物業年終個人述職報告（通用28篇）

物業年終個人述職報告 篇1

　　20__年，__物業在集團公司的正確領導下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經營任務指標，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創了__物業持續穩定、健康發展的新局面。預計20__年營業收入___萬，完成集團下達指標的__%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標的100%。現就本人20__年度的主要工作述職如下，請予審議：

　　一、率先垂范，以身作責，加強自身作風建設

　　作為物業公司的支部書記和總經理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務，深知帶領全體員工實現企業和員工持續長遠的發展，做好國有資產保值增值，責任重大。

　　廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業公司的帶頭人，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。

　　在過去一年里，我們對公司的重大經營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標等事項，嚴格遵循“公平、公正、公開”的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學化、民主化。

　　二、20__年度主要工作回顧

　　(一)推行目標責任制，明確各級責任，促進企業健康發展

　　年初，我在與經營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經理目標管理責任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環節入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。

　　(二)創新求變，全面開發顧問項目，調整收入結構

　　20__年，公司繼續致力于改善收入結構和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了______等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以____項目為基點，派出精兵強將，打造優質顧問團隊，形成品牌效應后順勢而為，陸續拿下_____等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰。

　　(三)務實求真，深耕業主資源，切實推行多種經營

　　隨著業主對物業服務社會化、專業化需求的增強，為物業管理的多種經營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創收點和盈利點。__物業服務的業主潛在需求市場大有潛力可挖。20__年，除了鼓勵電梯服務中心、綠化養護中心對外承接業務創收外，各項目也著力為業主提供會議服務、花卉采購、洗衣服務等延伸服務，與____等單位展開的合作并也取得了一定成效。

　　(四)完善流程，改革考評方式，促服務質量提升

　　物業公司的一事一物皆品質，一舉一動皆服務，服務品質是物業管理企業的生命線。20__年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務流程、送餐服務流程等一系列服務體系規程，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶領副總經理、部門經理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務處的保安、保潔、綠化及客服務質量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑒的優點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果。

　　三、存在的主要問題管理方面存在的問題

　　目前，由于項目發展過快，中層管理人員出現斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應當引起重視。我們在很多方面還處于經驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如：

　　1)在品質管理方面，質量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執行脫節，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質自檢意識淡薄、服務被動，造成品質下滑。

　　2)多種經營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調動起來，相關業務種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。

　　四、20__年的工作計劃

　　(一)收入拓展方面

　　1、進一步提升項目的物業管理服務質量，不斷提高業主對物業服務的滿意度，同時公司也將加強與業主單位的溝通，爭取上調部分項目的物業管理費。

　　2、依托__品牌，以____為中心，大力拓展物業管理項目、食堂餐飲服務項目及物業顧問服務項目;顧問管理工作也要敢于創新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組現場指導等形式，提高顧問項目品質受控性。

　　(二)品質管理方面

　　1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件，使服務流程化、標準化。

　　2、借鑒行業內已有成功經驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務功能的落地，加強項目內部自檢監管力度。

　　3、以結果為導向，持續深入推進目標責任制。目標責任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處。考核結果與主任的升降獎懲的相關性不強，缺乏統一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結果更好地結合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。

　　20__年全面完成集團下達的各項經營指標，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風雨后，新的一年，機遇和挑戰并存，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，__物業在跟隨集團公司發展的同時，也將實現公司和員工價值的最大化，實現公司業績和員工事業的可持續性發展。

物業年終個人述職報告 篇2

　　20__年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

　　一、基本情況

　　按照公司組織架構及新領導班子調，物業公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。

　　二、發揮服務特色、提升物業品牌。

　　優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。

　　三、加強內部管理，充分發揮團隊作用

　　公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現出了出色的執行能力。

　　(一)管家客服部：

　　管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業主服務、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任責任到人為基礎。

　　(二)秩序維護部：

　　秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。

　　(三)保潔部：

　　保潔部是公司的名片。每天重復進行的工作彰顯服務質量與服務能力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。積極配合和努力工作，為物業保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。

　　(四)公司：

　　公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯系溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋梁作用，在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行能力。

　　今年度主要工作

　　(一)針對七月份開始業主入伙室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。

　　1、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。

　　2、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護。

　　3、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監管，創造良好的生活環境。

　　4、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。

　　5、繼續加大對工作溝通與協調，力爭在本年度提升80%以上。

　　6、制訂實施有償服務細則及辦法，提高服務意識與能力。

　　7、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。

　　8、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

　　9、全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。

　　經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新，為爭創20__年聊城市物業服務而共同努力奮斗。

　　(二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設

　　要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。

　　(三)20__年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發揮自身優勢，希望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

　　(四)加強企業和社區文化建設，20__年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續推進黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。

　　回顧公司的發展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20__年全面工作再上一個新的臺階。

物業年終個人述職報告 篇3

　　一年來，在我們公司領導的正確指導和幫助下，在小區全體職工的共同努力下，我區圓滿的完成了上級領導布置的各項工作任務，現述職如下。請評議：

　　一、政治思想方面

　　20__年是全面貫徹黨的xx大戰略部署的第一年，做為一名共產黨員，同時作為一名物業管理工作者，我在做業務工作的同時，認真學習領會黨的xx大精神，學習包鋁集團我們公司以及物業我們公司的各項規章制度，通過讀書看報、網上學習、實地參觀等各種形式，借鑒先進物業管理單位的經驗，一切工作從黨的利益和我們公司的利益出發。以扎實務實的態度投身到我們公司的后勤服務事業中來

　　二、工作業績方面

　　在工作中，我區物業管理以高物業管理水平為目的，強化成本管理，努力降低費用支出，全面完成了規定的各項任務。

　　1、加強班組建設，促進各項工作開展。

　　東區物業結合班組具體的工作實際，從安全管理、設備維護、現場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項制度的考核廠務公開。特別是崗位績效工資管理、6S管理方案實施嚴格考核、公開公證。同時，以經濟技術創新為主要內容的班組升級賽，“安康杯”競賽、女職工“素質達標”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創建“無傷害班組”活動，以此來提高服務質量和水平，推動物業管理各項工作順利進行。

　　2、堅持安全第一”思想，建立安全管理長效機制。

　　根據物業我們公司的要求，進一步完善東區物業安全管理制度。同時加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會一定講安全，組織職工學習安全方面的知識杜絕習慣性違章，保證各項生產的安全運行。特別是對車棚安全檢查工作做的較細，不留隱患，確保安全無重大事故發生。

　　3、強現場管理，提升物業管理水平。

　　A、按照集團我們公司提出的建設“森林化工廠”的要求，協助有關部門做了美化、亮化的規劃設計工作，今年東區新種植樹木210株/樹木成活率99 %種植草花20__株，空地硬化5000平米。在綠地養護管理中嚴格按照《包鋁園林綠化管理行為規范標準》和《包鋁集團綠地養護年歷》執行，使管理更加規范化、制度化、標準化。

　　B、在環境衛生保潔方面，不斷提高保潔質量，垃圾清運工作基本做到日產日清，不留死角。協助保潔我們公司解決工作中的疑難問題，加強監督指導，共同搞好物業服務工作。

　　C、堅持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天，共清運垃圾24車，同時單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶的一致好評。

　　D、加強門衛管理，每天登記出入車輛，嚴格按照我們公司下達的小區門衛治安管理考核細則執行。杜絕流動攤販進入小區，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發生，為居民住戶創造安全、祥和的生活環境。

　　E、車棚管理工作，加強車棚現場管理工作，嚴格執行存取車制度，防止車輛丟失。加強防火、防盜工作，每年按照車棚防火應急預案進行演習、訓練。積極消除火險隱患，加強消防設施的管理，確保消防設施完好。

　　三、領導組織能力

　　作為一名環節干部，同時也是組織者和協調者，在工作中我認真學習領會中鋁我們公司“嚴、細、實、新、恒、齊、”的管理理念，并運用到我區的物業管理實踐中來，對我們公司的具體工作布置及時做到上傳下達。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的'原則，收到了切實的效果，保證小區的各項工作有條不紊的運行。

　　四、廉潔從政方面

　　作為一名管理者，首先是服務者，為小區居民服務是我們工作的第一宗旨。同志的“科學發展觀”中的強調以人為本，即以人民群眾的最根本利益為根本，因此我們在工作中努力強化服務意識，提高服務質量，努力為小區業主營造一個安全舒適、整潔的居住環境。

　　在對內工作人員的考評中，在崗位績效工資管理，6S方案實施中嚴格考核，做到公開公證。

　　五、存在的問題及今后的努力方向

　　一年來，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，但是有些環節存在些問題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。

　　1、 不斷加強政治和業務學習，努力提高自身素質。

　　2、 進一步加強與領導和職工的思想交流提高工作效率和質量。

　　3、 由于全球性金融危機對我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入，穩定職工思想，保證并提高我們的工作質量是我們今后不懈努力的方向。

物業年終個人述職報告 篇4

　　尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家上午好!

　　時間過得真快，又到了向大家匯報工作的暑期。回顧這一學年的工作，我心中時常在反思，我在本職工作中應該做些什么，做了些什么，做好了什么?有了這些追問，使我的工作更有意義。身為業務領導，我努力學習黨的教育方針，尤其加強了全國新課程改革理論的學習。讓全新的教育教學理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養。在黨的組織生活中，我認真學習黨建理論;在政治學習中我認真學習黨的路線、方針、政策、法規;在業務學習中，我認真學習教育教學理論，人文文化，加強自身修養和業務水平。現將本人一年來的工作簡述如下：

　　1、做好校長的助手。

　　一年來，我以強烈的事業心、責任心力抓教務處工作，使學校教育教學工作運作正常。忠誠于人民的教育事業，堅持原則，出以公心，配合校長開展工作，協同校長調配各科任課老師，對其他工作也提出一些合理的建議，配合校長建立正常教育教學秩序。

　　2、抓好理論學習和業務學習。

　　嚴格要求全體教師每周理論學習、業務學習制度化。堅持集體備課，匯集集體智慧，接納、吸收新知，改造更新知識結構，盡快適應課改新理念的需要。每周的教研活動時間，教導處都認真組織教師學習課改理論和先進學校的課改經驗.同時我們開展了“同磨一課”的教學大練兵活動。通過努力，絕大部分教師已達到新課改下的課堂教學要求，改變了滿堂灌的的教學模式，建立了以學生為主體、師生互動、生生互動的教學模式。

　　3、努力抓好教學研究工作。

　　為了適應課改的要求，一年來花了大力氣抓教學研究工作，要求各位教師在教研活動時間認真研究課改問題，積極探索新教學理念下課堂教學模式。對每節校內的研討課和示范課都先進行集體議課訂教案、然后講課、再集體評課。對評議不好的課要重新講。通過努力，教師撰寫了多篇教學論文，在市、縣級發表;主講的公開課業多次在縣、鄉獲獎。與鄉小開展的手拉手教研同行活動也是有聲有色，達到了兩校師生共同學習、共同進步的目的。得到了各級領導的充分肯定。

　　4、認真抓好檢查、考核工作。

　　健全、完善了教學教研考核評比方案、優質課評比方案和教師個人工作檢查、考核制度，從而使我校教學管理工作制度化、常規化、科學化。嚴格備課、上課、批改、測驗、計劃、總結等各環節的管理，并且實行動態管理，隨時抽檢，檢查后及時總結，及時與相關老師交換意見，本年度我聽推門課30多節，每天與校長輪換課堂巡查。在一定程度上促進了我校教學質量不斷提高。

　　5、加強青年教師的培養指導及差生的提高轉化工作。

　　針對青年教師，我們制定了相關培訓學習計劃。組織新教師培訓，組織年輕教師外出聽課學習。鼓勵他們上展示課，研究課，關注青年教師的提高與發展，對存在問題及時提出了改進意見。針對學生，我們開展了每月對各班學生所學內容進行抽查，評定等級。同時我們還建立了培優轉差檔案，每周把畢業班的差生進行集中輔導，密切關注他們的成長、提高。

　　6、個人的一點成績。本年度個人兼帶畢業班的數學教學，在每次檢測考試中一直處于全鄉前列，個人主講的公開課也多次在縣鄉獲獎。

　　俗話說“人無完人，金無赤足”。在一年的工作中，我即看到了自己的成績，也發現了自己的一些不足。我決心從以下幾個方面努力，以期望在來期把工作干得更加出色!

　　1、進一步強化角色意識，不斷提高理論水平和管理水平，進一步齊全教育教學制度，強化教師隊伍建設。

　　2、進一步在“落實”上做好文章，強化“質量興校”意識，不斷提高學校競爭力、生命力。

　　3、不斷提高自己改革創新意識，特別是新課程改革下的教育該怎么做有許多值得探討的問題;要逐步完善學校教科研的制度，強化“科研興校”意識。

　　4、因分管工作事情較多，對班內的中下游學生教學還不夠落實，新學年在抓好本班教學工作要進一步努力。

　　回顧一年工作，有很多的感慨，一年的工作，有得也有失。俗話說得好：“百尺竿頭，更進一步。學無止境，沒有最好，只有更好”，我將正確對待自己的缺點，認真聽取同志們意見，使自己能更進一步，不辜負領導和老師的信任。要讓孩子更優秀，先讓自己更優秀。我愿和同仁們一道，共同探討，攜手并進，勇于創新，繼續努力成為一名優秀教師。

物業年終個人述職報告 篇5

　　各位領導、同志們：

　　大家好!

　　過去的20____年，我總覺得是我最平庸，繁忙的一年，也是我瑣事最多，倍感壓力的一年。我在各級領導的關心，幫助以及同事們的支持下，走上了郜臺衛生院業務副院長的職務崗位。在劉院長的精心指導，汪院長的密切支持和配合下，我本著堅持“以人為本”的科學發展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫療服務質量”管理主題，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位，積極探索建立科學管理的長效機制，保障醫院可持續發展，全方位提升了醫院的醫療質量。作為業務副院長，我同全院職工一道，在今年主要做了以下工作：

　　一、加強學習，提高自身素質。

　　積極參加先進性教育，貫徹黨的十八屆三中全會精神，認真落實“中國夢”，強化職工政治思想、理想信念、業務技能、遵紀守法、職業道德、醫德醫風等方面的教育，自覺地接受社會各界的監督，并虛心吸取群眾意見，改進不足。加強業務知識及醫院管理知識的學習，提高管理及業務能力。

　　二、改進和完善醫院績效管理，促進行業作風的根本好轉。

　　在劉院長指導下，聽取科室同志意見，改進、協助完善了20____年績效管理方案，充分發揮醫院領導的管理才能，調動全院職工積極性。將醫療質量、院內感染、合理用藥、傳染病管理等關鍵性項目重點列出，認真按照各項醫療制度、醫療質量管理細則督促檢查。在全院樹立“危機、需求、信息、服務”等意識和觀念，具體組織實施民主考評活動。把民主考評活動同全年績效管理方案結合起來，進行全面考核，加大獎懲力度。進一步加強醫德醫風建設。開展創優質服務活動，辦事效率進一步提高。服務態度改善，普及了文明用語。

　　三、高度重視醫療安全，加強醫療質量管理。

　　1、組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》及《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療機構病歷管理規定》，(醫院感染管理規定)(53種病不輸液)，增強法律意識。

　　2、在實際中嚴格在執業范圍內開展業務，嚴格上班制度，加強科間會診。禁止非法鑒定胎兒性別、嚴禁非法終止妊娠。并從行為、語言、服務態度等方面作了防范糾紛講座，講述了如何防范糾紛、改善醫患關系。

　　3、完善了醫院醫療糾紛防范預案，加強醫療缺陷管理。醫療糾紛的主要原因是醫療缺陷，因此應加強醫療缺陷的管理，減少和避免并發癥、醫療意外的發生，防范醫療事故的發生，確保醫療安全。

　　4、加強病歷管理。號召全院醫護及管理人員從我做起，嚴把病歷質量關，規范了手術前審批簽字手續，對于不適合直接告知病人的，實行授權委托，規范了各種申請、報告制度，并加強病案管理，嚴格審查病歷，并兌現獎罰。嚴格制定了病歷借閱手續，醫療質量管理組每月一次檢查質量，保證診療、護理的規范性，保障人民生命健康。

　　5、帶領醫務科、護理部、辦公室人員嚴格各項規章制度和技術操作規程的督促與檢查，各項指標符合標準。深入科室，了解檢查、診斷、治療、護理情況，分析病案質量，組織危重病號的會診、搶救工作，定期分析醫療質量、采取措施、不斷提高醫護質量。督促護理部，開展了護理技術練兵活動，搞好晨間護理，病房巡視及輸液簽名，使護士真正與病人接觸，了解他(她)們，為他(她)們服務。及時解決科室存在的問題，對于由于醫院暫時困難不能及時解決的，能夠向科室同志認真解釋，獲得科室同志的諒解。

　　6、積極組織參加縣局組織的培訓、講座。組織人員參加各種培訓，業務講座，及繼續醫學教育接受新的知識。

　　四、重視人才培養，加大人才培養力度。

　　強化醫院及全體醫務人員的危機意識，定期組織人參加阜陽市及阜南縣基層工作培訓。為了使醫院醫療技術水平與縣外先進技術接軌，并派出一些醫務人員進修，使內、外、婦產科等技術水平提高。并擬增加特色科室，如中醫專科。建立繼續教育制度，完善繼教檔案管理，組織業務人員參加繼續教育考試，參考率達100%。

　　五、加強醫院感染管理，提高傳染病防治水平。

　　防止院內感染是創建綠色醫院的非常重要的一方面內容。今年年初，我們認真組織全院醫務人員學習《醫院感染管理規范》、《醫院感染診斷標準》、《消毒技術規范》，針對醫院院內感染控制方面存在的問題進行了認真總結，查找不足，制定了各科特別是重點科室如手術室、換藥室、治療室的醫院感染防范制度，強化無菌觀念，規范無菌操作，規范了一次性物品管理。組織培訓“甲型HN1流感”、麻疹艾菲拉等重點傳染病的知識培訓，提高醫務人員對傳染病的防治意識和診療水平，規范報告及處理程序，進行自我防護訓練，并專門派醫生護士在發熱門診值班。掌握季節性的傳染病如腸道傳染病發病動態，及時啟動應急機制。維護網絡直報系統，傳染病報告人員認真負責，堅持對于傳染病人、腹瀉、不明原因肺炎、及時網絡上報，工作成績突出。

　　六、加強合理用藥管理，積極防止藥物濫用。

　　抗菌素濫用，后患無窮。今年，國家對抗菌素濫用加大整治力度，連續下發抗菌素監管及合理用藥文件，我們高度重視，認真學習有關文件，提高對合理用藥的認識，轉發了新的《處管理規定》及《抗菌素臨床應用指導原則》，加強合理用抗菌素的宣傳力度，督促醫生加強學習，規定抗菌藥物使用不能超過兩聯，如病情允許，則需業務院長簽字，并制定相應制度，規范臨床用藥，加強藥品不良反應監測，及時上報藥品不良反應。規范品使用，按照藥監部門有關新規定，規范了此類藥品特別是的使用程序及原則，嚴格適應證，嚴禁濫用，杜絕隱患。

　　七、加強訓練，提高突發事件的應急處理能力。

　　為了切實加強應對突發性公共事件的能力，我們認真總結各方面的經驗，按照上級有關文件要求，制定了突發事件應急預案，組建應急隊，在各臨床科室反復強化首診負責制教育，定期組織訓練，提高應急處理能力。

　　八、積極開展新技術

　　由于歷史原因，我院外科較差，在劉院長的支持下，帶領全院職工積極新開展外科，如：新開展小腸氣修補術等。得到院領導肯定和受到廣大人民群眾的好評和擁護，也得到的全院職工的認可。把我院外科技術水平推上了一個新的臺階。

　　九、廉潔自律，克已奉公。

　　一年來，我在自己的工作崗位上努力工作，克已奉公，全心全意為職工著想，為病人著想，以實際行動踐行“科學發展觀”，不辱人民醫生的形象。認真落實黨風廉政建設責任制。正確行使權利，嚴格遵守各項紀律規定，做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。按照共產黨員先進性的要求，規范行為，做遵紀守法的表率，做廉潔自律的表率。

　　存在問題 ：

　　由于本人既是一個名干部又是一個醫生，因此常常難以正確擺正管理與業務的關系，在某種程度上由于臨床業務等因素影響管理工作，在某些問題的落實上還沒有完全到位，也由于各種原因，有時難免能夠做到面面俱到，工作的力度還不夠大，今后要注意改進。

　　以下方面的工作：

　　1、在政治理論學習上，還缺乏主動性。在平時工作沒有把政治理論的學習當作首要工作來抓。有時學習往往流于形式不求甚解，為學習而學的形式主義。

　　2、批評與自我批評流于形式，有時存在好人主義。既使批評也是揀大家知道的、表面的、保持一團和氣，流于形式。自我批評有時是作表面文章。

　　今后努力方向：

　　1、進一步加強醫院管理工作的力度

　　排除外界的干擾，合理安排業務工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進一步加強管理力度，對重點難點問題實行各個擊破，使管理水平與醫療質量同步提高。

　　2、進一步加強科學化規范化管理

　　努力學習先進醫療單位的`管理理念與管理經驗，學習《現代化醫院管理評價指南》，結合醫院管理活動的具體要求，使自己的管理理念、管理水平得到提升，使管理邁入科學化、規范化的軌道。

　　3、進一步加強管理上的“落實”問題。

　　到目前為止，我認為要使全院的工作都能步入正常的軌道，重點就是抓“落實”二字，做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規范、按操作常規辦，同時堅持深入臨床第一線進行調研，督促檢查，因為醫療管理中的許多工作就是要不厭其煩地周而復始進行，才能把各項工作落到實處。

　　4、鉆研業務，不斷提高自已的專業技術水平。參加工作以來，我購買了大量醫學書籍，認真學習并在實踐中應用，專業技術水平不斷提高，但我始終覺得不滿意。以后，我將和廣大的臨床醫生們一起工作，掌握新知識新理論，共同學習，共同提高。

　　5. 轉變工作作風，積極進取，堅決做到“一息尚存，奮斗不止”。認真學習“科學發展觀”的深刻內涵，堅決克服驕傲自滿固步自封的松勁情緒，為我院的事業多做貢獻。

　　明年打算的工作要點

　　1、進一步完善管理工作制度。

　　2、建立完善的醫療質量管理網絡體制。

　　3、進一步加強醫療質量檢查考核，尤其側重在狠抓關鍵性醫療制度的落實。

　　4、抓好醫療安全，杜絕和減少醫療事故、醫療糾紛的發生。

　　5、組織討論科學的適合我院客觀實際的建設方案，根據情況進行分步實施。

　　6、積極配合醫院其他相關工作。

　　述職人：

　　20____年12月31日

物業年終個人述職報告 篇6

　　一、加強制度建設，擬定和完善公司財務管理和會計核算制度。

　　為完善公司內部監督管理制度，充分發揮二級核算體制的優勢，針對各生產部門不同的行業特性，確保公司各項會計數據的真實、完整，正確反映了公司的經營情況，為公司的生產經營提供了參考價值。

　　二、抓管理，促效益。

　　預算是企業借以設定一定時期所想要完成的特定目標，完成目標所使用的資源，以及衡量目標是否達到的標準，是現代企業管理的一項重要工具。公司對預算管理也作為工作考核的一項重要內容。基于對預算管理工作重要性的認識，我積極推動公司預算管理工作，理清工作思緒，將應收帳款的回收及開辟公司新的經濟增長點作為工作重點。以此為契機，逐漸轉變了公司偏重會計核算，輕財務管理的局面，促進公司管理上臺階。

　　1、重視預算編制的可行性和科學性。具體負責牽頭編制了公司20____年度、20____年度和20____年度的公司財務預算。在預算編制過程中，依據各部門近幾年的實際經營情況，以及對未來市場經營環境變化的預測，充分考慮各種有利和不利因素，通過與各部門多次的協調

　　溝通，匯總編制預算草案，報公司預算管理委員會通過，最終確定公司預算目標，確保各項預算指標的合理性。

　　2、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。有效地控制了財務費用的支出，提高了資金的使用效益。

　　3、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全企業的經營成果。針對公司應收賬款占公司比重較大現狀，重新制定了公司的信用政策，對客戶的信用程度作出評估，要求各經營單位按客戶信用程度的高低，決定應收賬款數額的高低，控制壞賬風險。對信用程度較低的單位，加大現收比率，控制應收賬款額;同時加大應收賬款的催收力度，有難度的客戶，親自上門參預催討，起到了一定效果，減少了壞賬損失。

　　通過上述工作，切實提高了財務管理工作的成效，一定程度上促進了公司經濟效益的不斷提高，20____年公司實現產品銷售收入3.1億元、利稅近4500萬元(其中凈利潤為2340萬元);到目前為止，公司總資產達到14755萬元、凈資產達到9095多萬元;預計20____年公司將在適度投資的前提下實現產品銷售收入4.5億元，利稅過6000萬元(其中凈利潤過4000萬元)，規模效益將進一步顯現。

　　三、明確責職，提高工效。

　　為提高工作效率，首先，通過幾次內部調整，定人定崗，明確職責，減少工作中的磨擦，發揮出團隊作用，調動起內部每個員工的工作積極性。其次，樹立服務意識。帶頭轉變工作觀念，主動配合業務部門，在切實加強全公司的收入、成本、費用、利潤等的日常會計核算工作的基礎上，做好月度財務分析;為一線經營及時提供真實、準確的財務信息。

　　與此同時，積極推動公司的會計電算化進程。20____年初，公司本部會計電算化軟、硬件配置完成，同時組織業務骨干參加會計電算化知識培訓。并如期完成了會計電算化初始工作，通過一年多的平穩運行，電算化已能滿足公司本部的核算要求，極大地提高了公司會計核算效率。

　　四、發揮專長，做好參謀。

　　我的工作重點之一，是通過對月度、年度的財務分析，及時并動態地掌握公司營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為領導決策提供可靠的財務依據。

　　對公司的投資項目，能使用較為科學的方法做財務可行性測算，公司廠房增建更新等項目的測算上，充分考慮貨幣的時間價值和風險控制，改變已往靜態的，不注重現金流量的決策方法，較好地控制了投資風險，為領導決策提供了財務依據。

　　根據掌握的財務信息，匯總三年資料編寫了《公司三年經營狀況的分析報告》，對公司各經營單位現狀進行了評述，提出自己的觀點，為公司三年規劃的編制工作，盡了自己的努力。

　　五、加強業務培訓，提高工作能力。

　　堅持執行會計人員繼續再教育的規定，認真組織本部門及下屬各單位會計人員參加每年一次的專業培訓。結合會計電算化的推行，組織了電腦培訓。本人率先通過了計算機應用能力考試，提高了計算機的實際操作能力。

　　鼓勵會計人員根據自身不同的學歷層次和崗位需求，繼續進行在職專業學習。通過學習，不斷充實了自身的專業知識，提高了業務能力和綜合素質。

　　注意對下屬單位會計人員的工作指導，通過日常的工作檢查及時向他們傳達工作要求及方法。通過年終考核來促進他們完成工作目標。

　　六、切實履行職責。

　　經過這三年的努力，取得了一定的工作成績，也存在著不足。但是這三年工作實踐給了我巨大的空間來提高自已觀察問題、分析問題、處理問題的能力，使我的政策水平和工作能力得到了長足的鍛煉，今后，我將更加注意學習，努力克服工作中遇到的困難，進一步提高職業道德修養，提高業務學識和組織管理水平，工作上新臺階，為企業作出新貢獻。

物業年終個人述職報告 篇7

　　尊敬的各位領導、同志們、企業、個體工商戶代表：

　　大家上午好!

　　按照市局和分局“窗口”部門向監管服務對象代表述職述廉工作實施方案的通知要求，現就今年我本人和企業股的各項工作，向大家述職述廉，請大家評議。

　　下面，就我股的工作情況和我一年來的職責履行情況，廉潔自律，政務公開，服務地方經濟發展情況以及在工作中存在的問題等具體工作述職如下：

　　一、企業股工作情況

　　企業股負責轄區各類企業法人、農民專業合作社、個人獨資、合伙企業的設立、變更、年檢、注銷、吊銷登記，查處違反企業登記管理法律、法規的行為。截止20xx年10月底，轄區實有各類市場主體182戶(其中：私營企業及分支機構154戶、內資企業20戶、農民專業合作社7戶、集團1戶)。今年新注冊企業23戶，注冊資本22310萬元，通過20xx年度年檢的企業154戶，年檢率為88.5%。

　　在具體工作中我們始終把自己的一言一行與部門的聲譽、單位的形象緊密聯系在一起，工作中嚴格按照“監管與服務相統一、監管與發展相統一、監管與維權相統一，監管與執法相統一”的要求，從大局出發，文明服務，禮貌待人，依法辦事。對前來辦事群眾和企業做到了服務熱情周到，解答問題耐心細致。

　　二、政務公開情況

　　近年來，我們不斷完善登記窗口制度建設，建立了對工作人員辦事效率等標準化管理機制，并積極推行“四公開一承諾”為重點的政務公示制、社會服務承諾制和辦理制，公開辦事程序、政策依據、監管標準和收費項目及結果，將各項執法工作全面置于企業的監督之下。企業股在行政服務大廳設有分局配置的電子屏觸摸儀，各項政務分工，企業股人員職責，企業登記注冊流程圖，行政性收費一覽表，投訴舉報制度，企業登記服務承諾制度，自治區工商局、呼市工商局促進經濟平穩較快發展的“28條意見”和“25條意見”等全部上墻公示。通過這一系列的政務公開既方便群眾辦事，又方便群眾監督，促進了企業股工作作風的改善和工作效率的提高。

　　三、立足落實優惠政策，營造優質服務環境，有力促進如意開發區經濟平穩較快發展

　　(一)積極開展招商引資工作，加大項目支持力度，在園區管委會招商局的配合下，創新服務招商引資的方式，不斷提高服務招商引資的效率。不折不扣地貫徹落實自治區工商局“28條意見”，呼市工商局“25條意見”，以及《關于進一步推進個體私營經濟發展的意見》和《關于充分發揮工商行政管理職能作用，促進經濟發展方式轉變的意見》中有關登記方面的政策措施，簡化程序，減少環節，優質文明服務，優化投資環境，為呼和浩特投資開發有限公司、內蒙古昭君駱駝產業有限公司、內蒙古大牧場食品有限公司、呼和浩特市中富容器有限公司、可口可樂(內蒙古)有限公司等開發區重點招商引資企業提供快速準入，全程跟蹤服務。對呼和浩特市聯友包裝有限公司、內蒙古牧源農業開發有限公司屬分期到資且首期已到資金企業，因暫時性困難其余注冊資本未能按期到位，允許其延資。

　　(二)繼續強化“窗口”單位內部督查和行風義務監督員的外部明查暗訪，對發現不按鼓勵扶持優惠政策辦事，不文明辦事，無理拖延辦事的，嚴格依規依紀嚴肅處理。

　　(三)充分發揮個私協會作用，主動落實就業再就業優惠措施，鼓勵高校畢業生，復轉軍人進行自主創業。今年5月29日，組織轄區25戶規模以上企業參加了由呼市工商局、呼市個私協會舉辦的人才招聘洽談會，此次洽談會共接待咨詢134人次，幫助企業達成用工意向57人次。

　　四、廉潔自律執行情況

　　一是落實各項禁令，推動黨風廉政建設深入開展。工作中，我們嚴格落實黨紀條規和國家工商總局、自治區工商局頒布的“六項禁令”“八項禁令”，堅持依法行政，秉公辦事。近年來，在我們干部中從未發生過吃拿卡要、粗暴執法等不廉潔行為。第一范文網

　　二是進一步落實黨風廉政建設責任制，完善領導機制和工作機制，加強廉政教育，做好廉政制度建設，加強廉政文化建設，強化廉政意識，筑牢拒腐防變的思想防線，在辦公場所按照市局紀檢監督察室的要求，設置廉政文化標語警示，我本人與分局簽定了《黨風廉政建設責任制責任狀》，確保反腐倡廉工作落到實處。堅決糾正有法不依，執法不嚴，有令不行，有禁不止的現象，實現了公開、公平、公正、廉潔行政，高效準入的工作機制。

　　五、存在的問題和不足

　　過去的工作中，我們雖然付出了艱苦努力，取得了一定成績，但我們也清醒地認識到自身仍然存在許多不足和問題：一缺乏創新意識，特別是在具體工作中仍沿用舊的思維方式，沒有前瞻性，工作方法尚需不斷改進;二是服務意識、責任意識仍需不斷增強;三、照后服務等方面沒有及時跟上。今后，我一定要努力加強學習，提高認識，進一步增強大局意識、整體意識、責任意識和創新意識，不斷解放思想、轉變觀念、在分局的領導下，在同志們幫助下開拓創新，與時俱進，為企業提供全方位優質服務，為加快轄區經濟發展做出新的貢獻。

　　以上匯報，請各位領導和代表評議，不妥之處，懇請大家歡迎多提寶貴意見，并借此機會向一貫關心、支持和幫助我們工作的各位領導、各位代表表示最誠摯的謝意。

　　謝謝大家!

　　述職人：第一范文網

　　20xx年xx月xx日

物業年終個人述職報告 篇8

　　各位院長、同志們：

　　大家好!

　　20____年即將過去，回顧一年來的學習和工作，倍感20____年是不平凡的一年。黨的群眾路線教育實踐活動深入人心，使我們又重溫了我黨的光輝歷史，通過對照黨章、先進黨員事跡和被懲治的官員反面事例，再次凈化了心靈，感受到了我黨從嚴治黨的決心，我更感受到了作為一名黨員干部堅持黨的領導、嚴格執行黨的紀律、規范自己的言行、努力為人民群眾的健康扎扎實實服好務是多么重要。我院在新班子成立不到兩年的時間里，堅持六項辦院宗旨和“醫療、慈善、藝術”三位一體的辦院思想，以二甲醫院評審為契機，我院發生了巨大的變化，人的思想和精神面貌煥然一新，我本人非常珍惜我院來之不易的進步和發展。

　　一、明確工作職責，理清工作思路：

　　新班子成立以來，本人分管全院醫療、藥事管理、急救中心、醫務科、院感科、輸血科、病案室和預防保健科等。我深知在醫院管理中所分管的工作涉及面廣，且責任重大。有些工作不僅有方向性，而且還有持續性，繁瑣的工作必須理清思路，有條不紊的推進。以二甲醫院評審核心條款為模塊，與各相關職能科室潛心研究核心內容，同時認真分析臨床各科室的實際情況，緊緊圍繞我院戰略發展目標以及醫療質量和醫療安全持續改進，從中找到各項工作的切入點，制定切實可行的相關制度，逐一落實。

　　二、完善院級職能組織，行事有章循：

　　讓別人做到的，首先自己必須做到。自己學懂弄通，才能指導到位。圍繞二甲醫院評審核心條款，完善了院級各職能管理組織，如：《醫療質量與醫療安全管理委員會》、《藥品管理與藥物治療學管理委員會》、《醫院倫理學管理委員會》、《醫院學術管理委員會》、《醫院院內感染控制管理委員會》、《抗菌藥物臨床合理使用管理委員會》、《臨床輸血管理委員會》、《醫院病案管理委員會》和成立了《醫院突發事件醫療救護隊》等。圍繞二甲醫院評審經手完善各項管理制度110多項，其中梳理出我院各種情況應急預案就達100項。所有這些管理組織的建立和各項制度的完善，凝結著顧院長的指導、各職能科室的心血，以及全院職工的大力支持。這些制度和措施的完善，實現了各項工作有人管，做到什么程度，有章可循。

　　三、真抓實干重落實，持續改進見成效：

　　制度和措施的完善，只是做好工作的開始，更重要的是抓落實。我院各科主任大部分都自己親自管病人，住院病人多，能空出時間抓科室管理有一定難度，有些工作很難執行到位。為更好地執行各項制度，組織院級職能科室深入科室檢查指導，對執行有難度的制度，集中組織培訓，強化對制度的理解;對制度執行難以統一的，充分發揮院級職能科室科長或主任的聰明才智，把制度用表格的形式表達出來，便于在實際工作中執行，按表格上的內容進行填寫，最終實現有效落實。

　　如：由醫務科設計制作了《醫患溝通記錄》、《病人病情評估表》、《手術病人手術風險評估表》、等，在病歷中得到體現。制作了《醫療質量管理與持續改進記錄本》，《危急值登記本》、《科室繼續教育培訓登記本》、《醫療安全(不良)事件記錄本》等等9項合訂本。院感科設計制作了《手術病人手術感染風險評估表》、《多重耐藥菌報告表》，并提出了提高我院生物監測送檢率，及時發現多重耐藥菌感染者，及時做好隔離，并制定了一系列關于醫療垃圾處理制度和措施;臨床藥學室制訂了抗菌藥物分級管理制度，和毒麻藥品分級管理制度，并對每位醫生授權，藥局對處方監督。

　　病案室重在對病案質量的終末管理和病案的標準化管理，實現了疾病分類ICD—10，手術操作分類ICD—9—CM3，并實現了我院每位醫護人員在數字終端可查;輸血科設計制作了《臨床輸血評估表》;急救中心設計制定了《門、急診病歷》，使門、急診病人的轉歸有據可查;預防保健科實現死亡病人網上直報、和傳染病網上直報專人管理，等等。把有些難以統一執行的制度，實現了規范化、程序化和精細化。這些制度內容的落實，在規范臨床醫療行為、提高醫療質量、防范醫療糾紛和醫療事故的發生，合理使用抗生素等，正發揮著重要作用，現已變成全院各科室日常管理工作的自覺行動。

　　每月組織院級各職能管理小組深入科室，采用PDCA戴明環管理方法，對落實情況進行檢查，對檢查結果形成《月醫療質量管理與持續改進通報》。我院各職能科室的科長或主任都能積極主動地組織醫務人員進行相關的新知識和新技術培訓。通過各職能科室的積極努力工作，各臨床科室和醫技科室的積極配合，我院醫療質量、急診急救，院內感染控制、抗生素合理使用、醫療安全管理、病案管理，以及醫院預防保健管理等方面，都有了很大提高。我院初步實現了各項臨床管理工作持續改進的發展態勢。這些工作的有效落實，得到了二甲醫院評審專家以及上級各項專項檢查的專家好評。

　　四、積極參加公益活動，用行動獻愛心：

　　進公園，去軍營，走鄉村，到農戶，按照市委提出的“雙聯、雙包、雙進”的精神，結合我院“醫療、慈善、藝術”三位一體的辦院思想，本人能夠積極地參與其中，走出醫院，深入社會實踐中，用醫學知識，用愛心捐助，盡己所能，為需要幫助的人伸出援助之手。

　　五、積極開展骨科新技術，引領我市骨科發展：

　　本人在做好各項管理工作同時，作為我市骨科學科帶頭人，能夠刻苦專研骨科新技術，通過參加骨科學會和上級骨科專家來院手術示教，從中掌握新技術要領，成功開展了人工全膝關節置換術和人工全髖關節翻修術，使我市骨科技術水平有了進一步提高。

　　雖然在實際工作中取得了一定成績，這些成績的取得離不開顧院長的指導，各位副院長的幫助，以及各職能科室和全員各科室的同志們鼎力支持，在此我向大家表示衷心的感謝!在工作中取得一定成績的同時，我也深深地感到有些工作還未完全做到位，還需要加倍地努力去不斷完善。深知全面提升我院各項管理工作，任重而道遠。

　　愿我們全院上下齊心努力，以醫院新址搬遷為契機，繼續堅持我院“六項辦院宗旨”和“三位一體”的辦院指導思想，再創人民醫院新輝煌!

物業年終個人述職報告 篇9

　　20__年緊張忙碌的一年即將結束了，總結這一年的工作，在各級領導的正確領導和業務指導下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當下、展望明天、總結成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結，不足之處請領導批評指正：

　　一、崗位工作取得的成績：

　　1、資金方面：作為一個企業，資金的安全及管理是財務業務中很重要的工作，20__年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數據基礎。

　　2、供應鏈方面：作為一個總賬會計，我要負責每天采購、出庫等發票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關帳結賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關發票、月底做庫盤點數據并參與盤點、審核盤盈盤虧單據及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務人員的職責。

　　3、應收應付系統方面：我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據在當天入賬，及時核銷客戶應收款、供應商應付款;及時處理商務部門及業務人員OA郵件關于應收應付款項的調整入賬;改變了以前因入賬不及時，給商務方面在對客戶和供應商款項管理方面造成的數據信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數據需求者提供了及時、完整、準確的數據支持。每月底及時進行了關、結賬工作，仔細調整業務環節中出現的數據不符合系統的情況，從未因供應鏈關結賬的問題影響下月的業務開單。

　　4、固定資產系統及存貨方面：我每月對公司購入的各項固定資產進行登記入賬、建立卡片，月底對資產項目核對關結賬。

　　5、總賬賬務方面：我堅持每天及時從出納處取得各項單據，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數據準確、核算項目對應無誤;并增加了原來未做現金流量項目;在月末及時進行賬目核對，保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符，通過每月對應收預收、應付預付項目的數據的對比，核銷了應收款、應付款的重復項，保證了資產負債表項目數據的真實合理，為數據分析奠定了扎實的基礎;及時處理財務經理、財務總監OA郵件關于各種賬務調整、數據清理的工作;能及時每月對P__F工廠、C__T采購、銷售、一般往來賬務及時進行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務清晰、數據準確。

　　6、其他會計事項：我能按照財務部規章制度、領導要求，處理相關財務事宜，提供需要的數據信息及賬表及其他事務;對于其他部門和人員通過系統查詢關事項，能積極配合并釋疑;遵守財經紀律和制度、遵守職業道德、保守各種保密事件及商業秘密，做到數據不外泄不傳播。

　　二、工作中存在的各種問題及修正：

　　1、在憑證制作過程中出現了數據登記不完整、科目歸集、核算項目歸集不準確的時候，在20__年的工作中應更加仔細、詳細分析數據屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項目及現金流項目歸類準確、數據準確。

　　2、對于應收應付項、資產項、總賬項，不能拘泥于做賬而“作”帳，在每項目完成之余，多看多想各環節數據狀況、關聯信息，發現及處理系統中出現的有必要處理的事項，使財務帳各項目、數據更完整清楚、符合邏輯。

　　三、20__年工作打算及展望：

　　新的一年，工作也是一個全新的開始，理應對人生對工作有個新展望，在嶄新的下一年我要：

　　1、20__年建立新財務帳套，全面準備、核對、處理數據，在1月底完成帳套各個模塊數據錄入及初始化工作。

　　2、更好、更全面完成本崗工作;團結部門全體人員、緊密協同工作;不折不扣完成上級領導安排布置的各項財務工作。

　　3、積極參與各種培訓及學習，不斷充實、更新知識，提升職業勞動技能。

　　___

　　20__年__月__日

物業年終個人述職報告 篇10

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現述職如下：

　　一、員工管理、業務學習工作

　　1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。

　　2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。

　　3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。

　　4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。

　　5、制訂______年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

　　二、意外險方面工作

　　學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將______萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在____月份圓滿完成了學平險任務。

　　企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在______萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

　　三、壽險業務方面工作

　　在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

　　四、成立綜合拓展部

　　今年在總公司的指導下從營銷部招募了______人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費______萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。

　　五、建議

　　一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。

　　六、明年工作思路

　　1、做好學平險收費前的各項工作。

　　2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。

　　3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。

　　4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

　　5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

　　6、加強對團險業務員隊伍的建設。

　　此致

　　敬禮!

物業年終個人述職報告 篇11

　　財務部門是一個企業的神經中樞，能夠對企業信息進行全面掌控，對于公司戰略規劃、預算管理、資金管理、內部控制、成本控制、納稅管理起著至關重要的作用。強大的財務設計能力和運營能力，是支撐公司健康成長的基石和保障。

　　幾年來，在__公司正確領導下，我們以會計基礎工作達標和開展財務管理年活動為契機，從基礎工作入手，在公司黨委和董事會的大力支持下，以“加強費用管理”為突破口，緊密結合我公司財務管理工作的實際，努力在加強財務管理，規范財務核算，提高財務管理水平上下功夫，取得了一定成績，推動了我公司整體財務管理工作上了一個新的臺階。

　　一、健全管理制度，強化制度管理

　　公司成立以來，為完善財務管理制度，根據會計基礎規范的要求，先后制訂了《內部會計管理制度體系》、《會計人員崗位責任制》、《內部牽制制度》、《稽核制度》、《成本核算制度》等十二項內部管理制度。針對我公司在財務管理方面存在的問題，先后制定了《關于工資發放的暫行規定》、《20__年財務核算及獎勵辦法》及《補充規定》、《關于IC卡使用規定》《中心廚房核算程序》、《關于公寓收費辦法的暫行規定》、《關于機關人員見習期工資標準的規定》、《關于使用公司車輛的暫行規定》、《關于維修費用收取的暫行規定》等具體管理辦法、規定。

　　按照ISO22000認證的要求，規范了固定資產購置、修理、報廢程序，并印制了專用表格，從資金、費用、生產、銷售等各個環節，實行內部控制和監督，做到制度上墻，崗位責任到人，既人人目標明確，又相互協作，從制度上堵塞漏洞，取得較好的效果。電話費等日常開支、零星購置費用降低明顯，非生產性開支基本杜絕，毛利率水平比去年同期有了較大提高。

　　二、加強會計隊伍建設，提高會計隊伍素質

　　財務管理工作對于企業經營具有十分重要的作用，財務人員的素質又是提高財務管理水平的關鍵。為此，針對各經營單位會計人員業務基礎薄弱的現狀，我們把提高基層財務人員素質作為一項重要工作。加強業務培訓，提高基層單位會計人員業務素質;加強會計職業道德培訓，強化會計人員職業道德水平;加強會計人員法律培訓，增強會計人員遵紀守法意識。

　　每年舉行大型財務培訓4期，培訓人次達280人次，通過培訓，使廣大會計人員的綜合素質和整體水平得到有效提高。為配合全省糧食系統會計知識大獎賽，我公司于7月15日舉辦了公司第二界會計知識大獎賽，并選出1名選手參加了省局組織的比賽，榮獲團體三等獎。

　　三、加強內部審計監督、促進企業規范發展

　　為促進企業規范發展，今年以來我們加大內部審計監督力度，定期組織專門力量，對所屬單位的經營情況、會計資料進行全面審計。審計前，制定審計程序，明確審計目標、審計范圍;審計中，根據審計進度和存在的問題，及時調整審計程序;審計結束后，召開專門會議，匯總審計情況，討論審計意見，據以提出審計報告。

　　在審計過程中，堅持報送審計和就地審計相結合，一般審計和專題審計相結合，注重內部管理制度的執行和落實情況，查找制度沒有執行和落實的原因，是制度本身制定缺陷，還是根本沒有認真執行;注重經濟效益的審計，查找原因，推廣經驗;注重現場兼盤工作，特別是現金的存放、保管，固定資產的使用、維修，原材物料的實存、質量。

　　對于發現的一般問題，當場提出整改意見，限期整改。對于突出問題，幫助他們制定整改措施，按照會計基礎工作規范化要求，提出建設性整改意見，并在規定時間內，要求單位回復整改情況。另外，我們十分注重審計檔案的建立，對于審計結果建立電子版審計檔案。

　　通過加強內部審計監督，使快餐店、招待所內部管理制度得到落實，會計基礎工作得到加強、財務管理更加規范、到位。

　　四、統一程序，規范管理，財務管理程序化、規范化

　　(1)實行劃片包干，保證會計隊伍穩定，圓滿完成會計核算。

　　隨著企業經營的發展，一部分會計走向經理崗位，會計人員變動頻繁。為加強會計工作，提高經營單位會計核算水平，對快餐店實行了分片包干制度。

　　財務審計部所有人員每人負責幾個店的會計工作，給與幫助、指導、檢查。分工協作，對于會計基礎方面的工作專人負責，便于掌握日常工作中出現的問題及時得到解決，整改到人，切實起到傳、幫、帶作用。通過采取劃片包干措施，提高了快餐店會計核算水平，保證了各經營單位會計核算工作正常進行，做到完整、準確、及時。

　　(2)配合會計達標工作，規范會計憑證。

　　為進一步適應經營需要，按照會計基礎工作規范化評審工作要求，我們對會計憑證全面整改，對憑證內容及所附原始憑證、會計報告、會計帳薄逐項檢查、逐項落實。在濟南市財政局舉辦的會計基礎工作規范化評審活動中，我公司代表金德利集團參加了評審，獲會計檔案規范管理獎。

　　(3)做好財務分析、提高財務數據的有效性。

　　為了促進快餐店更好的發展，根據各店經營情況，公司每月進行一次店經理參加的業務分析會，從財務數據_企業資金狀況，盈利能力、費用收支、經濟運行、店與店之間數據對比，查找問題、對照差距、相互學習、提出整改建議，為企業的發展提供參考依據。

　　五、加強財務監管，提高管理水平

　　(1)加強費用控制，大力壓縮非生產支出。

　　為全面加強費用管理工作，對超過100元以上消費性開支，按照程序報批。從20__年6月份開始快餐店不準再出現零星購置，一切支出由公司統一辦理。

　　(2)加強資金管理、確保資金安全。

　　一是對所屬單位不定期現場進行現金盤點，檢查出納人員是否嚴格現金流量的手續制度;二是自二月份起公司已將所有員工工資由銀行代管;三是規定每月貨款結算日，到期及時支付貨款。通過這一系列措施，既保證資金的安全、完整，又使公司資金得到合理使用、流動。

　　(3)為了加大中心廚房配送力度，統一原材料價格、統一質量標準、統一進貨渠道，公司規定原材料由運營部和中心廚房統一配送。財務審計部全力配合，加大審計力度，杜絕自購原材料，每月公布采購情況，從而降低了生產成本，堵塞了漏洞。

　　(4)做好財產清查，確保國有資產增值保值。

　　根據《企業會計制度》和公司內部管理制度要求，公司堅持對原材料、周轉材料、每月進行一次盤點，對固定資產每半年進行一次盤點，確實做到賬實相符、賬賬相符、帳表相符，保證國有資產的安全、完整，保值、增值。

　　六、加大投入，實現財務管理電算化，提高信息化水平

　　在市局、集團統一領導下，我公司投入近10萬元購買電腦、服務器、打印機，安裝了“用友財務軟件”，財務管理實現電算化。組織人員參加培訓，按財務會計電算化操作辦法財務會計電算化管理員、記賬員、審核員崗位規范的要求制定措施，明確方法、步驟、搞好帳據交接。電算化的實施不僅降低了會計人員的工作強度，提高了工作效率，使財務管理真正實現了電算化。

　　為配合中心廚房管理需要，新上用友業務軟件一套，實現了原材料購進、領用、生產、發貨電算化管理，提高了管理效率，保障了中心廚房正常運營。目前財務軟件已和手工操作同步，報表生成數據與手工帳完全統一，運行結果無誤。初步做到中心廚房、運營、人力資源、辦公室相關數據共享，信息化水平進一步提高。

　　總之，在__財務處的正確領導下，在__公司董事會的大力支持下，通過會計基礎工作達標和財務管理年活動的開展、會計基礎知識和會計技能大獎賽的舉行，我們公司的財務管理工作和會計核算水平上了一個新的臺階，會計人員整體素質和業務水平有了較大幅度的提高，有效的推動了企業發展，所有這些成績的取得，是與各級領導的大力支持分不開。

　　___

　　20__年__月__日

物業年終個人述職報告 篇12

　　本人于20____年3月9日正式上班從事倉庫管理工作以來發現我司倉庫的物料擺放和PMC管理存在諸多缺漏。

　　1：各種殼體物料擺放混亂，沒有統一的擺放方式，造成物料領用不便。

　　2：以加工半成品件與在庫半成品件混于一處，給物品擺放和良品數據統計造成不便。

　　3：不銹鋼，1J117，45#鋼和2Cr13的存放方式造成物料的收取和發放不便，無法完全做到先進先出和在庫物料數量的統計。

　　4，在庫半成品，原物料和標準件缺少詳盡的物品進出存賬目。

　　5，車間物料領用混亂，缺少物料領用單，部分人員領用物品無法提供該物品的規格，尺寸等信息。

　　6，缺少物料采購清單和生產計劃單，原物料大量積壓。

　　7，成品大量積壓，退貨和退單情況嚴重。

　　8，部分物料擺放混亂無法識別分開，造成庫存積壓，變相的造成生產，管理成本增加。

　　9，由于沒有詳盡的物料統計數據造成部分物料短缺，使生產周期延長。

　　改進方式：

　　1，依據物料明細從新規范貨架擺放明細和其它物料擺放。

　　2，建立完整的物料在庫明細原始賬目和電腦賬目。

　　3，規范車間物料領用，外發加工物料的領用和其再入庫方式和賬目。

　　4，與質檢合作確定在庫物料的品質，將短期無法應用于生產的物料和報廢物料劃入呆料庫存和報廢品庫存月底統一處理。

　　5，建立完整的PMC管理體系，完善從物料采購到倉庫再到車間各環節的數據銜接，在保證最低庫存量的同時減少庫存積壓。

　　6，建立最低庫存量。

　　7，在生產過程中消化已在庫成品。依據生產計劃單和成品在庫數據，直接調用或改制在庫成品，半成品，

　　關于改進倉庫物料管理，PMC管理現狀的可行性分析

　　1，依據物料明細從新規范貨架擺放明細和其它物料的擺放。

　　現今倉庫物料的擺放并未按照統一的標準，部分物料沒有明確的標識，部分物料的最低庫存量無法執行。根據這些情況應及時細化物料分類明細，明確規范各種類物料的`擺放位置和規律，對每種物料都進行明確的標識。而不銹鋼，1J117，45#鋼和2Cr13等通用物件的擺放存在存取不便，在庫數量統計困難等問題，針對此點可換用貨架按其外徑和材質分類擺放。

　　2，建立完善的物料在庫明細原始賬目和電腦賬目。

　　物料賬目的建立須完整物料明細。

　　A,物料明細內容包括：

　　物料名稱，規格，材質，編號和應用范圍等內容。

　　B,物料原始賬目和電腦賬目的內容包括：

　　物料原物料進出存賬目，標準件賬目，刀具賬目，其它輔件賬目，物料半成品進出存賬目，成品進出存賬目，委外加工明細賬目，客戶退貨返修明細賬目，

　　C,缺少采購物料申購單

　　3，規范車間物料領用。

　　現車間生產物料的領用散亂，部分圖紙缺少數據標識，要完善倉庫管理和使倉庫管理能更好的配合車間，財務，采購，統計等部門的工作就必須規范車間物料的領用現狀，按生產計劃發料完善發料流程。

　　4，在庫物料品質的確認。

　　由于倉庫半成品庫存存在大量車間以加工物料，部分物料無法確認其規格品質，此部分物料須及時確認，將可應用的物料盤存入庫，將報廢品和無法再加工物品劃入廢品庫月底或定期處理，以免造成庫存積壓，占用庫房正常物料的擺放面積。

　　5，建立最低庫存制

　　對于車間生產計劃內在制品半成品，倉庫只負責臨時保管，不建立賬目。倉庫建立物料最低庫存及其賬目。嚴格控制物料積壓造成的資金積壓。

　　6，建立完整的PMC管理體系。

　　PMC管理體系的內容包括：生產計劃數據，物料采購數據，倉庫物料，產成品數據，車間領用在制品數據。從市場部所接的客戶訂單→生產部生產計劃單→采購部采購單(依據倉庫數據和車間在制品數據制定采購單)→物料供應商送貨單→倉庫單據→車間物料領用單，成品半成品入庫紀錄。

　　其中倉庫單據包括：原物料入庫單.出庫單，生產物料超領單，半成品入庫單.出庫單，成品入庫單.出庫單，外協加工出庫單，物料退貨單。物料異常通知單等。

　　車間單據包括：生產計劃單，生產領料單，半成品入庫單，成品入庫單，物品超領申請單。

物業年終個人述職報告 篇13

　　回首20xx年，我最深刻的體會是：自己所做的工作之所以能得到上下的認可，主要得益于市委企工委等上級領導的幫助、關愛及廣大職工的支持與厚待。我會銘記這一點。下面，就自己一年來的工作總結如下：

　　一、加強黨的建設，充分發揮黨組織的政治核心作用

　　認真貫徹思想，核心在保持黨的先進性，本質在執政為民，這就要求企業黨組織加強黨的建設，發揮黨組織政治核心作用。在實際工作中，自己深深的體會到了這一點。

　　(一)結合企業實際，重新組建黨務系統。企業自1996年6月以來，20xx多職工陸續下崗。在這種情況下，原有的黨務工作系統已不能再繼續發揮作用。為充分發揮企業黨組織的政治核心作用，重新組建了八個黨總支部。還特別設置了勞資黨總支和宏豐染廠黨總支，以加強對下崗黨員和所租賃私營單位黨員的管理。使黨的各項工作得以順利進行。如:加強對基層黨總支的領導，及時布置工作，并具體指導基層黨總支積極參與本部門的經濟工作;加強下崗黨員的管理，不定期開展各種活動。勞資黨總支十分重視下崗黨員的管理，為減輕下崗黨員的失落感和實現再就業，積極開展就業指導工作并多次舉辦就業咨詢活動，幫助下崗黨員盡快實現再就業，盡可能幫助他們解決生活困難等難題;要求基層黨總支加強對黨外積極分子的培養，定期發展新黨員，為企業培養骨干力量。等等。

　　(二)、堅持理論學習，提高自身理論素養。按市委企工委要求，自己深入學習了重要思想，和中央、省、市經濟工作會議精神以及社會主義市場經濟、世界經濟、企業管理、現代科技、WTO、法律等相關知識。參加了由市委企工委、人事局主辦的企業經營者任職資格學習、考試和答辯，并取得較為理想的成績。提高了自身按市場經濟規律辦事、依法辦事、處理復雜問題的能力。

　　組織政工部、勞資處、離退辦等部門學習了毛澤東、等國家領導人關于立黨為公、執政為民的重要講話。組織黨員、干部認真學習了，中宣部編發的《重要思想學習綱要》和《在重要思想理論研討會上的講話》、《堅持發揚艱苦奮斗的優良傳統，努力實現全面建設小康社會的宏偉目標》等重要文件，使廣大黨員干部牢固樹立起立黨為公、執政為民的思想，提高了自身理論素養和綜合素質。

　　(三)、在全廠范圍內開展了“東北大振興，錦州怎么辦”的大討論活動。組織班子成員和黨員干部反復學習了市委企工委下發的《關于組織開展“東北大振興、錦州怎么辦”大討論的實施方案》，結合本企業實際，以深化對廠情的認識，解決妨礙和束縛發展的思想觀念問題為重點進行了大討論，分析了企業發展的優勢和劣勢，進一步樹立了機遇意識、責任意識、創新意識，增強了使命感、責任感和緊迫感。認識到：我們必須進一步采取盤活資產、招商引資和租賃等多種形式，盡快實現企業脫困和發展。

　　(四)增強黨性觀念，開展形勢多樣的黨員教育活動。去年，結合建黨82周年紀念活動，組織黨外積極分子學習了新黨章和有關黨的基礎知識，并參加了市委企工委組織的黨的基礎知識考試;積極發展新黨員，為黨組織增添新鮮血液。七一前夕，吸納一批新黨員加入黨組織，并舉行了慶祝中國共產黨成立82周年暨新黨員宣誓儀式，有11名黨員在黨旗下莊嚴宣誓。

　　二、提煉和塑造企業精神，加強企業文化建設

　　企業文化是企業的靈魂，培育和弘揚企業精神至關重要。按市委企工委的要求，由我起草，制定了《錦州印染廠企業文化建設規劃》，并總結出適合本企業特點的企業文化模式。即：招商引資、閑置資產租賃，及建成內有工廠、外有商場、全方位、多功能發展的表層文化;廠編制的一直用以規范廣大職工行為的《職責范圍崗位責任制》、《企業管理制度匯編》等規章制度的中間層制度行為文化;以生存、發展、效益、創新為價值觀的核心層文化，即精神文化。

　　參加了市委企工委舉辦的“企業文化周”活動。要求各黨總支以本單位企業文化建設的理論、實踐、意義等方面為內容進行理論探討。我撰寫的《淺談國有企業思想政治工作與企業文化建設的有機融合》論文，參加了市委企工委優秀論文的評選，并榮獲三等獎。印染廠也在市委企工委的“現場管理、企業形象大檢查”中被評為B類企業。

　　三、認真踐行，千方百計解決他們的實際困難

　　實踐帶給我的啟示是：只有認真踐行的重要思想，把解決廣大職工的切身利益放在首位，企業才會在困境中保持穩定和發展。

　　(一)從根本上解決了職工住宅樓冬季供暖問題。由于歷史遺留原因，我廠共有四棟職工住宅樓建成以后一直由我們自己負責供暖，這是企業困難中最突出最棘手的問題，每年約需費用100萬元左右。為使職工不挨凍，我和其他班子成員一起千方百計籌措資金，采取私人承包、向個人借款、發動全體留守人員在廠區內清理廢品，用賣廢品的錢買煤、維修鍋爐和管路，保證了職工住宅樓的取暖要求，得到了職

　　工的理解和支持。去年，我與其他班子成員共同努力，向市政府等相關部門打報告，請求全額返還土地出讓金，以徹底解決職工住宅樓的供暖困難。經多方努力，職工住宅樓終于移交給熱電總公司，并實施一戶一閥改造，使這一棘手問題得到了根本解決。

　　(二)千方百計解決職工的特殊困難和燃眉之急。將招商引資、資產租賃的絕大部分經濟收入，用于保證離退休人員的養老金自籌部分(年需約60萬元)、為全廠職工繳納勞動保險、給20多名身患絕癥和精神病職工發放工資、生活費和報銷部分醫藥費等等;組織工會積極開展送愛心、送溫暖、留守人員捐款捐物等活動，積極幫助有特殊困難的職工，解決他們的生活費、再就業和子女就學等問題。如：高云山女兒、于維蘭兒子因無錢上高中，就是由廠黨委發起、全體留守人員捐款解決的。總之，就是千方百計解決職工的特殊困難和燃眉之急。

　　(三)、經常與離退休、職工代表對話，做耐心細致的思想解釋工作。采取深入職工群眾中征詢意見、交流思想的方式，了解他們的困難，能解決的盡全力給予解決，一時解決不了的以及一些不合理要求，我都做耐心解釋，盡量將矛盾消化在企業內部，不給或盡量少給上級領導找麻煩。無論是一對一、十對一、還是百對一的對話，我均熱情解答，并盡可能解決實際問題。去年，我廠無一起職工集體上訪事件發生，實現了企業及職工隊伍的基本穩定。

　　四、發揮黨組織的保證監督作用，積極參與企業重大問題的決策

　　(一)、開展了清理個人保管公物和個人欠公款償還活動。為保證國有資產和資金不受損失，以黨委的名義，下發了《關于開展清理個人保管公物、個人借款活動的通知》，由我牽頭，廠紀委、工會、保衛處、后勤處、檔案室等部門組成專門清理小組，負責逐一清理和登記。所清理的公物和個人欠款已全部上交廠保衛處、財務處統一保管和處理。

　　(二)、參與招商引資、盤活固定資產決策。將全部生產線繼續租給大連宏豐國際貿易有限公司，租期增至15年。承租方運轉勢頭良好，年產量達1500萬米，而且還解決了設備的保值和增值問題;將閑置廠房繼續租賃給新瑪特超市，并隨時幫助協調解決日常遇到的各種問題。實踐證明，我們的招商引資、盤活閑置資產的決策是正確的。

　　(三)、參與土地出讓，妥善安置“并軌”人員的決策。參與制定土地出讓合同的談判，合同的起草等等，使土地出讓價格達到全市價位。“并軌”職工也得到了較妥善的安置，拿到了幾乎是全市并軌人員中的經濟補償等。

　　(四)、參與投資263萬元、建新型高科技含量現代化污水處理場的決策。使生產排放指標達到國家環保標準。

　　(五)、參與廠區環境建設的策劃和研究，擬將廠中央大街及各巷道建成柏油馬路，廠區各路段實現無土化，并種植花草樹木，建花園式工廠。

　　五、嚴以律己，注重加強自身的廉政建設

　　任廠黨委副書記以來，我經常提醒自己，作為企業的領導干部，要牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，在市場經濟條件下，要多些冷靜思考，少些浮躁盲從，多些厚重質樸，少些勢力欲望，這樣才不至于脫離職工群眾。所以在日常工作中，我要求自己必須做到：嚴格執行廉潔自律的有關規定，保證為政清廉，不為個人謀取半點私利。

　　(一)、認真學習《領導班子廉潔自律手冊》，熟悉和掌握法律法規，用以規范自己的行為，在思想上真正筑起反腐倡廉的道德防線。

　　(二)、在住房問題上從未違反有關規定。在個人住房問題上，單位從未給過任何經濟補償。現在的住房是貸款購買的個人產權住房，單位未掏分文。

　　(三)、不因工作謀取半點私利。有的職工求我辦事，只要是政策允許，我都本著以助人為己任的原則盡全力幫忙。有一次，一個患精神病職工為了感謝我這些年來對她的關照，送我一支日本產口紅，我幾次推托都未退掉，后來怕她犯精神病，我就背著她將口紅送到辦公室保管。

　　(四)堅持黨性原則，遇重大問題與黨委一班人商量解決。建議推行廠務公開制度，給職工一個明白，同時讓職工知道你也是清白的。這次土地出讓，所有款項全部用于“并軌”人員的安置以及必須支出的費用上，未亂花一分錢。

　　六、問題與差距

　　(一)由于兼任辦公室主任職務，經常事務纏身，深入基層方面還有差距。對了解并解決職工困難方面，僅限于職工代表對話和本人來廠通知或上訪中了解。

　　(二)、對干部、職工形勢教育不夠，使得一部分人對企業前景認識模糊、不求上進。

　　(三)、黨建工作還有薄弱環節，有待進一步加強。

　　(四)、在善于理論思維和戰略思維、結合企業實際創造性地開展工作、協調不同利益關系、立足全市大局開展工作等等方面還有很多局限性，思考、處理宏觀問題比較本位。

　　(五)、在培育企業精神和企業文化建設、調動職工積極性等具體細節方面還有差距。

　　七、今后的打算

　　20xx年，以及在今后相當長一段時間內，我們所面臨的經濟形勢依然嚴峻，工作難度也將更大。因此，必須堅定信心，克服困難，為企業在困境中生存、發展而努力工作。

　　(一)、繼續圍繞經濟工作抓好黨的建設。今后要繼續加強黨員的管理教育，發揮黨員的先鋒模范作用，堅持“三會一課”制度，定期召開民主生活會，保證黨的工作制度化、規范化，增強黨員的黨性觀念以及黨組織的凝聚力和戰斗力。

　　(二)、帶頭深入基層，了解職工的疾苦，切實解決實際問題。保證離退休人員開支自籌、患重病人員和特困人員的工資、生活費及部分醫藥費。維護企業的穩定局面。

　　(三)、配合行政領導做好經濟工作。繼續監督并加強資產租賃、設備保值增值等管理，保證國有資產不流失。

　　(四)、從理論思維和戰略思維的角度，與其他班子成員共同探索企業發展的新路子，建立切實可行的可持續性發展的改制機制，創造性地開展工作。

　　(五)、完成市委企工委布署的各項工作，與班子成員一道，盡可能創造效益，保持“先進黨委”的光榮稱號。

　　述職人：第一范文網

　　20xx年xx月xx日

物業年終個人述職報告 篇14

　　20xx年度，在領導的關心、指導和同事們的幫忙、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，用心進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作狀況簡要總結

　　1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。

　　一向以來，我注重堅持學習中國特色的社會主義理論，深入學習黨的xx大報告、認真領悟xx屆三中全會精神，時刻關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向。“新聞調查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。透過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。

　　一年來，認真學習黨的xx大報告重要思想，深刻領會其科學內涵。從學習實踐科學發展觀至踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的建設布局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織持續高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。透過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

　　2、業務上，認真學習業務知識，透過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。

　　工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了務必的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

　　一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績透過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

　　3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

　　辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續，樹立好政府窗口的形象；在收文發文時，總是用最短的時間把文件送到達各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

　　在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫忙的相關書籍，提高工作潛力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結，找出差距與不足，及時改善。

物業年終個人述職報告 篇15

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　這段時間以來的的工作當中我還是對自己比較有信心的，在這個過程當中我對自己也是比較有信心的，作為辦公室主任我一直都對自身比較嚴格，所以在這個過程當中，我始終都在維持好的狀態，在這方面我對自己還是比較有信心的，在這方面我也在主動的落實好相關的原則，所以我對自己還是非常有信心的，也應該要搞好自己分內的職責，我也希望接下來可以繼續做好這份工作，現也作如下述職：

　　在個人能力方面我也對自己比較有信心，這方面我也是做好了很多相關職責，現在回想起來的時候，我也能夠端正好自己的心態，確實是感覺很不錯的，所以我應該要對自己更加有信心的一點，身為一名辦公室主任，我還是需要對這一階段的工作抱有信心的，這也是我應該要有的態度，所以也希望接下來能夠做的更好一點，落實好的相關的本職工作，通過對自身能力的提高，做出足夠好的判斷，在這個過程當中我也希望自己可以做出更多的成績來在這個過程當中我也是對自己比較有信心的，辦公室的工作氣氛也是比較好的，所以需要積累足夠多的經驗，還是取得了一定的成績，這對我個人能力也是很不錯的鍛煉，我也相信在這一點上面，需要調整好心態。

　　對于辦公室的工作氣氛，這是比較重要的，工作也是需要認真維持下去的態度，在這一點上面需要讓自己做的更好一點，辦公室這階段的工作當中，這確實還是需要做出足夠多準備，這對我還是比較重要的，在未來的工作當中，我也需要對自己能力做出好的調整，把自己的工作做的更好一點，下一階段的工作當中，我確實應該在這樣的環境下面對自己更加嚴格一點，對工作更加有信心一點，協調辦公室員工的工作，各司其職，培養大家的合作能力，有問題需要一起探討，尋求解決方案，當然這不僅僅是對工作應該要有的態度，更加是接下來需要去調整好的，這方面我還是需要做出更多調整，所以這些是我應該要去落實好的，也接下來應該對自己要有的要求，接下來的工作當中，這是我應該要主動去維持好的態度，并且做出的一定的調整，工作有什么不足地方也及時的就正好，所以接下來如有什么不足之處，請領導指正。

物業年終個人述職報告 篇16

　　尊敬的領導：

　　20xx年以來，在鄉黨委、政府的領導下，在鄉人大和紀委的監督支持下，我與全所的同志們一道，堅持黨風廉政和反腐敗工作常抓不懈，努力工作，盡職盡責，圓滿完成了各年度工作任務，現述職述廉如下：

　　一、全力抓好收入，支持全鄉經濟社會發展

　　近三年來，我們始終將收入工作放在第一位，為此我和全所成員認真研究，制定措施，和稅務部門分析形勢，因為我鄉稅源結構單一，收入形勢嚴峻，增收渠道狹窄，我們努力開辟新的財源，尋找新的經濟增長點。經過上下共同努力，XX年完成收入任務35.76萬元，占預算的161%，20xx年完成收入任務36.49萬元，占預算的101%，20xx年收入任務劃給稅務部門，鄉財政仍做好協稅護稅工作。雖然超任務不大，但我們盡力做到了應收盡收。

　　二、合理調度資金，確保各項支出

　　盡管財力薄弱，我們都是努力做到“三保”即職工工資、黨政機構正常運轉和專款專用。從不擠占、挪用農民各項補貼，堅持“保工資、保穩定、促發展”。

　　一是個人部分支出，按時撥付。個人部分支出占全鄉財力的60%，牽涉到46名人員的切身利益，財政部門總是將這一項支出放在首位，該職工享受的各種福利從不克扣。

　　二是公用部分支出，適度撥付。各單位年初核定的公用經費以及臨時小預算，我都不壓不卡，根據時間和工作進程適度撥付。對一些新情況、新問題，及時召開會議，提出建議，交給政府領導審定，盡力滿足公用部分支出。

　　三是工程部分支出，全力撥付。20xx至20xx年，通過鄉財政過帳的康金村新農建設款6.2萬元、黎明村人飲款4萬元以及黎明地州、地卡、下棚、和平和懂汝45.4萬元的扶貧項目款沒有拖欠，從不憑財政權力吃、拿、卡、要。

　　四是農民補貼支出，按規支付。近三年全鄉共收上級下拔309.43萬元農民補貼專項資金，我所把資金全部通過“一拆通”存入農民個人帳戶，沒有截留、和挪用，并對補貼項目、補貼標準實行村級公示，做深入細致的群眾工作，得到了農民朋友的充分肯定，全鄉沒有一起因農民補貼問題不清出現上訪的事件，間接地做好農村社會穩定。

　　三、堅持廉政建設，帶好財政隊伍

　　三年來，我在黨風廉政建設和反腐敗工作中嚴格要求自己，同時努力帶好財政干部這支隊伍，保持了財政隊伍作風優良、廉潔奉公的良好形象。

　　一是思想上堅定理想信念。財政工作是與錢打交道的工作，只有堅定信念，防微杜漸，才能做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。三年中，我認真進行學習，堅持做好筆記，始終與黨中央保持一致，從思想上筑起一道“反腐倡廉”的防線。凡是要求別人做到的，自己首先要做好，以身作則，作好示范，不搞特殊。

　　二是工作中堅守財經紀律。財政工作牽涉的單位很多，前來辦事的人也很多。工作中，沒有吃請，接受過紀念品。我對自己工作提出了三點要求：拒吃、拒禮、不做違犯財經紀律的事。對該撥付的資金，不需單位來找也要及時撥付;對不該撥付的資金，就是再找也不能撥付。我是這樣要求自己，也是這樣要求本單位下屬人員。三年我們撥付了數百萬元資金，沒有任何違紀的人和事發生。

　　三是制度上堅持創新思路。為更好地為全鄉人民服務，我堅持不斷改進機關的工作方式、方法。三年來，我們對糧食直補資金全面實施“一拆通”發放，三年共發放資金309.43萬元，極大地方便了群眾領取。我不斷對機關制度進行創新，先后制定了《財政內部管理制度》、五種崗位責任制，推行了首問負責制，辦結制、責任追究制等等。通過這些措施，機關的服務質量一天一天在提高。

　　四是作風上堅信群眾路線。在單位的一些重大事情上，我總是先聽聽同志們的意見，進行磋商，交換交換意見，采眾家之長，讓工作盡量做到公平合理。我堅持走群眾路線，事情公開了，過程公平了，結果公正了，群眾的意見也就沒了。回顧三年來的黨風建設和反腐倡廉工作，我覺得自己能夠認真按照鄉黨委、政府、鄉紀委的要求，能夠認真執行黨的財經紀律，能夠與職工團結共事，我們的工作也得到了領導們的認可。在以后的工作中，我更要嚴格要求自己，把財政所的各項工作以及黨風廉政建設和反腐倡廉工作做的更好。

物業年終個人述職報告 篇17

　　顧客的愛好就是自已的愛好!(把客戶的愛好當作自已的愛好)經典二：每隔一段時間，給顧客打個電話，既使沒事也隨便聊聊!偶爾出去玩玩，這樣他就不會忘記你了!這些天和朋友聚會，總有很多同行的朋友問我業務怎么做，我總是解答不齊，我想我做了近一年的業務，去年又開了自己的廠，學習了這么久,就把我的一些關于做業務的一些想法說出來吧，有什么不對的或有其他好的意見還請李總多指教.

　　1.會哭的孩子有奶吃.很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄.其實你應該不斷的問他，你那個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止，其實，采購就是等我們問他呢，就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢?李總您也常提到說多問一下客人單子情況,我想就是這個道理吧,這不今晚上你還有提到車充的事情.

　　2.應該釣魚，不是灑網.跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎?我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧.我自己是這樣跑業務的，我會選準一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了.這樣等你在耳機行業里占到80%的份額，我們再轉到別的行業，復制它，就像釣魚一樣，看準大的，一條一條的釣，很舒服.今天李總有說的做貿易做很多種，也就是我說認為的灑網，這樣我覺得很累，也不一定有很好的效果.有很多的朋友都說我，你有那么多的朋友和關系為什么不一起做有收獲些，其實我的個人認為，要做就做好，不要做的一部分只有一小部分有成效顯著這樣一來回很傷腦筋的.

　　3.膽大、心細、臉皮厚.我在追女孩子，大一點朋友的告訴我們的經驗就是：膽大、心細、臉皮厚.其實做業務就像追女孩子一樣的,我覺得這也不無道理,我現在所開發的一些客人就是這樣死皮賴臉的磨出來的.

　　4.談話的結果不重要，過程的氣氛很重要.我在和采購或者是和一些老板聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛.如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好.其實采購也一樣，價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他，所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他敢興趣的問題最好.就此問題今天上午李總也有說到向曹亮學挖客人的心思滿足他的欲望是一個道理.

　　5.一定要有個試用期.一個客戶做下來，就像男女結婚一樣，發現客戶就像我們發現一個心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長，到真正結婚了，就要認認真真的過日子了.我們不要一下子就做的很大.一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的，我們都應該給點時間客戶和我們，互相考察一下信用，服務等等.我在做這通訊這一行的時間也算是很久的了,在對付一些新的客人我覺得還是要慢慢的來品嘗較好.我也有碰到一些客人,經常性的要樣板,但是長時間沒有單下,有時候確實有一些是打探商業情報的,這個一見鐘情的還是早點甩開好,為何呢,我自己是認為彼此之間還是多了解一些情況好,比如他的公司啊還有他的財力啊各個方面,但是有時候有的客人啊,他是真的與單,自己還沒有了解到他,他就千言萬語的說慢慢做,在先合作的關系中了解彼此就行了,許多朋友也這樣講,但是我還是認為在這一方面多慎重考慮,先做朋友再合作,寧愿先見之明后續合作關系.

　　6.做業務不要愛面子.業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實我們也是

　　要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢.我一般追款，不是求他安排，而是說____先生，你星期3安排貨款給我，我那天下午去拿，他有時會說那天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了.有時候客人他自己也有不方便的時候,這時候我以自己的關點來講都是雙方討論決定,以便與發展規長遠利益.

　　7.我自認為要不斷的給他客人們打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止.最好能讓他惦記著你，做業務就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你.不知道李總有沒有這樣的想法,但是我也不是說天天打電話給他,這樣一來她還覺得我非要靠她生存一樣,追女孩子也一樣,天天纏著她,她還會絕得自己還象很了不得一樣.還是只要她熟悉你了后啊,隔斷時間關心一下還,就李總說的隔三五天的打打電話啊,有空去聊聊天啊喝喝茶啊什么的,有利于調整感情嘛,不要讓他忘記了自己.采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他.8關于李總上午所講的細心我歸納了下有倆方面,第一對自己而言有：在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切.比如他之前和誰做的業務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策.了解客戶為什么會想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現金，他肯定會賴帳，如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好，你就可以作相應的對策去應付他.如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了.第二個方面,就是對客戶而言，要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就可以投其所好拉。

　　9.關于業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑，業務員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好.業務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派.業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒.其實我感覺這些都不是重要的.就我個人而言，我身高不到170MM，剛開始跑業務時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了.我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了臉也是漲的通紅，可是勤能補拙，我剛跑業務時，那是我自己在開廠的時候,在惠州這里，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的朋友廠里一跑就是幾天.一個工業區，一個工業區的跑.就這樣，我走了一個多月，客戶也只跑下了那么一兩個，可是皮鞋也爛了幾雙，人黑的像黑碳頭一樣.我現在李總工廠了，羅燕有時后也經常說這個問題,我也只能說頭二個月過的真不是人的日子的，熬過后就可以了，所以業務的辦公室在廠外.今天李總舉例的那個中國臺灣的朋友后來成銷售前三名,我相信他開始肯定也有同感.

　　10.關于業務要不要給回扣.這是最頭痛的問題，我之前也在網上發了一些關于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個說個有理.我個人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進去，或者做不進去.如果真正是憑質量，和價錢做進去的客戶，如果在服務等方面在好點的話，做的機會更多一點.你想你能永遠的滿足采購的心嗎?如果你的產品是很有優勢，別人就是給回扣，就很難在產品上有什么高價值了，而且采購的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價做進來,不知道我的觀點能不能認可.

　　11.關于業務員晚上的四個小時.一個人的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的.最差的業務員晚上就抱著個電視看,或者在抱怨,出去玩等.這樣的業務沒出息.一般的業務員去找客戶應酬,喝酒聊天.這樣的業務員會有單,但我個人認為難有很高的成就.好一點的業務員晚上整理資料,分析客戶,做好計劃等.這樣的業務是一個好業務,應該有前途.就象所說的最好的業務員是在做完好業務員的工作后還堅持看一個小時的書.我也覺得這樣的業務很有出息,以后有機會可以做老板.

　　12.關于怎樣尋找目標客戶.一般來說新業務都是通過黃頁,廣告雜志或者網絡找到一些原始客戶.這樣是非常好的,但我覺得永遠這樣就不會有出息.我覺得有通過交際網絡的相互介紹來發展客戶是一個非常好的辦法.以后做業務講究資源共享的時代.例如你是做電線的,我是

　　做插頭的,他是做電阻的.我們同時做一個耳機的客戶.如果我們都可以資源共享,把好的客戶都互相介紹,這樣做進去一個客戶就非常容易和省心.而且我們的客戶因為大家互相看著,客戶一有什么風吹草動.大家可以提防,風險不就低很多了嗎.關于打電話.很多人以為打電話很容易.其實要真正做到容易,要注意以下幾點.一定要站著打電話.因為人站著的時候注意力比較集中,會比較認真,還有站著中氣十足,講的話聲音比較好聽.還有無論你多熟我覺得打電話是最好想一想,不要一拿起電話就聊.剛做業務的最好用紙寫下來.因為我們會聊著聊著就忘記了一些要講的內容,往往剛掛掉電話又要打多一次.搞的大家都不好.還有就是打電話時最好微笑.無論你剛剛受了多大的氣.做業務本來就是受氣的活,可是我們的客戶沒必要和你分擔.有時候我跟廠里的人打電話,老是受一點莫名其妙的不好的語氣,我覺得這一點我廠的很多人應該改善一下,這樣一來還可以避免人際關系的沖突.

物業年終個人述職報告 篇18

　　我有幸在20____年底被提拔并擔任某某鎮衛生院副院長，根據醫院的需要及安排，具體負責業務相關事務(其中包括醫療、護理、藥品、新農合工作)。一年來，在院長的督促與幫助下，在各位同事的支持和配合下，并在各同事的關心和理解下，我才能順利的一路走來。現將一年來工作、學習情況匯報如下：

　　一、20____年工作回顧

　　1、加強學習，提高自身素質，確保衛生院發展。

　　對我來說，管理是一個全新的領域，需要從頭學起。所以，近一年來，我認真履行崗位職責，愛崗敬業，克已奉公，全身心投入到醫療管理實踐中。堅持把學習當成提高素質的階梯，努力做到思想觀念不落伍。身為一名副職，如何抓好分管工作，履行好自己的職責，是我經常思考的問題。時代在發展，社會在進步，不學習是不行的，特別是領導干部，學而知不足。真正要當一個好助手，是必須要努力學習，這樣才能深刻領會領導的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執行各項工作。

　　2、高度重視醫療安全，加強醫療質量管理。

　　醫療衛生工作中最重要的還是醫療質量與醫療安全。為了提高醫療質量，保障醫療安全，在院長的指導下，主要做了以下幾方面的工作。

　　①.組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》及《民法》中的有關規定。學習《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療機構病歷管理規定》及《鄉鎮衛生院醫療文書書寫規范》，以及《侵權責任法》中的醫療損害責任。著力增強醫務人員的法律意識。

　　②.在實際中，嚴格在執業范圍內開展業務，嚴格各項規章制度和技術操作規程。本著“一切以病人為中心”，“一切為了病人的健康服務”的理念，重點落實“十三項核心制度”和“九項公共衛生服務”，使衛生院的各項制度的落實向規范化方面進行。并從行為、語言、服務態度等方面作了防范糾紛，改善醫患關系的相關交流和宣教。完善了衛生院醫療糾紛防范預案，加強醫療缺陷管理。確保醫療安全。

　　③.加強病歷、處方管理。在院長的督促和指導下，成立了病案室，統一病歷歸檔、登記管理。為病歷的建立、書寫、質控、存檔都有章可循。保證診療、護理的規范性，保障醫療安全。尤其對門診處方的規范書寫有了更高的要求。發現問題及時反饋，我將親自督促處方醫師限期改正，并復查整改情況。同時號召全院醫護人員嚴把病歷質量關，嚴格執行“十三項核心制度”。

　　④.強化“三基”，提高醫務人員的整體素質。在強化“三基”的問題上，我們重點抓學習。因此，在學風、學習的方法、以及在以考促學上做文章，全院不定期召開相關業務交流、病例分析與討論，并派送合適人員進修、培訓。針對我院實際情況，今后將側重醫學繼續再教育問題。至于在以考促學上，注重考試的實用性，強化“三基”訓練，對全院醫護人員每季度至少舉行“三基”考試一次，以達到促進學習的作用。

　　⑤.規范管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。抗菌素濫用，后患無窮。近年來，國家對抗菌素濫用加大整治力度。縣衛生局20____年下發了“鄉鎮衛生院管理年活動實施方案”及“醫管年活動考核細則”，督促醫生加強學習，合理使用抗菌素，并制定相應制度，規范臨床用藥，加強藥品不良反應監測，及時上報藥品不良反應。另規范麻醉藥品使用程序和原則，嚴格適應癥，嚴禁濫用，杜絕隱患。

　　⑥.加強院感管理，提高傳染病防治水平。認真學習《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》。針對衛生院重點科室如手術室、分娩室、換藥室、治療室的院感防范作出相應的制度，強化無菌觀念，規范無菌操作，規范一次性物品管理。并督促醫務人員對“六步洗手法”要完全自主執行。另要求對傳染病疫情的報告、登記及轉診、回訪要有相關記載。

　　⑦.藥品、器材管理。狠抓藥品質量，堅持藥品質量“三把關”制度，即驗收、領藥、發藥三把關。一年來未發生假劣藥品事件。堅持雙人復核調配制度。另狠剎購銷領域不正之風。嚴禁醫務人員參與藥品、器材供應商的任何經營活動。麻醉藥品嚴格“五專”管理。確保用藥安全。

　　3、新農合管理。

　　20____年，基于對新型農村合作醫療工作的重視，院長分派本人分管新農合工作。在新農合工作上，進一步建立、健全規章制度、工作制度、人員職責，并將辦事程序、補償流程、補償信息反饋上墻，設置宣傳欄、補償公示欄、投訴舉報箱。并不定期召開醫護人員會議，通報本院合作醫療工作運行情況。還督促審核員將各類資料整理清楚，保存完善，歸檔及時。另協調各方面，嚴格新農合收費。

　　二、存在的問題。

　　1、由于本人是從技術崗位走到管理崗位的，因此有時難以正確擺正管理與業務的關系，加之管理經驗少，容易產生畏難的情緒，由此在管理上時常有一些松懈。今后要合理安排業務工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進一步加強管理力度，使管理水平逐步提高。

　　2、在政治理論學習上、在管理上，還缺乏主動性。在平時工作中沒有把政治理論的學習當作首要工作來抓。往往流于形式，為學習而學習。在管理上，則缺乏管理理念和管理經驗。

　　3、進一步加強管理上的“落實”問題。做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規范、按操作常規辦，同時必須經常性地深入各科室進行體驗、督促、檢查，才能把各項工作落到實處。

　　三、今后努力方向。

　　1、必須要加強學習。作為一名副院長，一方面要學習專業知識和管理知識，另一方面要學習如何做人。要胸懷寬廣，淡化名利，要拿得起，放得下。這樣才能站準自己的位置，演好自己的角色，立足本職崗位作出貢獻。

　　2、在工作中要勤于思考，著重鍛煉協調能力，管理能力。在工作中要注意搞好協調，促進團結。力求做到主動、及時、妥善、滿意。要重點協調上下關系。對上，要堅持真理、服從真理，多維護、多服從、多溝通、善于爭取領導的指導、支持和幫助;對下，要注意引導和服務，多關心、多理解、多信任、多寬容，充分調動各位同事的積極性、主動性和創造性。

物業年終個人述職報告 篇19

　　各位領導、同事:

　　光陰似箭，日月如梭，轉眼間又是一年的尾聲了，自己的化學教學生涯有遞進了一年，在這兩年的教學中，在與孩子們的交流與碰撞中，自己也獲得了很多很多，同時也對教材的處理，教材的運用，有了點滴的體會。

　　一、化學教學，生活題材相結合，創設學習情境，

　　一名化學教師一定要有豐富的生活知識與經驗，在生活中去尋找化學，在生活中去品味化學，學會走過有機與無機世界，從身邊入手，品味化學無窮的魅力，特別這幾年，生物藥的發展，新型材料的開發運用，新型合金的運用，使他們改變我們的生活，創造了我們豐富多彩的生活，讓我們的世界變得五彩斑斕，作為新一代的學生，教師要引導他們學習化學的熱情。使其懂得化學的力量，教材是死的，但世界是變化著的，物質是運動的。每一天里都會有新的物質誕生，也會有新的物質產生。總之，物質守恒的，當你你把學生引導到物質的世界里去，我想我的化學教學會有無窮的樂趣，自然而然，我們的教學效果會更好。

　　二、抓好常規重視培優補差工作，做到堂堂清。

　　任何教學工作都不可離開抓好常規工作，在備課中，我在理解教材的基礎上，還要掌握學生的學習情況;每次我認真閱讀理解和處理教案，作到二次備課認真消化，并結合學生情況作好補充，讓自己能在課堂之中，教案爛與心中。讓自己的每一節課上，每位學生吃得飽，夠得著，存在著懸念，耐人尋味。

　　本學期，我的上次備案被校推到區去參評，同時，也榮獲了校優質課比賽二等獎。每次月考，我的教學都取得很好的成績，在教學中，我總能精心的準備，不敢馬虎每節課，經常是到別班去聽課，然后結合自己的理解，再到課堂去落實，盡量做到每個知識點都能讓學生理解和掌握。讓每位學生都在和諧的環境中去發展，讓我的化學課飽滿激昂，先想上好課還不行，及時反饋與反思更為重要。本學期，我們化學總能精選精練的讓學生做到日日清，周周清。讓學生得到及時反饋，讓學生得到信息，做好陪補工作，所以，常規工作非常重要，是教學之本。

　　三、重視學生情感的碰撞，激發學生學習熱情。

　　教師都有一種體會，教師如果不善于與學生在情感的碰撞，那就開不出芬香的花朵來，只有學生做到喜歡你，敬重你，我想你的教學不會差到哪里去。所以，我非常熱愛我的學生，我總是隨著他們的波動起伏而牽動著我的心，在情感的碰撞無處不在。

　　每一節，每一點，都會流露出真情，教師要善于觀察與發現，要有敏銳的洞察力，去適應學生和改變自己，同時也要善于調整自己運用幽默的語言，去捕捉每一個點，每個情境，讓其能碰撞出火花來，當教師不能以味企業迎合學生，而放棄批評與教育，沒有批評的教育，肯定是不健康的教育，最后都會出現問題，所以，每次在教學時，會有我帶著欣賞的目光去批評學生的時候，不管怎樣，只要在不傷害學生的情景中發生著我與學生的故事。

　　總之，教學與學生相輔相存，初任化學教學教師的我，也會存在著許多的問題。我會不斷去學習，豐富自己的知識內涵，去捕寫化學教學的美好畫卷。

物業年終個人述職報告 篇20

　　尊敬的各位領導各位同事大家好：

　　轉眼間進入天鵝湖大酒店從開荒，試營業到開業經營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

　　做為一名餐飲部25樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。

　　25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，時刻嚴格要求自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。

　　每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

　　平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，我相信自己，只要我想實現的我就會全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會后悔。

　　述職人：

　　20____年____月____日

物業年終個人述職報告 篇21

　　我叫______，現年____歲，________年畢業于陜師大生物學系，________年晉升為一級職稱。在________~________年度期間，我擔任高三1、2、3、4四個班的生物課教學，現將我一年來的工作情況匯報如下：

　　一年來，我一向熱愛祖國，充滿愛心，忠誠事業。平時我能堅持學校組織的政治學習，做好筆記，明確國家的大政方針。更重要的是我能認真學習新的教育理念，并以此來指導自己的教育教學工作。自去年8月份以來，我先后聽取了重慶市鳳鳴山中學校長龔雄飛的講座《新課程魅力課堂改革的價值追求與實踐路徑》、深圳市南山區教科所副所長房超平的講座《學生中心視角下的課堂變革——叩響高中教育》、清華大學教育研究院專家王振權的講座《為學生而改變——走向深度學習》和中國教育科學研究院教師教育研究中心專家韓立福的講座《走進有效教學，構建卓越課堂——一種具有操作性的新課堂FFS教學模式及案例》，實在是進行了一次大的教育教學改革的洗禮，感悟頗深。借此改革的春風，我深深地投入到合陽中學“四步導學”的洪流中，摸爬滾打，銳意進取，取得了一些收獲。

　　一輪復習時，狠抓基礎落實雙基。我代的四個班優先進行改革，前兩次月考成績不很理想，我找學生談話，認真分析學生的試卷和成績，發現一些學生對新的教學方式不太適應，有抵觸情緒，尤其是高一補課時學的那部分內容基礎實在太差，反思落實上也不是很到位。我盡量在制作工具單時，降低難度，力求學生對所學知識能吃透弄懂，激發學生興趣，增強學生自信。我還利用其他時間給學生們做了《糾錯反思》專題講座，進行生物復習方法的引導。這可謂是送上了及時雨，學生在期中考試中沒有令老師失望，成績喜人。

　　二輪復習時，注重綜合，提升能力。利用專題復習題，以題帶知識進行進一步深化鞏固，構建專題知識網絡，總結各部分習題類型和解題方法，學生的能力得到了進一步提升。

　　三輪復習時，強化模擬訓練，以練帶學重落實。在教學過程中我發現有時候學生說是聽懂了某種解題方法，可是一做題就錯，題目稍微變一下又錯了，可見學生的能力需要一定量題目的訓練才能得以提升，也就是說在實戰中嘗試解題方法和訓練各種思維能力。更重要的是落實好才是真正抓住了訓練的要害。今年我們從4月中旬開始的強化訓練和5月中旬開始的模擬訓練就做得非常好，代課老師監考，陪著學生一起做題，這樣就保證了每位學生都把題認真做完了，雖然老師沒有閱卷，但發下去答案后，學生想知道對錯的本能也促使他們認真去查漏補缺。一次次的訓練，真真正正地倍增了學生的自信心，老師看著高興，踏實在心里。

　　一年來，我從不因故缺席，恪盡職守，兢兢業業。功夫不負有心人，我所帶的班級都出色完成了高考任務，二本上線人數分別是47、44、45、41，曾獲得教學質量一等獎和二等獎各一次。平時我還很注意教學研究，論文《“________”__________策略》在________出版的中學生物教學上發表，《______________的教學模式》榮獲20____年《中學生物教學》雜志社“中學生物新課程教學研究”教學論文評比一等獎。這些成績只能代表過去，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!我將在以后的教學工作中再接再厲，再創佳績!

物業年終個人述職報告 篇22

　　下面我就20__年藥劑科的各項工作情況向各位領導、同事匯報一下，希望大家能夠對我科工作提出寶貴的意見和建議。

　　一、我科室的管理模式

　　這一年我根據醫院的要求和科室的實際，規范了科室管理：提出了更加具體的操作規范和要求，主要是堅持“三把關”制度，做到“三個心”、“兩個勤”、“兩個提前”、“一個追究”。

　　三個心就是一對調配藥品細心、二 對患者提問耐心、三 對患者有愛心。

　　兩個勤就是一是我科室實行藥品分區管理，要求各同事要對責任區的藥品品種、數量、效期要勤查看; 二對全科人員要求對新藥品知識要勤學習。

　　兩個提前：

　　一是提前備藥，保障供應(特別是急救藥品、另外考慮到醫院的周轉資金，我們采取零庫存管理，藥房未設倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就采取少進、勤進的方式應對。)

　　二提前溝通，及時反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協調，保證藥品供應的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。

　　一個追究：是出現事故實行責任追究制，并且反復開會強調，提醒大家要時刻繃緊醫療安全這根弦。

　　這些具體措施的實施，有效地提高我科室20__年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時、吵鬧等現象。實現了“0”投訴的好成績。另外我在工作中嚴格要求我，以行動帶動科室，團結、愛護科室同事。對有問題、有困難的同事，盡我的所能予以幫助。創造了一個團結友愛、熱情、和諧的科室，并且能從醫院的利益出發，節約耗材，盡最大努力減少醫院的支出(本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機，已投入使用)。

　　二、20__年藥劑科的收入情況

　　20__年藥劑科藥品收入達到2720萬元，比20__年增加了870萬元，同比增長了47%，調劑處方達25萬張，同比增長了10%，平均一天700多張，最高的一天達到900張。20__年1月份我院藥品收入又創歷史新高達到280萬元。雖然我院藥品為“0”加成，并且在醫療收入中，”藥占比”這個指標醫院要時刻控制，但是從逐年藥品收入增長來看，也反應出我們醫院的良好的發展趨勢。

　　三、在藥事工作方面：

　　我積極配合分管領導李助做好了藥事委的各項工作，按期召開藥事管理委員會，對醫院相關藥事工作進行討論、安排，開展臨床藥學工作：編寫藥學簡訊及處方點評;落實“雙十”制度、抗菌藥物的專項整治工作、認真監督并做好藥品不良反應的上報告工作，完成了上級交給的任務。

　　四、20__年的工作思路

　　1、繼續做好醫院藥事的各項工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。

　　2、在原有的基礎上，進一步規范科室管理。

　　3、從藥房的收入變化看，醫院收入穩步增長，這樣相應的工作量、需求等也必然會增長。為適應這種變化，申請儲備藥學工作人員，并重視學習，促進人員素質的提高。

　　4、引進并培養臨床藥學的專業人才，深入臨床各科室，對不合理用藥進行有效的干預;同時申請安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。

　　5、謀劃門診中西藥房搬家后的問題，比如申請一臺中藥烤箱(配合中藥切片機使用)更換快速處方打印機、門診取藥安裝排隊叫號機、全自動數藥片機等，以便能夠更好地開展工作、提高工作效率，創建我院文明窗口。

　　我們科室的工作在20__年中得到了院領導的正確指導和相關科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

　　我的述職完畢，謝謝大家!

物業年終個人述職報告 篇23

　　時光飛逝，20__年已悄然來到我們的身邊。回首20__年，在各位老師和同事的`指導關懷下，我在思想、工作、學習上又有了一定的進步。現向各位老師匯報如下。

　　一、牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。

　　自從選擇了“醫生”這個職業，從某種意義上來說，就是選擇了“奉獻”。醫務工作者從事的是救死扶傷的職業，曾被譽“白衣天使”和“生命的守護神”，可只有醫務工作者才知道實際工作中的艱辛。我科是以消化、唿吸為主的綜合性科室，危重患者多，平時經常加班加點，早出晚歸，已成為家常便飯。適逢20__年我縣新合療的開展，住院患者劇增，節假日尤為明顯。每逢節假日，看到其他單位人員休假，而我們卻要付出比平時更多的心血和汗水。面對家人的埋怨，朋友的責備和外人的嘲諷，有時我甚至對自己從事的職業動搖過，可每當看到患者康復的笑臉，看到一個個危在旦夕的患者重獲新生，所有的怨氣都會煙消云散。

　　二、努力鉆研業務，不斷提高自己的技術水平。

　　俗話說“活到老，學到老”，這句話用在醫務人員身上再恰當不過。面對新知識，新技術不斷的涌現，我從年初即制定了學習計劃，每周花一定時間通過網絡和電子書刊了解最新的醫學動態，及時為自己充電。積極參加院科組織的學術講座和疑難病歷討論，經常復習所學的知識，做到溫故而知新。并于201_年上半年參加了市衛生局舉辦的內科骨干醫生培訓班，及時將所學知識應用到臨床，努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。在日常工作中，認真接診每一為患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向科主任和上級醫師請教，及時總結經驗和教訓。

　　記得曾有一位35歲的男性患者，患高血壓5年，血壓最高180/120mmhg，因既往小時候可能患有“急性腎炎”，曾在我院診斷為“腎性高血壓”并多次在交大第一醫院就診。但因該患者從未有蛋白尿和血尿表現，無浮腫，且臨床上不支持“原發性高血壓”，住院期間患者有腿軟，乏困無力癥狀，但查電解質示：鉀正常，或稍偏低，結合上述線索即懷疑為“原發性醛固酮增多癥”。但反復行腹部B超，腎上腺CT等均無異常，根據該患者病史，我們仍高度懷疑“原醛”。后該患者轉至西安交大第一醫院，經住院兩周后確診為“原發性醛固酮增多癥”，CT證實為“腎上腺皮質腺瘤”，已行手術切除術，現已康復。還有一位62歲“胸腔積液”患者，經檢查確診為“TB性胸膜炎”。在住院治療過程中突然出現唿吸急促，活動后尤為明顯伴咳嗽、心悸、胸悶，急查心電圖示：“竇速”。結合患者胸水已消失，有血壓下降，煩躁不安，經對癥治療后上述癥狀無緩解，高度懷疑“肺栓塞”。在我院行“心超”及“胸部CT”均無明顯異常，而“血漿D—二聚體”，“放射性核素肺通氣/灌注掃描”我院無法檢查，在我院現有技術力量無法確診的情況下，科主任決定由我連夜護送患者轉至西京醫院，返回醫院時已是凌晨4點多。第二天該患者家屬電話告知在西京醫院確診為“肺栓塞”，并急診行溶栓治療，現已康復。類似這樣的病例很多。

　　回想起來，如果不是當時仔細的分析和高度的警惕心和責任感，很有可能造成患者的誤診甚至造成無法彌補的損失。全年共分管病人約340人次，參與科內危重病人搶救約100人次。通過管理危重疑難病人，一方面豐富了我的臨床經驗，提高了應對危重患者的處理能力，另一方面也提高了危重疑難患者的搶救成功率和確診率。

　　三、嚴格按規章制度辦事，處處以“法”來約束自己。

　　隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛在各級醫院已比較常見。經常聽到某某醫院發生了“醫鬧事件”。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫務人員做得不夠完美的地方。多年以來，我嚴格按照院科兩級的各種規章制度辦事，處處以衛生法規來規范自己的醫療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執行病情告知義務，及時規范完成各種醫療文書，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態。有時為了一個患者的病情變化未能及時向家屬告知和記錄，多次在班外放棄休息，和患者家屬取得聯系并及時告知和記錄。全年無一例差錯事故和投訴。在今年的年終工作檢查中，我的病歷得到專家組的表揚，并被評為“優秀病歷”。

　　回首20__年，總的感覺是忙和累，但我覺得很充實;盡管付出了很多，但面對患者的贊許、同事的夸獎和領導的認可，我覺得所有付出的一切，都值得。

　　最后祝愿我院的明天更加輝煌燦爛;祝各位老師身體健康，工作順利!

物業年終個人述職報告 篇24

　　一年以來，在局的領導的正確領導下，在處領導和同志們的大力支持和幫忙下，較好地履行了工作職責，完成了本職工作任務。現將一年來的工作狀況作以簡要匯報。

　　一、主要特點

　　(一)努力學習，全面提高自身綜合素質

　　我們局是一個特殊的單位，在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質。因此，在工作中我十分重視學習，堅持一邊工作一邊學習。一是用心投入到政治教育當中，進一步提高政治思想覺悟。深刻領會XX大報告的重要思想和科學內涵，加強黨性鍛煉和黨性修養，持續共產黨員先進性，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。二是強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。認真學習業務知識，重點學習公文寫作、公文處理和電腦知識。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在的不足，有針對性地進行學習，不斷提高自己的文字業務工作潛力。同時，刻苦鉆研與本職工作相關的知識，努力向“復合型”人才靠近。三是虛心向身邊同志學習，努力提高適應本職工作需要的本領。首先是向領導學。一年來，我親身感受到各級領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向同事學。作為一名新干部，如不虛心學習，用心求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個工作人潛力發展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向周圍的領導和同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己

　　，培養勤于動筆的工作習慣，增強了文字功底和思維潛力，基本適應了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學習求教，我自身的素質和潛力才得以不斷提高。

　　(二)扎實工作，全力培養敬業愛崗精神

　　在實際工作的一年時間里，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作潛力上都有了長足的進步，這主要得益于各級領導的培養教育和同志們的幫忙指導，得益于辦公廳人的良好的工作作風和昂揚的精神狀態的影響。首先是促進了敬業精神的培養。參加工作，這是人生的一大轉折點，而能夠到那里工作是我十分榮幸的事情。看到一齊同學羨慕的目光，我沒有理由不珍惜這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。其次是加強愛崗精神的培養。“干一行，愛一行，專一行，精一行”這是局里同志的工作作風，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。第三是帶動奉獻精神的培養。一年來，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作。我盡努力克服家庭的實際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態，用心投入到各項工作中，盡努力完成好領導交給的各項工作任務。

　　(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作

　　局機關是對外窗口、綜合辦事機構，處于承上啟下、聯系左右、協調各方的中樞地位，能否按照“三服務”的標準做好各項工作，關鍵在于是否具有留意謹慎、如履薄冰職責意識，是否具有強烈的主人翁意識，是否具有良好的團隊精神和高度的群眾榮譽感。一年來，我注重從以下三個方面加強自身建設。一是重細節講規矩。要做好服務工作務必具有嚴謹細致的工作作風，因此，在每一項工作當中，我始終堅持一絲不茍，嚴肅認真的工作作風，嚴格按照規章制度完成各項工作，盡努力能把工作做的完美，保證工作質量。二是重大局講服務。局機關作為中樞系統，我作為中樞系統的一分子，有職責維護機關的良好形象。所以，我始終把維護好機關的形象作為完成好本職工作的前提，透過細致周到的服務，體現良好形象，從而為局機關樹立良好的形象。三是重團結講業績。在人事處組織的培訓當中，使我感受最深的就是局機關的團隊精神，我因到這個群眾而感到自豪，因此我十分珍惜在那里工作。在工作中用真心換得同志們的真情，用心主動的融入到群眾當中。同時，努力工作，用工作成績證明自己的工作潛力，來贏得大家的認同。

　　二、存在問題

　　一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。

　　(一)政治理論水平和業務工作潛力還不夠強

　　主要表現：學習的主動性不夠強;學習的內動力不夠足;學習的持續力不夠長;對本職工作缺乏深入細致的研究;本職工作業務水平需要進一步提高。

　　(二)工作作風還不夠扎實

　　主要表現：對本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動性不夠強，有時存在自我放松的思想;有時存在著“自掃門前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少，開拓創新的意識不夠足。

物業年終個人述職報告 篇25

　　光陰如梭，半年的工作轉瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的 20____年，滿懷熱情的迎來即將到來的 20____年。在這年終之際，現對我來公司這幾個月的時間里，總結自己所做的工作，分析在工作中的得與失，現匯報如下：

　　20____年的六月份，我帶著好奇而歡快的心情來到我心目中向往的神圣之地北京。這是我畢業后第一個目標，來北京發展。我離開了我上學的原始領域，和我的同學們踏入北京之地。說句

　　好聽的，我的技術生涯還是很幸運的，當然這是我相對于留守本地找工作的同學來說的,面對高昂的學費和殘酷的社會現實，選擇本專業就業還是有一定困難的，在北京中關村混了幾個月后，幸運地找到了我人生的第一份工作,做Java 程序的工作。也就是來到咱們公司北京聯合興辰。來到貴公司，學了半個皮毛的 MVC 和 SSH的我有了份工作(感謝我的領導)，我感到十分的慶幸，也承擔了第一個項目，能一個人自主開發的項目(還得感謝領導)。

　　在這里，終于能夠將學到的那點東西派上用場。從技術的角度來講，20____年我的關鍵詞就是 SSH，其次就是Hibernate。這幾個月淡淡無奇，學到的東西很多，有框架上的、Mysql數據庫的，等等，但是也都是在皮毛上的，掌握著能熟練使用而已。首先，做程序員的要記住第一條經驗：學歷代表過去、能力代表現在、學習代表未來。 我個人覺得學歷并不代表全部，我們每天都可

　　以學到新的知識，知識是可以一點點積累的，只要肯努力，一切皆有可能. 其次，一定要確定自己的發展方向，并為此目的制定可行的計劃。

　　不要說什么， 我剛畢業，還不知道將來可能做什么?跟著感覺走，先做做看，。因為，這樣的觀點會通過你的潛意識去暗示你的行為無所事事、碌碌無為。一直做技術，將來成為專家級人物?向管理方向走，成為職業經理人?先熟悉行業和領域，將來自立門戶?還是先在行業里面混混，過幾年轉行做點別的?這很重要，這是你值得深思的問題，它將決定你近幾年、十年內做什么事情才是在做正確的事情!。軟件開發團隊中，技術不是萬能的，但沒有技術是萬萬不能的!在技術型團隊中，技術與人品同等重要，當然長相也比較重要么。在軟件項目團隊中，技術水平是受人重視和尊重的重要砝碼。無論你是做ERP、管理、系統分析、設計、編碼，還是產品管理、測試、文檔、實施、維護，多少你都要

　　有技術基礎。但是你沒有這方面的基礎是萬萬不能勝任你的工作的詳細制定自己軟件開發專業知識學習計劃，并注意及時修正和調整(軟件開發技術變化實在太快)。

　　請牢記： 如果一個軟件開發人員在

　　1、2 年內都沒有更新過自己的知識，那么，其實他已經不再屬于這個行業了。不要告訴自己沒有時間。時間就像海綿里的水，多學一些技能對于我們來說虧不到自己，我們的工作從學而來，就是靠著每天的學習，交流，做人中得到書籍是人類進步的階梯，對軟件開發人員尤其如此。我的項目經理經常說，趁著自己還年輕，花幾個錢買書看看，書籍是學習知識的最有效途徑，不要過多地指望在工作中能遇到世外高人，并不厭其煩地教你。只有通過自學將書本變成的自己智慧，才算是真正擁有了它。

　　不要僅局限于對某項技術的表面使用上，哪怕你只是偶爾用

　　一、二次。對于一個做程序的，試試學習其領域的

　　相關知識點，對各個平臺都要了解，向什么 Java EE， J2ME ,Java SE ,VB ,VC C# ,C++這些程序啊，也要試著去了解他們，雖然程序的套路基本是差不多的，但是也各有千秋的，我是學 Java 的，當然 Java 很強大，我就很愛 Google出的那個安卓系統，Java 實在太牛啦!不得不驚嘆，例如我沒有事的時候也因該提醒自己學習一些JBoss、Spring、Hibernate等等優秀的開源產品或者框架，抽空看看大師們是如何抽象、分析、設計和實現那些類似問題的通用解決方案的。試著研究一下 jar 包，知道每個 jar的功能和實現的方法，免得自己以后的工作遇到一些讓你不明就里、一頭霧水的問題，因為，很多東西你知其然且知其所以然 !在一種語言上編程，但別為其束縛了思想。代碼大全中說： 深入一門語言編程，不要浮于表面 。

　　深入一門語言開發還遠遠不足，任何編程語言的存在都有其自身的理由。有時候咱們會遇到一些問題，你單

　　純的用著一種方法有時候會解決不了問題，或者遇到問題卡在那里啦，這是你需要的是靈感。靈感來自那里，你可以借鑒Spring、Hibernate、JBoss等等優秀的開源框架的設計思想，你可以參照 Java 的IoC、AOP的設計思路，你可以從其他語言的程序中借鑒他們的套路，這就是我們的靈感，俗話說他山之石、可以攻玉。養成總結與反思的習慣，并有意識地提煉日常工作成果，形成自己的個人源碼庫、解決某類問題的通用系統體系結構、甚至進化為框架。我們在做程序的時候，別人為什么要提示你把每個方法都要寫上注釋，注釋這段代碼是干什么的，這是做好一個程序員基本的要訣，這就是你的基本功，當然在寫代碼的時候也不是都是有用的代碼，有些功能是可以通用的，咱們為什么不可以給他打包封裝jar，將來或者以后會用到呢，為什么會有那么多很牛的框架，這些都是程序員們提煉出來的，形成一整套的代碼結構和體系，被人用的時候

　　感覺非常好用，我們目前寫不了這么牛的程序，但是還是可以形成自己的個人源碼庫的。心態有多開放，視野就有多開闊。

物業年終個人述職報告 篇26

　　時光如白駒過隙稍縱即逝轉眼20__年即將過去，回首過去在院領導的正確引導下，我院正一步一個臺階的穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了患者的滿意和認同，相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。來院已半年余，在院領導的直接領導下，主任們的具體指導下，嚴格遵守醫院規章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，順利完成了領導安排制定的各項工作任務和目標。現將工作情況總結如下：

　　一、醫院藥房工作是一項細致的'工作來不得半點馬虎。

　　做為一名藥房工作人員，認真學習和執行有關法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為患者服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責。自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、劣藥品進入。為維護用藥安全有效，積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規范化，避免了差錯事故的發生;工作方面有了很大的進展，積累了工作經驗，提高了自己的業務技能。以醫德為準則，時刻以高標準要求自己，使本人的政治素質與業務素質達到了較高的水平。

　　工作中，明確自己的職責，兢兢業業，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好以下幾個方面：

　　1、樹立了全心全意為患者服務的思想和高尚的醫院道德，對工作認真負責，把好藥口質量關，確保病人用藥安全有效。

　　2、衛生勞動紀律安全方面：注重個人衛生衣帽整齊，工作時間肅靜，從未大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，嚴格遵照領導的要求從未讓閑雜人員隨意進出藥房，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護了安全性。注重保持室內清潔衛生。每天提前到崗做好準備工作。每天都要打掃室內衛生沒有一天例外過，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛生整潔無污染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規范。雖然取得了成績也是與領導的支持幫助分不開。

　　3、認真對待處方的審核、發放工作，嚴格遵守處方調配制度，貫徹執行四查十對。

　　(1)查處方：對姓名、性別、科室。

　　(2)查藥品：對品名、規格、劑型、數量。

　　(3)查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量

　　(4)查用藥合理性：對臨床診斷。制度。

　　二、本著藥品安全無小事原則，嚴把藥品質量關。

　　(一)藥品購進

　　1、制定藥品購進計劃，并做好記錄。

　　2、為保證用藥安全購進藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質量信譽。保證藥品進貨渠道合法，在有資質、銷貨清單票據證件齊全的醫藥公司購進藥品。

　　(二)驗收管理制度執行

　　1、特殊藥品驗收：對進出專柜的相應藥品建立專用賬冊，進出逐筆記錄，記錄內容包括：日期、憑證號、領用部門、品名、劑型、規格、單位、數量、批號、有效期、生產單位、發藥人、復核人和領用人簽字，做到帳、物、批號相符。

　　2、普通藥品購入后嚴格按照規定逐一全部檢驗，認真核對藥品的批準文號、品名、數量、規格及有效期、生產企業等，自藥品購進之日起，真實完整記錄購進藥品。

　　(三)藥品的儲存和保養

　　1、定期盤點：每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品，近效期藥品，過期藥品，本著先進先出的原則，近效期藥品按照規定逐項填寫防止過期藥品，過期藥品上報后銷毀。保證病人的用藥安全。

　　2、我們中西藥房因環境制約沒有庫房每次購入藥品數量相對較少。只能根據我們的藥房環境布局對藥品的儲存。按要求分類陳列和擺放

　　3、門診藥品的調劑工作按規章制度要求進行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發生。

　　以認真負責的態度，根據本院醫師正式處方發藥非本院處方不予發藥，嚴格操作，發現處方中存在的差錯，能及時與醫生聯系。認真復核處方，避免差錯事故。隨著改革的發展社會的進步，也熟練掌握微機化管理技術，在一定程度上保證了藥品的財務性的需要。對發放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項，尤其對用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫囑。受到好評。積極參加本專業的各項活動，加強醫學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握新動向，熟練掌握醫學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用專業知識配合科室。在平時嚴格遵守醫院的各項規章制度，堅持上班不遲到下班不早退。能尊敬領導，熱愛集體。

　　在外人眼中，收費的工作相對于其它科室似乎很輕松，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”

　　關于收費室的工作，課余汲取相關方面的知識，因為收費室是醫院的窗口，言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，故在工作中收費做到“唱好唱余”能設身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。比如醫保刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態度溫和微笑服務。

　　總之是對于患者，堅持做到了既讓他聽明白意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔，堅持做到了既要大方得體，又要堅持原則的方針政策，讓患者滿意。透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫院接觸的第一個環節，其服務的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫院醫療資源的利用，醫療水平和服務質量的提高，醫院聲譽的提升等有著至關重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問，根據需要耐心答復指導，對于個別病人能夠耐心說服，全程微笑服務態度溫和。

物業年終個人述職報告 篇27

　　電子商務部作為公司的一個新興部門，一年來，部門在公司領導的帶領下，一步一個腳印，在摸索中前進，在前進中學習，在學習中成長，基本完成了領導交給我們的任務，現將一年工作匯報如下：

　　一、電商之路

　　電子商務在互聯網、物聯網、移動互聯網迅猛發展的時代，充分把握時代脈搏，迅速成為新媒體時代商品營銷的標桿。公司領導緊跟時代步伐，做出了進軍電子商務的重要決定，并專門成立電子商務部，作為先鋒部隊。我們誠惶誠恐，誓為公司電商之路全力以赴。

　　(一)小心翼翼規劃電商之路電商之路充滿誘惑，充滿挑戰，更充滿了艱難險阻。為了降低風險，我們如履薄冰，反復討論、反復研究，向電商巨頭學習電商經營、管理經驗，向國內外農產品電商先行者學習起步之道。最終，在領導的指導下，我們制定出符合公司實際的發展目標，即以未來商業綜合體“一個中心，二個平臺”的建設為中心任務，逐步建立實體與電商互動的現代o2o電商基地，并圍繞發展目標詳細地作了電商發展規劃，形成《規劃書》。

　　(二)認認真真籌備電商開啟目標已確立，行動是關鍵。電商開啟，不能盲目，不能莽撞。從傳統產業轉向電子商務，我們準備尚不足，因此我們要學習先行者們的起步經驗，學習成功者的經營管理之道，更要吸取失敗者的教訓。通過參加多個有關電商發展和電商起步的高峰論壇，我們學到了電商起步之難，電商起步需要專業的人才，包括運營、策劃、網站美工等人才;電商起步需要資金，包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等;電商起步需要資源，包括人、物以及渠道;電商起步也需要成熟的物流體系;電商起步更需要領導高瞻遠矚的策略。通過認真研究京東商城、蘇寧云商，我們學到了電商成功的要素，電商的成功離不開正確的策略;離不開準確的定位;離不開優秀的運營;離不開到位的服務;離不開超高的品質;更離不開客戶的口碑。通過仔細分析國內外幾個失敗案例，我們吸取了失敗的教訓，電商的失敗不外乎閉門造車，跟不上時代;不外乎夸大宣傳，無優質產品;不外乎無前瞻眼光，對新媒體缺乏認知;不外乎投機取巧，唯錢至上;不外乎好高騖遠，缺乏風險控制。電商之路充滿坎坷，我們要發展，要壯大，就必須找準方向，精準定位。

　　二、日常工作

　　(一)完成固定資產盤點收尾工作固定資產線上管理是無紙化辦公的重要部分，隨著c6系統的日漸完善，固定資產線上管理也進入到最后階段。我們在公司固定資產盤點、登記的基礎上，對四個農產品門店的資產進行了清點、盤查，登記造冊，錄入c6系統，并貼上資產標簽，對資產管理實行責任到部門、責任到人。此次固定資產盤點，共錄入系統記錄539條，包括電腦69條，空調31條，辦公桌114條，辦公椅521條，電視機10條，文件柜64條，待后續盤點記錄全部錄入后，固定資產管理可全部實現線上領用、歸還、置換、報廢等。

　　(二)繼續做好it設備，通訊設備、c6系統以及網絡設施設備的維護。

　　1、續交公司光纖使用費，確保公司網絡通暢。

　　2、調整c6平臺流程設置，更改因人員變動引起的流程錯誤;重新檢查、更正并簡化流程，使c6達到化。

　　3、完成固定資產盤點，同時入錄到c6平臺，建立電子資產庫。

　　4、日常維護公司網絡等。

　　5、處理好電信錯收個別手機通訊費事宜。

　　(三)c6系統費用管控模塊實施。

　　1、費用管控是c6系統管理功能的重要組成部分，不僅可以費用申請、費用報銷，而且可以做預算管理，并且它還可以與財務思訊軟件進行接口數據交換，直接產生會計憑證，一旦運行能夠大大提高費用管理效率。目前，我們與財務部一起學習了費用管控模塊的功能和使用方法，并完成費用管控模塊版面設計，費用申請、費用報銷、預算導入流程編寫等，進一步完善后可以正式上線試運行。

　　2、存在的困難盡管在前期做了較多的工作，但是依然面臨著諸多困難：一在團隊方面，我們缺乏專業的電商運營團隊，人員配合和團隊培養也是一個長期的過程;二在成本方面，人力資源成本、物力成本以及推廣費用巨大。

　　3、在資源方面，缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源;四在同行競爭方面，同行電商發展快速，已經一步，行業門檻不斷提高，網上市場不斷被瓜分，商品競爭力略顯不足;五在定位方面，目前我們還有沒有一個非常精準的定位，工作方向還不夠明確。

物業年終個人述職報告 篇28

　　時間一晃就過去了2年，自從我進入到__藥店以來，領導和同事都給了我很大的關懷和幫助，期間，我通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作經驗，使一年來我的政治和業務素質都有較大的提高。下面我對在__藥店從業以來做一份藥店工作人員個人工作總結：

　　在平時，我認真學習《產品質量法》、《商品質量養護》、《藥品管理法》、《經營管理制度》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為顧客提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。

　　在這幾年的工作中，虛心向同事們學習，共同鉆研，不懂就問，不斷更新業務知識。同時我還我還熟練掌握著西藥藥理知識。在西藥的用法用量，不良反應方面有一定的經驗。如：驅腸蟲藥宜空腹服用;催眠藥宜在睡前服用;助消化藥宜飯時或飯前片刻服用;受生物節律影響的藥物，應據生物節律變化確定用藥時間。

　　藥物的一些不良反應有：

　　(1)機體存在明顯的個體差異，敏感性及特異質反應等。如琥珀酰膽堿敏感者，可導致持久的危及生命的呼吸停止，正常個體常規劑量只能產生持續數分鐘的呼吸麻痹;

　　(2)藥物本身獨有的不良反應，如氨基糖苷類的耳，腎毒性;青霉素，慶大霉素等生物發酵技術產生的抗生素，因純度低，穩定性差，雜質多，常引起過敏反應，甚至過敏性休克。

　　由于藥品使用不慎極易產生嚴重的不良反應，所以我嚴格按照藥店規章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認真審查處方，嚴格把住了藥品發放的最后一關。認真做到了為顧客負責。在對藥品的保管上，能夠根據藥品的性能，溫濕度變化，儲存條件，季節變化等，對藥品進行必要的養護。嚴格做好藥品的購銷記錄，對近期失效的藥品，也都做好詳細記錄，嚴防把過期藥品賣給顧客，嚴格把住了質量的最后一關。

　　對于接下來的日子，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。從現在開始會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。為了大家做到不出錯、及時做出最合理的回答。