年終述職報告范文（精選26篇）

年終述職報告范文 篇1

　　尊敬的領導：

　　20_年轉眼即過，對于我個人和整個__客服部的員工而言，這是穩定發展的一年。一年來，在公司總部各部室領導、同事的悉心指導和項目各部門的無私幫助下，__客服部比較順利的完成了20_全年的各項工作。現將過去一年的工作情況匯報如下：

　　一、日常工作開展情況

　　20_年，客服部嚴格執行公司總部的各項工作要求，制定了本部門重點工作計劃，并以此為中心，積極開展日常的工作。主要包括以下方面：

　　1、交房及物業收費工作：去年項目交房共計__戶，目前已交房戶為__戶，剩余__戶尚未交房;全年正常收取已交房客戶物業費__元，地產補貼物業費__元，完成全年預算數的__%;水電能源費清欠__戶，清欠率達到__%。

　　2、社區文化活動：全年共舉辦社區文化活動__余次，主要包括婦女節、母親節、物業開放日、中秋樂團圓、圣誕節兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業主們的精神文化生活，拉近了物業公司與業主的距離，便于增進彼此的感情交流，得到了地產領導及業主的一致好評。

　　3、團隊建設活動：全年開展部門培訓__余次，涵蓋物業基礎知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規等多個方面，在提升員工業務素質的同時，也增進了員工之間的交流與互動。在部門內部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。

　　4、保潔監管：全年對保潔外包公司進行了有效監管，根據保潔外包評分結果，全年共處罰__元。重點對問題整改的落實和復查工作進行關注，對包括大堂、電梯、樓層公區保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進行全天候檢查，實現了業主零投訴。

　　5、重點工作：__年，項目先后經歷了青島市創優、項目外審、總部品質檢查等工作。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時，加班加點，同心協力，順利完成了上述工作。

　　二、工作中的不足

　　1、與其他項目相比，物業收費率不高。

　　2、員工對物業知識了解比較欠缺，工作技能有待進一步提高，工作主動性和積極性需進一步調動。

　　3、社區文化活動的內容和形式需進一步結合業主實際，真正達到業主滿意。

　　4、便民服務內容和類別較少，缺乏開展經驗。

　　三、工作展望

　　新的一年，新的挑戰。客服部全體員工將以更加積極的態度，服務好業主，維護好公司利益。堅持以客戶為中心，以客戶滿意為目標，為公司創造更高價值，力爭取得更多、更優異的工作成績。

　　此致

　　敬禮!

年終述職報告范文 篇2

　　首先，請允許我借此機會代表我本人和我的家人向大家道一聲謝謝!已經過去的__年是我人生的災難之年。在我人生最困難的時候，是大家給了我真摯的關心和無私的幫助。也正是你們真摯的關心和無私的幫助使我切身體會到：世上有溫暖，人間有大愛;也正是你們真摯的關心和無私的幫助支撐著我走過了我最艱難的人生歲月。謝謝大家!

　　下面，我把我__年工作向大家作以簡要匯報，不妥之處請批評指正。

　　__年在廳黨組和分管廳長的領導下，在各處室和廳屬單位的大力支持下，積極協助處長做了調研和立法兩方面的工作。

　　在調研方面做了以下三件事：

　　一是完成了全廳政策調研的協調工作。年初協調確定了調研課題，制定了調研計劃，下發了調研通知。年底認真審閱了各單位報來的60余份調研報告，提出了獎勵意見，下發了獎勵通報，并將優秀調研報告匯編成冊。

　　二是完成了促進全省農民增收調研。擬定了調研提綱，設計了調查問卷，實地調查了五市州10縣區300個農戶，撰寫了調研報告。報告最終形成了省人大常委會的決議。

　　三是完成了全省人地矛盾調研。在組織各市州進行調研之后，我們又實地調研了四縣區，提出了政策建議。

　　在立法方面做了以下三類21件事：

　　一是完成了《甘肅省草原防火辦法》和《甘肅省耕地質量保養辦法》兩部政府規章的調研、起草、論證的組織工作。兩部政府規章已上報省政府。

　　二是完成了《甘肅省種子門店管理辦法》、《甘肅省動物防疫標識及檔案管理辦法》和《甘肅省農村集體資產審計規程》三個部門規范性文件的論證審查工作。

　　三個規范性文件均已以省農牧廳的名義發布實施。三是對農業部、省人大、省政府法制辦等部門交辦的16部法規、規章草案提出了修改意見。

　　__年我將以感恩的心態，努力地工作，回報組織，回報社會，回報大家。

年終述職報告范文 篇3

　　各位領導，同志們：

　　大家好！

　　時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下匯報。

　　一、觀念的轉變

　　觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，務必要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品應對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務必由原先的被動工作轉變為此刻的主動開發客戶等很多觀念。

　　二、落實崗位職責

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，用心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務。

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

　　3、負責嚴格執行產品的各項手續。

　　4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

　　5、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感。

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　三、明確任務目標，力求保質保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面用心了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補充完善。

　　總之，未來要擴大市場，爭取業績翻番。

年終述職報告范文 篇4

　　時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。現在我將本年度的工作情況述職如下，請予評議。

　　賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

　　一、理賠案件結案

　　從客戶出現報案后，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每天的結案數據都會以電子表格做成結案日報表發給總經理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領導同事的幫助下再做協調工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統核賠結案。因此現在的價格糾紛已經逐漸減少。

　　二、客戶領取賠款，收據開單

　　因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來的案子比較多。客戶稱領取賠款時，首先要錄入系統查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據計算書準確無誤的填寫賠款收據，把單子交給客戶到出納窗口領取賠款。從實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。

　　按常理來講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續親自來領取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領取賠款，還得再聯系車主辦理手續，更多數客戶交材料時不知道打卡的規定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業協會的規定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當材料手續齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據，把材料一份份的整理完善后，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現過拖延狀況。

　　三、案件整理歸檔

　　開單的賠款收據是白、綠、紅三聯。當客戶領走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。

　　四、單證管理

　　理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區公司和定損中心領取時做好詳細數據記錄，沒有出現過任何錯誤。

　　每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產的登記和使用情況，都由我負責。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會。

　　在提高自己工作效率的同事，內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。

　　雖然是一年的工作述職，其實到今年的10月22，在理賠上已工作了整整兩年，工作是完全一樣的，改變的只是工作成效和工作的心態。也許是自己真的不適合那個崗位，或是因為工作的需要，11月17日我正式別調到中介辦公室任職。隨說是一個新的環境，可是大家都是老同事，還是那么的熟悉，并不感到陌生。現在還不能說我在中介上能擔任哪項工作，做了多少事情，剛剛開始，我需要學習的東西太多。

　　一、代理合同的填寫。

　　二、如何去行業協會換取資格證，展業證，如何去銀行匯款，代理人考試報名表填寫。

　　三、業務統計的查詢

　　總而言之，我會在過失中吸取教訓，總結經驗，改掉不認真的壞習慣，不準自己帶著情緒面對自己的工作，不論在哪一個崗位，我一定做到服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工

　　每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產的登記和使用情況，都由我負責。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會。

　　在提高自己工作效率的同事，內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。

　　雖然是一年的工作述職，其實到今年的10月22，在理賠上已工作了整整兩年，工作是完全一樣的，改變的只是工作成效和工作的心態。也許是自己真的不適合那個崗位，或是因為工作的需要，11月17日我正式別調到中介辦公室任職。隨說是一個新的環境，可是大家都是老同事，還是那么的熟悉，并不感到陌生。現在還不能說我在中介上能擔任哪項工作，做了多少事情，剛剛開始，我需要學習的東西太多。

年終述職報告范文 篇5

　　轉眼之間，來到省人民醫院已有一年了。回顧這一年，在主任及護士長的領導下，在各位老師的幫助及同事的關心下，自己各方面都有了很大的進步。在這里我感謝心內科這個集體，在學習工作中為我提供了展示自己的平臺，感謝護士長及各位老師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好!

　　作為一名新世紀的護理人員:在工作中，我嚴格遵守職業道德，遵守醫院及科室的各項規章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神，積極參加醫院及科室的各項活動，團結協助，同科室各位老師一起努力完成各項工作任務，做到慎言守密，保持良好的人際關系;在學習上，我深知自己不僅要有扎實的理論知識，還要有較強的臨床操作技能，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨床充分結合，以過硬的本領，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。

　　不管是基礎護理，還是各項專科操作技能，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，此外，護理部每月舉行的新護士正規操作培訓，不僅提高了我們的動手能力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性;在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正工作態度，勤奮工作，積極進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作的肯定。

　　我知道，自己要做的工作還有很多，要學習的東西也有很多。我從來沒有任務自己的目標已經實現，我們永遠在路上，永遠要前進。我以自己的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質，努力做好自己的本質工作。

　　以上便是我簡短的個人述職報告，如果有什么寶貴意見希望大家能夠提出。

　　年終述職報告最新(五)

　　時光飛逝，轉眼又迎來了新的一年，20xx年，在市委、市政府和局黨政領導班子的正確領導下，我團結帶領分管處室和單位全體干部職工，結合市委市政府的我局的工作重點，圍繞中心，服務大局，加強學習，創新思路，認真履職，穩步推進所分管的民生工作取得新的成績。下面，我按照市委組織部和局黨委的有關工作要求，就一年來的工作情況向各位領導和同志們作如下匯報，請予評議。

　　一、政治思想和學習情況

　　一年來我始終同黨中央保持高度一致，始終堅持正確的政治方向，堅持用黨的路線、方針、政策武裝頭腦，堅決執行市委市政府的各項決議決定，自覺做到勤政廉政，自覺維護班子團結。為適應新形勢、新任務和新要求，自覺加強理論和業務知識的學習:一是加強政治理論學習，吃透上級文件和領導講話精神;二是加強業務知識學習，提高做好分管工作的能力和水平;三是深入開展調查研究，廣泛聽取基層的意見和建議。通過不斷的學習，進一步提高思想政治水平和業務工作能力，確保決策的正確性、科學性。

　　二、履行崗位職責情況

　　過去的一年，正值我局黨政班子主要領導變動，在各項工作決策都受到一些影響的情況下，自己更加認真履職，強化與班子成員的協調與配合，強化與處室和單位領導的民主商討，在確保繁雜工作任務完成的同時，圓滿完成幾項重點工作任務。一是確保市委、市政府實事惠民殯葬和生態公益性公墓建設兩件事實的完成;二是確保11所中心敬老院如期投入使用，確保全市低保提標、五保集中供養、醫療和臨時救助以及困難群眾節日慰問等各項救助工作全面完成;三是全力做好防災減災、查災核災以及應急宣傳和演練等工作，確保受災群眾得到及時救助。四是強城市流浪乞討人員救助與管理，為進一步規范流浪乞討人員的救助管理，在充分調研的基礎上，代市政府擬草并下發了;開展“傳遞溫暖關愛救助”為主題的宣傳月活動和流浪未成年人及街頭生活無著人員集中搜救專項行動，確保了不出現凍、餓死流浪乞討人員的事件;完成流浪未成年人救助保護中心一期項目建設。五是推進殯改革和殯儀服務工作，生態節地葬、殯葬文明新風的推行得到有效落實，協助政法部門完成第四批342具陳尸處理任務;六是窗口服務工作不斷的完善，20xx年再次被評為“優秀窗口”。

　　三、廉政建設和廉潔自律情況

　　20xx年，自己根據中央和省委的集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題要求，按照市委“三找”活動的安排，自覺強化黨風廉政建設，認真對照檢查自己身上存在的“四風”問題，結合實際找問題、找差距、找目標。力求達到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點、增強黨性的目的。具體體現在一下幾個方面:一是嚴格遵守黨的政治紀律。堅持黨的領導，政治上與黨中央保持高度一致，堅決擁護黨的路線方針和政策，堅決執行黨的決議決定，自覺維護局黨政班子的團結和形象，緊緊圍繞加快實現“四個突破”和全局工作大局，立足本職崗位，突出“民生工作”重點，切實把上級黨委的決策部署逐步變為現實。二是嚴格遵守黨的廉政準則。嚴格執行中央八項規定和省委十項規定，做到令行禁。沒有在職務、人情、用車等消費上違反規定;沒有違規占用住房、辦公用房以及違規用人、設立“小金庫”等群眾反映強烈問題發生。三是及時整改“三找”中反映的問題。對局黨委在“三找”主題到討論活動中梳理出來的問題，自己認真對待，及時牽頭抓整改。如:針對11所中心敬老院的運營管理問題，在廣泛征求意見的基礎上，及時下發了;針對流浪乞討人員缺乏考核機制，工作推進難的問題，及時安排集中搜救專項行動，在認真總結工作經驗、找準問題結癥的基礎上，代市政府擬草了下發，進一步明確各級各部門工作職責，建立完善了領導機制，工作機制和考評機制;針對農村五保戶集中供養率低、兒保中心二期建設資金緊缺和公益性公墓建設等問題，都及時采取相應的措施進行解決。

　　四、存在問題及下步努力方向

　　過去一年雖然取得了一定成績，但離組織和領導的要求有較大的差距，工作中還存在許多不足:一是學習還不夠深入、不夠系統，理論思考和科學實踐水平有待于進一步提高。二是深入基層調查研究不夠，平時忙于事務性的工作時間多，下基層做深入細致的調研時間相對較少，與基層同志間的思想交流不多，深入調查研究不夠，對全市的工作指導和督促還不夠深入，工作質量還不夠高。三是創新意識還不夠強，工作中有時存在急躁情緒和畏難情緒，沒有充分發揮主觀能動性，局限于上級布置什么做什么，沒有大膽地、創新性的開展工作。在新的一年里，我將努力改進不足，采取有力舉措，加大工作力度，切實搞好各項工作。一是要進一步加強理論學習，增強政治敏銳性和政治鑒別力。要通過學習進一步增強理論功底，深化對科學世界觀、人生觀和價值觀的認識，把黨在新時期的一系理論和列治國方略作為行動的指南，以解決思想和工作中存在的實際問題為核心，不斷改進自己的工作作風和工作方式、提高工作實效，特別要在理論聯系實際、指導實踐上下功夫，實現理論學習實際工作的有機結合。二是要進一步改進工作作風。要深入基層、深入實際開展調研，進一步增強工作的針對性和實效性。三是要大膽創新，迎難而上，積極工作，在進一步提高工作質量和工作效率上下功夫。要堅持解放思想、實事求是、與時俱進，始終圍繞我市的長遠發展和中心工作，通過實現學習方式、工作理念、工作手段和工作機制的創新，最終達到工作成效的不斷提高;四是要進一步保持清正廉潔，增強拒腐防變能力。要加強道德修養，樹立正確的利益觀、榮辱觀、道德觀、人生觀，追求積極向上的生活情趣，帶頭弘揚社會主義道德風尚，切實做到自重、白警、白省、自勵;堅決抵制歪風邪氣，始終做到清正廉潔，自覺與各種腐敗現象作斗爭，帶頭樹立高度的責任感和敬業精神，盡心盡力把工作做好。

年終述職報告范文 篇6

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　我叫，于20__年x月x日入職，擔任公司人事助理一職。轉眼我進入已經xx個多月了，進入公司期間我積極認真的學習公司的規章制度、熟悉公司組織架構、企業文化，在主管領導的指導和同事們的幫助下，我很快熟悉工作內容、進入工作角色，能夠獨立完成本職工作，在此對領導和同事們表示衷心的感謝，下面就我20__年以來的工作內容做出如下總結：

　　我所在的崗位是人事助理，主要負責工作有以下幾部分：

　　1、員工勞動關系，首先是公司所有員工的檔案的管理，人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人工作履歷。我的工作是以個人為單位收集并整理檔案相關資料，集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎。其次是每個月入職、離職員工勞動關系的建立和解除，按時到勞動部門進行勞動合同備案和解除，同時負責在職員工的勞動合同到期后的續簽等事宜。

　　2、社會保險，每月按照人社系統的統一要求，對公司員工社保、醫保新增和減少人員進行上報，及時更新，同時準備公司員工的社會保險費用繳納的相關材料，到社保醫、保窗口進行相關業務的辦理，及時將社保、醫保核定單返回公司進行后續工作。

　　3、工傷工作，員工在職期間發生工傷事故，負責工傷的申報，傷殘等級鑒定申報和后期醫療費用核銷及傷殘賠付費用的辦理工作。

　　4、培訓工作，主要負責監督公司各部門及下屬子公司每月培訓計劃的完成情況，并且對每月的培訓進行統計，同時作出企管部培訓計劃。

　　結合工作實際，在以后的工作中我繼續加強人力資源知識、勞動法規以及政策性知識的學習，建立危機意識，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自己，以積極進取的狀態為公司更好的服務。以上是我20__以來工作情況的總結，在工作中難免存在不足之處，望領導給予指正。

　　謝謝大家!

　　此致

　　敬禮!

年終述職報告范文 篇7

　　尊敬的領導：

　　你好!

　　我于__年_月__日進入本公司，得到了自己人生的第一份工作。作為一個剛剛步入社會的應屆畢業生，這里的一切對我來說既熟悉又陌生。如今，時間已經過去了一個多月，在這短短的一個多月里，我慢慢的適應著這個公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環境中學習發展。在主任和同事們的關心和指導下，這一個月中，我學到了不少東西，各方面也取得了一定的進步，現將我該期間的工作情況作如下匯報：

　　一、對公司的了解

　　初到公司，我便開始閱讀關于__的《__經銷商運營標準》手冊，這是一本十分完整公司運營手冊，包括了公司的文化及整個公司在經營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規范及服務流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過這份手冊，我對上海大眾有了一定的了解，同時也了解了一個公司的應該要有的工作規范。

　　二、工作成績

　　1、內部和外部的郵件傳遞及匯總。這段期間，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信息準時準確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調出資料。

　　2、辦公用品的領用登記。資產管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領用物品的準確登記，及時上報庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。

　　3、嘗試制作維修周報。這類周報得對我來說完全是陌生領域，剛接觸的時候數據也經常統計錯誤，但是經過幾周的熟悉之后，已經慢慢地能夠熟練的制作了。

　　4、協助檢查需要的文件和報告。實習的這一個多月內，恰逢auditⅱ審核，需要準備不少資料和工作記錄。雖然在學校也學過不少公司的文案寫作，但是真正寫過的沒有多少，而每個公司又有自己的規范模式。在這些資料整理中，我學會了不少東西。

　　行政工作是繁瑣的，從復印、掃描、傳真到發放報刊雜志、傳遞文件，以及對領用情況進行備案，包括一些來訪培訓的接待工作，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

　　三、存在問題及對其改進方法

　　1、由于在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業務操作，因此對于公司的銷售、維修等業務尚未完全了解;

　　2、缺乏一些基本工作知識，在工作中，常常表現生澀，甚至有時侯會覺得不知所措;

　　3、工作細心度不夠，會在一些問題上出現錯漏;

　　4、對領導的意圖領會不夠，工作經常做不到位。

　　四、接下來的個人工作計劃

　　首先，我必須先改進以上工作中存在的不足，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并對公司整體的運營模式與流程做進一步的了解與熟悉。

　　其次，進一步了解公司的人事制度和規范，掌握有關人員招聘、培訓、績效考核以及獎懲制度的技能，希望有機會可以向人事培訓方面發展。

　　最后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量，并提出批評、建議。

　　此致

　　敬禮!

年終述職報告范文 篇8

　　XX年，在公司領導的正確指引下，我深入學習科學發展觀，不斷改造世界觀、價值觀和人生觀;在各位同仁的大力支持下，我以飽滿的工作熱情和奮發向上的精神狀態開展各項工作。結合公司各項生產計劃和工作安排，認真組織和指揮生產調度，順利完成了150萬噸的生產目標。這一年的調度工作我總結為以下幾點

　　一，根據自身實際，建立健全調度各項制度，全體調度人員，全面落實安全生產責任制。

　　為了做好調度工作，爭創一流業績，我認識到必須有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力才行。所以， 定期組織全體工作人員認真學習公司下發的各種文件精神，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。認真組織業務知識學習，提高理論水平。與此同時，深入實際到采掘一線，調查研究，熟悉生產情況，掌握第一手資料，及時向各級領導匯報生產情況。在調度工作中，調度室根據工作實際制定了調度室工作無間隙傳達和交接，對重點工作任務實行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內容具體化。日常工作中與調度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務傳達提前及時準確、臨時任務做到說明詳細無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務完成的時間。認真對待調度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，創造和諧的調度氛圍，以優質規范的服務、良好的工作作風贏得了廣大員工的支持。

　　二，定期組織召開調度例會、專題調度會議，反復研究現場生產管理主要環節問題，并積極給領導提供決策依據。

　　組織召開調度會、生產協調會，和公司領導，生產骨干共同研究解決安全生產中存在的問題，督促檢查任務落實完成情況，及時對各部門進行人力、物力等合理調度，確保生產各環節的理順與協調。想方設法彌補工作上的不足，認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質量。及時掌握生產形勢，分析生產動態，對生產薄弱環節、采掘接替、采區恢復等進行專題調度。

　　三，管生產必須管安全。

　　管生產必須安全，只有安全抓好了，生產才能暢通無阻。在當今安全形勢十分嚴峻的情況下，我礦在安全問題上是再也經不起任何的分吹草動了。我時時刻刻把安全放在第一位，下井就是到現場去排查隱患。每次下井到工作地點，總是先給當班責任人交待應注意的問題，那些重要的容易出問題的地方，提醒當班薄弱環節，提出整改意見，做到“不安全、不生產”。

　　四，認真做好會議記錄、整理會議紀要，服務與安全生產。

　　認真組織好各種會議。無論是臨時會議還是礦井各種例會，都嚴格按照礦領導的要求認真組織，并及時準備各種材料、報告，基本上沒有出現過任何的失誤。在各種會議召開之后，都及時的按要求整理會議紀要，以便使會議精神得以及時的上傳下達。

　　五，建立健全管理機制，完善軟硬件建設。

　　根據上級部門及公司領導要求，建立健全了調度室各項管理機制和制度及領導值班制度，加強了調度指揮中心建設，充分發揮了調度監控指揮中心作用，改善了領導值班室居住條件。按質量標準化要求規范調度室各項專題記錄、報表、臺賬、總結等資料，有完整的原始記錄和檔案管理，調度資料定期歸檔保管。

　　總結一年成績的同時，根據自己的工作，結合崗位要求，還存在以下幾方面不足

　　一是主動與精神不夠。主動思考問題方面不夠，有時處于被動的工作狀態。

　　二是對一些事情的處理，容易情緒化。所以在工作中有時有急躁情緒，用理論指導實際工作的水平也還有欠缺。

　　三是管理需進一步提升。工作常常是安排的多，檢查落實涉后，工作精細化程度有待進一步提高。

　　在過去的一年內，我也只是把自己份內的事做好，成績不是很突出，在今后的日子里，我有信心、有決心，在公司領導的支持下踏踏實實，腳踏實地的干好調度室的工作，為公司交上一份滿意的答卷，為公司的和諧、穩步發展恪盡職守、盡職盡責，確保礦井的安全生產。

　　駕校校長述職報告(一)全體教職員工同志們，大家好。20xx年是全體教職員工乘勢而上，再攀高峰，喜獲豐收的一年，在交通局正確領導下，學校穩步發展，我校嚴格按照上級的指導方針與要求，結合當前培訓市場的特點，不斷加強基礎設施建設，強...

　　教育局長年終述職報告區紀委全委會：按照區委、區紀委下發的關于領導干部述廉的具體要求，現將個人落實黨風廉政建設責任制情況匯報一年來帶領班子成員認真貫徹落實黨的路線、方針、政策，認真學習、賀國強同志在中紀委六...

　　XX年，是實施“”規劃的開局之年，也是公安部確定的基礎建設年，提出了“抓基層、打基礎、苦練基本功”的總體要求。本人結合本隊實際，圍繞“三基”建設工作，認真履行職責，團結干事，狠抓落實。

　　本人在本學期擔任xx小學科學課教師。小學科學課是以培養學生科學素養為宗旨的科學啟蒙課程，目前越來越受到各界的重視。研在課前、探在課中、思在課后這幾句精辟的話一直指導著我的教學思想，盡管課時任務重，我仍盡力精心預設每一節課，...

　　20xx年，在市地稅局和區局黨組的正確領導下，在分管股室和分局同志的大力支持下，我深入學習貫徹科學發展觀，認真落實上級各項工作部署，以提高自身素質增強工作能力為基礎，牢牢把握稅收中心工作，強化黨風廉政建設、效能建設和政風建設...

　　XX年，我主要分管組織人事、綜合治理、安全生產等工作。在市委組織部及鎮黨委、政府的直接領導下，緊緊圍繞鎮黨委、政府的工作安排，以基層黨組織建設為重點，著力在強化學習、突出實踐上下苦功，從學習中獲取經驗，在實踐中提高自已，現...

　　20xx年，是我們緊緊依靠縣委、縣政府的堅強領導和市國土資源局的正確指導，不斷加強機關規范化建設，大力推進依法行政，積極服務經濟建設大局，各項工作逐漸步入規范有序、科學合理的良性發展軌道的重要一年。

　　光陰似箭，這一年來我作為一名小學語文教師，在學校領導的栽培與關懷下，我圓滿成功得完成了自己所負責的本職教學任務。通過學習與實踐，我掌握到了一些更好更有效的小學語文教學方法，讓我的語文教學工作事半功倍

年終述職報告范文 篇9

　　尊敬的領導：

　　現在，由我對客服部崗職進行陳述。我們__商城經過__年的風風雨雨，發展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。隨著中國加入wto，首聯集團成立，公司產權制度的調整，我們企業面臨生存與發展的重大壓力。“三年磨一劍”，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進入實施階段。

　　客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。

　　我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：

　　一、提升值班經理素質，樹立“四有”形象

　　我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。值班經理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個人都更體現商城的素質。所以，提升他們的素質，是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。

　　素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的熏陶和長期的引導。所以，重點要做以下四點：

　　第一，業務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。

　　第二，嚴把素質教育。中國傳統文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經理多接受傳統文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內出現的問題。

　　第三，發揮個人優勢，樹立職業化意識。值班經理年紀輕，形象好，這是優勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發揮他們的特長，同時要灌輸值班經理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業化表率的意識。

　　第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。

　　二、以“快”“準”“穩”樹立收銀品牌形象

　　到超市購物的顧客十之_都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應諸如兩節時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。

　　我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使___收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點。可謂一舉多得。

　　三、注重員工的思想動態，不僅關注本部門員工，還要協助營業部部長與主管調動員工積極性

　　調動職工積極性，是在物力財力都不占優勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點。現在前勤的改革已初露鋒。

　　四、穩定老顧客，開拓新商圈

　　購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措。現在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續對各個客源點進行監測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養。讓我們的四輛大車開得更穩定更長久。

　　以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務辦也不過只接了三個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入，需要進一步挖掘。今年商城實施預算管理，雖然我們沒有明確的預算任務，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養都直接涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結合預算管理，使我們能夠為商城的增收節支作出貢獻。

　　最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力，以優質的服務給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。

年終述職報告范文 篇10

　　博望供電所：

　　根據公司安排及中層干部述職述廉的有關規定，對照本人在20xx年度工作及生活等方面情況向各位領導匯報如下：

　　一、述職(5分鐘以內)(著重敘述各項工作的開展情況及取得的成效，不具體敘述工作開展的過程、環節，不談體會和認識)

　　(一)職責履行情況

　　1、負責完成的工作

　　(1)確保實現了全年安全生產無事故;交通安全無事故，安全生產形勢持續穩定。

　　(2)10kv線損0.29%，較指標3.58%下降了3.29%，低壓線損5.97%，較指標7.19%下降了1.22%;

　　(3)5月份成立了電費管理領導小組，把 20xx年以來的存欠電費全部收繳上來，一舉消滅了多年陳欠電費17萬元，挽回了公司17萬元經濟損失。

　　(4)新農村電氣化建設工作。改造了10千伏線路15.1公里，新建和改造低壓線路31.72公里，新建改造配電臺區8座，增加配變容量1435千伏安，總投入資金344.34萬元;項目完成率100%。全年新增企業專變 34 臺，合計 7015 千伏安，為營銷增供擴銷夯實了基礎。

　　2、配合(參與)的工作

　　(1)配合完成黨風廉政建設的各項工作;

　　(2)配合完成丹博變浙博置業大市場126新博園區127雙回線路 4.5公里改造工作。緩解了浙博置業大市場 、新博園區以及平橋開發區的用電瓶頸，

　　(二)存在的不足及改進的方向

　　⑴有待繼續加強政治、業務學習，加速提升自我，以適應公司發展的需要。

　　⑵有待進一步解放思想、更新觀念、還須在創新思路上多做些工作。

　　⑶有待進一步加強工作的原則性，敢于打破情面，加大制度執行力，加大監督考核力度。

　　⑷對所內員工批評多、表揚少，有急躁情緒，批評下屬考慮能否接受少，須經常性的換位思考，多體會了解職工內心想法;

　　⑸有待進一步加強職工隊伍建設，積極組織開展崗位技能知識競賽活動，提高員工綜合技能素質。

　　二、述廉(3分鐘以內)

　　1、能做到遵紀守法，自覺執行公司廉潔從業相關制度規定，有較強的紀律觀念，沒有發生違法違紀現象;

　　2、能忠實履行職責，按照公司有關制度和管理部門要求，督促公司重點工作和行風常態管理等各項工作落實到位;

　　3、在電費抄核收、用戶工程、剩余物資和廢舊物資處理等工作中沒有為自己或小團體謀取利益，而損害公司利益的行為;嚴格按照公司廢舊物資管理辦法執行;

　　4、八小時以外能夠做到交往謹慎，情趣健康，嚴格自律;

　　5、本單位不存在私設“小金庫”的行為;

　　6、工作中不存在鋪張浪費現象。

年終述職報告范文 篇11

　　尊敬的各位領導、同事，大家上午好：

　　在20_年的工作中我一直認真對待工作，踏踏實實，勤勤懇懇的做好本職工作，以嚴謹的工作態度對待每項工作，對待領導交辦的每項任務，都以飽滿的工作熱情按時、出色的予以完成。本人現任客服部經理。

　　一、自身作風建設情況

　　作為一名中共黨員，本人在個人作風方面一直比較嚴謹、務實、坦誠、清廉。具體表現在：一是認真做好本職工作，努力提升素質本領。在日常工作中，本人能夠做到戒驕戒躁，踏實苦干，不弄虛作假，不欺下瞞上。能夠及時且合格地完成各項工作任務，待人熱情，與人為善，能夠做到密切聯系群眾。二是站穩立場，堅持原則。本人在政治上始終與黨中央、陽光物業黨委、頤中物業黨支部保持一致，努力執行黨的各項重大決策，始終保持端正的思想，在工作中能夠做嚴禁端正，維護黨和青年群體的合法利益。三是生活作風良好。本人始終秉承積極向上的生活態度，始終保持積極健康的業余愛好，生活習慣良好有序，無不良嗜好。注意節儉，吃穿有節，消費有度，不奢靡，不消沉，不墮落。四是廉潔自律，維護青年群眾利益。本人在工作中時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，運用好、發揮好部門凝聚力，自覺做到以群體利益為先，切實為群眾謀福利，堅決杜絕濫用權力、以權謀私。

　　無論在工作還是生活中雖然都能夠求真務實、真抓實干，努力鉆研本領知識，但結合自身工作的實際情況，對照“四風”要害，結合“兩學一做”、“三嚴三實”的要求和標準，自己在思想覺悟、紀律意識、工作作風、價值取向等方面還存在很多問題和不足。

　　二、部門工作開展情況

　　客服部是物業服務的橋梁和信息中樞，起到連接內外的作用，客服人員的業務素質直接影響客服部的整體工作。在20_年我不斷加強內部管理工作，根據員工性格制定其工作的職責，針對客服部整體工作，制定培訓計劃與培訓課件，調動客服部員工的主動學習性，強化物業整體的服務水平，從服務細節抓起，以身作則，以真誠的態度對待每位業主，增進物業與業主的溝通并妥善處理了與業主的糾紛，部門的各項工作有了明顯的改善和提高，員工的工作積極性得到了大幅提高。

　　__項目建筑面積__平方米，有__多個住戶，面積大、人口多。小區的物業管理涉及到工程、環境衛生、綠化、安全保衛、車輛管理等多項內容，是一項綜合性的管理工程。要規范管理不容易，讓群眾滿意更難。對此我經常到個個單元業主家去溝通了解業主對物業服務需求，并與業主保持聯系，那里有糾紛，那里有矛盾，我都能及時獲取信息。針對內部管理，一直注重團隊精神的建設，在團隊精神的作用下，客服部員工產生了互相關心、互相幫助的交互行為，激發了員工工作的主動性，共同的價值觀，高漲的士氣、團結友愛，功夫不負有心人，通過團隊的整體努力，客服部于__日突破完成了__的收費率，大廈收費率更是達到了__，超額完成和公司年初簽訂的__收費任務。

　　我所管理的客服部工作今年是比較重的一年，在一年工作當中共協助派出所抓獲猥褻嫌疑人_次，抓獲吸毒人員_人，提醒國外人員在本小區居住的人員到派出所登記_人次，協助辦理養犬證__張。

　　_年__市連續發生幾起火災事故，造成重大人員傷亡。為了確保__樓內防火安全，針對樓內消防通道、電梯廳及步行樓梯等位置堆放物品較多，有的業主甚至在消防栓箱周圍放置紙殼等雜物，造成了嚴重的不安全因素也嚴重侵害了其他業主的合法權益，既影響美觀，又產生了事故隱患，客服部聯合管家部開展了大量工作，通過通知、入戶、動員員工清理等形式，在__月共同清理公共區域、樓道堆積物__處、__戶、__車，得到了社區及居民的認可。

　　三、工作中一些好的做法

　　對待業主，一直嚴格要求自己，以恪守服務，用心做事作為工作目標，所以無論業主有什么樣的需求，總是以真誠甜蜜的微笑面對。堅持的工作方針是讓業主帶著需求而來，載著滿意而歸。在工作中我認真堅持此工作方針，本著對業務精益求精，對業主熱情周到的原則，抓規范化服務，重視員工的服務意識，把服務管理工作落到實處，從細節工作做起，注重工作結果，日常工作中仔細聆聽記錄，溝通中搜集業主反應的各種情況與問題，并與員工一起分析解決問題，與其他部門進行溝通處理，直到解決完畢，給業主滿意的結果，從而提升服務品質。無論工作還是生活，對同事都是噓寒問暖、互幫互助，臉上總是洋溢著溫馨的笑容，溫暖著身邊的每一個人。

　　四、今后努力的方向

　　在今后的工作學習和生活中，虛心向經驗豐富的同志學習請教，刻苦鉆研業務知識，擴大自己的知識面以彌補自己的缺陷，改變守舊的思想觀念，認真審視自己的缺點，努力克服一些不足之處，牢固樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和無私奉獻的精神。在生活上艱苦樸素，勤儉節約，在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響，在工作作風上吃苦耐勞不畏艱險，始終保持蓬勃朝氣，以不排斥任何工作的態度，在本職工作中發揮自身的一些優勢，體現自身價值，提高自身修養，做到廉潔自律，以飽滿的熱情去完成各項工作任務，在工作中去體現一個共產黨員應有的先進性。

　　此致

　　敬禮!

年終述職報告范文 篇12

　　尊敬的領導：

　　一年來，在股份公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將物業公司xx年各項工作總結：

　　1、本職工作：

　　時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對物業公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

　　2、日常管理：

　　我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統一指揮、督導及協調，合理調配人員，盡可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規范和規程，主持每周的例會，總結本周工作，發現不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。

　　對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，安排人員積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。今年x月份、x月份在公司的正確領導下，我安排對各小區電表進行了全面排查，對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主近xx戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失x萬多元。

　　3、加強與業主的溝通和交流：

　　經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。

　　同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

　　4、定期培訓：

　　依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。

　　5、關心員工生活：

　　我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到物業公司大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。

　　xx年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者!

年終述職報告范文 篇13

　　隆冬已近，一歲將終，20--年工作即告一段落。回首過去的一年，同事由陌生逐漸熟悉，業務由幼稚逐漸成熟，思想信念逐漸堅定，學習進步的需求更加迫切。現就我在20--年度工作總結如下：

　　一、虛心學習，不斷進取，積極適應新崗位工作需求

　　2月初，我參加分公司與渤海鉆探鉆井培訓中心舉辦的新進工程技術人員集中培訓，結識了24名渤鉆各大鉆井公司具有豐富一線工作經驗的工程師，有幸同享了一次一線鉆井工程技術的知識大餐。由此，我第一次接觸到了國內民營鉆井隊伍管理施工的一些情況，了解了總承包公司成立以來所取得輝煌成績，萌生了要扎根西部建功立業的原始想法。

　　常言道：“事非經過不知難，書到用時方恨少”。對于初來咋到的我，雖然已經在國營鉆井一線工作了4年多了，就民營鉆井隊伍的管理來講，仍然是一個新課題。很多具體問題猛然出現，不論是解決思路，還是處理辦法，以前國營隊伍的老辦法已經不能完全適用了。為此，我感覺到自己需要學習，只有不斷向老師傅們學習，才能在民營隊伍管理這片新天地里生存下去。我充分利用跟隨老監督師傅們上井的機會，學習他們豐富的現場經驗的同時，學習他們與民管鉆井隊伍老板、井隊長的溝通技巧，學習他們不分晝夜熱情為民營隊伍服務的奉獻精神。

　　領導常常告誡我們，對民營隊伍要做到“關心、耐心、細心、虛心”，以此換得民營隊伍的信賴，工作才能開展好。“民間有高手”，誠然如

　　此，隴東區塊地理環境特殊，許多初來的國營隊伍，不論是鉆頭選型、或是鉆井液性能維護往往不及民營隊伍。我充分利用巡井、駐井的機會虛心向民營鉆井隊的隊長、技術員學習，學習他們處理黃土層漏失的絕招，學習他們處理環河組易漏、直羅組易塌的技巧，學習他們在二開水平井鉆具組合、鉆頭選型、水力參數選定等方面的成功經驗。通過一口井又一口井的學習，我逐步摸清隴東區塊的地理特性，逐漸認識了該區塊防漏、堵漏的鉆井液性能維護工藝。通過不斷的學習，我取得了一定的進步，逐漸適應新崗位的工作需求。在將來的工作和生活中，我仍將繼續謙虛謹慎，不驕不躁，發揚好“好學、勤學、善學”的精神，提升業務水平，更好地為民營隊伍服務。

　　二、努力工作，認真履行本崗位職責，完成各項工作任務

　　1、 20--年度，我巡井25井次，駐井9井次(駐井共計44天)，確保了所駐、巡井隊鉆井生產平穩運行，井控安全絕無一失。

　　2、根據總包工程【20--】1號文件《關于做好工程技術資料求的通知》要求，收集整理3月、4月、5月、6月、9月、10月、11月施工井鉆井時效數據，認真分析并撰寫工程技術月度工作總結材料，上報工程技術科。籌備月度井控安全生產技術例會，撰寫技術月度例會材料。

　　3、參與編寫水平提速井技術方案，針對水平井的安全提速問題編制分析有關水平井施工存在問題及水平井提速措施的PPT，編制井控“四懂四會”培訓課件，撰寫《羅235區塊短靶前距水平井提速研究》論文，發表通訊報道14篇。

　　4、做好水平井的技術交底和指導工作，及時提示井隊做好事故復雜預防。認真履行“雙盯”工作職責，白天定現場，晚上盯過程控制，最大限度的降低事故復雜率。

　　5、協助審核井隊上交的工程完井資料，有問題督促及時整改，及時上交竣工資料。收集整理月度井漏及超大報告，及時報與建設方。

　　6、認真執行打開油氣層驗收制度，幫助井隊搞好井控風險識別和井控問題排查，確保全井施工井控安全。

　　7、協助井隊編制單井物質需求計劃，完善口井物質用料管理。學習、接替生產辦公室調度工作。認真組織好所屬井隊柴油、套管等物質調度;收發井隊日匯報、項目部周匯報、月匯報材料。

　　8、積極參與“防噴演練及安全、井控理念培訓月”、“四懂四會課件進井場”、“12.23井控警示月”等活動，認真完成掛點隊伍培訓。

　　9、協助處理木平23-14井溢流壓井工作，收集相關數據材料，并編制好《木平23-14井溢流壓井處理》課件。

　　三、加強思想修養，認真做好自我檢查，不斷彌補不足

　　總的來看，20--年我做了一些工作，也取得了一定的進步，但是還存在不足的地方，還有一些問題亟待解決：

　　1、工作欠缺主動性，不善于主動工作。對于領導或是上級交待的工作能夠去完成，對于領導沒有交待的工作不善于主動去工作，工作的前瞻性體現較少。

　　2、思想比較保守，創新意識不夠。對于新環境下出現的新問題，制定解決方案時，往往憑經驗、按套路，表現出工作上大膽創新不夠。需要進一步加強學習交流，拓寬思路。

　　3、思想上存在一定的畏難情緒，善于解決熟悉業務中的問題，對于不熟悉的業務不愿意克難攻關，缺少提升綜合素質、實現全面發展的意識。

　　在以后的工作中，需要進一步加強思想修養，認真做好“每日三省”，不斷克服缺點，彌補自身不足，苦練本領，才能為項目部實現20--年新發展貢獻應有之力。

年終述職報告范文 篇14

　　各位領導、同志們：

　　大家上午好!又到春暖花開的季節，去年此時，組織任命我為教育學院兼職副院長。我有幸得到各位的關照，有緣與在座各位相識相知。教育學院藏龍臥虎，人才濟濟，使我有了一個很好的學習成長機會。一年來，在上級組織和學院黨委的正確領導下，在在座各位的大力支持與幫助下，本人較好地完成了組織賦予的各項任務。

　　領導和組織部門給了我很多關懷和愛護，以曾院長、劉書記為首的院領導班子成員和各位同志給了我很大的支持和幫助，使我很多方面在短期內取得了新的進步。借此機會，對上級領導和教育學院全體同仁的關心和鼓勵表示最衷心的感謝!　　現將一年來的思想、學習、工作和廉政情況向領導和同志們做個簡要匯報：

　　一、認真學習，努力提高理論水平

　　長期以來，本人能認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力以科學的理論武裝頭腦，不斷提高自身的政策理論水平。不斷提升思想境界，增強政治鑒別力和政治敏銳性，按照市委組織部、市紀委的統一安排，我于20--年11月參加了新任副處級領導干部培訓。培訓過程中，認真聽課，努力鉆研，提高自身的政治素養。通過組織的教育和參加新任領導干部培訓學習，對幫助我系統學習必須的理論知識起到了重要的作用。平時工作中，列席參加院黨委、行政理論學習活動，態度積極。日常生活中，經常堅持向領導班子其他成員學習，堅持向經驗豐富的同志請教。業余時間，通過網絡、報刊等各種方式學習，豐富知識、開拓視野，不斷加強思想道德修養和管理能力的鍛煉。

　　二、服從組織，正確處理各種關系

　　教育學院有一個堅定和諧的領導班子，本人雖然是兼職副院長，又是民主人士，在學院沒有分管具體工作，但作為班子一員，非常愛護和珍惜班子的團結合作。能從講政治、講大局、講團結的高度，認真遵守組織生活準則。參加院里各種會議，能嚴格遵守組織紀律和各種工作程序。參與院務有關事項決策，能夠堅持原則，心胸坦蕩，不存雜念。對院黨委和行政集體研究決定了的事情，堅決執行。處處維護班子權威，時時愛護班子形象，處處維護集體聲譽。　　

　　在工作中擺正自己位置，正確處理關系，支持和協助院黨委及其他領導成員的工作，主動當好助手和參謀，做到盡責不越權，幫忙不添亂。模范遵守黨紀國法，工作中能以事業和大局為重。我能夠在學院決策過程中積極發表自己的見解。工作過程中做到認真落實組織的每一項指示，堅決貫徹黨委的每一項決策，積極協助推進學院的每一項工作。

　　三 、以身作則，圓滿完成工作任務

　　一年來，盡管在學院沒有分管具體業務工作，但我積極主動地為學院發展出謀劃策，積極主動地為學院的發展四處奔走。我除了完成自己在市教育局教科所的有關工作外，除了完成市政協、市科協、民盟組織、市教育專家組的社會兼職工作外，為學院的建設和發展作了一些力所能及的工作：一是想方設法，采取有力措施，積極為學院爭取有關培訓項目。如20--年7月，促成了市教育局在我院成功舉辦了全市考務工作培訓班，對全市考務工作者進行了集中培訓。二是親自舉辦有關培訓，如20--年11月，促成了市教育局在我院成功舉辦了全市中考命題骨干教師培訓班，為建立健全全市中考命題人員庫作準備。我親自擔任主講，為參訓學員上課、組織討論，培訓效果良好。三是時刻為學院的生存與發展出謀劃策，并與有關部門請示、匯報、銜接，目前有些項目正在進行中。

　　四、廉以養德，始終牢記反腐倡廉

　　擔任副處級領導干部以后，本人不斷提高對自己的要求，牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，牢固樹立為人民服務的遠大理想。嚴格執行《領導干部廉潔從政若干準則》，不貪不占、不以權謀私。淡名輕利，令行禁止。廉以養德，始終牢記反腐倡廉準則，主動接受組織和群眾監督。能夠正確對待權力和義務。能嚴格遵守《領導干部廉潔從政若干準則》以及其它有關廉政規定，按照黨風廉政建設責任制的要求，做到制度之內不缺位，制度之外不越位，切實履行好自己的工作職責。工作中不爭名圖利，生活上嚴格要求自己。敢于抵制各種不正之風和腐敗行為，能自覺增強自律意識，杜絕利用職權吃拿卡要等現象。自覺抵制拜金主義、享樂主義和個人主義。

　　到學院兼職一年來，始終嚴于律己，厲行節約。來學院開會或在市內為學院開展工作，曾院長和王主任多次主動要給我安排車輛，但我沒有用學院車輛接送過一次。為學院聯系工作沒有開支學院一分錢。一年來，恪盡職守，克己奉公，沒有不廉行為的發生。

　　各位領導、同志們，本人任兼職副院長以來，領導和同志們給予很多關心和幫助，我心存感激。我做了一些工作，也取得了點滴成績。但真的是微不足道，深感慚愧。自己所作的工作盡管貢獻微薄，但教育學院的領導和同志們給予了較高的肯定。回顧一年來的學習和工作，與組織的要求、同志們的期望、以及自己的主觀愿望還有很大的差距。今后，自己決心要更加努力學習，更加努力工作。要通過自己的努力，以報答組織的關懷和教育學院同志們的厚愛。我愿與同志們一道，為邵陽教育學院美好的明天增光添彩。

　　謝謝!

年終述職報告范文 篇15

　　尊敬的領導、親愛的同事們：

　　大家好！

　　繁忙的20__年已經過去，這一年里，在中心領導和計財處領導的帶領下，在各位同事的幫助下，我通過自己不懈的努力和對待工作認真負責的態度，較圓滿地完成..

　　20__年，我自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的工作匯報如下：

　　一、完成的主要工作：

　　1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，記賬并粘貼憑證近四千張、裝訂憑證近70本。

　　2、及時準確地編報了各月會計報表，每月1份、每份7種，并對財務收支狀況和能源使用情況進行了5次認真分析和思考。

　　3、及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，定期向統計局報送。

　　4、完成各月對餐飲庫房的盤點工作，創新制作了餐飲數據統計表，使月底餐飲數據的上報更加規范、整潔。

　　5、新增設了資產負債、收入和支出、主要能源和水消費、天然氣、財政撥款批復和使用情況等6種臺賬，并及時跟進和更新數據。

　　6、配合中心各科室完成政府采購17次，及時填報、查看合同、打印結算書；利用半個多月的時間完成全國政府采購執行情況專項檢查的自查工作并上報了自查報告。

　　7、承擔了并完成了個稅、營業稅的申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

　　8、每月認真核對現金、銀行存款賬戶余額、支出進度，銀行對帳等工作，確保年度決算順利進行。

　　9、以認真的態度積極參加北京市財政局集中財務試點培訓，做好用友軟件、財政新記賬系統的維護和設置，利用一個多月的時間在新系統里錄入憑證3千余張。工作量大、任務重，基本上每天都得在電腦前坐6-8小時，在經常腰疼、眼睛痛的情況下堅持工作。

　　10、積極參加單位組織的各項政治、業務學習并認真做好學習筆記。

　　11、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。

　　12、其它日常事務性工作。

　　二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質

　　1、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

　　2、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

　　3、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　三、存在的不足

　　盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

　　1、理論水平不高，當前社會會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

　　3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

　　四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作

　　1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。我們的知識就像會計核算中的無形資產，有時候發現它已沒有使用價值了，必須及時得到更新。

　　2、會計工作不僅是單位各項工作的一種反映，也是對各項經濟活動的一種監督。必須積極參與到單位各項工作中。都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。

　　謝謝大家！

　　述職人：

　　20__年x月x日

年終述職報告范文 篇16

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　現就一年來工作情景向各位領導及同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

　　一、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶

　　做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供給多方位的、超值的服務，確保經過高效率、高水平的服務來穩定客戶。

　　二、加強內控制度建設，防范和化解金融風險

　　行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《xx銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等資料。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

　　三、努力提高自身服務和業務素質，進取為客戶服務

　　要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，異常是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的服務規范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改善服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經過強化客戶關系管理，進取促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

　　四、工作中存在的不足及今后的打算

　　學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情景發生，應對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養成為一個業務全面的xx員工，是我所努力的目標。

　　對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應發展的需要。努力提高工作效率和質量，進取配合行領導和同事們把工作做得更好。

　　在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同提高，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，爭取更好的工作成績。

　　此致

　　敬禮!

年終述職報告范文 篇17

　　尊敬的各位領導、親愛的同事們:

　　你們好!

　　在過去的一年里，本人能夠踏實工作，銳意進取，認真鉆研工作方法，總結工作經驗，立足本職崗位，帶領全科室所有護理人員，積極參加單位建設，在取得成績的同時，也充分認識到了自身的不足。說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領，才能服眾;第二是因為我感到自己在如何帶領所有護理人員建強建好科室的方法點子還不夠多。有句話說的好“路是人走出來的”，我在院領導及護理部領導的幫助下化壓力為動力，一心投入到工作當中去，以高度的敬業精神回報組織對我的信任。雖然有不足，但也取得了一定的成績。下面，我將本年度以來工作上的基本情況做一個述職，希望領導和同事們對我的工作提出寶貴的建議與意見。

　　一、主要工作

　　(一)作為一名護士長，我根據科室現有的護理人員數量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待;最大限度的發揮每個人的特長，使他們都能夠在自己的崗位上得到最大的發揮。

　　(二)定期查看和清理藥品，并對科室的基礎設施進行合理的調整和完善，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規范化管理;使醫院工作能夠正常進行，隨時以最好的狀態去對待每個生命。

　　(三)針對我科的特點和現有條件對病房管理作出了合理的改進和規范;對環境衛生實行包干區責任制，落實到個人，使工作能夠有條不紊的進行下午，杜絕發生問題之后的推諉拖拉行為。

　　(四)不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎，更是所有成績取得的前提。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫療護理質量。要求每一位在崗人員能夠以病人為先，密切關注病情，關心病人生理、心理的一切變化，密切巡視病房，嚴格執行各項護理常規制度，同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。

　　(五)了解護理學科發展的新動向，定期組織護理人員進行業務學習，強化三基本訓練，學習新業務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業務水平，使其跟上時代發展的需要，我在科內每月至少一次個案護理查房、加強科室業務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業務學習及三基理論考試和操作訓練; 加強護患溝通，定期組織召開員工休座談會，聽取患者及家屬的建議改進護理工作上的不足。

　　(六)護士長是科室的理財人，應發揚勤儉節約的傳統美德，杜絕浪費;我要求全體醫護、工勤人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時提出批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但是我知道，加強經濟核算，降低醫療護理成本，雖然提倡節儉，但是每一筆必須要的支出也絕不節省，把每筆錢發揮出它最大的作用，講究經濟效益與醫療護理效果，都是護士長必須做到的。

　　(七)我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在工作至之余，我注重提高自己的業務水平和政治素質，同時對黨的先進理論也是認真學習，深入領悟，不斷提高自己的思想政治素質。關注黨的新的指導思想，不斷提高自己，不固步自封，一直不斷的吸收，才能發揮出最大最好的能量。

　　二、好的特點

　　(一)責任心強，一心撲在工作上。自擔任護士長一職以來，我就沒完整休過一個周末，沒多請一次假。遲到、早退等現象更是沒有發生過。大部分時間都是在科里，時刻保持與同事和病人的緊密聯系，及時掌握科室發展的第一手資料。把工作放在第一位，把個人和工作關系處理的很好。

　　(二)思維靈活，為單位建設出謀劃策。護士長這一崗位，既是管理者，又是基層建設者，怎樣能發揮好它的作用是我們每個護士長都應該認真思考的問題。本人在科室發展中，積極協調、勤于動腦，將好的想法匯報上級，將上級的思想落實到實際當中去，起到了較好的紐帶作用。在以后的日子里，我將繼續保持這樣的思想，讓上級一直能夠聽到最基層的最真實的聲音。

　　(三)工作標準高，樹牢爭第一的思想。我們的目標只有一個，那就是最好。即使現在不是最好，我們也要前進在向第一進發的路上。所以在平時的工作中，我堅持要干就要干的最好的工作理念，嚴格把握工作標準，為科室的長遠發展打下堅實的基礎。讓科室的發展良性發展，關注科室的每一名員工，大家一起努力把科室的氛圍和水平做好最好。

　　(四)嚴格管理，關心部署。我堅持嚴在格內，管在理中的管理理念，把握管理的尺度。工作上一絲不茍，工作外和大家打成一片，讓大家深刻體會到我們的工作的神圣，更加熱愛這個行業。

　　三、存在問題

　　(一)個別護士的專業素質還不高，主要原因還是在于我個人平時對她們的傳幫帶不夠，業務標準要求低。所以以后我將會更加嚴厲的去落實每一個人的專業素養。

　　(二)整體護理的水平還不高，護理書寫方面有差距。

　　(三)病房管理方面尚不能盡如人意，個別病房有時存在秩序不規范、衛生部到位等現象。

　　(四)在凝心聚氣方面做的工作還不夠深入，怎樣將全科室的護理人員的思想全都統一到單位的建設上來，是我下步主要應該思考的問題。

　　四、下步打算

　　(一)繼續學習專業素質，明年爭取在專業素質方面有個質的飛躍，以自身的素質帶動部署，提高全科室的護理水平。

　　(二)在管理的知識和技能上要有的進步。這一點還是要通過不斷的學習才能達到。我要抱著為單位負責，為自己負責的態度，積極向書本學，向同事學，向領導學，學習先進的方法和理論。

　　(三)積極參加科研活動，加深對護理事業的研究。爭取在論文發表方面再有建樹。

　　(四)積極支持和參與護理部的各項工作。

　　雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團聚的時間，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫院、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，把滿腔的激情奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把工作開展的更好。在今后的工作中更加平衡工作與生活的關系。不只一心工作，也不松怠工作，我堅信只有把自己的小家過好，才能更好的為醫院服務。

　　XX年，移動公司黨支部在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，結合公司XX年的工作目標，健全黨內民主生活，加強黨員思想教育，完善黨建工作制度，狠抓黨風廉政建設，用創新增...

　　自xx年合并以來，我是擔任政協聯絡組副組長之職。通過學習使我認識到，作為肩負政治協商、民主監督、參政議政這三大職能的政協聯絡組，它具有一定的特殊性，如何履行職能，同時也面臨著一定的復雜性。

　　各位領導，同志們： 大家下午好!本人于今年三月開始調至新農村建設辦公室，主要負責全市新農村建設工作，下面我就自己近一年來學習、工作、廉潔自律等方面的情況匯報 一、主要工作開展情況 (一)加強理論學習，不斷提高自己的政治...

　　我是會計系教師梁敏.XX年7月受院領導的聘任,我擔任會計系副主任一職,分管學生工作.下面我將任職以來的工作情況向院領導及同志們述職,請予評議.一,抓好新生入學教育,軍訓工作我上任的第一件大事,就是新生入學和新生的軍訓工作.新生入學教育...

　　主任、各位副主任、各位委員:根據縣人民政府的安排,我就xx年的主要履職情況報告如下,請予審議。xx年,在縣委、縣政府及市局的領導下,我認真貫徹落實“”重要思想及xx屆三中全會精神,認真履行《審計法》賦予的職責,按照“依法審計、服務...

　　一、以往的思想、工作回顧我作為一名普通的領導干部，經常把學習作為修身、做人、為官的頭等大事，加強政治理論學習，用鄧小平理論和 重要思想武裝自己的頭腦，深入實踐科學發展觀和 創先爭優 踐諾活動，提高思想素養，堅定政治方向，...

　　各位領導： 我作為一大隊籌建組成員，主要負責一中隊的工作。一年來，在局、大隊的正確領導下，我勤奮學習，努力工作，依靠集體的智慧和力量，做了一些工作，取得了一些成績。現按照要求述職如下，不當之處，請領導和同志們批評幫助。

　　各位領導、同志們現在，我代表街道黨委、辦事處向大會作xx年工作述職，請予評議，并真誠地歡迎大家給予提出寶貴的意見和建議。一、思想作風方面一年來我們以黨的xx大、xx屆三中、四中、五中全會精神為指導，始終把好政治方向，自覺學習。

年終述職報告范文 篇18

　　一年的人事工作中我能堅持黨的四項基本原則，以科學發展觀為指引，深入學習、領會和xx屆四中全會的精神，認真貫徹落實黨和國家的教育方針政策。緊密團結在領導班子周圍，嚴守工作紀律，恪盡職守，吃苦耐勞，緊緊圍繞學校教育教學中心工作，堅持走“以人為本”的發展之路，為創建和諧校園，積極推進素質教育不懈努力。

　　人事工作關系到學校和教師的根本利益。平時的工作中，我更是謹小慎微，不敢有半點馬虎，更不敢有半點差錯。工作中敢于解放思想，不斷更新觀念，勇于開拓創新，力求開創學校人事工作的新局面。

　　一、以人為本，服務為先。無論處于何種職位，都是為人民服務的公仆。全心全意為大家服務始終是自己工作的根本宗旨，工作中時刻未敢忘記這一準則，不時警醒自己，“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”。熱心服務于每一位教職員工，想群眾之所想，急群眾之所急，熱忱服務，以誠待人，在職責范圍內盡一切可能服務于大家、造福于大家。

　　二、學習升華，立足全局。工作中我進一步著力提高自己的思想政治素質和業務知識能力，虛心求教，鉆研業務，工作中能著眼全局，顧全大局，樹立全校“一盤棋”的思想，正確處理好了個人與集體、局部與整體的利益關系，公正公平，光明磊落，很好地組織和領導交辦的各項工作。

　　三、勇于奉獻，團結奮進。一年的工作中我從小事做起，從自身做起，嚴格律己，只有講團結，求人和，以人為本，才能和諧發展，才能凝聚人心，集中智慧，才能提高工作效率，發揮整體作用。因此，工作中我加強了與其他科室及領導的密切合作，相互尊重，相互補臺，熱心助人，為學校和諧團隊的打造貢獻了力量，也更好地促進了學校各項工作正常運轉。

　　四、腳踏實地，全心工作。人事工作是繁雜而緊張的，直接服務于大家，為大家提供便利，它需要的是沉穩、無聲與清醒。工作中我努力克服焦躁、浮夸的情緒，沉下心，耐下性，理清思路，有序推進，始終保證了人事工作有條不紊地開展。

　　一學期來的工作確實是忙碌的。先后進行了教師工資晉升，人事信息修改、上報，教師考核，教師檔案轉接，各項相關人事、薪資報表的統計、審批等等工作。

　　一年來的工作，固然取得了一些成績，也受到了領導的肯定與好評，但也有一些不足之處值得今后進一步努力。

　　以上就是我一年來人事工作情況的回顧，請大家評議并多提寶貴意見，我一定虛心接受加以改正，謝謝大家!

　　教育工作者年度述職報告

　　本學年度以來，由于學校工作的需要和安排，我負責學校圖書室的管理工作，初一級的體育教學作和全校早操工作。擔任這些工作以來，積極學習，適應工作的需要。現就我的工作情況匯報如下：

　　一、認真學習黨的教育思想和方針，轉變個人的教育思想和觀念，適應形勢的發展和變化，扎根山區，做好本職工作，為教育事業貢獻力量。

　　二、結合市局和縣局的師德師風教育年活動安排和要求，從本職工作出發，嚴于律己，加強個人修養，自覺維護教師形象，對個人的言行舉止進行了反省，用教師的職業道德規范和縣局的教師“十不準”來要求自己，努力使自己成為一名合格的教育工作者。

　　三、在圖書管理工作中，認真工作，積極負責，在每期的開學初及時組織將書本運回，按時發放到師生手中，保證了教學工作的按時順利開展，堅持按照市縣要求，每個假期保證每個學生節約5本圖書，平時對教師和學生開放，保證教學工作的需要和學生的課外閱讀，豐富了是師生的課余生活。認真學習有關圖書的管護知識，努力管護好圖書，保證圖書借閱工作的順利運行。

　　四、擔任體育課教學工作以來，從學校大局出發，不會就學，不懂就問，向專業人士請教、查找資料，積極地使自己勝任體育教學工作的需要，做到帶一科精一科，帶一門專一門，決不能對不起學生和自己的良心。平時鉆研教材，努力備好每一節課，不上無準備的課，在教學中大膽探索，利用現有條件創造性的開展教學工作，保證學生的身心健康發展。

　　五、負責學校的早操工作以后，每天堅持提前到場，保證早操的質量，從不耽誤，認真做好本職工作。

　　六、本學年以來，愛崗敬業，恪守本職工作，常年出全勤，無事不請假，不耽誤學生一節課，遵守學校的一切規章制度和要求，努力做師德師風的表率。

　　當然，工作中難免會有失誤和不足，如學習積極性不夠高，有時比較懶散等。我將在以后的工作中不斷改進，努力使自己成為一名合格的教育工作者。

年終述職報告范文 篇19

　　尊敬的領導：

　　你好!

　　我是___，于20__年0_月__日進入公司擔任運營管理辦公室助理一職，負責協助公司運營管理辦公室行政內勤的相關工作，到今天為止已經完成了3個月的試用期，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

　　運營管理辦公室涉及到集團各子公司、各部門的溝通、協調工作。在這三個月里，我在運營管理辦公室的工作具體有：

　　1、按照集團董辦、總辦的工作部署，輔助運管辦__主任組織、主持集團公司的周、月、季度、臨時性會議，并認真做好會議記錄;

　　2、每天根據集團各子公司、各部門反饋上來的電話、傳真、郵件等情況，及時向集團董辦、總辦匯報集團各業務單位營運情況，并按集團董辦、總辦的解決方案，及時回復各子公司、各部門，盡快解決問題;

　　3、證照管理。自進公司后，首先對公司的各項資質證照進行了整理、歸檔，并錄入電子版表格，以便查詢和管理。并在_月底以前，完成了集團各子公司的營業執照、組織機構代碼證的年檢工作。對各子公司的生產許可證、種子經營許可證、林權證等都進行了登記和保管，做到誰領用、誰簽字，誰歸還、誰接收的一對一負責制，確保證照的安全和使用;

　　4、文檔管理。在徐主任的指導下，完成了對集團各子公司的重要文檔、簽署的重要合作協議以及合同進行了整理、歸檔，并錄入電子版表格，以便查詢和管理;

　　5、印章管理。負責保管集團各子公司的合同章、行政章，并建立了印章使用、印章外借等表格，對使用、外借的印章都進行登記，并存底，確保印章的正確使用。

　　三個月的時間轉瞬即逝，我已經慢慢的融入到春喜這個大家庭中，現在已經能夠處理好本崗位的日常工作及其它的一些相關工作。自己也能夠較快的進入到工作角色當中，這與公司的領導和同事給我的幫助和指導分不開的，特別感謝部門領導__主任對我工作的指正和幫助。

　　在此提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉，實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿熱情做好本職工作，為公司創造價值，為自己展開美好的未來。在此提出轉正申請，懇請領導給予批準。

　　此致

　　敬禮!

年終述職報告范文 篇20

　　尊敬的各位公司領導、親愛的各位同仁們：

　　時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　20_年初，置業公司經營管理模式調整，財務工作并入財務部;客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現，會計核算、財務管理工作納入財務部。20__年集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿;20__年_月集團公司實際預算管理，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關對房地產企業的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀調控，在這不平凡的一年里全體財務人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了，下面總結一下20__年來的工作。

　　一、職能發展

　　(一)、過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。

　　1‘建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。

　　2、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。

　　3、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。

　　4、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規范目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。

　　(二)財務合同管理月總結

　　公司推出“財務、合同管理月活動”，說明公司領導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。

　　1、為了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的重要性，財務總監姚總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進行了工作布置。

　　2、根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目作簡要說明，目的，一是統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責任單元責任人了解財務各數據的內容。這項工作本月已完成，并經姚總審核。目前進入貫徹實施階段。

　　3、配合目標責任制，對財務內部管理報表的格式及其內容進行再調整，目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務內部管理報表已經多次調整修改，建議集團公司對新調整的財務內部管理報表的格式及其內容進行一次認證，并于明確，作為一定時期內相對穩定的表式。

　　4、針對外地公司遠離集團公司，財務又獨立設立核算機構，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務工作聯系要求。9月份與寧波公司財務進行交流，將財務核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。

　　5、對各公司進行一次內部審計，目的，是對各公司經營狀況進行一次全面地了解，為今后財務管理做好基礎工作。

　　6、根據公司的要求對部門職責進行了修改，并制訂了部門考核標準。為了使會計核算工作規范化，重新提出《財務工作要求》，要求從基礎工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎。內部開展規范化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務的管理工作。

　　7、會計知識的培訓，我們從三方面考慮培訓內容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎知識，非專業人員學習這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎的東西;三是如何看報表，這是會計知識培訓的重點。

　　8、會計報表推出執行幾個月后，從會計報表格式設置上看，報表格式設置還是比較科學，能比較清晰地反映會計的有關信息。但房地產行業的特殊性，銷售收入與結算利潤有一個時間上的差異，這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補充;另外需要增添反映“財務費用”的報表。這樣對一個公司的財務狀況能較全面地反映。已設計好“會計報表(內)《經營情況表》”和“會計報表(內)《融資及融資成本情況表》”。

　　9、會計憑證使用涉及到每個公司和部門，下文后財務部進行電話通知，10月份實行逐步換新的辦法，11月份要求全面試行。試行一個月時間來看，主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走。針對這些問題，我們組織各公司綜合管理人員進行交流，明確有關事項，解決設計上的不足_年9月份，針對會計憑證管理試行情況，再一次征求各公司對報銷單據意見，根據大家的建議，對會計結算單據作進一步完善，并于_年9月下發了有關規定。

　　10、經過財務合同管理月活動，財務部的管理意識加強了，管理能力也得以提高，財務部從會計核算向財務管理邁出了關鍵的一步，但我們的管理水平離公司發展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。

　　二、職能管理

　　(一)核算工作

　　核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。

　　1、會計審核

　　會計審核是把好企業經濟利益的關鍵，嚴格按有關規定執行，決不應個人面子而放松政策。如，親親家園項目地處余杭良諸，根據稅法規定建筑安裝工程專用發票必須使用項目地稅務機關提供的發票，否則建設單位不得在稅前列支，為此我們對工程發票的來源嚴格審核，并將此項規定傳達到項目公司，目前工程量大的施工單位均在當地稅務機關辦理相關手續，并使用當地稅務機關提供的發票。在審核中發現一些臨時工程、零星工程的施工發票未按規定辦理，我們在嚴格審核退回的同時，幫助他們聯系稅務機關如何開具工程發票的事宜，使企業雙方利益都得到有效的保障。

　　2、材料核算

　　材料占工程成本比重較大，同時也是保證產品質量的重要因素之一。通過甲供材料的方式，解決了這方面的質量問題，但在價格這個不確定因素上難以控制，從下半年開始建筑材料價格不斷上升，甚至出現斷貨現象，特別是水泥價格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順利進行，配合材料部門調整采購結算方式，由原來的先提貨后付款改為先付款后提貨。

　　公司與供貨商結算材料款一般較遲，現在送貨清單是在結算時才轉到財務，一是造成財務不能及時向用料施工單位結算材料款，二是由于時間較長給財務與施工單位核對增加難度，已發現過送貨清單的領用人簽字與用貨單位的簽字不符的問題。

　　謝謝大家!

年終述職報告范文 篇21

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力。在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，20__年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下匯報。

　　一、努力學習，全面提高自身素質，嚴格履行業務部經理工作職責和要求

　　1、在總經理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標。

　　2、協調與其他部門的溝通合作關系，協調公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。

　　3、制定業務部的工作規范、行為準則。

　　4、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

　　5、了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。

　　6、建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統。

　　7、負責陪同主要客戶進行項目現場考察、驗收等工作。

　　8、指導及開展相應的公關及商務活動。

　　9、制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。

　　10、與合作方建立并保持正常穩定的關系，保證業務良好開展。

　　11、指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，并給與決策。

　　12、對于突發事件的協調處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。

　　13、階段性進行工作總結并完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。

　　14、指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。

　　15、在公司授權的范圍內進行業務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協助財務部作好催款等后續工作。

　　16、為公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋。

　　17、指導組織部門人員接受最新業務知識與市場知識的相關培訓。

　　18、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

　　19、配合業務主管的各項工作。

　　20、每日部門員工報告的信息整理。

　　21、改善部門員工的形象及禮儀。

　　22、整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。

　　23、合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關系，作好日常溝通工作。

　　24、業務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業務溝通會議，討論解決相關問題業務部工作地位特殊、關系重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我不斷地加強學習。我覺得業務部每位同事都是我的良師益友，他們中有業務骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。

　　二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年的業務部計劃和目標運行情況及相關經驗總結

　　1、業務部目標的完成情況良好；

　　2、內部管理的執行情況：平時的工作中，業務部的每一分子對領導交辦的工作，從不討價還價，保質保量完成；對自己分內的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。

　　3、內部人力資源開發情況：新策略從戰略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經濟需要的人才流動機制，優化人力資源配置體系開發利用情況，真正使人力資源在企業中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發活動極大地提高了業務員的才能；增強了每一個人的活力或積極性。

　　三、業務部存在的幾個問題

　　問題1：對業務員隊伍的關注不夠；對業務員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時了解到業務員的思想動態和想法。

　　解決辦法：加強對業務員的關注度具體操作建議為：

　　1、每周隨機給每位業務員打三到四個電話，及時溝通。

　　2、經理每天晚上及時與業務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題。

　　問題2、對于業務員在日報和周報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答復，這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

　　解決辦法：

　　1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答復，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或對策。這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感。

　　2、公司領導對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心。

　　問題3：公司經理無法及時掌握業務員的市場信息，無法有效掌握業務員的工作內容，業務策略與業務現狀的信息無法對稱。問題分析：掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業首要解決的問題。銷售經理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經銷商、業務員、行業關系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經理的水平和能力。

　　解決辦法：針對可控資源來講，業務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應該充分利用業務員的工作性質和一線環境優勢，結合業務總結收取有效信息。設計合理和有效的工具表進行業務信息收集，將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業務員工作內容考核結合起來，是強化過程管理的重要手段。可以不定期進行實地檢查，并與客戶溝通，了解業務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監督環節，可能不超過一個月，所有業務員的信息都會變成假的。

　　總之，在過去的一年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭使業務部工作再上一個新臺階。

　　謝謝大家！

　　述職人：

　　20__年x月x日

年終述職報告范文 篇22

　　20xx年，在市委、市政府、市民政局黨委的正確領導下，在同志們的支持配合下，著重在搶機遇、打基礎、抓創新、破難點上下功夫，確保我市社會救助工作在全省范圍“走前列、作表率”，取得實效，現將有關情況報告如下:

　　一、修身養性，提高政治素質。

　　堅持學習中國特色社會主義理論，堅持中國特色社會主義道路、理論體系和制度，積極貫徹落實科學發展觀，認真學習黨的、xx屆二中、三中全會，省委十一屆三次、四次全會，市委九屆二次全會精神和中央、省委、市委的有關會議和文件精神，以習近平總書記、趙克志書記、陳剛書記系列重要講話為指導，自覺把思想和行動統一到中央、省委和市委的安排部署上來，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，找問題、找差距、找目標，進一步增強宗旨意識和群眾觀念，提高黨性修養。結合自身工作，加強業務專業知識學習，提升自身業務水平，更好地應對各項工作所需。

　　二、盡職盡責，扎實推進重點工作。

　　在工作中，我嚴格依法辦事、堅持原則，貫徹執行民主集中制，維護領導班子團結，以創先爭優的精神和求真務實的工作態度，緊緊圍繞中心，服務大局，履行好自己的工作職責，做到識大體、顧大局、守紀律、講奉獻，全面完成了20xx年度重點工作。

　　1、在20xx年元旦、春節來臨之際，牽頭在全市范圍內開展了“送溫暖”活動。共安排資金近9000萬元，通過八項活動對全市30余萬人次的重點優撫對象等進行慰問。

　　2、按照期間城鄉低保標準自然增長機制要求，在各區(市、縣)的共同努力下，于20xx年1月全面完成全市城鄉低保標準提標工作。

　　3、低保核查、農低保季節性缺糧救助工作富有成效。通過入戶調查核實，已確定救助對象共3076戶6425人，年發放救助糧總量433710斤。

　　4、強力推進農村五保及敬老院建設工作。一是全力完成市委、市政府“全市五保集中供養率提高20%以上的目標任務”。二是做好新(擴)建農村敬老院工作。目前，清鎮市衛城鎮敬老院、修文縣六桶鄉敬老院、修文縣灑坪鎮敬老院、息烽縣青山鄉敬老院、息烽縣石硐鄉敬老院，白云區牛場鄉敬老院、修文縣扎佐鎮敬老院、開陽縣南江鄉敬老院等8家省級農村敬老院建設項目已按省民政廳要求開工建設。

　　5、繼續推進城鄉醫療救助工作。云巖區等7個區(縣、市)已推行了“一站式”城鄉醫療救助即時結算工作，全面完成2XX年的工作目標任務。

　　6、快速推進居民家庭經濟狀況核對工作。20xx年5月，在民政部“全國居民家庭經濟狀況核對工作推進會”上我市被評為“全國居民家庭經濟狀況核對試點工作優秀單位”。

　　三、廉潔奉公，增強拒腐防變能力。

　　一年來，為全面完成全年目標和上級交納的各項工作任務，思想上從未放松，行動上從未怠慢，時間上從未耽誤。作風紀律方面，把實干、肯干、能干作為自己的工作信條，充分發揮主觀能動性，把正常的工作辦出新意，把創新的工作辦出特色，把難辦的事情辦出水平。深入基層，調查研究，做到多匯報，多請示，多研究，多分析，擺正位置不越位，真抓實干不缺位。廉潔自律方面，嚴格遵守、中央八項規定、省委十項規定、市委“三大紀律”、“九個嚴禁”，注重密切聯系群眾，率先垂范，耐得住寂寞，守得住清貧，養成了潔身自好、謹言慎行、勤儉節約的生活作風。一年來，無任何違紀違規現象發生。

　　四、存在的不足

　　回顧一年來的工作，我在政治學習、黨性修養、工作履職、廉潔自律等方面都取得了一定的成績，積累了一定的經驗，但也還存在諸多不足，與領導的要求、群眾的期望相比還存在著一定的差距，主要表現在以下幾個方面:一是對理論學習系統性不夠強;二是深入基層調查研究少，密切聯系群眾還不夠廣泛;三是解放思想、開拓創新的意識需要進一步提高和強化。

　　五、今后的努力方向

　　針對存在問題和不足，我決心在各級領導的指導和幫助下，從以下幾個方面來改進:一是加強學習，提高理論水平和工作技能，擴寬思路、大膽創新、勤奮工作;二是經常開展批評與自我批評，不斷提升自我，增強綜合協調能力;三是多深入基層，了解群眾疾苦，敢于在艱苦的環境中磨煉意志，在與群眾同甘共苦中汲取營養，學習解決實際困難的方式方法;四是加強與主要領導和其他班子成員的溝通交流，多匯報，多請教，爭取與大家共同進步、共同成長，努力做一名組織放心、群眾滿意的領導干部。

年終述職報告范文 篇23

　　一、參加前期交接房工作。

　　本日于20__年2月21日進入公司北城旺角管理部，在老員工的帶領下，本人虛心學習，為北城旺角二期D。E棟設施設備驗收。為交房及日后的物業服務做充分的準備工作。

　　二、北城旺角二期交房工作。

　　從3月30日交房起，本人隸屬于驗房組，陪同前來接房的業主驗房，為其對戶內的配套設施做介紹，就其有疑問的地方做詳細解釋。在為期一個月的集中交房期間，我學會了許多東西，學會了如何更融洽的與人溝通，學會了用更專業的知識去為客戶排憂解難。在此期間，本人收獲頗多，也總結了一點點如何順利的完成陪同業主驗房的經驗，北城旺角二期的交房工作比較順利也相當的圓滿，其中也有著一份我的努力，為此我感到衷心的高興和自豪。

　　北城旺角二期交房工作完成后，本人于20__年4月25日北城旺角調入西彭西城華府。負責西城華府的前期工程進度追蹤與工程質量監督，西城華府是我司的一個新樓盤，也是公司的一個新窗口，在這里，很多來自各個地方的我們走到了一起，大家成為了同事，成為了朋友，都為著公司的發展壯大而努力。

　　三、西城華府的交房及準備工作。

　　在接房前的籌備工作中，我們都很努力，各種資料，細節，說辭都準備得很充分，美中不足的就是，因為時間關系，未能夠進行分戶驗收，以致后期維修量偏高。為期一個星期的集中交房期間里，交房數量達百分之八十，而至今，接房數已經超過了百分之九五以上。

　　四、設備設施的驗收。

　　自西城華府交房前一周開始，我們工程維修班的同事就開始了對小區里面的設備設施的驗收，經常都是加班加點，維修班工程人員連續加班半個月。我始終堅持在自己的崗位上，新樓盤交房開始后，我和同事們起早貪黑，雖然很累，但是我們都覺得過得很巴適。

　　五、裝修監管。

　　在接房后到今日已有五百多戶業主辦理了裝修手續，近百家業主已入住，來年我們將繼續對裝飾裝修進行監管。

　　六、設備的保養及監管。

　　在設備交接后，緊接著就是設備的保養，我與維修班同事做到了每月對發電機，配電設備，供水設備，消防設備，照明設施，運動健身設施等進行定期保養，并對電梯保養進行定期檢查督促，由于很多設備好在保質期，我們要做好與廠家的溝通，有問題及時通知廠家。

　　在具體的工作中，我努力做好服務工作，一是認真收集各項信息資料，全面準確的了解和掌握各方面工作開展的情況，分析工作中存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面，準確的了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量的完成任務。三是在接待來訪的業主中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪業主，認真聽取來訪業主反映的問題、提出的要求、建議。同時，對業主要求解決又一時解決不了的問題認真解釋，耐心做好業主的思想工作。爭取把工作做得更細、更好，以獲得業主們對我司工作的認可。

　　在20__年，我要在公司領導的英明決策下，我會帶領維修班的所有維修工倍加的努力，踏實工作，將西城華府的裝修監管工作做出成績，對小區的設施設備進行全方位的保養，維護，以期獲得小區業主的認可，認可我，認可世家物業。

年終述職報告范文 篇24

　　尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好!

　　我來到本院工作已有一年了，在這一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下，及同事們的關心與幫助下，認真鉆研業務知識，努力提高理論知識和掌握各項外科臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作。在思想、學習和工作等方面變得更加成熟。

　　記得剛來外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，向前輩請教.學習、自己摸索實踐，服從領導安排，踏踏實實做好護理工作，認真地完成工作任務，積極主動學習護理專業知識。在很短的時間內熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。當然在工作中仍有不足之處，如工作中技術有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術，更加細心，提高微笑服務，端正工作態度，用自己所學的所有知識和技術去救治。在這一年的護理工作中，我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。護理工作是一門精細的藝術，是健康的基本保證。我的體會是“三分治療，七分護理”，要有一顆同情的心，用無私的奉獻支撐起無力的生命，發揚救死扶傷的精神，認真履行醫務工作職責。我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也能得到各級領導、護士長的認可。

　　我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業做出自己應有的貢獻。

　　注重護士業務水平的提高科室要經常組織開展新業務、新技術的學習，以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法，樹立一種傳、幫、教的良好氛圍，對不同年資的護士，進行不同程度的培訓，加強晨會提問，訓練三基基本功，鞏固基礎知識，理論與實踐相結合，融會貫通;采取多種途徑加強學習，不斷更新知識。如參加護士專科、本科成人、自考教育，函授學習，參加學術會議，請專家講學，開專題討論會，上網閱讀，訂閱報刊雜志及自學等。通過學習不斷豐富自己的專業知識。要學以致用，把所學的技術和方法應用于臨床護理，探索新的服務內容，提高業務水平。?

　　重視護理質量管理護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本。要著眼于各要素質量，以統籌全局;具體抓環節質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制。反饋內容包括工作的態度、效率和質量，把評價結果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優秀，對差的提出糾正方案，達到持續改進護理工作，提高質量之目的。

　　述職人：___

　　20__年_月_日

年終述職報告范文 篇25

　　一年來，我院積極爭取黨委的領導和支持，堅持以“四化”建設系統工程為統領，結合實際抓重點，求實創新抓亮點，推動工作全面發展，齊頭并進。

　　一、加強領導，確定“四化”建設的具體工程

　　我院積極爭取黨委的領導、人大監督和政府支持，把“四化”示范院的創建工作列為我縣兩個文明建設的樣板點來抓，專門成立以縣委書記張永剛為組長的創建“四化”綜合示范檢察院領導小組，在檢察院設立辦公室，負責對創建工作的領導和協調，幫助解決創建過程中遇到的困難和問題。

　　按照《人民檢察院基層建設綱要》和自治區院的要求，我們制定了本院建設“四化”基層檢察院的具體目標：一是在隊伍專業化上實施“四個一”工程，即“一本法律本科文憑、一本汽車駕駛執照、一本計算機等級合格證和一個業務能手稱號”。目前，我院已有再讀和已獲本科以上文憑27人，占全院干警的73%;擁有汽車駕駛執照32人，占全院干警的86%;已有31人取得計算機等級合格證，占全院干警的82%;18人次被市級以上評為辦案能手。二是在辦案規范化上實現”三個一”的管理模式，即”一個流程圖，將各業務部門的辦案以流程圖的形式固定下來，使各辦案程序一目了然，既便于辦案操作也便于監督;一套相應的辦案規程，將流程圖的每一個辦案環節以制度的形式規范起來;一套監督與獎懲機制，用于確保辦案的規范化。三是在管理制度化上，采取“兩個一”的管理模式，實施一本書，即將院里的各項管理制度編成一本書，發至每一位干警，使每一位干警自覺學習和遵守;制定一套量化動態管理機制，努力做到事事有制度，實現以制度管人管事。四是在辦公現代化上，抓好”四個一”工作，即一個運行良好的局域網;一張現代化的辦公桌，我院已為每一位干警配備集計算機、辦公為一體的多功能辦公桌;一臺電腦，目前我院已實現人手一臺電腦;一套便于操作的辦案、辦公軟件。

　　我們還規定了創建“四化”的方式、方法、期限、效果及責任措施，詳細規劃了每一階段的具體目標。明確創建目標責任，將創建工作目標分解到每一個科室和個人，實行嚴格的獎懲制度，對創建活動中表現突出、成績顯著的部門和個人給予相應的物質和精神獎勵;對不達標的，除處以相應的經濟處罰外，取消年終評先評優資格，從而全面激發了全院各項檢察工作的活力。

　　二、突出重點，以“四化”綜合建設樹業務新亮點

　　一是增強監督意識，規范監督流程，刑事案件的立案監督工作大踏步邁進。我院抓住開展“強化法律監督，維護司法公正”活動的有利契機，提高干警對立案監督工作的認識，克服畏難情緒，改變坐堂辦案、被動監督的工作作風，主動出擊、扎實有效地做好立案監督工作。建立《立案監督跟蹤卡》、《立案監督案件進度表》，及時主動向偵查機關了解案件的偵查進展情況，密切掌握每件立案監督案件進展。堅持做到每辦一件立案監督案件都有監督方案、調查提綱、立案跟蹤卡，科領導和院領導嚴格把關，保證辦案規范化的落實。如在審查批捕一起盜伐林木案時，發現這起案件應屬專屬管轄，即鹿寨森林公安分局才有管轄權，而鹿寨縣公安局平山派出所卻對這起案件立案偵查，明顯不當，遂及時向公安機關發出糾正通知書糾正了此案。20xx年，我院共辦理立案監督案件28件38人，同比上升250%(件)和280%(人)，在全市、全區名列前茅。目前，公安機關已立案22件29人，糾正公安機關不該立案而立案4件7人，已批準逮捕6件8人，公安機關提請起訴3件5人，提起公訴2件4人，法院已作有罪判決1件3人，其余案件正在跟蹤監督中。20xx年6月，柳州市檢察機關在該院召開立案監督現場會。

　　二是積極開展“普通程序簡易化審理”工作，提高辦案效率，節約訴訟資源。圍繞司法公正與效率，完善制作了《刑事案件普通程序簡易化審理征求書》、《刑事案件普通程序簡易化審理建議書》，制定、落實與公安機關、人民法院“簡化審”工作聯席會議制度，確保了辦案程序的規范化。全面貫徹執行區院《關于在看守所對在押候審人員推行普通程序簡易化審理宣傳活動的通知》的文件精神，制作“簡化審”宣傳工作流程圖，從刑事拘留到開庭審理

　　每一環節都有詳細、規范的方案和圖表，并把所有“簡化審”宣傳資料及制度在監舍內制作成永久性宣傳欄，經常深入監舍采用廣播宣傳、對在押人員個別宣傳、以監舍為單位制作宣傳欄進行宣傳、發放宣傳資料、上法制教育課、利用案例讓候審人員寫心得體會等多種方式進行細致宣傳。使每一位在押候審人員都知道什么是普通程序簡易化審理以及“簡化審”的目的、意義、范圍、主要內容及給當事人帶來的好處。并把所有的宣傳資料、在押人員情況全部輸入電腦管理，便于了解在押人員的基本情況，有的放矢開展簡化審工作。全年有86件案件采用“簡化審”程序辦理，占所有公訴案件的70%，既保障了當事人合法權益，又提高了辦案效率，節約了訴訟成本。20xx年4月22日，全區檢察機關刑事案件普通程序簡化審理宣傳工作現場會在我院召開，自治區院陳普生副檢察長對我院開展這一工作取得的成效給予了充分肯定。

　　三是加強科技強偵和規范建設雙管齊下，凸現成效。根據區院反貪局下發的基層檢察院反貪示范點建設指導方案，結合實際情況，從個案抓起，以提高辦案科技含量促進反貪工作，并在辦案過程中加強規范化建設，運用計算機管理控制辦案流程，建立以案件質量為核心的量化考評方法，取得了預期效果。如在辦理原桂中水泥廠廠長黃德權受賄案時，從偵查階段開始到移送審查起訴，所有環節都是使用高科技設備辦案，包括用偵查包偵查、手提電腦輸入問話筆錄和法律文書、局域網呈送領導閱批等。全年共初查案件線索11件11人，初查后立案偵查9件9人，偵查終結移送審查起訴8件8人，通過辦案為國家挽回直接經濟損失40萬元。所立的9件案件中使用監控設備進行錄音、錄像的有8件，占88%。受理瀆職侵權案件線索共5件5人，初查后立案3件3人，同比上升33.3%。查處了原教育局局長李濟春、副局長邱立輝、周建松受賄案，鹿寨縣怡香食品有限公司集體私分國有資產案等群眾反映強烈的案件，以及原鹿寨縣公安局鹿寨派出所所長陳學權徇私枉法案，原雒容鎮農村合作基金會主任陳宏光和原黃冕鄉基金會主任楊志濫用職權案等群眾反映強烈的職務犯罪案件。打出了檢察機關的聲威，在群眾中樹立了檢察機關敢于碰硬、公正執法的良好形象，弘揚了正氣，取得了良好的社會效果。

年終述職報告范文 篇26

　　尊敬的各位領導：

　　上午好!自__年9月至今，我在科文工作已一年半有余。一年多的時間，在領導、同事的熱心幫忙下，于工作中且行且思，現將工作狀況匯報如下：

　　一、三個階段搭建我成長的三步階梯。我將工作以來的時間大致分為三個階段。

　　1.__年9月至__年4月，所在系為文學與法學系(現語言文學系)，主要協助系學工辦相關工作的開展，擔任__商英2、__商英(專轉本)兩個班級輔導員，負責指導“繁星”文學社。

　　期間實現了由學生到師長主角的順利轉換，并于工作中體會了輔導員工作的性質，初步了解了科文學生的特點。曾組織策劃“繁星”文學社舉辦“天空之城”詩歌朗誦會以及徐州市高校文學社的聯誼活動;曾協助《青春的思緒》部分文稿的篩選、修改工作。

　　班級管理方面，重視與學生的充分溝通交流，針對所帶班級均為新生班，注重新生入學教育;能夠根據商貿英語專業開展相關經驗交流會，班級構成濃厚的學習氛圍。對于班級班委制度的重要性以及對班委制度的健全也經過了一個從缺乏重視到重視、從不夠健全到逐漸健全的過程。在__-__學年度第一學期班主任工作考核中獲得“優秀”。

　　2.__年4月至__年7月，所在系為經濟學系(現經濟與法學系)，期間主要分擔教育管理和團建工作，擔任__商英2、__商英(專轉本)、__金融、__金融四個班級輔導員。

　　整體來說，這段時間工作任務繁重。在教育管理方面，主要完成了“大學生禮貌修生工程”、“心理健康月”、第七屆大學生科研立項的中期檢查、結題以及大學生創造成果展的評比工作等。團總支工作方面，主要組織了“科文學院首屆文化藝術節”的相關活動，做好了各班級“中心組”學習的督促與檢查，配合院團委做好了“第二次團代會”的準備工作。

　　班級管理方面，因所帶班級分散在一期與二期兩個系，為了有效開展工作、及時掌握班級動態以及保證將相關信息及時傳到達位，在各班級建立了班委層級管理負責制，保證了各項工作的順利開展。尤其是學期末，所帶班級有三個班級需要宿舍搬遷，保證了每一位同學搬遷的順利進行。

　　3.__年9月至今，所在系為經濟與法學系，主要負責教育管理工作，擔任__國貿、__金融、__金融、__金融四個班級輔導員。這段時間，系學工辦工作分工更加細化了，自身工作也更有了程序和章法。主要完成了__-__學年的評獎評優、商業醫療保險和城鎮居民醫療保險的投保、人口普查等工作。在第八屆科研立項推選工作中以自身特長認真指導，最終本系獲得立項數全院第一。在學風建設月期間，認真策劃、組織活動并及時總結工作，評選出了能夠引領系優秀學風的個人和群眾。

　　班級工作方面，重視各班級良好學風的構成，能夠把握相關契機開展主題班會活動，根據不同年級和專業特色，開展系列交流學習，每個班級均具有活潑用心的氛圍。在__-11學年度第一學期班主任工作考核中獲得“優秀”。

　　二、善于思考，理清思路，總結規律，不斷探求科學的工作途徑。

　　結合工作實際，對輔導員工作主要有以下幾點思考：

　　1.突出輔導員在學生管理工作中的“引導性”作用。

　　輔導員工作的本質是服務學生成長，在為了實現該目的過程中，我們會采取各式各樣的管理方式。時常發現強制性的管理容易實現“一時一地”的效果，學生的理解也往往是被動的;而當管理上出現“松動”的時候，部分學生可能又恢復了原先不好的養成。所以，在管理中應變督促、強制為引導，引導會是一種鼓勵，透過對某方面意識的增強讓學生主動去提升自己，養成優秀的習慣顯得更為重要。

　　2.要善于總結，在反思中把握規律、創新工作思路。

　　輔導員的部分工作具有必須的重復性，重復容易使工作程式化，經驗主義的慣性往往影響工作思路的創新，同時也會帶來對工作的疲乏感。為此，應階段性地為自己辟出時間去總結一個時期的工作，反思所做工作是否圍繞學生的進步和成長在進行，所做工作是否有利于構成優良的學風，而自己的工作方式是否又切實有成效

　　3.言傳不如身教，要不斷充實自己，適應不同特點學生發展的需求。

　　輔導員工作，并不具有很強的專業性，但也決定了它所需要的知識儲備是廣泛的。因此，要不斷擴展自己的知識結構。輔導員工作就應是與時俱進的，在把握好學生特點的同時，也就應能夠把握社會現狀與發展趨勢，要不斷更新理念，適應不同時期的學生發展需求。同時，要對社會文化有必須的敏感度，在精神素養方面不斷提升自己，做到教學相長，把自身發展好也是引導好學生進步的重要榜樣之一。

　　三、客觀認識自我，尋找不足，迎頭趕上。

　　1.工作方式上，委婉有余，威嚴不足。

　　2.工作思飄過于保守，缺乏大膽嘗試的勇氣。

　　3.處理緊急事件的應變潛力不強，表現出經驗不足的弱點。

　　回顧這一年多的時間，心中感慨頗多，以前有過不止一次的彷徨和猶豫，但更多的卻是堅持和期盼。我為科文同事和諧的工作氛圍所感染著;為校園的青春氣息所涌動著。感謝科文學院為我帶給的機會，讓我能夠踐行從事教育的理想!在科文學院以后的工作時間里，我將會針對自身存在的不足，不斷改善工作方式方法，繼續提升自己各方面素養，將學生工作做得更加規范、細致，真正服務學生的成長和成才。