網絡管理中心個人年職報告
第一部分 XX年工作回顧
根據網絡管理中心領導人員職責分工，我負責數據業務系統和信息化系統維護管理工作，分管數據網維護室及ict信息化室。以下就XX年度分管主要工作報告如下：
一、 扎實提升基礎網絡能力
1、提升互聯網業務質量，建設業務分析手段
完成城域網二、三期建設工作，提升了城域網整體業務承載能力及網絡容災能力；完成cmnet省網出口擴容工作，出口帶寬增至2×10g，有效緩解了我省業務出口擁塞問題；實施了認證系統容災部署，實現poral認證與peap認證業務分離——杜絕了因radius系統問題而導致的wlan業務無法認證的故障發生；完成了互聯網緩存系統與流控系統的建設上線，實現了熱門內容資源的本地化緩存。流控系統精細分析我省用戶互聯網訪問內容構成，成為互聯網內容服務業務分析的有效手段。緩存系統優化調整業務策略，p2p類業務下載速率由356kb/秒提升至1.1mb/秒，web類訪問速率提升由678kb/秒提升至2.2mb/秒。
2、提升各項重點網絡指標
定期清理彩信無效數據、關閉沉默用戶，加強與數據部及各分公司之間的協同聯動，9月份端到端成功率提升至77.21%、全網手機報接收成功率提升至83.62%，較2月份增幅分別達11%、9%，手機報接收成功率在集團排名提升了10位。先后完成夢網網關、ao2短信中心擴容；優化了夢網下行業務分配機制。夢網下行成功率從平均89.33%上升到95.38%，提升6.05個百分點。
3、整治垃圾短信短板
分別于7、9月份完成了收、發端垃圾短信攔截系統工程上線，我省每萬用戶垃圾短信被舉報量在集團排名迅速提升。
4、關注網絡信息安全加強安全防護
針對互聯網業務高速發展面臨的安全問題，今年對各系統共進行了5次全量安全掃描和基線掃描，對掃描漏洞的整改完成率超過90%；基線配置合規性達到76%以上。
二、組建ict信息化維護室，助力信息化業務拓展
于本年5月組建ict信息化室。在只有兩名員工的情況下（其中一人為8月新入職員工），制定了相關管理辦法、維護職責和一系列規章制度，規范了idc機房出入管理、安全管控、系統有效性管理的諸項流程（整理完善了idc系統基礎資料）。接維idc系統后，對網絡運行進行了詳細梳理，逐項解決了idc網絡單鏈等相關系統隱患，優化了idc網絡結構，有力保障了高考查分網絡通道，順利通過了話務高峰的考驗。ict室已完成集客信息化、數據增值等30多個業務平臺在idc系統的搭建承載工作。截止目前ict運維中心已成功完成了10多批次各級政企部門的參觀接待工作，獲得了參觀單位及陪同部門的一致好評。初步將idc運維中心打造成繼網管監控大廳、省客服中心之外的公司第三個省級接待窗口。
三、著力進行員工綜合能力培養
1、加強對各級員工三個意識的樹立：一是以打造精品網絡為首任；二是培養全員市場意識、服務意識，做好為業務部門的支撐工作與服務工作；三是關注公司戰略發展方向。
2、維護技能融合與經驗總結培養，本年數據、ict室開展了每周一次的內部技能交流學習和邀請合作伙伴專家現場培訓，加強了員工在跨專業系統的維護能力。截止目前兩室共上報案例77篇，其中60篇被收錄至集團案例庫，入庫率達77.92%。
數據室、ict室在本年整體技術水平有了較大的提升，同時在技能融合上也有了進一步的深入，在10月份中心開展的技術大比武中整體排名靠前，尤其是今年分配至數據室的新員工，更是在本次比賽中取得了新員工二、三的名好成績，獲得了中心新員工進步獎。