服務專員述職報告（精選3篇）

服務專員述職報告 篇1

　　大家好，一年來，在領導的關懷、指導下，在全體員工的幫助配合下，我圓滿地完成了自己的各項工作任務，下面從三個方面向各位領導和同事們匯報如下：

　　一、自身學習

　　今年以來，我根據自身工作實際需要，堅持理論學習不放松，一是始終堅持黨員先進性教育的學習及時掌握黨在新時期的路線、方針、政策，認真領會xx大全會、全會的精神實質，并將其貫徹落實到工作實際中；二是加快知識更新，提高能力水平，我作為一名黨員，注重學習各級領導的優良作風，學習先進員工的智慧和經驗，學習經營管理知識和技能，不斷提高解決實際問題和做好本職工作的能力，努力使自己成為本崗位上的行家里手，能夠做到公道正派、服務熱情，能夠從大局出發，為搞好各項工作出主意、想辦法。

　　二、嚴格執行各項規章制度，做好自己工作

　　在工作中，我首先能夠做到擺正自己位置，按照領導要求完成各項工作任務，在工作中能夠做到嚴格把關，以精益求精的態度對待工作，同時也注重傾聽職工的意見，不斷改進服務態度，提高飯菜質量，把工作作好。我負責職工食堂的工作，食堂承擔著職工和領導的就餐及接待任務，飲食安全的重要性顯而易見，不能有一絲疏忽。

　　在去年的一年里，在有限的伙食標準，物價不斷上漲的情況下，想方設法烹制出精美的飯菜供大家就餐。為此，從采購、驗收、入庫、出庫等各個環節嚴格把關，做到萬無一失，認真執行國家《食品衛生法》，禁止將霉變、腐爛、異味的食品供應員工，搞好灶房內外的清潔，保障員工的身體健康。

　　同時，在飯菜的花色品種上，我認真制定每天食譜，努力做到品種不重復、花色時時新。在接待任務工作上，我們根據各項接待標準，制定出菜譜，做到了標準雖有高低，但質量、口味不變的原則。把講禮儀、懂服務的人員應用到工作崗位上，使食堂的服務達到了規范化。

　　三、存在的差距及努力的方向

　　雖然在過去的一年里做了一些工作，但仍存在很多不足，主要有以下幾方面：

　　1、在自身的業務學習上抓得不夠，投入的精力不多。

　　2、工作不夠細致，缺乏創新意識。

　　在今后的工作中，我要把食堂餐飲做為第一要務，發揚“認真負責、扎實苦干”優良作風，對領導交辦的工作，保質保量完成，更加積極、努力的工作，保證公司全體員工的就餐和對外招待。

服務專員述職報告 篇2

　　各位領導、代表、同志們：

　　20xx年我們在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，在業務主管局技術指導以及同事們的共同努力下，完成了各項目標任務，也取得了一定的成績，本人現將一年來的工作小結匯報如下：

　　一、堅持理論業務學習，提高政治業務素質

　　在政治上、思想上、行動上與黨委、政府保持一致，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，自覺自愿地投身到服務三農的工作中。

　　二、認真履行崗位責任，努力完成上級組織安排和自身的各項工作

　　1、服從政府雙禁工作安排，落實人員到屯南村，融入村組干部隊伍，督、查、巡夏、秋兩季秸桿雙禁和村莊環境整治工作，較好完成交給的各項任務。

　　2、認真落實良種補貼工作。 根據國家小麥、水稻良種補貼工作會議的要求，明確專人及時做好清冊的核對、匯總、上報等工作，保證補貼資金的及時發放。

　　3、圍繞水稻高產增效創建，認真抓好水稻高產示范田建設。根據農業部在興化市糧食高產創建整建制推進工作的要求，今年實施在大營鎮省道公路沿線的大營、營東、屯南、聯鎮、高港五個集中連片的行政村，建設萬畝水稻高產示范片，核心方位于屯南村卞揚3、4組，聯合3、4組，水稻品種為超級稻武運粳24。由于品種新、穗型大、熟相好、產量高，為明年大面積推廣機插超級稻打下了基礎。卞揚3組，大營4、5、6組核心方武運粳24，測產平均單產751公斤，比淮稻5號增產80公斤，真正達到了高產增效的目的。

　　4、開展農業專項技術培訓。在水稻高產栽培期間，我們邀請了農業局有關專家及本站在編技術人員到村講課，參訓人員達1950人，共印發各類培訓資料5000余份，市局電話抽查培訓結果滿意，我們傳送的技術、傳遞的信息達到準確實用。

　　5、及時指導大面積生產，確保增產增收。在病蟲防治和栽培的關鍵時期，及時將技術資料印發送到村組，全年共印發15期，4500余份，為大面積生產提供技術保障。

　　7、在廉潔方面，嚴格執行財經制度，公開收支。本站收入較少，工資還靠上爭，只有求人辦事或無償為農戶服務，能廉潔自律。

　　雖然我們取得了一些成績，但與實際工作要求還有一定差距：一是學習有待進一步加強，特別是業務學習，科技更新滯后，不能及時注入新鮮血液;二是工作方法有待進一步改進，工作主動性不夠，僅局限于完成領導交辦的任務，沒有大膽的去創新開展工作。

　　三、今后工作打算

　　針對存在不足，在今后工作中，圍繞黨委、政府工作中心，加強學習，自我加壓，大膽創新，組織實施好水稻高產創建，創辦小農場，立足新起點，當好排頭兵，為大營農業增效、農民增收、經濟發展盡責盡為。

　　以上述職，如有不妥，請給予批評指正。

　　謝謝大家!

服務專員述職報告 篇3

　　在院領導和護理部的正確領導下，本著以病人為服務中心的宗旨，較好的完成了本年度的各項工作。在經濟效益和社會效益上都取得了較好的成果。現將我科工作狀況總結如下:

　　1、充分發揮護理質量控制小組作用，科內質控組每月對科內護理進質控，發現護理差錯時，及時糾正、討論并提出相應的整改措施，使每個護士都能吸取教訓，不斷提高護理質量，針對病房年輕護士多，處理突發糾紛事件經驗不足，及法律知識淡薄，加強對護士與患者溝通潛力培養及法律知識學習。利用疑難病例討論時間，公休座談會，鼓勵護士參加討論，以培養其溝通潛力。

　　2、用心開展優質護理服務和職責制整體護理

　　(1)開展優質護理服務后，能夠把時間還給病人，護理質量提高，患者感到十分滿意。開展職責制整體護理后，職責護士能夠了解本病區病人的病情，能及時發現醫療組工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前更到位好。

　　(2)加強病區安全管理:呼吸內科，主要為老年病人，入院宣教時，就強調了安全的重要性，在科室病床都掛‘防跌倒’警示標識，在衛生員打掃病區環境時，告訴患者請勿走動，并加*擋，使用熱水袋保暖時，外面加上毛巾，以免燙傷。但科室還是出現了一例病人墜床。

　　(3)病人滿意度較前有所提高，職責護士經常受到病人及家屬的好評，粱偉及鄧欣兩同志收到了病人的表揚信一封。

　　3、認真落實各項規章制度，尤其三查七對。來提高護理質量，確保護理安全。

　　(1)堅持查對制度，每一天下午職責護士查對當天醫囑，每周四護士長大查對，每一天都檢查醫囑執行狀況并有記錄；堅持重癥患者床頭交接班，預防并發癥發生，一年來沒有發生大的護理差錯。

　　(2)嚴格執行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計每一天消毒一次，紫外線燈管每一天照射治療室2次。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾及時收回毀行，嚴格交接登記，一年沒有發生交接感染病例，對科室出現的多重耐藥感染的病例能按要求及時做好各好防范措施，全年沒有出現院感事件發生。

　　(3)室護士務必著裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務熱情，標準收費，及時為病人進行費用查詢服務。

　　4、雖然取得必須成績，但還有不足；護士宣教及健康指導不到位、護士書寫病例不規范，個別護士職責心不強，病房管理不到位，科室管理潛力有待進一步提高。

　　5、創新發展。

　　(1)制定20xx年護理學習計劃，堅持科內護士規范化培訓。

　　(2)提高優質護理服務質量，加強對病人宣教，扎實推行績效考核，職責制整體護理，努力掌握專業知識技能。

　　總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫院大局為重，內強素質，外塑形象，不斷提高科室護理服務水平及護理質量，切實為病人帶給優質護理服務。