城管述職工作報(bào)告（精選3篇）

城管述職工作報(bào)告 篇1

　　____年11月經(jīng)組織調(diào)整，我主要負(fù)責(zé)城管110指揮中心指揮調(diào)度工作。近兩年來(lái)，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我始終把“盡職盡責(zé)、盡心盡力”做為自己的基本要求，與督察大隊(duì)干部職工團(tuán)結(jié)一致，緊緊圍繞市局中心工作，把“以人為本，構(gòu)建和諧城管”的理念貫穿在工作中，不斷拓寬城管熱線服務(wù)空間，突出加強(qiáng)城市管理行政執(zhí)法的快速反應(yīng)能力，認(rèn)真及時(shí)處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪工作，有效地解決了一些群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)

　　一、以舉報(bào)受理工作為重點(diǎn)，努力打造服務(wù)城管

　　受理城管熱線是110指揮中心一項(xiàng)重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時(shí)也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門(mén)和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識(shí)、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語(yǔ)，在接待群眾來(lái)電、舉報(bào)時(shí)，做到接聽(tīng)電話要傾心、了解問(wèn)題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細(xì)心、解答咨詢要熱心、回復(fù)交流要真心的“五心工作法。”通過(guò)嚴(yán)格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識(shí)得以增強(qiáng)，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。近兩年來(lái)共受理群眾舉報(bào)投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。

　　二、以加強(qiáng)信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管

　　(一)利用科技手段，加強(qiáng)城管信息化建設(shè)。

　　數(shù)化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語(yǔ)音追呼系統(tǒng)、gps車輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請(qǐng)的專業(yè)技術(shù)人員一起研究開(kāi)發(fā)出適應(yīng)新形勢(shì)城管熱線舉報(bào)投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊(duì)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息資源共享，進(jìn)一步加強(qiáng)了城管執(zhí)法隊(duì)伍的快速反應(yīng)、應(yīng)急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質(zhì)量。

　　(二)加強(qiáng)城管網(wǎng)站建設(shè)，開(kāi)辟宣傳城管新窗口。

　　城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、展現(xiàn)城管形象和風(fēng)采的窗口，是襄樊城管對(duì)社會(huì)發(fā)布信息的平臺(tái)，為了打造一個(gè)內(nèi)容規(guī)范、信息及時(shí)、服務(wù)功能強(qiáng)的城管網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳和服務(wù)社會(huì)，我們?cè)谄鸩萆蠄?bào)市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時(shí)，對(duì)城管網(wǎng)站的版面進(jìn)行改版，并增設(shè)了“城管風(fēng)貌、普法教育、媒體傳真、城管知識(shí)問(wèn)答、便民服務(wù)”等十八個(gè)專題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息2301篇，極大地增強(qiáng)了網(wǎng)站的可讀性、即時(shí)性、實(shí)用性，成為我局對(duì)外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問(wèn)量也由往年的不到2萬(wàn)人次增加到年訪問(wèn)量在40萬(wàn)人次以上。

　　(三)注重城管信息資料收集、完善。

　　為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負(fù)責(zé)信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管，三是收集整理媒體宣傳報(bào)道的城管工作動(dòng)態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準(zhǔn)確工作打好基礎(chǔ)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供信息服務(wù)。

　　三、以完善工作運(yùn)行機(jī)制為載體，全力打造規(guī)范城管

　　為切實(shí)提高工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，我主要注重在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，建立健全各項(xiàng)工作制度，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細(xì)則等制度，明確了工作紀(jì)律、工作人員崗位職責(zé)和舉報(bào)投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運(yùn)行程序。二是完善110聯(lián)動(dòng)工作制度，為切實(shí)提高我市城管110聯(lián)動(dòng)工作的整體水平，進(jìn)一步推動(dòng)城管110聯(lián)動(dòng)工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報(bào)制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動(dòng)工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時(shí)，我們堅(jiān)持將受理舉報(bào)投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握市區(qū)城市管理動(dòng)態(tài)、科學(xué)決策提供了及時(shí)的信息資料。

城管述職工作報(bào)告 篇2

　　20__年，我分管辦公室、人事科、機(jī)關(guān)黨委三個(gè)科室，在4月份黨組班子分工調(diào)整時(shí)，調(diào)整為分管執(zhí)法支隊(duì)、考核科和法制科。現(xiàn)將一年來(lái)的工作履職工作總結(jié)如下。

　　一、扎實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任

　　本人嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”，對(duì)分管科室工作人員既加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，又強(qiáng)調(diào)要求按照黨的廉政規(guī)矩辦事，提升精神層次，錘煉黨性。按照要求開(kāi)展談心談話，對(duì)分管科室負(fù)責(zé)人經(jīng)常性談心，提醒相關(guān)同志在考核過(guò)程中要堅(jiān)持公正，堅(jiān)持考核工作要有利于調(diào)動(dòng)區(qū)縣市工作積極性;提醒相關(guān)同志在執(zhí)法過(guò)程中要堅(jiān)持原則，公開(kāi)公正、文明廉潔執(zhí)法，不搞選擇性執(zhí)法和人情執(zhí)法。在今年環(huán)衛(wèi)處班子調(diào)整補(bǔ)充以及局科室負(fù)責(zé)人交流任職中，嚴(yán)格堅(jiān)持公道正派選人用人的原則。全力支持巡視組、紀(jì)檢組調(diào)查了解相關(guān)情況，積極整改巡視組指出的需要整改的相關(guān)問(wèn)題。嚴(yán)格在黨風(fēng)、作風(fēng)、紀(jì)律上強(qiáng)化自我要求，以身作則，帶頭做表率，不接收被考核單位禮品禮金，不接受影響考核公正評(píng)價(jià)的吃請(qǐng)。

　　二、客觀公正做好城市管理考核評(píng)價(jià)

　　堅(jiān)持通過(guò)考核，對(duì)被考核單位城市管理工作進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)和積極性調(diào)動(dòng)，對(duì)違反城市管理規(guī)定的行為及時(shí)指出糾正，對(duì)各區(qū)需要強(qiáng)化的工作及時(shí)指出交辦，促進(jìn)了全市城市管理水平的提升，推進(jìn)了集鎮(zhèn)管理體系的基本建立。對(duì)各個(gè)專項(xiàng)組的現(xiàn)場(chǎng)考核情況加強(qiáng)了解，促進(jìn)考核條目標(biāo)準(zhǔn)得到充分執(zhí)行，年內(nèi)對(duì)市容、環(huán)衛(wèi)、渣土、市政、園林、執(zhí)法、數(shù)字城管等各項(xiàng)目組的日常暗檢情況都有跟檢。嚴(yán)格執(zhí)行考核工作的相關(guān)程序要求，通過(guò)強(qiáng)化日常暗檢，保持城市常態(tài)化管理水平;通過(guò)合理設(shè)置重點(diǎn)考核，督促重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的解決;通過(guò)明檢點(diǎn)評(píng)，強(qiáng)化考核導(dǎo)向作用和管理標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任落實(shí);通過(guò)及時(shí)交辦督辦，解決個(gè)性化的管理問(wèn)題。從操作層面上把物業(yè)小區(qū)管理納入了城市管理考評(píng)體系，有效促進(jìn)了城市管理工作由街頭路面向物管小區(qū)延伸。

　　三、積極促進(jìn)城管行政執(zhí)法工作規(guī)范化建設(shè)

　　積極接受巡查組指出的廣告執(zhí)法“行政執(zhí)法罰繳不分離”、“程序不規(guī)范”等問(wèn)題，督促執(zhí)法支隊(duì)加強(qiáng)整改。一是從工作作風(fēng)、工作紀(jì)律上整改。支隊(duì)班子建設(shè)得到加強(qiáng)后，開(kāi)展了整頓作風(fēng)一系列活動(dòng)，支隊(duì)的形象和工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變。二是督促支隊(duì)從執(zhí)法工作流程上進(jìn)行整改。加強(qiáng)支隊(duì)行政執(zhí)法的程序化管理，指導(dǎo)支隊(duì)內(nèi)部形成了《廣告執(zhí)法實(shí)施細(xì)則》，做到每件執(zhí)法事項(xiàng)事中按程序執(zhí)法、事后有案卷可查，督促支隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行罰繳分離、重大執(zhí)法事項(xiàng)審查、執(zhí)法過(guò)程記錄等制度。三是督促支隊(duì)從業(yè)務(wù)素質(zhì)上加強(qiáng)提升。要求支隊(duì)班子成員、隊(duì)員、協(xié)管人員都要充分學(xué)習(xí)城管方面的法律法規(guī)，進(jìn)行文明執(zhí)法、依法執(zhí)法，為支隊(duì)工作人員加強(qiáng)城管執(zhí)法依據(jù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)加壓力、創(chuàng)條件。四是督促支隊(duì)在工作效果上整改。要求支隊(duì)在市政、園林、廣告行政處罰方面依法依規(guī)，既要堅(jiān)持教育為主，不搞以罰代法，又要嚴(yán)格執(zhí)法，為市政、園林、廣告管理等工作提供好執(zhí)法保障。

　　四、積極推進(jìn)“法治城管”建設(shè)水平

　　圍繞城市管理立法工作積極努力，多次向市政府法制辦、市人大城環(huán)委、市人大法制委銜接匯報(bào)相關(guān)工作，在立法題目的確定上幾番異動(dòng)，目前暫定就《城鄉(xiāng)生活垃圾處理?xiàng)l例》這一題目進(jìn)行立法。配合市法制辦組織開(kāi)展調(diào)研考察，城鄉(xiāng)生活垃圾處理立法在按預(yù)定進(jìn)度推進(jìn)。協(xié)調(diào)解決城區(qū)“四區(qū)”和相關(guān)區(qū)縣市關(guān)于城管執(zhí)法方面存在的矛盾和問(wèn)題，為區(qū)縣市的控違拆違、市容整治等方面行政執(zhí)法工作提供業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)。

　　五、積極做好城管體制改革相關(guān)工作

　　圍繞城市管理體制改革工作推進(jìn)，組織局改革班子形成了改革文件(代擬稿)。改革工作征得市主要領(lǐng)導(dǎo)簽批移交市編制辦牽頭后，積極配合市編辦開(kāi)展調(diào)研考察，對(duì)改革文件幾經(jīng)磋商修改，目前改革在破除阻力艱難推進(jìn)。

　　回顧一年來(lái)的工作，存在的主要問(wèn)題有三：一是工作鉆研勁頭不夠。對(duì)工作滿足于按慣例辦事，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);滿足于布置安排，抓落實(shí)的力度不夠;滿足于程序完成，對(duì)高質(zhì)量地完成工作任務(wù)督導(dǎo)不夠。二是工作業(yè)務(wù)能力不精。疏于學(xué)習(xí)，對(duì)工作了解不深，特別是到工作第一線了解情況很不夠，業(yè)務(wù)水平提高不快。三是工作創(chuàng)優(yōu)意識(shí)不強(qiáng)。工作激情不足，對(duì)自己要求不高。今后還要振奮精神，克服消極懶惰思想，樹(shù)立奮發(fā)有為意識(shí)，增強(qiáng)做好工作的責(zé)任感、榮譽(yù)感。

城管述職工作報(bào)告 篇3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

　　大家好!

　　我是一名城管干部，20xx年下到社區(qū)，擔(dān)任城管專干，負(fù)責(zé)社區(qū)的城管工作。1年多來(lái)，在上級(jí)部門(mén)和社區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持幫助下，我以黨的xx大精神為指導(dǎo)，貫徹“加強(qiáng)整治，優(yōu)化環(huán)境”的工作方針，以“服務(wù)人民群眾”作為工作的出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作，為人民群眾創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，取得了良好成績(jī)，贏得了廣大社區(qū)居民群眾的滿意。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己擔(dān)任城管專干，負(fù)責(zé)社區(qū)城管工作以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

　　一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作技能

　　1年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)系列重要講話精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)城管工作精神和城管業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了自己的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作技能，能夠按照上級(jí)部門(mén)的工作精神和決策部署，全面做好自己的本職工作，取得良好成績(jī)，維護(hù)社區(qū)秩序和良好環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)又好又快發(fā)展。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完美與高效，提高社區(qū)居民群眾對(duì)城管工作的滿意度。

　　二、盡心盡職工作，全面完成城管工作任務(wù)

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。作為一名城管專干，我認(rèn)真組織城管隊(duì)員、文明勸導(dǎo)員和義工隊(duì)員學(xué)習(xí)黨的xx大精神和黨的群眾路線，加強(qiáng)對(duì)城管隊(duì)員、文明勸導(dǎo)員和義工隊(duì)員的政治思想與組織紀(jì)律教育，全面提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。使每個(gè)城管隊(duì)員、文明勸導(dǎo)員和義工隊(duì)員牢記黨的宗旨觀念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作，為社區(qū)居民群眾提供服務(wù)，不斷提高社區(qū)居民群眾對(duì)城管工作的滿意度和公信力。

　　2、刻苦勤奮工作，全面完成城管工作任務(wù)。我的主要工作是帶領(lǐng)城管隊(duì)員、文明勸導(dǎo)員和義工隊(duì)員對(duì)轄區(qū)內(nèi)摩托車自行車亂停亂放和騎門(mén)占道等進(jìn)行治理和勸導(dǎo)，維護(hù)轄區(qū)的正常交通，維護(hù)轄區(qū)的文明秩序。我刻苦勤奮，認(rèn)真努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。一是對(duì)轄區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理，劃分好地段，安排好人員，做到治理和勸導(dǎo)工作全覆蓋，確保轄區(qū)交通暢通、秩序文明。二是實(shí)行日diyifanwen.com檢查制度，我每天親臨一線，對(duì)治理和勸導(dǎo)工作進(jìn)行全面檢查，看摩托車自行車有沒(méi)有亂停亂放，有沒(méi)有出現(xiàn)騎門(mén)占道情況，治理和勸導(dǎo)工作做得好的給予充分肯定，鼓勵(lì)隊(duì)員繼續(xù)努力工作，鞏固取得的成績(jī)。治理和勸導(dǎo)工作做得不到位的，給予嚴(yán)肅批評(píng)，要求及時(shí)整改，確保把工作做好。三是加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)居民群眾的宣傳教育，說(shuō)明摩托車自行車亂停亂放和騎門(mén)占道的危害性，使轄區(qū)居民群眾形成共識(shí)，共同做好治理和勸導(dǎo)工作;對(duì)摩托車自行車亂停亂放和騎門(mén)占道的相關(guān)人員進(jìn)行批評(píng)教育，督促其自行整改，確保不再出現(xiàn)摩托車自行車亂停亂放和騎門(mén)占道的情況。由于自己刻苦勤奮工作，全面完成城管工作任務(wù)，獲得了轄區(qū)居民群眾的充分肯定和高度贊揚(yáng)。

　　三、服務(wù)居民群眾，全面推進(jìn)文明執(zhí)法

　　我嚴(yán)格要求自己，也嚴(yán)格要求城管隊(duì)員、文明勸導(dǎo)員和義工隊(duì)員，在開(kāi)展治理和勸導(dǎo)工作中，既要忠實(shí)履行工作職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，對(duì)摩托車自行車亂停亂放和騎門(mén)占道進(jìn)行嚴(yán)肅治理，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)的正常交通和文明秩序，又要切實(shí)做到文明執(zhí)法，以理服人、以情動(dòng)人，使治理和勸導(dǎo)工作能夠得到轄區(qū)居民群眾的認(rèn)可和支持。在做好治理和勸導(dǎo)工作的同時(shí)，要積極為轄區(qū)居民群眾服務(wù)，建立城管人員與居民群眾的魚(yú)水關(guān)系，共同推進(jìn)城管工作發(fā)展。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到上級(jí)部門(mén)的肯定，獲得了居民群眾的滿意。我本人今年4月份被縣里評(píng)為優(yōu)秀城管專干，我?guī)ьI(lǐng)的隊(duì)員今年5月份被評(píng)為優(yōu)秀義工。

　　四、存在的不足問(wèn)題

　　1年多來(lái)，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得一定成績(jī)，但還是存在一定的不足問(wèn)題，一是學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透，通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。二是作風(fēng)不夠踏實(shí)。我雖然經(jīng)常與居民群眾在一起，但是與居民群眾的聯(lián)系溝通不夠緊密，主動(dòng)向居民群眾征求意見(jiàn)聽(tīng)取建議少，在一定程度上影響了工作的發(fā)展。三是有些工作還沒(méi)有完全做到位，治理和勸導(dǎo)工作還需要繼續(xù)改進(jìn)和提高。

　　五、今后努力方向及打算

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，使自己能夠解決工作中碰到的新問(wèn)題，新矛盾，新內(nèi)容，能夠提出新的思路和見(jiàn)解，創(chuàng)新城管工作，取得更大的成績(jī)。

　　2、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹(shù)立自身良好形象。我要堅(jiān)持黨的群眾路線，全面加強(qiáng)思想作風(fēng)、生活作風(fēng)和工作作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行“中央八項(xiàng)規(guī)定”，嚴(yán)格防范“四風(fēng)”問(wèn)題，樹(shù)立自身良好形象。

　　3、干出成績(jī)，獲得人民群眾滿意。我要結(jié)合崗位工作職能，創(chuàng)新社會(huì)管理，進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)交通秩序和良好環(huán)境，讓黨和政府放心，讓居民群眾滿意。

　　4、服務(wù)群眾，建設(shè)穩(wěn)定和諧社區(qū)。我要充滿感情，深入基層，與轄區(qū)內(nèi)居民群眾進(jìn)行零距離接觸、面對(duì)面交流，虛心聽(tīng)取居民群眾意見(jiàn)，真誠(chéng)征求居民群眾建議，按居民群眾的希望與要求，做好各項(xiàng)城管工作，努力建設(shè)穩(wěn)定和諧社區(qū)。

　　我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!

　　述職人：

　　20xx年x月x日