政務服務工作述職報告（精選10篇）

政務服務工作述職報告 篇1

　　大家好，我是。xx年2月，受區委安排，本人從區招商引資局調任政務服務中心主持工作，一年來，在區委、區政府的堅強領導下，本人認真學習、貫徹xx大和xx屆全會的重要精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，全面落實“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設，著力構建三級便民服務網絡，努力創新工作方式，取得了階段性成效。

　　一、加強理論素養，快速轉換角色

　　xx年，我由一名副職到政務中心主持工作，深感責任重大，同時也深刻認識到，要當好部門一把手，唯有扎實的理論 功底和科學的管理水平才不會辜負組織的信任和期望，為此，本人把學習放在首位，堅持做到平時學習與集中學習相結合。組織中心全體人員扎實有序地開展市、區交辦的.各項工作。

　　二、創新思維方式，扎實推進工作。

　　1、“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設快速推進

　　一是對所有進駐項目的環節、流程、法定依據、收費依據等進行了詳細的清理和優化，使我區項目審批提速達到59.1%。

　　二是快速推進政務服務中心標準化建設。組織資金對中心一樓大廳進行全面整修，在二樓新建并聯審批大廳，并重新制作交企業服務相結合、與便民服務相結合，充分發揮了黨員示范、帶動和輻射作用，推動政務服務整體工作上臺階。

　　2、強化中心管理，著力提升窗口形象

　　XX年，以制度建設為抓手，切實加強窗口工作人員的管理工作。一是積極爭取政策支持，為窗口工作人員爭取到了每月100元的獎勵性津貼，極大的調動了他們的工作積極性。二是重新完善了中心各項管理制度。通過強化培訓，區政務服務中心窗口人員素質得到了較大提升。

　　三、加強廉政建設，提高自律意識

　　本人嚴格按照領導干部廉潔從政的各項規定，始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，用黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時解決苗頭性、傾向性問題。認真落實一崗雙責的要求，把懲治和預防腐朽體系建設貫穿于政務服務工作始終，認真開展反腐朽工作，對來訪群眾熱情接待，積極辦理。對中心班子成員和干部做到了從嚴教育、從嚴管理、從嚴要求，XX年，中心無一起違紀現象發生。

　　回顧過去的一年，在工作上取得一定成績，這是中心管委會全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結果。自己清楚地認識到也還存在一些問題和不足：一是系統學習還不夠，特別是對各窗口單位的行政審批事項和辦事流程了解和掌握不夠;二是不積極不善于向領導請示匯報，積極主動爭取領導對工作的重視和支持不夠;三是管理不夠大膽，有事礙于情面，堅持原則上有放松的現象。

　　在今后的工作中，本人一定克服這些不足，加強學習，樹立工作瞄準第一的思想;嚴省自律，堅持用人格魅力治理好身邊的工作人員;務真求實，努力做好本職工作，完成好黨和人民賦予的職責。

政務服務工作述職報告 篇2

　　今年以來，我鎮在縣政務公開領導小組的正確領導下，全面貫徹落實上級政務公開有關文件精神以及縣政府政務服務工作會議精神，并對照華政公辦發〔20__〕1號文件精神開展自清自查，對政務服務工作中存在的問題進行查漏補缺，進一步加強完善政務公開工作，促進全鎮政務公開工作向制度化、規范化發展，取得了明顯的效果，共處理12345公眾熱線105條，鎮便民服務中心為群眾辦理各類事項391件，村便民服務點為群眾代辦各類事項342件。

　　一、黨委、政府高度重視，把政務公開和政務服務工作擺上了重要議事日程

　　一年來，鎮政府先后多次召開了黨政負責人、支部書記、部門一把手會議，傳達了縣會議精神，成立了政務公開政務服務工作領導小組，由鎮長謝紹峰同志任組長，周循清任副組長，負責指導全鎮的政務服務工作；鎮便民服務中心主任陳文華。實行一把手負責制，層層簽訂責任狀，主要領導親自抓，分管領導具體抓，并落實人員專門抓，形成了一級抓一級，層層抓落實的組織領導機制。加強了對政務村務公開工作的領導，做到了領導工作到位，責任落實到人。我鎮確立了“黨委統一領導，政府主抓，人大監督實施，黨政辦負責協調”的工作機制，進一步明確責任，落實責任，保證了政務村務公開工作的順利進行。

　　二、加強陣地建設，把政務服務工作的基礎搞扎實

　　我鎮便民服務中心包括社區黨建、社會警務、社會救助、綜合治理、農技服務、村建國土、勞動保障等9個窗口單位，財政、計劃生育、戶籍辦理等設在各自的辦公大樓一樓，總面積300平方米以上。籌資5萬元，改善便民服務中心辦公條件，每個辦公室配有桌椅、有臺帳、有資料、有辦事指南、有掛牌。全鎮共17個便民服務點均配齊了辦公場地、辦公設備和辦公人員。

　　三、健全制度，把政務公開納入規范化管理的軌道

　　建立和健全了便民服務工作各項制度，如《____鎮黨務政務公開制度》、《____鎮便民服務中心考勤制度》、《____鎮黨務政務公開工作監督制度》、《考核考評制度》、《例行公開制度》、《____鎮便民服務中心、村代辦點監督考核辦法》、《____鎮便民服務中心建設工作方案》、《村級便民服務點建設要求》、《____鎮電子政務公開工作實施方案》，嚴格按照各項規章制度不越雷池半步。

　　四、出臺新招數，把政務公開作為凝心聚力的重要舉措

　　1、層層簽訂書。認真貫徹落實微笑服務制、首問責任制、辦結制、考勤制、服務制和行政問責制。力爭辦事程序科學、民主、合理、簡便、辦事條件具體、明確，一次性告知，限度方便服務對象。接待群眾做到文明、熱情、主動，不推諉扯皮，不欺上瞞下。

　　2、及時向社會公開。①各種服務電話和舉報電話；②對機關辦點干部分工、分線、辦點的情況都予以公開；③公開部門涉農收費項目和標準；④農民負擔項目及資金的繳付管理；⑤各項惠農補貼項目及標準；⑥農合、五保、低保辦理工作流程。

　　3、加強便民服務中心管理。①考勤登記扎實。計生、民政、農技、畜牧、信訪、水利、林業、村建、環保、國土、人社等窗口單位每天堅持簽到；②加強培訓與督查。每月的1號進行培訓，每月的25日進行督查，并每年實行講評2次以上。③及時更換宣傳內容。④做到“五個落實”，即落實分管領導，落實專門機構，落實專職人員，落實專項經費以及有關工作措施和制度，使政務公開工作，長期有人管、有人抓，形成有效的工作機制。⑤實行掛鉤制。即與工作人員的績效工資掛鉤，堅持每月一匯總，每月一通報，每月一講評，每月一結算，真正做到獎優罰劣。⑥實行廉政管理。即堅持“六個嚴禁”，嚴禁違規辦理服務事項，嚴禁向服務對象“索、拿、卡、要、報”，嚴禁在上班時間玩電腦游戲、炒股、觀看視頻、網上購物等，嚴禁向服務對象耍態度或拖延時間，嚴禁違反規定從事有償中介活動。

　　4、加強對便民服務管理。全年對便民服務點指導2次以上，有場地、有臺帳、有登記簿、有宣傳欄、有制度、有辦事指南，居委會等村場便民服務點工作有聲有色。①優化服務態度，采取主動詢問制；②優化服務方式，采取下村辦理、入戶辦理、代辦服務、領辦服務等；③優化公示公開，在財政情況比較緊張的情況下，鎮里出資10萬多元為每村定制了一塊村級惠農資金公示欄。

政務服務工作述職報告 篇3

　　在鄉委、政府的正確領導和有關部門的大力支持下，**鄉行政便民利民服務中心以“三個代表”重要思想為指導，以優化經濟發展環境、服務經濟發展為目標，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，以機關效能建設為重點，不斷創新辦事機制，逐步從單一的行政審批辦理型向綜合便民服務型轉變，各項工作穩步推進，較好地完成了年初工作計劃。現將工作情況匯報如下：

　　今年以來，中心結合解放思想大討論活動，認真探討新形勢下中心發展新思路，全面系統地分析研究客觀存在的矛盾問題，找準問題的關鍵所在和合理解決辦法，切實采取有力措施，確保行政便民服務工作真正取得實效。

　　一是強調思想教育。思想認識的統一是行政便民服務中心健康發展的關鍵，中心采取多形式、多手段加強干部職工思想教育學習，使全體工作人員充分認識“一站式”行政便民服務的重要性和必要性，從而營造良好的行政便民服務氛圍。

　　二是強化管理。縣行政審批便民服務中心建設作為我縣行政審批制度改革和優化經濟發展環境的重要舉措，其運行質量的高低根本在于管理，因此，我鄉行政便民服務中心把健全完善管理機制，強化內部管理作為工作的切入

　　點和著力點來抓，對涉及中心運行、監督管理、行為約束、日常管理等方面的規章制度，嚴格執行，明確責任，形成運行有管理、工作有目標、行為有約束，事事有人管的良好工作格局。

　　三是扎實推進全鄉黨務政務公開和黨員服務工作。設立黨務政務公開欄，根據工作實際，實行多樣式內容公開。長期公開內容包括街道黨務政務公開工作各項制度、領導小組，街道所屬各部門、站所工作職能、辦公地點和電話，涉農價費公示等內容；定期公開內容包括年度工作計劃、為民興辦實事、各村財務收支、發展黨員情況、黨費收教等情況；另外還有臨時性公開，包括征求黨員群眾意見的辦理結果等。同時指導有條件的村利用廣播、公示欄、群發短信等形式進行公開，并有專人負責公開欄更新維護，利用各種形式推進黨務公開，打造陽光黨務。積極開展黨員服務工作。截止7月底，我鄉共舉辦各類技能培訓11期，培訓群眾4000人次，黨員500人次；扶持種養殖示范戶40戶，其中黨員26戶；慰問幫扶困難黨員16名；積極開展黨員組織生活，舉辦象棋、軍棋、黨史黨務知識競賽等活動讓大家充分的感受組織生活的溫馨。

　　四是強力推進機關效能建設。堅持以人為本的科學發展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發點和落腳點。以加強行政效能建設為軸心，大力推進依法行政、政務公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創新服務方式，做到了群眾滿意、企業滿意。截止7月底，中心共接收辦件94件，辦結94件，辦結率達100%，其中民政窗口接收56件，辦結56件；計生辦窗口接收15件，辦結15件；派出所窗口接收23件，辦結23件。上半年共接待業務咨詢服務200余人次。

　　存在的困難和問題：

　　半年來，雖然在行政便民服務工作上進行了艱苦的努力和探索，做了一些實實在在的工作，但也存在一些問題，突出表現在：

　　一是思想認識問題。相關部門對便民服務工作重視支持有待加強；工作效率、服務質量有待提高，服務體系還需不斷健全完善。

　　二是財力緊缺，機構運行較為困難。

　　今后，我們將在縣委、政府的堅強領導下，認真學習貫徹黨的xx大和縣委xx屆三次全委會、縣xx屆人民代表大會第一次會議精神，深化認識，銳意進取，狠抓落實，努力實現“加快發展、科學發展、和諧發展”的目標。

政務服務工作述職報告 篇4

　　20xx年7月，高唱著"到西部去，到基層去，到祖國和人民最需要的地方去"的口號，帶著"團結、友愛、互助、提高"的志愿服務精神，我回到我的家鄉四川省x縣，開始了為期一年的志愿服務。在這一年的時間里，我嚴格遵守服務單位的各項規章制度，認真學習掌握國家大政方針、相關的政策法規和最新的科技文化知識。在共青團縣委和服務單位的領導幫忙下，我克服重重困難，順利的完成了領導交辦的各項任務。現將這一年的工作學習和思想情景作如下總結：

　　1、工作方面

　　來到那里后，我被安排在x縣住房和城鄉規劃建設局辦公室工作，主要負責文件收發、傳達、歸檔和會議通知布置等相關工作。辦公室的工作比較繁瑣，需要高度的耐心和職責心。研究到我剛來，對單位情景不了解，領導異常安排了一名同事幫忙我熟悉工作規章制度，辦事流程，注意事項等。在同事的幫忙下，我迅速熟悉了辦公室工作，并順利完成領導交辦的各項任務。

　　在工作中，我虛心向同事學習，學習他們好的思想、好的觀點、好的經驗，逐步的吸收為自我所用，并應用于實踐工程中。不斷地加強自身本事的培養，不斷地學習和汲取新的知識、新的觀念，為順利開展工作打下了堅實的基礎。

　　二、生活方面

　　因為我的老家就是x，這次回到x做志愿服務，生活方面并不存在適應方面的問題。服務單位為我供給了住宿，平時也時時關心我，詢問我是否需要任何幫忙。我十分感激領導的關心。團委也會定期組織志愿者活動，讓大家在一齊交流。

　　三、思想方面

　　作為一名西部志愿者，我努力提升自我的思想素質。平時多看新聞、報紙，了解國家大事小情，認真學習黨的路線、方針、政策，領會重要文件精神。

　　一年的志愿服務生活即將結束，我成長了很多，也收獲了很多。經過這段時間的鍛煉，我更加明確努力的方向，堅定了服務的信心和決心，懂得了人生的目的和意義。在今后的工作中，我要充分發揮自我的優勢，努力做好本職工作。還要繼續地深入到群眾中去，了解群眾的生產生活，用自我的實際行動幫忙那些需要幫忙的人，為建設和諧完美的社會出一份力，盡一份心。

政務服務工作述職報告 篇5

　　回顧過去的半年，在公司領導的科學決策、正確引領下，綜合部緊緊圍繞公司的各項工作目標開展工作。在各個部門的緊密協調配合下，堅持實事求是、全面發展，始終以服務公司的發展為己任，充分發揮綜合部組織、協調、后勤服務的職能作用，通過齊心協力，共同努力，基本完成了公司交予的各項任務。現將這半年綜合部的各項工作總結如下。

　　一、一如既往，充分發揮辦公室的職能作用對公文管理、公章管理、考勤管理、檔案管理、辦公用品管理、辦公室管理、會議管理、接待服務、固定資產管理、車輛使用、安全保衛、食堂管理、衛生檢查、辦公樓各科室門牌制作、招待所家具聯系安裝、網絡管理、弱點系統工程（門顯系統安裝）、電子智能化設備的安裝（LED大屏幕、放映廳、KTV）等流程進行基礎樹立并督促執行。通過各項規則制度的初步制定、完善，基本使各項工作平順開展，公司日常管理逐步走上正規，為公司正規化發展奠定了良好的基礎。

　　二、招賢納才，提供人才保障為企業的持續發展綜合部根據公司各部門發展的需求，通過網絡招聘、現場招聘、員工介紹等多種渠道，廣納賢士，吸納各種專業技術人才。同時，綜合部初步建立健全了人員信息電子檔案管理，制作了員工崗位責任牌，進一步完善人力資源管理制度，使人才隊伍建設逐步趨于正規。

　　三、厲行節約，創建節約型現代化企業

　　節約永遠是一種傳統美德。對于我們這樣一個正在發展壯大的企業來說，需要資金的地方太多，現實情況決定了我們必須學會精打細算過日子，所以我們需要從一開始就養成勤儉節約的良好習慣。綜合部作為辦公大樓日常管理的部門，在這里，強調節約的重要性。今后將嚴格把關日常辦公用品的支領情況。對鋪張浪費行為進行督查，對員工的日常伙食進行規范，讓員工在吃飽吃好的同時不浪費。

　　上半年存在的問題：

　　一、活動投入不夠，提高活動的效果不明顯。

　　二、后勤建設、改善公司形象方面有待提升。

　　三、員工娛樂、休閑場地與豐富員工生活的力度不夠。

　　四、控制成本開支還有空間。

　　五、員工安全教育與防范有待加強。

政務服務工作述職報告 篇6

　　按照縣委統戰部統一安排，現將20__年醫療衛生服務工作開展情況述職如下，不妥之處，敬請批評指正。20__年我局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實中央和省、州、縣委關于宗教工作的重要講話精神及各項決策部署，進一步規范寺廟管理，保障、維護群眾身心健康，在縣委統戰部的統一安排和各鄉鎮黨委、政府、寺管會的支持配合下，各級醫療衛生單位扎實開展醫療衛生服務工作：

　　一、全面貫徹落實省、州、縣重大文件精神

　　一是強化組織領導。我局高度重視統戰宗教工作，進一步調整充實了衛健系統統一戰線工作領導小組成立了以我任組長、副局長任副組長、各醫療衛生單位負責人為成員的統戰工作領導體制，全面落實工作責任，切實保障寺廟醫療衛生工作；二是加強學習教育。把統戰理論學習納入單位集中學習內容，與業務工作同安排、同部署、同落實。結合主題教育活動，全面貫徹黨的xx大和xx屆全會精神，集中學習了習近平總書記關于加強和改進統一戰線工作的重要思想、重要論述及省州縣關于宗教工作的重要講話精神和《藏族自治州宗教活動管理辦法》、《宗教事務條例》、《藏族自治州藏傳佛教事務條例》等，達到學以致用，不斷擴大理論學習知識面，切實提升服務能力和水平。

　　二、扎實開展同心同向工作持續深化

　　衛健局黨組領導班子成員聯系寺廟和僧侶制度，按照領導班子每人聯系一名僧侶工作要求，對新任領導班子成員聯系報請縣委統戰部后進行了統一調整，目前，我局領導班子成員共聯系寺廟3座，聯系4名。在具體工作中，堅持由本人親自抓帶頭、抓聯系寺廟工作，督促同心同向活動在聯系寺廟的落實。領導班子成員分別于1、3、5、7等重要敏感月深入聯系寺廟開展工作，加強與寺廟及僧侶感情交流，同時結合日常工作下鄉不定期深入寺廟與結對開展交心談心，看望慰問困難患病，送去慰問金、生活物資等物品，及時了解掌握思想動態，宣傳黨和國家政策、衛生計生惠民政策，建立完善了工作聯系卡和聯系臺賬，力所能及幫助解決了實際困難。

　　三、醫療衛生服務管理工作開展情況

　　將寺廟醫療衛生服務管理工作納入年度衛生健康工作計劃，制定了《縣寺廟疾病預防控制工作方案》，主要開展了以下幾方面工作：（一）開展重點傳染病監測和寺廟衛生管理。縣疾控中心參照省、州重點傳染病監測方案，實地督促、指導各鄉鎮衛生院加強寺廟及大型佛事活動的傳染病、突發公共衛生事件的報告，堅持“早發現、早報告、早隔離、早治療”。近年來，我縣寺廟無較大傳染病疫情及突發公共衛生事件發生。（二）建立健康檔案，提供基本公共衛生服務。各鄉鎮衛生院全面開展寺廟公共衛生服務，為全面掌握的基本情況，建立了健康檔案。截止目前，累計為建檔2434人，建檔率93.6%，規范化電子建檔2054人，規范化電子建檔率79%。并將寺廟65歲以上老年，患糖尿病、高血壓、結核病納入重點人群進行定期隨訪管理，指導規范用藥。我縣疾控中心高度重視寺廟免疫規劃相關工作，全面提升僧眾的防病能力，有效防控了乙肝疾病在寺廟的發生和流行。（三）做好包蟲病普查，保障身心健康。包蟲病綜合防治工作在中央、省、州、縣各級黨委政府的關心重視下，在鄉鎮黨委政府的大力支持下，我縣疾控中心全面開展對農牧民、宗教人士及中、小學學生包蟲病人群b超普查、健康教育宣傳等工作截止目前共計b超篩查1886人次，新發現包蟲病1例，目前在管包蟲病患者2例，均實施了藥物治療；充分利用特別是高僧大德在群眾中的影響力，積極開展健康教育，受教育人數達4800余人次，發放健康教育宣傳資料5000余份，大力提高了的健康意識。（四）加強其他重大傳染病防治。縣疾控中心督促、指導各鄉鎮衛院加強轄區寺廟結核病、艾滋病等重大傳染病防治知識的宣傳教育工作，共計發放各類宣傳資料1.15萬份，健康教育累計覆蓋8000余人次。以多種形式宣傳普及食品飲用水衛生、環境衛生、衛生防病等知識，協助寺管會指導寺廟環境衛生整治、生活垃圾規范處理、衛生廁所建設等工作。開展寺廟傳染病監測40余次，傳染病防治11例，傳染病監測覆蓋人群5000余人次，艾滋病免費自愿檢測267人次，未發現艾滋病感染者；發現、登記、治療寺廟結核病患者10例。（五）積極組織送醫送藥進村入寺，全面推進健康扶貧。我局將巡回醫療納入健康扶貧重要內容，通過縣委宣傳部牽頭組織的“四下鄉”活動及醫療衛生單位自行組織的義診活動，深入寺廟開展送醫送藥，為廣大農牧民群眾、發放健康教育宣傳資料、免費義診、發放基本藥品，對65歲以上老年人進行免費體檢，對患重大疾病的按政策落實醫療救助，進一步密切了黨群干群關系。（六）依法管理，規范寺廟醫療秩序。根據加強寺廟社會化管理相關要求，衛生執法部門對具備條件、具有從醫資格人員的寺廟辦理了《醫療機構許可證》，日常監督中加強監管，從而規范了我縣寺廟醫療秩序和醫療行為。

　　四、存在的問題及下一步打算

　　一是鄉村基層醫療衛生服務能力薄弱，還存在著基本公共衛生重點人群服務不到位的問題；二是健康意識淡薄，不主動參與、配合我局開展的各項疾病防控工作；三是寺廟應對突發公共衛生事件能力薄弱。在下一步工作中，我局將通過縣域醫共體建立，全面推進縣、鄉、村一體化建設，重織新型農村衛生三級網，切實提升基層醫療衛生服務能力，有效解決廣大人民群眾、對衛生健康日益增長的需求，規范開展寺廟醫療衛生服務工作，切實保障群眾能享有優質、高效、便捷的基本醫療和公共衛生服務。

政務服務工作述職報告 篇7

　　參加大學生計劃快到一年了，在團市委、團區委的指導下和局領導的關心下，用心開展了志愿服務工作，履行志愿者的職責，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實學習實踐科學發展觀，在工作潛力、思想素質等方面有了更進一步的提高。現將一年工作總結如下：

　　一、思想政治素養和理論水平不斷提高

　　始終以一名共產黨員的紀律、職責感來嚴格要求自我、鞭策自我，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及貫徹落實學習實踐科學發展觀活動。在工作方面，發揚用心進取的工作精神，認真參加了局里組織的黨員學習培訓、黨員民主生活會等，努力提高自我思想政治素養和理論水平，并扎實學習了黨的理論、政策，堅持黨的建設總目標。以“服務社會、幫忙他人、完善自我、弘揚新風”作為自我的工作宗旨，認真履行志愿者的職責，為共同前進的完美社會貢獻力量。

　　以貫徹落實科學發展觀為契機，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高自我的政治覺悟和思想認識。全身心投入本職工作，用心參與局里組織的學習，嚴格遵守單位的紀律要求。同時，認真學習區委蘇北計劃志愿者有關文件精神，結合志愿服務展開工作，使自我的思想政治素質有了明顯的提高。

　　二、專業知識、工作潛力和具體工作方面

　　在服務單位，我主要從事辦公室工作。從一個大學生到一個區直機關的工作人員，在領導和同事的幫忙下，我在較短的時間內便熟悉了局辦公室的工作，明確了的工作的程序、方向，不斷提高自身工作潛力，在具體的工作中構成了一個明確清晰的工作思路，順利地開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　這一年里，我本著“履行志愿者義務，立足本職工作”這一目標，主要完成了以下工作：

　　1、協助馬主任做好黨務黨建工作;協助徐科長做好宣傳、信息工作;負責保密_工作，側重文字材料及信息(包括網絡信息、創業文化)、局網站及企業信息網更新維護工作。

　　2、認真、按時、高效地做好局領導交辦的其他各項工作。

　　3、做好局安排的工作之余，還用心參加團區委組織的各項活動。

　　三、存在問題今后努力的方向。

　　透過一年的學習和實踐，在思想政治方面和工作業務方面都有了必須的提高，但仍存在不足：

　　雖然一年來在領導、同事們的熱心幫忙下，各項工作順利完成，但是其中還存在不足和需要加強的地方，主要是剛剛走上工作崗位，對于機關這塊狀況還不是很了解，致使自我在工作中犯了不少錯誤，但都及時改正了。所以在以后的工作中要不斷注重理論與實踐相結合，從實踐中運用理論，爭取學到真正本領，更好地開展工作。

　　四、今后努力的方向

　　今后要努力提高自身政治思想認識和加強業務知識的學習，提高自身工作潛力，發揮自身的特長和主觀能動性，更好的開展下一步的工作。

　　一年以來，我實現了從學校到社會，從學生到區直機關工作人員的轉變，認真履行了志愿服務義務，取得了必須的進步和成績，服務單位和我個人對這一年來的工作都比較滿意。但在一些方面還有許多不足之處，如工作思路不夠靈活，個別工作不夠完善，有待改善。

　　我的志愿服務期即將結束，這一年的志愿服務經歷是值得我終生銘記的。在這一年里我學到了很多，最重要的是深刻體會了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。在以后的工作、學習生活中，我將以這一年的蘇北計劃志愿服務經歷鞭策自我，繼續弘揚志愿精神，為社會做出自我應盡的義務和貢獻。

政務服務工作述職報告 篇8

　　一、基本情況

　　1、建立健全機構，強化組織保障。朝辦黨工委、辦事處高度重視，精心組織，多次召開專題會議研究該項工作，成立了辦事處主任為組長，分管中心的副書記為副組長，各部門負責人為成員的領導小組。進入該中心的各部門同志按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔各自的業務受理、辦結和回復。形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓的工作格局。

　　2、加大投入，完善了便民服務中心軟硬件建設。投入資金，對便民服務中心進行了必要的整治和修繕。各窗口制作并懸掛了祥盡的服務事項掛牌，購置了專用電腦、檔案柜、辦公桌椅、飲水機，休息椅，放置了方便群眾辦事的紙、筆，并設立了公示欄，讓群眾了解辦事流程和注意事項，方便群眾辦事。在大廳醒目處的墻上提出了“民有所求我有所助，民有所難我有所幫”的標語，向人民群眾做出了鄭重的。建立了首問責任制、服務制、辦結制、超時默認許可制、責任追究等“五項”制度。明確了中心負責人和窗口工作人員的具體職責，并制定了工作人員的具體考核辦法，年底嚴格考核，逗硬獎懲。

　　3、優化服務環境，提高行政效能。便民服務中心是政府服務社會、服務群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執政能力建設的有效載體。我辦便民服務中心認真貫徹落實《行政許可法》，嚴格規范職務行為。在受理環節上，堅持做到符合條件的立即辦、材料不齊的指導辦、多頭處理的并聯辦、上級審批的代理辦、跟蹤服務的主動辦。在辦理環節上，對屬于上級政府或主管部門審批的事項，安排專人全程代為辦理，并辦結。在回復環節上，全程代理事項辦結后，中心將辦理結果及時、真實地通知到申請人。同時，我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，從未出現與辦事群眾爭吵的現象，受到了一致好評。進一步轉變了機關作風，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設。

　　二、主要問題

　　1、宣傳力度不夠，社區部分群眾不清楚便民服務中心的職能和作用，造成有些群眾不習慣到便民服務中心辦事，心里認為便民服務中心是一項政績工程、面子工程。

　　2、激勵機制不成熟。對窗口工作人員的管理中，未形成成熟的激勵機制，導致個別工作人員不安心，部分同志不愿在窗口工作等情況時有發生。

　　3、服務隊伍有待加強。我辦便民服務中心工作人員共十二人，分別由機關、事業單位抽調及“4050”人員招聘；社區服務隊伍由專兼職社區工作人員構成。工作人員的政治思想素質、服務意識、業務水平還需進一步提高。

　　三、整改措施

　　一是充分利用宣傳欄、印發傳單等形式，做好宣傳工作，向人民群眾重點宣傳鄉便民服務中心的服務地點、服務范圍、服務內容，一定讓廣大人民群眾在盡量短的時間里知道中心，了解中心，讓他們認識到中心確實是好，確實便民。

　　二是強化人員素質。從工作紀律、服務軟件、業務素質等方面強化學習，要求鄉便民服務中心工作人員達到“一專多能，一崗多責”的要求，確保窗口服務優質高效。

　　三是完善激勵機制。學習其他單位經驗，進一步明確窗口工作人員職責，建議主管部門正式下文給窗口一線工作人員適當補貼，以提高窗口工作人員的工作熱情。

政務服務工作述職報告 篇9

　　本人主要負責社區紀檢黨風廉政建設、科普、紅十字會、歸僑統戰等工作。三年來，我在街道和社區黨支部的正確領導和同事的支持下，我堅持高標準、嚴于己、求真務實、認真完成各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。先后榮獲“省科普示范社區”、 市科協“小小科普志愿者社區行動”優秀組織工作者等榮譽。現將我的個人工作情況匯報如下：

　　一、認真貫徹理論學習，不斷加強自身建設

　　3年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作中，我顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為居民服務，始終以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學的發展觀和牢固的群眾觀，為社區建設的進一步發展盡職盡責。

　　二、愛崗敬業，勤奮工作，不斷取得新進展

　　我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。

　　(一)、紀檢黨風廉政建設工作：1、為保證黨風廉政建設扎實有序開展，社區從著力“三個到位”入手，夯實工作基礎。一是認識到位。二是宣傳到位。三是領導到位。2、社區黨支部通過開展黨風廉政建設，結合“美麗禾欣 共同締造”，重點突出以下“六個廉”：組織導廉、機制出廉、環境造廉、文化倡廉、群眾助廉、服務樹廉。實現黨務、居務公開透明、服務群眾優質高效，特別是重點打造廉政文化教育陣地，全面實施“五要”工程，真正做到社區的事情要讓群眾知道、參與、做主、監督、滿意，進一步發展基層民主，促進社區黨風廉政建設。3、通過開展社區黨風廉政創建活動，強化了社區管理，擴大了社區民主，密切了黨群關系，維護了社區穩定，促進社區各項工作有序開展，社區初步實現了黨務居務公開透明、廉政文化氛圍濃厚、班子成員勤政廉政、服務群眾優質高效、黨群干群關系融洽、黨員群眾滿意。集中體現在踐行“三個提升”：一是提升了服務質量。二是提升了文化氛圍。三是提升了規范化水平。

　　(二)、科普工作：為加強社區居民的科教意識，確保科普活動陣地更好地發揮作用，利用科普宣傳欄、科普圖書角、科普學堂、LED顯示屏等普及科普知識，積極倡導利于居民身心健康的低碳生活方式和科學方法。社區青少年科學工作室每年向轄區青少年免費開放活動120次，開展10場特色的科普系列活動：一是開展“青春筑夢之小小宇航員冬令營”活動。二是社區聯合嘉裕幼兒園開展科技周“親子創意搭建競賽”活動。三是社區聯合嘉裕幼兒園舉辦“五彩繽紛秀環保 歡天喜地慶六一”時裝表演和“百米畫卷科技我先行”主題畫展，“讓生活更美麗、攜手低碳之行”等一系列親子趣味創意科技制作活動。四是社區聯合太古工會組織轄區40個青少年家庭參加“快樂飛機航模親子趣味競賽”科普夏令營活動。五是舉辦老年夏季保健養生講座和義診活動。六是由禾山街道主辦、禾欣社區承辦20xx年禾山街道趣味機器人活動在社區青少年工作室舉辦，來自禾山街道4個社區共有15人參加趣味機器人的制作及編寫程序。七是在全國科普日期間開展“科學創新發展全民行動”為主題的科普日宣傳活動，包括制作科普健康知識宣傳、保護生態環境建設美麗禾欣、秋冬季節如何養生等展板;發放科普健康知識宣傳品960份。八是在國慶、重陽節來臨前，社區舉辦關愛老人健康開展重陽科普活動，有豐富多彩的低炭環保老年人時裝秀文藝表演、科普知識問答、科普志愿者服務等活動，以關心老年人“健康生活、健康血壓”為主題義診，發放健康科普知識材料宣傳共380份。九是社區科普學堂舉辦科普健康知識專題講座等12場。十是社區青少年科學工作室組織小學組3名、初中組2名參加20xx年廈門市青少年科學工作室趣味機器人競賽活動中榮獲小學生組二等獎和初中組三等獎的好成績。通過寒暑假、節假日期間對轄區內居民開展有趣科學小制作學習、親子趣味比賽等科普宣傳活動，受到轄區家長和學生贊同，不僅豐富了青少年的課余科普活動，還提高了青少年和居民的科學文化知識。

　　(三)紅十字會工作：積極開展“人道、博愛、奉獻”活動和紅十字會宣傳工作，三年來社區紅十字會開展便民服務12場，義診540人次，組織紅十字志愿者急救、心肺復蘇培訓3場，參加90人次，為居民處理小傷病78人次，幫助6名患重大疾病申請區紅十字會人道救助每人20xx元，為30名困難居民發放紅十字會博愛超市物資油米等生活用品6次。20xx年10月份我代表街道參加區紅十字會急救包扎和心肺復蘇操作比賽榮獲二等獎，在1次社區老人下樓梯不小心摔傷時頭部多處受傷流血向社區報告求救，我第一時間前往老人家里把學到的急救包扎先幫老人按壓止血，在社區干部的協同幫助下為老人包扎并通知120急救送往醫院進一步處理治療，家屬說如果沒有社區干部及時來止血包扎，老人有可能會出血過多，非常感謝社區干部的為民救護。我們做到了“救死扶傷，扶危濟困”的社區紅會工作，弘揚了救死扶傷的人道主義宗旨。

　　(四)歸僑統戰工作：主要開展以下工作：1、認真開展僑情普查。經調查，社區現有歸僑4人，金胞1人，臺胞1人，出國留學人員有7人。2、宣傳普及法律法規，提高為僑服務意識。利用社區LED電子顯示屏、社區網站等宣傳，學習廈門市涉僑政策法規，提高社區歸僑、僑眷的自我維權意識。3、開展“送溫暖”活動。每年“六一”兒童節、重陽節、春節等重大節日走訪關心慰問困難歸僑、僑眷活動。

　　三、自身存在的不足和需要努力的方向。

　　在三年工作中，我雖然取得了一定成績，得到上級領導、社區居民的肯定，但也有存在不足之處，社區的理論還需要深化，文化修養在實踐中還要不斷提高，社區服務工作還需要不斷創新。在今后的工作中，我將不斷總結經驗，逐步改進工作方式和方法，加強業務學習，不斷創新工作，不足之處加以改進，認真把工作做得更好，全心全意為居民服務。一是進一步強化學習意識，在提高素質能力上下功夫。牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤于學習、勤于思考的良好習慣，根據形勢發展和工作需要，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。二是進一步強化服務意在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發搞好超前服務轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性開展工作轉變，努力為居民提供優質高效的服務。

　　以上是我個人工作匯報，匯報完畢。

政務服務工作述職報告 篇10

　　一、我街便民服務中心建設的做法與成效

　　（一）領導重視，高標準建設服務中心

　　1、街道社會服務中心是街道黨工委、辦事處以"方便、快捷、高效、親和"為宗旨多方籌資150萬元而建，于20__年2月16日正式對外開放。街道便民服務中心以“有事請找我、我為你服務”為宗旨，以“為民、務實、勤政、廉政”為服務理念。同志任便民服務中心主任。街道便民服務中心面積約180平方米，分為兩大區，一是服務區，二是功能區。服務區內設信訪接待、勞動保障、民政雙擁、公共資源、計劃生育五大便民服務窗口，統一著裝，微笑服務；功能區建有圖書電子閱覽室、健身房、休息等候區，閱覽室每天下午3點到5點對轄區居民開放。服務中心配有電子顯示屏、電子觸摸屏，設立咨詢引導臺，在中心醒目位置張貼了“有事請找我，我為您服務”的便民服務宗旨標識，配備電腦、打印機、電話、資料柜、辦公桌椅等辦公設備，并設有接待辦事群眾座椅、飲水機、老花鏡等便民服務設施，公開辦事指南和流程，全力營造寬敞明亮、環境優美、設施完備、功能齊全的品牌服務中心。中央綜治委、民政部、衛生部、勞動保障部等部門領導先后視察指導，并給予充分肯定。

　　2、在街道21個社區均建立了便民服務網點，直接為轄區居民開展計生、衛生、綜治、民政、家政、醫療等方面的便民服務，此外，在每個便民服務點，我們還設立社情民意調查箱，定期收集意見和建議，并針對居民的建議進行改進。南司社區就是根據居民建議，修建門球場，開放圖書閱覽室，使社區居民多了休閑娛樂的項目。濱江社區衛生服務站每季度免費為社區居民進行體檢，受到居民的好評。

　　3、為扎實推進便民服務的工作，構建起區、街、社區三級聯動、運轉協調、高效便民的行政服務網絡，我街在加強和規范行政服務中心建設的基礎上，將優質、快捷、高效的行政審批服務和便民服務向基層延伸，在各街建立便民服務中心，初步形成且不斷完善區、街、社區三級聯動的行政服務網絡，并開設了網站，在網上公開街道各科室的相關職能，公開辦事流程，公開工作人員，暢通投訴和監督電話，接收網上咨詢，更好地為轄區居民開展便民服務。

　　（二）“多項舉措”，確保中心親和服務

　　便民服務中心工作的人員推行政務公開、首問負責、全程代理、辦結、責任追究和考勤等制度，每個窗口每天至少安排一名工作人員在崗，并實行AB崗工作機制，努力實現管理一流、服務一流的工作目標。

　　強化督查，嚴格考勤。在街道便民服務中心設有監督崗，街道紀工委書記不定期到便民服務中心對工作人員進行考勤，及時對各窗口開展工作情況進行督查。尤其是嚴格考勤制度和請銷假制度，每周輪流落實一名黨工委班子成員到便民服務中心坐班，督查中心人員辦結情況，并負責協調處理中心工作人員不能處理的事項。紀工委書記將考勤表和各窗口接辦情況表統一匯總交街道黨工委，作為年終便民服務中心工作人員評優的依據之一。

　　強化服務意識，提高服務水平。我街便民服務中心不斷加強對AB崗人員進行各類形式的培訓學習，提高窗口人員業務水平，有針對性地組織、引導工作人員學習和掌握政策理論知識、法律知識及業務知識，對窗口人員從中心管理模式、辦件原則、中心制度等方面進行崗前培訓，做到有問必答，有件必受，態度熱情，服務優質，統一著裝，并規范使用普通話。

　　便民服務中心公開了辦事程序，把各項事務的辦理置于群眾的監督之下，杜絕了暗箱操作、違規操作，避免了吃、拿、卡、要等現象，推進了源頭治腐工作。對便民服務的內容、程序和標準統一公布上墻，嚴格做到服務內容、辦事程序、收費標準、政策依據、服務電話、工作人員情況“六公開”，讓群眾明白、放心。實行陽光操作、黨務公開、政務公開，打消了群眾的許多顧慮。街道轄區居民琚濤夫婦來到街道便民服務中心辦理一胎生育證后說：“便民服務中心的確是為我們老百姓辦實事，以前辦 證要幾天，現在只要幾分鐘，真是方便呀”。

　　（三）堅持“三個原則”，務求工作實效

　　一是堅持“務實高效”的原則。便民服務中心實行“一站式辦公、一條 龍服務”規范了行政行為，通過實行即辦件、件、聯辦件、上報件、簽復件、代辦件等服務項目分類辦理制度以提供便捷優質的服務，有效地改善了干群關系，優化了發展環境，樹立了服務型政府的良好形象。

　　二是堅持“公平公開”的原則。街道便民服務中心對每位來窗口辦事的居民群眾無論年齡大小，職位高低，一視同仁，熱情接待；窗口辦結服務項目通過街道政務公開欄和社區公示欄進行公開，不暗箱操作，接受群眾監督，以取信于民。

　　三是堅持“便民利民”的原則。便民服務中心成立后，各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。當年，民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助500余件；勞動保障窗口辦理就業證、就業登記證、再就業優惠證250余個，調節勞動糾紛35起，資格認證500余次；計劃生育窗口對全街流入流出育齡婦女進行了婦檢650余人次，發放一胎生育證1800多份，免費查病、查環、查孕，對流動人口獨生子女傷殘死亡家庭進行了摸底，辦理獨生子女父母光榮證120余次，接受群眾咨詢1200余次。

　　在街道服務中心的努力下，為街道爭取了“全國基層低保規范化建設先進單位”、“全省和諧社區建設示范街道”、“全省勞動保障服務優質窗口”、“全市人口和計劃生育工作先進鄉鎮（街、場）”、“全市效能建設示范窗口”“全市五四紅旗團委”、“市級青年文明號”等多項殊榮。

　　二、存在的問題

　　（一）少數群眾不完全了解便民服務中心。目前，街道便民服務中心設立后，轄區內還有少數居民對街道這種辦事機構還不甚了解，不理解街道便民服務中心的具體職能，因而便民服務中心還不能完全充分發揮“全覆蓋”。

　　（二）服務功能有待規范。受街道自身職能的限制，街道便民服務中心不能承擔如房產、稅務、工商等更多的審批和服務職能，因此，從某種程度上來講，還為能百分百為轄區的居民提供全方位方便、有效的服務，部分居民在此辦理相關手續后仍需要去往其他部門辦理事項。

　　（三）窗口業務量不均。受街道職能不平衡的影響，街道便民服務中心窗口辦理業務量不均衡。如勞動保障、計生、等業務量較大，集中辦公后效果顯著。但仍存在部分窗口，如：公共資源交易、雙擁等，能夠在窗口直接辦理的事項與業務相對較少。

　　三、下步打算

　　（一）加大宣傳力度。街道便民服務中心是一項實實在在的民心工程，要采取多種形式在群眾中進行廣泛的宣傳，重點宣傳服務范圍、服務內容和服務須知，要讓轄區每一位辦事的群眾都能夠知道街道便民服務中心，了解中心，有事找中心。

　　（二）拓寬服務領域。街道通過政府協調，把與街道工作密切相關的其他部門職權入駐街道便民服務中心，不斷拓寬服務領域，給群眾的生產生活、經濟發展等方面提供新的服務，方便群眾辦事，在群眾中建立起對街道便民中心的信任、依賴和支持。

　　（三）規范運行機制。進一步建立健全考勤管理、首問負責、一次性告知、服務、辦結等規章制度，促進行政服務網絡的規范化運行，強化對窗口辦理業務的管理，對窗口工作人員的管理以及窗口單位的檢查督促。參照外地經驗，開展預約服務，解決窗口人員不能全天候坐班的問題。

　　（四）開展教育培訓。干部綜合素質的高低，是服務質量好差的決定因素。要通過開展多種形式的教育培訓，提高街道、社區便民服務機構工作人員的綜合素質。包括強烈的宗旨意識、真心為民服務的奉獻精神以及熟練的業務技能。同時，結合“上面千條線、下面一根針”的基層工作實際，做到一專多能，一崗多能。

　　街道便民服務中心是提高行政效能、增強政府公信力、優化經濟發展環境的有效措施。我街雖然做了一些工作，取得一定的成效，但也存在不少困難和問題，下一步，我們將按照上級要求，結合自身實際，積極打造廉潔型政府、服務型政府的新平臺和新載體，構建職能明確、層次清晰、功能互補、覆蓋街道、社區的行政服務網絡，為廣大基層群眾提供實實在在的便民服務。