2023年客戶經(jīng)理述職報告十篇
2023年客戶經(jīng)理述職報告 篇1
各位領(lǐng)導、各位同仁：
6月，按照公司的相關(guān)文件要求，我參加了中層干部的競聘上崗，7月被正式聘為xx部總經(jīng)理至今。回顧三年多的工作，我能夠負職責的向在座的各位說，我沒有辜負公司領(lǐng)導和部門員工對我的期望，我是稱職的!
一、用數(shù)字說話：
㈠三年多來實現(xiàn)收入狀況：
1.7—12月共實現(xiàn)收入xx萬元;
2.全年實現(xiàn)收入x萬元;
3.全年實現(xiàn)收入x萬元;
4.全年將實現(xiàn)收入x萬元以上。
㈡三年多來開展業(yè)務(wù)狀況：
1.7—12月共發(fā)行產(chǎn)品x個，總規(guī)模x.x億元;
2.全年發(fā)行產(chǎn)品x個，新增規(guī)模億元;
3.全年發(fā)行產(chǎn)品xx個，新增信托規(guī)模億元;
4.1—12月已發(fā)行產(chǎn)品24個，新增信托規(guī)模億元。
二、用事實說話：
㈠三年多部門業(yè)務(wù)的變化：
1.，下半年部門新成立，既無項目資源又無客戶資源，屬于“一窮二白”，僅與xx集團做了總規(guī)模為x億元兩個貸款項目，與xx集團做了x萬元的流動資金貸款項目;
2.，隨著新的法規(guī)頒布，使我看到了新的開展業(yè)務(wù)的契機，在摸索和探討中，開始走合作的路子展開業(yè)務(wù)，僅透過發(fā)行理財產(chǎn)品就做了三個貸款項目，同時重點關(guān)注和研究了向投資業(yè)務(wù)方面發(fā)展的可行性;
3.，在全面透過合作開展業(yè)務(wù)的同時，將發(fā)展方向重點放在了投資業(yè)務(wù)上，構(gòu)成了以合作為基礎(chǔ)，大力開展投資業(yè)務(wù)的局面。全年新運作的xx個項目中，投資類已接近50%;
4.，這是明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向，找準xx部在業(yè)務(wù)定位的一年，也是投資業(yè)務(wù)全面發(fā)展的一年。全年新增的xx個項目中有xx個是投資類業(yè)務(wù)。
5.三年多來最可喜和值得驕傲的變化是，透過我們的不懈努力，由部門成立之初沒有業(yè)務(wù)變?yōu)榇丝虡I(yè)務(wù)遍布全國，尤其以北京、上海、深圳等城市居多;由單一合作伙伴變?yōu)槎喾N業(yè)務(wù)合作伙伴，涉及銀行、基金、券商，房地產(chǎn)等多個行業(yè);由四處奔波找業(yè)務(wù)變?yōu)榇丝虡I(yè)務(wù)經(jīng)常找上門來并且應(yīng)接不暇。
㈡三年多部門員工的變化：
部門成立時，包括我自己在內(nèi)能夠說90%的員工都是業(yè)務(wù)的外行。經(jīng)過短短的三年多時間，我所領(lǐng)導的xx部的員工無論從精神面貌上，還是從業(yè)務(wù)素質(zhì)上都產(chǎn)生了一個“質(zhì)”的飛躍。基本構(gòu)成了董事長所要求的員工個個有事干和員工個個想干事的局面。更難能可貴的是，部門所有員工都能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，個性是能夠適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開展，為做好間xx市場交易業(yè)務(wù)，經(jīng)過短暫的專業(yè)培訓，部門先后有四人取得了交易所交易員資格、四人取得了xx公司資格，所有員工都能夠吃苦耐勞，任勞任怨，工作上從來不講任何條件，只想著把本職工作干好，從沒有人抱怨自己“職級低、待遇差、干活多”，用員工自己的話說這幾年在xx部工作感覺“活得很充實”。員工們熱愛xx部，我也很喜歡和這些員工在一齊共事，因為大家都是為了xx部的未來在奮斗。
三、展望未來信心倍增
經(jīng)過三年多的努力，在我的帶領(lǐng)下，xx部的業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，那里面有我無私的奉獻，更有部門所有員工所付出的艱辛努力，也有公司領(lǐng)導和兄弟部門的鼎力相助，在那里我就不一一言表了，我只是帶著一顆感恩的心向你們誠摯的說聲“謝謝啦”。
如果說，在這三年多的時間里，xx部已經(jīng)創(chuàng)造了自己的業(yè)務(wù)模式明確了自己的業(yè)務(wù)方向，那么再有三年的時間，我們必須會為未來帶來新的業(yè)績增長點。我相信只要有xx黨委的堅強領(lǐng)導、有經(jīng)營班子的正確帶領(lǐng)，有各兄弟部門的大力支持與密切配合，有xx部全體員工的團結(jié)一心，部門的工作必須會躍上一個新臺階的。
謝謝大家!
述職人：
20xx年xx月xx日
2023年客戶經(jīng)理述職報告 篇2
尊敬的領(lǐng)導：
20xx年部門經(jīng)理個人述職報告一忙碌中，不覺來包頭公司已近x月。回顧此期間工作，在營銷部張經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位同仁的大力幫助下，開展了一些協(xié)助性的工作。現(xiàn)將有關(guān)情況、自我之不足及今后工作方向簡要說明如下：
一、主要工作完成情況
1、跟進、協(xié)助張經(jīng)理與客戶的談判，帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場考察土地。
2、前往x、x區(qū)與x區(qū)的部分樓盤進行調(diào)查摸盤。取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷售信息資料，并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理，由其負責市場調(diào)查報告的編寫。
3、協(xié)助、落實辦公區(qū)域上墻資料與項目介紹手冊的設(shè)計、制作、安裝等，該內(nèi)容已經(jīng)全面完成。
4、按照經(jīng)理的指示負責制定土地轉(zhuǎn)讓流程、地塊確認流程、地塊價格確定流程以及下一步開發(fā)公司運作所需要的各項流程。該流程經(jīng)過總部企劃部的專業(yè)指導已經(jīng)進行優(yōu)化，目前嚴格執(zhí)行中。
5、在x經(jīng)理的要求下負責項目活動紀念冊、內(nèi)部走廊上墻資料等宣傳推廣內(nèi)容的策劃與設(shè)計。目前，活動冊的制作將近完成，內(nèi)部走廊上墻資料的收集正在待濟南辦公室給予提供。
6、團購住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的內(nèi)容設(shè)計，以便于科學收集報頭市民的住房需求，該表已經(jīng)初步完成，待經(jīng)理審核。
6、完成領(lǐng)導所給予的其它臨時性工作，比如：制定單項工作總結(jié)表、對x年下階段的部門工作做總體布局、收集包頭市房地產(chǎn)政策等。
二、自我之不足
1、關(guān)于性格，我無法對其定論優(yōu)劣，xx企業(yè)一般倡導儒家禮的文化，x人相處盡管內(nèi)心有斗角，表面卻都是好的，這一點在x的官僚里面表現(xiàn)的淋漓盡致。但作為一個現(xiàn)代化的企業(yè)，要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài)，八仙過海，各顯神通，且處處以整體利益最大化為原則。相比之下，我工作過的兩家大型南方企業(yè)，并沒有復雜的內(nèi)杠，能夠充分體現(xiàn)個性與能力，自我開始接觸創(chuàng)新思維要求比較靈活的推廣工作，更明顯感覺到了個性與創(chuàng)新思維的提高，作為第二大服裝企業(yè)推廣部（即企劃部）的負責人由于每天面臨復雜的對外推廣及客戶交際，鍛煉了我由原來的做事小心翼翼到后來的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺的原因可能源于此，但相信大家隨著時間的推移會理解我的，因為我不想成為做事缺乏魄力的人。
2、社交方面，可能由于之前與南方發(fā)達地區(qū)人相處時間比較久，形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進入冠魯后，深感有些不習慣，喜歡與人有水平的交談，尤其不愿在領(lǐng)導面前表現(xiàn)自己，自認為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)勝過對其夸夸其談的演說。但北方人豪爽的性子決定了許多，下一步注意改進。
3、可能由于成長經(jīng)歷的原因，對一些話語比較敏感。在與人相處上，一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣，從中享受知識增長的樂趣，這既源于性格本性，也有前期領(lǐng)導的影響。它在幫我提高自我能力的同時，也淡化了一些友誼，今后需要逐步調(diào)整。
4、在工作細節(jié)上缺乏細致，往往細節(jié)成就輸贏，這一點在今后工作方向加以修正。
5、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實踐經(jīng)歷，通過近來閱讀一些房地產(chǎn)書籍及有關(guān)資料，對行業(yè)通路有了方向性的理解，但細節(jié)還有待實踐。
三、今后工作方向
1、手續(xù)辦理在張經(jīng)理的規(guī)劃下，由本人與收儲中心共同合作操作對土地各項手續(xù)的辦理，由于之前沒有此方面從事經(jīng)歷，因此，在做的過程中要處處留意并記錄各項細節(jié)，做好下一步工作計劃，與收儲中心高經(jīng)理通力合作，并及時就工作進展狀況向張經(jīng)理匯報。制作一些如可行性報告等重要的文件時要站在營銷和市場的角度及總負責人的高度統(tǒng)籌策劃，決策度伸張有弛。
2、形象推廣盡管之前在xx集團時就開始接觸并負責品牌推廣工作，但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大，操作細節(jié)與服裝品牌推廣有一定不同，相信在大方向上應(yīng)該是一致的。因此，必須持謹慎樂觀的態(tài)度，謹慎決定細節(jié)，樂觀把握尺度。近期推廣思路：
（1）選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴，該策劃單位不分地域限制（做實地考察），以較強的策劃、平面表現(xiàn)實力及成本最優(yōu)為原則。
（2）廣告制作盡量完全本地化，選擇并備案幾家實力強的廣告制作合作公司，作為戰(zhàn)略伙伴并及時優(yōu)化。
（3）年前完成對各類廣告公司按照業(yè)務(wù)內(nèi)容不同進行分類，每類業(yè)務(wù)的公司儲備至少三家，以保持競爭和防范風險。
（4）下一步廣告策劃公司考察內(nèi)容：總?cè)藬?shù)、主要策劃人員簡歷極其成功策劃案例、公司主要策劃方案、工作流程內(nèi)容、創(chuàng)意水平、平面設(shè)計水平、信息情報收集和分析能力、房地產(chǎn)行業(yè)策劃經(jīng)驗、合作態(tài)度、工作流程內(nèi)容、收費情況、企業(yè)規(guī)劃等。
（5）下階段工作計劃及20xx年工作計劃方案確定后，根據(jù)工作計劃方案制定推廣方案。軟性先行，硬性跟進。最好銷售前五個月做一次以新都市區(qū)、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣，可以考慮報紙、電視、電臺等，方案待定。
3、日常工作
（1）協(xié)助張經(jīng)理對土地銷售的跟進。
（2）整合下一步開發(fā)公司運做的各項流程，并請總部企化部改進，以更加符合企業(yè)實際。
（3）協(xié)助x經(jīng)理完成對包頭市房地產(chǎn)市場調(diào)查方案的整合。
（4）完成未完成的各類宣傳資料的設(shè)計和制作。
（5）加強并調(diào)整學習方向。
（6）其他臨時性工作作為營銷部一員，做好本職工作是我對自己最基本的要求，我也深知領(lǐng)導對本人工作的期望，能在x總、x總及x經(jīng)理的指導下做出些許成績或?qū)ζ髽I(yè)有所貢獻，是我努力的方向和初衷！
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日
2023年客戶經(jīng)理述職報告 篇3
尊敬的陳總、各位同事：
大家好！
我于今年xx月21日到公司參加市場開發(fā)，并于8月9日正式加入本公司，被任命客戶經(jīng)理一職，與在座的各位同事一起度過了2個月的時間，現(xiàn)在我將這個期間的本職工作做個匯報，同時也懇請大家對我的工作進行審視，多提寶貴意見和建議。
客戶經(jīng)理主要是與客戶進行溝通、關(guān)系維護、與員工交流、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，草擬并修改適用的協(xié)定、合約、協(xié)助各位員工做好客戶開戶、簽約流程、以及日常工作的管理。前期通過認真的學習和試煉使我負責的每一個任務(wù)、每一次溝通，都獲得了難能可貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗。為和客戶建立信任的關(guān)系，用心與客戶進行交流、溝通。晚上11：30了，我仍在為客戶解決一些他不懂的問題，雖然有的地方我也不太懂，但馬上就會求救與陳總，讓客戶從心底感覺到我們無論何時都在為他服務(wù)，都是以幫助客戶為主，
本著“誠信、耐心、負責”的原則為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在我們的業(yè)績還沒有取得預(yù)期效果的時候，我們能做的就是把現(xiàn)有的客戶維護好，做到充分利用業(yè)余時間，努力提升自己的專業(yè)知識和分析能力，無論是在客戶維護方面，還是在技術(shù)分析方面，采取多元化對待；多看、多學、多觀察，開拓視野，豐富知識面。把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多在實踐上下功夫，用不同的方式方法，找到適合自己的工作方式，先讓客戶賺到錢，也讓客戶為我們賺到錢。
我相信擁有樂觀積極的工作態(tài)度最重要，工作的同時讓自己的能力、素質(zhì)都有提升，鍛煉出自己獨立、自主的業(yè)務(wù)工作能力，將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿意。學會用自己的頭腦去開展工作，學會用自己的智慧去解決客觀問題。通過這段時間的工作和對大家的觀察，我看到了公司所發(fā)生的變化，也感覺到了公司必然會發(fā)展壯大的一種趨勢。我相信：“公司的發(fā)展道路是清晰的，市場定位是明確的，戰(zhàn)略決策是正確的”，所以，在今后的工作中，我會隨著公司的發(fā)展適時做自我調(diào)整，找準自己的角色和位置，為公司的迅猛發(fā)展用盡一己之力。
同志們，讓我們向著公司的宏偉藍圖邁進吧！
2023年客戶經(jīng)理述職報告 篇4
尊敬的領(lǐng)導：
轉(zhuǎn)眼間，我到銀行工作已經(jīng)xx年了，在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年xx月我從分理處調(diào)至支行從事客戶經(jīng)理崗位工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況述職如下：
一、加強學習、提高素質(zhì)
我今年x月份從分理處調(diào)到支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。
我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強業(yè)務(wù)學習的同時，我還用心認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。心參與建言獻策。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的.業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日
2023年客戶經(jīng)理述職報告 篇5
尊敬的領(lǐng)導：
大家好！
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面
做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面
客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務(wù)方面
客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面
客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
此致
敬禮！
2023年客戶經(jīng)理述職報告 篇6
一元復始，萬象更新。年末歲初之時，也是煙草行業(yè)滿載而歸之際。我懷著無比愉悅的心情，向局黨組匯報一年來學習和工作的各項情況。
我在煙草公司工作已有十年的歷史，談不上元老，卻也輪得上資深了。在煙草公司工作的這十年，我時刻懷著一顆感恩的心，本著“客戶利益至上、消費者利益至上的”的工作準則，以滿腔熱誠投入到每一項工作當中。一年的時間彈指一揮，回首這一年的工作歷程，有拼搏、有奮斗;有歡笑、有淚水;有收獲、有感激。現(xiàn)將我這一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強理論學習，緊跟時代步伐。
知識使人進步。我深知，在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，要駕馭市場，首先得有強大的理
論知識做后盾。一年來，我認真學習黨的xx大報告精神，深刻領(lǐng)悟國家局、省局及市局文件精神和國家局姜成康局長、省局趙全意局長及市局馬力局長等各級領(lǐng)導的重要講話精神，研讀中國煙草>企業(yè)文化及“兩個利益至上”的核心價值觀，品讀馬局長根據(jù)國家煙草“知行”文化提出的仙桃煙草“搏”文化，用理論的鎧甲武裝自己，確保政治敏銳、思想創(chuàng)新，始終與當?shù)匕l(fā)展路線和行業(yè)發(fā)展路線保持一致。
二、鉆研專業(yè)知識，提升專業(yè)素養(yǎng)。
為了提升自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，更好的服務(wù)于廣大客戶，我認真鉆研并熟練掌握國家局“532”、“461”的品牌培育戰(zhàn)略任務(wù)及國家局、省局大力開展的客戶經(jīng)理“135”工作方法和“142”體系建設(shè)目標實施方法，進一步提升個人價值觀和業(yè)務(wù)理論水平，為順利開展工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。
做好本職工作的同時，我認真學習《>市場營銷》、《服務(wù)營銷》、《品牌營銷》等專業(yè)知識，參加行業(yè)內(nèi)卷煙營銷師資格鑒定考試，并取得了高級營銷師資格。
三、加強客戶聯(lián)系，建立良好互動關(guān)系。
身為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是實現(xiàn)營銷目的至關(guān)重要的前提。當前實行按照客戶訂單組織貨源的運營模式，要求我必須提高對行業(yè)政策的把握、對整體銷售形勢的認識，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶滿意度，以形成營銷環(huán)節(jié)的良性循環(huán)。客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的卷煙能夠獲得化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重以下幾點：
1、與客戶換位思考，引導客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營銷工作得以順利開展。
2、深入了解客戶實際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
3、想顧客之所想，急顧客之所急。任何時候，只要零售客戶在卷煙銷售過程中遇到任何問題向我求助，我都會在第一時間幫其解決。有些零售戶對“新商盟”網(wǎng)上訂貨操作不是很熟練的，我會親自上門指導操作，和客戶建立了亦商亦友的良好互動關(guān)系。
四、分析片區(qū)實況，提升網(wǎng)上訂貨及電子結(jié)算率。
網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算作為營銷工作的重中之重，省局領(lǐng)導十分重視，我也深感肩上的責任重大。為了提升卷煙零售戶參與網(wǎng)上訂貨的積極性和電子結(jié)算的成交率，每月初，我都會在第一時間將銷售任務(wù)細化分解到每周、每天，并精心做好拜訪安排。周二拜訪
官路片，周三拜訪排湖片，周四拜訪通海口街道片，周五拜訪潘壩片。一年來，我嚴格按照計劃，細致的做好每個客戶的拜訪工作，對每周客戶的訂單做出詳細的質(zhì)量分析，擬定重點拜訪名單，并根據(jù)實際情況做出訂單指導，很大程度的提升了網(wǎng)上訂貨率及電子結(jié)算率。截止到11月底，通海口片區(qū)的網(wǎng)上訂貨率為%，電子結(jié)算率為%。下階段我將繼續(xù)以這兩項工作為重點，努力提高網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算比例，力求實現(xiàn)分管轄區(qū)網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作規(guī)范化、標準化、常態(tài)化的目標。
五、絕對服從指揮，形成團隊工作合力。
作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好客戶經(jīng)理本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合我部領(lǐng)導，參與本地卷煙營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致，努力進取，獲得了領(lǐng)導和同事的一致好評。
六、身體力行，積極開展新品牌培育工作。
紅金龍“曉樓”系列和“禧”系列是省公司結(jié)合我省吸煙者的喜好、吸食習慣等因素新開發(fā)出來的一種品牌，屬于質(zhì)優(yōu)價低的新產(chǎn)品，它不僅豐富了紅金龍品牌市場的種類，同時做好它們的品牌培育工作對培育“532”、“461”知名品牌也起到了積極的促進作用。這幾個月來，在每次的走訪過程中，我都會帶上“曉樓”品牌和“禧”品牌的宣傳單，積極主動地向零售客戶和消費者宣傳推介，力求讓零售客戶和消費者更好的了解、接受并購買新品牌。
七、專銷互動，創(chuàng)下歷年卷煙銷售新高。
作為客戶經(jīng)理，在做好客戶維護工作的同時，還要與片區(qū)專管員專銷互動。我和片區(qū)專管員李永勝同志積極配合，通力合作，共同營造了一個良好的卷煙銷售環(huán)境，確保了本片區(qū)全年卷煙銷售任務(wù)順利完成，截止至20xx年11月底，我所分管片區(qū)已完，下欠預(yù)計12月銷售創(chuàng)下歷年銷售新高。
這一年的成績，令人可喜;這一年的收獲，令人感動;在下一步的工作中，我將會更加嚴格地要求自己，常懷感恩之心，常思進取之志，向領(lǐng)導多請教，向同事多學習，向理論求真知，向?qū)嵺`要成果，用青春的熱血、飽滿的激情為仙桃煙草事業(yè)的蒸蒸日上貢獻自己的力量。
一滴水，雖不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲;一縷陽光，雖不足以情暖人間，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾。我甘愿做這一滴水、一縷陽光，服務(wù)在平凡的客戶經(jīng)理崗位上。
2023年客戶經(jīng)理述職報告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！告別20xx年，我們迎來新的開端。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
在營銷工作方面，截止20xx年x月x日，營銷pos機x臺，辦理三方存管x戶，上交信用卡x張，儲蓄存款xx元，對公存款xx萬元。
再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的；譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細分，更沒有做到精準細致化的應(yīng)對，營銷課前的準備工作做的不好，直接導致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧！在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學習，加強這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺pos機。
在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學習對公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯、進口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶經(jīng)理！同時多學習銀行產(chǎn)品知識，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20xx年x月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20xx年x月通過經(jīng)濟師考試。我深知，只有學習，積累點滴，才能不斷進步，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。
在社區(qū)營銷方面，自20xx年x月開始，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款x多萬。x月份開始老年大學營銷活動，和單位同事一起為老年大學學員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天，新增x多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅持做下去，終會有所收獲！
作為一名助銷客戶經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護客戶關(guān)系，并以此促進業(yè)績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護好已有客戶，重點做好社區(qū)營銷。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜儯x謝大家的理解和支持！
最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績更出色，支行更上一層樓！
此致
敬禮！
2023年客戶經(jīng)理述職報告 篇8
今年對我們客戶經(jīng)理部來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。我們在社領(lǐng)導的直接關(guān)心和指導下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項信貸目標任務(wù)，嚴格遵守銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求，克服重重困難，團結(jié)一致，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長，較好地完成了年初預(yù)定的各項工作任務(wù)，為信用社超額完成全年計劃做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將今年工作情況匯報如下：
一、加強信貸資金管理，積極推行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實雙優(yōu)戰(zhàn)略。
今年以來我們客戶經(jīng)理部不斷完善信貸管理機制，進一步簡化貸款流程，減少貸款環(huán)節(jié)，縮短審批時間，提高工作效率，加大貸款營銷力度，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為企業(yè)提供個性化、專業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務(wù)，全力滿足企業(yè)正常、合理的資金和服務(wù)需求。對信譽好、效益高、產(chǎn)品有市場的優(yōu)質(zhì)客戶，采取主動上門、服務(wù)到為等手段，確立和發(fā)展信貸關(guān)系，共向有限責任公司、有限責任公司、開發(fā)公司等發(fā)展勢頭良好的企業(yè)發(fā)放貸款多萬元。這些企業(yè)我們實行優(yōu)先考慮，充分發(fā)揮我社信貸工作機制靈活的特點，盡可能在最短的時間辦理手續(xù)，以保證企業(yè)經(jīng)營計劃的如期進行。這些貸款的發(fā)放，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟發(fā)展，還進一步密切了銀企關(guān)系，大大的提高了信用社的知名度，也為信用社贏得了良好的社會聲譽。今年我們最終新發(fā)放和轉(zhuǎn)貸筆，金額x萬元；累計收回貸款x萬元；截止今年12月31日，我社貸款余額達到x萬元，比年初新增貸款x萬元，增長幅度為各項貸款余額均創(chuàng)我社歷史最高水平。
二、采取有效措施，加強貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。
貸款利息作為全社的主要經(jīng)營收入，更是我們信用社的生存之本。為了把利息清收工作落到實處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結(jié)息的前一個月我部就專門制定出貸款利息清收計劃表，把各個營業(yè)部的收息工作落實到人，明確責任。對那些交利息有問題的單位及個人更是提前上門清收。通過這些富有成效的工作，截止12月31日我社全年應(yīng)收貸款利息x萬元，實際共收回x萬元，綜合收息率達到以上，新增貸款的收息率都達到了100，并還收回了歷年掛帳利息xx萬元。這方面雖取得了一定的成績，但我們覺得做的還遠遠不夠，在今后的工作中我們會一如既往，克服困難，進一步提高工作效率。
三、千方百計盤活不良貸款，集中力量進行攻堅，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。
今年初，我社不良貸款余額為x萬元，這些貸款已是多年沉，貸款企業(yè)基本上都存在著許多問題和困積下的不良貸款“釘子戶”難，部分企業(yè)已處于停頓和半停頓狀態(tài)，清收難度非常大。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務(wù)，幾戶大的不良貸款未轉(zhuǎn)入逾期。今年，將原有共計xx萬元轉(zhuǎn)入不良的貸款全部轉(zhuǎn)入，不良貸款占全部貸款余額的，年初制定將不良資產(chǎn)降低至x萬元以下的考核任務(wù)，對我們的壓力很大，但是壓力也是動力。面對清收空間相對縮小、清收難度越來越大的嚴峻形勢，年初我部對不良貸款進行了逐戶會診，因企施策，嚴格限定清收時間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進一步抓好重點大戶的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營和處置不良資產(chǎn)時要因地制宜講求處理問題的靈活性。今年共收回不良貸款x萬元，其中：通過法律手段收回x萬元，壞賬核銷xx萬元，采取其他手段收回xx萬元，截止12月31日，我社不良貸款余額下降至x萬元，占全部貸款的，比三月末下降了。這些不良貸款的收回極大的鼓舞了我們的信心，也為明年進一步做好不良貸款的清收工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、加大組織存款力度，增強信貸資金實力。
存款是銀行的生命線，我們深刻的意識到這一問題，為此，我們調(diào)動一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強我社存款實力，充實的信貸資金，在存款營銷對象上，主要加強對行政事業(yè)單位、大企業(yè)的攻關(guān)工作，在業(yè)務(wù)工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計地吸收存款，存款保持了良好的增長勢頭，今年我部多次與x公司、財政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近x萬元，大大增強了我社的資金實力。
五、開拓新型業(yè)務(wù)品種，積極拓展種類業(yè)務(wù)，擴大市場份額。
目前我們的業(yè)務(wù)仍屬傳統(tǒng)式的經(jīng)營，品種單一，金融服務(wù)沒有進入角色，從現(xiàn)在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢，以產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屖袌觯援a(chǎn)品創(chuàng)新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展的思想理念。我們把開發(fā)適銷對路的信貸產(chǎn)品放到了重要的位置，與此同時，并積極報請銀監(jiān)局批準開辦，使我社成為服務(wù)全市的金融企業(yè)，今年相繼開發(fā)了汽車消費貸款等新產(chǎn)品，截止12月31日，我社共發(fā)放汽車消費筆，金額總計x萬元，發(fā)放個人聯(lián)保貸款筆，金額總計x萬元，這些信貸產(chǎn)品的開發(fā)，不僅給我社帶來可觀的業(yè)務(wù)收入，創(chuàng)出了品牌，還大大提高了我社的社會形象。
20xx年，是省聯(lián)社成立實施規(guī)范化管理、深化改革的第二年，為切實做好明年信貸業(yè)務(wù)工作，我們將堅定不移地堅持信貸工作規(guī)范管理，以經(jīng)營效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高技術(shù)化服務(wù)水平，進一步完善工商企業(yè)、個體工商戶、汽車等貸款操作程序，確保貸款總量持續(xù)穩(wěn)定增長。我們將按照“在經(jīng)營中加強管理，在發(fā)展中解決問題，在探索中尋求突破”的指導原則，借鑒兄弟行社的先進信貸管理經(jīng)驗，加大信貸改革創(chuàng)新力度，為信用社的做大做強作出應(yīng)有的貢獻。
2023年客戶經(jīng)理述職報告 篇9
尊敬的各位、各位同事：
20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：
1、x市場全年任務(wù)完成情況
20xx年，我負責……地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售x萬元，完成全年指標1x%，比去年同期增加了x萬元長率為x%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，20xx年新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售絡(luò)
在原有的銷售絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售絡(luò)，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開發(fā)空白市場
x、x、x地區(qū)三個地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20xx年年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發(fā)，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，x區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。
5、做好x區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行分析并根據(jù)當月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級。
7、積極參與并協(xié)助上級做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導。
一年下來，雖然x市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、x市場絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重。
結(jié)合20xx年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用紙20xx年1.5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展20x的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動。
2、健全營銷絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查，20xx年消滅x省空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
20xx年我們要對任務(wù)進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預(yù)期目標的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。
4、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20xx年公司生活用紙銷量增長x%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為x億元的目標而奮斗。
此致
敬禮!
述職人：
20xx年xx月xx日
2023年客戶經(jīng)理述職報告 篇10
一年來，在聯(lián)社與信用社領(lǐng)導的關(guān)心及全體同志的幫助下，我緊緊圍繞年初各項工作目標，工作盡心盡力，盡職盡責，較好的完成了本年度的工作任務(wù)。一、加強學習，提升工作水平。一年來，我自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，認真學習縣聯(lián)社下發(fā)的各項文件，遵紀守法、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認真學習十八大精神，深刻領(lǐng)會農(nóng)村金融發(fā)展的精神內(nèi)涵，不斷增加自身理論水平和政治敏銳性。同時，利用工余時間認真學習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。二、想方設(shè)法，抓好資金組織。
今年對我們客戶經(jīng)理部來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。我們在社領(lǐng)導的直接關(guān)心和指導下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項信貸目標任務(wù)，嚴格遵守銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求，克服重重困難，團結(jié)一致，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長，較好地完成了年初預(yù)定的各項工作任務(wù)，為信用社超額完成全年計劃做出了應(yīng)有的貢獻。
現(xiàn)將今年工作情況匯報如下：
一、加強信貸資金管理，積極推行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實雙優(yōu)戰(zhàn)略。
今年以來我們客戶經(jīng)理部不斷完善信貸管理機制，進一步簡化貸款流程，減少貸款環(huán)節(jié)，縮短審批時間，提高工作效率，加大貸款營銷力度，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為企業(yè)提供個性化、專業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務(wù)，全力滿足企業(yè)正常、合理的資金和服務(wù)需求。對信譽好、效益高、產(chǎn)品有市場的優(yōu)質(zhì)客戶，采取主動上門、服務(wù)到為等手段，確立和發(fā)展信貸關(guān)系，共向有限責任公司、有限責任公司、開發(fā)公司等發(fā)展勢頭良好的企業(yè)發(fā)放貸款多萬元。
這些企業(yè)我們實行優(yōu)先考慮，充分發(fā)揮我社信貸工作機制靈活的特點，盡可能在最短的時間辦理手續(xù)，以保證企業(yè)經(jīng)營計劃的如期進行。這些貸款的發(fā)放，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟發(fā)展，還進一步密切了銀企關(guān)系，大大的提高了信用社的知名度，也為信用社贏得了良好的社會聲譽。今年我們最終新發(fā)放和轉(zhuǎn)貸筆，金額x萬元；累計收回貸款x萬元；截止今年12月31日，我社貸款余額達到x萬元，比年初新增貸款x萬元，增長幅度為各項貸款余額均創(chuàng)我社歷史最高水平。
二、采取有效措施，加強貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。
貸款利息作為全社的主要經(jīng)營收入，更是我們信用社的`生存之本。為了把利息清收工作落到實處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結(jié)息的前一個月我部就專門制定出貸款利息清收計劃表，把各個營業(yè)部的收息工作落實到人，明確責任。對那些交利息有問題的單位及個人更是提前上門清收。通過這些富有成效的工作，截止12月31日我社全年應(yīng)收貸款利息x萬元，實際共收回x萬元，綜合收息率達到以上，新增貸款的收息率都達到了101，并還收回了歷年掛帳利息xx萬元。這方面雖取得了一定的成績，但我們覺得做的還遠遠不夠，在今后的工作中我們會一如既往，克服困難，進一步提高工作效率。
三、千方百計盤活不良貸款，集中力量進行攻堅，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。
今年初，我社不良貸款余額為x萬元，這些貸款已是多年沉，貸款企業(yè)基本上都存在著許多問題和困積下的不良貸款“釘子戶”難，部分企業(yè)已處于停頓和半停頓狀態(tài)，清收難度非常大。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務(wù)，幾戶大的不良貸款未轉(zhuǎn)入逾期。今年，將原有共計xx萬元轉(zhuǎn)入不良的貸款全部轉(zhuǎn)入，不良貸款占全部貸款余額的，年初制定將不良資產(chǎn)降低至x萬元以下的考核任務(wù)，對我們的壓力很大，但是壓力也是動力。面對清收空間相對縮小、清收難度越來越大的嚴峻形勢，年初我部對不良貸款進行了逐戶會診，因企施策，嚴格限定清收時間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進一步抓好重點大戶的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營和處置不良資產(chǎn)時要因地制宜講求處理問題的靈活性。今年共收回不良貸款x萬元，其中：通過法律手段收回x萬元，壞賬核銷xx萬元，采取其他手段收回xx萬元，截止12月31日，我社不良貸款余額下降至x萬元，占全部貸款的，比三月末下降了。這些不良貸款的收回極大的鼓舞了我們的信心，也為明年進一步做好不良貸款的清收工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、加大組織存款力度，增強信貸資金實力。
存款是銀行的生命線，我們深刻的意識到這一問題，為此，我們調(diào)動一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強我社存款實力，充實的信貸資金，在存款營銷對象上，主要加強對行政事業(yè)單位、大企業(yè)的攻關(guān)工作，在業(yè)務(wù)工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計地吸收存款，存款保持了良好的增長勢頭，今年我部多次與x公司、財政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近x萬元，大大增強了我社的資金實力。
五、開拓新型業(yè)務(wù)品種，積極拓展種類業(yè)務(wù)，擴大市場份額。
目前我們的業(yè)務(wù)仍屬傳統(tǒng)式的經(jīng)營，品種單一，金融服務(wù)沒有進入角色，從現(xiàn)在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢，以產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屖袌觯援a(chǎn)品創(chuàng)新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展的思想理念。我們把開發(fā)適銷對路的信貸產(chǎn)品放到了重要的位置，與此同時，并積極報請銀監(jiān)局批準開辦，使我社成為服務(wù)全市的金融企業(yè)，今年相繼開發(fā)了汽車消費貸款等新產(chǎn)品，截止12月31日，我社共發(fā)放汽車消費筆，金額總計x萬元，發(fā)放個人聯(lián)保貸款筆，金額總計x萬元，這些信貸產(chǎn)品的開發(fā)，不僅給我社帶來可觀的業(yè)務(wù)收入，創(chuàng)出了品牌，還大大提高了我社的社會形象。
20xx年，是省聯(lián)社成立實施規(guī)范化管理、深化改革的第二年，為切實做好明年信貸業(yè)務(wù)工作，我們將堅定不移地堅持信貸工作規(guī)范管理，以經(jīng)營效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高技術(shù)化服務(wù)水平，進一步完善工商企業(yè)、個體工商戶、汽車等貸款操作程序，確保貸款總量持續(xù)穩(wěn)定增長。我們將按照“在經(jīng)營中加強管理，在發(fā)展中解決問題，在探索中尋求突破”的指導原則，借鑒兄弟行社的先進信貸管理經(jīng)驗，加大信貸改革創(chuàng)新力度，為信用社的做大做強作出應(yīng)有的貢獻。