售票員個人的述職報告格式（精選3篇）
售票員個人的述職報告格式 篇1
本人自20xx年7月2日以來一向擔(dān)任前臺機(jī)票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對前臺的崗位職責(zé)和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識，一向以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位職責(zé)制來進(jìn)行工作安排的，無論什么時候，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，也在努力的提高自己的工作潛力，改善服務(wù)態(tài)度!
在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐Γ吕塾嬈绷咳乱詠砦疫B續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會表揚(yáng)，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得十分榮幸，在今后的工作中也必須會團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，還能有效的幫忙其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都用心向資歷老的員工請教，互相討論，對于新
來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠(yuǎn)和群眾離不開，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績。
在此期間，我也深刻的認(rèn)識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認(rèn)識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題，我會在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范!
針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：
1.認(rèn)真總結(jié)提交時的注意事項(xiàng)，如改價格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。
2.要謹(jǐn)記送保險不參加積分等等。
3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶的方便。
4.注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5.注意特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。
售票員個人的述職報告格式 篇2
今年年初，我被調(diào)至公交干線上做售票員，至今已近一年。在這短短的一年時間里，讓我對售票員這個職業(yè)有了新的認(rèn)識。
首先，售票員不是單純的收錢和出票。以前我覺得售票員但是就是在對方告訴你目的地后，機(jī)械的重復(fù)著收錢和出票兩個動作而已，如今我明白，單純的那兩個動作根本談不上真正的售票。
在公交車上，我們會遇到一些老年人，因?yàn)樗麄儾蛔R字，所以在公交車進(jìn)站后，我們售票員務(wù)必先站在門口問是否能夠到達(dá)他的目的地，認(rèn)真的答復(fù)他是或者否，如果不是，還要告知正確的公交線路。乘客上車了，如果人多，或者老弱病殘?jiān)械某丝停跊]有人讓座的狀況下，售票員務(wù)必提醒年輕的乘客，給他們讓出座位，保證他們的一路安全。
其次，是對自身的要求：
1、按時上班;堅(jiān)守崗位、履行崗位職責(zé)，用心完成售票任務(wù)。
2、售票工作中說話禮貌、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。
3、售票過程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動作迅速、準(zhǔn)確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，為客戶帶給專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、準(zhǔn)確性;
4、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗(yàn)是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時上交。
5、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。
6、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。
7、完成上級交辦的其他工作。
售票員個人的述職報告格式 篇3
本學(xué)期，我校教育教學(xué)工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在中心校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體師生的共同努力下，堅(jiān)持以轉(zhuǎn)變觀念、注重實(shí)效為指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹以質(zhì)量為生命線，在規(guī)范中求發(fā)展的發(fā)展策略，用心推進(jìn)教學(xué)管理與課程改革，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，本著“求真、務(wù)實(shí)”的精神，堅(jiān)持以實(shí)施課程改革為重點(diǎn)，以提高教學(xué)質(zhì)量為中心，以教育科研為抓手，扎實(shí)開展教導(dǎo)處工作，著力提高辦學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。反思才會進(jìn)步，總結(jié)才會提高，現(xiàn)對本學(xué)期教導(dǎo)處工作作如下總結(jié)：
一、規(guī)范課程設(shè)置，推進(jìn)課程改革
嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)法規(guī)，開齊課程，上足課時，做到學(xué)科安排不走樣，確保高質(zhì)量完成各科教育教學(xué)任務(wù)。
二、狠抓常規(guī)管理，提高教學(xué)效益
1、加強(qiáng)常規(guī)檢查的力度，搞好教學(xué)常規(guī)反饋工作。本學(xué)期教導(dǎo)處進(jìn)一步完善教學(xué)常規(guī)檢查評價制度，建立“備、批、聽”檢查制度和教學(xué)常規(guī)反饋制度。同時加強(qiáng)了聽課的力度，本學(xué)期，開展了課堂活動月活動，并且對教師的課堂效率、教學(xué)水平、教學(xué)手段等進(jìn)行公正、客觀的評價。
2、向課堂教學(xué)要質(zhì)量。提高課堂效率，堅(jiān)持向課堂要效益，努力備好每一節(jié)課，上好每一堂課。課堂教學(xué)作為教學(xué)的主陣地，在繼續(xù)重視基礎(chǔ)知識、基本技能教學(xué)的同時，要關(guān)注學(xué)生情感、態(tài)度價值觀的培養(yǎng)。具體要求如下：
⑴精細(xì)備課，讓每一節(jié)課充實(shí)。
教案是教師實(shí)施教學(xué)的方案，因此要求每位教師認(rèn)真研究教材，進(jìn)行充分備課，用心參加網(wǎng)絡(luò)群眾備課，教案的整體設(shè)計要美觀大方，書寫工整。
⑵嚴(yán)實(shí)上課，讓每一位學(xué)生都有收獲。
課堂教學(xué)是整個教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，是完成教學(xué)任務(wù)、提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。每個教師都應(yīng)嚴(yán)格要求自我，充分利用45分鐘，認(rèn)真上好每一節(jié)課。
3、掌握教學(xué)基本功。本學(xué)期教師大練基本功，每周兩*筆字，一張簡筆畫，一張毛筆字，一塊小黑板，努力提高自我的基本功。五十周歲以下的教師進(jìn)行了信息技術(shù)培訓(xùn)。透過這兩項(xiàng)活動，教師語言準(zhǔn)確、規(guī)范、簡練生動；板書正確工整，清楚精練，課堂組織潛力進(jìn)一步增強(qiáng)。
4、抓好教師培訓(xùn)，提高教師教學(xué)水平。為切實(shí)提高教干教師的教學(xué)水平，我校利用暑假期間，參加了“教師通識培訓(xùn)”、“班主任管理培訓(xùn)”等培訓(xùn)工作。透過觀看魏書生學(xué)校管理講座，語數(shù)英三科課標(biāo)解讀、任小艾班級管理藝術(shù)等視頻資料，充實(shí)了廣大教干的管理思想，提高了教師的教學(xué)技能水平。
5、加大了外出學(xué)習(xí)力度，學(xué)校透過多種渠道，加強(qiáng)教師的培訓(xùn)，其中派張斌老師到泰安學(xué)習(xí)，派張成鳳、王波、李麗、趙慶賀等老師到蘭山、羅莊等地學(xué)習(xí)，用心派老師參加中心校及高新區(qū)組織的高效課堂聽課活動，加強(qiáng)外出人員學(xué)習(xí)的消化吸收，要求外派人員撰寫外出體會，上移植課，示范課。
三、夯實(shí)教學(xué)研究，提高教學(xué)質(zhì)量
1、本學(xué)期我們將教研工作抓實(shí)抓細(xì)，努力使教研工作輻射到每個年級，每個學(xué)科，滲透到每一位教師及教學(xué)的基本環(huán)節(jié)。
2、做好“青藍(lán)工程”，帶給外出學(xué)習(xí)的機(jī)會
我們重視優(yōu)秀教師發(fā)展的同時，高度重視發(fā)揮他們的幫帶作用，進(jìn)一步培養(yǎng)年輕教師，促進(jìn)教師整體的發(fā)展，在師徒互動中，分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，彼此支持，共同成長。同時我們抓住外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，組織青年教師外出學(xué)習(xí)、充電，不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平。
透過中心校及本校一系列的培訓(xùn)與指導(dǎo)，我們明顯地感覺到新老師們的工作職責(zé)心很強(qiáng)，教學(xué)思路明確。在12月3日中心校組織的新崗老師展示課評選活動中，我校兩名老師獲得了一等獎。
四、重視教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高師德修養(yǎng)
教導(dǎo)處要求所有教師加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一學(xué)期讀兩本好書，認(rèn)真寫好學(xué)習(xí)《給教師的推薦一百條》的心得體會。教師除了具有教學(xué)潛力外，還務(wù)必具有職業(yè)道德素養(yǎng)。教導(dǎo)處倡導(dǎo)教師用心撰寫教學(xué)反思，在教學(xué)實(shí)踐中不斷反思自我的教學(xué)行為和方式，并按中心校統(tǒng)一要求把反思上傳至個人博客，做好教師學(xué)習(xí)交流。教師以學(xué)校網(wǎng)站為平臺，給了每一位教師自我反思、發(fā)表見解觀點(diǎn)、交流體會的空間，真正的關(guān)注了教師的成長。
五、組織開展各項(xiàng)活動，培養(yǎng)學(xué)生的潛力。本學(xué)期我校組織開展了一系列朗讀比賽、演講比賽、鋼筆字比賽、古詩文背誦比賽、數(shù)學(xué)計算潛力競賽、小學(xué)生習(xí)作征文，讓學(xué)生在活動中成長，在活動中提高，在活動中培養(yǎng)自我的潛力。
六、工作中問題的反思
本學(xué)期教導(dǎo)處工作有了必須的改善，必須程度上提高了教學(xué)效益，促進(jìn)了教育教學(xué)發(fā)展，不可否認(rèn)，也存在著一些亟待解決的問題。
1、教師教育教學(xué)觀念仍需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變
實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)教師教育教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)匀恍枰粋�過程，要付出更多的的努力。
2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查結(jié)果的評價
在本學(xué)期的教學(xué)檢查中仍然發(fā)現(xiàn)個別老師為完成任務(wù)而補(bǔ)教案、抄補(bǔ)聽課記錄的現(xiàn)象，造成了消極的影響。
總之，在過去一學(xué)期，整體工作上取得了一些成績，也存在著一些問題，更面臨許多的困惑，如果構(gòu)成良性的競爭環(huán)境，抓住每一項(xiàng)制度的落實(shí)，工作會做得更好。