客服轉正個人述職報告（通用17篇）
客服轉正個人述職報告 篇1
各位領導、同事，你們好！
我叫，于20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。
四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
述職人：
年月日
客服轉正個人述職報告 篇2
客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。
我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：
一、提升值班經理素質，樹立“四有”形象。
我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。值班經理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個___人都更體現商城的素質。所以，提升他們的素質，是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。
素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的熏陶和長期的引導。所以，重點要座以下四點：
第一，業務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質教育。中國傳統文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經理多接受傳統文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內出現的問題。
第三，發揮個人優勢，樹立職業化意識。值班經理年紀輕，形象好，這是優勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發揮他們的特長，同時要灌輸值班經理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業化表率的意識。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
二、以“快”“準”“穩”樹立收銀品牌形象。
到超市購物的顧客十之__都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應諸如兩節時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使___收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點。可謂一舉多得。
三、注重員工的思想動態，不僅關注本部門員工，還要協助營業部部長與主管調動員工積極性。
調動職工積極性，是在物力財力都不占優勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點。現在前勤的改革已初露鋒。
四、穩定老顧客，開拓新商圈。
購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措。現在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續對各個客源點進行監測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養。讓我們的四輛大車開得更穩定更長久。
以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務辦也不過只接了三個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入，需要進一步挖掘。今年商城實施預算管理，雖然我們沒有明確的預算任務，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養都直接涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結合預算管理，使我們能夠為商城的增收節支作出貢獻。
最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力，以優質的服務給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。
客服轉正個人述職報告 篇3
現在，由我對客服部崗職進行陳述。我們商城經過七年的風風雨雨，發展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。隨著中國加入wto，首聯集團成立，公司產權制度的調整，我們企業面臨生存與發展的重大壓力。“三年磨一劍”，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進入實施階段。
客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。
我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：
一、提升值班經理素質，樹立“四有”形象。
我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。值班經理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個x人都更體現商城的素質。所以，提升他們的素質，是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。
素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的熏陶和長期的引導。所以，重點要座以下四點：
第一，業務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質教育。中國傳統文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經理多接受傳統文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內出現的問題。
第三，發揮個人優勢，樹立職業化意識。值班經理年紀輕，形象好，這是優勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發揮他們的特長，同時要灌輸值班經理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業化表率的意識。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
二、以“快”“準”“穩”樹立收銀品牌形象。
到超市購物的顧客十之八九都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應諸如兩節時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點。可謂一舉多得。
三、注重員工的思想動態，不僅關注本部門員工，還要協助營業部部長與主管調動員工積極性。
調動職工積極性，是在物力財力都不占優勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點。現在前勤的改革已初露鋒。
四、穩定老顧客，開拓新商圈。
購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措。現在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續對各個客源點進行監測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養。讓我們的四輛大車開得更穩定更長久。
以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務辦也不過只接了三個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入，需要進一步挖掘。今年商城實施預算管理，雖然我們沒有明確的預算任務，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養都直接涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結合預算管理，使我們能夠為商城的增收節支作出貢獻。
最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力，以優質的服務給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。
客服轉正個人述職報告 篇4
各位領導、各位同事：
我于X年X月X日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經二個月。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優。下面，我就這二個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。
一、技術培訓和作風紀律方面：
作為一名剛剛畢業的大學生，四年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真的學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規章制度和各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作作風。
二、學習生活方面：
技術服務工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求，我十分注重學習提高：
一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀公司所發的新產品技術文件外，我還自費購買幾本涂料學參考書。
二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。
三是向同事學。古人說，三人行必有我師。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。
進入貴公司以來，由于離家較遠（與其它同事相比較），而且加之對生活習慣一時很難不適應，造成工作學習的耽誤。通過二個月的體驗以及在領導同事們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經逐漸適應了這里的工作環境。對于領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的方式，也是一個人實現人生價值的選擇。
客服轉正個人述職報告 篇5
首先，非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，我感到無比的榮幸。
我于20xx年x月x日來到公司進行實習工作，現如今六個月的試用期將滿。根據公司規章制度，現鄭重申請轉為公司正式員工。
本人工作認真熱情、細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈；性格開朗，樂于與他人溝通和交流，具有良好的團隊意識；責任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領導完成各項工作；積極學習新知識、技能，主動向同事學習，并利用下班時間充電，提高自身綜合素質。
近六個月來，我曾在以下部門和崗位實習和學習，并不斷成長：
（一）客戶服務部——基礎客服崗（一周）
協助同事做好場內客戶的維護工作：
（1）盡己所能解決客戶所提出的要求，如交易軟件問題、室內空調、報紙派發等；
（2）不懂或能力之外的記錄下來，如飲水機、抽風機問題、客戶申請座位等，向同事請教；
（3）在實習結束時，將自己觀察到的問題形成文檔交給主管。
（二）交易部——柜員（兩周）
了解交易部工作流程：
1）協同事做開戶準備工作，如發放資料、指導客戶填寫資料等；
2）客戶資料歸檔和核對；
3）向同事請教和學習客戶可能遇到的問題。
（三）客戶服務部——投資顧問團隊
1、協助同事做好短信服務：按行業和主題進行客戶分組、每日編輯上市公司異動信息、編輯研究所個股和行業研究報告，負責每日推薦短信的追蹤等；
2、接聽客戶電話，為場外客戶提供服務和支持；
3、配售股、增發、可轉債強制收回權證到期等的短信和電話提醒；
4、協助部門做好刊物資料的搜集和編輯工作，為其他投資顧問做好支持工作；
5、現場客戶的引導和服務。
（四）20xx屆新員工培訓（一周）
在為期一周的新員工培訓中，我的收獲和感受簡言之有以下幾點：
1）了解公司總部各部門的構架和業務等基本概況，加深對券商認知，為公司近年的發展而深感驕傲和自豪；
2）在活動中，與同事建立友誼，切實增強團隊意識，明確對自身崗位的定位；
3）時間管理和情緒管理等課程的學習將幫助本人有效實現今后工作中的自我管理和約束，有助于我們順利實現從學生向職場新人的角色變換。
通過六個月的學習和工作，在和同事們的熱心幫助及關愛下，我受益匪淺：
在客服部基礎客服崗的實習，我發揮了自己善于與人溝通的長處，在與客戶的交流中，初步了解公司客戶的類型和不同需求，使自己能夠在日后的工作中及時甄別客戶類型，并有針對性的提供服務；
通過在交易部的實習，我認真學習了公司各項基本業務的操作流程，提高了自己辦理基本業務的熟練程度，使自己能夠及時準確的回答客戶在辦理基本業務中遇到的問題；
在投資顧問的學習和工作，明確了投資顧問的工作定位和發展方向，每天在按時完成日常工作的情況下，積極向部門經理和周圍同事學習，使自己的專業素質和業務水平不斷提高，爭取早日將自己的專業知識轉化為專業能力，為投資顧問團隊的成功運作做出自己的貢獻。
當然，我也存在不少不足之處：
1）與客戶的溝通技巧需要進一步的提高；
2）對行情走勢的把握、行情分析的深度和全面性仍有欠缺，特別社會技術分析方面的專業能力有待提高。
為了更好地利用這個平臺，更快地成長，我認為自己今后努力的方向是：
從基礎工作做起，踏實勤奮，提高專業素養，提高分析能力，爭取年底可以實現獨立工作，為客戶和公司創造價值。具體而言，在業務上要做到：
1）行情全方位跟蹤、研究大勢；
2）實時跟蹤行業、公司的發展及動向；
3）按時完成交易日記和周記，提高投資決策能力。此外，還要加強與領導和同事及客戶的溝通與交流，明白公司所需，了解客戶的需求，與同事一起進步，與公司共同成長。
最后，我相信，在全體員工的共同努力下，我們的業績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌。在今后的工作中，作為投資顧問團隊的一員，我將更加努力上進，實現自我，創造價值，貢獻社會。因此，懇請上級領導能批準轉正，讓我成為中的一名正式員工。
客服轉正個人述職報告 篇6
一、在此期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作：
1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。
2、及時登記現金、銀行存款日記帳。
3、每月按時申報和繳納稅費。
4、完成領導交待的其他工作。
經過兩個月的試用期，我在工作中學到的很多東西。出納工作看似簡單，做起來卻需要很大的細心和耐心。以前的工作經驗對我從事新的工作有必須的幫忙，但很多事情還需要重新認識和體會，學習和實踐相互融合才能產出成果，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同事的關心和支持。
二、要作好出納工作絕不能夠用“簡單”來形容，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，在公司的經營管理中占有重要的地位。
作為一個合格的出納，務必具備以下的基本要求：
1、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。
2、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督的作用。
3、出納人員要恪守良好的職業道德。
4、出納人員要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。
5、很好的溝通潛力。個性是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通潛力。當然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點外，我還要不斷的努力學習國家出臺的新的財經法律法規和先進的企業管理制度，以適應不斷變化的社會環境和今后公司開展的工作。
以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結。在以后的工作和學習中我還將不懈努力，做好本職工作，與公司的發展同步。對于公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，我真誠的表示感謝!同時懇請公司領導給我一個繼續鍛煉自己、實現理想的機會，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，和公司一齊為了完美的明天而努力!
客服轉正個人述職報告 篇7
本人從x育學專業和行政管理專業本科畢業，于同年7月通過招考分配到到x小學工作。
時間過得真快，走上工作崗位已近一年，在學校領導及同事的關心與幫助下，自己已從七月那個莽撞的畢業生慢慢地進入了為人師表的角色。回頭想想，一路走來，雖步履蹣跚，跌跌撞撞，但在領導的關懷指導和各位老師的幫助下，使我這個剛走出校園，又重新走進校園，只有理論而沒有實踐的新教師學會了很多東西，成功地實現了從學生到老師的轉變，工作得到了實踐鍛煉，思想認識也有了極大的提高。現結合一年來的思想、工作等情況做以下匯報：
一、認真學習，努力提高思想覺悟
作為一名教師，肩負著時代的重任和祖國的重托，我深切地認識到，提高思想覺悟，是開展好教育工作的基本前提。平時，我積極參加學校組織的政治理論學習，認真學習貫徹科學發展觀和“三個代表”重要思想，實事求是，努力弘揚“為公、務實、創新、爭先”的實效精神。始終嚴格要求自己，力求自己的.一言一行對學生起到表率作用。工作中，嚴格遵守學校各項規章制度，團結同事，及時完成學校布置的各項任務。
二、積極實踐，錘煉教科研能力
進入教師角色后，我迅速熟悉學校的常規教學方式、方法，對備課、上課、作業布置安排等常規工作進行了認真的實踐。本著向課堂四十分鐘要效率，我能認真備課，精心設計課堂教學，課堂上以學生為主體，盡量兼顧到各層面的學生，使每位學生學有所得。課后精心布置作業，盡量做到適度、適量。每一次作業及時批改，發現問題及時糾正。在實踐中遇到自己無法解決的教學問題就主動向同事們請教，努力做到課前準備好、課中講解透、課后督促檢查嚴。
平時，我還經常去聽本科組教師的課，到外校去聽優秀教師觀摩課及講座，甚至跨學科聽課，并且積極參加新教師培訓，從中都得到了很多寶貴的經驗。在學習別人經驗的基礎上，勇于實踐，多次在學校以及科組內上公開課，并受到好評。自己的教育教學實踐能力也得到不斷的進步和提高。
在上好每一堂課的基礎上，我也能通過網絡及報刊雜志查閱資料，及時了解當前教壇新動向，隨時調整自己的教學心態。積極參加區、學校組織的實地教研、網絡教研以及課題研究，能及時利用網絡資源，查閱評論同行的博客，學習別人的經驗總結，了解別人研究的動向。同時我還能對自己的教學和工作不斷進行反思和改進，近一年來，在自己的校園博客撰寫教學反思，教育敘事等60多篇。使自己能與各地的同行進行交流、合作與探討，立足本職，努力提高工作實踐能力。
三、踏實工作，努力提高業務素養
一年來，我能積極參加校本培訓并攢寫培訓的心得體會，教書之余，我自覺的學習與教育相關的知識，如《新課程背景下小學課堂教師語言》、《小學數學教學論》等相關書籍，并能認真做好讀書筆記，不斷積累教學經驗，提高業務素養。同時注意適量閱讀科普書籍、歷史讀物等，以拓寬自己的知識面，提高個人的文化知識素養。
四、加強溝通，讀好人生實踐這本書
在生活上，我嚴格要求自己，注意自己的一言一行，謹遵“正人先正己”的古訓，時刻提醒自己，重視“為人師表”的職業形象，自己能做的事自己做，盡量不給學校添麻煩，努力保持正派的工作作風，與校領導和同事們和睦相處，講團結、講正氣，日常注意關心學生的冷暖，用愛心構筑與學生們、同事們的橋梁和紐帶，努力和每一個學生、每一位老師都成為好朋友。
在不知不覺中一年的時光悄然而逝，在學校領導的正確指引下；在全校師生的大力支持、努力配合下，我較好的完成了學校布置的各項工作任務。回顧一年來的工作，忙碌伴隨著充實，汗水伴隨著收獲。
我也清楚地看到了自身的不足，一是理論學習抓得不夠緊，缺乏較深刻的理論功底；二是工作中有時存在急噪情緒，特別是在工作任務比較繁雜的時候，忽視方式、方法的有效運用；三、工作經驗不夠成熟，做事較性急，有時工作不細致。
“路漫漫，其修遠兮，吾將上下而求索。”作為一個新教師，我知道我的工作才剛剛開始，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，勇于進取，不斷創新，取得更大的成績。
五、努力方向：
1、加強理論學習，努力提高教科研能力。
2、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養。
3、加強對學生的管理，提高自己的課堂調控能力。
4、培養良好的作風。在今后的工作中，更加增強工作責任心，盡快養成嚴謹、細致的工作作風。
5、嚴格要求自己，嚴厲約束自己，時刻警示自己。
在充分認識到自己的缺點的基礎上，努力改變工作中遇事處理不果斷、不細致等問題，工作中、生活中有不如意之處，多從自己身上找原因。克服松懈心理，樹立生活、工作目標，保持旺盛的戰斗力，永遠保持自己積極肯干、吃苦耐勞、艱苦奮斗的優點。
客服轉正個人述職報告 篇8
尊敬的領導：
您好！
20xx年緊緊圍繞醫院年初制定的目標，在以顧院長為首的院班子領導下，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，堅持“以人為本”的科學發展觀，建立醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量，把持續改進醫療質量和保障醫療安全作為醫院管理的核心內容；結合醫改，結合我所分管的內科系列、兒科、血液透析，積極探索建立學科發展的長效機制，保障醫院可持續發展。工作中認真履行了崗位職責，圓滿完成了年初制定的目標，現將工作情況述職如下：
一、加強政治理論學習，提高自身素質
認真學習貫徹了十八屆三中，四中全會精神，以學習十八屆三中四中全會精神為契機，積極參加群眾路線教育活動，不斷強化職工政治思想、職業道德、醫德醫風等方面的教育，加強業務知識及醫院管理知識的學習，提高管理及業務能力。
二、年度工作完成情況
1、年度工作量化指標
今年內科系列工作，在各主管院長、各科室的幫助協作下，在內科系列全體醫護人員的共同努力下，社會效益顯著。全年共收住院患者人數約15000人，好轉率達96%,門診就診人次約5萬余人，與去年相比也有近20%的增加。全年共透析4700次，其中血液慮過100次。積極參加社會公益活動，帶領內科系列醫務人員，到社區、鄉村、敬老院開展義診十余次。
2、嚴格落實醫療安全核心制度
在內科系統嚴格落實《醫療質量和醫療安全核心制度》，做到人人知曉，落實到位，保證醫療質量和醫療安全的有效性和安全性。
3、加強醫療安全教育和管理
我們內科系統通過醫院集中學習、各科典型案例分析討論等形式，使醫務人員了解掌握了衛生法律法規、規章制度、醫療規范，強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執業的自覺性。使內科系列每一個員工增強質量和安全意識，同時教育每位員工掌握良好的和病人溝通技巧與精湛的技術的應用同等重要。牢固地樹立起“以病人為中心”的服務理念。今年內科系列，無一起醫療事故發生！
4、加強臨床合理用藥
如果對您有幫助！感謝評論與分享
遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，明確各級醫師使用抗菌藥物的處方權限，開展合理用藥培訓及教育，今年多次召開抗菌藥物應用專題分析會議，對不當使用抗菌藥物的醫生采取個人談話、通報批評、經濟處罰等嚴厲措施。今年內科抗菌藥物應用控制在國家標準線以內。
5、強化病歷書寫質量檢查督導活動
按照衛生部《病歷書寫基本規范》，定期組織內科系列科主任對各科室進行醫療質量和病歷檢查，加強病歷書寫考核，規范病歷書寫行為，加強病歷內涵建設，提高病歷質量。同時，對不合格病志提出整改意見，對疑難病例組織各科室進行討論，提高了內科系列診療水平。
6、組織內科系統業務學習 ,開展新項目，合理利用醫院設備
組織內科系統進行業務學習，三次聘請醫大老師進行針對性講座，兩次院內講座，既提高了年輕醫生的診療水平，又開闊了視野，為提高我院內科整體醫療水平打下了堅實的基礎。內三科完成了支氣管鏡的學習任務，15年開展工作。今年全院開展了臭氧回輸治療200余例，內一科開展了胰島素泵治療糖尿病150余例，消化科開展了腸鏡診療，腫瘤科開展了癌癥晚期病人的臨終關懷治療，獲得了良好的社會效益。
CCU病房在搶救急危重癥患者中發揮了重要作用，成功搶救了心血管病人數十例，提高我院的知名度，也得到了社會各界的好評。
三、存在的問題
如果對您有幫助！感謝評論與分享
本人即是醫生又是副院長，常常難以擺正管理與業務的關系，在醫院各項制度的落實上還沒有完全到位，在政治理論學習上缺乏主動性。
四、今后努力的方向
1、加強政治理論學習，把學習十八屆三中，四中全會精神作為當前及今后一個時期的首要任務，以學習十八屆三中，四中全會精神為契機，落實好醫院的各項制度。
2、不斷開拓進取，帶領內科醫務人員開展新項目。
3、結合醫院醫改工作，進一步加強科學化，規范化管理。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年xx月xx日
客服轉正個人述職報告 篇9
尊敬的領導：
您好，我是x，感謝領導給了我到公司上班的機會，于x年x月x日正式入職。根據工作需要，現擔任軟件部GIS崗位一職。從入職到現在有一個月了，經過這段時間的鍛煉磨合，在領導和同事的幫助下，我對工作有了一定的了解，個人綜合素質有了新的提高，回顧這一個月來的工作歷程，總結如下。
一、工作總結
下面是我自進入公司以來的各項工作總結：
2.掌握地圖服務發布、切圖的.一般方法和Win20x如何安裝
IIS;
3.從全國地圖中提取甘肅省各類地圖信息，將相應的tab格式數據轉化為shp格式，之后進行數據配圖并發布地圖服務;
4.對鄭州現狀圖進行切圖，并在平臺上測試切片，發現問題，暫未解決;
5.下載工作需要影像圖資源，下載有x省分辨率為121m、60.5m的影像，x省分辨率為19.1米、79.5米、7.9米、4.8米、3.9
米和x市分辨率為3.9米、1.9米、0.9米影像數據;
6.掃描“x鐵路局概況圖”，對圖上的相關鐵路信息進行矢量化，將矢量化的各項數據進行坐標校正并發布地圖服務;
7.對鐵路專題電子地圖進行切圖測試，后因服務器系統問題暫停;
8.對x國土局現狀和規劃數據進行格式轉換，由mapgis格式轉為arcgis格式，并對轉換后的數據進行坐標校正、配圖和服務發布。
二、工作經驗教訓和不足
根據工作需要，我有時需要外出進行數據處理，期間遇到了一些問題，比如某些工作需要特定的軟件環境才能實現，而外出單位并沒有該軟件或者環境不適合此軟件運行，就需要把數據拷貝回公司進行處理，然后再回饋給相應單位，這樣就比較耗時耗力，且存在一定的風險。
結合期間幾次外出，我總結了一下幾點：
1.外出前與前往單位負責人提前聯系，確保到時能與相關人員接洽，以免做無用功;
2.外出必須自帶U盤，U盤中需存儲一些常用軟件，必要時可以隨時取用;如果公司有允許且有必要，申請帶裝備齊全的筆記本外出;
3.收到數據時應先進行檢查，查看數據是否是所需的，數據格式是否損壞，數據是否齊全，并詢問客戶有其他數據要求，留下客戶聯系方式，然后再進行數據處理，處理前應備份原始數據，按時按質按量完成工作，最后將成果展示給客戶，必要時根據客戶需要進行修改。當然，從工作中也體現了我的一些不足，主要是數據經過處理后與平臺系統對接，這其中有測試檢查工作，需要編程方面的知識經驗，這個方面比較欠缺，下一步，我要加強學習，來彌補這個不足。
三、工作計劃
經過這段時間的工作，我發現部門在數據地圖管理方面有些欠缺，我準備從這方面著手進行，建立數據地圖管理目錄，規范數據地圖存儲方式，總結數據地圖處理方法文檔，為部門或新進員工提供方便，能方便快速的融入工作。
過去的一個月非常感謝各位領導和同事對我工作上的關心和支持，我還有很多有待提高的地方，相信在以后的工作中我會揚長避短，不斷努力學習，以飽滿熱情的狀態投入到工作中，積極的為部門和公司做出自己應有的力量，創造更多的價值。以上是我對自己申請轉正的述職報告，
希望各位領導對于我的不足之處給予指導，使我不斷進步，為公司做出我的貢獻。
望領導予以審批
謝謝!
客服轉正個人述職報告 篇10
尊敬的領導：
您好！
20xx年，在院長的正確領導下，在班子成員和相關部門同事的大力支持下，我所分管的預防保健、體檢、醫院感染、社區衛生服務等工作取得了一定進步。現匯報如下：
一、政治思想和廉政廉醫方面。
（一）政治思想工作。
一年來，本人在政治思想方面堅定理想信念，倡導正氣，嚴以律己，維護大局；在黨的理論學習方面主要是加強了對科學發展觀的學習和實踐，不斷提高了自身政治理論素質和實踐能力，促進了工作能力和水平的提高。
（二）廉政廉醫工作。
一年來，本人在工作生活中嚴格要求自己，認真學習和貫徹執行上級關于廉政廉醫有關規定，時刻敲響反腐倡廉的警鐘，時時處處用廉政廉醫標準要求自己。
通過自查反思，本人無任何違反廉政廉醫規定的行為發生。
二、20xx年主要業務工作成績
（一）、組織完成了包括3494名鄭州鐵路局在職職工在內的全年體檢工作任務。
經過精心組織，5月25日鐵路職工體檢開始，到8月底結束，共完成鐵路職工體檢3494人；另組織完成了1100名離退休鐵路職工免費健康體檢的任務；完成鐵路其他單位職工、社會群眾日常體檢工作。總計體檢人數約6800人。總計完成體檢收入110萬元。
（二）、組織開展社區衛生服務中心規范化建設工作，在歷次檢查中獲得上級肯定。
1、健康檔案：截止目前，已建立轄區居民健康檔案7800份。
2、預防接種服務：共服務0~6歲兒童1924人，全年新辦接種證238人，免疫規劃接種9326人次；同時組織完成了轄區1227名0-4歲兒童每人2次的脊髓灰質炎疫苗強化免疫任務；9月11-20日，組織完成了約1100名8個月-15周歲兒童麻疹疫苗強化注射工作。
3、慢性病管理：開展高血壓病人管理1300人；開展糖尿病患者管理300人；開展精神病患者管理9名。
4、孕產婦保健：有790多名孕產婦在我中心進行孕期保健管理；在我院生產產婦735人；接生并訪視新生兒736名；
5、兒童保健管理：目前管理0~6歲兒童511名，其中3歲以下兒童249人，管理率達到95%以上；
6、傳染病管理：截止目前，我院確診甲、乙類傳染病病例并網絡直報的109例，無錯報、漏報、遲報等現象，在歷次上級傳染病管理檢查中均獲得好評。
7、健康教育：社區中心設有慢性病、傳染病等健康教育宣傳版面20多塊；今年印制健康教育處方15種12000余份；根據上級和醫院要求，經常參加社區居民健康咨詢、義診和講座等活動，全年受益人數達到4000多人次。
8、老年保健：我們為65歲以上老年人免費進行全面健康體檢人，建立健康檔案445人。
（三）、醫院感染管理工作水平不斷提高。在院醫院感染管理委員會的領導下，本人帶領和指導院感辦的同志每月對全院各科室醫院感染控制工作組織檢查考核；對各科室醫院感染管理小組進行了專門培訓；按期開展了各種消毒效果監測；更加規范地開展了耐藥菌的監測；每季度定期召開了院醫院感染管理委員會工作會議；組織開展了手術室和婦產科職業暴露防范討論；迎接了臥龍區衛生局助產機構院感工作檢查；在市衛生局組織開展的歷次檢查活動中均獲得較好評價。
（四）、環境衛生管理水平進一步提高。每月組織對全院環境衛生工作情況進行檢查；每逢重大節日組織全院環境衛生突擊活動；各科室每月至少對門窗玻璃進行一次徹底清潔工作；專門組織了全院地面口香糖斑清楚活動；目前，院內環境衛生整潔，醫療工作場所窗明幾凈，患者感覺舒適，交口稱贊。
（五）、“降消項目”及婦兒工作得到有效落實。按照上級要求，為了做好“降低孕產婦死亡率、消滅新生兒破傷風發生率”工作，在院長領導下，組織成立了醫院“降消項目”領導小組和辦公室、醫院孕產婦急救工作專家組，為搞好此項工作奠定了組織基礎。20xx年共為286位臥龍區農村產婦辦理了每人300元補助手續。
三、積極組織開展醫院文化建設工作
今年，本人認真組織了年初的醫院迎春團拜演出活動，組織節目、創作主持詞，并和劉某一起擔任主持工作，演出活動得到了到場的市衛生局領導和醫院干部職工的肯定。
從第三季度起，本人開始負責《院報》的編輯印刷工作，其中不少稿件是本人親自采訪撰稿的。
本年度，本人還有不少工作仍有差距，一定會在新的一年繼續努力，不斷取得新的進步。
不當之處，請領導批評指正。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年xx月xx日
客服轉正個人述職報告 篇11
尊敬的各位領導、同事：
你們好！
我叫 ，于11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的'報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情
緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。
四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
客服轉正個人述職報告 篇12
尊敬的各位領導、親愛的老師們：
大家好！我叫，漢族，x年xx月xx日出生，中國共產黨員。忙忙碌碌間，三年的時光一晃而逝，三年前剛剛考上特崗的情景仍然歷歷在目，仿如昨天一般，而今天，我已坐在這里要對這三年的工作進行總結了。在這三年里，我勤勤懇懇、踏踏實實，將自己的大半精力都投入到了教育教學工作中，其中既有成功前所經歷的各種艱難與辛酸，也有成功過后細品時的那份愉悅與甘甜，每一份都是我人生中寶貴的財富。回顧工作，總結經驗，以啟迪來年的工作。現在，就請大家允許我匯報一下這三年來的工作情況吧：
一、思想品德方面：
本人堅持黨的四項基本原則，熱愛祖國，熱愛人民，恪守一名共產黨員的信仰，遵紀守法，作風正派。忠誠于黨的教育事業，將教育好學生視為自己的神圣使命和畢生追求。在工作上，我兢兢業業，一步一個腳印的踏實進取，認真負責地完成各項任務，保持一種良好的工作態度。與同事之間也能和睦相處，共同鉆研業務，互相學，共同進步。
二、教育教學方面：
三年來，在教學方面，為了有效地提高教育教學能力和教學質量，我首先從自己做起，改變觀念，努力改進課堂教學，做了以下幾點：
1、課前認真備課，做好課前準備，上好每一節課。
教師的陣地在課堂，不打無準備之仗，只有認真備課才能在課堂上充分調動學生的積極性，上課效果才會好。因此在上每一節課前，我都會認真鉆研教材，鉆研學生，并嘗試從學生的角度去思考問題，預設他們在課堂中可能會提出哪些問題，遇到問題時可能會如何回答，以及還可能會出現哪些突發狀況。經過這樣的思考，再精心修改自己的教學環節。
為了調動學生的積極性，必要的時候我會自己動手做教具，如在教學《荷葉圓圓》時，用綠色卡紙做了很多荷葉卡片，《小壁虎借尾巴》一課，親自做了一只小壁虎，《四個太陽》一課中做了四個各色的太陽，《菜園里》、《自選商場》等課文則帶來實物，這些道具的運用，都充分調動了學生在課堂上的積極性，也使我越發的重視起課前的備課。
2、注意培養學生良好的學慣。
沒有良好的學慣，學生是無法端正學態度的，這一點對于一年級的學生來說尤為重要，因此，在平時，我要求他們大到上課聽講，小到鉛筆、橡皮的準備，書本的擺放等等，都做了統一要求。
3、改變學生的學態度，優化學方法。
不管學能力如何，良好的學態度是保持上進的基礎。針對畢業生心理較為浮躁的現象，我常常在課余搜集一些小故事，小笑話之類的來激勵、鞭策學生，讓學生明白學的重要性，自覺去學。并且引導、幫助學生總結學方法，有意識地進行自我歸納與總結，讓學生感覺到學并不是一件困難的事情，減少畏難情緒，輕松應考。
4、認真批改學生作業。
學生的作業，我一直是認真及時地進行批改，而且重視訂正，使我能夠及時了解到學生的學情況，并在輔導中做到有的放矢。
5、積極向他人學，提高自己的教學能力。
剛剛走上工作崗位，為了讓自己的課能夠順暢、連貫，僅僅看參考書是不夠的，因此，我從網上、雜志上找到大量的視頻、課堂實錄等一遍一遍地聽、一遍一遍地看，甚至將人家的每一句話都背下來，嘗試在自己的課堂中照本宣科，慢慢地，我能夠根據班中學生的實際情況進行選擇、取舍和修改，形成我自己的課堂教學風格，也終于不再迷茫和彷徨。我并沒有停下學的腳步，手邊的參考書、網絡、名師、身邊親切的同事，甚至是剛剛走上工作崗位的新教師，他們都或多或少的有自己的一套法寶，可以為我所用。學無止境，如果說這三年來我最大的收獲是什么，就是我從他人身上學到了很多很多，成為我一筆寶貴的財富。
三、班主任工作方面：
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的作用，因此在工作中我一直對自己和學生都很嚴格。為了抓好學生的思想品德教育，我經常利用早自、班會，甚至是課下，對學生進行思想品德教育，有時也通過講故事，與孩子談心的方式來達到這一目的，以培養學生良好的道德品質、學慣、勞動慣和文明行為慣等。我經常與孩子們說這樣的話：“你的學可以比別人差，但在做人方面，你一定要比別人強。”“學成績差，別人仍會和你做朋友，可是人品差了，那就連朋友都沒有了。”一年級的孩子年紀小，可塑性強，在這方面我更是常抓不懈，雖然有些話他們聽不懂，但我仍會以講故事的形式來和他們進行討論，甚至從家長入手，改變他們的思想觀念，進而來督促自己的孩子的日常行為。我很少對家長疾言厲色，也能理解他們的苦心，也因此與家長建立了一種良好的合作關系，大部分家長對我的工作都給予了很大的支持與配合，也使我的班主任工作變得輕松不少。
相信學生的能力，給他們更多自主動手的機會，讓他們進行自主管理一直是我在班級管理中采取的一貫方式。無論是六年級的學生，還是一年級的學生，他們其實都很能干。就拿我今年所帶的一年級來說，我常常會把他們當成大孩子來看待，因為他們的年紀雖小，能力卻不弱，班中的一群小干部是我的得力助手，在我偶爾偷懶的時候，他們仍能將班級管理的很好，其他學生也在遵循班級規定的基礎上，進行學活動，我只要做好引導和監督工作就行了。
我的教育理念一直是希望孩子們能夠學各種各樣的知識，多方面發展，而不是只會學的書呆子。因此，學校各種各樣的活動我都會積極鼓勵孩子們去參加，如寫字比賽、運動會等，甚至是自己組織學生開展各種綜合實踐活動，或者是組織學生一起玩游戲等等。我只希望孩子們能在這一過程中，感受到學校生活的快樂，能夠健康成長。
四、其他方面。
在這三年中，我嚴格遵守學校的各項規章制度，遵守學校的作息時間，不遲到，不早退，不曠工，積極配合領導的工作，對于分配給自己的檔案工作也是認真負責地進行組織、完善和管理。
未來的路還很長很長，我需要去學的東西仍然很多。如新修訂后的課程標準，如何讓班中的學困生孩子樂學、愛學，如何改變學生懶散、拖沓的壞慣太多太多，我無法一一列舉，我只能說，在以后的日子里，我仍會像現在一樣，積極思考，做孜孜不倦的學者和勇于探索的研究者，讓青春流逝在三尺講臺上，讓歲月寫下我奉獻的足跡，讓孩子們的臉上溢滿笑容，讓我的人生更精彩。
述職人：
客服轉正個人述職報告 篇13
轉眼間，在--小學工作快一年了，在這里，感謝校長和每一位關心過我、幫助過我和脈脈關注著我的領導、老師們。謝謝你們!下面就我這一年的工作做述職匯報。
一、政治思想、工作態度匯報
我熱愛教育事業，擁護黨的領導，嚴格地堅持黨的教育方針，嚴格履行教師的教育義務。工作態度積極、具有一個人民教師應該有的上進心和責任感，熱愛本職工作，同時在各位領導和老師的支持幫助下，認真地完成學校交給我的各項任務，并在專業知識、教育教學能力和教研能力上都有了一些提高。
二、教育、教學工作匯報
在這一年里，我擔任了二年級五個班的體育教學、訓練、課間操和舞蹈興趣小組工作。我以滿腔的熱情，勤奮鉆研的精神，努力做好本職工作。在課堂上，我會盡量按照教案的設計去進行。但往往課堂教學的實際情況，與自己預期有較大的出入。因此，我試著從實際出發，進行調整，及時復備。學校展示課時，我接受學校領導的檢察聽課并受到聽課領導的好評。家長開放日學校給我安排了兩節展示課。經過鉆研教材，制定好教學目標后，蔡老師和劉老師分別對我的教學設計進行指導，對課中的不足和注意事項提出建議。身邊的老師也來給我打氣，最后順利地完成了任務。在這過程中，我對教材的制定，教材的搭配有了根深的認識。
對于訓練工作，我先是與班主任溝通，進而做好家長和運動員的思想工作，取得了三方的支持與配合，學生能積極主動的參加訓練。我認真帶領學生堅持田徑隊訓練，希望通過訓練能夠增強學生體魄，更希望日后能為學校爭奪榮譽。
課間操更是對自己能力提升的一個良好時機，我認真組織學生進行課間操和大課練活動，確保學生每天體育鍛煉一小時。做到上操有計劃，活動有內容，努力為學生設計樂見的體育項目，提高學生的綜合實踐能力。
第二學期，學校把我安排到高老師的舞蹈小組，希望我們創編的健美操下學期能在全校推廣。高老師更是無私的幫助我，指導我。她強調一開始就要注重細節，培養學生良好學習習慣。健美操的教學正在有序的進行中。
此外，我還積極參加了海淀區的新教師培訓及學區的教研活動。通過學習新課標、說課培訓及觀看研究課等的學習，不但豐富了我的專業知識，同時開拓了我的視野。在教育教學中，堅持健康第一，注重培養學生不怕苦不怕累的精神。
三、自身的不足
我深知自己與其他老師的差距，日后會像其他老師多請教、多學習，認真備課，進一步改進教學方法，不斷探尋好的管理方法和教學手段，引導和鼓勵學生積極參與體育練習。
在各位領導和老師的幫助下，我有信心，一定能夠戰勝自己的不足。在今后的工作當中我會不斷地充實自己，加強學習，不斷總結，努力提高自己的業務水平和工作能力，為祖國的教育事業，為育鷹小學的發展盡自己的一份力。
客服轉正個人述職報告 篇14
述職報告主要作用是使上級或人事部門和群眾細致地了解和評定個人和集體的政績、預測其發展潛力，促使其忠于職守、更好地完成工作任務。以下是我的一份述職報告，希望對大家能有用。
任職轉正個人述職報告：
通過三個月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環境和工作氛圍。在這個適應過程中，我有如下—體會：
（一）、必須樹立端正的工作態度和勤奮敬業：
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，按照國家規范和企業規范的要求，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守公司的規章制度，保證出勤，態度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎扎實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。
（二）必須努力學習業務知識，在總結的基礎上不斷創新：
結構設計工作是一項嚴肅認真的行為，必須按照規范的程序來進行，稍有不慎就會引起很大的經濟損失和法律糾紛。所以必須認真學習相關的`法規、政策，清晰了解結構設計工作的設計程序、方法及內容，才能提高效率，確保工作質量。在這三個月的工作中，對于我一個建筑結構專業的人來說，我深深感到，園林景觀行業和建筑行業的設計有很大的區別，從總體的規劃設計到單體的設計以及后期細部構造的設計，都是那么的瑣碎和細致，甚至小到一塊磚的磚縫是怎樣拼裝的，使我見識到了，這才是真正的園林景觀設計，雖然這些東西都很孝都很瑣碎，麻雀雖小但五臟俱全，這也讓我鍛煉和鞏固了結構設計的知識，在我的腦海中也時刻浮現出，這也許就是我自定義的構造設計吧！
此外，對所做過的工作必須及時進行總結，要善于從工作中總結，在總結的基礎上提高創新，只有這樣，才能迅速進入角色，不斷提升日常工作的勝任能力，提高工作效率與業績。
在日常工作中我經常向同事們虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題要熱情、準確的解答，對于領導交辦的任務不能推諉和拖拉，只有這樣，才能保質保量完善工作任務。
客服轉正個人述職報告 篇15
一、基本情況介紹：
我叫，山西大學外國語學院英語專業，先后從事小學數學教師、初中英語教師、新聞記者，于20xx年3月5日加入公司，目前擔任武鄉辦事處辦公室文秘一職，主要負責會場布置工作、車輛管理工作、后勤服務工作、來訪人員接待工作、對外聯絡服務工作及項目在前期施工過程中對外有關單位協調處理工作。
二、主要工作匯報：
三個月以來，在領導及同事的關懷、指導和幫助下，開始逐步了解公司各項運作，不斷加深企業文化的理解和認同，總體上能夠按照要求完成各項任務
1、協調項目組開展工作，參加公司工程項目推進會議，并撰寫會議簡要和收集影像資料；
2、接待工作以“服務”為中心。先后接待來訪客人、應聘求職者、視察領導的接待、引導工作，并為他們的食宿提供了極大的便利；
3、協調其他部門的輔助性工作，如打印、復印、傳真、掃描的及時完成、送達工作；
4、辦公室的環境衛生工作，堅持每天上班前拖地、辦公用品的除塵工作，為大家創造一個良好舒適的工作環境；
5、扎實推進非煤工程、轉型項目，積極響應集團“轉型跨越發展”的號召。
三、工作存在的問題：
1、文秘工作比較繁瑣，由于專業知識及經驗的不足，工作條理性有所欠缺，希望在日后的工作中，加強對秘書學、行政學、管理學、法學等專業知識的學習，并能有更多機會到各部門去熟悉公司管理流程，在實際工作中加深對公司的認識，不斷提高工作條理性和管理水平。
2、對工作的預見性和創造性有待提高，希望在領導的指導下，更好地融入本職工作，及時進行工作總結，并學會在總結過程中培養創新思維，不斷提高工作的預見性及創造性。
四、下一步工作思路：
下一步工作思想主要是以跟進集團總部和磚壁八路村游擊戰體驗園及影視文化創意園區項目建設為中心，同時配合部門年度工作計劃，按照領導要求，有步驟地做好各項工作。
五、個人能力分析：
1、責任感強，能切實按照領導的要求去完成各項工作任務，并勇于承擔相應責任；
2、性格樂群，樂于與同事溝通、配合，具有良好地團隊合作精神及溝通協調能力；
3、由于工作經驗不足，工作中有時會出現做事不夠細心，慮事不夠全面的缺點。
六、入職以來個人進步情況
1、職業修養有一定的提高。在這三個月的工作生活中，本人真實體會到公司是一個注重學習、注重人文、注重創新的公司，并深刻認識到只有以更加專注、負責、主動的心態，才能將工作做到更加精細和到位，因為有了這種氛圍，我在職業修養上將更加嚴格要求；
2、工作能力有一定進步。在秘書這個崗位上，每天接觸到得人、事、物比較多，通過領導的教育及在自身的學習，本人的文字表達，綜合分析及溝通能力有了一定的進步。在以后的工作中，我應該以更加積極進取的心態投入工作，并加強學習專業知識，增強對工作的預見性和創造性，持續提升工作能力。
以上是本人試用期轉正述職報告，在此，懇請公司領導批準我成為公司正式一員。
客服轉正個人述職報告 篇16
尊敬的領導：
您好!
我于xx年xx月xx日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，現將這三個月的工作情況總結如下：
一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。
二、對工作認真負責，任勞任怨，與同事配合默契，平時刻苦鉆研，不斷創新，能夠在規定時間內出色的完成任務，保證公司項目進度，做到讓客戶、領導、自己都滿意。
三、協助領導帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在9-10月份，還是積極主動的協助領導帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給。
總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的`配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。
此致
敬禮!
述職人：
20xx年xx月xx日
客服轉正個人述職報告 篇17
尊敬的領導：
您好！
從開始護士的工作到現在已經是完全地度過了試用期時光，在這段時間里我每天都是非常認真的在進行自己的工作，同時生活也是在不斷地促使我去前進，在工作中更好的提升自己，努力地成長為最棒的自己。下面我便是將自己試用期的工作情況做一個述職。
一、工作進行情況
從開始到現在我主要就是跟隨護士長在進行一些工作，每天都是有慢慢的學習到一點的東西，經過一點一點的慢慢感受到現在我基本是能夠較好的將我眼科護士崗位的工作都串聯在一起，更是可以自主地去完成每一項工作。身為護士主要還是輔助醫生的工作，在醫生的安排下更努力地去讓病人得到較好的照料，更是有更多的關懷與關心。在我的工作的進行期間，我也是有非常認真地在進行，將每一件事情都盡我自己所能的在做好，但是還是會有些許的錯誤摻雜其中，所幸那些錯誤最后還是在同事與領導的幫助下得到了較好的解決。
二、還需要努力的地方
在工作期間也是有慢慢的發現自己的較多的小毛病，比如做事莽撞，馬虎，甚至容易情緒化等，這些不好的事情都是對工作有著非常不好的影響。經過那些自己犯下的錯誤我才真正的對自己有了感知，所以在接下來的時間我更是會努力地去對這些點進行改正，同時希望自己的人生能夠有更大的收獲。那些自己還需要做更多改變的地方更是需要用真心去對待，往后的生活我也是會盡力讓自己去成長，去更好的展開往后的生活。
三、自身的收獲
現在試用期已經是快要結束了，我也是慢慢在其中找尋到了自己的人生方向，更加清楚地明白往后的生活都是需要更加努力地去成長，我相信不管未來的生活存在著怎樣的困難或是不好的東西都是需要用自己的真心去面對。身為一名護士就是需要用自己的關懷來溫暖身邊的人，所以我更是會努力的讓自己擺正自己的工作狀態，爭取用自己最棒的工作態度來為每一位病人服務。對于自己的工作我更加是需要相當的小心謹慎，每次在用藥或是其他方面都要非常仔細的去核對，同時保證自己的工作狀態，為每一位負責的病人都以最為溫暖的服務。
往后的工作我還是會盡量的以我個人的狀態去進行，當然那些自己的缺點與不好的地方都還是需要去改正，努力地讓自己去成為的`自己，在工作中更多的突破自己，成為醫院的優秀員工！
此致
敬禮！
述職人：
20xx年xx月xx日