鐵路站長(zhǎng)述職報(bào)告范文（通用8篇）

鐵路站長(zhǎng)述職報(bào)告范文 篇1

　　尊敬的各位、同志們：

　　大家好！新的一年即將來(lái)臨，在過(guò)去的一年里，我作為重慶車(chē)輛段重慶運(yùn)用車(chē)間上維組的工班長(zhǎng)，在全班職工的鼎力支持和車(chē)間的關(guān)懷指示下，嚴(yán)格按照各級(jí)組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以車(chē)輛檢修為中心，安全為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，上下一心，圓滿的完成了上級(jí)所交給的任務(wù)。借此機(jī)會(huì)，我感謝一年來(lái)支持我的各級(jí)、同事“謝謝你們！”現(xiàn)將我自己一年來(lái)的具體工作情況做一個(gè)匯報(bào)如下：

　　一.主要工作

　　1.繼續(xù)創(chuàng)造家庭般的班組工作環(huán)境，提高職工生活質(zhì)量。在車(chē)間的支持下，廣泛發(fā)動(dòng)班組職工，群策群力，今年在班組配了電熱水器、電磁爐、洗衣機(jī)、床上用品等各種生活必需品，給人一種家的感覺(jué)，職工敬業(yè)愛(ài)崗之心油然而生，平時(shí)注意安排好后勤生活，讓職工在上班時(shí)安心工作，提高了職工生活質(zhì)量。

　　2.持續(xù)保持兄弟般的同事關(guān)系，提高職工生命質(zhì)量在空隙時(shí)間堅(jiān)持組織開(kāi)展各種文體活動(dòng)，探望生病職工和家屬，在職工中開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，大事小事號(hào)召職工互幫互助，經(jīng)常和職工促膝談心，通過(guò)采取座談式談心、征求式談心、激勵(lì)式談心、了解式談心和改進(jìn)式談心，讓每一個(gè)職工時(shí)時(shí)能感覺(jué)到組織的關(guān)懷，同事間的友情，心情愉快，壓力緩解，增加班組凝聚力，提高了職工生命質(zhì)量。

　　3.營(yíng)造輕松快樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)把政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與日常工作、生活有機(jī)結(jié)合，變枯燥無(wú)昧的讀書(shū)讀報(bào)為形式多樣的點(diǎn)名提問(wèn)、問(wèn)題攻關(guān)探討、崗位練功比武、經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)、長(zhǎng)途電話請(qǐng)教。特別注意對(duì)新職工的培養(yǎng)，倡導(dǎo)大家互幫互學(xué)，全面發(fā)展，不斷提高人員素質(zhì)，從而提高班組戰(zhàn)斗力。今年在車(chē)間技能考試中，班組全體職工都考出了好的成績(jī)，提高了職工收入。

　　4.以人為本、民主管理，提高職工工作效率實(shí)時(shí)召開(kāi)民主生活會(huì).民主管理會(huì)，及時(shí)公布班組事務(wù)，共同制訂工作措施，經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，在他控互控的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)職工自控，把每個(gè)職工當(dāng)作班組的主人，從而真正發(fā)揮職工工作積極性，提高了職工工作效率。

　　5.落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高職工工作質(zhì)量按車(chē)間月工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，定期參加設(shè)備月周檢，對(duì)設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢查、紅外設(shè)備質(zhì)量、人身安全檢查、周六、日工作檢查、安全生產(chǎn)教育、職工學(xué)習(xí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)分析，將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，提高職工工作質(zhì)量。

　　二存在問(wèn)題

　　1.考核力度不大對(duì)職工表?yè)P(yáng)多，批評(píng)少:對(duì)問(wèn)題批評(píng)多，考核少，導(dǎo)致個(gè)別職工兩紀(jì)松弛。

　　2.應(yīng)變能力不強(qiáng)

　　3.安全意識(shí)不強(qiáng)個(gè)別職工安全意識(shí)不強(qiáng)，缺乏大局觀念，檢修作業(yè)時(shí)意識(shí)不夠，對(duì)個(gè)別小問(wèn)題重視不夠。

　　三下一步打算

　　1.加強(qiáng)考核力度，控制職工兩紀(jì).克服好人主義，對(duì)違章違紀(jì)按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制嚴(yán)格考核。

　　2.加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì).在完成學(xué)習(xí)計(jì)劃的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際需要，實(shí)時(shí)增加學(xué)習(xí)內(nèi)容，發(fā)揮班組骨干傳幫帶作用，共同學(xué)習(xí)、共同提高。

　　3.加強(qiáng)上部車(chē)輛維修，保證檢修質(zhì)量.嚴(yán)格執(zhí)行技規(guī).對(duì)疑難故障及時(shí)組織攻關(guān)，努力實(shí)現(xiàn)"零故障".

　　4.加強(qiáng)宣傳攻勢(shì)，提高安全意識(shí).居安思危，防范未然。

　　此致

　　敬禮

　　述職人：

　　年5月29日

鐵路站長(zhǎng)述職報(bào)告范文 篇2

　　供電所長(zhǎng)述職報(bào)告我擔(dān)任任供電所所長(zhǎng)兩年來(lái)以來(lái)來(lái)，在地方委政府的正正確下，認(rèn)真依照崗崗位目標(biāo)責(zé)任要求，扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的貫貫徹落實(shí)以促進(jìn)茅村鎮(zhèn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，積極服務(wù)于于地方經(jīng)濟(jì)為己任，在全全所干部職工的共同努力力下，為我鎮(zhèn)的工農(nóng)業(yè)快快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基基礎(chǔ)，了有力的保障障。

　　現(xiàn)將本人兩兩年來(lái)履行職責(zé)、學(xué)學(xué)習(xí)工作情況方面情況況匯報(bào)如下：

　　一、認(rèn)真真貫徹執(zhí)行的路線、方方針、政策與鎮(zhèn)

　　委政府府保持高度一致，堅(jiān)決貫貫徹執(zhí)行富民強(qiáng)鎮(zhèn)政策保證供電所在農(nóng)村方方針政策和地方委、政政府重大決策的貫徹和落落實(shí)，是供電所的一項(xiàng)重重要任務(wù)。作為供電所支支部書(shū)記、所長(zhǎng)，我積極極結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際的情況，，認(rèn)真研究貫徹意見(jiàn)，及及時(shí)傳達(dá)到廣大員和干干部、群眾中去，并狠抓抓落實(shí)。一是堅(jiān)持的基基本路線，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建建設(shè)為中心，確立了“樹(shù)樹(shù)形象，展新姿，積極開(kāi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，堅(jiān)持““人民電業(yè)為人民”的服服務(wù)宗旨和工作思路，組組織全所職工集中力量發(fā)發(fā)展生產(chǎn)力，優(yōu)化供用電電環(huán)境。

　　二是在面臨農(nóng)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)高高速發(fā)展，農(nóng)村群眾的生生產(chǎn)生活快速提高，農(nóng)村村電力的供應(yīng)出現(xiàn)矛盾的的情況下，大力加強(qiáng)供電電所文明建設(shè)，大力力加強(qiáng)風(fēng)廉政建設(shè)，大大力加強(qiáng)政治工作，促進(jìn)供電所兩個(gè)文明建建設(shè)快速發(fā)展，職工工作作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和提高。三三是圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的的大局，不折不扣地推動(dòng)動(dòng)在農(nóng)村各項(xiàng)方針政策策的落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)的搞搞好電力設(shè)施的改造、維維修，積極拓展開(kāi)辟電力力市場(chǎng)，保障全鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)業(yè)生產(chǎn)的安全、穩(wěn)定、可可靠供電。

　　二、努力提高政政治素質(zhì)和貫徹執(zhí)行為人人民服務(wù)宗旨近年來(lái)

　　本人始終做到政治堅(jiān)定定，上始終與中央央保持一致，注重提高自身政治治素質(zhì)，始終把理論和業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在首位。認(rèn)真學(xué)一系列列重要，認(rèn)真學(xué)習(xí)法法律常識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)識(shí)、電力科技知識(shí)和上級(jí)級(jí)有關(guān)文件。

　　能夠夠切實(shí)的理論聯(lián)系實(shí)際，，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工工作；嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)級(jí)和地方委政府的決策策，積極配合地方政府做做好社會(huì)穩(wěn)定工作，高度度的與組織保持一致，，堅(jiān)定信心，不怕勞苦，，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡心盡盡責(zé)。

　　三、穩(wěn)定社會(huì)

　　全面整改設(shè)備，落實(shí)安安全生產(chǎn)，改善用電環(huán)境境，保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展以對(duì)對(duì)和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)態(tài)度，認(rèn)真分析當(dāng)前農(nóng)村村經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)，穩(wěn)定社社會(huì)，把握大局，堅(jiān)定信信心，把實(shí)踐宗旨的落腳腳點(diǎn)放在做好本職工作上上，集中精力解決好本鎮(zhèn)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的實(shí)實(shí)際問(wèn)題，打破用電瓶頸頸，積極改善用電環(huán)境，，促進(jìn)和保持我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)持持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，并為加快快發(fā)展創(chuàng)造有利條件。一一是配合政府支持國(guó)家建建設(shè)，改造落后的用電村村，穩(wěn)定社會(huì)。二00四四年二月份，為了更好的的支持徐北繞城高速的順順利開(kāi)工，我?guī)ьI(lǐng)大伙走走村串戶(hù)，上門(mén)對(duì)農(nóng)戶(hù)進(jìn)進(jìn)行做工作和說(shuō)服開(kāi)開(kāi)導(dǎo)，以保證我們的線路路施工改造工程的順利進(jìn)進(jìn)行。同時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)大家家至現(xiàn)場(chǎng)研究線路改造方，克服了天寒地凍的的種種不利因素，比公司司要求的時(shí)間提前了100余天完成了施工改造造任務(wù)。

　　XX年4月288日，為解決斷電達(dá)2個(gè)個(gè)多月之久的大山村的燃燃眉之急，按照鎮(zhèn)委政政府指示，我?guī)ьI(lǐng)全全體職工連續(xù)奮戰(zhàn)，每天天早5：30既到工地，投入50余人，工作113小時(shí)之上，放棄了““五一”黃金長(zhǎng)假，奮戰(zhàn)戰(zhàn)在大山村切轉(zhuǎn)電源供電電工程工地上。5月20日，最后一家用戶(hù)通上上了電。，從根本上解決決了大山村的供電秩序和和用電需求。7月份，為為配合鎮(zhèn)政府對(duì)50萬(wàn)線線路下20多戶(hù)居民拆遷遷工作的順利進(jìn)行，我組組織施工隊(duì)在2天內(nèi)拆除除了廢棄線路，3天架設(shè)設(shè)了的新居民小區(qū)線路，，并為拆遷戶(hù)建房裝設(shè)了了臨時(shí)用電箱25個(gè)，最最有力的支持了穩(wěn)定社會(huì)會(huì)，支持發(fā)展。二是積極極改造落后的設(shè)備線路，，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，，打破用電瓶頸，保障工工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活用電。隨隨著我鎮(zhèn)個(gè)私經(jīng)濟(jì)的飛速速發(fā)展，供用電的各種弱弱點(diǎn)也逐漸暴露出來(lái)。110KV114#留武線線自XX年起，由于供電電線徑細(xì)，造成沿線的廠廠礦企業(yè)居民用戶(hù)無(wú)法正正常用電，生產(chǎn)生活無(wú)法法得到保障。

鐵路站長(zhǎng)述職報(bào)告范文 篇3

　　各位代表、同志們：

　　一年來(lái)，在上級(jí)部門(mén)的正確下，在各方面的大力協(xié)助和支持下，我以安全質(zhì)量為中心，扎實(shí)工作，廉潔奉公，較好地完成了車(chē)間各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下：

　　一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

　　融入和諧鐵路發(fā)展潮流20xx年的鐵路舉世矚目，武廣高鐵成功開(kāi)通，不僅僅實(shí)現(xiàn)了速度上質(zhì)的飛躍，更引起了一場(chǎng)深刻的變革。

　　高鐵標(biāo)準(zhǔn)已是鐵路改革發(fā)展的主旋律。我深刻的感覺(jué)到了必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立高鐵意識(shí)，才能適應(yīng)形勢(shì)和崗位要求，主要在以下三個(gè)方面加強(qiáng)了學(xué)習(xí)。一是通過(guò)深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、和諧鐵路建設(shè)理論，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司干部會(huì)議，轉(zhuǎn)變觀念、工作作風(fēng)，順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)新技術(shù)新設(shè)備尤其是和諧型機(jī)車(chē)知識(shí)和機(jī)車(chē)整備質(zhì)量管理系統(tǒng)的使用，爭(zhēng)做復(fù)合型干部。三是不斷加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、法律法規(guī)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高管理水平和決策能力。

　　二、圍繞中心，恪盡職守

　　全力提升車(chē)間各項(xiàng)工作自20xx年一年多來(lái)我在車(chē)間安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、成本控制及干部隊(duì)伍建設(shè)四個(gè)方面的工作成效主要有以下7點(diǎn)：

　　1、組織車(chē)間圓滿完成了20xx年度的生產(chǎn)任務(wù)。

　　2、對(duì)車(chē)間各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修舊補(bǔ)廢，增加機(jī)車(chē)質(zhì)量管理系統(tǒng)使用制度，和諧型機(jī)車(chē)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、隔離開(kāi)關(guān)非正常情況下的操作辦法，完善了車(chē)間達(dá)標(biāo)考核制度，使各崗位作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，違章有考核，基本上實(shí)現(xiàn)了有法可依，有章可循。

　　3、積極推進(jìn)整備作業(yè)現(xiàn)代化管理的步伐。 20xx年8月份整備質(zhì)量管理系統(tǒng)開(kāi)始在全集團(tuán)推廣應(yīng)用，檢查司機(jī)不再使用機(jī)統(tǒng)6紙活票，改用電腦上的整備質(zhì)量管理系統(tǒng)報(bào)活，作業(yè)方式突然改變，給整備質(zhì)量，庫(kù)內(nèi)產(chǎn)生組織方面帶來(lái)一系列壓力，為確保過(guò)渡期的安全穩(wěn)定，我周密部署，一方面安排管理人員加大宣傳力度，另一方面對(duì)檢驗(yàn)組職工進(jìn)行手把手培訓(xùn)，并制定過(guò)渡期保安全保質(zhì)量的方法措施，后期又安排專(zhuān)人對(duì)整備管理系統(tǒng)中的SS6B故障字典庫(kù)進(jìn)行完善，使這項(xiàng)工作在我車(chē)間得到很好的推廣應(yīng)用，受到集團(tuán)機(jī)務(wù)處的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

　　4、立足基礎(chǔ)，組織、大膽創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新機(jī)型上馬后整備作業(yè)安全可控、平穩(wěn)有序。20xx年10月份新型大功率交流傳動(dòng)和諧型電力機(jī)車(chē)開(kāi)始在我段進(jìn)行試運(yùn)，12月份第一批30臺(tái)機(jī)車(chē)便投入使用，在和諧型機(jī)車(chē)整備作業(yè)無(wú)任何經(jīng)驗(yàn)借鑒的情況下，如何確保過(guò)渡期間和諧型機(jī)車(chē)整備作業(yè)安全和質(zhì)量，成為一個(gè)急待解決的問(wèn)題。我立足基礎(chǔ)，明確目標(biāo)，大膽創(chuàng)新，確立過(guò)渡期間和諧型機(jī)車(chē)整備作業(yè)不沖撞，

　　不溜逸為基本要求，對(duì)檢查司機(jī)著重于制動(dòng)機(jī)及機(jī)車(chē)操縱方面知識(shí)的教育培訓(xùn)，并在每個(gè)班組挑選業(yè)務(wù)好的檢查司機(jī)固定由他們擔(dān)任和諧型機(jī)車(chē)的整備，充分利用和諧型機(jī)車(chē)在“聯(lián)掛”模式下功率和速度的限制功能，制定機(jī)車(chē)動(dòng)車(chē)操作要求，以上措施有效確保了新設(shè)備新機(jī)型上馬后的平穩(wěn)過(guò)渡。

　　5、加強(qiáng)車(chē)間成本管理，嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格進(jìn)行成本控制，實(shí)際生產(chǎn)中挖潛節(jié)能，對(duì)未到限偏磨閘瓦進(jìn)行回收配對(duì)再上車(chē)使用，對(duì)成本超支較多的工具、閘瓦、油脂等項(xiàng)目精細(xì)管理，對(duì)超支原因進(jìn)行細(xì)致分析及時(shí)上報(bào)段職能部門(mén)，較好的完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)。

　　6、下大力氣狠抓職工培訓(xùn)教育工作，提高職工作業(yè)技能。20xx年配合段職教科組織的大規(guī)模的培訓(xùn)、考試17次，10月份車(chē)間又抽調(diào)技術(shù)骨干對(duì)隔離開(kāi)關(guān)組職工進(jìn)行非正常情況下的操作辦法培訓(xùn)，12月份又對(duì)檢驗(yàn)組進(jìn)行和諧型機(jī)車(chē)整備作業(yè)技能補(bǔ)強(qiáng)培訓(xùn)，20xx年車(chē)間共舉辦了3種工種的技術(shù)比武，并在10月份選派3名選手參加集團(tuán)公司舉行的機(jī)車(chē)檢查保養(yǎng)員技術(shù)競(jìng)賽，取得了好成績(jī)，為車(chē)間爭(zhēng)了光。

　　7、扎實(shí)車(chē)間管理人員工作作風(fēng)，提升管理隊(duì)伍執(zhí)行力。車(chē)間管理隊(duì)伍能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低直接影響車(chē)間各項(xiàng)工作的質(zhì)量和水平。鑒于這種認(rèn)識(shí)，在日常工作中我主要注意抓好兩項(xiàng)工作。一是抓好車(chē)間管理層建設(shè)。在管理層建設(shè)上堅(jiān)持民主集中制原則，注意民主作風(fēng)的養(yǎng)成，堅(jiān)持有事與副職商量，堅(jiān)持重要事務(wù)召開(kāi)車(chē)間會(huì)議，集體決定，分頭負(fù)責(zé)。對(duì)于副職分管的工作，我一般都不去干涉，給他們以充分的信任。對(duì)我自己分管的工作，都盡可能地征求副職意見(jiàn)，求得他們的支持配合，這樣就比較好地調(diào)動(dòng)了副職的積極性，維護(hù)了班子的團(tuán)結(jié)。二是抓好基層管理隊(duì)伍建設(shè)。管理上關(guān)口前移，教育前伸，20xx年調(diào)整、任用基層管理人員工班長(zhǎng)5人，調(diào)度3人，預(yù)備工長(zhǎng)3人。在具體工作中注重發(fā)揮每名工班長(zhǎng)的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和主動(dòng)性，使各崗位的調(diào)度、工班長(zhǎng)成為一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

　　三、勤勉工作，從嚴(yán)務(wù)實(shí)，以身作則，始終做到廉潔勤政

　　對(duì)待工作，扎實(shí)勤奮，無(wú)私奉獻(xiàn)。無(wú)論工作時(shí)間還是節(jié)假日，時(shí)時(shí)以工作為重，處處從工作著想。想方設(shè)法擠出時(shí)間，深入班組、深入現(xiàn)場(chǎng)一線，了解掌握班組的實(shí)際情況，抽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)班組進(jìn)行檢查指導(dǎo)，幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題。針對(duì)自身管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)薄弱環(huán)節(jié)努力學(xué)習(xí)，為確保車(chē)間安全穩(wěn)定了一定的保證。對(duì)段及職能科室安排的工作，做到了一絲不茍抓落實(shí)，求真務(wù)實(shí)不走樣，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到了認(rèn)真督促整改，嚴(yán)格進(jìn)行考核，反復(fù)抓、抓反復(fù)。對(duì)安全上的關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵問(wèn)題，做到了親臨現(xiàn)場(chǎng)、親自部署、親自解決。對(duì)車(chē)間的安全隱患，能深入調(diào)查研究，積極穩(wěn)妥改進(jìn)。

　　四、找準(zhǔn)差距，正視不足

　　努力修正工作薄弱環(huán)節(jié)雖然一年來(lái)在工作、學(xué)習(xí)和自身建設(shè)方面取得了一些成績(jī)，但實(shí)事求是的講，與組織要求和職工期望還有一定差距。

　　尤其在機(jī)車(chē)質(zhì)量工作方面，一直以來(lái)整備作業(yè)任務(wù)繁重，檢驗(yàn)組人員匱乏，保質(zhì)量、保正點(diǎn)問(wèn)題還沒(méi)有從根本上得到解決，以及自身努力不夠等原因，與集團(tuán)、段對(duì)整備工作的要求相比，與兄弟單位取得的成績(jī)相比，還有相當(dāng)距離，今年5月份連續(xù)發(fā)生2起責(zé)任機(jī)故，給我敲響了警鐘，今后我要更加關(guān)注工作中的薄弱環(huán)節(jié)，正視不足，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，統(tǒng)籌兼顧，合理用力，努力對(duì)工作薄弱環(huán)節(jié)給予改進(jìn)提高，補(bǔ)齊“短板”，為我車(chē)間的安全生產(chǎn)作出更多、更大的貢獻(xiàn)。

　　謝謝大家！

鐵路站長(zhǎng)述職報(bào)告范文 篇4

　　3今年以來(lái)，電信支局在鎮(zhèn)委政府的正確下，堅(jiān)持“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，按照縣委辦《-20xx年度創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》文件的要求，圍繞服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)于地方發(fā)展、服務(wù)于廣大客戶(hù)的創(chuàng)建主題，開(kāi)展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，支局全體員工共同努力，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，從改進(jìn)工作作風(fēng)、增強(qiáng)工作能力和提升服務(wù)水平等幾個(gè)方面開(kāi)展創(chuàng)建工作，現(xiàn)將創(chuàng)建工作實(shí)施情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)培訓(xùn)，統(tǒng)一，為創(chuàng)建工作夯實(shí)基礎(chǔ)

　　自創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，我支局多次組織全體員工學(xué)習(xí)創(chuàng)建有關(guān)文件和相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主要有《-年度創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》、《電信江蘇公司全業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)細(xì)則》、揚(yáng)州電信分公司《“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”處理流程及管理辦法》等，要求大家能夠熟悉和掌握創(chuàng)建活動(dòng)的基本要求、電信業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)服務(wù)爭(zhēng)議的處理方法，并在培訓(xùn)后開(kāi)展測(cè)試工作，使員工的知曉度達(dá)到100%。

　　要想達(dá)到“群眾滿意基層站所”的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)工作是最重要的部分，只有不斷的改進(jìn)服務(wù)，想用戶(hù)所想，才能讓群眾滿意。而提升服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，尤其是服務(wù)意識(shí)，只有大家的服務(wù)意識(shí)提升了，認(rèn)識(shí)到服務(wù)工作的重要性和必要性，才能夠主動(dòng)的提高服務(wù)能力，才能為客戶(hù)服務(wù)好。因此支局

　　負(fù)責(zé)人在平時(shí)工作中十分注重加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)教育和培訓(xùn)，用平時(shí)工作中的實(shí)例告訴大家加強(qiáng)服務(wù)工作的重要性，在平時(shí)的例會(huì)中更是逢會(huì)必談服務(wù)，在支局內(nèi)樹(shù)立“服務(wù)是開(kāi)展一切工作前提，離開(kāi)服務(wù)一切工作無(wú)從談起“的理念，告訴每一位員工服務(wù)工作是最能夠產(chǎn)生效益的，服務(wù)是無(wú)處不在的，服務(wù)工作也是考驗(yàn)我們的心態(tài)是否平和，就像平時(shí)待人接客一樣，能不能做到“來(lái)的都是客，都要服務(wù)好”；同時(shí)要求全體員工認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)的投訴和抱怨，解決好每一個(gè)客戶(hù)的訴求，滿足每一個(gè)客戶(hù)的合理要求；

　　通過(guò)以上兩個(gè)方面的措施，統(tǒng)一了員工的服務(wù)，提升了員工的服務(wù)技能，使大家全身心的投入到創(chuàng)建工作中來(lái)。

　　二、排找差距，切實(shí)改進(jìn)，解決創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題

　　對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和公司的服務(wù)規(guī)范，支局開(kāi)展創(chuàng)建工作差距排找工作，主要措施有一是組織全體員工開(kāi)展大討論，二是認(rèn)真聽(tīng)取到營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)客戶(hù)的意見(jiàn)反饋，三是上門(mén)征求支局所服務(wù)政企客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，四是梳理近年來(lái)投訴到10000號(hào)的服務(wù)案例，歸納投訴中所反映出來(lái)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，累計(jì)排找出四大類(lèi)十三個(gè)小項(xiàng)所存在的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

　　第一大類(lèi)是窗口服務(wù)上，體現(xiàn)在人手不足，繳費(fèi)高峰期經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象；部分員工業(yè)務(wù)技能需要提高，融合業(yè)務(wù)辦理速度較慢，客戶(hù)等待時(shí)間較長(zhǎng)；部分員工的服務(wù)意識(shí)尚有一定問(wèn)題，老客戶(hù)的消費(fèi)明細(xì)查詢(xún)得不到保證；業(yè)務(wù)辦理時(shí)資費(fèi)解釋的不夠詳細(xì)和到位，部分客戶(hù)使用時(shí)出現(xiàn)偏差等四個(gè)方面；

　　第二大類(lèi)是裝維服務(wù)上，體現(xiàn)在部分用戶(hù)障礙得不到及時(shí)查修；部分客戶(hù)裝移機(jī)的時(shí)限較長(zhǎng)；部分裝維人員上門(mén)服務(wù)不夠規(guī)范等三個(gè)方面；

　　第三大類(lèi)是政企客戶(hù)服務(wù)上，體現(xiàn)在政企客戶(hù)走訪的頻次尚達(dá)不到客戶(hù)的要求；政企客戶(hù)與公眾客戶(hù)的差異化服務(wù)尚未得到顯現(xiàn)等兩個(gè)方面；

　　第四大類(lèi)是支撐服務(wù)上，體現(xiàn)在手機(jī)終端維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；裝移機(jī)工單從受理崗流轉(zhuǎn)到外線崗的時(shí)間較長(zhǎng)；非營(yíng)業(yè)人員缺少為客戶(hù)服務(wù)的it支撐系統(tǒng)工具；圍繞支撐人員服務(wù)一線服務(wù)人員，一線服務(wù)人員服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)支撐體系尚不夠完善等四個(gè)方面；

　　針對(duì)以上排查出來(lái)的問(wèn)題，我支局積極采取整改措施，切實(shí)加以改進(jìn)，針對(duì)窗口服務(wù)中存在的問(wèn)題，一是增加了一個(gè)固定臺(tái)席和一個(gè)機(jī)動(dòng)臺(tái)席，當(dāng)業(yè)務(wù)辦理高峰期來(lái)臨時(shí)，調(diào)配人員進(jìn)行收費(fèi)服務(wù)，緩解服務(wù)壓力；二是加強(qiáng)b受理培訓(xùn)，從負(fù)責(zé)人開(kāi)始，熟練掌握受理技能，內(nèi)部開(kāi)展技能交流，把融合業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間控制在15分鐘內(nèi)；三是繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育，要求窗口對(duì)待每個(gè)客戶(hù)的費(fèi)用查詢(xún)要求必須得到滿足；四是強(qiáng)化資費(fèi)套餐的學(xué)習(xí)要求在業(yè)務(wù)推薦時(shí)必須明明白白的將套餐內(nèi)容講解給客戶(hù)聽(tīng)，并堅(jiān)持把合適的資費(fèi)推薦給合適的人使用的服務(wù)原則，在使用過(guò)程中加強(qiáng)跟蹤，指導(dǎo)用戶(hù)正確使用；針對(duì)裝維服務(wù)中存在的問(wèn)題，一是加強(qiáng)障礙管控，對(duì)用戶(hù)來(lái)報(bào)到窗口的障礙，100%的錄入到障礙管控系統(tǒng)內(nèi)去，并對(duì)消障情況進(jìn)行回訪，杜絕虛假消障的情況發(fā)生；二是公開(kāi)向用戶(hù)承諾，在線路到位的情況下，48小時(shí)內(nèi)裝通，提升用戶(hù)感知；三是加強(qiáng)教育，要求上門(mén)服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《電信裝維服務(wù)規(guī)范》中的規(guī)定；針對(duì)政企客戶(hù)服務(wù)中存在的問(wèn)題，一是嚴(yán)格按照客戶(hù)走訪要求執(zhí)行，二是實(shí)行差異化服務(wù)，優(yōu)先為政企客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；針對(duì)支撐服務(wù)中存在的問(wèn)題，一是積極與代理商溝通，要求其縮短手機(jī)終端維修時(shí)間，一般故障不超過(guò)7天，重大故障不超過(guò)15天，并100%備機(jī)；二是找出工單流轉(zhuǎn)卡單的原因，請(qǐng)求支撐部門(mén)及時(shí)處理；三是積極向上申請(qǐng)，增開(kāi)了2個(gè)b和帳務(wù)查詢(xún)系統(tǒng)，為員工服務(wù)工作的工具；四是在支局內(nèi)部建立支撐體系，就是三個(gè)非一線服務(wù)人員的首要職責(zé)就是為一線人員服務(wù)，解決他們?cè)诠ぷ骱蜕�活中存在的�?wèn)題，讓他們沒(méi)有后顧之憂，全身心的投入到為客戶(hù)服務(wù)工作中去。

　　通過(guò)一系列改進(jìn)服務(wù)措施的實(shí)行，支局員工的服務(wù)意識(shí)得到增強(qiáng)，服務(wù)能力得到提高，支局的整體服務(wù)水平上了一個(gè)臺(tái)階，支局營(yíng)業(yè)廳保持清潔、整潔、明亮，營(yíng)業(yè)窗口公布了對(duì)外服務(wù)時(shí)間、服務(wù)承諾、電信業(yè)務(wù)項(xiàng)目、電信資費(fèi)表，懸掛了客戶(hù)留言的意見(jiàn)簿。營(yíng)業(yè)員實(shí)行掛牌上崗，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、唱收唱付聲、站迎、站送“四聲兩站”服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不多收、少收；不錯(cuò)收、漏收；不強(qiáng)迫用戶(hù)使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)和搭車(chē)銷(xiāo)售。對(duì)部分客戶(hù)反映話費(fèi)過(guò)高問(wèn)題，打印清單，并幫助客戶(hù)進(jìn)行分析，使客戶(hù)明明白白消費(fèi)，客戶(hù)的滿意度得到很大提升，有理由投訴明顯下降，來(lái)支局辦理業(yè)務(wù)客戶(hù)的抱怨聲基本沒(méi)有了，這也是創(chuàng)建工作給我們帶來(lái)的效果

　　三、提升服務(wù)，統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作取得一定效果

　　服務(wù)的水平提升了，服務(wù)工作的效益也得到了體現(xiàn)，使我支局在經(jīng)營(yíng)工作中能夠統(tǒng)籌兼顧，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作也取得了一定的成績(jī)，截止到年8月份，我支局累計(jì)凈增天翼888個(gè)，智能手機(jī)用戶(hù)834個(gè)，itv970個(gè)，主要產(chǎn)品的完成序時(shí)在全公司名列前茅；在公司組織的開(kāi)門(mén)紅、itv現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和智能手機(jī)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)勞動(dòng)競(jìng)賽的完成情況均排名公司第一；成功策劃舉辦了柳堡首屆手機(jī)智能手機(jī)游戲大賽，擴(kuò)大了移動(dòng)互聯(lián)在柳堡區(qū)域的知曉度；在寬帶業(yè)務(wù)方面，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持以我為主，打造品牌，做優(yōu)服務(wù)，一是套餐推薦的透徹、細(xì)致、到位，二是裝機(jī)時(shí)限基本控制在24小時(shí)內(nèi)，三是售后服務(wù)不厭其煩，一直到客戶(hù)沒(méi)有疑問(wèn)時(shí)為止，用優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)贏得了高質(zhì)的客戶(hù)。

　　四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從，服務(wù)好地方經(jīng)濟(jì)和地方建設(shè)

　　我支局服從鎮(zhèn)委政府的安排，和其他地方部門(mén)單位團(tuán)結(jié)協(xié)作，在服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)于地方建設(shè)和服務(wù)于群眾等方面貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量，一是在新進(jìn)招商引資企業(yè)的服務(wù)過(guò)程中，主動(dòng)上門(mén)對(duì)接，跟蹤服務(wù)，為企業(yè)的通信需求貼身服務(wù)，主動(dòng)指導(dǎo)客戶(hù)實(shí)施弱電項(xiàng)目工程，二是在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方建設(shè)過(guò)程中，遇有我公司的桿路遷移時(shí)，以大局為重，零星項(xiàng)目無(wú)償服務(wù)，小型項(xiàng)目業(yè)務(wù)合作服務(wù)，大型項(xiàng)目成本服務(wù)的服務(wù)原則，積極向上爭(zhēng)取桿路遷移資金，幫助村、鎮(zhèn)等單位實(shí)施桿路遷移工作，解決他們的燃眉之急；三是在政府的統(tǒng)一下，參與實(shí)施了柳堡政府移動(dòng)oa平臺(tái)建設(shè)，為柳堡鎮(zhèn)的信息化建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　以上是我支局在創(chuàng)建活動(dòng)中的一些做法和成績(jī)，但距離創(chuàng)建文件中提出的創(chuàng)建要求還有一定的差距，我們將在今后工作中加以改進(jìn)和克服。決心進(jìn)一步服務(wù)好地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)好地方建設(shè)、服務(wù)好群眾，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和企業(yè)效益的共同提高。以上是我支局的創(chuàng)建情況匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)各位批評(píng)指正。

鐵路站長(zhǎng)述職報(bào)告范文 篇5

　　一年來(lái)，在省廳省局的正確下，在朔州市地方政府的大力支持下，我緊緊圍繞平朔高速公路工程建設(shè)的中心任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，協(xié)助我們建管處處長(zhǎng)全面做好委各項(xiàng)工作，提高了職工的意識(shí)，振奮了職工的創(chuàng)新，維護(hù)了我處的安定團(tuán)結(jié)局面，保證了我處項(xiàng)目建設(shè)前期準(zhǔn)備工作的順利進(jìn)行。下面我就自己一年來(lái)的履職情況向大家做一匯報(bào)，衷心歡迎各位和同志們提出寶貴意見(jiàn)或建議。

　　在政治工作方面：

　　20xx年，建管處委把加強(qiáng)政治工作作為委工作的重要職能，把統(tǒng)一、引領(lǐng)方向、把握大局、謀劃發(fā)展放在首位，注重發(fā)揮委會(huì)引導(dǎo)職工、凝聚人心的作用。面對(duì)建管處“市場(chǎng)看好、壓力巨大”的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，按照科學(xué)發(fā)展觀要求，在具體工作中，建管處委圍繞建管處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，在決策前深入調(diào)查研究、超前引導(dǎo)、把關(guān)定向，保證決策的可行性;在決策中參與論證、廣泛征求意見(jiàn)、提出建議，保證決策的民主性;在決策后協(xié)調(diào)各方關(guān)系，積極宣傳貫徹，保證決策目標(biāo)的可行性。積極化解矛盾，支持建管處經(jīng)營(yíng)管理層放手工作，推動(dòng)決策順利實(shí)施。為了進(jìn)一步提高建管處中層干部的政治水平，我們組織全處的干部職工對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和的__屆四中全會(huì)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)理論的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，全處干部職工的理論水平得到進(jìn)一步提高，明確了為什么而工作，為誰(shuí)而努力工作。由于委充分發(fā)揮“先導(dǎo)”和“后盾”作用，建管處形成了有分歧能統(tǒng)一、有意見(jiàn)能溝通，顧全大局、密切配合的和諧工作局面。

　　在的基層組織建設(shè)方面：

　　一是我們加強(qiáng)委班子的建設(shè)。建立并落實(shí)委中心組學(xué)習(xí)制度，把委成員的理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，提高自身管理水平和勝任本職工作的能力。不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)的深度、廣度和強(qiáng)度，組織班子成員讀報(bào)、刊，經(jīng)常寫(xiě)讀書(shū)筆記和體會(huì)，加強(qiáng)成員的政治修養(yǎng)，為科學(xué)執(zhí)政、依法執(zhí)政奠定基矗二是抓好員隊(duì)伍的建設(shè)。帶領(lǐng)廣大員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要，學(xué)習(xí)鄧小平理論和的路線、方針、政策，在上、政治上、行動(dòng)上自覺(jué)與省廳省局保持高度一致，確保每一位員在項(xiàng)目建設(shè)初期的各項(xiàng)工作中發(fā)揮先鋒模范作用。三是不斷加強(qiáng)和改入的作風(fēng)建設(shè)。在內(nèi)倡導(dǎo)理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾，求真務(wù)實(shí)，清正廉潔，公道正派的作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，使的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)在我們建管處發(fā)揚(yáng)光大。

　　在文化建設(shè)方面：

　　建管處把干部職工日常行為規(guī)范的遵守作為單位文化建設(shè)的重要內(nèi)容，使規(guī)范成為職工日常的自覺(jué)行動(dòng)，進(jìn)一步提高職工對(duì)各自崗位行為規(guī)范的認(rèn)同感，強(qiáng)化了執(zhí)行力，起到了導(dǎo)向作用、規(guī)范作用及激勵(lì)作用。同時(shí)我們還盡力把文化的理念灌輸?shù)巾?xiàng)目籌備工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到以先進(jìn)的文化理念推進(jìn)管理創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)制度和文化的順利對(duì)接。建管處委還堅(jiān)持圍繞建管處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和保障職工利益開(kāi)展服務(wù)工作。大力開(kāi)展“學(xué)習(xí)型單位”、“愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”活動(dòng)，形成比學(xué)習(xí)、比業(yè)務(wù)、比管理、比效率的良好風(fēng)尚，保證了職工工作安全、生活舒適、身心健康。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，有力地發(fā)揮了員的先鋒模范作用和提高了委組織的戰(zhàn)斗力。

　　建管處委認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要，一切工作都以代表職工的根本利益為出發(fā)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展，真正使職工認(rèn)識(shí)到自己的理想與單位的命運(yùn)相一致，職工的利益與單位的發(fā)展目標(biāo)相一致，把職工的利益、榮譽(yù)和單位發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，形成共同的價(jià)值趨向和行為規(guī)范。我們從關(guān)心和保護(hù)職工的根本利益出發(fā)從嚴(yán)管理，同時(shí)在日常工作中又非常重視關(guān)心職工生活和，增強(qiáng)了職工對(duì)建管處的凝聚力和向心力。

　　在民主管理和廉政建設(shè)方面：

　　我們還積極推進(jìn)建管處的民主管理工作，建管處委把凡有關(guān)建管處發(fā)展規(guī)劃、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、干部任免等涉及到職工切身利益的事項(xiàng)都堅(jiān)持民主集中制的原則，堅(jiān)持重大問(wèn)題集體研究決定，進(jìn)行集體討論和廣泛征求職工的意見(jiàn)，做到了民主決策和科學(xué)決策。

　　20xx年，在建管處成立之初，我們就按照省廳省局的具體要求，建立了相關(guān)的廉政制度，在每一項(xiàng)工作開(kāi)展之前，尤其是涉及到經(jīng)濟(jì)利益的工作，我們都要與每一項(xiàng)工作的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行廉政談話，把風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任落實(shí)到具體的個(gè)人，從源頭上堵住了腐敗的萌芽，確保了全處所有籌備工作沒(méi)有出現(xiàn)一例違紀(jì)現(xiàn)象。

　　我們還認(rèn)真落實(shí)干部廉潔自律的規(guī)定，建管處委組織全處的員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了中紀(jì)委全會(huì)，依法完善規(guī)章制度，堅(jiān)持反腐敗斗爭(zhēng)的三項(xiàng)格局，堅(jiān)持防治結(jié)合的原則，認(rèn)真開(kāi)展效能監(jiān)察，保證了我處的風(fēng)廉政建設(shè)持續(xù)不斷地向前發(fā)展。為了將反腐敗工作推向深入，委積極探索效能監(jiān)察工作新途徑，從源頭上筑牢拒腐防變的防線，為建管處的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)文明良好的環(huán)境。

　　在廉潔自律方面：

　　作為單位主要之一，我經(jīng)常提醒自己，時(shí)刻以一個(gè)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己和約束自己，站在講性、講政治的高度，立足崗位，盡職盡責(zé)，把風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)措施落實(shí)到建管處的每一項(xiàng)工作中去。

　　一是提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真履責(zé)。廉潔自律是的要求，是政治任務(wù)，是鐵的紀(jì)律，任何人不得跨越這道“鴻溝”。

　　二是從嚴(yán)管理，整章建制。在建管處成立之初，我們就著手建立健全相關(guān)的部門(mén)和各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)了“用制度理事，用制度管人”;做到了“做事講規(guī)矩，辦事講程序”。

　　三是以廉潔自查的方式促進(jìn)自身廉政建設(shè)，堅(jiān)持廉潔自律定期回頭看，強(qiáng)化法制觀念，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍。

鐵路站長(zhǎng)述職報(bào)告范文 篇6

　　各位、各位同志：

　　一年來(lái)，在上級(jí)部門(mén)的正確下，在各方面的大力協(xié)助和支持下，我以乘務(wù)旅客安全為中心，扎實(shí)工作，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了更好的接受組織的考察和同志的監(jiān)督，我將實(shí)事求是的過(guò)去，以合格、稱(chēng)職的人民鐵路警察身份積極的面向未來(lái)。本人20xx年年度述職報(bào)告如下：

　　一、以身作則，堅(jiān)決貫徹中央的各項(xiàng)方針政策，加強(qiáng)所轄乘務(wù)員的政治教育。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，使我們?cè)俅戊柟塘舜缶忠庾R(shí)，政治意識(shí)，憂患意識(shí)，群眾意識(shí)和法治意識(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)執(zhí)法為民的基礎(chǔ)。

　　作為一名鐵路乘務(wù)員，在自己平凡的崗位上，嚴(yán)格要求自己，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流。在實(shí)際工作中，更應(yīng)主動(dòng)思考，不斷創(chuàng)新工作方法，攻克技術(shù)難題；以勤奮的工作，熱情的態(tài)度，為廣大旅客更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　二、行為上堅(jiān)定不移的履行崗位職責(zé)。

　　作為一名鐵路乘務(wù)員，尤其作為一名乘警長(zhǎng)，我深知自己的責(zé)任重大。列車(chē)作為一個(gè)承載旅客的容器，更類(lèi)人群的匯集使其更像一個(gè)小社會(huì)。維護(hù)列車(chē)的治安秩序和處理所乘人員的矛盾與糾紛，不僅關(guān)系到鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，更加關(guān)乎于整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。

　　作為乘警長(zhǎng)，保證所執(zhí)乘列車(chē)的治安秩序，為旅客創(chuàng)造一種安全、有序、平穩(wěn)、和諧的旅行環(huán)境是我義不容辭的責(zé)任。我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到了如下工作。

　　第一、提前到班，準(zhǔn)時(shí)上崗。

　　第二、執(zhí)乘期間按執(zhí)乘警長(zhǎng)崗位責(zé)任制的規(guī)定，帶領(lǐng)當(dāng)班乘警巡視各節(jié)車(chē)廂，及時(shí)處理治安問(wèn)題、解決安全隱患，確保良好的列車(chē)治安秩序。

　　第三、勤與列車(chē)長(zhǎng)溝通并協(xié)助列車(chē)長(zhǎng)和乘務(wù)人員的工作，及時(shí)化解旅客疑問(wèn)，調(diào)節(jié)旅客與乘務(wù)人員之間的矛盾，創(chuàng)造一種和諧愉快的鐵路旅客運(yùn)輸環(huán)境。

　　第四、如實(shí)做好相關(guān)執(zhí)乘、執(zhí)勤及交接班記錄。

　　第五、執(zhí)乘、執(zhí)勤過(guò)程中遇到特殊疑難問(wèn)題，或超出我的職責(zé)范圍但又急需處置的、與列車(chē)治安有關(guān)的重大問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，并按上級(jí)的指示妥善辦理。

　　第六、熱心為旅客服務(wù)，幫助旅客解決旅途中遇到的其他困難。

　　除此之外，本人作為乘警長(zhǎng)，還經(jīng)常帶領(lǐng)當(dāng)班乘警進(jìn)行一些日常勤務(wù)工作之外的，上級(jí)部門(mén)布置的一些特殊的列車(chē)治安工作。例如：

　　1、根據(jù)公安部、鐵道部、鐵路運(yùn)輸公安局以及執(zhí)乘列車(chē)途經(jīng)的地方公安廳/局所通緝的逃犯信息，在所執(zhí)乘列車(chē)上排查犯罪嫌疑人。

　　2、客運(yùn)高峰期間，在所執(zhí)乘列車(chē)上根據(jù)相關(guān)規(guī)定，檢查、沒(méi)收個(gè)別旅客違規(guī)攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品，并耐心做出解釋。

　　3、保證乘車(chē)高級(jí)干部和重點(diǎn)受保護(hù)人員的安全，以及做好重大節(jié)日和重要活動(dòng)期間執(zhí)乘列車(chē)的治安工作。

　　由于乘警組全體警員的積極配合、兢兢業(yè)業(yè)的工作。20xx年，我所執(zhí)乘的所有班次的旅客列車(chē)未發(fā)生一起刑事和治安案件；為我部營(yíng)造了安全、和諧、有序、愉悅的鐵路客運(yùn)形象。

　　三、能力上業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能有所提升。

　　為了提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和警務(wù)工作能力，適應(yīng)新時(shí)期、復(fù)雜多變的社會(huì)治安情況，滿足鐵路乘務(wù)警察工作的客觀要求。20xx年，我積極參加了所有乘警隊(duì)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位練兵活動(dòng)。通過(guò)這些培訓(xùn)活動(dòng)，我在強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)也掌握了許多新的業(yè)務(wù)知識(shí)，保證了在日常工作中能夠較好的履行工作職責(zé)；在鐵路旅客運(yùn)輸環(huán)節(jié)上，從容面對(duì)和處置各種治安事件，圓滿的完成上級(jí)交給的工作任務(wù)。

　　四、上具有集體主義和全局觀念。

　　作為一名鐵路乘務(wù)警察，尤其是作為一名乘警長(zhǎng)，必須具有較強(qiáng)的集體主義和全局觀念，服從、團(tuán)結(jié)同志，這是履行自己的工作職責(zé)，做好本職工作的前提。

鐵路站長(zhǎng)述職報(bào)告范文 篇7

　　20xx年來(lái)，在車(chē)站、車(chē)站委的正確下，緊密?chē)�繞車(chē)站、車(chē)間安全生產(chǎn)這一中心工作，在安全生產(chǎn)及站區(qū)秩序治理等方面充分發(fā)揮自己的作用，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是一年工作中，所開(kāi)展的幾個(gè)主要的工作和自身所發(fā)揮的作用以及自己在一年工作中的問(wèn)題和不足。

　　一.確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)落實(shí)

　　確保作業(yè)安全是運(yùn)輸生產(chǎn)首要前提，首先卡死安全這一關(guān)。堅(jiān)持“抓基礎(chǔ)管理、抓關(guān)鍵控制、抓過(guò)程考核、抓結(jié)果激勵(lì)”四位一體的工作思路和“以人身安全為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)安全管理;以安全攻關(guān)為手段，強(qiáng)化基本作業(yè)制度落實(shí)”的指導(dǎo)，突出“安全為天、事故為零”安全文化核心理念灌輸，認(rèn)真落實(shí)干部“四個(gè)在現(xiàn)場(chǎng)”的要求，規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化作業(yè)過(guò)程盯控，深入推進(jìn)“三項(xiàng)工程”建設(shè)，優(yōu)化勞動(dòng)組織和生產(chǎn)作業(yè)流程，使車(chē)間自控型班組建設(shè)達(dá)標(biāo)率80%及以上。在管理上努力提升安全管理水平，確保全年實(shí)現(xiàn)“六杜絕、一減少、兩確保”安全生產(chǎn)目標(biāo)。

　　二.強(qiáng)化路外安全控制，加強(qiáng)站區(qū)秩序管理

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化路外安全控制，落實(shí)管理責(zé)任，促進(jìn)全員“一崗雙責(zé)”的落實(shí)，制定了強(qiáng)化管理措施，確保客運(yùn)站區(qū)保持良好的秩序。

　　三.切實(shí)提高作業(yè)效率和提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量

　　客車(chē)給水作業(yè)不但是客運(yùn)安全工作的重中之重也是提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)，為切實(shí)提高上水質(zhì)量和工作效率，對(duì)上水人員進(jìn)行了一次全面的培訓(xùn)，制定了“上水作業(yè)安全考核辦法”，在作業(yè)寫(xiě)實(shí)上做到每日“兩表”，細(xì)化到每列給水作業(yè)人員、每輛車(chē)的作業(yè)人員所給水輛數(shù)等詳細(xì)寫(xiě)實(shí)情況，并落實(shí)旬、月分析制度。為加強(qiáng)站車(chē)上水情況信息的溝通，對(duì)在我站有上水作業(yè)的列車(chē)發(fā)放了給水情況信息反饋表，建立了車(chē)間與車(chē)隊(duì)溝通機(jī)制 。

　　回顧在一年工作中工作上取得了一定成績(jī)的同時(shí)，自己還存在一些差距和不足，有許多值得反思的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。需要在今后工作中認(rèn)識(shí)加以克服、改進(jìn)和提高。只有善于過(guò)去，才能不斷地提高自我，創(chuàng)新思路，放眼將來(lái)，更好的把工作提升到新的水平。

　　總之，明年的客運(yùn)工作要以安全、路風(fēng)、服務(wù)、效益為主線，緊之圍繞車(chē)站中心工作，以扎實(shí)的作風(fēng)，實(shí)干的，少說(shuō)話多干事，多干事，干實(shí)事，把住安全關(guān)鍵盯住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，團(tuán)結(jié)一致，不斷提升服務(wù)理念，提高服務(wù)技能，為車(chē)站客運(yùn)工作再上新臺(tái)階做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)

鐵路站長(zhǎng)述職報(bào)告范文 篇8

　　各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　即將過(guò)去，我于2月從站調(diào)到站擔(dān)任站長(zhǎng)職務(wù),在車(chē)務(wù)段領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)全站職工一起埋頭苦干,履行各自的崗位職責(zé),完成了車(chē)站的各項(xiàng)工作。

　　從非貨裝站到貨裝站，我深知自已身上的擔(dān)子重了，對(duì)貨運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏，為了適應(yīng)新的工作崗位，我不斷加強(qiáng)對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在工作中吃苦耐勞，不僅盡力工作，而且更用心工作。在任職期間，我主要圍繞兩條主線開(kāi)展工作，一是狠抓運(yùn)輸生產(chǎn)安全；二是狠抓職工隊(duì)伍穩(wěn)定。下面我主要從以下二個(gè)方面進(jìn)行述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。

　　一、狠抓運(yùn)輸生產(chǎn)安全方面

　　1.嚴(yán)抓、嚴(yán)管、嚴(yán)考核。本著“嚴(yán)是愛(ài)，松是害”的思想，把以嚴(yán)治站的風(fēng)氣樹(shù)起來(lái)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的“兩違”堅(jiān)決進(jìn)行處理，克服好人主義，在對(duì)違章職工處理的同時(shí)，及時(shí)做通職工的思想工作，放下包袱，不讓其帶情緒上班，真正做到硬起手腕抓安全管理，嚴(yán)格落實(shí)抓考核。

　　2.堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷提高自身和職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處理能力。因?yàn)槲疑钪�如果作為一個(gè)基層的管理者如果不熟悉作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)素質(zhì)不過(guò)硬，發(fā)生突發(fā)事情不會(huì)處理那么管理就是一句空話，也就更談不上對(duì)作業(yè)人員的檢查、指導(dǎo)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，自已的業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬了，應(yīng)急處理能力增強(qiáng)了，在現(xiàn)場(chǎng)檢查和把關(guān)過(guò)程中切實(shí)發(fā)揮作用。車(chē)站利用每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織作業(yè)人員觀看段教育科發(fā)的接發(fā)列車(chē)和調(diào)車(chē)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)光碟，學(xué)習(xí)模擬演練tb/1506-作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和《昆明鐵路局16種非正常情況下作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，完成職教科下達(dá)的教學(xué)任務(wù)，使職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處理能力得到提高。

　　3.完善車(chē)站的管理制度、制定切實(shí)可行的措施辦法。根據(jù)段發(fā)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法制定完善《車(chē)站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核分配辦法》和各種獎(jiǎng)的分配辦法，從分配上體現(xiàn)“苦、臟、累、險(xiǎn)”，和生產(chǎn)任務(wù)、安全掛鉤，體現(xiàn)了多勞多得，從根本上充分調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性。車(chē)站充分利用各種激勵(lì)手段，鼓勵(lì)作業(yè)人員自覺(jué)按標(biāo)作業(yè)，真正擔(dān)負(fù)起安全生產(chǎn)的責(zé)任。

　　4.盯住重點(diǎn)，加大對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的控制力度，突出對(duì)“三關(guān)鍵”時(shí)段的卡控。調(diào)車(chē)作業(yè)全過(guò)程卡控、施工作業(yè)全過(guò)程把關(guān)，突出后半夜、交接班等關(guān)鍵時(shí)段的作業(yè)控制。

　　5.確保旅客列車(chē)的絕對(duì)安全。車(chē)站克服客運(yùn)人員少、車(chē)站站臺(tái)窄、上下車(chē)旅客多的因難。在站辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的列車(chē)有3對(duì)，月發(fā)送旅客2萬(wàn)余人，遇節(jié)假日客流爆增時(shí)，動(dòng)員在站的調(diào)車(chē)組人員、休息的車(chē)站值班員參加旅客乘降組織。對(duì)于2趟旅客列車(chē)在站交會(huì)的情況，車(chē)站專(zhuān)門(mén)制定了作業(yè)辦法，確保了旅客運(yùn)輸安全。

　　6.履行查危防爆工作小組副組長(zhǎng)職責(zé)，協(xié)助駐站警察開(kāi)展查危防爆工作，車(chē)站安排人員與駐站警察積極配合參與查危防爆工作，嚴(yán)格按上級(jí)要求查危防爆工作要求，建立健全查了危防爆工作制度，并形成長(zhǎng)效機(jī)制，確保了奧運(yùn)期間的安全。

　　7.寬枕板施工和盤(pán)南電廠專(zhuān)用線岔改倒接施工圓滿結(jié)束，確保了施工安全。

　　8.建立健全了長(zhǎng)效的防洪工作機(jī)制。發(fā)揮站區(qū)防洪領(lǐng)導(dǎo)工作小組長(zhǎng)的職責(zé)，制定車(chē)站防洪應(yīng)急預(yù)案，按期召開(kāi)站區(qū)防洪會(huì)。嚴(yán)把列車(chē)放行關(guān)，確保汛期行車(chē)安全。在站區(qū)各單位的齊心協(xié)力下，全力以赴的打好了的防洪攻堅(jiān)戰(zhàn)，圓滿結(jié)束了的防洪工作。

　　二、狠抓職工隊(duì)伍穩(wěn)定

　　1.關(guān)心職工生活，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，改善工作條件，確保職工思想穩(wěn)定。在“兩線”建設(shè)中，車(chē)務(wù)段給車(chē)站重新配了電冰箱、消毒柜、dvd等設(shè)施；并對(duì)小食堂、廁所重新進(jìn)行了裝修；對(duì)小浴室進(jìn)行了改造。通過(guò)改善車(chē)站的基礎(chǔ)設(shè)施，給大家一種在站就像在家的感覺(jué)，能讓大家在站安心工作、生活。

　　2.以身作則，維護(hù)車(chē)站的安定、團(tuán)結(jié)。處理事情做到“公正、公平、公開(kāi)”。設(shè)身處地去關(guān)心、愛(ài)護(hù)和理解每一名職工，真心誠(chéng)意為職工辦實(shí)事，不能辦的及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反映。想職工之所想，急職工之所急，努力營(yíng)造一種干部關(guān)心職工、職工尊重干部，齊心協(xié)力共保安全和諧氛圍。

　　3.讓全站職工參與車(chē)站的管理，充分發(fā)揮其主人翁精神，從而真正調(diào)動(dòng)職工工作積極性，增強(qiáng)職工的責(zé)任意識(shí)。通過(guò)召開(kāi)民主生活會(huì)、職工大會(huì)等各種方式采取大家提出的合理化建議，讓大家對(duì)車(chē)站的管理工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。每月按時(shí)進(jìn)行站務(wù)公開(kāi)，共同制定辦法措施，切實(shí)做到制定辦法措施具有可執(zhí)行性。

　　4.開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余文化生活。在工作之余，組織休息職工打羽毛球、乒乓球比賽，把車(chē)務(wù)段配給車(chē)站的跑步機(jī)等健身器材重新安裝好，開(kāi)展好全站健身運(yùn)動(dòng)。

　　5.搞好車(chē)站小食堂。嚴(yán)格按路局、車(chē)務(wù)段對(duì)供餐點(diǎn)要求嚴(yán)格管理，確保食品衛(wèi)生安全，保證供餐質(zhì)量。