銷售管理人員工作述職報告（通用3篇）

銷售管理人員工作述職報告 篇1

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　我于______11月27日進入精瑞運動健身俱樂部紹興分公司。半年多來，在各位領導的指導和同事們的關心幫助下，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，并于今年5月6日較好地完成了銷售業績。根據公司管理人員有關要求的通知精神，現將我半年多來工作情況向各位領導和同志們做以匯報交流：

　　一、半年所做的工作及相關銷售情況

　　一是從銷售業績看。20____年上半年，我從事的銷售工作，在紹興地區全年銷售7萬多元，并超額完成了公司下達的指標。二是重新理順銷售網絡。前期我通過發放調查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經驗。在原有的銷售網絡的基礎上，我通過在紹興城區各商業中心如花潤萬家、國美電器、水木清華、富邦瑪凱龍、正大設點銷售，進一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源。半年來，我通過這種營銷模式先后開拓客戶10余人，贏得了客戶的稱贊。四是進一步提高了為客戶服務的質量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析，并根據當月的銷售情況及結合半年銷售任務做好下月銷售計劃。六是積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的協助和指導。

　　半年來，自己在銷售工作雖然都取得了一定的進展，但仍存在一些問題：

　　1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

　　2、健身房服務項目不齊全。與國內一些較大規模的健身房相比，我們存在著保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設施也很少。

　　3、健身房服務質量不高。針對我們在兌現消費者承諾履行不夠，應加強建立個人檔案、實行跟蹤服務，并將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發滿足需求，也體現了健身房的良好服務質量和信譽。

　　4、收費標準不穩定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假還有暑期卡)其中主要的價格中，年卡跨度太大(1000元～1800元)，這使得看起來俱樂部發展及不穩定，不利于長期發展。

　　下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：

　　1、加強市場推廣、宣傳力度。

　　在鞏固現有的市場份額基礎上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率。

　　2、健全營銷網絡。 完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查。

　　3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

　　4、服從大局，團結協作。

　　在日常工作中，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

　　下半年，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務，為實現公司做大做強的目標而努力奮斗。

　　述職人：

　　20____年____月____日

銷售管理人員工作述職報告 篇2

　　一、今年的主要工作

　　在過去一年做為施工現場施工管理人員，按照公司和領導的要求按時按質的完成了各項施工管理工作。

　　1、施工管理

　　過去一年時間里與一公司創杯工程相鄰施工，不論是施工質量、施工進度、施工現場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們項目部聲譽和今后發展。所以在今年的施工中必須認真學習施工圖紙和施工規范以確保施工質量，在學習同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，盡量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求，特別強調問題的嚴重性并耐心向他們講清規范中的要求。在施工前我會詳細了解材料的儲備情況和人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照PVCA方案實施，施工期間我不間斷的在施工現場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現場施工過程中出現的問題從而管理上保證了施工進度。

　　2、資料管理

　　在資料方面：按照工程的形象進度及時完成施工記錄、放線記錄、過磅記錄、見證記錄的編制，配合資料員完成檢驗批驗收記錄，并及時找駐地工程師簽字蓋章，做到了施工資料與實際施工日期相吻合，滿足了資料的編制要求。

　　二、工作中存在的問題

　　1、自身方面因為經驗不足在說話、做事方面優柔寡斷，對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態，至使在后期管理工作中出現了出現管理失控，也就形成安排工作難，現場管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發揮項目管理人員在施工現場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。

銷售管理人員工作述職報告 篇3

　　實習地點：碑林、華清池、秦始皇兵馬涌博物館、咸陽湖、咸陽博物館

　　實習時間：10月20—10月23

　　實習目的：1、為了加強對專業知識的認識和提高 2、為了培養我們綜合運用知識的能力，進一步提高我們的綜合素質。3、為了增強對旅游資源開發、旅游景區經營與管理、旅游行業運行和工作標準的進一步認識。

　　實習內容：

　　第一站—碑林：

　　西安在3月14日把碑林 被譽為“中國最大的石質書庫”西安碑林博物館，新近通過對館內電子票務系統調試、設立殘疾人通道、配備多種語言標注等措施，。

　　西安碑林博物館是全國重點文物保護單位。它是在具有900多年歷史的“西安碑林”基礎上，利用西安孔廟古建筑群擴建而成的一座以收藏、研究和陳列歷代碑石、墓志及石刻造像為主的藝術博物館，入藏碑石近三千方。重點藏品為中國古代書法名碑及漢唐時期石刻雕塑精品，其中包括懷仁《集王羲之圣教序》、歐陽詢《皇甫誕碑》、褚遂良《同州圣教序》、顏真卿《多寶塔碑》、《顏家廟碑》、柳公權《玄秘塔碑》、懷素《藏真律公帖》、張旭《斷千字文》、唐昭陵六駿等。

　　據西安碑林博物館館長趙力光介紹，本次西安碑林博物館的改造主要采用了人性化的設計，統一了館區標識標志，以中英日韓四種文字標注，使中外觀眾能更快捷的找到參觀內容;新建了游客中心，配備輪椅、嬰兒車、雨傘等，為游客免費提供了休息場所;鑒于西安碑林為明清古建筑群，古建筑群的特點門檻、臺階等設置給特殊人群參觀帶來了不便，為了讓更多的人能夠走入博物館，領略傳統文化、欣賞佛教藝術，博物館結合碑林古建風格，經實地勘察測量，嚴格按照建筑規范專門設立了8座無障礙殘疾人坡道。目前，已達到100%無障礙通行要求。

　　過去，西安碑林博物館一直采用傳統人工檢票，在新的電子系統引進后，對售票、檢票過程進行計算機全程管理，以方便游客。同時，西安碑林博物館對館內景觀進行全面綠化改造，綠化面積達3000余平方米。對一線工作人員進行了專業培訓，在醒目位置設立了講解接待處，便于在西安世園會期間更好的接待游客。

　　據悉，從3月15日起，碑林博物館的票價將調整為旺季75元，淡季50元。對殘疾人、現役軍人、年滿70周歲以上的老人、身高1.2米以下的兒童、大中小學進行愛國主義教育集體參觀實行免票

　　在碑林：服務人員的導游服務遵循了 “四原則” 準確 ;清楚 ;生動;靈活。在碑林使我們認識到的歷史的價值以及服務的只能夠要性 。

　　第二站—華清池

　　華清池亦名華清宮，華清池位于西安城東，驪山北麓，華清池距歷史文化名城西安30公里。自古華清池就是游覽沐浴勝地，華清池是全國第一批重點風景名勝區，1997年國務院公布華清宮遺址為全國第四批重點文物保護單位。華清池緊依京城的地理位置，猗旎秀美的驪山風光，自然造化的...門票

　　成人票：70元;兒童票：30元，其他優惠：淡季40元全票對象：1.5米以上兒童及成人兒童票定義：1.2米至1.5米兒童長者票定義：65歲以上的長者(憑身份證驗票入園)免票定義：身高1.2米以下兒童免票(備注：兒童須有大人攜帶)我國對部份景區對學生證購票有優惠(大學生除外)在景區服務人員熱情大方。在景區還可供游客沐浴場所。在華清池內，我們像一般游客一樣參觀了主要建筑體，聽導游解說了有關歷史。這些歷史吸引著每個人的心，這一次，真的是大飽眼福和耳福。在歷史的同時我們也不忘咨詢學習。通過景區工作人員和專業老師的講解我們初步了解其的歷史與有關人物，以及之間的矛盾糾葛;，通過這些我們學到了服務的技巧。第三站：秦始皇兵馬俑博物館國家AAAAA(5A)級景點,秦始皇兵馬俑博物館坐落在距西安37千米的臨潼區東,南倚驪山,北臨渭水,氣勢宏偉,是全國重點的文物保護單位。

　　秦始皇兵馬俑博物館上是中國最大的古代軍事博物館。俑陣經發掘對外開放后便轟動世界。1978年,前法國總理希拉克參觀后說："世界上有了七大奇跡,秦俑的發現,可以說是八大奇跡了。不看金字塔,不算到埃及,不看秦俑,不算到中國。"從此秦俑被譽為世界第八大奇跡"。

　　成人票：110元;兒童票：55元，其他優惠：旺季：(每年3月1日至當年11月底)，全票110元人民幣/人次，優惠票：①有學生證的學生，年齡大于16歲的學生55元/人次。②1米2一下兒童免票。淡季：(12月1日至次年2月底)，全票65元人民幣/人次，優惠票35元人民幣/人次。65歲以上老年人持老年證可購買優惠票，70歲以上老人持老年證免費。秦始皇兵馬俑博物館旅游消費;停車費：館前有停車場，停車費一般為6元/車次;導游費：服務中心內有漢、英、日三種語言導游講解，均免費;租車費：四人車位約170元一輛.;其他消費：兵馬俑大門外小販賣的盒裝兵馬俑2~3元/盒(有土制和銅制，銅制貴些也就4元)。

　　兵馬俑在傳播上不夠好所以。秦俑博物館的傳播途徑，我認為有以下幾個方面。第一，是利用博物館的藏品及資料，舉辦基本陳列、輔助陳列及臨時陳列，為觀眾提供研究、學習、審美、旅游等精神需要，從而傳播歷史文化科學知識。秦俑博物館除舉辦了基本陳列外，曾舉辦過“兵器陳列”、“友誼陳列”、“國外貴賓在秦俑”、“秦陵出土文物展”等陳列，展示館藏文物及收集的資料。為了將“第八大奇跡”傳播得更遠，

　　第二，是宣傳講解，博物館通過各種形式，在現場向觀眾講解陳列內容及展出內容。過去一般是由講解員口頭講解。隨著觀眾的增加，口頭講解已經不適應目前博物館的實際，所以，許多博物館將現代化科技引入了傳播途徑。北京故宮博物院，利用廣播及分區電視，向觀眾介紹文物。觀眾“走到那里，廣播中就介紹那里的歷史典故和用途，各路講得都不一樣”。觀眾認為，這種方法不錯，我們沒有‘“白來一趟”⒀。秦俑博物館的講解工作，也配合電化教育，除廣播外，各遺址展廳及銅車馬展廳中還有電視錄像、聲控廣播講解等，觀眾既能又能聽到講解，使90%以上的觀眾都能從這些傳播媒介中，了解展品內容。第三，是利用館藏文物及資料，進行科學研究，發行出版物。出版物是傳播的物質載體。它能將博物館的最新研究成果，比較系統地及時地公之于眾，傳播到廣大讀者中去。即使是沒有機會來博物館的人，也能了解博物館的基本概況及文物、遺址的內容、價值和意義。它的特點是具有了反復性及移動性。讀者需要時，可以重新翻閱，比陳列、講解具有更大的優越性。所以，現在各博物館都注意加強出版工作。出版物包括書籍、雜志、圖錄、簡介及聲像出版物，各博物館除了自辦的館刊外，還出版研究著作

　　第四站：咸陽湖

　　“咸陽湖”生態景觀建設總體規劃西自西寶高速公路渭河橋，東至機場高速公路橋，全長15.56公里。一期規劃的“咸陽湖”位于咸陽鐵路橋以東450米處至中華小區西側，長5500米，水面寬度350至400米。“咸陽湖”生態景觀建設以渭河、灃河為主軸，以渭河兩岸、灃河兩岸與灃河新區為條帶，形成以咸陽“五陵塬”為歷史背景，通過渭河“咸陽湖”使水系與南北兩岸現代景觀相交融，各個景觀相互滲透，極力營造人力與自然和諧統一的現代生態景觀。

　　為了充分體現尊重歷史、復興文化、改善生態、再鑄輝煌的理念，“咸陽湖”兩岸將以兩寺渡公園、釣臺西照、細柳清風、渭水晚情、防洪渠系、渭濱公園、咸陽古渡、渭陽新區、長堤石刻、古渡公園、化工之光、杜郵春草、上林晨曦等景觀，展示其豐富的文化內涵，與藍天白天相映，與咸陽千年古都呼應。

　　在咸陽湖具有一下的娛樂設備：快艇 畫舫 鬼屋 水上自行車 自駕電瓶船W自駕電瓶車6 _遙車觀光車 4D電影院 自駕電瓶車摩天輪 搖頭飛機 碰碰車等娛樂在這其中快艇劃過水面激起千層浪花，在水上感受速度與激情而在美麗、浪漫、古樸的畫舫里里感受一下浪漫的滋味!動感電影煙霧、雨、光電、氣泡、味道等效果，讓完全身臨其境，比3D電影更過癮!鬼屋專為愛探險、愛刺激的你而設計，超驚險、超恐怖!挑戰你的膽識!未成年人和心臟不好的人不能玩哦!腳蹬型復古的逍遙車，絕對給你逍遙和快樂同行中若有小孩或老人，觀光車是最方便的選擇，輕輕松松，風景盡收眼底這些設施設備保證安全讓你身臨其境。在這其中工作人員服務熱情。認真。

　　近年來為了新區環境品質提升開始謀劃綠化工作，啟動實施咸陽湖二期工程、灃渭生態新城、兩寺渡公園等綠化重點項目，抓好苗木補栽補植和各類花卉規模化栽植工作，深入開展“養花植樹，我為咸陽添綠色”活動，打造西部綠城、西部花城。在咸陽湖就走進了花海有郁金香、牡丹、菊花等等

　　第五站：咸陽歷史博物館

　　咸陽博物館是中國地方性歷史博物館。位于陜西省咸陽市原治城內中山街。館址系由明洪武四年(1371)建的孔廟維修擴建而成。1962年開館。

　　在此館一進門的地方，有一塊匾額，上面寫著“文廟”兩個大字。該館收藏秦、漢、唐時期的文物約1.2萬余件。一級品20余件，有安邑下管鐘、六斗銅鼎、陳爰金幣、蘭池宮錯金銀鼎、西漢白玉奔馬、漢武馬蹄金、盛唐纏枝紋曼草鴛鴦金執壺等。

　　該館秦、漢歷史文物陳列館，展出咸陽宮、渭城及秦漢陵墓出土文物。1981年新辟漢兵馬俑館，展出漢高祖劉邦長陵陪葬墓出土的3000彩繪兵馬。

　　現有六個展室，集中文物3000多件。第一、二、三陳列室展出的是從春秋戰國至秦統一后的歷史文物。農業生產工具有鐵犁、鐵鈴、鐵鋤、鐵鏟;兵器有銅戈、箭鏃、矛、劍、戟等;刻有銘文的度量衡有鼎、鐘等;還有銅器、絲綢、陶器等生活用品。秦都咸陽一號宮殿遺址出土的建筑材料有磚、瓦、水管、滲井漏斗等。此外還有秦朝統一的貨幣、壁畫、手工藝品。第四陳列室為漢代文物，有鐵輪、陶畜、銅幣、石范、各種玉器、瑪瑙印章等。第五、六展室集中展出楊家灣漢劉邦陪葬墓出土的3000件兵馬俑。全部兵馬俑按發掘時的布局陳設，看來十分壯觀動人。馬俑姿態生動，人物立俑以武士為多，身披鎧甲，嚴陣以待。歌舞俑活靈活現。彩繪兵馬俑身上都刻有編號文字。

　　在咸陽歷史博物館中的服務人員態度非常端正、還使用電子導游、用起來比較方便、快捷。

　　在這處遺址博物館發現，三個展覽室全部漏雨，房屋頂、梁等白灰泛起，漏下的雪水使許多墻壁濕至地裙，還有一展覽室地面的積水竟可照見人影，秦都咸陽的模型被水浸壞，部分陳列的文物也受到危及。

　　博物館館長李朝陽說，博物館成立快十年了，基本沒有進行過修繕，下雨漏水問題也多次向上級報告，但因各種原因未能及時維修。據了解，秦咸陽宮博物館20__年的門票收入不足400元，歷史上最多時也就1500元左右。而現在已不收門票，只要拿能證明自己身份的證件就可以進入。

　　在博物館胖就可以吃到美味的佳肴：秦雅齋牛羊肉泡饃館、咸陽市老成都軒魚頭火鍋、山西刀削面館等讓你了解歷史、品味美味佳肴。

　　實習總結：

　　這次的實習，不論我們當它是真正的實習還是只當它是一次旅游，其它都增長了許多見識，特別是學習到作為一個導游而必須具備的技能和態度。而在活動中我們也學到如何去觀察，如何與別人流等。在實習中，我們是作為游客的身份去進行的，所以我們將來做導游是，能清楚游客的想法。通過這類次實習，我對旅游景區有較深刻認識，對碑林、華清池、兵馬俑、咸陽湖、咸陽歷史博物館的旅游有較全面了解，還使我對旅游的構成，旅游條件和旅游資源等內容有更深一層的認識，經過這次實習，使我注意到食、住、行、游、購、娛六方面的體現，通過旅游理論結合實際，對旅游有更深體會，不僅對旅游景物有深刻了解，而對精神意識也有所磨煉。譬如我們在游覽華清池的時候，不但看到了景區內的景物，對景物的形態美，包含歷史底蘊，文化價值，藝術價值都能體會之外，最好的是也能體會到如詩如畫的意境。通過這次的實習，我了解到各景點景區的優勢與劣勢，其中有些停車廠比較少使游人感覺對自己的不重視。如碑林。而在某些景點則反映出當地旅游局的細心，例如在華清池導游員為游客講解四個湯池的來歷，歷史等。