銷售行業個人工作述職報告（精選3篇）

銷售行業個人工作述職報告 篇1

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　20__年接近尾聲，新的20__年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領導的信任和同事的熱情幫助，現將本人20__年的網絡銷售工作做以下總結：

　　一、認真學習，不斷提高業務能力

　　我大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

　　二、腳踏實地，一步一個腳印

　　我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、強化形象，提高自身素質

　　為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規律就是“無規律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。

　　四、錘煉業務講提高

　　經過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。

　　在錯誤中總結經驗，在經驗中成長，一年來的銷售工作，我總結了以下的銷售心得：

　　1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶;

　　2、向客戶請教，要做到不恥下問;

　　3、學會“進退戰略”

　　4、知已知彼，揚長避短;

　　5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短;

　　6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急;

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資;

　　8、應變能力要強，反映要敏捷;

　　9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品;

　　11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語;

　　12、心態平衡，不要急于求成。

　　做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優勢戰勝對方的劣勢。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

　　一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

　　三、思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸。

　　在今后的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20__年我會加油!

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：____

　　20__年__月__日

銷售行業個人工作述職報告 篇2

　　董事局各位董事：

　　大家好!

　　我受__建筑規劃設計有限公司全委會的委托在此向董事局做20__年__建筑規劃設計有限公司工作報告，請各位董事審議。過去的20__年是我國___規劃開局之年，我國經濟更加發展，民主更加健全，生產更加進步，文化更加繁榮，社會更加和諧，人民生活更加殷實。我市也吹響了“實施追趕型經濟，實現跨越式發展，奮力西部突圍”的戰斗號角。過去的一年，設計公司在董事局正確領導下，全體員工勤奮工作，依托主業，服務主業，在房產主業強勁發展的推動下，完成了年初董事局下達的各項經營考核指標。我司在20__年春季和秋季籃球賽分別取得亞軍和冠軍的好成績，取得了歷史性的突破，我司選送的歌舞劇《新劉三姐》獲集團“七一”文藝匯演第一名。

　　一、工作措施及存在的'問題

　　20__年，我們根據董事局的有關決議和設計公司年初工作規劃，采取了一系列的工作措施：

　　1、取消設計管理產值，參照集團公司考核盈余獎罰分配制度，建立了與利潤掛鉤的考核盈余獎罰分配制度。既保障了股東的權益，又充分調動和激發全體員工的工作熱情，讓全體員工都關心企業的利潤，積極增效減耗，開源節流。

　　2、修定完善了設計提成制度。將設計人員基本產值任務同公司基本運行費用預算、董事局考核盈余任務數掛鉤，設計人員產值任務與個人工資掛鉤，使產值任務的分配更加公平。

　　3、制定了內部設計業務流程。

　　4、修定完善了各專業產值分配比例，按項目類別和復雜程度調整了產值比例，更利于調動設計人員的積極性。

　　5、制定了年度費用預算，明確了公司和各生產處室各項支出的控制限額。增強了全員成本管理意識。

　　6、制定了產值統計月報表制度，將過去的年終提成統計分項目按月統計，既有效避免了差錯，化解了矛盾和爭議，又及時為工資和風險考核的發放提供了依據。

　　7、修定了技術指導人考核辦法，明確了指導人與被指導人的權利和義務，有利于形成“傳、幫、帶”的良好氛圍。

　　8、制定了設計人員超產假制度，規定超額完成一定數額的產值的員工可享受相應的帶薪休假，鼓勵員工超產，關愛員工身心健康。

　　9、制定了注冊師聘用管理制度、設計顧問聘用管理制度、外聘工程師管理制度，使顧問員工和特殊員工的管理有章可循。

　　10、 制定了園林、裝飾兩處室改制實施辦法，使兩個處室實施私有化下的私有化，充分走向市場，迎接挑戰。

　　存在的問題：

　　回首過去一年的工作，設計公司雖然取得了設計綜合產值略去萬元，考核凈盈余略去萬元的好成績，但我們清醒地認識到這主要得益于房產主業的強勁增長。設計公司的自身表現并不如人意，離董事局的要求和期望差距甚遠，突出表現在以下幾個方面：

　　1、工作作風渙散。有的員工過分講究個人利益，斤斤計較個人得失。創業之初那種艱苦的環境下，老員工那種特別負責任、特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗的工作作風和精神氣質沒有得到傳承和發揚。

　　2、崗位職責不清，權責不明，管理層分工不明，沒有形成合力，管理水平不高。

　　3、設計進度毫無保證。全年幾乎沒有一個施工圖設計項目按時交圖。這雖有多方面的原因，但內部管理不到位，設計人員時間觀念淡薄，責任心差，市場意識差是主要原因。

　　4、設計和服務質量下滑的趨勢沒有得到控制。各環節把關不嚴，全面質量管理難以落實。今年一季度完成的設計項目報施工圖審查初審通過率為零且有違反強制性條文的錯誤，嚴重損害了公司形象。

　　5、管理層思想不重視，有畏難情緒，定額設計沒有取得實質性進展。洪江廣場定額設計雖然在董事長親自帶領下取得了重大成果，但并沒有將這一工作化為設計公司的工作流程。我們雖然擬訂了定額設計實施細則草案，但沒有對定額標準作深入細致的研究。

　　以上存在的突出問題主要是總經理角色意識缺位，管理水平不高，綜合協調能力不強造成的。本人辜負了董事局和設計公司全體同仁的信任與期望，在此，本人深感不安和內疚。

　　二、工作體會

　　設計公司是智力密集型企業，設計行業的競爭歸根到底是人才的競爭，人才是最重要的生產資源。搞好設計公司工作的關鍵是要依靠___的企業文化和不斷地體制創新將管理和專業技術人才特別是核心骨干緊密團結在___的旗幟周圍。要充分利用集團公司股分制改造為契機將設計公司打造成以房地產公司控股，核心骨干參股，產權清晰，權責分明，自主經營，自負盈虧的現代科技企業。

　　要建立健全規章制度，不斷進行科技創新和體制創新，建立科學的管理流程，用制度、流程去規范各項工作。管理層分工明確，形成合力，不斷提高管理水平，使各項工作有序、規范、和諧發展。寧可發展慢一點，也要發展穩一點，好一點;寧可規模小一點，也要人員精一點，效率高一點。

　　三、20__年工作設想

　　1、經濟指標

　　1、完成設計產值略去萬元 ，其中內部產值略去萬元，外部產值 略去萬元 。

　　2、完成考核凈盈余略去萬元。

　　2、制度建設

　　1、務必在__年5月30日前完成定額設計實施細則及定額標準的制定工作。設計公司總經理負責制定定額設計實施細則，總工負責制定定額標準。由總工擔任攻關小組組長，組員四名，其中設計人員二名，從工程公司抽調預結算人員二名。由設計公司拿出12萬元設計產值獎勵攻關人員，若不能按時完成任務，總經理、總工引咎辭職，相關人員按“四步曲”制度處理。

　　2、轉變工作作風，修定完善設計進度管理辦法，無正當理由不按時保質保量完成工作任務者，記“四步曲”一次，每延誤一天扣本專業設計費5%，所屬處室主任負連帶責任，一個季度累積兩次未能按時完成任務者將作勸退處理，一個處室一個季度累積有三次未按時完成工作者，處室主任應引咎辭職，且不得參與當年考核盈余分配。因不可抗力或房產原因導致延期的，必須有房產書面同意延期意見報總經理認可備案。此項修定工作在3月底完成。

　　3、制定設計質量考核管理辦法，設計成果圖應符合國家規范和設計深度的要求，凡圖紙每出現一例違反強制性規范或有結構安全隱患者，或出現重大設計失誤，每次扣罰該專業設計費10%，并承擔因此造成的直接損失。此項工作在3月底完成。

　　4、修定完善校對、審核、審定、注冊師把關考核管理辦法，凡經各環節把關會簽齊全的設計成果圖報送施工圖審查存在違反強制性條文、有結構安全隱患、有保守浪費等審查記錄之一者，審核、注冊師、審定人員各記“四步曲”一次，且每出現一處扣罰該專業產值的10%。內部把關程序中高級把關者對低級把關者的處罰同上。此項工作在3月底完成。

　　5、修定完善總經理、總工、處室主任、設計員、行政后勤人員崗位職責與考核管理辦法。

　　6、成立住宅設計研發小組，配合房產做好前期市場調研、可行性研究報告、項目估算等工作，接受房產委托對住宅作品進行研發，且研發成果可有償重復套用。設計公司每年拿出來6萬元設計產值獎勵研發小組成員。

　　7、修定完善設計服務管理辦法，強化服務意識，每出現一次因服務態度或質量引起的投訴經查證屬實，當事人記“四步曲”一次，且扣罰施工服務費10%，所在處室主任負連帶責任，一個季度累積三次被投訴經查證屬實的作辭退處理。

　　8、完善財務管理制度，配備專職財務人員，加強成本核算與管理。

　　3、執行力建設

　　強化管理，督導落實各項管理工作，特別要抓好內部設計業務流程、定額設計、設計質量與服務、各環節把關質量、設計進度管理等工作。

　　4、人力資源建設

　　1、人才引進，優化工作環境，創建事業平臺，采用多種渠道，多種方式引進各類專業優秀人才。要保證進得來、留得住、能發展。要讓設計公司成為技術人才施展才華，發展事業的樂園。

　　2、人才培訓，結合技術指導人制度，搞好日常工作中技術骨干的傳、幫、帶工作，要將技術骨干的主要精力放在培養新人的工作上來，只有新生力量成長起來了，公司的發展才有希望。

　　開展專題項目設計的討論。各處室每月的專業知識座談或講座，要求每個人都能上臺主講，使每個人都能得到鍛煉的機會。有計劃組織分組外出考察學習，每人每年都有一次機會。 組織專家講座，每年至少兩次。

　　鼓勵員工參加注冊考試和職稱考試，提高專業理論水平和工作能力。合理安排工作，盡量為參加注冊考試的人員提供復習時間。

　　5、 企業文化建設

　　充分依托集團公司優秀的企業文化載體，結合設計公司的行業特點，培育具有鮮明特色的設計公司企業文化。

　　1、 積極參加集團公司組織的各類文藝、體育活動，開展豐富多彩的業余娛樂活動，增強公司凝聚力。

　　2 、結合全面質量管理制度，開展優秀設計評選，激發員工的責任感、榮譽感，鼓勵員工多出作品，出好作品。

　　3 、組織內部設計競賽活動，充分發揮員工主觀能動性，提高理論水平，將設計競賽與產品研發緊密結合。

　　4 、組織學術座談，鼓勵學術研究，獎勵發表論文。

　　6、 強化服務意識，增強市場競爭實力

　　20__年將是集團公司積極應對宏觀調控，調整節奏穩健發展的一年，設計公司一定會在董事局的正確領導下，圍繞主業，服務主業，轉變工作作風，提高技術水平和改善服務質量，重塑設計公司形象，為集團又好又穩發展做出更好更多的貢獻。

　　我的述職報告到此結束，謝謝大家!

銷售行業個人工作述職報告 篇3

　　本人1978年生，本科學歷。原在A市財政局任培訓中心副主任，20____年9月7日經公選被任命為B市接待辦副主任。一年來，在領導的關心和接待辦的集體領導下，在機關全體同志們的支持幫助下，緊緊圍繞市委市政府的中心任務，服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務�，F將任職以來的情況總結如下：

　　一、加強理論學習，提升個人修養

　　第一、認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。20____年9月16日至10月13日，本人參加了B市第八期中青年干部培訓班并被市委組織部和市委黨校評為“優秀學員”，今年以來又積極參加了“兩問三比”主題教育活動、兩個《條例》學習活動、“行政許可法”培訓考試、周末黨校和單位每期的政治學習。通過以上的統一學習和自主學習，使自己對黨的各項理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認識;對當今國內國際形勢和發展趨勢有了更為理性的分析。從而豐富了自己領導科學、市場經濟和依法辦事等方面的知識，同時也提高了自己在新世紀、新形勢下拒腐防變和抵御風險的能力。20____年12月我被選為B市第二界青年聯合會常委，20____年5月11日，經組織培養考察、支部大會通過，我光榮的加入了預備黨員的隊伍。

　　第二、認真加強專業知識學習，不斷充實自己服務后勤的業務知識。對于本人來說，B市是一個陌生的城市，接待也是一個嶄新的行業。為了能盡快適應環境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向接待戰線的老同志請教，通過他們的言行舉止、工作安排等來規范自己的接待行為;另一方面，認真學習歷年的《接待與交際》、《中國機關后勤》、等書籍雜志，從中汲取營養，努力掌握有關接待專業知識和B市風土人情，在最短時間內把自己塑造成為了一名合格的接待人和一名真正的B市人。

　　第三、認真加強科學文化學習，不斷提高自己的綜合素質。我嚴格按照領導干部所必須的“T”字型知識結構要求自己，在工作之余努力豐富自己全面的科學文化知識。今年6月參加并順利通過了公務員英語日常用語培訓考試，7月，參加了中共____省委黨校研究生入學統一考試，并以高出分數線100多分的成績被錄取為黨政管理專業研究生。

　　二、認真履行職責，積極開展工作

　　第一、接待工作。任職以來，在黨組的正確領導和一把手主任的直接指導下，本人跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創新接待理論和接待方法，用抓經濟的思路、理念、機制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經濟發展服務，又要注重經濟效益、講究接待成本的工作思路，培養了自己良好的市場觀念、效益觀念、競爭觀念、信息觀念和服務觀念，樹立了接待工作應具備的窗口意識、開放意識、奉獻意識，認真、細致、周到、高標準地完成了各項接待工作。20____年9月至20____年2月，本人接待和參與接待重要的領導及客商共計52批次1500余人次;完成或協助有關單位完成了市項目建設推進會、縣區互動交流參觀、人代政協兩會、農村工作會議、全民創業大會等21個重要會議的會務工作;配合有關單位接待并推動舉行了____集團、____集團等重要客商在B市大型投資項目的簽約儀式;在全體同志的共同努力下圓滿完成了“第七屆____節”、____農洽會、中央電視臺“心連心”藝術團慰問演出接待工作，成功舉辦了“百名客商聚____，B市與客商心連心”招待酒會和投資說明會等大型接待活動。

　　第二、“雙出”工作。今年2月25日我被定為04年度市“外出招商引資、外出學習鍛煉”人員，接到通知以來本人充分認識到“雙出”工作對于B市富民強市、對于領導干部綜合素質的提高的重要意義，精心準備、積極參加。半年來，在領導的大力支持下，我和____同志組成的“雙出”小組先后前往浙江義烏、麗水、上海、張家港、昆山、深圳、珠海、廣州等地學習考察，共在外地42天，拜訪了大批客商，獲得了大量寶貴的招商信息;邀請并接待了__、__、__、__等客商來B市投資考察洽談，并在領導的關心支持下與____實業公司簽定了總投資額3400萬元的“華都大廈”項目(已到位資金530萬元);另與香港____集團薛總初步達成了“環保園”、與深圳____集團初步達成了“玉米飼料”、天上人間娛樂城等項目的投資意向。

　　第三、其他工作。按照年初領導班子的分工，20____年本人協助成立了機關房地產管理與開發中心、機關物業管理與生活服務中心，加大二招清算組資金清算力度，加快欠款欠條回收進度，協調辦理了原二招職工的失業保險和養老保險，協助辦理了職工醫療保險、房產證手續、檔案托管、解除勞動關系合同簽證和宿舍樓改水、分戶水表安裝等工作，協助并協調處理了老干樓部分老干部信訪問題，化解了原二招職工群訪事件，消除了不穩定因素，保證了機關工作、生活的正常秩序。

　　三、堅持嚴于律己、努力做好表率

　　一、加強思想作風建設。堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的`基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。

　　二、加強勤政廉政建設。本人十分珍惜B市市委市政府給自己這次到B市工作的機會，嚴于律己、以身作則、勤奮從政、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各種困難，發揮年齡優勢，主動、超量地開展工作。在一把手和班子其他成員以身作則的榜樣激勵下，本人也培養了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續作戰、持久作戰的工作作風：03年，由于有接待任務，本人在B市度過了自己有生以來第一次沒和家人團聚的中秋節;家屬生育，由于當時正值____節籌備期間，我只在醫院呆了一天就回到了B市;接待____集團林總一行，連續兩夜工作到凌晨2點;為了節省費用，徒步行走在地面溫度達56度的深圳街頭，險些中暑。

　　一年來，本人作出了一定的努力，在領導和同志們的關心支持下，也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：

　　一、由于工作性質的限制，深入基層調查研究的時間、機會偏少，對B市市情的了解只局限于書本經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。

　　二、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。

　　三、由于自己是年輕干部，又是在陌生的地方，所以在開展工作時缺乏魄力。

　　總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的障礙，應當更加清醒地面對現實。在今后年度的工作中，本人一定會進一步解放思想，緊跟市委市政府的工作思路，積極配合一把手和班子其他成員，與時俱進，開拓創新，努力做好接待工作，為____在____產業帶的率先崛起貢獻自己的力量。