銷售主管個人述職(精選6篇)
銷售主管個人述職 篇1
尊敬的公司領導:
你們好!我是**公司的一名銷售人員,我叫梁穎思,很高興能夠加入公司的銷售團隊,下面是我這個月的工作述職報告。
一、工作計劃的完成情況和原因
雖然市場競爭日趨激烈,但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務,除了自己的努力之外,很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經驗,并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。
二、現有客戶群的整體狀況
目前,我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里,都是一些比較穩定的中小型客戶,缺乏一些潛在的大客戶和比較穩定的大客戶。在這個月,我一共拜訪了65個客戶,其中有45%是自己所擁有的穩定的客戶,有35%是新的中小型客戶,還有20%是自己新挖掘的大客戶,在這些客戶里,合同額的簽訂和完成情況達到70%。
三、下月的詳細工作計劃
在這個月里,我拜訪了65個客戶,下個月,我想提高自己的目標,要拜訪70~75個客戶,其中40個是穩定的中小型客戶,10個是穩定和不穩定的大客戶,還有20個是新客戶。目標銷售額要達到15萬以上,合同簽訂率要達到75%以上。
四、困擾銷售人員的問題
我相信每個銷售人員都自己的一些問題,我也不例外,我的問題綜合如下:
1、對于初次拜訪的客戶,經常會因為沒預約到準確的時間,到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業背景,對某些產品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事,再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間,有時不能及時解答客戶問題,客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導致沒能及時解決,錯過了最佳的機會。
4、在商務方面,由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,所以做得不是很好,致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高,不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態,拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時,還是會不由得產生一絲沮喪。心態不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議
因此,根據以上的的問題,我給自己提出以下的建議:
1、銷售技巧方面,需要在工作中學習,碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候,要打醒十二分精神,細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓,工作之余多看看相關的文獻!爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。
2、了解產品品牌,型號,規格,功能,價格等方面的知識,并做一個系統的歸納。對不同品牌的同類產品進行比較,得出其優缺點!對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納!爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與了解。
3、加強與客戶的溝通與聯系。拜訪頻率還是要加強,其中要抽出一部分時間多聯系意向客戶,隨時掌握其最新動態,縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶,可以采取電話回訪的方式,增進與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發新客戶,不能僅僅局限于獨立拜訪,還可以嘗試轉介紹,或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型,制作一份表格,用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢,成功率就較高。
6、增強自己工作的主動性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時,還要多與領導同事溝通,學習他們的優點,彌補自己的不足
六、計劃調整和改進措施
沒有一個計劃是完美無缺的,每個計劃都有它自己不足的地方,我自己制定的計劃也不例外,因此我會根據計劃進行時得實際情況來調整自己的計劃,做到隨機應變。
以上就是我本人在這個月的工作述職報告,下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。
謝謝!
銷售主管個人述職 篇2
尊敬的各位領導、同事們:
今年以來,作為銷區經理,我能夠認真履行職責,團結帶領銷區全體人員,在廠部總體工作思路指引下,在廠長和銷售部各位經理的正確領導下,積極進取、扎實工作,完成了全年目標任務,總銷量達到 箱,營銷工作取得了可喜的成績。下面,根據領導要求,我進行述職,不妥之處,敬請領導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度,較好地完成了全年目標任務。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,特別是因為我廠面臨兼并重組,各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足,不少零售戶甚至不賣我廠產品,面對不利局面,我們在銷售部統一指揮和安排部署下,發揮全體人員的聰明才智,進一步加強宣傳促銷力度。首先,以我廠產品進入行業優等品為契機,迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送《企業報》、《宣傳畫報》等企業宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,打消了他們對我廠的疑慮,增強了賣好我廠產品的信心。其次,充分利用暑期旅游熱潮,在商業公司配合下開展多種促銷活動等等,有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱,而在暑期促銷的拉動,下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強客戶管理工作,提高了服務意識和服務水平。
在客戶管理工作中,我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情,妥善處理工作關系,特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報,通過長期的渠道公關,我們得到了商業公司的支持和幫助,不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,而且分縣公司控制市場的力度也比較大,沒有發生返銷問題。同時,貨款回收也很及時,今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決,20xx年至今的累計欠款已全部清結。可以說,因為有了商業公司的支持,我們才能完成了雙百的業績,即:合同履約率達到100%,回款率達到100%;二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點,因此,在保持與商業公司良好關系的基礎上,我們切實增強服務意識,將工作重心下移,重點聯系零售戶、電話訪銷員等,堅持“一切從客戶出發,一切為客戶著想,一切對客戶負責,一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,對零售戶實行全過程、高質量的服務,業務員通過主動上門了解訪問,建立重點客戶檔案,及時征求客戶意見,對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數,并及時反饋,使上級能迅速準確地了解市場信息。
三、加強內部管理,切實增強全體人員的素質和業務能力。
在營銷工作中,人是最活躍最關鍵的要素,沒有好的管理就不會有好的業績。因此,在辦事處內部管理上,首先,嚴格管理,加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,同時,要求業務員要及時聯絡,隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺堅持日調度制度,及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議,接受指令。其次,勤于學習,增強責任心。工作之余,我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等,提高了理論水平和營銷技能。今年,我們還重點學習了《細節決定成敗》一書,大家都寫了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻認識到營銷工作無小事,任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今后努力方向。
通過一年來的工作實踐,我深深地體會到:堅定信念,服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力,才能干出業績,不辜負領導和同志們的期望。
雖然一年來,自己在工作上、思想上,都取得了一定的成績和進步,但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,距離領導的殷切期望還有差距。比如,在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年,我要針對自己的不足,一是要順應形勢,轉變觀念,在做好渠道工作的同時,進一步提高服務終端的質量和水平,進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,以此提高銷量,優化結構;二是努力提高自身素質,大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創新,引導業務員把心思凝聚到干事業上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實上,把本領用在促發展上。
總之,我將進一步認真反思自己的工作和思想,實事求是地總結經驗教訓,誠懇聽取批評意見,積累和增強做好本職工作的經驗與能力,以強烈的事業心,飽滿的熱情,高度的責任感努力工作,為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。
謝謝大家!
銷售主管個人述職 篇3
尊敬的各位領導,親愛的同事們:
大家好,我叫X,是九洲通訊的一名銷售主管,在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20__年,回顧這一年的工作歷程,首先要感謝帶領我們不斷前進,兢兢業業的經理,感謝團隊上進,精誠合作的同事,更要感謝光臨我們店的新老客戶,正是因為他們的幫助鼓勵,認可信任才能使我們更好的工作,同時我們也有必要談談銷售工作中的不足之處:
1.學習不積極,導致專業知識水平欠缺,每次聽著促銷員介紹手機都覺得自己無話可說,同時也有被促銷員專業述語打動,有購買的*,顧客也是一樣的。
2.工作職責做不到位,手機是貴重物品,我們要及時擦試,檢查輕拿輕放,為什么顧客不要柜臺上的機器,就是看上去不像新的,所以要及時整理擺放。
3.對顧客缺乏耐心,尤其是售后問題,有一次,一位老大爺來調試三星機器,當時我正在做別的工作票,就對他說:上二樓,他說腿疼上不去,我只管忙我自己的,沒有理他,他就去找別人調試,調好了,他臨走時,專門對我說了一句,我這個人不好,他說完之后意識到了自己的不對,好在顧客對我們店的評價不錯,要不我們又流失掉客源了,所以解決售后問題更要有耐心。
4.主管職責不到位,沒有發揮團隊精神,對待同事關心不夠,沒有及時溝通,要求別人做到的,自己卻不想做,對待新同事,往往是他們給我們拿機器,而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少,希望得到他們的諒解。
銷售是一項非常具有挑戰性的工作,奮斗了一年,成功也好,失敗也好,好好總結經驗,吸取教訓,在以后的工作中,引以為鑒就是進步新的一年,意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰,作為銷售人員的,我們必須嚴格要求自己:
1.空懷心態,從最簡單的事情做起,認認真真地對待自己的工作以及領導,支持的任何一項工作,無任何借口。
2.學習,閱讀一些積極向上的書籍,豐富自己的思想,提高素質,同時的學習研究機型,減少庫存的同時,增加我們的利潤。
3.回訪老客戶,好幾次聽著客戶說因為打電話回訪,就又來買手機了,心里很高興,
4.盡自己努力,去幫助任何人,無論是客戶還是同事,讓客戶體感覺到我們的熱情,讓同事感受到我們這個大家庭的溫暖。
20__年是有意義,有價值,有收獲的,我們九洲在新的一年中,將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地,同仁們,我們的九洲奮斗吧!
銷售主管個人述職 篇4
尊敬的各位領導、同事們:
自從20xx年1月3日中山市榮德汽車銷售服務有限公司開業之日起,我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4S銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折,也存在著這樣或者那樣的問題,不過我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間,也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里,在領導們的關心及支持下,還有同事們的幫助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的說一聲:謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸,同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。
一、展廳經理職責與管理能力
(一)展廳經理的職責
1、管理銷售活動,促使完成銷售目標。2、領導執行銷售過程中顧客滿意度的標準。3、管理所有展廳環境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監督銷售部全體職員。
(二)展廳經理的自我定位
1、展廳經理應有的心態就是:從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到:執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經理管理的項目
1、展廳內外的環境
展廳外 地面的整潔,客戶停車區有足夠的車位,所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態。 展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態,展廳地面保持清潔,展廳內外墻面及玻璃的清潔,音響的音量要適度,避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時間內,所有銷售部的人員,都必須著BYD規定的制服,佩戴工牌及BYD標志,保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現出專業化。所有的銷售員不得在展廳內抽煙,吃零食等。若有發現此習慣重罰。在前臺接待時,所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組,接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員,同時接待臺要保持整潔,并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內所有的展示車輛必須經過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔,無灰塵,無手印。輪胎必須使用輪胎蠟,BYD輪胎標志處于水平位置,展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套,同時要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔干凈,要有足夠的燃油,必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區
洽談區要有一定的私密性,合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,洽談業務完時,要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛生間
衛生間的地面要清潔,并且要保持無異味,并配有紙巾,干手紙,洗手臺要無積水,鏡面要清潔,廢紙簍要及時清倒,保持清潔。
(四)展廳經理的5S現場管理
1、整理:將不要的東西立即處理。
2、整頓:功能性的放置原則,產生良好的工作環境與工作效率。
3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除,已建立清潔干凈的工作環境。
4、清潔:建立“目視管理系統”維持有效的工作環境。
5、素養:一定要培養成良好的工作環境。
(五)作為展廳經理,我能夠認真執行職責,團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下,在銷售部各位經理的正確領導下,我會積極進取、扎實地工作,努力去完成公司下達的計劃目標任務。
二、工作的團結與配合
一個人的力量是微不足道的,要想在工作上取得最好成績,就必須要成為一個整體,才能開展工作的新局面。在工作上,我會努力支持及配合其他各部門的工作,為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境。相互尊重,相互配合,相互支持,相互關心,相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善,但是,更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說不執行。在實際工作中,員工看管理者。作為一名中層管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此,在任何行動上,我會堅持“要求別人做到的,自己會首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定,絕不帶頭違反。
四、總結
我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素質,大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創新,引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來,把心思凝聚到當做自己的事業,去努力的工作,來完成銷售任務,促進公司發展做出自己應有的貢獻,同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。
謝謝大家!
銷售主管個人述職 篇5
同事:你們好!
我被任命XX公司銷售主管以有一段時間了,現在我將這期間的工作作個匯報,懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話,剛上任時我感到肩上的擔子很沉重,心中產生了從未有過的壓力,第一雖然我有多年的銷售工作經驗,但我從未有過現場管理工作,對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手,對于房產這一塊可以說是零,怎樣帶動這個團隊,怎樣管理好現場,怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好路是人走出來的,我在領導的幫助下化壓力為動力,加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現場日常管理,人員數量進行合理的分工和安排,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處,所以每天都給自己在創新,發現問題,解決問題,F在差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓,雖是給她們培訓,實際也是在給自己鞏固知識,因為發現有些知識不運用的話根本就不記得, 一言以蔽之,三句話:成績是客觀的,問題是存在的,總體上營銷中心是在向前穩定發展。現在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同,經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。
我們雖然進場比較緊,工作雖然繁瑣和辛苦,可這支營銷隊伍,卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧,雖然大家都沒有過房產銷售經驗,對于現場的突發狀況更是沒有經驗,可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場,銷售代表們沒有感到害怕,而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶,在房交會幾天的時間里就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,我們相信再以后的工作也會做的更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經理協調好的情況下導致了一房兩賣,這給公司領導帶來了不必要的麻煩,還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失,這點也是以后我們要特別注意的。現在的工作基本上都已經走上了正軌了,業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客戶交流,在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的鍛煉,對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時,跟他們開會的時候都臉紅,講話都打結,開會也不知道說些什么內容,每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做,可現在的我比起以前又近了一步,雖然還有很多不足,但相信再以后的工作中我會努力做的更好。
銷售主管個人述職3
斗轉星移,日月轉變,轉眼間我來到這個大家庭近一年時間了,在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業的女孩慢慢成長為了一名還算合格的銷售人員,這中間充滿了領導的悉心教導和關懷,及同事們的理解關心與幫助,對此我深表感謝,現在我已經成長為我們公司一家分店的店長助理了,這更少不了同事們的支持和領導們的期望,這是對我個人的考驗,更是公司對我個人的認可和信任,對此我深受感動。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現來和大家分享我個人對導購這份職業的幾個觀點與技巧。
我個人認為,不管我們從事的哪個領域,哪份職位,都必須具備良好的職業態度,職業責任和職業義務,因為這體現了一個人對這份職業的看法和在自身所占的位置,試想,一個沒有責任心的銷售人員,哪怕業務水平再高,如何能做好自己的工作,如何能成為一名優秀的銷售人員。所以我把我的職業,當成我自己的事業去做,把公司當成我自己的去做,我在這個崗位上,我就有對它負起責任,我就有履行職責的義務,雖然我不敢說我是最優秀的,但是我敢說我是最努力的。從每個職業每個職位都能體現它該有的職業道德和相關特定技術,導購亦是如此。我做的合格了,做的優秀了,我就有該屬于我的職業榮譽,和該屬于我的福利待遇,我看來,一份工作,它是能讓我們獲得生活的經濟來源,是我們該承擔的工作責任,更是衡量考評我們個人綜合素質素養的一把無形量尺。
其次,我一邊學習xx品牌知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的顧客研究針對性策略,對每一位顧客所面對的問題總結,研究每一位顧客的消費心理,盡最大努力滿足顧客特定消費購物需求,均取得了良好的效果。因此對市場的認識也有了一個比較透明的掌握。在不斷學習xx品牌知識和積累經驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大的提升。在此,我總結了一下,共得出以下幾點技巧:
在銷售過程中,導購除了將服裝展示給客人,并加以說明外,還要向客人推薦服裝,以引起客人的購買興趣。推薦服裝可運用下列方法:
1、推薦時要有信心,向客人推薦服裝時,導購本身要有信心,才能讓客人對服裝有信任感。
2、適合于客人的推薦。對客人提示商品進行說明時,應根據客人的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向客人推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質、等方面的特征,向客人推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察客人對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對客人進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。
接著就是重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使客人的心理有比較過渡到信念,最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念,我認為是銷售中非常重要的一個環節。我總結出重點銷售有下列原則:
1、從4點上面著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀,有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。褲子最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據客人的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:這條褲子好,這件衣服你最適合等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導購員做服裝銷售過程中,導購員除了將服裝展示給客人,還要根據客人的情況,向客人推薦服裝,引起客人的購買欲。
最后是回答的技巧;卮鸬募记芍饕侵羔槍︻櫩蛯δ骋簧唐诽岢龅囊蓡,導購員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品,卻又不能露出說服的痕跡,這就要求導購員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣,化解其疑慮,使顧客最終購買。
銷售主管個人述職 篇6
各位領導、各位同事:你們好!
我被任命為萬鴻鑫城銷售主管以有一段時間了,現在我將這期間的工作作個匯報,懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話,剛上任時我感到肩上的擔子很沉重,心中產生了從未有過的壓力,第一雖然我有多年的銷售工作經驗,但我從未有過現場管理工作,對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手,對于房產這一塊可以說是零,怎樣帶動這個團隊,怎樣管理好現場,怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”,我在領導的幫助下化壓力為動力,加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現場日常管理,人員數量進行合理的分工和安排,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處,所以每天都給自己在創新,發現問題,解決問題,F在差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓,雖是給她們培訓,實際也是在給自己鞏固知識,因為發現有些知識不運用的話根本就不記得,一言以蔽之,三句話:成績是客觀的,問題是存在的,總體上營銷中心是在向前穩定發展,F在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同,經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。
我們雖然進場比較緊,工作雖然繁瑣和辛苦,可這支營銷隊伍,卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧,雖然大家都沒有過房產銷售經驗,對于現場的突發狀況更是沒有經驗,可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場,銷售人員沒有感到害怕,而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶,在房交會幾天的時間里就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,我們相信再以后的工作也會做的更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒有跟經理協調好的情況下導致了一房兩賣,這給公司領導帶來了不必要的麻煩,還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失,這點也是以后我們要特別注意的。現在的工作基本上都已經走上了正軌了,業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客戶交流,在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的鍛煉,對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時,跟他們開會的時候都臉紅,講話都打結,開會也不知道說些什么內容,每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做,可現在的我比起以前又近了一步,雖然還有很多不足,但相信再以后的工作中我會努力做的更好。
到目前為止,包括開發商的關系戶一起,我們總共是簽定認購協議115套,這離我們所定的任務是遠遠不夠的,從目前的客戶登記情況來看還是較理想的,可要完成目標就要在努力,要及時跟銷售員溝通,銷售員也要及時跟客戶溝通。所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本,跟蹤內容,統計客戶所提出來的問題。每天的例會也會收集銷售員所反應上來的問題,然后及時的給她們解答問題。
下月就要開盤了,為了更好的完成項目的營銷工作,實現雙贏,我們除做好自己的本職工作外,積極配合公司領導的安排,以銷售為目的,為下月的銷售*奠定基礎,F在的工作主要是配合領導把預售前的主要資料準備好,協助領導起草商品房買賣合同的擬草評審,五證公示牌的確定及公示函的發放,對周邊門面市場調研的數據統計出來發一份給公司,加強現場接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對株洲的整個樓盤進行一次調研,為銷售奠定基礎。
20xx年也是繁忙的一年,我除了要做好本職工作外還要把每個月的目標分配給每一位置業顧問,監督好她們的工作,爭取在原定時間里完成公司所下達的任務。