區(qū)管理，擴(kuò)大了社區(qū)民主，密切了黨群關(guān)系，維護(hù)了社區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作有序開展，社區(qū)初步實(shí)現(xiàn)了黨務(wù)居務(wù)公開透明、廉政文化氛圍濃厚、班子成員勤政廉政、服務(wù)群眾優(yōu)質(zhì)高效、黨群干群關(guān)系融洽、黨員群眾滿意。集中體現(xiàn)在踐行“三個(gè)提升”：一是提升了服務(wù)質(zhì)量。二是提升了文化氛圍。三是提升了規(guī)范化水平。

　　(二)、科普工作：為加強(qiáng)社區(qū)居民的科教意識(shí)，確保科普活動(dòng)陣地更好地發(fā)揮作用，利用科普宣傳欄、科普?qǐng)D書角、科普學(xué)堂、LED顯示屏等普及科普知識(shí)，積極倡導(dǎo)利于居民身心健康的低碳生活方式和科學(xué)方法。社區(qū)青少年科學(xué)工作室每年向轄區(qū)青少年免費(fèi)開放活動(dòng)120次，開展10場(chǎng)特色的科普系列活動(dòng)：一是開展“青春筑夢(mèng)之小小宇航員冬令營(yíng)”活動(dòng)。二是社區(qū)聯(lián)合嘉裕幼兒園開展科技周“親子創(chuàng)意搭建競(jìng)賽”活動(dòng)。三是社區(qū)聯(lián)合嘉裕幼兒園舉辦“五彩繽紛秀環(huán)保 歡天喜地慶六一”時(shí)裝表演和“百米畫卷科技我先行”主題畫展，“讓生活更美麗、攜手低碳之行”等一系列親子趣味創(chuàng)意科技制作活動(dòng)。四是社區(qū)聯(lián)合太古工會(huì)組織轄區(qū)40個(gè)青少年家庭參加“快樂(lè)飛機(jī)航模親子趣味競(jìng)賽”科普夏令營(yíng)活動(dòng)。五是舉辦老年夏季保健養(yǎng)生講座和義診活動(dòng)。六是由禾山街道主辦、禾欣社區(qū)承辦20xx年禾山街道趣味機(jī)器人活動(dòng)在社區(qū)青少年工作室舉辦，來(lái)自禾山街道4個(gè)社區(qū)共有15人參加趣味機(jī)器人的制作及編寫程序。七是在全國(guó)科普日期間開展“科學(xué)創(chuàng)新發(fā)展全民行動(dòng)”為主題的科普日宣傳活動(dòng)，包括制作科普健康知識(shí)宣傳、保護(hù)生態(tài)環(huán)境建設(shè)美麗禾欣、秋冬季節(jié)如何養(yǎng)生等展板;發(fā)放科普健康知識(shí)宣傳品960份。八是在國(guó)慶、重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨前，社區(qū)舉辦關(guān)愛(ài)老人健康開展重陽(yáng)科普活動(dòng)，有豐富多彩的低炭環(huán)保老年人時(shí)裝秀文藝表演、科普知識(shí)問(wèn)答、科普志愿者服務(wù)等活動(dòng)，以關(guān)心老年人“健康生活、健康血壓”為主題義診，發(fā)放健康科普知識(shí)材料宣傳共380份。九是社區(qū)科普學(xué)堂舉辦科普健康知識(shí)專題講座等12場(chǎng)。十是社區(qū)青少年科學(xué)工作室組織小學(xué)組3名、初中組2名參加20xx年廈門市青少年科學(xué)工作室趣味機(jī)器人競(jìng)賽活動(dòng)中榮獲小學(xué)生組二等獎(jiǎng)和初中組三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。通過(guò)寒暑假、節(jié)假日期間對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民開展有趣科學(xué)小制作學(xué)習(xí)、親子趣味比賽等科普宣傳活動(dòng)，受到轄區(qū)家長(zhǎng)和學(xué)生贊同，不僅豐富了青少年的課余科普活動(dòng)，還提高了青少年和居民的科學(xué)文化知識(shí)。

　　(三)紅十字會(huì)工作：積極開展“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”活動(dòng)和紅十字會(huì)宣傳工作，三年來(lái)社區(qū)紅十字會(huì)開展便民服務(wù)12場(chǎng)，義診540人次，組織紅十字志愿者急救、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)3場(chǎng)，參加90人次，為居民處理小傷病78人次，幫助6名患重大疾病申請(qǐng)區(qū)紅十字會(huì)人道救助每人20xx元，為30名困難居民發(fā)放紅十字會(huì)博愛(ài)超市物資油米等生活用品6次。20xx年10月份我代表街道參加區(qū)紅十字會(huì)急救包扎和心肺復(fù)蘇操作比賽榮獲二等獎(jiǎng)，在1次社區(qū)老人下樓梯不小心摔傷時(shí)頭部多處受傷流血向社區(qū)報(bào)告求救，我第一時(shí)間前往老人家里把學(xué)到的急救包扎先幫老人按壓止血，在社區(qū)干部的協(xié)同幫助下為老人包扎并通知120急救送往醫(yī)院進(jìn)一步處理治療，家屬說(shuō)如果沒(méi)有社區(qū)干部及時(shí)來(lái)止血包扎，老人有可能會(huì)出血過(guò)多，非常感謝社區(qū)干部的為民救護(hù)。我們做到了“救死扶傷，扶危濟(jì)困”的社區(qū)紅會(huì)工作，弘揚(yáng)了救死扶傷的人道主義宗旨。

　　(四)歸僑統(tǒng)戰(zhàn)工作：主要開展以下工作：1、認(rèn)真開展僑情普查。經(jīng)調(diào)查，社區(qū)現(xiàn)有歸僑4人，金胞1人，臺(tái)胞1人，出國(guó)留學(xué)人員有7人。2、宣傳普及法律法規(guī)，提高為僑服務(wù)意識(shí)。利用社區(qū)LED電子顯示屏、社區(qū)網(wǎng)站等宣傳，學(xué)習(xí)廈門市涉僑政策法規(guī)，提高社區(qū)歸僑、僑眷的自我維權(quán)意識(shí)。3、開展“送溫暖”活動(dòng)。每年“六一”兒童節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日走訪關(guān)心慰問(wèn)困難歸僑、僑眷活動(dòng)。

　　三、自身存在的不足和需要努力的方向。

　　在三年工作中，我雖然取得了一定成績(jī)，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)居民的肯定，但也有存在不足之處，社區(qū)的理論還需要深化，文化修養(yǎng)在實(shí)踐中還要不斷提高，社區(qū)服務(wù)工作還需要不斷創(chuàng)新。在今后的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步改進(jìn)工作方式和方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新工作，不足之處加以改進(jìn)，認(rèn)真把工作做得更好，全心全意為居民服務(wù)。一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫。牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和工作需要，不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識(shí)，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變，努力為居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　以上是我個(gè)人工作匯報(bào)，匯報(bào)完畢。

便民服務(wù)建設(shè)工作述職報(bào)告 篇10

　　參加大學(xué)生計(jì)劃快到一年了，在團(tuán)市委、團(tuán)區(qū)委的指導(dǎo)下和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，用心開展了志愿服務(wù)工作，履行志愿者的職責(zé)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，在工作潛力、思想素質(zhì)等方面有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

　　一、思想政治素養(yǎng)和理論水平不斷提高

　　始終以一名共產(chǎn)黨員的紀(jì)律、職責(zé)感來(lái)嚴(yán)格要求自我、鞭策自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。在工作方面，發(fā)揚(yáng)用心進(jìn)取的工作精神，認(rèn)真參加了局里組織的黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)、黨員民主生活會(huì)等，努力提高自我思想政治素養(yǎng)和理論水平，并扎實(shí)學(xué)習(xí)了黨的理論、政策，堅(jiān)持黨的建設(shè)總目標(biāo)。以“服務(wù)社會(huì)、幫忙他人、完善自我、弘揚(yáng)新風(fēng)”作為自我的工作宗旨，認(rèn)真履行志愿者的職責(zé)，為共同前進(jìn)的完美社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

　　以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高自我的政治覺(jué)悟和思想認(rèn)識(shí)。全身心投入本職工作，用心參與局里組織的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律要求。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)委蘇北計(jì)劃志愿者有關(guān)文件精神，結(jié)合志愿服務(wù)展開工作，使自我的思想政治素質(zhì)有了明顯的提高。

　　二、專業(yè)知識(shí)、工作潛力和具體工作方面

　　在服務(wù)單位，我主要從事辦公室工作。從一個(gè)大學(xué)生到一個(gè)區(qū)直機(jī)關(guān)的工作人員，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我在較短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了局辦公室的工作，明確了的工作的程序、方向，不斷提高自身工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)明確清晰的工作思路，順利地開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　這一年里，我本著“履行志愿者義務(wù)，立足本職工作”這一目標(biāo)，主要完成了以下工作：

　　1、協(xié)助馬主任做好黨務(wù)黨建工作;協(xié)助徐科長(zhǎng)做好宣傳、信息工作;負(fù)責(zé)保密_工作，側(cè)重文字材料及信息(包括網(wǎng)絡(luò)信息、創(chuàng)業(yè)文化)、局網(wǎng)站及企業(yè)信息網(wǎng)更新維護(hù)工作。

　　2、認(rèn)真、按時(shí)、高效地做好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

　　3、做好局安排的工作之余，還用心參加團(tuán)區(qū)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

　　三、存在問(wèn)題今后努力的方向。

　　透過(guò)一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在思想政治方面和工作業(yè)務(wù)方面都有了必須的提高，但仍存在不足：

　　雖然一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的熱心幫忙下，各項(xiàng)工作順利完成，但是其中還存在不足和需要加強(qiáng)的地方，主要是剛剛走上工作崗位，對(duì)于機(jī)關(guān)這塊狀況還不是很了解，致使自我在工作中犯了不少錯(cuò)誤，但都及時(shí)改正了。所以在以后的工作中要不斷注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，從實(shí)踐中運(yùn)用理論，爭(zhēng)取學(xué)到真正本領(lǐng)，更好地開展工作。

　　四、今后努力的方向

　　今后要努力提高自身政治思想認(rèn)識(shí)和加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身工作潛力，發(fā)揮自身的特長(zhǎng)和主觀能動(dòng)性，更好的開展下一步的工作。

　　一年以來(lái)，我實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校到社會(huì)，從學(xué)生到區(qū)直機(jī)關(guān)工作人員的轉(zhuǎn)變，認(rèn)真履行了志愿服務(wù)義務(wù)，取得了必須的進(jìn)步和成績(jī)，服務(wù)單位和我個(gè)人對(duì)這一年來(lái)的工作都比較滿意。但在一些方面還有許多不足之處，如工作思路不夠靈活，個(gè)別工作不夠完善，有待改善。

　　我的志愿服務(wù)期即將結(jié)束，這一年的志愿服務(wù)經(jīng)歷是值得我終生銘記的。在這一年里我學(xué)到了很多，最重要的是深刻體會(huì)了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。在以后的工作、學(xué)習(xí)生活中，我將以這一年的蘇北計(jì)劃志愿服務(wù)經(jīng)歷鞭策自我，繼續(xù)弘揚(yáng)志愿精神，為社會(huì)做出自我應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻(xiàn)。

便民服務(wù)建設(shè)工作述職報(bào)告 篇11

　　一、我街便民服務(wù)中心建設(shè)的做法與成效

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)服務(wù)中心

　　1、街道社會(huì)服務(wù)中心是街道黨工委、辦事處以"方便、快捷、高效、親和"為宗旨多方籌資150萬(wàn)元而建，于20__年2月16日正式對(duì)外開放。街道便民服務(wù)中心以“有事請(qǐng)找我、我為你服務(wù)”為宗旨，以“為民、務(wù)實(shí)、勤政、廉政”為服務(wù)理念。同志任便民服務(wù)中心主任。街道便民服務(wù)中心面積約180平方米，分為兩大區(qū)，一是服務(wù)區(qū)，二是功能區(qū)。服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)信訪接待、勞動(dòng)保障、民政雙擁、公共資源、計(jì)劃生育五大便民服務(wù)窗口，統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)；功能區(qū)建有圖書電子閱覽室、健身房、休息等候區(qū)，閱覽室每天下午3點(diǎn)到5點(diǎn)對(duì)轄區(qū)居民開放。服務(wù)中心配有電子顯示屏、電子觸摸屏，設(shè)立咨詢引導(dǎo)臺(tái)，在中心醒目位置張貼了“有事請(qǐng)找我，我為您服務(wù)”的便民服務(wù)宗旨標(biāo)識(shí)，配備電腦、打印機(jī)、電話、資料柜、辦公桌椅等辦公設(shè)備，并設(shè)有接待辦事群眾座椅、飲水機(jī)、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施，公開辦事指南和流程，全力營(yíng)造寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、功能齊全的品牌服務(wù)中心。中央綜治委、民政部、衛(wèi)生部、勞動(dòng)保障部等部門領(lǐng)導(dǎo)先后視察指導(dǎo)，并給予充分肯定。

　　2、在街道21個(gè)社區(qū)均建立了便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，直接為轄區(qū)居民開展計(jì)生、衛(wèi)生、綜治、民政、家政、醫(yī)療等方面的便民服務(wù)，此外，在每個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，我們還設(shè)立社情民意調(diào)查箱，定期收集意見和建議，并針對(duì)居民的建議進(jìn)行改進(jìn)。南司社區(qū)就是根據(jù)居民建議，修建門球場(chǎng)，開放圖書閱覽室，使社區(qū)居民多了休閑娛樂(lè)的項(xiàng)目。濱江社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站每季度免費(fèi)為社區(qū)居民進(jìn)行體檢，受到居民的好評(píng)。

　　3、為扎實(shí)推進(jìn)便民服務(wù)的工作，構(gòu)建起區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、高效便民的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我街在加強(qiáng)和規(guī)范行政服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，將優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的行政審批服務(wù)和便民服務(wù)向基層延伸，在各街建立便民服務(wù)中心，初步形成且不斷完善區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并開設(shè)了網(wǎng)站，在網(wǎng)上公開街道各科室的相關(guān)職能，公開辦事流程，公開工作人員，暢通投訴和監(jiān)督電話，接收網(wǎng)上咨詢，更好地為轄區(qū)居民開展便民服務(wù)。

　　（二）“多項(xiàng)舉措”，確保中心親和服務(wù)

　　便民服務(wù)中心工作的人員推行政務(wù)公開、首問(wèn)負(fù)責(zé)、全程代理、辦結(jié)、責(zé)任追究和考勤等制度，每個(gè)窗口每天至少安排一名工作人員在崗，并實(shí)行AB崗工作機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)管理一流、服務(wù)一流的工作目標(biāo)。

　　強(qiáng)化督查，嚴(yán)格考勤。在街道便民服務(wù)中心設(shè)有監(jiān)督崗，街道紀(jì)工委書記不定期到便民服務(wù)中心對(duì)工作人員進(jìn)行考勤，及時(shí)對(duì)各窗口開展工作情況進(jìn)行督查。尤其是嚴(yán)格考勤制度和請(qǐng)銷假制度，每周輪流落實(shí)一名黨工委班子成員到便民服務(wù)中心坐班，督查中心人員辦結(jié)情況，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理中心工作人員不能處理的事項(xiàng)。紀(jì)工委書記將考勤表和各窗口接辦情況表統(tǒng)一匯總交街道黨工委，作為年終便民服務(wù)中心工作人員評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。我街便民服務(wù)中心不斷加強(qiáng)對(duì)AB崗人員進(jìn)行各類形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高窗口人員業(yè)務(wù)水平，有針對(duì)性地組織、引導(dǎo)工作人員學(xué)習(xí)和掌握政策理論知識(shí)、法律知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)窗口人員從中心管理模式、辦件原則、中心制度等方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)，做到有問(wèn)必答，有件必受，態(tài)度熱情，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，統(tǒng)一著裝，并規(guī)范使用普通話。

　　便民服務(wù)中心公開了辦事程序，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作、違規(guī)操作，避免了吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，推進(jìn)了源頭治腐工作。對(duì)便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一公布上墻，嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“六公開”，讓群眾明白、放心。實(shí)行陽(yáng)光操作、黨務(wù)公開、政務(wù)公開，打消了群眾的許多顧慮。街道轄區(qū)居民琚濤夫婦來(lái)到街道便民服務(wù)中心辦理一胎生育證后說(shuō)：“便民服務(wù)中心的確是為我們老百姓辦實(shí)事，以前辦 證要幾天，現(xiàn)在只要幾分鐘，真是方便呀”。

　　（三）堅(jiān)持“三個(gè)原則”，務(wù)求工作實(shí)效

　　一是堅(jiān)持“務(wù)實(shí)高效”的原則。便民服務(wù)中心實(shí)行“一站式辦公、一條 龍服務(wù)”規(guī)范了行政行為，通過(guò)實(shí)行即辦件、件、聯(lián)辦件、上報(bào)件、簽復(fù)件、代辦件等服務(wù)項(xiàng)目分類辦理制度以提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效地改善了干群關(guān)系，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，樹立了服務(wù)型政府的良好形象。

　　二是堅(jiān)持“公平公開”的原則。街道便民服務(wù)中心對(duì)每位來(lái)窗口辦事的居民群眾無(wú)論年齡大小，職位高低，一視同仁，熱情接待；窗口辦結(jié)服務(wù)項(xiàng)目通過(guò)街道政務(wù)公開欄和社區(qū)公示欄進(jìn)行公開，不暗箱操作，接受群眾監(jiān)督，以取信于民。

　　三是堅(jiān)持“便民利民”的原則。便民服務(wù)中心成立后，各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作，熱情為老百姓服務(wù)。當(dāng)年，民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助500余件；勞動(dòng)保障窗口辦理就業(yè)證、就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證250余個(gè)，調(diào)節(jié)勞動(dòng)糾紛35起，資格認(rèn)證500余次；計(jì)劃生育窗口對(duì)全街流入流出育齡婦女進(jìn)行了婦檢650余人次，發(fā)放一胎生育證1800多份，免費(fèi)查病、查環(huán)、查孕，對(duì)流動(dòng)人口獨(dú)生子女傷殘死亡家庭進(jìn)行了摸底，辦理獨(dú)生子女父母光榮證120余次，接受群眾咨詢1200余次。

　　在街道服務(wù)中心的努力下，為街道爭(zhēng)取了“全國(guó)基層低保規(guī)范化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全省和諧社區(qū)建設(shè)示范街道”、“全省勞動(dòng)保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)窗口”、“全市人口和計(jì)劃生育工作先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街、場(chǎng)）”、“全市效能建設(shè)示范窗口”“全市五四紅旗團(tuán)委”、“市級(jí)青年文明號(hào)”等多項(xiàng)殊榮。

　　二、存在的問(wèn)題

　　（一）少數(shù)群眾不完全了解便民服務(wù)中心。目前，街道便民服務(wù)中心設(shè)立后，轄區(qū)內(nèi)還有少數(shù)居民對(duì)街道這種辦事機(jī)構(gòu)還不甚了解，不理解街道便民服務(wù)中心的具體職能，因而便民服務(wù)中心還不能完全充分發(fā)揮“全覆蓋”。

　　（二）服務(wù)功能有待規(guī)范。受街道自身職能的限制，街道便民服務(wù)中心不能承擔(dān)如房產(chǎn)、稅務(wù)、工商等更多的審批和服務(wù)職能，因此，從某種程度上來(lái)講，還為能百分百為轄區(qū)的居民提供全方位方便、有效的服務(wù)，部分居民在此辦理相關(guān)手續(xù)后仍需要去往其他部門辦理事項(xiàng)。

　　（三）窗口業(yè)務(wù)量不均。受街道職能不平衡的影響，街道便民服務(wù)中心窗口辦理業(yè)務(wù)量不均衡。如勞動(dòng)保障、計(jì)生、等業(yè)務(wù)量較大，集中辦公后效果顯著。但仍存在部分窗口，如：公共資源交易、雙擁等，能夠在窗口直接辦理的事項(xiàng)與業(yè)務(wù)相對(duì)較少。

　　三、下步打算

　　（一）加大宣傳力度。街道便民服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，要采取多種形式在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，重點(diǎn)宣傳服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)須知，要讓轄區(qū)每一位辦事的群眾都能夠知道街道便民服務(wù)中心，了解中心，有事找中心。

　　（二）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。街道通過(guò)政府協(xié)調(diào)，把與街道工作密切相關(guān)的其他部門職權(quán)入駐街道便民服務(wù)中心，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，給群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面提供新的服務(wù)，方便群眾辦事，在群眾中建立起對(duì)街道便民中心的信任、依賴和支持。

　　（三）規(guī)范運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步建立健全考勤管理、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)、辦結(jié)等規(guī)章制度，促進(jìn)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范化運(yùn)行，強(qiáng)化對(duì)窗口辦理業(yè)務(wù)的管理，對(duì)窗口工作人員的管理以及窗口單位的檢查督促。參照外地經(jīng)驗(yàn)，開展預(yù)約服務(wù)，解決窗口人員不能全天候坐班的問(wèn)題。

　　（四）開展教育培訓(xùn)。干部綜合素質(zhì)的高低，是服務(wù)質(zhì)量好差的決定因素。要通過(guò)開展多種形式的教育培訓(xùn)，提高街道、社區(qū)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員的綜合素質(zhì)。包括強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)、真心為民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神以及熟練的業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，結(jié)合“上面千條線、下面一根針”的基層工作實(shí)際，做到一專多能，一崗多能。

　　街道便民服務(wù)中心是提高行政效能、增強(qiáng)政府公信力、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的有效措施。我街雖然做了一些工作，取得一定的成效，但也存在不少困難和問(wèn)題，下一步，我們將按照上級(jí)要求，結(jié)合自身實(shí)際，積極打造廉潔型政府、服務(wù)型政府的新平臺(tái)和新載體，構(gòu)建職能明確、層次清晰、功能互補(bǔ)、覆蓋街道、社區(qū)的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為廣大基層群眾提供實(shí)實(shí)在在的便民服務(wù)。

便民服務(wù)建設(shè)工作述職報(bào)告 篇12

　　今年以來(lái)，我鎮(zhèn)在縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)上級(jí)政務(wù)公開有關(guān)文件精神以及縣政府政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議精神，并對(duì)照華政公辦發(fā)〔20__〕1號(hào)文件精神開展自清自查，對(duì)政務(wù)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加強(qiáng)完善政務(wù)公開工作，促進(jìn)全鎮(zhèn)政務(wù)公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展，取得了明顯的效果，共處理12345公眾熱線105條，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為群眾辦理各類事項(xiàng)391件，村便民服務(wù)點(diǎn)為群眾代辦各類事項(xiàng)342件。

　　一、黨委、政府高度重視，把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作擺上了重要議事日程

　　一年來(lái)，鎮(zhèn)政府先后多次召開了黨政負(fù)責(zé)人、支部書記、部門一把手會(huì)議，傳達(dá)了縣會(huì)議精神，成立了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)謝紹峰同志任組長(zhǎng)，周循清任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)工作；鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任陳文華。實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，層層簽訂責(zé)任狀，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并落實(shí)人員專門抓，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。加強(qiáng)了對(duì)政務(wù)村務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到了領(lǐng)導(dǎo)工作到位，責(zé)任落實(shí)到人。我鎮(zhèn)確立了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，人大監(jiān)督實(shí)施，黨政辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)”的工作機(jī)制，進(jìn)一步明確責(zé)任，落實(shí)責(zé)任，保證了政務(wù)村務(wù)公開工作的順利進(jìn)行。

　　二、加強(qiáng)陣地建設(shè)，把政務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)搞扎實(shí)

　　我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心包括社區(qū)黨建、社會(huì)警務(wù)、社會(huì)救助、綜合治理、農(nóng)技服務(wù)、村建國(guó)土、勞動(dòng)保障等9個(gè)窗口單位，財(cái)政、計(jì)劃生育、戶籍辦理等設(shè)在各自的辦公大樓一樓，總面積300平方米以上。籌資5萬(wàn)元，改善便民服務(wù)中心辦公條件，每個(gè)辦公室配有桌椅、有臺(tái)帳、有資料、有辦事指南、有掛牌。全鎮(zhèn)共17個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)均配齊了辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備和辦公人員。

　　三、健全制度，把政務(wù)公開納入規(guī)范化管理的軌道

　　建立和健全了便民服務(wù)工作各項(xiàng)制度，如《____鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開制度》、《____鎮(zhèn)便民服務(wù)中心考勤制度》、《____鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開工作監(jiān)督制度》、《考核考評(píng)制度》、《例行公開制度》、《____鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村代辦點(diǎn)監(jiān)督考核辦法》、《____鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作方案》、《村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)要求》、《____鎮(zhèn)電子政務(wù)公開工作實(shí)施方案》，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度不越雷池半步。

　　四、出臺(tái)新招數(shù)，把政務(wù)公開作為凝心聚力的重要舉措

　　1、層層簽訂書。認(rèn)真貫徹落實(shí)微笑服務(wù)制、首問(wèn)責(zé)任制、辦結(jié)制、考勤制、服務(wù)制和行政問(wèn)責(zé)制。力爭(zhēng)辦事程序科學(xué)、民主、合理、簡(jiǎn)便、辦事條件具體、明確，一次性告知，限度方便服務(wù)對(duì)象。接待群眾做到文明、熱情、主動(dòng)，不推諉扯皮，不欺上瞞下。

　　2、及時(shí)向社會(huì)公開。①各種服務(wù)電話和舉報(bào)電話；②對(duì)機(jī)關(guān)辦點(diǎn)干部分工、分線、辦點(diǎn)的情況都予以公開；③公開部門涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；④農(nóng)民負(fù)擔(dān)項(xiàng)目及資金的繳付管理；⑤各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)；⑥農(nóng)合、五保、低保辦理工作流程。

　　3、加強(qiáng)便民服務(wù)中心管理。①考勤登記扎實(shí)。計(jì)生、民政、農(nóng)技、畜牧、信訪、水利、林業(yè)、村建、環(huán)保、國(guó)土、人社等窗口單位每天堅(jiān)持簽到；②加強(qiáng)培訓(xùn)與督查。每月的1號(hào)進(jìn)行培訓(xùn)，每月的25日進(jìn)行督查，并每年實(shí)行講評(píng)2次以上。③及時(shí)更換宣傳內(nèi)容。④做到“五個(gè)落實(shí)”，即落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)專門機(jī)構(gòu)，落實(shí)專職人員，落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)以及有關(guān)工作措施和制度，使政務(wù)公開工作，長(zhǎng)期有人管、有人抓，形成有效的工作機(jī)制。⑤實(shí)行掛鉤制。即與工作人員的績(jī)效工資掛鉤，堅(jiān)持每月一匯總，每月一通報(bào)，每月一講評(píng)，每月一結(jié)算，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。⑥實(shí)行廉政管理。即堅(jiān)持“六個(gè)嚴(yán)禁”，嚴(yán)禁違規(guī)辦理服務(wù)事項(xiàng)，嚴(yán)禁向服務(wù)對(duì)象“索、拿、卡、要、報(bào)”，嚴(yán)禁在上班時(shí)間玩電腦游戲、炒股、觀看視頻、網(wǎng)上購(gòu)物等，嚴(yán)禁向服務(wù)對(duì)象耍態(tài)度或拖延時(shí)間，嚴(yán)禁違反規(guī)定從事有償中介活動(dòng)。

　　4、加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)管理。全年對(duì)便民服務(wù)點(diǎn)指導(dǎo)2次以上，有場(chǎng)地、有臺(tái)帳、有登記簿、有宣傳欄、有制度、有辦事指南，居委會(huì)等村場(chǎng)便民服務(wù)點(diǎn)工作有聲有色。①優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，采取主動(dòng)詢問(wèn)制；②優(yōu)化服務(wù)方式，采取下村辦理、入戶辦理、代辦服務(wù)、領(lǐng)辦服務(wù)等；③優(yōu)化公示公開，在財(cái)政情況比較緊張的情況下，鎮(zhèn)里出資10萬(wàn)多元為每村定制了一塊村級(jí)惠農(nóng)資金公示欄。