電信值班經理述職報告（精選3篇）

電信值班經理述職報告 篇1

　　各位領導、同志們：

　　現在，我把自己一年來的思想工作情況作以匯報，請審核評議。

　　一、工作情況

　　我現任線路維護中心經理，中心下設的班組有：電纜維護班，112測量班，小靈通維護班，管線資源管理班，市話裝機班。我的主要職責就是協調安排中心的全盤工作。一年來，在我的努力下，中心員工齊心協力，各方面工作進展順利。我主要從以下幾個方面匯報：

　　1、詳細制定工作計劃，確保維護指標完成

　　市場的發展對線路維護工作提出了越來越高的要求，也使我們面臨越來越多的困難。一年來我努力協調各種關系，合理安排工作進度，對各班組及中心的全盤工作計劃嚴抓落實。分公司線路維護各項指標均完成或超過省公司考核指標。今年1-10月份，全市平均主干電纜損壞率為1.31％，配線電纜損壞率為1.68％，障礙查修及時率大于98％，障礙發生率小于2％，百門障礙歷時保持在360分鐘左右，基站可用率大于98％，裝移機及時率達到100％，管線資源管控達標率大于98％。線路維護中心在10月份的全省線路工作檢查中因表現突出而受到表揚。管線資源也在8月份的數據質量檢查中成績名列全省第一名。

　　2、嚴抓管理，合理分工

　　根據分公司的相關要求，我在強化、細化管理制度、流程方面作了大量工作，確保中心管理考核嚴格、公平，員工人盡其用。一年來，先后多次指導班組修正績效考核辦法，提出多項流程優化措施。比如，將測量員、電纜維護人員、裝機人員的績效考核全部與管線資源核查結果掛鉤，保證資源動態管控；將小靈通障礙的派修流程簡化為直接由網管中心派至小靈通維護班，減少中間環節。

　　另外，按照我的思路，中心杜絕將扣分作為目的的管理辦法，由我詳細了解每月個人績效考核情況，了解獎懲原因。并牽頭對后進員工進行幫扶，及時解決困難，幫助職工進步。

　　3、貫徹省市公司精神，確保重點工作開展

　　按照公司省市兩級的相關指示精神，線路維護中心20xx年的重點工作項目有：ADSL寬帶整治、“三線”整治、下戶線整治、小靈通網絡優化、電纜防盜等項目。由于時間集中緊張、人員相對短缺，完成任務均有較大困難。我一方面統一協調安排工作，解決困難，保證正常維護；另一方面也親自督促、并參與部分工作的實施。以確保重點工作重點對待，保證完成任務。今年分公司ADSL端口整治中，線路原因整治及時率達到100％；“三線”整治已逐片逐區整治完所有主要街道；下戶線整治完成X處；小靈通的線路整治及網絡優化任務也全面完成，1～9月全市共計架設新站122臺，查修各類基站障礙20xx件。

　　在電纜防盜工作方面，我也是多方努力，采取了一系列的措施：主要包括，安裝電纜防盜器，實施電纜綁扎，加強巡查、值班，購買保險、配合破案等。目前，全市共計安裝電纜防盜器83部，基本保證盜竊易發地段50對以上電纜全部實施綁扎，電纜班每天夜間值班，監督報警信息，并購買了線路保險。由于值班人員行動迅速，已抓獲多件作案工具、車輛，有力地配合了破案。

　　4、嚴抓安全管理

　　線路維護工作有多項戶外和高空作業，安全問題時刻存在。因此，我反復強調安全生產的重要性，要求個班組深入貫徹落實安全生產，堅持“安全第一”的思想。采取的措施有：一是制度建設，年內我修改、完善了《安全管理規定》和《線路維護事故應急預案》，并組織了多次學習；二是嚴格落實安全生產制度，加大對違章違紀現象的查處力度。我不定期對工作現場進行安全檢查，處置責任人，并提出整改措施；三是合理安排理論學習培訓，努力提高員工技術水平，規范維護操作，避免因誤操作而引發不安全事故。今年截至目前，未發生不安全事故。

　　5、抓學習教育，抓技能培訓

　　維護部門的任務是后端支撐，工作內容相對單調枯燥。因此常有部分同志思想消極、牢騷滿腹。再加上新業務、新技術的出現，也對線路維護人員提出越來越多的知識技能要求。針對這些問題，我采取了一系列的措施：首先是要求制定詳細的月度、年

　　度培訓學習計劃，并堅決落實。我再全面調節中心的整體安排，增加新業務、新技術的專項培訓。今年，電纜維護班舉辦電纜接續、測試培訓各1次，線務員基礎知識培訓1次；測量班舉辦培訓1次；管線資源舉辦編碼及系統操作培訓各1次。其次，要求各班組將網上大學學習情況納入績效考核，并指導員工使用系統，選擇課程。第三，制定計劃，有目的地組織考試、比武。年內線路維護中心組織考試2次，電纜維護比武1次。

　　6、加強溝通、搞好協作

　　我歷來重視與其他部室的協作配合工作，并為此提出了具體的要求。今年以來，ADSL寬帶優化整治、在小靈通網絡優化擴容，我中心均按時、按標準完成了任務。在與公眾客戶部的配合中，我要求管線資源管理人員為農話統包人員實施資料采集培訓2次，并積極處理上交資料中的遺留問題。在與客響部門的配合中，我要求各班組不推脫責任，主動承擔小型施工任務，主動配合工程驗收，資源優化。在與市場前端的配合中，積極提供資源信息分析，實施市場調查。在配合實施專項活動時，我還進行針對性部署，指派專人負責。這一系列措施，保證了雙節期間優惠活動、固話會戰、集團用戶光纖接入等任務的完成。

　　7、抓好工程成本管理

　　為了有效控制工程造價，保證工程質量，降低維護成本。我采取了以下措施：一是積極參與工程設計，以合理利用現有資源，科學規劃工程設計。二是加強施工管理。指派專人跟工，監督工

　　程質量，杜絕資源浪費。三是加強費用、成本管控。概、預、決算嚴格執行國家和省、市規定的定額標準，詳細審批工程施工工費項目取值標準。四是加強材料管理。我要求制訂了材料管理辦法，要求材料出入庫實施登記記錄，并指定專人負責維護材料的管理

　　二、思想作風建設情況

　　近年來，通信行業的發展十分迅速。“商務領航”、“固網智能化”等新名詞、新技術不斷涌現，我深刻意識作為一名基層領導，不學習就要落后，不學習就趕不上行業發展需要，不學習就難免被淘汰。為了不辜負公司領導的期望，更好完成公司所擔當的各項任務，我不斷地學習，努力提高自己的政治素質和指導經濟工作能力。在自己技術學習、思想建設上下了不少功夫，取得了一些效果。

　　一是學理論。一年來，我以黨員干部的高標準要求自己，比較系統地學習了鄧小平理論、“三個代表”等方面知識。學習了胡同志提出的“八榮八恥”，又學習了黨章和共產黨員生活準則。通過這一系列學習，使自己明白了人生的價值，理想信念堅定了，工作思路清晰了，干什么的勁頭覺得更足了。

　　二是學技術。如今的通信技術日新月異，發展速度特別快，每年都有新的需求，因此我堅持學習各種新知識、新技術、新業務，為自己充電。我在網上大學中學習完成了企業轉型系列課程，學習了3G相關知識，學習了知名企業的先進管理經驗等課程。

電信值班經理述職報告 篇2

　　尊敬的各位領導、同事：

　　早上好，很高興站在這里，將我這一年來的工作情況與大家進行分享，希望能得到各位的認可和建議！時光穿梭于我們每天辛勤的工作中，年復一年，日復一日，如同太陽升于東方，而落于西，有著它恒久不變的軌跡。亦如同，我們服務支撐班每一個個體，面對著不同的客戶群體，而永遠都是面帶美麗的微笑。

　　今年，我主要的工作，是擔任值班經理，支撐所有關于增值業務部的對外溝通。比起以往，責任又加重了一份。874x99這個電話，如同我的代言，每日從它身上，無論打出還是打入，都記錄著我的一點一滴的故事。

　　記得有一次，橋口區局的王經理，給我們增值業務部打電話，從電話那頭傳來的是他十分急促的聲音：您好，您好，是增值業務部嗎？ 不好意思，打擾了，我現在有件急事，實在是沒有辦法處理了，麻煩你們那邊能不能幫個忙。“您，慢慢說，我一定盡全力幫你。”聽到他的求助，我迅速給予他回應。王經理又說：“我這里有個大客戶，要開商務短信子賬戶，但是這方面我業務不熟，你們那邊能不能給用戶直接進行指導，他是我們vip 客戶，領導十分重視，所以。。。。。。。”語氣中，透漏著一絲無奈。我并沒有多想，連聲回答到：原則上， 2x9 這個電話是對內的，一般不會給用戶直接聯系，但是我們增值業務部的主要工作是支撐好各位客戶經理前端的業務發展這是大原則，我這邊能夠做的盡量幫你們做好，你把用戶的手機號碼告訴我，然后我給你郵箱發一份商務短信的操作手冊，你可以學習一下，實在不懂，可以直接問我，方便你以后的工作。我是增值業務部的何磊。說完，王經理連忙感謝地說：太感謝你了，聽到你這么說，真正明白我們前端的難處了，謝謝你，小伙子，即使今天我失去這個客戶，我也十分感謝你們增值！像這樣的故事，每天都發生在我們的工作中。無論是客戶經理還是用戶，我十分喜歡聽到他們說“感謝增值業務部”這樣的言語，因為我想聽到的不僅是我個人的贊譽，而更應該是我們增值業務部所有的同事共同努力的認可。我們是一個團隊，我們是一個共同奮斗的集體。

　　是的，我們是一個團隊，我們是一個共同奮斗的集體。這是服務支撐中心章主任經常教導我們說的話。只有真正經歷過這份工作的人，才知道它使命的重大。彩鈴平臺是一個讓我們服務支撐班頭疼的棱角。幾乎每個星期都會出現幾次故障，我還記得，年初的時候，由于集團公司升級，導致省公司平臺癱瘓，一時間所有的商務彩鈴都無法聽到了。那一天，固網崗口，有著數不清的投訴工單，聽著已經麻木的抱怨聲，當然還有我內心的著急之情，溢于言表。按照我過往的經驗，對于此突發情況，我已經上報了服務支撐中心，將情況進行說明，然后給10x0 臺班長打電話，請求進行攔截，壓低投訴量，避免被考核的可能，又趕緊打電話給省平臺彩鈴中心，詢問他們處理情況，何時能夠恢復。終于功夫不負有心人，4 個多小時的等待后，彩鈴平臺終于恢復了正常，而我心里也松了一口氣。這只是無數突發情況的冰山一角，而每一次的應急響應，都是對于我個人和我們這個團隊應急能力的考驗，只有真正有一顆“服務到家”的心，才能夠把這樣的工作做好。

　　20xx年，對于我來說是奮斗的一年，我珍惜著，每一天工作和學習的機會，也珍惜著屬于我自己的杜拉拉升職記—— I want to be the second story of Dulala.

　　最后用奧斯特洛夫斯基的名言，來總結我一年來的故事：人生最寶貴的東西是生命。生命屬于人只有一次。一個人的生命是應當這樣度過的：當他回首往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞恥。

電信值班經理述職報告 篇3

　　不知不覺中，充滿希望的xx年伴隨著新年的鐘聲即將結束，首先感謝領導、同事的關心和幫助!憑著這份關心和幫助渡過了充實的一年，在xx年中我能認真執行公司規章制度、在積極做好本職工作的同時努力完成領導交辦的其它工作。對于日復一日繁瑣而緊張的工作偶也會有怨言，但更多的是責任心和對工作的態度，xx年的工作尤其緊張，除了做好本職工作外還得做好、等工作，現將這一年的工作簡單作如下總結：

　　1、因業務流程、規范內容較多，在**部門從事業務稽核工作不能做到核到每個小的細節，故采用控制大的點來控制業務中涉及的風險，并積極做好城、縣區業務稽核人員的業務指導工作，使其更好地做好城、縣級主廳、合作廳等一級窗口人員的后臺業務支撐;

　　2、對于各城、縣區在業務流程及辦理過程中出現的問題及時與其溝通，并電話指導其各廳稽核或值班長對出現的問題要常提醒、多問;

　　3、每月到城、縣區營業現場檢查其用戶資料填寫、歸檔情況，檢查營業人員對業務知識的熟知情況，并現場指正要求立即整改;

　　4、作為部門的接口人，根據公司要求，指導部門相關人員對每日的日常工作和稽核作好相應的記錄，認真檢查部門人員的稽核記錄并匯總成月報，按時上報風險管理部;功夫不負有心人，通過我們堅持不懈的努力，xx年部門的工作在每月考評中一直排名前三位。4月，省公司**部到我分公司檢查，我積極配合省分檢查人員并提供相關資料，使部門工作受到好評，并于5月受邀參加省公司**部組織的輸理討論會;

　　5、8月，省公司組到公司檢查，我作為部門**人員，指導部門涉及人員準備好相關資料及記錄，為檢查人員講解部門的職責及各崗位的工作職責，雖然在部分環節上仍然存在一定問題，但我立即查找問題原因，實時整改，及時做好補救措施，順利配合完成了此次檢查工作;

　　回想這一年來的工作,之所以能夠取得一些成績,得益于同事之間團結共事,相互信任,互相支持,就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績,但與領導和公司的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。人都是在不斷學習中進步，相信憑著自己認真學習的工作作風和踏實進取的工作態度能讓我在以后的工作中做得更好、更充實。