品質(zhì)經(jīng)理述職報告范文（精選8篇）
品質(zhì)經(jīng)理述職報告范文 篇1
開頭（待填寫）：
一、自我評價
本人進入公司以來，認真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，真誠與同事
進行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下熱情積極性投入工作。
感覺不足的是，與各部門溝通還不夠到位；對部門管理的精細度還需要加強；專業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)性欠佳。
二、本人準備20xx年開展工作的方式和方法
1、遵循上下級關(guān)系進行開展工作。接受品質(zhì)部長的指導(dǎo)、指令和監(jiān)督，工作中及時與副總經(jīng)理進行請示、匯報和溝通，并努力完成品質(zhì)部下達的工作任務(wù)。
2、細化品質(zhì)管理部市場投訴的各檢查制度，有時80%市場投訴的問題不是員工的問題，而是管理上的問題，是制度上完善的問題，我們不怕遇到問題，所有的問題其實是可以分解成銷售問題、設(shè)計問題、生產(chǎn)問題、運輸問題、安裝問題等等。解決問題，找出問題的根源的才是一個健康的、一個充滿活力與朝氣的企業(yè)團隊所應(yīng)該去做的事情。
品質(zhì)經(jīng)理述職報告范文 篇2
報告人：盧祖國
日期：20xx年12月25日
目錄
■介紹
■公司目前現(xiàn)狀及異常狀況
■改善方案措施及完成期限
■未來工作計劃及目標
■達成目標所需支持
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，曹總：
大家好！能成為巷泉大家庭的一員。我深感榮幸。我是3013年10月16號加入巷泉集團公司品質(zhì)保證團隊的，現(xiàn)擔(dān)任彩印事業(yè)部品質(zhì)部主管。主要負責(zé)集團彩印事業(yè)部品質(zhì)保證工作及品質(zhì)保證部日常管理工作。
品質(zhì)保證部負責(zé)構(gòu)建公司品質(zhì)保證系統(tǒng)，在公司質(zhì)量方針的指引下，融合先進的品質(zhì)理念。執(zhí)行公司品質(zhì)政策。在過去幾天與各部門同事以及公司高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，我深深巷泉大家庭的友愛與熱情以及公司人性化的管理，協(xié)作配合的團隊精神。在接近十天的工作，我也發(fā)現(xiàn)了一些值得改善的問題點及異常。借此機會提出自己的改善方案及未來工作計劃，希望與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事共勉。
公司現(xiàn)狀及異常狀況
◆品質(zhì)保證來料——iqc部。
1、iqc來料檢驗檢驗范圍僅限于印刷用坑紙，而且在檢驗過程測試中只檢測坑紙爆破力，坑紙尺寸（長，寬，坑紙厚度。未作坑紙克重。裱坑粘附力。30厘米坑紋數(shù)量等必須的檢測項目。
2、iqc來料檢測后沒有任何標識以區(qū)分合格批與不合格批
3、iqc來料檢驗不包括應(yīng)刷油墨。而油墨屬于包裝重要的涂層材料，在玩具產(chǎn)品中其重金屬測試中均有嚴格的要求。尤其是rohs物料。如何保證油墨是環(huán)保油墨。雖然按照公司現(xiàn)狀無法進行測試。但需要有供應(yīng)商品質(zhì)保證深明，但現(xiàn)實情況卻沒有相關(guān)的文件證明。
4、iqc檢測不包括滾筒紙。而滾筒紙又是應(yīng)刷企業(yè)重要的原材料。怎樣保證其品質(zhì)？需要供應(yīng)商出具合格的檢驗報告。本公司根據(jù)供應(yīng)商檢測報告對紙皮的顏色，克重，寬度等進行檢測。
5、目前在公司的品質(zhì)文件中除了有一張坑紙規(guī)格表外，沒有相應(yīng)的檢驗文件如檢驗規(guī)則，檢驗方法，判定標準等文件規(guī)范其來料檢驗運作。
6、在品質(zhì)部沒有相應(yīng)來料檢驗樣板。
7、在品質(zhì)系統(tǒng)文件中未見到來料不合格品處理程序。
◆品質(zhì)保證部制程ipoc部。
1、彩印車間沒有ic執(zhí)行產(chǎn)品首檢。制程檢驗工作。沒有對產(chǎn)品進行印刷進行油墨粘附力測試。印刷件沒有標準燈箱對核對印刷顏色。沒有相關(guān)程序規(guī)則規(guī)范顏色核對的標準的檢驗方法。
2、表面處理車間沒有ic進行首檢，制程檢驗。缺乏過油，過uv等表面處理的粘附力測試標準的檢驗方法。沒有對表面處理檢驗規(guī)范。
3、成品出貨檢驗主要集中在產(chǎn)品外觀，對于多次出現(xiàn)退貨的脫膠問題控制不夠，導(dǎo)致該問題反復(fù)出現(xiàn)。
4、成品出貨車間出貨物未見qc合格印章。
5、由品管部門保管的資料袋中樣板不齊全，樣板袋中大部分缺少表面處理效果樣板。產(chǎn)品刀模樣板。導(dǎo)致對該產(chǎn)品制程檢驗無正規(guī)的樣板進行檢驗。其次資料袋管理只是對樣板進行簡單的登記，分類。查找資料袋費時費力。另外，大部分資料袋由于缺乏相應(yīng)的擺放架而散放在地板上。
品質(zhì)經(jīng)理述職報告范文 篇3
時光荏苒，不平凡的20xx年已成為回憶，公司在全體員工上下同心努力奮斗之下，取得了輝煌佳績。首先感謝各業(yè)務(wù)部門對我工作的支持與配合，才使我順利的勝任了質(zhì)管部門的工作，在過去的工作中，我嚴格按照公司的管理制度和GSP的要求，努力學(xué)習(xí)藥品質(zhì)量管理工作的各項法律、法規(guī)知識，認真鉆研、虛心請教、踏實工作。總結(jié)這一年的工作學(xué)習(xí)我感受頗深，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、恪守工作職責(zé)，主動學(xué)習(xí)，掌握工作技能，更加勝任質(zhì)管工作：
(1)在質(zhì)管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)藥品質(zhì)量管理工作。
(2)對本公司藥品購進、驗收、保管、養(yǎng)護、銷售、運輸?shù)冗^程進行監(jiān)督指導(dǎo)，促使本公司質(zhì)量管理工作的規(guī)范運行。
(3)具體負責(zé)首營品種、首營企業(yè)的資料初審和建檔工作。
(4)對已建檔的供應(yīng)企業(yè)包括其質(zhì)量信譽、證照資質(zhì)等進行有效管理，及時向質(zhì)管部經(jīng)理反應(yīng)存在的問題，對資質(zhì)過期、缺如的及時通知采購部索要。
(5)認真按照GSP實施日常工作。
(6)收集、整理最新藥事信息，并上報質(zhì)管部經(jīng)理。
(7)做好藥品不良反應(yīng)的收集、上報工作。
(8)質(zhì)管部經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。
二、努力提高工作效率，保質(zhì)保量的完成工作。
首先，制定每日的工作計劃，把每天工作按輕重緩急進行統(tǒng)籌安
排，力求達到效果。
其次，加強自身對突發(fā)事件的應(yīng)對與解決能力。
最后，注重同事間的協(xié)調(diào)與溝通，疏通工作流程，避免協(xié)調(diào)不到位影響業(yè)務(wù)工作甚至造成損失。
三、存在的不足和今后努力的方向。
在看到進步的同時，我也清楚認識到自己的不足，在以后的日子里，要多與主管領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，直面自己的不足，挑戰(zhàn)自我，力求在20xx年的工作中有所突破。
四、明年工作計劃
在20xx年的工作總結(jié)基礎(chǔ)上，20xx年我還要在以下幾方面更要加強：
1.加強藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范；
2.收集藥品質(zhì)量資料，認真對待每項反饋信息；
3.做好公司質(zhì)量培訓(xùn)工作；
4.科學(xué)嚴格建立檔案管理。
五、對公司發(fā)展和質(zhì)量管理的建議
在日常工作中，在藥品的質(zhì)量保證各個環(huán)節(jié)，我們也要著重突出績效管理。應(yīng)從采購、送貨（提貨）、驗收（拒收）、保管（報損）、養(yǎng)護、發(fā)貨、出庫復(fù)核、出庫運輸、銷售退回、采購?fù)嘶氐拳h(huán)節(jié)都要有相關(guān)的執(zhí)行條例和操作規(guī)范，然后有相對應(yīng)的績效考核。通過行之有效的監(jiān)管措施，對大家的工作績效實施動態(tài)管理。通過強化規(guī)范意識，使大家充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過強化質(zhì)量意識，使大家充分注意業(yè)務(wù)的規(guī)范和藥品質(zhì)量的重要性；通過強化效率意識，使大家充分注意每一項工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。我認為通過實施有效的績效管理，能夠極大地調(diào)動大家的工作熱情，促進大家整體工作質(zhì)量的.提高，從而帶動了公司核心競爭力的提高。以上述職報告妥否，請予審議。
謝謝大家！
述職人：質(zhì)管部
品質(zhì)經(jīng)理述職報告范文 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，曹總：
大家好！能成為巷泉大家庭的一員。我深感榮幸。我是3013年10月16號加入巷泉集團公司品質(zhì)保證團隊的，現(xiàn)擔(dān)任彩印事業(yè)部品質(zhì)部主管。主要負責(zé)集團彩印事業(yè)部品質(zhì)保證工作及品質(zhì)保證部日常管理工作。
品質(zhì)保證部負責(zé)構(gòu)建公司品質(zhì)保證系統(tǒng)，在公司質(zhì)量方針的指引下，融合先進的品質(zhì)理念。執(zhí)行公司品質(zhì)政策。在過去幾天與各部門同事以及公司高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，我深深巷泉大家庭的友愛與熱情以及公司人性化的管理，協(xié)作配合的團隊精神。在接近十天的工作，我也發(fā)現(xiàn)了一些值得改善的問題點及異常。借此機會提出自己的改善方案及未來工作計劃，希望與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事共勉。
公司現(xiàn)狀及異常狀況
◆ 品質(zhì)保證來料--IQC部。
1 IQC來料檢驗檢驗范圍僅限于印刷用坑紙，而且在檢驗過程測試中只檢測坑紙爆破力，坑紙尺寸(長，寬，坑紙厚度。未作坑紙克重。裱坑粘附力。30厘米坑紋數(shù)量等必須的檢測項目。
2 IQC 來料檢測后沒有任何標識以區(qū)分合格批與不合格批
3IQC來料檢驗不包括應(yīng)刷油墨。而油墨屬于包裝重要的涂層材料，在玩具產(chǎn)品中其重金屬測試中均有嚴格的要求。尤其是Rohs物料。如何保證油墨是環(huán)保油墨。雖然按照公司現(xiàn)狀無法進行測試。但需要有供應(yīng)商品質(zhì)保證深明，但現(xiàn)實情況卻沒有相關(guān)的文件證明。
4）IQC檢測不包括滾筒紙。而滾筒紙又是應(yīng)刷企業(yè)重要的原材料。怎樣保證其品質(zhì)？需要供應(yīng)商出具合格的檢驗報告。本公司根據(jù)供應(yīng)商檢測報告對紙皮的顏色，克重，寬度等進行檢測。
5）目前在公司的品質(zhì)文件中除了有一張坑紙規(guī)格表外，沒有相應(yīng)的檢驗文件如檢驗規(guī)則，檢驗方法，判定標準等文件規(guī)范其來料檢驗運作。
6）在品質(zhì)部沒有相應(yīng)來料檢驗樣板。
7）在品質(zhì)系統(tǒng)文件中未見到來料不合格品處理程序。
◆品質(zhì)保證部制程IPOC部。
1）彩印車間沒有IPQC執(zhí)行產(chǎn)品首檢。制程檢驗工作。沒有對產(chǎn)品進行印刷進行油墨粘附力測試。印刷件沒有標準燈箱對核對印刷顏色。沒有相關(guān)程序規(guī)則規(guī)范顏色核對的標準的檢驗方法。
2）表面處理車間沒有IPQC進行首檢，制程檢驗。缺乏過油，過UV等表面處理的粘附力測試標準的檢驗方法。沒有對表面處理檢驗規(guī)范。
3）成品出貨檢驗主要集中在產(chǎn)品外觀，對于多次出現(xiàn)退貨的脫膠問題控制不夠，導(dǎo)致該問題反復(fù)出現(xiàn)。
4）成品出貨車間出貨物未見QC合格印章。
5）由品管部門保管的資料袋中樣板不齊全，樣板袋中大部分缺少表面處理效果樣板。產(chǎn)品刀模樣板。導(dǎo)致對該產(chǎn)品制程檢驗無正規(guī)的樣板進行檢驗。其次資料袋管理只是對樣板進行簡單的登記，分類。查找資料袋費時費力。另外，大部分資料袋由于缺乏相應(yīng)的擺放架而散放在地板上。
品質(zhì)經(jīng)理述職報告范文 篇5
為了報告近階段個人主要工作內(nèi)容，使公司領(lǐng)導(dǎo)了解個人工作的基本狀況，為領(lǐng)導(dǎo)進一步指導(dǎo)工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)績作了充分的準備和為指明公司質(zhì)量管理行動的方向提供了必要的依據(jù)和建議。
二、 主要內(nèi)容和指導(dǎo)思想：
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引和工作的妥善安排下，擔(dān)任公司質(zhì)量部主管，主要負責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過將近兩個月的努力，取得了一定收獲：對于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準備，針對公司現(xiàn)狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整以及對公司有關(guān)質(zhì)量管理系統(tǒng)運行指明了方向和未來工作的重點，同時結(jié)合外部審核結(jié)果積極開展公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國際接軌，走可持續(xù)發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)就將第一季度（自進廠以來）本人工作情況報告如下：
1. 順利完成公司質(zhì)量手冊和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作對于20xx年x月10日第三方公司的外部審核結(jié)果作進一步內(nèi)部管理體系的識別工作，為公司改進需求指明方向。
2. 策劃實施質(zhì)量管理體系初始階段的準備工作，確定實施項目、改進方案和步驟，并設(shè)立實時跟蹤檢查辦法，設(shè)置追蹤頻率和時限，為有效監(jiān)督各部門具體工作作了充分保障。
3.提煉一些基本的程序文件作為導(dǎo)入系統(tǒng)的開始，確保理解領(lǐng)悟，同時也例舉了一些嘗試應(yīng)用的'案例，如針對“職責(zé)、權(quán)限與溝通”設(shè)置“質(zhì)量專職人員崗位職責(zé)說明書”；針對“內(nèi)部事務(wù)聯(lián)絡(luò)控制程序”設(shè)置“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單：關(guān)于公司印章制作的申請”以及“ 管理策劃控制程序”和“改善建議書執(zhí)行控制程序”的應(yīng)用，分別為“質(zhì)量策劃實施情況檢查表”和“改善建議書：關(guān)于公司大門口宣傳欄利用的建議。”
4. 為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整，滿足文件完善的要求和實際工作的需要，設(shè)置了“管理者代表”，“體系策劃專員”，“質(zhì)量輔導(dǎo)專員”等職位，補充完善了質(zhì)量管理體系實施需要配置資源的不足和設(shè)置的質(zhì)量專職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識經(jīng)驗不足等缺陷，通過未來質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識的導(dǎo)入和培訓(xùn)，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
5. 重點需要補充說明的一件事是公司必須設(shè)立印章使用機制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權(quán)威性，同時也體現(xiàn)機構(gòu)部門職權(quán)的唯一性。
6. 以兩份國標作為參考，使實施的依據(jù)符合規(guī)定要求，依法辦事，有據(jù)可循，具有公正性、客觀性、法規(guī)性。
7. 未來計劃：
總結(jié)第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績和為公司服務(wù)創(chuàng)造了良好的開端，但仍面臨嚴峻的考驗和艱巨的任務(wù)。
三、 改進建議：
根據(jù)本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗以及對外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢的研究，認為當今形勢公司實現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求是大勢所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應(yīng)用并全面推廣，注重過程控制，走過程管理趨向模式是必由之路。同時，結(jié)合實際情況也希望公司領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮，以ISO推廣為契機，以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系為工作的目標和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調(diào)動廣大中層干部的工作積極性，避免內(nèi)部矛盾，一致團結(jié)奮斗，努力進取，設(shè)立激勵制度為根本目的，發(fā)揮個人潛能為前提，領(lǐng)導(dǎo)公司進行內(nèi)部管理改革，使公司現(xiàn)有資源被充分利用，順應(yīng)外部市場的發(fā)展需求，提高綜合競爭力，為贏得客戶更好的信任打下堅實的基礎(chǔ)。
品質(zhì)經(jīng)理述職報告范文 篇6
20xx年對來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。我公司4月份才接管該小區(qū)，這也是我司對外承接的第一個樓盤，在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進管理。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，努力完成各項工作任務(wù)
時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)員工相互工作關(guān)系，掌握小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報日常工作情況，對XX公司和始終忠誠和熱愛。
（一）組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治
1、組織了保潔人員對樓盤至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝噹爝M行了全面的清理保潔，清理垃圾達到3大卡車，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀。
2、物業(yè)在撤離時拆除及破壞了一些用電設(shè)施，如電動車充電線路，造成業(yè)主無法充電動車的電，我及時派工程人員安裝了充電電線。
3、因移交的資料不全，組織客服人員逐戶核對摸底，積極收取了管理費提高收費率，達到95%，完成了公司下達的各項指標。
4、由于前物業(yè)撤離時拆除了所有的提示牌，我司也及時制作了提示牌。同時還在前后門制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅。
（二）因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點原定在地下車庫，造成地庫的灰塵較大，組織服務(wù)中心進行了改造，將二次裝修垃圾場外移到區(qū)外。
（三）組織工程處耗時十個多月恢復(fù)了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng)、小區(qū)的音響系統(tǒng)、8個樓道門禁系統(tǒng)、修復(fù)并啟動了后門道閘系統(tǒng)、更換恢復(fù)了8個的攝像探頭、修繕了3臺的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開關(guān)50個、200個樓道照明燈、修復(fù)了大門的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來水主管、及修復(fù)了大門的16個地?zé)簟⒏鼡Q了片的`消防面板。
（四）由于物業(yè)日常疏于對綠化的管理，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡，組織服務(wù)中心購買了苗木進行了補植補種。但更為嚴重的是中心花園的一株價值十萬名貴的樹木受長期未養(yǎng)護，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開展了補救措施，為樹木打點滴補充營養(yǎng)液。
（五）由于地下車庫及消防通道時常亂停放車輛，造成了業(yè)主的意見較大也成為了投訴的焦點，指導(dǎo)服務(wù)中心在通道處加設(shè)了路障及路墩，加上安防人員有效的引導(dǎo)，卓有成效。
（六）由于物業(yè)撤離時歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場及停車場等問題，社會閑雜人員的威脅等因素，我領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車場得以清除，外圍停車場的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車費萬元。
（七）由于是新組建的隊伍，人員的素質(zhì)參差不齊，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合隊伍的自身情況，制定了相關(guān)的培訓(xùn)計劃，并落實實施，全面學(xué)習(xí)了公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強了工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了員工情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，隊伍的服務(wù)質(zhì)量進一步的提高，服務(wù)水平更進一步的加強。
（八）為了豐富小區(qū)業(yè)主的文娛活動增進鄰里之間的感情，夏天開啟了游泳池、并組織開展了“九九重陽尊老愛老”活動。取得了一致的好評。
二、關(guān)愛員工，從點滴做起
作為部門經(jīng)理，關(guān)愛職工，在公休日、節(jié)假日，主動加班加點，讓職工得到更多的休息時間，從生活上給予他們更多的關(guān)愛。經(jīng)常與員工談心交流，了解員工工作、生活、福利、學(xué)習(xí)等方面，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
三、做好服務(wù)，全心全意為業(yè)主
為更好地實現(xiàn)“真誠、善意、精致、完美”公司服務(wù)理念，經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線，始終堅持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需”，把業(yè)主的困難當成自家的難事，誠心為業(yè)主服務(wù)。
四、總結(jié)教訓(xùn)、彌補不足，以利再戰(zhàn)
一是安防人員的整體素質(zhì)問題。
二是小區(qū)車輛的管理問題。
五、20xx年工作計劃
一是全面完成幼兒園物業(yè)費的提價。
二是全面落實溫泉系統(tǒng)的開。
三是啟動維修資金修復(fù)消防系統(tǒng)及二次供水池。
四是繼續(xù)加強內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。
總之，20xx年，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，順利地完成了各項工作，但我的工作與上級的要求還有差距，需要進一步總結(jié)經(jīng)驗。新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。
結(jié)合我們社區(qū)的實際，深入解放思想、搶抓機遇，扎扎實實的開展各項工作，改正不足，努力創(chuàng)建一流的小區(qū)，為居民營造一個居民自治、管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境。
述職人：
時間：
品質(zhì)經(jīng)理述職報告范文 篇7
天津武清房建BT項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時一年多。在這一年多的時間里，天津武清項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執(zhí)行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導(dǎo)思想。認真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足項目特點，結(jié)合業(yè)主品質(zhì)要求，精心設(shè)計，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項目內(nèi)部品質(zhì)管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。
進入20xx年以來，18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂，工程進入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結(jié)構(gòu)，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的品質(zhì)控制目標提出了更高的要求，根據(jù)目標要求，項目部在年初對品質(zhì)工作計劃進行了詳細分解，根據(jù)所學(xué)專業(yè)對技術(shù)品質(zhì)人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程品質(zhì)控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利通過了中國三峽認證公司品質(zhì)體系審查，得到了分局和局有關(guān)部門好評。現(xiàn)就天津武清項目部品質(zhì)管理工作總結(jié)如下：
一、項目內(nèi)部品質(zhì)體系的完善和品質(zhì)職責(zé)制的落實
結(jié)合本項目實際狀況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的品質(zhì)保證體系，實行項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的品質(zhì)管理負責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門品質(zhì)管理協(xié)調(diào)一致，品質(zhì)管理信息渠道暢通，保障項目內(nèi)部品質(zhì)體系的高效有序運行。項目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項目部成員一齊分析本項目工程結(jié)構(gòu)和品質(zhì)控制工作的重點難點，及以往項目品質(zhì)管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責(zé)品質(zhì)管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了職責(zé)人，真正實現(xiàn)職責(zé)到崗、職責(zé)到人、職責(zé)到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標準規(guī)范進行貼合性識別，確保其有效性和實用性。遵循“P-D-C-A”的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改善，不斷完善項目部品質(zhì)管理體系，使之更好的指導(dǎo)項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項品質(zhì)目標，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。
二、品質(zhì)管理程序和制度編制和執(zhí)行
根據(jù)公司體系文件的.要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目品質(zhì)計劃、項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定、項目品質(zhì)檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、品質(zhì)工作獎罰細則等多項品質(zhì)管理制度和分部分項施工方案。嚴格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、品質(zhì)要求及安全注意事項。
根據(jù)確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選取滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設(shè)備。項目使用的所有測量和計量儀器設(shè)備進場前，務(wù)必按照項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計量器具設(shè)備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程品質(zhì)有關(guān)的檢驗和試驗。對進入現(xiàn)場的合格計量器具設(shè)備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設(shè)備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計量器具設(shè)備影響工程品質(zhì)，甚至造成返工。
建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了品質(zhì)工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目品質(zhì)管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體品質(zhì)優(yōu)秀的群眾和個人進行通報表揚和物質(zhì)獎勵。例如：項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對品質(zhì)進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個以內(nèi)，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負責(zé)此棟號的質(zhì)檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進的積極性，提高了項目工程整體品質(zhì)。
三、品質(zhì)教育與培訓(xùn)
項目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項目部進行專項檢查活動，能夠說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和品質(zhì)活動給項目品質(zhì)管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也帶給了鍛煉隊伍的機會和平臺。項目部以此為契機，做了超多積極有效的品質(zhì)宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的品質(zhì)意識。項目部針對各項活動的精神，開展了相應(yīng)的品質(zhì)文化、專業(yè)技術(shù)知識專項教育和學(xué)習(xí)。
在實際工作中，注重發(fā)揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的品質(zhì)問題，總結(jié)提高個人技術(shù)水平的經(jīng)驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實在各項品質(zhì)教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的品質(zhì)，我的職責(zé)，我的承諾”和“追求永無止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學(xué)習(xí)”，“要我先進”向“我要學(xué)習(xí)“我爭先進”的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品品質(zhì)意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工品質(zhì)的控制和提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。
四、施工階段品質(zhì)控制
項目部品質(zhì)管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現(xiàn)場管理制度。品質(zhì)部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項工程的品質(zhì)控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術(shù)交底會及專項會議等、加強施工過程品質(zhì)檢查驗收，加強交流，保障項目部品質(zhì)信息渠道的暢通，從而保證了工程施工品質(zhì)。
組織各專業(yè)技術(shù)負責(zé)人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目品質(zhì)管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查狀況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心理解他們提出的推薦，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程品質(zhì)控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周品質(zhì)工作主題。集中精力，逐一對品質(zhì)控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查，循環(huán)開展品質(zhì)主體周。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場品質(zhì)數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)本周品質(zhì)整改狀況，制定下周品質(zhì)工作計劃。工程技術(shù)品質(zhì)人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術(shù)難題。品質(zhì)檢查人員有品質(zhì)否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將品質(zhì)問題消滅在萌芽狀態(tài)。
比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工品質(zhì)的.問題全面的進行分析，制定出應(yīng)對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進行全面的復(fù)查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每一天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的品質(zhì)技術(shù)人員帶上檢測儀器、設(shè)備對有作業(yè)人員的工面進行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠到達施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。
五、作好工程竣工驗收工作
目前已經(jīng)進入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場品質(zhì)檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的品質(zhì)檢驗計劃進行控制。各分項工程務(wù)必按照品質(zhì)檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。工程驗收前，組織項目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進行預(yù)驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐必須職責(zé)、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結(jié)果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。
在過去的一年內(nèi)，通過項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順利通過了各項檢查和評審，品質(zhì)工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級品質(zhì)管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就必須能夠完成項目中的各項品質(zhì)工作，不斷提高品質(zhì)管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項品質(zhì)目標。
品質(zhì)經(jīng)理述職報告范文 篇8
本人于20xx年9月13日進入公司，擔(dān)任品管部經(jīng)理一職，至今已滿一個月。首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給我提供了平臺，給予體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在這一個月來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作上對我的指引和幫助。融洽的工作氛圍讓我很快融入了公司這個大家庭。作為江宇物業(yè)公司的品質(zhì)部經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵，身為江宇的一員感到無比自豪的同時又感受到挑戰(zhàn)與壓力并存。現(xiàn)將品質(zhì)部工作情況簡要總結(jié)如下：
一、積極配合各個項目工作
1、從安全管理、客服管理、工程管理方面對各服務(wù)中心進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)支持；
2、通過收集業(yè)主投訴及意見、現(xiàn)場檢查、督導(dǎo)找出各服務(wù)中心存在的差距，提出整改要求，并落實責(zé)任人，完成時間；
3、組織部門人員對各小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作情況的檢查，并跟蹤、落實各相關(guān)責(zé)任人按要求進行整改；
4、配合各個服務(wù)中心定期組織的專業(yè)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能；
5、匯總各服務(wù)中心品質(zhì)檢查得分，編寫江宇物業(yè)服務(wù)質(zhì)量月報。
二、推行“三全”管理模式，注重管理實效，規(guī)范管理機制。
“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段。9月份編制了《服務(wù)質(zhì)量檢查管理辦法》、《加強投訴管理》、《夜間查崗制度》等管理辦法、文件的初版。在今后的工作中，我們還將全面進行導(dǎo)入和推廣。通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式。“三全”管理模式還擴大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強了與業(yè)主（使用人）的感情溝通；使服務(wù)更為細致，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了公司管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。
三、日常品質(zhì)檢查
每月定期組織公司品質(zhì)檢查，嚴格貫徹公司品質(zhì)檢查制度，做到公平、公正，截止目前完成各類品質(zhì)檢查11次，質(zhì)量不符合項63單，在整改期限內(nèi)，已整改完成25單。
以后的工作如何做？怎樣做好一個合格又稱職的“江宇物業(yè)”品質(zhì)部經(jīng)理？
首先應(yīng)該認清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉(zhuǎn)變”、“四個做到”。
“一個原則”就是為公司分憂，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以公司領(lǐng)導(dǎo)提出的'工作要求、工作標準為原則，并以此作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。
“二個中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個中心，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊伍建設(shè)。
“三個轉(zhuǎn)變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變，由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。
“四個做到”就是：
第一、提高自己的綜合素質(zhì)；
第二、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識，全面推動物業(yè)公司各項工作上臺階上水平；
第三、妥善處理方方面面的關(guān)系，尤其是協(xié)調(diào)好與公司各部門之間的關(guān)系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對下級要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性；對同級要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作；
第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責(zé)不自推，以自己良好的形象和表率作用感召部門、影響部門、帶動員工，增強“品質(zhì)部”的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
在江宇物業(yè)工作的一個多月的時間里，我切身感受到了這個團隊的優(yōu)秀與超前的發(fā)展理念，我渴望在這樣的團隊中得到發(fā)展，我認為我已具備本職崗位的基本素質(zhì)，特提出轉(zhuǎn)正申請，希望早日成為江宇物業(yè)的真正一員，用我所掌握的知識，與大家一道創(chuàng)新，共同托起江宇物業(yè)光輝燦爛的明天。