客服助理個人工作述職報告（精選28篇）

客服助理個人工作述職報告 篇1

　　時光飛逝，20____年在溫馨物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查， 空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內部矛盾和糾紛的協(xié)調與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。

　　一年以來，我尊敬領導，團結同事，

　　熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20____年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20____年主要日常工作和階段性工作總結如下：

　　一、日常工作及完成情況

　　1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調處理的結果及時反饋、電話回訪業(yè)主

　　2、建立健全業(yè)主檔案工作

　　3、報修情況：根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。

　　4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項。

　　5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的

　　意見及建議 ，不斷提高本人的服務質量及服務水平;更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。

　　6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項。

　　二、自我總結和認識

　　在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導

　　繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

　　三、20____年工作和學習安排

　　1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。

　　2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，

　　3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好助理。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

　　4、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。

　　5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。

　　今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20__年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20____年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20____的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。

客服助理個人工作述職報告 篇2

　　一、政治思想情況

　　認真學習黨的各項方針政策、xx屆五中全會和xx大會議精神，認真踐行社會主義榮辱觀。

　　二、工作情況

　　20__年，我在支行營業(yè)部先后從事了兩個不同的工作崗位。

　　一在擔任會計主管期間，一是針對具體情況，結合人員素質，合理安排會計工作。根據(jù)ABIS系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。二是在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業(yè)務，拓展業(yè)務經(jīng)營范圍。拓展新的業(yè)務領域，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了新業(yè)務的順利開展。三是堅持業(yè)務學習，提高員工整體素質。利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業(yè)務文件、業(yè)務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務又能圓滿解答客戶的業(yè)務詢問。組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患于未然，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。

　　二在擔任大堂經(jīng)理期間，大力實施“贏在大堂”策略，積極發(fā)揮大堂經(jīng)理在網(wǎng)點現(xiàn)場管理、識別推薦及引導分流中的作用，注重在現(xiàn)有客戶中發(fā)掘潛力客戶和目標客戶，發(fā)展個人高端客戶群體。我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

客服助理個人工作述職報告 篇3

　　我從20____年9月開始擔任____院__級(__)班的學習委員，在近三個月的工作中，我認識到，在大學擔任班干部遠非想象中容易，有一顆熱情的心、甘愿奉獻的精神和堅持不懈的態(tài)度極為重要。作為學習委員，近三個月工作中有成績，也存在諸多不足，希望自己在今后班級工作中繼續(xù)以全心全意位同學服務為宗旨，爭取更上一層樓。

　　一、下面我將近三通知書個月的工作業(yè)績總結如下：

　　(一)在日常學習中，我積極同各科老師進行交流溝通，了解本專業(yè)、本學科的學習方法，與同學分享，將同學們對課程教學的意見和建議，諸如教學進度太快、重難點的講解普遍存在疑惑等反饋給老師，改善老師的課堂教學，調動學生的積極性，解決了同學們學習中的問題與困惑。

　　(二)積極配合老師工作，及時的收取老師布置的作業(yè)，完成課程的日常學習任務，將同學們對于本課程學習的具體情況反映給老師，方便老師根據(jù)同學們的具體情況開展今后教學任務。

　　(三)積極上傳教學課件，共享學習資料，組織同學購買學習資料。在班級QQ群中共享各科老師的教學PPT、練習題，供同學們下載，方便同學們在課下自主學習。同時，組織同學們購買大學英語四、六級考試資料等，為同學們提供便利與實惠。

　　(四)積極幫助學習上有困難的同學，聯(lián)系班級中學習成績較為優(yōu)越的同學，對學習上存在困難的同學進行一對一幫助輔導，在過程中，增進同學們的友誼，互相學習。

　　二、下面我將工通知書作中存在的不足總結如下：

　　(一)同學們的學習積極性沒有得到很好的調動。班級部分同學經(jīng)常出現(xiàn)曠課、不交作業(yè)等現(xiàn)象。班委應同這些同學進行溝通，此外，宿舍長應進行督促。

　　(二)同學們欠缺科學合理的學習方法以及學習習慣。同學們普遍反映對于個別科目的學習還是存在困惑，學習方法不夠科學合理，效率不高;同學們沒有養(yǎng)成課前課后預習和復習的習慣。應多組織同學于老師的交流與溝通，也可以聯(lián)系師兄師姐分享學習的經(jīng)驗。

　　三、下段時期通知書工作計劃

　　1、嚴格課堂考勤和作業(yè)收交工作。

　　2、認真組織策劃學習交流活動，聯(lián)系師兄師姐開展學習經(jīng)驗交流會，讓同學們在活動中學到東西，掌握科學合理的學習方法。

　　感謝老師、同學們對我工作的支持和幫助，我會繼續(xù)盡心盡力位同學服務，向著更高的目標邁進。

客服助理個人工作述職報告 篇4

　　本學年，我在縣教育局督導室的正確領導下，從教育改革和發(fā)展的需要出發(fā)，堅持全面貫徹黨和國家的教育方針，深入我鄉(xiāng)各小學扎實有效地開展了一系列教育督導與評估工作，幫助與指導學校逐步建立和完善了內部運行機制，加強了學校的內涵建設，調動了學校的辦學積極性，為提升教育的均衡化、現(xiàn)代化水平起到了積極的作用。現(xiàn)將一學年來的教育督導工作總結如下，不妥之處請各位領導批評指正。

　　一、統(tǒng)籌安排、精心運作，認真開展督導評估工作

　　為促進各學校進一步樹立正確的教育理念，積極主動地推進教育工作。去年9月份我們將教育質量納入到對校領導的政績考核，進一步完善了對學校教育的督導評估機制。我按照縣教育局督導評估方案積極落實各項要求。深入全鄉(xiāng)各小學進行督查，對校領導履行教育職責情況進行檢查評估，并進行了量化考核。

　　去年下半年對小學的督導評估，一是聽取學校自查情況匯報;二是察看升旗、晨會、早自習、課間休息、學校布局及室內外環(huán)境;三是每人聽課兩節(jié)，并與講課老師進行交流;四是查看學校辦學理念和目標，主要查看了學校的長遠規(guī)劃和階段性目標。學校管理工作，主要查閱了學校的發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、崗位職責及學校各項工作計劃和實施、檢查、總結等環(huán)節(jié)所形成的有關教育活動紀實資料、教師教案、學習筆記等。五是召開學生、家長、教師座談會，進行了問卷調查;六是與校長進行了訪談。七是學校評估情況作口頭意見反饋。反饋意見分整體印象、存在問題和建議三個方面，對每個學校的反饋都能做到知無不言、言無不盡、誠心誠意為學校的發(fā)展服務。

　　針對上學期的督導結果，本學期我把工作重點放在教師的學習與管理上。

　　1、抓學習，提高教師師德修養(yǎng)。

　　學習是動力之源，不斷學習是提高教師師德修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、職業(yè)觀、價值觀，促進教師整體素質的保證。各學校深入開展了以“愛崗敬業(yè)，為人師表，教書育人”為核心的師德教育活動，增強了教師忠誠于人民教育事業(yè)的責任感、使命感，提高了實施素質教育的自覺性。

　　加強領導干部作風建設。領導干部是學校工作的主持者、領頭雁，領導干部必須自身作風正、形象好、有威信，才具有號召力和影響力。一學年來，各學校重視干部隊伍的作風建設，利用各種機會，反復要求領導干部，要增強以校為家的意識，講廉潔、講奉獻，在教職工中和社會上樹立了良好的自身形象。一個勇于開拓、甘于奉獻、作風正派的領導干部隊伍已經(jīng)形成。

　　3、抓業(yè)務，促進教育質量全面提升

　　每次期中檢測后，根據(jù)各校測試情況，及時召開了全鄉(xiāng)教育質量分析會，全面、客觀地分析各校工作中取得的成績和存在的問題，提出建設性的意見，有力地促進了我鄉(xiāng)教育教學質量的提高。利用4個月時間，我組織督導小組，深入各小學從教師的政治、業(yè)務學習、課堂教學、教案、作業(yè)、教學成績、考勤等方面進行全面細致地檢查。

　　本學期累計聽課30余節(jié)，查看各類計劃30余份，翻閱教案60多本，各類作業(yè)500余冊。召開課堂教學及作業(yè)、教案點評會9場，達到了促教促學的目的。

　　二、堅持常規(guī)督導與專項督導相結合，民主治校

　　1、一學年來，我經(jīng)常深入各小學調研，掌握第一手資料。對全鄉(xiāng)辦學條件、教學管理、公用經(jīng)費使用、學校財產情況進行了調查摸底，并就存在的一些問題提出了意見和建議。針對全鄉(xiāng)小學目前存在的教學設備問題及時向縣教育局匯報了情況;結合學校撤并，我們對全鄉(xiāng)多所小學校產、建筑物等情況進行了摸底調查，并進行了詳實的登記。

　　2、堅持校務公開制度。利用春、秋季開學，及時對各小學開展的“兩免一補”、“一費制”等工作進行專項督導檢查，促進了我鄉(xiāng)教育工作健康發(fā)展。在“兩免一補”資金使用上，我們建立了跟蹤問效制度，做到公開、公正、透明，自覺接受群眾和社會的監(jiān)督;按照《永靖縣義務教育階段中小學推行“一費制”實施辦法》要求，我們通過聽取匯報、查閱資料、個別訪談、實地查看等方式對“一費制”執(zhí)行情況進行了檢查。還對各校就貫徹落實全縣教育工作會議精神情況，隨時出現(xiàn)的熱點、難點問題和上級教育督導部門部署的工作，進行了專項督導檢查。

　　三、存在的問題

　　回顧一學年，我們做了大量工作，取得了較好效果，但在取得進步的同時，仍與教育的發(fā)展和上級的要求存在一定的差距，主要表現(xiàn)在：

　　1、辦學條件雖有所改善，但仍不能滿足素質教育的需求，特別是各功能室的配套建設仍然不足，教學設備落后，嚴重制約著教育現(xiàn)代化的實施。

　　2、師資水平相對薄弱，專業(yè)技能教師缺乏。教師在教學過程中重語文、數(shù)學而輕技能的現(xiàn)象仍普遍存在，這一方面是由于教師認識不清，仍然為“應試教育”而困擾;另一方面主要是因為學校缺乏專業(yè)教師，使素質教育難以向縱深推進。

　　3、學校雖然建立了規(guī)章制度及評估機制，但仍存在一定的問題，有待進一步完善。

　　今后，我將在縣教育局督導室的領導下，發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，克服困難，立足于素質教育，進一步發(fā)揮“監(jiān)督、檢查、指導、評估”的職能，全力推進我鄉(xiāng)基礎教育事業(yè)的全面、協(xié)調、健康、均衡、可持續(xù)發(fā)展。

客服助理個人工作述職報告 篇5

　　1、完善管理網(wǎng)絡，整章建制，把質量、安全職責落到實處。

　　根據(jù)公司領導層的變動情況結合機構調整，及時調整了公司質量管理網(wǎng)絡，明確了各級人員的質量職責，對領導干部重點要害部位安全掛點進行及時調整。并根據(jù)公司安全生產的要求及時貫徹落實上級重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質量管理的具體工作中，對組織的各種質量、安全活動積極參與，配合具體落實。同時針對實際及時修訂下發(fā)了《QHSE管理工作考核辦法》等規(guī)章制度，嚴格按制度做好季度質量、安全及基礎工作檢查考核兌現(xiàn)工作。參與組織迎接上級部門專項檢查10余次，結合實際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結合的監(jiān)督檢查，及時消除事故隱患和苗頭，對全年公司組織的`各項檢查共查出大小問題432個，監(jiān)督現(xiàn)場整改422個，整改率達到98%以上，無法徹底整改的問題，組織制定了相應的糾正預防措施。上級部門檢查出的21個問題按檢查團要求及時整改，問題整改及時率達到了100%。通過檢查與考核的有機結合，促進全處人員的質量安全意識不斷增強，工作主動性和積極性得以提高。

　　2、強化現(xiàn)場作業(yè)管理，確保重點關鍵部位安全。

　　20xx年全國上下對質量、安全工作高度重視，上級相應加大了質量安全監(jiān)督檢查的深度和力度，給我公司質量安全工作提出了更高的標準和要求。質量安全工作方面我們重點抓好現(xiàn)場作業(yè)管理，把各基層隊站作為重點部位監(jiān)控，嚴格落實操作流程，貫徹質量體系程序文件的要求，把物資裝卸、堆碼、搬運、標識等關鍵環(huán)節(jié)作為保證全處服務質量和安全生產的重中之重，定期不定期進行監(jiān)督檢查，確保了全部產品質量合格。保障了公司生產經(jīng)營工作順利進行。

　　3、持續(xù)實施運行并不斷改進ISO9000質量體系，保證安全工作不松懈。

　　為確保安全生產，滿足顧客需求，提高供應服務質量，在有效運行ISO9000質量體系的同時，持續(xù)改進質量體系文件，根據(jù)ISO9001-20xx標準的要求，修改完善了ISO9000質量體系20xx版的質量手冊、24個程序文件43個管理標準和102個崗位責任制，將崗位安全職責納入崗位規(guī)范，并進行統(tǒng)一檢查考核。為物資供應各個流程制定了目標、形成了標準，規(guī)范了行為。順利實施了ISO9000質量體系標準20xx版轉版工作，目前整個質量體系工作運行順暢。使抓安全有制度可依，為安全生產奠定了良好的基礎。

　　4、嚴格執(zhí)行質量制度和體系文件，嚴把物資供應質量關，從源頭杜絕安全生產事故。

　　要求供應部門嚴格執(zhí)行質量體系文件，加強物資采購審批和合同履約過程監(jiān)控，從物資采購訂貨源頭把關，利用信息網(wǎng)絡優(yōu)勢加強采購物資前期質量控制，大宗、關鍵和批量物資招標競價采購，加大直采比率，預防和減少不合格產品進入公司，全面落實采購物資質量終身負責制和采購合同履約追究制，保證采購產品質量。物資倉庫嚴把物資檢驗關，嚴格按規(guī)定做好物資入庫質量檢驗，所有到貨產品全部進行檢驗和驗收，做到了入庫物資檢驗驗收率100%，全年委托質量檢驗162批次，發(fā)現(xiàn)不合格4批次，比上年度9批次下降56%。對入庫發(fā)現(xiàn)不合格產品按用戶要求及時處理，不合格產品后處理率達到100%，確保了供應物資質量。從源頭堵住了因為產品質量可能造成的安全生產事故。并要求生產服務部門對加工組裝、試壓混拌的產品嚴格進行工序質量控制，把好過程檢驗和最終檢驗關，全年未發(fā)生一起質量問題。各部門按服務規(guī)范和主動到各用戶單位，定期開展質量回訪，對產品存在的質量問題了解情況，對用戶的意見、抱怨認真調查分析，采取措施加以改進，并將結果及時反饋給用戶，全處以顧客需求為中心、以顧客關注為焦點，不斷改進服務質量，服務水平得以提升。確保了公司生產“安全、高效”進行。質量部年終工作總結5、廣泛動員，全員參與，積極開展質量安全宣傳教育活動

　　根據(jù)今年機構調整和人員變動的實際情況，為了保證大家能盡快熟悉質量體系，我們要求各體系覆蓋部門必須指定一人兼任本部門的質量體系管理員，每月組織一次質量體系管理員學習例會，組織學習體系文件，重點針對質量體系中存在的問題，需要協(xié)調的事宜等進行交流探討，傳達學習上級每月質量工作例會精神，由體系管理員將有關精神傳達到本部門及各崗位，保證人人熟悉質量體系，為體系的良好運行打好基礎。

　　同時加強部門人員日常安全教育力度，組織積極參加了上級和公司安全知識競賽和宣講活動，取得了較好成績。并要求從自身做起，嚴格執(zhí)行辦公設備操作規(guī)范，做好防火、防觸電、防人身傷害。并在全公司范圍內積極推行“零缺陷”、“6σ管理”等先進的質量管理方法，將有關書籍及時發(fā)放到相關人員手中，不斷提高管理人員的專業(yè)技能和業(yè)務素質，達到了良好的效果。

　　5、協(xié)助抓好基層基礎管理工作，全力強化質量技術監(jiān)督和安全基礎工作。

　　從重點要害部門和崗位入手，以落實現(xiàn)場“三標”“三好”和“5s”管理為標準，聯(lián)合開展檢查監(jiān)督，加強現(xiàn)場管理，促進安全和生產管理水平不斷上臺階。通過集中整頓和日常檢查相結合，清理了多年來存在的驗收工作較為粗心、服務態(tài)度不達標的問題。同時對在用標準進行清理，采用國際

　　標準和國外先進標準取代已不適用的標準，配置各種新標準103個，使公司職工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和設備“十字”作業(yè)的自覺性提高，工作現(xiàn)場設備附件齊全，工具擺放整齊，各種標識牌醒目。所有辦公室各種資料擺放有序，及時歸檔裝訂。職工的責任心、主動性強，危機意識和主人翁思想更深了，全公司質量、安全管理逐步向現(xiàn)場規(guī)格化、工作程序化、行為標準化方向發(fā)展，逐步樹立良好的企業(yè)形象。

　　幾點體會：

　　一、做好安全工作，領導是關健。

　　我公司的質量管理，發(fā)展到今天，主要是把質量安全工作始終納入領導的重要日程和安全管理目標。認真落實一把手負責制，無論是公司還是基層單位，各級領導都親自過問，定期進行工作匯報，對于重大隱患的治理和不合格項，公司領導親自過問。特別是基礎管理、建章建制方面，根據(jù)各個時期工作流程的新要求不斷修改和完善，使公司質量管理工作步入了制度化規(guī)范化軌道。

　　二、建立健全各級工作責任制，落實安全責任。

　　為了加強安全重點要害部位的管理，預防重特大安全事故的發(fā)生，作為主要考核管理部門我們始終把安全工作納入每次體系檢查、業(yè)績管理和基礎工作檢查一并考核。做到了主要領導總體抓、分管領導具體抓、相關部門配合抓的管理程序，并嚴格履行“誰主管，誰負責”原則，建立健全了各級質量管理網(wǎng)絡和安全管理責任制。

　　三、建立和健全安全管理規(guī)章制度，做到有章可循。

　　在完善質量體系的基礎上，建立健全了公司各崗位的安全責任制。從而保障了在生產操作過程中涉及的各類事故發(fā)生有了規(guī)范性的約束及控制。經(jīng)過實踐，證明我們的措施是得力的，管理是到位的，盡管在諸多不利條件下，做到了無一起事故的發(fā)生，為生產建設起到了保駕護航的作用。

　　四、強化對業(yè)績檢查考核中安全管理的比重。

　　根據(jù)我公司的生產特性，我們在每次檢查考核中，對安全隱患檢查整改方面，采取非常主動方式，從全員、全方位、全過程的檢查，到極力消除隱患的整改，本著隱患整改“三不推”的原則即：崗位不推向班組、班組不推向車間、車間不推向公司。在很大程度上消除杜絕了安全事故的發(fā)生正是由于全公司在質量、安全工作方面嚴格要求，規(guī)范運做，因而我們的工作得到了職工的肯定，全公司一年來未發(fā)生一起因質量管理引發(fā)的安全責任事故。在新的一年，我們將發(fā)揚成績，尋找差距，不斷努力，繼續(xù)一如繼往的干好本職工作，抓好質量管理和服務工作，配合安全管理，為全面完成全公司既定目標而奮斗。

客服助理個人工作述職報告 篇6

　　一、政治思想表現(xiàn)

　　熱愛祖國，熱愛人民，立場堅定，遵紀守法，始終保持鮮明、崇高的政治覺悟，政治思想覺悟高，堅持黨的四項基本原則;時刻注意思想品德修養(yǎng)，積極參加政治學習，關心時事;忠誠于黨的教育事業(yè)，堅持教書育人相結合;熱愛學校，積極進取，甘于奉獻，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，勇于承擔工作，任勞任怨，做到個人利益服從集體利益;待人熱情，關心集體，處事公正，團結同事。

　　二、思想教育管理

　　第一、保持高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，注意教師形象和素養(yǎng)，嚴格按照學校的要求做好教學和輔導、批改作業(yè)等工作，能夠認真完成教研組和備課組分配的各項任務。

　　第二、熱愛、關心所有學生，能夠動之以情，曉之以理，幫助學生樹立正確的人生觀、科學的世界觀，培養(yǎng)學生養(yǎng)成勤奮學習、尊敬師長的良好習慣，注意激發(fā)學生奮力拼搏的信心和勇氣。

　　第三、堅持勤跟，堅持常規(guī)工作常抓不懈，嚴格管理，細心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;發(fā)現(xiàn)錯誤，坦誠交流。既關心愛護，又嚴格要求。

　　三、課堂教育教學

　　第一、根據(jù)學校的高考任務和教材內容，認真研究資料和方法。通過鉆研教材、研究教法，制定了切實可行的學期工作計劃，保證了教學工作的順利開展。準確把握考試說明、正確理解教材、合理安排復習資料的使用，制定了切實可行的教學目標

　　第二、有機地結合各種教學方法，堅持教師主導、學生主體，力求教學由簡到繁、由易到難、深入淺出。教學過程中，能根據(jù)學生的具體情況，及時調整教學計劃和狀態(tài)，改進教學方法，有意識地以學生為主體，教師為主導，充分調動學習興趣及學習積極性，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維方式。自始至終以培養(yǎng)學生的思維能力，提高學生分析、解決問題的能力為宗旨，根據(jù)學生的個性差異，因材施教，使學生的個性、特長順利發(fā)展，知識水平明顯得到提高。

　　第三、嚴格要求自己，切實抓好教學工作的各個環(huán)節(jié)，在備課、輔導、考練三個環(huán)節(jié)上下功夫，花氣力，進行了較為深入的研究：備教材、備學生、備重點、備難點;較好學生點撥式輔導、較差生詳細型輔導、很差學生鼓勵性輔導;考練不超越考試說明、注意結合課本、注意考題的固定性和靈活性，考后認真改卷，及時反饋并查缺補漏。

　　經(jīng)過努力，雖然作為普通班無尖子生、整體基礎差，但所帶班級月考語文成績明顯上升(所帶班級在第三次月考中語文成績名列普通文科班第一)。

　　四、教研教改方面

　　第一，認真組織教研組工作。根據(jù)教學實際，共同探討并制定\上報教研組計劃。堅持教研組內有目的、有計劃地組織聽課、評課，以事實為依據(jù)，鼓勵為主，客觀評價，促進了我校語文教學水平的提高;同時，期末進行認真總結。

　　第二，協(xié)助教研室完成校刊編輯工作。

　　第三，注意抓好第二課堂。根據(jù)高考實際，結合語文學習，發(fā)掘寫作興趣，進行提高培養(yǎng)，使大多數(shù)同學的寫作水平有了較大提高。本學期初，組織學生觀察二部風景，撰寫舊體詩詞一百二十多首。

　　總之，在教育教學工作中，我與全體同事共同努力，為我校教育教學任務的完成，特別是我校語文教學水平的提高，作出了自己應有的貢獻，取得了一點成績。同時，自身肯定有諸多不足之處存在，“逝者不可追，來者猶可鑒”，在今后的工作中我將虛心學習，繼續(xù)努力。

客服助理個人工作述職報告 篇7

　　尊敬的各位領導、居民代表、親愛的同志們：

　　大家好!

　　感謝各位居民代表對社區(qū)工作的大力支持。在____街道黨工委的領導下，以團結、務實的態(tài)度帶領社區(qū)兩委一班人圍繞加強社區(qū)黨建，促進社區(qū)服務這一中心工作，本著“以人為本、提升服務”的宗旨，以團結務實的工作態(tài)度，積極探索新時期以強化基層組織建設工作為核心，以服務群眾為重點，以黨員管理為抓手，以鞏固提高科學發(fā)展觀成果為載體，以拓展社區(qū)服務領域和質量及深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動為突破口，以擴大黨的覆蓋面、增強凝聚力為目標，全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)黨建工作新路子。在工作中，堅持理論聯(lián)系指導實踐，始終以為居民群眾和駐轄區(qū)單位提供優(yōu)質高效服務為己任，著力體現(xiàn)社區(qū)連接黨和政府與居民群眾橋梁紐帶作用。

　　下面，把一年來學習、思想、工作，廉潔從政的情況簡要匯報如下：

　　一、加強學習，努力提高自身政策理論水平

　　作為社區(qū)黨總支書記，我深知自己責任重大。在主觀認識上，我并沒有盲目樂觀，而是抱著干點實事的積極心態(tài)去對待。同時，我也意識到，要當好一把手，光有工作熱情是不夠的，更需要加強黨性鍛煉，提高思想道德修養(yǎng)，把思想作風建設放在首位。同時，努力加強學習，提高政策理論業(yè)務水平。

　　1、加強理論學習。我在____街道黨工委的指導下，通過多種形式，加強政治理論學習。科學發(fā)展觀重要思想、《推進學習型黨組織建設讀本》等國家政策法規(guī)。

　　2、加強文化技能學習，不斷提高自己的文化水平。

　　3、加強業(yè)務學習。為適應工作需要，平時加強閱讀社區(qū)工作方面的書籍，提高自身的協(xié)調能力及水平。通過努力學習、文化素質和理論水平有了一定的提高。

　　二、改進作風，堅持勤政、廉政

　　作為一名基層干部，既要干事，又要多干群眾歡迎的實事、好事。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把群眾的意愿和需求作為社區(qū)工作的出發(fā)點和落腳點。我們工作和生活在城市的基層，黨的政策需要我們去落實，黨和政府的溫暖需要我們去傳送，密切黨群關系需要我們去努力。因此，在工作決策上堅持一切從社區(qū)的實際出發(fā)，不提不切實際的高指標。其次是具有良好的思想作風、工作作風、嚴謹?shù)纳�活作風，工作求真務實，力求高效，通過自身努力，帶動整體班子建設和隊伍建設。

　　三、做好社區(qū)黨建工作

　　社區(qū)黨總支按照社區(qū)自然區(qū)域設立六個支部，配齊支部書記，把一些年紀輕、素質高的居民黨員補進支部班子，改善了黨支部班子的年齡結構和文化結構，提高社區(qū)工作人員的整體素質，社區(qū)共有黨員333人，這些黨員在社區(qū)黨總支的領導下，積極配合社區(qū)參與社區(qū)建設，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

　　社區(qū)建立健全了黨建各項管理規(guī)章制度，黨員管理制度化，做到了制度上墻。社區(qū)黨總支先后制定了組織生活、黨員管理、聯(lián)系群眾等各項工作制度，健全了組織生活制度、社區(qū)流動黨員管理制度、民主生活會制度等。社區(qū)黨組織成員崗位職責明確，每月組織學習一次，學習氣氛濃厚。今年在總支的幫助下，又有1名同志遞交了入黨申請書，積極向黨組織靠攏。在黨建工作中我們始終圍繞全面貫徹黨的基本路線，更好地體現(xiàn)我們黨始終代表先進生產力的發(fā)展要求，先進文化的發(fā)展方向及廣大人民的根本利益。加強未成年人的思想道德建設，廣泛開展群眾性精神文明與和諧創(chuàng)建活動，加強社會誠信建設，加強學習型社區(qū)的創(chuàng)建活動，加強人文關懷和心理疏導，塑造自尊自信、積極向上的社會心態(tài)。

　　四、廉潔自律，不斷自我加壓，求真務實提升個人素養(yǎng)。

　　自從我當選為社區(qū)黨總支書記以來，我本著無私奉獻、敬業(yè)愛崗的精神，認真履行自己的職責。在平時工作中，樂于奉獻，認真負責。同時，我始終堅持兩條工作原則：一是自己嚴格遵守各項規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督，不爭名奪利。二是自覺做到三不：工作時間長不計較，工作任務重不叫苦，工作事情多不厭煩。在工作中甘于奉獻，切實做到廉潔自律，注意做到從我做起，辦事公開。牢固樹立法制觀念，恪守黨章、黨規(guī)、黨紀，遵守國家法律法規(guī)，堅持秉公辦事;認真貫徹中央、市、區(qū)、黨工委關于領導干部律法自律的各項規(guī)定，堅持做到自重、自警、自勵，勤政為民。不為個人名利去損害群眾利益，不為爭名次虛報數(shù)字，不收受__、禮金、不用公款吃喝玩樂、請客送禮。努力把好辦事政策關、生活紀律關、處事人情關。同時，按照黨風廉政建設責任制的要求，扎實落實好責任制的各項規(guī)定。

　　五、在工作中還存在的問題

　　深入學習上有差距。自己雖然注重了政治和業(yè)務學習，但總感到在學習的深入性和系統(tǒng)性上還有很大不足。

　　工作作風上有差距。主要是在“快”、“深”、“嚴”字的體現(xiàn)上還不夠。高標準、嚴要求、高質量的服務意識還不夠強。

　　改革創(chuàng)新上有差距。在改革創(chuàng)新上意識不強，沒有提出新的措施，致使這些方面存有一些薄弱環(huán)節(jié)。

　　社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下、街道黨工委的指導和全體同事的積極努力下，社區(qū)黨總支的工作取得了一定的成績。但是在工作中，有很多地方需要我不斷探索、不斷學習、不斷總結、不斷提高，也懇請上級黨組織給予進一步的指導和幫助。面對新的時代背景和社區(qū)建設的新形勢，我決心在上級黨委的正確領導下，為社區(qū)的建設做出自己應有的貢獻!

　　述職人：______

　　年月日

客服助理個人工作述職報告 篇8

　　尊敬的領導、親愛的同事們：

　　大家好!

　　我是采購部經(jīng)理__，全面負責____所需物資、設施設備和各種用品的采購配送工作。擔任經(jīng)理時間里，在酒店領導班子的正確領導和大力支持下，在酒店各單位和部門的密切配合下，我和__的其他同事全力配合，嚴格遵守公司采購制度，認真履行職責，按時、按質、按量地完成了各項采購工作，有力保障了酒店的正常運營和各項接待任務的順利完成，現(xiàn)匯報20__年工作如下：

　　1、完善制度建設

　　根據(jù)酒店負責制定采購管理工作流程與標準，并督導執(zhí)行。根據(jù)制度的執(zhí)行情況以及運行中出現(xiàn)的一些新問題，對各項管理辦法和工作流程進行重新梳理和完善，改進采購計劃申報流程和采購工作流程及時修訂、完善部門各項規(guī)章制度及工作程序。__的各項工作逐步走向制度化、規(guī)范化，步入了正常有序運行的狀態(tài)，改變了以前沒有章法、盲目工作、計劃統(tǒng)籌性不強的工作狀態(tài)。

　　2、嚴格規(guī)范采購計劃管理

　　嚴把采購計劃關，認真制定執(zhí)行“三大計劃”。對各部門上報的采購計劃按照經(jīng)營計劃進行嚴格審批，嚴格控制，有效控制臨時計劃的數(shù)量和金額，做到采購有計劃可依，無計劃不采購。

　　3、強化__進貨管理

　　針對近年來嚴峻的食品安全形勢，組織__員工認真學習了食品衛(wèi)生安全知識，對當前的食品及食品原料收貨驗收流程進一步規(guī)范。通過一系列的有效措施的施行，__的食品管理工作有了顯著改善，近年來沒有發(fā)生一起因食品采購而發(fā)生的食品安全事故。主要措施有：

　　（1）要求供貨商送貨和采購員外出采購都要索取相應的檢驗檢疫票據(jù);

　　（2）包裝成品及半成品要求嚴格檢查生產日期和保質期;

　　（3）每種食品添加劑都有相應的合格證和檢驗報告，嚴格禁止食品衛(wèi)生監(jiān)管部門黑名單的食品添加劑流入酒店;

　　（4）建立健全每日進貨臺帳，將各類物品的每次進貨都詳細登記在冊。

　　4、加強對供貨商的選定、使用的管理

　　從資質、價格、服務上綜合考察供貨商，使每一個物品的供貨商的選定都要經(jīng)過質價評議，通過質價評審委員會的評審后進入____，確保酒店使用的每一種物品的品質都有保證，價格經(jīng)得起考驗，質量都能追溯。在6月份，為了保障食品安全，強化供貨商自律意識，與供貨商簽訂食品安全書19份。

　　5、在采購過程中，貨比三家，確保物美價廉

　　“保證采購質量的同時為公司節(jié)約每一分錢”是采購人員的準則，在工作中，我一直堅持“同等質量比價格，同等價格比質量”，嚴格按照公司詢價、比價程序操作。大宗材料和設施設備的采購要求供應商必須提供資質證明、合格證明，商定售后服務并簽訂合同。食品的采購，首先要求新鮮、質量好，而且都要到衛(wèi)生防疫達標的單位去采購。在此基礎上，再考慮價格便宜，份量充足，確保各部門能準時拿到好質量、準數(shù)量的物料。

　　6、按照酒店采價定價相關制度

　　定期同質檢部、餐飲部前往市場進行價格調查，組織召開定價會進行定價。此項工作的開展，規(guī)范了供貨商送貨行為，保證了進貨質量，降低了采購成本。

　　7、按照酒店質價評議、合同評審和采購招標的相關規(guī)定

　　按照規(guī)定需對每一項大宗物品的購買經(jīng)過多方詢價，多方對比，并召開質價評議和合同評審會，切實做到采購質優(yōu)價廉的物品，降低采購價格。

　　8、加強了對車輛的管理。

　　由于工作業(yè)務的需要，去年8月份酒店三輛車劃歸__管理，組織部門及時制定了車輛管理辦法，建立了加油臺賬和出車臺賬，健全了行車記錄。定期組織駕駛員進行安全培訓，切實增強了駕駛員安全行車意識。

　　在過去的一年中，雖然較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結果，在工作中，我離領導和同事們的希望還有一定距離，主要表現(xiàn)在基礎管理水平不高，工作重點抓得不夠突出等問題，我個人還存在性格急躁，不細致，辦事拖沓的缺點，在今后的工作中我會努力克服以上缺點。勇于探索，敢于創(chuàng)新，不斷完善和改進工作的方式方法，以更大熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力，確保采購工作更好更快的發(fā)展。

　　謝謝大家!

客服助理個人工作述職報告 篇9

　　尊敬的領導、各位同事：

　　大家好！

　　今年，在各級領導的正確指引下，我始終恪盡職守、團結同事，堅決服從各項管理方針、政策，想方設法推進工作進步。以下是本人的述職報告：

　　一、認真落實生產指導計劃，穩(wěn)步提升產量

　　在生產管理中，我始終按照“聽從領導、輔助主任、緊跟計劃、做實基礎、提高產量”的原則來推進工作。在每一項生產安排中，我都會嚴格按照廠部月計劃以及車間周計劃的安排來指導車間的生產工作；同時，根據(jù)情況的變化而及時合理的調整生產工作。通過集體的努力，車間的產量穩(wěn)步提升。自從專項管理以來，我繼續(xù)發(fā)揮以前的成功經(jīng)驗，揚長避短，始終致力于提高產量和進度。面對這個新的工程項目，雖讓過程很曲折，但是，我們一直在前進。

　　二、以人為本，狠抓落實安全生產管理

　　建立安全管理考核長效機制。為切實推動安全管理工作進步，我們在車間建立了安全績效考核，通過考核，明確班組職責，提高班組安全管理的主動性；劃分區(qū)域，明確責任范圍。我們對于一些交叉的作業(yè)工位進行劃分，明確班組之間的管轄范圍，避免了安全管理的死角；推動形成隱患整改過程跟蹤的工作機制。為提高隱患整改的執(zhí)行力度，及時排除各種安全隱患，車間在安全整改中，由車間主任不定期跟蹤檢查，同時，鼓勵班組或其他職能部門進行投訴監(jiān)督。這樣一來，快速形成了全車間各班組齊抓共管的局面。

　　有針對性的開展專項整治行動。我根據(jù)車間的實際情況，對生產中的安全隱患采取專項治理活動，例如：“三違行為”、勞保佩戴、起重的吊具選用、板材堆放、余料管理等。在過程中，我主要通過現(xiàn)場指導、會議、早班會以及借助安全部等方式來開展工作；推進車間安全文化建設。通過會議、學習、標語、宣講等方式，在車間形成安全生產文化氛圍，提高員工安全意識；參與安全責任狀的簽署。作為車間管理人員，我深知自己在安全管理中的重大責任。為此，積極響應廠部號召，簽訂安全責任狀。

　　三、內修質量，外樹形象，力推質量提升

　　建立健全質量考核責任體系。為進一步明確質量管理的權責利關系，我們在車間建立質量績效考核并同步建立質量投訴制度。通過考核，明確班組以及操作人員的責任，更為重要的是建立了一種無形的質量文化，將“優(yōu)質產品”的理念深深的根植于職工心中；充分利用互檢員并對接好質量部，共同提高構架質量。在工序流轉中，我力推半成品報檢，同時，經(jīng)常與質量部的溝通，及時掌握構件質量情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改；不斷加強自學，不定期不定時進行抽查。為了對質量工作有更好的把握，我在空余時間盡可能的學習質量檢驗的知識，并在工作中不斷對構件進行抽檢。

　　四、今后努力方向

　　繼續(xù)推進工序報檢并將該項工作納入車間考核；全方位、多形式對員工進行安全意識培訓，建立安全文明施工經(jīng)濟責任制；推動班組之間的配合以及協(xié)作，強化班組之間的整體意識和大局觀念；建立成本控制經(jīng)濟責任制，積極提倡節(jié)約意識；加大行車工培養(yǎng)力度，尤其是適應工作的職工；強化自己在技術方面的學習，提高綜合素質；強化和各部門、構件中心以及項目相關人員的工作聯(lián)系，面對問題，快速處理；學習了制作的管理經(jīng)驗，強化和成功企業(yè)的交流；建立大局觀念，克制自己的性格不足，力爭在工作中沉穩(wěn)的處理各種工作。

　　此致

　　敬禮！

客服助理個人工作述職報告 篇10

　　我于20xx年9月14日進入XX集團置業(yè)公司，并于9月23日進駐百貨大樓項目工地擔任項目經(jīng)理，至今已三個月有余。在這3個月的工作中，項目部在集團置業(yè)公司的大力支持、指導下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務的46%，下一步的施工任務雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將20xx年以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下匯報：

　　一、前期施工準備階段

　　百貨大樓工程作為XX縣的招商引資項目，只要有利于工程施工進度，基本上都能得到X的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。

　　1、地下室控制邊線放樣。

　　2、建筑物放線。

　　3、規(guī)劃部門進行驗線工作。

　　4、將測繪部門提供的水準點、坐標控制點提交總包單位。

　　5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會審。

　　6、樁基施工圖設計交底及圖紙會審。

　　二、施工階段

　　打樁施工前，場地內基坑土方已開挖約兩米五深，由于當時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位。考慮到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發(fā)展到來工地鬧 事，工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細致、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當?shù)仄渌�工地的土方開挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協(xié)議。

　　基坑土方開挖兩米五后，給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響。混凝土運輸車根本無法開進工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大。總包單位將會以此為借口，施工場地三通一平不具備條件，將會產生費用及工期的索賠。我方當機立斷，積極組織當?shù)厥┕�單位進行場地內塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。

　　三、20xx年工作計劃安排

　　樁基施工進度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：

　　1、20xx年1月15日進場開始挖土。

　　2、打樁（包括圍護樁）施工20xx年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖于20xx年3月20日前全部完成，地下室底板于20xx年3月初開始施工，4月15日完成。

　　3、20xx年5月底前完成±0。000以下砼結構。

　　4、20xx年8月底以前完成裙樓砼結構。

　　四、當前需要協(xié)調的其它工作

　　1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。

　　2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。

　　3、甲供、甲定品牌材料確定。

　　五、未來工作計劃

　　1、繼續(xù)抓好百貨大樓工程項目管理工作：20xx年的工作為主體結構、機電安裝、幕墻工程、精裝修等，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進度控制，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。

　　2、加強業(yè)務知識學習，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業(yè)技術知識及管理知識的學習，提升自己的管理協(xié)調能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證能有效控制現(xiàn)場施工質量及進度。

　　總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。

客服助理個人工作述職報告 篇11

　　對于一個新成立公司而言，行政人事部是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。要各部門配合共同做好的工作較多，因此需要公司領導予以重視和支持。觀念轉變與否，各部門配合程度如何，都是行政人事部工作成效的關鍵，需要公司領導及部門予以大力協(xié)助。

　　1、公司規(guī)章制度及文字材料的擬定

　　根據(jù)公司組織機構，草擬和制定相關制度并下發(fā)遵照執(zhí)行。有人把制度比喻成游戲規(guī)則，我更覺得制度像是尚方寶劍。有了尚方寶劍是讓大家有章可循、有法可依。因此根據(jù)公司實際情況制定了《薪資制度》、《資產管理制度》、《檔案管理制度》、《會議制度》、《辦公用品管理制度》、《印章管理制度》、《建筑工程檔案管理制度》、《員工離職審批流程》、《企業(yè)文化用語》、《詢價制度》、《車輛管理制度》等等。

　　2、加強溝通，做好上傳下達、內外協(xié)調

　　搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調工作是我工作的重點。在與上級溝通中充分領悟上級領導的意思，做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。把握方向、分析觀察，有效傳達到各部門;在與各部門溝通中嚴格貫徹執(zhí)行上級決定，并收集整理各部門信息意見，做到及時反饋與完善。同時本著“真誠、謙虛”的原則，與合作單位部門做好溝通協(xié)調工作。

　　3、固定資產、辦公用品管理

　　行政主管就相當于一個管家。要想把所有的費用降到最低，首先要了解太原本地的市場價格。我特地跑去市場多家詢價，貨比三家，在保證商品質量的情況下，最終在低價格的三家中確定。為使公司對內對外溝通更便捷，對程控電話進行了重新布線安裝、按照公司科室分部情況制作了公司科室標牌，保障公司的正常辦公秩序。

　　為有效管理公司內固定資產、更好的控制辦公消耗成本，規(guī)范辦公用品的發(fā)放、領用及管理工作，我目前已將公司內固定資產、辦公用品歸類、編號、粘貼標識并責任到人。同時按照《資產管理制度》每月進行一次資產抽查，年底與財務部門聯(lián)合進行一次清查，共同點、監(jiān)督，并建立電子臺賬與明細帳，做到帳物相符。

　　4、車輛管理

　　為加強公司車輛使用管理，合理安排調度車輛，保障正常公務用車，行政人事部制定了《車輛管理制度》及使用了《車輛派車單》，對車輛使用情況做到了如指掌。辦理了包括公司汽車的證照、年審、保險、日常維護、保養(yǎng)、檢驗、清潔、派車等事項，過程中嚴格按照制度執(zhí)行，做到管理有序。

　　在接手工作兩個多月以來，對行政管理事務做到統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一管理，積極想辦法降低各種成本費用。當好“管家”是我對自己的要求，為公司開源節(jié)流、創(chuàng)造好的辦公條件是我最終的追求。

客服助理個人工作述職報告 篇12

　　各位領導、同志們：

　　本人系我鎮(zhèn)安全生產第一責任人，現(xiàn)向大家對過去一年的安全生產工作情況述職如下，請予以審議。

　　一、200x年安全生產工作基本情況

　　過去的一年，本人在縣委、縣政府的正確領導下，在上級有關部門的大力支持下，積極履行職責，按照“三個代表”重要思想的要求，認真貫徹落實黨中央、國務院及省、市、縣關于安全生產工作的一系列重要指示和重大部署，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展和確保社會穩(wěn)定的大局，著力抓好安全生產各項工作的落實，有效遏制了各類重特大事故的發(fā)生，使我鎮(zhèn)的企業(yè)持續(xù)、健康、高速發(fā)展。200x年我鎮(zhèn)的安全生產形勢良好，促進了工業(yè)經(jīng)濟和招商引資不同程度的發(fā)展，去年工業(yè)總產值達17.38億元，比增7.7%，引進外資企業(yè)23宗，合同利用外資達2.5億元。過去的一年，在安全生產工作方面，我主要抓了如下幾項工作：

　　1、抓領導，落實安全生產責任制

　　安全生產工作是否抓好，責任制是否落實，關鍵在于領導。為此，我首先抓好領導這一關，成立由一名鎮(zhèn)委副書記為安全生產直接責任人的領導小組，成員由黨政辦、企業(yè)辦、國土所、交管所、公安分局、引進辦、勞動所、供電所、工商所等部門組成，具體負責全鎮(zhèn)的安全生產工作，做到責任到人，措施到位;其次抓責任制的落實，鎮(zhèn)政府與各村主任、部門單位、企業(yè)負責人簽訂了安全生產和防火責任書，將安全生產責任制的簽訂工作逐級延伸，逐級落實，形成一級抓一級、一級對一級負責，安全生產工作齊抓共管的局面。要求各單位、企業(yè)把安全生產工作擺上議事日程，把責任制落到實處。最后還抓了安全事故行政責任追究制的落實。一直以來我們把此項工作列入責任制考核范圍。要求各部門、企業(yè)對轄區(qū)內發(fā)生安全事故總數(shù)和死亡人數(shù)具體負責，按照“誰主管，誰負責”的原則，對由于發(fā)生重大事故而處理不當?shù)模�追究責任。在全�?zhèn)機關人員的共同努力下，一年來，由于領導到位，責任落實，措施得力，沒有發(fā)生特重大安全生產事故。

　　2、抓檢查，消除安全事故隱患

　　抓好安全生產工作，檢查是保障。200x年全鎮(zhèn)共進行了6次安全生產大檢查，檢查企事業(yè)單位260家，共發(fā)出整改通知書1500份。在安全生產檢查中，做到“三個結合”：一是檢查與整改隱患相結合;二是檢查與責任追究相結合;三是檢查與建立長效機制相結合。一年來，我們主要抓好如下幾項檢查：

　　(一)抓企業(yè)安全工作，實現(xiàn)企業(yè)生產與安全雙贏。安全是企業(yè)生存發(fā)展的保障，關系到國家、集體財產和人民生命安全。針對有些企業(yè)嚴重存在重生產輕安全的傾向，企業(yè)員工安全意識淡薄的現(xiàn)象。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視，一方面加強宣傳教育和培訓，一年來，組織了兩期企業(yè)負責人的培訓，培訓了250人次，從思想上提高企業(yè)人員的安全意識并提高了他們應對緊急情況的技能，另一方面不斷進行檢查督促、嚴格處理。要求企業(yè)做到安全設備合格、齊全，電線線路整齊、過關，安全通道暢通無阻，人員安全生產綜合素質合格。同時在引進企業(yè)落戶時，要求必須完善安全設施，如檢查不合格，不予投產，真正做到安全第一，生產第一，使企業(yè)在安全穩(wěn)定中取得的發(fā)展。

　　(二)突破液化石油氣銷售市場整頓難關，消除事故隱患。近年來，由于人民生活水平的提高，使用煤氣越來越多，造成液化石油氣銷售點混亂的狀況，針對此種情況，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府狠下決心，多次召開有關領導負責人會議，探討整治方案，由城建辦牽頭，公安、工商、勞動等部門密切配合，各司其職，通力合作，采取強有力措施，堅決取締了一批無牌、無證非法經(jīng)營的地下銷售點，對一批帶病運作的不合格鋼瓶也被責令停止使用。通過整治，使我鎮(zhèn)的液化石油氣銷售市場管理得到了規(guī)范，確保液化石油氣銷售的安全。

　　(三)抓好石場的整頓治理，規(guī)范石場經(jīng)營的安全生產管理。全鎮(zhèn)共有14間石場，但大多數(shù)的石場機械設備陳舊，管理較混亂，安全事故時有發(fā)生。針對這種現(xiàn)象，我們加大了對石場的管理力度。去年，鎮(zhèn)府抽調國土所、經(jīng)濟辦、公安、工商、供電、勞務等部門，對全鎮(zhèn)的石場進行專項檢查整治，共發(fā)出整改了通知書13份，停產通知書3份，并對石場的證照進行了全面清查，嚴禁無證照或證照不齊的石場經(jīng)營開采。與此同時沒收了采石場非法購買的炸藥雷管一批。通過整治，使我鎮(zhèn)石場無證照經(jīng)營的混亂局面得到了改善，規(guī)范了我鎮(zhèn)石場的安全生產管理制度，完善了安全措施，增強了石場員工的安全意識。

　　(四)抓好公共娛樂場所和建筑業(yè)的專項整治，避免群死群傷事故的發(fā)生。20xx年的5月份和12月份，鎮(zhèn)政府抽調了黨政辦、經(jīng)濟辦、規(guī)劃辦、村建所、文化站、勞務、工會、供電、公安等部門對我鎮(zhèn)較大型的8家卡拉OK酒樓、沐足中心、建筑物逐一檢查。通過認真檢查，及時完善了消防責任制和各項消防設施，整頓了一部分違章建筑及亂搭棚、架等現(xiàn)象，有效地防止了群死群傷事故的發(fā)生。

　　3、抓宣傳，提高全民安全意識

　　做好安全生產工作，抓安全教育是前提，因此我把學習、宣傳、貫徹《廣東省安全生產條例》及相關安全知識作為抓好安全生產工作的一項重要任務來抓。開展了多種多樣，切實有效的安全生產宣傳教育活動，如采用張貼橫幅、標語和印制安全宣傳單、出動宣傳車、舉辦安全生產知識咨詢、利用電視廣播宣傳安全知識等方式進行宣傳，通過廣泛深入，聲勢浩大的社會宣傳活動，有效調動廣大人民群眾參與安全生產活動，使“安全為了生產，生產必須安全”深入人心，有效地提高了全民安全意識。20xx年共出動安車8輛次。播放安全廣告30次，懸掛橫幅89條，張貼標語1138條， 印發(fā)宣傳資料720份。

　　二、存在的主要問題

　　盡管我鎮(zhèn)在安全生產工作中做了大量工作，但是事實告訴我們，安全工作決不能有半點松懈，當前我鎮(zhèn)的安全生產工作仍存在一些突出的問題：

　　1、部分員工的安全生產意識較為淡薄，職業(yè)技能低下。特別是石場、建筑工地等行業(yè)的員工文化素質較低，沒有受過正規(guī)的職業(yè)技能訓練，在工作過程中自我保護能力很差，違章作業(yè)、盲目蠻干現(xiàn)象常有發(fā)生。

　　2、企業(yè)員工的勞動保護措施得不到落實。特別是塑膠廠、電鍍廠、針織廠等行業(yè)仍存在勞動工作場所環(huán)境差，勞保用品未能發(fā)放的現(xiàn)象，給職業(yè)病的發(fā)生埋下了火種。

　　3、安全隱患整改查處力度不夠，缺乏強有力的手段

　　我們一年四季進行的安全生產大檢查，再加上鎮(zhèn)經(jīng)濟辦日常開展的不定期檢查，查出的大量事故隱患有的還是沒有得到及時整改治理，如有的企業(yè)在成品倉庫里，使用普通光管，每次檢查每次發(fā)出整改通知書，每次檢查照舊，屢教不改。企業(yè)老板為了節(jié)約經(jīng)濟要錢不要命的行為，政府如何強制執(zhí)行整治，仍是有待研究的話題。

　　4、“二合一”、“三合一”企業(yè)有回潮的現(xiàn)象。在去年的多次安全生產檢查中，我們發(fā)現(xiàn)個別新開辦的個體企業(yè)和一些舊企業(yè)存在人貨混存的“二合一”或“三合一”現(xiàn)象。

　　三、努力方向

　　(一)進一步落實完善安全生產工作責任制。各村(居)委會、各企(事)業(yè)單位、包括各中小學校都要按鎮(zhèn)政府的要求，簽訂安全生產責任書，確保安全生產責任制落到實處。

　　(二)加大安全生產宣傳力度，提高全民安全生產意識。安全生產是事關人民群眾生命財產安全的大事，也是維護社會穩(wěn)定的一件大事。實現(xiàn)安全生產的根本好轉，關鍵在于提高全民的安全文化素質，強化人們的自我保護意識。我們要按照江“三個代表”的要求，認真宣傳和貫徹落實黨和國家關于安全生產的各項方針政策，抓好各項安全整治措施的落實。各廠礦企業(yè)、中小學校要采取各種形式，廣泛深入地開展各項安全生產宣傳教育活動，充分發(fā)揮新聞輿論的作用，全面提高我鎮(zhèn)干部職工群眾的安全意識和自我保護意識。

　　(三)根據(jù)誰主管，誰負責的原則，抓好各類安全生產檢查工作。各職能部門要切實負起總責，各司其職，各負其責，通力合作，做好各項專項檢查工作。城建辦要進一步清理整頓液化石油氣銷售市場及其鋼瓶和建筑工地安全施工的專項整治工作，經(jīng)濟辦要加強對工廠企業(yè)安全生產的監(jiān)督檢查工作，國土所要認真做好石場的專項清查治理工作，公安、文化要加強對油站、公共娛樂場所的消防專項整治，教辦要在供電部門的協(xié)助下做好各中小學的安全保障工作，中心幼兒園更不容忽視。

　　(四)廣泛開展安全生產技能培訓工作，實行持證上崗制度。在企業(yè)中推行注冊安全責任制度，全面提高各企業(yè)管理人員的安全生產意識和安全生產技能，建立一支政治素質硬、技術全面的安全生產管理隊伍。

　　(五)加大事故處罰力度，妥善處理好各類勞資糾紛案件，減少群眾上訪事件的發(fā)生，積極做好事故善后處理工作，維護社會繁榮穩(wěn)定，促進企業(yè)健康發(fā)展。

客服助理個人工作述職報告 篇13

　　尊敬的領導：

　　大家好!

　　20xx年xx月x日至今已在酒店人事部工作已有x個月之多，按照酒店領導的工作安排和本職的一些想法，x個月來，主要負責做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店領導述職匯報如下。

　　一、加強了所屬員工思想教育，強化責任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

　　人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調、培訓、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質。在對部門人員工作進行了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。

　　二、認真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時，提高工作效率

　　經(jīng)過與酒店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定，重新調整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在xx人，現(xiàn)有員工xx人。

　　三、認真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作

　　酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行。對之前應聘資料進行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶領下，人事部加強與各部門員工之的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質的同時，確保工作效率化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。

　　四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提

　　將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關系，人事部首先在調整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時間及次數(shù)重新調整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質量，計劃在不超成本的前提下，合理調配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。同時教育所屬員工養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購流程，與財務部配合對超市貨物進行盤點，建立臺賬，將每日收入及時交送財務部。

　　五、全面接收總經(jīng)辦的工作

　　在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達，組織協(xié)調，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展。同時認真做好各崗位之間人員調動工作，接待的大型宴會時，充分調動合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店服務業(yè)的信息搜集、分析、調查、研究工作，積極提出改進意見和建議，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報，為酒店高級管理層提供決策依據(jù)。

　　六、計劃工作

　　1、學習并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等，為招聘人員、服務好員工做好基礎性的準備和保障。

　　2、員工招聘

　　選人：酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場等進行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進行招聘。

　　用人：用人的機制為：把最合適的人安排在最合適的崗位。根據(jù)應聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進行思維疏導和引導，讓員工的實際情況和應聘職位相吻合。

　　備人：建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。

　　留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對服務水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準備離職的員工做好思想引導，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。

　　3、后勤的保障

　　沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點加強員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。

　　4、上情下達和下情上報

　　及時把酒店高層領導的決策和方針傳達給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內。

　　此致

　　敬禮!

客服助理個人工作述職報告 篇14

　　尊敬的各位領導、同志們：

　　我是__________店店長助理________，任職以來，我堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，堅持原則、關心員工、團結協(xié)作、自覺維護企業(yè)利益和榮譽，能夠不斷自省、自查、不斷進取，全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現(xiàn)在我向大會述職，請予審議。

　　一、履職履責情況：

　　1、調查做好市場調查，發(fā)揮參謀助手作用協(xié)助店長搞好銷售。日常現(xiàn)場巡查中，我注意觀察商品動銷及顧客購物情況，對各品類商品汰換情況進行監(jiān)督管理，安排員工隨時了解競爭店價格，對消費者需求及主要競爭對手的商品結構進行實地調查，對發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)過統(tǒng)計、匯總及時向店長反饋，為門店經(jīng)營決策做好數(shù)據(jù)支撐，指導并幫助品類做好商品陳例調整，在全體員工的共同努力下，南______目前已完成萬元，日均客單價較同期提高了______元，毛利率完成了目標為______%。

　　2、推進營運標準，強化服務意識,提升“雙質”工作水平。根據(jù)自身工作職責，我協(xié)助店長進行門店日管理工作，積極推進營運標準及相關規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行，執(zhí)行國家的質量管理法規(guī)及公司質量管理制度，堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。門店的經(jīng)營狀況與“雙質”工作的成效有著密切的聯(lián)系，為有效提升員工的服務意識和服務技能，我通過早晚會、組織員工技能比賽、定期和不定期的對《營運標準》、《員工服務手冊》、門店服務案例的學習，培訓和引導員工規(guī)范執(zhí)行服務規(guī)范，樹立員工以“顧客為關注焦點，全心全意為顧客服務”的思想，同時嚴格執(zhí)行公司商品質量管理制度，杜絕問題商品上柜銷售，保證了門店良好的商品質量。

　　3、代理工作期間，穩(wěn)定員工隊伍，保證銷售增長。

　　因公司發(fā)展要求，____店于______月期間更換了__任店長，由我暫時代理店長工作。在代理期間，我積極處理門店與______之間的遺留問題，為門店的正常銷售工作消除了障礙，利用職工聯(lián)誼的形勢與團購顧客建立了牢固的關系。積極聯(lián)系煙草公司改電話訂購為網(wǎng)絡訂貨;主動聯(lián)系供應商引進______等品牌，在生鮮經(jīng)營上開發(fā)了現(xiàn)炒半成品等，對門店商品結構的更趨完善起到了積極的推動作用。同時在工作中掌握和了解員工的思想動態(tài)，關心員工的工作和生活，及時處理和化解內部矛盾，確保門店內部穩(wěn)定，保證了在代理門店工作期間銷售與毛利的持續(xù)增長。

　　4、多種形式開展活動，豐富員工生活，提高團隊凝聚力。做為門店工會小組長，團小組長，我積極配合公司各項活動，在門店內開展了員工技能比賽、“雙質”工作知識競賽，組織員工參觀烈士墓，與______開展聯(lián)系活動等，這些活動的開展，增強了企業(yè)、門店的凝聚力。另外，超市業(yè)態(tài)員工進出比較頻繁，新進員工怎樣快速融入團隊是一個問題，為此我一方面在工作中注重對員工的培訓，注意指導老員工做好傳幫帶工作，培養(yǎng)員工的團隊精神，產生責任感，激發(fā)其潛能。另一方面時注重員工的思想教育，引導員工樹立正確的人生觀和價值觀，了解生活中員工的思想動態(tài)和情緒，時時關心和幫助員工，使他們感受到企業(yè)的溫暖，提高了團隊的凝聚力。

　　5、加強溝通聯(lián)系，配合社會監(jiān)督，作同行業(yè)表率。

　　積極配合社會職能部門的監(jiān)督檢查，加強與社會職能部門的溝通與聯(lián)系，接受并積極落實其工作意見與指導，在經(jīng)營工作中做堅決執(zhí)行國家的質量管理法規(guī)及公司質量是制度，______店的經(jīng)營工作得到了社會職能部門的肯定，于今年被______評定為“______示范店”，為門店贏得了榮譽。

　　二、落實廉政責任及自身廉潔自律情況

　　作為一名黨員，一名門店的管理人員，在黨和政府反腐倡廉的號召下，公司黨委深入學習實踐科學發(fā)展觀的活動中，一年來我以身作則，堅決抵制各種誘惑，時刻都在提醒自己注意遵守國家法律，遵守公司的規(guī)章制度。在確保自身廉潔自律的同時，要求員工嚴格從政，不搞平均主義，抵制拜金主義、享樂主義，拒腐防變，以提高整體員工的思想素質，保證了整個團隊的廉潔自律，做到全年無違規(guī)違紀行為。

　　三、存在的問題及不足

　　1、門店員工的專業(yè)知識與服務意識還不夠高，門店雖在工作中對員工進行了專業(yè)知識的培訓，但由于門店人員進出頻繁、招聘促銷困難確實還存在以下問題：a、基礎管理精細化不夠;b、品類執(zhí)行為力還不強;c、小組之間溝通協(xié)調還不夠;d、員工主動服務意識不強;e、員工對公司各項標準、制度掌握還需加強等。

　　2、與廠家的溝通談判經(jīng)驗不足。

　　四、________年工作打算

　　1、針對自身不足之處進行有效改進。全面提升個人綜合業(yè)務能力。

　　2、協(xié)助店長管理門店日常銷售工作，嚴格執(zhí)行公公司下達的銷售計劃并分解到各品類銷售組，確保20__年門店的各項銷售指標的完成。

　　3、強化員工培訓及內部管理工作。制定員工綜合提升培訓計劃，提升門店員工的綜合素質，確保工作的規(guī)范化、標準化操作。

　　4、加強對“雙質”、后勤及營運工作的監(jiān)督管理，為門店順利完萬銷售任務做好保障。

　　5、注意安全工作，加強細節(jié)管理，保障門店正常經(jīng)營，做到確保全年無消防、安全責任事故。

　　各位領導，各位同志，我將把這次述職評議作為對我個人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機會，進一步總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，克難奮進，為推進重百超市的連鎖發(fā)展做出新的貢獻。

　　謝謝大家!

客服助理個人工作述職報告 篇15

　　回首過去的一年，非常感謝醫(yī)院領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往，使我懂得了很多。領導和同事對我的支持與關愛，令我感受到人間的溫情，在此我向院領導以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，在工作上，圍繞總務科的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成了各項工作任務。以下是我今年的述職報告。

　　一、管理方面

　　即將過去的一年，在院領導的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于以病人為中心，為臨床服好務的工作目標上，緊緊圍繞重點開展工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的新形象。

　　我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉技能外，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作責任。在作風上，我能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　二、思想方面

　　一年來我始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極樹立熱愛國家熱愛醫(yī)院，醫(yī)院就是我的衣食父母，擁護領導，堅信在醫(yī)院新的領導班子正確指導下，醫(yī)院一定會走出一條有自己特色的寬廣道路，為加快醫(yī)院的發(fā)展認真做好本職工作。

　　我能重視加強理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高自身綜合素質。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。增強自己執(zhí)行制度的自覺性和堅定性;一是認真學習醫(yī)院下發(fā)的各種文件和規(guī)章制度，做好每一次院務會記錄，并把這些精神及時傳達到每位員工;二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習各工種維修技術、管理知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在理論技術、管理知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業(yè)務工作能力。

　　三、工作方面

　　一年來，我始終堅持努力工作，按時完成工作任務。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記醫(yī)院各項規(guī)章制度，全心全意為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認真收集科里工作要求及信息，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題。

　　總結工作經(jīng)驗，及時向主管領導匯報，讓主管領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質、按量完成任務。在日常工作中，認真聽取員工反映的問題，提出的要求和建議。同時，對員工要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們在為員工所想。

　　總的來說，一年來，本人在團隊管理方面考慮的較多，工作范圍廣、任務重、由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行醫(yī)院的各項制度，較好地發(fā)揮了生產管理和組織協(xié)調能力，充分調動了廣大員工的工作積極性，工作積極主動，不畏臟累，盡職盡責，較好地完成了醫(yī)院安排的各項工作任務。

　　我也認識到自己的不足之處，文化知識水平還比較低，隨著醫(yī)院的發(fā)展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于領導和員工的監(jiān)督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高理論素質和各種工作技能，做一名合格的帶頭人，為全面建設醫(yī)院，發(fā)展醫(yī)院的目標作出自己的貢獻。

客服助理個人工作述職報告 篇16

　　我于**年來到集團建筑設計院工作，我通過幾個月的試用期，有幸成為集團的一名員工，回顧這幾個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這幾個月以來的工作情況總結如下：

　　一、實習階段的認識與學習

　　對于剛剛畢業(yè)的大學生來說，從事設計工作是機遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為x集團建筑設計院的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，盡快適應了工作的環(huán)境，融入到設計院這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗。這期間主要學習了《門式剛架輕型房屋鋼結構技術規(guī)程》、《鋼結構設計手冊》、《建筑設計規(guī)范》、《結構設計規(guī)范》等等，特別是對于鋼結構設計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設計，通過做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連接與設計更加全面、經(jīng)濟合理。在此期間，通過辦理資質升級文件，整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯(lián)系的重要性。

　　通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領會設計工作的核心，本著x集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，積極響應、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業(yè)信譽精神，為設計院的發(fā)展多做貢獻。

　　二、加強自身學習，提高專業(yè)知識水平

　　通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　這幾個月以來，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，剛剛步入社會開始工作，經(jīng)驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規(guī)范。

　　第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高。

　　第三，自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。

　　在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業(yè)知識水平，加強責任心，為設計院的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

　　第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識與相關的經(jīng)驗，多向領導及同事等有經(jīng)驗的人請教。加強對鋼結構設計的發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，對自己的優(yōu)缺點做到心中有數(shù)。

　　第二，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉。

　　第三，遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　本著集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，積遵循、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業(yè)信譽精神，不辜負公司各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，提高完善自己，為集團的發(fā)展多做貢獻。

客服助理個人工作述職報告 篇17

　　你們好!

　　本人現(xiàn)將20____年度工作歷程做個簡單的匯報，并對20____年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結對全年工作作以回顧，并總結汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。

　　時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市 的發(fā)展壯大增磚添瓦。

　　通過一年的實踐，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下：

　　首先，對超市行業(yè)有了更全面的認識。剛從學校大門走出的我，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學習了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等);學會了超市 的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。

　　其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

　　第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內員工，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

　　第四，服務意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務業(yè)，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

　　除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對20____年工作作以簡單規(guī)劃。

　　首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協(xié)調溝通，以市場為導向，全面降低區(qū)域內商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

　　其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

　　最后，在價格控制和品類細分的基礎之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5、6月份同供應商溝通將區(qū)域內專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉一轉的效果。

　　同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛(wèi)生，食品安全等基礎工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市 做大做強做出應有的貢獻!

　　我的述職完畢，謝謝大家。

客服助理個人工作述職報告 篇18

　　__年度，我在局黨組的正確領導下，扎扎實實開展工作。按照局黨組的工作分工，我主管全局創(chuàng)佳評差、精神文明建設、和公務員隊伍建設工作，具體分管我局的人事、教育、紀檢監(jiān)察、辦公室、機關事務和工、青、婦等工作，工作中，自己及早進入角色，按照自己的工作職責和工作項目精心理清工作思路，細致安排工作規(guī)劃，積極配合班子整體，扎扎實實實施具體工作，使自己分管所承擔的各項工作進展的井然有序。一是及早對自己分管的各項工作進行了規(guī)劃和安排。新年開始，我在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，提出了全年工作重點和具體工作思想，明確了辦事機構和具體工作人員，理出了落實責任的班子共性目標和成員的個性目標，將工作、精神文明創(chuàng)建工作和干部政治思想教育活動、行風建設整頓工作、創(chuàng)佳評差工作一一進行了責任分解，明確了主辦單位，和領導責任人。為完成全年的各項稅收工作奠定了堅實的基礎。

　　一、落實責任、明確任務、真抓實干

　　年初、局黨組召開專門會議，專題研究，并與各所(局)長簽訂了、“創(chuàng)佳評差”、社會治安綜合治理、計劃生育等四個責任書，明確了任務和工作思路，夯實擔子，真抓實干。一是認真落實責任制，明確職責任務。我局各級領導干部率垂范，認真學習《規(guī)定》，深刻領會其精神實質，按照“誰主管、誰負責”的'原則，把的目標任務量化分解到每個領導干部和主管部門，使領導干部的廉潔自律工作取得新進展。二是積極探索新形勢下思想政治工作的特點和規(guī)律，大力加強思想政治工作。始終把思想政治工作放在首位，并貫穿于整個稅收工作的始終。針對存在突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，認真研究加強和改進思想政治工作的具體措施，增強思想政治工作的針對性和實效性，使廣大部干充分認識加強和改進思想政治工作的重要性、必要性和緊迫性，達到提高認識、統(tǒng)一思想、凝聚人心、鼓舞士氣的目的。三是通力合作，齊抓共管。做到安排、規(guī)劃、督促、監(jiān)察、落實五到位，使我局的創(chuàng)佳評差、黨風廉政和精神文明建設工作呈現(xiàn)出“一把手抓兩手、兩手都要硬”和一級抓一級，層層負責、齊抓共管的可喜局面。

　　二、加強廉政建設宣傳教育，切實提高廉政勤政意識

　　一年來，我們始終把握正確的政治方向，以加強宣傳教育為基礎，以職業(yè)道德建設為重點，以提高廣大稅干的廉政勤政意識為目的，不斷提高廣大稅干的整體素質。加強學習教育的組織領導，制定學習計劃、日程安排和考勤制度，建立了學習檔案，并把學習納入“創(chuàng)佳評差”考評和公務員考核之中，使學習活動做到了制度化、經(jīng)常化、系統(tǒng)化。在全系統(tǒng)深入開展以“講學習、講政治、講正氣”為主要內容的黨性黨風教育，以案學法，使廣大干部特別是黨員領導干部經(jīng)歷了一次人生觀、世界觀、價值觀的再教育和嚴格的黨內生活鍛煉。為了確保學習效果，達到學習確有所獲，真有所悟的目的，我局領導干部帶頭研讀必讀篇目，帶頭討論發(fā)言，撰寫學習筆記和心得體會，使整個學習過程中突出了“三個結合”，即集中學習與自學相結合，通讀與精讀相結合，學習與研討相結合。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年我局領導班子成員和廣大干部撰寫心得體會文章186篇，記讀書筆書80余萬字，通過各種形式的學習教育，增加了稅干應用馬克思主義的立場、觀點認識問題、分析問題、解決問題和拒腐防變能力。

　　三、突出工作重心，堅決糾正行業(yè)不正之風

　　去年，我局把行風建設工作同推行文明辦稅、規(guī)范服務及加強稅務職業(yè)道德建設和樹立稅務新風尚緊密地結合起來，在鞏固、深化和提高上下功夫。一是繼續(xù)推行“三登記、一審批”制度，票證“五級”審核制度、廉潔保證金制度、廉潔執(zhí)法卡制度、廉政鑒定制度及領導干部明查暗訪制度和局所長接待日制度，全面推行領導干部家庭財產報告制度和廉潔執(zhí)法回訪制度，進一步加大預防職務犯罪的力度，使“領導干部承諾、一般干部保證、稅企相互約束、稅檢聯(lián)合預防、全社會共同監(jiān)督”的網(wǎng)絡化制約機制更趨完善，形成了環(huán)環(huán)相扣，層層制約、監(jiān)督，既規(guī)范了管理，又堵塞了漏洞，全力遏制了社會不良現(xiàn)象在我縣地稅系統(tǒng)的滋生。二是堅持開展每月一次的紀檢日活動，并把票證審核、稅額的核定作為重點，發(fā)展問題及時糾正。三是認真落實責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，把的目標任務量化分解到每個領導干部和主管部門，明確職責任務。同時，對領導干部違犯責任制實施責任追究，使領導干部廉潔自律工作取得新進展。四是全面推行政務公開。我局采取國際互聯(lián)網(wǎng)、專欄等形式，對外將稅收法規(guī)、辦稅程序、辦稅期限、服務承諾內容進行公開;對內又以公開欄的形式將基礎建設、財務收支、車輛管理、公務員考核、物品采購以及業(yè)務招待情況全面進行公開，實行民主管理，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，使得各項工作步入科學化、制度化、規(guī)范化軌道。去年年底，縣糾風辦組織人大代表、政協(xié)委員對全縣12個行業(yè)，29個部門的行風建設工作進行了明查諳訪，量化評批，我局再次榮獲第二。

　　四、以“創(chuàng)佳評差”活動為龍頭，大力開展精神文明創(chuàng)建活動

　　一是以優(yōu)質服務、公正執(zhí)法、樹立文明新風為主題，以創(chuàng)建文明系統(tǒng)、塑造良好的地稅形象為目標，繼續(xù)深入開展行業(yè)作風紀律整頓。在認真總結歷年整頓工作經(jīng)驗的基礎上，積極研究探索深化措施，把行風整頓的重點放在了“管理不嚴、紀律松懈、服務意識談化、服務質量低劣”等問題上，扎扎實實地解決了存在的問題，增強了行風整頓的針對性和實效性，從根本上促進了全系統(tǒng)行業(yè)風氣的好轉。二是在行風整頓的基礎上，深入開展精神文明創(chuàng)建活動。以“文明單位”、“青年文明號”創(chuàng)建活動為重點，縣局按季召開黨組會，對精神文明建設工作進行專題研究，并把精神文明建設同組織收入工作緊密結合起來，作為考核單位領導干部政績的主要內容。今年，___稅務所向縣文明委遞交了申請晉升市級文明單位的請示，___稅務所已被團省委命名為“全省青年文明號標兵”，___稅務所被市地稅局、團市委命名為市級青年文明號，其他基層單位也都制定了文明單位創(chuàng)建規(guī)劃，為文明單位的創(chuàng)建再上新臺階做好了充分的準備工作。三是廣泛開展“三義、三德、三觀”教育活動，引導廣大稅干堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。結合“做合格公務員、讓人民滿意”活動的開展，積極組織稅干經(jīng)常開展文化、體育、社會公益等豐富多彩、健康向上的各種有益活動，以此推動群眾性精神文明創(chuàng)建活動的蓬勃發(fā)展。四是大力宣傳貫徹《公民道德建設實施綱要》。思想道德建設是社會主義精神文明建設的核心，為了切實加強新形勢下的道德建設，今年以來，我局以“愛國守法、明禮誠信”為主題，采取生動活潑，群眾喜聞樂見的形式，大力開發(fā)稅法宣傳。特別是在4月25日我們與團縣委、司法局聯(lián)合舉報了“地稅杯”稅法公民道德知識競賽，全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣直各部門28個代表隊參加了競賽，先后有1000多人(次)參加了現(xiàn)場觀看，使《稅法》、《綱要》深入人心，促進干部職工思想道德修養(yǎng)和意識的提高。同時，廣泛開展公民道德實踐活動，注重活動實效，使干部職工在參與活動中思想情感得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升化。1月7日，市文明辦組織“創(chuàng)佳評差”和“精神文明建設”考評工作隊來我局檢查驗收時，對我局的工作給予了高度的評價。隨后在縣委三樓會議室對全縣30個部門，用無記名投票的方式，分10個項目工作的量化考評，我局以85.5分的平均成績榮獲第一。

　　六、加快人事制度改革步伐。

　　為了進一步深化人事制度，優(yōu)化干部隊伍結構，根據(jù)《國家公務員暫行條例》、《黨政領導干部選拔任用暫行條例》等辦法，本著“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，按照市局的統(tǒng)一布置，制訂了職務設置、任職資格條件，競爭上崗辦法、輪崗基本條件等具體實施方案，按照公布職位、公開報名、資格審查、政治業(yè)務考試、演講答辯、民主測評、組織考察，決定任命等程序，采取量化考核辦法，公開、公平、公正實施了競爭上崗，通過公開競爭使一批年富力強、德才兼?zhèn)洹⒄�績突出的中青年干部選拔到股所(局)長領導崗位上。使我局的機構改革工作順利、平穩(wěn)的圓滿完成。

　　七、加強基礎建設。

　　按照縣局的年初計劃，及早對我局新辦公樓的進行策劃、設計以及準建手續(xù)的辦理，多次與銀行、計劃、審計、城建、環(huán)保、消防等部門的協(xié)調，前期手續(xù)一切就緒，現(xiàn)在等縣委、縣政府把地皮批好就可以招標、開工。

　　八、加強信息化建設，開通吳旗地稅網(wǎng)站。

　　我在經(jīng)過長時間的精心策劃、撰稿設計，__地稅信息網(wǎng)站與20__年1月1日起正式開通，通過網(wǎng)站，可以了解到我局的機構設置、職責劃分及時了解到稅收法律、法規(guī)和各類稅收政策及稅負評定等納稅人普遍關注的熱點問題，同時還可以政策咨詢、行風評議、廉政舉報等項目，極大的方便了納稅人，目前，登錄我局網(wǎng)站人類達5600多人(次)，參加行風評議的100多人，搜集各類建議意見10余條。

　　九、深入農村，幫助農村解決生產和生活方面的困難。

　　今年以來我多次深入___村，深入農戶和田間地頭，同農民同吃、同住、同勞動，解決他們在生產和生活中的困難和矛盾，制定小康村建設規(guī)劃，現(xiàn)已通過縣小康辦的檢查驗收，有望該村達到小康村的標準，在第五屆村民委員會和縣級人大換屆選舉工作中，針對該村人際關系復雜，矛盾突出，我深入該村6個村民小組，169戶農戶給他們做思想政治工作，使群眾明確了一個道理，達成了一個共識，按時組建了該村村委會班子，結束了該村多年來村委會不健全的歷史，順利產生出了縣級人大代表，圓滿完成了縣委、政府交給光榮而艱巨的任務。

　　十、關于履行方面

　　在執(zhí)行工作中，自己能夠很好地貫徹落實《廉政準則》和制止奢侈浪費行為的若干規(guī)定定，始終以中紀委重審的四項規(guī)定來約束自己，嚴格執(zhí)行稅務干部“十五”不準規(guī)定，從未參與任何過一起違紀活動。

　　十一、存在的問題:

　　自己任職以來，做了一定的工作，取得了一定的成績，但與市局和縣局黨組的要求，廣大稅務干部的期望，還有不少的差距，主要表現(xiàn)在以下五個方面:

　　1、理論學習不夠、學習浮躁。往往是滿足于一知半解、缺乏深鉆細研、達不到深刻領會精神實質的目的，致使在干工作上沒有很好的掌握思想武器。在分管業(yè)務所需知識的學習上也不夠，造成在指導、落實工作上具有一定的局限性。

　　2、在工作上有時存在著不扎實、不細致、不深入的問題，在日常業(yè)務工作中也滿足于現(xiàn)狀，上面布置什么就干什么，工作方法上平平踏踏、照抄照搬、開拓創(chuàng)新意識較差。

　　3、思想上還不夠解放，使在一些工作的安排、落實上和解決一些問題上不夠大膽、主動，深入基層調查研究、協(xié)助解決問題的次數(shù)也比較少。

　　4、協(xié)助一把手在落實解決一些重大事項和全盤工作上出謀劃策不夠，這主要與自己閱歷淺、知識面窄有關。

　　5、領導藝術和方法還欠缺，處理問題還不夠果斷。

　　鑒于上述不足之處，自己決心在今后的工作中加以改進和完善。一是要有計劃、有步驟的進一步加強自身的政治理論和所需業(yè)務知識的學習，不斷提高自身素質和工作能力、領導能力。二是在工作中，要進一步解放思想，更新觀念，本著對一把手負責，對干部負責的態(tài)度，敢抓敢管、大膽干。三是要轉變工作作風，力戒形式主義、官僚主義，抽出時間、走出機關、深入基層、協(xié)助他們搞好工作，解決一些熱點、難點問題。

客服助理個人工作述職報告 篇19

　　在車間領導的正確領導和關懷下、在班組員工的協(xié)同幫忙下，我作為機務段設備車間綜合組的一名工長，在工作中，不斷改善工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，提高工作效率，以“服從領導、認真學習、團結同志、扎實工作”為準則，始終堅持嚴要求、高標準，較好的完成了各項工作任務。

　　20xx年是比較繁忙的一年，在這一年中，公司及段里進行了一系列的舉措。百日安全、安全生產月活動及五個戰(zhàn)役等，而作為最基層的一個班組，我也用心領導班組成員認真完成公司提出的各項任務。

　　首先，由于我班組任務繁忙，而涉及工種又多。在工作中需要多方面的技能，所以我主動申請在我班組培養(yǎng)電焊工兩名及車工一名，經(jīng)過近一年多的學習及實踐，焊工及車工的技術都有了必須的基礎。在我的帶領下，完成了中修庫牽車線的制作及焊接、電纜穿線管的焊接、機車前端維修平臺的制作及焊接、風源增壓器的制作等一系列大小工程，為車間解決了很多問題，節(jié)省了超多時間及人力。

　　其次，由我班組分管的運用段、丹洲營油庫，屬段內重大危險源。而在這方面的工作中，我都是十分細心而謹慎的去完成，每月兩次的巡檢我都會親自去檢查，巡檢中絕對認真細心，對每一個閥門每一個接頭都認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。由于油鶴使用年久，密封狀態(tài)不良，經(jīng)常出現(xiàn)滲油現(xiàn)象，而維修油鶴又比較麻煩。但我本著“安全第一、預防為主”的工作方式，每次滲油量不管多少，只要讓我看到有一滴油在外面，我就會立馬召集員工進行維修，不管是在大風的春秋季，還是在炎熱的夏天以及冰冷的冬天，我都不會耽誤工作。透過我平時細心的檢查及維修，卸加油設備及加油機從未出現(xiàn)過重大故障，為機車能順利加油帶給了可靠地保障。

　　再次，作為一名工班長，即是生產者，又是不成名的管理者，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班組員工才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做:要求別人完成的事，自己先完成。在班組擺正自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員。發(fā)揮班組成員用心性和主人翁精神，實現(xiàn)班組高度的民主管理。做到凡事有人管、凡事有人做，人人職責明確各負其責，充分發(fā)揮每一職工的用心性和創(chuàng)造性，并嚴格執(zhí)行班組的一系列規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。我今年在班組基礎管理中，開展進行自我檢查、自我控制、自我評價，使全組員工建立起強烈的職責感和使命感。這樣，班組管理基礎扎實了，各方面工作就有了保障.

　　最后，衷心的感謝各位領導在工作中對我的帶領和指導，感謝各位員工對我的配合和大力支持。今后我將更加努力，不斷進取，為公司的發(fā)展獻綿薄之力，爭取成為更優(yōu)秀更合格的班組長。

客服助理個人工作述職報告 篇20

　　各位領導、各位同事：

　　自今年____月份被聘用為店長助理以來，工作中我嚴于律己、嚴格管理，在公司領導和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，積極做好服務、管理、協(xié)調等職能工作，使公司生產和質量安全工作逐漸步入正軌。現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：

　　一、主要工作完成情況

　　公司生產和質量安全工作繁雜，從接手生產部和質量安全部工作至今首先從生產部和質量安全部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內部管理。具體工作情況如下：

　　1、生產部和質量安全部工作進行了具體分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結一致，高效運作的氛圍。

　　(1)根據(jù)每個人的特點、專長、工作能力與水平，細化了每個人的職責和任務，充分發(fā)揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責和責任，對每個工作要點都指定專人負責，做到事事有人管，人人有專責，從而使生產部和質量安全部的各項工作都有了質和量的提高。

　　(2)從十一月份接手公司生產和質量安全起堅持周三召開部門會議，傳達公司例會精神及生產部和質量安全部周工作安排，進行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點。

　　(3)組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達學習公司制度及相關知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關知識，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。

　　2、公司人才招聘及人才調配，并對公司員工進行業(yè)務培訓。

　　(1)及時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴格要求”的方法引進人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進入生產部、2人待通知。

　　(2)為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一，對部分技能較差的員工進行在崗培訓，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。

　　3、草擬相應的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。

　　從十一月份起至今，質量部草擬了質量管理辦法、生產部草擬了績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責制度、會議管理制度等共4部管理制度，質量管理辦法、績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責等制度上墻。

　　4、維護公司工作環(huán)境，加強安全工作。

　　嚴格監(jiān)督、檢查生產車間環(huán)境衛(wèi)生，定期全面清掃，保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設施，對出現(xiàn)的問題及時解決，以保證生產車間安全。

　　二、自身建設方面

　　作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起著至關重要的作用，所以工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識和業(yè)務能力，不斷改進自身工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。

　　上述工作我只是摘其重點進行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請領導及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績，也是在公司領導關懷下，各部門支持以及生產部和質量部全體成員共同努力工作的成果。

　　三、工作中存在的問題

　　1、協(xié)調平衡工作不理想，有些事情協(xié)調的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質量。

　　2、文件質量有待提高，核搞、校稿不嚴，草擬的制度不夠嚴謹。

　　3、細節(jié)問題處理不到位，應加強改進。

　　四、下步工作目標

　　1、總結經(jīng)驗，進一步明確公司生產和質量安全工作的`指導思想，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，牢固樹立服務思想，為公司各部門做好服務工作。

　　2、結合實際，提高生產部和質量安全部的整體工作水平，以服務、指導、求實、高效為原則。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，做好生產、質量、安全等工作的管理。

　　3、努力提高溝通與協(xié)調工作，深刻領會領導思想，進一步做好監(jiān)督、檢查公司各項決議、決定、指示的落實與執(zhí)行情況。

　　4、做好領導交辦的各項事宜，按領導要求及時處理好突發(fā)事件。

　　以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領導、同事們提出寶貴意見，謝謝大家!

　　述職人：

　　20____年5月11日

客服助理個人工作述職報告 篇21

　　這一年，是我人生中極不平凡的一年。20____年__月__日，我從____大學畢業(yè)，來到了____縣水利工程管理站，走上了工作崗位。在水利局領導的親切關懷下，在同事們的悉心幫助下，加強政治理論和業(yè)務知識學習，使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對工作內容和性質也有很大熟悉。為今后能更好的開展工作提供了基礎，現(xiàn)將我參加工作一年來的思想、工作、學習、生活等情況作個總結。

　　一、思想方面

　　通過學習，我對進行開展保持黨員先進性教育活動的重要性、必要性有了進一步的認識。對我縣加快建設山水園林型的現(xiàn)代化中等工貿城市、全面建設小康社會有了較為明晰的印象。通過了這次學習，使我明白了最重要的一點，作為黨員必須堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，始終不渝地堅持立黨為公、執(zhí)政為民的本質要求。全心全意為人民服務，就是要一切以人民群眾的根本利益作為黨員的準繩，盡心盡力地為民解憂，心系群眾的安危，努力為群眾多做好事、多解難事、多辦實事。因為水利工程管理站一般承擔流域性或區(qū)域性重要水利工程的管理任務。這些水利工程發(fā)揮著防洪、灌溉、通航等社會效益，擔負著“造福一方百姓、保衛(wèi)一方平安”的重要責任。因此，水管站工程管理工作的好壞，直接關系到人民的生命財產安全。我作為一名水利工程管理的人員來說深感責任重大，在工程管理工作中決不能掉以輕心。

　　二、工作方面

　　從去年__月份工作到現(xiàn)在快一年的時間了，在我人生中第一個工作年中，收獲很多。理論學習使我對水利事業(yè)有了一個初步的認識和了解。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。規(guī)范、雜志和專業(yè)書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業(yè)課的底子，使我對這些水利知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習后，我開始知道，水是人類生存與發(fā)展的生命線，是國民經(jīng)濟與生態(tài)環(huán)境的命脈，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要物質基礎。水利建設任務十分艱巨，隨著人口增加、經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和城市化水平的提高，對水資源的需求將進一步增加，對水的安全保障程度的要求也越來越高。但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。

　　實踐讓我的業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強。緊張的工作節(jié)奏，讓我的工作能力和思想認識都有了很大的提高。同事對于工作的執(zhí)著和熱愛深深的感染著我，百忙中他們抽空耐心的幫助和教導我們，無論生活上工作上他們都為我樹立了良好的榜樣。讓我感到了肩上有所負擔，讓我明白了以后努力的方向。這一年時間里，我通過了對全縣大部分水庫重新進行洪水復核計算，使我進一步了解各水庫的特征值和各水庫的地理位置。我還參加了顧渚小流域農業(yè)生態(tài)治理規(guī)劃設計項目的編寫工作。還有是經(jīng)常跟著領導到水庫上去防洪檢查和千庫保安除險加固情況的檢查。工作的性質還要求我對水利行業(yè)各個專業(yè)的知識有一個綜合的了解和掌握，真正能做到厚積薄發(fā)。通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

　　三、今后努力的方向

　　正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下兩個方向努力：

　　1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應工作發(fā)展的需要。

　　2、實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。

　　總之，這短短的一年，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對水利事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。將做一名合格的水利工作人員，為長興的水利事業(yè)作出應有貢獻。

客服助理個人工作述職報告 篇22

　　尊敬的各位領導、評委、同志們：大家好!

　　首先向大家作個自我介紹，我叫謝鑫，中共黨員，大專學歷，助理工程師，水廠副廠長，于20____年進入公司工作，已在水廠工作14年。我的演講主要分為三個部分:一是我對生產部工作的認識; 二是我的個人優(yōu)勢; 三是假如我當選后的工作思路。下面我就以上三部分內容向大家匯報如下：一我對生產部工作的認識這段時間，我系統(tǒng)的對即將優(yōu)化為生產部的工作內容有了進一步的了解。生產部的工作涉及面廣、工作量大，現(xiàn)有的成績來之不易，這與相關人員不辭辛苦、勤奮扎實地工作是分不開的。本部門主要職責是：

　　1、根據(jù)公司生產計劃安排安全生產。

　　2、嚴格執(zhí)行勞動紀律，合理組織生產，保證安全、文明生產，不斷提高工作效率。

　　3、貫徹各項技術管理制度，嚴格監(jiān)督、執(zhí)行安全操作規(guī)程，保證安全生產。

　　4、認真檢查，督促運行人員安全運行設備，機電維修人員精心維護設備。

　　5、負責調查處理生產事故，保證設備“安全、穩(wěn)定、高效”運行。

　　6、參與其他有關生產與技術方面的工作。二我的個人優(yōu)勢

　　至20____年進入公司工作以來，先后從事管道安裝、機電維修工作，通過自己的努力曾擔任水廠機電維修班班長及現(xiàn)任水廠副廠長一職，在此期間被評為宜賓縣“三化排頭兵”，并多次被水務局黨委及公司黨支部評為優(yōu)秀共產黨員、崗位能手及先進工作者。現(xiàn)根據(jù)個人工作情況總結為以下幾點：

　　1、有吃苦耐勞、默默無聞的愛崗敬業(yè)精神。從參加工作以來，我工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力進取，任勞任怨，努力做好本職工作，積極完成領導交辦的'各項工作任務，為企業(yè)奉獻自己的青春和才干。

　　2、有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我積極參加公司組織的機電維修人員培訓及崗位練兵，同時還自我加壓，有意識要求自己多學習業(yè)務知識，在學習中，圍繞從事的工作做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思。在平時的日常工作中多動腦筋，多總結經(jīng)驗，改進方法，創(chuàng)新務實，提高效率。

　　3、有誠實待人、嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質。在日常工作和生活中，不斷加強個人修養(yǎng)，“對事嚴格要求，對人坦誠相待”，嚴于律己，尊敬領導，團結同事，得到了領導和同事的充分肯定。

　　4、有雷厲風行、認真細致的工作作風。在多年的工作經(jīng)歷中磨練出了工作嚴謹，持之以恒、精益求精的心理素質，養(yǎng)成了遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣。

　　5、有良好的政治素養(yǎng)。踏上工作崗位以來，我始終加強政治理論學習，不斷提高自己的政治素養(yǎng)，識大體、顧大局，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，從一點一滴做起。

　　6、有良好的專業(yè)技術基礎。多年來對水廠供水設備的性能及安全操作規(guī)程運行情況熟練掌握。對水廠的安全供水、機電設備安全運行管理及供水調度有了更深入的理解。

　　三我當選生產部副部長后的工作思路

　　如果我有幸競聘成功，我將不負眾望，不辱使命。從以下幾個方面展開工作：

　　2、配合制定相關管理方案并具體實施;

　　3、貫徹執(zhí)行體系方針目標，保證生產目標的完成;

　　4、擺正位置，在工作中服從領導，高效迅速完成領導下達的工作任務;

　　5、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)。另一方面加強業(yè)務知識和管理知識的學習，與時俱進，不斷充實，使自己更加勝任本職工作。

　　6、扎實工作，創(chuàng)新進取，實現(xiàn)高效管理。既發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，

　　扎實工作，開拓創(chuàng)新，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗更好的為生產提供保障。如果我能競選上這個職位，我將珍惜這個機會，以踏實的工作作風，求真的工作態(tài)度、

　　進取的工作精神，用心，用情，用智慧干好本職工作。如果我不能當選，說明我離這個崗位的要求還有一定的差距，請大家指出我的不足，我將以此為新的起點，繼續(xù)踏實工作，改進自己的不足，通過學習、實踐，不斷提高自己的綜合能力。

　　我的競聘演講完畢，謝謝大家!演講人：____

客服助理個人工作述職報告 篇23

　　一、在思想上

　　利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，自覺學習有關政治思想文件、書籍。積極參加各種政治學習和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業(yè)務知識，不斷進步自己的理論水平和綜合素質。

　　二、在工作上

　　圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎；對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情；以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學習，為更好地開展工作而努力，月參加總局組織的業(yè)務考試，成績良好。

　　三、在作風上

　　能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡單的生活，為實現(xiàn)郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

　　四、今后努力的方向

　　隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力進步文化素質和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應有的貢獻。

客服助理個人工作述職報告 篇24

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　我叫__，現(xiàn)任供應部副部長，供應支部工會主席，半年來，在礦領導和部長的正確帶領下，與供應部全體同事團結協(xié)作，共同努力，較好的完成了各項本職工作，現(xiàn)具體述職匯報如下：

　　一、思想上積極進取

　　首先，立場堅定，方向明確。其次，上半年，我努力加強學習力度，一是政策理論學習，通過單位組織學習和自我學習兩方面相互結合，貫徹落實爭先創(chuàng)優(yōu)、保持黨員純潔性、科學發(fā)展觀等精神。二是認真學習行業(yè)內部的各項方針政策，努力促進自己在實踐工作中的提高。

　　二、不斷提高自我的組織領導能力

　　近半年來，通過強化理論知識學習，我不斷提高自我的組織領導能力，尤其是運用馬克思主義理論和科學發(fā)展觀的重要思想，指導和提升自我的組織領導能力，提高自我與同事之間的協(xié)調溝通能力，豐富自我的創(chuàng)新思維，更好的協(xié)助部長完成本部門的各項工作。

　　三、工作作風端正

　　半年來，在工作崗位上，我能夠嚴格遵守本單位的各項規(guī)章制度，在平時的工作中，做到不遲到、不早退，認真向單位的老同志、先進個人、各類模范學習和請教，并努力學習他們身上的優(yōu)秀品質，養(yǎng)成勤儉節(jié)約、不驕不躁的好習慣，同時，在工作和日常交往的過程中，能夠團結同事，尊敬領導，使自己的團隊協(xié)作意識進一步增強，努力樹立大局觀和全局觀，樹立我礦提出的“先做人，后做事”的人身價值觀。

　　四、較好地完成了各項本職工作

　　1、帶領我部兩名會計做好每月的物資出人庫記賬與對賬工作，經(jīng)常聯(lián)系用友__解決記賬對賬過程中遇到的困難。

　　2、生產區(qū)隊報送的急用計劃經(jīng)我部報到地煤物質分公司后，經(jīng)常與物質分公司相關業(yè)務部門聯(lián)系溝通，催促他們盡快供貨，以免影響生產。

　　3、負責我部合同簽訂工作，對于與我部或相關部門發(fā)生業(yè)務的外來單位，每簽訂一筆合同，都嚴格把關，親自過目，對于當場發(fā)現(xiàn)的問題立即現(xiàn)場處理。

　　4、配合支部書記完成礦工會布置的各項工作。

　　5、完成本部門的其它各項日常工作。

　　五、提高風險防腐意識，廉潔自律

　　今年根據(jù)單位的統(tǒng)一要求，我認真學習黨員干部廉潔自律若干規(guī)定等廉政規(guī)定，嚴格遵守各項廉政行為規(guī)范，堅決杜絕“吃、拿、卡、要、報”等行業(yè)不正之風;堅決抵御腐朽思想文化的侵蝕，筑起拒腐防變的牢固防線，告誡自己無論在任何情況下，都不能忘記黨的教育，不能忘記自己是人民的公仆，干好自身的每一項工作。

　　六、努力強化自我的理論業(yè)務知識學習

　　不斷提高自我的理論業(yè)務知識，才能與時俱進，不斷適應社會發(fā)展的新需求，除去定期參加集體學習活動外，我還自覺利用業(yè)余時間自學理論和業(yè)務知識，通過學習進一步增強了自己的理論素質，政治素養(yǎng)，為自己更好的適應崗位工作需求，更好的服務和開展各項工作奠定了夯實的基礎。

　　半年來，雖然在工作中取得了一定的成績，但也存在不足，比如，對業(yè)務知識的學習還不夠深，在以后的工作中不斷加以改進。

　　5

　　尊敬的領導：

　　一年來，在上級公司和領導的領導下，在全體職工同志的幫助、支持下，在各方面取得了一定的成效。現(xiàn)就一年來本人的思想政治、學習、工作情況簡要匯報如下：

　　一、思想政治

　　在思想政治上能相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。一年來，本人能夠堅持對時事政治和本職業(yè)務知識。能按時認真地參加服務部的學習和討論，從而提高了自己理論水平和業(yè)務水平。

　　二、工作情況

　　做為服務部主管，我負責分管服務部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊服務工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內的各項工作及各級領導布置的臨時任務。今年年初，生產服務中心退租后__一處公寓，在__新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿，為此，我能夠做到提前著手，提前準備，在搬遷過程中緊盯在現(xiàn)場，與服務部各位領導密切配合，對于新場所的設備、設施進行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關部門解決，通過一系列的工作，圓滿完成了公寓搬遷工作。

　　進入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感責任重大，在_月份便開始籌備供暖工作，檢修管網(wǎng)，通過一個月的全面檢修、保養(yǎng)，提前15天供暖。同時加強日常維修保養(yǎng)，確保設備正常運行。堅決杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，避免了因小事而出現(xiàn)故障，為供暖工作提供了保障。同時，組織維修班對各場所冬季“三防”設施設備進行了全面檢查，排除不安全因素，要求職工杜絕“三違”。同時參與制定了冬季保供暖措施，為各項工作提供了安全保障。

　　隨隊服務工作是服務部有別于其他單位的一項專門工作，為保證服務質量，我與幾名隨隊服務人員密切配合，能夠做到提前進入、提前安排。施工完畢后，會同中心相關部門做好各項收尾工作，一年來沒有因安排不到位而影響服務質量。

　　三、工作中存在的問題

　　一是協(xié)調平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調不全面，協(xié)調不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率;二是管理工作粗放，不夠精細，落實不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度。

　　四、下步工作設想

　　鞏固成果，吸取教訓，進一步明確分管場所工作的指導思想，細化職責分工，牢固樹立服務思想，為中心做好服務。掌握特點，總結規(guī)律，提高工作水平。增強創(chuàng)新意識，不斷提高服務水平。一是繼續(xù)保證各項工作的有序運轉;二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調作用，積極協(xié)調內外、溝通上下;三是進一步做好督促檢查工作，深入場所了解落實情況，并及時做好信息反饋;五是做好領導臨時交辦的各項工作。

　　此致

　　敬禮!

客服助理個人工作述職報告 篇25

　　尊敬的公司領導：

　　你們好！

　　我是XX公司的一名銷售人員，我叫梁穎思，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。

　　一、工作計劃的完成情況和原因

　　雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經(jīng)驗，并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。

　　二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況

　　目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到70%。

　　三、下月的詳細工作計劃

　　在這個月里，我拜訪了65個客戶，下個月，我想提高自己的目標，要拜訪70~75個客戶，其中40個是穩(wěn)定的中小型客戶，10個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有20個是新客戶。目標銷售額要達到15萬以上，合同簽訂率要達到75%以上。

　　四、困擾銷售人員的問題

　　我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：

　　1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。

　　2、雖然有專業(yè)背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

　　3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了的機會。

　　4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。

　　5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。

　　五、銷售人員的工作建議

　　因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：

　　1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻！爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。

　　2、了解產品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優(yōu)缺點！對產品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內對產品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

　　3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

　　4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式。

　　5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。

　　6、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領導同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。

　　六、計劃調整和改進措施

　　沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調整自己的計劃，做到隨機應變。

　　以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。

　　謝謝！

客服助理個人工作述職報告 篇26

　　時光荏苒，20xx年已接近尾聲。回首20xx年，我和我所在的原來的運行三值不僅圓滿的完成各項發(fā)電工作任務，更在公司迎檢，機組檢修等各項公司重要工作中發(fā)揮了奉獻、敢于擔當?shù)蔫F軍精神，做出了重要貢獻。

　　12月15日，應公司和部門工作需要，運行三值進行了人員調整，現(xiàn)在新的運行三值人員為：值長、主值班員、副值班員（代班內副值班員崗位）。俗話說，鐵打的營盤，流水的兵，盡管進行了大換血，但是我相信，新的三值，我將會引領它在繼承一直以來運行三值認真嚴謹，務實奉獻的優(yōu)良班風的基礎上，在接下來的工作中，繼續(xù)奮進，再創(chuàng)輝煌。

　　一、提高責任意識，端正工作態(tài)度

　　我將思想修養(yǎng)寫在第一，是因為我個人認為這是本崗位最基本同時也是最重要的要求。“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”，我始終認為，在做事情，做好事情，做成事情的過程中，人的因素絕對是處于第一位的。接下來，在新的運行三值中，我首先會結合自己多年來的運行工作經(jīng)驗，向兩位值班員把思想修養(yǎng)和工作態(tài)度的問題，從以下幾個方面擺在前，講明白。

　　第一，責任意識。處于發(fā)電運行崗位上，要想完美的完成日復一日周而復始甚至是枯燥乏味的日常工作，就必須具備踏實負責，務實奉獻的工作態(tài)度以及與之匹配的思想修養(yǎng)，這是崗位工作首要要求的條件。運行崗位不同于其他崗位，它要求最為嚴格：它拒絕絲毫差錯的出現(xiàn)；它拒絕任何理由和借口的抱怨和推脫；它拒絕一切的感情波動和“差不多”。運行崗位是任何發(fā)電廠最為基本和最為重要的崗位，毫不客氣的說，運行值班員的崗位不是誰都可以勝任的，如果不能從思想上熱愛它，把它當做一項一生為之努力奮斗的事業(yè)，那么即使你在這個崗位上，你從根本上就是一個危險源，對自己和公司都是相當危險的。

　　第二，工作態(tài)度。運行好不好干？運行苦不苦？運行有意思嗎？這種問題想必許多人都想知道答案，但是這個答案卻因人而異，我只想說：運行工作，運行崗位，它是給懂它，愛它的人的一項事業(yè)。慶幸的是，我對于運行工作一直以來都有著無比的熱愛和激情，正是這種熱愛與激情，支持我每天從宿舍到廠房上下班的那段路程里心中充滿的不是叫苦叫累，抱怨連天而是一種神圣的使命感、責任感；支持我在夜深人靜時感受到的不是孤獨、疲乏而是一種責任感；支持我一提起我的工作，不再是枯燥乏味的形容詞，而是驕傲和自豪。對于運行工作，盡管公司之前說大趨勢是不要運行了，要運維一體什么的，但是我還是認為，不管別人重視不重視，既然在這個崗位上一天，我們首先要自己重視起來，如果是有些人身在曹營心在漢，有著覺得運行苦，沒人疼，不受待見之類的消極想法，不想干運行，總是想跑路，那么我也會在徹底調查掌握的基礎上給他建議和向上級匯報，這樣的班員干工作還不如不干，三值也不需要這樣的員工。我對班員的工作態(tài)度要求是：以飽滿熱情和認真的工作態(tài)度去對待運行工作，負好責任，上好每一天班，不給這項神圣的事業(yè)抹黑。

　　二、加強班組管理，創(chuàng)建班組

　　在此，我首先要做下自我檢討，在值長崗位已經(jīng)近四年了，我在班組管理方面的工作還要做的不夠好，還需要進一步提高。發(fā)電運行四個值內，運行三值一直以來表現(xiàn)優(yōu)異，特別是去年我們值在各種指標考核和生產競賽中都是名列前茅。但是今年以來，值內的成績雖說也不錯，但不是特別突出，究其原因，責任大部分在我。

　　經(jīng)歷了四年的考驗，運行的四個值基本都對業(yè)務和崗位上輕車熟路了，那么今年的工作要想脫穎而出，部門對我們的要求就是具體班組管理方面，誰班組管理的好，各種臺賬資料規(guī)范完善，各種操作流程，辦票合格率等方面誰更好，誰就是優(yōu)秀的班組。換句話說，大家之間拼的就不再是基本業(yè)務上能力的高下，靠的就是管理和細節(jié)工作了。在這一點上，我沒有做好自己工作，首先我先反省下自己的不足：

　　第一、我沒能抓好班組臺賬和各種操作票、工作票合格率的完成度，致使我們值也有著被考核的情況。這直接導致我們值其實做的工作是四個值里最多，辦的票也最多，操作任務也最多，但是由于管理不夠規(guī)范，善后工作不及時，沒能把工作做完后回頭看，定時查，徹底做到兩票合格率100%；

　　第二、我沒能協(xié)調好值內成員分工合作，做到各項工作有人專項負責，各司其職。半年來班組各項工作一直比較雜，看似大家都忙得不可開交，其實是一鍋粥的忙，效率低下。

　　第三、我沒能做好自身業(yè)務能力提升方面工作。作為運行值長，是要主持全廠各項工作的，但是自己總覺得工作雜，多，亂，根本原因是自己沒計劃，沒梳理好順序，安排協(xié)調方面不夠好。

　　關于這些方面的問題，我自己深刻反省了，也和其他班員，其他值長交流探討了如何加強兩票管理，臺賬管理等諸多方面，在12月16日第一天新三值接班后，我和班員重新梳理里班內工作，明確了各自分工和責任，也重新制定了諸如班前會自查交接班臺賬，交 班后專項檢查本值兩票等整改計劃。在以后的工作，我會嚴格要求自己，加強這些方面的工作，加強班組管理，創(chuàng)建班組。

　　三、今后努力的方向工作

　　除了之前提到的`班組管理方面問題，接下來我還將在以下幾方面去進行管理提升：

　　1、令行禁止。嚴格執(zhí)行調令和規(guī)程，不打折扣。對規(guī)程上，調令里規(guī)定的東西，就是要剛性的執(zhí)行到底，在班內形成這樣一種有理有據(jù)干工作，走到哪里都不怕的工作作風。

　　2、進一步加強設備巡視。最近頻發(fā)油系統(tǒng)混水事件，我將組織值員進行一次專題分析，在此基礎上去展開加強巡檢巡視工作的要求各種記錄以及操作票、工作票填寫還需進一步規(guī)范及改進。

　　3、大修工作做貢獻。今年和明年，我們廠注定會非常忙，在檢修人員如此辛苦的情況下，我會好好起到模范帶頭作用，引導班員發(fā)揮奉獻精神，多做事少講條件，把站位和思想高度提起來，一起和公司度過難關。

　　今后的工作中，我將進一步落實值內崗位責任，抓好檢查，積極探索建立安全生產和班組運行管理長效機制，全面完成公司下達的各項安全生產指標，堅決遏制重特大事故的發(fā)生，控制小事故的發(fā)展，保持安全生產形勢的平穩(wěn)發(fā)展，促進班組各項工作再一個新臺階。

客服助理個人工作述職報告 篇27

　　自擔任職工代表以來，我深感肩負的重任。職工對我的信任，無時不在鞭策我要為職工講實話、講真話、辦實事。在工作中，我堅信只有職工群眾才是的評判員，只有群眾滿意了，自己的工作才算合格了。回顧一年的工作，做個總結。現(xiàn)將一年以來履行職工代表情況述職如下。

　　一、提升自身素質，加強理論學習

　　一年來，始終堅持理論學習，在思想上有了很大的轉變，世界觀、人生觀、價值觀有了更深層的理解。工作上服從上級組織決定和安排，保質保量的完成各項工作。通過不斷學習，提高思想覺悟堅定了政治信仰始終保持了思想、政治上的先進性。同時，我還認真學習專業(yè)知識，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和管理能力。

　　二、履行代表職責、力爭做合格的職工代表

　　職工代表是公司與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁，是廣大職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用，我不僅把代表當作一種榮譽，更時刻感受到肩上那份沉甸甸的責任，在參加公司職代會期間，認真聽取報告，仔細領會文件精神；職工關心公司的發(fā)展，愿意為公司的發(fā)展積極獻言獻策，我就不遺余力的反映廣大職工的心聲，積極提出議案建議；職代會后，向單位職工傳達職代會的精神，將公司新的政策、新的發(fā)展形勢傳達下去。

　　三、自覺培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L

　　身為職工代表首先是公司的普通職工，我堅持從自身做起，在工作中以身作則，率先垂范，用榜樣的力量去影響和帶動身邊同事。今年我礦生產任務非常緊張，江銅將迎來又一個嚴冬的嚴峻形勢，我們要團結一致，勁往一處使，面對重重困難迎刃而上，力爭完成全年各項生產任務。

　　四、存在的問題及打算

　　在總結工作的同時也認識到，作為一名職工代表要以高標準來嚴格要求自己。首先是自身素質有待進一步提高；在崗位上充分發(fā)揮職工代表作用的空間還很大，反映職工心聲、廣大群眾的民意的準確性、及時性還不夠；其次是對基層調查研究不足，為群眾辦事、答疑解惑的能力還要進一步增強；礦山發(fā)展獻言獻策深度廣度有待提高。

　　五、今后努力方向

　　1、加強學習，提高自己處理、解決問題能力。

　　2、學習好黨的路線、方針、政策，樹立為職工服務思想，集民意、傳達心聲，爭取做一名合格的職工代表。

客服助理個人工作述職報告 篇28

　　尊敬的領導：

　　大家好!

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺，20xx年轉眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。

　　一、思想方面

　　自工作以來，在單位領導的精心培養(yǎng)和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。

　　二、學習方面

　　我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。

　　三、工作方面

　　在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。20__年公司組織_次安規(guī)考試，一次調規(guī)考試，每次都取得較好的成績，_月__日我們班還參加由公司組織_個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的肯定。

　　在具體操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。

　　為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術之外，變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內恢復了供電，把用戶的損失減少到最低。

　　雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務，積累實際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。

　　此致

　　敬禮!