超市收銀領(lǐng)班述職報告（精選3篇）

超市收銀領(lǐng)班述職報告 篇1

　　來到超市的日子也有了一段時間了，這一次實習(xí)中，我全面的認(rèn)識了“工作”，也對這個社會有了一些了解，更是有了一些更為深刻的記憶。在此面對這幾個月的實習(xí)，我想也該是為自己進(jìn)行總結(jié)一次了，所以以下是我對這次實習(xí)的一些總結(jié)和感悟。

　　當(dāng)初自己在找實習(xí)工作的時候也很糾結(jié)，去超市做一名收銀員會不會讓我有一些成長，在最開始這個答案我是無法得知的。但是后來抱著試一試的態(tài)度踏入了這份工作之后，我才發(fā)現(xiàn)了自己的愚昧。在還沒有進(jìn)入一份工作之前，我這樣去輕視一份事業(yè)，這是我最為愚鈍的地方。

　　雖說收銀員的工作表面上看起來比較的簡單，但是當(dāng)我真的從事這一份事業(yè)的時候，我便能更為清楚的知道，我所處的位置，并不是一個簡單的位置。收銀作為這家大型企業(yè)的前臺，有著非常重要的位置。我不僅每天要和錢打交道，而且要和很多的人打交道，這對于我個人來說，是一次非常好的鍛煉，所以最終我也能夠在這份事業(yè)上收獲一些我想要的東西，收獲一些我所期待的結(jié)果。

　　一開始進(jìn)入超市的時候，我們進(jìn)行了幾次培訓(xùn)，這幾次培訓(xùn)也讓我真正的了解了收銀員的工作。作為一份長期和金錢打交道的工作，我必須時時刻刻要警醒，也要時時刻刻注重細(xì)節(jié)，千萬不能因為自己的疏忽而讓企業(yè)遭受損失，否則這是我個人無法承擔(dān)的。

　　記得有一次，有一名比較刁蠻的顧客故意為難我，為了一件很小的事情嚷嚷著要見經(jīng)理，我當(dāng)時工作比較忙，也沒法去跟她解釋太多，當(dāng)時后面排了很長的隊，但是這名顧客一直嚷嚷不停，喋喋不休，最后我也沒有任何辦法了，還好當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)過來了，幫我解決了這個問題。那一次我真的很委屈，這名顧客說的話真的不堪入耳，那一刻我也才知道，原來在這個偌大的社會之中，有各類各樣的人，也有各類各樣的事情，我必須要讓自己振作起來，不能被這么一件小事就打敗了。即使受了委屈，我也不要去抱怨，因為抱怨不能解決任何問題，只有勇敢的面對，這些事情才能夠被解決掉。這一次實習(xí)雖然時間不長，但我真的成長了很多，對這個社會、這份工作也有了很多自己的理解，我相信今后我真正步入社會之后，我會做的越來越好。

超市收銀領(lǐng)班述職報告 篇2

　　各位 領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：

　　大家好!

　　從20xx年3月正式任收銀領(lǐng)班一職，在公司董事會的英明決策下以及全體員工的共同努力下，店內(nèi)順利的完成了上半年的業(yè)績，在任職半年以來，收銀臺也做了大的更新，新的系統(tǒng)引進(jìn)對于前臺是個大的變革 ，下半年的工作主要以提高收銀員整體業(yè)務(wù)水平為主，更好的使用新系統(tǒng)，讓新系統(tǒng)能夠真正的為大家減輕負(fù)擔(dān)，帶來更高的工作效益，跟上時代的腳步，走上信息化。

　　經(jīng)過上次的續(xù)職演講，就證明我已經(jīng)選擇繼續(xù)走這條路了，在職半年以來，確實有很多的進(jìn)步和改進(jìn)，至少鍛煉了膽量和學(xué)會了如何溝通。

　　首先除了感謝還是 感謝，非常感謝公司給了我這么好的一個平臺，自三月份上任以來，自己在這半年的磨合期中，確實改進(jìn)的不少，無論是自身的整體能力，還是綜合素質(zhì)，都有很大的變化，以前最怕上那個可望又不及的講臺講話，每次有上臺的機會，我都決不會主動去爭取，這半年中，我終于邁出了這一步，不論是上臺自我介紹、新員工培訓(xùn)課上的講話還是給員工開晨會，無形之中都是一種進(jìn)步。不進(jìn)則退，人往高處走，我只有一步一步的向上爬。大家都在進(jìn)步，我總不能就輕易的服輸，論學(xué)歷、年齡、能力我都不比他們差哪里去 。

　　從第一次到公司的時候，心中沒有任何的抱負(fù)，就覺得當(dāng)個優(yōu)秀員工就很知足了，因為家庭的環(huán)境影響，生活沒有任何壓力和負(fù)擔(dān)，不知不覺在公司就過了一年半，忙忙碌碌但無所收獲。合同到期后，離開了旺暉，在外游蕩了三個月，就在這三個月中，領(lǐng)悟到了很多。在哪里做事都一樣，是金子總會發(fā)光，在乎自己是怎樣的一個心態(tài)。這次又到合同期了，每次到這時候就會“發(fā)病”，想請假給自己放松一下，趁現(xiàn)在的最佳時機，會休息的人才會更好的工作，給自己也放個假，以更積極的心態(tài)把下半年的工作開展好。其實，做為前臺重要窗口的負(fù)責(zé)人來講，我對自己的工作還是不滿意的。因為很多時候工作需要的是一種氛圍，把好的東西帶給員工，這是我做得比較欠缺的。個人優(yōu)秀，并不代表團隊優(yōu)秀。當(dāng)你熱愛你的工作時，你就會全身心的投入，即使有偶爾的不如意，但也能很快的淡忘，留下來更多的還是喜悅。

　　但我一直覺得在管理方面沒有太大的轉(zhuǎn)變，一個是不夠狠，可能自己也是從員工過來的，覺得辛苦賺錢不容易，其實很多時候罰錢不是目的，要的只是員工記得不要再犯同樣的錯誤，管理人員和員工之所以有區(qū)別是因為站的位置不同，那么看待問題也不同。每次犯錯都會給自己找諸多的借口，“我以為，我覺得”之類的詞語也能成為他們口中常用的， 一切的管理在于要求，對員工一次次的寬容，只會讓他們更加放縱自己。其實自己在公司真的思想上有了很大的改變，人一定要靠自己，只有會花錢，才會更加有激情，更加努力的賺錢，買自己所想要的，人活在這世上，一定要讓自己過得開心，無論工作還是生活。每天給自己定下小的目標(biāo)，當(dāng)小目標(biāo)能完成時，大目標(biāo)也就離我們不遠(yuǎn)了。

超市收銀領(lǐng)班述職報告 篇3

　　各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好!今天，我很榮幸有這個機會站在這個講臺上，20xx年12月底，江南餐飲集團新人培訓(xùn)結(jié)束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開學(xué)校步入社會的第一步，從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。

　　俗話說：“大雁高飛頭雁領(lǐng)。”感謝部門經(jīng)理對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務(wù)，現(xiàn)將本人三個月工作述職如下：

　　一、加強自身學(xué)習(xí)，不斷完善自我。

　　身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲成功”，也就是說：一個人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時時嚴(yán)格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴(yán)于律己，寬以待人。同時注重培養(yǎng)自己的觀察能力，因為在我看來，做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常得用休息的時間，來查找有關(guān)于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項活動都積極參加，通過加強自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能力。

　　二、管理方面不斷完善與加強，促進(jìn)班組工作的進(jìn)步。

　　由于酒店剛剛重新開業(yè)，工作計劃和工作落實方面下大功夫，一方面對員工從嚴(yán)要求，與我的部門經(jīng)理一起將各項工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)方面取得更大的進(jìn)步;另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工。一個企業(yè)，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設(shè)身處地的為員工辦實事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進(jìn)行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個人情況，有利于工作的改進(jìn)和開展，同時也可以根據(jù)員工的情況進(jìn)行工作的合理安排。

　　領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋�領(lǐng)班。

　　(1)專業(yè)能力

　　作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

　　1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

　　(2)管理能力

　　管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

　　(3)溝通能力

　　所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

　　(4)培養(yǎng)下屬的能力

　　作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

　　(5)工作判斷能力

　　所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。