物業述職報告2023最新完整版（通用3篇）

物業述職報告2023最新完整版 篇1

　　物業工作是整個公司正常運行的后勤保障系統，工作內容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。

　　1.接待大廳資產管理：定期清查轄區的固定資產，對有問題的硬件設施及時聯系維修維護。為美化大廳環境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

　　2.水吧服務管理：為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統一制 服，制 服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區的整潔。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣傳接待工作。

　　3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區域內人員、財產安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執行《保安管理制度》，全年內沒有出現任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。

　　4.保潔管理：保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。

　　5.水電管理：水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區域的燈管、開關及其它用電設備出現問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區域的用電設備的正常運行。

物業述職報告2023最新完整版 篇2

　　過去的上半年時間里，物業管理處客戶服務中心的工作在上級的領導及各部門的配合下，開展較為順利，同時也存在著一些不足，現結合管理處工作的實際情況，針對健康花城的現存問題，對20xx年上半年的工作，做出以下的述職：

　　一、配合工程維修部對工程質量問題的返修記錄及跟蹤工作；

　　工程維修部于6月1日成立后，對物業工作在工程維修方面的效率起了極大的促進作用，對物業管理工作、業主的信心都是一劑強心針，截止20xx年5月—8月，工程返修總報單198起，完成155起，完成率78%，特別在外墻滲水、飄窗滲水、1—1003、1—903、2號樓頂樓復式層改建房的修繕等問題上處理及時，對健康花城形象的維護起了重要的作用。

　　現工程維修問題主要集中在公共區域的維修及改建上，如10、11號樓雨天公共道路的嚴重積水，12號大門水泵房噪音大擾民，各號樓天臺隔熱層的破損重建，3號樓1、2單元門前滲水等問題仍需盡快處理；

　　二、配合水電工程部等各部門工作，做好業主日常水電報修記錄及派遣工作；

　　作為前臺接待服務的部門，業主來訪來電所需解決的問題作好記錄并反饋相關部門處理解決，水電工程部基本能完成所派發的工作單，特別是小區弱電系統在維修專業人員到位后維修效率大大提高，業主對此項的投訴呈直線下降，做到了當天報修當天基本處理完成的滿意結果，但在公共梯燈維修、公共設施設備養護方面仍存在一單多返、效率不高的缺點，例如各號樓地下車庫消防水管滲水，路燈、梯燈、廣場燈壞燈不亮等現象比較普遍，臨時停水、停電的情況仍時有發生，業主對此常提出質疑及投訴。

　　三、辦理入伙、裝修手續；

　　入伙共計404戶，辦裝修215戶（截止20xx年9月11日），二段的業主基本上能做到順利收樓，但在裝修的巡查管理力度上仍需加強，同時，裝修管理工作的順利開展需得到保安部、環境部的積極配合與監督，在這一方面部門之間的溝通仍需加強。

　　四、積極配合財務部進行管理費催繳工作；

　　每月對拖欠管理費的業主采取電話催繳或上門家訪的形式，以提醒業主存交管理費已成例行工作之一，但值得商榷的是，管理費繳費期為每月10日，財務發單往往是在10日之后，個別業主對此提出異議，在沒有收到繳費通知單的情況下如何去存錢，應該存多少錢是個未知數，提出先見單后存錢的意見。

　　五、工作開展的思路及建議

　　1、提高員工的節約意識，對公共資源的浪費行為要予以重視（如白天時11號樓梯燈不關）；

　　2、對13#、10#、11#施工單位拖泥帶水的維修態度，對施工隊的維修工作采取強有力的措施去加強、保障，維護物業管理處形象。

　　3、加強與水電班、保安部的溝通協調，期望在做好公共設備設施養護的同時，適當進行家庭有償服務，以提高服務水平、服務整體素質和業主居住的舒適感。

　　4、針對個別物業對待工作責任心不夠，出現業主就同一問題多次投訴的情況，對員工月考核進行嚴格評定工作，加強對物業管理條例、相關的法律法規培訓的培訓力度。

　　5、作為公司的服務窗口，堅持業主至上，服務一流的原則，繼續提高服務質量。

　　6、積極解決管理費的拖欠問題，爭取下半年將欠費大戶一一消滅。

　　7、嚴格執行定期對裝修戶巡查，發現問題及時處理，做好相關巡查紀錄。

　　8、解決漏水等工程遺留問題，以及協助工程維修部做好一期一段、二段工程方面的維修、接管工作。

　　希望在以后的工作中發揚敬業、奉獻的精神，同心同德，為公司的壯大和發展盡心盡力，通過各方面的改進和努力，把工作推上一個新臺階。

物業述職報告2023最新完整版 篇3

　　尊敬的領導：

　　一、物業小區管理基本情況

　　x縣小區物業管理工作起步較晚，20xx年成立第一家物業公司，就是祥和物業公司，只是管理一部分單體樓和單位建設的集資樓，多數樓房由集資單位自行管理，或由業主自治管理。從20xx年開始，進行棚戶區改造，一改過去拔毛式開發，而是連片改造，截止到目前，已經建成35個小區，這些小區基本達到了“十二有”標準，即硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監控設備、箱式變電、陽光車棚、警務室、涼亭、長廊、物業用房，物業公司由原來的一家，發展到了10家，管理著35個新建小區，小區管理逐步走上法制化、規范化、標準化的軌道。錦繡華庭小區、佳和陽光小區、名仕國際小區和金鼎家園小區的管理已經達到了市級標準。另有113棟老舊散住宅小區和單體樓，由依安鎮各個社區負責衛生清掃、垃圾清運以及戶籍管理方向的工作。

　　二、工作開展情況

　　（一）加大投入，加快老舊散小區改造。

　　縣城老舊散小區和單體樓建設年代久遠，小區建設標準不高，相繼出現很多物業管理方向的問題，比如，樓蓋漏雨、上下水管線老化、外墻皮脫落、小區沒有物業公司介入管理等等。今年，按照省、市相關要求，縣政府決定對部分老舊散小區進行改造，并組建了金鼎物業公司，由該公司對老舊散小區進行改造和管理，資金來源采取居民籌集一部分，政府投入一部分，爭取相關政策支援一部分的原則，共籌措資金400多萬元，其中，居民籌集154萬，縣財政投入260萬元，對11個小區24棟樓房進行了改造、改造項目分樓房主體改造和庭院改造兩部分。主體部分改造包括：樓梯間粉刷、樓梯扶手粉刷、單元門更換、樓體廣告清除等；庭院改造包括：硬化、綠化、亮化、美化，建設自行車棚、停車位、監控設備、小區大門和物業用房等。通過改造，小區面貌煥然一新，為居民營造了一個舒適、整潔的生活環境。

　　（二）堅持標準，強力推進新小區建設。

　　20xx年，物業主管部門制定了新建小區“十二有”標準。即：硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監控設備、箱式變化、陽光車棚、警務室、涼亭、長廊、物業用房。今年，又增加了“一有”即有停車位。棚戶區改造或開發建設，建設單位首先制作新建小區效果圖，由物業管理部審核后方可開工建設，同時，建設單位按照小區面積每平方米交納60元小區建設保證金，工程建成驗收時，物業管理部參與驗收，小區建達到“十二有”或“十三有”標準，簽字蓋章，返還小區建設保證金。否則，不予簽字蓋章，責令建設或開發單位對小區建設進行改進，再達不到規定標準的，由物業管理部門利用小區建設保證金對該小區進行建設。目前，新建的35個小區，均已達到了“十二有”標準。

　　（三）獎懲分明，強化小區物業管理。

　　為進一步規范物業企業行為，提高服務質量和水平，維護廣大業主對小區物業服務的參與權、選擇權和管理權，促進物業服務企業增強為業主服務的意識、能力和水平，實現物業管理、服務和經營科學健康發展。我們按照齊齊哈爾市《關于物業服務企業開展考核評定通知》要求。制定了《x縣物業服務企業考核評定辦法》，考核評定內容包括，企業內部管理；文明建設與服務意識；財務管理；房屋、環境、秩序管理；公用設施、設備管理；群眾滿意率。考核評定方法實行千分制，每個季度考核評定一次，每年不定期抽查15次，參加人員有物業管理部、社區、業主委員會、物業公司領導和業主代表。分值分四個等次，即，優秀、良好、合格、不合格，對考核評定為不合格等次的物業服務企業，進行通報批評；對連續兩次考核評定為不合格等次的小區物業服務企業，由物業管理部門和社區牽頭，組織小區業主委員會，終止該公司物業服務合同，重新選擇物業服務企業；連續兩年排名末位的，縣物業主管部門建議市物業管理處取消該公司物業服務資質，并清除x縣物業管理市場。

　　三、存在問題

　　幾年來，物業小區管理雖然取得了一定成效，但是，也存在一些亟待解決的問題。一是老舊散小區基礎設施薄弱。這些小區在建設初期只有硬化，個別的小區有綠化、亮化和陽光車棚，由于年久失修，已破爛不堪。二是物業工作人員持證率低。工作人員持證上崗有一定的比例，個別物業公司人員持證率太低，而且多數人員沒有經過專門的業務培訓，工作起來沒有章法。三是物業工作人員服務意識差。個別物業公司重收費、輕管理，垃圾達不到日產日清，大雪十天半月清不走，設施損壞無人修，甚至個別工作人員與業主發生爭吵、產生矛盾。四是物業費收取難。由于在服務和管理上沒有達到合同上的標準或之前的，物業公司在收費上有一定的難度。特別是老舊散小區和單體樓，服務項目少，居民不交費，多數樓房已經棄管。

　　四、下步工作安排

　　一是加大投入，推動老舊散小區改造進度。按照“三點”原則，積極籌措資金，繼續對老舊散小區進行改造，并由金鼎物業公司接管，徹底改變小區“臟、亂、差”和無物業管理的局面。

　　二是堅持標準，嚴格按照設計建設新小區。足額提取小區建設保證金，小區建成后，必須達到設計標準，否則，不予驗收，不返還小區建設保證金，樓房不得投入使用。

　　三是加強培訓，提高從業人員業務素質。各個物業服務企業要制定從業人員培訓計劃，經過物業管理專業培訓后持證上崗，達到持證上崗要求的比例。四是強化管理，規范物業服務企業行為。嚴格按照物業服務企業考核評定辦法，加強對物業企業進行檢查和抽查，并兌現獎懲。

　　主任、副主任、各位委員，小區物業管理是關系千家萬戶的重大民生工程，我們將在人大的支持和監督下，積極探索新思路，以務實的工作精神和工作態度，把物業管理工作抓好、抓實、抓出成效，積極的為廣大居民創造一個良好的生產、生活環境。