售后主管個人述職報告（通用3篇）

售后主管個人述職報告 篇1

　　各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　在公司領導正確領導與同事奮斗下，走過，迎來新的發展。圍繞公司提出的要求和目標，我懷著認真負責、積極肯干的心去開展工作。下面，請允許我從以下幾個方面進行述職。

　　一、xx年工作總結

　　xx年，我在售后服務中心做售后服務工作，負責集團電腦網絡、小區智能化系統的維護。

　　1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務理念，完成服務項目。

　　2、在日常的電腦網絡維護方面，努力使自己能夠達到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護中，處理主要維護項目達400項以上。在平時，與客戶交流，探討電腦網絡應用上的技術。

　　在維護中，學習研究，逐步改善，使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具，處理問題。

　　在去年的幾次較大規模病毒軟件擴散中，以充分為客戶盡快恢復的態度，減少破壞程度和損失，恢復工作狀態。

　　3、集團公司5月進行辦公環境整體改造，與同事一起，協助房產，在規定時間內，完成網絡線路布線改造工作，恢復網絡自動化辦公環境。在這里，得到了領導、前輩的傳授與解惑。

　　4、集團軟件正版化上，根據領導的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統一的困難，在規定時間內，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。

　　5、小區智能化方面，處理了樓宇對講系統、監控系統的日常維護。在市內的小區維護，主要圍繞世紀花園、湖天一色、在水一方進行開展。在前輩帶領下，掌握樓宇不能對講、不能、不能關門、線路安裝、線路查找、監控系統處理等技能。

　　二、存在的問題

　　1、對售后服務工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護項目，在售后服務各項程序、綜合處理、規范化、制度化上處理不夠；

　　對售后服務的水平、質量，建設性有待提高。

　　2、對具體維護項目的分析，客戶關系的把握，優化處理不足。

　　3、集團公司5月份的網絡布線，在工程工藝水平上有欠缺。

　　4、技術知識水平與實際操作熟練度，下的功夫不夠。

　　三、工作體會

　　在日常工作中，心態很重要，尤其是對售后服務工作。積極的思想、平和的心態，能促使工作進步，促進工作順利。

　　沒有深厚的理論基礎，就看得不會更高更遠，工作就不會更上一層樓。

　　在工作中，要有好的方法與技術；

　　縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利。

售后主管個人述職報告 篇2

　　各位領導，各位居民代表：

　　大家好！

　　我是內務社區的一名社區工作者，現在主管網格工作，我來到咱們社區有一年多的時間了，在這里也感謝各位居民對我一年來的支持。

　　下面我簡單介紹一下我的工作情況，我是20xx年6月開始從事社區網格工作的，7月正式被到咱們內務社區，一個非常優秀的社區！我非常榮幸！

　　來到社區網格工作。那么接下來的工作比較多，從接手這項工作以后到現在經歷了文明城區的幾次檢查、區人大換屆選舉的工作。包括跟大家一起巡邏執勤、文明城區相關檔案整理人大換屆的入戶工作等。詳細說一下網格工作。說到網格從我接手到現在一共處理了10多宗民調案件，咱們社區10號劉正和王貴月經多次調解直到雙方滿意。接下來的時間里也是陸陸續續有一些調解的案件由我親自處理，包括向雙方當事人了解情況、分析案情、學習一些法律法規、利用咱們的司法調解室、還有咱們社區律師等等吧。處理的好不好不敢說，應該說處理得還是比較得當，沒有造成矛盾升級。算是在學習中成長吧！相信自己會做得更好！

　　日常巡查也是我的工作內容之一，關系到社區各個家庭的穩定和諧。在巡查過程中，我做到細致觀察、認真聽取居民意見往往能取得比較良好的效果。截止目前，我已經上報民情民意5000余條，為和諧社區的`建設奠定了一定的基礎。

　　20xx年我將繼續保持工作熱情，熱忱為社區居民服好務。

　　今后努力的方向：隨著社區服務站各項制度的完善實行，今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。對此我向領導做如下工作展望：

　　一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高，時刻以一個黨員的標準來要求自己。

　　工作以來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構建抵御自由主義、拜金主義、作風散漫等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護領導的管理思想。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

　　更加重視加強理論和業務知識學習，積極學習各類文件理論，爭取在明年把社工師資格考試通過。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

　　1、認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的各項報告及全會精神，自覺堅持以黨的理論精神為指導，積極做好自己的本職工作。

　　2、認真學習工作業務知識，重點學習社工師相關知識、公文寫作、公文處理、計算機知識等。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己的專業知識，及時發現自己在社區工作知識、公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力。

　　3、認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習《社區管理制度及相關法律聲明》以及各種相關文件，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

　　三、努力工作，按時完成工作任務。

　　始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記服務站各項制度，全心全意為為居民服務，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中：

　　（1）認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

　　（2）領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按量、高質的完成任務。

　　（3）在接待來訪居民的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪居民、認真聽取來訪居民反映的問題，提出的要求、建議。同時，對居民要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好居民的思想工作。

　　回顧半年來的工作，我在思想上、生活上、工作上取得了很大的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還不夠，政策領悟能力還不強，理論聯系實際的協動性還不夠。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于社區兩委和居民的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的社區專職工作者，為構建和諧城區作出自己應有的貢獻！

售后主管個人述職報告 篇3

　　一、成立崗位設置聘用工作領導小組。

　　為積極穩妥地推進我鎮事業單位崗位設置工作，經鎮人民政府研究，決定成立鈐山鎮事業單位崗位設置管理工作領導小組。

　　二、宣傳動員。

　　我鎮按照上級政府部門要求，召開崗位設置動員大會，及時傳達貫徹事業單位崗位設置管理工作會議精神，傳達學習有關領導在全縣工作會議上的重要講話和《分宜縣事業單位崗位設置實施意見》（以下簡稱實施意見）及有關配套文件，使廣大專業技術人員、管理人員和工勤技能人員了解事業單位崗位設置管理方面的政策、規定和方法要求，充分認識事業單位崗位設置管理工作的必然性、重要行和緊迫性。

　　三、調查摸底。

　　收集有關文件、資料數據、人員花名冊、工資統計報表等，對本單位現有編制使用情況、各類人員聘用情況和現有在冊工作人員的結構狀況等，進行深入了解和全面掌握，并分門別類做出系統分析，為崗位設置提供依據和理由。

　　四、根據縣人事勞動和社會保障局核準的崗位職數，領導小組召開會議，研究商議制定崗位設置聘用方案和《崗位說明書》。

　　五、開展崗位聘用工作。

　　根據《實施意見》和本單位的崗位設置實施方案，按照按需設崗、競聘上崗、按崗聘用的原則，確定具體工作崗位，明確崗位等級，聘用工作人員，簽訂聘用合同。

　　崗位聘用基本程序是，在本單位公布崗位設置實施方案之后，工作人員申請應聘，考核小組本著公開、公平、公正、平等、和諧的原則，通過全體干部民主測評、領導小組量化測評、工作業績考核、按照各職級各級崗位編制數，結合干部申報情況，根據量化考核綜合分由高到底確定了各職級各級崗位人選。擬聘人員名單，并公布5個工作日后，由單位負責人員集體討論決定受聘人員，按核準權限逐級上報核準或備案后，聘用單位法定代表人或者其委托人與受聘人員簽訂聘用合同。

　　設置崗位情況

　　本單位擬設置崗位總量45個，其中：管理崗位22個，占50%；專業技術崗位16個，占35%；工勤技能崗位7個，占15%。主體崗位是管理崗位，占崗位總量的.50%。本次經縣人事部門核準的崗位：高級六級一人，七級一人；中級八級一人，九級三人，十級二人；初級十一級四人，十二級四人。目前空缺崗位數：高級六級一人，七級一人；初級十二級二人；工勤技能崗位五級三人。

　　本次聘任工作鎮領導小組高度重視，嚴格按照崗位設置的政策規定辦事，崗位設置與聘用全程公開透明，從而保證了事業單位崗位設置管理工作的順利進行。