客戶經理述職報告優質整合（通用3篇）

客戶經理述職報告優質整合 篇1

　　我時刻懷著一顆感恩的心，本著“客戶利益至上、消費者利益至上的”的工作準則，以滿腔熱誠投入到每一項工作當中。一年的時間彈指一揮，回首這一年的工作歷程，有拼搏、有奮斗;有歡笑、有淚水;有收獲、有感激�，F將我這一年來的工作總結如下：

　　一、加強理論學習，緊跟時代步伐。

　　知識使人進步。我深知，在市場經濟的大環境下，要駕馭市場，首先得有強大的理論知識做后盾。一年來，我認真學習黨的十八大報告精神，深刻領悟各級領導的重要講話精神，用理論的鎧甲武裝自己，確保政治敏銳、思想創新，始終與當地發展路線和行業發展路線保持一致。

　　二、鉆研專業知識，提升專業素養。

　　為了提升自身的專業素質和職業技能，更好的服務于廣大客戶，我認真做好本職工作的同時，我認真學習《市場營銷》、《服務營銷》、《品牌營銷》等專業知識，參加行業內__營銷師資格鑒定考試，并取得了高級營銷師資格。

　　三、加強客戶聯系，建立良好互動關系。

　　身為一名客戶經理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是實現營銷目的至關重要的前提。當前實行按照客戶訂單組織貨源的運營模式，要求我必須提高對行業政策的把握、對整體銷售形勢的認識，增強與客戶聯系，提升客戶滿意度，以形成營銷環節的良性循環�？蛻衄F在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的__能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業整體的營銷規劃中，實現一體化發展，這就需要我們不斷地學習行業政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重以下幾點：

　　1、與客戶換位思考，引導客戶從煙草行業整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則盡量從客戶的銷售角度出發，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使____營銷工作得以順利開展。

　　2、深入了解客戶實際經營情況，根據周邊消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，對客戶的合理庫存量、__訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

　　3、想顧客之所想，急顧客之所急。任何時候，只要零售客戶在__銷售過程中遇到任何問題向我求助，我都會在第一時間幫其解決。有些零售戶對“新商盟”網上訂貨操作不是很熟練的，我會親自上門指導操作，和客戶建立了亦商亦友的良好互動關系。

　　四、分析片區實況，提升網上訂貨及電子結算率。

　　網上訂貨和電子結算作為營銷工作的重中之重，省局領導十分重視，我也深感肩上的責任重大。為了提升__零售戶參與網上訂貨的積極性和電子結算的成交率，每月初，我都會在第一時間將銷售任務細化分解到每周、每天，并精心做好拜訪安排。周二拜訪官路片，周三拜訪排湖片，周四拜訪通海口街道片，周五拜訪潘壩片。一年來，我嚴格按照計劃，細致的做好每個客戶的拜訪工作，對每周客戶的'訂單做出詳細的質量分析，擬定重點拜訪名單，并根據實際情況做出訂單指導，很大程度的提升了網上訂貨率及電子結算率。截止到11月底，通海口片區的網上訂貨率為__%，電子結算率為__%。下階段我將繼續以這兩項工作為重點，努力提高網上訂貨和電子結算比例，力求實現分管轄區網上訂貨和電子結算工作規范化、標準化、常態化的目標。

　　五、絕對服從指揮，形成團隊工作合力。

　　作為一名客戶經理，端正態度，認真履行本職工作，積極配合領導指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業才是工作的正確態度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好客戶經理本職工作的基礎上，積極配合我部領導，參與本地__營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取，獲得了領導和同事的一致好評。

　　這一年的成績，令人可喜;這一年的收獲，令人感動;在下一步的工作中，我將會更加嚴格地要求自己，常懷感恩之心，常思進取之志，向領導多請教，向同事多學習，向理論求真知，向實踐要成果，用青春的熱血、飽滿的激情為__事業的蒸蒸日上貢獻自己最大的力量。

　　一滴水，雖不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲;一縷陽光，雖不足以情暖人間，卻可以驅走寒夜的陰霾。我甘愿做這一滴水、一縷陽光，服務在平凡的客戶經理崗位上。

客戶經理述職報告優質整合 篇2

　　工作職責

　　針對不同行業客戶，協助上級完成客戶的整體市場策略，并制訂相應的公關傳播計劃，撰寫公關傳播方案;

　　協助直屬部門總監，完成客戶溝通和客戶服務工作,保障方案的順利實施;

　　針對客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件;

　　協調各方面關系，包括與公司內部及外協人員進行溝通，與媒介人員、業管人員及財務人員等協調，推進整個項目順利運行;

　　完成直屬領導安排的其它工作。

　　本人目前工作狀況

　　1. 近期主要工作業績

　　先期負責公司品牌推廣，對外負責企業宣傳及相關協會組織的外聯，通過日常溝通和聯絡，與公關協會、行業網站建立了良好關系;對內負責品牌管理與企業信息管理，協助直屬部門總監對公司大公關思進行了歸納整理，建立了大公關體系的基本構架，參與了公司思想第一輯——公共性危機中的企業表現的策劃，和公司企業簡介的制作，而由我部門獨立完成的這兩份企業危機管理建議書和企業推廣書，為市場拓展工作提供了強力支持，更展示出公司獨到的企業文化，得到了現有及大量潛在客戶的高度認可;

　　參與佰草集項目調研分析及投標方案撰寫，為項目成功中標提供了支持;

　　現服務蘇寧項目，與項目組配合完成公關傳播策略制訂與危機管理，負責策略支持、信息監測、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作，團隊工作在08年得到客戶高度的認可與信任;

　　在蘇寧項目組的協助下，完成公司思想特輯三——國美危機案例解析與建議書;負責業務拓展工作，協助直屬部門領導完成韓泰輪胎、張裕三鞭酒、索芙特、索愛及安莉芳等項目的策略方案制訂及項目投標工作，目前正處年終客戶總結和規劃期，項目在我部門的及時跟進和溝通下正在進行中。

　　2. 自我鑒定(管理能力、溝通能力、人際關系、協調能力等方面)

　　在部門領導的指導和協助下，本人已能比較出色的完成現有工作職能，在項目管理和執行的過程中，能夠從整體上對項目進行有效地統籌和把握，有一定的想法。項目執行過程中，團隊協作能力強，能夠充分發揮個人與其他成員特點，提高效率。能夠充分調動公司現有各項資源，在團隊的積極配合下，適時、出色的完成各項任務。

　　在日常工作中，本人與團隊成員相互協助，配合默契，能夠順利而且愉快的完成工作，在此過程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關系及友誼。

　　由于公關經驗還不夠豐富，閱歷和資歷也尚淺，在溝通和思維能力上，本人還存在很多不足之處，包括知識面的進一步拓展，及時準確的應對和判斷力，以及語言組織的邏輯性等，都需要在未來不斷的完善和提高。在未來的工作中，我將學習用更開闊的觀察和思維角度，不斷嘗試實現自我突破，為公司、為我們的團隊也為我個人贏得更多的收獲。

　　3. 對公司其它資源的認識及需求(包括策劃能力、監測體系、財務管理、人力資源運作及品牌推廣力度等資源)

　　個人的力量是微不足道的。以領導層為核心的高級策劃團隊及其大公關思維，是公司最寶貴的財富和獨到優勢。在我所參與的項目中，公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定，這來源于領導與各部門給予的充分支持。而我也有幸通過參與其中而收獲良多，對公關也有了更高層次的體會。監測體系也是公司的優勢力量之一，特別是在我參與公司思想特輯策劃時，監測體系在信息源管理上的`迅速和高效，讓我深有感觸。希望這方面資源能夠在更多的項目中得以利用和實施。財務、人力系統保證了公司運作流程的順暢和優秀人才儲備，而隨著公司品牌推廣力度的增強，公司已凸顯出業內頂尖實力和聲望，利于公司未來業務拓展和市場競爭，對公司長期發展和具有重要的戰略意義。

　　4. 詳述本人督導能力并列述下屬員工名單(限客戶經理、媒介經理及以上職級員工) 本人未來工作計劃

　　1. 在公司內部職業發展目標及定位

　　希望在公司和部門領導的帶領下，進一步提升自身專業素質與業務技能，培養更強的思維和領導力，通過不斷實戰和總結，盡快成為能夠獨立承擔客戶服務與公關項目，并帶領團隊共同成長，不斷為客戶提供高質量的公關傳播和營銷策略服務的高級公關人才，期待在未來扮演更為重要的角色。

　　2.在未來三個月內的工作目標

　　繼續為現有客戶提供高質量的公關服務，并深入挖掘客戶潛在需求，對現有工作不斷和完善和創新;

　　獨立負責大型公關項目，并嘗試帶領團隊達成既定目標;

　　協助直屬部門領導，保持現有客戶的持續跟進，并通過溝通完善項目可行性，促進項目合作合同的簽訂;

　　3.需要自我完善的方面

　　3.1業務技能水平方面

　　進一步提高品牌及產品策劃的針對性和創造力;

　　3.2管理能力方面

　　進一步提高團隊協調能力和對整體工作方向與進度的把控

　　3.3溝通能力方面

　　進一步提升客戶溝通過程中的專業程度和精準性;

　　3.4人際關系方面

　　進一步增強客戶交際能力和個人魅力的培養;

　　3.5其他方面

　　進一步提高業務拓展能力和相關行業知識的掌握;

客戶經理述職報告優質整合 篇3

　　我于今年6月擔任我市第一書記以來，盡快轉變角色，在省委的堅強領導下，在歷屆市委打下的扎實基礎上，圍繞建設“一極三宜”江湖名城發展目標，突出黨建主業，擔當“第一職責”，從嚴從實抓好基層黨建工作。

　　一、主要做法及成效

　　1、堅持帶頭示范、整體推進。

　　我上任第一站調研就到市委組織部，對黨建工作提出要求。5次主持召開市委常委會議黨建，研究出臺關于完善村、社區運轉經費保障機制等6個黨建規范性文件，帶頭講“嚴以用權”黨課，領辦基層黨建、軟弱渙散黨組織整頓及“一進二訪”活動的聯系點，去6個鄉鎮住了6個晚上，進行蹲點調研，以省黨代表身份到社區聽民聲、訪民計。督導縣鄉書記抓黨建，所有縣市區委書記和部分市直單位黨組(黨委)書記在我市日報作出公開承諾，逐級傳導壓力。

　　2、堅持應保盡保、軟硬兼顧。

　　針對守盛書記在去年點評中指出的“政策不到位、經費不達標”等問題，積極整改，推動人財物向基層傾斜，使軟件變硬、硬件更優。全市村級運轉經費平均達到7萬元，市財政安排311萬元補貼偏遠薄弱村，村干部報酬待遇基本達標。中心城區社區工作經費平均達25萬元，縣城社區達18萬元，平江縣、我市樓區達30萬元。進一步選優配強村級班子，選派412名黨員干部擔任貧困村“第一書記”，試點公選20名優秀黨員干部擔任貧困村黨支部書記。鄉鎮機關“五小”設施建設普遍到位，村、社區無活動場所“清零”任務基本完成。

　　3、堅持務實創新、雙管雙效。

　　認真落實“三會一課”“四議兩公開”，積極推行“一三五”“一體三化”模式。3915名鄉鎮街道、村和社區黨組織書記全部輪訓，培養農民大學生1063人，舉辦無職黨員培訓班12期，提升基層黨員干部依法辦事、致富帶富能力。開通黨員E家微信平臺，成立黨員學雷鋒志愿服務隊，開展“千名基層黨組織書記講‘三嚴三實’專題黨課”活動和“巴陵先鋒先行”主題活動。

　　4、堅持問題導向、破解難題。

　　針對少數基層干部激情不高、活力不夠、管理不嚴的問題，出臺《進一步激勵干部想事干事成事的暫行辦法》《進一步嚴格管理和監督干部的暫行辦法》《我市市“為官不為”“為官亂為”問責暫行辦法》，選拔任用干部堅持“五個看重”，即看重忠誠、實干、擔當、干凈、基層。今年下半年以來，市委提拔6名鄉鎮黨委書記進縣市區黨政領導班子和市直部門擔任副職，評選29名優秀鄉、村黨組織書記，問責處理62名不作為亂作為干部，進一步樹立關心基層、重視基層的鮮明導向。同時，認真落實“兩個責任”，狠抓黨風廉政建設，對臨湘龔衛國等人違紀違法案件的查處堅決有力，省委巡視工作問題整改落實到位。

　　二、主要問題及原因

　　一是主責主抓不夠經常。接任書記后，工作和思維方式還存在慣性，抓黨建的力度與抓改革發展穩定的力度還有差距，在整頓軟弱渙散黨組織、扶貧攻堅、發展村級集體經濟等問題上攻堅克難不夠，全市仍有30%左右的村無集體經濟收入。

　　二是整體推進不太均衡。抓黨建關注農村多一點，對城市社區調研指導還不夠深入。抓村級組織建設多一點，推動非公經濟、社會組織黨建不夠有力。重視農村基層多一點，督導機關黨建的措施辦法不夠具體。

　　三是隊伍結構有待優化。全市農村黨組織書記中，有一些還存在著年齡偏大、文化偏低、能力偏低、群眾公認度偏低的“一大三低”問題，35歲以下的農村黨組織書記僅占12%，大專及以上學歷的僅占5.7%。55歲以上的農村黨員占到了38.5%。村級后備力量明顯不足，雙強型村干部、能人型黨員培養力度不夠。

　　四是投入保障相對不足。今年村級運轉經費平均達到7萬元，但一些人口較少的村尚未達到平均水平，基層干部報酬待遇整體水平不高，村干部參加養老保險還處于試點階段。全市還有2個街道未建便民服務中心，少數社區辦公場所面積不達標，部分鄉村便民服務中心(站點)的服務工作還不規范。

　　五是服務管理亟須加強。部分農村黨組織工作方式、服務手段與促進發展、服務群眾工作結合不緊，落實“三會一課”“四議兩公開”不嚴格，發展黨員和民主評議黨員程序不到位，村級財務管理有待加強。城市社區承擔大量公共事務，機關化、行政化傾向較嚴重。部分非公企業和社會組織黨員流動性強，組織生活不經常，等等。

　　存在以上問題的原因，主要是自己在履行“第一職責”上，思想認識、時間精力和工作力度都還不夠到位：

　　一是深抓細導不嚴。對黨建工作宏觀指導多、具體問題研究少，依賴部門和縣市區抓落實多，親自帶隊沉到基層、解剖麻雀少，有時滿足于交任務、壓擔子，沒有抓常抓細。

　　二是知行合一不緊。自己對“圍繞發展抓黨建、抓好黨建促發展”的認識是明確的，但在實踐中統籌兼顧不到位，在謀劃推動基層黨建與中心任務深度融合上做得不夠。

　　三是激勵約束不硬。黨建考評、激勵、問責缺乏制度硬約束，對個別基層黨組織書記管黨責任缺位、意識不強等問題，督促不力、追責不嚴。

　　四是創新力度不大。認為自己長時期從事組織工作，有些憑經驗和習慣辦事，對新時期黨建工作的新特點、新規律，認識和把握不夠。在挖掘典型經驗、創新工作方式、建立長效機制方面用心發力不夠。

　　當然，這些都與自己任第一書記時間短有直接關系。上任伊始，還沒有足夠精力和時間來系統謀劃和部署基層黨建工作。請領導和同志們相信，今后，我肯定會下更大力氣，以更高的標準，出更實的招數，扎實抓好基層黨建工作。

　　三、今后打算及措施

　　1、聚焦問題抓整改。

　　針對這次守盛書記點評的指示，針對調查核實和落實黨建責任制存在的問題，及時研究、逐項整改，補齊短板。

　　2、趕超先進抓提升。

　　學習借鑒兄弟單位的經驗，尤其要在經費投入、黨員培訓工作創新上狠下功夫，取得突破性進展。全面加強和提升基層黨建水平。明年將開展“三大行動”：一是大投入。20__年村均運轉經費在7萬元基礎上實現翻番，中心城區社區達到30萬元、縣城社區達到20萬元;市財政按行政村30%比例給一批薄弱村每村1萬元補貼;探索建立村干部養老保險機制;提升鄉鎮“五小”設施和村(社區)辦公場所綜合利用率，完善鄉村便民服務中心(站點)建設。二是大培訓。明年市級對全市村、社區黨組織書記全面輪訓一次。三是大調整。學習“樂東經驗”，結合合村并村工作，下大力氣調整撤換“一大三低”的村、社區黨組織書記，把這支隊伍選優配強。

　　3、全面從嚴抓長效。

　　深入落實市委“三個辦法”，推動全市各級黨組織書記認真履行管黨職責。對縣鄉黨委書記實行“三個一律”，即黨建考核不合格的，年度內一律不得提拔重用;連續兩年黨建考核沒有晉位升級的，一律不得評先評優;連續兩年黨建考核排位后三名的，一律調整崗位或降職，探索“任用干部看黨建”的有效辦法。