客戶經(jīng)理年終個人述職報告（精選3篇）

客戶經(jīng)理年終個人述職報告 篇1

　　20xx年11月.我加入了銀行的客戶經(jīng)理隊伍.成為了衢州支行的一員。轉(zhuǎn)眼間，我在客戶經(jīng)理這個崗位上已經(jīng)工作半年有余。在這不算長也不算太短的日子里，我進入角色，漸入佳境。可以說，這半年的工作經(jīng)歷對我的職業(yè)生涯意義十分重大，我不僅在專業(yè)上得到了提高、工作能力上得到了加強，更重要的是，我對自已崗位有了更加清晰的認(rèn)識，對銀行工作有了更加深刻的感受。與客戶的溝通和交流使我的表達能力、溝通能力、營銷能力得到了全面的提升；與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團隊精神和組織能力；在各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面，我對自已的這半年工作進行一個總結(jié)：

　　一、工作方面

　　（一）日常工作

　　由于以前有類似銀行從業(yè)經(jīng)驗，在工作技能，營銷能力和閱歷有一定基礎(chǔ)，但是原來沒對信貸這塊沒有深入接觸過，對風(fēng)險的把控方面與資深客戶經(jīng)理存在一定差距。所以，在日常工作中，信貸業(yè)務(wù)我還是從基礎(chǔ)開始學(xué)起，積極向老客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并且在辦理業(yè)務(wù)中不斷提升自已的營銷能力，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護好老客戶，挖潛新客戶

　　首先，對我行的系統(tǒng)能熟練使用，每日對工作情況填寫個人工作日志，部門老總第二天也會對我昨日工作進行有效的點評，指出營銷當(dāng)中需要改進的地方，不斷提升自已，完善自已。

　　其次，在維護老客戶轉(zhuǎn)達存款來行在同時，對貸款客戶營銷存款走流量，這也是能發(fā)展貸款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。這之中我也通過朋友轉(zhuǎn)介紹成功營銷當(dāng)了幾位優(yōu)質(zhì)的貸款客戶。

　　從事過柜面工作的我，深知服務(wù)的好壞，客戶的體驗情況對后續(xù)營銷客戶的重要性，一般不是特別忙的情況下我都會陪客戶辦理業(yè)務(wù)。

　　（二）營銷業(yè)績

　　通過半年的村居營銷，宣傳走村，村居活動，擺攤，發(fā)宣傳單，慢慢客戶積累增加存款數(shù)，達成轉(zhuǎn)正任務(wù)。截止5月初存款達到455萬元，開戶數(shù)破百，理財產(chǎn)品89萬元，貸款推薦2筆，新樂卡辦理23張。

　　二、學(xué)習(xí)方面

　　（一）日常學(xué)習(xí)

　　八部每天開的早會，都有會提供行業(yè)產(chǎn)品動態(tài)更新解讀，還有對行文件的傳導(dǎo)，及營銷小技巧的分享，這讓我能以更快更好的狀態(tài)去熟悉工作的內(nèi)客和方向

　　（二）培訓(xùn)考試

　　在3月份開始，行也給了我參加民泰學(xué)院培訓(xùn)的機會，讓我能在一個多月的時間內(nèi)脫產(chǎn)靜心學(xué)習(xí)銀行全面的基礎(chǔ)知識，俗話說：“磨刀不誤砍柴工”，比如學(xué)習(xí)的信貸法中的交叉檢驗方法在以后信貸現(xiàn)場調(diào)查當(dāng)中就能很好的運用。在信貸實操方面比較欠弱些，相信在之后信貸業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的同時速度也會跟上來。

　　在這半年里，我也積極參加分行組織的各項培訓(xùn)，每月的月學(xué)月考，視頻總能豐富我更多的銀行知識。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　雖然在愛崗敬業(yè)，積極開展工作，取得一些成績。但也存在一些不足，主要存在于：1.業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些客戶資質(zhì)較好，但是卻不能完全開發(fā)過來；2.對貸前調(diào)查工作，有些還需要完善，細(xì)致性不行；3.如何在接送客戶，更好的提高工作效率方面也有欠缺。

　　所以在今后的工作當(dāng)中，對上述的問題，我將努力做到：第一、加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有完善業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手。第二，多吸取老客戶經(jīng)理的經(jīng)驗，調(diào)查當(dāng)中少走彎路，讓自已更快成長，第三，制定合理的每日工作安排，努力完善工作細(xì)節(jié)，始終利用一切時時和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，贏得了大量客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。

客戶經(jīng)理年終個人述職報告 篇2

　　一、主要的工作業(yè)績：

　　1、截止到20xx年12月30日，我站機組安全運行4442天。中途未發(fā)生安全天數(shù)中斷的情況。在3月26日巡視過程中發(fā)現(xiàn)#1機組出口斷路器1DL電流互感器接觸銅排由于溫度過高而引起電流互感器接頭發(fā)紅，導(dǎo)致外殼燒裂。因及時發(fā)現(xiàn)缺陷，采取有效的措施，保證了1號機組的安全；在夏季我站2號機發(fā)生過兩次因事故PLC引起的停機事故，經(jīng)過分析是由于設(shè)備本身問題而引發(fā)的停機事故，經(jīng)過及時的處理使機組恢復(fù)安全運行。

　　2、由于我站投運第一年，不太了解所處郁江流域的水文情況。汛期加強與上游電站水情聯(lián)系，及時了解水情信息，并掌握了一系列郁江流域水文資料。汛期中合理水庫調(diào)度，與市調(diào)勤溝通，積極聯(lián)系市調(diào)開停機，確保了水資源的合理利用。

　　在與外聯(lián)系中體現(xiàn)我站工作人員的溝通素養(yǎng)，語氣謙遜和藹，有效的提高了我們運行人員的工作效率。在汛前和汛后認(rèn)真開展春季、秋季安全大檢查，對查出的問題及時整改，并在工作中杜絕習(xí)慣性違章，有效保證了電站的安全生產(chǎn)。在本年工作中，在執(zhí)行開機過程中未出現(xiàn)開不起來和超時開機現(xiàn)象，雖然在開機過程中也遇到過一些小問題，但在運行、點檢、維護的積極配合和努力下，及時解決了問題，保證了機組的順利啟停。

　　3、在這一年中，進行了多次大型操作，在實際工作中的嚴(yán)格執(zhí)行“三講一落實”，未出現(xiàn)誤操作的情況，保證了人員、設(shè)備的安全。在日常工作中，在站領(lǐng)導(dǎo)的組織調(diào)度下，完成了運行規(guī)程第二版的修訂，并組織學(xué)習(xí)討論，要求在巡回檢查中做到了認(rèn)真仔細(xì)，不留死角；全體運行人員進行操作票填寫培訓(xùn)并考試合格，并完成電站標(biāo)準(zhǔn)操作票的初步修訂，在執(zhí)行操作票時嚴(yán)格按照了自審，初審，復(fù)審的流程，確保標(biāo)準(zhǔn)操作票的合格率。

　　4、各值每月必進行一次反事故演習(xí)和桌面推演，在演習(xí)中出現(xiàn)過一些不足之處，在部門領(lǐng)導(dǎo)和各位專工的指導(dǎo)下，得到了及時的更正，從中學(xué)到了不少專業(yè)知識，并積累了豐富的事故處理經(jīng)驗，避免了以后在處理事故時的盲目。

　　5、每月各值至少開展4次班組安全活動，組織學(xué)習(xí)大唐國際，分公司相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，認(rèn)真堅持學(xué)習(xí)大唐國際典型事故案例，并做到“一周一案例”，針對相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司下發(fā)的各項文件和制度。認(rèn)真貫徹了文件精神，積極參與和開展“三大工程建設(shè)”、“創(chuàng)建零違章班組”、“雙增雙節(jié)”和“三講一落實”，在各項活動中取得了較好的成效，至今“三講一落實”落實情況很好，無違章、違紀(jì)現(xiàn)象。

　　6、在本年中積極參加公司組織的各種業(yè)務(wù)技能活動，“自足崗位，對標(biāo)一流”，在競賽中找差距，在競賽中找提升。積極參與公司合理化建議工作，開源節(jié)流，雙增雙節(jié)，盡職盡責(zé)，努力完成公司的盈利目標(biāo)。

　　7、在機組運行一年的檢查性檢修工作中，認(rèn)真響應(yīng)公司“應(yīng)修必修，修必修好”的檢修宗旨。積極配合檢修人員對#2、#3機組進行C級檢修，在檢修過程中，對設(shè)備有了新的認(rèn)識，更全面熟悉了設(shè)備的特性。

　　二、主要存在的問題及不足之處：

　　1、安全是生產(chǎn)的命脈，安全簡而易知事關(guān)乎自己家庭幸福，班員安全意識有待進一步強化，不能只靠領(lǐng)導(dǎo)的督促、提醒和監(jiān)督，需靠在日常工作、生活中的自我意識。真正做到“安全在我心中”，而不至于是聊聊而侃。

　　2、在學(xué)習(xí)過程中，沒有主動性，針對理論知識都需要更進一步的提高，特別是事故判斷和處理水平有待提高。這就要求主觀能動性，人人參與學(xué)習(xí)中，自我要求提高，而不是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查而學(xué)習(xí)。

　　3、“三講一落實”是長期堅持的工作內(nèi)容，三講是在工作中切實落實的實際工作，不能停留在表面，巡視檢查的規(guī)范化，倒閘操作的標(biāo)準(zhǔn)化都是努力的方向。

　　4、雙增雙節(jié)，開源節(jié)流。需要全員具有節(jié)約意識，特別是廠用電的控制，在晚上未發(fā)電的情況下，開啟廠房壁燈節(jié)約廠用電，以及保持高水位發(fā)電，降低耗水率等都需繼續(xù)深化。

　　三、今后的努力方向和工作計劃：

　　1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針政策，力爭實現(xiàn)20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。

　　2、積極配合各部門重點搞好以下工作：

　　（1）春季、秋季安全大檢查工作。

　　（2）做好汛期防洪、渡汛工作。

　　3、繼續(xù)加強人員技術(shù)培訓(xùn)工作，重點放在如何取得良好培訓(xùn)效果方面，力爭使大家的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。并要求各值在每月25日前制定下一個月學(xué)習(xí)計劃。

　　4、加強和部門之間的交流和溝通，有問題及時匯報解決，不要積累問題、激化問題，同時要注意個人修養(yǎng)的提高。

　　5、認(rèn)真規(guī)范各類臺賬、記錄。

　　6、加強對節(jié)約資源的實際工作，爭取在20xx年有好的成效，提高全員KPI值。

　　長期以來，電力系統(tǒng)事故造成人身與設(shè)備的重大損傷，造成了很大的經(jīng)濟損失。為此，運行人員要把安全始終放在首位，在保證機組正常運行的同時，要及時組織大家學(xué)習(xí)電業(yè)安全工作規(guī)程、集團公司下發(fā)的安全文件、安全簡報及其他有關(guān)安全的知識，增強大家的安全意識，確保本站的安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，在工作中對設(shè)備認(rèn)真進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理保障設(shè)備的安全穩(wěn)定運行，努力完成20xx年各種目標(biāo)。

　　在工作中堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，進一步落實責(zé)任，抓好檢查，積極探索建立安全生產(chǎn)長效機制。全面完成我站下達的各項安全生產(chǎn)指標(biāo)，堅決遏制重特大事故的發(fā)生，控制小事故的發(fā)展，保持安全生產(chǎn)形勢的平穩(wěn)發(fā)展，促進各班組各項工作再上一個新臺階。

客戶經(jīng)理年終個人述職報告 篇3

　　轉(zhuǎn)眼新的一學(xué)年就將結(jié)束，本學(xué)年我在學(xué)校擔(dān)任辦公室、學(xué)校安全、八年級年級組長工作。在一學(xué)年中工作得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力支持和幫助，在此我表示衷心的感謝！

　　總結(jié)這一學(xué)年的工作，我心中經(jīng)常在反思，我們所從事的工作有著怎樣的意義，我在學(xué)校教育工作中應(yīng)該做些什么。懷著這些疑問我把本學(xué)年的工作的得與失總結(jié)如下：

　　一、校務(wù)辦工作。

　　1、做到每周日至周五及時查看教育局網(wǎng)站發(fā)布的信息，交校長審閱再傳達到每一位具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)、老師。

　　2、對校長安排的任務(wù)能盡的努力完成好。

　　二、學(xué)校安全工作。

　　及時協(xié)助家長做好學(xué)生保險的理賠工作，對學(xué)校的安全隱患及時清查上報，整理好安全工作臺帳及安全工作材料。

　　三、八年級工作。

　　針對月考及時召開科任教師成績分析會，做好學(xué)校安排下來的各項工作。

　　四、在教育教學(xué)工作中還存在著許多的缺點與失誤。

　　1、傳達學(xué)校工作缺乏跟蹤，只傳不達，沒有跟蹤對事件負(fù)責(zé)人的落實情況，導(dǎo)致學(xué)校工作被教育局扣分。

　　2、安全工作沒有作出具體的方案，被動工作，出現(xiàn)問題只采用堵的方式，往往這個問題解決了，另一個問題又露了出來。

　　3、八年級工作，由于初干，經(jīng)驗不足，對年級工作理不清頭緒，導(dǎo)至很多工作跟不上，對學(xué)生的成績、學(xué)困生、問題學(xué)生沒有分析其出現(xiàn)的原因，制定切實可行的辦法，只是任其發(fā)展。