前臺接待年度個人述職報告（精選28篇）

前臺接待年度個人述職報告 篇1

　　自5月27號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，從初期熟悉園區環境到如今適應園區的日常管理。前臺就是公司的形象，也是客人對公司的第一印象的評價，我能在公司如此重要的崗位工作，是領導對我的信任與信賴，在崗期間我嚴格要求自己盡職盡責，努力做好每一項工作，現對崗位述職內容報告如下：

　　1、工作內容：

　　負責接待入園客人，前臺及地面保潔，

　　2、工作體會及收獲：

　　接待客人的時候，服務顧客最重要的是態度，要有親和力，保持微笑，語氣親切，細心詢問顧客的需要，認真耐心回答客人的咨詢，主動對客人介紹各種項目，

　　前臺園區環境，整潔的環境讓客人覺得心情愉快，直觀印象好。

　　同事間工作溝通，也很重要，

　　3、

　　3、上班前工作

　　4、下班前工作

　　5、電話禮儀及電話預約

　　6、收銀手續

　　在這兩個月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加緊步伐，努力提高自我修養和能力，彌補在工作中的不足，在新的工作中不斷學習，不斷總結經驗，擴展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服務，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發生，和公司一起走向明日的輝煌。

前臺接待年度個人述職報告 篇2

　　你們好!我叫______，于20____年11月25日進入____物業公司，在____山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20____年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

　　回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

　　在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

　　一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是____山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，____山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

　　二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

　　下一步工作計劃：

　　一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，____給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

　　二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

　　三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

　　四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

　　經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行____物業的服務宗旨"家的感受"，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

　　以上是我對自己近期以來的述職報告，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

前臺接待年度個人述職報告 篇3

　　前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

　　(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。

　　通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

　　(二)前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司總經理(番禺總經理)、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。

　　因此，在工作過程中，前臺文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

　　(三)前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。

　　對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

前臺接待年度個人述職報告 篇4

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　我于20____年__月擔任體育場事業部副總經理，至今已有一年多時間了。一年來，在體育場和事業部的正確領導下，在同事們的支持幫助下，我認真履行職責，刻苦勤奮工作，較好地完成各項工作任務，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己擔任副總經理一年來的工作情況向領導和同事們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、認真學習，提高政治思想覺悟

　　我認真學習體育場和事業部的工作精神、制度規定與工作紀律，在思想上、工作上、行動上與體育場和事業部保持一致，做到忠誠于體育場和事業部，把體育場和事業部的利益放在各項工作的首位，時刻維護體育場和事業部的利益，促進體育場和事業部又好又快發展。我培養吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和開拓創新、求真務實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美和高效。

　　二、盡心盡職，全面完成工作任務

　　1、協助事業部總經理主持事業部工作

　　我協助事業部總經理主持事業部工作，著重抓好三方面工作：

　　一是抓好出租物業工作。我制定新的“物業租賃、物業監督管理、物業租賃流程、入戶須知、用電安全指引”等制度，以制度管人管事，提高出租物業工作效率和質量。我縮減辦公用房面積，擴大租賃面積，目前體育場主體建筑區域內已全部出租，出租面積____㎡，周邊出租場地____㎡，總租金收入為____萬元。我加強催繳租金的力度，租金收入情況良好，回收率達到____%。

　　二是全力開拓經營渠道，增營創收。我充分利用場館現有的體育硬件和人力資源，開展主場草地業余球隊訂場業務，開展足球暑假培訓班，為東亞女足四強賽、中小型公司運動會、華強學校和實驗學校運動會、中國“好聲音”演唱會等活動提供賽事后勤保障服務，以此增加事業部的經濟收入。

　　三是保障體育中心、體育場設備設施正常運轉。我組織員工認真學習設備、場地、消防的管理、使用、操作流程等專業知識，堅持事業部中層干部節假日、周末值班制度，落實設備、場地、消防及配套設備設施的管理制度，加強對設備設施的管理，保障場地和設備設施正常運轉，確保體育場各項賽事活動順利開展、租賃單位正常經營。

　　2、統籌制定201__年度惠民服務項目方案和年度惠民服務補償費用預算方案。我根據深圳市文體旅游局下發的《深圳市公共體育場館惠民開放管理辦法》，統籌制定中心各場館201__年度惠民服務項目方案和年度惠民服務補償費用預算方案，中心各場館自201__年度起每年保證惠民開放70天，同時，我負責與福田區政府、文體局協調溝通，爭取落實惠民開放服務的補貼費用。

　　3、規范戶外廣告管理，積極拓展廣告業務。按照《廣東省戶外廣告管理規定》，我根據市場需求和前景評估，充分利用體育中心現有的各類資源，大力建設中心園區廣告設施，完善園區標識標牌，做好停車位的整體規劃，目前體育中心已經樹立6塊廣告宣傳欄，并投入使用，預計年收入15萬元。另外正在申請1個立柱廣告位，開展園區廣告布局工作，這對拓展廣告業務，增加經濟收入將起到積極作用。

　　4、加強團隊建設，培養公司后備人才。我加強團隊建設，樹立“善于學習、勤于鉆研，勇于創新”的濃厚氛圍，使事業部全體員工刻苦學習，勤奮工作，完成全部工作任務，取得更加良好的成績，促進事業部健康持續發展。我加強公司后備人才培養，儲備好優質人力資源，以滿足事業部發展的需要。

　　三、嚴以律己，確保自身清正廉潔

　　我是事業部副總經理，手中有一定的權力。我始終嚴以律己，把手中的權力當作責任，把用好權力作為對自己最基本的要求，做到率先垂范，以身作則，嚴格執行《廉政準則》及體育場和事業部的有關反腐倡廉規定，堅決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節與反腐敗工作聯系起來，扎緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節上發端，做一名深受大家擁護的清正廉潔干部

　　四、存在的不足問題

　　我刻苦勤奮、認真刻苦工作，雖然完成了工作任務，取得較好的工作成績，但還是存在一定的不足問題。

　　一是自己學習有所欠缺，管理還不夠精細化，工作效率和工作質量有待進一步提高。

　　二是有些歷史遺留問題需要抓緊解決，盡快追討“紅鉆”足球俱樂部、“芝加哥”酒吧拖欠的場租費用，減少事業部經濟利益的損失。

　　三是員工的整體業務水平還有待提高，業務渠道的拓寬與開發還需要加強。

　　五、下一步工作計劃

　　1、勤奮學習，提高思想認識。作為一名事業部副總經理，我要做到認真、勤奮學習，學好體育場和事業部的工作精神，學好科學文化與業務知識，提高工作本領，爭做學習型干部，切實做好事業部各項工作。

　　2、勤政勤業，認真刻苦工作。我要勤政勤業、刻苦刻苦工作，探索工作新思路和新方法，正確領會和掌握體育場和事業部領導的工作精神，全面做好工作，進一步拓寬與開發業務渠道，提高經濟效益，進一步提高員工整體業務水平，促進各項工作發展，爭取有更大的工作業績。

　　3、遵紀守法，確保廉潔自律。我在工作中要貫徹執行體育場和事業部廉政精神，明確自身責任，接受群眾監督，做到遵紀守法、以身作則、廉潔自律，不能發生任何違紀違規現象，刻苦獲得體育場和事業部領導及員工群眾的滿意。

　　我的述職報告完了，謝謝大家!

前臺接待年度個人述職報告 篇5

　　在綜治股主要負責矛盾糾紛排查化解工作、“三無小區”專項整治工作、警情和命案報表上報工作，現將工作開展情況匯報如下：

　　一、工作開展情況

　　（一）以專項行動為抓手，助推矛盾糾紛排查化解。今年以來為更好地創新和發展新時代“楓橋經驗”進一步做好疫情期間社會面矛盾糾紛排查化解工作，切實營造和諧穩定的社會環境。蘭考縣以專項行動為抓手，在全縣范圍內開展加強“民轉刑”命案防范工作專項活動、矛盾糾紛和公共安全隱患大走訪大排查大化解大消除暨命案防范百日行動和涉疫情矛盾糾紛集中排查化解專項行動，通過召開推進會、利用一中心四評臺網上交辦等措施，統籌綜治中心、人民法庭、公安派出所、司法所等單位力量，加強矛盾糾紛排查化解工作，不斷提升群眾安全感和滿意度。目前全縣共排查出了373起矛盾糾紛和5起因疫情企業停產、停業等問題引發的合同糾紛，現化解完畢372起，化解率達到99.74%。

　　（二）以專項整治為突破，提升城區居民居住環境。為維護社會秩序，為人民群眾營造安全、文明、和諧、衛生生活環境，在全縣范圍內持續開展“三無小區”（無門衛、無技防、無主管單位）專項整治工作。自“三無小區”專項整治工作開展以來，城區三個街道、公安局、住建局、房管局和城 管局等多方聯動，經過排查，發現問題立即整改，目前整治5個“三無小區”和5個“三無街巷”。

　　（三）以上報要求為導向，匯總上報警情、命案報表。警情報表是含信息量比較多的報表，命案報表的案情簡介需做到事件表達清晰、準確，同時又要求語言嚴謹，兩個報表在匯總和上報過程中都需要注意保密。為使報表按時間節點、按要求上報，每月都需要提前和公安部門進行溝通報表注意事項、要求并提醒按時報送。然后將收到的報表信息和數據進行匯總，并與主管領導會商后報到市里。報表發到市里后要與負責同志積極溝通，主動對接，確保報表及時、準確的傳送到上級負責同志手中。

　　二、存在問題

　　（一）個人寫作能力有待提高。我負責的矛排工作，專項行動開展的比較多，專項行動期間每月都要求往市里報專項行動總結，行動總結需要充分綜合全縣關于專項工作開展過程中先進做法和工作亮點。每月上報之前都需要提前幾天構思寫作框架，然后再通過互聯網學習別的地區的總結方法，寫作所用時間比較長，在今后的工作中要不斷開闊視野，加強業務知識和寫作技巧的學習，注重提高寫作水平。

　　（二）部分鄉鎮、單位對報表報送重視不夠。一是部分鄉鎮（街道）、單位對矛盾糾紛排查化解報表和工作開展情況有漏報和上報不及時現象。二是報表上報有應付現象，現在上半年工作已經結束，但是個別鄉鎮（街道）的矛盾糾紛排查化解累計數量為零。出現這種現象的原因是：平時開展矛盾糾紛排查化解工作時沒有記工作臺賬，月底讓報報表時就直接零報告。

　　三、下半年工作打算

　　（一）加大對矛盾糾紛排查化解工作臺賬的督導。矛盾糾紛排查化解工作臺賬是體現矛盾糾紛排查化解工作成績最有說服力的載體，在平時的督導過程中要加大對工作臺賬的督導，對填寫不及時、不規范的鄉鎮（街道)、村（社區）進行月通報，確保矛盾糾紛排查化解工作扎實有序的開展。

　　（二）持續推進“三無小區”專項整治。下步將繼續加大“三無小區”的排查和整治力度，充分整合網格員力量，在部門共建共治社區和管理背街小巷點位的基礎上，發揮“雪亮工程”科技支撐作用，力求達到全域整治，使城區面貌得到大提升。

　　（三）強化信息上報制度。充分提高公安部門和鄉鎮（街道）對命案的重視程度，嚴格落實命案周報告制度，發生命案后公安部門和鄉鎮（街道）要在第一時間掌控案情，第一時間處置并及時上報。

　　此致

　　敬禮！

前臺接待年度個人述職報告 篇6

　　各位黨員、各位代表：

　　在鎮黨委的正確領導下，在廣大黨員、干部和全體村民的大力支持下，澗西村的各方面工作取得了一定成效。現在根據會議安排，就一年來澗西村領導班子建設情況、工作目標落實情況以及明年的工作思路作如下匯報：

　　一、村領導班子建設和主要工作目標落實情況

　　1、不斷加強學習，努力提高自身素質，實現領導班子健全有力。我村各項工作做到規范化和制度化，村務公開、財務公開，領導班子廉潔自律，團結務實，重大事項實現民主決策，不自作主張。5月份，本著“節儉實用”的原則，用了3萬多元，對村活動場所進行了翻新和改善。

　　2、明確目標，加快新村木器園區建設步伐。根據鎮黨委的要求，為完成招商引資工作任務，用了近2個月的時間，村兩委獨立完成了128畝的征地和9戶房屋拆遷任務，充分發揮著“白+黑、晴+雨”的精神，以實際行動踐行科學發展觀。今年，木器園區已引進2家木器企業，占地100余畝，一期投資額達6000萬元，解決了當地近200人的就業問題。

　　3、明確職責，切實關注民生。在做好村委會本職工作的基礎上，實做好與群眾有切實利益的工作。因地制宜推進“一村一品”，建立了“____縣壩橋棉花種植培育專業合作社”，緊緊抓住機遇。充分利用合作社這個平臺，積極爭取項目，經過多次向縣有關部門申請，爭取衛生部門改廁資金105600元，改廁戶數88戶，爭取到棉花合作社項目資金7萬元，扶持和幫助棉農增加收入。

　　合作社成立后，開展了系列的活動，開辦培訓班，設立黑板報，引導農民學科技、用科技，宣傳黨的惠農政策。村兩委想方設法為為群眾辦實事，做好事，通過“一事一議”和“退耕還林基本口糧田”項目，總投入資金19.9萬元，其中受益的村民組自籌6.8萬元，一事一議補助6.8萬元，退耕還林項目資金6.3萬元。合計興修水利工程8處，涉及灌溉面積1000余畝，有利地解決了我村部分農田干旱問題，為農業豐收打下了堅實的基礎。今年我村在資金十分困難的情況下，投入1.2萬元支持村衛生室建設，用行動促進醫改，方便群眾就近就醫。

　　4、防汛搶險工作。今年7月初起，我村防汛形勢嚴峻，我們迅速成立防汛搶險領導小組，對全村大小圩口和水庫、塘壩明確了具體的分工負責，建立了責任追究制。在鎮政府堅強的領導下，成立了協作圩防汛搶險指揮所，投入了上萬元資金用于購置防汛器材，村兩委干部率領全村黨員、群眾戰斗在防汛一線，經過25天的日夜奮戰，確保協作圩安全度汛，得到了鎮黨委、政府和人民群眾的一致贊譽。

　　5、其它中心工作。以高度的責任心，組織好村委人員較好地完成了“三資”清理、第六次人口普查、農村新型合作醫療工作。澗西村的各項工作井然有序，穩步提升。

　　二、經濟社會事業的發展狀況

　　1、注重民主法治建設，營造文明鄉風。村委會一直以來注重人民調節、治安保衛和外來人口管理這方面的工作。深入開展依法治村工作，著力推進平安村的創建。對于群眾的來信來訪，妥善處理，防止矛盾問題的激化，今年村委會共調解和處理各類糾紛6起。

　　2、堅持依法治村，扎實做好社會治安工作。配合村“兩委”扎實做好社會治安，綜合治理工作，堅持依法治村，積極開展兩個中心村的創建和硬件建設，深入開展依法治村工作，實施社會矛盾糾紛調解機制，重視群眾來信來訪工作，妥善耐心處理村中的突發偶發事件，努力使村民之間達到和諧，促進群眾物質文明和精神文明雙提高。

　　三、廉潔自律方面的建設

　　按照鎮黨委的有關要求，村委會經常性學習黨風廉政建設有關規定，不斷增強自律意識，端正工作作風、生活作風。

　　1、正確對待權力，認真履行職責。在工作中切實履行好自己肩負的工作職責，做到有權必有責，用權受監督的本質，不為個人名利去損害群眾利益，努力把好辦事政策關、生活紀律關、處事人情關，真正維護好、實現好、發展好最廣大人民的根本利益。

　　2、加強學習，提高自身素質。一年來，緊緊圍繞村“兩委”的工作思路，動腦筋，深思考，提高服務水平，在“創先爭優”活動中起到了帶頭模范作用。

　　四、明年工作計劃

　　1、繼續發揮黨總支的戰斗堡壘作用，全力做好村委會工作，努力提高人民群眾的.生活水平。

　　2、繼續做好民生工程， 積極向上爭取項目，更好地服務人民群眾。

　　3、繼續圍繞木器園區做文章，加大招商引資力度，發展壯大村級集體經濟。

　　4、提前謀劃好土地整治和中心村及方家安置點的各項工作。

　　回顧工作，總結經驗，雖然取得了成績，但與人民群眾的要求相比還是有一定差距的。在新的一年里，我堅信，克服缺點和不足，加強理論和法律法規的學習，認真宣傳黨在農村的惠農政策，努力提高服務群眾的本領。有鎮黨委政府的正確領導和村黨總支的堅強后盾，有廣大黨員和群眾的大力支持，我們有能力也有信心將我村的各項工作和經濟發展提高到一個新的水平，帶領團結村委會成員和廣大村民，克服困難，艱苦奮斗，務實創新，迎難而上，為我村十二五發展打下堅實的基礎。

前臺接待年度個人述職報告 篇7

　　轉眼間，初一學年第二學期已經過去。作為一個班級的班長，我在感嘆時光如梭之余，也為班級的點滴進步而欣喜不已：這說明了703班這個集體正在不斷地學習、成長。

　　在此，我要感謝我們的班主任余老師——在我管理班級工作過程中不遺余力地幫助我，同時也要感謝所有的班委，因為班級的點滴進步都離不開你們。

　　以下是我一個學期來的工作總結。

　　一.班級建設方面

　　在本學期中，我班主要開展了兩項重點工作

　　1.營造學習型班級

　　⑴班干部帶頭主動學習，特別是自修時間要以身作則，認真學習，位同學樹立榜樣!

　　⑵課代表定期檢查同學作業，了解同學學習情況，及時向老師反映情況。

　　⑶對于學習有困難的同學，實施一對一同學互助計劃，請學習好的同學去幫助他們，提高學習水平。

　　⑷每一次月考后，評出成績前十名與進步最大的同學給予表揚。

　　2.成立班級監督委員會

　　建立該委員會的目的是為了解決班級自修課、午休上紀律不佳的問題。且也有一定的成效。

　　二.活動

　　1.班級

　　定期舉行有主題班會，在緊張的學習之余放松同學們的身心。

　　2.學校

　　我班積極參加學校各項活動和比賽，努力奮戰。也取得了不少驕人的成績。

　　三.不足和改進

　　我自己主要還有以下不足

　　1. 管理方面的不足：在管理班級的紀律方面還有不足，使紀律一直不是特別好。

　　2. 自我表率作用不強，沒有為同學樹立一個非常好的榜樣，威信不夠。

　　根據這些，下個學期如果我還連任班長，我會先做好自己，為同學樹立一個好的榜樣，努力管理班級，為大家營造一個好的學習環境，讓703更加優秀!

前臺接待年度個人述職報告 篇8

　　各位代表，各位同事：

　　大家好！

　　根據X年度考核工作的精神，我就個人一年的工作向各位領導和同志們作述職述廉。一年來，在組的正確領導下，在分管部門和全局干部的大力支持下，我認真履行職責，較好地完成了崗位職責和組織賦予的各項工作任務，為推進隊伍建設、黨風廉政建設及全局各項工作任務的圓滿完成做出努力。下方就一年來的學習、工作和廉政狀況從4個方面做匯報。

　　一、勤學善思、不斷提高綜合素質

　　今年3月我走上領導崗位，我深知要想做好副職，協助好書記的工作，自身務必具備較高的政治素質和業務潛力，才能完成上級下達的各項任務。一年來，我始終把提高思想政治素質和黨性修養，當作一種職責，當作提高自我工作潛力、領導水平的需求。在業務學習我一向常抓不懈，做到不斷更新知識，不斷提高技能，努力在工作實踐中思考、總結、提高，以適應稅收科學化、精細化、信息化管理的需要。總之，透過努力學習，使自身的政治理論水平和業務技能有了提高，做到了學以致用，提高了運用理論指導實際工作的水平。

　　二、盡心履職、協助“一把手”做好分管工作

　　按照局黨組分工，我分管辦公室和財務工作，并于3月份按照領導班子工作銜接安排兼管人事監察科工作。在工作中，我從實際出發，針對各部門工作任務，認真負責地做好分管部門的工作，注重在具體工作中聽取部門領導的意見和推薦，支持和協調部門領導的工作，使所分管部門，圓滿完成了各項工作任務。

　　（一）全力以赴，抓好人事監察室工作

　　一年來，我從具體工作抓起，在人事教育方面指導開展了國稅系統網絡培訓平臺培訓、所得稅知識培訓、舉辦稅收違法違章案件處罰程序知識培訓等培訓工作，在老干部管理方面開展不定期走訪，節假日探訪，組織老干部座談會，深入了解老干部生活，開展老干部參觀等等活動，不斷地豐富老干部的精神生活。

　　結合人事監察部門的工作特點，認真負責地抓好黨風廉政建設工作，全面落實黨風廉政建設職責制，在黨風廉政建設工作會議上書記與班子成員、班子成員與科室負責人、科室負責人與科室成員共簽訂黨風廉政建設目標職責書24份；對領導班子和科室的黨風廉政建設職責進行了分解，把黨風廉政建設工作貫穿于稅收中心工作之中，融入領導班子建設、干部隊伍建設之中，與稅收業務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。

　　大力推進內控機制建設，有效防控廉政風險。定期召開內控機制建設工作會議，帶領紀檢監察干部在各科室自查的基礎上對風險點進行排查，對于排查出來的風險點及時反饋各科室并限期進行了整改。在黨的群眾路線教育工作中，結合本局實際，利用晚上時光帶領干部通過集中學習、觀看影片等方式確保工作順利開展，通過召開老干部座談會、稅企座談會、民主生活會等方式共查擺出班子各類問題89條，其中：“四風問題”37條。針對提出的問題及時建章立制進行整改，大大加強了班子的凝聚力與戰斗力。

　　（二）身體力行，抓好辦公室工作

　　大力加強日常政務管理工作。嚴格要求干部加強日常公文處理，避免拖拉現象。提高信息獎勵大力鼓勵干部撰寫我局相關工作信息；加強政務公開與網絡安全管理。嚴格控制“三公”經費支出；堅持重大經費開支實行民主決策、群眾研究、大額審批。用心做好后勤保障工作，對庭院進行了改造，為廣大干部群眾營造了一個良好的生活與工作的環境；加大了對食堂衛生、飯菜質量的管理。

　　三、大力開展法制學習宣傳和培訓，切實提高依法行政意識和潛力

　　大力開展法制教育。一是制定學法計劃，落實學法資料。將學法計劃分為有關社會和諧穩定法律法規的學習宣傳、有關經濟社會管理法律法規的學習宣傳和有關廉政法律法規的學習宣傳三個方面。根據縣普法辦的總體計劃，按月進行細化安排。二是完善學習制度，強化自覺學法意識。健全和完善了本局法制講座、集中培訓、干部專題學法等行之有效的學法制度和活動，推動了干部學法用法工作規范化、制度化。通過多種舉措的學法、普法活動，有效地增強了稅務干部特別是領導干部依法行政的意識和潛力。三是加強專業培訓，提高專業技能。由于稅收工作的專業性比較強，稅務機關的行政執法在遵守相關公共法律法規的同時，還要貼合稅收專業法律法規的規定。因此，在抓好公共法律法規學習的同時，我們緊密結合稅收工作實際，本著干什么，學什么的原則，特別注重抓了稅收專業法的學習培訓，共舉辦各類學法11次。通過法律知識學習使全局稅務干部進一步了解了新形勢下的依法行政工作，熟悉了稅收法制業務知識，提高了稅收法治意識和潛力。

　　四、存在的不足

　　回顧和總結一年的工作，自感還存在以下不足之處。一是學習不夠深入，學習稅收業務的主動性不夠，稅收業務知識需進一步提高；二是在工作思路、工作方法上還需改善，要進一步轉變思想觀念。三是在工作作風上還不夠深入，開展深入實際調查研究不夠，對干部教育培訓工作的思路有待于更新。在新的一年要發揚與時俱進的思想，對不足之處要認真克服和改正。以上述職，不妥之處請批評指正。

前臺接待年度個人述職報告 篇9

　　尊敬的領導：

　　一年來，我在總廠、工程公司各級領導的帶領下，緊密團結機械制造公司成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產經營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境;對外發揚艱苦奮斗的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業持續發展的市場體系。下面，我將自己今年的工作進行簡要匯報：

　　一、營造穩定環境，夯實產業格局

　　一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發展的良好局面。廣大干部職工關心企業的前途和命運，考慮企業的生存與發展，主動為企業的生存獻計獻策，積極為企業的發展出力流汗。

　　我們以容器制造、換熱設備制造、分離設備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉子實驗及金屬構件加工制造，_個業務板塊構建起的企業新架構，經過一年來的實踐、運行，基礎得到了很好的穩固，各業務板塊經受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的產品專業化、規模產業化、結構化、效益化目標穩步邁進。

　　二、加快項目實施步伐，努力提升核心競爭能力

　　作為集團公司確立的做大、做強項目，高效換熱器、高效塔內件和三級旋風分離器，已經成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業務，得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權利支持。我積極與上級主管部門和設計部門溝通、聯系，努力做好論證工作，組織研發中心、生產裝備部門的技術人員，全力以赴加快項目的實施步伐，

　　三、規范材料管理，理順物流程序

　　指導和組織物資供應站以強化管理為主線，以健全完善各項管理制度為出發點和落腳點，明確了各崗位、各工種的職責權限，推進了物資管理的制度化和規范化運行。將基層單位庫房全部劃歸到供應站，實現了材料的集中管理和統一調撥。針對分庫保管員業務不熟練，庫房管理及賬目不規范的實際情況，組織供應站一些業務能力強的老保管員，分包基層分庫，從建賬、物資擺放教起，系統地講解了常規的收發、存儲知識。經過幾個月的理順，基層分庫有效地保證了生產用料的及時供應，走向規范化的運行軌道。

　　四、存在不足及努力方向

　　管理力度應進一步加大。認真總結一年來的工作，公司的生產經營管理還有一些不盡人意的地方，特別是加氫裝置出現的法蘭事故，暴露出了我們在質量管理上的盲區，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優化管理手段和和提高管理水平，成為抬高工作標準，重點努力的目標之一。

　　與同志們聯系和交流的機會較少。加強領導與領導的溝通、領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與成員及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環境，增強企業的凝聚力和向心力，為生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

　　工作方法有時簡單，遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題。一年來的工作實踐，使我深刻體會到，作為一名企業的領導干部，只有深入和全面地的思考問題，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式，才能從容應對，扭轉復雜局面。

　　此致

　　敬禮!

前臺接待年度個人述職報告 篇10

　　我于xx年畢業于師范專科學校，九年以來，自己認真學習教育教學理論和心理學原理，并積極運用它們指導自己的教育教學工作。在工作中，勤勤懇懇兢兢業業，為人師表教書育人，為國家和社會培養了一批又一批的優秀人才。下面從四個方面談談自己的教育教學工作情況。

　　一、育人教書，以德為先

　　自己從事的是語文科教學工作，教學中時時不忘“教書育人”的天職，深刻挖掘語文教材的育人因素，激發學生的求知欲，潛移默化地對學生進行愛國主義教育、正確的人生觀教育和審美教育，努力培養德智體美勞全面發展的合格人才。尤其是在擔任班主任工作中，嚴于律己，為人師表，處處、時時、事事做學生的楷模。我常常教育學生“奉公守法，愛國成才，是人生存之本”。幾年來自己所帶的班，多次被評為“文明班集體”和“先進班集體”。

　　二、嚴謹求實，循循善誘

　　在教學工作中，我認真學習研究《語文教學大綱》和《高考考試說明》，深入鉆研教材，大膽進行教學方法的改革。結合語文學科的特點和班級學生實際情況：

　　①加強語文實驗教學，為了培養學生的動手動腦能力，我努力發現學生的閃光點，從實驗原理的選擇、實驗方案的設計及操作過程中應注意的事項，都由學生自己確定好了以后再選有代表性的，加以修改完善，從而能使所有學生都能獨立完成每個實驗，并能提出自己的設想。

　　②在課堂教學中，力求互動互促，堅持以學生為主體，教師為主導的啟發式教學的原則。充分調動學生學習語文的積極性；從多角度培養學生的語文思維；認真進行“研究性學習”的嘗試；全面提高學生的學習成績。自己所任班級的語文優秀率、及格率和平均分三項指標一直名列遵化市同類學校前矛。

　　三、以熟帶新，無私奉獻

　　我校青年教師占絕大多數，這樣加強對青年教師的培養就成了一項重要工作。據青年教師有闖勁兒，思維新穎，但經驗不足的特點，我和其他中老年教師從如何吃透教材、如何學習教學大綱、如何確定教材的重點難點、如何選編例題、習題等方面指導青年老師備好每一節課；從如何組織教學、如何導入課題、如何突破教學難點、如何突出教學重點、如何進行課堂小結、如何使用電化教學手段等方面指導青年教師上好每一節課；從如何擬定教學計劃、如何撰寫教學論文、如何學習《高考說明》、如何寫好課堂札記、如何收集整理教育教學信息等方面，指導青年教師搞好教科研工作。盡努力使青年教師早日成熟，成為學校教育教學工作中的教學骨干。

　　四、努力學習，才高為師

　　自己從事語文教學二十多年以來，從沒有停止過學歷進修、繼續教育和計算機的學習，繼一九八八年取得語文專科學歷后，又在進行本科學歷的進修，努力提高自己的業務水平。平時在學校擠時間參加各類型的教研活動，聽不同學科和不同教師的課，認真學習其他教師的長處，從不同教師不同學科，學得的方法和經驗，在自己的教學工作中適度的加以應用和變更，從而使其成為自己提高學生學習成績的經驗，以致在20__年xx市語文學科教學研討會上交流《滑動變阻器分壓和限流接法的選擇》的論文，被評為優秀論文。

　　總之，從任中學一級教師以來，自己在教育教學中取得了點滴的成績，受到了上級領導和政府的多次表彰。xx年和xx年兩次獲得遵化市政府“三等功”的榮譽；20xx年和20xx年兩次被評為“xx市先進教學工作者”。成績已成為過去，我將繼續努力工作，為遵化的教育事業貢獻自己的全部力量。

前臺接待年度個人述職報告 篇11

　　一、工作中要有“眼快、嘴勤、手到”的工作作風

　　在日常工作中，首先，要做到眼快，有人曾經說過“發現一個問題往往比解決一個問題更重要”作為一名村官，對日常問題的處理，要用心觀察。如：對于村中經常出現的私搭亂建等問題，怎樣對村民進行勸阻，用什么樣的政策說明其行為的不合法，發現問題要及時看到，并能采用合理的方式方法說服，讓村民心甘情愿拆除。其次，嘴要勤快，充分利用村里的廣播經常向村民宣傳國家的各種法律法規和政策措施，并向村民耐心解釋遇到的有關問題，做到有規可依，有法可循，充分體現工作的性，提高工作效率的同時又拉近了和村民的關系，讓村民對你心服口服。最后，要做到手到，農村是最基層的組織，所以工作要細致、具體，多做事，做小事是打開工作局面的一個開始，無論是協調村委調節村民矛盾，處理村里日常事務還是協助村主任編寫材料，整理檔案和村民座談，都要認真對待、仔細完成，決不空口說白話，而是，少說話多做事。只有把工作做細致，干好，才能正真體現出咱新時代大學生的素質。

　　二、工作中要有創新意識

　　大學生擁有工作中十足的干勁，較豐富的知識和靈活的頭腦是我們的優勢，把創新意識聯系到工作中，處理好工作中的每個細節，只要堅持自己處理每一個小問題都注意創新，注意提高，那么整個村委會的工作都會呈現全新的局面。作為村委會學歷的工作人員我深信我擔負著村民的信任和希望，只有我不斷加強自己各個方面的學習，加深對農村政策的理解和運用，用自己的知識結構和各方面的積極因素為老百姓干實事，才能成為一名優秀的大學生村官，才能不辜負各級領導的囑托和鄉親們的信任。我始終認為，既然選擇了村官來到了基層，就要有為老百姓辦實事的信心，時刻告誡自己，自己是農民的孩子，要把老百姓的事放在心上，把加快農村發展，讓農民盡快富起來當作頭等大事，這樣才無愧于心，不管遇到什么樣的困難和挫折，只要心中的信念不變，精神狀態積極向上，相信有各級政府的支持，就一定能克服困難，去實現自己的奮斗目標，真正為農村的建設盡一份微薄之力。

　　三、工作中要有踏實、嚴謹的工作態度

　　農村的工作是瑣碎的，而且近距離接觸村民，把自己融入到農村生活中，認認真真做事，從小事做起，把小事干好，工作主動并有熱情。雖然每天都是平凡的小事，但我感覺自己的責任重大，農村落后的環境是現實，只有在工作中樹立踏實嚴謹的工作態度，工作經驗不足不要緊，實踐是的老師，關鍵是讓老百姓在你身上看到希望，能真正為他們干實事，干好事，為農民解憂，真心誠意的服務于民，盡到自己應盡的義務。

　　在新農村合作醫療保險工作的開展和實施階段，很多村民對政策不理解，不信任，在落實上存在很大難度。為了及時完成任務我結合自己的專業特長，為村民免費測量血壓，在這個過程中，逐個給他們講解新農村合作醫療保險的好處，對已經受益的村民讓他們發揮帶頭作用，以自己的切身體會幫助宣傳，同時，我向他們宣傳政策，講明利弊關系，引導村民轉變意識，提高認識，自覺主動投保。通過耐心、細致的宣傳工作，投保工作終于打開了局面，在短短的十幾天時間里，就完成了新農村合作醫療的參保任務。認真做人，踏實做事，把對老百姓有利的事放在心上，真心實意的服務于民，為農民排憂解難。大學生村官是村委會的一個組成部分，部分應該服從于集體，讓大學生在集體活動中發揮自己的優勢，帶動周圍的青年，讓我們的團體更加優化。

　　在取得一定成績的同時，我也能看到自身存在一些問題和不足。不能真正樹立主人翁的地位，對領導布置的工作能認真負責的完成，對自己具有創造性的建議和工作方法說出來時有一定的顧慮，對自己從事這項工作的信心不足，這需要在以后的工作實踐中加強鍛煉，對待工作不是被動的接受，而是主動承擔，真正把自己融入村官這一職務，努力為老百姓干實事。

　　年輕人有朝氣，但畢竟生活和工作的閱歷決定社會歷練遠遠不夠，對社會的認識還有很強的片面性，考慮問題不夠全面，處理事情不夠圓滿，書生意氣還有待于在今后的工作中有所收斂。

　　作為大學生村官，除了每天處理村里的事務外，還應該為村民解決一些實際性的問題，心里裝著村民，把讓老百姓盡快富裕起來當作頭等大事，這樣就要求自己抓住自身薄弱環節，思想上堅定信念，積極進取，開拓創新，把自己的熱情灑在農村這塊熾熱的土地上，為____村的建設增磚添瓦，為____村的發展做出應有的貢獻。

前臺接待年度個人述職報告 篇12

　　尊敬的領導：

　　你好!

　　彈指一揮間，轉眼20__年即將過去。回顧這一年的工作經歷，有挑戰也有機遇，有充實也有疲憊，感觸良多。一年來，在領導及同事們的大力幫助和關心支持下，虛心求教、努力實踐，通過自身的努力，本人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績。現將本人一年的思想、學習及工作情況簡要匯報如下：

　　一、個人思想素質方面

　　我深知作為財務部工作人員，必須具備愛崗敬業的精神，任勞任怨的態度，同時還要有過硬的業務能力和嚴謹細致耐心的工作作風。為了不辜負領導的期望和同事們的信任，更好的履行職責，就必須不斷的前進。因此在做好本職工作的前提下，我始終把學習放在重要位置，克服日常工作繁忙的困難，堅持學習，為自己“充電”，取得了在思想素質和業務水平上的長足進步。

　　二、個人工作方面

　　經過一年的深入學習和刻苦鉆研，我逐漸對__城款項來源類別以及支用和__行的具體業務更加熟悉。作為一名財務人員，始終牢記出納崗位職責，認真履行財經紀律，本著認真負責的態度盡職盡責的完成工作，在工作遇到問題時，我沒有聽之任之，而是帶著一顆學習的心，主動請教與探討，及時解決問題，并認真總結，慢慢積累經驗。具體完成工作如下：

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期核對現金與銀行賬目，做到及時核對，及時處理，確保銀行、現金賬與銀行對賬單相符;

　　2、對于前來繳款的農戶及時開出收據，收回現金存入銀行，杜絕坐支現金。對于所管理的農民城收款收據，及時整理保存，形成電子表格，妥善管理。本年度已完成__人的收款，其中貧困戶__人，非貧困戶__人;

　　3、積極與__行銜接，及時支付工程款;

　　4、自覺協助出納整理出納資料，確保出納憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，統計出納報表準確、完整;

　　5、按時完成領導交辦的其它工作任務。

　　三、存在的不足和努力的方面

　　我在20__年度的工作中雖然取得了一定的成績，但與領導們的要求還有一定差距，主要體現在：工作不夠大膽，專業知識和業務水平還有待進一步提高。

　　一年來的工作讓我深深體會到，作為財務人員，無論具體做什么，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中尋求創新。我深知，只有不斷迎接新的挑戰才能成長，我已為自己制定了下一年度的目標，那就是要加緊學習，更好充實自己，扎實工作，以飽滿的熱情來迎接新的挑戰。

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：___

　　20__年_月_日

前臺接待年度個人述職報告 篇13

　　自擔任教科院學工辦學工助理已有大半個學期的時間，伴隨著飛逝的時光，我也即將告別大一新生的行列，同時本學期已接近尾聲，這學期的學工助理工作也將暫告一段落。在學院領導、郭嵐老師和各位輔導員老師的支持和指導以及學長學姐們的熱情幫助下，我也比較順利的完成了這一學期的學工助理工作。現在，回首看看來時路，有忙碌、有充實、有失意、也有歡樂，對于我來說，這都是我人生的一種成長，一種歷練，也是一種進步。在本學期即將結束之際，我對自己這學期的工作做出以下總結，在向老師、組長匯報工作的同時，也借以改進和提高我下學期的工作。

　　一、 基礎工作的定型與完善

　　從基層的班級工作到更高一層的學院工作，平臺變大了，工作種類變多了，作為一個新人，很多基礎性的工作必須要快速掌握，所以在本學期的工作中我不僅重視每一次的例會培訓，還給自己制定了“多觀察，多詢問，多實踐”的“三D工作法”并在平時的值班過程中加以運用。通過近一個學期的學習實踐，我在基礎工作的方面基本定型并努力在接下學期的工作中加以鞏固和完善。

　　二、 從單向協助到全面配合的跨越

　　在擔任學工助理之前，我擔任著我們班的班長一職。除了班級日常工作外，基本上都是在協助自己的輔導員處理一些事務性工作。

前臺接待年度個人述職報告 篇14

　　時間一晃而過，彈指之間，202x年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過和同事的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作匯報如下：

　　1.能夠積極參與到公司的投資理財推廣中去，公司門店所有的員工都非常的積極。但是關于這個方面由于門店的開張，我們門店的客戶群體大多來源于親戚和朋友，這對公司長遠發展并不是很理想的，我個人認為我們應該面向大眾的客戶，因為親戚朋友畢竟是有限的，其實這五個月我的下家發展并沒有自己的朋友，作為我們這個年齡大多數的人是愿意把錢拿來自己做點什么，所以我的對象應該是中老年的人群，我的母親是我的第一個下家，由他的發展而產生了我們小區接近有十位的客戶，當然這十位客戶如果處理的好的話也許會變成百位，當然這也是我做得很差的一方面，并沒有用心去維護這個客戶群體。各方面的原因吧，其實工作沒有借口，做得不好就是做得不好，在來年的工作中我自己調整和改正。

　　2.就是在門店中，我們的管理模式，以及提成方式。在門店里大家配合的其實都不錯，而且處得也很好，要知道一個好的團隊必須齊心合力，相互協作，相互幫助。且做到公平，公開，公正。當然也需要有人起帶頭作用，效果更好。提成方式這塊，坦率說，公司對員工的提成也是相當不錯的，但是在競爭力巨大的現實社會，提成也實實在在的成為原動力，又要考慮團隊協作，也要考慮一分耕耘，一分收獲，作為一為員工，我只能按照公司所定的制度去遵守。

　　3.最后就是公司的業務方面，目前來投資的客戶，x個月的居多，當然作為員工來說，不管有沒有提成，我們首先想到的應該是給公司創造利益。可是，我們的提成制度在x個月，和x個月之間又產生了一些矛盾，我個人認為這并不是提成多少的問題，如果x個月沒得累計，x個月也應該沒有累計，既然x個月有累計，在目前大行大市之下，x個月也應該有一個合理的規定。申明，我個人并不為此的提成有什么意見，只是感覺從制度上來說有一點些許的矛盾。當然公司如何定，我完全遵守公司的規定。在這里，我只是介意一點，希望公司能考慮。

　　在我們門店看來，萬是我們的基數，也是公司門店的成本，但完成這個基數后，多于的投資，不論x個月和x個月還有一年，應該是資金越多越好，當多出的資金形成一個循環，其實無所謂x個月，x個月，那怕是一個月都沒有什么影響。然后，公司可以加大廣告的投入，我們公司對客戶維護這塊非常好，但是在廣告投入這方面個人認為可以加大，且我們的門店以及公司的員工可能在廣告推廣這方面做不到很好，這是多方面的原因，個人認為做不好等于不足，還不如外面請專門的人發放，成本是高了點，效果肯定有，我們公司的目前外來客戶量是很少，這塊不跟上，對公司未來的發展壯大，我個人認為哈有一定的影響。

　　以上我我自己在工作中的一些想法，和總結，有寫得不對的地方，敬請公司領導理解，原諒，并糾正。在工作的這些日子里，我個人也有很多的不足，主要表現在以下幾個方面：

　　1.個人瑣事太多，不能全身心的投入到工作中去，有待來年自己的改正。

　　2.上班工作時間，不能有效的利用，除了完成本質工作，沒有新的提議和償式。

　　3.個人還有待于加強投資理財方面的學習，和總結。平時多在其他投資了解他們的產品，還有銀行也有一些相關的理財經驗的產品，以及當今的多種投資理財模式，向業內大哥學習，模仿他們的成功經驗。

　　俗話說磨刀不誤砍柴工，經過202x年的沉淀與洗禮，我們相信在公司領導正確領導下，在同事們齊心協力之下，我們公司一定能夠跨越式的發展。

前臺接待年度個人述職報告 篇15

　　今年以來，本人能嚴格安照______煤礦的要求，緊緊圍繞本礦安全生產實際抓安全工作。能認真履行職責，堅持深入一線，準確掌握生產一線的安全狀況，及時發現解決生產環節上出現的安全問題。今年，通過全礦上下的一致努力，沒發生一起輕、重傷以上事故，順利的實現了安全五周年和20____年度安全生產。

　　一、履行職責、做好本職工作：

　　回顧去年的工作，認為自己能夠從嚴要求，認真履行職責，并注重與班子其他成員搞好協作，注意團結，不搞各自為政，同時督促分管單位積極配合生產一線搞好安全生產工作。

　　首先，盡心盡職抓工作，做為安全副礦長，我非常清楚搞好安全是全礦各項工作的重中之重，隨著我礦安全周期的延長，我深感責任重大，為此，今年以來，結合我礦安全管理工作的現狀，主要做了以下幾點工作：

　　一是要求各小井加強安全硬件投入，不斷完善安全設施，改善小井安全條件。

　　二是堅持從管理源頭抓起，認真落實安全質量標準化工作目標，要求安監部分月制定質量標準化工作規劃，并從嚴考核，獎罰分明，推動了質量標準化工作開展，工程優良品率明顯提高。

　　三是堅持每周安全質量檢查，要求檢查人員對現場存在安全隱患認真檢查，并督促整改，狠抓隱患的查出和整改落實工作。

　　四是加大對“三違”的查處力度。重點發揮安檢站在各井的督查作用，做到處理“三違”手不軟。全年三違人員比上年度明顯下降，減少了因違章而造成的事故。今年全礦僅____井出現一起輕傷事故。

　　其次，加強內部管理，充分發揮安檢站的職能作用，不斷提高安監人員的工作能力和業務素質，確保安檢人員在安全生產管理過程中真正起到在現場的監督作用。一是建立健全安監工作管理制度，強化管理手段。二是加強對安監人員的業務培訓，堅持每周組織一次安監員學習，以會代課，以現場實際剖析安全情況。三是督促各井安全副井長在生產與安全相抵觸時要敢于以安全為重，能夠拿出自己的整改意見和措施，確保在安全的前提下組織生產，保證了安全，杜絕了非人身事故及重大人身事故的發生。

　　二、敬崗愛業、盡責盡職：

　　20____年，我注重加強自己對政治理論的學習和業務學習，通過學習不斷提高自己的理論水平和規范服從的意識，使我更加善于從政治的高度去認識分析和處理工作中的問題，更加明確了職責。今年以來，我月月超額完成多聯煤礦規定的干部下井指數，堅持深入一線，了解各井的安全狀況，掌握安全生產的第一手資料。在狠反“三違”反事故斗爭活動中，我帶頭抓“三違”反違章，完成了反“三違”指數，在抓現場管理方面我強力推進質量標準化，對達不到年初制定的月度質量標準化標準的小井，嚴厲處罰，從而推進了質量標準化工作進程。在嚴管干部方面，不徇私情，處理人不論親疏遠近，對不能按期完成隱患整改任務和對安全生產管理不利的干部，嚴格按照礦安全1號文給予處罰，維護礦安全1號文的嚴肅性。

　　三、工作中存在的不足

　　回顧過去，我雖做了一些工作，取得了一定的成績，但仍存在著不足，特別是在安全管理方面，還存在薄弱環節。如今年____井發生一起輕傷事故，雖然沒有給我礦經濟上造成了重大損失，但給礦帶來了負面影響。說明我在抓安全管理上做的還不夠好，還需要進一步加強學習，提高管理水平，為延長我礦的安全周期和經濟發展做出貢獻。

　　四、明年的工作打算

　　1、做好本職工作，愛崗敬業，與班子成員團結一致，集中精力抓好小井的安全管理工作。

　　2、認真配合班子其他成員，做好當前的技改工作，確保并井工程順利完成。

　　3、抓好采場接替，組織好安全生產，確保全年生產任務完成。

　　4、加強業務學習，強化安全管理，落實安全責任，深入現場不斷提高現場安全管理水平。

　　5、繼續推進質量標準化工作，加強安全質量標準化精細化管理。

　　6、積極組織對職工的安全教育培訓工作，特別是抓好對職工“一日一題”的學習工作，提高職工遵章守紀的自覺性。

　　7、繼續加大對隱患整改督查力度，杜絕“一通三防”頂板、機電、運輸事故的發生，積極促進我礦向安全生產6周年和20__年安全年邁進。

前臺接待年度個人述職報告 篇16

　　公司總經理及各位領導：

　　大家好！

　　我叫，任職會計助理，我主要工作是XX項目、介休項目的賬務處理和成本、費用的統計工作，其中去趙石畔項目實地出差2次，介休項目出差1次，蘭州項目出差1次，收獲不僅僅是工作中的歷練，還有生活成長中的喜悅，有機會見識到陜北的黃土高原，在這感謝馬總對我的信任及工作中的教導。

　　通過去年的工作我發現對這兩個項目缺乏對工地上的認識，比如材料的用途和分類，施工隊的具體事項完成的約定，這些還都需要我繼續熟識工地上工作、更好的為一線的同任們做好服務。在這謝謝馬芳紅主管不厭其煩的給我講解和對我的幫助。

　　財務工作不僅僅是記賬憑證這么簡單，更重要的是對原始票據的分析及發現問題能及時的改正和驗證。在這一年的工作中我收獲很多，學會了很多財務方面的實務具體工作，還需要繼續努力跟著工作中的伙伴和領導更深的學習。對于以后的工作中我自己會更加努力做好財務基礎工作，爭取做到細致、準確和及時對數據的整理和統計，確保完成劉主管分配的工作任務，查找工作中的不足及時改正，提高業務知識水平，今年爭取學會每月的報稅和財務稅務報表的填制工作。

　　最后祝XX公司蓬勃發展、華馳的每位同事平安、喜樂。

前臺接待年度個人述職報告 篇17

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　“中國電信”在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務最廣，是中國客戶群的電信運營企業。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務及通話質量也是相當的滿意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。

　　我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

　　作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

　　我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

　　營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

　　剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的

　　營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。

　　由于營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業員，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

　　我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好！歡迎光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼。”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！

　　通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發現自己已經很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

　　工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差，而且比他們豐富，因為在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

　　人的一生，總是離不開工作的現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我的心愿！

前臺接待年度個人述職報告 篇18

　　各位領導、各位代表：

　　我叫______，來自____區電信公司____分公司。________年__月主持____市電信局全面工作，年底任局長，________年__月公司化后任黨委書記、總經理。幾年來，我們積極穩妥地推進企業改革，有力地促進了企業的發展。電話用戶數由1998年的9.6萬戶增至____年的20.3萬戶，普及率由7.00%提高到14.61%，居全區第一位;業務收入由1999年1.71億元增加到____年的2.44億元;全員勞動生產率110萬元，列全區首位;收支差額由1999年的支差510萬元增長到____年1804萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得____電信“____”期間先進工作標兵等多項榮譽稱號。

　　現將我在地市分公司領導崗位上對電信企業管理創新的一些思考、實踐和體會向領導和同志們作匯報。

　　(一)以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新

　　在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關于一個服務案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經濟倉的乘客因本倉的洗手間已經有人，情急之下想使用公務倉的洗手間，被一位航空服務人員阻攔和譏諷，引發乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考，同是從計劃經濟條件下走過來國有大型服務型企業，許多情形可能會是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論,讓員工們認識到該案例的實質就是是否做到了“用戶至上，用心服務”，是否把握了根本服務理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會現象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經常與各級管理人員聊天，并倡導各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進了解和信任，進而做好更新思想觀念的教育工作;用“剖析法”，剖析國內外優秀企業的發展路子，找出自己的差距和企業的危險所在;用社會現象分析法對社會現象進行分析，起到觸類旁通的作用。經過我們多種形式的宣傳教育，引導員工逐步樹立學習觀念、競爭觀念、市場觀念、服務觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎。

　　(二)圍繞市場運作企業

　　____作為____改革開放的前沿，新興電信運營商把____當成市場競爭的主戰場和突破口，采用不惜一切爭奪大客戶、不計成本大打價格戰等策略，與____電信爭奪市場。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經營理念：把____電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機體，它的觸角發現市場時，可以自動作出一個觸角去應對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場，我采取了一系列應對措施。

　　網絡是市場競爭的物質基礎，我組織相關部門優化資源，降低成本，電話交換機實裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實現集約化網絡管理。在全區率先推行集中維護、集中管理和集中監控的維護體制改革，提高了維護水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術維護人員抽調出來，充實到市場和服務一線。

前臺接待年度個人述職報告 篇19

　　我是一名高速公路上的收費員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗亭，笑迎來自五湖四海的司乘人員。

　　工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉星移，當年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風雪，給司乘人員以熱情服務。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，奉獻著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像魏婷婷所說的：“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，不僅魏婷婷把她當做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復的對自己說著同樣的話語。把它當做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。

　　在工作中我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間!使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴寒酷暑的環境，而是有個別司機的故意刁難，更有甚者借酒發瘋，無理取鬧，讓人怒發沖冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，禮貌地進行解釋和勸阻。“耐的住寂寞，受的起委屈”我覺得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態度、得體的言語，化為烏有時，我的心里就多了一絲寬慰。

　　當然更讓我們經常回憶起來的還是那些能夠讓人們感動的瞬間!例如，當我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容。每到那時，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實就是他們一個真誠滿意的微笑就會是我們為之的服務最好的答案。

　　最后魏婷婷總結了四點體會也是我們應該謹記和學習的目標!“用感恩回報企業，用微笑回報社會”我想加上一句“用行動回報大羊坊收費站。”

　　我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們大羊坊收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步!

前臺接待年度個人述職報告 篇20

　　尊敬的各位領導：

　　時光飛逝，轉眼間一年即將過去。一年來，在上級領導的正確領導和關心下，在全體教師的幫助和支持下，我忠于職守，務實工作，認真履行校長職責，使胡村小學各方各面的工作取得較好的發展，在此，我真誠地感謝大家。下面，我就從工作體會、工作業績、存在問題和今后的發展方向四個方面，將一年來的工作向各位領導和老師做一個簡要的匯報。

　　一、工作體會。

　　1、深入師德學習，樹立服務意識。“師者，傳道授業解惑也”。故為師者不可以不明道，明道則需要先修德。只有師德高尚的老師才能真正做到愛學生、愛學校、愛崗敬業。做為農村基層學校，由于師資缺乏，條件艱苦，課務繁多，再加上個別教師服務意識不高，難免產生一些消極的工作態度。因此，我在工作中倡導陶行知先生“捧著一顆心來，不帶半根草去”的崇高精神，加強師德師風教育，努力提高教師的政治修養，樹立全心全意為農村教育事業服務的意識，從而推動學校各項工作有效開展。

　　2、堅持以身作則，樹立模范形象。有人說：“無功就是過，平庸就是錯，不進就是退。”我覺得很有道理。做為校長，如果不能促進學校的進步與發展，那就是一種罪過。一年來，我把學校做為自己的家，自覺遵守學校的各項規章制度，對學校大大小小的工作都以身作則，樹立良好的模范形象。我嚴以律己，寬以待人，每天堅持早到校、晚回家，各項教學常規帶頭落實，用實際行動推進學校各項工作高效而有序進行。

　　3、明確目標管理，樹立學校新形象。目標就是方向，有了正確的目標，再制訂好實施目標的合理規劃，工作就能有條不紊。任職以來，我本著‘站得高一點，看得遠一點，想得深一點，干得實一點’的工作理念，我不斷摸索工作經驗，掌握了解每一個管理細節，解決落實每一個工作難題，逐步規范學校的各項常規，穩步提高教學質量。

　　4、加強領導班子建設，發揮團隊協作精神。我個人認為一個校長留給學校最重要的兩樣東西是：培養一支優秀的教師隊伍和培養一種好的校園文化。在學校管理上，我和學校其他領導認真規劃，讓年輕教師充分展現創新實踐、科學教研的能力，也讓老教師發揮經驗豐富、勤懇塌實的作風，努力營造和諧寬松的工作環境，積極培育一支團結協作的師資隊伍。我校的幾位老教師愛崗敬業，模范遵守學校制度，工作認真負責；中青年教師不怕艱苦，勇挑重擔，虛心向老教師學習經驗，事事尊重老教師的意愿。良好的人際氛圍，使學校的管理富有人情味，領導和教師關系融洽，工作布置從不相互推諉，遇到難題總是群策群力。

　　二、工作業績。

　　1、我校全體教師上下團結，齊心協力，人人都把工作做好，沒有一人出現違紀事件。今年，我校安艷芳、趙靜華老師被評為縣優秀班主任；張紅梅、張麗、高培老師被評為縣優秀教師；張紅梅老師被評為縣優秀輔導員；趙靜華、高培老師被評為縣優質課教師；此外，多人次教師參加縣、市級教師培訓，多位教師的論文在省市獲獎。

　　2、學校各項制度更健全。形成了校長負責、教師參與的民主治校的管理體制，教師積極性得到充分調動，競爭意識加強。學校校務公開，財務制度得到嚴格執行，無亂收費現象。

　　3、學生勤學守紀、文明向上，富有愛國主義、集體主義精神。我校五甲、二甲兩個班級被評為縣先進班集體，五年級的段凱楠和張玉同學被評為縣三好學生，六年級的孟靜柔同學被評為市級三好學生，而且我校學生在全鎮組織的各項活動中均取得優異的成績。

　　4、體育、衛生、美育等各項工作成效顯著。學校衛生工作常抓不懈，校園凈化、美化、綠化，育人環境優美。大課間體育活動豐富多彩，“兩操”鍛煉高質有效；學生個性得到發展，藝術素質不斷提高，學生“全面發展+特長”得到充分體現。

　　5、20xx年下半年，我校認真做好迎接省標準化學校驗收工作，此項工作責任重大，我們兢兢業業，不敢有一點馬虎。學校新建教師車棚和多媒體教室，改善了學校的生活和教學條件，滿足了現代化教學的需要。學校努力完善和健全各種檔案資料，做到各項工作有跡可尋。最終我校在上級領導的正確指導下比較圓滿的通過了省標準化學校的驗收。省領導對我校的工作給予了肯定，也提出了寶貴的意見。

　　6、我校的安全工作成績突出，安全教育深入人心，安全演練效果顯著，安全隱患及時排除，全校師生的安全意識高，全年沒有重大安全事故。

　　三、存在問題。

　　成績來自全體教師的共同努力，我在工作中學到了許多寶貴的經驗，讓我受益匪淺；但它的背后也突顯了我在工作中的許多不足之處：

　　1、在平時的學校管理工作中，我還缺乏對學校工作的深刻思考，出現盲從現象，處事不夠靈活果斷，工作水平還有待提高；

　　2、在學校的具體事務中，偶爾有隨意性，沒能和領導班子及時溝通，不能虛心聽取不同的意見；

　　3、對教師的思想工作不夠深入，談工作多、談思想少，對教師關心還不夠，教師工作壓力大，報酬少，政治思想工作有待加強。

　　4、對自己的要求還不夠嚴格，一些不良習慣還不能徹底改正，理論的學習和提高還不夠，不能完全起到模范作用；

　　5、一些制度還不夠完善，有些制度落實不到位，責任落實到人但不夠明確，使得一些工作不能及時高效地完成。

　　6、教育教學水平有待提高，校本研究活動不夠深入，還沒有充分調動起教師的積極性，致使教學常規落實不到位。

　　四、發展方向。

　　工作中的成績將化為我的動力，工作中的不足之處是我今后自身整改的目標。感謝全體教師長期以來的團結協作，只有你們不懈的努力，才能成就胡村小學教育事業的輝煌。一年來，由于缺乏工作經驗，我給各位領導和老師添了許多麻煩，在此我深表歉意，望大家體諒我一心想搞好本職工作的熱情，諒解我在工作上的無意冒犯之處。

　　以上是我的述職，敬請各位領導、老師批評指正。

前臺接待年度個人述職報告 篇21

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　20__年即將過去，總結一年來自己的各項工作，覺得主要有以下幾個方面的收獲：

　　一、嚴格遵守晚報的各項規章制度，做好團隊中的一分子

　　從20__年_月_日至20__年_月_日一年的時間里，自己能夠嚴格遵守報社的各項規章制度，能夠按要求上下班，按時打卡，以確保工作時間和工作效率。

　　副刊部的人員和具體工作經過幾次調整，更突出了這個部門的團隊性，為此自己做事前，總是時時想到是這個集體中的一員，并不斷努力，不斷進取，以能為這個集體增光為榮。

　　二、認真、及時地完成連載、開卷、專欄版面的編輯工作

　　自進入城市晚報，我一直負責連載版面的編輯工作，連載版面除法定假日外，每天都要做版。從組稿、選稿、報選題、編稿到具體的版面編輯工作，我都能夠認真、細致地對待每一個環節，所選稿件一直受到讀者的關注。

　　開卷版面是很受讀者的讀書版面，每周一期，有__等欄目，是讀書人的精神家園。我知道這對我也提出了更高的要求，有許多過往的知識要補充，還有許多新的知識需要學習，為此我一方面多讀書來充實自己，同時也經常閱讀其他一些報刊雜志上的“讀書”版面，使自己不足的信息及時得到補充。

　　此外，我還負責每周一期的專欄版面的編輯工作，專欄版面的約稿一直是難度很大的工作，有時為了尋找作者和有關名家，往往要打許多電話，發好多次郵件，才能組到適用于版面的稿子。每個作者都是一部書，在認真完成工作的基礎上，我從結識的作者那里學到了更多寶貴的知識。

　　三、積極配合其他同事的工作，提供采訪線索

　　副刊部的__開辦以來，提升了報紙的文化品位，并受到了廣大讀者的，可有時卻苦于找不到更好的采訪線索，所以我利用平時與專欄作者、出版社聯系工作的機會，聯系到作家，為名家訪談的采訪提供線索。

　　總之，這一年自己面對了更多的工作和更高的要求，這也更增強了今后完成各項工作的信心，使自己不斷努力，面對更多的挑戰。

　　此致

　　敬禮!

前臺接待年度個人述職報告 篇22

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　我從20_年_月進入計劃財務部，迄今為止任職_年多時間，主要負責出納工作，__年結束了。現就過去一年以來的工作具體狀況述職如下：

　　在公司各級領導的正確領導下，本人深入學習理論，不斷改造人生觀和價值觀，團結協作，廉潔自律，刻苦努力，勤奮工作，圓滿地完成了上級賦予的各項工作。

　　一、思想素質和理論水平方面。一年來，本人能認真學習業務理論知識，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅持理論聯系實際的學習方法，進一步加深了對學習資料的理解。在實際工作中認真貫徹公司管理制度的執行。在工作中，有較強的法制意識觀念，嚴格依照法律程序做好每件工作。

　　二、務必具有高度的職責心。出納工作繁雜、瑣碎，整天與數字打交道，容不得半點馬虎，細心是最基本的要求，高度的職業職責感，一絲不茍的作風是做好這項工作的前提。只有認真履行職責，才能在工作中發現問題。

　　三、出納工作職責是負責現金收付、銀行結算、貨幣資金的核算和現金及各種有價證券的保管等重要任務。出納工作職責重大，而且有不少學問和技術問題，需要好好學習才能掌握。因此，工作的效率很一般，對工作構成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據的收入，保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等問題，透過實踐，業務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

　　經過7個月緊張的工作實踐和總結，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是公司財務管理的一個重要崗位，因此，它要求出納員要有熟練的業務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的出納，我認為務必具備以下的基本要求：

　　1、學習、了解和掌握相關的政策法規和公司制度，不斷提高自己的理論水平。

　　2、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算潛力。

　　3、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業道德。

　　4、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

　　5、出納人員務必具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為公司工作，為公司的總體利益、為全體職工服務。

　　以上是我20_年工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作潛力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。

　　我任職七個月來的述職報告，不妥之處，敬請公司領導和同事們批評指正。

　　此致

　　敬禮!

前臺接待年度個人述職報告 篇23

　　各位老師：

　　你們好!

　　20____年很快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。出納工作6年來，我總免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點，這也是對自己的一種鞭策吧。

　　財務部門是學校的關鍵部門之一，它對學校的教育教學提供保障和支持，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對審計及財政等機關的各項檢查。

　　在這一年里我任勞任怨，和中心學校會計一起齊心協力把各項工作都扛下來了。財務工作能力相比20____年又邁進了一步，在區教育局、財政局組織的年度檢查中獲得93分。為了總結經驗，克服不足，現將20____年的工作做如下簡要述職，不足之處懇請大家批評指正!

　　一、經費管理

　　作為學校的財務人員，深知學校財務狀況的窘迫。我嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。堅持財務手續，嚴格審核(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。面對每一筆開支，我都會細心地核對，以保障學校財務收支準確無誤。在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利地完成了各項日常工作。

　　一是做好文件規定的收費，事先公示收費標準，及時發放收費票據，保障經費及時歸攏到位。二是與保險公司辦理好了對全體學生的校園責任險的投保工作。

　　二、其他工作

　　1、 今年5月，迎接了省對我區的檢查工作，對檢查中可能出現的問題做好準備，最后終于順利的通過了檢查。

　　2、根據上級撥付的款項，及時發放各項應發經費和補貼。

　　3、認真及時地收取各項經費，保障經費按時到位。

　　4、及時上介各種款項到中心學校。

　　5、認真完成上級各部門安排的各項統計。

　　主要有：教育局布置的基礎教育年報和校舍、經費年報;統計局布置的勞動情況年報等。在填寫報表時，做到了數據的真實、準確，上交報表及時，不拖沓，并且還備份存檔。

　　6、對帳務進行認真整理，迎接各項的檢查。

　　7、為了更好的勝任工作，還參加了各級組織的業務知識培訓。

　　三、不足及打算

　　1、財務專業知識還不高，需努力學習。

　　2、有時候存在懈怠現象，導致帳務處理不及時，以后需要改進。

　　3、爭取安裝財務軟件，實現財務電算化，跟上時代發展的步伐，減輕帳務工作的負擔。

　　各位老師，新生小學的發展還需要一個漫長的過程。各位老師都為之付出了巨大的努力。正是有了你們的關心、幫助、理解和支持，我才能順利的開展工作，在此，真誠的謝謝大家!

前臺接待年度個人述職報告 篇24

　　不知不覺，一年的時光又在忙碌中匆匆而過，在這一年里，我嚴格按公司要求辦事，積極主動做好本職工作，維護公司的利益，下面我就我這一年來的工作情況向公司領導作一匯報：

　　在萬家福工作期間，以公司“企業管理年”為動力，加強我們賣區的制度建設、管理建設、品牌建設等，調動員工的工作積極性，經過共同努力，圓滿完成公司下達的銷售、利潤任務。在這段時間里，我主要做了以下工作：

　　一、靈活機動，不斷完善業務建設

　　1、積極抓好年關，促進銷售。1月份正值陰歷的臘月，是人們忙著辦年貨的時候，這是我們服裝針織鞋帽賣區的黃金銷售季節，這個時間的銷售對我們完成全年任務至關重要。為此，我們特召開調度會，根據這個時間的銷售特點，將羽絨服、羊毛衫、皮鞋、西服作為銷售重點，制定每天的計劃，細分任務到個人，充分調動大家的積極性。“祥羽”“美波雅”的特賣活動，是我們的亮點，吸引了大批的人，為了應付這忙碌的場面，我們賣區a、b類員工，加班加點，幫忙賣貨。在賣區全體員工的努力下，1月份我們的銷售取得了顯著的成績，六個賣場全部超額完成銷售計劃，比去年同期增長86%。

　　2、通過特價促銷拉動銷售。萬家福附近村莊較多，消費者消費水平偏低，他們更看重實惠，為聚集人氣，我們積極做好特價讓利活動。在一樓大廳申請特價攤位，根據季節特點不斷推出應季特價商品，像夏季做的童涼鞋、拖鞋，每天的銷售都在200雙以上，春秋季做的羊毛衫、休閑服、外套等都吸引了大批的消費者。在春節、“五一”“十一”等重大節日，都推出了大量特價商品，特價旅游鞋10元一雙，童涼鞋2元一雙，皮鞋69元一雙，購物還進行贈送。這一系列活動，既拉動了我們賣區的銷售，也為超市聚起了人氣。

　　3、做出自營商品的特色。自營商品主要是采取現款進貨一次性買斷經營，這樣購進的商品，在價格上占絕對的優勢。三月份羊毛衫賣場從煙臺一次性買斷購進了20800套“榮超”運動服，以發放、贈送內部職工福利券的形式搞特價促銷，同時開展批發業務，在十幾天的時間內，我們就批發零售出9400多件。針織賣場從萊陽一次性買斷購進一批床上用品，皮鞋賣場一次性買斷購進560雙“波仕龍”男士皮鞋，以特惠價銷售。自營商品一次性買斷經營，有力的拉動了我們的銷售，擴大了影響，以后我們可在充分做好市場調研的基礎上，繼續實行買斷經營。

　　4、簽訂代理業務。我們在搞好各項特賣活動的同時，不斷調整思路，針對羽絨服賣場計劃大，季節性強的特點，為確保該賣場全年銷售計劃的完成，我們幾經努力，憑借公司雄厚的實力，與6月6日與東營實力公司——海鹽華倫天奴有限公司簽訂了華倫天奴羽絨服膠東半島的總代理資格，確保了我們的利潤。在6月26日我們成功的召開了各縣區經銷商座談會，落實華倫天奴的批發業務。

　　5、實行品牌的優勝劣汰。品牌建設對我們的長期發展至關重要，為打造我們賣區品牌，我們嚴格品牌管理，實行品牌先申報，后上貨制度，對質量差的商品堅決不予上貨。對現有經營品牌，根據實際情況，壓縮小牌，取消雜牌，對經常出現質量問題的予以取締，引進，提高商品檔次，樹立起我們的質量信譽品牌。

　　二、完善管理

　　1、嚴格商品管理。我們服裝針織鞋帽賣區聯營單位多，經營品牌廣，商品容易出現良莠不齊的現象，為保證商品質量，維護顧客利益，我們加強了對商品的質量管理，加大了驗收力度，制定驗收制度，從經理到員工明確各人責任，從根本上杜絕三無產品上柜，保障顧客的利益。

　　2、落實好公司的規章制度。隨著公司管理制度的不斷完善，組織員工學習公司的各項規章制度，并做到學以致用，能領會運用到日常工作中。對公司的改革，采取宣傳、引導、教育及個別談話相結合的方式，端正員工思想，統一認識，保證公司各項改革的堅決執行。

　　3、加強人本管理。針對聯營促銷員流動性大，素質相對較低的現實，每天早上利用班前時間，由各賣場主管帶領進行培訓、學習，練習說好第一句話，學習抓住顧客的需求介紹商品，商品陳列等。我和其他主管根據公司的規章制度及我們賣場的實際，具體制訂了各項管理措施，加強員工管理，并實行經理、主管輪流值班制度，落實檢查制度的執行情況。

　　4、加強消防培訓。消防安全一直被公司作為重點來抓，我們根據公司的統一要求，對員工進行有關消防知識的培訓，并統一組織考試，不合格者繼續培訓。積極配合安保部，落實賣區的消防責任人名單，將消防器材落實到人，對二樓游戲廳進行消防安全整頓，消除了存在的火災隱患。

　　十一月、十二月在X的工作情況：

　　一、全力以赴，抓好店慶工作。我于10月27日調到X工作，11月15日是X的周年店慶，剛到X就馬上召開主管會議，籌備店慶活動。我們首先做好充分的宣傳準備工作。我們在賣場內外面掛起了火紅的燈籠，營造節日氣氛。做店慶dm，并派出大量的人發放。dm甚至發到了坊子、寒亭，廣泛的宣傳，是我們店慶成功的'首要前提;誘人的特價引來消費者。店慶期間，X和供應商攜手共同推出了大量的超低價商品，這成為吸引消費者的主導因素。搶購雞蛋，白菜、芹菜8分錢一斤，易拉罐9角錢一聽，大米2.38元一斤，特價西服49元一套，……這一系列的特價活動，有力的吸引著顧客;團結一致促銷售。店慶時間，人流一下子倍增，后勤人員一有時間就到賣場來幫忙。文娛大餐拉人氣。店慶期間，X還組織了豐富多彩的文藝演出，既有自己舉辦的，也有與可口可樂、澳優奶粉聯合搞的，這些演出既有演員的精彩表演，還有與現場觀眾的互動演出，中間不時發放禮品。氣派的場面，優美的音樂，搞笑的游戲，有力的吸引了過往的人流。

　　二、加強完善管理。X經過近一年的發展，管理上不斷完善，但仍存在一些漏洞。針對退貨制度亂，手續不完善，經常有供應商反映少貨的現象，制定了退貨管理制度，嚴格退貨手續，明確規定了各負責人的責任，做到出事有按可循，有人負責，并在驗收處做上卷連門，定時開放，防止人員隨便進出，減少了商品丟失。針對倉庫人員進出隨便，經常發生少貨，偷吃貨的現象，制定了倉庫管理制度，嚴格倉庫進出管理。對賣場布局進行調整，適當壓縮洗化、百貨、工藝小家電賣場，撤掉部分銷量不暢的商品，擴大服裝賣場，引進部分商品，特別是引進皮鞋，健全商品品類。

　　三、做好自營商品。我和吳家紅及相關賣場責任人協商，通過充分的市場調研，購進大量自營商品。利用前一陣白菜比較便宜的的機會，購進大量白菜及芹菜、西紅柿等，由于是直接進貨，價格相對便宜，我們搞的特價活動吸引了大批的人前來搶購。冬季來臨，又到商品城購進許多圣誕、新年禮物、賀卡及一些絲巾、手套等，由于價格低，銷量都比較不錯。

　　在集團公司及連鎖超市的領導下，經廣大員工的共同努力，X取得了一定的成果，逐步受到消費者的認可，銷售額有了大幅增長，但同時也存在著一些不足，管理人員經驗欠缺，管理還不到位，業務基礎差，名優品牌商品有待進一步引進等。針對不足，我們將在XX年做好以下工作：

　　1、規范進、出口管理。現在X仍存在商品丟失問題，主要是兩“口”問題，即進口驗收處，出口收銀臺、防損。建立相關制度，確定工作流程，獎懲原則，明確責任。進行培訓教育，增強相關人的責任心，確實保障超市利益。

　　2、規范供應商管理。現在X的供應商多、雜，我們將對他們摸底，對那些沒有實力，商品銷量不暢的予以撤柜，引進有實力的供應商，擴充暢銷商品的排面;規范理順與供應商的合同，統一標準，對聯營單位，我們要有保底收入，承包單位，承包費一律追繳齊，否則堅決撤柜，樹立我們的威信。

　　3、多勞多得，提高員工積極性。盡量將我們的員工反聘給廠家，一家承擔不了，就多家承擔，提成比例由我們從貨款扣除，直接發放給員工，確保職工收入。對自營理貨員，為充分調動起積極性，我們計劃不再吃大鍋飯，一個大賣區提一樣的比例，而是賣什么的提什么，多勞多得，少勞少得，不勞不得，刺激員工積極做好工作。

　　4、將職工食堂開起來。為讓職工吃到熱乎乎而又便宜好吃的飯菜，體現公司的“親情管理”，讓職工感到家的溫馨，也為現在收入不算高的職工省下點錢，我們計劃充分利用三樓的閑置資產，將職工食堂辦起來，改善大家的伙食。

　　5、做好招商引資工作。現在X三樓大部分資產閑置，四樓北區則自開業到現在就一直沒得到利用，造成資源的嚴重浪費，對X的形象也造成一定的影響，我們將在總公司及連鎖超市的協助下，積極做好招商引資，爭取早日將三、四樓的閑置資產利用起來，增加超市的收益。

　　以上是我這一年的工作述職及今后的工作打算，請公司領導審閱。

前臺接待年度個人述職報告 篇25

　　尊敬的領導：

　　一年來，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在縣委、縣政府的正確領導下，以科學發展觀統領全局，按照黨組的統一分工和安排，積極配合，扎實工作，堅持創新，努力拼搏，較好地完成了所分管的各項工作任務。

　　一、注重學習，提高自身素質和廉政水平

　　在政治上嚴格要求自己，平時比較注重學習，以學習推動工作。堅持黨組學和自學相結合，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和黨的路線、方針、政策以及工作所需的法律、科技、專業知識等，著重學習了科學發展觀、黨的執政理論、《黨內監督條例》和中央、省、市、縣關于建立健全懲治和預防腐 敗體系20__年工作規劃及實施方案，進一步強化黨性觀念和廉潔勤政意識。始終與黨中央保持高度一致，堅決貫徹執行縣委、縣政府的決策部署，認真遵守領導干部廉潔自律各項規定，堅持民主集中制，認真落實黨風廉政建設責任，牢固樹立服務宗旨觀念，強化大局意識、配合意識、廉政意識、公仆意識，加強班子成員之間的溝通、協調，積極維護班子團結，做到分工不分家、補臺不拆臺、合力抓落實，自身思想政治素質和業務能力得到較大提高。

　　二、抓好活動，提高機關工作規范化水平

　　分管的機關工作，集中精力主抓了深入學習實踐科學發展觀、創建“五個好”部門、優化發展環境提升年和新一輪解放思想大討論等活動，注重創新形式，做好活動與工作有機結合文章，有力促進了機關規范化建設。活動中提出了“作風是前提、思想是根子、實干是關鍵、發展是目的”的工作思路，組織了“理論學習周”、“考察學習日”、“交流討論日”和“深入整改日”等一系列活動，著重開展了“你講我說大家評、問計尋策到基層、科技服務在一線、執法形象由民評”主題實踐活動，在廣大黨員干部職工中強化落實“五個善于”(善于團結、善于學習、善于總結、善于實踐、善于創新)和“五個實”(思想務實、生活樸實、為人誠實、作風扎實、工作落實)的工作標準。

　　以活動為契機，健全完善了機關學習、考勤、辦公、辦文、節約等一系列管理制度，機關規范化管理水平明顯提高，全局形成了學習經常化、管理制度化、執法規范化和規劃科學化的“四化”工作機制和以制度管人、以制度管事、以制度管權的工作局面，廣大干部職工的集體意識、工作責任心明顯增強，作風出現明顯轉變，機關整體形象明顯提升，有力促進了海洋與漁業事業和諧發展。同時，認真履行紀檢組長抓好全局反腐倡廉的職責，按照黨風廉政建設的總體要求，注重超前防范，突出抓好黨紀國法學習教育，提高廣大黨員干部拒腐防變的自覺性;突出抓好制度建設，不斷完善各項規章制度，規范工作行為;突出抓好各項監督，完善監督機制，發現問題，及時整改，實現了全局違法違紀案件為零的目標。

　　三、注重創新，提升黨建工作水平

　　創新思維，始終把做好黨建工作作為打基礎、夯根基、促發展、著長遠的系統工程來抓，大力加強基層組織建設，為全局工作的順利開展提供了強有力的保障。在黨建工作中，創新提出了“領導班子是核心，黨支部(總支)是保障，黨員素質是基礎”的工作思路，堅持“立核心、建保障、抓基礎”，在黨建工作的實踐中形成了“六抓六促”工作模式，即抓班子促建設、抓學習促提高、抓制度促規范、抓形象促提升、抓典型促帶動、抓載體促創新，機關黨建工作開展得有聲有色。始終把黨建作為推進整體工作開展的根本點和切入點，以黨員建立健全、踐諾制度為主線，圍繞“五個好”的目標，提高了黨員干部隊伍的整體素質，增強了黨組織的凝聚力、號召力和戰斗力，有力促進了全縣海洋與漁業事業科學發展。

　　通過“六抓六促”，提高了領導班子的執政能力，優化了單位的黨風政風行風環境，促進了各項工作又好又快發展，也營造了機關良好的黨建文化氛圍，使基層組織的戰斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用得到了極大的發揮。5月份，我局代表全縣順利通過市委組織部對縣“五個好”部門的檢查驗收和省委組織部的復核審查，被市委命名為“五個好”縣涉農部門，為我縣黨建工作贏得了榮譽。10月份，我局機關黨建工作代表縣直部門參加了全市基層組織黨建觀摩，“六抓六促”工作模式受到市委組織部的充分肯定和高度評價。

　　四、注重管理，提高機關服務水平和工作效率

　　自分管辦公室以來，加強公文、文秘、調研等各項工作，不斷提升工作水平和服務質量。

　　一是辦公信息化水平明顯提高。為提高辦公效率，今年新購進10余臺微機，配備各科室，實現辦公信息網絡化，辦公硬件建設進一步加強。提倡網上傳閱、修改文稿，節約用紙，辦公室服務效率明顯提高。

　　二是調研水平明顯提高。充實配強了由6人組成的調研信息室，配備了6臺微機及兩臺打印機，對調研信息人員加強關心和指導，給他們創造有利的工作環境和條件。20__年，調研信息在各種報刊及業務網站發表400余篇，得到省市業務部門的充分肯定，極大地宣傳了無棣海洋漁業的工作成績和機關形象。

　　三是辦公室服務水平明顯提高。注重思想教育和紀律教育，強化制度管理，做到分工明確、責任落實，極大調動了辦公室人員的工作積極性和責任意識，使大家勁往一處使，心往一處想，對領導交辦的任務事事有回音、件件有落實，辦公室服務進一步規范、高效，窗口形象進一步提升。

　　另外，強化措施，全力抓好社會穩定工作，12月11日，我局代表縣直單位順利通過了全市社會治安綜合治理及建設“平安城市”考核組的檢查。認真落實計劃生育各項政策，全局沒出現違法違規現象。協助分管好漁業養殖工作，圓滿完成了全縣重點工作和市縣“七個一批”建設任務。

前臺接待年度個人述職報告 篇26

　　____，女，32歲，大專，內科副主任職務，負責臨床業務工作。認真學習黨中央的各項方針，政策，認真學習d__p理論，擁護中國共產黨的的領導，堅持四項基本原則，堅持改革開放，認清國內國際形式，作為一名監獄人民警察，自覺遵守“監獄人民警察六條禁令”“四川省監獄管理局公正文明執法十條禁令”。作為一名臨床醫務工作者，始終將為人民服務作為自己一生行動的指南，樹立為醫院，為同志，為患者服務的真誠理念，圍繞“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”，加強醫德醫風建設，廉潔行醫，自覺抵制敗金主義思潮，不為名所累，不為利所縛，扎扎實實做事，堂堂正正做人，緊緊圍繞全院發展大局，服從組織安排，團結同志，認真開展各項醫療工作，加強醫療質量管理，提高醫療質量水平。

　　在臨床業務方面，我所從事的內一科，服務對象主要為在職干工，家屬，離退休人員，退養人員，附近居民。我認為，醫患溝通是構建和諧醫患關系的第一步，而“以病人為中心，實施醫患溝通”是適應________市場經濟體制改革而形成的全新服務模式和思維模式，在為病人治療過程中，我學會換位思考，將病人的疾苦放在第一位，尊重病人“知情權，選擇權，隱私權”，建立良好的醫患關系。近年來，由于生活水平的不段提高，疾病變得年輕化，復雜化，多樣化，特別是心血管專業是一個風險極大而又枯燥的專業，許多患者都是在病情危重的情況下才送到醫院就診，20__年，我自進修心血管專業以后，將自己所學的新的醫學理念傳授給其他同事，同時遵循古人云“三人行，必有我師”教誨，虛心向其他同事請教。在前幾任主任做出努力的基礎上及內一科主任領導下，我認真履行崗位職責。急診科并入內一科后，對急診工作制度進行完善修訂，修訂急診，留觀病歷書寫，并對醫護人員進行急救知識講解，為方便住院病人出院后就醫，完善了門診病歷登記本。由于人員變動，重新成立了醫療質量控制小組，平時加強醫護質量檢查，督促和指導，做到“質控在差錯之前”。專人管理醫療器械，醫療文件，不定期檢查病歷，處方，每周至少一次，積極提出整改意見。繼續實行三級查房制度，科室每周不定時查房制度，每周不少于兩次，堅持危重病人床頭交接班制度，對危重病人及其疑難病人積極組織科室會診，專科會診及其全院會診，強化“三基三嚴”訓練，積極參加院內組織的業務學習，每周四組織科內業務學習，注重學科建設，增加醫院發展后勁，規范各項治療行為，合理用藥，因病施治，加強對抗生素的合理使用，真實及時書寫科內軟件資料，嚴防醫療事故和醫療糾紛的發生。

　　今年9月，我獄職工正式參加基本醫療保險制度，為積極配合這一制度的啟動和運行，我領會文件精神，認清形式，轉換觀念，解放思想，對病人積極宣傳，做好解釋工作，努力爭取廣大參保人員的信任和支持，進一步維護醫院的良好形象。對來院就診的病人，按照疾病目錄，藥品目錄進行治療。由于醫療保險在我獄是個新生事物，許多職工對該制度還沒有一個根本的了解，因此來院就診的病人對醫院收費，報銷比例，報銷范圍，服務項目會產生這樣那樣的疑問，為消除誤解，提高醫院的信譽度，我結合醫療制度向其解釋，以贏得病人的信任和支持。為進一步維護醫院的社會效益和經濟效益，確保醫療保險工作順利啟動和運行。

　　這是一個科技迅速發展的年代，知識和信息更新是永無止境的，人們法制意識不段增強，我需要克服自己畏難情緒，從頭學起，從0做起，運用循證醫學，以理論為指導，認真實踐，鞏固基礎，接近前沿，積極協助科主任做好內一科臨床業務工作，為科室業務付出自己最大的努力。

前臺接待年度個人述職報告 篇27

　　各位尊敬的領導、同事們：

　　大家好！

　　我是心懷著對我們企業的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業持續長遠發展，振興壯大企業，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著。現在，我向大會述職，請予以審議。

　　一、履行職責情況

　　xx年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜的成績，完成企業總產值x億元；招攬任務x億元；全年人均勞動生產率達到x萬元；員工年均收入x萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年多來的工作，主要有以下幾方面：

　　1、注重企業文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發展”。人是生產力中最活躍的因素，是企業振興發展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發揮出來，并應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此，我們要依靠員工促進企業發展，就要培育先進的企業文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質量、環境保護、職健安全”三位一體標準化作業程序等措施，促進各項目在安全、質量、工期等方面全面兌現對業主的`，為公司樹立良好的信譽，為共同事業的長遠發展打下基礎。

　　2、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成，非一木之材；大海之潤，非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。

　　3、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯系實際，扎實開展管理調研工作。作為公司總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的信息，保持對事物發展規律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規律與企業管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規，依法開展財務監督、審計監督、質量監督和效能監察。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足，從企業長遠發展的角度，初步確定了深化企業管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創新、挖潛增效勢在必行。

　　4、高度重視經營開發工作。招攬足夠的施工任務是企業開展其他一切工作的前提，如何擴大施工份額，是我們應該不斷探索的永恒課題。今年，經與公司班子成員協商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經營開發會議，通過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進經營開發工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發管理水平和中標率，拓寬經營范圍和施工領域的目的。

　　5、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行上級政策法規以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。

　　二、存在的問題和今后努力方向

　　總結我個人的工作，離上級的要求與企業發展還有一定差距。表現在政治理論不夠豐富、業務知識學習少；表現在我們企業管理行為、員工個人行為與企業經營管理理念之間存在很大的差距；表現在企業管理、項目管理與市場規律不相符；還表現在企業改革之后，即將產生的一系列的其他問題。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。

　　事物的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升；不改革，企業難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業改革，解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

　　在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業改革的各項管理辦法中去，完善經營戰略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創新、奮發進取，為公司在xx年里奪取更加輝煌的業績而努力奮斗！

前臺接待年度個人述職報告 篇28

　　我從事臨床護理工作18年，其中擔任主管護師7年有余，始終熱愛安心護理工作，堅持刻苦學習業務，勤勉扎實做好工作，護理學識水平不斷提高，專業技能及工作能力逐步增強，在主管護師專業技術職務的崗位上，圓滿完成了各項工作任務。現述職如下：

　　一、堅持自覺學習，努力提高學識水平。

　　在臨床護理工作，特別是主管護師工作的實踐中，我深刻認識到加強本專業理論與技能知識學習的極端重要性，從而比較自覺地把學習列為工作和生活中的重要內容，一以貫之堅持不動搖。

　　一是注重系統理論學習。我1993年護理中專畢業后，又先后接受了三年護理專科和三年護理本科教育，為我提供了難得的系統理論與專業學習的機會。我十分珍惜這些學習機會。每一階段都取得了很好的學業成績。晉升主管護師以后，更加注重護理專業知識的學習和更新，除每周定期至學校圖書館閱讀護理專業書籍外，每年還訂閱三種以上護理學科雜志。不斷夯實本人護理專業理論知識基礎。

　　二是注重專業技能培養。擔任主管護師以來，醫院多次選派我參加省內外護理專業的進修培訓。20__年7月，我被醫院派往北京協和醫院進修學習;20__年11月至__年6月，我又在湖南省兒童醫院進修學習了八個月。通過不斷進修培訓，我不僅學習了上級醫院護理工作的經驗和作法，而且進一步拓寬了知識面。同時，在日常工作中及工作之余，我注意跟蹤和了解國內外本學科的最新動態和進展，不斷汲取新理論`新知識`新技術。并緊密結合自身工作的實際，積極加以推廣和應用。

　　三是注重自我經驗總結。在臨床護理工作實踐中，我逐步形成了勤于思考，適時總結的良好習慣。根據實踐工作的切身體會，近7年來，我撰寫了多篇論文，其中"循證護理在老年單純高脂血癥病人中的應用`合理情緒療法對神經內科患者的應用`高血壓腦出血微創清除術后患者的舒適護理等三篇文章在省級以上刊物公開發表。同時，還制作了多個臨床護理教學課件。

　　此外，我還加強了護理專業之外其他知識的學習，英語己具備較強的讀寫能力，參加全國職稱外語等級考試(綜合。英語b級)，取得了93分的好成績;有較強的計算機應用能力，能熟練運用電腦編寫電子教案，制作多媒體教學課件。__年1月順利通過了"全國計算機應用能力"的考試。

　　通過上述努力，我已具有相當廣度的醫學理論基礎知識`系統扎實的護理專業知識和熟練的護理操作技能，以及靈活務實的工作思路，能獨立解決本專業復雜疑難的技術問題和應對各種突發事件;能對普外科`心血管內科`神經內科`兒科等疾病護理中的重點`難點進行全面系統的分析;能指導下級護理人員制訂危重`疑難患者的護理計劃與搶救措施;能參加全院性的護理會診，對其他科室的護理疑難問題提出指導性的意見和建議。任主管護師以來，我參與搶救危重患者400余人次。

　　二、堅持勤勉敬業，認真履行工作職責。

　　擔任主管護師以來，我經歷了多個工作崗位，個人身份也發生了一些變化。但不管在什么崗位上，從事何種工作，我都能發奮努力，盡職盡責。

　　第一，以呵護生命為天職，潛心當好一名普通護士。從一名護士到主管護師`護士長，身份變了，但護士職業的本質沒有變。呵護生命始終是我的天職。無論是當普通護士還是護士長，我都能真誠地關心病人`體貼病人`愛護病人，嚴格按照護理操作規程實施各項護理和治療措施，密切觀察患者病情變化，及時判斷和應對可能發生或已經發生的各種意外與特殊情況。同時，注重與患者的溝通，利用專業和心理學知識對患者及其家屬進行有效的健康教育和心理護理。擔任主管護師7年來，我本人對患者實施的健康教育和心理護理達4000余人次。

　　第二，以科室為家，熱情當好科室"管家"。我晉升主管護師后，從__年開始先后在本院心血管科`小兒科`神經內科擔任了護士長。無論在哪個科，我都能將該科看成是自己的家，自己既是這個家庭的一員，又是這個家庭的"管家"。為了當好這個"管家"，我一方面加強專業學習，努力提高自身業務工作能力;一方面不辭辛勞，敢于擔當責任。我從自身做起，帶領全科護士不斷改進工作，努力提高護理質量，使我所任護士長的三個科室都成為醫院護理工作的重點科室，每次接受上級護理工作檢查，都取得了好的成績，從未發生過護理事故與差錯。在推行優質護理中，我現所在的神經內科又被醫院定為率先開展的示范病房。

　　同時，我還注重科室護理隊伍整體素質的培養和提高，在科內堅持定期開展業務學習和護理查房，組織對特殊護理案例進行分析。我還注意加強與護士的交流和科外的溝通，在科內營造良好的工作氣氛，在科外構建與其他兄弟科室`醫院相關部門`院外相關單位的和諧關系。

　　第三，以教促學，當好學生表率。我從__年開始兼任學校教學和臨床見習帶教工作，六年的教學實踐，我雖然為備課和教案付出了很多時間，但從每一次準備課件和教案中，學到了在臨床護理工作中學不到的東西。特別是在授課和帶教與學生的互動中，學生的提問引發了我許多思考，促使我獲取更多的知識。所謂教學相長，我對此有了深切的體會。我現在具有系統`扎實的醫學基礎理論和護理專業知識，以及教育學`心理學知識與其他相關學科知識，與這幾年的教學工作不無關系。同時，當好教師，必須為人師表，我對自己要求也更嚴了，并以這種嚴謹的態度和作風對待自己的教學工作，精心準備教案，認真批改作業，及時進行教學總結，確保教學效果優良。

　　三、堅持廉潔自律，不斷增強道德修養。

　　我出生于一個農村家庭，在姊妹中又是老大，從小就培養了樸實的感情和勤勞的作風，很具同情心。在護理工作的崗位上，我用這種感情和作風來對待我所面對的所有病人，自覺遵循醫療道德規范，認真熱心服務病人，對病人努力做到細心`耐心`精心。在科室的各項工作中，能嚴以律己，寬以待人，扎實做事，老實做人，體恤下屬，團結同事，積極協助主任營造科室和諧`溫馨的工作氛圍。

　　我擔任主管護師七年來，在組織的培養和同事的幫助下，通過自身的努力工作和學習，雖然履行了崗位職責，出色地完成了臨床護理`科室管理和護理教學各項任務，但自己的思想`學習和工作還存在許多不足。為適應臨床醫學，特別是護理學科快速發展的.新形勢`新要求，我將更加努力學習和工作，不斷充實完善自我，爭做一名新時期的優秀護理工作者。