樓層主管個(gè)人年度述職報(bào)告（通用3篇）

樓層主管個(gè)人年度述職報(bào)告 篇1

　　時(shí)光飛逝，在不知不覺(jué)中，充滿希望的20____年伴隨著圣誕的鈴聲已接近尾聲。現(xiàn)將本年度具體工作及心得展望總結(jié)如下：

　　一、背景音樂(lè)的監(jiān)管維護(hù)工作

　　超市背景音樂(lè)是提升超市購(gòu)物環(huán)境的設(shè)施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設(shè)備。所以，對(duì)背景音樂(lè)的日常監(jiān)管維護(hù)，不容忽視。超市背景音樂(lè)主要由電腦音樂(lè)軟件、功放設(shè)備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監(jiān)管維護(hù)，每日對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng)，主要目的在于聽(tīng)超市各樓層背景音樂(lè)音量是否適中，超市284個(gè)喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象，如有損壞，及時(shí)更換，保證其盡快恢復(fù)。超市的功放設(shè)施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時(shí)的正確操作是非常關(guān)鍵的，這樣可以保護(hù)設(shè)備使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也可以使設(shè)備盡量延長(zhǎng)其使用壽命。超市的電腦音樂(lè)播放軟件使用的是長(zhǎng)沙智遠(yuǎn)的CS4000V4.8，此款軟件播放性能相對(duì)穩(wěn)定，雖然出現(xiàn)過(guò)停播現(xiàn)象，但這與電腦本身的軟件系統(tǒng)、硬件環(huán)境都有很大的關(guān)系，只要平時(shí)細(xì)心維護(hù)，相信這種現(xiàn)象是會(huì)減少的。

　　二、四樓店員晨會(huì)召開(kāi)工作

　　按公司規(guī)定，各樓層每日早晨9：08分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)晨會(huì)。首先，整理隊(duì)姿并檢查儀容儀表，目的是提高營(yíng)業(yè)員精神面貌，然后進(jìn)行當(dāng)天培訓(xùn)。晨會(huì)培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：《三包約定》、禮貌用語(yǔ)、消防知識(shí)、銷售技能、“專用訂貨單”的規(guī)范填寫及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、通告有關(guān)店員及商戶會(huì)議的內(nèi)容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場(chǎng)店員關(guān)于商場(chǎng)制度遵守的不足之處，擬定每周晨會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容。晨會(huì)培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場(chǎng)抽查、提問(wèn)講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)演練。對(duì)于新入職店員采取“一對(duì)一”的培訓(xùn)方式。“一日之計(jì)在于晨”，做為晨會(huì)的主持，給予店員一個(gè)微笑，一個(gè)正面的、積極的態(tài)度，在店員對(duì)于晨會(huì)內(nèi)容的接受和對(duì)當(dāng)天工作的進(jìn)展，是非常必要的。與此同時(shí)本人也體會(huì)到晨會(huì)的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅(jiān)固原有管理相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，完善相關(guān)知識(shí)，從而彌補(bǔ)自己的不足。

　　三、現(xiàn)場(chǎng)管理工作

　　現(xiàn)場(chǎng)管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作環(huán)節(jié)中的重中之重。每天對(duì)本樓層進(jìn)行巡視檢查，檢查的內(nèi)容有：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽、商品是否缺項(xiàng)以及現(xiàn)場(chǎng)的`秩序。在現(xiàn)場(chǎng)巡視的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的，問(wèn)明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進(jìn)店檢查衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽等，出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問(wèn)題，譬如：個(gè)別店內(nèi)桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時(shí)更換、，個(gè)別店員扎堆聊天，這都需要常進(jìn)店、常督促、常抓不懈。現(xiàn)場(chǎng)管理工作是周而復(fù)始，重復(fù)性很強(qiáng)的工作，既要利用超市制度嚴(yán)格要求執(zhí)行，也要利用溝通、勸導(dǎo)的方式進(jìn)行。需要管理人員有較強(qiáng)的耐心、恒心。“反復(fù)抓、時(shí)時(shí)抓”，做到“勤轉(zhuǎn)、勤看、勤說(shuō)”。遇到問(wèn)題時(shí)，也要向各位樓層經(jīng)理虛心請(qǐng)教。

　　四、其他重點(diǎn)工作及配合工作

　　按部門要求，本人也參加了本年度現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)工作。它是由各樓層經(jīng)理聯(lián)合進(jìn)行考評(píng)。這種考評(píng)方式有很多優(yōu)點(diǎn)，譬如：可以使本樓層經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一些平時(shí)忽略的問(wèn)題，能給店員緊緊“螺絲”，為本樓層現(xiàn)場(chǎng)管理起到良性作用。在四輪考評(píng)中，四樓存在的問(wèn)題有：店面衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、店內(nèi)有損壞燈具、價(jià)簽填寫有誤，個(gè)別店員工牌未過(guò)塑、對(duì)超市專用訂貨單填寫不規(guī)范及對(duì)產(chǎn)品《三包約定》內(nèi)容不熟練。解決辦法有：店面衛(wèi)生四次均不達(dá)標(biāo)的，處以40元的罰款，存在損壞燈具的，要求最多在七個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，價(jià)簽填寫有誤及工牌未過(guò)塑的，要求當(dāng)日內(nèi)整改完畢，專用訂貨單填寫不規(guī)范的，問(wèn)明原因后，進(jìn)行“一對(duì)一”培訓(xùn)或口頭警告，產(chǎn)品《三包約定》不熟的，讓其抄寫5-10遍后，當(dāng)面背誦。其中，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、有損壞燈具、專用訂貨單填寫不規(guī)范為四次考評(píng)中的共性問(wèn)題。也是在今后的工作中需要重點(diǎn)管理的幾個(gè)問(wèn)題。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，本人也有一點(diǎn)拙見(jiàn)，譬如在儀容儀表一項(xiàng)中，在把禮貌用語(yǔ)設(shè)在這一項(xiàng)的同時(shí)，能否將微笑服務(wù)也設(shè)進(jìn)去。這樣，也能夠提升店員的個(gè)人形象，完善店員的儀容儀表。做好服務(wù)管理，是我們的工作，提升服務(wù)質(zhì)量，是我們的工作目標(biāo)，調(diào)節(jié)顧客與商戶間的成交矛盾，是我們的工作重點(diǎn)。在樓層工作的這段時(shí)間，本人共受理三起投訴，其中有效投訴為一起。原因?yàn)椋�到截止送貨日期后�?0天，商戶還未將貨品送至顧客家中，而引起顧客投訴，此屬商戶違約。最終協(xié)商，商戶在三日內(nèi)將貨品送至顧客家中，并賠償顧客500元的損失。在受理這三起投訴的過(guò)程中，本人深刻的感受到，做為樓層經(jīng)理身上的責(zé)任由哪些，應(yīng)具備的能力又有哪些，因此，本人應(yīng)勇于承擔(dān)屬于自己的責(zé)任，提升自己的綜合能力。除了做好以上重點(diǎn)工作外，平時(shí)也必須做好三樓及總臺(tái)各時(shí)段的值班工作及全樓層電視的開(kāi)關(guān)和維護(hù)。當(dāng)然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內(nèi)勤服務(wù)工作。按公司要求，配合物業(yè)部做好商戶裝修前后的檢查驗(yàn)收工作。雖然這些不是重點(diǎn)工作，但部門間的相互協(xié)助，同事間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著不可忽視的作用。

　　五、工作不足及對(duì)20__年工作的展望

　　一年的工作快要結(jié)束了，在這近一年的工作中，本人也存在一些不足之處，譬如：在背景音樂(lè)監(jiān)管工作中，電腦系統(tǒng)知識(shí)是本人工作中的不足之處，在今后的工作中，本人將對(duì)電腦系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才能在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)解決。才能更好的維護(hù)超市背景音樂(lè)，使之更穩(wěn)定的播放。在現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，管理執(zhí)行的力度、細(xì)致度都是需要本人加強(qiáng)的。在處理一些糾紛時(shí)需要完善方式方法。在20__來(lái)臨之際，本人應(yīng)加強(qiáng)工作所必須的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通談判、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項(xiàng)，都是本人應(yīng)在明年工作中必須掌握的幾個(gè)方面。努力提升個(gè)人工作技能，使自己的工作能力全面起來(lái)。

　　在做好樓層工作的同時(shí)，本人繼續(xù)做好對(duì)超市廣播系統(tǒng)維護(hù)，背景音樂(lè)的監(jiān)聽(tīng)、調(diào)整等工作。在今后的工作中，本人會(huì)一如既往、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階，為公司貢獻(xiàn)自己的光和熱。

　　以上是本人年度工作總結(jié)，不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

樓層主管個(gè)人年度述職報(bào)告 篇2

　　20____年2月以來(lái)，在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持下，圍繞“爭(zhēng)當(dāng)人民滿意法官，爭(zhēng)創(chuàng)現(xiàn)代文明法院”的總體目標(biāo)，認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，老老實(shí)實(shí)做人做事，任勞任怨不悔付出，本人在德、能、勤、績(jī)、廉各個(gè)方面均取得了一定的進(jìn)步，圓滿完成各項(xiàng)崗位目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、注重學(xué)習(xí)，提高政治站位。

　　嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)放在工作和學(xué)習(xí)的第一位，一切堅(jiān)持和聽(tīng)從黨的領(lǐng)導(dǎo)，不忘初心，牢記使命。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅是順應(yīng)時(shí)代變化的需要，也是修身養(yǎng)性，不斷提升自我的需要。作為一名黨外的領(lǐng)導(dǎo)干部，我時(shí)刻警醒自己：我雖然不是黨員干部，但我是黨的干部，所以更要加強(qiáng)對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)政治敏銳性，同時(shí)保持政治上的清醒與堅(jiān)定。法官的德行，不僅影響個(gè)人形象，而且還影響著公眾對(duì)法官職業(yè)、對(duì)法律正義的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。

　　一是學(xué)理論。系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)和黨的十九大精神。

　　二是學(xué)業(yè)務(wù)。自費(fèi)購(gòu)買相關(guān)的法律書籍，學(xué)習(xí)新出臺(tái)的法律、司法解釋，提高業(yè)務(wù)水平，利用審判工作的開(kāi)展促進(jìn)社會(huì)主義公平。

　　三是講政治。不計(jì)個(gè)人得失，任勞任怨，樂(lè)于奉獻(xiàn)，只要力所能及，不管分內(nèi)分外，均能擔(dān)當(dāng)。

　　二、求真務(wù)實(shí)，敬重審判事業(yè)。

　　本人性格務(wù)實(shí)，一向勤勉，愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)并致力于審判事業(yè)，不求殊榮，只求奉獻(xiàn)。作為一名立案法官，要樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

　　首先要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，注意作息時(shí)間，按時(shí)上下班，只有我等人，不讓人等我。

　　二要態(tài)度和藹，笑臉待人，細(xì)心解釋，現(xiàn)階段雖說(shuō)公民的法律意識(shí)有所增強(qiáng)，但有求于法院者并不都是法律人，難免相關(guān)手續(xù)不齊全。對(duì)不屬于法院管轄或不屬于我院管轄的糾紛告知其解決的途徑，依法依規(guī)保護(hù)其合法權(quán)益。

　　三要做到及時(shí)立案，力求做到立案案由準(zhǔn)確，便利于審判法庭的審理。

　　四要案件分流及時(shí)，不影響法律文書的及時(shí)送達(dá)，做到程序公正。五要做到臺(tái)賬清晰。建立好分類立案、上訴案件的移送、上述發(fā)回案件領(lǐng)取、上級(jí)法院調(diào)卷的登記臺(tái)賬。

　　五要嚴(yán)格依規(guī)收取訴訟費(fèi)。對(duì)符合條件的在履行好手續(xù)的前提下，做到能緩則緩，讓暫時(shí)貧困者打得起官司，杜絕“有理無(wú)錢莫進(jìn)來(lái)”的現(xiàn)象，從真正意義上保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。隨著改革的不斷推進(jìn)，立案審查制已改為立案登記制，凡符合訴訟法的規(guī)定，做到有案必立，有訴必理，同時(shí)及時(shí)做好網(wǎng)上立案。

　　作為一名員額法官，在辦好立案工作的同時(shí)，圓滿完成崗位目標(biāo)規(guī)定員額法官的辦案任務(wù)。在員額制法官的改革中，能應(yīng)對(duì)改革，接受新生事物。

　　積極協(xié)作，配合做好信訪維穩(wěn)工作。一是及時(shí)排查。開(kāi)展經(jīng)常性排查與重復(fù)時(shí)段排查相結(jié)合，做到心中有數(shù)。二是及時(shí)化解。始終把群眾利益放在首位，及時(shí)處理各類信訪問(wèn)題。三是開(kāi)展回訪，不留隱患。

　　三、廉潔自律，干凈做人做事。

　　司法的根本在于公正，公正的根基在于廉潔。作為一名非黨干部，總是按黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，全面貫徹中央的“八項(xiàng)規(guī)定”。一身正氣，充滿向上的正能量。潔身自好，自覺(jué)抵制各種不良社會(huì)風(fēng)氣的侵蝕，從嚴(yán)自律，強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，嚴(yán)守法律道德底線，不搞庸俗應(yīng)酬，不進(jìn)娛樂(lè)場(chǎng)所，不做違紀(jì)犯科之舉，保持公仆本色。做到不枉不縱，堅(jiān)持職業(yè)操守，嚴(yán)守審判紀(jì)律，杜絕關(guān)系案、人情案、金錢案。正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇辦事，踏踏實(shí)實(shí)做人，始終保持一顆為人民服務(wù)之心，不斷滿足廣大人民群眾的新期待，不斷適應(yīng)廣大人民群眾的新要求，力爭(zhēng)做一個(gè)合格的人民滿意的法官。歡迎各屆監(jiān)督。

　　雖然取得了一定的成績(jī)，年年評(píng)查為合格，但也存在諸多不足。主要表現(xiàn)在工作主動(dòng)性還不夠，與領(lǐng)導(dǎo)的期望還有些差距，隨著年齡的增大，有船到碼頭車到站的想法，上進(jìn)心不如以前，有求穩(wěn)思想等等。在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感、責(zé)任感、老驥伏櫪，只爭(zhēng)朝夕，用良好的作為向人民交上一份合格的答卷。

樓層主管個(gè)人年度述職報(bào)告 篇3

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

　　我20xx年x月到x鄉(xiāng)中心小學(xué)任副校長(zhǎng)主抓教學(xué)工作。幾年來(lái)年隨著學(xué)校的改革與發(fā)展，我努力踐行著在平凡崗位上做實(shí)事，體驗(yàn)著苦與樂(lè)。在工作中，積極協(xié)助校長(zhǎng)和副校長(zhǎng)搞好學(xué)校的教學(xué)管理工作。今天借此機(jī)會(huì)，剖析自己工作的得失，希望在今后的日子里能與大家一起同舟共濟(jì)、攜手并進(jìn)。

　　一、主要工作

　　今年8月底，學(xué)校新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來(lái)，認(rèn)真轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，關(guān)心教師疾苦，主要進(jìn)行了如下工作：

　　1.人員調(diào)整

　　針對(duì)班子成員分工不明確，互相推諉、人浮于事的現(xiàn)象，重新進(jìn)行了分工，精簡(jiǎn)了人員。對(duì)學(xué)校德育處、教導(dǎo)處、安全保衛(wèi)處、體衛(wèi)藝處、總務(wù)處和財(cái)務(wù)室的人員進(jìn)行了調(diào)整，使中層領(lǐng)導(dǎo)有上有下，有橫向交流。調(diào)整以后，德育處的人員得到加強(qiáng);教導(dǎo)處的工作更專注于教學(xué);總務(wù)處和財(cái)務(wù)室的服務(wù)能力得到加強(qiáng);德育處與安全保衛(wèi)處、體衛(wèi)藝處的工作更加協(xié)調(diào)。對(duì)下屬5所村小的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了精簡(jiǎn)。

　　2.建章立制

　　針對(duì)學(xué)校的規(guī)章制度浮于形式、缺乏可操作性的缺點(diǎn)，對(duì)學(xué)校的各種制度進(jìn)行了梳理。重新制訂了學(xué)校的考勤制度、班主任工作制度、教師考核細(xì)則、課堂教學(xué)常規(guī)等，加強(qiáng)了可操作性，明確了各種制度的考核主體和被考核對(duì)象，逐步改變了干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的弊端，出現(xiàn)了人心向上的良好局面。

　　3.制定規(guī)劃

　　對(duì)"雙高普九"出現(xiàn)的學(xué)校辦學(xué)特色缺乏學(xué)生參與的情況，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際，確定藝術(shù)教育、快樂(lè)體育為學(xué)校的辦學(xué)特色并取得了初步成果。在區(qū)首屆中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)書畫作品比賽，區(qū)小學(xué)組女排、男女籃球比賽中，均取得佳績(jī)。

　　現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭早來(lái)晚走，深入課堂，深入群眾，深入一線，實(shí)現(xiàn)了工作重心下移。學(xué)校師生的面貌煥然一新，教師們普遍反映，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力增強(qiáng)了，黨員的表率作用體現(xiàn)出來(lái)了，干群關(guān)系和諧了，環(huán)境整潔了，教師上班來(lái)的早了，出滿勤的同志多了，課堂教學(xué)秩序好了，工作的針對(duì)性強(qiáng)了，總之，學(xué)校管理越來(lái)越走向正軌。

　　二、自身工作

　　1.虛心學(xué)習(xí)，完善自我

　　夯實(shí)業(yè)務(wù)功底，積淀管理理論，向身邊的榜樣學(xué)習(xí)。在群眾中以身作則，率先垂范。

　　2.勤勉工作，發(fā)展學(xué)以課堂為重點(diǎn)，提高教學(xué)質(zhì)量

　　以校本培訓(xùn)為著力點(diǎn)，推動(dòng)師資建設(shè)。以青年教師培養(yǎng)為突破口，爭(zhēng)名師創(chuàng)特色。以質(zhì)量績(jī)效為落腳點(diǎn)，確保學(xué)校辦學(xué)生命線。

　　3.以德立身，為人師表

　　自己在工作中能嚴(yán)于律己，為人正直。豁達(dá)大度，用坦然的心態(tài)處理事務(wù)。以主人翁的態(tài)度塑造學(xué)校形象。作為學(xué)校的管理者，我始終堅(jiān)持艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，告誡自己要立黨為公，執(zhí)政為民，要權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系。和學(xué)校其他班子成員一樣，自己堅(jiān)持做到謀政，把學(xué)校發(fā)展作為第一目標(biāo);勤政，把真抓實(shí)干作為第一追求;廉政，把清正廉潔作為第一責(zé)任。

　　四、主要問(wèn)題

　　缺少對(duì)自身專業(yè)發(fā)展的思考，要提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性。溝通表達(dá)的方式缺少藝術(shù)，要善于凝聚人心。思考管理的角度缺少深層次，要著眼于全局。工作中要有創(chuàng)新的魄力與勇氣。

　　五、今后方向

　　在思想上，刻苦磨練意志;在工作上，不畏艱難，勇挑重?fù)?dān);在生活上，不貪圖享樂(lè)，不追求奢華。做到少琢磨一點(diǎn)個(gè)人榮辱升遷，多想一想為教職工實(shí)事好事;少琢磨一點(diǎn)個(gè)人利益享受，多想一想帶領(lǐng)教師艱苦奮斗;少琢磨一點(diǎn)個(gè)人政績(jī)得失，自己以"六個(gè)要"來(lái)自勉：做人要講德，做事要講責(zé)，學(xué)校要發(fā)展，師生要關(guān)心，學(xué)習(xí)要堅(jiān)持，心胸要寬廣。自己真心誠(chéng)意地感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，各位教師對(duì)我工作的理解與支持，也感謝班子成員的協(xié)作與指導(dǎo),讓我真正體會(huì)到了細(xì)微之處見(jiàn)真情。

　　本學(xué)期在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，一直本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，堅(jiān)持在研究狀態(tài)下積極主動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作，回顧我在各方面的工作，感到非常充實(shí)，既有工作中的累累碩果使我信心倍增，又有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得吸取，下面我就分幾個(gè)方面將自己一學(xué)期的工作情況向大家作以下匯報(bào)：

　　述職人：

　　20xx年x月x日