銀行營業室經理的個人述職報告（精選13篇）

銀行營業室經理的個人述職報告 篇1

　　我叫，20xx年11月份總行任命我擔任總行風險控制部經理一職，任職以來，在銀監局及總行領導的關懷下，在其他部門的協助和配合下，我帶領導風險控制部全體科員，認真貫徹落實國家金融法律法規和政策，緊密圍繞總行年初制訂的工作方針，以商業銀行新的發展為契機，通過健全風險防范控制制度，完善各類文本合同，規范業務操作流程，嚴格貸款審查，建立完善各類貸款臺賬，做好法律服務支撐，強化學習培訓等措施，力求為商業銀行開局年做好鋪墊。

　　20xx年，我帶領風險控制部在做好日常工作的同時，重點做了以下幾個方面的工作：

　　一、以流程再造、規范經營為目的，健全章制，規范流程。

　　20xx年，是我行面臨著組建商業銀行以后的一個關鍵時期，城市信用社式的管理制度、經營模式和業務操作流程都遠遠不能適應新的商業銀行的經營和發展，各項制度都需要進一步的修訂和完善，各項業務的操作都需要進一步的嚴格規范，流程再造、模式重整是我們在新的一年里迫切需要解決的問題，事關重大，我們按照總行工作會議精神和總行領導的安排，以董事長年初“再造操作流程，規范經營運作，科學和諧發展，整體再上臺階”為指引，克服困難，認真學習，根據我行的發展實際，認真總結了我行在發展中積累起來的經驗，在借鑒其他行社的基礎上制訂和完善了有關信貸管理政策及各項規定。根據不同業務的特點，制訂了效果直觀，內容詳細的業務流程圖及文字說明，并對新的業務操作流程進行嚴格的審核和客觀的評價，緊緊圍繞制度規范、財務管理、業務操作流程、新業務拓展的真實性、合法性和風險性等工作重心，對在業務操作中可能出現的風險、可能存在的問題進行科學的論證，既有效控制風險，又可以保證業務的開展能夠促進我行的發展。一是對操作流程的合法性、合規性進行審核和評價。二是對操作流程制訂的科學性進行審核和評價；三是對操作流程的全面性進行審核和評價。四是對操作流程的審慎性進行審核和評價。力求通過嚴密的'流程操作，嚴格控制各類風險，及時發出預警信息，實現以客戶為心，以風險控制為主線的業務流程再造。

　　同時，我們根據商業的發展需要，對我行所有信貸合同進行了重新起草。

　　二、以嚴謹及時、準確科學為要求，做好報表統計，貸款分類。

　　20xx年年初，我們開始承擔了部分報表的填制工作，由于我們人員較少，均未從事過報表工作，報表經驗不足，工作難度較大，我們克服困難，虛心學習，保證了報表工作的順利進行，同時，我們根據業務發展的需要，在不增加基層支行工作難度的情況，對我行原有部分報表進行了修改，使其更有利于我行信息的收集和整理，嚴格要求各類報表的報送質量，做到數據采集口徑一致、內容科學完整、數據計算準確無誤。

　　任職以來以來，我們根據我行貸款五級分類的有關規定，根據我行實際需要對五級分類報表進行適當修改，并及時印發新報表，通知各支行按新報表的要求對貸款進行分類，組織全行信貸人員對全行貸款進行了二次全面的分類工作，同時，按照分類科學、調整及時的原則，對現有貸款的實際情況個別指導劃分。特別是不良貸款情況分析，要根據本行當時實際情況，對新增不良貸款、現有不良貸款狀況、處置方案及進度進行詳細說明，對不符合要求的，要求有關支行限期重新上報。并及時更新了貸款五級分類檔案，要求貸款風險分類準確無誤，填報內容清楚完整，對各支行貸款分類檔案管理情況進行了不定期的抽查。

　　三、認真履行風險控制職能，切實做好風險提示和防范工作。

　　自成立以來，我們將認真學習國家有關法律，及時收集國家有關產業政策和信息作為一項常規性工作，積極參加總行組織的相關培訓，全面提高風險識別能力。

　　任職以來以來，我們累計審查貸款達450余筆，對信貸經營部移交我們審查的貸款料進行書面審查，以法律有效性與防范風險為重點，依據國家法律、法規及相關政策的規定，結合目前國家產業政策的實際狀況，分別對貸款質量、貸款風險、貸款行業信息、信貸信息提出合理化建議供審貸會審查。根據國家有關產業政策和我行的有關規定，對每一筆貸款向審貸委員會提出相關意見。對借款申請企業及抵質押等可能存在的風險情況進行書面分析，做好風險提示。

　　四、組織學習、加強培訓，全面提高我行信貸人員的素質。

　　任職以來，我們根據業務需要，組織我行信貸人員進行了了有關法律法規的學習，主要內容包括：

　　（1）商業銀行與內部人和股東關聯交易管理辦法；

　　（2）擔保法；

　　（3）民法；

　　（4）民事訴訟法及訴訟中可能遇到的問題的相關內容。

　　五、健全檔案管理，根據業務需要完善我行現有不良貸款檔案。

　　任職以來，我們根據業務發展情況，建立了不良貸款臺賬、貸款涉訴案件臺賬、長期欠債欠息企業及個人臺賬、不良貸款臺賬，進一步規范了我們對不良貸款的管理，動態掌握貸款管理的進度，同時，也有利于相關部門和領導及時調閱。

　　六、合法及時、有理有據的做好法律事務工作：

　　20xx年，我們主要從以下幾個方面入手，做好法律事務工作。

　　1、加大學習，提高自身素質。針對目前我行各項業務不斷發展的局勢，金融法律法規不斷完善，近年來新的公司法和證券法等一系列法律法規的修訂。特別是20xx年我們將承擔各類貸款的風險審查評估的工作職能，這些都對我們自身提出了更高的要求。20xx年，我們通過組織學習，通過自學、互學、參加有關培訓等方式，通過全面提高個人素質優化工作質量。

　　2、服務基層、做好法律指導。以“指導科學規范、服務及時有力”為要求，認真做好對基層的指導工作。對基層提出的問題，要堅決落實清楚，責任到人及時解決。

　　3、加強法律培訓，提高全員法律素質。20xx年，我們對全行信貸人員進行公司法、擔保法、商業銀行法、訴訟法等全面的法律培訓，并組織相應的考核辦法，全面提高員工的法律素質。

　　4、嚴格法律風險控制。針對我行日益增加的法律事務，我們將進一步嚴格控制有關法律風險，針對具體情況，認真做好風險提示工作，通過各種形式認真排查法律風險，切實落實風險防范措施。任職以來以來，我們累計受理各支行咨詢73次，為基層提供法律服務17次，參與案件辦理5件，為支行出具法律意見書6次，合法及時、有理有據的做好全行法律事務工作。及時解決各支行提出的法律咨詢及服務需求，同時，對我行新辦業務、在辦業務、對外法律事務等方面均做了大量的工作。

銀行營業室經理的個人述職報告 篇2

　　回顧一年來學習、工作時間并不算太長上半年我在支行營業室任聯行經辦、事后監督等工作在工作中我一絲不茍謹慎處理好手中每一筆業務，既講求速度又保證準確力求作到盡善盡美得到了領導同志們信任和一致好評。

　　x月x日我接受支行任命擔任 分理處坐班主任一職在支行領導信任和同事們關心、幫助下我很快適應了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責較好完成了支行下達各項任務保證了 年會計工作任務順利完成。

　　在任職期間我具體做了以下幾個方面工作：

　　1、柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。

　　2、根據實際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統一規定并強調了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時交接、監交有紀錄。

　　3、突出主管審核和授權管理規定確保對部分重要柜臺業務必須實時復核其余業務可以分批復核當日帳務日終必須復核完畢。

　　4、建立了《坐班主任工作日志》等種登記薄明確了使用范圍記載內容和保管要求并監督各種登記薄內容真實和完整性。

　　5、強調柜員密碼管理要求按旬定期更換密碼并進行登記管理。

　　6、對日常業務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業務進行了詳細記載和監督對會計憑證簽章、整訂、歸檔情況進行每日監督。

　　7、對現金業務帳務核對雙人核對現金實物雙人加鎖入庫保管工作監督執行堅持每旬定期查庫工作。

　　8、規范了自助設備操作流程詳細進行記載及時處理突發事件。

銀行營業室經理的個人述職報告 篇3

　　大學學生會科技部在大學領導和團委老師的關懷以及主席團的領導下，實力逐漸壯大。在上一屆的工作中，科技部的進步讓人看到更大的希望，有了更強的動力，但是所有的成績只屬于昨天，我們要重新迎接明天的挑戰，面對現在的不足，我們會重新審時度勢，讓這些不足成為我們前進指明燈。

　　我們會一如既往，抓住新的機遇，創出更好成績

　　現將近期有關工作計劃如下：

　　一、立足本職工作

　　我們科技部成員共有7名，本著一心一意為同學服務的宗旨來做好每個人份內的工作。我們的日常工作主要是承擔對大學學生會網站的建設與維護，利用互聯網絡加強廣大同學與大學團委之間的聯系與溝通。就網站建設發面，我們將吸納方方面面對網站的意見，上至校領導、下至每一個同學。科技部成員將在每月定期將網站內容上交相關領導審批，細心聽取領導整改意見。另外科技部還廣泛征集廣大同學對網站建設的建議。注重平時與廣大同學的溝通，采納同學提出的可行建議。佳木斯大學的精品活動很多，但長期以來一直在網絡宣傳上處于滯后的狀態。新一屆學生會科技部，吸納了很多優秀的人才，相信可以在技術上得到更多的支持，只要有各部門之間良好的協作，一定能將網絡宣傳工作落到實處。

　　二、開拓進娶勇于創新

　　1、創新是一個組織的靈魂，是推動其蓬勃向上的動力，隨著科技日新月異的進步，科技的力量已經不可忽視。在新一屆的工作中我們將舉辦各種有科技特色的比賽活動，如科技小制作，小發明比賽數碼攝影攝像比賽、網絡技術比賽、flash作品比賽，校園網創意比賽等，來豐富學生的課余生活，拓寬同學們的知識，讓同學們真正的感受到科技就是力量。

　　2、科技創新大賽中的科研立項是科技部的一個傳統活動，其旨在為那些有意于科研活動的大學生提供一個展示其才能的機會，并且給予其一定的指導和幫助。本屆學生會將要舉行科技創新大賽。我們將對其一些細節進行一些創新，使這個活動能更利于同學們的科研創新。在上屆的學術講座活動中我們發現了不少的問題。比如報告單的分發，講座現場秩序的維持等等。不過，經過科技部的思考和討論，我們認為這些焦點集中在一個方面上，那就是要如何變同學們的被動受聽為主動接受。我想這不是一個能一舉成功的事情，那還需要我們的不斷宣傳和指引，讓同學們真正地明白各方面知識的涉取對其自身發展的重要性。當然我們科技部也將對講座的舉辦的程序逐漸規則化、合理化，逐漸提高講座的數量和質量，使之能真正滿足最廣大同學們的需要

　　3、全校大部分的院系都有自己的學術活動節，但這些學術活動節良莠不齊，缺乏合作，缺乏統一的規劃。我們計劃本學期將對這些學術節進行一個統一的策劃，使其不論是在時間還是在空間上都能夠更協調，加強各院系科技部的交流、合作，爭取能夠把學術節作為一個整體的品牌宣傳出去，取得一個規模優勢，全面提高我校學生學術活動的質量。創新是一個民族的靈魂，也是一個國家發展的動力之源。它能夠使我們不滿足于現狀，要求我們不斷地進取，不斷地創造新的高度，取得新的成績。同樣，我們科技部工作也不能只是局限于現狀、裹足不前。我們也需要去尋找新的思路、新的方法。以迎合我我校XX年本科教學水平評估工作的需要，促進我校學科建設的推進，為實現我校由教學管理型大學向教學科研型大學轉變獻出我們的綿薄之力。

　　三、與其它部門的協調工作

　　科技部將主動與大學學生會的其它部門進行溝通，聽取其他部門的計劃，向他們介紹我們的工作，加強彼此之間的了解。在新一屆的工作中，我部將積極配合其他各部門開展工作，共同完成大學學生會交給的各項任務。

　　以上只是各項工作的總概，而在具體執行時，我們將會制定更詳細、更具體、更可行的方案來，以確保工作的順利開展。請老師和主席放心。

銀行營業室經理的個人述職報告 篇4

　　時間過的真快，不知不覺在××銀行的工作生活已經整整一年了。回想起來，剛開始的時候面對這個陌生的崗位，曾有過不知所措和力不從心，但在各位領導與同事的關心和幫助下，并通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。現將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、企業文化已經深深的融入了我的思想

　　在過去的20xx年剛好是××銀行轟轟烈烈開展企業文化宣貫落地的一年。對于剛入行的我，認真的參加了每一次培訓活動，使我系統的了解的精神和理念。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐精神，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度；平時生活中搞好同事之間的關系，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

　　二、工作的過程就是學習的過程

　　進了我才發現自己所學到的書本知識，遠不能適應工作的需要。雖然是金融專業畢業的，但剛進××銀行時連承兌匯票都不知道的我，通過一年的學習和實踐，系統的了解了銀行的各種產品和業務。貸款、承兌、貼現和貿易融資等等，一年下來所經手過的業務還真不少，有些新業務也都是摸索著辦下來的。同時，利用業余時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗，對于行里下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，都有了很大的提高，為干好本職工作打下了良好的基礎。

　　三，內勤的工作的繁忙而瑣碎的

　　在過去的一年，印象最深的就是每天兩地跑。

　　雖然是瑣碎的工作，但還是有幾個重點。首先，信用業務下柜是我這個崗位的工作重點，是優先要保障的。我們路橋支行的下柜業務比較多，由于時間有限，經常是資料沒仔細檢查就拿過去下柜了，造成有時候會缺少東西或者寫錯了東西，這一點在以后的工作中還要好好改進；費用報銷也是一項重要的工作，需要切實做好各項費用的管理，及時為公共帳戶和客戶經理提供過來的報銷資料做好審核、登記和上交；還有就是做好每天的進出頭寸統計和每個月的貸款投放計劃等統計工作；關注行里的動態及時傳達給各位客戶經理。面對這些繁雜瑣碎的工作，今后還要自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

　　四、不足之處需要以后盡快改進的

　　回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應工作崗位的需要。第二，服務質量不夠高，工作有時不夠細致，一些工作協調的不是十分到位。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中時時提醒自己，積極、熱情、細致的對待每一天和每一件工作。

　　總之，在過去的一年，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對金融行業由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之奮斗一年。在今后的日子里，我必定會把工作做得更好，為××銀行的發展做出一點微薄的貢獻。

銀行營業室經理的個人述職報告 篇5

　　尊敬的各位領導、各位代表：

　　大家好！

　　本人在20xx年度的工作當中能夠嚴格遵守有關法律、法規和建行的各項規章制度，自覺遵守行里制定的各項勞動紀律，不遲到，不早退，能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業務學習，認真履行崗位職責，老老實實做人，認認真真做事，愛行愛崗，敬業勤業，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務。現將20xx年的工作情況匯報總結如下：

　　20xx年作為一名網點經理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規范自己的服務行為，注重運用服務技巧，并對員工進行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發掘員工優點及好的做法，發現哪個員工服務好，當場就給予肯定和推廣；

　　發現哪個員工服務有欠缺或不足，總是和當事人共同探討改進，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務客戶、努力工作的積極性。

　　我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務營銷、關系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象。客戶贏，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標，不求一時一事的得失，從客戶出發，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。

　　為促進營業部個銀業務穩步發展，我盡力加大個銀產品營銷宣傳力度，大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產品，以優勢產品為紐帶，增強了客戶對我行的認知度。僅20xx年我營銷利得盈、基金等理財產品萬元，信用卡張，保險萬元，為個人業務的發展奉獻了一份自己應盡的力量。

　　零售網點轉型對我而言意味著是一次新的機遇，也是新的挑戰！零售網點轉型后的營業部將會以更加規范、標準、細致的服務形象示人，我深深認識到這一點，知道自己責任的重大。為盡快完成任務，我采取了以下措施：

　　1.加強自身的學習，鉆研業務書籍，鉆透網點轉型要求與精神，做到型轉神也轉！

　　2.按照轉型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細則，對每一項新制度的推出，作為網點經理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認識，調動員工積極性，以鼓勵先進，鞭策落后，努力將營業部打造成團結、積極向上的`團隊。

　　3.加強員工的思想教育工作和業務素質培訓工作。為提高員工的各方面素質，能更好的為客戶服務，我將每周四定為業務學習固定時間。這樣既給員工提供了學習的機會，也加強了業務的交流，極大的促進了營業部工作的開展。

　　4.狠抓優質文明服務，以優質服務為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務”、不能堅持文明優質服務等現象，我召集全體個金人員召開了網點轉型推進會議，與大家共同梳理網點轉型工作，找到轉型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。

　　述職人：

　　20xx年x月x日

銀行營業室經理的個人述職報告 篇6

　　尊敬的領導、親愛的同事們：

　　大家好！

　　本年的各項工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

　　一、年度主要工作情況

　　今年我在支行擔任大堂經理一職，隨著xx銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、理財經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的.微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“幾號客戶請到幾號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。

　　作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、農行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要柜員問，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業務水平，我參加銀行從業資格證考試、基金從業資格證考試，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優質服務。

　　二、工作中存在的問題

　　一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

　　在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。

銀行營業室經理的個人述職報告 篇7

　　作為上海浦東發展銀行股份有限公司的獨立董事，根據《公司法》、《證券法》、《關于在上市公司建立獨立董事制度的指導意見》等法律法規及《公司章程》的規定，本人在 20xx 年度認真履行職責，發揮獨立董事作用，維護全體股東特別是中小股東的合法權益，現就本人履職情況報告如下。

　　一、獨立董事的基本情況陳，男，1953 年出生，博士，教授，博士生導師。曾任上海財經大學金融研究中心主任，復旦大學金融研究院副院長。現任復旦大學金融研究院常務副院長、教授;兼任中國金融學會常務理事學術委員，中國國際金融學會常務理事學術委員，中國金融學專業學位教育指導委員會委員。

　　二、獨立董事年度履職概況

　　(一)出席股東大會、董事會及董事會各專門委員會會議情況。20xx年度，本人積極參加董事會會議及其相關專業委員會會議，具體參會情況詳見下表：

　　會議名稱 股東大會 董事會董事會下設專門委員會風險管理與關聯交易控制委員會薪酬與考核委員會審計委員會提名委員會

　　親自出席次數/會議次數

　　0/2 17/18 6/6 1/1 3/5 3/3

　　三、獨立董事年度履職重點關注事項的情況

　　(一)出席董事會會議并發表意見。出席董事會會議并發表意見。20xx 年度，本人積極出席公司董事會會議，會前認真研究各項議案，會上與各位董事討論并審議公司關聯交易、對外擔保及資金占用、募集資金的使用情況、高管人員提名及薪酬、公司業績、利潤分配、聘任會計師事務所、風險管理及內部控制、信息披露等情況和議案，客觀獨立地發表自己的意見與建議，并對公司董事會審議的各項議案均投了贊成票。

　　在董事會會議上，本人重點關注并建議：一是國內外宏觀經濟形勢即我國外匯儲備縮水、人民幣兌美元貶值的壓力對公司經營和授信的持續影響;二是要加強資產負債和各項業務的結構調整，加大不良資產處置的工作力度;三是收購信托項目時機恰當、方式合理，停牌時間短，公司準備工作非常充分，做好與投資者的溝通，有效保護了股東的利益;四是關注民營企業入股對公司發展戰略和經營的影響，要加強溝通與持續跟蹤;五是在現有環境下如何激發公司經營層和職業經理人進行價值創造，建立合理的激勵約束機制。

　　(二)參加董事會相關專門委員會工作。20xx 年，本人積極參與董事會專

　　門委員會的討論與決策，親自出席了所在委員會召開的全部會議：一是作為風險管理與關聯交易控制委員會委員，審議了 20xx 年業務經營風險偏好策略，信貸資產核銷以及不良資產轉讓立項及實施方案，關聯交易情況、流動性風險管理辦法等多項議案;二是作為薪酬與考核委員會成員，審議了高級管理人員的年度薪酬，組織開展了董事和高管人員履職評價工作，聽取公司薪酬分配執行情況報告;

　　三是作為審計委員會成員，先后審議了公司定期報告、利潤分配、續聘會計師事

　　務所、募集資金的使用情況、財務制度的修訂等議案，聽取內部控制評價報告，與外審溝通公司審計情況等，推動了公司合規經營以及管理水平的提升;四是作為提名委員會委員，認真審核候選董事、高管人員的任職資格，充分發揮委員會在遴選董事和高管人員方面的專業作用。

　　(三)客觀公正地發表獨立意見。20xx 年，根據有關監管規章和本行章程

　　等有關規定，本人對在公司董事會審議的若干重大事項出具了共 10項獨立意見：

　　一是按照常規，出具了《關于公司對外擔保情況的獨立意見》和《關于公司利潤分配的獨立意見》;二是在董事提名和高管聘任方面，出具了《關于董事會聘任副行長的獨立意見》、《關于董事會聘任董事會秘書的獨立意見》、《關于董事會聘任財務總監的獨立意見》，以及《關于提名公司董事的獨立意見》;三是公司重大收購事項方面，出具了《關于公司發行股份購買資產暨關聯交易的事前認可函》、《關于公司發行股份購買資產暨關聯交易相關事項之獨立意見》;四是根據有關規定，出具了《關于公司關聯交易的獨立意見》、《關于公司會計政策變更的獨立意見》。

　　(四)相關的決策、執行以及披露情況。20xx 年，本人恪盡職守、勤勉履職，提供了許多積極的意見和建議。有些意見和建議成為董事會決議后，均得到了及時、準確、充分的披露，并通過向高級管理層下發決議通知書、管理層反饋等形式，監督決議的貫徹落實和執行。

　　四、總體評價和建議

　　20xx 年度，在擔任公司獨立董事期間，本人能夠勤勉盡責地獨立履行職責，不受公司主要股東、實際控制人或者與公司及其公司主要股東、實際控制人存在利害關系的單位或個人的影響，不存在影響獨立性的情況。20xx 年，本人將在任期內繼續誠信、勤勉、專業地履行獨立董事職責，加強同公司董事會、監事會和管理層之間的溝通和協作，以良好的職業道德和突出的專業素養，積極推動和完善公司法人治理。

　　獨立董事簽名：

銀行營業室經理的個人述職報告 篇8

　　因為工作需要，xx年1月底至10月初，我在支行個人業務部擔任部門經理。根據行黨委的工作思路和支行個人業務發展的現狀，確立了“注重傳統業務，狠抓新業務，圍繞新的經濟增長點，促進個人業務收入的穩定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：

　　一、推動存款、貸款的穩定增長。

　　在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業務穩定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增xx萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增xx萬元，使近年來較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶農行。

　　結合長江航道的優質運力，配合市分行三農個人金融業務部的調研，出臺了《中國農業銀行xx市分行個人船舶按揭貸款管理辦法試行》，支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個新利潤的經濟增長點。

　　二、推動三農工作的持續發展，全力降低三農貸款的風險。

　　以“農商通”、“惠農卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續推動三農工作。收集農商通資料xx0多戶，4月份組織農商通安裝使用培訓會，一次安裝農商通60臺，開通小額取現農商通20戶，拓寬惠農卡的用卡環境。

　　與分管行長到三個三農網點實地摸底調研，針對“小額農貸不良貸款的增長”的現狀和農戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。

　　三、狠抓新業務發展，理財產品和黃金銷售實現零的突破。

　　針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元，其次制定了理財產品的獎勵辦法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產品39416萬元。

　　針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意支行營業部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門的協調，使5月份支行營業部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農行營業網點貴金屬銷售競賽活動率153%，對今年的中間業務收入中做出了較大貢獻。

　　四、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。

　　銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業心和比較全面的素養；二是要有好的金融產品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶。是人是產品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。

銀行營業室經理的個人述職報告 篇9

　　20xx年，對我而言，是一個有著特殊意義的一年；，是一個讓我有著特殊感情的地方。在這里，我從一名前臺柜員，轉變成一個沒有任何經驗的主辦會計，角色的跨度讓我曾彷徨過，不知所措過，但是在領導及同事們的關心、幫助、指導下，我堅定了信心，通過自身的不斷努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，嚴格執行上級下達的各項任務，認真履行崗位職責，努力完成本職工作。

　　現將本人這幾個月以來的工作、學習情況及今后努力方向匯報如下：

　　一、主要工作情況

　　回想剛剛接手會計工作時，面對著財務報表及各種賬簿，我不知如何下手，所謂"三人行必有我師"，遇到不懂的地方，我就向很多前輩及同事請教。因此，第一個月的各種報表在請教多位師傅后按時報送。

　　在日常工作中，堅持每周一次盤查庫存現金及重要空白憑證，確保帳實相符。定期進行帳務核對，及時將貸款電子收放臺帳與五級分類管理系統、信貸管理系統進行核對，將所收的每一筆本金或利息在借據上進行登記，發現問題及時查清，防止發生差錯，做好帳務"五無六相符"；編制、審核會計憑證，嚴格按"三簽"制度進行報賬。按要求登記各種登記簿，按照《事后監督管理辦法》認真審核會計憑證要素及相關附件，落實存款"實名制"規定，正確審查支票及存單（折）印章掛失手續，登記好相關證件手續等等。認真填制會計封面及封盒，堅持"星期一、星期三、星期五"準時上交憑證。

　　對于事后監督員下達的整改通知書及時整改到位。嚴格按照縣聯社對各社庫存現金的限額，及時做好資金的上繳與留存，對于大額現金的支取應及時向人民銀行報備，確保資金的安全性。堅持雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管"的會計出納制度。堅持每天開好晨會，做好上傳下達，總結昨日工作，布置當日工作，做好晨會登記等等。 認真學習"三防一保"有關文件精神，不斷地增強安全防范意識，注意關注社會上發生的金融案件，吸取別人的經驗教訓，防微杜漸，當班期間時刻保持警惕，嚴格按"三防一保"的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。不管是在營業前、營業中、還是營業后都一樣重視，按規定要求執行值班守庫制度，確保值班不失控，安全無事故。

　　我知道會計工作遠不止這些，我學到的也只是皮毛而已。在這兩個月里，我漸漸地感覺到會計崗位的重要性與責任性，也感知自己肩上的擔子是沉重的。會計工作，事無巨細，無論大小，都要養成嚴謹、細致的工作作風，嚴格按照會計制度規章辦事，嚴守組織紀律，提倡職業道德，力求為客戶提供最優質的服務，真正的做到"用心服務，真情無限"。同時遵守《農村信用社會計基本制度》履行會計的崗位職責，真正做到愛崗敬業。

　　二、學習情況

　　我是一個初出茅廬的新手，壓力是無形的，但我更多的是將壓力轉化動力，緊張而又充實的工作氛圍讓我懂得了我在理論知識及工作實踐方面的欠缺。因此我將本著"在工作中學習，在學習中工作"的思想做好會計工作，只有這樣才能不斷豐富自己的理論知識，才能更好地將所學知識正確的指導工作。任何一項工作對于我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都會先用筆記本記下來，然后虛心向身邊的.同事、領導請教。工作之余，我會看看《信用社會計核算辦法》、《會計理論與實務—新企業會計準則實施手冊》、《農村信用社會計基本制度》等會計及信用社相關法律法規方面的書籍。在這里，沒有身份的區別，沒有年齡的界限，我們大家在一起相互學習，相互交流，直到弄懂弄通為止，取別人之長，補已之短。把自己鍛煉成一個多面手，勝任每一個工作崗位。

　　三、存在的問題及今后努力方向

　　目前的工作，除了自己努力外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，這離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。比如專業知識不夠精細；遇到困難時不能做到臨危不亂，人員工作分配不夠合理等等。

　　在新的一年里，我將保持自己的優點，完善自我的不足。嚴以律己，遵守各項制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持"謙虛，謹慎，律己"的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，履行好崗位的職責。與全體信用卡中心員工一起，團結一致，為銀行信用卡中心效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務做出自己的努力。

銀行營業室經理的個人述職報告 篇10

　　20xx年，在上級領導的帶領下，圓滿的完成了等各個重大的保衛任務。在我工作的這段時間，積極響應公司的號召，在領導的支持與教導下，在各位同事的密切配合下，，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的任務。

　　“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內容的轉換，連帶著工作思想、等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。

　　現在簡要總結一下在這段時間我的工作情況：

　　一、增強業務知識、提高自身綜合素質

　　作為一名班長，是自分隊長以下全隊人的榜樣，我時刻提醒自己要加強各方面的業務知識，以便于提高自身的綜合素質。要正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過這段時間的學習和鍛煉，在工作上取得了一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。發揚吃苦耐勞精神，面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究，端正，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。

　　二、關心隊員的生活、確保隊伍的穩定

　　做為班長，我有責任配合分長抓好隊伍的穩定工作。針對隊員的年齡普遍偏小，在家中又是獨生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作，隨同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話，了解該隊員的基本情況，有針對性的采取工作方法因人而異，并且陪他們吃第一次飯，使他們盡快融入到保安隊伍中來，主動幫主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保安

　　大家庭的溫暖，針對現在保安流動性大的特點，分隊長和我積極聯系老鄉，親屬、朋友招收保安員，通過努力增加了隊員的人數，確保了隊伍的穩定，提高了隊伍的凝聚力和戰斗力。

　　三、嚴格要求，確保重大活動和節日的安全

　　在工作期間，我對每次保衛工作都十分得重視，在分隊長的帶領下，充分發揮帶頭作用，積極響應，號召大家發揮團隊合作精神，完成了各個時期的重大活動和節日的安全工作。在活動中，配合隊長組織全隊進行了宣傳動員工作，建立活動宣傳欄，張貼活動，讓讓隊員都參與進來，充分調動了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊員，同時還寫了。讓大家體會并認識到保衛工作的重要性，同時提醒自己遵紀守法、愛崗敬業、防止事故的`發生。利于重大活動及節日的安全開展。

　　四、文明執勤、優質服務

　　以上是我的工作總結，雖然取得了一些成就，但還存在著一些不足。新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。在今后的工作中，我會繼續努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

銀行營業室經理的個人述職報告 篇11

　　尊敬的各位領導、各位代表：

　　大家好！

　　20xx年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下，在我們經理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責，為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。

　　20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝。現在，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。

　　一、積極努力學習政治理論和科學文化知識

　　各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。

　　思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業務實際操作相結合，與生活相結合。

　　由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規矩不成方圓，勤能補拙的道理。

　　文化上，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業務特性，及工作的重要性等基礎知識。

　　二、踏實認真工作，積極學習柜面業務

　　柜員是直接面對客戶的群體戰斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體現在平凡的工作上嗎?

　　面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到行的優質完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業務處理能力跟良好的職業道德操守。

　　自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。

　　在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業務不斷熟練。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

　　三、團結進取，共同營造良好的工作環境

　　“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。

　　團結他人，共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；

　　在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。

　　簡而言之，回顧過去展望未來

　　這一年來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的發展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

　　述職人：

　　20xx年x月x日

銀行營業室經理的個人述職報告 篇12

　　我叫__，現年_歲，中共黨員，經濟師，大學學歷。于__年_月擔任支行黨委書記、行長職務。六年來，在分行黨委的正確領導下，在全行員工的全力配合下，本人在全面主持臨猗支行工作中，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創新為動力，積極拓展市場，優化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革，各項業務健康快速有效發展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了上級行下達的各項工作任務。

　　我自20xx年x月被省分行聘為支行黨委書記、行長，于選擇21x年4月離任，我在任職期間主持了支行的所有工作，從業務營銷管理到人力資源配臵的工作。在我任職期間，能嚴格遵守國家金融法律法規和銀行各項規章制度，認真努力執行工作任務。努力執行貫徹上面布置的工作任務和戰略部署，按照“以市場為導向，以客戶為中心”，目標是追求價值最大化，努力迎合瞬息萬變的市場，認真地分析地區經濟發展現狀和金融大環境，加快業務轉型;強化管理和內控，加快服務質量效率的提升;加強領導班底的建設、黨風政風建設，全面提升經營管理水平，較好地完成了聘期內各項責任目標。近兩年來，支行先后榮獲省行“IT藍圖先進單位”、分行“20xx年度內控三好第三名”、“中間業務收入先進集體”、“國際結算市占提升先進單位”、“迎國慶拔河比賽第二名”、“精神文明建設先進單位”等榮譽稱號。

　　二、任職期間內工作職責履行情況

　　(一)聘期目標責任的完成程度及存在的問題和不足

　　本人任職以來，支行各項綜合經營計劃和戰略指標呈現良好發展態勢，較好地完成了各項計劃指標，各項業務得到了持續健康快速發展。

　　1、主要財務指標情況：

　　兩年來，通過建立和完善以經濟增加值為核心的激勵考評體系，對重點業務產品、戰略業務產品激勵實行“誰營銷誰得益”， 加大對基層機構和經營部門主要負責人激勵力度，加快網點轉型步伐，市場綜合競爭能力得到穩步提升，贏利能力不斷增強。21x年、20xx年及21x年一季度均完成分行中間業務收入計劃的85%以上，完成率占全轄七大行之首。21x年，實現中間業務總收入416萬元，同比增長1587萬元，完成分行任務88.x%;20xx年實現4346萬元，完成分行任務85%;21x年一季度，實現中間業務收入1x3x萬元，完成率85.8%。員工費用、業務管理費、經濟資本回報率、成本收入比等指標也都控制在合理水平，為支行持續穩健發展夯實了基礎。

　　2、業務發展情況：

　　(1)存款穩健增長。21x年末，全行各項人民幣存款余額實現了扭負，最終完成分行計劃的6.77%，其中儲蓄存款貢獻了2.5億元的新增，完成任務的62.x2%。20xx年末，各項人民幣存款余額實現了飛躍式的增長，超額完成分行任務17.6%，主要借助于人民幣企業存款215%的完成率，各項外匯存款余額更是空前猛增，完成52%，外匯企業存款完成1444%;21x年一季度，人民幣各項存款完成88.73%，外匯各項存款完成率高達31%。兩年來，支行各項存款余額由21x年初的41.76億元增加到46.86億元，人民幣儲蓄存款實現增長4.6億元，人民幣企業存款增長1.8億元。

　　(2)貸款業務穩步發展。21x年末，支行各項貸款余額58億元，比年初新增1.4億元;20xx年末，各項貸款余額為6億元，新增2億元，增幅3.4%;21x年第一季度各項貸款余額65億元，比年初新增近6億元，增幅1%。兩年來，支行各項貸款余額由21x年初的56.6億元增加到65億元，公司貸款增長8億元，零售貸款實現增長.5億元。

　　(3)中間業務收入大幅提升。兩年來，我致力于強化資源配臵的內在約束和政策導向作用，大力營銷重點業務和新產品，中間業務收入逐年創新高，中間業務收入占全部收入的比重有了大幅度提高。兩年來，中間業務收入逐年攀升，由20xx年末的

　　3 新增2428萬元增加到20xx年末新增4346萬元，增長了近1倍，成為分行重要的效益增長點，獲得分行“中間業務收入先進集體”榮譽稱號。

　　3、采取的主要工作措施：

　　(1)嚴格成本管理，優化財務資源配臵，助推全行業務發展。加強對主要經營指標的指導與監督，實行動態監控、主動管理和及時通報。嚴格財務制度，堅決杜絕“小金庫”。建立案件防控工作激勵約束考評機制，促進提高案件風險管控能力。加強成本精細化管理，規范全行營銷費用的管理與核算。

　　(2)把存款、貸款和中間業務作為重中之重，深化結構調整，加快業務發展，全面提升價值創造水平。在拼搶儲蓄存款市場方面，認真抓好網點轉型工作，加強客戶關系維護和產品銷售，全面提升服務效率和水平。為各網點配備專職客戶經理，加強柜面服務管理，進一步引導柜面業務向電子銀行和自助渠道轉移。注重借記卡發卡規模和效益。擴大黃金、外匯、基金、理財、保險等個人理財類產品銷售量，切實提高我行個人金融產品市場占有率。在拼搶對公存款市場方面，調動全行員工主觀能動性，深入挖掘存量客戶潛力，加大對重要客戶的維護，加強低成本資金營銷力度，確保存款總量和市場份額大幅度增長。加強對公結算賬戶數量營銷，夯實客戶基礎。特別是加強基本結算賬戶和存款額度高、貢獻度大的客戶營銷，將賬戶營銷與存、貸款營銷結合起來，利用我行優質產品吸引更多有價值的客戶開戶，不斷擴大客戶群體。

　　(3)積極調整優化信貸結構，加大優質項目的營銷和投放力度。加強與政府職能部門溝通和銜接，積極與上級行和企業進行溝通，做好貸款項目儲備和重點項目營銷工作。對轄內新開工項目進行認真梳理和篩選，符合上級行準入標準的企業開展全面授信評級，并根據企業的需求按時投放貸款。

　　(4)全力推進中間業務發展，進一步優化收入結構。將中間業務作為我行轉變發展方式、改善收入結構的重心，全力推動，努力實現超常規發展。突出重點，繼續鞏固和提升傳統優勢產品市場份額，提高公司和機構客戶中間業務產品覆蓋率。細分目標客戶，大力發展理財產品，積極拓展個人結算賬戶，提高年費收繳率。理順中間業務管理機制，促進各板塊和各條線通力協作、聯動營銷，提高客戶需求反饋速度和服務能力。充分發揮核電合營公司供應鏈平臺拓展融資功能，推進以保理、訂單融資和融易達等替代流動資金貸款的力度，積極探索融資保函、國內綜合保理、國內信用證等新興業務，大力拓展投行業務。

　　4、存在的問題和不足：

　　(1)對我行的一些新產品、新業務學習不夠，對產品屬性、業務流程不十分了解，營銷指導不到位。

　　(2)個別產品發展不均衡，如受市場經濟環境限制，儲蓄存款業務、基金業務開展得不理想。

　　(二)內部控制水平及存在的缺陷和不足

　　1、內部控制水平：

　　(1)內部控制環境較好。按照省分行改革框架，組織結構合理，部門間職責明確;嚴格建立和執行職業準入條件，各崗位職責清晰，重要崗位堅持執行定期輪崗及強制休假制度;加強監督檢查力度，全員風險及控制意識較強，經營作風穩健;科學合理設定人力資源政策，為員工職業生涯打開晉升通道，以積極健康的企業文化的規范的規章制度約束員工職業道德行為;建立防范案件與風險的業務聯合大檢查機制，確保案件專項治理工作的連續性和有效性;組建橫向銜接、縱向配合的反洗錢管理架構，明確關聯交易日常管理部門和工作職責;建立有效的問責制和責任追究機制，使員工明晰在違反既定政策和程序時應該受到的處罰和程序;建立完整的再轉授權機制，使全行各層級能夠在職權范圍內穩健經營。

　　(2)風險識別與評估機制不斷完善。實施積極主動的風險管理，實現風險管理和業務發展及效益提高三同步。加強信貸審批管理，對資產質量進行全面分析，及時掌握借款人經營和財務等狀況，判斷風險發生的可能性，及時采取相應措施，將風險消滅在萌芽狀態;準確把握有關標準和政策底線，加強前后臺溝通，正確處理好營銷與風險防范的關系，在風險可控的前提下，大力提高審批效率。通過資產質量情況提足各項準備金，進一步提高抗風險能力。對于柜臺業務、結算業務、授權授信業務，各相關部門通過制作業務流程及業務操作規章制度，嚴防操作風險的發生。

　　(3)內部控制措施日益健全。強化員工執行力，狠抓制度落實。把治理“雙十禁”工作作為全行效能監察的一項重要內容，認真做好自查自糾及清理等項工作。加大對規章制度落實情況的監督、檢查力度，強化以基礎管理和基層機構網點及負責人管理的工作，嚴格執行對業務風險點和重要崗位員工行為的“雙排查”制度。

　　把積分管理工作與年初確定的無案件獎勵考評結合起來，納入到考核體系中。積極配合監管部門工作，對發現的問題積極整改，跟蹤復查，查找薄弱環節，不斷完善制度和操作流程。認真落實安全綜合管理責任制，層層簽訂責任書，定期對員工進行安全防范教育。完善防火災、防搶劫、防盜竊、防詐騙等突發事件處臵預案。加強與押運公司的協調與合作，全行守押工作全部實現了社會化管理。建立健全消防、安防設備管理檔案，對全區ATM和營業場所的監控系統、信用卡柜臺布局進行了改造，有效保證了各項業務安全運營。

　　(4)信息交流與反饋渠道比較順暢。我行信息系統基本能夠保證信息的適用、可靠、及時、完整及連續。經營及管理信息能夠做到真實、完整、準確、安全，信息處理靈活有效，能夠及時傳遞到領導決策層，信息傳遞渠道快捷暢通，信息管理系統安全可靠，提高了全行對經營風險的控制能力和對經營管理工作的決策能力。我行與外部監管機構、同業、客戶、媒體和大眾的信息交流與反饋能夠及時準確、充分，嚴格遵照授權管理及新聞宣傳管理辦法等規定，對外信息披露符合規定。

　　(5)監督糾正與評價機制較為完整。實行監督檢查常態化機制

　　加強對各項業務開展情況進行監督和評價，將糾正違規、違章操作行為切實納入日常工作中。通過檢查監督和遠程監控，及時獲取和知悉內部控制缺陷，對內部控制報告中提出的問題進行有效整改。獨立性檢查堅持日常檢查、定期檢查和不定期檢查相結合，做到檢查之前有方案，檢查之中有記錄，檢查之后有整改。做好內、外部審計對內控缺陷的檢查報告，明確職責，整改措施切實可行。理順服務流程，增強主動服務意識，全面提升行務運轉效率，真正建立起“二線服務一線，一線服務客戶”的大服務格局。深入推進“平安中行”創建活動，做好安全保衛工作，有效防范各類案件和生產責任事故。

　　2、存在的缺陷和不足：

　　(1)精細化管理水平還有待于進一步提升。

　　(2)個別員工違規操作時有發生，操作風險防控工作需要進一步加強。

　　(三)持續經營能力的強弱及存在的問題和不足

　　1、持續經營能力不斷增強。

　　多年來，我非常注重自身素質的提升，努力加強學習，適應新形勢和新知識的變化，使自己能夠準確把握國家經濟金融政策和上級行的戰略部署安排，不斷增強自己的執政水平和能力。我始終牢固樹立“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，堅持“為中國銀行創造更大利潤，為客戶提供更好服務，為員工搭建廣闊的發展平臺，為社會承擔全面的企業責任”的使命，致力于打造當地最好的銀行。能夠客觀地分析同業市場經營形勢的變化，基于對市場變化和客戶需求，以及競爭對手的了解，有的放矢地開展工作。同時，堅持民主集中制原則，廣泛聽取各方面意見，有力地保證了各項經營決策的科學性和有效性，帶領支行干部員工在資產負債規模、經營效益、贏利能力、當地市場占比方面取得了較好的業績，持續經營能力較強，進入了可持續良性發展階段。

　　(1)充分發揮資源配臵的戰略導向作用，不斷完善和健全績效考核機制，激勵長期價值創造，優化財務資源配臵，促進經營能力持續發展。制訂了《支行員工激勵方案》，在省分行激勵的基礎上，加大重點產品的激勵力度。實行“費用定額管理”，高了全行成本效益意識和財務管理水平。深入推行全面成本管理，加強集中采購管理工作，細化各項成本管理措施。

　　(2)深入推進戰略轉型，扎實推動我行特色業務和戰略轉型業務快速健康發展。以全面推廣“金融社保卡”金融服務方案為契機，加強與相關行業主管部門的聯系和溝通，以行政事業單位合作作為基礎，加深與行政事業單位的合作深度，重點拓展“金融社保卡”帶來的商機。21x年初，通過開展對公賬戶攻堅戰活動，在賬戶數量上取得了初步成果，21x年一季度，中小企客戶新增4戶，完成分行計劃11%，網銀開戶新增17戶，完成計劃51%，結算賬戶新增56戶，完成計劃47%。

　　以負債業務為基礎，以產品和賬戶為抓手，強化源頭客戶作用，加大中間業務拓展力度。鞏固代理業務優勢，加大產品創新力度，努力增加中間業務收入。從21x年初至21x年一季度，支行中間業務收入水平一直居全全轄七大行前列，直融貸款、保理、代理保險、基金、外匯黃金交易等產品成為中間業務收入的重要。電子銀行業務充分發揮全行優勢，開展聯動營銷，提升電子銀行產品覆蓋率。

　　(3)建立了覆蓋全員的人力資源培訓機制。根據業務發展需要和員工成長需求，組織不同層級、不同形式的培訓學習，側重于對網點業務經理、客戶經理、一線網點人員進行經常化和多樣式的業務適應培訓。

　　(4)加快網點轉型工作步伐。加強自助設備維護與管理，對網點功能實行統一管理，實施一站式服務，推行首問負責制、服務承諾制、責任追究制，深入開展不定期突擊檢查，加大監督檢查力度，促進網點由核算交易型向營銷服務型的根本轉變。

　　(5)深化人力資源管理，加強黨的建設、企業員工隊伍建設和企業文化的建設。進一步加強基層黨組織建設和各級領導班子建設，努力提高班子成員的領導能力和駕馭能力。充分發揮企業文化引領作用，宣傳、培育“追求卓越”的核心價值觀。開展心理知識輔導，提高員工心理素質和抗壓能力。鼓勵員工立足平凡崗位，創造非凡業績，為百年中行事業培養人才。

　　2、存在的不足：

　　(1)電子銀行賬務性交易還有很大的提升空間。

　　(2)對私、公客戶基礎還比較薄弱，基本結算客戶數量和質量都亟需進一步改善。

　　三、重大經營管理事項和案件事故及應承擔的經濟責任

　　(一)重大經營管理決策和審批事項及其結果

　　1、嚴格按照授權管理權限，在省分行轉授權范圍內按照業務相關規定進行縱向和橫向再轉授權。我本人嚴格按照省分行轉授權范圍依法合規開展工作，沒有越權審批現象。

　　2、嚴格執行重大事項報告制度。對于工作中的重大事件，我按照權限分別組織召開行長辦公會、黨委會解決;對于超出職權范圍需請示的事項，及時以文件形式上報省分行和地方相關部門。

　　3、對于大宗物品采購等事項，我嚴格按照集中采購管理辦法進行管理，固定資產購建均控制在省分行下達的購建指標之內，沒有違規或越權經營事項。

　　4、任職期間，我能夠及時向省分行匯報和請示工作中的重要經營管理事項，沒有發生投資、擔保、重大財務會計事項調整等隱瞞實際情況的現象。

　　回顧幾年來的工作，應該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，因而，在今后的工作中，我決心繼續發揚經驗，負重趕超，迎接挑戰，穩步前進，為農業銀行的工作奉獻自己，再做貢獻。

銀行營業室經理的個人述職報告 篇13

　　各位領導、同志們：

　　大家好!20xx年工作已經結束，在省、市分行的正確領導和全體職工的積極配合下，順利完成了20xx年度各項工作任務。我能夠認真履行自己的職責，較好地完成了自己分管的各項工作任務。現從以下幾個方面將一年來的工作情況匯報如下，請領導和同志們評議。

　　一、履行本職工作職務情況：

　　認真負責，做好**縣支行郵政金融業務發展工作。年初依據省市工作會議精神，結合我行的實際情況，按照**縣郵政局的統一安排，對全局金融類業務發展按季度進行了安排部署，在全體職工的辛勤努力下，較好的完成了各項經營指標。

　　截至20xx年底，全縣郵政金融業務累計實現業務收入533.61(一類網點151.70)萬元，完成年計劃收入640萬元的83.38%，其中儲蓄收入完成512.05(144.13)萬元，匯兌收入完成17.14(3.68)萬元，貸款收入完成64.28(28.68)萬元;實現儲蓄利差收入348.75(54.63)萬元,占總收入的54.5(36.01)%,非利差收入實現184.76(97.04)萬元,非利差收入占比達到34.64(63.99)%。

　　截止20xx年底,儲蓄余額達到36070(5800)萬元，累計凈增4967(1550)萬元，完成市局下達年凈增5000萬元計劃的99.35%;活期余額達到7010(1345)萬元，凈增886(573)萬元，完成年計劃20xx萬元的44.3%，活期比例達到19.44(23.18)%;累計發放綠卡19600張，完成年奮斗目標計劃13300張的141%;賬戶類代發戶數新增894戶,完成年計劃20xx戶的47%,;代理保險完成358.5(45.2)萬元，完成年計劃850萬元的42.18%;小額質押貸款完成放貸1083(234)筆4108.99(1317.70)萬元，完成年計劃2600萬元的158.04%;國債銷售12240.1(8000)萬元。短信業務發展3957戶，撤辦1737，凈增2220戶，完成年計劃的71.61%，小額信用貸款放貸放貸50筆337.6萬元。

　　(一)、改革與管理工作配套推進，企業保持了正常運轉。

　　**縣支行按照市分行的統一安排部署，于4月完成縣支行的組建和銀行的掛牌工作，全縣所有二級支行網點相關的牌、證、照辦理完畢。5月第前完成所有支行的對外營業用的章的更換啟用和銀行網點的掛牌。

　　至9月，支行共計13人，全部到崗。為了強化責任，理順上下通暢的指揮、協調、反饋體系，提高辦事效率，縣支行組建了行委會，設立了綜合管理部、綜合業務部和綜合會計部，下設了信貸營業部和營業部，按照“t型排班法”、“彈性工作制”，結合現實情況，重新調整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓，企業保持了正常運轉。

　　(二)堅持做大業務規模，郵儲余額穩步增長。

　　年初，我局下達了各網點儲蓄發展目標計劃，并根據業務發展需要，因地制宜地制定出臺了儲蓄業務考核辦法，引導儲蓄業務發展;在每季度適時開展了不同形式的勞動競賽活動：如“大干一季度，實現首季開門紅”、“奮戰二季度，時間任務雙過半”等勞動競賽活動;針對今年資金市場低迷的局面，開展了在重要節假日開展回報老客戶、存款送禮品等大客戶攬收活動;加強了各網點的分類指導，縣局營業廳、大坪、云鎮、米糧等支局超額完成了計劃任務;并通過通報樹典型，開展電視廣告、墻體廣告、存款送禮品等儲蓄宣傳活動，促進了我局郵儲余額的穩步增長。

　　(三)加快結構調整，大力發展中間業務。

　　今年以來，郵儲新增資金收益率不斷降低，加上人行老存款的逐步轉出和國家儲蓄存款利率的多次上調，我局金融業務收入完成面臨巨大壓力。因此，全局倡導大力發展活期、卡、基金、短信、代收付、代理保險等中間業務，彌補收入欠產。一是抓項目、攬收活期存款。安排儲匯部及城區網點負責人對商店摸底，攬收店鋪營業款;利用土特產上市之機，攬收農副產品銷售款;抓住機遇，攬收售樓款及征地款。二是加快綠卡業務發展。年初，抓住外出務工人員和學生返鄉時機，根據市局安排在全縣開展了 “致外出打工者的一封信”的業務宣傳活動，當期實現發卡1232張。

　　二季度以來，開展金融業務入戶調查活動，將綠卡發放重點放在外出打工戶、經商戶和綠卡村、鎮建設上，到重點鄉鎮發放業務宣傳單10000余份，新建綠卡村15個，發卡3230戶;三季度重點抓高考學生金榜提名卡發卡工作。年累計發卡19600張。在綠卡業務發展的帶動下，異地交易手續費收入快速增長，全年實現異地交易手續費收入31.55萬元。

　　三是加大代收付業務的發展。在繼續做好計劃生育獎勵扶助金和養老金的代發工作和石油 款代收工作的基礎上，不斷提高服務質量，鞏固市場份額。今年通過市場開發，煙草電子訪銷戶逐步擴大，實現了縣中、二中、聯通公司、地稅局、保險公司等單位工資獎金898戶的代發。年累計代收付業務收入實現11.85萬元。四是加大代理業務的發展力度。全年短信發展3957戶，累計在網近萬戶;代辦保險358.2萬元，國債累計銷售12240.1萬元。代理業務年累計實現收入131.31萬元。

　　(四)做大做強資產類業務。

　　今年以來針對儲蓄業務轉型的形勢,采取積極應對策略,要求在抓好余額規模發展的同時,重點抓好新業務和資產類業務的發展,以達到彌補收入欠產的目的,從而實現非利差收入占比的提高,截至12月底我局非利差收入和貸款收入占金融總收入34.64%,.在貸款業務發展上,我局作為今年業務發展 的重點項目,制定詳細的業務發展考核辦法,充分調動網點發展業務的積極性,在抓好正常業務發展的同時,重點通過抓項目帶動貸款量的提高,重點做好扶貧貸款和失業貼息貸款工作,加大項目的督促落實,指導網點發展,取得很好的效果。

　　到12月底,小額質押貸款發放達到4108.99萬元,實現收入達到59.8 萬元,完成任務和實現收入在全市領先.其中發放扶貧和下崗貼息貸款達到1092.76萬元,占放貸額24.5%以上,通過發放扶貧貸款和失業貼息貸款,有力的促進貸款業務的發展,提高郵政支持地方發展,服務三農的地位,得到政府的肯定,得到廣大客戶的好評,提高郵政貸款業務的知名度、和美譽度。

　　1、扶貧貼息年累計發放293筆293戶、 519.76萬元;累計收回46筆、46 戶、110萬元;年末結余 247筆、 247戶、 409.76萬元。

　　2、下崗失業貼息年累計發放 203 筆、 203戶、 573萬元;累計收回 50筆、50 戶、11.2萬元;年末結余 153筆、153 戶、461.8 萬元。

　　3、全縣下轄25鄉鎮，204個行政村，64733戶農戶。評定信用村2個，信用戶49戶。

　　4、小額質押貸款業務**縣支行小額質押貸款業務累計放貸1066筆、4008.93萬元，完成年計劃任務2600萬元的1154.19%，貸款結余542戶1679.52萬元，當月實現放貸111筆428.57萬元，累計放貸量和貸款結余量均排全市郵政金融系統第一位。

　　5、小額信用貸款業務

　　自9月3日正式啟動小額信用貸款業務，截至12月共發放小額貸款50筆，金額337.6萬元，結存47筆、329.6萬元。其中：農戶貸款9筆、20.5萬元，商戶貸款41筆、317.1萬元。

　　6、支持“一村一品”發展情況。

　　為了推進**縣支行小額貸款業務支持“一村一品”工作的開展，20xx年12月18日上午，**縣支行在**縣云蓋寺鎮云鎮村召開農戶貸款現場發放會。云蓋寺鎮黨委書記邢光陽、云蓋寺鎮人大主席田峰、農技站站長胡海燕、云鎮村村長胡應平等村干部以及支行信貸部全體人員和當地村民參加了貸款現場發放會，會上成功發放了三筆農戶聯保貸款4.5萬元。**縣電視臺也參加了現場會，對現場會進行了新聞報道。現場會后有對6戶農戶發放了20.5萬元貸款。結子鄉和回龍鎮的信用村建設工作已作了前期調查準備工作，20xx年可以進入實質性的放貸工作。

　　(五)實施降本增效，業務管理不斷規范。

　　一是根據市場收益情況，及時調整業務發展的成本費用，嚴格審核業務費用支出。二是加強了對備付金的管理力度，控制備付金不超限。三是減少在途資金，提高資金使用效率。四是規范了網點、銀行交協款工作流程，減少了人為的資金滯押，縮短了資金周轉時間。

　　(六)積極推進分級負責制，努力提高管理服務水平。

　　一是對儲匯部人員就每項業務、每個網點進行了包抓分工，做到每項業務、每個單位事事有人管，業務發展有人督促;二是加強對支局長的管理。定期不定期與支局長討論業務發展，查看支局會議記錄、基礎資料及帳務情況，要求支局長帶頭，從勞動紀律、業務技能、服務質量、資產、低耗品、資金安全、利益分配等方面管理好支局;三是加強網點隊伍建設，提高人員素質，增強凝聚力。

　　通過多次召開網點業務發展點評會、業務技能培訓會、技術比武活動與選先進樹典型活動，不斷提高人員思想素質和業務素質。四是落實形象工程建設，服務能力與水平明顯提升。在城區網點新安裝二臺自動取款機，窗口硬件環境得到了改善;開展了各種形式的服務教育活動，推行了服務質量責任連帶追究制，使廣大職工為用戶著想，靠服務創造商機的意識增強，促進了窗口服務質量不斷改善。

　　(七)加強了資金安全管理工作。

　　一是不定期召集支局長召開資金安全會議，指出支局存在的安全問題，限期整改;二是定期召開資金安全聯系會議，分析資金安全隱患，落實整改責任人。三是開展了多次專項整治活動。全年開展現場檢查162次，非現場檢查42次，突擊檢查20次;開展了代收付業務、代理基金、“金雁六個一”、“無折取款、無折轉帳、假掛失”、特殊業務處理、三級權限落實等專項稽查活動。四是開展了崗位輪崗工作。通過每月人員思想變動情況，對長期未輪崗及可能出現資金安全隱患的人員進行了輪崗。五是充分發揮電子稽查功能。稽查人員對預警信息及時分析，對重大風險預警能及時到達現場檢查，有效的提高了資金風險控制的及時性。六是不定期開展從業人員警示教育活動，聽取檢察機關專家“預防職務犯罪”知識講座，提高從業人員的職業道德意識。七是為網點配備了存單鑒別儀及身份證鑒別儀，有效防范了假冒、詐騙案件的發生，確保了資金安全。

　　二、以人為本，抓思想歸位，進一步夯實企業發展的基礎。

　　人是生產力諸要素中最活躍的因素，企業發展的根本在于依靠全體職工。基于對這一點的認識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動的基礎上，把調動人的積極性當作一項重要的工作來抓，全面調動職工的積極性、主動性，為發展奠定基礎。

　　一是以人為本，抓思想歸位，增強企業的凝聚力。20xx年郵政改革的關鍵之年，**縣支行于今年四月剛剛組建。為了把職工的思想與郵政金融發展相統一，針對職工中存在的迷茫情緒，開展了形式任務教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經營等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進一步認識當前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發展是硬道理，不發展就沒有飯吃，激發了職工的責任感和緊迫感，教育職工樹立“企業靠我發展，我靠企業生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發展的良好氛圍。

　　二是努力提高職工的執行力。為了明確職工的職責，根據改革的需要，縣支行組建了行委會，設立了綜合管理部、綜合業務部和綜合會計部，下設了信貸營業部和營業部，按照“彈性工作制”，結合現實情況，重新調整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。每一周召開一次例會，對上一周工作進行回顧，對本周工作進行安排;實行經營分析制度，每月出一期經營分析，對本月的經營狀況、存在的問題及下一步舉措進行分析;在業務的發展上，實行職工任務10日通報制，從而增強了工作的針對性。

　　三是政策引導正向激勵。20xx年，在經營考核辦法、單項業務獎勵辦法等考核獎勵辦法的制定上度體現了以正向激勵為主，以考核為輔助，反面鞭策的指導思想。職工發展業務的積極性得到進一步提高。

　　四是加強清產核資工作。20xx年支行剛剛組建，銀行與郵政之間的資產關系不明確，為了明晰資產，建立了支行的資產財務賬務，明確了負責人和保管使用人，原則上“誰使用誰保管誰負責”，確保了銀行資產的完整。

　　三、加強學習，不斷提高自身素質。

　　一是加強理論學習，努力提高思想素質和管理能力。我始終把學習作為一種政治任務，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時掌握當地及市局的有關精神和工作動態，以提高自己的理論水平，提高從實際出發分析問題、解決問題的能力;還堅持學習郵政新業務知識，注重學以致用。二是根據實際工作需要，學習《中國郵政》、《金融研究》、《西安金融》等方面書籍，擴大知識面，開拓視野。三是加強金融業務知識學習，完成了省局與西安交大聯合舉辦的金融管理研究生培訓班學習任務，通過了金融從業人員從業資格考試，努力學習金融業務，提升自身的金融知識水平與管理水平。

　　四、廉潔自律方面。

　　作為一個青年干部，順利成長是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關領導干部廉潔自律的規定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好企業利益與個人利益的關系;在涉及人事及職工經濟利益等重大問題時，都堅持明主集中制，從不私下胡做主張;在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一;在生活上嚴格要求自己保持勤儉節約的生活作風，反對鋪張浪費。

　　五、工作中存在的問題和不足：

　　一年來，在領導的教育培養和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責，也取得了一些進步。但由于自己的水平有限，工作中還存在很多缺點和問題：

　　1、解決問題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實際出發，發現工作中存在的問題，但由于自己的實際能力及經驗有限，對部分問題不能很好的解決。例如：能發現今年儲蓄業務發展不平衡的原因，但不能很好解決。

　　2、工作方法還需進一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產生一種錯覺。例如：在審核業務費時，堅持原則，不允許任何過帳行為發生，又沒有耐心作好解釋工作，致使個別職工不滿。

　　3、對工作要求有些過高，對同志批評的多，表揚少，缺乏深入細致的思想教育工作，容易傷害同志們的感情。

　　以上是我20xx年工作的回顧和總結，歡迎大家對我的工作提出寶貴的意見。在新的一年里，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態，腳踏實地的做好各項工作，為領導當好參謀，為職工作好表率。我堅信在市局、市分行的正確領導下，全局上下齊心協力，共同拼搏，一定會為郵政金融再創佳績。

　　謝謝大家!