招商述職報告范文（通用5篇）

招商述職報告范文 篇1

　　各位領導、同志：

　　20xx年，我招商投資服務中心以“三個代表”重要思想為指導，圍繞全年的工作目標，運用科學發展觀統攬全局工作，堅持發展不動搖，貫徹落實“搶抓機遇、巧借外力、膨脹總量、跨越發展”戰略，以高昂的精神斗志、飽滿的工作熱情、科學的工作態度和扎實的工作作風，團結一致，奮力拼搏，招商工作取得了長足進步。20xx年，引進項目==個，達成意向項目==個，在談項目==個，全年完成合同利用外資==萬元，實際利用外資==萬美元，完成出口創匯==萬美元，同比分別增長==。下面，將我招商投資服務中心履行職責情況向大家匯報如下：

　　一、解放思想，轉變觀念，找到跨越發展新動力

　　20xx年初，市委、市政府給我們大柳行下達了實際利用外資800萬美元的招商引資任務，較去年的提高了120%，再加上國家開始進行宏觀調控，清理土地市場，緊縮銀根，招商工作承受的壓力一下子加大。面對困難局面，是選擇妥協放棄，還是迎難而上，尋求新突破，成為我們開展工作首要解決的問題。在鎮黨委、政府的正確指引下，在領導的大力支持下，我們迅速轉變觀念，解放思想，跳出招商看招商，尋求到開展工作的新動力。變化蘊藏機遇。面對一系列的困難問題，我們招商辦一干人沒有等待觀望，而是積極分析形勢，在變化中尋求機遇。國家雖然進行宏觀調控，但根本目地不是抑止發展，而是為了更快更好的發展，再加上市委、市政府一直重視招商工作，并把招商工作做為最大一塊內容列入年終的崗位目標考核，都說明了招商引資工作仍是目前各項工作的中心，是重中之重�；�礎條件都已具備。我們的園區在20xx年就已基本完成“七通一平”建設，主要的管網、路網都已鋪設完畢，土地也都與原所有者理順了關系，具備了良好的硬件條件;經過一年大刀闊斧的工作，積累了寶貴的招商經驗，與各職能部門也都建立了堅實的業務基礎，具備了優越的軟件環境。所有的一切都為我們開展工作做好了鋪墊，使我們得以放下包袱，輕裝上陣。

　　二、開拓創新，奮力拼搏，實現招商工作新突破

　　創新才能發展，工作的開展必須以創新為基矗用創新的思維看問題，用創新的方法做事情，我們在許多方面取得了新突破。一是產業招商。在招商方式上，改變以往傳統的全面招商策略，集中精力，握緊拳頭，針對重點區域、重點領域、重點企業開展“孝精、準”的主題招商;在招商區域上，國內以泛珠江三角洲、長三角為重點，國外以日韓、港臺為主要區域;在招商目標上，主攻國際大公司、大財團，以規模大、影響力高、效益好的知名企業為主。20xx年，我們與浙江水泥大王金園集團積極聯系，就興建蓬萊金園水泥項目進行了深入探討，并最終使項目落戶我市。該項目由浙江金園集團獨資2.4億元，建設120萬噸回窯水泥生產線一條，目前已簽訂合作意向，進入前期籌備階段。二是項目推進。圍繞項目推進，我們破除陳規，實行全新的園區管理與項目推進制度。一方面我們實行專人負責制，安排葛元仁同志全面負責園區所有項目的施工建設，協調項目與施工單位、電業局、電信局、周邊村等各方面的關系，及時處理工地發生的各種問題，保證施工順利進行。另一方面積極與企業溝通，對項目進度落后、達不到要求的，及時提醒，認真督促，真正發揮招商辦公室的管理作用。20xx年，我們園區內的8個項目，全部完成辦公樓、主體廠房及附屬設施的建設，并通過市里每一次進度檢查，園區的綠化、管網、電網也全部完成，園區形象得到了全面提升。三是服務質量。對落戶園區項目，我們實行專人、全程的保姆式服務，工作主動熱情，想企業之所想，急企業之所急，把工作做到前頭。園區內的煙臺奧斯曼酒業有限公司，是我市一家比較大型的葡萄酒釀造銷售公司，年生產葡萄酒==噸。但在今年建設兩棟5000平方米的標準廠房時，遇到了資金難題，一時無法解決。在此情況下，我們招商辦主動上門，出謀劃策，多方聯系金融信貸單位，牽線搭橋，最終解決了資金問題。目前，該項目所有的土建工程、主體建筑都已全部完工，20xx年4月份將正式投產，年產值可達1.2億元，利稅200多萬元，將成為我們柳行財稅的一大增長點。通過服務企業，服務項目，樹立了我們大柳行招商工作的良好形象，也實現以商招商的新實破。全年，先后有30多個項目經企業、有關部門介紹，主動來我園區進行了合作洽談。

　　三、艱苦奮斗，廉政自律，營造政務環境新氣象

　　招商投資服務中心做為鎮政府的派出機構，雖然規模小，人員少，但卻是展示我們大柳行政府整體形象的一個窗口。在20xx年初，我們就制定了全套的規章制度，對每一項工作都制定出考核檢查標準。嚴格辦公室制度，要求辦公室人員遵章守紀，對違反紀律的進行嚴肅批評，提倡文明辦公，接聽電話、接待客人必須使用文明用語。實行例會制度，每周一的上午和周五的下午，在沒有特殊情況的條件下，都要進行工作情況通氣會和總結會，提出一個周的工作計劃和總結得失，以便更好的開展工作。嚴格財務制度，實行錢、帳分離，嚴格支出，不該花的一分錢也不能花。廉潔自律，要求每一位工作人員不得鋪張浪費，始終保持艱苦奮斗的工作作風。一年來，通過嚴格要求和自我約束，周邊單位和村都給予了很高的評價，對外也很好的展示了我們大柳行政府的形象。

　　回顧全年的工作，在總結成績的同時，我們也要看到存在的問題和不足。一是引進的大項目少。我們雖然引進了一些項目，但真能夠產生帶動力、拉動產業發展的大項目還沒有，下一步，我們將重點圍繞引進大項目下功夫，爭取引進投資過億元、乃至過十億元的項目。二是達產的項目少。園區內的項目工程建設已全部完工，但因資金、技術等各方面問題，有些項目遲遲沒有投達產，沒有開成現實生產力，20xx年內，力爭項目全部投達產。三是財稅貢獻少。引進項目的最終目地是為了拉動地方經濟，增加地方收入，但現在的項目還沒有給我們帶來經濟效益，下一步，我們將圍繞項目的培育和壯大做工作，為財稅收入提供新的增長點。

　　新的一年，我們大柳行招商投資服務中心將在鎮黨委、政府的領導下，以更加飽滿的精神狀態，更加有力的工作措施，更加扎實的工作作風，力爭取得更大的成績，推動招商引資工作再創輝煌。

招商述職報告范文 篇2

　　各位領導、同志們：

　　職大江，現任ql鎮黨委副書記。XX年7月由縣招商中心派駐無錫，任招商辦事處主任。駐外三年來，辦事處共摸排信息1200余條，上報信息280條，組織客商前來考察上百人次，引進多個項目落戶。XX年，辦事處被市人事局和招商局授予先進單位榮譽稱號;20xx年，我個人先后被縣委、縣政府和市委、市政府評為招商引資先進個人;20xx年，辦事處三位同志又同時作為招商引資功臣，被縣委縣政府表彰獎勵。現將三年來的學習和工作情況述職如下：

　　一、強化學習，全面提高招商水平

　　一是深入學習招商專業知識。辦事處經常利用晚上或者沒有外出的時間，組織成員認真學習縣委縣政府出臺的招商引資各項政策，深入領會各級領導關于做好招商工作的講話精神，全面熟悉項目庫中每個項目的具體內容，密切關注縣內相關網站信息，準確把握縣情、縣力。同時，辦事處要求全體成員，抓住關鍵，學以致用，把平時積累的知識和信息，真正用到招商實踐工作中去。

　　二是熟練掌握多項現代技能。三年來，大家都較好地掌握了電腦知識，充分發揮網絡快速便捷的優勢，積極開展招商工作;有的同志還利用業余時間學習英語口語，直接用英語同外商進行溝通;還有同志利用自身的專業優勢，加強與金融企業界人士的接觸，通過交流，獲取有價值的招商線索。

　　三是積極研究相關產業政策。辦事處密切關注國家宏觀產業政策，充分把握蘇南地區企業的發展動態，及時了解產業轉移趨向，經常比對我地與蘇南地區的差異化，認真分析項目庫中的具體項目，有針對性地開展招商工作。

　　二、多方聯絡，全程搜集招商資源

　　一是經常拜訪縣籍名人。辦事處與本縣籍的實業家以及在蘇知名人士，保持著長期的交往，并依靠這些人脈資源，服務于招商工作。

　　二是密切聯系安徽商會。辦事處通過網絡、電話、上門等方式，和無錫、常州、常熟、昆山等地的安徽商會進行著緊密的聯系，適時參加商會的活動。通過商會平臺，結交朋友，獲取信息。

　　三是積極參訪當地政府。盡管蘇南地區對外地的招商行為有排斥，但辦事處還是利用各種渠道，結識了多個市區、鄉鎮和街道的工作人員。并經常參訪，保持互動，從而不斷地壯大招商資源，真正地做到為我所用，為招商所用。

　　三、創新方法，全力尋求招商突破

　　一是主攻大企業招商。通過網站或城市黃頁，找有實力的集團公司進行接觸，努力接近企業的核心人士。如XX年，掌握到無錫某鋼鐵企業準備搬遷的信息后，辦事處通過多方努力，直接與董事長取得了聯系，并獲取信任。該集團后來曾多次派員來我地考察。

　　二是依靠項目庫招商。在招商過程中，辦事處堅持做到有的放矢，既有針對性，又有實效性。對照項目庫，帶著有比較優勢的項目，選擇適當的企業，上門選商，堅決杜絕沒有目標只要是企業都上門的錯誤做法。如污水處理項目，辦事處就根據項目庫的信息，分別同香港惠記集團和無錫聯亞控股進行了溝通。

　　三是運用多渠道招商。由于招商經費有限，辦事處盡可能多的利用網絡、親情、電話、信息等低成本方法開展工作，也適當地運用上門、廣告和參加節會等方式進行招商。通過多舉并用，多頭突破，這些辦法都取得了一定的實效。如已在我縣投資的jt食品，就是辦事處充分運用親情，成功招商的生動事例。再如常熟部分紡織客商，參加20xx年常熟zy投資環境說明會后，經辦事處力邀，多次回鄉考察。目前，已有客商開始選址，正積極籌備建廠事宜，這就是節會招商的具體效應。

　　四、服務大局，全方位豐富招商內容

　　一是當好服務員。辦事處積極支持配合縣內多個鄉鎮和部門，在蘇南地區開展相關工作。并盡力提供方便，做好服務。如20xx年，縣委縣政府組織各鄉鎮分管負責人去無錫培訓，辦事處就及時介入，周全考慮，周密安排，周到服務。

　　二是做好聯絡員。辦事處利用自身對蘇南地區熟悉的優勢，積極聯絡，在兩地政府間充分發揮橋梁和紐帶作用。如20xx年，縣委組織部和招商局領導指示辦事處，為縣內兩位鄉鎮長去無錫掛職聯系接收單位，辦事處經過認真排查，多方斡旋，最終選擇了新區梅村鎮，出色地完成了任務。

　　五、端正作風，全新營造招商形象

　　一是作風換檔。在江蘇，辦事處代表著家鄉的形象。全體成員徹底改變了在家時的工作節奏，始終保持苦字當頭、連續作戰的作風，有力地促進了工作。

　　二是干勁提速。辦事處成員時刻繃緊招商這根弦，滿負荷地開展工作。即便遭遇挫折，干勁也絲毫不減。沒有招商線索，力求鉆得出;摸到投資信息，堅決纏到底，從而取得了較好的工作實效。

　　各位領導、同志們，三年的駐外招商有期限，但圍繞招商謀發展無窮期。雖然現在重新回到鄉鎮，離開了招商一線，但我仍然心系招商，仍然會把自己視為招商隊伍中的一員。我將以實際行動，積極支持招商，全力服務招商，為縣域經濟的發展，做出自己應有的貢獻!

招商述職報告范文 篇3

　　20xx年，是一個充滿夢想和激情的一年，20xx年春天，一個偶然的機會，我加入了商貿城，有幸成為一份子，本著對這份工作的熱愛，抱著積極認真的學習學習態度，有心做好每一件事。

　　今年的4月1日，我正式的成為一名招商代表，到現在已經半年了，這半年我時間里，我學到了很多的東西，現在就這半年的工作做一個終結。

　　對于商業地產，我是第一次接觸到，具體的東西也不太了解，我以前做過二手房經濟人，對整個房地產有一點初步的認識，到之后對商業地產有了更進一步的了解，到實戰工作，我不斷追求新的目標，以前都覺得賣房子嘛，不就是等客服上門嗎，來了才知道并不是我想的那樣，商業地產必須是主動出擊，自己去尋找目標客戶。

　　4月底，公司安排我們去了西安華南城學習，我們體會到了作為一個招商員的辛苦，工作雖然繁忙，但整個團隊充滿激情，他們每天都工作到12,12點，回來還要寫報告，回家就1點了，第二天依然精神飽滿的上班。我們綿陽團隊才過去很不適應西安的氣候，西安的天氣正好那幾天又熱又悶，我們綿陽的4月，還正是春暖花開，我們也都是帶了幾套春裝，過去才知道，應該穿夏裝了，由于不適應氣候，我們熱得都喘不過氣了，西安的天氣又干燥，我們的身上都干得起皮了，雖然不適應，但我們還是堅持了下來，等到了華南城預售卡那天，我們看到了我們的希望，知道了我們的工作雖然辛苦，還是能學到很多東西，同時也能有很好的回報。

　　5月，我們主要的工作就是前期的鋪墊工作，作市場調查，我們調查了新三匯市場的租金，商戶經營的情況，與商戶做了初步的溝通，收了商戶的名片，這其中我們學到了很多的東西，懂得了怎么樣去和商戶溝通，學習了很多的建材知識。

　　6月，7月，8月我們陸續走訪了綿陽的各大市場，萬象建材城，東辰宜家美，綿州汽配城，以及各大家居市場，等，給各個市場做了詳細的市場圖，收了每個商戶的名片，為我們后來的銷售做好鋪墊。有時候我們也覺得這個工作是不是有點無聊，反復去做一件事的時候有時會有這種感覺，但我們從小的教育經歷就是"堅持就是勝利"，平時聽的多了就把它當成了口號，但仔細想想其實意義非凡，成功和失敗的差距就是那一兩步，不堅持就意味著放棄這份工作，如果堅持下去了，可能收獲會比你想的更多，所謂勝者為王，所以我們必須要堅持下去。我們走過了最炎熱的季節，體會了炎炎烈日下汗流加倍背的辛苦，我們沒有理由放棄。

　　9月，公司給我們安排了很多的培訓，讓我們更加堅定了商業地產這條道路，也學到了很多銷售技巧，也認識到自己很多的不足，我還要多多學習有關商業地產的知識，武裝好自己。

　　在未來的工作中，明確目標才能有的放失開展自己的工作，用心的做好每一項工作，全面提高自己的能力，為公司發展效力。

招商述職報告范文 篇4

　　親愛的同仁們：大家好!

　　我于20xx應聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現場管理及辦公文件的整理和收發等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經理的職務，20xx年隨著商場規模不斷的擴大和企業的發展，我有幸成為副總經理，我所涉及的業務工作

　　更加廣泛。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述： 日常管理工作：

　　1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規范、員工的業務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當的行為。對于不合規范的經營方式的活動展示牌及時發現并整改，監督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內的管理、銷售及招商。

　　2、針對員工在工作中出現的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調，督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。對于相關業務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成為一名優秀的管理人員。

　　3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發展。對于新進員工的要求嚴格把關，并協助其做好進場的相關手續，隨后進行業務知識、規章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

　　4、商場的最終目的是有一個良性的發展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發展做準備,只要經營者有利潤，才能達到最終目的，根據當地的風俗習慣和重要節令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。

　　5、 裝修管理：協助保衛部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現場監督，發現問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續。6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經營者的出勤率開始，規范業戶的經營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續，核算各種費用，延時手續，裝修結果的驗收，投訴的處理與協調，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。

　　7、能夠營造良好的商場購物環境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。未經商場允許商販在商場內肆意兜售商品的行為本身已經嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經發現，嚴肅清出場外。同時為保證商場內的環境衛生，散發與商場無關的宣傳單如有發現，立即進行制止與清場。

　　8、一個大型商場不僅在管理與經營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業主和消費者的生命財產安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛部向占用消防通道和遮擋防火門經營業主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業主的良好溝通。

　　9、在商場進行正常的經營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協調的權利，沒有執法權，所以這要求我們得有極高的職業操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內適當的對顧客進行說服，同時也要考慮到業主的經營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業主在不同場地同時進行協調，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。

　　企劃宣傳：

　　在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創意，更需要強有力地執行與規范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當地四家重點報紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航)進行活動與促銷宣傳。 商場內外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質方面的設計和篩選。商場內各個位置的裝飾改造，廣告

　　設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。

　　招商管理：

　　1、 商場的發展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰，由于尚志市整個市場的經營范圍及銷售店面的增多與現有消費群體較兩年前比較，比例出現稍許失衡，店面的租賃出現困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結束前由于效益不佳，經營業主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案�？衫淼淖饨鸲ㄎ�，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。

　　2、對由房主買斷的店鋪出現的空鋪狀態，部門內部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發動運營管理部全員進行招商，做到每區的管理員就是本區的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。

　　3、做好商業氛圍的宣傳，將各梯口充分發揮商業用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內容的破損工作的監督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

　　工作中亮點和不足：

　　亮點：

　　1、培養專業人才，根據新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養。同時對現有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。

　　2、細化經營質保金，不需要做到無紙化辦

　　公，但要充分發揮現代實用的開發管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質保金的小單元，必須錄入電腦，做到規范管理。

　　3、引導業戶裝修向高檔次發展，三期去年第一年開業，業戶裝修上不敢投入太多，經過優勝劣汰，對新進業戶裝修時，引導業戶向商場內現有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。

　　不足：

　　1、跟經營業主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現不足。所以，現在要做的就是多于業主接觸，，與業主建立共存體系，加強感情聯系，讓業主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。

　　2、提升敏銳度，對業主和員工的不規范的經營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。 今后的工作計劃：

　　1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經理分擔些許肩上的重任。

　　2、培養員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內的各項工作，以便下一步工作的開展。

　　3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產權價值，讓店鋪在本年度續租時，在租金上有一個質的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。

　　4、培養整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。 增加員工之間的互諒互讓，培養員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態度。

　　5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯系。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團結的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰。所以在今后的工作中更應緊密加強各部門之間的合作。 在過去的幾年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!

招商述職報告范文 篇5

　　20xx年，和大多數同志一起我經歷了長沙百聯東方商廈的籌備和試營業，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。20xx年的歲末即將過去，一年的學習、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，借此機會向一直關心我的領導和同志們表示真心的感謝。 受上級領導委托，我擔任了長沙百聯東方商廈有限公司副總經理一職，分管業務管理工作�，F將我一年來的工作情況報告如下，請予審議。

　　一、籌建工作

　　自去年9月接到籌建長沙東方商廈的任務后，就與籌建班子一起短期內完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往長沙。去年11月8、9日，先后完文章版權歸第一范文網作者所有!成了百聯集團與怡海置業的簽字儀式和長沙百聯品牌供貨商的高峰論壇會務工作。兩次會議，在長沙和上海都產生了較大影響，為長沙百聯東方廣場的籌建起到了奠基作用。 其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在長沙進行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在賀龍體育場進行現場招聘工作，然后又進行大量的人員招聘工作，為長沙百聯東方廣場的開張做了準備。

　　二、業務管理

　　長沙是華中地區市場發展潛力最大的城市之一，市民生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。前期我組織相關人員對長沙市場各商品大類的銷售情況進行調研，采集了相關數據，為品牌定位提供了重要的參考依據。在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續在上海、長沙兩地展開品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開了供應商招商會，并有序地推進品牌的簽約進程。為提升商廈整體品位，突出公司經營理念，我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作，先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進行了反復討論和論證，從而確保公司整體形象在長沙的領先地位。為確保公司在9月16日的試營業，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業前一個月內，克服了許多意想不到的困難，保質量、抓進度，以確保商廈如期開業。隨著CERRUTI 1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、D C、雅格獅丹、K&C、萬寶龍、馬飛仕圖、MOMO等名品的相繼開業，商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。 由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負責，在試營業后，不協調的因素正在顯現，也給我的工作帶來了困難和機會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續增長。

　　從試營業開始，我們就連續推出了一系列營銷活動，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業績得到了提升。

　　經營分析是一項細致嚴謹的工作，計劃營銷部所提供的數據資料及經營分析是我們制定計劃、調整經營思路的重要依據。在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業人員，并針對商廈實際情況改進原有的統計方法，大膽創新，盡量把經營分析做細做透。不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經營周報、月報，探索長沙百聯東方廣場經營路子，為經營業務的開展當好參謀。

　　三、計劃管理

　　在品質服務上，我們繼續沿用“全方位服務”的服務理念，為顧客提供全員服務、全程服務、全面服務。同時我還強調將“全方位服務”的內涵進行延伸，倡導“主動服務、超前服務”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長，使之言行符合商廈標準，我們的品質服務部隨時進行嚴格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。同時我們還充分調動員工積極性，組織開展服務競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務技能，學會了主動服務和全面服務，還提升了銷售業績�？蛻舴�務中心直接面向VIP，為提高接待人員的整體素質和服務技能，我們經常組織進行禮貌禮儀及專業知識的培訓，通過培訓，員工對客服務更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。

　　四、一點體會 長沙百聯東方廣場的開業，對百聯也是一個新的嘗試，對自己更是一個挑戰，理論與實踐結合，不務虛名，要做實事，敢于說真話，切實為公司、職工謀利益，為企業創效益，要節約每一分錢，珍惜企業的財產，減少不必要的浪費，求真務實，銳意進取，這是我在長沙工作深切感受的體會。

　　在這里需要指出的是，如果說商廈今年取得了一些成績，這全是上級的正確領導以及商廈全體同仁共同努力的結果。我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業想要得到充分的發展，只要精誠團結和同仁的齊心協力，我們的企業肯定會有燦爛的明天。 我為能參加這一項目的工作感到高興和自豪，盡管理想與現實還存在一定的差距，但我會努力學習，提高專業知識和管理水平。為了百聯東方商廈的輝煌明天，我將繼續本著“實實在在辦事，正正派派做人”的處世準則，虛心求教，嚴于律己，把工作做得更出色。

　　以上是我的述職報告，定有疏忽之處，請領導指正。