在線客服工作個人述職報(bào)告（精選29篇）

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇1

　　一、服務(wù)

　　客服室，實(shí)際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍�？梢�，服務(wù)是多么重要。

　　那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

　　我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。

　　打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。

　　二、考核

　　考核，是對員工工作的評價(jià)和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。比如外呼量，在我剛來的時(shí)候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達(dá)到外呼要求。

　　我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。

　　調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)。縣分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎罰分明。在月底進(jìn)行一次評比，考核達(dá)標(biāo)且成績第一的，給予獎勵;考核不達(dá)標(biāo)且成績最差，加以懲罰。

　　總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

　　三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

　　我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑�、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個人能力。

　　領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。

　　述職人：

　　20____年____月____日

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇2

　　結(jié)合部門工作實(shí)際，努力方向：圍繞學(xué)院的教育教學(xué)工作的總體目標(biāo)。扎實(shí)有效、有所創(chuàng)新的做好20__年的各項(xiàng)工作成為工作的努力方向。

　　一、新環(huán)境、新起點(diǎn)、新目標(biāo)、新角色

　　必須要保持長期一貫的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，新的起點(diǎn)。堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)勇于吃苦、做事干練、悉心全面、有張有持，總結(jié)提煉中有所創(chuàng)新的養(yǎng)成性工作習(xí)慣;堅(jiān)持團(tuán)結(jié)合作、踏實(shí)做事、正直做人、相互補(bǔ)臺的做事做人原則;立足本職、兼顧全局、大處著眼、小處著手的工作之道�；�于這樣一種心態(tài)，基本圓滿地完成了工作目標(biāo)和交辦的其它臨時(shí)性工作，無以權(quán)謀私和徇私舞弊的行為。

　　二、主要工作完成情況：

　　并對新教師學(xué)習(xí)情況進(jìn)行驗(yàn)收。1負(fù)責(zé)對新進(jìn)教師進(jìn)行有關(guān)教學(xué)管理制度文件的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

　　對檢查情況進(jìn)行了匯報(bào)反饋，2組織了系部教學(xué)檔案的檢查工作。并提出整改建議;并寫成初步審核情況匯報(bào)，6審核了41個學(xué)院人才培養(yǎng)方案。提出了進(jìn)一步修改的建議，12月15日的專題會議上進(jìn)行了匯報(bào)交流，提出了針對不同人才培養(yǎng)需要的專業(yè)培養(yǎng)方案的框架設(shè)想;會后分別以內(nèi)參資料和會議紀(jì)要的方式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師進(jìn)行了專題匯報(bào)。10還分別到上海和南京參加高等職業(yè)教育精品課程和專業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)班及大學(xué)英語教學(xué)改革現(xiàn)場推進(jìn)會。

　　三、學(xué)術(shù)研究與成果

　　20__年9月嘗試全國教育科學(xué)規(guī)劃20__年度課題申報(bào)。以《高等職業(yè)教育雙證制及其校本實(shí)施策略研究》為研究課題，調(diào)入學(xué)院后。盡管沒有結(jié)果，但是為今后相關(guān)課題的研究奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　并或論文一等獎。__年12月在由教育部主管、中國教育學(xué)術(shù)委員會主辦的綜合性、教育學(xué)類核心期刊(國際標(biāo)準(zhǔn)刊號ISSN1687—1784國內(nèi)統(tǒng)一刊號CN54—1190/G中國教育月刊》上發(fā)表題為《高職院校現(xiàn)代學(xué)校制度文化建設(shè)初探》論文。

　　并得到中央教育科學(xué)研究所外審專家的好評，3圓滿完成了北京師范大學(xué)碩士研究生論文答辯。希望能將課題在工作實(shí)踐中不斷深入研究并加以應(yīng)用。

　　針對一些具體工作，不足：由于剛到新環(huán)境工作。雖然有一定的想法和工作熱情，但是執(zhí)行中存在顧慮較多、謹(jǐn)慎有余、果敢不足的情況。由于對學(xué)院以往情況和上半年工作了解不夠，工作點(diǎn)面相互結(jié)合上，整體系統(tǒng)化推進(jìn)上略顯不足，被動。

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇3

　　距離20____年還剩十幾天，自己也叨叨一下一年的收獲與不足，今年上半年，時(shí)間過的很快，一周24節(jié)的課，讓自己每天都忙忙碌碌的，工作日往返于陽宗海與家中，這學(xué)期，有遙感，有測量，還有積極教學(xué)法。自認(rèn)為自己在學(xué)期開始的積極教學(xué)法培訓(xùn)中學(xué)到了很多東西，不管是好的教學(xué)方法，還是同校其他老師學(xué)習(xí)的態(tài)度，都讓我受益匪淺。這學(xué)期的教學(xué)過程中，我在部分課堂上也使用了積極教學(xué)法，確實(shí)帶動了同學(xué)們的積極性，時(shí)代在進(jìn)步，教學(xué)方法也在不斷的完善，其完全不同于我在本科及研究生時(shí)的教學(xué)方法，但是也不能完全否定之前的教學(xué)方法，之前的方法雖然有不足，但是它教會了我獨(dú)立思考，讓我有去圖書館翻閱課外書的欲望，其實(shí)也就是大學(xué)里最主要的自學(xué)能力。所以我希望自己能游刃有余的運(yùn)用新的教學(xué)方法，也希望老的教學(xué)方法能繼續(xù)在課堂上及同學(xué)們的課下發(fā)光發(fā)熱。

　　下半年的時(shí)光是我沒有想過的，20____年8月26日抵達(dá)石登鄉(xiāng)，正式支教之前的時(shí)間是幫助扶貧小組進(jìn)行錄入數(shù)據(jù)，短短的幾天時(shí)間里，我體會到了隊(duì)員們的不易以及扶貧工作的艱辛，他倆每天同各種表格打交道，扶貧系統(tǒng)不停地改，隊(duì)員是不停的錄入，為的是讓扶貧數(shù)據(jù)庫更精細(xì)更精準(zhǔn)。后續(xù)開始了支教生活，回到了三點(diǎn)一線的生活，教室，宿舍，食堂，猶如自己又回到了初中一樣，剛開始一個月的計(jì)算機(jī)課程，基本就是在機(jī)房，每天都能看到孩子們天真與好奇的笑容，因?yàn)槌跻皇?個班級，教的學(xué)生很多，在校園里走時(shí)不時(shí)就會有同學(xué)打招呼，我記憶最深刻的一個同學(xué)，我晚飯后登山走路，半山腰遇到了一個同學(xué)，他是走讀生，吃過飯往學(xué)校走，他看見我，站到我面前，把帽子摘了下來，筆直的彎下腰，呈90度說了句，老師好，我頓時(shí)感覺教師這個崗位的神圣。也更堅(jiān)信了自己，一定要認(rèn)真?zhèn)湔n，不要愧對孩子們渴望知識的眼神。后來由于小王老師課程繁重，分了一個班的數(shù)學(xué)課程給我，因?yàn)閷W(xué)校老師資源缺乏，初一的計(jì)算機(jī)課程就停上了。說實(shí)話，從九月底從小王老師那接過來202班的數(shù)學(xué)課到現(xiàn)在，我還是比較喜歡這種狀態(tài)，因?yàn)樯蠑?shù)學(xué)這門課我看到了202班同學(xué)們的天真，我也了解了每一個同學(xué)的學(xué)習(xí)能力，每天2，3節(jié)的數(shù)學(xué)課，也讓孩子們對我熟悉很多，他們課下會跟我聊天，開玩笑，他們遇到問題會給我寫紙條等等，他們這種狀態(tài)也正是我當(dāng)年那樣，對什么都好奇，但又有點(diǎn)害羞。我是希望他們能在快樂的氛圍中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)靠的是邏輯思維，所以備課時(shí)我會用他們感興趣的問題引出所要講授的數(shù)學(xué)理論，而且為了激勵同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，我每個月會獎勵他們。其實(shí)三個月的數(shù)學(xué)課程中有很多的故事，不管自己當(dāng)時(shí)是高興還是不高興，現(xiàn)在想想心里滿滿的開心，和孩子們的相處中，我始終認(rèn)為只要想學(xué)習(xí)，肯學(xué)習(xí)他們都是優(yōu)秀的，所以不管成績好壞，只要他們有學(xué)習(xí)的心，就是值得付出的。

　　同時(shí)，我跟石登的老師們相處也特別融洽，他們很熱情，隔壁的阿姐會經(jīng)常喊我去她家里吃飯，晚飯后我們也會約著一起爬山，在教休室聊天，感覺彼此就是認(rèn)識很久的朋友一樣，在街上也是一樣，阿哥阿姐們都特別熱情，感覺人與人之間的距離近了好多，到處是熟人，這種感覺特別舒服。支教之余的時(shí)間，我會看看專業(yè)書，在網(wǎng)上學(xué)學(xué)專業(yè)課程，讀讀許久沒看的英語，豐富自己的課余生活。說實(shí)話，我現(xiàn)在真的要感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)把支教的機(jī)會留給我，因?yàn)橹Ы�，我看到了很多我不知道的，不了解的，我看到了山區(qū)可愛的留守孩子，我看到到了山路十八彎，我也看到了走路五個小時(shí)回家的孩子們，我更是看到了滿天繁星，那天正好停電，校園里只有零星的燭光，我是覺得回宿舍黑乎乎無聊，索性就在校園里閑逛起來，無意間的抬頭，我看到了天上的星星，是那么多，那一瞬間，我真的被美到了，我當(dāng)時(shí)很慶幸自己能來支教，能看到這么美的天空，心中滿滿的滿足。在后面的支教時(shí)間里，周末李老師和楊老師會帶領(lǐng)我們?nèi)ゴ謇铮�看看村里的扶持�?xiàng)目，跟村民聊聊異地搬遷的政策，真正的了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。支教的這段時(shí)間，自己的心態(tài)也著實(shí)的發(fā)生了變化，很容易知足，這段經(jīng)歷確實(shí)讓自己成長了很多，也讓自己在不同的經(jīng)歷中悟到其中的美好，我堅(jiān)信自己能從中學(xué)到不同的東西，也相信自己能圓滿的完成支教任務(wù)。

　　20____年就這樣基本接近尾聲，自己在這一年中有所收獲，也有不足的地方，很感謝這一年所有同事在工作中給予的大力支持和幫助，感謝20____年所有美好的遇見，在新的一年里，自己將更加努力一如既往的做好各項(xiàng)工作。

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇4

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好!

　　首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們一年來，在工作以及生活各方面給予我的熱心指導(dǎo)和幫助。在XX街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，以團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的態(tài)度帶領(lǐng)社區(qū)兩委一班人圍繞加強(qiáng)社區(qū)黨建，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)這一中心工作，本著“以人為本、提升服務(wù)”的宗旨，以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極探索新時(shí)期以強(qiáng)化基層組織建設(shè)工作為核心，以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，以黨員管理為抓手，以鞏固提高科學(xué)發(fā)展觀成果為載體，以拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域和質(zhì)量及深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為突破口，以擴(kuò)大黨的覆蓋面、增強(qiáng)凝聚力為目標(biāo)，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)黨建工作新路子。在工作中，堅(jiān)持理論聯(lián)系指導(dǎo)實(shí)踐，始終以為居民群眾和駐轄區(qū)單位提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為己任，著力體現(xiàn)社區(qū)連接黨和政府與居民群眾橋梁紐帶作用。

　　下面，把一年來學(xué)習(xí)、思想、工作，廉潔從政的情況述職報(bào)告如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身政策理論水平

　　作為社區(qū)黨總支書記，我深知自己責(zé)任重大。在主觀認(rèn)識上，我并沒有盲目樂觀，而是抱著干點(diǎn)實(shí)事的積極心態(tài)去對待。同時(shí)，我也意識到，要當(dāng)好一把手，光有工作熱情是不夠的，更需要加強(qiáng)黨性鍛煉，提高思想道德修養(yǎng)，把思想作風(fēng)建設(shè)放在首位。同時(shí)，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政策理論業(yè)務(wù)水平。

　　1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。我在昆明街道黨工委的指導(dǎo)下，通過多種形式，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、黨的精神、鄧小平理論、新《黨章》、科學(xué)發(fā)展觀重要思想、《推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)讀本》等國家政策法規(guī)。

　　2、加強(qiáng)文化技能學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文化水平。

　　3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為適應(yīng)工作需要，平時(shí)加強(qiáng)閱讀社區(qū)工作方面的書籍，提高自身的協(xié)調(diào)能力及水平。

　　通過努力學(xué)習(xí)、文化素質(zhì)和理論水平有了一定的提高。

　　二、改進(jìn)作風(fēng)，堅(jiān)持勤政、廉政

　　作為一名基層干部，既要干事，又要多干群眾的實(shí)事、好事。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把群眾的意愿和需求作為社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們工作和生活在城市的基層，黨的政策需要我們?nèi)ヂ鋵?shí)，黨和政府的溫暖需要我們?nèi)�傳送，密切黨群關(guān)系需要我們?nèi)ヅ�力。因此，在工作決策上堅(jiān)持一切從社區(qū)的實(shí)際出發(fā)，不提不切實(shí)際的高指標(biāo)。其次是具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳�活作風(fēng)，工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，通過自身努力，帶動整體班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。

　　三、做好社區(qū)黨建工作

　　社區(qū)建立健全了黨建各項(xiàng)管理規(guī)章制度，黨員管理制度化，做到了制度上墻。社區(qū)黨總支先后制定了組織生活、黨員管理、聯(lián)系群眾等各項(xiàng)工作制度，健全了組織生活制度、民主生活會制度等。社區(qū)黨組織成員崗位職責(zé)明確，每月組織學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。在黨建工作中我們始終圍繞全面貫徹黨的基本路線，更好地體現(xiàn)我們黨始終代表先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，先進(jìn)文化的發(fā)展方向及廣大人民的根本利益。加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)，廣泛開展群眾性精神文明與和諧創(chuàng)建活動，加強(qiáng)社會誠信建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型社區(qū)的創(chuàng)建活動，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，塑造自尊自信、積極向上的社會心態(tài)。

　　四、廉潔自律，不斷自我加壓，求真務(wù)實(shí)提升個人素養(yǎng)。

　　自從我當(dāng)選為社區(qū)黨總支書記以來，我本著無私奉獻(xiàn)、敬業(yè)愛崗的精神，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。在平時(shí)工作中，樂于奉獻(xiàn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。同時(shí)，我始終堅(jiān)持兩條工作原則：一是自己嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督，不爭名奪利。二是自覺做到三不：工作時(shí)間長不計(jì)較，工作任務(wù)重不叫苦，工作事情多不厭煩。在工作中甘于奉獻(xiàn)，切實(shí)做到廉潔自律，注意做到從我做起，辦事公開。牢固樹立法制觀念，恪守黨章、黨規(guī)、黨紀(jì)，遵守國家法律法規(guī)，堅(jiān)持秉公辦事;認(rèn)真貫徹中央、市、黨工委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部律法自律的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持做到自重、自警、自勵，勤政為民。不為個人名利去損害群眾利益，不為爭名次虛報(bào)數(shù)字，不收受紅包、禮金、不用公款吃喝玩樂、請客送禮。努力把好辦事政策關(guān)、生活紀(jì)律關(guān)、處事人情關(guān)。同時(shí)，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，扎實(shí)落實(shí)好責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定。

　　五、在工作中還存在的問題

　　深入學(xué)習(xí)上有差距。自己雖然注重了政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但總感到在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上還有很大不足。

　　工作作風(fēng)上有差距。主要是在“快”、“深”、“嚴(yán)”字的體現(xiàn)上還不夠。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量的服務(wù)意識還不夠強(qiáng)。

　　改革創(chuàng)新上有差距。在改革創(chuàng)新上意識不強(qiáng)，沒有提出新的措施，致使這些方面存有一些薄弱環(huán)節(jié)。

　　在工作中，有很多地方需要我不斷探索、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高，也懇請上級黨組織給予進(jìn)一步的指導(dǎo)和幫助。面對新的時(shí)代背景和社區(qū)建設(shè)的新形勢，我決心在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為社區(qū)的建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇5

　　20__年已成歷史，20__年我們將以更加飽滿的精神去面對，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

　　作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

　　1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目;

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

　　3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

　　5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。

　　總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

　　二、明確客戶需求，主動積極，將我司在金華義烏銷售點(diǎn)告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價(jià)竄貨趨勢。

　　工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。

　　三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。

　　四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

　　五、鋁型材市場分析

　　鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大�，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：

　　(一)、市場需求分析

　　鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢。

　　(二)、競爭對手及價(jià)格分析

　　這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā)、堅(jiān)美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

　　六、20__年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

　　總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

　　(一)、依據(jù)09年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的`做為重點(diǎn)。

　　(二)、20__年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

　　(三)、20__年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

　　(四)、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

　　(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

　　(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

　　(一)、20__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

　　(二)、20__年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。

　　(三)、20__年應(yīng)在情況允許的前提下對出差時(shí)間加以延長，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。

　　(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，20__年認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇6

　　又到一年期末時(shí)，在即將過去的一年中，我作為學(xué)生公寓的一名理員，在校園后勤管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的宗旨，在用心做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)取，時(shí)刻為能做一名優(yōu)秀的學(xué)生公寓管理員而努力著。首先，我認(rèn)為，要做一名合格的宿管就要從基礎(chǔ)工作抓起。所以在過去的一年中，我認(rèn)真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為學(xué)生帶給了良好的住宿生活條件。學(xué)期初，我認(rèn)真做好學(xué)生的登記入住工作，詳細(xì)了解了每個宿舍的入住狀況。一段時(shí)間下來，我對很多同學(xué)都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。另外，透過平時(shí)和同學(xué)們之間的關(guān)愛式聊天，及時(shí)搜集學(xué)生們對宿舍管理的意見和推薦并予以反饋，我與很多同學(xué)都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了同學(xué)們的大力支持，工作起來也比較得心應(yīng)手。

　　其次，我協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)公寓維修的工作人員開展日常的維修服務(wù)工作，做好日常維修狀況的跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)記錄工作，保障公寓水電設(shè)施使用、運(yùn)轉(zhuǎn)良好，滿足了同學(xué)們的住宿生活需要。本學(xué)期中，我在認(rèn)真做好公寓學(xué)生的報(bào)修統(tǒng)計(jì)記錄工作的基礎(chǔ)上，及時(shí)與后勤維修組的工作人員聯(lián)系，并親自參與、監(jiān)督。保證了每次維修工作的及時(shí)、圓滿完成，為同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活帶給了保障。

　　再次，我協(xié)助保衛(wèi)處做好學(xué)生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作。透過對同學(xué)們的安全教育和宣傳并加強(qiáng)自己的值班管理和巡查，做好宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理，我全心全意地維護(hù)著宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當(dāng)我值守夜班時(shí)，每次遇到晚歸的同學(xué)，我都會按照校園規(guī)定讓她們在記錄表上登記，并適當(dāng)詢問晚歸的原因，耐心地給她們講解晚歸的危險(xiǎn)，教導(dǎo)他們下次按時(shí)回宿舍。

　　此外，在過去的工作中，我也存在著一些需要改善的方面，例如對學(xué)生的衛(wèi)生教育、安全教育應(yīng)常抓不懈，科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中必須會著重注意，爭取做一名更加優(yōu)秀的宿舍管理員。

　　最后，隨著校園制度的不斷完善和我們宿舍管理員自身的不斷進(jìn)步，相信以后我們的學(xué)生公寓管理工作會邁上一個更高的層次。

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇7

　　我來到本院工作已有一年了，在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下，及同事們的關(guān)心與幫忙下，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和掌握各項(xiàng)外科臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作。在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面變得更加成熟。

　　記得剛來外科時(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，向前輩請教。學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成工作任務(wù)，用心主動學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)知識。在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如工作中技術(shù)有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中必須努力提高自己的技術(shù)，更加細(xì)心，提高微笑服務(wù)，端正工作態(tài)度，用自己所學(xué)的所有知識和技術(shù)去救治。在這一年的護(hù)理工作中，我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)，是健康的基本保證。我的體會是“三分治療，七分護(hù)理”，要有一顆同情的心，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)。我期望透過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也能得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。

　　我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高科室要經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法，樹立一種傳、幫、教的良好氛圍，對不同年資的護(hù)士，進(jìn)行不同程度的培訓(xùn)，加強(qiáng)晨會提問，訓(xùn)練三基基本功，鞏固基礎(chǔ)知識，理論與實(shí)踐相結(jié)合，融會貫通;采取多種途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識。如參加護(hù)士專科、本科成人、自考教育，函授學(xué)習(xí)，參加學(xué)術(shù)會議，請專家講學(xué)，開專題討論會，上網(wǎng)閱讀，訂閱報(bào)刊雜志及自學(xué)等。透過學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識。要學(xué)以致用，把所學(xué)的技術(shù)和方法應(yīng)用于臨床護(hù)理，探索新的服務(wù)資料，提高業(yè)務(wù)水平。

　　重視護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本。要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局;具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制。反饋資料包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量，把評價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析并反饋給護(hù)士，肯定成績，表揚(yáng)優(yōu)秀，醫(yī)學(xué)教。對差的提出糾正方案，到達(dá)持續(xù)改善護(hù)理工作，提高質(zhì)量之目的。

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇8

　　SUMMARIZE-M(03-001)

　　報(bào)送：何副總

　　發(fā)出：餐飲部

　　日期：20xx年x月x日星期一

　　綱要：餐飲部一月份工作總結(jié)

　　內(nèi) 容

　　一， 經(jīng)營狀況：

　　截止本月x日至25日，餐飲部共完成銷售額280.87萬元。 截止本月x日，婚宴20檔，共計(jì)342桌，金額478372元;生日宴6檔，42桌，金額61440元;會議35檔，共計(jì)214桌，都與去年同期都有不同程度的增加。

　　二，廚房方面：

　　1，潮坊香餐廳菜肴翻新了20多個品種，主要目的在于提升人氣， 推廣新菜肴。

　　2，推出外賣服務(wù)。其種類有三種，分別為：218元/套;388元/套; 588元/套，目的在于提高了寶隆在社會上，特別是在周邊環(huán)境內(nèi) 的影響力。

　　3，魚翅、鮑魚在實(shí)際操作中，安排專人按照規(guī)范進(jìn)行操作，保證了 質(zhì)量。

　　4，原來的米飯放置在保暖筒內(nèi)，但使用下來熱度不夠，現(xiàn)在請采購部制作了保暖被套，效果較好。

　　5，針對廚師對新推出菜肴有不熟悉的現(xiàn)象，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行培訓(xùn)。 6，春節(jié)咖啡廳兩套早餐菜單的確定及制作。

　　7，1月x日至2月x日期間海鮮推廣活動

　　8，確定西餐食品節(jié)主題、營銷推廣計(jì)劃，做好其成本費(fèi)用預(yù)算、備 料、器皿準(zhǔn)備及培訓(xùn)工作等。

　　三，餐廳方面：

　　1， 制定餐廳工作方式的表格化、程序化，如：借用物品表格、遲到登記表、班前會記錄簽收表格等。

　　2， 規(guī)定班前會內(nèi)容，每天班將前一天需注意的事情記錄下來，在第 二天班前會上認(rèn)員工了解并簽名認(rèn)可，會后對內(nèi)容進(jìn)行整理并規(guī)

　　范存檔工作;

　　3, 三個餐廳配合默契，在運(yùn)作期間相互協(xié)調(diào)，對人力資源合理利

　　用，提高宴會接待品質(zhì)及菜肴品位，做好大型、重要宴請的人 員調(diào)配工作，如：本月區(qū)府、重要宴請及時(shí)將各其它餐廳骨干 人員調(diào)入江南廳做好接待工作;

　　4，人員工作安排表上交，做好人員的安排工作。

　　5，餐廳員工與廚房配合每天對菜肴進(jìn)行信息匯總并做好相關(guān)的記 錄;

　　6，江南廳設(shè)置專人負(fù)責(zé)燙椅套，保證了包房內(nèi)椅套的平整、服帖。 7，對所有包房重新進(jìn)行設(shè)計(jì)布置，并拍成照片，規(guī)范服務(wù)員在布置 上的操作。

　　四，綜合管理及協(xié)調(diào)方面

　　1， 做好部門人力資源編制流動情況及結(jié)構(gòu)圖;

　　2，部門管事部做好量化管理

　　A,對每個工作臺的餐具數(shù)量、品種進(jìn)行配置，確保物品的正常運(yùn)轉(zhuǎn); B,由管事部對物品的配置進(jìn)行監(jiān)控和管理，制定每個月的正常損耗 率及物品添置數(shù)量及賠償?shù)谋壤��?/p>

　　3，完善預(yù)定處信息傳遞程序，要求預(yù)定處接到用餐變更通知、特別 是臨時(shí)變更通知后及時(shí)將信息傳遞到各相關(guān)班組，并上報(bào)李總 監(jiān)、周總廚、王經(jīng)理、辦公室。辦公室做好督導(dǎo)作用。

　　4, 制定了一年的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，各班組根據(jù)分管管理者年度培訓(xùn)計(jì) 劃，制訂班組每月培訓(xùn)計(jì)劃并將每次培訓(xùn)情況以書面形式上報(bào)部 門。同時(shí)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄，并在培訓(xùn)后由員工簽 名認(rèn)可;

　　5, 各班組做好了元旦期間菜肴推廣、人員安排、節(jié)日安全;

　　6, 做好春節(jié)外賣、年夜飯接待工作、元宵節(jié)接待工作的流程及菜單 的制定、備料、器皿準(zhǔn)備等相關(guān)的準(zhǔn)備工作;

　　7, 制定春節(jié)期間工作安排。

　　8，召開采購成本控制、品質(zhì)、營銷及餐飲會議，總結(jié)上月工作，分 析本月工作，制定2月份的營銷計(jì)劃。

　　9, 成立餐飲銷售部，確定其結(jié)構(gòu)編制、工作職責(zé)，安排相關(guān)人員進(jìn) 行輪崗學(xué)習(xí)。

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇9

　　各位領(lǐng)導(dǎo)同志們：

　　大家好!我叫______，作為安達(dá)的機(jī)電副總工程師，負(fù)責(zé)全礦機(jī)電技術(shù)管理，我能積極組織開展機(jī)電、運(yùn)輸技術(shù)管理及技術(shù)指導(dǎo)工作;完成了公司、礦下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，順利完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作也取得了進(jìn)步。長期以來，我始終處處嚴(yán)格要求自己，全身心投入工作。我能夠立足本職，與機(jī)電干部、職工一道，克服了各種困難和問題，使機(jī)電設(shè)備的作用得到了充分地發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)配合。

　　20____年工作即將開始，作為機(jī)電副總工針對公司的現(xiàn)有狀況，在以后的工作中將做到以下幾點(diǎn)：

　　1、機(jī)電、運(yùn)輸范圍廣，技術(shù)更新快，自己的知識儲備跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，無論政治學(xué)習(xí)還是技術(shù)學(xué)習(xí)今后急需不斷加強(qiáng)，以便更好開展工作。

　　2、個別工作被動，今后需進(jìn)一步加強(qiáng)超前服務(wù)、配合意識，增強(qiáng)工作主動意識。

　　3、經(jīng)營工作仍有欠缺，個別現(xiàn)場使用管理粗線條，仍有死角，需進(jìn)一步完善科學(xué)、系統(tǒng)、程序化管理。

　　4、做好所負(fù)責(zé)的設(shè)備系統(tǒng)及供電系統(tǒng)的技術(shù)測定、整定計(jì)算等，做好運(yùn)行數(shù)據(jù)的分析和整理工作。

　　5、對井下現(xiàn)有狀況進(jìn)一步進(jìn)行改善。電纜閑散區(qū)域，重新進(jìn)行吊掛、整理。對配電點(diǎn)區(qū)域的供電設(shè)備進(jìn)行區(qū)域化管理，責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)。

　　6、積極配合機(jī)電礦長完成礦委交代的各項(xiàng)任務(wù)，機(jī)電系統(tǒng)屬于煤礦生產(chǎn)的重頭戲，在工作中能不斷積累豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。要勇于開拓進(jìn)取、自強(qiáng)不息、不斷學(xué)習(xí)和推廣新技術(shù)、新材料和先進(jìn)的管理方法，推動安達(dá)煤礦盡快實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代設(shè)備管理的進(jìn)程。

　　述職人：______

　　20____年____月____日

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇10

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　在20____鐘聲敲響之際，本人現(xiàn)將自身來到公司8個月的工作歷程做個簡單的總結(jié)：

　　首先是對于行業(yè)的認(rèn)知及工作技能的增長。剛從學(xué)校大門走出的我，初識零售行業(yè)，不懂業(yè)態(tài)分布，更不懂超市的基本知識。機(jī)遇讓我遇見北京華聯(lián)，給了我人生的起步。在這里，我懂得了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，7—11，倉儲會員式，百貨店，山姆會員店，購物廣場等);學(xué)會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過程控制等。當(dāng)然更主要的是我在華聯(lián)生鮮F1大組所學(xué)到更加細(xì)致的東西：

　　1、蔬菜及水果的大類小類分類。比如蔬菜大類分葉菜類，根莖類，果實(shí)類，菇菌類，大類下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各項(xiàng)單品。

　　2、蔬果的陳列原則。分類原則，質(zhì)檢原則，豐滿原則，色彩搭配原則，防損耗原則，先進(jìn)先出原則等。在蔬果首先要注重的是先進(jìn)先出的原則，工作中就常常遇到由于疏忽該原則導(dǎo)致的損耗。前些日子就報(bào)廢了一些油菜柳，如果嚴(yán)格按照先進(jìn)先出原則，就可以減少一些不必要的損耗。

　　3、蔬果的收貨及上貨管理。收貨主要涉及到蔬果品質(zhì)的把關(guān)，上貨方面關(guān)注的`是賣場地堆及臺面商品的缺貨補(bǔ)貨情況。

　　4、盤點(diǎn)。盤點(diǎn)是定期或不定期地對店內(nèi)的商品進(jìn)行全部或部分的清點(diǎn)，以確實(shí)掌握該期間內(nèi)的實(shí)際損耗。生鮮周周盤。盤點(diǎn)在真實(shí)準(zhǔn)確的基本原則下進(jìn)行，能夠及時(shí)的掌握在周期內(nèi)的損耗情況，能夠及時(shí)得知損耗大的個別單品，以便在下一個周期內(nèi)加強(qiáng)管理，控制損耗。最近的盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)芽白菜，本地大蒜，包菜，玉米棒等單品損耗比較大。因此我們在日常的工作會更加關(guān)注這些單品。同時(shí)盤點(diǎn)能夠發(fā)掘并清除滯銷品、臨近過期商品，整理環(huán)境，清除死角。每次生鮮周盤我們都會進(jìn)行大掃除，以便為顧客提供一個干凈整潔的購物環(huán)境。

　　其次是社會能力的提高。在工作中我也學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，因此工作為我的成長提供了一個很好的平臺。

　　第三，管理能力的提高。在F1努力工作幾個月后，很高興的被公司提為領(lǐng)班的職務(wù)，在擔(dān)任該職務(wù)期間慢慢的接觸到了管理。主要包括賣場布局的控制及員工的管理兩個方面。蔬果在早上晚間都有高峰期，一旦疏忽將直接影響到銷售。因此，在工作中要高度警覺，從大局著眼，又不能忽視細(xì)節(jié)。剛做領(lǐng)班的時(shí)候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題。比如收水果的時(shí)候沒有把關(guān)，讓供應(yīng)商給忽悠了，收了爛貨直接導(dǎo)致公司虧損。比如威性不夠，第一次排班的時(shí)候員工怨聲載道，不聽從指揮。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升，慢慢的也上了軌道。

　　第四，服務(wù)意識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。這一點(diǎn)在我們北京華聯(lián)上海路店顯得尤為重要。也許是公司所處地段人們的平均生活水平及人員素質(zhì)的關(guān)系原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人吧。因此，在接下來的工作中我們都要更加重視服務(wù)，把北京華聯(lián)的老牌子老臉面贏回來。

　　除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，季度大盤的流程管理不夠明確，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí)，收貨把關(guān)力度不夠，水果大分類不夠明確。在新的一年里，我想我會努力朝著這幾個方向提升自己，爭取更好的把工作做好!

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇11

　　一年來，在縣委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)黨委的安排部署下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以黨的xx大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展穩(wěn)定大局，狠抓黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面�，F(xiàn)就將我一年來的學(xué)習(xí)、廉潔自律情況及分管的黨建、精文、宣傳、紀(jì)檢等方面的工作匯報(bào)如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，在改造個人思想、提高自身素質(zhì)上下功夫

　　當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作涉及面廣，頭緒復(fù)雜，始終處于各種矛盾的焦點(diǎn)，各類矛盾復(fù)雜交織。如果處理不好，就有可能激化干群矛盾，影響干群關(guān)系，阻礙基層工作的順利開展，這就對基層干部在政治思想、工作作風(fēng)上提出了更新、更高的要求�；�于當(dāng)前形勢，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，黨的xx大、xx屆三、四中全會精神，中紀(jì)委、省、市、縣委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的報(bào)告及科學(xué)發(fā)展觀論述，以及新形勢下我黨關(guān)于經(jīng)濟(jì)工作方面的重要論述。我始終堅(jiān)持自學(xué)與黨委集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，注意理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)自己的工作。使自己在思想上不斷完善，在政治上不斷求強(qiáng)，在業(yè)務(wù)上不斷求精。一年來我共記學(xué)習(xí)筆記近 4萬字，并撰寫了學(xué)習(xí)心得，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己，在實(shí)踐中不斷提高自己，使自己綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)目前艱巨的工作任務(wù)。同時(shí)，堅(jiān)持開展批評與自我批評的作風(fēng)，清正廉潔，反對好人主義和以權(quán)謀私。在工作中，堅(jiān)持用發(fā)展的方法解決工作中的問題;堅(jiān)持開創(chuàng)性、堅(jiān)韌性和操作性的有機(jī)統(tǒng)一;堅(jiān)持顧全大局，服從安排，時(shí)刻注意班子的威信和形象，尊重班長，團(tuán)結(jié)老同志，堅(jiān)持站高一步，看遠(yuǎn)一步，想深一步，千方百計(jì)促進(jìn)全鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　二、創(chuàng)新工作舉措，在提升黨建宣傳、推動精神文明工作上下功夫

　　我鎮(zhèn)黨建工作以“雙培雙帶”工程為抓手，積極開展?fàn)巹?chuàng)“三聯(lián)、三帶、三創(chuàng)”為主要內(nèi)容的“三級聯(lián)創(chuàng)”活動。堅(jiān)持“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟(jì)”的工作方針，不斷探索開展黨內(nèi)主題活動的新途徑。一是抓陣地、夯基礎(chǔ)。鞏固提高了、xx2個黨建示范點(diǎn)，建成、xx2個黨建示范點(diǎn)，建成了鎮(zhèn)黨員遠(yuǎn)程教育接受站(點(diǎn))17個，豐富了黨員學(xué)習(xí)教育載體,使其成為黨員群眾的“空中課堂”。二、是抓典型，促經(jīng)濟(jì)。堅(jiān)持典型引路、抓點(diǎn)帶面的工作方法。由致富黨員等人聯(lián)合投資200萬元建成新莊綜合養(yǎng)殖小區(qū)、投資100萬元建成養(yǎng)殖有限公司、建成投資200萬元的虹鱒魚養(yǎng)殖場。通過效益對比、典型激勵，全鎮(zhèn)牛飼養(yǎng)量已達(dá)到5000頭，人均純收入中來自畜牧業(yè)的部分占到26。三是抓載體，增活力。引導(dǎo)組建了牛產(chǎn)業(yè)合作社、xx村勞務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會、 xx村草畜產(chǎn)業(yè)協(xié)會等一批專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，結(jié)合“聯(lián)促幫帶”活動的開展，深化了“支部帶支部”、“黨員結(jié)對子”、“黨員幫扶貧困戶”、“能人黨員牽手貧困黨員”、“無職黨員設(shè)崗定責(zé)”等黨性實(shí)踐活動。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動、黨員致富能力培養(yǎng)工程、勞動力技能培訓(xùn)工作，以政策理論、法律法規(guī)、科學(xué)技術(shù)和市場經(jīng)濟(jì)知識為重點(diǎn)，加強(qiáng)黨員、群眾的思想政治教育，使黨員群眾自身綜合素質(zhì)得以提高。在抓宣傳思想、精神文明建設(shè)工作中，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，以“建設(shè)和諧，樹立新形象”為工作重點(diǎn)，主要抓了以下工作：一是抓責(zé)任制的建立。把宣傳思想、精神文明建設(shè)工作任務(wù)細(xì)化量化，分解落實(shí)到村、社、各機(jī)關(guān)單位，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，做到精神文明與經(jīng)濟(jì)建設(shè)同安排、同檢查、同考核，切實(shí)要宣傳思想、精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處;二是抓典型發(fā)揮示范引導(dǎo)作用。建成縣級文明村2個，“四村”示范點(diǎn)1個，評出誠信戶250戶，積極開展“五星級文明農(nóng)戶”“道德示范戶”評選活動，參評率達(dá)到 98.1。

　　三、健全責(zé)任機(jī)制、在狠抓作風(fēng)建設(shè)、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)上下功夫

　　一年來，我鎮(zhèn)紀(jì)檢工作堅(jiān)持治本為主，預(yù)防在先的原則，以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)為抓手，構(gòu)筑了思想、制度、監(jiān)督、懲處四道防線，取得了較好的效果。一是強(qiáng)化政治思想教育，構(gòu)筑思想防線。一年來我們組織各級干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆三、四中全會精神、中央、省、市、縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反會議精神，《黨風(fēng)廉政教育讀本》、《黨風(fēng)廉政教育法規(guī)選編》，開展《實(shí)施綱要》學(xué)習(xí)教育活動，全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部都記有專門的學(xué)習(xí)筆記，并撰寫了學(xué)習(xí)心得，并組織干部進(jìn)行了討論、交流，使廣大黨員干部進(jìn)一步端正了人生觀、世界觀、價(jià)值觀，提高了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了廉潔自律意識。二是建立防范機(jī)制，健全制度約束體系。在工作中我們始終用制度管人，不斷地建立和完善了制度制約體系，鎮(zhèn)上逐步修定完善了黨委議事制度、黨員目標(biāo)管理制度、黨風(fēng)廉政制度、信訪接待制度、領(lǐng)導(dǎo)包片干部駐村等

　　制度，廣泛開展了以“兩公開、四民主”(政務(wù)、財(cái)務(wù)公開、民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督)為主要內(nèi)容的政務(wù)公開民主管理。對財(cái)務(wù)收支情況、中小學(xué)收費(fèi)、計(jì)生指標(biāo)、退耕還林款、糧食直補(bǔ)款發(fā)放等進(jìn)行了公開，同時(shí)，鎮(zhèn)上認(rèn)真落實(shí)了收支兩條線的規(guī)定，在村社一級積極推行財(cái)務(wù)預(yù)算硬約束制度，并實(shí)行重大事項(xiàng)一事一議，對各熱點(diǎn)問題進(jìn)行公開、公布，還了干部一個清白，給了群眾一個明白，密切了干群關(guān)系。三是加強(qiáng)權(quán)力制約，強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制。我們嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律，八項(xiàng)要求”嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)明黨的工作紀(jì)律，牢固樹立群眾利益無小事的觀念，按照“八個堅(jiān)持，八個反對”和“兩個務(wù)必”的要求辦事。四、扎實(shí)開展工作、在完成包村工作、提高自身工作水平上下功夫首先按照xx村新農(nóng)村建設(shè)實(shí)施方案，完成了硬化道路600米，砂化道路 1.8公里，綠化主街道1.6公里，栽植云杉300株，修建小康住宅46戶，新建垃圾點(diǎn)3處，清理“三堆”360方的工作任務(wù)。其次以黨員致富能力培養(yǎng)工程為抓手，以支部 協(xié)會 基地的模式，引導(dǎo)村上成立了xx村勞務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會，草畜產(chǎn)業(yè)協(xié)會，個體工商協(xié)會，種植專業(yè)合作社，在這些組織的帶動下，今年勞務(wù)輸出1200人(次)，勞務(wù)收入預(yù)計(jì)達(dá)1300萬元，勞務(wù)收入占到人均純收入的60左右;培育了100只以上的養(yǎng)羊戶10戶，其中1000只以上養(yǎng)羊戶1戶，全村羊飼養(yǎng)量達(dá)到 5600只，培育10頭以上養(yǎng)養(yǎng)牛戶4戶，全村牛飼養(yǎng)量達(dá)到了200頭;結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，籌資260萬元新建1320平方米的商貿(mào)樓一座，吸納從業(yè)人員 30多人，市場交易額可達(dá)360萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入60萬元，帶動了全村乃至全鎮(zhèn)的二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展;建成了千畝洋芋連片示范點(diǎn)和千畝油菜種植基地，形成了黨群共富的良好局面。最后著力抓好矛盾排查調(diào)處和集訪問題的處置，對各類矛盾隱患發(fā)現(xiàn)得了、介入的早、控制的住、解決得好，排查各類矛盾糾紛18起，調(diào)處矛盾18起，調(diào)處率達(dá)到100。

　　四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、在加強(qiáng)自身建設(shè)，注重嚴(yán)以律己上下功夫

　　一年來，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，倡正氣，禁邪氣，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵。思想上不斷完善，在政治上不斷求強(qiáng)，在業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)了日益艱巨的工作任務(wù)的需要。我堅(jiān)持以身作則，模范遵守《廉政準(zhǔn)則》和各項(xiàng)廉潔自律規(guī)定。嚴(yán)格遵守縣、鎮(zhèn)黨委的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，坦誠接受組織監(jiān)督。在干部面前，我更是以身作則，凡要求同志們做到的，我首先做到，凡是禁止同志們做的，我堅(jiān)決不做。我始終加強(qiáng)自身廉政、勤政建設(shè)，通過學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作會議精神使我進(jìn)一步加強(qiáng)自身人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造，增強(qiáng)了廉政奉公意識和拒腐防變能力，在思想深處建起了一道牢固的拒腐防線，能按照“四不準(zhǔn)”“六嚴(yán)禁”“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”嚴(yán)格約束自己，廣泛接受組織與群眾的監(jiān)督，做到了廉潔奉公，勤政愛民。清清廉廉做官，堂堂正正做事，明明白白做人。

　　總之，一年來，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在班子其他成員和廣大干部群眾的支持下，在工作上取得了一些成績，但回顧起來，也存在諸多不足，主要表現(xiàn)在以下方面：

　　(一)理論學(xué)習(xí)上還不夠深入、系統(tǒng)，對新形勢下的農(nóng)村工作，反工作的新路子，新方法探索還不夠，在工作中重視工作成效，站得不夠高看得不夠遠(yuǎn)，工作上距離領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還有距離。

　　(二)工作缺乏創(chuàng)造性，不善于從工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這些都有待我在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力取得令組織和群眾滿意的工作實(shí)績。

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇12

　　進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

　　我于20xx年4月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟悉項(xiàng)工程的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場情況

　　作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當(dāng)有利的。為了以后能更好地開展工作，我多次深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對工程的結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行研究，對以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對項(xiàng)目施工管理的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。

　　3、參加工程部管理制度的修改

　　為了便于以后工程部管理，我結(jié)合公司的要求以及工程部的實(shí)際情況，并參考博愛以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制修改了工程部工程管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，制度的編制有利于明確各個崗位的職責(zé)，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項(xiàng)目開發(fā)其它專業(yè)有了進(jìn)一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。

　　4、分析20xx年天氣情況

　　為了完成20xx年公司的項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實(shí)際的XX年工程部的工作內(nèi)容以及項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，我對XX年全年的天氣情況進(jìn)行分析，結(jié)合武陟縣的常年的天氣狀況，對XX年的天氣進(jìn)行了預(yù)測，同時(shí)將天氣情況和工程進(jìn)度互相結(jié)合，對工程進(jìn)度進(jìn)行合理的調(diào)整，抓緊施工良好季節(jié)，避開雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護(hù)措施。

　　二、存在的不足以及改進(jìn)措施

　　20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

　　實(shí)施細(xì)則的審查以及對監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督和檢查等幾個方面。

　　承包商質(zhì)量保證體系的審查確認(rèn)。著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認(rèn)證單位認(rèn)證，是否制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。

　　工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗(yàn)和檢查制度并在實(shí)際工作中嚴(yán)格對材料的采購訂貨、材料的進(jìn)場和材料的使用進(jìn)行質(zhì)量控制。

　　監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的審查。業(yè)主的意志要通過監(jiān)理工程師來實(shí)現(xiàn)。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。

　　經(jīng)常深入工地了解情況，同時(shí)對監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。特別強(qiáng)調(diào)帶著問題下工地進(jìn)行調(diào)查研究。

　　三、進(jìn)度控制

　　進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，工程部要做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

　　四、加強(qiáng)全員經(jīng)營意識

　　許多人錯誤認(rèn)為項(xiàng)目開發(fā)只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關(guān)系并不是很大。其實(shí)項(xiàng)目開發(fā)相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，并不是單純的開發(fā)和銷售如此簡單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。

　　20xx年已過去，雖然項(xiàng)目還沒有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我們員工樹立了榜樣�？偨Y(jié)過去，展望未來，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目開發(fā)的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇13

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　我工作至今已經(jīng)滿一年了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我入職一年來的工作，做出如下總結(jié)：

　　一、展館相關(guān)事務(wù)

　　前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓(xùn)課件，對講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。包括：禮儀培訓(xùn)，相關(guān)展品的背景介紹，整個流程的相關(guān)介紹;與_經(jīng)理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù);每天提前到場查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r。配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進(jìn)行;開業(yè)后，主動積極承擔(dān)講解，完成相關(guān)任務(wù)。

　　二、人事專員工作

　　拓展招聘渠道：通過網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場務(wù)，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲存。與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。

　　三、招聘工作

　　對日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。與用人部門進(jìn)行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進(jìn)行簡歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。建立有效的人才庫對有用的人才及時(shí)儲備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用。在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的。如有到人才市場等招聘場所，了解其相關(guān)信息。掌握的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘。

　　四、工作體會

　　來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師;高級管理人員，如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理;對相關(guān)的專業(yè)知識有所欠缺，針對這一問題，主動搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)技巧。目前，有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

　　今后我會對專業(yè)對口，經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升;拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷;注意對已有意向的人員，針對其實(shí)際情況，吸引并留住人才。

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇14

　　20xx年是集團(tuán)公司發(fā)展歷重要的一年，*月*日集團(tuán)邁入了世界五百強(qiáng)，作為集團(tuán)公司一份子，**煤業(yè)供應(yīng)處負(fù)責(zé)人，更加深感肩上責(zé)任重大，督促和激勵我以更加飽滿的熱情投入到以后的工作中去，為集團(tuán)更快、更好的發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力�；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎�在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工的共同努力下，供應(yīng)處各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)圓滿完成，各項(xiàng)制度逐步趨于完善，管理逐步制度化、精細(xì)化，下面將上半年的工作述職如下：

　　一、政治素質(zhì)和廉政建設(shè)方面

　　政治素質(zhì)方面，我嚴(yán)格按照“思想水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)形象好”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的知識和方針政策，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以實(shí)際行動擁護(hù)公司的建設(shè)和發(fā)展，嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的信心與決心。實(shí)際工作中，我始終注重思想政治學(xué)習(xí)，切實(shí)強(qiáng)化政治和大局意識，努力提高自身理論修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，在思想上、政治上與公司黨委保持高度的一致，為人光明磊落，做事坦坦蕩蕩，做到了以企業(yè)為家、以事業(yè)為重、以崗位為榮。

　　廉政建設(shè)方面，認(rèn)真踐行了集團(tuán)公司“蕩濁揚(yáng)清，干凈健康”的文化理念，以“打造一支拼搏進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、激情滿懷、干凈健康的團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，著重做了以下幾項(xiàng)工作：一是堅(jiān)持處務(wù)公開，每月公布處領(lǐng)導(dǎo)出勤、電話費(fèi)、招待費(fèi)、工資及職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題，使處領(lǐng)導(dǎo)的行為更加透明，使群眾的監(jiān)督更加直接，給了群眾一個明白，還了領(lǐng)導(dǎo)一個清白，使干群關(guān)系進(jìn)一步融洽；

　　二是對干部實(shí)行“一崗

　　雙責(zé)”，年初與科室領(lǐng)導(dǎo)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任意識；三是加強(qiáng)制度建設(shè)，確保物資供應(yīng)工作的透明、公開、公平和公正，減少人為干擾，在工作中我們積極強(qiáng)化全程監(jiān)督。在物資招標(biāo)采購、付款計(jì)劃平衡、合同會審會簽、廢舊物資處理等工作中，我們都有紀(jì)委的全程監(jiān)督，真正做到物資供應(yīng)工作的陽光和公正；四是加強(qiáng)供應(yīng)系統(tǒng)廉政教育：一是在供應(yīng)處職工大會上宣傳、講解公司廉政理念、廉政文件制度，深化職工認(rèn)識；二是在每周周五供應(yīng)處例會上對科級人員、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行廉政深化教育，組織廉政學(xué)習(xí)，討論廉潔心得，按照80/20原則，嚴(yán)抓干部廉政管理；三是在每月供應(yīng)例會上，對供應(yīng)處負(fù)責(zé)人、各礦供應(yīng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行廉政文件傳達(dá)、廉政案例剖析，做到廉政工作“系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)”，廉政警鐘長鳴。通過以上措施，在供應(yīng)處和整個供應(yīng)系統(tǒng)逐步營造了一種“風(fēng)清、氣正、心齊、勁足”的良好氛圍，樹立了良好的外部形象。

　　二、主要工作業(yè)績

　�。ㄒ唬╀N售收入：20xx年全年銷售收入計(jì)劃*萬元，上半年完成**萬元，完成全年計(jì)劃的%；

　�。ǘ�）利潤完成情況：20xx年利潤計(jì)劃**萬元，上半年完成*萬元（在六月份還提取了去年年薪工資和當(dāng)月員工獎金*萬元，實(shí)際上半年實(shí)現(xiàn)利潤*萬元），完成計(jì)劃的**4%；

　�。ㄈ�）四項(xiàng)費(fèi)用情況：20xx年費(fèi)用計(jì)劃**0萬元，上半年發(fā)生*萬元，完成全年計(jì)劃的%。

　�。ㄋ模┌踩�：上半年無安全事故。

　　三、上半年所作的主要工作

　　自進(jìn)入20xx年以來，供應(yīng)處內(nèi)抓管理，增強(qiáng)企業(yè)“內(nèi)力”，提高

　　職工執(zhí)行力；外抓服務(wù)，提高各礦服務(wù)滿意度。“兩手抓”確保了物資供應(yīng)工作取得了長足發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。今年上半年我們主要做了以下十一個方面的工作：

　　（一）推行內(nèi)部市場化，增強(qiáng)企業(yè)“內(nèi)力”，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理內(nèi)部市場化是集團(tuán)公司的一項(xiàng)重要工作，在**煤業(yè)分公司實(shí)行內(nèi)部市場化供應(yīng)處是第一家。內(nèi)部市場化增強(qiáng)了干部員工的“內(nèi)力”，增加了企業(yè)的凝聚力，“多勞多得”的市場概念深入職工內(nèi)心，工作更加主動積極，完成質(zhì)量更好，有效地調(diào)動了職工工作的積極性，精細(xì)化管理為供應(yīng)處完成各項(xiàng)指標(biāo)打下了基礎(chǔ)。

　　（二）加強(qiáng)計(jì)劃管理。計(jì)劃管理是物資供應(yīng)的基礎(chǔ)，為了提高各礦計(jì)劃管理的質(zhì)量：一是在供應(yīng)例會上強(qiáng)調(diào)計(jì)劃管理的重要性；二是繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)劃考核力度；三是做好計(jì)劃閉合，確保各項(xiàng)工作閉合完成；四是開展了計(jì)劃管理“回頭看”工作，認(rèn)真總結(jié)計(jì)劃中存在的問題，逐步提高下一周期計(jì)劃的科學(xué)性。通過不斷地規(guī)范，各煤業(yè)公司計(jì)劃準(zhǔn)確率大幅度提高。

　�。ㄈ�）轉(zhuǎn)變工作職能，加大管理力度

　　作為**煤業(yè)物資供應(yīng)部門，供應(yīng)處一直被作為經(jīng)營部門，職能為“經(jīng)營、服務(wù)、監(jiān)督”，側(cè)重于經(jīng)營。20xx年隨著**公司的快速發(fā)展和物管力度的加強(qiáng)，供應(yīng)處工作也在逐步地向服務(wù)、監(jiān)督轉(zhuǎn)變，以服務(wù)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化監(jiān)督、管理和指導(dǎo)職能，更好地服務(wù)各煤業(yè)公司安全生產(chǎn)，公司的各項(xiàng)制度都在各煤業(yè)公司都得到很好的落實(shí)，管理不斷地規(guī)范。

　�。ㄋ模┪镔Y供應(yīng)“現(xiàn)場抓，抓現(xiàn)場”，提高管理水平

　　20xx年供應(yīng)處加大了對各煤業(yè)公司的檢查指導(dǎo)力度，每月月末

　　都要對各煤業(yè)公司進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對檢查出的問題及時(shí)通報(bào)，并要求按時(shí)間節(jié)點(diǎn)限期整改，經(jīng)過半年的檢查落實(shí)和持續(xù)改進(jìn)，各煤業(yè)公司物資供應(yīng)管理工作都取得了很大的進(jìn)步，計(jì)劃上報(bào)的準(zhǔn)確率、及時(shí)性和對文件的執(zhí)行力都有了很大的提高。

　　供應(yīng)處的職責(zé)之一就是服務(wù)好各煤業(yè)公司安全生產(chǎn)。為了了解各煤業(yè)公司生產(chǎn)所需和區(qū)隊(duì)對采購物資的要求，按照“抓現(xiàn)場、現(xiàn)場抓”的理念，每月供應(yīng)處都組織人員深入井下，深入現(xiàn)場，解決存在問題，防止“病從口入”，并了解使用區(qū)隊(duì)的要求，提高服務(wù)滿意度。

　�。ㄎ澹┢鸩菹掳l(fā)物資調(diào)劑文件，推進(jìn)物資調(diào)劑工作

　　為加強(qiáng)閑置物資的調(diào)劑和使用管理，有效盤活閑置物資，加快資金周轉(zhuǎn)，根據(jù)**公司《關(guān)于繼續(xù)做好閑置物資清查和調(diào)劑工作的通知》（*20xx3**1號），供應(yīng)處及時(shí)制定了《關(guān)于繼續(xù)做好閑置物資清查和調(diào)劑工作的通知》（*煤20xx3號）、《*煤業(yè)（集團(tuán)）公司物資調(diào)劑的實(shí)施方案（試行）》（*煤20xx*3號）等文件，提高了各煤業(yè)公司對物資調(diào)劑工作重要性的認(rèn)識，并取得了初步成效，尤其是主焦公司的調(diào)劑工作比較出色，第二季度物資調(diào)劑金額達(dá)到168000元。

　�。�六）重視“雙創(chuàng)”，管理創(chuàng)新取得好成績

　　20xx年是**煤業(yè)公司“管理創(chuàng)新年”十分重要的一年，上半年，供應(yīng)處積極探索，勇于實(shí)踐，不斷探索新的管理方法，力求取得新的突破，更好的做好**公司的物資供應(yīng)管理工作，其中第一季度供應(yīng)處完成管理創(chuàng)新兩項(xiàng)，上報(bào)論文兩篇；第二季度完成管理創(chuàng)新兩項(xiàng)，上報(bào)論文三篇，供應(yīng)處掀起了管理創(chuàng)新熱。

　�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)“雨季三防”值班和夜間值班工作

　　為預(yù)防雨季突發(fā)事件，供應(yīng)處對“雨季三防”值班工作進(jìn)行專門部署落實(shí)，責(zé)任到人，并制定了災(zāi)害預(yù)警匯報(bào)制度，確保突發(fā)事件快速反應(yīng)。同時(shí)對夜間值班進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，保證24小時(shí)有人，一旦出現(xiàn)礦上突發(fā)事件急需物資，確保隨時(shí)供得上。

　�。ò耍┙M織跨專業(yè)培訓(xùn)，提高物資供應(yīng)管理水平

　　為了不斷提升物資供應(yīng)管理水平，提高各煤業(yè)公司對物資供應(yīng)的正確認(rèn)識，*月1*日、*日對各**公司的機(jī)電、企管、供應(yīng)部門在技校進(jìn)行了跨專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)效果出色，經(jīng)試卷考試后**人全部及格�？鐚�業(yè)培訓(xùn)讓各煤業(yè)公司認(rèn)識到物資管理不單單是供應(yīng)部門的工作，也需要機(jī)電、企管等部門的密切協(xié)作，為今后的物資供應(yīng)打下了良好基礎(chǔ)。

　　（九）落實(shí)項(xiàng)目帶動制，促進(jìn)全年指標(biāo)順利完成

　　根據(jù)**煤化集團(tuán)和**公司20xx年的“兩帶動”總體工作部署，我們對20xx年供應(yīng)處的各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化和分解，確定了**項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，包括銷售收入、利潤、四項(xiàng)費(fèi)用、材料成本控制、內(nèi)部市場化、節(jié)能減排、安全和管理創(chuàng)新等內(nèi)容。各項(xiàng)工作按月、季、年及相應(yīng)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具考核報(bào)告，將考核工作落到實(shí)處，保證各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)順利完成。

　　（十）迎接物資供應(yīng)評審，推動供應(yīng)工作上臺階

　　今年四月份，我們認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)**公司《關(guān)于開展20xx年下半年物資供應(yīng)業(yè)務(wù)評審的通知》的通知，并按照**公司物資供應(yīng)業(yè)務(wù)評審中的各項(xiàng)要求,在供應(yīng)系統(tǒng)開展物資供應(yīng)工作自查自糾活動，以此作為促進(jìn)物資供應(yīng)工作提高的一種手段認(rèn)真對待。我們在日常工作中不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，緊抓工作質(zhì)量、工作效率關(guān)，各項(xiàng)工作規(guī)范有序。

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇15

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好!

　　_年轉(zhuǎn)眼過去了，回顧這一年來的工作，有成績也有不足。這一年來我始終堅(jiān)持貫徹《幼兒園工作規(guī)程》，自覺履行教師職責(zé)，能對照新《綱要》來進(jìn)行教育改革嘗試，教育目標(biāo)明確，態(tài)度端正，關(guān)心幼兒，愛護(hù)幼兒，為人師表。以下是我一年來工作的小結(jié)：

　　一思想政治方面：

　　本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，與同時(shí)和睦相處，共同搞好班級工作。

　　二教學(xué)工作：

　　這一年來，我跨越了大，小兩個年齡班的教學(xué)工作，主要擔(dān)任語言，計(jì)算，英語三門課的教學(xué)工作。為了更好地開展工作，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間閱讀幼教書籍，鉆研業(yè)務(wù)，把理論知識充分運(yùn)用到教學(xué)時(shí)間中去。合理組織班級的各項(xiàng)活動。開發(fā)幼兒智力，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)及活潑開朗的性格。在教學(xué)中認(rèn)真貫徹《綱要》精神，結(jié)合幼兒年齡特點(diǎn)，更新教育觀念，轉(zhuǎn)變思想，大膽投身于教育改革的洪流當(dāng)中。我設(shè)計(jì)的教學(xué)活動《有用的篩子》運(yùn)用新的教學(xué)理念，讓幼兒主動探索，發(fā)現(xiàn)問題。通過操作，游戲等環(huán)節(jié)，使幼兒輕松得獲得知識，并在活動中體驗(yàn)快樂。本次活動在幼兒園評比中獲得三等獎獎。

　　在語言教學(xué)活動中，我注意培養(yǎng)幼兒口語表達(dá)能力，并在教師創(chuàng)設(shè)了活動角，圍繞教學(xué)內(nèi)容設(shè)置語言環(huán)境，為幼兒增加語言的交流機(jī)會，鼓勵他們積極與人交往，大膽表達(dá)。早期閱讀活動是語言教學(xué)中的一個重要內(nèi)容，為了提高幼兒的閱讀能力，我采用了的教學(xué)方法。如：故事識字法，兒歌識字法等。教學(xué)取得了明顯效果，在此基礎(chǔ)上，我大膽嘗試，不斷創(chuàng)新教學(xué)方法。在半日活動中向家長展示的兒歌識字活動〈花脖子〉得到家長的好評。

　　隨著幼教事業(yè)的快速發(fā)展和社會對幼兒園教育要求的提高，幼兒園增設(shè)了英語課程。為了能更好地勝任英語課程的教學(xué)。平時(shí)經(jīng)常向英語底子好的老師請教，還利用休息時(shí)間跟專職老師學(xué)習(xí)音標(biāo)，使自己的口語更加標(biāo)準(zhǔn)化。在教學(xué)活動中除了給幼兒一個語言環(huán)境外，還著重培養(yǎng)幼兒對英語活動的興趣。

　　〈幼兒園工作規(guī)程〉中指出：幼兒園的品德教育應(yīng)以情感教育和培養(yǎng)良好行為習(xí)慣為主。并貫穿于一日生活及各項(xiàng)活動之中。在德育活動中，我從幼兒的年齡出發(fā)，采用了角色扮演，移情訓(xùn)練，故事教育等進(jìn)行情感體驗(yàn)，從而達(dá)到德育內(nèi)化的目的。

　　三家長工作：

　　在搞好教學(xué)活動的同時(shí)，我十份重視家庭教育作用。主動做好家園聯(lián)系工作，使家長成為我們的教育的合作伙伴。我辦開設(shè)家園窗，每月定期更換內(nèi)容，向家長宣傳教育方針，利用家園冊和家長真心交流。通過家長會，家長半日活動和家長面對面地溝通，互流通信息。定期向家長反饋孩子的發(fā)展情況，幫助家長樹立正確的教育觀，與家長商討幼兒教育新思路，新方法，從而使家長更加了解孩子，理解幼兒教育的作用，家園共育，使孩子在各方面都有很大的進(jìn)步。

　　在這一年中，我能自覺履行教師職責(zé)，在工作中有成績也有不足，在以后的工作中我將更加完善自我，將工作做得更好。

　　謝謝大家!

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇16

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志：

　　20__年8月份，通過組織部的精心選拔，我很榮幸地成為了__省500名大學(xué)生“村官”中的一名。20__年__月份，我被分配到了__縣___鎮(zhèn)___村，成為了老主任的小助理。時(shí)光如白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，我們已在村里工作8月了。8個月來，在縣上級領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷下，在村委會干部的大力幫助下，我們逐步適應(yīng)了農(nóng)村的政治工作環(huán)境，逐步實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到基層干部的轉(zhuǎn)變，我們也學(xué)到了許多東西�，F(xiàn)將8個月來的工作情況向組織匯報(bào)一下，請組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評、指導(dǎo)!

　　一、深入村組，了解基本情況

　　___村地處__鎮(zhèn)東北部，雖地處城郊，但相較地理位置比較偏僻，是金塔鎮(zhèn)一類人口規(guī)模的大村，有“一多二少”的特點(diǎn)：即人多;地少、村級收入少。轄區(qū)有兩個自然村(20__年合村并組時(shí)由東星、四清兩村合建)組成，分成8個村民小組。村委班子四人組成，村黨支部現(xiàn)有黨員87名。全村耕地面積有5035畝，605戶，戶籍人口2164人。村里以制種、棉花等傳統(tǒng)農(nóng)作物種植為主，部分經(jīng)營牲畜養(yǎng)殖、蔬菜種植銷售。村民的重要經(jīng)濟(jì)來源還是以農(nóng)業(yè)收入為主，部分人從事蔬菜、運(yùn)輸、副食等等。為了盡快熟悉環(huán)境，我給自己制定了一個分步熟悉村情的計(jì)劃。我通過與村里的黨員干部座談、到村民家里走訪、和村干部一起到農(nóng)戶家里了解民情。農(nóng)村工作無固定地點(diǎn)，無時(shí)間規(guī)律，為了更好的熟悉情況，開展工作，于是，在平坦的鄉(xiāng)間小道上，我騎著摩托車在各村組走訪。后來，通過下年度重點(diǎn)工作的落實(shí)，宣傳發(fā)動日光溫室的搭建、拱棚的搭建等相關(guān)工作，我接觸了更多的群眾，了解了更多的村情。我還專門研究了本村的地理方位和地形地貌，了解了各組的詳細(xì)情況。在走訪的過程中，我都會將村里的情況和需要記在自己的筆記本上。閑暇的時(shí)候，我常常根據(jù)自己掌握的情況，和黨員、村民小組長、村民一起交談，仔細(xì)聆聽他們的想法、建議和要求。幾個月下來，我終于褪掉了學(xué)生腔，開始融入農(nóng)村的生活，逐漸被村里的老百姓當(dāng)成了“自家人”。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己

　　作為剛剛走出校門進(jìn)入基層工作的大學(xué)生，由于專業(yè)知識不對口，對農(nóng)村情況不了解，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是很有必要的。在工作中，一是向領(lǐng)導(dǎo)、村委干部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們分析問題、處理問題的方法，不斷提高自己的工作能力。二是向黨員、農(nóng)民群眾學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)知識。三是要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺悟和理論水平，利用村里有遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢，每天收看新聞，加速知識的更新，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家涉及“三農(nóng)”問題政策和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)專業(yè)知識，經(jīng)常閱讀有關(guān)“三農(nóng)”問題的報(bào)刊、書籍，努力提升自己的政治素質(zhì)，為工作的開展奠定理論和實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。。

　　三、戒驕戒躁，踏實(shí)工作

　　“上面千條線，下面一根針”這話說的正是農(nóng)村工作的特點(diǎn)，農(nóng)村日常工作較為繁瑣，在經(jīng)歷了憧憬、彷徨之后，我們迅速地調(diào)整心態(tài)，克服急躁心理，找準(zhǔn)自己的位置，虛心學(xué)習(xí)，不斷求教，掌握農(nóng)村所特有的工作方法和工作技巧。在接到鎮(zhèn)黨委政府對下一年度重點(diǎn)工作的落實(shí)任務(wù)后，我積極和包村干部一道深入群眾家中，對于那些有搭建意向，家中有基礎(chǔ)，耕地少的農(nóng)戶，我都積極發(fā)動，認(rèn)真細(xì)致的做工作、講政策、解答相關(guān)補(bǔ)助措施，通過我們的努力，下年度重點(diǎn)工作落實(shí)情況取得了良好進(jìn)展，我由此也對村組情況有了進(jìn)一步的了解。

　　剛到村上，正好趕上全縣第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的全面展開，東星村作為學(xué)習(xí)活動的重點(diǎn)村，我深知任務(wù)艱巨，于是我充分利用自己距離基層群眾近，領(lǐng)會文件精神透、接受新事物快等優(yōu)勢，積極擔(dān)當(dāng)起學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動信息員。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，我針對農(nóng)村黨員文化水平相對較低，對一些理論知識理解比較困難的情況，利用自己的特長幫助黨員學(xué)習(xí)理論，及時(shí)把科學(xué)發(fā)展觀理論知識和黨的“三農(nóng)”政策宣傳給了廣大群眾，以通俗易懂的語言進(jìn)行解釋、說明、舉例，讓黨員更加深刻的理解領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀精神實(shí)質(zhì)。同時(shí)，我利用自己熟悉計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢和上下聯(lián)絡(luò)紐帶的作用，協(xié)助村干部完成簡報(bào)的上報(bào)、各種資料的整理、文件的起草等工作，如實(shí)反映民情，體現(xiàn)民意，加強(qiáng)了與群眾的交流溝通，積極利用自己的一些可取之處，順利的完成了科學(xué)發(fā)展觀活動中的所有任務(wù)，取得了領(lǐng)導(dǎo)干部，廣大黨員群眾的認(rèn)可。

　　十二月以來，新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作開始進(jìn)行。我協(xié)助本村文書和各村民小組長為村民辦理合作醫(yī)療。這是一項(xiàng)考驗(yàn)人細(xì)心和耐心的工作，既要有條不紊迅速地做好手頭的工作，又要對村民們提出的有關(guān)合作醫(yī)療的問題耐心地回答。漸漸地，我與更多的村民熟悉起來，有的村民辦完了合作醫(yī)療還愿意坐下來跟我們聊聊村里和家里的事，這項(xiàng)工作既使我得到了鍛煉，又使我更加深入了解了農(nóng)民。

　　8個月的農(nóng)村工作，使我們逐步適應(yīng)了農(nóng)村的工作環(huán)境，逐步實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到基層干部的轉(zhuǎn)變，但同時(shí)我也看到了自身的許多不足，今后工作中我要不斷完善自己，以便將來更好地服務(wù)于農(nóng)村，服務(wù)于社會，今后我決心從以下幾方面做起：

　　一是多觀察、多思考、多總結(jié)。農(nóng)村工作對那我們來說大多是從無到有的嘗試，日常工作中要做個有心人，多觀察，遇事要勤于思考，善于從實(shí)踐中總結(jié)工作方法，努力提高自己的工作能力。

　　二是要發(fā)揮主動性、積極性。自覺服從安排，發(fā)揮主動性，抓住機(jī)遇，多渠道鍛煉自己，不斷提高自己的文字、寫作能力。做好政策的解讀者，法律的傳播者。提高村民意識，扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。

　　曾經(jīng)，作為剛剛跨出校門的大學(xué)生，剛到農(nóng)村時(shí)，面對陌生的一切，我的確感到過茫然，然而各級領(lǐng)導(dǎo)和組織對我們無微不至地關(guān)心和幫助溫暖著我，村委干部們一心為民的精神感動著我，村民們的樸實(shí)和熱情感染者我。如今，我已被這片土地深深地吸引著，我要牢記組織部領(lǐng)導(dǎo)對我們的諄諄教導(dǎo)，不怕吃苦，不畏艱難，以滿腔熱情投入到新農(nóng)村建設(shè)中，在農(nóng)村這片廣闊的天地中，充分實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

　　述職人：___

　　20__年_月_日

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇17

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

　　我今年3月份來物資供應(yīng)處工作，根據(jù)公司中層管理人員年度考核工作的要求，結(jié)合平時(shí)對工作、學(xué)習(xí)的思考，現(xiàn)將自己近一年來的工作、思想等情況做如下匯報(bào)。

　　一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

　　x年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助和鼓勵下，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。一年來，堅(jiān)持從提高自身素養(yǎng)出發(fā)，隨時(shí)隨地堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力豐富自己文化理論知識，特別是黨的理論知識。能夠充分利用時(shí)間較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨章、黨的xx大、xx屆三中全會精神以及集團(tuán)、公司有關(guān)黨的規(guī)章制度，使自己對黨的理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認(rèn)識，對紀(jì)檢、工會工作有了更為理性的分析，進(jìn)一步提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力，增強(qiáng)了政治敏銳性和鑒別能力。

　　二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極組織開展工作

　　堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，本著主動、細(xì)致、扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，努力提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　（一）健全和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育。年初，組織修訂和完善了《物資供應(yīng)處三重一大事項(xiàng)集體決策制度》，制定了《物資供應(yīng)處效能監(jiān)察工作實(shí)施方案》，對物資供應(yīng)處工作流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及預(yù)控措施進(jìn)行了梳理。結(jié)合物資供應(yīng)處工作實(shí)際，加大了反腐倡廉理論和形勢政策宣傳學(xué)習(xí)教育力度。組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委xx屆二次全會精神、公司領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)實(shí)施辦法以及管理人員問責(zé)辦法等反腐倡廉建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。組織科級以上干部觀看《領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德警示錄》、《拒腐防變每月一課》等案例教育。結(jié)合中央紀(jì)檢監(jiān)察學(xué)院的學(xué)習(xí)，講解了建國以來黨風(fēng)廉政建設(shè)的歷程以及執(zhí)行情況和體會。針對物資供應(yīng)處的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重要崗位，開展多渠道、深層次、經(jīng)常性廉潔從業(yè)教育。在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)建設(shè)方面，按照中央八項(xiàng)規(guī)定、六條禁令、集團(tuán)公司21條規(guī)定、公司39條規(guī)定和副科級以上管理人員工作、生活行為24條規(guī)定的要求，切實(shí)加強(qiáng)了學(xué)習(xí)宣傳，從遵守勞動紀(jì)律和工作秩序、提高服務(wù)質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭執(zhí)行等方面深入貫徹落實(shí)，對廣大黨員干部、業(yè)務(wù)人員提出具體的規(guī)范和要求，干部職工的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)得到切實(shí)轉(zhuǎn)變，營造了廉潔自律、風(fēng)清氣正的良好氛圍。

　　（二）推進(jìn)廉潔從業(yè)和管理規(guī)范化建設(shè)工作，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。圍繞三重一大事項(xiàng)決策執(zhí)行情況開展常規(guī)性監(jiān)督檢查，堅(jiān)持實(shí)施計(jì)劃、采購業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況效能監(jiān)察，深化專項(xiàng)效能監(jiān)察。紀(jì)檢部門參與年初管理費(fèi)用預(yù)算分解、物資采購報(bào)價(jià)開標(biāo)談判及方案確定、公司中層后備人員推薦、職業(yè)型專業(yè)技術(shù)人員評聘、勞務(wù)人員轉(zhuǎn)正研究、科級干部提拔任用等監(jiān)督檢查。全年未發(fā)生任何違紀(jì)違法案件。

　　（三）加強(qiáng)職工之家建設(shè)工作，豐富職工文化生活。在公司工會及處黨政的大力支持下，積極籌集資金，根據(jù)職工所需、所想積極組織開展工會各項(xiàng)工作。

　　堅(jiān)持落實(shí)以職代會為基本形式的民主管理制度，專門召開會議對職工提出的意見和建議逐條進(jìn)行研究落實(shí)。通過廠務(wù)公開工作，推動廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　以安康杯競賽為載體，組織群監(jiān)員、青安崗員、職工代表開展職工安全隱患、職業(yè)危害排查活動，對查出安全隱患和職業(yè)危害因素全部進(jìn)行了落實(shí)整改。

　　開展送溫暖幫扶活動。走訪慰問了因患重病造成困難的張德軍，因家庭收入低、家庭結(jié)構(gòu)復(fù)雜的杜振兵等不同程度的困難職工13戶，全年發(fā)放慰問金5.5萬元。

　　開展職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、修舊利廢活動。職工利用設(shè)備外包裝、廢舊枕木、舊膠皮等物資搭建堆貨平臺，利用工余時(shí)間組織職工壘砌、堵塞護(hù)坡等節(jié)約成本費(fèi)用約10.8萬元。

　　結(jié)合公司職工文化節(jié)活動，組織開展了書香、幸福女工征文、六一兒童祝福語征集活動，開展了職工乒乓球比賽、全民參與、你我同行健身操比賽等活動。為公司送文化到基層安全文

　　藝巡演選送舞蹈節(jié)目、組隊(duì)參加公司第十四屆職工乒乓球比賽等活動。在公司第十四屆職工乒乓球比賽活動中，單位榮獲體育道德風(fēng)尚獎，女子獲團(tuán)體第三名，個人第五名的好成績。通過形式多樣、健康向上的文體活動，活躍了職工文化生活。

　�。ㄋ模﹨f(xié)助黨委書記強(qiáng)化黨建基礎(chǔ)管理工作。圍繞物資供應(yīng)處的中心工作，積極主動地協(xié)助黨委書記強(qiáng)化黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)工作。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，通過到基層調(diào)研了解，逐步完善黨建基礎(chǔ)管理工作，落實(shí)各項(xiàng)管理制度，及時(shí)掌握職工的思想動態(tài)，將各種不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。全年職工思想穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)和諧、積極向上，無任何上訪事件。

　　三、存在的問題及改進(jìn)措施

　　x年，面對新形勢、新崗位，認(rèn)真審視自身的工作實(shí)際，還存在許多差距，主要表現(xiàn)在：一是思想認(rèn)識不高，學(xué)習(xí)有需求，但沒有追求。平時(shí)認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性，也將其作為提升自我的重要途徑來對待，但存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象，缺乏擠和鉆的刻苦精神，致使理論水平和思想覺悟不高，政治敏感性不強(qiáng)。

　　二是創(chuàng)新能力不足，工作有想法，但缺乏措施。有時(shí)自己雖然能琢磨出改進(jìn)工作的想法，但由于缺少敢闖敢試敢冒的精神，導(dǎo)致在實(shí)際工作中一些想法不能變成好的辦法。

　　三是缺乏超前意識和敢為人先的氣魄。工作中力求穩(wěn)妥周全，缺乏闖和爭的精神，只管低頭干活，從不抬頭看天。

　　四是缺乏嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的精神。如：對重要的材料能認(rèn)真挖掘，而對自認(rèn)為不重要的材料，應(yīng)付了事，認(rèn)為只要各就各位、各守各攤，干完本職就行，淡化了責(zé)任意識。今后，作為物資供應(yīng)處一名班子成員，一名紀(jì)檢監(jiān)察干部，我將高度重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素養(yǎng)和履職能力，努力培養(yǎng)良好的生活情趣，保持務(wù)實(shí)清廉的工作作風(fēng)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效的工作業(yè)績。要將工作作為職業(yè)，更作為事業(yè)，用心來對待，工作中盡可能想的深一點(diǎn)，做細(xì)一點(diǎn)，不留漏洞和遺憾，力爭在創(chuàng)新中增強(qiáng)動力，在敬業(yè)中有所作為。我相信，通過領(lǐng)導(dǎo)的教誨、同志們的幫助和自己的努力，一定能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，在新的崗位上把工作干得更出色

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇18

　　一、在服務(wù)方面

　　1、大廳共計(jì)__個臺位，分為____區(qū)，平均每區(qū)的服務(wù)員盯__張臺。共__名員工，每天安排上早餐的__名，值班的__名，機(jī)動幫忙的__名，其余的保持正常的人員配置。

　　2、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

　　3、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運(yùn)用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。

　　4、嚴(yán)抓站姿站位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，機(jī)動人員隨時(shí)支援較忙的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

　　5、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

　　6、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴(yán)格要求自己在完成工作安排的同時(shí)查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增加巡臺的次數(shù)，及時(shí)補(bǔ)臺，遇到比較重要的客人，我也會協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項(xiàng)，及時(shí)的送果盤。

　　7、我認(rèn)為領(lǐng)班的工作是每天都應(yīng)該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學(xué)會觀察員工的精神面貌、心理動態(tài)、及時(shí)的關(guān)心員工。對犯錯誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應(yīng)的處罰，并對其做心理疏導(dǎo)工作。

　　對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表揚(yáng)，讓其不斷進(jìn)步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學(xué)會了很多東西，懂得了承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學(xué)會協(xié)調(diào)和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進(jìn)步的同時(shí)，自身也得到了極大的鍛煉。

　　二、在衛(wèi)生方面

　　1、在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳出現(xiàn)了很多問題，我也深刻的認(rèn)識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導(dǎo)不夠，我重新對以前的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，制定了詳細(xì)的周計(jì)劃衛(wèi)生跟月計(jì)劃衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任人明確到位，對不合格的及時(shí)進(jìn)行整改，保證酒店的復(fù)查合格，把嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)貫徹到日常工作中。

　　我們會定期進(jìn)行徹底的清理，保持一個良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個舒適的用餐環(huán)境。

　　2、節(jié)能減耗方面，我們一直強(qiáng)調(diào)低值易耗品的回收，并跟蹤落實(shí)�？偷介_空調(diào)，客走第一時(shí)間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。

　　三、我工作中存在一些問題

　　1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

　　2、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　3、各區(qū)域之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

　　4、班前例會互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

　　5、大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

　　6、大廳員工的服務(wù)規(guī)范及技巧需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　7、交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，小事易造成大錯，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯。

　　四、20____年下半年的展望，我的計(jì)劃

　　1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

　　2、細(xì)化服務(wù)措施，提高客人的滿意度。

　　3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的素質(zhì)。

　　4、提高服務(wù)效率，做好日常衛(wèi)生。

　　5、將酒店發(fā)生的案例整理好，仔細(xì)總結(jié)分析，然后跟員工一起學(xué)習(xí)，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想，減少客人投訴的幾率。

　　6、聽從主管、經(jīng)理的工作安排，并認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，及時(shí)匯報(bào)。

　　7、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇19

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　20__年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力。

　　一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

　　這一年的主要工作分三個方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業(yè)及招聘工作。

　　日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行;20__年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度;至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對招聘坐車準(zhǔn)備。

　　二、在工作中出現(xiàn)過一些錯誤，做到及時(shí)分析原因并改正

　　這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤，但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長，最終總結(jié)出來自己的心得，凡事要想細(xì)、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助!

　　三、在工作中有成長

　　在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機(jī)會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。

　　在這里我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財(cái)源廣進(jìn)、幸福萬年長!

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇20

　　我在xx社區(qū)擔(dān)任出納兼保管工作，工作繁忙、瑣碎，但絲毫沒有削弱我對工作的熱情�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎�本人在社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在連隊(duì)黨支部大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作。今天按照社區(qū)黨委的按排，我就自己任出納兼保管業(yè)務(wù)以來的工作、學(xué)習(xí)和思想情況向黨委和職工代表匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和職工的信任，更好的履行好職務(wù)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此，在這一年里，我積極參與連隊(duì)黨支部舉辦的學(xué)習(xí)班和開展的學(xué)習(xí)課程。參加了連隊(duì)黨支部開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，并結(jié)合自身工作實(shí)際每月作出了公開承諾。通過自身的積極努力，扎實(shí)工作。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，承諾基本完成。通過各種學(xué)習(xí)，自己無論在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大的提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。同時(shí)不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，在各種利益面前能夠把握自己，不拿原則作交易。

　　二、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致地搞好保管工作

　　在財(cái)務(wù)工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到敬業(yè)愛崗，并認(rèn)真領(lǐng)會和學(xué)習(xí)新的會計(jì)法，以會計(jì)法做為工作的準(zhǔn)則，認(rèn)真履行保管崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作。真正做到材料入庫有驗(yàn)收；保管物品有條理；發(fā)出材料有手續(xù)。每次驗(yàn)收材料時(shí)，按發(fā)票詳細(xì)核對規(guī)格、型號、數(shù)量及時(shí)填寫入庫憑證，簽字后交會計(jì)入賬。對協(xié)調(diào)農(nóng)資及時(shí)辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)，以免漏支，日清月結(jié)。當(dāng)庫存農(nóng)資低于儲備量時(shí)，及時(shí)向連隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)反映。同時(shí)保持庫內(nèi)衛(wèi)生清潔，農(nóng)資碼放整齊、集中，使農(nóng)資不變質(zhì)，不短缺，保持原有的使用價(jià)值。以利于生產(chǎn)的需要。工作上塌實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成工作。

　　三、做好管家，重視日常財(cái)務(wù)收支管理

　　收支管理是一個單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重。加強(qiáng)收支管理，即是緩解資金供需矛盾。也是發(fā)展農(nóng)場事業(yè)的需要。日常工作主要包括：葡萄地承包工資、農(nóng)產(chǎn)品兌現(xiàn)款、干部工資、獎金及連隊(duì)公共費(fèi)用。根據(jù)業(yè)務(wù)順序，逐筆登記現(xiàn)金日記賬，每天業(yè)務(wù)結(jié)束后，認(rèn)真填寫現(xiàn)金日報(bào)表并核對相符。保證做到日清月結(jié)。同時(shí)，對到帳資金及時(shí)上繳到社區(qū)財(cái)務(wù)辦。對每一筆支出嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)不和理的開支敢于斗爭和碰硬。

　　四、存在的不足和問題

　　由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作中還存在一些問題，例如：工作效率不高，服務(wù)意識不強(qiáng)等問題。今后要不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)服務(wù)的意識。在工作上，更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，講效率，講質(zhì)量，積極努力，出色地完成各項(xiàng)工作。

　　以上是我一年以來的工作情況匯報(bào)，如有不足，敬請批評指正。

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇21

　　大家晚上好!

　　我是來自______餐飲文化有限公司總店的____。

　　來公司的一個多月，我以學(xué)習(xí)的心態(tài)發(fā)掘每一位同事身上的優(yōu)點(diǎn)，以作效仿。我自我感覺在這里得到了收獲、也獲得了成長，同時(shí)也找到了工作當(dāng)中的快樂。師傅曾教導(dǎo)我：欲學(xué)做事、先學(xué)做人。欲學(xué)管理、先學(xué)吃苦。在咱們公司的這段時(shí)間里，我既學(xué)到了怎么做事，同時(shí)也正在學(xué)怎么做人。

　　今天咱們公司成立了管委會、讓我看到了公司給咱們基層員工一次成長、勵練、學(xué)習(xí)的機(jī)會，我不想錯過這次學(xué)習(xí)、勵煉與成長的好機(jī)會，所以我參加了咱們總店的競選。很榮幸我競選成了會長一職，但同時(shí)我也清晰的感覺到了自己肩上的壓力很大�？伤自捳f：“沒有壓力就沒有動力”，我相信這股壓力將會是驅(qū)使我走向事業(yè)頂峰的驅(qū)動力，它會鞭策我一往無前。

　　管委會成立后，我們管委會的每一位成員都將秉承著“協(xié)調(diào)，監(jiān)督，服務(wù)”的宗旨和“實(shí)事求是，盡職盡責(zé)”，“協(xié)助門店正常營業(yè)管理”，“確保門店安全有效運(yùn)營”的原則開展工作。就職演講稿

　　作為總店管委會的會長，我深知自已的責(zé)任不輕。接下來的工作我將全力以赴配合廚師長抓好菜品質(zhì)量關(guān)，推動五常管理方案順利實(shí)施。同時(shí)協(xié)助店長、經(jīng)理把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)，督促員工增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)技能。努力做好員工與酒店連接的橋梁與紐帶，傾盡所能去充當(dāng)好同事間的粘合劑，把各位同事的心粘合在一起。以團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助為準(zhǔn)則，充分發(fā)揮咱們總店團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)積極去了解同事們的工作所需和生活所需，盡全力為同事解決實(shí)際問題，充分去了解同事們的心聲，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系，為咱們團(tuán)隊(duì)營建一個和睦、和諧的氛圍。同時(shí)我也會把咱們的酒店視作為一個大家庭，把各位同事視為自已的兄弟姐妹，自己作為家庭中的一份子，有責(zé)任、有義務(wù)去照顧好自己的家人，為各位兄弟姐妹們提供力所能及的幫助。再者我自身也會不斷去學(xué)習(xí)，不斷去充電來彌補(bǔ)自身的缺點(diǎn)，發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)，以給同事們樹立起標(biāo)桿。

　　最后我承諾：在職期間必定恪盡職守，秉公行事，不濫用職權(quán)，不徇私舞弊。盡最大力量去為大家筑建一個溫馨、和諧的工作環(huán)境和生活環(huán)境，讓每一位家人都能在這里感受到家庭的溫暖。

　　我堅(jiān)信我能做好這一切!

　　謝謝大家對我的支持!

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇22

　　大家好，我是______，20____年10月?lián)�任機(jī)電科科長。到現(xiàn)在20____年12月在這一年以來，機(jī)電科在上級公司領(lǐng)導(dǎo)和上任領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，七名同志通力合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面的工作取得了很大的成就、進(jìn)步。從無到有，從“幼稚”到漸漸“成熟”。下面就我工作的情況做如下的總結(jié)述職。

　　一、 思想方面。

　　工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，思想方面取得了很大的收獲，以前的自己屬于“懶散”族。沒有壓力，人生觀、價(jià)值觀完全是個模糊的概念，并持有懷疑的態(tài)度。在這我似乎找到了答案：干自己認(rèn)為值得的事情，就是一種精神充實(shí)，就是自我價(jià)值觀與人生觀的實(shí)現(xiàn)。人生短短幾十年，多干些自己喜歡做的事，何嘗不是一種對自己人生負(fù)責(zé)的表現(xiàn)呢?

　　二、 業(yè)務(wù)技能。

　　高速公路機(jī)電系統(tǒng)涉及面廣，技術(shù)含量高、更新速度快等特點(diǎn)。要求我們不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。為了切實(shí)提高自身和部門人員業(yè)務(wù)能力。

　　1、 查閱技術(shù)資料，對高速公路機(jī)電設(shè)備工作原理掌握。

　　2、 廠家技術(shù)工程師請求技術(shù)指導(dǎo)和支持，組織參加培訓(xùn)。

　　3、 工作經(jīng)驗(yàn)的積累、探討、總結(jié)。

　　三、 督促稽查工作的開展。

　　1、 實(shí)施責(zé)任落實(shí)到人。

　　2、 建立舉報(bào)電話，舉報(bào)箱。拓寬稽查信息渠道。

　　3、 建立以“制度、監(jiān)督、教育“為基石。

　　四、 督促供電系統(tǒng)的工作的開展。

　　五、規(guī)章制度的梳理工作。

　　按照____文件指示，組織部門人員認(rèn)真的梳理了各項(xiàng)規(guī)章制度，通過此項(xiàng)工作，使部門人員對自己的職責(zé)的認(rèn)識進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　六、 聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)備設(shè)施的優(yōu)化、維修工作。

　　1、為進(jìn)一步加強(qiáng)信息技術(shù)在高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)中的應(yīng)用，要降低運(yùn)營的成本。今年__月份，按照廳統(tǒng)一要求，高速公路進(jìn)行IC卡改造工程。組織部門員工合理分工，成功的完成了IC卡改造過度工作。

　　2、配合______對磅秤進(jìn)行年檢工作。

　　3、督促、參加機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作。確保機(jī)電系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

　　4、組織部門人員開展機(jī)電系統(tǒng)月、年維護(hù)工作。

　　七、根據(jù)合同的要求，督促承包商對一些存在的問題進(jìn)行改造、完善。

　　1、部分車道存在質(zhì)量問題的____進(jìn)行檢測、更換。

　　2、收費(fèi)軟件，是收費(fèi)系統(tǒng)的核心和收費(fèi)工作的基礎(chǔ)保障。通過和____公司的溝通，對軟件上面存在的BUG進(jìn)行分析，存在的問題基本上已經(jīng)解決。

　　八、按照公司部署，改善辦公環(huán)境。

　　1、聯(lián)系____公司完成了OA辦公樓網(wǎng)線規(guī)劃、安裝等工作。

　　2、聯(lián)系____公司完成了有線電視設(shè)計(jì)、合同、安裝等工作。

　　以上就是我工作情況的述職報(bào)告。如有不當(dāng)之處，還請大家批評指正。謝謝大家!

　　述職人：______

　　20____年____月____日

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇23

　　光陰荏苒，時(shí)光如梭，20____年即將與我們告別，20____年正款款走來!回首在經(jīng)坊煤業(yè)與同事共同奮斗的這一年，感慨萬千!自己付出了太多，也收獲了太多，面對過去所作出的業(yè)績，以及明年的工作安排，作一個認(rèn)真的總結(jié)和計(jì)劃，無論對于自己還是對于單位，都是必要的，有意義的。

　　一、機(jī)電科長的職責(zé)

　　作為煤礦企業(yè)主管供電技術(shù)的機(jī)電科長，我認(rèn)為我的主要職責(zé)應(yīng)該包括以下方面：

　　1、在機(jī)電礦長和機(jī)電副總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好全礦機(jī)電管理工作。

　　2、首先是抓好設(shè)備管理和供電技術(shù)管理。隨著我礦現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)的推進(jìn)，越來越多的工作、工種實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化作業(yè)，各類設(shè)備也越來越先進(jìn)，功率越來越大，對供電技術(shù)的要求也越來越高。如何保證我礦供電的經(jīng)濟(jì)、安全、合理、可靠成為我工作中的重中之重。而供電技術(shù)管理中，電纜管理又是最重要的，如果把我礦比作一個巨人的話，電纜就是他的血管，各類電纜組成了一個巨大的供電網(wǎng)絡(luò)，任何一處的故障都可能影響整個網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。隨著井下巷道、工作面越走越遠(yuǎn)，供電線路也必須緊跟其后或提前延伸。這樣就要考慮供電是否符合要求，電壓損失是否符合規(guī)定，如何更經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行等一系列的問題。每一個問題都關(guān)系到煤礦的安全生產(chǎn)大局，所以把電纜管理放在供電技術(shù)管理的首位是必須的;必須嚴(yán)格按照規(guī)定對井下供電系統(tǒng)的進(jìn)行定期的檢查，組織相關(guān)部門對井上下供電系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)的機(jī)電定期檢查或隱患的排查、整改和處罰工作，從而確保安全生產(chǎn)。

　　3、其次是組織和參與制定礦井檢修和大修計(jì)劃，落實(shí)檢修實(shí)施工作;組織和參與制定礦井機(jī)電設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn);組織相關(guān)人員編制礦井供電計(jì)劃，設(shè)備安裝、修理、更新計(jì)劃，配件制造、購置計(jì)劃，并保證上述計(jì)劃按時(shí)完成;組織相關(guān)人員編制礦井供電系統(tǒng)應(yīng)急和演練預(yù)案;以及組織或參與制定其他的機(jī)電方面的操作和管理方面的制度和規(guī)定等等。

　　4、再其次是做好機(jī)電技術(shù)管理工作，作為機(jī)電科長，必須熟悉機(jī)電設(shè)備，尤其是礦井四大件系統(tǒng)和其他大型的關(guān)鍵的機(jī)電設(shè)備(采、掘、主運(yùn)輸?shù)?的技術(shù)性能、參數(shù)、運(yùn)行規(guī)律、檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，熟悉井上下機(jī)電設(shè)備的安全裝置、繼電保護(hù)等設(shè)施狀況，推廣應(yīng)用供配電新技術(shù)、新設(shè)備和新工藝，組織解決生產(chǎn)中疑難問題，提高機(jī)電系統(tǒng)的安全運(yùn)行系數(shù)和效率。

　　5、機(jī)電設(shè)備的安裝工作是機(jī)電科的一項(xiàng)主要工作。作為機(jī)電科長，必須對所負(fù)責(zé)的機(jī)電安裝工程質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，確保機(jī)電安裝工程如期、保質(zhì)完成，并組織相關(guān)部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

　　6、最后作為機(jī)電科長，應(yīng)該組織好本科室成員及井下各隊(duì)組機(jī)電操作工，做好機(jī)電基礎(chǔ)管理工作，比如各種機(jī)電臺賬管理，設(shè)備出入井管理，電纜五小電器管理，設(shè)備現(xiàn)場管理，機(jī)電技術(shù)、能力和資格方面的培訓(xùn)管理等，以及對隊(duì)組的機(jī)電業(yè)務(wù)指導(dǎo)、機(jī)電檢修記錄的檢查和規(guī)范等，組織本科室人員完成機(jī)電方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表，建立健全機(jī)電臺賬系統(tǒng)(包括電子臺賬)，組織和協(xié)調(diào)部門或人員完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)等。

　　以上是我對作為一名機(jī)電科長應(yīng)該承擔(dān)的主要職責(zé)的概述。

　　二、主要工作業(yè)績

　　對自己一年來在經(jīng)坊煤業(yè)所做的主要工作簡單敘述如下：

　　主要工作業(yè)績可分為兩個部分，一是機(jī)電安全管理和基礎(chǔ)管理等方面，一是機(jī)電相關(guān)工程的安裝方面：

　　首先是機(jī)電安全管理和基礎(chǔ)管理方面的主要工作業(yè)績：

　　1、從1月份到12月份，本人共跟班入井100余次，參加井上下機(jī)電安全檢查100余次，查處機(jī)電方面的隱患約100余條，并對所檢查隱患督促相關(guān)部門或隊(duì)組進(jìn)行了落實(shí)整改和復(fù)查，整改率達(dá)100%，有效保證了礦井的安全生產(chǎn);

　　2、組織了20____年度自6月份以來每月一次的電鉗工技術(shù)大比武，通過比武，大大提高了職工對機(jī)電技術(shù)的主動學(xué)習(xí)熱情;

　　3、不斷對井下采區(qū)供電系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)和改造，完善了“三開一防”功能;

　　4、指導(dǎo)完成了各種機(jī)電圖紙的繪制，包括3-706皮帶機(jī)配電點(diǎn)供電系統(tǒng)圖、進(jìn)風(fēng)立井風(fēng)機(jī)房6KV開閉所供電系統(tǒng)圖、磚廠余熱利用供電系統(tǒng)圖、井上下供電系統(tǒng)圖以及各采掘工作面供電系統(tǒng)圖等;

　　5、及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù);

　　6、不斷推進(jìn)機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，親自制定了我礦機(jī)電安裝接線標(biāo)準(zhǔn)和各類五小電器安裝懸掛標(biāo)準(zhǔn)。目前我礦供電系統(tǒng)運(yùn)行良好，機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平明顯提升了一個檔次。

　　三、其次是井上下主要的設(shè)備安裝和供電技術(shù)管理方面

　　1、組織設(shè)計(jì)安裝了3-706運(yùn)輸皮帶機(jī)配電點(diǎn)。組織人員200余人次，拖放、懸掛120mm2和95mm2高壓電纜共計(jì)3000余米;該配電點(diǎn)安裝高爆開關(guān)十臺，200KVA風(fēng)機(jī)專用移變2臺，1000KVA移變一臺、20__KVA干變一臺、1000KVA真空饋電開關(guān)3臺。為七采區(qū)各工作面的掘進(jìn)、回采和人員物料的運(yùn)輸供電奠定了基礎(chǔ)。

　　2、今年8月份，組織參與安裝了2#風(fēng)井6KV配電室和兩臺2×355KW主扇風(fēng)機(jī)。該配電室共安裝高壓開關(guān)柜14臺，低壓開關(guān)柜9臺，主扇風(fēng)機(jī)用變頻柜2臺。主要負(fù)責(zé)向新回風(fēng)立井主扇風(fēng)機(jī)供電和進(jìn)風(fēng)立井提升機(jī)及2#風(fēng)井生產(chǎn)、生活用電。

　　3、今年10月份，安裝了西二軌道巷配電點(diǎn)。該配電點(diǎn)主要為西二軌道、運(yùn)輸、回風(fēng)巷的掘進(jìn)、噴漿供電。

　　4、組織安裝了七采區(qū)架空乘人裝置，安裝期間親自下井監(jiān)督和指導(dǎo)安裝。該架空乘人裝置安裝長度1500余米，現(xiàn)已安裝完畢投入運(yùn)行，大大減小了廣大職工上下班的行走強(qiáng)度和時(shí)間。

　　5、今年我礦安裝了3-506、3-503兩個輕型綜采工作面和3-701、3-706兩個中型綜采工作面�；爻妨�3-505、3-502兩個輕型綜采工作面和3-700一個中型綜采工作面。在安裝和回撤中進(jìn)行了全程監(jiān)督，時(shí)刻掌握安裝動態(tài)和設(shè)備、五小電器使用、回撤明細(xì)。

　　6、每月對井上下各隊(duì)組使用、回撤的電纜、五小電器進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理，對損壞的設(shè)備下發(fā)檢查計(jì)劃，保證我礦安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。

　　7、每月對我公司各單位用電電量、電費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定時(shí)和供電公司核算電費(fèi)。

　　8、親自制定了“錯峰用電措施”，保證我礦在不影響正常的安全生產(chǎn)的前提下，盡量地節(jié)約用電，降低噸煤電耗。

　　四、存在的問題和建議

　　我要說的建議主要是關(guān)于全礦機(jī)電技術(shù)人才的培訓(xùn)方面。隨著我礦日新月異的發(fā)展，機(jī)電設(shè)備越來越先進(jìn)，設(shè)備功能從原來簡單的減輕人工勞動強(qiáng)度發(fā)展到現(xiàn)在的高智能微機(jī)監(jiān)測監(jiān)控型設(shè)備，原理越來越復(fù)雜，有的設(shè)備甚至是純進(jìn)口的。使用起來雖然越來越簡單，越來越安全，可一但發(fā)生故障我們的使用和維護(hù)工根本無從下手，只能聯(lián)系生產(chǎn)廠家來維修。而生產(chǎn)廠家一般路途較遠(yuǎn)，無法及時(shí)趕到，這樣就耽誤了時(shí)間影響了生產(chǎn)任務(wù)�；�于此，我有如下幾點(diǎn)建議：

　　1、分類對我礦機(jī)電技術(shù)人才進(jìn)行培訓(xùn)，如：專業(yè)的機(jī)械修理工、電氣修理工、液壓修理工等，使我礦技術(shù)人才盡快充足，做到：“小件不求人，大件懂原理”。

　　2、定期組織我礦機(jī)電技術(shù)人才進(jìn)行練兵比武，讓各隊(duì)組互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到快速提高個人業(yè)務(wù)素質(zhì)的目標(biāo)。

　　3、如果有可能，可與其它礦區(qū)舉行比武和參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其它礦區(qū)的維修經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。

　　五、明年計(jì)劃

　　20____年我礦的生產(chǎn)將進(jìn)入到一個新的階段，各類落后的設(shè)備也將一步一步淘汰，規(guī)劃中項(xiàng)目也要一步一步完成。主要有：

　　1、BKD9-400真空饋電開關(guān)全面改造，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn);

　　2、全礦所有的磁力起動器全部安裝“三開一防”裝置;

　　3、副斜井改造完成，軌道提升物料和架空乘人裝置投入運(yùn)行;

　　4、西二軌道、運(yùn)輸、回風(fēng)大巷開拓工程結(jié)束，排水、運(yùn)輸、架空乘人裝置投入運(yùn)行;

　　5、回采3-506、3-503、3-701、3-706工作面，掘進(jìn)3-702、3-406工作面;

　　6、地面磚廠余熱利用工程全面完工，全礦實(shí)現(xiàn)集中供暖和洗澡熱水。

　　可見，新一年的任務(wù)還很重，只有繼續(xù)運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧，發(fā)揮自己的技術(shù)和管理上的強(qiáng)項(xiàng)，才能保證礦井機(jī)電系統(tǒng)的高效和良性運(yùn)轉(zhuǎn)，保證我礦的安全生產(chǎn)和利益，保證經(jīng)坊煤業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　總之，在經(jīng)坊煤業(yè)的這一年時(shí)間里，自己付出了太多的努力和汗水，也收獲了更多的經(jīng)驗(yàn)和知識，雖然如此，面對取得的業(yè)績，我感覺不能有任何的驕傲思想，煤礦機(jī)電技術(shù)發(fā)展和更新的快節(jié)奏，管理新思維的層出不窮，以及煤炭企業(yè)競爭的愈來愈激烈，都要求自己去不斷地學(xué)習(xí)和探索，提高自己各方面的綜合能力，需要掌握的東西還很多很多!

　　最后，在報(bào)告即將結(jié)束的時(shí)候，感謝我礦王琦副經(jīng)理和孟春生副總在工作中給予的支持和勉勵，沒有他們的幫助，一切的成績都無從談起。

　　最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，在新的一年里：工作順利，萬事如意!

　　我的述職完畢，謝謝大家!

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇24

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

　　大家好!

　　我非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加__年的年終述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機(jī)會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在興泰成長的滋味。

　　__年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個新起點(diǎn)。辦完學(xué)校所有的改派手續(xù)，我打點(diǎn)行裝走出了我曾經(jīng)最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。__對我來說是非常有紀(jì)念意義的一年，因?yàn)槲矣行壹尤肓伺d泰這個大家庭中，在同事們6個月的愛與關(guān)懷中，我體會著成長的快樂和感動，用心收獲著這份寶貴的財(cái)富�；厥啄�望來時(shí)路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。

　　__年2月十號-__年4月十號我在興泰見習(xí)!從2月十號加入公司的市場部，或許就注定我一路走來是與感動同行的!

　　回顧自己一年的學(xué)習(xí)工作，通過周報(bào)、每次活動的市場總結(jié)不斷地反省自己，揚(yáng)長避短，以提高工作效益，實(shí)踐企業(yè)的文化精神。

　　部門特性決定了市場部的橋梁、渠道、口舌作用，利用部門掌握的資源進(jìn)行市場、行業(yè)信息收集整理，為公司決策提供參考依據(jù);策劃營銷方案，把企業(yè)最好、最新的資訊傳達(dá)到終端市場，幫助終端市場提升銷量。

　　一、部門基本職能：

　　1、信息職能：收集各主要競爭對手的相關(guān)政策、產(chǎn)品信息，了解行業(yè)動態(tài);匯總我公司產(chǎn)品質(zhì)量信息及市場對公司產(chǎn)品的改進(jìn)建議;對公司、行業(yè)最新資訊進(jìn)行發(fā)布;

　　2、策劃、促銷職能：針對階段市場、區(qū)域市場、重點(diǎn)車型進(jìn)行營銷策劃，結(jié)合市場及主要競爭對手的情況，提報(bào)有針對性的促銷方案，提供有針對性的促銷制品，推進(jìn)終端銷售，實(shí)現(xiàn)公司的計(jì)劃目標(biāo);

　　3、導(dǎo)購、培訓(xùn)職能：強(qiáng)化深度營銷、二次營銷的概念，對方法、程序進(jìn)行規(guī)范，根據(jù)市場的變化及公司產(chǎn)品的特性，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由實(shí)物向價(jià)值利潤的快速轉(zhuǎn)變，推廣市場優(yōu)秀操作案例，豐富終端導(dǎo)購手段;

　　4、檢查、考核職能：檢查公司既定的政策要求、操作方案的執(zhí)行情況，保證公司的相關(guān)政策能落實(shí)到位;

　　5、橋梁、渠道職能：給公司上下、內(nèi)外提供交流、互動的平臺;

　　6、其他職能：會議、活動。

　　二、小結(jié)：

　　幾?個月我從知道第一個名詞沙盤開始，在大腦這張空白的紙上點(diǎn)燃了對房地產(chǎn)熱愛的火苗!我的，《填職務(wù)》的本職工作也在不斷是實(shí)踐中得到了一個很好的提升，讓我漸漸地由一個房地產(chǎn)的門外漢逐步地向一個真正的房地產(chǎn)人轉(zhuǎn)變!《幾個月?》個月的時(shí)間也算是一段很長的時(shí)間了，然而他在特定的環(huán)境中又變得如此短暫!在此與大家共同分享一句話：認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好!伴著__年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家__工作順利，萬事如意!

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇25

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　你好!

　　我是一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，自從20__年從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作以來，在衛(wèi)生局及鎮(zhèn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責(zé)。

　　認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好醫(yī)療工作。“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)生的職責(zé)所在，也是社會文明的組成部分。醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用。為此，我抱著為患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作，熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，受到了村民的好評。

　　本人還積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷吸取新的醫(yī)療知識，自己的業(yè)務(wù)水平也慢慢的有所提高，現(xiàn)在掌握了農(nóng)村常見病。多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理每一位病人，從程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志和書刊，網(wǎng)上查閱等手段，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷涉取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的提高。

　　每次到衛(wèi)生院開會，我都認(rèn)真聽取積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，積極的向廣大村民宣傳黨和國家的惠民政策。在兒童計(jì)劃免疫工作中，走家串戶送兒童防疫針的通知單，做了不少實(shí)實(shí)在在的工作，對于兒童家長的詢問總是耐心的給予解釋，直至滿意為止。尤其是自20__年開展農(nóng)村合作醫(yī)療以來，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁，我不厭其煩的向村民解釋，宣傳農(nóng)村新型合作醫(yī)療的政策，并且認(rèn)真執(zhí)行上級政策。

　　自從踏入鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作中，這_年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下，工作取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但與其他同道相比相差甚遠(yuǎn)，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，掌握更多更好的醫(yī)療知識，爭取創(chuàng)造更好的工作成績，為廣大村民朋友排憂解難。

　　工作_年來，我逐漸認(rèn)識到鄉(xiāng)村醫(yī)生是一個光榮而且神圣的工作，我將一如既往的兢兢業(yè)業(yè)地工作，為鄉(xiāng)村醫(yī)生增光添彩，為黨和政府贏得民心，做一名合格的優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

　　此致

　　敬禮!

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇26

　　自參加工作以來，我一直從事水輪發(fā)電機(jī)機(jī)械檢修工作。30余年的工作中，我工作態(tài)度認(rèn)真，愛崗敬業(yè)，能夠不折不扣認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作。始終保持高度的工作熱情，全身心的投入生產(chǎn)中去。熱心幫助大家，重視班組團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，能夠有效利用工作時(shí)間，保證班組生產(chǎn)任務(wù)的順利開展。能夠根據(jù)車間的生產(chǎn)任務(wù)，自身主動參加并積極組織本班組職工開展的加班活動。現(xiàn)將這些年在鉗工工作方面做如下總結(jié)：

　　一、 積極參加重大技術(shù)改造項(xiàng)目的實(shí)施

　　參與每年分公司15臺水輪發(fā)電機(jī)組的大修工作。主要負(fù)責(zé)水輪機(jī)的解體、導(dǎo)瓦研刮、水輪機(jī)磨圓、間隙調(diào)整、導(dǎo)葉軸頸間隙調(diào)整、密封水間隙調(diào)整、機(jī)組回裝、定中等工作。在歷年的大修、小修、日常維修中，都是工作面的主要負(fù)責(zé)人。20__年8月，參與甘孜州色達(dá)縣曾達(dá)電站的建設(shè)。主要負(fù)責(zé)水輪發(fā)電機(jī)的預(yù)埋件安裝、蝶閥的預(yù)埋及安裝、機(jī)組的預(yù)埋及安裝，并對不合理的設(shè)計(jì)，及時(shí)提出并與設(shè)計(jì)和監(jiān)理溝通，進(jìn)行優(yōu)化，為業(yè)主節(jié)約投資5萬余元。20__年11月，參與公司百禪寺電航建設(shè)，對金屬結(jié)構(gòu)預(yù)埋和驗(yàn)收，并參與#1機(jī)組的小修工作，及時(shí)掌握軸流轉(zhuǎn)漿機(jī)組的結(jié)構(gòu)和性能，為下一步公司該類機(jī)組維修奠定基礎(chǔ)。20__年8月，參與過軍渡電航建設(shè)，并參與機(jī)組安裝調(diào)試，掌握了貫流式機(jī)組的性能和結(jié)構(gòu)。20__年4月，參與小白塔水輪發(fā)電機(jī)的'綜自改造，主持水輪機(jī)導(dǎo)水機(jī)構(gòu)的改造，在改造中，想方設(shè)法對導(dǎo)葉鏈板處理加工，改進(jìn)施工工藝，縮短了工期，節(jié)約資金1萬余元。

　　二、 積極參與合理化建議，提質(zhì)增效

　　利用30余年的工作經(jīng)歷，在歷次的維修工作中，我理論與實(shí)踐相結(jié)合，對檢修設(shè)備工藝、工序、設(shè)計(jì)、工器具等方面盡自己努力，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。在對水輪機(jī)磨圓方面，我自制磨圓架，用軸承與轉(zhuǎn)輪上邊緣結(jié)合，采用人工手動進(jìn)行，既降低勞動強(qiáng)度，又能準(zhǔn)確定位，解決了長期外加工的問題，為公司節(jié)約資金幾十萬元。水輪機(jī)頂蓋螺栓長期在水中，銹蝕嚴(yán)重，場地又狹窄，在歷次機(jī)組大修中，拆卸十分困難，為此，我自制專用工具，把套筒焊接在加長的管道上，再在管道上切割對稱孔，用小管道穿過孔，增加拆卸力量，這樣就輕松能把螺栓拆卸，較以前縮短工期2天。

　　三、加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐動手能力

　　從事機(jī)械檢修工作，我深切地感到，一味注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，忽視理論學(xué)習(xí)，不具備一定的專業(yè)知識，是無法很好地從事維修鉗工工作，這些年來，我先后學(xué)習(xí)了，《機(jī)械制圖》、《機(jī)械工程材料》、《鉗工技術(shù)》、《材料力學(xué)》等專業(yè)書籍，購置了機(jī)械工程手冊、公差與配合等工具書，通過這

　　些專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高了自己的理論水平，結(jié)合工作實(shí)踐加以應(yīng)用，對生產(chǎn)中發(fā)生的設(shè)備疑難問題，排除起來才得心應(yīng)手。

　　總結(jié)工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平，為鉗工事業(yè)做出更大更多的貢獻(xiàn)。

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇27

　　這一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵與支持下，在同事的關(guān)心和幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段，抓好項(xiàng)目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項(xiàng)目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。

　　一、戰(zhàn)勝重重困難，施工迎難而上

　　克服了資金緊張、氣候惡劣等諸多困難。

　　二、積極采取的措施，精心組織、精心管理

　　1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制

　　通過兩年來的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員共計(jì)24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行"自檢、互檢、交接檢"的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

　　2、完善激勵機(jī)制，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性

　　通過完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

　　3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

　　通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。

　　4、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性

　　項(xiàng)目部每月8日定期召開成本分析會，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實(shí)，下月改進(jìn)，要求各項(xiàng)對比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場的'每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

　　5、文明工地建設(shè)

　　繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據(jù)實(shí)際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)32人。專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，洞內(nèi)道路干凈整潔，在滲水較大，無軌運(yùn)輸?shù)那闆r下隨時(shí)都可穿皮鞋進(jìn)洞。各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全，堆放有序

　　6、認(rèn)真搞環(huán)水保工作

　　積極與總指和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進(jìn)場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。

　　7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦進(jìn)入冬季，天氣寒冷，千方百計(jì)籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。

　　三、及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整

　　項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。

　　以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。

　　四、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

　　領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，"其身正，不令而行"。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。

　　一是不斷豐富知識，提高工作能力。

　　二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。

　　三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。

　　自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費(fèi)娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行"對事不對人"、"實(shí)物工作量考核"原則。

　　五、存在問題

　　自己雖然做了一些工作，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求和崗位職責(zé)相比，還有不小的差距。(明年準(zhǔn)備去考PMP,系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下項(xiàng)目管理知識)

　　分析其原因

　　(1)進(jìn)度壓力大，造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過大。

　　(2)業(yè)主實(shí)行動態(tài)設(shè)計(jì)管理，項(xiàng)目內(nèi)部承包機(jī)制需不斷完善。

　　(3)資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇28

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

　　大家好!

　　現(xiàn)在我將就我自參加工作以來關(guān)于少先隊(duì)工作的情況作一個述職報(bào)告，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁審核。

　　至今年，本人參加工作已上九個年頭，從參加工作起至今一直就是從事與少先相關(guān)的工作。在淥洋小學(xué)工作期間，所教的班級每年都被評為校文明班級。20__年調(diào)到可愛的雙溝小學(xué)來工作，給了我更大的發(fā)展和學(xué)習(xí)的平臺，先后從事四(3)和六(2)班的班主任工作，后因組織上的安排從事學(xué)校大部工作至今，從一開始的中隊(duì)工作到現(xiàn)在大隊(duì)工作，使我深深地?zé)釔凵狭诉@個工作，在工作中我得到了提高，得到了樂趣。下面我就自己近年來的工作情況做一個報(bào)告。

　　首先，在領(lǐng)導(dǎo)重視方面，我校少先隊(duì)由校長親自關(guān)心，從指導(dǎo)、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、活動等方面都給予了重視。我校中隊(duì)輔導(dǎo)員，按考核規(guī)定的待遇每一學(xué)期都得到了落實(shí)。

　　其次，在基礎(chǔ)建設(shè)方面，我校有一間大隊(duì)部辦公室，有一支能擔(dān)任日常檢查的紅領(lǐng)巾隊(duì)伍。我們的櫥窗每學(xué)期輪換兩次、中隊(duì)板報(bào)每月都有主題、有檢查評比制度。中隊(duì)有中隊(duì)角、圖書角、科技角等。

　　第三、在常規(guī)工作方面，我能按時(shí)參加上級少工委例會，同時(shí)參加校行政例會。我校少先隊(duì)每學(xué)期都有工作計(jì)劃、總結(jié)，各種文件、制度、資料、考評記錄管理良好。能按時(shí)上交少先隊(duì)工作月報(bào)表和學(xué)期計(jì)劃、總結(jié)。中隊(duì)輔導(dǎo)員熟悉少先隊(duì)章程，能掌握規(guī)范的隊(duì)的禮儀，主題隊(duì)會的議程等。我校每間周都有一次隊(duì)活動課，每學(xué)期舉行不少于兩次大隊(duì)活動，包括大隊(duì)委預(yù)選、競選大會和新生入隊(duì)儀式。為讓中隊(duì)輔導(dǎo)員更了解少先隊(duì)的最新工作信息和工作方向，我校都有定期召開中隊(duì)輔導(dǎo)員的例會和培訓(xùn)，開展一些理論學(xué)習(xí)和研究。升國旗儀式是我校每周必舉行的全校性集會，而升旗手事跡是升旗禮最精彩的部分，既樹了激勵了學(xué)生，又樹立了新風(fēng)。

　　第四、在成績方面，我校少先隊(duì)工作在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，在廣大輔導(dǎo)員的積極配合下，我校大隊(duì)部先后被評為“揚(yáng)州市紅領(lǐng)巾示范校”、“揚(yáng)州市紅旗大隊(duì)”“江都市紅旗大隊(duì)”，本人也于20__年被評為“江都市優(yōu)秀大隊(duì)輔導(dǎo)員”光榮稱號。在教學(xué)研究方面，近年來已有10多篇論文和教學(xué)設(shè)計(jì)發(fā)表或獲獎，20__年有幸參加《快樂成長》叢書的編寫工作，現(xiàn)在該書已出版并在各學(xué)校推廣使用。

　　以上是我從事少先隊(duì)工作的簡要報(bào)告，在這里我要衷心感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給我以及學(xué)校少先隊(duì)工作的大力支持和信任，謝謝大家。

在線客服工作個人述職報(bào)告 篇29

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　我是行政人事部___，20__年_月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20__年_月_日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20__年度任職期間的述職報(bào)告：

　　一、主要工作

　　行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：

　　1、做好檔案資料的管理工作。

　　2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會議紀(jì)要等。

　　3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作。

　　4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等。

　　5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。

　　行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時(shí)。時(shí)常有人對我說：真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時(shí)我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個小時(shí)能做完的事掰成兩個小時(shí)來做。為此，我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《__人》、《__心靈》、《__》的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。

　　對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很輕松。

　　二、存在的問題

　　在行政人事部的一年多時(shí)間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

　　首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時(shí)，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。也是在這時(shí)才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)�，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。

　　其次，在工作中容易突顯個人性格缺點(diǎn)，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與建議。

　　20__年是我在__的第四年。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現(xiàn)實(shí)與個人期許上的落差，工作中時(shí)常出現(xiàn)焦躁的情緒。

　　三、20__年目標(biāo)

　　總結(jié)20__年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20__年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。

　　以上是我于20__年度任行政主管期間的述職報(bào)告，請予審議。

　　述職人：___

　　20__年_月_日