部門負責人年度的述職報告（精選19篇）

部門負責人年度的述職報告 篇1

　　作為由計劃生育口轉到經濟口的部門負責人，200x年以來，我成功地完成了角色的轉換，從往年單純地和婦女、農戶、計生部門打交道，變成了和企業、稅務局、財政局、招商局、計量局、外經貿、中心等一系列單位打交道。兩種完全不同的工作環境，我很快就適應了，并以令人驚異的速度迅速地打開了新工作的局面。作為鎮招商辦和協稅護稅辦公室主任，面對著鎮招商和稅收任務前所未有的雙重壓力，面對著鎮招商格局尚未建立、協稅護稅工作近乎空白的艱難局面，以為鎮聚財為使命，以完成任務為天職，我沉下心來，踏踏實實地開展了艱難的招商引資和協稅護稅工作。

　　具體來說，兩年多來，我主要做了以下幾個方面的工作：

　　（一）深入調查研究，摸索協稅、招商新路子。

　　抓住重點企業，就是抓住全鎮經濟脈搏，我深刻了解這一點。所以一上來，我就集中力量抓重點。第一步就是深入調查研究。上任第一天，我就去稅務局摸了底，掌握了全鎮重點納稅企業名單，之后，一一跑遍了這些企業，對這些企業的生產環境、生產情況、納稅情況了如指掌，被人稱為鎮企業網絡的“活地圖”。由于工作重點突出，主攻方向明確，我用彈鋼琴的工作手法，會同協稅、招商兩辦人員，協征管，助稽查，深招商，廣引資，最大程度地完成了鎮財政收入和招商任務。

　　（二）用足用活稅收政策，協稅護稅力度超前。

　　從前的協稅護稅工作是從屬于財政工作的，鎮從未為協稅護稅工作專門設立一個辦公室，所以協稅護稅的力度不是很大。作為協稅護稅辦公室第一任主任，我既無別人的經驗可借鑒，自己又從未涉足這個領域，擺在我面前的是空前的挑戰。在迅速熟悉掌握稅收政策之后，我堅持將稅收政策與實際相結合，協助稅務局，努力向政策要稅源，向征管要收入，向稽查要潛力。堅持大稅重管，小稅細管，活稅強管；堅持與稅務、財政等相關部門加強溝通，與這些部門建立了非常融洽的良好工作關系，鎮領導也相當重視協稅護稅工作，把協稅護稅工作擺在鎮域經濟發展的首位，協稅護稅力度空前。

　　（三）加強稅收征管，拾遺補漏抓收入。

　　協稅護稅工作中，我注重加強稅收征管，穩固現有稅基，注重拾遺補漏，固本增源，堵塞了稅收的“跑、冒、滴、漏”，確保了稅收任務的完成。

　　上任伊始，我就發現了很多稅源企業流失的情況，特別是青山湖東岸房地產項目和民營科技園內很多企業以及插花地段一些稅源企業，針對這些按屬地原則稅收應歸屬我鎮的稅源流失現狀，我不辭辛苦地多次多方面上門協調、商議，終于成功地挽回了浙江中x、天x房地產、x色水岸、碧海云x等一批極富影響力的企業稅源。

　　xx年，我率領協稅辦公室人員一方面針對民營科技園內的企業進行了地毯式的內部搜稅，使園內企業的稅收全部補納歸集到了我鎮帳上，成功地杜絕了鎮內企業稅收的“跑、冒、滴、漏”現象；另一方面，我們也加強了對沿江沙石廠的稅收管理，使沿江沙石廠的近百萬稅收也收歸到了我鎮名下。其次，我還加強了對外來基建稅源的爭取力度。在以前，外來基建是沒有計入稅收基數的，但在我們的努力下，從今年起，這一塊開始列入了我鎮稅收的完成數內，近千萬元的外來基建稅收源源注入了我鎮稅收大庫。

　　為了協稅護稅工作，我們自覺道盡了千言萬語、吃盡了千辛萬苦，的確是點點滴滴抓收入，一點一滴不放過，充分地發揮了人的潛能，堅持抓辛苦稅收、服務稅收、工作稅收。我以自身的努力，印證了我的保證：“對于以前流失的企業，我會盡最大努力挽回來；而在我手上，我不會讓一戶已入駐的企業平白無故地流走。”

　　（四）優化投資軟環境，招商引進新稅源。

　　在開展協稅護稅工作的同時，對于招商引資工作，我也同樣堅持緊抓不懈。實際工作中，我把協稅護稅與招商引資工作有機地結合了起來，堅持把就地納稅確定為招商引資、項目引進的第一原則，通過招商引資不斷拓展新的稅源。在招商過程中，我率領招商隊伍以極其真誠周到的服務態度，在對企業客商進行跟蹤服務中，真正做到了服務中聯絡感情，為企業發展增加稅源開辟了“綠色通道”。凡省內外來鎮辦企業的客商，我們都會盡快地為他們提供校準、注冊、登記、驗證、評估、刻章、代碼、衛生環保、消防等一條龍的服務項目，有力地優化了鎮投資的軟環境，我們誠懇、守信、不要命的工作精神深深地感染了一個又一個客商。

部門負責人年度的述職報告 篇2

　　通過五年艱苦卓絕的努力，聯社發生了翻天覆地的變化，五年來新增機構網點3個，全區24個網點陸續完成標準化更新改造和門頭標識的統一。并創造和保持者全省多個第一，率先在全省開辦第一張銀行承兌匯票業務、率先在全省設置第一臺自助取款設備、率先成立第一家事后監督中心、全省同城災備機房落戶。業務的快速發展也使聯社獲得了眾多榮譽，下面我就五年來，在聯社的職責履行情況，簡要進行述職：

　　一、聯社的基本情況和經營現狀

　　現任領導班子由理事長、主任、監事長和三名副主任共6人組成，聯社機關設置了綜合管理部、市場發展部、計劃財務部、風險管理部、稽核審計部、安全保衛部。

　　二、任職期限內工作職責履行情況

　　五年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規章制度的要求，不斷規范經營行為，始終把加強學習作為提高政治理論水平和管理能力的的重要舉措，牢固樹立終身學習的觀念，努力使自己的政治思想、理論素養和管理能力適應聯社領導職務。本人與聯社領導班子保持高度一致，特別注重加強政治理論的學習，不斷用先進的思想武裝頭腦，提高自身的政治理論素質，注重理論與實踐相結合，在工作中堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針、政策，認真落實省聯社的工作部署及各項規章制度，始終保持與省聯社高度一致，做到“有令則行，令行禁止”，保持政令暢通。

　　(一)將黨的建設，貫穿到業務發展的始終，充分發揮黨組織的核心領導作用

　　作為聯社黨委書記，我始終把黨的建設放在聯社可持續、健康發展的首要位置。在思想建設方面，聯社黨委采取多種形式加強黨員教育，如組織黨員干部參觀學習哈達鋪紅軍長征紀念館、延安革命紅色圣地，激勵黨員干部繼承革命傳統，弘揚艱苦樸素的創業精神;在黨風廉政建設方面，我自覺將自己置于群眾的監督之中，按制度規定和程序辦事;始終堅持集體利益第一原則，不徇私情，嚴格紀律，加大反腐倡廉的宣傳力度，組織黨員干部進行黨風廉政建設教育;班子成員通過開展批評與自我批評，統一了思想，明確了方向，促進了黨員干部的作風轉變，強化了黨性修養，切實加強了作風建設。

　　(二)注重隊伍建設，打造運行有序，執行高效的員工隊伍

　　在領導班子建設上，我努力做到服從大局，服從上級主管部門的安排，與省聯社保持高度一致。始終堅持“班長抓班子、班子帶隊伍、隊伍促發展”的工作理念。堅持民主集中制，嚴格按照議事日程辦事，做到了重大決策由黨委會討論，集體研究，集體拍板，做到政治上互相信任、思想上互相幫助、工作上互相支持、生活上互相關心。聯社作為一個集體，領導班子的精誠團結關系到管理和服務職能的有效履行，關系到機關和基層廣大干部職工積極性和能動性的發揮。這五年，我與班子成員分片負責基層社，與一線員工同考核、同兌現、同甘苦、共患難，多次組織召開民主生活會，鼓勵大家提意見、說真話、講實話，大膽開展批評與自我批評，切實解決工作中存在問題，消除誤會，增進了解，達到了統一思想、共謀發展的目的，通過不懈努力，塑造并維護了聯社班子務實、團結的形象。

　　在中層干部管理上，從人事制度入手，深化勞動用工制度改革，打破陳舊用人觀念，建立富有生機與充滿活力的選人用人機制和優勝劣汰的競爭機制。對信用社正(副)職主任、部門正(副)職經理進行年度政績考核，按照德、能、勤、績、廉等情況，通過組織考核，把真正能干事、想干事、會干事的年輕干部選拔到中層領導崗位，建立了能上能下的用人機制。

　　在員工隊伍建設上，強化思想道德建設，堅持不懈地開展員工思想教育，增強員工辨別美丑、是非、榮辱的能力;對員工開展警示教育活動,激發職工愛崗敬業、爭創一流、銳意進取、勇于趕超的精神。經常主動同員工開展談心活動，溝通思想、交流工作;制定完善相關內控制度，將收益與任務掛鉤，建立有效的激勵機制，調動員工組織存款、清收不良、營銷飛天卡等工作的積極性和創造性，激發經營活力，使人才的勞動價值在分配中得到體現，激發每個員工的潛力，達到事半功倍的效果。

　　(三)狠抓業務經營，各項經營指標實現重大突破

　　20xx年至20xx年，是聯社存款增速最快、經營管理最規范、減虧成效最顯著的五年。五年中，聯社以改革經營體制為動力，以提高經營效益為中心，以業務競賽活動為契機，以強化管理、防范風險為重點，勇于創新，真抓實干，通過全體員工的不懈努力，圓滿完成了省聯社下達的各項經營目標，各項存款實現超常規、跨越式增長;各項貸款總量實現新突破;資產質量有了新的提高;財務收支明顯改善，徹底甩掉歷史包袱，實現扭虧增盈。

　　(四)營造良好外部環境，凸顯區域金融服務的優勢。

　　五年里，我帶領聯社班子主動走出去，積極加強與當地政府部門和企事業單位的溝通合作，在支持農戶、地方中小企業中實現互利共贏，為信用社爭取和營造良好的外部環境，構建新型的政社合作關系，開創政社雙贏全面發展的新局面。為此，聯社連續三年組織召開了“銀政、銀企團拜會”，搭建了銀企互動平臺，拉近了信用社與地方政府、企業客戶的距離，達到了共鑄誠信、共謀發展、銀企共贏的目的。同時，我花了很多精力在與地方黨政各方面關系的協調溝通上，經常深入當地政府及各街道、社區，廣泛宣傳我區聯社，逐步形成了各方面關心支持信用社工作的有利局面，成功吸納當地財政建設資金，促進了聯社的發展。我多次參加委、各街道召開的座談會，對高新工業經濟園區的建設主動提供信貸資金支持，通過友好合作，一方面支持了地方經濟的發展，一方面促進了聯社存款快速穩定增長。

　　(五)建章立制，強化內控制度建設

　　任職以來，我主動轉變經營理念，大膽探索內部改革，不斷完善內控機制，安排制定了一系列的管理制度，強化了內部經營管理。一是嚴格落實“三會一層制”，不斷深化改革，20xx年成立一級法人以后，聯社初步形成了在聯社黨委統一領導下的理事會決策、主任管經營、監事會監督的法人治理結構的管理體系。通過幾年的管理運行，社員代表大會、理事會、監事會和高級經營管理層(簡稱“三會一層”)均能有效地發揮各自職能作用，一個相互制約又互相協作的現代企業治理結構日臻成熟。20xx年省聯社實行干部交流，經省聯社批準，聯社按照聯社章程的有關規定，及時召開了第一屆第五次社員代表大會，聘任了新一屆領導班子。新班子組建以來，繼承聯社優良傳統，團結一致，敢打敢拼，確保聯社各項工作平穩發展。在加快管理體制改革的同時，聯社不斷推進農村信用社的產權制度改革，通過增資擴股，資格股轉投資股等股權改造工作，為進一步深化了聯社產權制度改革，組建股份制農村商業銀行做好準備。

　　二是實行經營目標責任制，建立績效掛鉤制度。根據省聯社年度工作任務，結合聯社實際，認真研究制訂落實年度目標任務，將年內的各項經營目標逐項量化分解到各社，并于每個季度末召開經營分析工作會議，表揚先進，鞭策后進，為適應業務快速發展的需要，聯社從改革工資分配制度入手，加大了考核力度，將工作業績和經營效益直接與職工的工資收入掛鉤，年末根據經營指標完成情況，考核兌現，績效工資，建立起較為科學的考核激勵機制，調動了全員工作積極性，幾年來聯社職工的工資收入和福利待遇有了大幅度的提高，生活質量和水平有了顯著改善。

　　三是加強內控管理。財務管理方面，率先建立全市第一家事后監督中心，對所有網點綜合業務集中進行監督;建成了標準化的會計檔案中心，對全區會計檔案進行集中管理;實行考試上崗制，通過考試、考評的方式公開競聘會計，并實行會計委派上崗制。信貸管理方面，經過考試、考評，聘任了客戶經理，建立客戶中心，實行客戶經理制;通過組織“貸款新規知識競賽“等活動，認真學習貫徹落實“三個辦法一個指引”;在案件防控方面，開展內控和案防制度執行年活動，督導和檢查全區信用社內控和案防制度落實情況，全面提高聯社“內控案防”工作水平;對監控中心進行改造，按照標準化的要求把原有的閉路監控系統改造成遠程網絡監控管理系統，有效提高了技防能力;制訂和完善了《聯社重大突發事件應急預案》、《農村信用聯社安全保衛工作制度》和《農村信用聯社消防安全管理制度》等一系列安全保衛工作制度。

　　四是黨群聯動機制。深入開展黨群聯動機制，不斷發揮團委、工會、女工等群眾組織作用，加強聯社社務民主建設，成功召開團員代表大會、職工代表大會、工會會員代表大會，選舉產生聯社團組織、民主管理領導成員和工會領導成員。

　　(六)推進企業文化建設，著力提升行業形象

　　企業文化是魂，根據聯社實際，我提出了“和諧、發展、敬業、守紀”的企業文化理念。在平時注重人文關懷，實現和諧管理，提高職工福利待遇，讓全體員工享受到發展帶來的成果;關心退休老職工，熱心社會公益、履行社會責任、幫助困難職工渡過難關、積極創建省級文明單位等。

　　二、任職期間存在的不足及今后努力方向

　　在這五年的工作中，我雖然取得了一些的成績，但由于工作不夠深入、主觀努力有所欠缺、深入基層調研不夠等，工作尚存在一些不足，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作，我將繼續加強政治學習和業務學習，努力提高政治素養和業務素質，學會用新思維、新觀念去發現問題，分析研究和解決問題，指導好工作實踐，提高領導管理水平;加強黨性鍛煉，努力在改造客觀世界的同時，自覺改造主觀世界，做好黨風廉政建設工作，帶頭模范遵守廉政方面的各項規定;加大對基層的關注和調研力度，加深對基層工作和問題的了解探討，多與職工溝通。

　　三、重大經營管理決策和案件事故

　　本人在任職期間沒有發生過管理決策和案件事故，也無其他需要說明的問題。

　　四、述職人聲明

　　本人鄭重聲明，本人對任職期間內主管工作及本人相關的工作存在的風險或損失承擔相應的責任。本人鄭重承諾，對以上述職報告內容的真實性和完整性負責，在審計過程中向審計組織提供真實和完整的資料。

部門負責人年度的述職報告 篇3

　　一年來，作為食堂主要負責人，我和我的同事們更加努力地探索食堂的新路子，我們基本形成了一套我們自己的管理模式，為了更好地總結經驗、彌補不足，我將從以下幾方面作簡要回顧。

　　1、機構設置及人員管理。

　　(1)學校成立食堂管理領導小組。其成員由分管校長、總務主任等組成。

　　(2)伙食部所有成員實行聘用制。年度開始，食堂管理領導小組對其進行全面考核，擇優錄用。被錄用的人員必須服從管理，踏實工作，在聘用過程若有違規違紀的，學校有權對其進行行政和經濟制裁，直至中途解聘。

　　(3)建立建全各項規章制度的組織落實，年終進行考核評比。

　　2、食堂工作人員的身體執行學年度體檢制度，發現身體狀況欠佳的。

　　采取暫時停用休養的辦法，待身體完全恢復后再考慮安排;對食堂環境衛生實行周檢查制度，發現問題，立即指出改正。

　　3、抓文明禮貌的落實：我們提倡文明用餐、禮貌服務，要求班主任做。

　　好在校用餐學生的文明用餐的教育，而且，每天學生用餐時都要求值周領導入餐廳巡視，值日教師定桌服務，幫助解決學生用餐中的具體問題。

　　4、加強衛生管理，增強憂患意識。

　　食堂衛生是隱患的源泉、發源地。在衛生管理上我們堅持每周工作例會，做到警鐘長鳴，增強職工的憂患意識，盡可能地把隱患扼制在盟芽狀態;我們要求每一位職工必須做到：

　　(1)上班時間所有職工，一律要穿工作服。

　　(2)注意個人衛生，勤理發、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長發、小胡子，開飯先洗手。

　　(3)食堂內外實行定人、定點、定時間、定要求，必須做到每日清掃、周末大掃。

　　(4)各種餐具、籠布、機械等要洗刷干凈，做到木見本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴格分開，不得混用。

　　(5)開飯時不準吸煙，不準面向食品說話、咳嗽，不準涂脂抹粉。

　　5、嚴格檢測與監督，創效應。

　　食堂管理既要有一套完善的管理制度，更要有過硬的檢測與監督機制，才能確保制度的純粹性、真實性，也才能吸引更多的家長了解學校，了解學校食堂管理，也只有這樣，學校才能在家長中樹立起效應，才能讓更多的家長放心地把自己的孩子送到學校來用餐。我們具體做法是：

　　(1)控制進貨渠道，不進劣質低價菜、不進來路不明菜。凡因而造成后果的，除承擔一切責任外，還將勸其離崗。

　　(2)由保管員負責經常檢查食堂倉庫，不把變質變腐的米煮給學生吃。

　　(3)有會計和出納負責成本核算，定期向領導反映情況，節余不超過8(節余部分主要用于購置餐具及食堂內的正常開支)，以確保師生的伙食。

　　6、存在問題；

　　隨著國民經濟的發展，人民的生活水平也得到了改善，同時也給我們的獨生子女養成了嬌生怪養的壞習慣，主要表現在：

　　1、挑食、偏食，導致倒菜現象嚴重;

　　2、小朋友們獨立生活能力較差，有時會出現吃不飽、吃不好的現象，而引起家長的不放心。

　　另一方面，食堂工作人員由于缺乏小學生心理學的研究，往往不能想學生所想，正確善待每一位學生，這都給食堂管理帶來一定的困難。

　　但是，任何一項工作都有它有利的一面，也有它問題的一方，但我們只要一分為二地看待它，困難也會變得得心應手。所以，我堅信，在校領導的關心和監督下，在全體食堂工作人員的共同努力下，我校食堂一定會越搞越興旺發達。

部門負責人年度的述職報告 篇4

　　尊敬的各位領導、同志們：

　　五年來在省聯社的正確領導下，在聯社黨委、經營班子和廣大員工的支持幫助下，我團結和帶領聯社全體職工認真貫徹落實省聯社各項工作會議精神，緊緊圍繞聯社工作總體思路，帶領全區廣大職工解放思想、銳意進取、扎實工作，促進了聯社各項工作健康、協調、快速發展。

　　通過五年艱苦卓絕的努力，聯社發生了翻天覆地的變化，五年來新增機構網點3個，全區24個網點陸續完成標準化更新改造和門頭標識的統一。并創造和保持者全省多個第一，率先在全省開辦第一張銀行承兌匯票業務、率先在全省設置第一臺自助取款設備、率先成立第一家事后監督中心、全省同城災備機房落戶。業務的快速發展也使聯社獲得了眾多榮譽，下面我就五年來，在聯社的職責履行情況，簡要進行述職：

　　一、聯社的基本情況和經營現狀

　　現任領導班子由理事長、主任、監事長和三名副主任共6人組成，聯社機關設置了綜合管理部、市場發展部、計劃財務部、風險管理部、稽核審計部、安全保衛部。

　　二、任職期限內工作職責履行情況

　　五年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規章制度的要求，不斷規范經營行為，始終把加強學習作為提高政治理論水平和管理能力的的重要舉措，牢固樹立終身學習的觀念，努力使自己的政治思想、理論素養和管理能力適應聯社領導職務。本人與聯社領導班子保持高度一致，特別注重加強政治理論的學習，不斷用先進的思想武裝頭腦，提高自身的政治理論素質，注重理論與實踐相結合，在工作中堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針、政策，認真落實省聯社的工作部署及各項規章制度，始終保持與省聯社高度一致，做到“有令則行，令行禁止”，保持政令暢通。

　　（一）將黨的建設，貫穿到業務發展的始終，充分發揮黨組織的核心領導作用

　　作為聯社黨委書記，我始終把黨的建設放在聯社可持續、健康發展的首要位置。在思想建設方面，聯社黨委采取多種形式加強黨員教育，如組織黨員干部參觀學習哈達鋪紅軍長征紀念館、延安革命紅色圣地，激勵黨員干部繼承革命傳統，弘揚艱苦樸素的創業精神；在黨風廉政建設方面，我自覺將自己置于群眾的監督之中，按制度規定和程序辦事；始終堅持集體利益第一原則，不徇私情，嚴格紀律，加大反腐倡廉的宣傳力度，組織黨員干部進行黨風廉政建設教育；班子成員通過開展批評與自我批評，統一了思想，明確了方向，促進了黨員干部的作風轉變，強化了黨性修養，切實加強了作風建設。

　　（二）注重隊伍建設，打造運行有序，執行高效的員工隊伍

　　在領導班子建設上，我努力做到服從大局，服從上級主管部門的安排，與省聯社保持高度一致。始終堅持“班長抓班子、班子帶隊伍、隊伍促發展”的工作理念。堅持民主集中制，嚴格按照議事日程辦事，做到了重大決策由黨委會討論，集體研究，集體拍板，做到政治上互相信任、思想上互相幫助、工作上互相支持、生活上互相關心。聯社作為一個集體，領導班子的精誠團結關系到管理和服務職能的有效履行，關系到機關和基層廣大干部職工積極性和能動性的發揮。這五年，我與班子成員分片負責基層社，與一線員工同考核、同兌現、同甘苦、共患難，多次組織召開民主生活會，鼓勵大家提意見、說真話、講實話，大膽開展批評與自我批評，切實解決工作中存在問題，消除誤會，增進了解，達到了統一思想、共謀發展的目的，通過不懈努力，塑造并維護了聯社班子務實、團結的形象。

　　在中層干部管理上，從人事制度入手，深化勞動用工制度改革，打破陳舊用人觀念，建立富有生機與充滿活力的選人用人機制和優勝劣汰的競爭機制。對信用社正（副）職主任、部門正（副）職經理進行年度政績考核，按照德、能、勤、績、廉等情況，通過組織考核，把真正能干事、想干事、會干事的年輕干部選拔到中層領導崗位，建立了能上能下的用人機制。

　　在員工隊伍建設上，強化思想道德建設，堅持不懈地開展員工思想教育，增強員工辨別美丑、是非、榮辱的能力；對員工開展警示教育活動，激發職工愛崗敬業、爭創一流、銳意進取、勇于趕超的精神。經常主動同員工開展談心活動，溝通思想、交流工作；制定完善相關內控制度，將收益與任務掛鉤，建立有效的激勵機制，調動員工組織存款、清收不良、營銷飛天卡等工作的積極性和創造性，激發經營活力，使人才的勞動價值在分配中得到體現，激發每個員工的潛力，達到事半功倍的效果。

　　（三）狠抓業務經營，各項經營指標實現重大突破

　　20xx年至20xx年，是聯社存款增速最快、經營管理最規范、減虧成效最顯著的五年。五年中，聯社以改革經營體制為動力，以提高經營效益為中心，以業務競賽活動為契機，以強化管理、防范風險為重點，勇于創新，真抓實干，通過全體員工的不懈努力，圓滿完成了省聯社下達的各項經營目標，各項存款實現超常規、跨越式增長；各項貸款總量實現新突破；資產質量有了新的提高；財務收支明顯改善，徹底甩掉歷史包袱，實現扭虧增盈。

　　（四）營造良好外部環境，凸顯區域金融服務的優勢。

　　五年里，我帶領聯社班子主動走出去，積極加強與當地政府部門和企事業單位的溝通合作，在支持農戶、地方中小企業中實現互利共贏，為信用社爭取和營造良好的外部環境，構建新型的政社合作關系，開創政社雙贏全面發展的新局面。為此，聯社連續三年組織召開了“銀政、銀企團拜會”，搭建了銀企互動平臺，拉近了信用社與地方政府、企業客戶的距離，達到了共鑄誠信、共謀發展、銀企共贏的目的。同時，我花了很多精力在與地方黨政各方面關系的協調溝通上，經常深入當地政府及各街道、社區，廣泛宣傳我區聯社，逐步形成了各方面關心支持信用社工作的有利局面，成功吸納當地財政建設資金，促進了聯社的發展。我多次參加委、各街道召開的座談會，對高新工業經濟園區的建設主動提供信貸資金支持，通過友好合作，一方面支持了地方經濟的發展，一方面促進了聯社存款快速穩定增長。

　　（五）建章立制，強化內控制度建設

　　任職以來，我主動轉變經營理念，大膽探索內部改革，不斷完善內控機制，安排制定了一系列的管理制度，強化了內部經營管理。

　　一是嚴格落實“三會一層制”，不斷深化改革，20xx年成立一級法人以后，聯社初步形成了在聯社黨委統一領導下的理事會決策、主任管經營、監事會監督的法人治理結構的管理體系。通過幾年的管理運行，社員代表大會、理事會、監事會和高級經營管理層（簡稱“三會一層”）均能有效地發揮各自職能作用，一個相互制約又互相協作的現代企業治理結構日臻成熟。20xx年省聯社實行干部交流，經省聯社批準，聯社按照聯社章程的有關規定，及時召開了第一屆第五次社員代表大會，聘任了新一屆領導班子。新班子組建以來，繼承聯社優良傳統，團結一致，敢打敢拼，確保聯社各項工作平穩發展。在加快管理體制改革的同時，聯社不斷推進農村信用社的產權制度改革，通過增資擴股，資格股轉投資股等股權改造工作，為進一步深化了聯社產權制度改革，組建股份制農村商業銀行做好準備。

　　二是實行經營目標責任制，建立績效掛鉤制度。根據省聯社年度工作任務，結合聯社實際，認真研究制訂落實年度目標任務，將年內的各項經營目標逐項量化分解到各社，并于每個季度末召開經營分析工作會議，表揚先進，鞭策后進，為適應業務快速發展的需要，聯社從改革工資分配制度入手，加大了考核力度，將工作業績和經營效益直接與職工的工資收入掛鉤，年末根據經營指標完成情況，考核兌現，績效工資，建立起較為科學的考核激勵機制，調動了全員工作積極性，幾年來聯社職工的工資收入和福利待遇有了大幅度的提高，生活質量和水平有了顯著改善。

　　三是加強內控管理。財務管理方面，率先建立全市第一家事后監督中心，對所有網點綜合業務集中進行監督；建成了標準化的會計檔案中心，對全區會計檔案進行集中管理；實行考試上崗制，通過考試、考評的方式公開競聘會計，并實行會計委派上崗制。信貸管理方面，經過考試、考評，聘任了客戶經理，建立客戶中心，實行客戶經理制；通過組織“貸款新規知識競賽“等活動，認真學習貫徹落實“三個辦法一個指引”；在案件防控方面，開展內控和案防制度執行年活動，督導和檢查全區信用社內控和案防制度落實情況，全面提高聯社“內控案防”工作水平；對監控中心進行改造，按照標準化的要求把原有的閉路監控系統改造成遠程網絡監控管理系統，有效提高了技防能力；制訂和完善了《聯社重大突發事件應急預案》、《農村信用聯社安全保衛工作制度》和《農村信用聯社消防安全管理制度》等一系列安全保衛工作制度。

　　四是黨群聯動機制。深入開展黨群聯動機制，不斷發揮團委、工會、女工等群眾組織作用，加強聯社社務民主建設，成功召開團員代表大會、職工代表大會、工會會員代表大會，選舉產生聯社團組織、民主管理領導成員和工會領導成員。

　　（六）推進企業文化建設，著力提升行業形象

　　企業文化是魂，根據聯社實際，我提出了“和諧、發展、敬業、守紀”的企業文化理念。在平時注重人文關懷，實現和諧管理，提高職工福利待遇，讓全體員工享受到發展帶來的成果；關心退休老職工，熱心社會公益、履行社會責任、幫助困難職工渡過難關、積極創建省級文明單位等。

　　三、任職期間存在的不足及今后努力方向

　　在這五年的工作中，我雖然取得了一些的成績，但由于工作不夠深入、主觀努力有所欠缺、深入基層調研不夠等，工作尚存在一些不足，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作，我將繼續加強政治學習和業務學習，努力提高政治素養和業務素質，學會用新思維、新觀念去發現問題，分析研究和解決問題，指導好工作實踐，提高領導管理水平；加強黨性鍛煉，努力在改造客觀世界的同時，自覺改造主觀世界，做好黨風廉政建設工作，帶頭模范遵守廉政方面的各項規定；加大對基層的關注和調研力度，加深對基層工作和問題的了解探討，多與職工溝通。

　　四、述職人聲明

　　本人鄭重聲明，本人對任職期間內主管工作及本人相關的工作存在的風險或損失承擔相應的責任。本人鄭重承諾，對以上述職報告內容的真實性和完整性負責，在審計過程中向審計組織提供真實和完整的資料。

部門負責人年度的述職報告 篇5

　　尊敬的各位領導、同事：

　　大家好！

　　一、工作績效述職

　　時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經將近2年了。首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。同時，向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務。

　　二、工作心得和體會

　　雖然一直從事房地產這個工作，但是我發現要學習的地方還是很多，通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在較短時間內熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

　　我十分感謝公司，給了我很多的學習機會，也希望公司日后也能繼續一些有些關于銷售的培訓工作，我希望能通過學習不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。

　　三、關鍵事項

　　作為一名銷售主管，我本著要不斷的完善自己各方面的專業技能這樣一個目標，開拓創新意識，積極的完成本職工作，做好房產策劃工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。

　　我很有幸的多次參與了公司分配的市場調研工作，每次我都深深的體會到終端銷售的力量，也讓我覺得策劃并不是萬能的，

　　四、改進思路

　　在這段時間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現在：創新精神不足，不能積極主動發揮自身聰明才智，而是被動適應工作需要。領導交辦的事情雖然都能完成，工作當中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領導的幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發生，所以我會不斷補充自己各個方面的不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好的經濟效益。

　　在今后工作中我將繼續努力奮斗，鞏固現有成績，針對自身的不足加以改進，爭取在新的一年做的更好。

　　此致

　　敬禮

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

部門負責人年度的述職報告 篇6

　　作為財務部主任的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執行國家財經法規、政策，組織做好日常財務核算、財務監督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。我的工作職責是：貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。組織做好會計核算和監督，建立健全收入稽核制度，嚴禁收入跑、帽、滴、漏。建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全。督辦用戶欠費、資產報損報批資料的整理工作，及時到有關部門辦理待處理資產損失的審批手續。負責稅務檢查、各種審計協調工作。對月報、季報、年報的真實合法性負責。作為主任我是這樣開展工作的：

　　1、加強了財務基礎工作和精細化管理力度

　　信息是一個企業的神經，而這些信息來源的科學（教學案例，試卷，課件，教案）性就給財務的基礎工作提出了挑戰，尤其公司上市以后，稅控監管部門及審計檢查力度的加大，以及投資者對財務數據信息的敏感程度都要求我們在基礎工作方面更加嚴謹，因此我們強化了基礎工作，規范了會計核算，嚴格執行國家各項財稅法規，及時、準確填制各項財務報表，保證會計信息的真實、準確、合法。

　　2、持續推進全面預算管理，提高前瞻性財務規劃力度

　　由于全面預算的編制是從業務計劃出發將戰略層層落地，以具體的業務計劃支撐預算數據，并由專業部門歸口審核與業務相關的預算，以實現公司的運營策略與資源配置的統一，避免了孤立、僵化、就數字論數字的預算。預算分解的過程中，也是向各級員工傳達了企業的目標信息，及企業面臨的風險和優勢，明確個人的任務和責任的過程，說到底是逐級的過程。在執行過程中，更注重跟蹤差異分析，及時調整與業務不相稱的數據，因此，一年來全面預算管理工作初見成效，在指導經營發展，戰略決策，全面有效配置資源上發揮了作用。

　　3、積極探索轉換財務角色，提升財務管理水平

　　縱觀公司發展的形勢及所面臨的機遇和挑戰，我們財務人員主動加強觀念的轉換和認識的提升，不再固步自封地將自己定位在傳統的“看家”意義上的“經濟衛士”，而視公司發展為己任，全面轉換財務角色，真正向“參謀助手”轉換，切實全方位提高管理水平，加強前瞻性思考，從戰略高度為公司提供決策支撐，對公司的運營管理出謀劃策，積極主動參與到經營決策的籌劃當中去。科學（教學案例，試卷，課件，教案）的數據分析，合理有效的資源配置，保障了公司各項績效指標取得良好成績，真正意義上提升了財務管理與指導。

　　4、充分發揮支撐服務職能，合理有效配置資源

　　“你的服務意識有多少，就會得到多少回報。如果你一點都沒有，或是一點也不肯付出，工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大，那么企業怎么會把這樣一個毫無服務意識的員工留在企業里呢？”這是沃爾瑪公司的一句名言。我深知做為一名企業的員工，更要明白，服務意識應該牢牢扎根于自己的內心深處，尤其是已經成為團隊的管理者，作為團隊的核心，服務意識更是不可缺少的。我自己是這樣做的，也是這樣要求我的團隊的。用其他部門的話講，財務部的工作作風明顯改變了。

　　5、加強財務檢查及內控管理力度，防范資金風險

　　資金是一個企業的血液，必須按照省公司3級稽核管理的要求，建立營業款3級稽核管理制度，健全了營業款、有價卡及單據的交接手續，防范了資金風險。按照省公司的資金管理辦法的要求，積極與銀行溝通，簽定了上門收款服務協議，增加了劃款頻次，降低了資金沉淀，提高了資金使用效益。把縣分公司收入資金、費用資金納入企業貨幣資金帳戶核算，便于對現金的監控管理；制定了定期財務檢查制度，每季度組織一次財務檢查，檢查重點放在印鑒是否按規定分管，營業資金管理、有價卡管理、存貨管理、固定資產管理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實情況。

　　6、加強業務學習，提升理論水平，建設優秀財務隊伍

　　人是生產力中起決定作用的因素，只有具備扎實的理論基礎，才能指導實踐。“藝多不壓身”，因此，我們有計劃組織全體財務人員學習相關稅收法律知識，提升把握政策的水平，增強團隊學習創新能力，并運用于工作實踐。

　　20xx年各項績效取得了可喜的成績，這與財務部門的努力工作是分不開的，然而，在看到成績的同時，我們也看到了不足，在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進：部門之間相互溝通的還不夠。遇到棘手問題容易產生急躁情緒。領頭作用發揮得不夠。制定的規章制度流于形式的不少。

部門負責人年度的述職報告 篇7

　　作為由生育口轉到經濟口的部門負責人，x年以來，我成功地完成了角色的轉換，從往年單純地和婦女、農戶、計生部門打交道，變成了和企業、稅務局、財政局、招商局、計量局、外經貿、中心等一系列單位打交道。兩種完全不同的工作環境，我很快就適應了，并以令人驚異的速度迅速地打開了新工作的局面。作為鎮招商辦和協稅護稅辦公室主任，面對著鎮招商和稅收任務前所未有的雙重壓力，面對著鎮招商格局尚未建立、協稅護稅工作近乎空白的艱難局面，以為鎮聚財為使命，以完成任務為天職，我沉下心來，踏踏實實地開展了艱難的招商引資和協稅護稅工作。

　　具體來說，兩年多來，我主要做了以下幾個方面的工作：

　　（一）深入調查研究，摸索協稅、招商新路子。

　　抓住重點企業，就是抓住全鎮經濟脈搏，我深刻了解這一點。所以一上來，我就集中力量抓重點。第一步就是深入調查研究。上任第一天，我就去稅務局摸了底，掌握了全鎮重點納稅企業名單，之后，一一跑遍了這些企業，對這些企業的生產環境、生產情況、納稅情況了如指掌，被人稱為鎮企業網絡的“活地圖”。由于工作重點突出，主攻方向明確，我用彈鋼琴的工作手法，會同協稅、招商兩辦人員，協征管，助稽查，深招商，廣引資，最大程度地完成了鎮財政收入和招商任務。

　　（二）用足用活稅收政策，協稅護稅力度超前。

　　從前的協稅護稅工作是從屬于財政工作的，鎮從未為協稅護稅工作專門設立一個辦公室，所以協稅護稅的力度不是很大。作為協稅護稅辦公室第一任主任，我既無別人的經驗可借鑒，自己又從未涉足這個領域，擺在我面前的是空前的挑戰。在迅速熟悉掌握稅收政策之后，我堅持將稅收政策與實際相結合，協助稅務局，努力向政策要稅源，向征管要收入，向稽查要潛力。堅持大稅重管，小稅細管，活稅強管；堅持與稅務、財政等相關部門加強溝通，與這些部門建立了非常融洽的良好工作關系，鎮也相當重視協稅護稅工作，把協稅護稅工作擺在鎮域經濟發展的首位，協稅護稅力度空前。

　　（三）加強稅收征管，拾遺補漏抓收入。

　　協稅護稅工作中，我注重加強稅收征管，穩固現有稅基，注重拾遺補漏，固本增源，堵塞了稅收的“跑、冒、滴、漏”，確保了稅收任務的完成。

　　上任伊始，我就發現了很多稅源企業流失的情況，特別是青山湖東岸房地產項目和民營科技園內很多企業以及插花地段一些稅源企業，針對這些按屬地原則稅收應歸屬我鎮的稅源流失現狀，我不辭辛苦地多次多方面上門協調、商議，終于成功地挽回了浙江中x、天x房地產、x色水岸、碧海云x等一批極富影響力的企業稅源。

　　20xx年，我率領協稅辦公室人員一方面針對民營科技園內的企業進行了地毯式的內部搜稅，使園內企業的稅收全部補納歸集到了我鎮帳上，成功地杜絕了鎮內企業稅收的“跑、冒、滴、漏”現象；另一方面，我們也加強了對沿江沙石廠的稅收管理，使沿江沙石廠的近百萬稅收也收歸到了我鎮名下。其次，我還加強了對外來基建稅源的爭取力度。在以前，外來基建是沒有計入稅收基數的，但在我們的努力下，從今年起，這一塊開始列入了我鎮稅收的完成數內，近千萬元的外來基建稅收源源注入了我鎮稅收大庫。

　　為了協稅護稅工作，我們自覺道盡了千言萬語、吃盡了千辛萬苦，的確是點點滴滴抓收入，一點一滴不放過，充分地發揮了人的潛能，堅持抓辛苦稅收、服務稅收、工作稅收。我以自身的努力，印證了我的保證：“對于以前流失的企業，我會盡最大努力挽回來；而在我手上，我不會讓一戶已入駐的企業平白無故地流走。”

　　（四）優化投資軟環境，招商引進新稅源。

　　在開展協稅護稅工作的同時，對于招商引資工作，我也同樣堅持緊抓不懈。實際工作中，我把協稅護稅與招商引資工作有機地結合了起來，堅持把就地納稅確定為招商引資、項目引進的第一原則，通過招商引資不斷拓展新的稅源。在招商過程中，我率領招商隊伍以極其真誠周到的服務態度，在對企業客商進行跟蹤服務中，真正做到了服務中聯絡感情，為企業發展增加稅源開辟了“綠色通道”。

　　凡省內外來鎮辦企業的客商，我們都會盡快地為他們提供、校準、注冊、登記、驗證、評估、刻章、代碼、衛生環保、消防等一條龍的服務項目，有力地優化了鎮投資的軟環境，我們誠懇、守信、不要命的工作精神深深地感染了一個又一個客商。湖南中x、同x基業、浙江雙x、上海x樹、富x化工、省xx公司、省xx房地產公司、高x能源開發公司、中國冶金建筑工程有限公司、浙江建筑工程有限公司這些響當當的企業，都一一被吸引前來。特別是省xx公司，今年1—9月完稅1160多萬元，成為我鎮功勛卓著的稅收新支柱，與統一企業、娃哈哈企業、金昌利房地產、中溢置業、同創房地產、湖東安居工程開發公司等重點稅源戶一道，共同撐起了我鎮稅收大廈。

部門負責人年度的述職報告 篇8

　　尊敬的各位領導、同事：

　　大家好！

　　我已經在房產項目部工作了四個多月，在這過去的三個月時間里，在領導和同事的關心、幫助下，我取得了很大的進步。在這段工作期間，我系統的學習了房地產行業的相關基礎知識，并且在鞏固基礎的前提下，同時進行了各項職業技能的培訓和實踐操作。

　　在房地產基礎知識的培訓過程中，我系統的學習了房地產交易流程等多方面的知識要點以及我們皮都東方藝墅項目的樓盤情況。在基礎知識學習階段，我們先后進行了筆試和口試兩項考核測試。在考核過程中，我出現了很多的失誤，尤其是筆試部分，為此，我痛定思痛，端正學習態度，積極改進，認真熟背，努力彌補了我在各項理論知識中的不足。

　　進入置業顧問這個崗位大約一星期后，我們就開始參與接待，正式融入到日常工作中去了。在客戶接待的過程中，我出現了許多錯誤，遇到了許許多多的困難.由于底氣不足，我顯得很不自信。領導發現了我的這個問題，給予我提點和幫助，給我打氣加油，使我自信不少。于是，在接下來的工作中，我認真的觀摩同事們是如何接待客戶的，用以借鑒學習。遇到疑難問題，也不在猶豫了，及時的向同事請教學習，慢慢的吸收借鑒，漸漸的，我的基礎得到了很大程度的鞏固，我變得越來越自信，敢于獨自面對客戶了。在一批又一批客戶的接待工作和領導、同事的指導幫助下，我進步很快，逐漸有了獨立解決難題的經驗。

　　在工作的第二個月份，我成交了我進入房產銷售工作以來的第一套商品房。但是，在整個交易洽談的過程中，我依然生澀不夠專業，有些細節流程不是很明白，好在，在同事的協助下，我順利的完成了合同簽訂工作。

　　這個事件給我及時的敲響了警鐘，我皮毛都還沒學好，不可以驕躁，學無止盡，不可以因為一點的成績就驕傲自大，要謙虛，戒驕戒躁，腳踏實地的扎實工作。在這個事件后，我再一次端起書本繼續學習。我感謝我在工作中出現的每一個錯誤，因為我的失誤，讓我發現了很多平時被我忽略的細節問題，吃一塹長一智，在摸索的過程中，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的成長。我將繼續不斷的努力。我相信我可以做好的。

　　十一月份是頗具挑戰的一月。19日—21日，是一年一度的房地產博覽會。現在的整個樓市情況仍處于恢復階段，房博會沒有預料中那么受人關注，前來參觀詢問的客戶普遍質量不高，只是走走看看。但是，我作為一個銷售，每一個進入我們展位的客戶，都應該是我們的貴賓，在工作時間允許的情況下，我都要認真的接待。這是一個難得的機會，可以讓我直接面對市場，不再是一對一的接待，我同時要面對兩個或者更多的客戶。

　　在接待時，既要熱情，又要客氣的防范同行的詢問，把控好工作保密原則。對客戶的提問，回答也要恰到好處不可透入過多，并且要努力將其發展為房博會后的成交客戶。這對于我來說是一個很大的挑戰和考驗，考驗我對戶型的掌握程度、我的專業知識，考驗我的交流能力，考驗我的心理狀態。在這短短的三天，我進步了不少，接觸到了更多的形形色色的客戶，并且積累下了一部分潛在的客戶資源。房博會結束后，我順利的簽下了三套公寓房。

　　工作第四個月時，我正式簽合同轉正了。由于年底將近，最近的工作十分的繁忙，看到同事不斷的成交，我內心開始急躁。但是作為銷售員，首先要具備沉穩的心態還有持久的耐力。我努力的調整心態，在同事們忙著工作的時候，我幫忙打下手復印文件等。后來我突然發現，原來即使我沒有成交訂單，幫忙同事一起忙碌也是可以很快樂的。忙碌的時候人就充實了，不會覺得無所事事。

　　在過去四個月的工作中，我時常出現失誤，我感謝所有關心幫助我的領導、同事，及時的幫我糾正改進，我感謝領導對我的信任和栽培，給予我這個工作的機會。在接下來的工作中，我將更加的努力，戒驕戒躁，謙虛學習，腳踏實地的完成每一個交易。努力成為一個專業的置業顧問。

　　此致

　　敬禮

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

部門負責人年度的述職報告 篇9

　　本人通過對日常工作總結反思，過去的一年中。日益深刻地認識到質檢工作事關重大，責任重大。滿懷工作熱情，不計個人得失的同時，本人也深刻認識到專業知識的匱乏嚴重制約質檢工作的質量。為此，本人將在今后的工作中繼續發揮優勢，努力學習彌補不足，爭取保質保量做好質檢工作，為全校教職工提供一個良好的學習工作環境。

　　本人擔任后勤處質檢中心主任一職，xx年。至今已滿半年。半年來，本人牢記"服務"二字，以之為宗旨，踏實工作，勤懇做事，工作之余本人認真學習科學理論，不斷提高理論素養；本著全心全意為師生服務的理念，愛崗敬業，勤于耕耘，樂于奉獻。主管領導信任和同事的配合下，認真，細致，高效地履行了工作職責，完成了各項工作任務。

　　1、建章立制。

　　規范化，為確保質檢中心工作按照科學化。程序化的標準高效運轉，本人在質檢中心成立之際，便建立健全各項規章制度，規范質檢工作流程。這樣既使科內工作有章可循，又使科內人員權責明晰，分工明確，協作配合。

　　2、制定各中心檢查標準

　　為使質檢有的放矢，鑒于質檢中心的特殊工作性質。避免流于形式，本人在對各中心全方位實地考察后，查找相關材料，制訂了后勤集團各中心檢查標準，為日后質檢工作的深入開展奠定基礎。

　　3、摸底排查。

　　結合科學制定的各部門考核標準，遵循已制定的工作章程。本人組織質檢中心同志履行工作職責，對照標準對后勤處所屬各部門逐項進行摸底檢查，對檢查過程中發現的問題，質檢中心及時下發整改通知單，告知受檢單位。另一方面，還積極與受檢部門領導進行交流，溝通并及時將檢查結果通報給對方，配合各受檢部門有針對性的進行整頓改進。與此同時，每次質檢結束，本人都會將質檢結果系統整理，以書面形式上報后勤集團有關領導，并做系統匯報。

　　4、組織招投標工作

　　本人組織質檢中心同志完成了沈遼中路6號高層家屬樓給排水和消防的招標工作。為更好的組織招標工作，過去的一年中。確保有資質，有實力的投標單位勝任相關工作，用最少的錢干最多的活，干好活，本人與基建處工程科，資產與設備處供應科多次交流，學習招投標的組織與環節設計，精心策劃標書，設計公正，公平，公開的招標程序。

　　5、編制年度維修工程計劃

　　根據我所掌握的學校新老校區建筑物的實際使用情況及學校各部門上報內容，為確保xx年維修工程計劃編制工作按時完成。中心組織有關專業技術人員，對需要維修的部位進行了實地勘察，丈量。多方詢價，實際調研基礎上編制出了xx年維修工程計劃。

　　6、認真總結。

　　科學，為使各項質檢工作更加合理。規范，每次質檢工作后，本人都會組織中心成員認真總結質檢工作中發現的問題，特別是就包括本人在內的質檢中心成員專業知識，行業素質，質檢經驗等方面存在不足，仔細揣摩，力爭通過日后的學習，實踐總結提升自我。結合已開展工作，根據本中心工作性質和人員構成情況，圍繞完善檢查標準，總結xx年檢查不足，建立學習型質檢中心等方面，本人制定了xx年中心學習培訓計劃和工作計劃。

　　7、完成領導交辦的其他工作

　　履行本職之外，今年。本人還完成領導交辦的其他工作，如跑出售學校公有房屋的相關手續，向市房改辦，市資金管理中心申請維修款。

部門負責人年度的述職報告 篇10

　　20xx年已經過去。一年來，在縣委、縣政府和上級衛生行政部門的正確領導和大力支持下，院黨委和院委會帶領全院黨員干部、職工深入學習實踐科學發展觀，落實衛生工作的各項方針、政策，銳意改革，扎實工作，認真開展“醫療質量萬里行”活動，在以醫療服務為中心的各項事業中取得了較好成績，現代表班子作述職報告如下：

　　一、扎實做好小兒手足口病和甲型h1n1流感防控工作

　　2月底，小兒手足口病疫情發生；4月中下旬，人感染豬流感，并在全球蔓延，4月30日，衛生部改稱甲型h1n1流感。在這兩場事關人民群眾身體健康和生命安全，影響社會穩定的重大公共衛生事件中，我院精心組織，周密部署，作為定點醫院，及早成立了領導小組和專家救治組，制定并完善了工作方案和應急預案，設立發熱分診點、發熱預檢門診和留觀病區。投資100多萬元購置小兒呼吸機、心電監護儀、腦電圖機等設備，成立了picu病房。組織全員培訓6次達2500余人次，實戰演練2次，開辦防治知識專欄15期，制作固定宣傳版面12幅，發放防治知識宣傳彩頁萬余張，向縣委、縣政府、縣衛生局報送專項信息10余條，使各級領導和廣大人民群眾了解相關知識，得到一致好評。手足口病發熱皰疹預檢門診共排查2782人次，留觀129人次，住院203人，痊愈出院188人，轉院15人，網絡直報236人。甲型h1n1流感排查518人，住院15人。

　　二、加強黨建工作，深入開展學習實踐科學發展觀活動

　　按照縣委部署，從xx年3月份至7月份，院黨委在全院黨員中深入開展了學習實踐科學發展觀活動。活動遵循突出實踐特色、務求取得實效，解決突出問題的原則，分學習動員、分析檢查、整改提高三個階段進行，各階段均制定了實施方案和翔實的活動安排。活動中院黨委按時召開民主生活會、組織生活會和各階段轉段動員會，撰寫出了高質量的分析檢查報告和整改落實方案，得到縣委第六指導組的好評。“七一”前夕，住院部黨支部被縣委授予“優秀基層黨組織”榮譽稱號。積極吸收先進分子入黨，黨員隊伍不斷壯大，今年8名同志確定為入黨積極分子，5名同志進入預備黨員期。

　　三、圍繞“醫療質量萬里行”活動，全面加強醫療質量管理

　　一年來，我院扎實開展以“持續改進質量，保障醫療安全”為主題的醫療質量萬里行活動，全面加強醫院的制度化、規范化建設，提高了醫院管理水平。

　　（一）狠抓醫療質量管理。醫院的生命在于醫療質量，落實醫療質量的重點是核心制度，醫院多次組織學習，人手一冊，要求人人掌握。病歷是醫療質量的反映，我院對病歷實行嚴格的四級質控，科主任、護士長作為第一級質控責任人，嚴格把關；質控醫師、質控護師認真負責；醫務科定期組織專家進行病歷質量檢查評比，不合格病歷返回并給予通報批評和經濟處罰，全年組織病歷評比12次，使甲級病歷率達到了98%。

　　合理檢查、合理用藥檢查組繼續扎實開展工作，嚴格落實《合理檢查、合理用藥獎懲方法》，檢查結果及時報質檢科進行統一獎懲，并以通報、簡報等形式向全院反饋，全年發通報、簡報40期，深入科室120余次，統計醫技檢查6萬余人次，因不合理用藥5個科室被處以4475元，9名醫生被處以1845元的罰款，凡合理檢查、合理用藥均給予不同程度的獎勵，實行獎優罰劣、獎懲結合的目標考核機制，促進了醫療質量的提高。

　　（二）重視人才梯隊建設，加強繼續醫學教育，搞好業務學習和崗位練兵活動。醫療市場的核心競爭是人才的競爭，我院長期以來存在學科帶頭人年齡老化、人才梯隊斷層及學科梯隊建設后繼乏人等問題，為建設一支高素質的人才隊伍，增強醫院可持續發展后勁，今年以來，我院大力實施“請進來、走出去”的人才發展戰略。首先加快人才引進速度，先后引進碩士研究生1名，正規醫學院校專科以上畢業，具有執業醫師資格和中級職稱人員7名和具有護理執業資格人員20余名。根據實際需求，選派10余名專業技術人員到省級以上醫院進修學習，30余人參加省、市學術交流會或短期培訓班，近百人正在接受本、專科學歷教育。院內多次組織專家講課、“三基三嚴”考試和護理技能操作比賽等，智力投資達30余萬元，這些措施有力地促進了醫院業務技術的發展，在10月份新鄉市衛生局舉辦的急救技能綜合競賽中，我院張韶華獲得單人徒手心肺復蘇第一名的成績。在12月份縣衛生局組織的競賽中，院前創傷急救派出四個組，獲得前四名的成績，單人徒手心肺復蘇術派出6人，獲得第1、2、3、5、7、8的成績。xx年全院發表論文30余篇，開展新項目多項，其中腦外科開展的外傷性顱內血腫并腦疝搶救新程序經鑒定為國內領先醫療技術；改良軟管道微創治療高血壓腦出血、持續腦室灌洗術治療腦室出血兩個項目經鑒定為省內領先醫療技術。同時腦外科成立了全市第一家“新鄉市仁博神經外科研究所”，業務技術豫北領先。

部門負責人年度的述職報告 篇11

　　報告人：

　　部門：

　　職務：經理

　　述職要項：

　　1、崗位業績完成情況

　　2、管理完善及技術進步

　　3、團隊建設

　　4、自我成長

　　5、綜合評價

　　在完成業績時存在的亮點

　　1、對于進來詢問的顧客，服務員都以最熱情的態度去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。

　　2、在推銷上有一定的力度。在客人能夠接受消費水平下，點菜員從原來的人均35。40。45這是有一定的進步和突破的。(當然其中會有物價上漲，環境檔次提高的因素)

　　存在的暗點

　　1、首先在接受公司目標時，沒有一定的堅定信念。而產生一種恐懼和排斥心理。沒有想要達成目標的欲望。

　　2、從公司最后一次調薪開始，人員有一方面的情緒波動。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴重。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現象很嚴重。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時，進店的人數減少，也是其中重要的一部分。

　　3、在思想上還未轉變。最近一年來整個餐飲業的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚。烤肉店，還有裝潢時尚，設備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口，而是靠特色服務，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎么才能為精益求精，創新品牌。

　　4、今年有過幾次關于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調整，在顧客接受方面還有一些波動，這也是我們沒有預料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。

　　管理完善，技術進步

　　1、流程：在這期間，給員工進行了服務的整套流程。

　　讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹，一直到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什么時間應該去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工知道了所有衛生區域的細節和內容。不再盲目的搞衛生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都可以提前作好管理體層的實習。讓員工從中激發對工作的上進心，讓員工各方面的能力得到提升。(個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣)

　　2、標準：前廳分為迎賓部，服務部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由于有時個人習慣和不嚴謹，對于標準的追求還得加強學習和進步。(個人收獲：沒有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準)

　　3、執行：門店基本上能貫徹執行公司的各項工作和思想。雖然其間因為工資調整，簽訂勞動合同，年前的工資扣半，在整體上員工對其事件的情緒波動很大，但終通過溝通，達成共識。從而未引起實質性的損失。雖然有時對公司高層下達的指令，員工不易接受。但是李總說過，執行是一種能力。正是因為這樣，我們的能力才能在這種情況下得到一定的提升。對于公司下達文件也有安排員工積極了解學習。{對于個人而言，自我感覺是接受能力有，但是對于執行，還像個不成熟的孩子。但是我相信，只要認識自己的不足，和接受的心理，自己的執行能力會越來越強。不是別人不愿意執行，也有可能跟方式有關}

　　團隊建設

　　1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業務知識是比較老練的。服務流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步;(個人收獲：從低層做起的我，有經歷沒經驗，和大家一起不停下我們學習的腳步)

　　2、穩定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工達到90%。(實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標，定下心一步步實現它，不得朝三暮四)

　　3、梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現出來。工作中培養的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調整工資的原因，上報升職得到年后。(個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏)

　　自我成長

　　1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內物品，固定資產不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。(個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟)關心其工作進步，生活質量。以心換心。

　　2、個人心態：之前，我是塊鏡子。所有的東西真實表現。現在學會了，接受，關愛，欣賞，鼓勵，支持，……不管是工作不定期星活都會以樂觀心態面對。可能受李總影響比較多，反正不能讓自己難受……

　　3、執行力：可以接受公司下達的各項思想和指標。可能是自己的一個習慣和年齡的因素，在執行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著鼻子走。最終可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。

　　20xx的工作安排：認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質，穩定職工隊伍。

　　部門經理寫述職的要點

　　到了年末年初，有些公司要求部門經理進行述職。在看了一些述職報告后，感覺有相當多的經理人不太清楚如何寫以及如何寫的更讓上級滿意。好的年度述職報告應包括以下幾個部分：

　　第一，首先說明一下年初確定的部門工作目標或重點工作內容及要求;(如沒明確年初的部門目標則可以寫年初公司的重點工作目標)

　　第二，再說明在過去的一年，圍繞年初公司的目標與工作重點，部門都做了那幾個方面的工作;然后再分項說明具體都做了什么，怎么做的，達到了什么目的和結果。

　　注：在這部分中，要注意兩點：

　　1、盡量用數據和事實說話;

　　2、一定說達成的什么目的和結果。

　　第三，在過去一年所做的工作中，部門工作(內部建設和外部支持等)取得了哪些進步和提升(亮點)?做得好的原因是什么，有沒有值得推廣的做法等;同時還存在哪些問題和不足，或者遺留問題等(暗點)。要分析原因，明確責任，提出解決辦法等。

　　第四，在下一年，部門的基本打算和計劃有哪些(提出重點工作方向與內容)?(也就是說如何比上一年做得更好，如何創造更好的結果，避免上一年出現的問題等)。

　　注：這部分最重要的有兩個問題：

　　1、先判定好公司對上年部門的期望與要求;

　　2、分析公司對本部門上年工作有哪些意見等(必須學會預判，解答公司的疑問、意見及關注之處)。

　　第五，對公司工作有哪些建議。

　　在整個述職報告中，盡量減少大段的文字性描述，多用圖表等表達方式，而且整體表達的邏輯性強，學會從整體展開，層層遞進，但又重點突出，不是一堆工作的羅列。

部門負責人年度的述職報告 篇12

　　尊敬的領導：

　　今年根據分公司的工作安排，我作為分公司工程部經理，負責分公司工程建設方面的管理工作。任職期間，在安全管理方面，工程建設未發生影響安全績效的事故事件，安全管理處于受控狀態。在工程質量管理方面，嚴抓施工質量管理，未發生質量事故事件。在進度控制方面，組織編制各在建項目的一級進度計劃，以計劃指導施工。在成本控制方面，開展各新建項目完成項目概預算編制工作。結合一直以來開展的工程管理工作，我對個人工作進行述職報告如下：

　　一、工作情況

　　作為工程部負責人，安全一直是我最為關注的重點，安全是根本，是效益的保證。在實際工作當中，認真落實xx公司和分公司的各項規章制度，建立分公司工程安全管理制度，加強對各在建項目的安全管理力度。針對各在建項目的實際情況，制定切實可行的安全保證措施，對安全薄弱環節部位進行整治，有效的杜絕了違章作業，降低安全事故發生的概率，順利的通過了xx公司各部門和分公司組織的各項安全檢查。

　　工程部內部多次組織進行安全檢查活動，從車輛安全管理、消防安全、飲食衛生及應急預案等方面，組織進行全面的安全檢查，對檢查存在的安全隱患嚴格按照“三定”原則要求各項目進行落實，并定期進行復查，確保消除各項安全隱患，保證施工安全。

　　質量是企業永恒的＇主題，更是施工管理追求的目標，工作中我經常向部門員工及各項目第一責任人灌輸“安全第一，質量第一，追求卓越”的企業安全質量理念。要求每個工程項目在開工前，都編制《質量管理規劃》，明確質量管理目標，編制合理的進度計劃，從設備進場到各項工序的施工，嚴格執行“三控，三檢”制度，從基礎管理上保證了各項工程的施工質量，嚴格要求施工單位的各項報檢、報驗合格率必須達到100%.

　　二、不足之處

　　在征地協調方面，介入不夠迅速，未找準關鍵點，致使征地工作處于被動狀態。由于種種原因致使了xx項目施工發生了滯后的情況，而xx項目的征地同樣存在問題，與公司的進度目標存在差異。和部門員工的溝通不到位，這主要取決了我工作的安排。今年主要在外跑征地事宜，大部分的時間都在和各相關部門做工作，與部門員工的溝通比較少，未能很好了解員工的思想動態和困難，未很好的就公司及工程部的目標進行溝通，達成一致的目標，未能迅速的充分的調動員工積極性，致使部門工作較為被動。在工程資料建設方面投入的資源不足，未能迅速建立起工程部的文件體系。

　　三、今后的努力方向

　　在各項目工程施工管理中，我將付出更大的努力，充分利用分公司給我的這個平臺，加強溝通協調，加強施工管理，嚴抓落實，確保分公司在建和新建的各項工程順利完成目標指標。

　　一年的時間很快就過去，我知道這不是終點，而是一個新起點，也是充滿希望和機遇的一年。接下來一年我不負所望，帶領工程部全體成員，努力完成分公司的績效指標，為分公司創造更高的效益，贏得更多的榮譽。

　　此致

　　敬禮！

部門負責人年度的述職報告 篇13

　　時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的二O**年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

　　我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務占公司總發展任務的50%以上;新興業務發展迅速，管理正規，發展用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將二O**年的主要工作情況述職如下：

　　一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

　　近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

　　二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

　　一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

　　三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源

　　一年中，由于、等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡，降低費，收到了較好的效果。在受領了省發展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

　　四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情

　　俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

　　存在的問題及下步打算

　　回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服尊敬的各位領導、各位同事：

　　對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

　　一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：

　　1、蘇北市場全年任務完成情況。

　　我負責連、徐、宿地區的銷售工作，該地區全年銷售萬元，完成全年指標1%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客戶銷售也基本穩定，新客戶銷售額有望有較大突破。

　　2、重新捋順銷售網絡。

　　在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

　　3、開發空白市場。

　　連、徐、宿地區三個地區底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區域進行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客戶6家，終端連鎖超市1家。

　　4、組織今年的銷售工作。

　　積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

　　5、做好蘇北區域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

　　6、每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

　　7、積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。

　　一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

　　1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

　　2、市場串貨監管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協助防止串貨，而有的區域搜集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。

　　3、蘇北市場網絡規劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規范不到位，隨意銷售現象比較嚴重。

　　結合銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據生活用紙1。5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作：

　　1、加強市場推廣、宣傳力度。

　　在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策助免費幫您找!

　　略，監督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。

　　2、健全營銷網絡。

　　完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，消滅空白縣市。

　　3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

　　我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

　　4、服從大局，團結協作。

　　在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

　　我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷量增長%，為實現公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮斗。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

部門負責人年度的述職報告 篇14

　　我是來自富甲天下福郡項目的置業顧問，我叫王丹。很榮幸能有一次這樣機會與各位領導分享我在福郡的工作歷程。

　　我是20xx年xx月21日進入到頤中公司的，到現在已經300天了，時間過的真快。回顧這近10個月的工作經歷，作為頤中公司的一名員工，我深深感到受到我們頤中公司蓬勃發展的朝氣和拼搏精神。還記得剛進入到福郡項目的時候自己在這還是一個新人，從沙盤說辭到戶型到整套銷售流程都是重新學習整理一遍。經過經理和同事們的幫助，終

　　于讓自己在各個方面有了一定的進步。剛開始工作的兩個月其實自身是特別的不適應，從普宅項目到高端項目所要掌握的一切都是那么的不同。突然找不到方向感了，后來在王楠總的啟發和經理的鼓勵下終于有所突破，找到了方法知道應該怎樣去做才是正確的。也讓我的日常工作漸漸步入正軌。

　　一轉眼新的一年來了我們又有了新的銷售任務，但是由于當時開發商和客戶直接的一些誤會沒有洽談成功，導致很多已購房的業主情緒特別激動，并且做了很多的過激行為。以至于對銷售員的情緒都有很大的`影響。毛總親自到售樓處來給予我們問候，和安慰。心理即感激又溫暖，有這樣的一位好的領導人我堅信，以后一定會非常的美好，問題都可以解決，所以我們不會放棄。大家在王楠總和經理的帶領下努力前行，我們的業績不是最好的但是大家都在努力迎頭追趕。到了第二個季度的時候大家終于擺脫了環境的影響，可以正常接

　　待客戶了，大家很高興，都在互相扶持，努力拼搏著。6月份我留守在售樓處幫助其他伙伴們辦理剩余客戶的其他手續。一干就是一個月，說實話真的很累，每一天一個人要干好幾個人的活，有時客戶到售樓處不明分說的就是對我一頓吼，那時心理是滿心的委屈，有些堅持不住了。但是我一想到領導給予我的信任，伙伴們寄予我的期望，我必須要堅持住。每當受委屈累的時候我都會想起我們頤中公司的九大精神，有一句話說的特別好，凡事的發生必有其因果，必有助于我。人都是要在不同環境，不同的事情中不斷的磨練自己才能成長。這是對于我的一次鍛煉的機會，我得好好把握讓自己快速的成長起來。

　　20xx年9月21日到12月個人銷售3套，20xx年1月到7月份個人銷售洋房13套，共計：16套。總銷售額10291581元，回款：7619136元。我知道這還遠遠不夠，以后要更加的努力才行。那天王楠總找到我說由于你的表現

　　公司毛總決定給予你提升的機會。我內心特別的激動，我特別感謝王楠總在我來的這段時間每當我迷茫的時候，她都在她繁忙的工作中抽出時間來幫助和開導我，讓我很快能擺脫煩惱，努力工作。也特別感謝毛總能給予我這次能夠提升的機會，在以后的工作中除了把成交客戶的催款和善后工作做好，還要協助好高經理工作，把前臺管理好，以下是我的工作方案。

　　1、嚴格遵守并執行公司各項規章制度，起到以身作則的帶頭作用。

　　2、協助經理搞好工作安排，制定值班人員安排表。

　　3、自覺遵守作息時間，協助經理搞好考勤，考核制度，嚴禁遲到，早退現象發生。

　　4、嚴格要求銷售人員的儀態，儀表，言談，舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質量，樹立公司形象。

　　5、愛護公物，帶頭做好售樓處前臺的清潔和整理工作。

　　6、統計日常的來電來訪量，晚會分析當天接待客戶情況，找出客戶問題所在并解決，盡可能促進成交。

　　7、培養集體協作精神和工作默契，其他銷售員接待客戶時應積主動給予配合，對于不能成交的原因，進行分析，總結，及時的給予配合，把握機會達成成交。

　　8、對于新加入的成員準備項目資料，給予培訓，考核，考核合格者正式上崗接待客戶。

　　9、對于已成交的客戶要跟蹤客戶的補定，首付，簽合同，幫助客戶辦理好貸款以及進戶的相關手續。

　　10、要了解周邊競品項目的情況，信息隨時更新，讓銷售人員掌握。

　　銷售主管的責任是要起到帶頭作用，要多配合經理和公司的安排工作，要團結銷售人員，要有凝聚力，執行力，創新力，組織能力和指揮能力，從今天開始要更嚴格的要求自己，認真做好本職工作，努力彌補自己的不足之處，多學習專業知識。我的成長離不開領導的幫助和同事的支持。希望在領導的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業績，不斷的提高自我。

　　銷售主管是一段新的工作歷程，是一個新的平臺。充滿了全新的機遇和挑戰，堅持與努力會讓我學習到更多專業技能。我會充滿責任感的去工作，懷著感恩的心去面對接下來的日常生活。無論是從工作方面，還是為人處事，都將學習的更加成熟。

　　最后我想說作為頤中公司的一名員工我感到無比的驕傲和自豪。

部門負責人年度的述職報告 篇15

　　尊敬的各位領導、同事：

　　大家好！

　　首先我先做一下簡單的自我介紹，我是x項目的銷售經理。

　　目前主要負責x項目的銷售相關工作，在不同時間節點根據項目情況及時與甲方對接，保障項目整體工作如期推進，同時也參與協助招商、策劃推廣等相關工作。

　　下面我先簡單的介紹一下目前項目的情況，我們團隊目前在職人員9人，含2位銷售主管，項目一期住房余20xx年12月24日開盤，截止今日銷售一期住房xx0套，剩余一期住房68套，均以60平米小戶型為主，二期可售房源588套，截止目前定購172套，剩余4套。項目目前一期工程即將封頂，二期工程處于基礎部分，預計今年9月份左右達到預售條件。

　　本項目今年年度計劃安排如下，5月份全面啟動商業招商工作，主力店商家簽約，特別是、，目前合力超市及影院已經簽約，招商完成30%。6月份待4大主力店商家全部簽約完畢后啟動一期商業認籌，借主力店商家簽約儀式全面造勢，推動商業認籌效果，同時招商完成40%。7月份主推二期住房定購、商業招商、商業認籌，相對來說本月的壓力及任務是非常重，招商完成50%。

　　9月份準備住房開盤，確保完成目標任務，同時招商完成70%。10月份一期商業開盤，商家入場裝修。12月份或者1月份一期商業開業，三期住房推出定購，招商率完成85%。整體項目預計20xx年3月底一期住房交房，10月份二期住房交房，20xx年6月份三期住房交房，xx年底整體項目全部竣工。以上就是目前項目的大概情況!

　　今天我在這里先談一下關于團隊管理方面的個人理解及本項目的執行辦法，首先一個良好的團隊是一個項目的核心價值體現，主要表現在團隊的(工作、生活、學習)，專業(語言專業、理論專業、職業專業)，真誠(態度真誠、語言真誠、推薦真誠)三大方面，(首先我們追求的團隊氛圍不是“你好我好大家好”的被和諧氛圍，我們要營造的是積極向上、朝氣蓬勃、充滿凝聚力、同時還要有顧大全局的團隊氛圍，是有原則的和諧，團隊的`和諧氛圍需要領導者的帶領，但更多的是在于我們自己的努力)。這是一個優秀團隊必須具備的基礎要求。其次就是團隊管理必須以制度進行管理，做到公平、公正、公開，并且作為管理者更要以身作則，同時隨時掌握每一個員工的工作狀態及心理狀態，發現問題及時溝通引導，避免出現消極怠工情況。

　　關于團隊培訓我總結了一下幾個方面，首先從公司的企業文化開始，讓同事了解公司的發展歷程及發展規劃，使其先對公司有充分的了解。第二就是基本素質、職業職責、置業顧問基本認識的培訓，使其了解自己的'崗位職責及要求。第三就是專業知識、項目知識、銷售技巧、談判技巧的培訓，使其成為一個合格的置業顧問。第四就是案場制度培訓，總體來說整個培訓以心理培訓為主，業務培訓為輔，明確培訓目的，監督考核培訓結果。

　　關于業務創新方面我先談談我們項目目前的執行情況，首先定位的調子就是做到“周周有主題，月月有創新”。每日早會安排具體工作，調動大家的工作，了解當日工作內容。晚會主要以業務培訓，項目討論會，市場情況分析辯論，周工作總結分享，主題演講會議，經典案例分析討論等相關主題會議或討論會。每周討論主題余每周一早會安排，讓大家有一個準備時間，積極參與準備，在討論或分享過程中使大家都能參與其中，形成積極的工作氛圍，調動大家的工作積極性，鍛煉所有人員的綜合能力，提升主人翁意識，增加自信心，使整個團隊形成“比學趕超、互幫互助”的良性競爭氛圍，同時也能從這種氛圍中讓大家不斷學習到新的知識，一起共同提升，共同成長。

　　以上內容是目前我對于本項目團隊的情況的一個簡單的匯報，希望各位領導予以指正!

　　此致

　　敬禮

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

部門負責人年度的述職報告 篇16

　　尊敬的各位領導、同志們：

　　五年來在省聯社的正確領導下，在聯社黨委、經營班子和廣大員工的支持幫助下，我團結和帶領聯社全體職工認真貫徹落實省聯社各項工作會議精神，緊緊圍繞聯社工作總體思路，帶領全區廣大職工解放思想、銳意進取、扎實工作，促進了聯社各項工作健康、協調、快速發展。

　　通過五年艱苦卓絕的努力，聯社發生了翻天覆地的變化，五年來新增機構網點3個，全區24個網點陸續完成標準化更新改造和門頭標識的統一。并創造和保持者全省多個第一，率先在全省開辦第一張銀行承兌匯票業務、率先在全省設置第一臺自助取款設備、率先成立第一家事后監督中心、全省同城災備機房落戶。業務的快速發展也使聯社獲得了眾多榮譽，

　　下面我就五年來，在聯社的職責履行情況，簡要進行述職：

　　一、聯社的基本情況和經營現狀

　　現任領導班子由理事長、主任、監事長和三名副主任共6人組成，聯社機關設置了綜合管理部、市場發展部、計劃財務部、風險管理部、稽核審計部、安全保衛部。

　　二、任職期限內工作職責履行情況

　　五年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規章制度的要求，不斷規范經營行為，始終把加強學習作為提高政治理論水平和管理能力的的重要舉措，牢固樹立終身學習的觀念，努力使自己的政治思想、理論素養和管理能力適應聯社領導職務。本人與聯社領導班子保持高度一致，特別注重加強政治理論的學習，不斷用先進的思想武裝頭腦，提高自身的政治理論素質，注重理論與實踐相結合，在工作中堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針、政策，認真落實省聯社的工作部署及各項規章制度，始終保持與省聯社高度一致，做到“有令則行，令行禁止”，保持政令暢通。

　　（一）將黨的建設，貫穿到業務發展的始終，充分發揮黨組織的核心領導作用

　　作為聯社黨委書記，我始終把黨的建設放在聯社可持續、健康發展的首要位置。在思想建設方面，聯社黨委采取多種形式加強黨員教育，如組織黨員干部參觀學習哈達鋪紅軍長征紀念館、延安革命紅色圣地，激勵黨員干部繼承革命傳統，弘揚艱苦樸素的創業精神；在黨風廉政建設方面，我自覺將自己置于群眾的監督之中，按制度規定和程序辦事；始終堅持集體利益第一原則，不徇私情，嚴格紀律，加大反腐倡廉的宣傳力度，組織黨員干部進行黨風廉政建設教育；班子成員通過開展批評與自我批評，統一了思想，明確了方向，促進了黨員干部的作風轉變，強化了黨性修養，切實加強了作風建設。

　　（二）注重隊伍建設，打造運行有序，執行高效的員工隊伍

　　在領導班子建設上，我努力做到服從大局，服從上級主管部門的安排，與省聯社保持高度一致。始終堅持“班長抓班子、班子帶隊伍、隊伍促發展”的工作理念。堅持民主集中制，嚴格按照議事日程辦事，做到了重大決策由黨委會討論，集體研究，集體拍板，做到政治上互相信任、思想上互相幫助、工作上互相支持、生活上互相關心。聯社作為一個集體，領導班子的精誠團結關系到管理和服務職能的有效履行，關系到機關和基層廣大干部職工積極性和能動性的發揮。這五年，我與班子成員分片負責基層社，與一線員工同考核、同兌現、同甘苦、共患難，多次組織召開民主生活會，鼓勵大家提意見、說真話、講實話，大膽開展批評與自我批評，切實解決工作中存在問題，消除誤會，增進了解，達到了統一思想、共謀發展的目的，通過不懈努力，塑造并維護了聯社班子務實、團結的形象。

　　在中層干部管理上，從人事制度入手，深化勞動用工制度改革，打破陳舊用人觀念，建立富有生機與充滿活力的選人用人機制和優勝劣汰的競爭機制。對信用社正（副）職主任、部門正（副）職經理進行年度政績考核，按照德、能、勤、績、廉等情況，通過組織考核，把真正能干事、想干事、會干事的年輕干部選拔到中層領導崗位，建立了能上能下的用人機制。

　　在員工隊伍建設上，強化思想道德建設，堅持不懈地開展員工思想教育，增強員工辨別美丑、是非、榮辱的能力；對員工開展警示教育活動，激發職工愛崗敬業、爭創一流、銳意進取、勇于趕超的精神。經常主動同員工開展談心活動，溝通思想、交流工作；制定完善相關內控制度，將收益與任務掛鉤，建立有效的激勵機制，調動員工組織存款、清收不良、營銷飛天卡等工作的積極性和創造性，激發經營活力，使人才的勞動價值在分配中得到體現，激發每個員工的潛力，達到事半功倍的效果。

　　（三）狠抓業務經營，各項經營指標實現重大突破

　　20xx年至20xx年，是聯社存款增速最快、經營管理最規范、減虧成效最顯著的五年。五年中，聯社以改革經營體制為動力，以提高經營效益為中心，以業務競賽活動為契機，以強化管理、防范風險為重點，勇于創新，真抓實干，通過全體員工的不懈努力，圓滿完成了省聯社下達的各項經營目標，各項存款實現超常規、跨越式增長；各項貸款總量實現新突破；資產質量有了新的提高；財務收支明顯改善，徹底甩掉歷史包袱，實現扭虧增盈。

　　（四）營造良好外部環境，凸顯區域金融服務的優勢。

　　五年里，我帶領聯社班子主動走出去，積極加強與當地政府部門和企事業單位的溝通合作，在支持農戶、地方中小企業中實現互利共贏，為信用社爭取和營造良好的外部環境，構建新型的政社合作關系，開創政社雙贏全面發展的新局面。為此，聯社連續三年組織召開了“銀政、銀企團拜會”，搭建了銀企互動平臺，拉近了信用社與地方政府、企業客戶的距離，達到了共鑄誠信、共謀發展、銀企共贏的目的。同時，我花了很多精力在與地方黨政各方面關系的協調溝通上，經常深入當地政府及各街道、社區，廣泛宣傳我區聯社，逐步形成了各方面關心支持信用社工作的有利局面，成功吸納當地財政建設資金，促進了聯社的發展。我多次參加委、各街道召開的座談會，對高新工業經濟園區的建設主動提供信貸資金支持，通過友好合作，一方面支持了地方經濟的發展，一方面促進了聯社存款快速穩定增長。

　　（五）建章立制，強化內控制度建設

　　任職以來，我主動轉變經營理念，大膽探索內部改革，不斷完善內控機制，安排制定了一系列的管理制度，強化了內部經營管理。一是嚴格落實“三會一層制”，不斷深化改革，20xx年成立一級法人以后，聯社初步形成了在聯社黨委統一領導下的理事會決策、主任管經營、監事會監督的法人治理結構的管理體系。通過幾年的管理運行，社員代表大會、理事會、監事會和高級經營管理層（簡稱“三會一層”）均能有效地發揮各自職能作用，一個相互制約又互相協作的現代企業治理結構日臻成熟。20xx年省聯社實行干部交流，經省聯社批準，聯社按照聯社章程的有關規定，及時召開了第一屆第五次社員代表大會，聘任了新一屆領導班子。新班子組建以來，繼承聯社優良傳統，團結一致，敢打敢拼，確保聯社各項工作平穩發展。在加快管理體制改革的同時，聯社不斷推進農村信用社的產權制度改革，通過增資擴股，資格股轉投資股等股權改造工作，為進一步深化了聯社產權制度改革，組建股份制農村商業銀行做好準備。

　　二是實行經營目標責任制，建立績效掛鉤制度。根據省聯社年度工作任務，結合聯社實際，認真研究制訂落實年度目標任務，將年內的各項經營目標逐項量化分解到各社，并于每個季度末召開經營分析工作會議，表揚先進，鞭策后進，為適應業務快速發展的.需要，聯社從改革工資分配制度入手，加大了考核力度，將工作業績和經營效益直接與職工的工資收入掛鉤，年末根據經營指標完成情況，考核兌現，績效工資，建立起較為科學的考核激勵機制，調動了全員工作積極性，幾年來聯社職工的工資收入和福利待遇有了大幅度的提高，生活質量和水平有了顯著改善。

　　三是加強內控管理。財務管理方面，率先建立全市第一家事后監督中心，對所有網點綜合業務集中進行監督；建成了標準化的會計檔案中心，對全區會計檔案進行集中管理；實行考試上崗制，通過考試、考評的方式公開競聘會計，并實行會計委派上崗制。信貸管理方面，經過考試、考評，聘任了客戶經理，建立客戶中心，實行客戶經理制；通過組織“貸款新規知識競賽“等活動，認真學習貫徹落實“三個辦法一個指引”；在案件防控方面，開展內控和案防制度執行年活動，督導和檢查全區信用社內控和案防制度落實情況，全面提高聯社“內控案防”工作水平；對監控中心進行改造，按照標準化的要求把原有的閉路監控系統改造成遠程網絡監控管理系統，有效提高了技防能力；制訂和完善了《聯社重大突發事件應急預案》、《農村信用聯社安全保衛工作制度》和《農村信用聯社消防安全管理制度》等一系列安全保衛工作制度。

　　四是黨群聯動機制。深入開展黨群聯動機制，不斷發揮團委、工會、女工等群眾組織作用，加強聯社社務民主建設，成功召開團員代表大會、職工代表大會、工會會員代表大會，選舉產生聯社團組織、民主管理領導成員和工會領導成員。

　　（六）推進企業文化建設，著力提升行業形象

　　企業文化是魂，根據聯社實際，我提出了“和諧、發展、敬業、守紀”的企業文化理念。在平時注重人文關懷，實現和諧管理，提高職工福利待遇，讓全體員工享受到發展帶來的成果；關心退休老職工，熱心社會公益、履行社會責任、幫助困難職工渡過難關、積極創建省級文明單位等。

　　三、重大經營管理決策和案件事故

　　本人在任職期間沒有發生過管理決策和案件事故，也無其他需要說明的問題。

　　四、述職人聲明

　　本人鄭重聲明，本人對任職期間內主管工作及本人相關的工作存在的風險或損失承擔相應的責任。本人鄭重承諾，對以上述職報告內容的真實性和完整性負責，在審計過程中向審計組織提供真實和完整的資料。

部門負責人年度的述職報告 篇17

　　為助推全市如期實現脫貧攻堅目標，根據全市人大工作會議的要求和市人大常委會20xx年度工作要點安排，市人大常委會組成專題調研組，于四月下旬至五月上旬赴商都縣、化德縣等全市最后一批7個摘帽國貧旗縣就全市脫貧攻堅及有效銜接鄉村振興戰略進行了專題調研。現將調研情況報告如下：

　　一、全市脫貧攻堅進展情況

　　（一）總體情況

　　我市貧困面廣、貧困程度深、脫貧難度大，是全自治區脫貧攻堅任務最重的主戰場。全市2個區貧縣、8個國貧旗縣，750個貧困嘎查村，20xx年底識別貧困戶6·1萬戶、13·7萬人，貧困村和貧困人口分別占全區的20·4%、17·1%。其中商都縣、化德縣、興和縣被列入國家“燕山—太行山”集中連片特困片區。“十三五”期間實施新一輪脫貧攻堅戰以來，

　　全市按照黨中央和自治區黨委脫貧攻堅的總體部署，緊緊圍繞“兩不愁、三保障”目標，精心制定脫貧規劃，動員全市各方力量，凝心聚力扎實推進“六個精準”“五個一批”為重點的各項脫貧措施。在中央、自治區等直屬機關定點幫扶和全市各級各條戰線干部群眾的共同艱辛努力下，全市相繼分期分批實現了貧困旗縣摘帽、貧困村退出、貧困人口脫貧的目標。豐鎮市和涼城縣、察右后旗三個貧困旗縣分別于20xx、20xx年貧困退出。剩余7個貧困旗縣也在20xx年底前通過了自治區第三方檢查評估驗收，并于20xx年3月由自治區人民政府公告退出，我市取得了區域性整體脫貧攻堅戰決定性勝利。全市750個貧困村全部出列，貧困人口由20xx年底的6·1萬戶，13·7萬人減少到20xx年底的1180戶，2460人，貧困發生率由6·83%下降到0·12%。識別邊緣戶7908戶，14503人。

　　（二）主要成效

　　1·“一達標、兩不愁”目標基本實現。全市努力推進產業扶貧、行業扶貧、社會扶貧、全面落實兜底保障政策，貧困戶人均收入穩步增長，全市農村牧區建檔立卡貧困家庭年人均可支配收入由20xx年底的2532元增長到20xx年的6865元，穩定超過國家脫貧標準，基本實現了不愁吃、不愁穿的目標。

　　2·住房和飲水安全得到有效保障。

　　（1）住房條件得到顯著改善。20xx年到20xx年，全市按照“住房安全保障全覆蓋、全達標”的要求，同步推進就地危房改造工程和易地移民工程，貧困戶全部住上了改造或新建配套達標的新住房，住房條件得到了顯著改善。

　　危房改造方面：全市累計投入資金37·5億元，“4類重點對象”實施危房改造63369戶，其中建檔立卡貧困戶26060戶。

　　易地搬遷方面：新建移民住房36769套，新建農村牧區敬老院16所，互助幸福院509處，安置搬遷36769戶、79790人，其中建檔立卡貧困戶20005戶、貧困人口45785人，占全部搬遷人口的57·4%。同時，加快配套基礎和公共服務設施建設，落實產業扶貧、生態補償等措施，努力做到搬得出、穩得住、有就業、能致富。

　　（2）飲水安全基本“清零達標”。20xx年到20xx年，全市累計多渠道籌集投資5·7億元，新建飲水安全工程598處，改造飲水工程382處，覆蓋貧困人口2·9萬人。農村自來水覆蓋率達到80%，目前，全市209個村莊飲水安全鞏固提升工程已全部完工，農村牧區包括貧困戶在內的.常住人口飲水安全基本實現“清零達標”。

　　3·教育扶貧得到全面保障。我市嚴格兌現義務教育保障政策，對義務教育階段貧困家庭學生進行動態監測、跟蹤管理、精準控輟，區別不同情況分別通過定向資助、送教上門、隨班就讀、特校入學的方式使貧困學生全部接受義務教育。20xx到20xx年，全市共發放義務教育資助資金6526萬元，資助貧困義務教育學生29427人次，其中特殊教育學生3140人次，有效解決了義務教育階段失學、輟學問題。

　　與此同時，拓展資助非義務教育階段貧困戶學生能升學，有書念。發放普通高中（中職）資助金6147萬元，13800人次；發放高等教育資助資金13248萬元，14670人次，為貧困戶困難家庭非義務教育學生升學就業提供了有效救助保障。

　　4·多種措施推進醫療保障。我市普遍創建了“精準篩查、靶向治療、慢病管理、大病兜底”的烏蘭察布健康扶貧模式，建立基本醫療保險、大病醫療保險、民政大病救助、大病商業補充保險、大病慢病基金五重保障制度，落實“先診療、后付費”“一站式報銷”等多項醫保政策。全市貧困人口基本醫療保險、大病醫療保險參保率均達到100%，重大病住院及慢性病報銷比例均達到90%。

　　5·產業扶貧穩步推進。全市把產業扶貧作為打贏脫貧攻堅戰的主要措施，持續扶持馬鈴薯、蔬菜、雜糧、中草藥和肉牛、肉羊、生豬、家禽等主導產業，通過龍頭企業、專業合作社帶動和“先建后補、先買后補、先種后補、自建直補”的“菜單式”扶貧方式推動產業扶貧，截至20xx年底，我市菜單式扶貧項目國家、自治區投入專項資金53133萬元，覆蓋貧困戶52517戶，貧困人口106839人。

　　與此同時，實施二、三產業扶貧項目。截至20xx年底，全市網絡零售額總達13億多元，帶動貧困戶11445戶；全市農特產品進京銷售額達到4·03億元，帶動9427名貧困人口增收；旅游產業帶動貧困戶3711戶，8944人；建設集中式光伏扶貧電站6個，總規模16·6萬千瓦，覆蓋貧困戶6639戶，戶均年增收3000元，建設村級光伏扶貧電站170個，總規模27·8萬千瓦，覆蓋貧困村592個；發放扶貧金融貸款12·22億元；就業扶持貧困人口25147人，其中生態護林、鄉村保潔等公益性崗位就業11216人。

　　6·社會兜底保障政策全面落實。我市將動態出現的符合條件的貧困人口全部納入兜底保障范圍，確保兜底保障不漏一戶、不落一人。20xx年，全市落實貧困戶低保對象11萬人次，發放貧困低保資金33110萬元，做到了應保盡保。

　　7·京蒙扶貧協作不斷深化。京蒙對口幫扶工作開展以來，北京市在產業落地、干部交流和社會事業等方面給予我市大力支持。20xx年—20xx年，京蒙扶貧協作資金累計投入7·6億元（其中區及區以下投入幫扶資金13984萬元），實施京蒙項目307個。各貧困旗縣還分別與北京的8個對口幫扶區在教育、醫療、科技等方面建立了長期的結對幫扶機制，在社會扶貧方面發揮了重要的推動作用。

　　8·強化領導，壓實責任。全市嚴格落實“五級書記”抓扶貧的總要求，層層壓實責任，充實加強脫貧攻堅領導小組和駐村幫扶力量。組建了廳級領導帶隊劃片負責的18個脫貧攻堅專項工作推進組，92個駐鄉鎮（蘇木）的脫貧攻堅督導組。共派出駐村工作隊1318個，駐村工作隊隊長兼任駐村第一書記，駐村干部5792人，充實加強了基層一線脫貧攻堅力量。

　　（三）存在的主要短板弱項問題

　　由于我市處于發展不平衡、不充分的貧困地區，相對底子薄、基礎差，穩定解決貧困問題、鞏固脫貧成果乃至推進鄉村振興戰略，仍存在一些短板弱項問題。

　　產業市場化程度低。種養加龍頭企業、專業合作社總量少，帶動輻射面不夠寬廣，相當數量的“菜單式”扶貧種養業農畜產品銷售處于自產自銷狀態。

　　貧困群體中因病致貧和老弱病殘比例大，勞動和就業能力低。加之今年新冠肺炎疫情的發生，給貧困戶增收普遍帶來了較大的影響。

　　鄉村基層公共衛生服務設施落后、專業醫護人員缺乏，農牧民就近就醫不方便，小病大看的問題還沒得到有效解決。

　　貧困旗縣財力普遍困難，一些移民工程隨遷人口比例大，配套資金存在缺口，有的旗縣產生了新的債務。

　　鄉村振興戰略規劃普遍不夠完善，整體推進工作處在起步階段。

　　村級集體經濟發展緩慢，部分村“兩委”班子成員老齡化嚴重，文化程度低，發揮基層黨組織引領帶動作用還有差距。

　　二、鞏固脫貧成果，有效銜接鄉村振興戰略的建議

　　（一）牢固樹立生態優先、綠色發展的理念，建立鄉村振興戰略規劃引領脫貧成果鞏固的長效機制

　　要以生態優先、綠色發展為導向的高質量發展理念為指引，結合制定“十四五”規劃，完善鞏固脫貧成果有效銜接鄉村振興戰略有機融合的引領性總體規劃，重中之重是產業發展和生態屏障規劃。要完善全市生態功能區、特色產業區規劃，體現縣域特色、民族特色和田園特色，并盡量做到產業規劃、生態規劃、田園規劃、環保規劃等多規合一，建立鄉村振興戰略規劃引領脫貧成果鞏固的長效機制，全面開啟鄉村振興的新局面。

　　（二）突出產業振興重點，建立產業轉型高質量發展的長效機制

　　脫貧成果鞏固和發展鄉村振興戰略重在產業振興。要加大招商引資力度，大力引進和提升一批能帶動全市馬鈴薯、牛羊等種養主導產業鏈式發展的骨干龍頭企業，特別是要借助京蒙扶貧協作機遇，探索長期合作機制，注重從資本投入、技術引進、市場開拓方面深化京蒙合作，提升民豐（薯業、燕麥）、藍威斯頓、凱達、海高、賽諾、雛鷹、大紅門、伊利等農牧業產業化龍頭企業帶動能力，夯實供應鏈、提升加工鏈、穩定市場鏈，推動城鄉一、二、三產業深度融合，使之成為利益緊密、風險共擔、覆蓋農戶的高質量發展的現代化產業。要圍繞鞏固我市國家級脫毒種薯基地、農業標準化示范基地以及京津地區綠色農產品供應基地，積極爭取認定一批“一村一品”示范村鎮。要扶持鋪天蓋地、數質并舉的專業合作社、農牧場主、經濟聯合體、村級集體經濟等，通過公司+農戶訂單合同、托管代養、資產收益、勞務就業等形式，提高產業市場化組織程度，穩定增加貧困戶收入。

　　（三）突出補齊鄉村公共衛生短板，建立多級衛生醫療保障的長效機制

　　一是要不斷拓寬社會商業醫療保險渠道。加強同各類社會商業保險機構合作，拓寬醫療費用報銷渠道，減輕地方財政壓力和個人支付費用，并逐步由貧困戶受益拓展到鄉村常住人口普遍受益。二是強化基層公共衛生服務能力建設。要借助疫情常態化防控建設需要，充實加強基層衛生設施建設，招聘一批專業化醫護人員，增強基層應對公共衛生突發事件和一般常見病醫治能力。三是建立上聯區外、下聯鄉鎮、信息互通、資源共享、遠程診治的公共衛生醫療網絡信息服務體系，提高農村基層公共衛生服務效率，形成多級支撐的衛生醫療保障的長效機制，更好地保障廣大人民群眾的生命安全和身體健康。

　　（四）突出污染治理難點，建立鄉村生態宜居環境治理長效機制

　　持續推進鄉村環境污染防治攻堅戰，全面開展村容村貌、污水垃圾、殘膜污染治理的綜合整治工作。要推廣農村牧區生活垃圾“村收集、鎮轉運、縣（鎮）處理”運轉模式。要將全市農村環境保護作為地方立法重點，細化環境污染治理措施，形成鄉村人居環境整治的法治長效機制。

　　（五）突出抓好“兩委”建設，建立基層組織引領鄉村振興的長效機制

　　要以提升基層黨支部戰斗力為核心，落實自治區黨委《貫徹》實施辦法和市委《關于鼓勵優秀人才回村任職和回村創業通知》要求，敢于破除基層干部選拔任用體制上的障礙和機制上的梗阻，不拘一格多形式選拔人才充實到基層“兩委”班子，切實增強基層黨組織的生機和活力，成為壯大村級集體經濟，帶動群眾脫貧致富，實現鄉村全面振興的堅強戰斗堡壘。要依靠黨支部強化理想信念和使命教育，開展群眾性感恩教育，不斷激發貧困人口脫貧致富的內生動力。要提升村民委員會自我服務、自我管理的能力，形成支部主導、社會協同、公眾參與、法治保障的自治、法治、德治相結合的現代鄉村社會治理體制，創建和諧安定、鄉風文明的新農村。

　　（六）突出監測體系建設，建立預防返貧的長效預警機制

　　要把剩余貧困人口脫貧、脫貧不穩定人口返貧和邊緣人口、外出返鄉人口致貧列為重點監測對象，建立脫貧信息監控平臺，專人負責，專人跟蹤，形成防止返貧的預警機制。要嚴格落實“四不摘”的要求，確保政策不變、隊伍不散、干勁不松，持續指導好產業扶持、培訓就業、醫療保障、社會保障等脫貧成果鞏固提升工作。

　　（七）突出抓好產業扶持和就業工作，克服疫情對收入的影響

　　要加快落實產業扶持資金，加快落實扶貧企業各項減負優惠政策，組織好企業的復工復產和農畜產品市場銷售，加大貧困戶進廠務工、公益崗位就業扶持力度，努力克服疫情帶來的不利影響，千方百計增加貧困戶的收入，為脫貧攻堅國家收官提供有效保障。要做好鄉村振興項目申報工作，變疫情危機為發展機遇，加大農村基礎設施和生態環境投入力度，在發展中增強地方財力，提高化解債務能力。

　　（八）做好整改完善工作，迎接國家脫貧普查驗收

　　要認真開展中央脫貧攻堅專項巡視“回頭看”和國務院扶貧辦對我區脫貧攻堅成效考核反饋意見的“大排查、大整改、大落實”專項行動工作，要做到逐村逐戶逐人逐項核實，對各項漏洞再排查，對各項措施再加固，對各項要求再落實，確保貧困戶“機卡”一致，賬實相符，所有問題整改清倉見底，確保順利通過國家普查驗收。

部門負責人年度的述職報告 篇18

　　根據市人大常委會《關于開展“鄉村振興戰略規劃”專題調研的工作方案》，4月15日—19日，轅門口街道組成視察調研組，由街道黨工委委員、人大聯工委主任盧孝忠帶領街道人大代表調研街道鄉村振興工作，調研組一行實地察看了古山村、落子鋪村、城南村、革新村、資南村，云山4A級景區項目和云山路、歷史文化中心等項目，并召開了座談會，廣泛聽取村支兩委干部、人大代表、云山露營地等經營業主的意見建議。現將調研情況報告如下：

　　一、鄉村振興戰略實施情況

　　（一）加大組織領導力度，全面落實職責任務。一是強化組織保障。按照“產業興旺、生態宜居、鄉風文明、治理有效、生活富裕”的總要求，健全街道鄉村振興領導體制，按照鄉村振興戰略鄉村組織實施的工作機制，全面落實街道與村級書記抓鄉村振興的工作要求，每季度召開一次鄉村振興戰略分析研判工作會議。二是細化實施方案。緊扣《中共武岡市委、武岡市人民政府鄉村振興戰略（20xx—20xx）實施意見》，結合街道實際，出臺了街道鄉村振興實施方案，明確了現代農業提質增效、農民收入新增萬元、美麗宜居鄉村建設等方面量化指標和政策措施。三是落實工作責任。明確了鄉村振興戰略實施的任務書、路線圖、時間表和責任人。

　　（二）集中力量抓好試點示范建設，以點帶面推進鄉村振興。轅門口街道先行先試，集中力量抓好古山村試點示范建設，全面推動鄉村振興試點工作。古山村幅員面積6·86平方公里，有18個村民小組，人口560戶2380人。古山村地域位置優越，位于武岡古城南面3公里，地處云山國家森林公園腳下。資源豐富多彩，擁有耕地面積1350畝，林地面積1700畝，庫容50萬方水庫1個，林場1個，茶場1個。古山村試點示范建設以生態、宜居、旅游、文明為基礎，以云山4A景區建設和古山運動休閑小鎮等重點項目建設為契機，積極引入社會資本助力鄉村振興，走出了一條發展之美、生活之美、生態之美、人文之美的康莊大道。

　　1·發揮特色優勢，推進產業振興。一是發展特色農業，構建產業支撐。近年來，古山村充分利用近郊地域優勢，結合傳統優勢產業，加大產業結構調整力度，調優調精特色產業發展格局，大力發展特色種植、特色養殖，發展瓜菜、養殖產業。目前，古山村的西瓜產業已打響品牌，“古山西瓜”聞名全市城鄉。環保綠色有機蔬菜產業也初成規模，產品供不應求。結合旅游打造了大型花卉觀賞基地80畝，供游客長年觀賞。建有300頭以上養豬場4家，20頭以上養牛場2家，規模牛蛙養殖場2家。初步形成了特色比較鮮明，市場優勢比較科學合理的種植、養殖業發展格局。

　　2·引入社會資本，助推產業振興。街道引進湖南自駕友云山露營旅游有限公司、碧桂園專業合作社、伴山灣生態農莊等全域旅游專業團隊，引導和鼓勵當地群眾將殘次林、低產田進行流轉，大力發展生態農業和林業。目前，古山村已成功流轉農田300畝，林地1200畝，總投資1·8億元建成自駕友云山露營公園，致力打造成五星級標桿營地，打造了森林康氧基地、標準游客服務系統、房車木屋、地方特色美食、特產集市、生態觀光、叢林探險、峽谷溯溪、青少年課外教育等項目，讓云山景區躍位于“湖南房車露營第一環線”，成為湘西南品牌性突出的綜合型旅游區。投資500萬元成立伴山灣生態農莊，建有大片果木林、大型餐廳、會議室。建成碧占地80畝桂生態園碧，綠色的桂花一年四季飄香。以此為基礎，古山村著力推進農家生態旅游項目，鼓勵村民開辦家庭旅館、家庭民宿。

　　3·夯實綠色理念，推進生態振興。古山村以“一源”（污染源）追溯、“三生”（生活、生產、生態）治理為切入點，以“一造五治”（植樹造林、治河治水、治臟、治污、治亂、治超）為抓手，加快美麗鄉村建設與人居環境整治。確定了“村莊環境衛生清潔、公共場所專人保潔、農村長效保潔機制”的工作目標，先后制定了《環境整治與建設方案》、《村規民約》、《責任區負責人職責》、《農戶衛生評比細則》等一系列規章制度，有效將垃圾污染、餐飲油煙污染截斷在源頭，做到衛生不留死角，無有色垃圾，家禽圈養，房屋無亂貼亂掛，家具擺放整齊。突出“宅旁、村旁、路旁、水旁、山頭”的造林綠化。同時實施“六化工程”，著力改善村容村貌。一是道路硬化。全村硬化村級道路4000米，鄉村道路暢道無阻。建設了云山進山公路路面加寬工程，路基寬度7·5m，路面寬度6·5m，建設了排水溝。修建了云山進山公路至武岡市第三自來水廠2公里砂石路。二是圍欄藝術化。統一規劃圍墻、圍欄，拆除云山進山公路沿線違章建筑，修建竹籬笆藝術圍欄3000多米。三是院落亮化。共安裝太陽能路燈160基，每晚5—12點使古山村成為“不夜村”。四是房屋美化。云山進山公路沿線房屋按照生態宜居的要求，根據湖南城市學院規劃設計，進行了立面改造。五是街路綠化。各戶、各院落都綠樹成蔭，鮮花怒放。六是庭院美化，因戶施策進行了庭院美化。

　　4·培育文明新風，推進文化振興。古山村在村民中大力倡導文明新風尚。一是抓制度，強化外在約束。修訂了符合村情、民情的《村規民約》，要求各家各戶認真學習，遵照執行，以此來不斷規范村民們的言行舉止。二是抓載體，提高活動質量。召開黨員、組長、群眾代表會議，評選道德模范，并對見義勇為，助人為樂，孝老愛親，誠實守信，敬業奉獻等模范予以評定，并加以表揚。在全村開展了“五好家庭”、“好婆婆”、“好媳婦”等評選活動，使村民在自我教育、自我評價中享受到精神文明建設的成果，從而大大調動了廣大村民參與文明村建設的積極性。三是抓風氣，推進移風易俗。村支兩委先后出臺了婚喪嫁娶不得大操大辦、不得賭博酗酒、不得參與迷信活動等一系列規定，并納入村規民約。利用好紅白理事會，由村里的老干部和有威望的族長擔任紅白理事會會長和會員，全村統一標準，不準大操大辦，白事不成席，一個白事的花銷不能超過15000元。黨員、組長、村干部以簽名的方式向全村人民承諾，帶頭遵守有關規定，爭做移風易俗的帶頭人。

　　5·健全治理體系，推進組織振興。街道把古山村班子建設、隊伍建設、陣地建設、民主政治建設作為加強村級組織建設的突破口，整體提升了村級組織建設水平。建立健全了村級管理制度，實行黨務、村務全面公開制度，公開內容包括村級財務、五保、低保、貧困戶對象名單，村里重大事項、國家強農惠農政策等。讓群眾了解政策和村級情況，充分享受應有的權利，村民對村干部的滿意度和信任度得到明顯提升，村民廣泛參與村級事務管理的積極性提高，社會穩定和諧的局面得到鞏固。完善以各類理事會等村民自治組織為主體的村務監督組織，加強“黨支部領導、村民代表會議決策、村委會執行、村民組織監督”的自治模式。推行“四議兩公開”的民主議事理財制度，充分發揮黨員、村組干部和村民代表的作用。

　　6·培育吸納并舉，推進人才振興。推進強農富民工程，圍繞農民群眾最關心最直接最現實的利益問題，著力補齊民生短板，千方百計增加農民收入，讓農民的獲得感、幸福感、安全感更加充實，更有保障更可持續。近年來，利用項目實施契機及產業發展機會，培育“土專家”“田秀才”“農創客”等實用人才及致富帶頭人20余人，同時通過建立有效激勵機制，以鄉情鄉愁為紐帶，吸引支持企業家、高校畢業生、退役士兵等各類人才回鄉下鄉創新創業12人，為古山村的可持續發展提供了強有力的人才支撐。現今的古山村，整潔的村道、潔凈的院落，清澈的溪河，恬然的風光，如織的游人，繪就了一幅鄉村振興的新畫卷。

　　（三）加大推進實施力度，各項工作有序開展。找準實施鄉村振興戰略的著力點和結合點，加大力度推動農業全面升級、農村全面進步、農民全面發展。

　　1·堅定不移抓產業發展。鄉村振興要靠產業，產業發展要有特色。堅持優勢互補與產業共建原則，借力云山門戶、千年王城區位優勢和鄉村振興戰略政策優勢，培植新的產業支柱，突出抓好三產聯動發展，一產以抓特色農業為主，二產以抓農產品加工為主，三產以抓鄉村旅游業為主，加強跟蹤服務。形成以古山、落子鋪為核心的特色種植業，以珍桂園為代表的苗木產業帶，以古山、落子鋪、資南、城南為主線的牛蛙養殖、生態養魚等水產養殖業，以落子鋪、古山、革新、資南為基礎的蔬菜種植產業，進一步優化產業結構，打造現代農業產業集群，將產業集群發展成為拉動轅門口經濟的有力支柱。積極培育經濟發展龍頭。瞄準能夠落地生根的企業，用好用活“一鄉一商會”“一村一產業扶持基金一致富奔小康產業”政策，全面培育產業發展龍頭。各村（居、社區）充分發揮能人帶動作用，以引進能人的力度和幫扶能人的深度，爭取更多能人回故鄉、建家鄉、富老鄉。重點把規模大、效益好、技術含量高的農業龍頭企業引進轅門口街道。

　　2·做強鄉村旅游，注入經濟發展新活力。把鄉村生態旅游作為實施鄉村振興戰略的有力抓手，依托轅門口云山門戶、千年王城的悠久文化底蘊，全力打造轅門口街道鄉村旅游文化品牌。規劃云山自駕友露營基地、云山歡樂海岸文化旅游度假區、伴山泄洪渠徒步觀景線和伴山花海欣賞特色觀景線，逐步實現休閑運動、自駕宿營、農家住宿、民俗體驗、觀光農業為一體的城郊鄉村旅游模式，為街道經濟社會發展注入新活力。結合三堂院水果采摘、落子鋪草莓采摘、南門口油粑粑、發糕、米粉及涼伴粉等特色小吃，做強“轅門口慢生活”系列活動，做到“以名氣聚人氣，以人氣引商家”，助推轅門口餐飲業、住宿業、特色農業的快速發展，著力打造文化旅游精品景區，把歷史博物館、古城新區、古城重點街區等文化旅游資源優勢轉化為文化旅游產業優勢，促進街道產業優化升級。

　　3·全面改善農村人居環境。改善農村人居環境，是實施鄉村振興戰略的重點任務，是打好鄉村振興的首要關鍵戰役。事關全面建成小康社會，事關廣大農民根本福祉，事關農村社會文明和諧。街道牢固樹立和踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念，把綠色發展貫穿到鄉村建設發展的各方面。廣泛動員各方力量，優化整合各種資源，加快提升村容村貌，持續改善農村人居環境，建設生活環境整潔優美、生態系統穩定健康、人與自然和諧共生的生態宜居美麗鄉村，切實解決人民群眾最關心、最直接、最現實的人居環境問題，不斷增強農民群眾的獲得感、幸福感。把治垃圾、治農業生產廢棄物、治“空心房”、治污水、治廁所、提升村容村貌的“五治一提”工作作為鄉村振興中的重要任務。以建設美麗宜居村莊為導向，以農村垃圾、污水治理和村容村貌提升為主攻方向，動員各方力量，整合各種資源，強化各項措施，加快補齊農村人居環境短板。第一，垃圾治理—“三清一改”。實行“戶分類、村收集、鄉轉運、市處理”的農村生活垃圾收運和處理方式。全面清理農村生活垃圾、村內塘溝、畜禽養殖糞污等農業生產廢棄物，改變影響農村人居環境的不良習慣，使鄉風文明、村規民約落到實處，提升村容村貌。第二，生活污水處理—水更清，村更美。堅持高位推動和整體聯動相結合，強化街道主導地位，尊重村民主體地位，尊重群眾意愿，激發廣大農民積極性、主動性、創造性。遵循鄉村發展規律，充分考慮當地資源稟賦、發展程度差異，做到治污用地和環境優美和諧統一。第三，“廁所革命”—小廁所，大民生。科學制定改廁計劃，合理選擇改廁模式，嚴格執行改廁流程，確保“廁所革命”能夠順利實施。建立完善政府引導、村級組織和農民參與、市場運作相結合的工作機制。第四，“空心房”整治—合理利用每一寸土地。以國土空間規劃為統領，加快推進村土地利用規劃和村莊建設規劃“兩規合一”，實現村級規劃全覆蓋。遵循國土資源管理法律法規，嚴格執行“一戶一宅，建新必須拆舊”政策，依法依規對拆除“空心房”、退出宅基地復墾適當給予補償，對拆除后的宅基地依照村級規劃和“宜耕則耕、宜綠則綠、宜建則建”原則進行開發利用。第五，畜禽養殖廢棄物處理—畜牧與環境協調發展。狠抓“禁養區”的退養和監管，抓好養殖廢棄物資源化利用，抓實養殖廢棄物處理技術推廣。大力推廣種養結合模式，因地制宜，多種方式并舉，促進畜牧業生產與環境保護協調發展。第六，提升村容村貌—建設好美麗宜居鄉村。推進村莊綠化、美化、亮化、硬化工程，開展美麗宜居村莊和最美庭院創建活動，激發廣大農民積極性、主動性，激活鄉村振興的內生動力。

　　4·鍥而不舍抓脫貧攻堅。擺脫不了貧困，鄉村振興就無從談起。目前，街道已有397戶1206人穩定脫貧，還有76戶152人沒有脫貧。街道上下堅持以脫貧攻堅統攬全局，按照“一體”即以脫貧攻堅領導小組為主體、“兩翼”即干部扶貧和行業扶貧為兩翼的戰略支撐體系，全面落實“兩級責任制”即街道和村兩級黨組織書記負責的精準扶貧責任落實機制，推進解決“四個問題”即扶持誰、誰來扶、怎么扶、如何退，分類實施“五個一批”即發展生產脫貧一批、易地搬遷脫貧一批、生態補償脫貧一批、發展教育脫貧一批、社會保障兜底一批，實現“六個精準”即扶貧對象精準、措施到戶精準、項目安排精準、資金使用精準、因村派人精準、脫貧成效精準，如期高質量通過脫貧摘帽國家抽查，確保脫貧成效經得起歷史和人民的檢驗。

　　5·抓住農業生產這個支撐點，提高經濟發展能力。堅持農業基礎地位不動搖，以促進農民增收為核心，增強農業農村發展新動能為抓手，確保街道農村經濟平穩較快發展。堅持走現代農業、規模農業、品牌農業之路，通過招引業主，培育大戶，提升效益。加強糧食生產，確保糧食安全，開發了優質稻面積11000畝，其中訂單農業1500畝，超級稻3000余畝，“單改雙”示范片300畝。完成糧食播種面積17200畝，實現總產0·9萬噸。在多種經營方面，種植雜交玉米1800畝，大豆300畝，特色紅薯800畝，油菜1500畝，新擴蔬菜基地200畝。積極調整產業結構，加強農業新技術推廣工作，完成藥材開發300畝。藥材種苗基地一個。推進“一村一品”建設，落子鋪、古山村葡萄、西瓜基地；資南、城南村養魚、養豬基地；古山、城南、革新村蔬菜基地；城南、落子鋪村藥材種植基地等初具規模。畜牧業生產穩步健康發展。新增生豬規模養殖場2家，生態土雞養殖場1家，肉牛養殖場1家，養羊場1家。全年累計出欄生豬2萬頭、仔豬出欄0·2萬頭、肉牛出欄100頭、肉羊出欄1520頭、家禽出籠8萬羽，水產養殖118公頃，產量500噸。

　　6·持之以恒抓文明創建。傳承街道傳統文化。轅門口鐘靈毓秀、人杰地靈，文脈厚重，鄉村振興，要傳承這些優秀的傳統文化。要培育社會文明新風。堅持以文明城市創建和宣傳踐行社會主義核心價值觀為抓手，提升文明程度。集中開展交通秩序、環境衛生、城市管理整治，深化“五好家庭”“最美家庭”創建，開展家風評議、家風交流等活動，按“一村一部、評選到戶”要求，創建新時代文明實踐中心，按月開展主題活動，嚴格實行量化管理，強化鄉風文明和移風易俗，為鄉村振興戰略提供強大精神力量。大力宣傳踐行社會主義核心價值觀，貫徹落實《新時代公民道德建設實施綱要》，評選一批社會主義核心價值觀示范點。精心組織傳統節日文化活動，打造先進典型宣傳陣地，倡導文明新風尚。

　　二、存在的主要問題

　　（一）規劃的科學合理性還不夠，特色不夠鮮明。現有村莊規劃編制進展緩慢，特色不夠鮮明，融合農耕文化、民俗風情、人文資源、建筑風格等要素，進行區域功能、居民住宅、產業發展、休閑旅游等發展定位不明確，“一村一景”、“一村一業”、“一村一品”的特色不夠鮮明。規劃在引領村莊合理布局、人口居住相對集中等方面所起的作用發揮不夠。革新、城南是重點項目建設村，村民建房一直凍結，村民住房屋多是磚木、土磚結構，構架相對簡單、功能單一，安全舒適性差，改建住房勢在必行，但現有政策對村民自建改建住房的占地面積、建筑面積和高度都控制太嚴，不利于農民居住環境改善和鄉村面貌提升。

　　（二）本鄉本土人才不足。缺人才是制約鄉村振興戰略實施的重要因素。從農村產業發展看，有文化、懂技術、會經營的新型職業農民數量偏少，能夠承接網絡經濟時代的旅游文化產業、新業態電商產業的復合型人才更少。從農村技術支持看，缺少能夠長期扎根農村、從事農村技術研究推廣的“土專家”、“田秀才”。農村教育、衛生等人才也存在數量不足，學歷層次不高，服務能力不強的問題。從農村有效管理看，村支兩委干部平均年齡偏大，年輕后備干部不足。從鄉村人才提升看，現有農村人才、鄉土人才評價機制還不健全。

　　（三）建設用地政策落實還不到位，土地產權制度改革力度還要加強。現有政策將農產品冷鏈、初加工、休閑采摘、倉儲等設施建設按照農業用地管理，但這一政策沒有完全落地，一些地方還是按非農建設用地管理。對于單獨選址的農業設施和休閑旅游等項目建設，應預留部分規劃建設用地指標，但由于地方有限的用地指標基本上用于房地產、開發區或其他非農產業，政策實施不到位。比如今年3月，大棚房整治時，古山村村民曹亮三兄弟多年辛苦經營的休閑采摘伴山灣農莊，因多年申請，但一直沒有辦好建設用地手續，被拆除。產權制度改革中涉及的資源變資產、變資金的通道還未真正打通，農村集體建設用地、農民宅基地和住房等改革試點還在進行中，推廣試點經驗的步伐慢，“盆景”變“風景”的辦法不多，力度不大。

　　（四）農村產業發展還有待加強，帶動農民致富作用發揮不夠。轅門口街道農業生產自然條件雖然優越，但農村產業質量效益不高、競爭力不強的問題依然突出，農業結構相對還比較單一。新型職業農民少，大部分農民創業致富能力不強，農村創業創新氛圍不濃。農業龍頭企業、家庭農場等新型農業經營主體培育不夠，特別是農產品精深加工能力不強，加工轉化效率不高，缺乏有影響力的品牌，支撐和帶動農業結構調整優化的作用不強。農村一二三產業融合方面，鄉村旅游、休閑農業、農產品電商等還處于培育階段，與農民之間的利益聯結機制還不健全，帶動農民分享現代農業發展收益的辦法不多。

　　（五）主體作用發揮差，農村環境污染重。生活污水、農藥化肥、生活垃圾和人畜糞便等已成為農村環境污染的主要原因，使農村地區環境狀況日益惡化，街道各村均未建有生活污水處理設施，亂排亂倒現象嚴重，破壞水體生態，危害人居生存環境。環境整治工作中沒有充分發揮村民主觀能動性，雜物亂堆放、垃圾亂拋灑等現象給“六治一提”管理帶來一定困難。由于村級集體經濟實力有限、村民素質不高，很多群眾對鄉村振興是“知其然不知其所以然”，認為鄉村振興是街道辦事處的事，等靠要思想嚴重，缺乏主人翁意識，參與熱情不高，出現了“上頭熱、下頭冷”的現象。

　　三、今后的工作建議

　　（一）切實增強推動鄉村振興的政治自覺和行動自覺。一是持之以恒推進鄉村振興。不斷細化實化鄉村產業振興、人才振興、文化振興、生態振興、組織振興的政策措施，研究解決實施過程中遇到的實際問題，確保鄉村振興持續推進、逐年見效。二是分類有序推進鄉村振興。堅持因地制宜，堅持先點后面、示范引領，從不同村的實際出發，明確不同村莊、不同階段鄉村振興的發展要求和具體目標，分梯次、有重點、多樣化推動鄉村振興。三是層層落實推進鄉村振興。著力完善鄉村振興的領導責任機制，明確街道領導班子和班子成員推進鄉村振興的責任，鄉村振興戰略千斤重擔眾人挑，將各項工作任務分解到各村和相關職能部門，將五年目標任務分解到每個年度，通過定期分步督查和工作實績考核，推動建立層層抓落實的責任體系。

　　（二）著力解決城鄉區域發展不平衡的問題。一是將村民對美好生活的向往作為鄉村振興的基本出發點。把增加資產性收益作為下一步推動農民持續增收的重點，積極推動農村“三塊地”轉化為農民可經營、可收益的資本，賦予農民更多財產性權利。以提升小農戶的市場化、組織化程度為目標，明確將帶動小農戶發展、農民增收作為工商企業進入鄉村的條件，給予優先準入和政策支持。將建立與農民緊密的利益聯結機制，作為各類新型經營主體享受優惠扶持政策的前提，通過保底收入、股份分紅、利潤返還、品牌溢價收益等方式，推動建立農民持續增收的長效機制。二是將補齊農村垃圾、污水處理短板作為改善農村人居環境的主攻方向。加大對農村垃圾、污水處理和“廁所革命”的財政支持，同時鼓勵有條件的村集體投入，積極推行PPP模式，吸引社會資本參與建設運行。探索農村垃圾、污水處理設施運行管護的“受益者付費”制度，推動建立市場化運作機制。開展農村垃圾分類和有機易腐垃圾處理試點，研究制定農村水污染排放、污水處理分級分類標準，研發推廣經濟實用、符合農村實際的污水處理、改廁技術。三是將提升農村教育、醫療服務水平作為改善鄉村基本公共服務的優先選項。在配備常規醫療診斷設備、提高鄉村醫生待遇的基礎上，將解決必要運轉經費作為下一步工作重點。推動建立以病種為基礎的基層首診制度，通過對首診病種給予醫保報銷傾斜，引導優質醫療資源下沉鄉村。四是堅持將脫貧攻堅作為鄉村振興的底線任務。在確保如期完成脫貧攻堅任務的基礎上，著眼于絕對貧困消滅后如何實現鄉村振興，建議在國家層面制定出臺相對貧困地區可持續發展和農村低收入群體穩定增收的政策意見，確保扶持政策在20xx年后一定時期內穩定不變，解決非貧困村貧困人口和非貧困人口發展問題，同時將新發生的.返貧人口納入幫扶體系，推動建立脫貧剛性保障機制，提高普惠性社保標準，增強社會保障的財政剛性支出。

　　（三）進一步完善城鄉深度融合發展的扶持政策體系。一是健全鄉村振興穩定投入保障機制。依法落實農業投入總量增幅高于財政經常性收入增幅的法定要求，把金融資源配置到鄉村振興的關鍵領域和薄弱環節，撬動更多社會資本投入鄉村建設的經營性、準經營性項目，推動形成財政優先保障、金融重點傾斜、社會資本積極參與的多元化投入格局。二是提高鄉村振興用地保障。通過預留部分城鄉建設用地規模、盤活使用農村存量建設用地并給予新增建設用地獎勵指標、簡化現代農業發展所需配套設施用地審批程序等方式，保障鄉村產業發展、公益性基礎設施建設用地需求。將宅基地復墾、耕地占補平衡新增建設用地指標優先滿足所在村鄉村建設需求，推動節約指標跨省流轉，交易資金全部用于支持鄉村振興。三是創新鄉村振興項目審批管理方式。不斷深化農業農村領域“放管服”改革，研究制定適合農村實際的項目審批和資金使用指導意見，進一步優化項目審批流程和資金使用管理制度。統籌協調分屬不同部門和領域的項目、試點和考核要求，加大項目和資金整合力度，提高項目實施效果和資金使用效率。

　　（四）進一步發揮農民推動鄉村振興的主體作用。一是不斷完善鄉村基層社會治理機制。以強化鄉村基層黨組織和自治組織建設為重點提升鄉村社會治理水平，推動鄉村基層黨組織、村民自治組織將組織和工作覆蓋向下延伸至自然村和村民小組，推動自然村和村民小組設立村民理事會，配合村委會開展村民自治和農村公共服務。二是充分調動農民參與鄉村振興的積極性。堅持農民鄉村振興的建設主體、受益主體和治理主體地位，積極推行一事一議、以獎代補、以工代賑等方式，鼓勵農民對直接受益的鄉村基礎設施建設投工投勞，對財政支持的小型項目，優先安排農村集體經濟組織、農民合作組織作為建設管護主體，不斷增強廣大農民群眾推進鄉村振興的責任感。三是倡導改革創新的時代精神。將大力弘揚獨立自主、自力更生、與時俱進的改革創新精神，作為推動鄉村文化振興的重要內容，積極推動廣大農民群眾創新創業，為推動鄉村振興提供持久精神動力。四是有效激發鄉村現有人才活力。健全完善農村就業服務體系，以加強職業教育培養實用技能人才為切入點，將與鄉村產業發展相關的專項技能培訓納入補貼范圍，提升農村勞動力就業質量。五是發展壯大農村集體經濟。深入推進農村集體產權制度改革，將村組兩級集體資產、資金、資源納入統一管理，推動集體經營性資產股份合作制改造，夯實鄉村自我發展的經濟基礎，增強村級集體經濟投入鄉村公益性設施建設的資金實力。鼓勵整合利用集體積累資金、政府扶持資金等，通過入股農業產業化龍頭企業、村企共建等方式發展集體經濟。

　　（五）進一步構建一二三產融合發展的鄉村產業體系。一是以實現農業現代化夯實產業融合發展的基礎。以特色種養殖業為基礎，推動與之配套的農產品精深加工、倉儲物流、生產經營服務業發展，通過農村二三產發展推動一產提升發展質量，增強綠色優質農產品供給，形成產業鏈條完整、區域性特色明顯的鄉村產業體系。二是通過科技創新和市場化建設為產業融合發展提供支撐。不斷優化鄉村投資和營商環境，破除政策壁壘，鼓勵工商資本積極參與鄉村產業發展，通過引進資金、技術、人才和先進管理經驗，推進農業品牌化、市場化和專業化建設，通過給予信貸、用地、稅收等優惠政策，促進農產品加工業做精做專、做大做強，特別是要確保農民分享流通環節增值收益。三是推動多規合一規范引領產業融合發展。將鄉村產業發展納入國民經濟發展規劃和目標考核，推動產業發展規劃與村莊建設規劃、土地利用規劃、環境保護規劃有機銜接。在各專業規劃編制中，協調安排農村一二三產融合發展的空間布局、用地規模、生態要求，統籌推進鄉村旅游、生態養生、休閑農業、電子商務等新產業新業態，促進各地鄉村旅游特色發展、集點成線，引導從業人員誠信經營、形成品牌，培育好穩定市場。

　　（六）進一步推動農業綠色發展和農村生態環境整治。一是強化以綠色生態為導向的支持保護政策。加大對農村生態清潔流域治理的財政支持，完善畜禽糞污、農作物秸稈、廢舊農膜、病死畜禽等農業廢棄物多元化利用的財政補貼制度，對在鄉村投資綠色產業比照高新技術企業給予稅收優惠政策，在落實農藥化肥使用量零增長的基礎上，盡快確定投入品減量使用的行動目標和時間表，督促生產經營者落實高毒農藥定點經營、實名購買和廢棄物回收等相關規定。二是統籌鄉村生態保護修復和資源合理利用。加快劃定鄉村生態功能保障基線和自然資源利用上線，明確鄉村建設和產業發展不得觸碰的生態紅線。在確保生態環境質量安全的基礎上，合理開發利用鄉村生態資源，推動將山水林田湖草、農耕文化、康養資源轉化為產業優勢，讓良好生態環境成為鄉村產業振興的重要支撐點。三是按照誰開發誰保護、誰受益誰補償的原則，健全完善生態保護補償機制。

　　（七）發揮各級人大代表作用。參照近幾年動員各級人大代表助力脫貧奔小康的有效做法，動員更多人大代表深入群眾傾聽意見，參與到鄉村振興戰略實施中來，充分發揮人大代表依法履職的主體作用、聯系群眾的紐帶作用、學習工作的表率作用、社會進步的帶動作用，將人大代表鍛造成鄉村振興戰略的堅實力量。

部門負責人年度的述職報告 篇19

　　尊敬的各位領導、同事：

　　大家好！

　　20xx年對于房地產行業來說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房地產行業的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產調控政策不斷出臺，對每一名從事房產工作的人員都產生了很大的沖擊。對于20xx年的工作總結有如下幾個方面

　　一、個人心態方面

　　年初當房產政策存在波動期的時候，當時內心堅定的相信房產行業不會因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現出來的都是充滿信心充滿激情，因為相信這次房產調控不會持續太長時間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產調控政策的不斷深入，對房產行業的影響持續加大，自己的心態也隨著房產行情的轉冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個項目部銷售負責人，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。

　　自己雖故作堅強和自信，但是仍掩飾不了內心的彷徨，因此對因自己的心態問題而影響到團隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。

　　二、團隊管理方面存在的問題

　　1、招聘面試方面的不足

　　自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節從而導致一部分優秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩！

　　2、團隊培訓工作方面的不足

　　沒有計劃的培訓、沒有目的的培訓、沒有統籌準備的培訓。

　　對團隊的打造目標不明確比較籠統，培訓的計劃做的更加籠統，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候即使天天培訓也達不到培訓的預期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情。

　　對于培訓沒有一個長期統籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應的磨練更使整個團隊裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進行區別培訓，導致新人學習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

　　3、監督、督促工作方面的不足

　　很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

　　4、及時總結學習方面的不足

　　當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

　　5、公司制度的執行和落實方面的不足

　　例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。

　　究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。衛生雖然每天都在做，但是維護效果比較差，剛到中午時分售樓處的衛生已經開始變差，追根究底這都是我的監督和督促管理工作不到位，導致工作人員在這方面的意識比較差。

　　公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

　　6、銷售一線工作出現的問題敏感性不足。

　　由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。

　　例如銷售一線產生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個銷售經理仍不認真去研究和完善以前的分單制度，從而導致在銷售出現分單情況后沒有一個共識的制度參考，只能根據實際情況進行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。

　　7、對不同職位的工作人員管理層次不清。

　　銷售和主管按照統一標準要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的體現和發揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作的積極性。例如當我調入xx項目的時候共10名工作人員其中三名主管，如何使一個主管在團隊當中更好的發揮自己的才華？如何使一個主管通過自己的實踐管理得到迅速的提高？

　　這些自己都沒有認真的想過，更沒有認真的做過，以至于三名主管在團隊中起不到任何主管的職責作用更發揮不出主管應有的水平，反而使主管心生埋怨對他們的關心不夠。由于自己的不嚴格管理導致團隊松散，這些都是我不可推卸的責任。

　　8、團隊之間的溝通也存在很大的缺陷。

　　曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，感覺溝通純粹是在浪費時間，但事實卻讓我倍感遺憾，xx項目7月份施行末尾淘汰制，當時每個人壓力都非常巨大，因為每個人會面臨著同樣一個被淘汰的結局，尤其到月末的時候主管和兩名銷售人員都沒有業績，自己也觀察到末尾淘汰已經影響到了他們的工作狀態，但是自己仍沒有主動找到他們與其進行良好的溝通，更談不上排解他們的壓力，因此最終導致心態即將達到崩潰的邊緣。

　　通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要，而作為一名銷售經理對下屬如此漠不關心，導致下屬出現這種嚴重情緒深表自責。

　　通過團隊管理失敗的教訓讓我深刻的領悟到嚴格是愛，寬松是害這句話的含義。

　　三、案場管理方面的不足

　　1、案場談客監督及把握方面的不足

　　往往當問題客戶出現的時候，自己才想辦法給予解決，但是在案場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進行指導，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當的造勢來創造氛圍，同時也缺少談客過程中關鍵點的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。

　　對于銷售人員的談客自己也很少及時給予點評，也很少組織其它銷售人員給予及時的旁聽來提高自己的談客技巧。

　　2、案場問題客戶處理方面的不足

　　當出現問題客戶的時候自己往往缺少耐心的給予解釋和解決，這樣不僅使客戶得不到安撫同時更激化了客戶與公司之間的矛盾。例如業主因為自己買的房得不到采光對公司的意見較大，當客戶非常急躁的向我們訴說的時候，我反而說出了更加難聽的話，致使業主與我公司矛盾更加激化，使問題更加難以解決。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧。

　　四、執行力方面的不足

　　公司一直有種觀念叫不在理解中執行就在執行中去理解，強調的是執行力必須要強。但自我批評的是我的執行力存在嚴重滯后的問題，我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，例如鄧總讓把xx小區的用材實物展示出來，但是自己不予重視，感覺擺出來也沒什么必要，就拖沓的不予及時執行。深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

　　五、溝通方面的不足

　　在團隊管理中提到這點不足，但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足。

　　首先是跟領導之間的溝通存在一定的不足，有時候自己產生某種想法想和領導溝通，但又怕領導否定自己的觀點，因此總是在和領導溝通中猶猶豫豫不敢發表自己的觀點和見解，當領導否定自己觀點的時候自己也就不再為自己的觀點找佐證，由于自己的這種心理導致自己不能很好的拿出自己的觀點和領導進行溝通。

　　其次是和策劃之間的溝通缺失。

　　每當項目部舉行營銷活動的時候總是策劃人員和自己主動溝通，自己卻不主動和他們進行溝通，總是聽從于他們的各種觀點和見解，不提自己的意見和建議。可以說和他們之間存在溝通缺失，即使當項目銷售遇到難題的時候也不想和他們溝通尋找良好的解決方法。

　　再次和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機制缺失。

　　總以自己的想法來想工作人員的想法，不能完全占到銷售人員的角度去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導致很多銷售人員之間的問題不能夠及時的發現和解決。例如在一名主管和銷售人員之間產生不愉快的時候，自己沒有及時發現更沒有及時和他們雙方之間進行溝通，最后導致主管和銷售人員之間矛盾激化，自己才意識到問題的嚴重性。

　　六、營銷策劃方面的不足

　　自己在營銷策劃知識方面存在嚴重不足，一個項目銷售業績的好與壞不僅僅和銷售人員的談客能力有關系，更和策劃之間有直接的關系，但自己對營銷策劃知識的了解僅僅是皮毛而已，更談不上如何組織策劃好一個項目。例如在中秋節感恩老業主活動中，策劃工作基本上都是各位領導及專業的策劃人員去做的，而自己卻沒有任何的想法。

　　產生上述眾方面的不足歸根結底是自己做事不夠用心、對工作不夠重視、責任心缺失造成的，甚是愧疚公司及鄧總對自己的一片良苦用心。同時對自己各方面存在的問題給公司帶來不好的影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我批評。

　　此致

　　敬禮

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日