保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告（精選19篇）
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
我叫，是分公司的一位保險業(yè)務(wù)員。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全師突破保費(fèi)收入x萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了分公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過不斷的努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為本公司的持續(xù)發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在業(yè)務(wù)上要全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)分公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全團(tuán)首先開辦了針對貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入xx元，其中車險保費(fèi)xx元，非車險業(yè)務(wù)x元，滿期賠付率為%。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！謝謝大家。
日期
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇2
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20xx年個人工作總結(jié)又是一年歲尾年初，時光如白駒過隙，新的一年即將開始。在即將過去的一年中，我做為懷來支公司的一名老組訓(xùn)堅(jiān)持立足本職工作崗位，恪盡職守，盡職盡責(zé)，任勞任怨，全力為公司全年任務(wù)指標(biāo)的完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的長久發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。現(xiàn)將本年度工作做如下報告，匯報給各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：
本人于20xx年入司，20xx年11月正式走進(jìn)組訓(xùn)工作崗位，距今已5年有余，做為組訓(xùn)室的一名老兵，我一直秉承工作無小事，團(tuán)隊(duì)是我家的思想觀念，服務(wù)于營銷團(tuán)隊(duì)及公司伙伴。組訓(xùn)工作雜而亂，公司的事是我們的事，團(tuán)隊(duì)的事是我們的事、營銷員的事更是我們的事。為了在雜亂無章的工作中提高效率，20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指示下我把工作的重點(diǎn)放在了教育培訓(xùn)（新人崗前培訓(xùn)，銜接培訓(xùn)，組訓(xùn)培訓(xùn)）；產(chǎn)說會的組織、策劃、執(zhí)行；課件的研發(fā)和業(yè)務(wù)推動中；在20xx年的9月份后，由于農(nóng)網(wǎng)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，領(lǐng)導(dǎo)又將農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展列為我的重要工作之一。雖然工作多、任務(wù)重，但我絲毫不敢有懈怠之心，竭盡自己之能力，將所有工作做到盡善盡美。
一、關(guān)于教育培訓(xùn)
教育培訓(xùn)是壽險營銷夯實(shí)基礎(chǔ)的一項(xiàng)基本工作，也是組訓(xùn)工作是一項(xiàng)基本工作，只有搞好各階段的`培訓(xùn)，才能更好的增加新人留存率，穩(wěn)定老人的從業(yè)信心，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競爭力。在公司經(jīng)理室的指導(dǎo)下今年我們共舉辦新人培訓(xùn)8期，培訓(xùn)新人約150余人次，在歷次的新人培訓(xùn)中不論新人的數(shù)量多少，我都本著只要新人進(jìn)入我們的職場就讓新人感受到溫暖、關(guān)心和愛護(hù)，認(rèn)真做好每一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的，但每次培訓(xùn)前一天，我都會認(rèn)真的溫習(xí)和修改課件，每次都有改進(jìn)，力爭做到盡善盡美；今年銜接培訓(xùn)共舉辦4期，每季度一期。銜接培訓(xùn)是提升業(yè)務(wù)員技能調(diào)整業(yè)務(wù)員心態(tài)的重要手段之一，在每次銜接培訓(xùn)前期，我都會認(rèn)真了解、分析業(yè)務(wù)員需求，有針對性的進(jìn)行銜接培訓(xùn)的課程安排，每次的銜接培訓(xùn)都取得了較好的效果，業(yè)務(wù)員反應(yīng)良好，說銜接培訓(xùn)幫她們解決了一些切實(shí)的問題。尤其是新人的銜接培訓(xùn)，確確實(shí)實(shí)的幫助新人提升了展業(yè)技能，提高了新人的在這個行業(yè)的留存率。培訓(xùn)工作不容忽視，每一次的培訓(xùn)內(nèi)容我都盡量做到實(shí)用有效，讓業(yè)務(wù)人員愛上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而提升業(yè)績指標(biāo)及個人收入是我的培訓(xùn)宗旨。在后半年我還肩負(fù)起了培養(yǎng)新組訓(xùn)的重責(zé)，我們每個月都要進(jìn)行一次組訓(xùn)的學(xué)習(xí)。包括做為主持在臺上的儀容儀表、精神面貌；做為主講需要進(jìn)行的授眾分析、專題內(nèi)容以及職場營銷的課程傳承等。希望通過不間斷的學(xué)習(xí)，讓我們教學(xué)相長、共同進(jìn)步。
二、關(guān)于產(chǎn)說會
產(chǎn)說會在20xx年我公司的期交業(yè)務(wù)指標(biāo)完成中，可以說是起到了功不可沒的重要作用。尤其是在一季度開門紅的業(yè)務(wù)競賽中，讓我公司的業(yè)績一直引領(lǐng)張家口全轄的最前沿。而產(chǎn)說會整體的組織、策劃、運(yùn)作和實(shí)施離不開公司經(jīng)理室的正確指導(dǎo)及組訓(xùn)室所有成員的共同努力。我在產(chǎn)說會中不僅擔(dān)任主持工作，更是產(chǎn)說會整體運(yùn)作的實(shí)施者。產(chǎn)說會的整體運(yùn)作從會前晨會的宣導(dǎo)預(yù)熱，到業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶邀約的準(zhǔn)備，每一場產(chǎn)說會的所有資料、課件及相關(guān)文字起草，我都在每一次會前重新進(jìn)行檢查修正；產(chǎn)說會的會標(biāo)、現(xiàn)場布置、流程、甚至是每一個上場音樂、主講人的胸花等等，事無巨細(xì)都凝聚著我的努力與付出。
三、關(guān)于課件的研發(fā)
壽險行業(yè)就是一個不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的行業(yè)。做為一個合格的組訓(xùn)，必須擁有能夠通過團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析而后進(jìn)行有針對性的相關(guān)培訓(xùn)的能力。而培訓(xùn)能力的體現(xiàn)，在現(xiàn)階段就是根據(jù)業(yè)務(wù)員的實(shí)際情況，開發(fā)不同形式的課程（包括講授、示范、演練、觀察及督導(dǎo)），并將課程轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)員的生產(chǎn)力。通過5年組訓(xùn)職涯的工作鍛煉，我的相關(guān)能力也得到了強(qiáng)力的提升。在今年一系列的培訓(xùn)中，我可以做到根據(jù)業(yè)務(wù)員職級的不同，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。包括相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的計(jì)劃及培訓(xùn)課件的制作；在進(jìn)行后半年的職場營銷中更是不斷進(jìn)行課件的整改和研發(fā)，力爭做到市場針對性強(qiáng)、市場競爭力強(qiáng)。組訓(xùn)、主管易講易學(xué)，并且在組訓(xùn)及主管中進(jìn)行推廣。
四、關(guān)于業(yè)務(wù)推動
要使一個團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)激勵方案以及績效分析。“有樹有鳥棲，有人有業(yè)績”團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人為本，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團(tuán)隊(duì)要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績?nèi)藛T，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。這是是我的個人認(rèn)識，并且不斷的在把我的這種認(rèn)識傳播到業(yè)務(wù)員及主管的心中。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我公司今年進(jìn)行了清虛工作，同時加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到月月有新人培訓(xùn)。通過進(jìn)行有效的績效分析，積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績對抗，新人上單獎勵，舉績抽獎，出勤獎勵、分階段競賽，樹立組經(jīng)理典范、大力開展職場營銷及推廣把增員當(dāng)做頭等大事來抓的概念等。并通過大晨會宣導(dǎo)、到網(wǎng)點(diǎn)啟動和職場文化（標(biāo)語口號）進(jìn)行激勵，將業(yè)務(wù)推動做到緊致、有序、針對性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)，切切實(shí)實(shí)讓業(yè)務(wù)推動打動業(yè)務(wù)伙伴的心，從而帶動整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
五、關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與發(fā)展
在今年的9月份以后，領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)點(diǎn)的長期建設(shè)與發(fā)展做為又一項(xiàng)重點(diǎn)工作交給我。鑒于曾經(jīng)有過的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我知道網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)占著公司整體業(yè)務(wù)比例的半壁江山，網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與發(fā)展直接影響著公司整體發(fā)展的步伐。我知道網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定與發(fā)展會議的經(jīng)營與管理起著舉足輕重的作用，于是合理安排和利用時間到各個網(wǎng)點(diǎn)召開晨會，為網(wǎng)點(diǎn)的伙伴及時進(jìn)行相關(guān)展業(yè)問題的排解及公司政令的傳達(dá)。關(guān)注每一位網(wǎng)點(diǎn)伙伴的發(fā)展與留存，幫助她們進(jìn)行合理的職涯規(guī)劃，堅(jiān)定從業(yè)信心。在9至11月份一共組織召開網(wǎng)點(diǎn)的職場營銷26場次，可以說為公司9月、11月業(yè)務(wù)競賽乃至全年任務(wù)的達(dá)成起到了一定的作用。并且在10月份后利用短暫的時間協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理進(jìn)行西八里網(wǎng)站的建設(shè)，現(xiàn)在正在報批階段。爭取在20xx年西八里站申建成功。
以上這些是我20xx年的工作重點(diǎn)，除此之外，還能及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)，在每次公司制定任務(wù)時都不落人后，能夠積極完成公司下達(dá)的任務(wù)。在組訓(xùn)室也時時刻刻以一名老兵的姿態(tài)為新組訓(xùn)做好榜樣，盡己所能幫助新人迅速成長。還有關(guān)于AMIS的表報，及新基本法的貫徹和實(shí)施等等，組訓(xùn)的工作有很多，將瑣碎的工作做細(xì)致也是我的必須。每天都面對不同的人，不同的事。如：工資錯誤核對，職級核查、業(yè)務(wù)預(yù)警、業(yè)務(wù)員情緒波動，甚至在職場中散播消極的話語，我都會認(rèn)真對待，通過實(shí)干和溝通將問題處理在萌芽狀態(tài)。讓業(yè)務(wù)員每天擁有積極熱情的狀態(tài)是我的工作，不論工作中，生活中有多少困難和艱辛，我都會以飽滿的熱情面對所有的伙伴，做好本職工作，為公司整體業(yè)績的提高貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
在過去了的一年中，我把公司業(yè)績的增長和伙伴收入的提升作為自己的工作目標(biāo)，而公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，工作同仁的支持，業(yè)務(wù)伙伴的需要，是我工作動力的源泉，在新的一年里我更要兢兢業(yè)業(yè)、百尺竿頭、更進(jìn)一步。
日期
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇3
尊敬的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
本人自去年xx月9日進(jìn)入xx集團(tuán)旗下國際，分管紀(jì)委、財(cái)務(wù)、直保經(jīng)紀(jì)、再保經(jīng)紀(jì)和電子商務(wù)與信息技術(shù)工作。一年來，在宋總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，并迅速打開工作局面，較好地完成了總經(jīng)理室交給我的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。下面，我著重從三個方面就自己一年來思想與工作情況向集團(tuán)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)報告如下：
一、履行崗位職責(zé)，深入工作實(shí)踐，思想工作作風(fēng)建設(shè)取得新的進(jìn)步
1、分管工作有新的突破。
業(yè)精于“勤”荒于嬉。勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求。進(jìn)入國際后，我始終保持良好的工作狀態(tài)，把集團(tuán)公司黨委對我的信任與重托，把宋總對我的殷切期待，把中盛國際干部職工對我的厚望，化作工作中的動力，滿腔熱情地投入到工作中去，完成了以下幾項(xiàng)工作：完善了工作制度。公司要發(fā)展，制度須先行。公司由于起步較晚，加上歷史原因，公司的制度建設(shè)滯后于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。我到崗后，指導(dǎo)分管部門出臺了一系列的內(nèi)部管理、風(fēng)險控制等管理制度，如財(cái)務(wù)方面的《國際財(cái)務(wù)管理辦法（試行）》和《國際員工出差管理辦法》，內(nèi)控合規(guī)方面的《國際保險經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政教育暫行規(guī)定》、《國際保險經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司廉政談話制度》，電子商務(wù)與信息技術(shù)工作方面的《國際信息化建設(shè)暫行規(guī)定》等，使分管工作置于制度的約束和管理之下，杜絕了以口令代替工作指令的弊端，既減少了人為的管理風(fēng)險又提高了工作效率；培育了會議文化。以會代訓(xùn)是促進(jìn)公司中層干部自修自練、自我提高的最有效的手段。我到崗后，根據(jù)宋總的指示，“邊破邊立”，實(shí)施分管部門總經(jīng)理周工作例會，對會議內(nèi)容和報告模板提出規(guī)范性要求。使分管部門總經(jīng)理在會議經(jīng)營上、報告擬寫上、工作分析上均有較大程度的提高；營造了學(xué)習(xí)氛圍。一個成長性企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型企業(yè)。善于學(xué)習(xí)，才能確保與時俱進(jìn)。中盛的多數(shù)中層干部在“業(yè)務(wù)掛帥”的環(huán)境中成長和提拔的，在政治素養(yǎng)、政策修養(yǎng)和對問題的判斷與分析能力上不同程度地存在一定的缺陷，需要“補(bǔ)課”。只有及時補(bǔ)課，做到內(nèi)外兼修，“理直”氣壯才能跟上公司發(fā)展的步伐，適應(yīng)市場變化的要求。一年來，我分管的部門自覺形成了每月一次的月度學(xué)習(xí)例會；形成了談心制度。辦公室、會議室不僅是工作的主戰(zhàn)場，也是思想政治工作的大課堂和精神“加油站”。只有將思想教育、理論傳承和精神振奮貫穿到工作部署與要求中，才能使理論和實(shí)踐的結(jié)合更生活化，才能起到“工作上給壓力、思想上給動力、資源上給推力、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上有合力”的好局面。一年來，凡是公司有重大政策公布和重大經(jīng)營活動安排的時刻，凡是部門中存在思想不通、工作不力等現(xiàn)象的時候，我都要同部門總進(jìn)行談心和溝通。通過工作談心制度，我與所分管的部門員工心貼的更近了，員工對我的工作響應(yīng)也更加快樂和快捷。實(shí)現(xiàn)了年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。年初計(jì)劃盤子確定后，我首先解放自己的思想，積極創(chuàng)新觀念，面向市場，跳出傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)圈子，樹立大中介大經(jīng)紀(jì)觀念，按照“改革提
2、思想素質(zhì)有新的提高。
過硬的思想素質(zhì)是一個金融行業(yè)黨員干部安身立命的重要品質(zhì)。進(jìn)入人保集團(tuán)后，面對職位的提升，我主動“補(bǔ)課”。更加注重個人世界觀的改造，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，不斷強(qiáng)化正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。嚴(yán)格要求自己做到“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效”。無論做什么，都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，主動把個人的發(fā)展目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，把個人的成長速度與公司的成長速度結(jié)合起來，把實(shí)現(xiàn)個人價值的高度與黨和組織對我要求的高度結(jié)合起來。我深知，自己一直從事壽險工作，對產(chǎn)險特別是經(jīng)紀(jì)工作比較陌生，要把集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)托付于我的副總經(jīng)理和紀(jì)委書記工作這一重?fù)?dān)挑好，就必須打破知識邊界，勇于破繭，以空杯的心態(tài)不斷地學(xué)習(xí)、磨練、實(shí)踐，努力提高自身素質(zhì)。這一年來，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺上首要位置，認(rèn)真閱讀各種文件，學(xué)習(xí)領(lǐng)會和及時掌握集團(tuán)在發(fā)展的每一階段的重要政策，文件和制度。積極參加集團(tuán)召開的各種會議，力求做到聽有筆記、學(xué)有內(nèi)容，用有心得。從而使自身政治素質(zhì)、黨性修養(yǎng)得到了較大提高；認(rèn)真系統(tǒng)地鉆研學(xué)習(xí)保險經(jīng)紀(jì)、市場經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等方面的知識，使自己進(jìn)一步深化了對市場經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知，提高了駕馭經(jīng)濟(jì)工作的能力。同時，按照理論聯(lián)系實(shí)際的原則，在工作中，我著眼于理論的實(shí)際運(yùn)用，著眼于實(shí)際問題的理性思考，將所學(xué)知識與工作實(shí)踐融匯貫通，靠理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐升華理論，自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、攻關(guān)能力不斷提高，迅速適應(yīng)了大型央企工作快節(jié)奏、高效率和思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)雙優(yōu)的要求。
3、工作作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變。
領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)是員工工作作風(fēng)的標(biāo)桿。在較長時期的管理工作崗位上，本人深刻體會到：團(tuán)結(jié)的班子出干部，團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍出績效。團(tuán)結(jié)，是我們達(dá)成工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)公司愿景的重要保證。進(jìn)入中盛后，我嚴(yán)格要求自己并多次在會議場合倡導(dǎo)“不利于團(tuán)結(jié)的話堅(jiān)決不說，不利于團(tuán)結(jié)的事堅(jiān)決不做”。同時積極實(shí)踐宋總一貫倡導(dǎo)的“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個別醞釀，會議決定”的組織原則和工作風(fēng)格；堅(jiān)決服從集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)中盛國際以宋總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的集中統(tǒng)一；堅(jiān)決響應(yīng)和執(zhí)行公司黨委作出的各項(xiàng)決策和工作部署；積極主動維護(hù)公司兩級班子的團(tuán)結(jié)；注意保持與班子成員特別是與一把手經(jīng)常性的工作匯報、思想?yún)R報，坦誠相待交流意見。在公司發(fā)展決策和人、財(cái)、物資源性匹配上，捍衛(wèi)宋總“重大決策醞釀不充分不上會、不形成統(tǒng)一意見不上會”的好傳統(tǒng)；堅(jiān)持召開分管部門總經(jīng)理周例會，經(jīng)常聽取他們的工作意見，在工作中力求做到相互支持、相互幫助、相互理解和相互配合。在工作中，我始終堅(jiān)持少說多做、脫鞋下水、邊知邊覺、扎實(shí)苦干。在公司備戰(zhàn)“開門紅”，“雙過半”和“秋季大會戰(zhàn)”期間，我在分支機(jī)構(gòu)與總公司之間，分管的業(yè)務(wù)部門之間，員工之間既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員。面對分支機(jī)構(gòu)發(fā)展中遇到的問題和提出的要求，我正視矛盾，不撂挑子，積極主動向總經(jīng)理室匯報情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究討論，做細(xì)工作方案，積極向宋總匯報解決意見，從而極大地激發(fā)了廣大干部職工工作的積極性和主動性。在作風(fēng)上，“立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公”是黨組織、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司全體干部職工對我的基本要求。進(jìn)入人保集團(tuán)后，自覺按照“十不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，始終保持清政廉潔的作風(fēng)。深刻領(lǐng)會和踐行吳總裁的“靠制度管人、用制度管權(quán)、按制度辦事”的講話精神，用好宋總授予我的工作權(quán)利，真心實(shí)意地為公司發(fā)展員工發(fā)展謀利益、服好務(wù)。我入司以來，從未利用職權(quán)和職務(wù)上的便利與影響獲取一絲己利的行為；沒有身在曹營心在漢私自從事經(jīng)營活動的行為；沒有假公濟(jì)私化公為私的行為；沒有生活作風(fēng)上的任何不檢點(diǎn)、不嚴(yán)肅，影響黨的形象和公司形象的行為。工作中，對自己的身邊工作人員嚴(yán)格要求，與下屬和同志們真誠相待、和睦友善、平易近人，為下屬部門和工作人員樹立了良好榜樣。
升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、創(chuàng)新擴(kuò)大市場份額、擴(kuò)張?zhí)嵘袌龅匚弧钡陌l(fā)展思路，以手機(jī)投保為目標(biāo)，狠抓電子商務(wù)這一主線，大力實(shí)施“直保帶動、再保發(fā)動、手機(jī)投保拉動”三大戰(zhàn)略，著力做強(qiáng)直保這一亮點(diǎn)、猛攻再保這一難點(diǎn)、激活手機(jī)投保這一興奮點(diǎn)。切實(shí)將工作重心轉(zhuǎn)移到“調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險、增效益”這一工作主題上來。截止11月底，我分管的二大業(yè)務(wù)部門，三家督導(dǎo)機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。直保部完成萬，為年計(jì)劃的54%，同比增長252%。直保開發(fā)大型項(xiàng)目xx個，其中年度傭金過100萬的大型項(xiàng)目6個，直保經(jīng)紀(jì)部還勇挑大梁完成了集團(tuán)公司下達(dá)我公司的1。2億的企業(yè)年金任務(wù)；再保部完成萬，為年計(jì)劃的1%，同比增長41%。全年完成臨分邀約155件，同比增長60%，再保部充分運(yùn)用總部的專業(yè)優(yōu)勢協(xié)助湖南，湖北，江蘇，甘肅等四家分支機(jī)構(gòu)開始了再保業(yè)務(wù)的拓展；電子商務(wù)方面，克服了費(fèi)用不足等困難，自力更生，頑強(qiáng)起步，千方百計(jì)求得產(chǎn)壽健的支持，在手機(jī)投保上實(shí)現(xiàn)3家分公司簽約上線，并在湖南電信取得前期突破。在落實(shí)宋總提出的總經(jīng)理室成員分支機(jī)構(gòu)對口聯(lián)系點(diǎn)制度上，本人將聯(lián)系點(diǎn)的發(fā)展和制度建設(shè)放在心上，重視分支機(jī)構(gòu)實(shí)際問題的解決。一年來，我充分借助總公司的管理資源和專業(yè)優(yōu)勢，利用工作督導(dǎo)機(jī)會，將財(cái)務(wù)和法律人員帶到分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)重視績效經(jīng)營和內(nèi)控合規(guī)工作建設(shè)，形成了“開好一個會議（專題督導(dǎo)會議），搞好兩個談心（班子談心和員工談心），了解三個問題（業(yè)務(wù)發(fā)展的方式，隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀，內(nèi)控合規(guī)的手段），做到四個反饋（向宋總匯報，同部門協(xié)調(diào)，跟機(jī)構(gòu)對接，向效果追蹤）”的工作督導(dǎo)模式，使督導(dǎo)不走過場體現(xiàn)實(shí)效，得到了對口聯(lián)系點(diǎn)干部員工的歡迎與認(rèn)同。今年，湖北分公司完成1870萬，為年計(jì)劃的693%；湖南分公司完成xx21萬，為年計(jì)劃的249%，同比增長578%；新疆分公司完成284萬，為年計(jì)劃的54%，同比增長1%。我分管和對口聯(lián)系的業(yè)務(wù)單元均實(shí)現(xiàn)了績效正增長。
二、瞄準(zhǔn)新目標(biāo)與新任務(wù)，自我加壓，努力實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破。
在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破，努力把新形勢下的新工作做出新成效。
1、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律樹形象。
作為人保集團(tuán)的一名員工，我將把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長期任務(wù)抓在手上，落實(shí)在行動上，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步塑立自身在公司廣大干部職工中的良好形象。始終把員工贊不贊成、滿不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，從員工最盼的事做起，從員工最急的事辦起，從員工最怨的事改起，從員工最憂的事干起，實(shí)實(shí)在在為一線員工解決工作難題。恪守堂堂正正做人、清清白白為政、勤勤懇懇干事的人生信念，以公生明，以廉樹威，以儉養(yǎng)德，努力適應(yīng)各種復(fù)雜環(huán)境，在想事干事成事的過程中磨練意志、增長才干，樹立新時期人保干部講責(zé)任守紀(jì)律勤政廉政的好形象，為人保新時期的新發(fā)展再獻(xiàn)心智心力20xx年。
2、解放思想，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展。
人生的價值在于奉獻(xiàn)在于拼搏。作為一名黨員干部，我將以奮發(fā)進(jìn)取、爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，克服傳統(tǒng)思維方式的影響，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，把思想與行動統(tǒng)一到“三個有利于”和“三個代表”上來，牢固樹立機(jī)遇意識、開放意識、創(chuàng)新意識，開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)求效，無論何時何地都要腦子里想第一、目標(biāo)上爭第一、工作上干第一、業(yè)績上創(chuàng)第一，要勇做改革弄潮兒、爭當(dāng)發(fā)展實(shí)干家、甘為創(chuàng)業(yè)拓荒牛、誓做興業(yè)排頭兵。特別是在下步工作中，我要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，力求通過思想觀念的大轉(zhuǎn)變推動工作的大突破；在創(chuàng)新發(fā)展思路、創(chuàng)新業(yè)務(wù)渠道、創(chuàng)新工作方法上下功夫做文章。堅(jiān)決執(zhí)行宋總的“4321”發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)公司“保五爭三”的市場地位目標(biāo)任務(wù)。
3、與時俱進(jìn)，完善自我強(qiáng)素質(zhì)。
三、面對新形勢與新挑戰(zhàn)，深刻反思，自身在許多方面存在一定的差距與不足。
一年來，自己盡管在各個方面取得新的進(jìn)步，但以“科學(xué)發(fā)展觀”和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的更高要求來衡量，以新形勢與新任務(wù)來比照，自身在許多方面仍存在不容忽視的差距。突出表現(xiàn)在三個方面：
一是理論學(xué)習(xí)鉆研
自己雖然對學(xué)習(xí)比較重視，抓的也比較緊，但對一些文件的學(xué)習(xí)停留在看標(biāo)題、讀題目上，走馬觀花，輕描淡寫，根本沒有去深入鉆研，對一些知識的掌握僅僅停留在記憶中，而沒有去很好地斟酌醞釀，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息時代與知識經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求。自己分管財(cái)務(wù)和紀(jì)委工作，財(cái)務(wù)專業(yè)知識和政工經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，也在一定程度上影響了這兩項(xiàng)工作的深入開展。
三是思想觀念創(chuàng)新不夠。
作為一名分管手機(jī)投保創(chuàng)新業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理，盡管手機(jī)投保發(fā)展勢頭不錯，但仍存在著規(guī)模不大、平臺不穩(wěn)、效率與效益不高和發(fā)展速度不快的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象。創(chuàng)新業(yè)務(wù)的帶動能力較弱，影響了公司的戰(zhàn)略發(fā)展選擇。究其原因，固然有歷史、環(huán)境的影響，但真正的原因是觀念創(chuàng)新不夠，特別是我本人認(rèn)為自己剛到中盛不久、對中盛的認(rèn)知還不夠深入，因而缺乏敢闖、敢冒、敢試的精神，工作上不敢完全放開手腳，沒能做到不斷地解放思想、更新觀念、率先發(fā)展。
二是深入基層調(diào)研不夠。
一年來，雖然自己主動抽出了許多時間到機(jī)構(gòu)去調(diào)查研究，但存在調(diào)研工作不夠深入、不夠全面的問題，對基層干部職工和廣大群眾急需解決的一些困難與問題未能及時了解和解決。同時對自己分管的下屬部門，也沒有經(jīng)常性地深入一線指導(dǎo)工作，與同志們暢談交心等等。深刻反思這些問題，是自己工作作風(fēng)不實(shí)，主動性不夠的表現(xiàn)，存在“多一事不如少一事”的沾輕怕重的思想，務(wù)必在今后的工作加以改進(jìn)提高。
面對日新月異的社會發(fā)展、瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)、充滿機(jī)遇的公司發(fā)展規(guī)劃，在抓發(fā)展的過程中必將會遇到許多新情況、新問題，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)工作就會出現(xiàn)盲目性，甚至造成決策失誤。今后在學(xué)習(xí)中我將首先重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)會從講政治的高度來觀察問題、分析問題、處理問題；其次，注重立足于自己所分管工作領(lǐng)域，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐；其三，就是要廣泛涉獵科技、金融、法律知識、WTO規(guī)則等知識，擴(kuò)大知識面，努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)新形勢與新任務(wù)的需要。
謝謝！
日期
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇4
:
為了樹立財(cái)險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作方案》，通過開展此項(xiàng)活動，使公司全體員工充分認(rèn)識到：在財(cái)險業(yè)務(wù)萎縮，市場競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽(yù)贏得客戶。
一、公開承諾，接受監(jiān)督
按照林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象兩個主題，以最大誠意，向社會推行辦事公開制、承諾制。
一是保證95518服務(wù)熱線電話24小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務(wù)；
二是以客戶的現(xiàn)實(shí)或潛在需求為重點(diǎn)，開展形式多樣的便民承保服務(wù)。
三是為客戶提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險情，無論是何時、何地，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時限內(nèi)，保證賠款及時到位。四是對單方肇事責(zé)任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款，實(shí)施服務(wù)提速。
二、履行職能，回報社會
為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營全過程，我公司認(rèn)真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持誠信準(zhǔn)則，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開展了以“展公司品牌，獻(xiàn)真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價值追求，全程跟蹤服務(wù)，實(shí)行小額賠款現(xiàn)場賠付，大額賠款限時賠付，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能，贏得了良好的社會信譽(yù)。今年以來，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計(jì)支出賠款達(dá)100余萬元，為企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會的認(rèn)可。工作雖然取得了成績，但還存在著不足：
一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專項(xiàng)治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒有形成強(qiáng)大的氛圍；
二是還沒有形成一個完整的綜合性的客戶服務(wù)體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足；
三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題，努力做到：
1）為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。
2）多為客戶和群眾辦實(shí)事辦好事。
3）采取有效措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。
日期
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇5
:
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論知識和工作思想
做保險這一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，以鄧小平理論知識和黨的精神為指導(dǎo)方針，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，把其思想認(rèn)真貫徹和落實(shí)到工作中去，不斷提高認(rèn)識，培養(yǎng)自己政治敏感力和廉政意識，結(jié)合自己分管的車險工作制定了客戶拜訪、調(diào)查、收集信息等工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，帶頭遵守保險的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守、愛崗敬業(yè)、處事公道、團(tuán)結(jié)同志、待人誠實(shí)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力。
面對競爭日趨激烈的湖南保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化工作方式，經(jīng)過努力和拼搏，為天安保險湖南省分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平和技巧，不斷倡導(dǎo)行業(yè)作風(fēng)
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人不斷加強(qiáng)本崗位工作的學(xué)習(xí)，從思想、管理、業(yè)務(wù)等多方面進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，為更好的適應(yīng)工作要求。首先我認(rèn)真遵守企業(yè)的規(guī)章制度，在民主生活會議上，積極做自我批評、自我檢討，深入部門學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，接受廣大干部職員的監(jiān)督與指導(dǎo)，堅(jiān)守本崗位的職責(zé)。由于保險市場競爭日益激烈和復(fù)雜化，我深知責(zé)任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓(xùn)課程，還利用大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，認(rèn)真對自己客戶進(jìn)行詳細(xì)分析，將計(jì)劃，總結(jié)、考核分析納入工作中，同時積極加大宣傳保險對社會的作用。
三、近年社會及保險事業(yè)的發(fā)展
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，汽車作為了現(xiàn)代化的交通運(yùn)輸工具，已使人類實(shí)現(xiàn)了對移動、自由和身份的渴望，汽車進(jìn)入家庭已經(jīng)從夢想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。近幾年，尤其是在生產(chǎn)力水平不斷提高的大中城市，汽車保有量大幅攀升，一家一輛或多輛私家車已經(jīng)成為了一種時尚。但隨著機(jī)動車的迅速增加，道路交通基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱，交通運(yùn)輸管理的滯后，人們的法制意識不強(qiáng)，風(fēng)險事故所造成的損失也越來越大，對人類社會的危害也越來越嚴(yán)重。機(jī)動車輛在使用過程中遭受自然災(zāi)害風(fēng)險和發(fā)生意外事故的概率較大，特別是在發(fā)生第三者責(zé)任的事故中，其損失賠償是難以通過自我補(bǔ)償?shù)摹?從我國情況來看，隨著積極的財(cái)政政策的實(shí)施，道路交通建設(shè)的投入越來越多，汽車保有量逐年遞增。在過去的十幾年里，汽車保險業(yè)務(wù)保費(fèi)收入每年都以較快的速度增長。在國內(nèi)各保險公司中，汽車保險業(yè)務(wù)保費(fèi)收入占其財(cái)產(chǎn)保險業(yè)務(wù)總保費(fèi)收入的60%以上，汽車保險業(yè)務(wù)已經(jīng)成為財(cái)產(chǎn)保險公司的“吃飯險種”。其經(jīng)營的盈虧，直接關(guān)系到整個財(cái)產(chǎn)保險行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。可以說，汽車保險業(yè)務(wù)的效益已成為財(cái)產(chǎn)保險公司效益的“晴雨表”。
四、所取得的成績
在公司擔(dān)任理賠中心核價崗這一年來，我不斷努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，自身管理水平和經(jīng)驗(yàn)得到了很大的提高，積極做好科學(xué)合理的計(jì)劃，同時及時完成整理客戶不同險種的資料，并按要求開展了各項(xiàng)分析工作。特別是擔(dān)任理賠中心核價崗這一年來，我經(jīng)手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4S店價格的浮動及時了解，及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，為確保車險根深蒂固每個車友腦海，我加大了宣傳力度。通過各項(xiàng)宣傳工作的開展和走訪客戶的意見記錄整理，提高了人們的保險安全意識，同時加強(qiáng)了我公司與社會的相互間的交流，進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系，拓展了業(yè)務(wù)范圍。
積極以精神建設(shè)為指導(dǎo)理念，樹立黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。努力倡導(dǎo)“誠信為民、服務(wù)社會”的服務(wù)體系，同時積極收集和整理客戶意見，對客戶的反映問題及時給予回訪，及時解決客戶的后顧之憂，也為以后各項(xiàng)工作開展奠定了良好的基礎(chǔ)，得到了上級的充分肯定和廣大同事的信任。
五、不足之處
工作中我也存在很多不足之處，由于分管業(yè)務(wù)較多，考慮問題不夠深入細(xì)致，深入客戶不夠，有時工作急于求成，和同志們溝通交流時間少、經(jīng)驗(yàn)不足等，希望大家多給予意見及建議。面對日益激烈的市場形勢，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，希望和同志們一起并肩作戰(zhàn)，共同努力，把我公司業(yè)務(wù)發(fā)展推向更高層面。
六、未來發(fā)展方向
成績的取得離不開的大家的支持與幫助，而未來我們將面臨更大的挑戰(zhàn)與困難。在未來的日子里，首先積極做好個人代理人檔案管理工作及時做好信息通報工作;其次建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性;第三是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助，我也將一如既往的堅(jiān)守本崗位，努力提高自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變工作方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識水平的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持多學(xué)習(xí)，多思考，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)各位同事，揚(yáng)長避短，克服不足，更加勤奮工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事的信任。努力將我們保險事業(yè)發(fā)揚(yáng)廣大。
日期
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我于20xx年踏進(jìn)保險行業(yè)，入行xx年以來，堅(jiān)持以誠信服務(wù)贏得了客戶的一致好評，年保費(fèi)收入從當(dāng)初的80多萬增加到近400萬元，多次在省、市公司的營銷競賽活動中獲獎，值得高興的是X年我被市公司授予鉆石金星營銷員榮譽(yù)稱號。一直以來，我個人的成長進(jìn)步一刻也離不開公司黨委的關(guān)心支持，20xx年我被支公司黨委任命為人保財(cái)險xx市支公司副經(jīng)理。面對公司黨委的厚愛，我個人在興奮之余，感受更深的是沉甸甸的責(zé)任，我唯有更加勤奮工作，以實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績來報答支公司領(lǐng)導(dǎo)們的信任和期盼。
20xx年以來，在支公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)支公司工作會議精神，圍繞更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控，提高效益的總體工作思路和抓住一個重點(diǎn)，明確兩個目標(biāo)的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅(jiān)持兩個文明建設(shè)一起抓，在同事們的積極配合和協(xié)助下，我所分管的車險業(yè)務(wù)從20xx年的3445。54萬元，到20xx年的3663。73萬元，再到20xx年的4566。42萬元，一年上一個臺階，保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)大幅增長，經(jīng)營管理工作取得了明顯成效。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下，請大家評議。
(一)開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
XX公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難，家用車去年的貸款車較多保費(fèi)收入有300多萬元，今年只有100多萬，缺口數(shù)額較大。這給XX公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力，面對這些壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我與分管部門的同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與區(qū)政府及交警、銀行、安監(jiān)、消防、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，特別是取得了交警、安監(jiān)、消防等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使?fàn)I業(yè)貨車險、責(zé)任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，營業(yè)貨車險業(yè)務(wù)同比增長212%，責(zé)任險同比增長%，意外險同比增長%。
二是充分調(diào)動銷售隊(duì)伍的工作激情，不斷提高市場競爭力。我堅(jiān)持利用每周二早上班前半個小時的時間召開晨、夕會，組織員工學(xué)習(xí)省、市公司的重要文件，為充分激發(fā)銷售人員展業(yè)的積極性，樹立以業(yè)績、效益論英雄的市場觀點(diǎn)，強(qiáng)化公司銷售隊(duì)伍的奮勇爭先精神。與此同時，我還幫助銷售人員規(guī)劃職業(yè)生涯，增強(qiáng)他們的職業(yè)歸屬感，穩(wěn)定壯大公司銷售隊(duì)伍，不斷提高公司的市場競爭力、業(yè)務(wù)拓展力和盈利產(chǎn)出力，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全市收入保費(fèi)3989。23萬元，完成年初預(yù)算目標(biāo)72。43%。下一步，我將把20xx年流失的業(yè)務(wù)整理出來，把業(yè)績目標(biāo)細(xì)分到每個片區(qū)，發(fā)動員工繼續(xù)跟蹤，把它做為11-12月業(yè)務(wù)的增長點(diǎn)。與此同時，繼續(xù)做好市場調(diào)查，了解行業(yè)信息，掌握經(jīng)營動向，為公司提供全面、真實(shí)、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的工作方案。
(二)強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)提高辦事效率。
為了提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作思路，積極促盔車險業(yè)務(wù)發(fā)展，我按照省分公司三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線的推廣計(jì)劃和安排，督促承保部認(rèn)真完成培訓(xùn)工作，確保每個崗位的工作人員都能熟練操作三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成簽單、批改、核保、見費(fèi)的整體流程，掌握三代系統(tǒng)上線后帶來的業(yè)務(wù)規(guī)則變化。今年元-11月，承保部共出單12944筆，均熟練使用了三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其次，為進(jìn)一步加強(qiáng)理賠管控，加大重大案件的審核力度，切實(shí)提升理賠服務(wù)水平，我嚴(yán)格落實(shí)限時賠款理算制度，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的銜接，實(shí)行對賠案處理時限的全程監(jiān)控，明確責(zé)任人、落實(shí)責(zé)任追究制。對未處理的賠案，雙方及時互通信息，根據(jù)集未決賠案清單，親自督促處理，加快正常案件理賠速度，盡快結(jié)案;對有爭議的重大案件，要求理賠人員采取提高案件的第一現(xiàn)場查勘率、掌握第一手翔實(shí)資料、及時完善案件手續(xù)等方法，及時跟業(yè)務(wù)員互動、與客戶溝通，擺事實(shí)、講道理，據(jù)理力爭，本著公平、合理、實(shí)事求是地原則予以解決，得到了客戶的理解和好評。今年1至10月，共辦理車險理算1962筆。
(三)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展。
在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。
一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。一方面，我認(rèn)真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動態(tài);深入分管部門，找干部職工談心，掌握員工隊(duì)伍思想動態(tài);另一方面積極向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過種種途徑加快自己對xx市分公司以及保險市場情況的了解，為工作的順利開展打下基礎(chǔ)。
二是嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自己先做到，認(rèn)真貫徹總公司六條禁令，保持自身廉潔自律。
三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。在職工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。通過開展多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動，活躍了員工的思想，增強(qiáng)了隊(duì)伍的向心力，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的快速健康發(fā)展。
一年來，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。
一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，車險業(yè)務(wù)中家用車保險、摩托車保險發(fā)展較為緩慢，去去年同期相比分別下降了19.2%和58.5%。
二是各項(xiàng)政策制度落實(shí)得不夠好。工作中偏重于抓制度建設(shè)，檢查落實(shí)工作抓得還不夠緊。對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把分管的各項(xiàng)工作抓得更好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我任職以來，雖然做了大量的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持幫助的結(jié)果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負(fù)組織和同志們對我的期望。
以上報告，如有不妥，請批評指正。
謝謝!
日期
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。現(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下，請予評議。
賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結(jié)案
從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋�案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單
因?yàn)槊刻靵淼目蛻舨皇俏覀兯馨才诺模悦刻斓墓ぷ髁恳彩遣煌摹Ｓ袝r一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因?yàn)榭h區(qū)工作人員帶來的案子比較多。客戶稱領(lǐng)取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認(rèn)結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計(jì)算書準(zhǔn)確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從實(shí)行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時，直接開單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)打到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因?yàn)楫?dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行。我們是在保護(hù)被保險人的合法權(quán)益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后，我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成。除了銀行到賬有時不準(zhǔn)時的情況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。
三、案件整理歸檔
開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián)。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機(jī)會該過的，我有幸得到這個機(jī)會，所以我加班加點(diǎn)，及時把檔案完善。
四、單證管理
理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯誤。
每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負(fù)責(zé)。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機(jī)會。
在提高自己工作效率的同事，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個公司的形象。
雖然是一年的工作述職，其實(shí)到今年的10月22日，在理賠上已工作了整整兩年，工作是完全一樣的，改變的只是工作成效和工作的心態(tài)。也許是自己真的不適合那個崗位，或是因?yàn)楣ぷ鞯男枰?1月17日我正式別調(diào)到中介辦公室任職。隨說是一個新的環(huán)境，可是大家都是老同事，還是那么的熟悉，并不感到陌生。現(xiàn)在還不能說我在中介上能擔(dān)任哪項(xiàng)工作，做了多少事情，剛剛開始，我需要學(xué)習(xí)的東西太多。
一、代理合同的填寫。
二、如何去行業(yè)協(xié)會換取資格證，展業(yè)證，如何去銀行匯款，代理人考試報名表填寫。
三、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的查詢
總而言之，我會在過失中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改掉不認(rèn)真的壞習(xí)慣，不準(zhǔn)自己帶著情緒面對自己的工作，不論在哪一個崗位，我一定做到服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對永安保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
日期
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年x月，懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位，來到了保財(cái)險支公司電商部，內(nèi)心充滿欣喜。而面對陌生的環(huán)境，生僻的專業(yè)詞匯，從來不懂得的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，內(nèi)心里充滿了疑問和茫然。無比焦慮地想融入到群體中，急切地想了解所有的相關(guān)知識。然而，工作是個循序漸進(jìn)的過程，面對從來沒有接觸過的新鮮事物，時刻告誡自己，要腳踏實(shí)地的從頭開始，從基礎(chǔ)做起，切勿好高騖遠(yuǎn)。
對于尚且不熟悉業(yè)務(wù)的我，首先，學(xué)習(xí)保險條款，了解相關(guān)系統(tǒng)，熟悉如何操作，如何上單子，厘定保費(fèi)，在不斷的實(shí)踐中潛移默化地懂得了本行業(yè)中更多的保險知識。再將所學(xué)的知識用于實(shí)踐操作，試著自己在系統(tǒng)中錄入保單，計(jì)算保費(fèi)。期間我還到中國人保聊城市公司學(xué)習(xí)了話術(shù)技巧。培訓(xùn)時間雖短，但結(jié)識了很多新的朋友，見識了很多人才精英，學(xué)到了人保的文化精髓。在與大家的共同學(xué)習(xí)和協(xié)作配合中，提高了自身的溝通能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的精神。在這正規(guī)又進(jìn)取的氛圍中，也激發(fā)了自己力爭上游的心勁，努力做到干一行、愛一行，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能。
x月份，我們一同到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)查看小麥的受災(zāi)情況。x月份還查看了玉米受災(zāi)的情況，在此期間，我分公司營業(yè)部，營業(yè)部相繼開業(yè)，活動期間積極向鄉(xiāng)親們宣傳我公司大病報銷跟相關(guān)承包業(yè)務(wù)。
經(jīng)過了兩個多月的工作積累，由未知到已知，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時向前輩們請教學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了各類保險，付諸實(shí)踐，可以與客戶進(jìn)行簡單的溝通。共收保費(fèi)多元，這為數(shù)不多的數(shù)字也都是靠身邊的親戚朋友介紹，逐漸鼓足勇氣自己發(fā)展業(yè)務(wù)。
因此，在這新的一年里，我將盡自己的最大努力拓展業(yè)務(wù)，在競爭中逐漸提升自己的各項(xiàng)能力。對保險知識知之甚淺的自己，還需要在不斷實(shí)踐中，深化學(xué)習(xí)，不僅要熟悉理論知識，還要熟練掌握展業(yè)技巧，在工作中多學(xué)習(xí)，常反思，勤總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)以及服務(wù)能力，嚴(yán)格要求自己，爭做一名優(yōu)秀并有價值的人保員工。
在初來乍到的這段時間里，有緊張，有歡笑，有進(jìn)步，有茫然，而使我受益匪淺的就是：不管做什么，都要踏踏實(shí)實(shí)，一步一個腳印地把它學(xué)好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，才能成為一個值得信賴的工作者。
存在的問題和不足：
在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機(jī)會。
20xx年的工作思路和展望：
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。
最后，由衷地感謝這段時間里領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中學(xué)到了更多有用的知識，我也將努力用自己的實(shí)際行動為我單位奉獻(xiàn)自己一份微薄的光和熱!
述職人：
20xx年x月x日
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
今年以來，按照總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，用心加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得必須成績。截止到20xx年11月18日，完成保費(fèi)x萬元，完成全年計(jì)劃的x%，超額完成x萬元，并計(jì)劃截止到20xx年12月31日完成保費(fèi)x萬元，計(jì)劃超額x萬元。
這天，按照中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職狀況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請批評指正。
一、用心學(xué)習(xí)，不斷提升，做個合格的保險管理者
分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名，用心參加。學(xué)習(xí)期間用心配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。透過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
二、用心主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我用心圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下到達(dá)每個業(yè)務(wù)人員手中，使其到達(dá)每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此營銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍。現(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)。現(xiàn)階段，我正用心與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識，預(yù)計(jì)不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
三、理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，用心研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每一天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，群眾慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是用心協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，用心穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀趚x縣人民心中樹立起完美的形象。
四、存在的問題和不足
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇10
三位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及各位親愛的同仁們：
多年的工作體會讓我感悟到團(tuán)隊(duì)的績效是我的鏡子；領(lǐng)導(dǎo)的肯定是我能力的體現(xiàn)；伙伴的認(rèn)可是我付出后的結(jié)晶；我也一直以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，激勵自己，來權(quán)衡工作的好壞。對照職責(zé)要求和工作目標(biāo)，總結(jié)一年來的工作，充分得到各級主管的肯定和業(yè)務(wù)伙伴的贊許，充滿無限的欣慰，但也帶有些許的遺憾。為了能使明年的工作有一個新的發(fā)展、新的突破，現(xiàn)將我本人一年來的德、能、勤、績情況述職如下：
一、工作報告：
1、以專業(yè)的技能帶動團(tuán)隊(duì)業(yè)績
入司七年來，我個人每年業(yè)績在萬元左右，不僅有著豐富的市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還能在熟練運(yùn)作的同時引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的銷售與發(fā)展方向；不僅能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)的出勤率、舉績率、件均保費(fèi)、人均保費(fèi)等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行分析與計(jì)劃，還能策劃、實(shí)施推動、追蹤及跟進(jìn)達(dá)成；不僅能做到對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顩r全盤掌握，還能及時作出參考性的建議。
根據(jù)年初各網(wǎng)點(diǎn)制定的目標(biāo)，進(jìn)行階段性的分析和追蹤，湖田萬目標(biāo)目前已完成萬，西村萬目標(biāo)目前已完成萬，新田萬目標(biāo)目前完成萬，神舟部城區(qū)萬目標(biāo)，目前完成萬。我明白這份成績單對公司來說，并不是滿分，但是卻凝聚了無數(shù)的心血。明年，不管業(yè)績和人力，都將設(shè)定一個更高的目標(biāo)，有聰明睿智善于管理的總經(jīng)理室支持，我們將會信心百倍。
2、加強(qiáng)增員甄選，擴(kuò)展增員渠道。
為了不脫離增員市場，了解一線伙伴的心聲，也為了平時講增員時能夠以經(jīng)驗(yàn)相傳，我一直都有增員的習(xí)慣，有了曾經(jīng)當(dāng)主管的經(jīng)驗(yàn)，就能更好的抓好增員工作。能夠充分利用基本法的助推力增強(qiáng)主管的發(fā)展意愿，同時從隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)和支持部分有發(fā)展意愿的人員進(jìn)行重點(diǎn)幫扶和督導(dǎo)。十月份以來，目前留存的新員中，有人轉(zhuǎn)正，人破零，人未破零。新增人員業(yè)績總和近萬元。新田網(wǎng)點(diǎn)今年萬業(yè)績大多數(shù)是由新員達(dá)成。基于湖田網(wǎng)點(diǎn)人少業(yè)績高的情況，原則是“保高手增新員”，我將于本月的下旬，帶領(lǐng)伙伴增員，為明年的發(fā)展打下人力基礎(chǔ)。
3、及時搞好階段性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
自從去年我當(dāng)了一年新員培訓(xùn)班班主任后，我已經(jīng)慢慢摸索出一套行之有效的培訓(xùn)思路，再加上業(yè)余時間下載資料比較方便，我不斷的把先進(jìn)的理念和優(yōu)秀的專題課件以及激勵性視頻文件運(yùn)用到早會上、農(nóng)網(wǎng)例會中，以及工作中，讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧，也進(jìn)而提高了自己各方面的能力。我所督導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，可學(xué)習(xí)借鑒的資料是最豐富的，只要肯去實(shí)踐，一定能有效提升銷售能力。為了讓業(yè)務(wù)人員充分掌握銷售技巧，我利用晚上時間在家編制增員話術(shù)、銷售話術(shù)、險種話術(shù)發(fā)放給業(yè)務(wù)員，并在例會上進(jìn)行角色訓(xùn)練；并編輯整理各個分紅險種的利益演示表進(jìn)行發(fā)放，在例會上進(jìn)行險種講解人人通關(guān)，讓伙伴們在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)一步掌握了實(shí)踐技巧。
4、改進(jìn)例會質(zhì)量，提高拜訪品質(zhì)
我始終把例會作為營銷經(jīng)營和管理的重點(diǎn)來抓，不斷努力提高例會質(zhì)量。充分發(fā)揮例會的導(dǎo)向作用，對各種事項(xiàng)集中宣達(dá)，對統(tǒng)一思想樹立積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍起到至關(guān)重要的作用。為了提升伙伴們的拜訪量，有關(guān)活動量方面的專題真可謂是層出不窮。增員的專題也是花樣百出，最后發(fā)現(xiàn)：小故事蘊(yùn)含大道理更適合他們的口味。我不斷的在故事方面推陳出新，在專題中進(jìn)行講授，在業(yè)務(wù)推動中進(jìn)行引用，不僅調(diào)動了例會氣氛，也通過對故事的深思來感悟營銷的道理。當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績低迷時，我能及時找出癥結(jié)所在，并及時解決問題。在11月25號時，新田業(yè)績只有元，面對萬元的目標(biāo)，伙伴們都已失去信心，為了通過產(chǎn)說會大幅提升業(yè)績，必須提升大家的拜訪量，苦思冥想之下，設(shè)計(jì)了一張獨(dú)特的“業(yè)務(wù)員調(diào)查表”在例會上進(jìn)行使用，分析之后，找出大家做好保險的優(yōu)勢和做不好保險的劣勢進(jìn)行激勵和專題講解，業(yè)務(wù)員幡然醒悟，通過蹲點(diǎn)四天全體努力，勝利達(dá)成萬的業(yè)績。從九月份以來，新領(lǐng)導(dǎo)的越強(qiáng)管理下，我們借力推動和追蹤，我所督導(dǎo)的四個點(diǎn)基本完成任務(wù)，雖然本人的業(yè)績在這期間有所下降，但是看到伙伴賺了錢，我也由衷的高興。
5、做好良好溝通電話追蹤工作
追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早、例會結(jié)束后，我都會找兩三個業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通，輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷，分析目前狀況，確定沖刺目標(biāo)，并進(jìn)行定時的業(yè)績追蹤，從心理上加強(qiáng)他們對保險業(yè)的從業(yè)信心。從溝通中及時疏導(dǎo)與消除矛盾和心理障礙。當(dāng)業(yè)務(wù)員的思想意圖和公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖有所沖突時，能站在公司層面去做好業(yè)務(wù)員的思想工作。當(dāng)生產(chǎn)力下降、例會出勤狀況不好、團(tuán)隊(duì)的行為異常、消極思想蔓延時，我會主動尋找原因并做出對策解決問題，不能解決的我會尋求上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙。除了當(dāng)面溝通，另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上，從每天的電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴生活狀態(tài)和拜訪情況，告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核、如何才能達(dá)到更高獎勵。
二、存在的問題和今后努力方向：
我雖然一年如一日的敬崗愛業(yè)、任勞任怨、主動積極的付出努力，取得了一定的成績，但是總結(jié)我個人的工作，離上級的`要求和公司發(fā)展還有一定差距，主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：
1、隊(duì)伍老化問題一直沒有得到根本解決，團(tuán)隊(duì)通過緣故增員方式增到的新人往往和團(tuán)隊(duì)成員的年齡相仿，缺乏激情。而年齡較輕的成員因?yàn)榕c團(tuán)隊(duì)氛圍不協(xié)調(diào)難以保證有效留存。
2、由于我做事比較主動積極，個人精力有限，沒有完全做到“授人以魚不如授人以漁”，致使主管追蹤老員輔導(dǎo)新員能力有限，我一人又心有余而力不足，導(dǎo)致新、老員脫落的情況時有發(fā)生。在此也借這機(jī)會，向公司領(lǐng)導(dǎo)提個建議：以后要加強(qiáng)主管的培訓(xùn)，讓中流砥柱的主管層發(fā)揮最大的潛能，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展將更上一層樓。
3、對下溝通不錯，對上缺乏交流，導(dǎo)致有時工作脫節(jié)，思想意圖和領(lǐng)導(dǎo)意圖不能得到統(tǒng)一。
針對以上存在的問題，在明年的工作中我將努力做到“三個加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)職場訓(xùn)練，力求把工作做得更好、更細(xì)，進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)員增員銷售各方面技能，形成常態(tài)增員的工作習(xí)慣，努力使團(tuán)隊(duì)年輕化專業(yè)化職業(yè)化。二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，發(fā)揮好各個崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、求發(fā)展；三是加強(qiáng)各層級之間的溝通，使自己的工作目標(biāo)和公司目標(biāo)一致。
三、個人發(fā)展設(shè)想
身先才能率人，律己才能服人，量寬才能容人，散財(cái)?shù)靡跃廴耍P(guān)愛足以得人。我深知：只有不斷進(jìn)步才是我的出路。我明年一定要在今年的基礎(chǔ)上做得更好，不僅要做好主管需要的參謀，也要做好業(yè)務(wù)員需要的導(dǎo)師，還要做好團(tuán)隊(duì)需要的政委，不斷的提升自己，不遺余力的出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為團(tuán)隊(duì)的輝煌寫下華麗的篇章！
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇11
大家好!時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫忙實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。此刻我將本年度的工作狀況向大家匯報一下：
賠款善治崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結(jié)案。從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每一天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋�案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫忙下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此此刻的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單。因?yàn)槊恳惶靵淼目蛻舨皇俏覀兯馨才诺模悦恳惶斓墓ぷ髁恳彩遣煌摹Ｓ袝r一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一齊挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因?yàn)榭h區(qū)工作人員帶來的案子比較多。客戶稱領(lǐng)取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認(rèn)結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計(jì)算書準(zhǔn)確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從20xx年月日起實(shí)行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時，直接開單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)打到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)
定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因?yàn)楫?dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打但是去的，如果是這種狀況客戶就務(wù)必辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不明白打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行。我們是在保護(hù)被保險人的合法權(quán)益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后，我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成。除了銀行到賬有時不準(zhǔn)時的狀況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇12
家好!
時光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的x年即將過去。一年來因?yàn)橛辛松霞夘I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進(jìn)步。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財(cái)富。現(xiàn)就我自06年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。
一、深化思想認(rèn)識，明確職責(zé)定位。
我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識。作為一名副職，我給自己的定位是:顧全大局，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。
二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
進(jìn)入保險公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。現(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇，時刻心存危機(jī)感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了。
三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。
沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說:“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。
四、不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。
在機(jī)關(guān)時，可能習(xí)慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁，要想達(dá)成一個大的目標(biāo)，則必須充分整合、調(diào)動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡，從這個角度來說，管理絕對是一門學(xué)問。然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動員工的積極性。隨著自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念，我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié)，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。
五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問題。
年初，在分公司確定的“一個目標(biāo)，兩個堅(jiān)持，六個關(guān)鍵”的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá)、營銷隊(duì)伍的建設(shè)、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達(dá)的168萬計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個月完成，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達(dá)四十余人，營銷團(tuán)隊(duì)基本成形;新職場順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報告中已有詳細(xì)的說明，在這里我就不再贅述了。
肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，但客觀的說，這個保費(fèi)量并不高，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實(shí)際情況后，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)。看到第二營銷部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們早，說實(shí)話，我真的感到很慚愧。就我個人的業(yè)務(wù)來說，今年完共成保費(fèi) 萬，有效增員 人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)有的水平。
過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來說，客觀上，一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是：“這個保險咱們又不能辦啊?”，“我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎么說劃就劃走了?”。這兩種疑問很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。主觀上，我們的營銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期，在業(yè)績低迷的時期，我常常寢食難安。
從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因?yàn)閱栴}的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預(yù)見性，將顯得尤為重要。
六、工作中的欠缺
回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí)，而且，能夠清醒的認(rèn)識到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。
七、下一步的打算和努力方向
業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，客觀分析成敗與得失，以長遠(yuǎn)的眼光制定方針，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為08年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。
隊(duì)伍是業(yè)績的基礎(chǔ)，08年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營銷團(tuán)隊(duì)的問題，俗話說：“人心齊，泰山移;多增員，多舉績。”因此，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其重要性，落實(shí)責(zé)任到人，還要在過去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭取08年?duì)I銷人員總數(shù)達(dá)到 名。
學(xué)習(xí)是一個人、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力，汲取更多的知識，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。08年，我在這方面對自己將提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，為人處世高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。
總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞，游刃有余，但我堅(jiān)信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營銷服務(wù)部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個人總結(jié)難免片面，懇請大家對我多提意見和建議。
謝謝!
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事：
大家好!
自20xx年保險在這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出。謝謝大家！
五年來，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克服各種困難，開拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。
下面，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下，請大家評議。
一、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況
在xx年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保xx年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
xx年，分公司的各項(xiàng)政策調(diào)整較大，公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視，堅(jiān)決服從，及時組織傳達(dá)貫徹會議精神，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。
公司將有效控制風(fēng)險作為xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險，公司經(jīng)過市場研究，同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險等效益險種。公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在xx年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險業(yè)務(wù)，對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用。
在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅(jiān)決執(zhí)行上級各項(xiàng)規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項(xiàng)管理規(guī)定。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營風(fēng)險。
二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)努力提高自身的政治素質(zhì)
企業(yè)是社會的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的.激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，掌握法規(guī)政策，了解市場動態(tài)。思想上與分公司黨委保持高度一致，努力提高執(zhí)行分公司黨委各項(xiàng)政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。
培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)保險公司的社會責(zé)任意識也是我在全年工作中始終貫穿的一項(xiàng)重要工作。
個人方面本人堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)。
三、民主決策，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮黨員班子隊(duì)伍的模范帶頭作用
凡涉及公司制度建設(shè)、運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項(xiàng)，均通過會議研究決定，一時吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，做考察調(diào)研，反復(fù)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定，廣泛聽取意見，力求決策正確。同時，加強(qiáng)與上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫助。正是因?yàn)楣芾砻裰鳎瑳Q策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的’良好氛圍。
四、做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，確保集中管理工作的順利推進(jìn)
20xx年，公司將集中管理作為實(shí)現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措，以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，在業(yè)務(wù)、理賠、財(cái)務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅(jiān)決執(zhí)行上級的各項(xiàng)決議，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了制度建設(shè)和內(nèi)控管理。
集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)風(fēng)險管控，實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)先，整合資源配置。對于提升客戶服務(wù)水平，提升公司風(fēng)險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用。
五、建立健全公司各項(xiàng)內(nèi)控制度，強(qiáng)化考核，確保執(zhí)行力
公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項(xiàng)工作正規(guī)有序開展。保證上級公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。
六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力
在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。
20xx年，公司圓滿開展了政風(fēng)行風(fēng)評議、新保險法頒布實(shí)施等主題活動。在追求企業(yè)效益的同時，充分發(fā)揮了公司的社會責(zé)任，在xx市樹立了保險的良好口碑。
七、下一步工作思路
一年來，在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決，理論知識與實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。
總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時期，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇。我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實(shí)處的關(guān)鍵，主動適應(yīng)形勢任務(wù)變化要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真搞好思想定位，不斷強(qiáng)化發(fā)展觀、服務(wù)意識，破除舊的思想障礙，堅(jiān)持通過各種行之有效的方式不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用實(shí)踐來檢驗(yàn)和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。
波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺，也為自身提供了大有作為的舞臺。我和大家一樣，要不斷提升學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力，堅(jiān)持不懈地提高自己的綜合實(shí)力。
今年，公司對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行了整合，人員分工更加明確合理，大家可以明顯感受到我們新年新的氣象，希望以此作為中支新的事業(yè)起點(diǎn)，我將帶領(lǐng)大家保持更加昂揚(yáng)的工作作風(fēng)，相信我們的未來會更加美好。
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事：
大家好!
20xx年個人工作總結(jié)又是一年歲尾年初，時光如白駒過隙，新的一年即將開始。在即將過去的一年中，我作為懷來支公司的一名老組訓(xùn)堅(jiān)持立足本職工作崗位，恪盡職守，盡職盡責(zé)，任勞任怨，全力為公司全年任務(wù)指標(biāo)的完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的長久發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。現(xiàn)將本年度工作做如下報告，匯報給各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：
本人于20xx年入司，20xx年11月正式走進(jìn)組訓(xùn)工作崗位，距今已5年有余，作為組訓(xùn)室的一名老兵，我一直秉承工作無小事，團(tuán)隊(duì)是我家的思想觀念，服務(wù)于營銷團(tuán)隊(duì)及公司伙伴。組訓(xùn)工作雜而亂，公司的事是我們的事，團(tuán)隊(duì)的事是我們的事、營銷員的事更是我們的事。為了在雜亂無章的工作中提高效率，20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指示下我把工作的重點(diǎn)放在了教育培訓(xùn)（新人崗前培訓(xùn)，銜接培訓(xùn)，組訓(xùn)培訓(xùn)）；產(chǎn)說會的組織、策劃、執(zhí)行；課件的研發(fā)和業(yè)務(wù)推動中；在20xx年的9月份后，由于農(nóng)網(wǎng)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，領(lǐng)導(dǎo)又將農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展列為我的重要工作之一。雖然工作多、任務(wù)重，但我絲毫不敢有懈怠之心，竭盡自己之能力，將所有工作做到盡善盡美。
一、關(guān)于教育培訓(xùn)
教育培訓(xùn)是壽險營銷夯實(shí)基礎(chǔ)的一項(xiàng)基本工作，也是組訓(xùn)工作是一項(xiàng)基本工作，只有搞好各階段的培訓(xùn)，才能更好的增加新人留存率，穩(wěn)定老人的從業(yè)信心，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競爭力。在公司經(jīng)理室的指導(dǎo)下今年我們共舉辦新人培訓(xùn)8期，培訓(xùn)新人約150余人次，在歷次的新人培訓(xùn)中不論新人的數(shù)量多少，我都本著只要新人進(jìn)入我們的職場就讓新人感受到溫暖、關(guān)心和愛護(hù)，認(rèn)真做好每一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的，但每次培訓(xùn)前一天，我都會認(rèn)真的溫習(xí)和修改課件，每次都有改進(jìn)，力爭做到盡善盡美；今年銜接培訓(xùn)共舉辦4期，每季度一期。銜接培訓(xùn)是提升業(yè)務(wù)員技能調(diào)整業(yè)務(wù)員心態(tài)的重要手段之一，在每次銜接培訓(xùn)前期，我都會認(rèn)真了解、分析業(yè)務(wù)員需求，有針對性的進(jìn)行銜接培訓(xùn)的課程安排，每次的銜接培訓(xùn)都取得了較好的效果，業(yè)務(wù)員反應(yīng)良好，說銜接培訓(xùn)幫她們解決了一些切實(shí)的問題。尤其是新人的銜接培訓(xùn)，確確實(shí)實(shí)的幫助新人提升了展業(yè)技能，提高了新人的在這個行業(yè)的留存率。培訓(xùn)工作不容忽視，每一次的培訓(xùn)內(nèi)容我都盡量做到實(shí)用有效，讓業(yè)務(wù)人員愛上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而提升業(yè)績指標(biāo)及個人收入是我的培訓(xùn)宗旨。在后半年我還肩負(fù)起了培養(yǎng)新組訓(xùn)的重責(zé)，我們每個月都要進(jìn)行一次組訓(xùn)的學(xué)習(xí)。包括作為主持在臺上的儀容儀表、精神面貌；作為主講需要進(jìn)行的授眾分析、專題內(nèi)容以及職場營銷的課程傳承等。希望通過不間斷的學(xué)習(xí)，讓我們教學(xué)相長、共同進(jìn)步。
二、關(guān)于產(chǎn)說會
產(chǎn)說會在20xx年我公司的期交業(yè)務(wù)指標(biāo)完成中，可以說是起到了功不可沒的重要作用。尤其是在一季度開門紅的業(yè)務(wù)競賽中，讓我公司的業(yè)績一直引領(lǐng)張家口全轄的最前沿。而產(chǎn)說會整體的組織、策劃、運(yùn)作和實(shí)施離不開公司經(jīng)理室的正確指導(dǎo)及組訓(xùn)室所有成員的共同努力。我在產(chǎn)說會中不僅擔(dān)任主持工作，更是產(chǎn)說會整體運(yùn)作的實(shí)施者。產(chǎn)說會的整體運(yùn)作從會前晨會的宣導(dǎo)預(yù)熱，到業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶邀約的準(zhǔn)備，每一場產(chǎn)說會的所有資料、課件及相關(guān)文字起草，我都在每一次會前重新進(jìn)行檢查修正；產(chǎn)說會的會標(biāo)、現(xiàn)場布置、流程、甚至是每一個上場音樂、主講人的胸花等等，事無巨細(xì)都凝聚著我的努力與付出。
三、關(guān)于課件的研發(fā)
壽險行業(yè)就是一個不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的行業(yè)。作為一個合格的組訓(xùn)，必須擁有能夠通過團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析而后進(jìn)行有針對性的相關(guān)培訓(xùn)的能力。而培訓(xùn)能力的體現(xiàn)，在現(xiàn)階段就是根據(jù)業(yè)務(wù)員的實(shí)際情況，開發(fā)不同形式的課程（包括講授、示范、演練、觀察及督導(dǎo)），并將課程轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)員的生產(chǎn)力。通過5年組訓(xùn)職涯的工作鍛煉，我的相關(guān)能力也得到了強(qiáng)力的提升。在今年一系列的培訓(xùn)中，我可以做到根據(jù)業(yè)務(wù)員職級的不同，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。包括相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的計(jì)劃及培訓(xùn)課件的制作；在進(jìn)行后半年的職場營銷中更是不斷進(jìn)行課件的整改和研發(fā)，力爭做到市場針對性強(qiáng)、市場競爭力強(qiáng)。組訓(xùn)、主管易講易學(xué)，并且在組訓(xùn)及主管中進(jìn)行推廣。
四、關(guān)于業(yè)務(wù)推動
要使一個團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)激勵方案以及績效分析。“有樹有鳥棲，有人有業(yè)績”團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人為本，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團(tuán)隊(duì)要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績?nèi)藛T，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。這是是我的個人認(rèn)識，并且不斷的在把我的'這種認(rèn)識傳播到業(yè)務(wù)員及主管的心中。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我公司今年進(jìn)行了清虛工作，同時加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到月月有新人培訓(xùn)。通過進(jìn)行有效的績效分析，積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績對抗，新人上單獎勵，舉績抽獎，出勤獎勵、分階段競賽，樹立組經(jīng)理典范、大力開展職場營銷及推廣把增員當(dāng)做頭等大事來抓的概念等。并通過大晨會宣導(dǎo)、到網(wǎng)點(diǎn)啟動和職場文化（標(biāo)語口號）進(jìn)行激勵，將業(yè)務(wù)推動做到緊致、有序、針對性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)，切切實(shí)實(shí)讓業(yè)務(wù)推動打動業(yè)務(wù)伙伴的心，從而帶動整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
五、關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與發(fā)展
在今年的9月份以后，領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)點(diǎn)的長期建設(shè)與發(fā)展作為又一項(xiàng)重點(diǎn)工作交給我。鑒于曾經(jīng)有過的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我知道網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)占著公司整體業(yè)務(wù)比例的半壁江山，網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與發(fā)展直接影響著公司整體發(fā)展的步伐。我知道網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定與發(fā)展會議的經(jīng)營與管理起著舉足輕重的作用，于是合理安排和利用時間到各個網(wǎng)點(diǎn)召開晨會，為網(wǎng)點(diǎn)的伙伴及時進(jìn)行相關(guān)展業(yè)問題的排解及公司政令的傳達(dá)。關(guān)注每一位網(wǎng)點(diǎn)伙伴的發(fā)展與留存，幫助她們進(jìn)行合理的職涯規(guī)劃，堅(jiān)定從業(yè)信心。在9至11月份一共組織召開網(wǎng)點(diǎn)的職場營銷26場次，可以說為公司9月、11月業(yè)務(wù)競賽乃至全年任務(wù)的達(dá)成起到了一定的作用。并且在10月份后利用短暫的時間協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理進(jìn)行西八里網(wǎng)站的建設(shè)，現(xiàn)在正在報批階段。爭取在20xx年西八里站申建成功。
以上這些是我20xx年的工作重點(diǎn)，除此之外，還能及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)，在每次公司制定任務(wù)時都不落人后，能夠積極完成公司下達(dá)的任務(wù)。在組訓(xùn)室也時時刻刻以一名老兵的姿態(tài)為新組訓(xùn)做好榜樣，盡己所能幫助新人迅速成長。還有關(guān)于AMIS的表報，及新基本法的貫徹和實(shí)施等等，組訓(xùn)的工作有很多，將瑣碎的工作做細(xì)致也是我的必須。每天都面對不同的人，不同的事。如：工資錯誤核對，職級核查、業(yè)務(wù)預(yù)警、業(yè)務(wù)員情緒波動，甚至在職場中散播消極的話語，我都會認(rèn)真對待，通過實(shí)干和溝通將問題處理在萌芽狀態(tài)。讓業(yè)務(wù)員每天擁有積極熱情的狀態(tài)是我的工作，不論工作中，生活中有多少困難和艱辛，我都會以飽滿的熱情面對所有的伙伴，做好本職工作，為公司整體業(yè)績的提高貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
在過去了的一年中，我把公司業(yè)績的增長和伙伴收入的提升作為自己的工作目標(biāo)，而公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，工作同仁的支持，業(yè)務(wù)伙伴的需要，是我工作動力的源泉，在新的一年里我更要兢兢業(yè)業(yè)、百尺竿頭、更進(jìn)一步。
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇15
一年前的今天，公司團(tuán)結(jié)拼搏、搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展，以高屋建瓴、氣勢磅礴的戰(zhàn)略思路，敢為人先、敢打敢拼的競爭意識，求真務(wù)實(shí)、勢如破竹的工作作風(fēng)深深打動了我，領(lǐng)導(dǎo)的和藹可親讓我動容，同事們的相互幫助，相互促進(jìn)讓我感受到和睦的大家庭感覺。進(jìn)入公司后的一年時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在自身的不懈努力下，大家相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
一.對公司對客服中心的認(rèn)識：
中華保險作為誕生于兵團(tuán)，成長在，是新中國之后我國成立的第二家國有獨(dú)資保險公司，秉承著兵團(tuán)人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，歷經(jīng)艱辛和磨礪、風(fēng)雨洗禮和二次創(chuàng)業(yè)，在中國保險市場上成功走出了一條獨(dú)具特色的中華保險之路。偉大的分公司正式繼承和發(fā)揚(yáng)了這種優(yōu)良的作風(fēng)和傳統(tǒng)，才能在這片保險競爭激烈的市場上不畏艱難，勢如破竹，成立只有短短五年的情況下，一躍成為市場占有量排名第二的保險公司，這不能不說是一個奇跡，這個成績讓所有的中華人倍感驕傲和自豪，同樣作為公司最優(yōu)秀的部門之一的客服中心，在成長的道路上像我們分公司一樣，在20xx底組建，到一步步成長為像今天這樣不可或缺，客服中心的成長之路就是分公司成長之路的一個縮影，在日卻激烈的市場競爭的大背景下，客服中心作為公司服務(wù)，公司形象，公司風(fēng)向標(biāo)的作用也越來越發(fā)揮著她巨大的作用，不管是分公司，還是我們的客服中心，正以一種“勢如破竹，勇往直前“的態(tài)勢飛速發(fā)展著，我堅(jiān)信在省公司唐總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體中華人的共同努力下，我們偉大的分公司一定會取得更大更輝煌的成績。
二.工作成績：
進(jìn)入客服中心的一年是我人生路上成長最快的一年，還記得當(dāng)初剛進(jìn)入公司的時候，信心不足，勇氣不足，不知道自己能否做好自己的工作，能否回報公司和領(lǐng)導(dǎo)的信任，能否為公司貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量，同時也對自己的工作完全處于一種模糊的狀態(tài)，根本沒有信心去做好這份工作，甚至想到了放棄，因?yàn)樵谖已壑锌头行牡墓ぷ魇且环葑非蠹?xì)膩，追求完美，是為公司贏得信任和尊重的工作，客服中心就是公司的一扇窗，甚至我們的一句話或是一句承諾都直接影響著客戶對我們公司的看法，可以說工作“雖小”，但使命光榮，意義重大，所以作為男孩子的我在一開始確實(shí)充滿了畏懼，擔(dān)心男孩子的粗心大意的毛病會經(jīng)常影響著我處理問題的質(zhì)量和心態(tài)。
但讓我慶幸的是，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的信心和耐心，吳總和孫總在各方面為我們提供幫助，讓我們感受到家的溫暖，各位主管為我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，安排的優(yōu)秀的同事進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，從每個細(xì)節(jié)上關(guān)注我們的成長，在關(guān)鍵的地方為我們提出中肯的意見，經(jīng)過一年的不懈努力，我的知識水平得到了很大的提高，信心也獲得了很大的提升。
現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠熟練的處理案件，能夠解答客戶提出的問題，同時處理的案件質(zhì)量也越來越高，在遇到復(fù)雜問題的時候能夠不急不躁，妥善處理好這些問題，同時自己的心態(tài)也得到了很大的改善，在遇到客戶不好的對待時，能夠以客服人應(yīng)有的態(tài)度去對待客戶，不因客戶的心情和態(tài)度而影響到處理問題的質(zhì)量和流程，因?yàn)槲抑兰热贿x擇了這份特殊的工作，就應(yīng)該努力去做好她，既然選擇就要熱愛，正式有了這種心態(tài)，我的綜合排名也在一步步走向前列，從剛開始的倒數(shù)第二名慢慢了到達(dá)了一個自己可以接受的層次，而且很高興的是在三月份還獲得了最佳錄音獎，同時還有一篇文章入選了公司的內(nèi)刊，這些無疑都是對我莫大的鼓勵，我知道很多同事都比我優(yōu)秀，很多同事比我更有資格獲得這些獎項(xiàng)，但是這依然真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝同事對我的認(rèn)可，使我有信心有決心在公司在客服中心取得更大的更好的成績，以此來回報我們的公司，我們的部門，我們的領(lǐng)導(dǎo)，我們的同事。
總之在這一年的時間里我取得的成績可以用一句話來概括，那就是：收獲了知識，收獲了信心，收獲了朋友，收獲了對公司的無比熱愛，在這里我得到了最大的鍛煉。中華就是我們每個人的家，客服中心就是這個家中最溫暖的地方。
三.存在問題及對其改進(jìn)方法：
在客服中心的這一年來，雖然在很多方面取得很大的進(jìn)步，但仍然存在很多的問題，仍然有很多需要改進(jìn)的地方，首先就是所接案件的質(zhì)量，客服中心所接到的每一個案子如果不能正確處理好，可能會直接影響到理賠的后續(xù)工作，甚至?xí)䦟驹斐珊芏嗖槐匾膿p失，這些都曾給過我很大的教訓(xùn)，在今后的工作中，我會努力避免這些問題的出現(xiàn)，在接完每一個案件后，認(rèn)真檢查自己所接這些案件，處理好自己處理過的每一個問題，把每一個案件都當(dāng)成大案來處理，把每一件小事都當(dāng)成大事來處理，客服中心的每一件事情本來就事無巨細(xì)。
其次就是心態(tài)問題，有人說客服工作做久了心情就會越來越急躁，處理起問題來就會出現(xiàn)盲目的情況，我在之前的工作中也曾多次遇到這樣的問題，甚至有很多時候都嚴(yán)重影響到了自己的工作，因此在今后的工作中我將努力客服這些毛病，經(jīng)常與同事進(jìn)行交流，尋求解決這些問題的方法，積極參與中心為我們舉辦的心理講座，多讀一些有關(guān)這方面的書，同時也希望領(lǐng)導(dǎo)能經(jīng)常關(guān)注我們這方面的'變化，經(jīng)常的給我們注射預(yù)防針，總之，就一個原則：決不能讓心情影響了我們的工作。
再次就是業(yè)務(wù)知識方面，雖然經(jīng)歷了一年的客服工作，業(yè)務(wù)知識相對于之前有很大提高，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以勝任客服工作的求，很多知識還很匱乏，這別是公司的條款有太多還不熟悉，這些都嚴(yán)重影響了自己的工作，客戶的問題自己不能解決就必須請教主管和同事，一是耽誤了自己處理問題的效率，更影響了同事們的工作，造成了時間上的浪費(fèi)，還給客戶不專業(yè)的感覺，所以在今后的工作和生活中我會利用更多的業(yè)余時間來加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，努力提高的自己的知識水平，同事不斷向主管和同事學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己解決棘手問題的能力，為客服中心的越來越好貢獻(xiàn)自己的一份力量。
四.未來的工作展望
客戶中心的工作絕不像外人看來的只是一份簡簡單單的接電話的工作，她是公司了解外界的窗口，是公司的形象代言人，是公司最好的廣告，在這一年中我通過客服工作充分認(rèn)識到了這份工作對于公司的重要性，通過這份工作我們發(fā)現(xiàn)了公司在承保，理賠，服務(wù)等方面存在的問題，特別是我們中心客戶回訪科的成立，更讓我們公司有機(jī)會在第一時間了解在這些方面存在的問題，第一時間能夠?qū)⑦@些問題反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策和提出具體的解決辦法提供依據(jù)，因此可以說我們的未來的工作還很多艱巨，作為客服中心的一員，我深感自己的任務(wù)雖小，但很偉大，使命也很光榮，所以在今后的工作中除了在各方面努力提高自己外，還要堅(jiān)決貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的各種決策，在各方面與公司保持高度的一致，同時樹立對公司的忠誠度，熱愛自己的本職工作，團(tuán)結(jié)向上，奮發(fā)有為，在公司處于轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵時刻，在公司經(jīng)營面臨困境的時候，我們所有的中華人要像偉大的抗震精神一樣，不拋棄，不放棄，與中華共成長，同命運(yùn)，與偉大的分公司緊緊團(tuán)結(jié)在一起，我們一定會取得更大的成績，我們分公司這個中華內(nèi)最溫暖的家也一定會變得越來越強(qiáng)大，我們每一名員工也會在這里獲得更大的發(fā)展。
前進(jìn)的路雖然依舊艱辛與坎坷，但歷數(shù)中華保險的榮耀與成就，我會像所有的中華保險人一樣信心百倍、斗志昂揚(yáng)的去投入到今后的工作中去，腳踏實(shí)地的做好自己的每一件工作，以滿腔的熱情，頑強(qiáng)的拼搏精神去服務(wù)于我所深愛的中華保險，我相信中華保險的明天一定會更好！
情系客服，愛我中華！
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇16
本人于20_年4月加盟中國人壽西昌市支公司，按公司要求，在工作崗位上，刻苦鉆研、扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)、同事、伙伴的幫助指導(dǎo)下也取得了一些進(jìn)步，現(xiàn)將我本人任職工作以來的主要情況述職如下：
一、20_年工作報告
(一)、佑君營銷服務(wù)所工作描述
本人自20_年10月至20_年6月底工作于佑君營銷服務(wù)所，任團(tuán)隊(duì)營銷督導(dǎo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，主要從以下幾個方面入手：
1、會議經(jīng)營
晨會是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對一個團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會經(jīng)營相對計(jì)劃性不強(qiáng)，內(nèi)容較空乏，不能很好地發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的作用，基于這種情況，我和服務(wù)所所長李湘商量并進(jìn)行了調(diào)整，明確了晨會經(jīng)營的原則和程序。一方面,對全體人員情況做了徹底的清查摸底的工作,通過溝通了解伙伴的培訓(xùn)需求;另一方面,再次明確早會時間，成立功能小組,由功能小組成員一起參與早會的經(jīng)營與運(yùn)作,從當(dāng)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),保證早會的高質(zhì)量,內(nèi)容豐富出色,讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會都有收獲,從中受益,更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺到了佑君服務(wù)所的家的氛圍.。改革以后，晨會出勤率、業(yè)務(wù)員的積極性、均得到提升。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
相對完善的培訓(xùn)體系是單位經(jīng)營的要害。培訓(xùn)的目的就是讓人馬上采取行動。針對公司階段目標(biāo)，根據(jù)服務(wù)所實(shí)際情況制訂了相對具體的培訓(xùn)計(jì)劃。
3、業(yè)務(wù)推動與銷售支持
配合公司階段目標(biāo)，積極制定針對性性的業(yè)務(wù)推動方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績對抗，新人破零獎勵，螺髻山旅游競賽方案等。并通過晨會宣導(dǎo)和職場文化進(jìn)行激勵，使業(yè)務(wù)員既得到公司的關(guān)愛，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。同時加大農(nóng)村庭院產(chǎn)說會及理賠會的組織與運(yùn)作，充分惠及業(yè)務(wù)伙伴。
4、人際溝通
作為一名講師要融入團(tuán)隊(duì)，首先要取得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與主管及伙伴進(jìn)行溝通，探討工作中的不足與缺點(diǎn)，并不定期搞家訪、陪訪;另外，能夠很好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，并對團(tuán)隊(duì)中所存在的問題及時反饋，對業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng)，有問必答。得到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的好評。
5、追蹤工作
追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早會結(jié)束后,我都會找兩三個業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo),輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定工作目標(biāo),并進(jìn)行定時的業(yè)績追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對保險行業(yè)的從業(yè)信心.另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核等.每次早會結(jié)束后與主管溝通業(yè)績、增員情況，灌輸組織發(fā)展，直轄利益化調(diào)動意愿，通過面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進(jìn)行電話追蹤，關(guān)心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業(yè)能力較弱的伙伴進(jìn)行面談輔導(dǎo)，以心態(tài)建設(shè)，開拓方法，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心，真正的去關(guān)心他們，讓他們感覺回到服務(wù)部有家的感覺。
6、主要工作亮點(diǎn)描述
在擔(dān)任佑君團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)期間，主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)晨夕會經(jīng)營運(yùn)作、產(chǎn)說會運(yùn)作、業(yè)績陪訪、增員陪訪、活動量管理等工作，半年下來，佑君團(tuán)隊(duì)人力凈增長21人，半年達(dá)成長險業(yè)績983613.2，同比增長31%，卡式業(yè)務(wù)272442元，同比增長20%。團(tuán)隊(duì)士氣及文化得到了較好的提升及規(guī)范。業(yè)績規(guī)模及隊(duì)伍發(fā)展均排名支公司第一。
(二)、川興營銷服務(wù)所工作描述
由于表現(xiàn)突出，本人自_年6月至_年9月底調(diào)至川興營銷服務(wù)所任團(tuán)隊(duì)營銷督導(dǎo)一職，作為西昌公司的一只老牌勁旅，新老所長過渡期間矛盾日益突出，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)老化，會議制度形同虛設(shè)，團(tuán)隊(duì)伙伴怨聲載道，面臨解散。基于此情況，問題過于突出，的解決就是暫時不解決，任職后按照公司經(jīng)理室指導(dǎo)，借助在佑君團(tuán)隊(duì)積累的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)加以創(chuàng)新應(yīng)用，找個別主管及精英代表溝通，通過大規(guī)模的庭院產(chǎn)說會及陪訪追蹤帶動部分伙伴成功創(chuàng)富，重塑團(tuán)隊(duì)士氣，規(guī)范會議流程。4個月下來，效果明顯，凝聚力及戰(zhàn)斗力得以明顯提升，實(shí)現(xiàn)長險業(yè)績同比增長146.35%，卡式業(yè)務(wù)同比增長188.61%。
(三)、公司個險部工作描述
_年11月由于公司人事調(diào)動，開始著手分管支公司個險部工作兼負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)部工作。在經(jīng)理室指導(dǎo)下，12月在普格召開09年度精英高峰會后順利拉下虎年開門紅帷幕，首先對公司會議制度作了統(tǒng)一規(guī)范及創(chuàng)新，講原定每月1次的全員會改至每旬一次再到每周一一次全員會，周三周五西昌周邊團(tuán)隊(duì)晨會的規(guī)范管理。通過會議訓(xùn)練大大提升了伙伴的銷售熱情及展業(yè)技能。在1、2月由州公司統(tǒng)一舉辦的高產(chǎn)會中，公司十年期交保費(fèi)達(dá)到50%，為全面達(dá)成州公司下達(dá)的期交任務(wù)，我在高產(chǎn)會運(yùn)作模式上加以創(chuàng)新，開發(fā)制作《支公司產(chǎn)說會會前會會中會后運(yùn)作攻略》專題，通過會議加大前期客戶篩選及鋪墊，會中促成技巧，會后回收話術(shù)訓(xùn)練及等方式。在3、4月召開的9場支公司產(chǎn)說會中，全面達(dá)成州公司下達(dá)的10年期交任務(wù)目標(biāo)。為虎年開門紅奠定了良好基礎(chǔ)。
二、自我評估
回顧入司2年來的工作，我抱著專心負(fù)責(zé)、幫助他人、學(xué)習(xí)成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度認(rèn)真做好每一天的工作，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，現(xiàn)在能獨(dú)立運(yùn)作公司各類會議，包括全員會、早會、創(chuàng)說會、新人班、銜接教育班等培訓(xùn)。并擔(dān)任公司產(chǎn)說會首席講師，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的表揚(yáng)，更重要的是受到業(yè)務(wù)伙伴認(rèn)可。
成績固然可賀，但總結(jié)2年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、專業(yè)知識領(lǐng)域等作為一名剛剛從事壽險工作兩年多的我，對在兩年多的工作中，感到欣慰又內(nèi)疚，欣慰的是在工作中我有很好的平臺成長，內(nèi)疚的是有時工作不夠細(xì)心，沒有更好的把工作更加完善。但我深信在未來的工作中將更加嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真反思自己的工作，也還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：
1、急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境，看到困難和現(xiàn)狀，心急如焚，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強(qiáng)調(diào)過甚、操之過急;
2、站立于工作主導(dǎo)位置，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用不夠。在工作中有越俎代庖現(xiàn)象，臨事事必躬親多，調(diào)動大家力量少，發(fā)揮伙伴層次的作用不完全到位。針對存在的問題，在今后工作中決心努力做到“四個加強(qiáng)”：
A、加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高作為“一流講師”的能力素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)更方面技能，力求把的工作做得更好、更細(xì);
B、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，克服急躁情緒，注重和學(xué)會用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個層次、各個崗位的積極性和創(chuàng)造性，團(tuán)結(jié)協(xié)作;
C、加強(qiáng)自我監(jiān)督，嚴(yán)格自律，凡事要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極爭取各個方面的重視、支持，使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻(xiàn)。
三、發(fā)展設(shè)想
_年內(nèi)外嚴(yán)峻的態(tài)勢對于西昌公司注定是不平凡的一年，內(nèi)有新基本法下的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)不穩(wěn)定，外有同業(yè)公司陸續(xù)涌入大規(guī)模的挖角。可謂內(nèi)憂外患，處處有競爭，日日是挑戰(zhàn)。這將也正是對我自身的一種考驗(yàn)，_年，我將肩負(fù)西昌公司發(fā)展的使命，快速打造一支訓(xùn)練有素的城區(qū)營銷隊(duì)伍。為此，我講在現(xiàn)有的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)知識，不斷創(chuàng)新，磨練自己，使自己快速成長，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量!
成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一名管理者，我知道我的工作才剛剛開始，公司在新時期下的經(jīng)營的方針、政策己經(jīng)確定，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績，為盡快達(dá)成涼山第一講師奮斗。
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇17
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
轉(zhuǎn)眼間，又到了年末，20xx就這樣在忙忙碌碌中不知不覺的過去，但這一年，仿佛過的格外快。回想一年前的今天，剛剛經(jīng)歷了20xx年農(nóng)險在重重壓力下實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展，我顯得信心滿滿，所以當(dāng)面對今年億的全年任務(wù)時，比起壓力，更多的是挑戰(zhàn)新高度的欲望和信心。如今，20xx已塵埃落定，全年任務(wù)超額完成，終于松了一口氣。面對這樣的結(jié)果，有不負(fù)眾望的輕松和喜悅，也有這一年忙碌的感悟與思考。比起最初的躊躇滿志，現(xiàn)在我更多的是對這一年來農(nóng)險經(jīng)歷曲折發(fā)展的感悟和對未來發(fā)展的冷靜思考。
今年以來，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在機(jī)關(guān)各部門的支持配合和農(nóng)險條線全體同仁的通力合作下，緊緊圍繞公司農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持“發(fā)展為中心、效益為目標(biāo)、合規(guī)為底線、搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展”的工作思路，上下一心，攻堅(jiān)克難，奮力拼搏，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入億元，同比增長%，提前完成總公司下達(dá)的農(nóng)險挑戰(zhàn)型目標(biāo)，系統(tǒng)排名第四，并實(shí)現(xiàn)歷史性突破。這一年，我們頂住了力度空前的監(jiān)管風(fēng)暴，頂住了全面升級的競爭壓力，超額完成任務(wù)并首次取得農(nóng)險市場第一份額;份額與增速雙料冠軍，充分展示出了我公司的核心競爭力和無所畏懼，迎難而上的中華精神。20xx，必將是分公司農(nóng)業(yè)保險里程碑式的一年。在此，我將一年來的工作匯報如下，請各位評議：
一、20xx主要工作
(一)全力配合檢查，總體獲得好評
今年年初，接到監(jiān)管部門通知，財(cái)政部與保監(jiān)會將組成聯(lián)合檢查小組開展全國性的農(nóng)業(yè)保險專項(xiàng)檢查，xx省成為重點(diǎn)檢查省份之一。我公司作為農(nóng)險市場主要經(jīng)營主體之一，自然榜上有名。得到這個消息時，我頓時感到有壓力，雖然經(jīng)歷過大大小小很多次檢查，并且由于我公司始終堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營的工作原則，在歷次檢查中均獲得較好評價，但是，這次大規(guī)模、高規(guī)格的檢查也是我第一次面對，忽然覺得心里沒底。總、分公司領(lǐng)導(dǎo)也都十分重視這次檢查，及時安排部署各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并表示總、分公司各相關(guān)部門將全力配合農(nóng)險部做好本次檢查工作。我作為農(nóng)險部負(fù)責(zé)人，責(zé)無旁貸，立刻投入到了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作中。一方面安排本部門著手準(zhǔn)備檢查需要提供的各項(xiàng)材料，同時與分公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)迎檢事宜;另一方面，第一時間與需要檢查的駐馬店中支公司取得聯(lián)系，告知檢查工作安排，并趕赴x公司現(xiàn)場安排指導(dǎo)，要求中支做好一切迎檢工作，全力配合檢查。從x月x號檢查組正式進(jìn)場，到x月x號現(xiàn)場反饋，近x個月的現(xiàn)場檢查過程中，總和我?guī)缀跏侨膛阃瑱z查組。為了檢查過程中實(shí)地回訪不出差錯，在炎熱的x月陪同檢查組走進(jìn)鄉(xiāng)村入戶調(diào)查和回訪，第一時間響應(yīng)檢查組提出的各項(xiàng)要求，幫助檢查組與基層機(jī)構(gòu)、財(cái)政所、地方政府等之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。同時，為配合聯(lián)合檢查組查調(diào)結(jié)合的工作思路，我安排本部門專人組成了農(nóng)業(yè)保險課題研究小組，用了一個月的時間加班加點(diǎn)，幫助檢查組完成了《關(guān)于農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營模式、財(cái)稅支持政策經(jīng)營中的問題與對策》、《基層服務(wù)體系建設(shè)》、《xx省農(nóng)險市場狀況》等x個課題調(diào)研報告。最終，檢查結(jié)果證明所有的`辛苦是值得的，我們的配合取得了檢查組的滿意，我們的農(nóng)險經(jīng)營情況總體上獲得了肯定。這是農(nóng)險戰(zhàn)線全體同仁們辛苦付出共同努力的結(jié)果，是全公司的勝利，也極大的鼓舞了我們后續(xù)把農(nóng)業(yè)保險做大做強(qiáng)的信心和決心。
(二)緊盯業(yè)務(wù)發(fā)展，確保任務(wù)達(dá)成
業(yè)務(wù)發(fā)展始終是公司的中心工作，作為公司的第二大險種，農(nóng)險業(yè)務(wù)不僅對公司的業(yè)務(wù)規(guī)模與經(jīng)營效益貢獻(xiàn)顯著，更重要的是，作為公司優(yōu)勢、特色險種，農(nóng)業(yè)保險的經(jīng)營成果有助于提升公司品牌形象，增強(qiáng)公司核心競爭力。為確保農(nóng)險業(yè)務(wù)的有效達(dá)成，我重點(diǎn)從以下幾個方面開展工作：
1、認(rèn)清發(fā)展形勢，及時調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。種植業(yè)保險一直是我省農(nóng)業(yè)保險的主力險種，但是從近幾年的發(fā)展情況來看，由于土地集約化程度不高、土地基礎(chǔ)信息不健全、保障程度偏低，缺少科學(xué)技術(shù)手段支持等原因造成的承保難、理賠難的問題沒有得到很好的解決，數(shù)據(jù)真實(shí)性受到了政府及監(jiān)管部門的質(zhì)疑，種植業(yè)保險遭遇瓶頸，發(fā)展乏力，這從上半年冬小麥保險大幅下滑的數(shù)據(jù)中可見一斑。而此輪力度空前的聯(lián)合專項(xiàng)檢查，對種植業(yè)保險的發(fā)展更是雪上加霜，與此同時，我省作為生豬養(yǎng)殖大省，養(yǎng)殖業(yè)保險發(fā)展卻相對滯后，發(fā)展空間巨大。正是由于看清了這種發(fā)展形勢，我及時調(diào)整了發(fā)展思路，一方面收緊種植業(yè)保險承保政策，保證數(shù)據(jù)真實(shí)性，另一方面把發(fā)展方向悄悄轉(zhuǎn)移到養(yǎng)殖業(yè)保險上來。
2、積極運(yùn)作，營造良好外部發(fā)展環(huán)境。為了給農(nóng)業(yè)保險的發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，這一年來，我多次拜訪財(cái)政廳、畜牧局、保監(jiān)局等職能部門，就推進(jìn)育肥豬保險工作進(jìn)行了反復(fù)的溝通與協(xié)調(diào)。今年x月，農(nóng)業(yè)部與保監(jiān)會在成都聯(lián)合召開了保險支持畜牧業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流會，我陪同xx市畜牧局領(lǐng)導(dǎo)出席會議，會上，我公司與xx市畜牧部門合作形成的養(yǎng)殖業(yè)保險“模式”被作為典型向全國推廣，xx市畜牧局領(lǐng)導(dǎo)作為典型代表發(fā)言。我們在養(yǎng)殖業(yè)保險方面所做的努力以及取得的成績得到了省財(cái)政、省畜牧和監(jiān)管部門的高度認(rèn)可，在制定養(yǎng)殖業(yè)保險支持政策時充分聽取了我公司的意見和建議。功夫不負(fù)有心人，在我們充分的調(diào)研和多次的商討中，x月x日三廳局聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于育肥豬保險工作方案終于下發(fā)，為我公司今后的養(yǎng)殖業(yè)保險發(fā)展起到了保障作用，為分公司總體任務(wù)的達(dá)成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、深入基層，堅(jiān)定信心，搶占發(fā)展先機(jī)。面對養(yǎng)殖業(yè)保險發(fā)展機(jī)遇，部分機(jī)構(gòu)還顯得猶豫不定，或者無從下手。為了在全省范圍全面推進(jìn)育肥豬保險工作，搶占養(yǎng)殖業(yè)保險發(fā)展先機(jī)，我陪同畜牧局長先后到等地，參加當(dāng)?shù)匦竽敛块T、養(yǎng)殖企業(yè)組織召開的畜牧業(yè)保險座談會，并親自介紹養(yǎng)殖業(yè)保險政策、業(yè)務(wù)流程以及我公司在經(jīng)營養(yǎng)殖業(yè)保險方面的經(jīng)驗(yàn)和成果，贏得了地方畜牧部門和養(yǎng)殖企業(yè)的充分認(rèn)可，消除了基層機(jī)構(gòu)的顧慮，堅(jiān)定了養(yǎng)殖業(yè)保險的信心。今年以來，尤其是下半年，養(yǎng)殖業(yè)保險全面開花，截止目前，全省已實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入億元，同比增長%，業(yè)務(wù)占比達(dá)到%,其中育肥豬保險保費(fèi)收入億元，同比增長%。在種植業(yè)保險急速下滑的狀況下，確保了農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。
(三)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，嚴(yán)守合規(guī)底線。
經(jīng)歷了上半年一輪農(nóng)險大檢查，讓我確定了農(nóng)業(yè)保險合規(guī)問題已經(jīng)是刻不容緩。雖然此次檢查中，我公司雖然總體上是獲得肯定的，但同時，檢查組也給我們指出了諸多問題，讓我意識到并不是我們公司做的好，是別人做的太差而已。所以我們并不是高枕無憂的。隨著農(nóng)業(yè)保險相關(guān)法律法規(guī)和各項(xiàng)制度的逐步完善，合規(guī)要求必然會有大幅提高。農(nóng)業(yè)保險落實(shí)依法合規(guī)的工作仍然任重而道遠(yuǎn)，我們一刻也不能松懈。針對這種形勢，我加強(qiáng)了以下幾個方面的工作：一是帶領(lǐng)全省開展自查自糾工作，全面梳理農(nóng)業(yè)保險工作中遇到的問題，發(fā)現(xiàn)漏洞，及時整改，并在以后的工作中引以為戒，做到心中有數(shù)。二是嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān)口，嚴(yán)格審查承保手續(xù)，確保承保數(shù)據(jù)真實(shí)性。三是關(guān)注賠付率、理賠時效、異常數(shù)據(jù)等經(jīng)營指標(biāo)，加強(qiáng)過程控制，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。四是加強(qiáng)分公司農(nóng)險部人員力量，細(xì)化分工，精細(xì)化管理，提升管理能力。五是繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)能力。
(四)創(chuàng)新新技術(shù)應(yīng)用，提升品牌形象。
農(nóng)業(yè)保險理賠效率低、成本高一直是困擾農(nóng)險工作的一個難題。面對這些人力無法解決的客觀困難，我們只能求助于科學(xué)技術(shù)。科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，不僅可以提高工作效率，提升服務(wù)能力，更是一個公司綜合實(shí)力的體現(xiàn)，有助于提升公司品牌形象。今年以來我公司在農(nóng)險新技術(shù)運(yùn)用方面做出了一些嘗試：一是參與總公司基于衛(wèi)星遙感技術(shù)的“底圖工程”項(xiàng)目，此項(xiàng)技術(shù)有望在種植業(yè)保險承保、理賠工作中發(fā)揮重要作用。二是將無人飛機(jī)投入運(yùn)用，先后在等地安排無人機(jī)飛行任務(wù)，縮短了承保驗(yàn)標(biāo)的實(shí)效性，彰顯了我公司的技術(shù)實(shí)力，起到了良好的宣傳效果。三是養(yǎng)殖業(yè)“農(nóng)險圖”查勘手機(jī)技術(shù)全面應(yīng)用，將全面提升養(yǎng)殖業(yè)保險的服務(wù)能力，為養(yǎng)殖業(yè)保險的快速發(fā)展提供強(qiáng)力支持。
二、工作中暴露的問題和個人存在的不足
(一)發(fā)展方式依然粗放。農(nóng)業(yè)保險雖然實(shí)現(xiàn)了較快增長速度，但發(fā)展基礎(chǔ)未得到根本改善。在面對各類監(jiān)管和外部檢查的過程中，公司的經(jīng)營管理活動距離相關(guān)法律法規(guī)和“三到戶、五公開”的要求仍有不小差距。
(二)基層調(diào)研工作不夠深入。在實(shí)際工作中，自己深入基層的時間還是過少，這造成了對基層工作了解不夠全面，管理工作的針對性不強(qiáng)，同時不能及時掌握基層工作遇到的困難，抓不住問題的實(shí)質(zhì)，拿不出有針對性很強(qiáng)的舉措和方法，從而影響了工作效率。
(三)制度建設(shè)還需加強(qiáng)，內(nèi)控管理還需強(qiáng)化。
個別經(jīng)營單位存在重規(guī)模，重速度、輕內(nèi)控的觀念，存在內(nèi)部監(jiān)督表面化、不同步或監(jiān)督缺失的問題，導(dǎo)致了經(jīng)營風(fēng)險和隱患未得到及時發(fā)現(xiàn)和化解。今年以來雖出臺完善了一些建章立制的工作，但是從監(jiān)管檢查、審計(jì)檢查、從長期業(yè)務(wù)健康發(fā)展的角度上，還需進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控管理。
(四)業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)尤其是專業(yè)知識學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。平時注重工作多一些，而忽略了日常的學(xué)習(xí)，包括對農(nóng)業(yè)專業(yè)知識、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以及相關(guān)的政策法規(guī)等。
三、20xx年工作打算
20xx年，在認(rèn)真總結(jié)近年來農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展歷程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中，要把握當(dāng)前農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，克服不利因素，發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢，緊緊抓住養(yǎng)殖業(yè)保險發(fā)展機(jī)遇，在確保依法合規(guī)經(jīng)營的前提下，鞏固并適度擴(kuò)大經(jīng)營陣地和經(jīng)營品種，力爭與行業(yè)發(fā)展速度保持同步。同時，在發(fā)展中不斷解決經(jīng)營行為不規(guī)范、服務(wù)能力不到位以及隊(duì)伍建設(shè)不匹配等突出問題。主要工作計(jì)劃如下：
(一)要保持合理的發(fā)展速度，領(lǐng)先市場地位。
20xx年，我們將在堅(jiān)持依法合規(guī)的前提下，把握積極因素，消除不利影響，確保農(nóng)險業(yè)務(wù)保持均衡、合理的發(fā)展速度，力保全年x個億的總?cè)蝿?wù)。從業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，繼續(xù)優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)：一是要鞏固種植業(yè)保險發(fā)展成果，力爭保持業(yè)務(wù)的相對穩(wěn)定，業(yè)務(wù)占比%;二是充分利用養(yǎng)殖業(yè)保險先發(fā)優(yōu)勢，繼續(xù)推進(jìn)、提高養(yǎng)殖業(yè)保險在整體農(nóng)險業(yè)務(wù)中的比重，占比增至%;三是探索具有地方特色和新產(chǎn)品，在新險種發(fā)展上有所突破，加快形成公司特色業(yè)務(wù)，引領(lǐng)全省農(nóng)險市場。從任務(wù)目標(biāo)的制定和分解上，充分結(jié)合各地發(fā)展實(shí)際和歷史發(fā)展?fàn)顩r，合理制定并下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)。從資源配置上優(yōu)先保證并扶持發(fā)展基礎(chǔ)較好的地區(qū)。對基礎(chǔ)不牢的地區(qū)，降低任務(wù)壓力，絕不以犧牲合規(guī)換發(fā)展。
(二)要進(jìn)一步深化集中管理，合規(guī)落到實(shí)處。
20xx年，我們將以《農(nóng)業(yè)保險條例》以及各項(xiàng)監(jiān)管政策為準(zhǔn)繩，重新梳理基礎(chǔ)管理體系，做好業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)流程的優(yōu)化和完善，提升業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化程度。通過強(qiáng)化集中管理，重點(diǎn)治理在農(nóng)險業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中長期存在的問題，通過管理方式的轉(zhuǎn)變促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，確保20xx年農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營管理水平再上臺階。
(三)要推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基。
農(nóng)業(yè)保險要往更高的層面發(fā)展，是對公司的管理和服務(wù)能力提出了更高的要求，我們將在明年對農(nóng)險基礎(chǔ)管理進(jìn)行全面升級：一是落實(shí)農(nóng)業(yè)保險事業(yè)部改革，健全農(nóng)險條線組織架構(gòu)，明確中支公司農(nóng)險部工作職責(zé)，加強(qiáng)垂直管理;二是完善管理制度體系，提升規(guī)范化、精細(xì)化管理能力。三是優(yōu)化農(nóng)險考核體系，制定農(nóng)險部經(jīng)理及農(nóng)險協(xié)保人員管理考核辦法，明確職責(zé)，提高工作效率，為全面有效達(dá)成農(nóng)險20xx年各項(xiàng)指標(biāo)提供有力支持。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，在今年的工作中，農(nóng)險工作經(jīng)受了壓力和考驗(yàn)，也收獲了成績和經(jīng)驗(yàn)，成績的取得與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開的，而自己的管理工作還有很多不足之處。20xx年，我會吸取以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，以積極的態(tài)度和飽滿的熱情來推動農(nóng)險工作向更高、更快、更強(qiáng)的水平發(fā)展。
最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁對我的工作給予批評指正。
謝謝大家!
述職人：
20xx年x月x日
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇18
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好：
我的工作是協(xié)助主任抓商險，主要負(fù)責(zé)投保錄入、單證管理。20xx年以來，在公司上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在保險社主任的帶領(lǐng)下，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報，不妥之處敬請批評指正。
一、積極主動，完成保費(fèi)收入
為了完成保費(fèi)任務(wù)，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn)，尤其學(xué)生平安保險錄入期間，由于入保的學(xué)生多，時間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每天都要加班到十點(diǎn)以后。我和同事們?nèi)蝿谌卧梗翢o怨言，我們的共同心愿就是希望我們的公司越來越好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能
為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的`專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時認(rèn)真鉆研保險業(yè)務(wù)知識，精益求精，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，特別是增強(qiáng)保險方面的知識，努力做一個真正的保險人。于此同時，也積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效。
通過學(xué)習(xí)，我在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，在業(yè)務(wù)臺帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了較好的成績。
除了投保錄入工作，我還負(fù)責(zé)單證管理。在單證管理上嚴(yán)格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行，保證單證安全，防范風(fēng)險，規(guī)范使用，仔細(xì)認(rèn)真做好各個細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作，堅(jiān)決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
三、認(rèn)真工作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量
作為一個出單員，每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單，看起來工作是枯燥無味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的。每出一份保單，要填多個空，稍不注意就容易填錯。比如有時候容易把車架號和發(fā)動機(jī)號看錯，有時候容易把起保日期搞錯，有時候容易把客戶的身份證號碼填錯……因?yàn)槊刻靵淼目蛻羟闆r各不相同，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶只有是幾個人而已，相對錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準(zhǔn)確性，我每時每刻都在提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作的認(rèn)真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒有失誤，這個讓我感到很欣慰。同時我在一定程度上加大對原有客戶的重視程度，掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布情況，提前做好續(xù)保準(zhǔn)備工作，爭取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠實(shí)守信、主動熱情、服務(wù)周到面對每一位客戶。
四、工作不足及今后打算
一年來，我憑著對工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，但還有很多不足。首先我還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險；其次在工作上要向先進(jìn)的保險社學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)業(yè)整理。
在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好日常工作。我會在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下，再上臺階，再創(chuàng)輝煌。
謝謝大家！
述職人：
20xx年xx月xx日
保險公司個人業(yè)務(wù)述職報告 篇19
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事：
大家好!
我是20xx年12月30日任省公司車險部與車商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時間，主要負(fù)責(zé)車險部與車商渠道部全面工作，并兼顧車商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行述職，不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
20xx年是公司實(shí)施新的五年發(fā)展規(guī)劃的開局之年，是推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級的攻堅(jiān)之年，也是我從基層到分公司機(jī)關(guān)工作的第一年。一年來，在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與正確指導(dǎo)下，在全系統(tǒng)員工的大力配合下，在車險部全體同仁的支持下，車輛保險部/車商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)要求，以永不懈怠，開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，全面督導(dǎo)車險優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。截止12月15日，車險保費(fèi)收入##億元，同比增加##億元，同比增速為17.51%，超額完成總公司年初下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的##億元的計(jì)劃任務(wù)。
一、注重理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)
20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機(jī)關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變，給我?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)。新的崗位，每天面對的都是新問題，自己不懂就問，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅(jiān)持理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，盡快成為一名合格的機(jī)關(guān)員工，同時運(yùn)用自己在基層多年的工作經(jīng)驗(yàn)，有針對性的分析形勢，進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素，積極采取應(yīng)對措施，確保車險業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長；另一方面，結(jié)合工作實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會總、分公司全保會會議精神，把思想認(rèn)識和實(shí)際行動統(tǒng)一到公司的決策部署上來，緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)來安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、20xx年主要工作
（一）優(yōu)化配置政策資源，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式
近兩年來，車險部與車商渠道部發(fā)展均不理想，年初更是與市場發(fā)展有較大差距，增速與市場相比，落后20個百分點(diǎn)以上，如何發(fā)展成了第一要務(wù)。省公司新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以后，給了我明確指導(dǎo)思想，就是要對標(biāo)市場，實(shí)現(xiàn)雙超。年初，我及時召集部門相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)研分析，根據(jù)公司今年渠道改革思路及車險發(fā)展要求，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高政策使用效率，制定了可持續(xù)性、穩(wěn)定性的車險承保政策，并對配置方式進(jìn)行了改革創(chuàng)新。一是在承保政策制定上，堅(jiān)持將個單與團(tuán)單分列制定承保政策，在守住底線的同時增加了機(jī)構(gòu)靈活度，方便機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際風(fēng)險狀況，靈活使用承保政策；二是在費(fèi)用政策配置上，堅(jiān)持實(shí)施兩率聯(lián)動機(jī)制，積極宣導(dǎo)費(fèi)用資源優(yōu)化配置，嘗試分地區(qū)、分渠道配置銷售費(fèi)用，鼓勵機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況，科學(xué)投放銷售費(fèi)用，加強(qiáng)與承保政策的聯(lián)動作用，提高配置效率。經(jīng)過科學(xué)投放，充分激活了重點(diǎn)市場，重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)渠道，車險業(yè)務(wù)也是出現(xiàn)了快速發(fā)展的態(tài)勢，由年初落后市場20個百分點(diǎn)到趕上市場發(fā)展水平，特別是四季度，車險增速超市場增速20個百分點(diǎn)。
（二）大力推進(jìn)車商渠道建設(shè)，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展大家都知道渠道為王，但公司原來車商渠道市場占有率非常低，保費(fèi)只有#億多元，合作4s店只有##家，規(guī)模占比不足10%。為了拓寬車商渠道，我通過調(diào)研確定的重要渠道主攻方向，但由于許多經(jīng)銷商經(jīng)常是節(jié)假日做活動，我就利用周末節(jié)假日積極走訪省內(nèi)的大型經(jīng)銷商，今年我基本沒有休息過節(jié)，但我相信只要付出就有回報。經(jīng)過不懈努力先后與大#汽車銷售集團(tuán)、##之寶汽車銷售集團(tuán)、裕#汽車銷售集團(tuán)、港##汽車銷售集團(tuán)、新#來汽車銷售集團(tuán)，##邦汽車銷售集團(tuán)、正#集團(tuán)，東#裕隆汽車銷售集團(tuán)等區(qū)域內(nèi)有影響力的汽車集團(tuán)聯(lián)系洽談，并成功簽署了合作協(xié)議。截止12月15日，已合作車商共計(jì)##家，較去年增加##家，車商渠道保費(fèi)收入為##億元，超額完成總公司##億元的全年任務(wù)計(jì)劃。
（三）突出效益，理性經(jīng)營，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升
為了優(yōu)化車型結(jié)構(gòu)，改善業(yè)務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)車險保質(zhì)提速發(fā)展，我主要從這幾個方面工作著手：一是加強(qiáng)車險業(yè)務(wù)推動，全面推動效益車型的發(fā)展。上半年，為響應(yīng)總公司“開展‘零集結(jié)’行動”的號召，車險部對家用車0次出險業(yè)務(wù)發(fā)起車險“零集結(jié)行動”競賽；9月份，車險部結(jié)合各地區(qū)車險市場發(fā)展形勢，推出了8—9月份“價值業(yè)務(wù)”激勵政策專項(xiàng)方案，在守住效益的基礎(chǔ)上，優(yōu)化了車型結(jié)構(gòu)，力促價值業(yè)務(wù)發(fā)展。截止11月底，家用車保費(fèi)收入##億，同比增速28.1%，家用車保費(fèi)占比增加4.36個百分點(diǎn)，營業(yè)貨車保費(fèi)收入##億，同比增速2.04%，營業(yè)貨車保費(fèi)占比同比下降4.5個百分點(diǎn)。二是注重優(yōu)質(zhì)團(tuán)單的扶持和高虧團(tuán)單的調(diào)控。年初，分公司以終極賠付率和邊際成本率為基礎(chǔ)，對全省團(tuán)單進(jìn)行分類管理，在確保效益和規(guī)模的前提下，對高虧團(tuán)單業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)控，對優(yōu)質(zhì)團(tuán)單進(jìn)行重點(diǎn)投放，取得了較好的成效，業(yè)務(wù)品質(zhì)也有較大的提升。截止11月底，車險終極賠付率為##%，與年初計(jì)劃值（63.3%）降低3.38個百分點(diǎn)，車險考核口徑綜合成本率為##%，與年初計(jì)劃值（97.5%）下降了1。36個百分點(diǎn)，車險業(yè)務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。
（四）加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保的管理，優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定性得到保障
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率是公司可持續(xù)發(fā)展基本保證，20xx年初開始，車險部不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保的管理工作，截止11月底，分公司優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率##%，在全系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率下降的環(huán)境中，分公司20xx年優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率保持較好的增長趨勢，同比20xx年上升了2.9個百分點(diǎn)，提升了公司車險續(xù)保率，留住了公司固有客戶，同時優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定性得到保障，保持公司車險穩(wěn)定經(jīng)營。
（五）狠抓業(yè)務(wù)督導(dǎo)，促進(jìn)均衡發(fā)展
20xx年，為了切實(shí)了解基層車險發(fā)展中存在的`問題，我多次有針對性的對發(fā)展乏力機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研，重點(diǎn)幫助任務(wù)基數(shù)較大，且業(yè)務(wù)發(fā)展困難的公司，同時，對于保費(fèi)上規(guī)模，經(jīng)營效益較好的機(jī)構(gòu)，給予更多支持，以保證其更快更好的發(fā)展車險業(yè)務(wù)。經(jīng)過一年的不懈努力，原有的六家負(fù)增長中支不僅扭轉(zhuǎn)了負(fù)增長局面，還實(shí)現(xiàn)了快速增長，基本對標(biāo)市場發(fā)展水平，確保全面均衡發(fā)展。
（六）強(qiáng)力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)分析研究，完善分析評級體系
科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析是確保公司經(jīng)營決策、政策制定和發(fā)展方向正確的前提。自來到新崗位的第一天起，我就把數(shù)據(jù)分析體系的建立擺在工作首位，從三個方面推進(jìn)公司車險分析評價體系的建立。
一是建立保費(fèi)規(guī)模日報表和月報表制度及時跟進(jìn)公司保費(fèi)規(guī)模的進(jìn)度，及時為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供最新數(shù)據(jù)。
二是撰寫了相關(guān)的月度以及季度統(tǒng)計(jì)分析報告。通過提供宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展變化、行業(yè)主體發(fā)展的動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)摸清各公司經(jīng)營情況提出客觀公正的評價。
三是持續(xù)跟蹤分析車險業(yè)務(wù)終極賠付率指標(biāo)并下發(fā)至各機(jī)構(gòu)。密切監(jiān)控經(jīng)營風(fēng)險，發(fā)揮精算的預(yù)警作用，并根據(jù)精算數(shù)據(jù)及時調(diào)整業(yè)務(wù)政策，以保證價值業(yè)務(wù)發(fā)展。
（七）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高風(fēng)險管控能力
為了打造一支硬隊(duì)伍，確保出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，我從三個方面來加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升綜合能力。堅(jiān)持每周集中學(xué)習(xí)，共同探討與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，同時，還提出一些擴(kuò)展主題進(jìn)行討論，借此為部門人員提供交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，全面提升員工素養(yǎng)。二是強(qiáng)化執(zhí)行力，提升服務(wù)能力。始終把“提高服務(wù)意識、增強(qiáng)服務(wù)能力”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高工作效率，三是每月召開車險分析會，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)。
三、工作中存在的問題及下一步工作方向
回顧一年來的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績，但是還是存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是因工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變，對某些機(jī)關(guān)工作并不是十分熟練，需要進(jìn)一步的加強(qiáng)；二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位；三是隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，由于部門人員不足，部分管理思路和措施，不能及時跟蹤落實(shí)，一些工作做得還不夠細(xì)化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內(nèi)建制度，外抓發(fā)展，重點(diǎn)在五個方面著力：一是繼續(xù)堅(jiān)持差異化的承保政策，堅(jiān)持效益優(yōu)先；二是繼續(xù)實(shí)施有效的業(yè)務(wù)推動方案，特別是要加大對車險價值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動力度；三是以重點(diǎn)市場、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手，把價值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，提高車險盈利能力；四是把握費(fèi)用的控制力度，對效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì)，效益好的加大投放；五是著眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率，要認(rèn)識到續(xù)保率在可持續(xù)發(fā)展中的重要程度。我堅(jiān)信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門全部員工一起，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的工作斗志，乘勢而上、奮勇開拓，為實(shí)現(xiàn)公司“雙超”的目標(biāo)努力奮斗！
我的述職完畢，謝謝大家！